P8 Smartphone FAQs - User Manual Search EngineP8 Smartphone FAQs (GRA-L09/GRA-UL00) HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Auteur Équipe LMT Date 2015/03

P8 Smartphone FAQs (GRA-L09/GRA-UL00)

Auteur Équipe LMT

Date 2015/03

HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.

Error! Unknown document

property name.

Error! Unknown document property

name..

i

Copyright © Huawei Technologies Co., Ltd. 2015. Tous droits réservés.

Aucune partie de ce manuel ne peut être reproduite ou transmise dans toute forme ou par tout moyen que

ce soit sans accord préalable par écrit de Huawei Technologies Co., Ltd.

Le produit décrit dans ce manuel peut inclure des logiciels sous licence de Huawei et d'éventuels

concédants. Les clients ne peuvent en aucun cas reproduire, distribuer, modifier, décompiler,

désassembler, décrypter, extraire, faire de l'ingénierie inversée, louer ou transférer ledit logiciel, ni en

accorder des sous-licences d'utilisation, sauf si la législation en vigueur interdit ces restrictions ou si ces

actions sont approuvées par les détenteurs des droits d'auteur concernés.

Marques de commerce et autorisations

sont des marques de commerce ou des marques déposées de Huawei Technologies Co., Ltd.

Notice

Les produits achetés, les services et les caractéristiques sont fixés par le contrat conclu entre le client et

Huawei. Tout ou partie des produits, services et fonctionnalités décrites dans ce document ne peuvent

être reproduite ou transmise dans toute forme ou par tout moyen que ce soit. Les informations de ce

manuel sont fournies sauf exigences des lois en vigueur, aucune garantie, expresse

ou implicite, n’est faite en ce qui concerne la précision, la fiabilité ou le contenu du présent manuel, y

compris les garanties implicites de qualité marchande et d’adéquation a un fin particulière.

Les informations contenues dans ce document sont sujettes à modification sans préavis. Les déclarations,

informations et recommandations de ce guide ne constituent pas une garantie, expresse ou tacite.

Huawei Technologies Co., Ltd.

Adresse: Huawei Industrial Base

Bantian, Longgang

Shenzhen 518129

République Populaire de Chine

Site web: http://www.huawei.com

E-mail: [email protected]

http://www.huawei.com/mailto:[email protected]


property name.


name..

ii

Error! Unknown document property name. Contenu


property name.


name..

iii

Contenu

1 Stockage et gestion des fichiers.................................................................................................. 1

1.1 Pourquoi mon téléphone ne peut pas se connecter à l'Internet lorsque je le branche a l’ordinateur avec un câble

USB? ................................................................................................................................................................................... 1

1.2 Pourquoi ne puis-je pas trouver une capture d'écran? ................................................................................................... 1

1.3 Pourquoi je ne peux pas ouvrir une application lorsque la carte de stockage est pleine? ............................................. 1

1.4 Puis-je installer une carte microSD sur mon téléphone? .............................................................................................. 2

1.5 Pourquoi certains fichiers sont copiés avant que le processus d’actualisation du lecteur flash USB démarre sur le

téléphone? ........................................................................................................................................................................... 2

1.6 Lorsque deux téléphones sont connectés et configurés, pourquoi mon téléphone n’affiche pas un onglet d'options

USB? ................................................................................................................................................................................... 2

1.7 Pourquoi l‘application Gérer les applications montre que la mémoire de mon téléphone est inférieure à 2 Go ou 3

Go? ..................................................................................................................................................................................... 2

1.8 Pourquoi une certaine partie de la mémoire du téléphone reste occupée après avoir effacé toutes les applications

récemment utilisées? ........................................................................................................................................................... 2

1.9 Pourquoi mon téléphone n'affiche aucune notification lorsque je le connecte à l'ordinateur? ...................................... 3

1.10 Pourquoi mon téléphone ne détecte pas certaines cartes microSD? ........................................................................... 3

1.11 Pourquoi ne puis-je pas effectuer le débogage USB? ................................................................................................. 3

1.12 Après avoir activé le mode débogage USB, pourquoi mon téléphone ne se connecte pas à l'ordinateur? .................. 3

1.13 Comment puis-je vérifier le stockage disponible dans la mémoire du téléphone et la carte microSD ? ..................... 4

1.14 Quelles sont les fonctions affichées dans le menu défilant lorsque je connecte mon téléphone à l'ordinateur? ......... 4

1.15 Où sont enregistrés mes fichiers par défaut? .............................................................................................................. 4

1.16 Comment puis-je formater la mémoire interne? ......................................................................................................... 4

1.17 Pourquoi les données de la carte microSD sont-elles perdues après l’avoir retiré du téléphone? ............................... 5

1.18 Comment puis-je formater une carte microSD ?......................................................................................................... 5

1.19 Puis-je gérer des fichiers par catégories ? ................................................................................................................... 5

1.20 Comment puis-je afficher les informations sur le téléphone ? .................................................................................... 5

1.21 Après que j’accède à la galerie avec un clavier connecté, pourquoi ne puis-je pas afficher l'album spécifique à l'aide

de la touche vers le bas? ..................................................................................................................................................... 5

2 Smart IR .......................................................................................................................................... 6

2.1 Est-ce que mon téléphone supporte la fonction Smart IR? ........................................................................................... 6

3 Services de localisation et de navigation .................................................................................. 7

3.1 Pourquoi la fonction de positionnement GPS échoue? ................................................................................................. 7

3.2 Pourquoi le GPS de mon téléphone ne peut pas localiser les satellites? ....................................................................... 7

3.3 Pourquoi est-ce qu'une application tierce ne peut pas charger les données de la carte ? .............................................. 7



property name.


name..

iv

3.4 Pourquoi les informations de localisation de l'application de positionnement tierce sont contradictoires de la

situation réelle? ................................................................................................................................................................... 8

3.5 Pourquoi l'icône GPS apparaît occasionnellement dans la barre d'état? ....................................................................... 8

3.6 Pourquoi est la boussole inexacte? ............................................................................................................................... 8

3.7 Est-ce que mon téléphone prend en charge le système de navigation BeiDou et comment puis-je vérifier s’il est en

cours d'exécution ? .............................................................................................................................................................. 8

3.8 Est-ce que la fonction GPS est payante? ....................................................................................................................... 8

3.9 Comment puis-je activer le GPS? ................................................................................................................................. 9

3.10 Qu'est-ce que le GPS? ................................................................................................................................................. 9

3.11 Comment améliorer le signal GPS? ............................................................................................................................ 9

3.12 Quel est le principe de fonctionnement du GPS?...................................................................................................... 10

3.13 Quelles sont les différences entre le GPS et le positionnement de la station de base? ............................................. 10

3.14 Comment puis-je interdire à une application d'acquérir les informations personnelles sur l'emplacement ? ........... 10

4 Carte SIM et configuration ........................................................................................................ 12

4.1 Pourquoi mon téléphone lit lentement les contacts sur la carte SIM?......................................................................... 12

4.2 Pourquoi une carte SIM non standard ne peut pas être insérée dans le plateau de la carte ? ...................................... 12

4.3 Pourquoi mon téléphone ne détecte pas la carte SIM? ............................................................................................... 12

4.4 Pourquoi ne puis-je pas insérer la carte SIM dans mon téléphone facilement? .......................................................... 13

4.5 Pourquoi les surfaces externes des plateaux de la carte SIM et de la carte microSD et les surfaces des décorations en

aluminium sont inégales? ................................................................................................................................................. 13

4.6 Pourquoi le logement de la carte SIM n’a pas de ressort? .......................................................................................... 13

4.7 Pourquoi les fossés sur les deux côtés du plateau de la carte SIM sont rigides? ........................................................ 13

4.8 Comment puis-je identifier le sens d'insertion de la carte SIM ou d’une carte microSD? .......................................... 14

4.9 Pourquoi le plateau de la carte SIM bouge? ............................................................................................................... 14

4.10 Pourquoi il y a des marques laissées sur le couvercle après que j'ai connecté mon téléphone à un câble USB pour

plusieurs fois ? .................................................................................................................................................................. 14

4.11 Pourquoi le plastic autour de l’écran se tache très facilement ? ................................................................................ 14

4.12 Pourquoi l'écart entre le couvercle de la batterie et la partie mécanique est grand? ................................................. 14

4.13 Pourquoi la caméra frontale est déviée? ................................................................................................................... 15

4.14 Que puis-je faire si le téléphone est tordu et déformé ? ............................................................................................ 15

4.15 Pourquoi le port de chargement de mon téléphone semble noir et utilisé ? ............................................................. 15

4.16 Pourquoi l'étiquette sur le couvercle de la batterie affiche " accès au réseau à l'essai " ? ......................................... 15

4.17 Pourquoi ai-je l'impression que le bouton d'alimentation est instable? ..................................................................... 15

4.18 Comment puis-je allumer l'écran si le bouton d'alimentation ne fonctionne pas ? ................................................... 16

4.19 Pourquoi il y a deux barres noires à l'intérieur du port USB d'un nouveau téléphone ? ........................................... 16

4.20 Pourquoi ne puis-je pas retirer la carte microSD insérée dans le support de carte SIM ? ......................................... 16

4.21 Puis-je insérer une carte nano-SIM dans mon téléphone? ........................................................................................ 16

4.22 Pourquoi y a-t-il des marques de frappe sur les cadres de mon téléphone après l'avoir utilisé pendant un certain

temps ? .............................................................................................................................................................................. 16

4.23 Comment retirer le plateau de la carte SIM sans l'outil d'éjection ? ......................................................................... 17

4.24 Pourquoi est-ce que je vois un écart quand j’incline mon téléphone et je regarde dedans à travers des lentilles

flash ? ................................................................................................................................................................................ 17

4.25 Que puis-je faire si les décorations métalliques sont déformées après que mon téléphone est tombé ? ................... 17



property name.


name..

v

4.26 Pourquoi dois-je pousser vraiment fort le tiroir de carte SIM pour le retirer du téléphone? ..................................... 17

4.27 Pourquoi le menu STK n’est pas disponible quand je touche le signal de la carte? ................................................. 17

4.28 Quelles sont les spécifications des cartes placées dans le plateau supérieur et inférieur ? ....................................... 17

4.29 Pourquoi mon téléphone ne détecte pas la carte SIM lorsqu’il est sous tension ? .................................................... 18

4.30 Pourquoi est-ce que j'entends des sons lorsque j'appuie sur les boutons du téléphone? ........................................... 18

4.31 Pourquoi ai-je l'impression que les boutons sont lâches ou serrés ? ......................................................................... 18

4.32 Quels sont les couleurs disponibles? ......................................................................................................................... 18

4.33 Puis-je retirer la coque arrière et la batterie préinstallée ? ........................................................................................ 18

4.34 Pourquoi n'existe-t-il aucune indication sur les deux plateaux de carte ? ................................................................. 19

4.35 Mon téléphone prend en charge les cartes micro-SIM ? ........................................................................................... 19

5 Messagerie et E-mail ................................................................................................................... 20

5.1 Pourquoi je ne reçois pas l’accusé de réception pour les messages multimédia envoyés? ......................................... 20

5.2 Pourquoi je ne reçois pas la confirmation de lecture pour les messages multimédia envoyés? .................................. 21

5.3 Pourquoi je n’arrive pas à me connecter à mon compte email professionnel Exchange? ........................................... 21

5.4 Que puis-je faire si je n’arrive pas à me connecter au serveur lors de l'actualisation de mes e-mails ? ...................... 22

5.5 Que puis-je faire si je n’arrive pas à me connecter à ma boîte e-mail QQ parce que je n’ai pas activé les services

IMAP et POP3 ? ............................................................................................................................................................... 22

5.6 Pourquoi ne puis-je pas envoyer ou recevoir des messages ? ..................................................................................... 22

5.7 Que puis-je faire si je n’arrive pas à envoyer des messages à un certain moment? .................................................... 22

5.8 Pourquoi l'image jointe au message multimédia que j'ai envoyé n’est pas clair? ....................................................... 23

5.9 Pourquoi mon téléphone ne me notifie pas à la réception d’un SMS? ........................................................................ 23

5.10 Pourquoi mon téléphone affiche les SMS selon l'ordre chronologique et pourquoi certains SMS sont fixées en

haut? ................................................................................................................................................................................. 24

5.11 Pourquoi je n’arrive pas à me connecter à ma boîte Gmail en utilisant Exchange? .................................................. 24

5.12 Comment bloquer un message spécifique ou supprimer plusieurs e-mails à la fois ? .............................................. 24

5.13 Combien de caractères chinois et anglais peuvent être contenues dans un message texte ? ..................................... 24

5.14 Combien de messages texte peuvent être sauvegardés sur mon téléphone? ............................................................. 25

5.15 Que puis-je faire si je n’arrive pas à envoyer ou recevoir des messages multimédia?.............................................. 25

5.16 Y a-t-il des restrictions sur la taille, le format ou la résolution du fichier qui doit être attaché à un message

multimédia? ...................................................................................................................................................................... 25

5.17 Où sont les pièces jointes enregistrées? .................................................................................................................... 25

5.18 Comment puis-je configurer mon e-mail? ................................................................................................................ 25

5.19 Puis-je consulter des e-mails lorsque la connexion Internet n'est pas disponible sur mon téléphone ? .................... 26

5.20 Comment puis-je synchroniser les contacts et les événements du calendrier? ......................................................... 26

5.21 Pourquoi ne puis-je pas changer les paramètres de son et vibration de mon e-mail? ............................................... 27

5.22 Comment puis-je définir une sonnerie différente pour les messages? ...................................................................... 27

5.23 Comment visualiser les nouveaux messages sur le panneau de notification ? .......................................................... 28

5.24 Puis-je récupérer les messages supprimés? ............................................................................................................... 28

5.25 Y a-t-il des restrictions sur la taille du fichier qui doit être attaché à un e-mail ? ..................................................... 28

5.26 Pourquoi il n'y a pas de son sur mon téléphone? ...................................................................................................... 29

5.27 Comment puis-je ajouter une signature à mes messages ?........................................................................................ 29

5.28 Comment masquer les informations de l'expéditeur lors du transfert de messages ? ............................................... 31



property name.


name..

vi

5.29 Comment partager les détails d’un contact via un MMS? ........................................................................................ 31

5.30 Comment bloquer les messages de harcèlement? ..................................................................................................... 31

5.31 Comment supprimer un compte e-mail? ................................................................................................................... 32

5.32 Comment puis-je afficher les contacts de la liste noire? ........................................................................................... 32

5.33 Comment puis-je effacer notifications non lues? ...................................................................................................... 33

5.34 Puis-je changer la sonnerie des messages? ............................................................................................................... 34

6 Accès au réseau et partage de données ................................................................................... 37

6.1 Pourquoi il n'y a pas de signal affiché dans la barre de signal? .................................................................................. 37

6.2 Pourquoi le réseau est indisponible lorsque je parcours une page web ou je télécharge de données? ........................ 37

6.3 Pourquoi mon téléphone utilise uniquement les services GSM alors qu'il est en itinérance ? .................................... 37

6.4 Pourquoi l'intensité du signal devient-il pauvre quand je place mon téléphone sur un objet métallique ou j’utilise une

coque de protection métal? ............................................................................................................................................... 37

6.5 Mon téléphone prend-il en charge le réseau GSM 850 MHz alors qu'il est en itinérance? ......................................... 38

6.6 Pourquoi ne puis-je pas accéder à Internet ou utiliser le service de données? ............................................................ 38

6.7 Pourquoi mon téléphone n'a pas de signal après que je le sors de ma poche et deviens normal après que je le

redémarre? ........................................................................................................................................................................ 38

6.8 Pourquoi le signal est instable? ................................................................................................................................... 39

6.9 Pourquoi soudainement je ne reçois plus de signal? ................................................................................................... 39

6.10 Comment puis-je partager un réseau et activer un hotspot Wi-Fi? ........................................................................... 39

6.11 Comment puis-je définir une adresse IP statique pour mon téléphone pour se connecter à un réseau Wi-Fi ? ......... 40

6.12 Comment puis-je configurer la fonction modem de mon téléphone pour se connecter à l'ordinateur? .................... 40

6.13 Quelles sont les différences entre FDD and TDD? ................................................................................................... 41

6.14 Est-ce que mon téléphone supporte le remplacement à chaud de la carte SIM? ....................................................... 41

6.15 Pourquoi ne puis-je pas supprimer l'enregistrement de l'utilisation de données pour la date actuelle? .................... 41

6.16 Pourquoi mon trafic de données quotidien est ajouté à ma limite de données mensuelles chaque jour après que j’ai

dépassé la limite mensuelle? ............................................................................................................................................. 41

6.17 Comment puis-je économiser la consommation de données ? .................................................................................. 41

6.18 Comment puis-je configurer mon téléphone de ne pas se connecter automatiquement au réseau mobile lorsque la

connexion Wi-Fi est interrompue? .................................................................................................................................... 42

6.19 Pourquoi ne puis-je pas connecter mon téléphone à l'aide d'un câble OTG? ............................................................ 42

6.20 Pourquoi je n’arrive pas à brancher mon téléphone sur une clé USB avec le câble OTG? ...................................... 42

6.21 Puis-je connecter mon téléphone à une souris ou à un clavier à l'aide du câble OTG? ............................................ 42

6.22 Pourquoi mon téléphone ne parvient pas à transférer les fichiers une fois que la connexion Bluetooth est réussie? 43

6.23 Comment puis-je afficher l’adresse MAC de mon téléphone? ................................................................................. 43

6.24 Comment puis-je savoir si le téléphone se connecte à Internet via un réseau Wi-Fi ou via une connexion de

données mobiles? .............................................................................................................................................................. 43

6.25 Comment afficher l'utilisation de données mobiles? ................................................................................................ 43

6.26 Puis-je partager la connexion réseau mobile du téléphone à l'aide d'un câble USB ?............................................... 44

6.27 Comment puis-je savoir si mon téléphone prend en charge le partage de la connexion via Bluetooth ? .................. 44

6.28 Qu'est-ce qu’un hotspot Wi-Fi? ................................................................................................................................ 44

6.29 Comment puis-je ajouter un signet dans le navigateur préinstallé? .......................................................................... 44

6.30 Comment puis-je fermer les pages dans le navigateur préinstallé? .......................................................................... 45

6.31 Comment puis-je ouvrir une nouvelle page dans le navigateur intégré? .................................................................. 45



property name.


name..

vii

6.32 Comment puis-je supprimer les données personnelles du navigateur intégré ? ........................................................ 45

6.33 Comment puis-je enregistrer une image à partir d'une page web? ............................................................................ 45

6.34 Comment puis-je transférer des fichiers à l'aide du câble OTG? .............................................................................. 45

6.35 Pourquoi est la vitesse réseau lente lorsque j'utilise la connexion Wi-Fi? ................................................................ 45

6.36 Lorsque j'envoie des fichiers via Bluetooth, pourquoi la connexion Wi-Fi devient parfois indisponible? ............... 46

6.37 Pourquoi ne puis-je pas accéder à l'Internet dans le mode d'économie d'énergie Ultra? .......................................... 46

6.38 Comment puis-je désactiver la connexion des données 4G ? ................................................................................... 46

6.39 Pourquoi mon téléphone ne capte pas la 4G? ........................................................................................................... 46

6.40 Est-ce que le réseau 4G consomme beaucoup de trafic? .......................................................................................... 46

6.41 Pourquoi ne puis-je accéder au réseau 4G? .............................................................................................................. 46

6.42 Est-ce que mon téléphone 4G peut utiliser une carte 3G? ........................................................................................ 47

6.43 Qu'est-ce que 4G? ..................................................................................................................................................... 47

6.44 Pourquoi les téléphones 4G consomment plus de trafic que les téléphones 3G ? ..................................................... 47

6.45 Comment puis-je utiliser le service 4G? ................................................................................................................... 47

6.46 Pourquoi le message indiquant que le calibrage est terminé est incorrect ou le calibrage a échoué? ....................... 47

6.47 Pourquoi puis-je utiliser seulement le réseau 2G? .................................................................................................... 48

6.48 Qu'est-ce que Signal + ? ........................................................................................................................................... 48

6.49 Où puis-je trouver cette fonction? ............................................................................................................................. 48

6.50 Qu'est-ce que l'itinérance de données (Roaming+) ? ................................................................................................ 48

6.51 Où puis-je trouver la fonction Roaming+? ............................................................................................................... 48

Error! Unknown document property name. 1 Stockage et gestion des fichiers

Issue Error! Unknown

document property name.

(Error! Unknown document

property name.)


name..

1

1 Stockage et gestion des fichiers 1.1 Pourquoi mon téléphone ne peut pas se connecter à l'Internet lorsque je le branche a l’ordinateur avec un câble USB?

1. Assurez-vous que le service de données est activé ou que le téléphone peut se connecter à l'Internet par d'autres moyens.

Allez dans Paramètres > Sans fil et réseaux > Plus > Partage de connexion et activez

la connexion Via USB.

2. Assurez-vous que le câble USB est correctement connecté.

1.2 Pourquoi ne puis-je pas trouver une capture d'écran?

La carte SD peut avoir une capacité insuffisante. Vous pouvez définir la carte SD comme

l’emplacement de stockage par défaut dans les Paramètres > Stockage.

1.3 Pourquoi je ne peux pas ouvrir une application lorsque la carte de stockage est pleine?

Le système d'exploitation Android est installé dans la partition système de la carte microSD

préinstallée. Lorsque la mémoire RAM du téléphone est insuffisante, le système d'exploitation

alloue un autre espace au-delà de la partition système comme l'espace d'échange, pour réaliser

des échanges entre l’espace de stockage interne du téléphone et l'espace d'échange. Si la carte

microSD est pleine, elle ne peut pas fournir suffisamment d'espace d'échange pour ce

processus. Dans une telle situation, un procédé qui nécessite un grand espace mémoire peut

être anormal. Vous pouvez supprimer du contenu de la carte microSD et redémarrer votre

téléphone pour résoudre ce problème.





property name.)


name..

2

1.4 Puis-je installer une carte microSD sur mon téléphone?

Oui, l’emplacement supérieur de carte de votre téléphone prend en charge des cartes

microSD.

1.5 Pourquoi certains fichiers sont copiés avant que le processus d’actualisation du lecteur flash USB démarre sur le téléphone?

Lorsque vous mettez à jour votre téléphone à l'aide d'un lecteur flash USB, vous l’effectuez à

l'aide de la carte microSD. Premièrement, le dossier dload (y compris le paquet de mise à jour

UPDATE.APP) qui se trouve dans le lecteur flash USB est copié dans le répertoire racine de

la carte microSD préinstallée, puis le processus normal de mise à jour à l'aide de la carte

microSD démarre.

1.6 Lorsque deux téléphones sont connectés et configurés, pourquoi mon téléphone n’affiche pas un onglet d'options USB?

Les câbles OTG et USB peuvent être connectés à l'inverse. Le câble OTG doit être connecté à

votre téléphone auxiliaire d'essai B et le câble USB doit être connecté au téléphone d'essai

principal A.

1.7 Pourquoi l‘application Gérer les applications montre que la mémoire de mon téléphone est inférieure à 2 Go ou 3 Go?

Une certaine partie de votre espace de stockage interne du téléphone est réservée pour la

mémoire cache du modem, l'appareil photo et le processeur graphique (GPU), ce qui n'est pas

géré sur le système Androïde. Un tel arrangement est avantageux pour la mise en œuvre des

fonctions du téléphone. La mémoire RAM réelle de votre téléphone est toujours de 2 Go ou 3

Go.

1.8 Pourquoi une certaine partie de la mémoire du téléphone reste occupée après avoir effacé toutes les applications récemment utilisées?

Après avoir utilisé votre téléphone pendant une longue période de temps, diverses

applications créent beaucoup de processus en arrière-plan. Le système doit enregistrer ces

processus et, par conséquent, ces applications ne sont pas arrêtées ou résiliées lorsque la





property name.)


name..

3

mémoire disponible est suffisante. Comparativement à l'utilisation de la mémoire au

démarrage du système, il y a une différence de mémoire de 100 Mo à 200 Mo ou plus.

1.9 Pourquoi mon téléphone n'affiche aucune notification lorsque je le connecte à l'ordinateur?

Une fois que vous connectez votre téléphone à l'ordinateur en utilisant un câble USB, si

aucune notification est affichée, vérifiez si vous avez sélectionné avant l'option Ne pas

afficher. Si oui, modifiez ce paramètre dans le menu défilant.

1.10 Pourquoi mon téléphone ne détecte pas certaines cartes microSD?

1. Il est possible que votre carte microSD n’est pas produite par un fabricant de confiance (comme Kingston ou SanDisk), et peut ne pas être compatible avec votre téléphone.

2. Les téléphones Huawei ne prennent pas en charge les cartes microSD non-standard. Par comparaison avec les cartes microSD standard, sur les cartes microSD non-standard il y

a une plaque de métal, utilisée pour assurer d’autres fonctions à l'exception de celle de

stockage. Si vous utilisez un tel type de carte microSD, vous pouvez coller sur la plaque

métallique un papier gommé (dont l'épaisseur est d'environ 0,1 mm), et vous allez donc

pouvoir l’utiliser normalement.

3. Formatez la carte microSD sur votre téléphone (avec l’aide de l'assistance technique Huawei).

4. La compatibilité des téléphones Huawei avec les cartes microSD sera améliorée dans les nouvelles versions.

1.11 Pourquoi ne puis-je pas effectuer le débogage USB?

Allez dans Paramètres > À propos du téléphone. Touchez le numéro de la version (Numéro

de build) pour sept fois en succession rapide pour entrer dans le mode développeur. Ensuite,

activez le mode de débogage USB dans le menu Options pour développeurs.

1.12 Après avoir activé le mode débogage USB, pourquoi mon téléphone ne se connecte pas à l'ordinateur?

Allez dans Paramètres > Options pour développeurs. Désactivez le mode Débogage USB

et Options pour développeurs. Redémarrez votre téléphone.





property name.)


name..

4

1.13 Comment puis-je vérifier le stockage disponible dans la mémoire du téléphone et la carte microSD ?

Allez dans Paramètres > Stockage et vérifiez l'espace de stockage disponible dans la

Mémoire du téléphone et la Carte SD.

1.14 Quelles sont les fonctions affichées dans le menu défilant lorsque je connecte mon téléphone à l'ordinateur?

Vous pouvez connecter votre téléphone à un ordinateur via un câble USB pour afficher le

contenu dans la carte microSD, mais pas celui de la mémoire interne de votre téléphone.

Les méthodes de connexion USB disponibles sont les suivantes:

Protocole de transfert de fichiers multimédias (MTP): MTP signifie Media Transfer

Protocol. Dans ce mode, vous pouvez synchroniser des fichiers multimédias entre votre

téléphone et un ordinateur qui prend en charge le MTP. Si vous connectez votre téléphone à

un système Mac, vous pouvez gérer les fichiers sur votre téléphone à l'aide de MTP.

PC Suite (HiSuite): Dans ce mode, vous pouvez utiliser HiSuite sur votre ordinateur pour

gérer les photos, les chansons, les messages, les contacts et des applications sur votre

téléphone.

Remarque : Lorsque votre téléphone est connecté à un Mac, vous pouvez gérer les fichiers sur

votre téléphone à l'aide de MTP, mais la fonction de connexion dial-up sur le Mac est

actuellement indisponible.

1.15 Où sont enregistrés mes fichiers par défaut?

1. Les fichiers reçus par Bluetooth sont enregistrés dans le dossier Bluetooth dans les Fichiers.

2. Les photos et les vidéos sont enregistrées dans le dossier DCIM dans les Fichiers.

3. Les captures d'écran sont enregistrées dans le dossier Images dans les Fichiers.

4. Les enregistrements sont sauvegardés dans le dossier Enregistrements dans des fichiers.

1.16 Comment puis-je formater la mémoire interne?

Allez dans Paramètres > Sauvegarder et réinitialiser > Restaurer les valeurs d'usine.

Cochez la case Effacer le stockage interne ensuite touchez Réinitialiser le téléphone.





property name.)


name..

5

1.17 Pourquoi les données de la carte microSD sont-elles perdues après l’avoir retiré du téléphone?

Avant de retirer la carte microSD, désinstallez-la où éteignez d'abord votre téléphone. Sinon,

les données de la carte microSD seront perdues. Les données perdues ne peuvent pas être

récupérées.

Allez dans Paramètres > Stockage. Choisissez de formater la carte microSD. Ensuite, retirez

la carte microSD soigneusement.

1.18 Comment puis-je formater une carte microSD ?

Allez dans Paramètres > Stockage > Format microSD card. Confirmez l'opération afin de

supprimer toutes les données de la carte microSD.

1.19 Puis-je gérer des fichiers par catégories ?

Dans Fichiers, accédez à l'onglet de catégorie. Les fichiers sont classés comme audio, vidéos,

images, documents, archives, et les paquets d'installation pour faciliter la gestion des fichiers.

1.20 Comment puis-je afficher les informations sur le téléphone ?

Allez dans Paramètres > À propos du téléphone. Vous pouvez afficher les informations sur

le téléphone, telles que le modèle, le processeur, la mémoire, le stockage et la résolution.

1.21 Après que j’accède à la galerie avec un clavier connecté, pourquoi ne puis-je pas afficher l'album spécifique à l'aide de la touche vers le bas?

Les albums sont créés en utilisant l’OpenGL original d’Android, et ils ne sont pas

contrôlables.

Error! Unknown document property name. 2 Smart IR




property name.)


name..

6

2 Smart IR 2.1 Est-ce que mon téléphone supporte la fonction Smart IR?

Non.

Error! Unknown document property name. 3 Services de localisation et de navigation




property name.)


name..

7

3 Services de localisation et de navigation 3.1 Pourquoi la fonction de positionnement GPS échoue?

Pour l'autoriser, accédez à Paramètres > Données de localisation > et activez Accéder à ma

localisation.

3.2 Pourquoi le GPS de mon téléphone ne peut pas localiser les satellites?

1. Assurez-vous que vous n'êtes pas dans une zone bâtie (par exemple, une salle au premier niveau d'un haut bâtiment, un petit endroit entouré par des grands immeubles, ou dans un

garage souterrain) parce que les hauts bâtiments bloquent les signaux des satellites.

Sortez avec votre téléphone et activez le service de données pour mieux capter le signal

GPS. Ne pas toucher le coin supérieur droit de votre téléphone où l'antenne GPS est

installée.

2. Rassurez-vous que le couvercle protecteur de votre téléphone est en plastique ou cuir et pas en métal, car les couvercles métalliques bloquent le signal de l’antenne.

3.3 Pourquoi est-ce qu'une application tierce ne peut pas charger les données de la carte ?

1. Assurez-vous que la connexion réseau est normale. Sinon, une connexion réseau lente entraîne le ralentissement du temps de chargement des données.

2. Retirez votre carte microSD. Votre téléphone est sous Android 5.0 et il est possible que l'application cartographique tierce ne dispose pas du droit d’écrire sur votre carte

microSD, de sorte que cette application ne peut pas charger des données cartographiques

sur votre carte microSD.





property name.)


name..

8

3.4 Pourquoi les informations de localisation de l'application de positionnement tierce sont contradictoires de la situation réelle?

Les informations de localisation d'une application de positionnement tierce sont fournies par

le fournisseur de l’application et s'il n'y a pas de signaux GPS disponibles cela entraîne un

mauvais résultat de positionnement. Utilisez une application similaire et réessayez. Vous

pouvez également réessayer dans un espace ouvert.

3.5 Pourquoi l'icône GPS apparaît occasionnellement dans la barre d'état?

Certaines applications utilisant les informations de localisation peuvent activer ou

périodiquement appeler à la fonction GPS (par exemple, une application météorologique).

Allez dans Paramètres > Tout > Données de localisation > Accéder à ma localisation.

Vérifiez si les applications correspondantes accèdent aux informations de localisation.

3.6 Pourquoi est la boussole inexacte?

La boussole n’est pas calibrée. Ouvrez une application de positionnement (carte ou boussole)

et déplacez votre téléphone en effectuant un mouvement en forme de huit.

3.7 Est-ce que mon téléphone prend en charge le système de navigation BeiDou et comment puis-je vérifier s’il est en cours d'exécution ?

Seulement Huawei Honor 6 Plus et les produits commercialisés en 2015 prennent en charge le

système de navigation BeiDou. Vous pouvez installer le logiciel de test GPS sur votre

téléphone et vérifier le résultat de la recherche de satellites. Si l'ID du satellite est supérieur à

200, votre téléphone utilise le système de navigation BeiDou.

3.8 Est-ce que la fonction GPS est payante?

La fonction GPS ne nécessite pas le réseau mobile. Par conséquent, elle n'est pas facturée.

Si vous activez le réseau mobile ou le WLAN, le positionnement GPS peut devenir plus

précis. Toutefois, l'accès à Internet est requis lorsque vous parcourez la carte ou planifiez un

itinéraire, ce qui peut encourir les frais d'utilisation de données. Il est recommandé de

télécharger des cartes hors ligne.





property name.)


name..

9

3.9 Comment puis-je activer le GPS?

Feuilletez l’écran vers le bas et dans le Panneau de notification allez à l'onglet Raccourcis

touchez l'icône GPS. Puis, vous pouvez activer ou désactiver le GPS.

Pour rendre le positionnement du GPS plus précis et pour économiser l'énergie, allez dans

Paramètres, touchez Mode de localisation et définissez la méthode de localisation selon vos

besoins, par exemple, à l'aide de WLAN, le réseau mobile, ou l'A-GPS

Les images sont à titre indicatif. Les écrans réels peuvent varier.

3.10 Qu'est-ce que le GPS?

Le GPS, Système de Positionnement Mondial, est un système de géolocalisation par satellites

qui assure des services de positionnement et de navigation fonctionnant au niveau mondial.

3.11 Comment améliorer le signal GPS?

1. Utilisez la fonction GPS dans un espace ouvert pour assurer une transmission normale du signal.

2. Lorsque vous utilisez la fonction GPS dans une voiture, placez votre téléphone à proximité de la vitre avant de la voiture.





property name.)


name..

10

3.12 Quel est le principe de fonctionnement du GPS?

Le téléphone envoie les informations de son positionnement (les coordonnées de la latitude et

de la longitude) au fond de positionnement par le module GPS auto-attaché. Puis, le fond de

positionnement calcule les coordonnées dans la carte électronique et marque l'objet placé sur

la carte, qui montre visuellement l'emplacement géographique actuel du téléphone.

3.13 Quelles sont les différences entre le GPS et le positionnement de la station de base?

Pour le GPS, le téléphone envoie les informations de son positionnement, et le fond de

positionnement exécute le positionnement. Pour la station de base, la station de base du

fournisseur de services de télécommunications détermine le positionnement du téléphone en

calculant la distance entre la station de base et le téléphone.

Le GPS utilise les satellites de positionnement, qui consomme plus de puissance mais est plus

précise. Le GPS ne fonctionne pas lorsque le téléphone est à l'intérieur. La précision de

positionnement de la station de base est inférieure, mais le positionnement est pris en charge à

l'intérieur.

3.14 Comment puis-je interdire à une application d'acquérir les informations personnelles sur l'emplacement ?

Allez dans Paramètres > Données de localisation et ensuite désactivez Accéder à ma

localisation.

Vous pouvez également utiliser le Gestionnaire Téléphone pour protéger votre vie privée.

Allez à Gestionnaire Téléphone > Permission manager > Droits > Accéder à ma

localisation. Puis, interdisez à l'application concernée d’accéder à des informations sur

l'emplacement.





property name.)


name..

11


Error! Unknown document property name. 4 Carte SIM et configuration




property name.)


name..

12

4 Carte SIM et configuration 4.1 Pourquoi mon téléphone lit lentement les contacts sur la carte SIM?

La vitesse de lecture des contacts sur la carte SIM est affectée par la performance de la carte

SIM et le nombre de contacts. En général, le temps de lecture augmente avec le nombre de

contacts. Si vous utilisez une carte 4G qui prend en charge plusieurs numéros pour un contact,

la vitesse de lecture sera lente aussi.

4.2 Pourquoi une carte SIM non standard ne peut pas être insérée dans le plateau de la carte ?

L’épaisseur de votre carte SIM est conçue en conformité avec les normes reconnues de

l'industrie. Les cartes SIM non standard ne peuvent pas être insérées dans le plateau car elles

peuvent l’endommager. Vous êtes conseillé d'utiliser une carte SIM standard. Ne pas utiliser

des adaptateurs de carte SIM.

4.3 Pourquoi mon téléphone ne détecte pas la carte SIM?

1. Vérifiez si votre modèle de téléphone et le type de la carte SIM sont compatibles et si les paramétrages de la carte principale et secondaire sont corrects.

2. Redémarrez votre téléphone après avoir inséré la carte SIM.

3. Si le téléphone ne parvient toujours pas à détecter la carte SIM, sauvegardez les données et restaurez les valeurs d'usine. Ensuite, insérez la carte SIM et vérifiez si le téléphone

peut la détecter.

4. Vérifiez si la carte SIM peut être identifiée par un autre téléphone et si le téléphone peut détecter une autre carte SIM

5. Vérifiez si la carte SIM est standard (les cartes SIM standard sont fortement recommandé). Si non, sauvegardez les contacts de la carte SIM et remplacez-la avec une

carte SIM standard auprès de votre opérateur. Votre téléphone peut ne pas détecter une

carte SIM coupée ou une carte Nano-SIM équipée d'un adaptateur de carte. Ces cartes

peuvent endommager le plateau de la carte.





property name.)


name..

13

6. Si le problème persiste, le plateau de la carte peut être endommagé ou d'autres problèmes existent. Il est indiqué de le ramener dans un centre agrée par le constructeur pour être

examiné par un technicien.

4.4 Pourquoi ne puis-je pas insérer la carte SIM dans mon téléphone facilement?

1. Rassurez-vous que vous utilisez une carte Micro-SIM ou Nano-SIM standard. Ne pas utiliser une carte non standard ou une carte SIM coupée manuellement. Si vous coupez la

carte ou vous l’utilisez avec un adaptateur de carte SIM, la taille ou les bords peuvent

être inappropriés, et peut abîmer les contacts en cuivre ou même le plateau de la carte

SIM. Les dommages causés par l’utilisation des cartes SIM non standard ne sont pas

couverts par la garantie. Vous pouvez remplacer votre carte avec une carte standard

auprès de votre opérateur.

2. Si le plateau de la carte s'insère très difficilement dans le téléphone sans que la carte SIM soit dedans, mettez un peu d'huile (comme huile de cuisson) sur le plateau de la carte et

nettoyez-le ou utilisez un chiffon propre pour nettoyer la surface du plateau de la carte,

puis essayez de l'insérer à nouveau.

3. Si vous utilisez une carte SIM standard, nettoyez délicatement les parties avec les modèles ondulés des deux côtés du plateau de la carte pour supprimer les matières

étrangères. Puis, insérez le plateau vide dans votre téléphone pour vérifier si le problème

persiste.

4.5 Pourquoi les surfaces externes des plateaux de la carte SIM et de la carte microSD et les surfaces des décorations en aluminium sont inégales?

L’uniformité des surfaces du téléphone est conforme aux normes de contrôle qualité en

vigueur dans l'industrie. Si l'inégalité est évidente, prenez votre téléphone dans un centre

agrée par le constructeur Huawei pour vérifier s'il y a un problème de qualité.

4.6 Pourquoi le logement de la carte SIM n’a pas de ressort?

La structure du logement de la carte SIM adopte une conception ultrafine, et le support de la

carte SIM à une structure de levier. Vous pouvez utiliser l'outil d'éjection de carte SIM fourni

dans la boîte du téléphone pour sortir le plateau de la carte.





property name.)


name..

14

4.7 Pourquoi les fossés sur les deux côtés du plateau de la carte SIM sont rigides?

Vérifiez si le plateau de la carte est convexe ou concave. En fonction de la conception, pour

s’assurer que la partie bombée n'est pas rigide, il devrait y avoir une tolérance de fabrication

de contre-batteur de 0,1 mm. Prenez votre téléphone dans un centre agrée par le constructeur

Huawei pour vérifier s'il y a un problème de qualité

4.8 Comment puis-je identifier le sens d'insertion de la carte SIM ou d’une carte microSD?

Les positionnements des plateaux des cartes sont indiqués dessus. Vous pouvez également

consulter les instructions se trouvant sur le film protecteur sur la surface arrière du téléphone.

4.9 Pourquoi le plateau de la carte SIM bouge?

L'écart entre le plateau de la carte SIM et le couvercle du téléphone est conforme aux normes

de contrôle qualité en vigueur dans l'industrie (l'écart dans la norme de l'industrie est de 0,3

mm, et l'écart entre le plateau de la carte SIM et les décorations est 0,2 mm selon les standards

des téléphones Huawei). En raison d'une certaine erreur dans l'assemblage, l’écart de zéro ne

peut pas être atteint. Ramenez votre téléphone dans un centre agrée par le constructeur

Huawei pour vérifier s'il y a un problème de qualité.

4.10 Pourquoi il y a des marques laissées sur le couvercle après que j'ai connecté mon téléphone à un câble USB pour plusieurs fois ?

Un écart de conception raisonnable est réservé pour empêcher le chargeur d'être déconnecté

du câble USB. Par conséquent, il y a deux crochets sur le chargeur. Au moment de

l'obstruction, les crochets frottent le couvercle. La plupart des chargeurs micro USB de

l'industrie adoptent une telle conception sauf pour les chargeurs Apple.

4.11 Pourquoi le plastic autour de l’écran se tache très facilement ?

Le plastique autour de l'écran tactile est un peu plus élevé que l'écran tactile pour le protéger.

Par conséquent, il se tache facilement, ce qui n'affecte pas l'utilisation.





property name.)


name..

15

4.12 Pourquoi l'écart entre le couvercle de la batterie et la partie mécanique est grand?

Essayez d'insérer deux feuilles de papier format A4 dans le fossé.

Si les feuilles A4 ne peuvent pas être insérées, il indique que l'écart est inférieur à 0,2 mm,

parce que l'épaisseur d'une feuille A4 standard est de 0,1 mm. Par conséquent, l'écart est

conforme à la norme de Huawei (0,2 mm). Si les papiers A4 peuvent être insérées dans le

fossé prenez votre téléphone dans un centre agrée par le constructeur Huawei pour vérifier s'il

y a un problème de qualité.

(L'écart standard dans l'industrie est inférieure ou égale à 0,3 mm et l'écart standard pour les

téléphones Huawei est inférieure ou égale à 0,2 mm.)

4.13 Pourquoi la caméra frontale est déviée?

Cette erreur de montage est conforme à la norme (l'erreur de montage pour les téléphones

Huawei est inférieur à 0,25 mm, et l'erreur d'assemblage dans l'industrie est de 0,3 mm). La

déviation visuelle n'affecte pas la performance de la caméra frontale.

4.14 Que puis-je faire si le téléphone est tordu et déformé ?

Le téléphone peut supporter une charge de flexion inférieure à 15 kg. Si la charge de flexion

est supérieure à 15 kg, le téléphone est déformé ou endommagé. Si votre téléphone est

déformé, ramenez votre téléphone dans un centre agrée par le constructeur Huawei pour la

réparation.

4.15 Pourquoi le port de chargement de mon téléphone semble noir et utilisé ?

Avant la livraison, votre téléphone a été testé sous plusieurs aspects, y compris le chargement

et raccordement du câble USB, le port de chargement peut donc vous sembler noir.

4.16 Pourquoi l'étiquette sur le couvercle de la batterie affiche " accès au réseau à l'essai " ?

Conformément à la réglementation du Ministère de l'Industrie et des Technologies de

l'Information, tous les téléphones certifiés 4 G ont l'étiquette " accès au réseau à l'essai".





property name.)


name..

16

4.17 Pourquoi ai-je l'impression que le bouton d'alimentation est instable?

Un certain écart est conçu pour être réservé pour offrir une bonne sensation au toucher. L'écart

est de 0,2 mm pour les téléphones Huawei. Vérifiez si les fonctions de votre téléphone et la

sensation au toucher sont normales. Si ce n'est pas le cas, ramenez votre téléphone dans un

centre agrée par le constructeur Huawei pour vérifier s'il y a un problème de qualité.

4.18 Comment puis-je allumer l'écran si le bouton d'alimentation ne fonctionne pas ?

Vérifiez si le bouton d'alimentation fonctionne correctement après avoir enlevé la housse de

protection. Dans l'affirmative, vous pouvez presser fermement le bouton lorsque vous utilisez

la housse de protection.

4.19 Pourquoi il y a deux barres noires à l'intérieur du port USB d'un nouveau téléphone ?

Avant la livraison, plusieurs aspects de votre téléphone ont été testés, y compris le chargement

et le raccordement du câble USB, donc il peut y avoir deux barres noires à l'intérieur du port

USB.

4.20 Pourquoi ne puis-je pas retirer la carte microSD insérée dans le support de carte SIM ?

1. Insérez verticalement l'outil d'éjection de la carte SIM fourni dans la boîte du téléphone et poussez plus fort pour sortir le plateau de la carte. Ensuite, retirez le plateau de la carte

(pour plus de détails, veuillez vous reporter au manuel de l'utilisateur).

2. Si vous n’arrivez pas retirer le plateau de la carte avec l'outil d'éjection faites plus d'efforts. Si ça fonctionne toujours pas, ramenez votre téléphone dans un centre agrée par

le constructeur Huawei pour vérifier s'il y a un problème.

3. Si le plateau de la carte ne peut pas être enlevé après qu'il est poussé ramenez votre téléphone dans un centre agrée par le constructeur Huawei pour vérifier s'il y a un

problème.

4. Si votre outil d'éjection est perdu, utilisez un trombone au lieu d'un objet qui est facile d'être brisé ou déformé, par exemple, un cure-dent.

4.21 Puis-je insérer une carte nano-SIM dans mon téléphone?

Oui.





property name.)


name..

17

4.22 Pourquoi y a-t-il des marques de frappe sur les cadres de mon téléphone après l'avoir utilisé pendant un certain temps ?

Les cadres de votre téléphone sont en aluminium. Par conséquent, il est recommandé d'utiliser

une housse de protection.

4.23 Comment retirer le plateau de la carte SIM sans l'outil d'éjection ?

1. Utilisez un trombone ou autres objets ressemblant à des aiguilles métalliques pour faire sortir le plateau de la carte SIM. N'utilisez pas de cure-dents ou autres outils cassables.

2. Il est recommandé d'acheter un outil d'éjection standard auprès d’un centre agréé par le constructeur Huawei pour éviter d’endommager les composants internes en effectuant

une mauvaise manipulation.

4.24 Pourquoi est-ce que je vois un écart quand j’incline mon téléphone et je regarde dedans à travers des lentilles flash ?

Le centre optique coïncide avec le centre de la lentille et il n'y a pas d'incidence sur la

performance. Le boîtier en silicone se trouvant dans le fossé empêche efficacement la

poussière d'entrer dans le téléphone.

4.25 Que puis-je faire si les décorations métalliques sont déformées après que mon téléphone est tombé ?

Les décorations métalliques sur les deux côtés du téléphone sont faites en aluminium, et ils

sont donc sensibles.

4.26 Pourquoi dois-je pousser vraiment fort le tiroir de carte SIM pour le retirer du téléphone?

Si votre téléphone est neuf, pour ouvrir le plateau de la carte, vous devez insérer l'outil

d'éjection dans le trou du plateau et tirer fort jusqu'à ce que le plateau de la carte sorte.





property name.)


name..

18

4.27 Pourquoi le menu STK n’est pas disponible quand je touche le signal de la carte?

Votre carte SIM supporte le réseau 4G. Par conséquent le menu STK n’est pas prévu.

4.28 Quelles sont les spécifications des cartes placées dans le plateau supérieur et inférieur ?

Les spécifications des cartes varient en fonction du modèle de téléphone. Pour plus de détails,

consultez le site officiel Huawei ou le Guide de l'utilisateur.

GRA-UL00: le plateau supérieur de carte (card 2): carte microSD ou Nano-SIM (4FF); le

plateau inférieur de carte (card 1): carte Nano-SIM (4FF)

GRA-L09: le plateau supérieur de carte (card 2): carte microSD; le plateau inférieur de carte

(card 1): carte Nano-SIM (4FF)

4.29 Pourquoi mon téléphone ne détecte pas la carte SIM lorsqu’il est sous tension ?

Votre téléphone ne prend pas en charge la fonction d'échange à chaud. Vous devez redémarrer

votre téléphone.

4.30 Pourquoi est-ce que j'entends des sons lorsque j'appuie sur les boutons du téléphone?

Les boutons du téléphone sont assemblés avec des composants multiples. Les sons émis

lorsque vous appuyez sur les touches sont dus au mouvement du connecteur, ce qui est

normal.

4.31 Pourquoi ai-je l'impression que les boutons sont lâches ou serrés ?

Les boutons du téléphone sont assemblés avec des composants multiples. Par conséquent,

vous pouvez sentir que les boutons sont lâches ou serrés lorsque vous appuyez dessus ce qui

est normal.

4.32 Quels sont les couleurs disponibles?

Les couleurs peuvent varier.

Par exemple votre téléphone est disponible dans les couleurs suivantes:





property name.)


name..

19

GRA-UL00&L09: argent et gris

4.33 Puis-je retirer la coque arrière et la batterie préinstallée ?

Non. Vous ne pouvez pas enlever la coque arrière.

4.34 Pourquoi n'existe-t-il aucune indication sur les deux plateaux de carte ?

1. Le film protecteur sur la surface arrière de votre téléphone indique les méthodes d’insertion.

2. Le plateau de la carte SIM indique également la méthode d'insertion appropriée.

4.35 Mon téléphone prend en charge les cartes micro-SIM ?

Votre téléphone prend en charge uniquement les cartes Nano-SIM.

Error! Unknown document property name. 5 Messagerie et E-mail




property name.)


name..

20

5 Messagerie et E-mail 5.1 Pourquoi je ne reçois pas l’accusé de réception pour les messages multimédia envoyés?

1. Allez dans Messages > Menu > Paramètres > Avancé. Activez Accusé de réception.

2. Touchez et maintenez le MMS et sélectionnez Accusé de réception dans le menu qui s’affiche.





property name.)


name..

21


5.2 Pourquoi je ne reçois pas la confirmation de lecture pour les messages multimédia envoyés?

1. Cette fonction doit être activée par le destinataire. Allez dans Messages > Menu > Paramètres > Avancé. Activez Confirmation de lecture.

2. Actuellement, ce service n'est pas offert par certains opérateurs.

5.3 Pourquoi je n’arrive pas à me connecter à mon compte email professionnel Exchange?

1. Assurez-vous que l'adresse du serveur est correcte. Contactez votre fournisseur de messagerie pour obtenir les configurations du serveur et définissez l’adresse

manuellement.

2. Le serveur Exchange limite le nombre de périphériques associés et l’historique de synchronisation. Si les deux limites sont dépassées, la connexion échoue. Si vous

rencontrez ce problème, contactez votre fournisseur de messagerie pour vérifier si le

numéro des périphériques dépasse les limites. Si oui, demandez à votre fournisseur de

supprimer une certaine partie de l’historique des dispositifs liés.





property name.)


name..

22

5.4 Que puis-je faire si je n’arrive pas à me connecter au serveur lors de l'actualisation de mes e-mails ?

1. Vérifiez l'état des connexions et des services réseau, puis définissez l’APN pour CMNET.

2. Attendez un moment et puis actualisez les e-mails parce que le serveur de messagerie peut être occupé.

5.5 Que puis-je faire si je n’arrive pas à me connecter à ma boîte e-mail QQ parce que je n’ai pas activé les services IMAP et POP3 ?

Ouvrez le navigateur sur votre ordinateur ou sur votre téléphone et connectez-vous à votre

boîte e-mail QQ. Allez dans Paramètres > Compte et activez les services POP3/SMTP et

IMAP/SMTP et ensuite utilisez l'E-mail sur votre téléphone pour vous connecter à votre e-

mail.

5.6 Pourquoi ne puis-je pas envoyer ou recevoir des messages ?

1. Utilisez un autre téléphone pour vérifier si le problème est causé par la carte.

2. Assurez-vous que le numéro du centre de messagerie est correct.

3. Si vous avez installé un logiciel de sécurité sur votre téléphone, désinstallez-le ou restaurez les valeurs d'usine pour vérifier si le problème est résolu.

4. Le signal réseau sur votre téléphone portable peut être faible. Prenez votre téléphone à un endroit avec une bonne réception et réessayez.

5. Peut-être le réseau est surchargé.

6. Assurez-vous que le numéro de téléphone est correct.

5.7 Que puis-je faire si je n’arrive pas à envoyer des messages à un certain moment?

Contactez votre opérateur pour vérifier si la fonction de messagerie de votre téléphone a été

désactivée.





property name.)


name..

23

5.8 Pourquoi l'image jointe au message multimédia que j'ai envoyé n’est pas clair?

Les pièces jointes à un message multimédia ne peuvent pas dépasser 300 Ko. Si une image est

trop grande, elle est automatiquement compressée avant d'être jointe au message, par

conséquent la résolution de l'image va diminuer. Pour envoyer des grandes images vous

pouvez utiliser une application tierce ou les envoyer par e-mail.

5.9 Pourquoi mon téléphone ne me notifie pas à la réception d’un SMS?

1. Vérifiez si le volume de la sonnerie est coupé.

2. Allez dans Messages > Menu > Paramètres > Général. Vérifiez si vous avez défini une tonalité pour les messages.






property name.)


name..

24

3. Vérifiez si vous avez activé l’option Ne pas déranger.

5.10 Pourquoi mon téléphone affiche les SMS selon l'ordre chronologique et pourquoi certains SMS sont fixées en haut?

Le module d'information prend en charge la fonction PIN. Vous pouvez afficher une certaine

conversation sur le dessus (maintenez la conversation et sélectionnez l'option PIN). Il y a un

triangle vert marqué dans le coin supérieur droit du message affiché sur le haut. D'autres

messages normaux sont affichés selon l'ordre chronologique.

5.11 Pourquoi je n’arrive pas à me connecter à ma boîte Gmail en utilisant Exchange?

Parce que le serveur de Gmail est limité, votre téléphone ne peut pas acquérir les informations

de protocole d'échange et ne parvient pas à ouvrir une session sur le compte de Gmail pour

synchroniser les contacts et le calendrier des événements. Vous pouvez sauvegarder les

données de compte Gmail sur un ordinateur et importer les données vers une autre boîte e-

mail ou vers le compte Huawei cloud.

5.12 Comment bloquer un message spécifique ou supprimer plusieurs e-mails à la fois ?

Allez à la messagerie et touchez une conversation pour afficher tous les messages dans la

conversation. Touchez et maintenez le message que vous souhaitez bloquer. Dans le menu

affiché sélectionnez Bloquer.

Pour supprimer une ou plusieurs conversations : Dans Messagerie, appuyez et maintenez sur

la conversation que vous souhaitez supprimer. Sélectionnez plusieurs conversations à

supprimer et appuyez sur Supprimer. Pour supprimer un ou plusieurs messages texte à partir

d'une conversation : Dans Messagerie, touchez une conversation pour afficher tous les

messages texte dans cette conversation. Touchez et maintenez le message texte que vous

souhaitez supprimer, sélectionnez plusieurs messages texte à supprimer, puis touchez

Supprimer.

5.13 Combien de caractères chinois et anglais peuvent être contenues dans un message texte ?

Un long message peut contenir jusqu'à 10 pages avec un maximum de 670 caractères chinois

ou 1530 caractères anglais.





property name.)


name..

25

5.14 Combien de messages texte peuvent être sauvegardés sur mon téléphone?

Une conversation peut enregistrer 500 messages texte ou des messages multimédia.

Sur l'écran des SMS, appuyez sur l'icône Menu puis Paramètres. Touchez Supprimer

anciens messages > Limite pour les SMS pour configurer la limite de messages par

conversation.

5.15 Que puis-je faire si je n’arrive pas à envoyer ou recevoir des messages multimédia?

1. Les conditions du réseau ou la réception du signal est faible. Réessayez plus tard.

2. Le réseau est occupé à traiter les messages multimédias envoyés. Réessayez plus tard.

3. Le numéro du destinataire n’est pas valide. Corriger le numéro et réessayez.

4. La taille du message multimédia dépasse 300 KB. Supprimez une partie du contenu du message et réessayez.

5. Votre solde est insuffisant. Rechargez votre compte et essayez à nouveau.

6. Votre téléphone n'a pas de stockage disponible. Effacez des fichiers de votre téléphone afin de libérer au moins 300 Ko d'espace de stockage.

5.16 Y a-t-il des restrictions sur la taille, le format ou la résolution du fichier qui doit être attaché à un message multimédia?

Si un fichier audio ou vidéo dépasse la taille maximale autorisée par votre fournisseur de

services (généralement 300 Ko), il ne peut pas être attaché à un message. Si une image est

trop grande elle sera comprimée automatiquement avant d'être attachée à un message. En

conséquence, la résolution de la photo jointe au message diminue.

5.17 Où sont les pièces jointes enregistrées?

Par défaut, après avoir reçu un message multimédia, la pièce jointe est automatiquement

enregistrée dans le dossier de données, ce qui est invisible pour vous.

Vous pouvez enregistrer la pièce jointe dans le dossier Téléchargements ou sur la carte

microSD.

5.18 Comment puis-je configurer mon e-mail?

Ajout d’un compte e-mail





property name.)


name..

26

Connectez-vous au compte e-mail. Un compte de messagerie peut être configuré

manuellement ou automatiquement.

Configuration manuelle:

1. Sur l'écran de configuration du compte, entrez votre compte e-mail et le mot de passe.

2. Touchez Configuration manuelle.

3. Touchez POP3 pour configurer les paramètres de serveur.

4. Touchez Suivant pour configurer les paramètres du serveur de courrier sortant.

5. Touchez Suivant pour configurer la réception du courrier électronique ainsi que la fréquence de la mise à jour de la boîte de réception.

6. Touchez Suivant pour nommer le compte et pour saisir votre nom.

7. Touchez Terminé pour vous connecter à votre messagerie électronique et ensuite accéder à la boîte de réception du compte de messagerie.

Vous pouvez configurer automatiquement votre compte de courrier électronique pour certains

fournisseurs de services de messagerie uniquement lorsque les paramètres de messagerie ont

été préconfigurés sur votre téléphone. Pour définir automatiquement un compte de

messagerie:

1. Sur l’écran de configuration du compte, entrez votre compte e-mail et le mot de passe.

2. Touchez Suivant.

3. Touchez Suivant pour configurer la réception du courrier électronique ainsi que la fréquence de la mise à jour de la boîte de réception.

4. Touchez Suivant pour nommer le compte et pour saisir votre nom.

5. Touchez Terminé pour vous connecter à votre messagerie électronique et ensuite accéder à la boîte de réception du compte de messagerie

Pour plus de détails sur les configurations de compte de messagerie, contactez votre

fournisseur de services de messagerie.

5.19 Puis-je consulter des e-mails lorsque la connexion Internet n'est pas disponible sur mon téléphone ?

Oui, si les e-mails ont été téléchargés sur votre téléphone.

5.20 Comment puis-je synchroniser les contacts et les événements du calendrier?

Pour synchroniser les contacts, vous devez vous connecter sur au moins un compte Exchange.

Sur l'écran de configuration du compte, appuyez sur Exchange. Obtenez les paramètres du

serveur de boîte e-mail à partir du site Web de votre fournisseur, configurez les paramètres de

votre téléphone et connectez-vous à votre Compte Exchange.

Allez dans Paramètres > sous Comptes, touchez Entreprise. Touchez votre compte,

sélectionnez les données que vous souhaitez synchroniser, puis appuyez sur la touche Menu





property name.)


name..

27

Dans le menu d'options affiché, cliquez sur Synchroniser maintenant pour synchroniser les

données sélectionnées sur votre téléphone.

Si la synchronisation des contacts échoue, vérifiez si votre téléphone est connecté à Internet et

que le serveur du compte prend en charge la synchronisation des contacts.

Sur l'écran Ajouter un compte

Touchez Exchange. Obtenez les paramètres du serveur de boîte e-mail à partir du site Web de

votre fournisseur, configurez les paramètres de votre téléphone et connectez-vous à votre

Compte Exchange.

Allez dans Paramètres > sous Comptes, touchez votre compte, sélectionnez les données que

vous souhaitez synchroniser, puis appuyez sur la touche Menu. Dans le menu d'options

affiché, cliquez sur Synchroniser maintenant pour synchroniser les données sélectionnées

sur votre téléphone.

5.21 Pourquoi ne puis-je pas changer les paramètres de son et vibration de mon e-mail?

Il est possible que le mode silencieux soit activé. Configurez votre téléphone en mode

sonnerie.

5.22 Comment puis-je définir une sonnerie différente pour les messages?

Allez dans Messages > Menu > Général > Sonnerie et ensuite choisissez le son de

notification.





property name.)


name..

28


5.23 Comment visualiser les nouveaux messages sur le panneau de notification ?

Dans le menu d'options de la messagerie, appuyez sur Général et ensuite activez l'Aperçu du

Message.

5.24 Puis-je récupérer les messages supprimés?

Non.

5.25 Y a-t-il des restrictions sur la taille du fichier qui doit être attaché à un e-mail ?

La taille totale des pièces jointes dans un seul e-mail ne doit pas dépasser 5 Mo. Pour une

pièce jointe volumineuse, vous pouvez la diviser et envoyer chaque partie séparément.





property name.)


name..

29

5.26 Pourquoi il n'y a pas de son sur mon téléphone?

Allez dans Paramètres > Son > Volume. Faites glisser le curseur situé sous Sonnerie pour

régler le volume.

5.27 Comment puis-je ajouter une signature à mes messages ?

Sur l'écran des Messages, touchez l'icône du menu puis Paramètres et activez Joindre une

signature.





property name.)


name..

30






property name.)


name..

31

5.28 Comment masquer les informations de l'expéditeur lors du transfert de messages ?

Sur l'écran des Messages, touchez l'icône du menu puis Paramètres > Avancé puis

désactivez Afficher l’expéditeur lors du transfert.


5.29 Comment partager les détails d’un contact via un MMS?

Touchez et maintenez le contact que vous souhaitez, sélectionnez Partager les contacts >

Messages, sélectionnez vCard par MMS puis envoyez le message multimédia en suivant les

instructions à l'écran.

5.30 Comment bloquer les messages de harcèlement?

Allez dans Messages > Filtre anti-harcèlement. Ajoutez le contact spécifique à la liste noire

et appuyez sur OK.





property name.)


name..

32


5.31 Comment supprimer un compte e-mail?

Allez dans Paramètres > Comptes > Email. Sélectionnez le compte que vous voulez

supprimer et appuyez sur Supprimer compte.

5.32 Comment puis-je afficher les contacts de la liste noire?

Allez dans Messages > Filtre anti-harcèlement.





property name.)


name..

33


5.33 Comment puis-je effacer notifications non lues?

Allez dans le Panneau de notifications, appuyez sur l'onglet Notifications et touchez l'icône

de la corbeille.





property name.)


name..

34


5.34 Puis-je changer la sonnerie des messages?

Allez dans Messages, touchez l'icône du menu. Choisissez Paramètres > Sonnerie et ensuite

sélectionnez la sonnerie de votre choix.

Lorsque vous modifiez le son de notification par défaut dans les Paramètres, la sonnerie de

message n'est pas modifiée en conséquence.





property name.)


name..

35





property name.)


name..

36


Lorsque vous modifiez le son de notification par défaut dans les Paramètres, la sonnerie de message

n'est pas modifiée en conséquence.

Error! Unknown document property name. 6 Accès au réseau et partage de données




property name.)


name..

37

6 Accès au réseau et partage de données 6.1 Pourquoi il n'y a pas de signal affiché dans la barre de signal?

1. Assurez-vous que la carte SIM est correctement insérée.

2. Assurez-vous que vous disposez d'un solde suffisant sur votre compte.

3. Si le problème persiste, contactez votre opérateur.

6.2 Pourquoi le réseau est indisponible lorsque je parcours une page web ou je télécharge de données?

1. Assurez-vous que le service des données mobile a été activé par votre opérateur.

2. Assurez-vous que vous avez activé le service des données sur votre téléphone.

3. Si le problème pers

Documents

P8 Smartphone FAQs - User Manual Search EngineP8 Smartphone FAQs (GRA-L09/GRA-UL00) HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Auteur Équipe LMT Date 2015/03