Guia

Parcelado Loja

Parcelado LojaO Parcelado Loja vem se mostrando umexcelente produto para fidelizar seus clientes eassim, alavancar vendas, devido a possibilidadede parcelar compras sem juros.

Com o Parcelado Loja o estabelecimento possuia garantia de recebimento da venda realizada.

A gestão das parcelas é responsabilidade daCielo que envia mensalmente ao banco emissora parcela a ser debitada do portador.

A quantidade máxima de parcelas assim como ovalor de cada uma depende de regrasestabelecidas entre a Cielo e estabelecimentocomercial de acordo com o segmento deatuação.

Para o estabelecimento o pagamento é realizadomensalmente parcela a parcela no prazoacordado, descontada a taxa negociada.

Ao parcelar as compras no cartão de crédito seuestabelecimento oferece uma super vantagempara seu cliente: parcelamento rápido e semburocracia.

Ofereça o parcelamento sem juros no cartão decrédito.

Você só tem a ganhar.

4551820000009478-12/10

1a. VIA - ESTABELECIMENTO

NOME DA LOJA

AV JK , 1830 , 2 ANDAR

SAO PAULO

010000244470001/POS=20000222

DOC=094483 AUT=133347

11/02/05 11:02 ONL–D

VENDA A CREDITO

PARCELADO LOJA EM 02 PARCELAS

VALOR: 1000,00

______________________________

Cielo DA SILVA TESTE

Parcelado Loja

Terminal POS

2

3

4

001- CREDITO A VISTA

002- DEBITO A VISTA

003- PARCELADO LOJA

004- DEB.PRE-DATADO

005- PARC.EMISSOR

006- DEBITO PARCELADO

5

6

PROCESSANDO...

7

IMPRIMINDO

7

Descrição das funções do terminal POS

Ao realizar uma transação de Parcelado Loja, siga os seguintes procedimentos:

1. Insira ou passe o cartão;

2. Escolhe a opção 100-VISA;

3. Selecione o pagamento com Parcelado Loja;

4. Digite os 04 últimos dígitos do cartão, o código de segurança e o valor da venda e a quantidade de parcelas;

5. Confirme o valor e tecla “Enter”;

6. A transação é processada;

7. Aguarde a resposta da transação (aprovada, negada, outros) no terminal;

8. Aguarde a impressão do comprovante de vendas.

OBS.: O portador deve assinar o comprovante de venda nas transações que não utilizou digitação de senha pessoal.

Comprovante

Teclado

Visor

Se houver algum problema com o saldo do cartão no momento da confirmação, o portador deve

entrar em contato com a Central de Atendimento do banco emissor.

VALOR 0,00

CANCEL ENTER

1

INRIRA OU PASSE O

CARTÃO

100-VISA

700-OUTROS SERVIÇOS

APROVADA 123456

DIGITE OS 04 ULTIMOS

DIGITOS: - - - -

CÓD.SEGURANÇA: - - -

VALOR 0,00

NUMERO PARCELAS? - -

4551820000009478-12/10

1a. VIA - ESTABELECIMENTO

NOME DA LOJA

AV JK , 1830 , 2 ANDAR

SAO PAULO

010000244470001/POS=20000222

DOC=094483 AUT=133347

11/02/05 11:02 ONL–D

VENDA A CREDITO

PARCELADO LOJA EM 02 PARCELAS

VALOR: 1000,00

______________________________

Cielo DA SILVA TESTE

Descrição das funções do terminal PDV

Parcelado Loja

Terminal PDV1

4

5

7

2100-VSA

700-OUTROS SERVIÇOS

3

8

Monitor

Checkout

PINPad

Teclado

Impressora

Ao realizar uma transação de Crédito à Vista, siga

os seguintes procedimentos:

1. Insira ou passe o cartão;

2. Escolhe a opção 100-VISA;

3. Selecione o pagamento com Parcelado Loja;

4. Digite os 04 últimos dígitos do cartão, o código de segurança e o valor da venda e a quantidade de parcelas.;

5. Confirme o valor e tecla “Enter”;

6. A transação é processada;

7. Aguarde a resposta da transação (aprovada, negada, outros) no terminal;

8. Aguarde a impressão do comprovante de vendas.

OBS.: O portador deve assinar o comprovante de venda nas transações que não utilizou digitação de senha

Se houver algum problema com saldo bloqueado no momento da confirmação, o portador deve entrar em contato com a Central

de Atendimento do banco emissor.

6

VALOR 0,00

CANCEL ENTER

IMPRIMINDO

INRIRA OU

PASSE O CARTÃO

001- CREDITO A VISTA

002-DEBITO A VISTA

003-PARCELADO LOJA

004-DEB.PRE-DATADO

005-PARC.EMISSOR

006-DEBITO PARCELADO

DIGITE OS 04 ULTIMOS

DIGITOS: - - - -

CÓD.SEGURANÇA: - - -

VALOR 0,00

NUMERO PARCELAS? - -

APROVADA 123456

PROCESSANDO...

Cancelamento POSPara cancelamento da última venda:

1. Digite a tecla <Cancela>;

2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>;

3. Para cancelar a última venda, tecle 1-SIM no terminal;

4. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada;

5. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>;

6. Digite as seguintes informações solicitadas VALOR A SER CANCELADO <Entra>:

7. Aguarde a impressão do comprovante da operação

O cancelamento da transação pode ser realizado no mesmo dia.

Os cancelamentos serão autorizados no terminal em até 45 dias da data original da venda.

Para cancelamentos após esse período , ligue para a Central de Atendimento:

4002 5472 ( Capitais e regiões metropolitanas)

0800 570 8472 (Demais Regiões)

Se a venda a ser cancelada não foi a última venda a ser realizada:

1. Digite a tecla <Cancela>;

2. Caso seja solicitado, digite a senha do lojista e tecle <Entra>;

3. Tecle 2;

4. Selecione o produto;

5. Passe o cartão com tarja ou insira o cartão com chip que efetuou a transação a ser cancelada;

6. Somente para transações com leitura de tarja digite os 4 últimos números do cartão, se for solicitado e tecle <Entra>;

7. Digite as seguintes informações solicitadas DATA ORIGINAL DA TRANSAÇÃO <Entra>;NÚMERO DO DOCUMENTO <Entra>;VALOR A SER CANCELADO <Entra>;

8. Aguarde a impressão do comprovante da operação

DIGITE OS 04

ULTIMOS DIGITOS:

- - - -

INSIRA OU PASSE O CARTAO

VALOR DO CANC. 1.000,00

IMPRIMINDO...CANCELAR A

ÙLTIMA VENDA

REALIZADA?

1-SIM

2-NÃO

INSIRA OU PASSE O CARTAO

DATA DA TRANSAÇÃOORGINAL:DD/MM/AANÚMERO DO DOCUMEN.ORIGINAL: ......VALOR DO CANC....

IMPRIMINDO...001-CREDITO A VISTA

002-DEBITO A VISTA

003-PARCELADO LOJA

004-DEBITO PRE-DATADO

005-PARCELADO EMISSOR

006-DEBITO PARCELADO

402587-3019-05/13

1a. VIA - ESTABELECIMENTO

NOME DO ESTABELECIMENTO

AL GRAJAU 219

SAO PAULO

0010000244472004/POS=59001110

DOC=372648 AUT=133347

12/03/10 09:18 ONL–C

CANCELAMENTO DE TRANSAÇÃO

VALOR DO CANCELAMENTO: 1.000,00

DADOS DA TRANSAÇÃPO ORGINAL

DOC=274617

22/09/09

SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO

RESGISTRADA. APÓS A APROVAÇÃO, O

CRÉDITO AO PORTADOR DO CARTÃO

SERÁ FEITO PELO BANCO EMISSOR.

Parcelado Loja

DIGITE A TECLA

CANCELA NO

TERMINAL

1

6

7

4

5

DIGITE A SENHA

DO LOJISTA CASO

SEJA SOLICITADO

2

3CANCELAR A

ÙLTIMA VENDA

REALIZADA?

1-SIM

2-NÃO

DIGITE A TECLA

CANCELA NO

TERMINAL

1

DIGITE A SENHA

DO LOJISTA CASO

SEJA SOLICITADO

2

3

4

5

DIGITE OS 04

ULTIMOS DIGITOS:

- - - -

6

7

8

Digite valor

cancelamento:

Digite o

código de

autorização da

venda:

- - - - - - -

Digite Nº doc.

original:

_ _ _ _ _ _ _

Parcelado Loja

Cancelamento0

PASSE O CARTAO

3

Função

cancelamento

1

Parcelado Loja

2

402587-3019-05/13

1a. VIA - ESTABELECIMENTO

NOME DO ESTABELECIMENTO

AL GRAJAU 219

SAO PAULO

0010000244472004/POS=59001110

DOC=274617 AUT=133347

22/09/09 09:18 ONL–D

CANCELAMENTO DE VENDA

VALOR: 1000,00

O banco emissor é responsável por restabelecer o saldo no cartão de crédito do

portador.

Data da

transação:

__/__/__

6

7

8

Digite 4

últimos

dígitos do

cartão:

_ _ _ _

4

Digite código

de segurança:

_ _ _

5

9

O cancelamento no terminal pode ser realizado no mesmo dia da transação.

Para cancelar uma venda com o Parcelado Loja, siga os seguintes procedimentos:

1. Selecione a função cancelamento

2. Selecione Parcelado Loja.

3. Passe o cartão ou digite o número

no terminal

4. Digite os últimos 4 dígitos do cartão

5. Digite o código de segurança

6. Digite a data da transação original

7. Digite o número do doc (ou

documento) original

8. Digite o código de autorização da

venda

9. Digite o valor a ser cancelado

Os cancelamentos serão autorizadosno terminal em até 45 dias da dataoriginal da venda. Paracancelamentos após esse período ,ligue para a Central de Atendimento:4002 5472

( Capitais e regiões metropolitanas)

0800 570 8472 (Demais Regiões)

Parcelamento

Extrato O extrato permite que o estabelecimento faça algumas consultas natela, impressão do extrato, exportação de arquivo, visualização degráficos e resumo mensal com o histórico de faturamento. As opçõesdisponíveis no menu são:

•Lançamentos

•Últimos lançamentos

•Lançamentos futuros

•Extrato personalizado

•Último extrato emitido

•Histórico de faturamento

O serviço permite que extratos de 7 a 18 meses passados sejamsolicitados diretamente no site Cielo (área logada).

O extrato fica disponível para download em até 24h após a solicitação.

O site fornece histórico para consulta (Lançamentos – opção: Últimoslançamentos). Para pesquisa dos lançamentos futuros, não existelimitação de prazo.

Extrato

Home restrita

Home

Acesso área restrita

Como ac essa r o

Site Cielo

Parcelamento

Tipo de Extrato

O extrato é um demonstrativo disponível aos estabelecimentosafiliados à Cielo que facilita a conciliação dos recebíveis das vendasrealizadas, tais como:

•Créditos efetuados

•Ajustes

•Cancelamento de vendas

•Rejeições

•Lançamentos futuros

•Saldo em aberto

•Cobrança de aluguel

•Antecipações realizadas

O estabelecimento acessa as informações das vendas efetuadas,nos terminais e rede da Cielo da seguinte forma:

•Extrato Online através do site Cielo

•Extrato mensal em papel*

•Extrato eletrônico EDI (Electronic Data Interchange)

•Atendimento eletrônico - URA (saldo do dia ou período)

Extrato no site

Extrato mensal

Extrato EDISaldo do Período

*Sujeito a cobrança. Maiores informações contate a Central de Atendimento – Cielo

Parcelamento

Extrato MensalO extrato é sempre ordenado por data de crédito e apresentado em blocos da seguinte forma:

•Lançamentos efetuados no período

•Título contendo o nome do produto e o período demonstrado

•Data de depósito

•Data de crédito

•Número do estabelecimento (apenas no extrato consolidado)

•Número do Resumo de Operações

•Quantidade de comprovantes

•Descrição

•Valor bruto

•Valor líquido

•Subtotal por data de crédito

•Total dos créditos

•A partir de 7/11/09, o extrato Online Cielo ganha nova

funcionalidade facilitando e agilizando a vida dos

estabelecimentos comerciais.

O novo serviço permite que extratos de 7 a 18 meses

passados sejam solicitados diretamente no site Cielo

(área logada). O extrato fica disponível para download em

até 24h após a solicitação.

Parcelamento

Extrato EletrônicoO Extrato eletrônico diário é um arquivo em formato txt, disponibilizado paraestabelecimentos comerciais que possuem alto volume de transações.

Os dados são transmitidos a partir de empresas prestadoras de serviço EDI (EletronicData Interchange) denominadas VAN (Value-Added Networks – Redes de valoragregado).

O estabelecimento acessa o extrato eletrônico pelo site da Cielo, www.Cielo.com.br, eseleciona a opção “Serviços EDI” no menu.

O estabelecimento digita seu usuário e senha cadastradas no fornecedor para teracesso ao extrato eletrônico.

Para iniciar a exportação dos dados da caixa postal, o estabelecimento acessa a opção“Receber arquivo” no menu de serviços.

Os arquivos são transferidos para o diretório selecionado pelo estabelecimento pararecepção. Após a transferência uma mensagem de recepção ok é exibida.

Para sair do sistema, o estabelecimento clica em sair para encerrar a sessão.

•Extrato por data de depósito

Extrato por data de depósito : arquivo enviado em 11/01/09

Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano

1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 55,002 0030110 03 10/01/09 ----------- 55,001 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 23,002 0030110 07 10/01/09 ----------- 23,00 1 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 230,03 01/05 2 4030110 01 10/01/09 ----------- 200,03 01/052 4030110 02 10/01/09 ----------- 30,00 01/031 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 35,00 01/02 2 4030110 05 10/01/09 ----------- 35,00 01/02

• Extra to por da ta de c réd ito

Extrato por data de crédito : arquivo enviado em 10/02/09

Reg. RO Cartão Dt dep./venda data crédito valor parc./plano

1 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 55,001 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 23,001 0030110 ---- 10/01/09 10/02/09 40,001 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 230,03 01/051 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 35,00 01/021 4030110 ---- 10/01/09 10/02/09 10,00 01/03

Parcelado Loja

Contato

(Capitais e regiões metropolitanas)

(Demais localidades)

Dúvidas de como efetuar vendas ou problemas com equipamento eletrônico:

Fale Conosco: atendimento por e-mail no site da Cielo www.cielo.com.br, ou por telefone

Via Central de Atendimento Cielo: