Pagos Móviles en América Latina:Una realidad hoy, un futuro inevitable

Agosto 2009

Because Business Moves.

América Latina todavía presenta un gran potencial de mercado para transacciones electrónicas

• En Brasil Un 26% de las cuentas bancarias utilizan Internet Banking

• La utilización de Internet Banking creció casi un 1000% desde el año 2000

• Junto con la confiabilidad y percepción de seguridad

Fuente: Febraban

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Mobile commerce es una evolución natural y compatible con el estado actual de la tecnología

Cajeros(ATM) Internet Banking Mobile Banking

Mobile Payment

1967 1990 2000 ...

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El crecimiento de las soluciones de mobile commerce será exponencial ...

Fuente: Juniper Research e Aite Group

Totalestimado de

usuarios 816 millones

Más de 70 soluciones

existentes en el mundo

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… lo que resultará en un gran potencial de ganancias para los bancos …

Fuente: Arthur D. Little ; Visa ; Juniper Research; Wall Street Journal

$ 3.2 billions de pagos en el mundo a través del teléfono celular

204 millones de usuarios de pagos móviles y $22 billions en transacciones

Un 58% de los clientes con edad entre 18 a 42 cambiarán de banco para utilizar pagos móviles

Un 30% de las transacciones en línea en EEUU serán realizadas a través de equipos móviles. En LATAM un 10% .

A finales de 2007 un 10% de los

clientes en EEUU que utilizan

internet banking utilizarán también

pagos móviles

Un 57% de los usuarios de tarjeta de crédito o débito tienen interés en realizar pagos móviles

El número de usuarios de teléfonos celulares que lo usarán para pagos móviles llegará a 73,4 millones lo que representará un crecimiento de un 70,4%

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… y en una oportunidad para apalancar la bancarización en países emergentes …

Fuente: Encuesta Felaban -2007 / Yankee Group / Enter

““This unbanked billion is not outside the This unbanked billion is not outside the banking banking sector by choice.”sector by choice.”Infosys Technologies Ltd.

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… que contrasta con el actual nivel de penetración de las comunicaciones móviles, …

Fuente: Pyramid Research / Nota Enter

Penetración de las telecomunicaciones en América Latina - % de usuarios únicos

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… la alta actualización de la base de teléfonos …

Usuarios de baja renta que compraran un nuevo equipo en %

“Most respondents are willing to spend

significant amounts on handsets, with

averages ranging from USD 53 in Peru to USD 68 in Argentina. In fact our results show that

the informal market for second-hand handsets

is relatively small”

Fuente: IDRC

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… y con la disposición de los usuarios a utilizar el teléfono celular para usos variados

• Hace mucho que el teléfono tiene muchos otros propósitos más que lacomunicación por voz

• Consumidores se muestran confortables en realizar transacciones comerciales de pequeños montos por celular (ringtones, juegos, …)

• Según KPMG, por lo menos un 40% de los usuarios actuales están de acuerdo que transacciones móviles son seguras

Fuente: Informa Telecoms and Media / psicofxp

“We notice we've lost our wallet in 26 hours. But we notice we're missing our mobile phone in 68 minutes.” Tomi T Ahonen

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Hoy países emergentes ya exploran de manera particular el potencial de la comunicación móvil

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Soluciones móviles en países emergentes demuestran la capacidad de bancarización

“Some of the most robust mobile banking and payment solutions to date have come from emerging markets.” TowerGroup

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En toda América Latina hay un amplio rango de soluciones de mobile commerce

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• Teléfono celular como un medio económico y práctico para pagos electrónicos en campo

• Orientado a pagos de bajos montos

• Adquisición de transacciones de crédito 100% electrónicas

• Sin necesidades de interacción por voz para venta directa

Unilever sales repMobile payments on the beach

Natura sales repDoor-to-door sales

MasterCard: nuevo canal de ingresos a través de pagos móviles

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Existen actualmente múltiples escenarios y oportunidades de soluciones de mobile commerce ...

Relación de Canal

Canal de Negocios

Corporate& Individual

Clients

FinancialServices

Institution

mBanking: CorporateAceleración del flujo de trabajos de negocios financieros

mPayment B2C (business-side)Agrega pequeños comerciantes móviles a la red de e-payment

mWalletIntegra todos los servicios financieros en una única aplicación móvil

mBanking: IndividualsReducción de costos, fortalecelealtad, innova en productos, se extiende la marca..

mPayment B2BProporcionar servicios de gestión de efectivo al vendedor, y líneas de crédito a los compradores

mToken: Individuals & CorporateReforzar la Seguridad, canal secundarios para la aprobación de transacciones

SMS Banking & AlertsNotificación Push de transacciones financieras

mPayment B2C (consumer-side)Significado físico o virtual de pagos móviles dentro los celulares

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... y tecnologías disponibles que pueden atender diferentes necesidades y grupos de usuarios ...

Fuente: Mobile Marketing Association e Spring Wireless

Solucion Penetracion Interface amigable

Seguri-dad

Funciona lidades Instalación

SMS N/A

WAP N/A

Aplicativo Móvil

Soluciones de mobile commerce

= Malo= Fuerte = Mediana= Bueno = Fraco

Si

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Smart Clients

SMS e USSD:amplíe el

alcance de la solución

WMiPhon

eBBJava

*105#

Operadora Banco

1 Saldo2 Extrato3 Pagamentos4 Transferência

Answer

Banco

1 Extrato 3 dias2 Extrato 7 dias3 Extrato 15 dias4 Extrato 30 dias

Answer

BancoConta: 10204

02/09 – R$ 100,00 - AAA02/09 – R$ 120,00 – DOC

Back

mSeries™

mSeries™

… permitiendo alcanzar todos los perfiles de clientes y la mayoría de los equipos

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Nuevas tecnologías serán incorporadas en las soluciones de mobile commerce y van a mejorar la usabilidad y

aceptación de las soluciones, …

NFC

RFID

Social WebImage

recognition

Augmented reality

… pero seguirá el desafío de soportar a múltiples plataformas

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Diferentes players buscan en este momento una posición en ese mercado

Históricamente, los estándares son influenciados por las soluciones exitosas

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La implementación de una solución de mobile commerce exige el seguimiento continuo de múltiples

variables

1. Modelo de negocio2. Tecnología3. Facilidad de

utilización4. Mensuración y

seguimiento de la operación

5. Evolución continua

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Gracias!Háganos una visita en el stand #16

Vander Guerrerovguerrero@springwireless.com

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