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Weitere Themen
28 TK-Business: Wenn Avaya Projekte nachprüft Partner erhalten Post, die oft
nichts Gutes verheißt
32 E-Commerce: Amazonenteilt den Verfolgern Warum Yatego und Rakuten
nicht mithalten können
38 Cloud: Änderungen bei Microsoft Office 365Prämien für Partner gekürzt,
Consultants werden belohnt
40 Retail: Expert wächst in der Fläche, nicht im Web 37 neue Filialen eröffnet, die
Online-Strategie bleibt diffus
Großer Themen-
schwerpunkt
DMSauf 9Seiten!
„DMS sollte für jeden
Betrieb, der Dokumente
archivieren muss,
selbstverständlich sein.“
www.channelpartner.de – Wegweiser für Systemhäuser, Online- und Fachhändler
27.1.2014 / 20. Jahrgang / B 13743 / Euro 3,80
2/14
Papier wird elektronisch
DOKUMENTENMANAGEMENT
Exklusivinterview mit Oliver Jendro,
Senior Consultant bei Dokulife
Seite 18
Auch kleinere und mittelständische Unternehmen
setzen zunehmend auf Systeme zur Verwaltung
und Archivierung digitaler Dokumente. Allerdings
geht das Geschäft noch häufig am Fach-
handel vorbei. Welche Chancen im
Vertrieb von DMS-Lösungen
liegen, lesen Sie ab Seite 12
Postvertriebsstück (DPAG) B-13743 Entgelt bezahlt IDG Business Media GmbH, c/o ZENIT Pressevertrieb, Postfach 810580, 70522 Stuttgart
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5www.channelpartner.de/
Inhalt
TOP-THEMA: DOKUMENTENMANAGEMENT
12 SMB tri�t DMS – Chancen für den Fachhandel
Über Dokumentenmanagement für kleine und mittelständische Unternehmen
16 DMS ist nicht nur Software
Der Boom bei Dokumentenscannern ist ungebrochen
18 „Händler scheuen den Beratungsaufwand“
Interview mit Dokulife-Chef-Consultant Oliver Jendro
20 Wie Unternehmen von ECM aus der Cloud profitieren können
Derzeit hapert es noch an der Interoperabilität und Anpassbarkeit der Services
/systemhaeuser /
36 Konsolidierung im Markt:
Systemhäuser in Kauflaune
37 Die besten Systemhäuser 2013, Teil 9:
Nachholbedarf bei Verschlüsselung
/cloud /
38 Microsoft: Die Prämien schrumpfen, der
Ärger wächst
/kooperationen /
40 Expert: Rückenwind durch
Filialwachstum
/datacenter /
30 Lenovo: Neuerungen im
Partnerprogramm
41 IBM: Serversparte im High End wird
aufgestockt
/szene /
60 IT-Skirennen: Das ChannelPartner Race
startet am 22. März 2014
/Rubriken/Sonstiges/
6 Leserbriefe/Meinungen, Impressum
42 Der CP-Querschläger: Der Wunschtraum
vom papierlosen Büro
66 Service
/news /
8 Snom � Eaton � Toshiba/OCZ � VMware
9 Lenovo/IBM � Betrug � Everki � ABC Data
10 Best in Commerce � BHS Binkert �
3D-Drucker � Media-Saturn
/mobile/
24 Business-Smartphones: Kaufkriterien,
Teil 1 – die Kernfunktionen
/drucker /
26 Canon: neue Pixma-Produkte
/tk-business /
28 Avaya: Projektkontrolle bei
Vertriebspartnern
29 Brother: Cloud-Lösung für
Webkonferenzen
/e-commerce /
32 Rakuten und Yatego: Amazon-Verfolger
leiden unter der Übermacht
33 Amazon: Webstore wird eingestellt
/security /
34 Clavister: Enterprise-Sicherheit zum
Einstiegspreis
Microsoft: weiterhin Anti-Malware-
Signaturen für Windows XP
Waren Dokumentenmanage-
mentsysteme (DMS) und Enter-
prise Content Management
(ECM) früher eher ein Thema
bei Großbetrieben, sind nun elek-
tronische Archivierung und das
entsprechende Management der
Dokumente auch bei kleineren
und mittelständischen Firmen
angekommen.
Die Vorteile liegen auf der
Hand: Man spart jede Menge Re-
galmeter an Akten, kann Doku-
mente einfach ablegen, mit
Schlagworten versehen, sortieren,
wieder finden und auswerten. Zu-
dem können Prozesse automati-
siert, standardisiert und be-
schleunigt werden. Und ein weite-
rer Aspekt gewinnt zunehmend
an Bedeutung: In mobilen und
dezentralen Arbeitsstrukturen
können Dokumente überall zur
Verfügung gestellt oder vor Ort
erfasst und in den Arbeitsprozess
eingebunden werden – auch per
Smartphone oder Tablet-PC. Vor-
schriften wie die Aufbewahrungs-
pflicht für digitale Unterlagen für
das Finanzamt verstärken diese
Trends.
Viele Anbieter, die bisher eher
mit direkten Vertriebsmodellen
gearbeitet haben, suchen nach
Fachhändlern, die zur Zielgruppe
der SMB-Kunden den besseren
Zugang haben. Allerdings muss
der Fachhändler auch Experten-
wissen in diesem Umfeld mitbrin-
gen, denn bei der Implementie-
rung der Lösungen wird tief in
kritische Arbeitsprozesse der
Kunden eingegri�en. Es lohnt
sich aber, sich mit DMS und ECM
auseinanderzusetzen, denn der
Bedarf wird weiter steigen.
Der Kampf gegen die
Papierflut
Editorial Armin Weiler,
Chefreporter von ChannelPartner
Wir suchen die besten E-Commerce-ProjekteDer Online-Handel wächst zweistellig, und damit nimmt auch die Zahl der
E-Commerce-Projekte zu. Doch mit welchen Systemintegratoren und Webagenturen
sollten Webshop-Betreiber zusammenarbeiten? Hier setzt ChannelPartner an und
ruft den „Best in eCommerce“-Wettbewerb aus. Eine erfahrene Jury begutachtet die
eingereichten Projekte und wertet die besten aus. Mehr unter www.best-in-ecommerce.de
ChannelPartner 2/14
www.channelpartner.de/drucken_archivieren
IMPRESSUM
Verlag:
IDG Business Media GmbH
Lyonel-Feininger-Str. 26
80807 München
Tel. 089 36086-0
Fax 089 36086-118
E-Mail: [email protected]
Chefredakteur:
Dr. Ronald Wiltscheck
(V.i.S.d.P. – Anschrift siehe Verlag)
Gesamtanzeigenleiter:
Sebastian Wörle (verantwortlich)
089 36086-113
Druck, einschließlich Beilagen:
Dierichs Druck+Media GmbH & Co. KG
Frankfurter Str. 168
34121 Kassel
© Copyright ChannelPartner 2014
ISSN 1864-1202
Erfüllungsort, Gerichtsstand: München
Inhaber und Beteiligungsverhältnisse:
Alleiniger Gesellschafter der IDG Business Media GmbH
ist die IDG Communications Media AG, München, eine
100-prozentige Tochter der International Data Group
Inc., Boston, USA. Aufsichtsratsmitglieder der IDG Com-
munications Media AG sind: Patrick J. McGovern (Vor-
sitzender), Edward Bloom, Toby Hurlstone.
In unserem Medienhaus
erscheinen außerdem
folgende Medien-Marken
Mitglied der In for ma tions ge mein schaft
zur Fest stellung der Ver brei tung
von Werbeträgern e.V. (IVW), Berlin.
Zum Thema „Norbert Höpfner leitet
Druckersparte bei Samsung“
Diese Entscheidung lässt hoffen
„Das kann doch nur gut für uns sein.
Es stört mich schon seit Langem, dass
Samsung in der Druckerpalette viel zu
breit aufgestellt ist und bei den Multi-
funktionsgeräten erhebliche Schwach-
stellen hat. Ich setze meine ganze
Ho nung darauf, dass Höpfner diesen
notwendigen Umschwung hin zu den
MFPs mit aller Macht forciert. Kisten-
schieben mit Billigdruckern überlasse
ich Media Markt und Saturn.“
tandler64 auf channelpartner.de
Diese Entscheidung lässt zweifeln
„Ich weiß nicht, ob das eine gute Wahl
ist. Höpfner ist schwer kopiererlastig.
Bei Ricoh wollte er als Vertriebsleiter
nichts von Druckern wissen. Auch hat-
te er wenige Kenntnisse im IT-Bereich.
Viele Systemhäuser und Distributoren
kennen seine Einstellung hierzu.“
coba auf channelpartner.de
Zum Thema „Big Data braucht
Bandlaufwerke“
Hohes Risiko für Verluste
„Wenn es da heißt: ‚Niedrige Kosten
und Ausfallsicherheit‘, bedeutet das
ausformuliert: ‚niedrige Kosten und
geringe Ausfallsicherheit‘. Bei allen
Versuchen, eine Bandsicherung zum
Wiederherstellen von Daten zu nutzen,
waren immer Verluste zu verbuchen –
teilweise bei einer Zeit nach der Siche-
rung von nur einem Tag. Mit den
Halbzollbändern von früher hat das
nichts zu tun. Ich würde es nicht wa-
gen, das als Sicherungsmedium zu be-
zeichnen, nicht bei der heutigen
Schreibdichte.“
HUKoether auf channelpartner.de
Zum Thema „Berechnung von Ver-
fügbarkeiten bei Cloud-Projekten“
Diskussion ohne Simulation
„Die Berechnung von Verfügbarkeiten
ist nicht so trivial, wie sie auf den ers-
ten Blick aussieht. Da werden Prozent-
zahlen in den SLAs abstrakt diskutiert
und vereinbart, ohne ihre Anwendung
auf die jeweiligen IT-Services zu simu-
lieren – und erst im Ernstfall kommt
ans Licht, was sie wirklich bedeuten:
Ausfallzeiten, mit denen niemand ge-
rechnet hat.“
microfin auf channelpartner.de
Zum Thema „Abmahnungen im
Internet ufern aus“
Keine klaren gesetzlichen Vorgaben
„Rechtsanwälte werden zu Verbre-
chern, weil es keine klaren gesetzli-
chen Vorgaben gibt und die Möglich-
keit, andere abzuzocken, zu leicht ist.
Eine Vorschrift für eine kostenfreie
Erstabmahnung sollte Pflicht werden.
Ein neues Zeichen einer völlig überfor-
derten, unwissenden Regierungs-
mannschaft. Internet ist kein Neuland,
sondern existiert mittlerweile seit
Jahrzehnten.“
Manfred Joachim auf channelpartner.de
Zum Thema „Taxman 2014 und Quick-
steuer 2014 helfen Steuern sparen“
Heulen und lachen gleichzeitig
„Wenn ich schon lese: ‚zweistellige
Margen‘. Es dauert länger, das hier zu
schreiben, als im Netz Preise um 23
Euro brutto für Quicksteuer Deluxe
2014 zu finden. Wenn es nicht zum
Heulen wäre, würde ich darüber la-
chen.“
NetUse auf channelpartner.de
Zum Thema „Samsung geht gegen
Reseller vor“
Samsung sollte sich mit den
Herstellern auseinandersetzen
„Wie soll der Händler denn bitteschön
feststellen, ob irgendein Zahnrädchen
an einem Toner irgendein Patent ver-
letzt? Klar: Als kompatibel und neu
hergestellt deklarierte Produkte mit
Fuchsbag und Karton sind eine Han-
delsware. Aber muss ich die zerlegen
und begutachten lassen, um mich nicht
angreifbar zu machen?
Und außerdem: Wer ist denn hier
mit ‚Reseller‘ gemeint? Zunächst sollte
mal zwischen Händler und Importeur
unterschieden werden, nur der Impor-
teur kennt meist den Hersteller.
Samsung sollte sich fairerweise mit
den Herstellern auseinandersetzen.
Reseller, die nicht selbst importieren,
wissen doch über einen Toner nur, ob
er funktioniert oder nicht, ob der Kun-
de ihn wieder kauft oder ob er weg-
bleibt.“
cmyk auf channelpartner.de
www.channelpartner.de/forum/6
LESERBRIEFE / MEINUNGEN
ChannelPartner 2/14
Toshiba kann die SSD-Sparte der
insolventen Firma OCZ überneh-
men. Künftig wird OCZ als eigen-
ständige Tochter der Toshiba-
Gruppe agieren. Die Fertigungs-
stätten von OCZ in Taiwan wer-
den voraussichtlich an einen
Toshiba-Partner übergehen.
Als 100-prozentige, eigenständige
Tochtergesellschaft wird die OCZ
Technology Group in die Toshiba-
Gruppe eingegliedert und ab sofort
als „OCZ Storage Solutions“ fir-
SSD-SPARTE GERETTET
Toshiba schließt OCZ-Übernahme ab
IP-TELEFON
Neues VoIP-Einstiegsmodell von Snom
Für dreiphasige USV-Anlagen mit
einer Kapazität von 50 bis 200 kW
hat Eaton ein Trade-In-Programm
aufgelegt. Im Rahmen der Aktion,
die vom 15. Januar bis 30. Juni
2014 läuft, können Reseller ihren
Kunden zusätzlich zehn Prozent
Rabatt auf den Nettoeinkaufspreis
einer neuen USV-Anlage von
Eaton gewähren. Beim Abschluss
eines Wartungsvertrags werden
außerdem 50 Prozent der Kosten
für die Inbetriebnahme nachgelas-
sen. Die Anlieferung sowie die Ab-
holung und die fachgerechte Ent-
USV-ANLAGEN
Trade-In-Programm von Eaton
Die Konsolidierung im Bereich
Enterprise Mobility Management
geht weiter: Der Virtualisierungs-
spezialist VMware hat angekün-
digt, Airwatch für insgesamt rund
1,54 Milliarden Dollar zu überneh-
men. Der Deal soll bis zum Ende
des ersten Quartals abgeschlossen
sein. Nach der Übernahme wird
das Airwatch-Team weiter von
Gründer und CEO John Marshall
geleitet, die in Atlanta ansässige
Company selbst geht in VMware‘s
End-User Computing Group unter
der Führung von Enterprise Vice
President und General Manager
Sanjay Poonen, auf.
Der zur Unterstützung hinzu-
gekaufte, nicht börsennotierte An-
bieter Airwatch gilt als einer der
führenden Player in den Bereichen
Mobile Device Management, Mobi-
le Application Management und
Mobile Content Management und
war in den letzten zwei Jahren –
nicht zuletzt dank üppiger VC-
Finanzierung – stark gewachsen.
Nach eigenen Angaben zählt Air-
watch mittlerweile mehr als 10.000
Unternehmen als seine Kunden
und beschäftigt weltweit über 1600
Mitarbeiter in neun Büros. cw/BW
MOBILITY MANAGEMENT
VMware übernimmt MDM-Anbieter Airwatch
Die Snom Technologie AG
präsentiert auf der CeBIT
in Hannover ihr neues
IP-Telefon „Snom 715“.
Das Gerät ergänzt die
Produktreihe 7xx des
Herstellers um ein
Einstiegsmodell, das
ausdrücklich „für den
kosteneffizienten und an-
spruchsvollen Einsatz im Büro-
alltag konzipiert ist“.
Das neue Modell verfügt über
einen Gigabit-Switch und USB-
Port. Über letztere Schnittstelle
lässt sich optional ein WLAN-
Stick zur drahtlosen Verbindung
des IP-Telefons mit dem Netzwerk
nutzen, ein Bluetooth-Headset an-
schließen oder ein mobiles Endge-
rät am Arbeitsplatz aufladen. Da-
rüber hinaus betont der Hersteller
die „kristallklare Verbindungsqua-
lität“, die das Breitband-HD-Au-
diosystem, die integrierte Rausch-
und Echounterdrückung sowie die
Sprechpausenerkennung und die
Vielzahl unterstützter Audio-
Codecs, wie des Codierungsstan-
dards G.722, ermöglichen. WES
sorgung der Altanlage übernimmt
Eaton. Sofern gewünscht, erhalten
Kunden zudem eine ausführliche
Beratung vor Ort sowie eine Wirt-
schaftlichkeitsberechnung für die
geplante Neuanlage.
Ende vergangenen Jahres hatte
Eaton sowohl die 9PX-USV-Linie
als auch die 93E-USV-Reihe für
Rechenzentren und Industriean-
wendungen um zusätzliche Modelle
erweitert. So wurde die 9PX-USV-
Familie um drei neue Modelle mit
dreiphasigem Ein- und einpha-
sigem Ausgang verstärkt. Die
jüngsten 9PX-USVs eignen sich vor
allem für IT- und Industrieumge-
bungen mit Dreiphasenwechsel-
strom.
Die Geräte beanspruchen wenig
Platz und eignen sich deshalb auch
für Rechenzentren oder industriel-
le Anlagen in kleinen Räumlich-
keiten. Anwender können außer-
dem die Kapazitäten der USV er-
weitern, da der Parallelbus den
Parallelbetrieb von bis zu drei 93E-
USV-Systemen erlaubt. RB
mieren. Damit erweitert die
Toshiba-Gruppe ihr Sortiment um
SATA- und PCIe-Laufwerke für
High-Performance- und Main-
stream-Anwendungen für Con-
sumer- und Enterprise-Kunden
inklusive der Virtualisierungs-,
Cache- und Beschleunigungssoft-
ware.
OCZ hatte es in den ver-
gangenen Jahren nicht geschafft,
aus den roten Zahlen zu kommen,
und musste Ende 2013 Insolvenz
anmelden. Mit Toshiba hatte das
Unternehmen bereits zuvor die
Möglichkeiten einer Übernahme
ausgelotet. RB
www.channelpartner.de/news/8
ChannelPartner 2/14