Nama : Alifah Pitriya NPM : 1306443955

Tema : Karakteristik Pengguna Jasa Ojek di Kukusan Teknik. Studi Kasus : Pangkalan

Ojek Jl. Juragan Sinda dan Pangkalan Ojek Halte Teknik.

Kriteria Informan : Pengguna jasa ojek kukusan teknik (Jl. Juragan Sinda & Halte Teknik)

PANDUAN WAWANCARA Nama :

No.HP :

Gender :

Status : Mahasiswa UI Non-Mahasiswa UI Non-Mahasiswa

Nama pewawancara : Alifah P

Tempat wawancara :

Tanggal wawancara :

Wawancara dimulai pukul ……………….. sampai ………………

A. Identitas Diri

Indikator :

Menjelaskan tentang asal-usul orang tersebut.

Menjelaskan tentang pekerjaan utama orang tersebut.

Menjelaskan gaya hidup orang tersebut.

- Seperti pakaian, dsb

Pertanyaan :

1. Asli orang mana?

1.a ) Kalau orang tua asli dari mana?

1.b) Sudah tinggal disana sejak kecil?

1.c) Tinggal disini berapa lama?

2. Saat ini sedang bekerja/kuliah/fakultas dimana?

2.a) Sudah berapa lama bekerja/kuliah semester berapa?

2.b) Dalam satu minggu, berapa hari ke kantor/kampus?

2.c) Naik apa?

3. Kalau waktu senggang, biasanya diisi dengan apa?

3.a) Hobinya apa?

3.b) Ikut UKM/kepanitiaan/club apa?

3.c) Sudah berapa lama ikut kegiatan tersebut?

3.d) Cara masuk UKM/kepanitian/club tersebut bagaimana?

3.e) Biaya pendaftarannya berapa?

3.f) Suka menghilangkan stressnya bagaimana?

3.g) Kalau ke mall, mall apa?

4. Lebih suka pakai pakaian seperti apa?

4.a) Kalau kuliah biasa pakai baju formal/non-formal?

4.b) Lebih sering menggunakan rok/celana? (bagi wanita)

Nama : Alifah Pitriya NPM : 1306443955

B. Aspek Internal

Indikator :

Mengetahui tingkat intensitas penggunaan jasa ojek

Menjelaskan kebutuhan konsumen terhadap jasa ojek

Mengetahui keberadaan dua pangkalan ojek (PO Jl. Juragan Sinda & PO Halte Teknik)

Mengetahui keberadaan pangkalan ojek lain

Menjelaskan perbedaan antara dua pangkalan ojek (PO Jl. Juragan Sinda & PO Halte Teknik)

- jumlah ojek, harga, waktu beroperasi, dsb

Pertanyaan :

1. Ohya, kalau bekerja/kuliah biasa naik apa?

2. Seberapa sering menggunakan ojek dalam seminggu?

3. Biasa naik ojek dimana?

3.a) Kenapa memilih naik ojek di lokasi tersebut?

3.b) Apa harganya lebih murah?

3.c) Apakah lokasinya lebih dekat?

3.d) Bagaimana karakteristik ojek tersebut?

3.e) Waktu beroperasinya dari jam berapa hingga jam berapa?

4. Selain di pangkalan ojek tersebut, ada pangkalan ojek lain yang kamu ketahui tidak?

4.a) Menurut kamu, apa perbedaannya dengan pangkalan ojek yang biasa kamu gunakan?

4.b) Menurut kamu, lebih baik pangkalan ojek yang biasa kamu gunakan / ojek di pangkalan ojek

lain?

5. Apa alternatif lain selain menggunakan ojek?

6. Ketika kamu membutuhkan ojek tetapi tidak ada ojek di pangkalan ojek yang biasa, apa yang akan

kamu lakukan?

7. Ketika menggunakan ojek di pangkalan ojek lain bagaimana perbedaannya?

C. Aspek Eksternal

Indikator :

Mengetahui situasi fisik saat konsumen menggunakan jasa ojek

Mengetahui kehadiran atau ketidakhadiran orang lain pada situasi tersebut

Mengetahui waktu konsumen menggunakan jasa ojek

Pertanyaan :

1. Ketika menggunakan ojek biasanya hari apa dan jam berapa?

2. Saat terakhir kali menggunakan ojek kapan?

2.a) Bagaimana kondisi cuaca saat itu?

3. Apakah ada temanmu yang juga menggunakan jasa ojek?

3.a) Seberapa sering ia menggunakan jasa ojek dalam seminggu?

3.b) Dimanakah tempat tinggal/kost temanmu?

3.c) Sudah kenal berapa lama temanmu dengan kamu?

3.d) Apakah pernah menggunakan jasa ojek di waktu yang sama?

3.e) Seberapa sering bersama-sama menggunakan jasa ojek?

Nama : Alifah Pitriya NPM : 1306443955

D. Perilaku Konsumen

Indikator :

Menjelaskan keuntungan menggunakan jasa ojek

Menjelaskan kerugian menggunakan jasa ojek

Menjelaskan tingkat kepentingan keberadaan jasa ojek

Pertanyaan :

1. Menurut kamu, apa saja keuntungan menggunakan jasa ojek?

2. Pernahkan kamu merasa dirugikan saat naik ojek? bagaimana kondisinya?

3. Apabila ojek-ojek di kawasan tersebut harganya naik 10%-20% dari harga semula, apakah kamu tetap

akan menggunakan jasa ojek tersebut?

4. Apabila alternatif lain seperti bis kuning/angkot bisa menjangkau ke tempat tujuanmu, apakah akan

tetap menggunakan jasa ojek?

5. Apabila pangkalan ojek yang biasa kamu gunakan tersebut pindah lokasi apakah kamu akan tetap

menggunakan ojek di tempat tersebut atau mencari pangkalan ojek yang lebih dekat?

E. Penutup

1. Lakukan penjelasan terhadap jawaban yang masih kurang jelas

2. Ucapkan terima kasih kepada informan

--------------------------------------------------------------sekian--------------------------------------------------------------------