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El uso de la banda ancha crece un 27% en Colombia.

4.000 millones de personas disfrutaron de las olimpiadas digitales de Río

La experiencia del cliente, clave para las telco en América Latina

Chile y Colombia lideran la economía digital en Latam

Panorama TIC en América Latina

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ISSN 2340-2520 A U T O R : J U A N P A R D O

C O N S E J O D E R E D A C C I Ó N : J U A N J O S É M É N D E Z

Página

1. Internet 2

2. Mercados y empresas TIC 3

3. Comercio electrónico 4

Fecha de cierre del informe: 2 de septiembre de 2016

En este trimestre destacamos:

Casi la mitad de la población de América Latina no está conectada a Inter-

net

Las TIC en la Administración pública de Latinoamérica Uruguay y Chile lideres en comercio electrónico de América Latina

3 E R T RIMES TRE

DE 20 16

En América Latina el 50% de la población no tiene acceso a Internet, en torno a 300 millones de personas.

De esta población “offline”, más del 50% se encuentra en Brasil y México, las cuales tiene 86 y 69 millones

de habitantes “offline”, respectivamente.

En general, la cantidad y la calidad de la infraestructura en los países de América Latina siguen siendo un

impedimento para elevar los niveles de productividad y de inclusión social. A pesar de los avances en la

provisión de acceso básico a los servicios, como el suministro de agua y electricidad, la calidad de las carre-

teras, los puertos, el transporte público urbano; las infraestructuras de comunicación sigue siendo insufi-

ciente. Los resultados de estos desafíos estructurales en última instancia, afectan la productividad, la inclu-

sión social y la gobernabilidad en la región. También afectan a cómo los beneficios de la economía digital

se pueden distribuir en toda la sociedad. En el acceso a la banda ancha, aunque se han hecho avances, to-

davía hay un largo camino por recorrer, casi la mitad de la población de América Latina no está conectada

a Internet.

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3 º T R I M E S TR E 2 0 1 6 P A N O R A M A T I C E N A M É R I C A L A T I N A

1. Internet

Fuente: OCDE

Brasil; 86

Mexico; 69Colombia; 23

Peru; 18

Argentina; 15

Venezuela; 13

Guatemala; 12 Ecuador; 9Honduras; 7 Bolivia; 7

PERSONAS SIN ACCESO A INTERNET (MILLONES)

El uso de las tecnologías se considera cada vez más una condición esencial para la prestación de los servi-

cios públicos. Las TIC son esenciales para los procesos y servicios en toda la oficina administrativa. Aún así,

la eficiencia y la eficacia de la entrega, uso y manejo de las TIC en el sector público sólo se mide de forma

esporádica, y los indicadores de rendimiento son una de las debilidades de esta área de trabajo. La crea-

ción de consenso en torno a las métricas o indicadores estandarizados y modelos de evaluación de impac-

to puede mejorar la comparabilidad de los datos entre países y apoyar ejercicios de aprendizaje entre

iguales.

El Foro Económico Mundial, La Unión Internacional de las Telecomunicaciones o el Banco Mundial elabo-

ran índices sobre la implantación de las TIC en la Administración Publica, o como comúnmente se llama: e-

government; pero en esta ocasión mostraremos los resultados de el Índice que elabora las Naciones Uni-

das.

Uruguay, Chile y Colombia se sitúan como los tres países con mejor y mayor implantación de las TIC en

la Administración Pública.

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3 º T R I M E S TR E 2 0 1 6 P A N O R A M A T I C E N A M É R I C A L A T I N A

Fuente: Naciones Unidas

2. Mercado y empresas TIC

0,7 0,7

0,6 0,6 0,6 0,6 0,5 0,5 0,50,5 0,4 0,4 0,4

0,3

Indice E-Government de las Naciones Unidas

El uso de comercio electrónico también puede estar relacionado con otros indicadores, y los reguladores

pueden desear evaluar los indicadores de productos de comercio electrónico, a la luz de los posibles cue-

llos de botella, tales como la calidad de la infraestructura de Internet y la disponibilidad de soluciones de

pago y entrega . La Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD) ha desarro-

llado un Índice de comercio electrónico B2C con cuatro indicadores: el uso de Internet, servidores seguros,

la penetración de tarjetas de crédito y servicios de entrega postal.

Evaluar la disposición de comercio electrónico y un entorno empresarial, para entender las necesidades,

características, fortalezas y debilidades de estas herramientas, es un primer paso crucial en la formulación

de estrategias efectivas de comercio electrónico nacional y el establecimiento de prioridades.

Chile y Uruguay son las regiones mejor posicionadas en el ranking, ocupando los puestos 39, y 40, res-

pectivamente. Estadísticas de comercio electrónico comparables en la región de América Latina están en

una etapa temprana de desarrollo, pero debe ser una prioridad para los responsables políticos que necesi-

tan comprender los acontecimientos en el país y entre sus vecinos.

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Fuente: Naciones Unidas

3. Comercio electrónico

Columna1

% de la población

que recibe entregas a

domicilio

% de individuos que

usan tarjetas de

débito/credito para

comprar por Internet

% de individuos

que usan Internet

Servidores

seguros por

millón de

habitantes

Indice

EcommerceRanking

Luxembourg 100,0 72,4 95,0 99,3 91,7 1

Norway 100,0 60,0 96,0 97,4 88,3 2

Finland 100,0 63,9 92,0 96,5 88,1 3

Canada 100,0 72,3 83,0 93,3 87,1 4

Chile 94,0 22,8 61,4 73,9 63,0 39

Uruguay 93,0 27,1 58,0 72,1 62,5 40Trinidad y Tobago 93,0 15,3 59,5 73,8 60,4 43

Brazil 81,0 29,2 58,0 69,9 59,5 47

Argentina 93,0 21,9 54,1 67,6 59,1 48

Costa 98,0 12,2 47,5 72,5 57,6 52

Mexico 91,0 13,0 43,5 63,7 52,8 60

Venezuela 93,0 10,4 44,1 56,6 51,0 63

Colombia 60,0 10,2 51,7 65,6 46,9 71

El Salvador 95,0 5,3 25,5 60,9 46,7 72

Ecuador 68,0 10,2 35,1 63,0 44,1 76

Guatemala 95,0 6,9 16,0 58,1 44,0 77

Jamaica 50,0 6,9 46,5 67,9 42,8 80

Peru 56,0 10,0 38,2 61,9 41,5 82

Panama 25,0 10,7 45,2 73,5 38,6 84

Honduras 75,0 5,3 18,1 55,1 38,4 85

Nicaragua 44,0 2,5 13,5 54,4 28,6 98

Bolivia 19,0 4,1 34,2 54,9 28,1 99

Haiti 40,0 1,8 9,8 37,7 22,3 107

El uso de la banda ancha crece un 27% en Colombia. El “Boletín trimestral de las TIC” en Colombia correspondiente

al Q1 de 2016 revela que el país ha aumentado en un 27,1 por ciento la penetración de la banda ancha, llegando has-

ta los 13,7 millones de conexiones a internet. En los datos proporcionados por el Ministerio TIC precisan que 4,5 mi-

llones de las conexiones de banda ancha son 3G, y

un total de 3,07 millones son 4G, lo que implica

que ambas tecnologías acumularon un crecimien-

to del 23,25 por ciento frente a las cifras reporta-

das en 2015.Leer más

4.000 millones de personas disfrutaron de las olimpiadas digitales de Río Atos, partner mundial de TI de los Juegos

Olímpicos y Paralímpicos,ha completado la entrega de sus sistemas de TI, gracias a los cuales 4.000 millones de aficio-

nados alrededor del mundo han podido disfrutar de Río 2016. Con un contenido disponible en plataformas digitales

que ha duplicado al transmitido por televisión, Río

2016 quedará registrado en los libros de historia

como la edición de los Juegos Olímpicos con ma-

yor conexión digital hasta el momento. Leer más

La experiencia del cliente, clave para las telco en América Latina el informe recoge los principales desafíos a los que

se enfrenta la industria de las telecomunicaciones

en Latinoamérica, la disrupción generada por la

digitalización en esta industria y la importancia

creciente que tiene la experiencia de cliente como

fuente de ventaja competitiva. Leer más

Chile y Colombia lideran la economía digital en Latam Entre los países latinoamericanos, Colombia lidera la dimen-

sión de Apertura Digital, aspecto que le ayuda a impulsar su economía digital, este año, en un momento en que Co-

lombia está buscando definir los indicadores que permitirán medir el progreso de la Economía Digital, Telefónica dice

que “presenta este estudio qué servirá como mar-

co de referencia para enriquecer el proceso de

consulta y amplificar el debate, por ejemplo, a

través de un periodismo conectado con referen-

cias internacionales. Leer más

P Á G I N A 5 D E 5

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