Upload
aditya
View
238
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
7/24/2019 Paper Kasus SM - Herman Miller Inc
1/21
TOPIKAL PAPER KASUS
Crafting and Executing Strategy: The Quest for Competitive Advantage Concepts and Cases
Case 25: Herman Miller Inc. in 2012: An Ongoing Case of Reinvention and Renewal
Dosen Pengajar:
Dr. Herris imand!"nta#$ MM
Disusun oleh:
Adit%a &"gra'a ( 1)*+,-0-*/*202-5
Herdi Ariefianto &"gro'o ( 1)*+,-1+1*/*20+00
isa' /raawati "manta ( 1)*+,--,*/*20)+2
Regita A%" "rniasari ( 1)*+,-1)*/*20+13
/RO4RAM 6DI MA4IR MA&A7M&
8A69A O&OMIA DA& I&I
6&I;RIA 4AD7AH MADA
7AARA
2015
/enda'"l"an
Tahun 1905
7/24/2019 Paper Kasus SM - Herman Miller Inc
2/21
Herman Miller memulai usahanya di Zeeland, Michigan, sebagai produsen urni!ure
!radisional ber"uali!as !inggi dan "amar !idur sui!e yang diberi nama #!ar $urni!ure %ompany&
Tahun 1909 ' 19()
*ama perusahaan digan!i menjadi Michigan #!ar $urni!ure %ompany& Pada saa! yang sama
pula, Dir" +an De Pree dipe"erja"an sebagai pegaai, namun hanya dalam "urun a"!u 10
!ahun, Mr& De Pree menjadi presiden perusahaan& Presiden Michigan #!ar $urni!ure %o - Mr&
De Pree - meliha! po!ensi besar pada perusahaan, sehingga Mr& De Pree memu!us"an un!u"
membeli 51. saham perusahaan dan digan!i nama menjadi Herman Miller /nc&
Tahun 19( ' 19)0
Mr& De Pree ber"omi!men un!u" memperla"u"an semua pe"erja sebagai indiidu yang
memili"i po!ensi dan berba"a! "husus& Tahun 19)0, !ing"a! pengangguran 2meri"a #eri"a!
sedang dalam "eadaan depresi, yai!u se"i!ar (5. 3)). a!au lebih di negara-negara lain4&
eadaan ini membua! demand urni!ure !radisional Herman Miller anjlo"& Penjualan
menurun !ajam, "elangsungan hidup perusahaan diper!aruh"an dan Herman Miller
mengalami inancial crisis& Mr& De Pree !ida" ingin perusahaan bang"ru!, ma"a dari i!u ia
sepa"a! un!u" be"erjasama dengan desainer modern bernama 6ilber! 7hode&
7hode menaar"an oppor!uni!y un!u" membua! design "amar !idur sui!e dengan harga
81,000 dengan al!erna!i royal!y sebesar ). un!u" se!iap penjualan urni!ure& Design 7hode
sanga! minimalis, !eru!ama pada ungsi "egunaan dan !ujuannya ' sanga! berbeda dengan
design urni!ure Herman Miller sebelumnya& Mr& De Pree meliha! ada po!ensi pasar baru
un!u" produ" urni!ure modern, sehingga Herman Miller /nc !ida" lagi menaar"an design
urni!ure !radisional&
Tahun 19( ' 19
2
7/24/2019 Paper Kasus SM - Herman Miller Inc
3/21
Herman Miller /nc mengeluar"an produ" urni!ure "an!or per!amanya yang dinama"an
;
7/24/2019 Paper Kasus SM - Herman Miller Inc
4/21
h!!p:EEhmhome&com&Tahun 1995, %ampbell mengundur"an diri dan digan!i"an Mi"e Fol"ema
yang berusia )9 !ahun&
Tahun (001 ' (00)
De"ade per!ama abad "e-(1 menjadi !ahun spe"!a"uler bagi Herman Miller /nc& Terjadi
serangan !eroris yang mengguncang e"onomi 2meri"a #eri"a!&Penjualan Herman Miller /nc
!urun sebesar ). dari G#8 (&( miliar menjadi "urang dari G#8 1&5 miliar di !ahun
(00(&Dalam dua !ahun, proi! "eun!ungan anjlo" dari G#8 1 ju!a menjadi G#8 5
ju!a&Gn!u" mengembali"an proi!abili!asnya, Herman Miller /nc harus memberhen!i"an )B.
"aryaannya dan seluruh pabri" di 6eorgia di!u!up& Menuru! %;= dan Presiden Herman
Miller /nc, perusahaan Herman adalah perusahaan "omersial, dan harus memenuhi
"ecoco"an sumber daya dengan "ebu!uhan dan "einginan perusahaan& Perusahaan juga !ida"
lagi memili"i pe"erjaan un!u" "aryaan, di"arena"an sebagian menjadi pela"sana "on!ra"
sosial baru&Perusahaan sedang mendesign ulang manaa! program "on!ra" sosial, seper!i
penggan!ian pendidi"an menjadi lebih por!able&Hal ini dila"u"an un!u" mengurangi biaya
pe"erjaan "aryaan yang !ida" lagi coco" dengan "ebu!uhan pelanggan&
Tahun (00) ' (009
Penjualan dan "eun!ungan Herman Miller /nc mulai mening"a! di !ahun (00B, dengan proi!
sebesar G#8 (&01( miliar&Tahun (009, Herman Miller /nc dilanda resesi, dimana penjualan
!urun 19. a!au mencapai G#8 1& miliar&Proi! yang didapa! perusahaan pun hanya sebesar
G#8 B ju!aelain i!u, empa! !op e
7/24/2019 Paper Kasus SM - Herman Miller Inc
5/21
Herman Miller /nc di Tahun (01(
Herman Miller /nc !elah di"odii"asi"an nilai-nilai organisasi lama yang dipra"!e""an dan
di!erbi!"an pada halaman ebsi!e dengan judul Iha! Ie >elieeA&eya"inan perusahaan
dima"sud"an sebagai dasar un!u" menya!u"an seluruh "aryaan, membangun hubungan dan
memberi"an "on!ribusi "epada masyara"a!&
Curiosity & Eksplorasi.
Dua hal ini adalah "e"ua!an !erbesar perusahaan Herman Miller /nc ' dimana dengan
"eingin!ahuan dan e"splorasi "aryaan a"an !ercip!a ide-ide baru un!u" produ"nya&
Engagement
Terjadi i"a!an yang "ua! an!ara para pemegang saham 3shareholder4 di dalam perusahaan
Herman Miller /nc, dimana masing-masing pemegang saham berbagi re!urn dan risi"o&
Masing-masing "aryaan Herman Miller /nc memili"i !anggung jaab yang harus
dipegang agar dapa! maju secara bersama-sama&
iner!a "#erformance$
Herman Miller /nc ber"omi!men un!u" memberi"an "inerja yang !erbai" agar perusahaan
berada di posisi !er!inggi 3menjadi pemimpin4 di pasar& inerja diu"ur a!as dasar sebagai
beri"u!: a4 memper"aya "ehidupan "aryaanJ b4 "eni"ma!an yang dirasa"an pelanggan
perusahaanJ ser!a c4 mencip!a"an nilai nya!a bagi para pemegang saham&
%nklusif
Perusahaan percaya baha se!iap indiidu memili"i "esempa!an un!u" meujud"an
ba"a! dan po!ensi dirinya ser!a dapa! menghargai orang secara "eseluruhan - !erlepas dari
arna, jenis "elamin, usia, orien!asi se"sual, la!ar bela"ang pendidi"an, dll& e!i"a
perusahaan benar-benar in"lusi, perusahaan dapa! memahami semua "uali!as yang
5
7/24/2019 Paper Kasus SM - Herman Miller Inc
6/21
dimili"i, yang membua! perusahaan uni", ser!a yang paling pen!ing adalah yang
menya!u"an an!ar indiidu di perusahaan&
esain
Desain menjadi cara bagi perusahaan un!u" meliha! dunia& /ni adalah me!ode un!u"
mendapa!"an sesua!u yang dila"u"an, memecah"an masalah, merancang solusi ' bu"an
hanya merancang saja ' namun memerlu"an peneli!ian, pemi"iran dan !inda"an yang
mengesan"an&
'ayasan
Masa lalu bisa menjadi hal yang rumi! dan menjadi ba!u lonca!an&Perusahaan menghargai
dan menghorma!i masa lalu !anpa harus diperin!ah"an&%eri!a-ceri!a dan pengalaman
indiidu di Herman Miller /nc memben!u" sebuah yayasan yang uni"& Masa lalu
perusahaan!elah memberi"an pelajaran mengenai desain, "asih sayang manusia,
"epemimpinan, pengambilan risi"o, mencari perubahan dan be"erja sama& 2!as dasar i!u,
perusahaan bergera" maju bersama-sama dengan bahasa yang sama, seperang"a!
"eya"inan yang dimili"i dan pemahaman yang sama un!u" menunju""an gambaran lebih
dari apa yang dipahami sebelumnya&
Se(uah unia yang )e(ih *aik
Hal ini adalah in!i dari Herman Miller /nc ' yang menjadi alasan sebenarnya mengapa
"aryaan sering be"erja sehari hari&Perusahaan ber"on!ribusi un!u" dunia yang lebih bai"
lagi dengan menjaga "eberlanju!an perusahaan dan "earian ling"ungan&2do"asi
ling"ungan adalah bagian dari arisan "i!a dan !anggung jaab "i!a !erhadap generasi
menda!ang&
6
7/24/2019 Paper Kasus SM - Herman Miller Inc
7/21
Transparansi
Transparansi dimulai dengan membiar"an orang meliha! bagaimana "epu!usan dibua! dan
memili"i "epu!usan yangdibua!& e!i"a seorang "aryaan membua! "epu!usan sendiri
dan memberi!ahu"an "epu!usannya, ma"a a"an dihorma!i "epu!usan !ersebu! di
perusahaan&Te!api ji"a seorang "aryaan !ida" memberi!ahu"an apapun "epu!usan yang
dibua!, ma"a i!u adahal hal yang !ida" !ransparansi&+adi, !anpa "epercayaan dan in!egri!as,
!ida" mung"in un!u" menjadi !ransparan&
Management
Mi"e Fol"ema sebagai "e!ua dean pada !ahun (01(, dan >rian Ial"er adalah presiden dan
%;=& ompensasi yang di!erima oleh >rian sela"u %;= pada !ahun (011 sebesar 8 9)&99
!erca!a! dalam bloomberg dimana juga !ercan!um besaran "ompensasi un!u" %;= dari empa!
perusahaan pesain yang ber"isar an!ara dari 8 B&000 hingga 8 9)&000&
Pada !ahun (009 Herman Miller menerap"an pemo!ongan gaji sebesar 10 persen un!u"
seluruh "aryaannya, !a" !er"ecuali Ial"er dan empa! e"se"u!i !op lainnya& *amun,
pemo!ongan gaji "aryaan dan cu!i yang bera"hir pada +uni (010 "e!i"a "inerja "euangan
perusahaan mulai membai"&
Pera!uran yang di"eluar"an oleh G# #ecuri!ies and ;
7/24/2019 Paper Kasus SM - Herman Miller Inc
8/21
Tim sering diliba!"an pada pengembangan produ"& >ila produ" !elah di"embang"an, anggo!a
!im a"an didis!ribusi"an "e proye"-proye" baru& Proye"-proye" baru bisa da!ang dari se!iap
!ing"a! dalam organisasi& Pe"erja di semua !ing"a! didorong un!u" mengaju"an ide-ide baru&
Perusahaan sanga! memperha!i"an ( hal pen!ing dalam hal "aryaan dan ling"ungan melalui
omi!e Hadiah aryaan dan Tim 2"si uali!as ing"ungan& omi!e Hadiah aryaan
mendis!ribusi"an dana dan sumber daya lainnya berdasar"an "e!erliba!an "aryaan&
Perusahaan percaya baha adannya pemberian hadiah "epada "aryaan a"an menimbul"an
semanga! pada "aryaan&
Tim un!u" ing"ungan diben!u" pada !ahun 19BB dengan o!orisasi Ma< De ree yang
memili"i !anggung jaab un!u" "egia!an seper!i daur ulang limbah pada! dan merancang
produ" dari sumber daya yang ber"elanju!an& #alah sa!u "eberhasilan !im i!u adalag dalam
pengurangan sampah yang dibaa "e !empa! pembuangan sampah& Pada !ahun 1991, Herman
Miller mengirim"an 1 ju!a pon dari limbah pada! "e !empa! pembuangan sampah& 2ng"a i!u
!urun menjadi ( ju!a pon dengan !ahun 199 dan menjadi ), ju!a pound pada (00B&
Mar#eting
Perusahaan Herman Miller menjual produ"nya secara besar-besaran di beberapa cabang di
seluruh dunia 3seper!i %anada, $rance, +erman, /!alia, +epang, Meelanda4 ' dengan produ" yang dipesan melalui independen! dealership,
ser!a pelanggannya !ersebar di lebih dari 100 negara&Herman Miller /nc menjual produ"nya
dengan mengguna"an"onsep Lgreen marketingebagai con!oh, "ursi Mirra yang
diper"enal"an !ahun (00) dengan !e"nologi Pos!ure-$i! yang di"embang"an agar ramah
ling"ungan&Produ" Mirra sendiri !erbua! dari 5. bahan daur ulang, dan 9.dari ma!erial
yang dapa! didaur ulang& #elain i!u, pera"i!an "ursi mengguna"an 100. energi
!erbaru"an&Pelanggan u!ama mere"a !eru!ama bisnis, rumah sa"i! dan perguruan !inggi&
#elain i!u, Herman Miller /nc juga menggandeng mi!ra s!ra!egis un!u" peri"lananebagai
con!oh, di Ho!el Hil!on 6arden /nn, beberapa "amar dileng"api dengan "ursi Mirramere"
Herman Miller /nc,ser!a dileng"api dengan brosur di meja yang menjelas"an penggunaan
"ursi Mirra yang mana "ursi !ersebu! dapa! dibeli&
8
7/24/2019 Paper Kasus SM - Herman Miller Inc
9/21
/rod"#si * O
7/24/2019 Paper Kasus SM - Herman Miller Inc
10/21
mengambil "epu!usan !erbai" bagi "epen!ingan umum&Herman Miller membagi ra!a
"eun!ungan dan "erugian un!u" para "aryaannya, !eru!ama mengenai
"ompensasi&Perusahaan juga memper"ira"an olun!ary !urnober !ida" lebih dari (.&Tahun
(010, po!ongan gaji perusahaan pun dihen!i"an "arena "ondisi perusahaan yang "embali
s!abil secara cepa!&Gpah di"ai!"an sesuai dengan usaha "erja "aryaan ' dimana se!iap
"aryaan menerima gaji po"o" dan sebagai !ambahan "aryaan dii"u!ser!a"an dalam
program pembagian hasil usaha dari saham dengan hasil inansial ru!in perusahaan&
Perusahaan menaar"an employee s!oc" purchase plan 3;#PP4 melalui pemo!ongan gaji
pada ra!e 15. lebih murah dari harga pasar& Melalui program ;#PP, para "aryaan
menguasai se"i!ar B. saham perusahaan& Para "aryaan juga di!aar"an sebuah program
dana pensiun dimana perusahaan menyimpan "ompensasi sebesar . yang bunganya
dibayar"an dalam empa! "uar!al& 2"iba!nya, perusahaan membayar"an bonus ru!in "e seluruh
"aryaan berdasar"an "inerja perusahaan dengan !arge! economic value added3;F24& >onus
ru!in ;F2 adalah !ambahan selain bonus program lainnya, !ermasu" program bagi hasil,
dengan perhi!ungan yang sama un!u" menen!u"an bonus "aryaan maupun e"se"u!i&
ebanya"an ben!u" "ompensasi perusahaan se!ida"nya merupa"an sebagian dari hasil
"inerja perusahaan& >enei! lainnya yang bisa didapa! oleh "aryaan an!ara lain :
a& Penggan!ian biaya "uliah 100.b& Dis"on pembelian produ" un!u" "aryaanc& +adal yang le"sibel, !ermasu" pembagian "erja, a"!u "erja dipada!"an
danpilihan"omuni"asi&d& ayanan concierge !ermasu" arahan lo"asi perjalanan isa!a, dry cleaning, "ar!u
ucapane& dan membaa ma"anan "e rumah&& ayanan on-si!e !ermasu" !erapi pija!, cae!aria, perban"an, pelayanan "eseha!an,
pusa!"ebugaran, "elas "ebugaran dan pela!ih pribadi&
g& 2suransi "eseha!an, asuransi peraa!an gigi, ision care plans, le
7/24/2019 Paper Kasus SM - Herman Miller Inc
11/21
a& #e!iap "eluarga yang melahir"an a!au mengadopsi seorang ana" a"an menerima
"ursigoyang dari perusahaan Herman Miller&b& #e!iap "aryaan yang pensiun se!elah be"erja selama (5 !ahun dengan perusahaan
ser!a berumur 55 a!au lebih !ua menerima "ursi ;ames&
c& Perusahaan Herman Miller !ida" memili"i ruangan un!u" e"se"u!i namun ruangan
un!u" "eryaan yai!u pondo" marigold yang berada di danau Michigan&d& Perusahaan memberi"an po!ongan harga sebesar G#8 100 un!u" pembelian sepeda,
yang disebu! sebagai program "omprehensi demi "ehidupan yang lebih bai"&
8inance
#elama "ondisi pere"onomian yang normal, manajemen "euangan Herman Miller di"a!a"an
"onsera!i&Di !ahun (00, rasioleverageperusahaan berada dibaah ra!a-ra!a indus!ry dan
rasio time,interest,earnedlebih dari dua "ali ra!a-ra!a indus!ry& arena penurunan bisnis
selama resesi,de(t to e-uity rationai" dras!is dari 1&1B pada !ahun (00 menjadi & pada
!ahun (00B& Gn!u" mening"a!"an rasio ini, perusahaan menjual lebih dari ) ju!a lembar
saham pada !ahun is"al (009&Di empa! !ahun is"al sebelumnya, Herman Miller /nc !elah
mela"u"an (uy(ack saham&7asio u!ang !erhadap e"ui!as ber"urang menjadi )&B1& Gn!u"
mening"a!"an ase! jang"a pende", diiden per saham dipo!ong se"i!ar 0. dan belanjamodal di"urangi menjadi nol& Gn!u" !ahun iscal (00B, 15. dari pendapa!an Herman Miller
/nc dan 10. dari "eun!ungan berasal dari *egara-negara non 2meri"a G!ara& Pada !ahun
(00, negara non-2meri"a G!ara menyumbang 1&5. dari pendapa!an dan (0. dari laba
perusahaan Herman Miller&
'e Accessories eam
Tim a"sesoris Herman Miller merupa"an per"embangan dari proye" Purple& #alah sa!u
!ujuan dari proye" ini adalah un!u" mela"u"an "egia!an diluar bisnis secara normal&2"sesoris
"an!or adalah salah sa!u area dimana Herman Miller /nc belum !erliba! dan penjualan
a"sesoris "an!or dila"u"an secara independen!& Menuru! Mar" #churman sebagai dire"!ur
"omuni"asi e"s!ernal Herman Miller /nc, perusahaan mengiden!ii"asi baha a"sesoris
!ersebu! memili"i per!umbuhan yang po!ensial, sehingga 7obyn Homeyer perlu un!u"
memben!u" sebuah !im yang bero"us agar a"sesori menjadi segmen produ" yang baru& Pada!ahun (00, Homeyer memben!u" Tim 2"sesoris dengan mere"ru! arry allio menjadi
11
7/24/2019 Paper Kasus SM - Herman Miller Inc
12/21
insinyur "epala dan Iayne >a
Dari proses ini muncul Herman Miller Thrie %ollec!ion& *ama i!u dipilih un!u"
menunju""an o"us pada indiidu dan ide "enyamanan pribadi, "on!rol, dan "eseha!an
ergonomis&>er"embang ole"si produ" !ermasu" 2rdea Personal igh!, !he ea Personal
igh!, !he $lo Moni!or 2rm, and %( %lima!e %on!rolemua ini dirancang un!u"
mening"a!"an ling"ungan "erja indiidu&Dalam melanju!"an !radisi desain inoa!i Herman
Miller, !he 2rdea Personal igh! mendapa!"an penghargaan 6old and #iler dari !he
/n!erna!ional Design ;rian Ial"er, menya!a"an:
12
7/24/2019 Paper Kasus SM - Herman Miller Inc
13/21
L#alah sa!u "eunggulan dari sejarah perusahaan "ami adalah sebuah "emampuan un!u"
muncul dari periode yang menan!ang dengan produ" !ransormasional dan proses& #aya
percaya "omi!men "ami un!u" produ" baru dan pengembangan pasar selama dua !ahun
!era"hir !elah menempa!"an "ami dalam posisi un!u" mela"u"an hal ini se"ali lagi&
#epanjang periode ini, "ami !e!ap o"us pada memper!ahan"an proi!abili!as jang"a pende"
semen!ara pada saa! yang sama berines!asi un!u" masa depan& #emen!ara "inerja perusahaan
!elah !erus mening"a! hingga a"hir !ahun (011&
Hal inilah yang membua! e"se"u!i di Herman Miller menghadapi dua per!anyaan !er!en!u:
314 2pa"ah s!ra!egi yang !elah dibua! Herman Miller /nc un!u" perusahaan yang luar biasa
dan selalu memenang"an penghargaan ini !erusmemberi"an "emampuan un!u" reinvention
dan renealN
3(4 2"an"ah "e"ua!an global, e"onomi, dan "ompe!i!i mema"sa perusahaan un!u"
mengubah model bisnisN
/ema'asan
I. Analisis 5 e#"atan /orter
13
7/24/2019 Paper Kasus SM - Herman Miller Inc
14/21
/ndus!ri =ice $urni!ure memili"i hamba!an rendah un!u" masu" dan memili"i
banya" pesaing lo"al dan global& /ni berar!i baha risi"o masu" oleh pesaing po!ensial sanga!
!inggi& 2ncaman penggan!i juga sanga! !inggi, ada banya" jenis produ" yang berbeda yang
dapa! diguna"an un!u" "ursi "an!or dan meja& >eberapa orang mung"in lebih su"a bola yoga
un!u" "ursi generi", orang lain mung"in ingin !ampilan yang lebih modern di "an!or mere"a
dan membeli meja "husus dari desainer daripada perusahaan mebel besar&
Daya !aar pemaso" rendah "arena perabo! "an!or !elah menjadi lebih dari sebuah
"omodi!as dan perabo! "an!or sanga! rendah biaya un!u" beralih pembeli dalam preerensi
mere"a& Gn!u" alasan yang sama, daya !aar pembeli sanga! !inggi& arena semua pesaing
dengan harga yang sama dengan produ" sejenis a"an sanga! mudah bagi pelanggan un!u"
beralih& #emua po!ongan-po!ongan dari 5 "e"ua!an un!u" membua! persaingan sanga! "e!a! di
an!ara perusahaan-perusahaan yang didiri"an dan membua! perabo! "an!or perala!an indus!ri
yang sanga! suli! un!u" ber!ahan hidup& arena "e"ua!an yang sanga! "ua! di indus!ri ini,
Herman Miller ini !ida" dapa! memilih harga dan memper!ahan"an margin yang "ua! pada
produ" mere"a&
=O
trengt's:- Posisi leading mar"e! yang "ua! di pasar urni!ure&
- Falue perusahaan yang "ua! !ercermin dalam "egia!an operasional sehari-hari, ser!a
budaya perusahaan dan sumber daya manusia yang handal dan sanga! bai"4&
- Peneli!ian dan pengembangan yang menyeluruh un!u" menghasil"an produ"-produ" yang
ber"uali!as !inggi 3excellent /&4&
- #!ra!egi %#7 dan "onsep peles!arian ling"ungan yang memberi"an "eunggulan
"ompe!i!i&- Desain produ" yang inoa!i, user riendly dan ramah ling"ungan sesuai dengan "onsep
peles!arian ling"ungan&
- Perusahaan !elah menunju""an "e"ua!an "euangan&
- Memili"i produ"-produ" yang !erdiersii"asi dengan bai"&
=ea#nesses:
- >iaya ado"asi ling"ungan
- eragaman geograis rendah
14
7/24/2019 Paper Kasus SM - Herman Miller Inc
15/21
- 7asio leerage perusahaan yang berada di baah ra!a-ra!a indus!ri sejenis dan cadangan
"as berlebih&
- e!ergan!ungan bahan ba"u dari supplier "arena perusahaan menerap"an sis!em produ"si
!ust in time&
O
7/24/2019 Paper Kasus SM - Herman Miller Inc
16/21
Herman Miller selalu mene"an"an desain dan "egunaan dari penaaran urni!ure
mere"a& Tujuan un!u" masa depan a"an disebu!"an dalam s!ra!egi bagian dari
laporan ini& #ehubungan dengan !ujuan saa! ini, yang per!ama adalah ado"asi
ling"ungan& Herman Miller sanga! !er!ari" dalam mening"a!"an ling"ungan "erja
mere"a dari "edua !i!i" pandang in!ernal dan e"s!ernal&
Tujuan "edua adalah un!u" menjadi inoa!i dan memperha!i"an de!ail& *ama
Herman Miller, seja" !ahun 190-an, !elah di"ai!"an dengan desain modern
berdasar"an "egunaan dan !elah memenang"an banya" penghargaan selama
ber!ahun-!ahun un!u" ini&
Tujuan "e!iga adalah "uali!as& Herman Miller merancang dan mencip!a"an
urni!ur yang !ida" hanya sebuah "arya seni, !api sebuah "arya seni yang
berungsi&
Tujuan "eempa! adalah "inerja& Herman Miller mengharap"an upaya 100. dari
se!iap anggo!a !im 3semua "aryaan dianggap anggo!a !im di Herman Miller4&
Dan a"hirnya, mere"a juga ingin !umbuh dan mendapa!"an pangsa pasar di
indus!ri mebel bai" di !ing"a! nasional maupun in!ernasional&
Gn!u" meujud"an !ujuannya !ersebu! Herman Miller didu"ung dengan pilar "eunggulan : e
7/24/2019 Paper Kasus SM - Herman Miller Inc
17/21
menunju""an pening"a!an re!ensi "aryaan& Tinda"an yang dila"u"an oleh Dean ini
!elah memban!u mengurangi biaya sumber daya manusia secara drama!is&
4aransi ind"stri ta# tertandingi
Herman Miller mene"an"an s!andar "uali!as yang e"s!rim dan dengan demi"ian
memberi"an garansi 100. yang menca"up su"u cadang dan biaya !enaga "erja
selama 1( !ahun dari !anggal asli penjualan& 6aransi ini !a" !er!andingi dalam indus!ri
mebel&
omitmen %ang #"at "nt"# R>D
Perusahaan !elah !erus-menerus menan!ang norma-norma indus!ri perabo! "an!or
dengan desain dengan mencoba un!u" menggabung"an prinsip-prinsip ergonomis
dengan !ujuan ramah ling"ungan dan desain modern& Hal ini memberi"an HM
"ompe!ensi in!i dalam desain dan pembua!an urni!ur ergonomis&
Dengan memili"i "e"ua!an u!ama !ersebu! Herman Miller memili"i sinergi dan in!egrasi
yang "ua! dalam menimplemen!asi"an s!ra!eginya& Dengan !ercapainya !ujuan !ersebu! dan
dila"sana"annya s!ra!egi-s!ra!egi yang !ercermin dalam implemen!asi pada managemen!,
Mar"e!ing, H7, $inance, dan !im a"sesoris ma"a reinen!ing dan rene a"an dengan mudah
di!emu"an dan diimplemen!asi"an&
III. Analisa dalam meng'ada
7/24/2019 Paper Kasus SM - Herman Miller Inc
18/21
Dengan e"onomi 2# bergera" lamban, prospe" indus!ri mebel "omersial !ampa"nya
menjadi s!agnan un!u" sisa !ahun (01( "e (01) 3laporan >isnis %ranes Michigan4&
*amun, ada banya" "eraguan selama 5 !ahun "e depan "arena ada argumen yang "ua!
un!u" "edua perspe"!i yai!u dari segi bullish dan bearish& 2rgumen un!u" sen!imen
bullish meliba!"an meliha! sejarah dan mengama!i periode resesi yang sering dii"u!i
oleh periode e"onomi& Hal ini a"an menyebab"an pening"a!an permin!aan un!u"
perabo! "an!or "arena pening"a!an a"!ii!as bisnis& *amun, per!umbuhan e"onomi 2#
yang lesu di!ambah dengan "e!ida"pas!ian poli!i", gejola" di ;ropa dan perlamba!an
umum di negara ber"embang menunju""an pandangan bearish dalam hal Herman
Miller mung"in mulai meliha! penurunan !ajam dalam permin!aan un!u" harga
urni!ure yang !inggi&
Ind"stri dan om
7/24/2019 Paper Kasus SM - Herman Miller Inc
19/21
dampa" resesi dan "emeroso!an dan memper!ahan"an "emampuannya un!u"
menemu"an "embali dan memperbarui diri&
Tujuan yang harus dicapai:
Gn!u" mengurangi dampa" resesi dan "emeroso!an "euangan&
Gn!u" diersii"asi "e pasar "onsumen di rumah dan di luar negeri&
Gn!u" mening"a!"an "on!rol a!as ran!ai nilai Herman Miller melalui in!egrasi "e
bela"ang sampai 90. a!au lebih&
emung"inan diersii"asi menjadi dua a!au lebih aliran "eun!ungan&
Gn!u" lebih memanaa!"an 8 ((B ju!a dalam cadangan "as&
19
7/24/2019 Paper Kasus SM - Herman Miller Inc
20/21
esim
7/24/2019 Paper Kasus SM - Herman Miller Inc
21/21
Referensi
Thompson, 2& 2&, Pe!era, M& 2&, 6amble, +& ;&, @ #!ric"land ///, 2& 3(014& Crafting and
Executing Strategy: The Quest for Competitive Advantage "Concepts and Cases$.
2merica: Mc6ra Hill ;duca!ion&
Maillie, D& e! al. Traditional Case Study: 0erman 1iller %nc. in 2342: An 5ngoing Case of
/einvention and /eneal&
Ii"ines!& 3(01(4& Ii"i 2nalysis&0erman 1iller "1)0/$. Iebsi!e:
h!!p:EE&i"ines!&comEs!oc"EHermanOMillerO3MH74dia"ses !anggal 9
*oember (015
2dams, #& >&, Man, %& %&, Man, &, #hipper, $& 3(0104&0erman 1iller %nc.: The
/einvention and /eneal of an %conic 1anufacturer of 5ffice 6urniture& %-)19-%))(&
21
http://www.wikinvest.com/stock/Herman_Miller_(MLHR)http://www.wikinvest.com/stock/Herman_Miller_(MLHR)