S I M P O Z I O NS I M P O Z I O N

Management for Customer Service ExcellenceManagement for Customer Service Excellence

70 – 70 – 990 Participanţi, Top 0 Participanţi, Top & Middle Management& Middle Management

Eveniment destinat companiilor orientate către client!Eveniment destinat companiilor orientate către client!

28 Noiembrie 28 Noiembrie 2012 –2012 – Marshal GardenMarshal Garden,, BucureBucureştişti

VV OO CC EE A A C C LL II EE NN Ţ I L O R Ţ I L O R

LansareLansare – – ““Customer Service Excellence ClubCustomer Service Excellence Club””

* Speakeri de Top * Studii de caz * Mese rotunde de discu* Speakeri de Top * Studii de caz * Mese rotunde de discuţii ţii * * Networking Cocktail Networking Cocktail **

S I M P O Z I O NS I M P O Z I O N

Management for Customer Service ExcellenceManagement for Customer Service Excellence

LLogo ogo & insert pliant & insert pliant - m- mapapăă participan participanţţii ~ ~ 1150 Euro50 Euro Insert logo în newsletter şi invitaţiiInsert logo în newsletter şi invitaţii

~ 150 Euro~ 150 Euro

PoziPoziţţionare Roll-up partener ionare Roll-up partener îîn saln salaa de conferin de conferinţăţă ~ ~ 25250 Euro0 Euro

PoziPoziţţionare Roll-up partener ionare Roll-up partener îîn saln sala a de de Networking CocktailNetworking Cocktail ~ ~ 20 200 Euro0 Euro

Menţionare declaraţie partener în social mediaMenţionare declaraţie partener în social media~ ~ 10100 Euro0 Euro

Menţionare declaraţie partener în comunicatele de presăMenţionare declaraţie partener în comunicatele de presă ~ ~ 2200 Euro00 Euro

Stand de promovare la locaţia evenimentuluiStand de promovare la locaţia evenimentului ~ ~ 35350 Euro0 Euro

SpeakerSpeaker,, d discurs iscurs personalizat 25 personalizat 25 – 30 min. – 30 min. ~ 500 Euro~ 500 Euro

Acţiuni promovare Acţiuni promovare Sponsori – ParteneriSponsori – Parteneri

Simpozion 28 Noiembrie Simpozion 28 Noiembrie a.c.a.c.

Bonus: Bonus: 1 – 2 1 – 2 Invitaţi Invitaţiii Gold la Simpozion, Gold la Simpozion, ce includ şi Networking Cocktailce includ şi Networking Cocktail

LLogo pe pagina de parteneri ogo pe pagina de parteneri ExcellenceClub.roExcellenceClub.ro

((cu min. 10 zile înainte de eveniment)cu min. 10 zile înainte de eveniment)

Discount 15% - pentru membrii Discount 15% - pentru membrii

Pachete Pachete ppersonalizate între 700 – 1 900 Euroersonalizate între 700 – 1 900 Euro + Tva+ Tva

Organizator

Organizator::

S I M P O Z I O NS I M P O Z I O N

Management for Customer Service ExcellenceManagement for Customer Service Excellence

Adelina Cârstea Adelina Cârstea – – VicepreşedinteVicepreşedinte

0734 3167680734 316768

adelinaadelina@@solutiideafaceri.rosolutiideafaceri.ro

Meseşan Cosmina Voichiţa – Meseşan Cosmina Voichiţa – PreşedintePreşedinte

0725 928600 0725 928600 / / 0751 090012 0751 090012voichitavoichita@@solutiideafaceri.rosolutiideafaceri.ro

Mihai Mătieş Mihai Mătieş – Partener promovare– Partener promovare

0723 3968710723 396871

mmaties@mastermindcom.rommaties@mastermindcom.ro

S I M P O Z I O NS I M P O Z I O N

Management for Customer Service ExcellenceManagement for Customer Service ExcellenceSponsoriSponsori & & Speakeri Speakeri – Simpozion – Simpozion 14 Iunie 14 Iunie a.c.a.c.

S I M P O Z I O NS I M P O Z I O N

Management for Customer Service ExcellenceManagement for Customer Service Excellence

“M-am bucurat să găsesc la acest simpozion atâtea persoane tinere, majoritatea implicate profesional - cu seriozitate şi interes - în problemele relaţiei cu clientul. S-a văzut că aţi muncit enorm şi chiar cu pasiune pentru a obţine acest rezultat care vă onorează. M-am bucurat să constat că aveţi o echipă şi un leadership "la înălţime"! Pe scurt - FELICITĂRI!”

menţiona Prof. univ. dr. ing. Nicolae George Drăgulănescu

TestimonialeTestimoniale – Simpozion – Simpozion 14 Iunie 14 Iunie a.c.a.c.

 “Simpozionul a fost dinamic, intearactiv şi focusat pe cei mai importanţi oameni din business-ul nostru - CLIENŢII. Ce am învăţat? Foarte multe. Deşi online câştigă zi de zi teren, când vorbim de excelenţă, ne referim la offline. Atunci când un client imi va cere discount, voi asculta sfatul d-nei Adelina şi am să îi ofer în primul rând extra valoare şi atenţie. Trebuie să învăţ să-mi I.A.S.A. (acronim folosit de Cristian Fertea). Şi nu în ultimul rând, să nu uit să monitorizez tot timpul nivelul de satisfacţie al clientului, aşa cum ne încuraja d-şoara Voichiţa.”

spunea Lavinia Andronache - Mastermind Communications

“Teme interesante, idei noi, oameni deschişi, dinamici şi dornici să schimbe lucrurile în bine. O ocazie excelentă de a face schimb de experienţă cu oameni care, ca şi mine, caută să atingă excelenţa în ceea ce fac.”

relata Oana Chivu, Dolphin Communication Management

Organizator

Organizator::

S I M P O Z I O NS I M P O Z I O N

Management for Customer Service ExcellenceManagement for Customer Service Excellence

Adelina Cârstea Adelina Cârstea – – VicepreşedinteVicepreşedinte

0734 3167680734 316768

adelinaadelina@@solutiideafaceri.rosolutiideafaceri.ro

Meseşan Cosmina Voichiţa – Meseşan Cosmina Voichiţa – PreşedintePreşedinte

0725 928600 0725 928600 / / 0751 090012 0751 090012voichitavoichita@@solutiideafaceri.rosolutiideafaceri.ro

Mihai Mătieş Mihai Mătieş – Partener promovare– Partener promovare

0723 3968710723 396871

mmaties@mastermindcom.rommaties@mastermindcom.ro