Upload
azhar
View
403
Download
18
Embed Size (px)
Citation preview
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 1/49
BAB I
PENDAHULUAN
I. 1. LATAR BELAKANG
Human Resources Departement atau yang sering disebut dengan Personalia adalah
suatu bagian dari rumah sakit yang memberikan pelayanan pemenuhan sumber daya manusia
khususnya tenaga kesehatan yang sesuai dengan standar profesi dan mempunyai kompetensi
yang dapat dipertanggung jawabkan. Seleksi tenaga kesehatan tersebut harus dapat
memenuhi permintaan atau kebutuhan dari setiap unit kerja yang ada di rumah sakit.
Untuk dapat menunjang pencapaian dalam hal pelayanan maka proses Manajemen
Human Resources Deelopment !HRD" diperlukan sebuah pedoman kerja sehingga
didapatkan hasil yang baik dan bermutu. Pelayanan yang bermutu di rumah sakit akan
membantu setiap karyawan untuk dapat berkarya sesuai dengan profesi# pendidikan serta
kemampuan yang dimiliki# membantu proses pelayanan pada customer di rumah sakit
sehingga customer yang datang berobat ke rumah sakit merasa puas terhadap pelayanan yang
diberikan# yang berarti pula customer tersebut nantinya akan sebagai sarana dalam
mempromosikan rumah sakit. $euntungan lain jika pasien cepat sembuh adalah mereka dapat
segera kembali mencari nafkah untuk diri dan keluarga.
Pelayanan Manajemen tersebut adalah rangkaian kegiatan dalam melayani semua
karyawan baik untuk semua hak dan kewajiban karyawan# serta merupakan salah upaya
peningkatan sumber daya manusia untuk memberikan pelayanan kesehatan yang baik sesuai
dengan standar rumah sakit.
%entuk penyelenggaraan pelayanan untuk karyawan di rumah sakit bisa secara Sistem
Outsourcing atau Sistem Swakelola. Pada Sistem Outsourcing # pengusaha tenaga kerja selaku
penyelenggara sumber daya manusia dalam merencanakan#merekruitmen dan menentukan
standar karyawan sesuai dengan spesifikasi standar karyawan yang telah ditetapkan oleh
rumah sakit dalam lembar kontrak kerja. Sistem Swakelola, dalam penyelenggaraan
pelayanan untuk karyawan dilakukan dengan cara merekruitmen sendiri sesuai dengan
standar yang diberikan oleh rumah sakit.
Pelayanan untuk karyawan di rumah sakit ini dijalankan berpedoman kepada
$esepakatan $erja %ersama !$$%" antara Manajemen Perusahaan dengan Serikat Pekerja.
dan Undang & Undang 'enaga $erja (o. )* tahun +,,*.
)
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 2/49
Pendidikan atau pelatihan adalah alat untuk mengubah# maka untuk perubahan yang
dapat dilakukan oleh perorangan# group dan organisasi dalam rangka meningkatkan
efektiitas jadi pelatihan sangat penting dalam rangka mengubah dari yang terlatih menjadi
lebh mahir dan dari yang belum terlatih menjadi terlatih.
Dalam manajemen sumber daya manusia juga dibahas tentang pelatihan dan
pengembangan sehingga dapat kita simpulkan bahwa pelatihan dan pengembangan
merupakan salah satu penunjang untuk mencapai mutu pelayanan suatu perusahaan menjadi
lebih optimal.
I. 2. RUANG LINGKUP
Ruang lingkup kegiatan pokok pelayanan untuk karyawan di Rumah Sakit Royal
Progres terdiri dari -
)" Penyediaan dan penambahanan tenaga kerja.
+" Pemberian upah# bonus dan 'HR
*" $esejahteraan karyawan !cuti# iin pulang cepat dan berobat"
/" Pengembangan karir.
0" Pengembangan kemampuan !pelatihan dan pendidikan".
Penyediaan dan penambahan tenaga kerja meliputi pemasangan iklan# proses seleksi
dan orientasi tenaga kerja. Rangkaian kegiatan tersebut adalah untuk memenuhi kebutuhan
tenaga kerja yang diperlukan di rumah sakit baik untuk semua untuk semua unit kerja.
Penyelenggaraan upah, bonus dan THR meliputi pemberian upah sesuai dengan
standar rumah sakit dan pemerintah# pemberian bonus berupa jasa serice serta pemberian
bonus 'HR sebagai bonus hari raya. Rangkaian kegiatan tersebut adalah untuk memenuhi
hak & hak karyawan sesuai dengan standar rumah sakit dan pemerintah.
Kesejahteraan karyawan meliputi semua hak & hak yang harus diterima oleh
karyawan yaitu untuk jatah cuti tahunan# cuti besar# cuti sakit# iin pulang cepat dan berobat.
Rangkaian kegiatan tersebut adalah untuk memenuhi hak & hak karyawan sesuai dengan
ketentuan yang berlaku.
Pengembangan karir meliputi pemindahan karyawan dari satu unit kerja ke unit kerja
yang lain atau dari satu jabatan di unit kerja ke jabatan lain di unit kerja yang berbeda tetapi
setaraf. Serta pemindahan karyawan dari satu jabatan ke jabatan lainnya yang lebih tinggi
dari sebelumnya dikarenakan prestasi# kemampuan dan pendidikan yang dimiliki. Rangkaian
+
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 3/49
kegiatan ini adalah untuk memenuhi kebutuhan tenaga kerja sesuai dengan kualifikasi yang
berlaku baik untuk kemampuan dan kualitas perunit kerja.
Pengembangan kemampuan meliputi memberikan pelatihan bagi karyawan lama
sebagai upaya refresh sehingga kemampuan yang sudah dimiliki akan makin terasah dan bagi
karyawan baru sebagai upaya pengenalan lingkup dan job desk dalam suatu pekerjaan di unit
kerja. Serta pendidikan bagi karyawan lama yang harus mempunyai sertifikasi ataupun
pendidikan lebih tinggi dari yang dimiliki untuk menunjang pekerjaan yang dilakukan.
Rangkaian kegiatan ini adalah untuk mengembangkan kemampuan kerja karyawan sesuai
dengan profesi dan sertifikasi rumah sakit.
I. 3. LANDASAN HUKUM
1 Undang 1 Undang Republik 2ndonesia (o. )* 'ahun +,,* tentang
$etenagakerjaan
1 Undang 1 Undang (o.+) 'ahun +,,, tentang Serikat Pekerja3Serikat %uruh.
1 Undang 1 Undang Republik 2ndonesia (o. +* 'ahun )44+ tentang $esehatan
1 Peraturan Pemerintah Republik 2ndonesia (o. *+ 'ahun )445 tentang 'enaga
$esehatan
I. 4. KEBIJAKAN PELAYANAN UNIT SDM
). Semua data calon pencari kerja3pelamar harus melalui Unit
SDM
+. Semua karyawan baru harus melalui proses rekruitmen dan
seleksi oleh Unit kerja terkait dan Unit SDM.
*. Semua data karyawan yang sudah lulus proses rekruitmen
dan seleksi harus dimasukkan pada daftar karyawan Rumah Sakit sesuai
peraturan yang berlaku
/. Semua data file karyawan harus disimpan di Unit SDM
0. Semua karyawan baru atau mutasi harus mengikuti Masa
6rientasi yang diadakan oleh Unit SDM.
5. Semua karyawan baru atau mutasi yang sudah lulus Masa
6rientasi harus dilaporkan pada Unit SDM oleh Unit kerja terkait.
7. Setiap karyawan yang sudah menjalani Masa 6rientasi dan
dinyatakan lulus akan mendapatkan atribut3perlengkapan kerja dan harus
didata ulang sesuai dengan peraturan yang berlaku.
*
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 4/49
8. Proses pemberian jaminan sosial pada karyawan dilakukan
pada Unit SDM
4. Proses pengupahan# tunjangan dan bantuan pada karyawan
dilakukan pada Unit SDM
),. Proses pemberian penghargaan pada karyawan berdasarkan
produktifitas dan kinerja dilakukan pada Unit SDM
)). Proses pemindahan tugas oleh Unit $erja terkait harus
berkoordinasi dengan Unit SDM
)+. Semua Manajer pada Unit kerja yang telah mendelegasikan
tugas3pelimpahan wewenang sementara kepada pejabat pengganti harus
dilaporkan pada Unit SDM
)*. Semua karyawan pada Unit kerja yang telah mendapat
tugas3pelimpahan wewenang sementara dari Manajer Unit kerja terkait harus
dilaporkan pada Unit SDM
)/. Pengaturan waktu kerja karyawan ditetapkan oleh Unit
SDM dengan berkoordinasi pada Unit $erja terkait
)0. Semua karyawan yang mendapatkan tugas untuk pertemuan
ke luar rumah sakit harus dilaporkan pada unit SDM
)5. Proses pendistribusian dokumen ke3dari luar dan dalam
rumah sakit melalui Unit SDM
)7. Pelaksanaan rapat di masing & masing Unit $erja
dilaksanakan berdasarkan kepentingan Unit $erja terkait dan Manajemen
)8. Proses 2stirahat mingguan# hari libur# cuti dan iin
ditetapkan oleh Unit SDM dengan berkoordinasi pada Unit $erja terkait
)4. Peraturan tentang tata tertib ditetapkan oleh Unit SDM
+,. Semua karyawan yang berobat di Rumah Sakit harus
mempunyai barkode3no kode untuk berobat dari Unit SDM.
I. 5. KEBIJAKAN PELAYANAN UNIT DIKLAT
). Semua Unit $erja harus memberikan program pendidikan dan pelatihan setiap
akhir tahun pada Unit Diklat.
+. Semua karyawan wajib mengikuti semua program pendidikan dan pelatihan
yang diadakan Unit Diklat.
/
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 5/49
*. Semua karyawan yang mengajukan mengikuti program pendidikan dan
pelatihan dengan biaya rumah sakit ),,9 !seratus persen" harus melalui Unit
$erja terkait dan Unit Diklat.
/. Semua karyawan yang mengikuti semua program pendidikan dan pelatihan
yang dibiayai oleh rumah sakit ),,9 !seratus persen" harus mendapatkan
surat tugas dari Unit SDM dan Direktur.
0. Semua karyawan yang mengikuti semua program pendidikan dan pelatihan
atas biaya rumah sakit ),,9 !seratus persen" harus menandatangi Surat 2katan
Dinas dari Unit Diklat.
5. Semua karyawan yang sudah mengikuti program pendidikan dan pelatihan
atas biaya rumah sakit ),,9 !seratus persen" harus menyerahkan sertifikat dan
materi pendidikan atau pelatihan tersebut pada Unit Diklat.
7. Semua Mahasiswa Praktek $erja :apangan harus mengikuti peraturan sesuai
dengan $esepakatan $erja Sama
0
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 6/49
BAB II
STANDAR KETENAGAAN
II. 1. KUALIFIKASI SDM
NO NAMA JABATAN PENDIDIKAN SERTIFIKASI JUMLAH
KEBUTUHAN). Manajer SDM S+ & D* Manajemen Rumah
Sakit
Manajemen SDM ) orang
+. $oordinator
Sekretaris
D* Sekretaris 1 SM$
Sekretaris3perkantoran
Memahami tentang
'ata (askah
) orang
*. Sekretaris Pelaksana D* Sekretaris 1 SM$
Sekretaris3perkantoran
Memahami tentang
'ata (askah
) orang
/. Sekretaris Pelaksana
$omite Medis
D* Sekretaris 1 SM$
Sekretaris3perkantoran
Memahami tentang
'ata (askah
) orang
0. 6ffice ;irl SM$ Perkantoran Memahami tentang
Dasar <dministrasi
) orang
5. Penanggung =awab
Payroll
D* <kutansi1 SM$
<kutansi3perkantoran
Memahami tentang
Manajemen SDM
) orang
7. Staf $epegawaian D* <kutansi1 SM$
<kutansi3perkantoran
Memahami tentang
Manajemen SDM
) orang
8. $a. 2nstalasi Diklat S) Manajemen Rumah Sakit Memahami tentang
Manajemen SDM
) orang
4. Staf Diklat D* Manajemen Rumah Sakit Memahami tentang
Manajemen SDM
) orang
II. 2. DITRIBUSI KETENAGAAN
II. 2. 1. PENETAPAN JAM KERJA
Hari kerja di perusahaan adalah 5 !enam" hari kerja seminggu dan jam kerja standar
perusahaan adalah /, jam seminggu. Rumah Sakit Royal Progress merupakan rumah sakit
yang dibuka selama +/ jam sehari untuk melayani masyarakat umum dan disesuaikan dengan
ketentuan jam kerja standar perusahaan.
5
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 7/49
%agi karyawan yang bekerja secara shift# maka waktu kerjanya akan diatur tersendiri
oleh perusahaan dan tetap mengacu pada jam kerja standar /, jam35 hari kerja seminggu.
Untuk karyawan yang waktu kerjanya melebihi jam kerja standar# maka kelebihan waktu
kerjanya akan diperhitungkan sebagai lembur.
<dapun untuk tata tertib jam kerja sebagai berikut -
1 %atas toleransi keterlambatan / !empat" menit3hari
1 <pabila keterlambatan terjadi * !tiga" kali dalam ) !satu" minggu# akan
diberikan ealuasi disiplin berupa pemberian informasi dari atasan langsung.
1 <pabila terjadi keterlambatan * !tiga" kali dalam seminggu dan selama * !tiga"
kali dalam setahun maka akan diberikan Surat 'eguran.
1 2jin meninggalkan jam kerja maksimal + !dua" jam dengan persetujuan atasan
langsung dengan alasan yang dapat dipertanggung jawabkan urgensinya#
dengan jumlah maksimal * !tiga" kali dalam setahun.
Pengaturan tenaga kerja di RS. Royal Progress ini berdasarkan berdasarkan shift dan non
shift.
) =ajaran Umum dan $euangan
1 Senin & =umat - ,8.,, & )7.,, wib
+. =ajaran Pelayanan !Manajer3<ss. Manajer"
1 Senin & =umat - ,7.*, & )5.,, wib
Sabtu !piket" - ,7.*, & )*.,, wib
*. =ajaran Staf Pelayanan !M>U dan 'eknisi"
1 Senin & =umat - ,7.*, & )0.*, wib
Sabtu - ,7.*, & )*.,, wib
/. =ajaran $a. 2nst3$aru Pelayanan
? $a. 2nst
Senin & =umat - ,7.*, & )0.*, wib
Sabtu - ,7.*, & )*.,, wib
? $a. Ruang Perawatan
Senin & Sabtu - ,7.,, & )/.*, wib
? $a. Ruang Penunjang Medis
Senin & =umat - ,7.*, & )0.*, wib
Sabtu - ,7.*, & )*.,, wib
II. 2. 2. KUANTITAS SDM
7
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 8/49
Pengaturan tenaga kerja di Unit SDM RS. Royal Progress ini berdasarkan non shift.
'enaga kerja di Unit SDM RS. Royal Progress saat ini berjumlah 8 orang yang terdiri dari
jam kantor biasa dengan komposisi sebagai berikut -
a. Jam kat!" B#a$a
a. @ang bertugas * orang karyawan untuk Unit SDM
'erdiri dari -
) Manajer SDM
) Penanggung =awab Payroll
) Staf $epegawaian
b. @ang bertugas / orang karyawan untuk Unit Sekretariat
'erdiri dari - ) $oordinator Sekretaris
) Staf Sekretaris !menjabat juga sebagai Staf Pelaksana 2nstalasi Unit
Diklat"
) Staf Sekretaris $omite medis
) Staf 6ffice ;irl
c. @ang bertugas + orang karyawan untuk Unit Diklat
'erdiri dari - ) $epala 2nstalasi Unit Diklat
) Staf Pelaksana 2nstalasi Unit Diklat
%. S&#'t Pa(#
@ang bertugas >linical 2nstruktur ) orang karyawan unit keperawatan.
II. 3. ANALISA SDM$ebutuhan ketenagaan di RS. Royal Progress dihitung berdasarkan Beban Kerja dan
telah mencukupi untuk melayani semua karyawan sebanyak kurang lebih *,, orang
karyawan.
Pengadaan# pembinaan dan pengembangan karyawan di Rumah Sakit Royal Progress
memerlukan waktu dan biaya yang cukup banyak# oleh karena itu maka diperlukan suatu
perencanaan sumber daya manusia !SDM" sesuai dengan kebutuhan perunit kerja di rumah
sakit.
8
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 9/49
Penerimaan calon karyawan adalah aktifitas atau usaha yang dilakukan untuk
mengundang para pelamar sebanyak mungkin sehingga Unit SDM memiliki kesempatan
yang luas untuk menentukan calon yang paling sesuai dengan tuntutan jabatan yang
diinginkan.
Penerimaan calon karyawan dapat dilakukan melalui 2nternal dan Aksternal
Recources. nternal Recources adalah proses rekruitment dari dalam Rumah SakitB dimana
pelamar adalah sudah menjadi karyawan rumah sakit namun ingin mencoba di unit yang
berbeda atau karyawan yang memang dipromosikan oleh atasan langsung untuk dapat
menempati jabatan tertentu sebagai upaya untuk peningkatan karir. Sedangkan untuk
!ksternal Recources adalah proses rekruitment dari luar Rumah Sakit# dimana pelamar
adalah dari orang luar rumah sakit. Proses rekruitmen dapat dilakukan melalui iklan#
Depnaker# 6utsourching# :embaga pendidikan. <dapun proses rekruitment tersebut pada tiap
unit mempunyai kualifikasi sendiri berdasarkan unit kerjanya
II. 3. 1. KUALIFIKASI UMUM
1. U#t P)*a+aa M),#$
1 Pendidikan minimal :ulusan S1) $edokteran
1 Pengalaman minimal + tahun
1 Mempunyai sertifikast <>:S# <':S
1 Sudah pernah menjalani P''
2. U#t K)-)"aata
1 Pendidikan minimal lulusan D1* $eperawatan
1 Diutamakan yang bersertifikat
1 Pengalaman minimal + tahun di Unit kerjanya
1 Memiliki S2P !Surat 2jin $eperawatan"
1 Memiliki $'< PP(2 !$artu 'anda <nggota PP(2"
1 2P$ minimal +#70
3. I$ta*a$# Ra,#!*!(#
1 Pendidikan minimal D1* <'R6 !<kademi 'eknik Rontgen"
1 Memiliki S2R !Surat 2jin Radiografer"
1 Diutamakan yang bersertifikat
4. I$ta*a$# La%!"at!"#/m
1 Pendidikan minimal SM<$ !Sekolah Menengah <nalis $esehatan"
1 Diutamakan yang bersertifikat Plebotomy
4
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 10/49
5. I$ta*a$# Fa"ma$#
1 Pendidikan minimal S1) <poteker untuk Penanggung =awab Carmasi
1 Pendidikan minimal SMC !sekolah Menengah Carmasi"3D1* Carmasi
untuk <sisten <poteker
1 Minimal SM< jurusan 2P< untuk =uru Resep
1 Memiliki S2$<< !Surat 2jin $erja <sisten <poteker"
0. U#t Ma"k)t#(
1 Pendidikan minimal S1)# diutamakan =urusan Public Relation
1 Dapat berkomunikasi dan berbahasa 2nggris dengan baik
1 Memiliki kemampuan analisa dengan baik
1 %erpenampilan menarik
1 Pengalaman minimal + tahun di bidang marketing
. U#t /$t!m)" S)"#)
1 Pendidikan minimal D1*# diutamakan =urusan Pariwisata
1 Dapat berkomunikasi dan berbahasa 2nggris dengan baik
1 Memiliki daya tangkap yang baik
1 Memiliki kemampuan pengalaman sebagai eent organier
1 %erpenampilan menarik
1 Pengalaman minimal + tahun di bidang marketing
. U#t R)kam M),#$ ,a A,m#$$#!
1 Pendidikan minimal D1* Rekam Medis
1 Diutamakan yang bersertifikat
1 Pengalaman minimal ) tahun di unit kerjanya
6. U#t K)/a(a
1 Pendidikan minimal :ulusan D1* <kutansi
1 Pengalaman minimal + tahun di bagian $euangan
1 %isa program komputer khususnya Acell
17. U#t SDM
1 Pendidikan minimal D* <kutansi3Manajemen RS
1 Mengerti dan memahami tentang Manajemen SDM
1 Pengalaman minimal ) tahun di unit kerjanya
),
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 11/49
11. U#t S)k")ta"#at8A,m Um/m
1 Pendidikan minimal D1* Sekretaris3SM$ Pekantoran
1 Pengalaman minimal ) tahun di unit kerjanya
12. U#t Um/m 9Sat-am: K/"#": S!-#":IPSRS;
1 Pendidikan minimal D1* <'AM untuk Penanggung =awab 2PSRS
1 Pendidikan minimal SM<3SM$
1 Memiliki sertifikat dari kepolisian untuk Satpam
13. U#t Ka$#"8ADM IRNA8L!(. Um/m8TPK8G#<#
1 Pendidikan minimal SM<3SM$
1 Diutamakan yang bersertifikat
14. U#t *)a#( S)"#)8La/,"+8Tama
1 Pendidikan minimal SM<3SM$
II.3. 1. KUALIFIKASI KHUSUS
Setiap unit kerja mempunyai kualifikasi khusus untuk tenaga kerja yang
diperlukannya# khususnya tenaga kesehatan harus berdasarkan profesinya masing masing.
Standar Profesi adalah batasan & batasan yang harus diikuti oleh tenaga kesehatan dalam
melaksanakan pelayanan kesehatan kepada klien3pasien secara professional. Standar Profesi
tersebut terdiri dari-
a. Standar $ompetensi# yaitu semua hal yang mencakup tentang pelaksanaan tugas seorang
tenaga kesehatan mulai dari pengetahuan# sikap# dan ketrampilan dalam mengerjakan dan
menyelesaikan di tempat kerja serta menerapkannya dalam situasi dan lingkungan yang
berbeda
b. Atika Profesi# yaitu semua hal yang mencakup tentang hak dan kewajiban yang harus
dijalankan oleh seorang tenaga kesehatan
II. 4. REKRUITMEN DAN SELEKSI
II. 4.1. REKRUITMEN 9PENERIMAAN; ALON KARYA=AN
Rekruitment adalah proses penarikan# seleksi# penempatan# orientasi dan induksi
untuk mendapatkan karyawan yang efektif dan efisien guna tercapainya tujuan rumah
sakit.
Penerimaan calon karyawan atau rekruitment dilakukan berdasarkan analisa
kebutuhan tenaga dimana ditentukan berdasarkan jenis pekerjaan yang dilakukan.
))
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 12/49
Dilihat dari sumbernya penerimaan calon karyawan dibagi menjadi dua yaitu :
1. Da"# ,a*am RS. R!+a* P"!(")$$ $),#"# 9It)"a* R)$!/")$;.
Menerima calon dari dalam RS. Royal sendiri memiliki keuntungan lebih yaitu calon
sudah dikenal dan proses dapat dilakukan dengan lebih cepat dibanding dengan
mengambil calon dari luar RS. Royal Progress. >alon karyawan nantinya akan masuk
ke Unit SDM akibat mutasi atau promosi. Untuk mendapatkan calon pelamar dapat
melalui -
1 2nformasi dari mulut ke mulut.
1 %erkas & berkas pelamar yang datang sendiri.
1 Pengiriman surat pemberitahuan ke seluruh unit kerja akan adanya kebutuhan
tenaga di 2nstalasi :atbang.
2. Da"# */a" RS. R!+a* P"!(")$$ 9Ek$t)"a* R)$!/")$;
Proses penerimaan calon dari luar RS. Royal Progress# ini dapat dilakukan dengan
cara -
1 Dari mulut ke mulut
1 2klan
1 :embaga & lembaga pendidikan
II. 4.2. SELEKSI 9PENYARINGAN; ALON KARYA=AN
A. S)*)k$# Um/m
Proses Seleksi calon karyawan baru adalah proses penyaringan dan pemilihan pelamar
untuk diterima di perusahaan dilaksanakan oleh Unit SDM dan bagian & bagian terkait di
Rumah Sakit Royal Progress yang meliputi seleksi administratif berupa pengecekan file dan
dokumen lamaran3curiculum ite. Penerimaan karyawan baru di rumah sakit diadakan satu
tahun sekali atau sewaktu & waktu disesuaikan dengan kebutuhan tenaga di setiap unit kerja#
sehingga tidak terjadi kekosongan atau pemborosan dalam hal ketenaga kerjaan.
Proses seleksi tersebut meliputi dari beberapa hal# yaitu -
). P)m)"#k$aa A,m##$t"at#' # yaitu proses pengecekan kelengkapan surat
lamaran3curiculum itae !2jaah# $'P# Pas Coto# Sertifikat $ursus# Surat 2jin
%ekerja dari Depnaker# Surat 2jin Profesi".
+. P)(#$#a F!"m/*#" *ama"a# yaitu proses pengisian formulir lamaran di rumah
sakit
*. P)m)"#k$aaa -$#k!*!(#$ 9-$#k! t)$t;# yaitu proses tes untuk bakat # minat dan
kepribadian pada diri pelamar
)+
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 13/49
/. =aaa"a Ak&#": yaitu proses wawancara pada pelamar sesuai dengan
rekomendasi unit kerja yang membutuhkan
0. P)m)"#k$aa K)$)&ata 9k&/$/$ t)a(a ! m),#$;# yaitu proses tes kesehatan
baik jasmani dan rohani pada diri pelamar. Standar kesehatan yang harus dimiliki
yaitu -
1 Sehat =asmani maupun rohani.
1 %erpenampilan bersih dan menarik
1 %erkepribadian baik
A. S)*)k$# K&/$/$
Setelah para pelamar lulus proses seleksi secara umum maka para pelamar diseleksi
secara khusus oleh semua unit kerja dengan berkoordinasi dengan Unit SDM yang
memerlukan penambahan atau penggantian karyawan. Hal ini menyangkut pengetahuan dan
kemampuan dalam menjalankan tugas sesuai dengan profesi# standar kompetensi dan kode
etik masing & masing serta upah yang diterima oleh karyawan sesuai dengan peraturan dan
standar yang berlaku di pemerintah dan rumah sakit.
Sedangkan bentuk tes khusus yang dilakukan bagi semua calon karyawan disetiap unit kerja#
terdiri dari -
). T)$t K)t"am-#*a T)k#$ 9T)$ T/*#$ ,a P"akt)k;: yaitu proses tes untuk
kemampuan dan ketrampilan sesuai dengan unit kerjanya.
'es tertulis diberikan dalam bentuk pilihan ataupun tanya jawab dengan materi
yang meliputi - Pengetahuan# $etrampilan# Sikap dan Eawasan yang harus dimiliki
calon karyawan. %atas keseluruhan benar adalah 7,9 benar.
+. =aaa"a P),a&/*/a: yaitu proses wawancara pada pelamar sesuai dengan
curriculum ite yang dikirmkan dan unit kerja yang membutuhkan.
'es ini dilakukan untuk mengetahui peminatan terhadap karyawan yang akan
bekerja di salah satu unit kerja yang ada di rumah sakit sesuai dengan tenaga yang
dibutuhkan di unit kerja tersebut dan berdasarkan kemampuan dan kualitas calon
karyawan.
II. 5. PROGRAM ORIENTASI
Program 6rientasi atau Masa Percobaan merupakan salah satu program di bidang
Sumber Daya Manusia dalam memberikan pengarahan dan bimbingan serta mempersiapkan
para karyawan baru agar dapat bekerja cepat# tepat dan efisien sesuai dengan peran dan
fungsinya.
)*
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 14/49
Program 6rientasi di Rumah Sakit Royal Progress terbagi menjadi + !dua" yaitu-
1. ORIENTASI UMUM
Program orientasi umum adalah proses pengenalan secara umum tentang organisasi#
tanggung jawab# hak dan kewajiban untuk seluruh calon karyawan.
Masa 6rientasi Umum diadakan selama + hari !jadwal terlampir".
2. ORIENTASI KHUSUS
Program orientasi khusus adalah proses pengenalan secara khusus tentang organisasi#
tanggung jawab# hak dan kewajiban# standar prosedur perunit kerja untuk seluruh
calon karyawan berdasarkan profesi.
Masa 6rientasi $husus diadakan selama / hari !jadwal terlampir" dan kemudian
dilanjutkan dengan 6n 'he =ob 'raining sampai dengan selama * !tiga" bulan pertama
dan penempatan di ruangan untuk * !tiga" bulan kedua sesuai dengan pengalaman
yang dimiliki.
Setelah menjalani masa orientasi khusus selama * !tiga" bulan pertama#maka untuk
menentukan apakah calon karyawan tersebut dapat melanjutkan untuk masa orientasi khusus
* !tiga" bulan kedua# $a. 2nstalasi dan Manajer perunit kerja memberikan penilaian terhadap
calon karyawan. =ika memenuhi standar perunit kerja maka calon karyawan dinyatakan lulus
oleh $a. 2nstalasi3Manajer perunit kerja dan kemudian diserah terimakan kepada $a.
Ruangan untuk dapat ditempatkan diruangan pada masa orientasi * !tiga" bulan kedua.
=ika memenuhi standar perunit kerja di ruangan maka calon karyawan dinyatakan
lulus pada masa orientasi * !tiga" bulan kedua oleh $a. 2nstalasi3Manajer perunit kerja.
$emudian calon karyawan tersebut diberi Surat $elulusan dan diserahkan pada HRD untuk
dapat diproses untuk aingakat sebagai karyawan dengan menggunakan S$ Pengangkatan.
II. 0. PROGRAM PRAKTEK KERJA
Program Praktek merupakan salah satu program SDM untuk memberikan lahan
pendidikan dan pelatihan bagi siswa3mahasiswa yang harus menjalani Praktek $erja
:apangan sesuai dengan jurusan yang diambilnya sehingga pada saat bekerja nanti sudah siap
dan terlatih.
(amun sebagai siswa3mahasiwa praktek kerja tetap harus mentaati peraturan yang
berlaku dan menjaga kerahasiaan pasien sesuai dengan tugas dan wewenang yang diberikan
oleh pihak manajemen rumah sakit.
)/
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 15/49
BAB III
STANDAR FASILITAS UNIT
SUMBER DAYA MANUSIA
III.1. DENAH RUANGAN
Dengan adanya denah ruangan untuk Unit SDM# maka dengan jelas dapat diketahui
letak dan posisi serta penempatan semua karyawan yang ada di Unit SDM. <dapun
perinciannya sebagai berikut -
). Ruang Unit SDM
a. Ruang Manajer SDM
b. Ruang $epegawaian
c. Ruang Payroll
+. Ruang Rapat
*. Ruang Sekretariat
/. Ruang Penyelenggaraan Pendidikan dan Pelatihan
)0
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 16/49
DENAH LANTAI
)5
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 17/49
DENAH LANTAI 3
)7
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 18/49
III. 2. STANDAR FASILITAS
<gar kegiatan penyelenggaraan pelayanan terhadap karyawan yang diselenggarakan
oleh Unit SDM Rumah Sakit Royal Progress dapat berjalan optimal# maka perlu didukung
dengan sarana# peralatan dan perlengkapan yang memadai baik terutama Ruang Pelayanan
Untuk $aryawan dan Ruang Rapat.
1. Fa$#*#ta$ R/a( U#t SDM
Ruang Unit SDM RS. Royal Progress terletak di :antai 8 yaitu dengan luas *
7 m+ dan * * m+.
Untuk Ruangan * 7 m+ terdiri dari -
o + buah meja sedang
o ) buah meja komputer
o ) buah meja kecil
o ) meja panjang
o * buah kursi
o ) buah pesawat telephone
o + buah komputer
o ) buah papan tulis
o ) buah <>
Untuk Ruangan * * m+ terdiri dari -
o ) buah meja sedang
o ) buah meja kecil
o * lemari brankas file
o * buah kursi
o + buah pesawat telephone
o ) buah printer
o ) buah lemari kecil
o ) buah <>
2. Fa$#*#ta$ R/a( Ra-at
Ruang Rapat RS. Royal Progress terletak di :antai 8 dengan luas * * m+.
Sarana terdiri dari -
o ) buah meja berbentuk bulat
o 0 buah kursi
)8
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 19/49
o ) buah pesawat telephone
o ) buah meja tempel
o ) buah <>
3. Fa$#*#ta$ ,# R/a( P)+)*)((a"a P),#,#ka ,a P)*at#&a
Ruang Penyelenggara Pendidikan dan Pelatihan RS. Royal Progress terletak di
:antai * yaitu Ruang $elas dengan luas / ), m+.
Sarana terdiri dari -
o / buah meja panjang
o *, buah kursi
o ) buah pesawat telephone
o ) buah lemari tempel
o ) buah :>D
o ) buah laptop
o ) buah <>
4. Fa$#*#ta$ R/a( S)k")ta"#at
Ruang Sekretariat RS. Royal Progress terletak di :antai 8 tepat di depan koridor
arah masuk ruangan dan ujung koridor
Untuk Penanggung =awab Sekretariat !ujung koridor" terdiri dari -
o ) buah meja panjang
o ) buah meja komputer
o ) buah meja kecil
o ) meja panjang
o ) lemari rak
o * buah kursi
o + buah pesawat telephone
o ) buah komputer
o ) buah printer
o ) buah <>
o ) buah mesin fa
o ) buah papan tulis
Untuk Staf Sekretariat !arah masuk koridor" terdiri dari -
o * buah meja sedang
)4
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 20/49
o ) buah meja computer
o ) buah kursi
o ) buah pesawat telephone
o ) buah komputer
o ) buah <> central
Untuk Staf Sekretariat $omite Medis !di :antai * ukuran ** m+" terdiri dari -
o * buah meja sedang
o * buah kursi
o ) buah pesawat telephone
o ) buah komputer
o ) buah printer
o ) buah <>
o ) lemari besar
+,
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 21/49
BAB I>
TATA LAKSANA PELAYANAN
I>. 1. ARUS KERJA UNIT SDM
Permintaan pelayanan untuk karyawan dilakukan berdasarkan $esepakatan $erja
%ersama !$$%" dan Peraturan 2nternal $epegawaian yang berlaku di RS. Royal Progress.
BAB >II
I>. 2. ARUS KERJA UNIT DIKLAT
Permintaan dana untuk pelatihan dan pengembangan karyawan dari masing & masing
unit kerja dilakukan berdasarkan informasi dari pihak penyelenggara yang telah disetujui oleh
Direktur Rumah Sakit serta Direktur Umum dan $euangan langsung diterima oleh Unit
Diklat untuk diberikan pada peserta atau pada pihak penyelenggara pendidikan dan pelatihan.
+)
$aryawan
Permintaan
Pelayanan
Proses
Permintaan Dana
Persiapan
Peserta Pelatihan Pihak Penyelenggara
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 22/49
I>. 3. PELAYANAN UNTUK KARYA=AN
I>. 3. 1. P)m)/&a SDM
? P)((at#a8P)am%a&a Ka"+aa
Permintaan akan penyediaan karyawan baik untuk penggantian atau penambahan harus
menggunakan form khusus untuk permintaan karyawan berdasarkan "nalisa #eban Kerja
yang ada di semua unit kerja !form terlampir".
Semua karyawan yang telah menjalani proses seleksi maka diadakan wawancara dan
pengisian untuk data awal yang nantinya akan diproses untuk penerimaan karyawan
sesuai dengan kebutuhan !form terlampir".
? P)(#$#a Data Ka"+aa
Semua karyawan yang telah lulus masa percobaan3orientasi selama * & 5 bulan akan
mengisi semua data diri yang nantinya akan disimpan oleh Personalia3HRD untuk dapat
diproses sehingga karyawan tersebut sudah dapat menggunakan haknya secara penuh
dalan hal berobat !form terlampir".
? P)"m!&!a /t#8I<#
1. /t# Ta&/a
Semua karyawan yang telah menjalani tugas3kerja selama )+ bulan berturut &
turut atau ) !satu" tahun terhitung dari mulai pertama kali kerja maka akan
mendapatkan hak cuti selama )+ hari kerja atau secara proporsional. <dapun
jangka waktu jatuh tempo cuti tahunan adalah tahun berikutnya paling lambat
bulan Cebruari. Maka jika karyawan ingin menggunakan hak cuti tahunan dapat
mengajukan permohonan cuti tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku
!form terlampir"
2. /t# B)$a"
Semua karyawan yang telah menjalani tugas3kerja selama 0 tahun berturut &turut
terhitung dari mulai pertama kali kerja maka akan mendapatkan hak cuti besar
selama +/ hari kerja. <dapun jangka waktu jatuh tempo cuti besar adalah selama *
tahun terhitung dari keluarnya cuti besar tersebut.
++
Pelatihan
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 23/49
Maka jika karyawan ingin menggunakan hak cuti besar dapat mengajukan permohonan
cuti tersebut sesuai dengan ketentuan yang berlaku !form sama dengan form cuti
tahunanan".
3. /t# Sak#t
Semua karyawan yang telah menjalani tugas3kerja selama )+ bulan berturut & turut
terhitung dari mulai pertama kali kerja maka akan mendapatkan hak cuti sakit
selama 5 hari kerja. =ika cuti sakit tersebut tidak digunakan maka cuti sakit
tersebut dapat diuangkan. Surat cuti sakit hanya dapat dikeluarkan dari tempat
karyawan tersebut dirawat. =ika beRobat diluar RS. Royal Progress dan
mendapatkan surat sakit maka harus harus mendapatkan persetujuan dari minimal
$aru sampai dengan Manajer unit terkait dan diketahui oleh Dr. 2;D.
4. /t# M)*a&#"ka
Semua karyawan wanita yang telah menjadi karyawan tetap yang bekerja selama +
tahun berturut & turut# maka akan mendapatkan hak cuti melahirkan selama ) F
bulan menjelang kelahiran dan ) F bulan sesuah melahirkan. %erdasarkan
perhitungan3perkiraan dokter kandungan yang ditunjuk oleh perusahaan !form
sama dengan form cuti tahunanan".
5. I<# M)#((a*ka P)k)"@aa
Perusahaan memberikan ijin kepada karyawan yang meninggalkan pekerjaan untuk
keperluan & keperluan tertentu sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan
mendapatkan upah penuh. <dapun ketentuannya sebagai berikut -
a. Pernikahan karyawan sendiri * hari kerja# syarat - buku nikah
!form terlampir"
b. Pernikahan anak karyawan + hari kerja# syarat - surat keterangan
c. $hitanan3pembaptisan3upacara3 + hari kerja # syarat - surat keterangan
potong gigi !pangkur" anak karyawan
d. 2stri karyawan melahirkan + hari kerja # syarat - surat kelahiran
e. Suami3istri3anak3orang tua3 + hari kerja# syarat - surat keterangan
Mertua meninggal dunia
f. <nggota keluarga dalam satu rumah
Meninggal dunia ) hari kerja# syarat - surat keterangan
P!#t % , !form sama dengan form cuti tahunanan".
0. I<# M)#((a*ka T/(a$
+*
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 24/49
Perusahaan memberikan ijin kepada karyawan yang meninggalkan pekerjaan
untuk keperluan & keperluan tertentu mendadak + jam sebelum meninggalkan tugas
!form terlampir".
. I<# T)"*am%at K)"@a
Perusahaan memberikan ijin kepada karyawan yang terlambat kerja untuk
keperluan & keperluan tertentu mendadak dengan batas toleransi )0 menit sebelum
jam masuk kerja !form terlampir".
? P)"m!&!a P)"m#taa P)$#/
Semua karyawan yang telah memasuki masa bakti 00 tahun masa diatur oleh
peraturan yang berlaku dan selanjutnya diproses oleh HRD !form terlampir".
? P)"m!&!a P)(/,/"a D#"#
Semua karyawan yang ingin mengajukan pengunduran diri diatur oleh peraturan yang
berlaku dan selanjutnya diproses oleh HRD !form terlampir".
I>. 3. 2. K)$)@a&t)"aa Ka"+aa
? P)((a@#a
Penetapan gaji pada dasarnya ditetapkan berdasarkan pada keahlian# kecakapan#
prestasi kerja# kondite# jabatan dan lain & lain dari masing & masing karyawan atau
kemampuan perusahaandan pajak atas gaji karyawan adalah menjadi tanggungan
perusahaan.
Peninjauan gaji dilakukan setiap satu tahun sekali dan peninjauan gaji karyawan ini
tidak dilakukan secara otomatis# tetapi berdasarkan pertimbangan & pertimbangan atas
kemampuan perusahaan# prestasi dan kondite masing & masing karyawan.
;aji bagi karyawan paruh waktu akan dihitung dan diberikan oleh perusahaan sesuai
dengan jumlah waktu kerjanya di perusahaan sesuai gaji dan waktu kerja yang ditetapkan
oleh perusahaan. Perusahaan tidak akan membayar gaji kepada karyawan yang -
1 'idak masuk tanpa pemberitahuan selama 0 !lima" hari berturut & turut
1 Melakukan unjuk rasa -
a. Pada hari karyawan yang bersangkutan melakukan unjuk rasa.
b. Selama ketidakhadiran kerja karyawan sebagai akibat dari proses dan
tindakan hukum yang dikenakan kepada karyawan yang bersangkutan.
1 Diskorsing oleh perusahaan sebagai akibat dari tindakan ketidakdisiplinan atas
pelanggaran tata tertib.
+/
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 25/49
Penggajian terdiri dari -
a. ;aji pokok -
@aitu gaji yang diberikan berdasarkan pada pendidikan karyawan
!SM<3sederajat# SM<$3SM<G3D)# D*# S)# S+" dan lamanya bekerja
b. 'unjangan $emahalan3Harkat !hanya bagi karyawan tertentu" dan merupakan
kelebihan gaji pada saat negosiasi awal
c. 'unjangan Profesi berdasarkan standar kompetensi tenaga kesehatan
d. 'unjangan jabatan !hanya bagi karyawan yang memangku jabatan"# yaitu -
Manajer# $epala 2nstalasi3$epala Seksi# $epala Ruangan# Eakil $epala Ruangan#
$oordinator3Penanggung =awab3M6D"
e. 'unjangan makan diberikan sesuai dengan jumlah hari kedatangan karyawan di
tempat kerja dengan ketentuan minimum 0 jam kerja untuk setiap kedatangan.
f. 'unjangan :ain & lain !bila ada"
'unjangan lain & lain adalah setiap tunjangan yang diberikan kepada karyawan dan
bersifat tidak mengikat atau permanen# sehingga dapat sewaktu & waktu dapt dicabut
kembali oleh perusahaan.
? P)(&a"(aa
Pemberian penghargaan diberikan pada karyawan berdasarkan hasil Penilaian $inerja
$aryawan yaitu $ey Performance 2ndeks !$P2"# <bsensi dan $edisiplinan $aryawan.
Penilaian dilakukan setiap bulannya dan dikumpulkan setiap * !tiga" bulan sekali di bagian
HRD untuk diolah secara sistem komputer untuk mendapatkan bonus berdasarkan job point
masing & masing unit kerja dan berdarakan jumlah pasien rawat inap.
Penghargaan yang diberikan kepada karyawan dapat dalam bentuk uang berupa
fasilitas pinjaman# bonus# insentif3jasa serice# piagam atau apa saja yang menurut penilaian
perusahaan tepat guna !efektif".
Penghargaan tidak diberikan kepada karyawan sedang dalam masa percobaan# masa
berlakunya surat peringatan atau kepada siapa saja yang menurut penilaian perusahaan
kurang pantas untuk menerimanya.
? P)m%)"#a Jata& Maka
Pemberian jatah makanan diberikan pada karyawan berdasarkan jadwal dinas
karyawan tersebut. Sedangkan untuk yang dinas malam akan mendapatkan tambahan
konsumsi berupa mie dan telur. Pemberian jatah makanan tersebut dilakukan dengan cara
SDM berkoordinasi dengan 2nstalasi ;ii untuk mengetahui berapa banyak jumlah
karyawan yang harus mendapatkan jatah makan setiap shiftnya.
+0
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 26/49
? Jam#a S!$#a*
P)(!%ata
<. Pengobatan Rawat =alan untuk karyawan# ditentukan sbb -
). $aryawan diwajibkan untuk menggunakan fasilitas yang disediakan di Rumah
Sakit Royal Progress
+. $aryawan yang berobat diluar Rumah Sakit Royal Progress biaya pengobatan
tidak ditanggung oleh perusahaan.
*. %agi karyawan yang akan menggunakan fasilitas pengobatan Rumah Sakit Royal
Progress harus terlebih dahulu meminta Surat Pengantar berobat dari $asi SDM
perusahaan.
/. Setiap karyawan apabila selesai masa percobaan * !tiga" bulan akan mendapatkan
tunjangan pengobatan rawat jalan dalam setahun sebesar Upah %ersihnya sebulan
atau maksimal Rp. ).0,,.,,,#1
0. %ilamana karyawan menggunakan tunjangan rawat jalan lebih besar dari
ketentuan yang telah ditetapkan# maka akan diperlakukan sebagai hutang
karyawan dan pelunasannya akan diperhitungkan dari upah karyawan yang
bersangkutan.
5. Untuk Medical >ek Up karyawan hanya dilakukan pada unit kerja yang beresiko
tinggi dan diambil dari jatah pengobatan yang tersisa.
7. Dalam hal karyawan menyalahgunakan tunjangan pengobatan antara lain -
a. Meminjamkan kartu pengobatan pada orang lain.
b. Menggunakan kartu berobat milik karyawan lain.
c. 'urut membantu menyalahgunakan tunjangan pengobatan dari perusahaan.
Maka kepadanya akan dikenakan sangsi berupa pengurangan tunjangan
pengobatan sebesar +09 dari tunjangan pengobatannya dalam tahun berjalan
untuk setiap kali penyalahgunaan. <pabila sisa tunjangan pengobatan tidak
mencukupi# !kurang dari sangsi tersebut"# maka kekurangan tersebut akan
diperlakukan sebagai hutang karyawan yang pelunasannya akan diperhitungkan
dari upah karyawan yang bersangkutan.
8. a. Perusahaan akan memberi fasilitas potongan harga pelayanan kesehatan Rumah
Sakit Royal Progress kepada karyawan dan keluarga karyawan.
b. %esar potongan harga tersebut ditentukan sesuai dengan tabel pemotongan
harga pelayanan kesehatan Rumah Sakit Royal Progress bagi karyawan dan
keluarga karyawan.
+5
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 27/49
c. %esar3jenis potongan harga tersebut sewaktu1waktu bisa berubah sesuai
kebijakan yang berlaku di Rumah Sakit Royal Progress.
'abel pemotongan harga pelayanan kesehatan Rumah Sakit Royal Progress bagi karyawan
dan keluarga karyawan.
PRODUK RS. ROYAL PROGRESS 9RJRI;HARGA8
DISKONK)t)t/a
Diskon obat dan barang farmasi tidak termasuk
pembelian bebas!tanpa resep dokter" A A-!t#k
Rekanan khusus !keluarga karyawan" 09 atau ),9?
Diskon obat dan barang farmasi # serta pemeriksaanB P)/@a( m),#$ *a#+a: ata/ S)a "/a(C RI: O-)"a$#: IU: IU R= Rawat =alan
R2 Rawat 2nap). Rekanan khusus !keluarga karyawan"
+. Rekanan umum !orang tua dan mertua karyawan" +09 D' Diatur 'ersendiri
. Ja$a P)*a+aa D!kt)" M),#ka G"#a
) $aryawan Medika ;ria !tidak termasuk keluarganya"Rp. ,#, ??
%iaya gratis ini bernafaskan rasa kekeluargaan dan
kebersamaan untuk salin melen ka i + Rekanan khusus !keluarga karyawan"
+09
Sebagai partisipasi dokter untuk menciptakan daya
tarik dalam mempererat rasa kekeluargaan dan
* Rekanan umum !orang tua dan mertua karyawan" %erpartisipasi menciptakan daya tarik dalam
a. $onsultasi# pemeriksaan# isit dan tindakan di R= I R2 ),9 mensukseskan program pemasaran
b. Medical >heck Up!M>U"
57 -a$#) -)"%/*a dr umum atau dr gigi Rp )0.,,, ??
Dr spesialis-
Pemeriksaan fisik dan konsultasi Rp *,.,,, ??
Pemeriksaaan dengan Penunjang Medis ),9
P)@)*a$aC
? Diskon pembelian obat dan barang farmasi dengan resep dokter di Medika ;ria-
0 9 di Rawat =alan bila dibayar dengan kartu kreditB ),9 di Rawat =alan bila dibayar dengan kartu debet atau tunai.
),9 di Rawat 2nap baik dibayar dengan kartu kredit atau kartu debet atau tunai
?? Harga
%. Pengobatan rawat jalan untuk keluarga karyawan
). $eluarga karyawan yang menjadi tanggungan karyawan harus terdaftar Di %agian
SDM
+. $eluarga karyawan yang akan menggunakan fasilitas pengobatan di Rumah Sakit
Royal Progress diwajibkan membawa no barkode berobat untuk mendapatkan
potongan harga# baik obat1obatan# penunjang medik maupun jasa dokter.
<pabila tidak membawa no barkode berobat dengan alasan apapun maka dianggap
sebagai pasien umum.
+7
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 28/49
Perawatan !Rawat 2nap"
a. Perawatan untuk karyawan
b. Perawatan untuk keluarga karyawan
<d a. Perawatan untuk karyawan ditentukan sbb -
). Perawatan karyawan hanya dapat dilakukan di Rumah Sakit Royal Progress dan
ditanggung sepenuhnya oleh perusahaan.
+. Setiap karyawan atas anjuran dokter untuk dirawat inap !bukan permintaannya pasien"
harus terlebih dahulu mendapat persetujuan dari $asi SDM perusahaan. %ilamana
$asi SDM perusahaan tidak ada# maka persetujuan dapat dilakukan oleh dokter yang
ditunjuk oleh perusahaan.
*. Perawatan karyawan bila dilakukan diluar Rumah Sakit Royal Progress# biayanya
tidak ditanggung oleh perusahaan.
/. Selama dirawat inap# apabila karyawan tersebut memerlukan tindakan tindakan
khusus !tidak tersedia di Royal Progress" maka harus terlebih dahulu meminta iin ke
Direksi perusahaan baru tindakan tersebut boleh dilakukan.
0. Perusahaan menanggung biaya perawatan dan pengobatan akibat kecelakaan kerja
melalui program =amsostek.
5. Penggunaan kelas rawat inap yang lebih tinggi dari haknya akan ditanggung
perusahaan jika kelas yang menjadi haknya penuh berdasarkan keterangan tertulis dari
Manager Perawatan. =ika keesokan harinya kelas rawat inap yang menjadi haknya
sudah kosong maka karyawan tersebut wajib dipindahkan kembali sesuai dengan
ketentuan yang berlaku.
$elas perawatan yang telah ditentukan berdasarkan jabatan sbb -
(o. =abatan $aryawan $elas rawat inap
) Staf 222
+ Setingkat $aru 3$a. 2nst. 3 $asi 22
* Setingkat Manager3<smen3Dr. Umum 2
/ Setingkat Direksi dan Dokter Spesialis J2P
<d b. Perawatan untuk keluarga karyawan
+8
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 29/49
). %agi keluarga karyawan yang akan menggunakan fasilitas rawat inap Rumah Sakit
Royal Progress harus membawa kartu berobat agar mendapatkan potongan harga
sesuai ketentuan yang berlaku.
+. @ang dimaksud keluarga tanggungan karyawan adalah istri3suami# anak1anak sah
karyawan dibawah umur +) tahun dan belum menikah# yang terdaftar di %agian SDM
P)"$a*#a
'unjangan persalinan hanya berlaku bagi karyawan penuh waktu dan terdiri dari -
a. Persalinan untuk karyawan
b. Persalinan untuk istri karyawan
<d.a. Persalinan untuk karyawan dengan ketentuan sbb -
). 'unjangan kelahiran hanya diberikan kepada karyawan3karyawati yang bekerja di
Rumah Sakit Royal progress sebelum tanggl ,) =uli +,,4. %agi karyawan baru
yang masuk tanggal ,) =uli +,,4 tidak mendapat tunjangan kelahiran.
+. @ang termasuk biaya persalinan adalah biaya kelahiran secara normal atau sectio
caesaria karena adanya keharusan medis.
*. Setiap karyawan tetap yang akan melakukan persalinan harus mengunakan jasa
dokter kebidanan penuh waktu Rumah Sakit Royal Progress dan biaya dokter
$ebidanan tersebut ditentukan maksimum sesuai tarif3jasa3pertolongan
melahirkan kelas 222.
/. Untuk kelahiran diluar ketentuan tersebut diatas maka seluruh biaya akan menjadi
tanggung jawab karyawan tersebut.
0. $aryawan dapat menggunakan tunjangan pengobatan rawat jalan untuk biaya
konsultasi dokter sebelum dan sesudah melahirkan anak pertama dan kedua
karyawan.
<d.b. Persalinan 2stri $aryawan dengan ketentuan sbb -
). 'unjangan kelahiran hanya diberikan kepada karyawan3karyawati yang bekerja di
Rumah Sakit Royal Progress sebelum tanggl ,) =uli +,,4. %agi karyawan baru
yang masuk tanggal ,) =uli +,,4 tidak mendapat tunjangan kelahiran
+. 2stri karyawan yang dimaksud adalah satu istri yang sah menurut hukum dan telah
terdaftar didepartemen Pengembangan dan Pengawasan Sumber Daya Manusia
perusahaan.
+4
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 30/49
*. %iaya persalinan tidak termasuk biaya konsultasi dokter sebelum dan setelah
persalinan.
/. @ang termasuk biaya persalinan adalah biaya kelahiran secara normal atau sectio
caesaria karena adanya keharusan medis di Rumah Sakit Royal Progress Setiap
istri karyawan tetap yang akan melakukan persalinan harus menggunakan jasa
dokter kebidanan penuh waktu Royal Progress
0. Untuk kelahiran diluar ketentuan tersebut diatas maka seluruh biaya akan menjadi
tanggung jawab karyawan sepenuhnya.
5. <pabila tunjangan pengobatan perawatan dan persalinan dijamin oleh P'.
=amsostek maka tunjangan pengobatan dari Rumah Sakit Royal Progress# kecuali
untuk kasus3 penyakit tertentu yang tidak masuk dalam jaminan jamsostek.
T#,ak M),a-at P)((at#a B#a+a
). Penyakit yang terjadi atau bertambah parah karena kesalahan3kelalaian karyawan sendiri
termasuk dalam hal ini tidak mau berobat ke dokter# tidak mentaati petunjuk dokter.
+. Pengobatan 3 perawatan 3 persalinan yang tidak memenuhi ketentuan yang berlaku atau
yang dilakukan diluar negeri.
*. Pengobatan 3 perawatan penyakit kelamin# kecanduan narkotik# kecanduan alkohol dan
penyalah gunaan obat serta segala akibat dari penyakit tersebut.
/. Pengobatan 3 perawatan yang bersifat kosmetik.
0. Pengobatan 3 perawatan 3 persalinan yang non konensional !dukun# sinshe# dll"# obat1
obat yang tergolong itamin tonikum# obat1obat kuat# kosmetik# minyak kayu putih# susu
dan obat1obat yang sejenis.
5. Untuk itamin kecuali itamin tersebut merupakan faktor penunjang yang esensial untuk
pengobatan penyakit utamanya.
7. $emandulan# yaitu - pengobatan 3 perawatan ketidak suburan dengan tujuan untuk
mendapatkan keturunan.
8. $elebihan biaya perawatan dikelas yang lebih tinggi dari yang menjadi haknya atas
keinginan sendiri.
4. $ehamilan 3 persalinan dan segala akibatnya untuk anak ketiga dan seterusnya.
),. Untuk bayi karyawan yang baru lahir berupa imunisasi# itamin# pembelian obat bebas 3
alat kesehatan lainnya.
*,
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 31/49
)).<lat bantu seperti tangan# kaki palsu# gigi palsu# alat bantu dengar# kursi roda# alat bantu
lainnya yang tidak bersifat menunjang kelangsungan hidup# kecuali hal tersebut
diperlukan sebagai akibat kasus kecelakaan kerja.
<pabila terdapat hal1hal lain yang belum3tidak tercantum dalam pasal ini mengenai K'idak
Mendapatkan Penggantian %iayaL# maka perusahaan dapat mengambil kebijakan3keputusan
atas pertimbangannya dan kehendaknya
Jam#a S!$#a* T)a(a K)"@a 9Jam$!$t)k;
). Setiap karyawan akan memperoleh =aminan Sosial 'enaga $erja.
+. =aminan Sosial 'enaga $erja dilaksanakan sesuai dengan Undang1Undang (omor *
tahun )44+ tanggal )7 Pebruari )44+ dan Peraturan Pemerintah (omor )/ tahun )44*#
terdiri dari -
!)" =aminan kecelakaan
!+" =aminan kematian
!*" =aminan hari tua
!/" =aminan pemeliharaan kesehatan
*. 2uran jaminan kecelakaan kerja# jaminan kematian# jaminan hari tua# jaminan
pemeliharaan kesehatan ditanggung sepenuhnya oleh perusahaan.
/. 2uran jaminan hari tua sebesar *#7,9 dari upah sebulan ditanggung oleh perusahaan dan
sebesar +9 dari upah sebulan ditanggung oleh karyawan.
!)" =aminan $ecelakaan $erja
'enaga kerja yang tertimpa kecelakaan kerja berhak atas jaminan kecelakaan kerja
dari =amsostek berupa penggantian biaya yang meliputi -
a. %iaya pengangkutan tenaga kerja yang mengalami kecelakaan kerja ke Rumah
Sakit dan atau kerumahnya# termasuk biaya pertolongan pertama pada kecelakaanB
b. %iaya pemeriksaan# pengobatan# dan atau perawatan selama di Rumah Sakit#
termasuk rawat jalanB
c. %iaya rehabilitasi berupa alat bantu !6rthese" dan atau alat ganti !prothese" bagi
tenaga kerja yang anggota badannya hilang atau tidak berfungsi akibat kecelakaan
kerja.
Selain penggantian biaya sebagaimana dimaksud diatas# kepada karyawan yang
tertimpa kecelakaan kerja diberikan juga santunan dari =amsostek berupa uang yang
meliputi -
*)
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 32/49
a. Santunan sementara tidak mampu bekerja.
b. Santunan cacat sebagian untuk selama1lamanya
c. Santunan cacat total untuk selama1lamanya# baik fisik maupun mental
d. Santunan kematian.
!+" =aminan $ematian
=aminan kematian dari =amsostek dibayar sekaligus kepada janda atau duda atau anak
dan meliputi-
a. Santuan kematian sebesar Rp. ).,,,.,,,#1 !satu juta rupiah" dan
b. %iaya pemakaman sebesar Rp. +,,.,,,#1 !dua ratus ribu rupiah"
!*" =aminan Hari 'ua dari =amsostek
a. %esarnya jaminan hari tua adalah keseluruhan iuran yang telah disetor# beserta
hasil pengembangannya.
b. =aminan hari tua dibayar kepada karyawan yang telah mencapai usia 00 !lima
puluh lima" tahun atau cacat total untuk selama1lamanya.
M),#a* )k U- Ka"+aa
$inerja dari pekerja merupakan resultante dari * komponen kesehatannya# yaitu
kapasitas kerja# beban kerja dan lingkungan kerja yang dapat merupakan beban tambahan
pada pekerja. %ila ke * komponen tersebut serasi# maka dapat dicapai suatu derajat kesehatan
yang optimal dan peningkatan produktiitas. Sebaliknya bila terdapat ketidak sesuaian dapat
menimbulkan masalah kesehatan kerja berupa penyakit ataupun kecelakaan akibat kerja yang
dapat menurunkan produktiitas
• $apasitas $erja
$ualitas sumberdaya manusia di 2ndonesia masih sangat rendah# hal ini tercermin
dalam pendidikan pencari kerja. Studi menunjukkan *,1/4 9 angkatan kerja kurang
kalori dan protein# *, 9 menderita anemia gii dan *0 9 kekurangan besi tanpa
anemia.• %eban $erja
Pelayanan rumah sakit menuntut adanya pola kerja bergilir 3 tugas jaga malam.
'enaga yang bertugas jaga malam dapat mengalami kelelahan yang meningkat akibat
terjadinya perubahan bioritmik.
• :ingkungan $erja
:ingkungan kegiatan rumah sakit dapat mempengaruhi kesehatan kerja dalam +
bentuk yaitu kecelakaan kerja dan penyakit akibat kerja.
Pekerja RS adalah pekerja dilingkungan RS terdiri dari -
a. 'enaga Medis -- Dokter
*+
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 33/49
- Perawat
- %idan
b. 'enaga non medis -
- 2nsinyur
- 'eknisi
-<poteker
- <sisten apoteker
- <hli gii
- Cisiotherapi
- Penata <nasthesi
- Penata Rontgen
- <nalis $esehatan
- 'enaga <dministrasi
Semua pekerja rumah sakit sebelum diterima sebagai calon karyawan akan menjalani
tes kesehatan untuk mengetahui sejauh mana kondisi kesehatan calon karyawan tersebut.
'es kesehatan tersebut meliputi -
). Pemeriksaan fisik 3tanda & tanda ital !tekanan darah# suhu# berat badan# dll"
+. Pemeriksaan thora
*. Pemeriksaan HbS<g
/. Psikotest
<pabila pada hasil pemeriksaan terdapat adanya kelainan akibat suatu penyakit maka
karyawan tersebut tidak dapat diterima sebagi calon karyawan. <dapun standar untuk
pemeriksaan kesehatan adalah sebagai berikut -
). >alon karyawan tidak terindikasi penyakit '%>
+. >alon karyawan tidak terindikasi penyakit Hepatitis*. Hasil psikotets personality calon karyawan sesuai dengan unit kerja
tempat karyawan tersebut akan berdinas
Untuk pemeriksaan Medical cek Up $aryawan diberlakukan pada tenaga kerja yang
beresiko terpapar at & at berbahaya atau kuman penyakit akibat memberikan pelayanan
kesehatan. <pabila pada hasil pemeriksaan Medical >ek up terdapat indikasi karyawan
terkena Penyakit <kibat $erja maka diberikan penangangan secara tepat dan cepat dengan
berkoordinasi pada Panitia $esehatan $eselamatan $erja di Rumah Sakit.
I>. 4. P),#,#ka ,a P)()m%a(a Ka"+aa
). 'ujuan
**
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 34/49
Untuk meningkatkan kualitas dan produktiitas kerja karyawan secara optimal dan
perkembangan karir karyawan# maka perusahaan akan memberi kesempatan kepada
karyawan yang berpotensi untuk mendapatkan pendidikan dan pelatihan sesuai dengan -
a. Perkembangan produk perusahaan# usaha atau organisasi perusahaan.
b. :owongan atau pemindahan tugas.
+. Eaktu
a. Pendidikan3 pelatihan karyawan harus dilakukan diluar jam kerja# kecuali untuk jenis
pelatihan on1job training.
b. Pendidikan3 pelatihan karyawan tidak diperhitungkan sebagai jam kerja di
perusahaan# kecuali on1job training# atau karena sesuatu hal terpaksa diadakan di jam
kerja karyawan.
*. $ewajiban atasan terhadap bawahannya
a. <tasan karyawan dan departemen pengembangan dan pengawasan SDM
berkewajiban untuk memantau dan mengealuasi kinerja karyawan untuk menentukan
jenis pendidikan dan atau pelatihan yang diperlukan untuk meningkatkan pengetahuan
dan keterampilan karyawan# serta kualitas dan produktifitas kerja karyawan.
b. <tasan karyawan berkewajiban untuk menjadi tenaga pendidik dan pelatih.
c. Modul pendidikan dan atau pelatihan bagi pengembangan karyawan disesuaikan
dengan kebutuhan unit kerja dimana karyawan tersebut berada# dimana jenis modul
dan pelaksanaan pendidikan dan atau pelatihan harus dibuat atau mendapat
persetujuan terlebih dahulu dari Departemen Pengembangan dan Pengawasan SDM.
/. $ewajiban karyawan untuk mengikuti diklat
a. Setiap karyawan wajib untuk mengikuti pendidikan dan pelatihan yang telah
ditetapkan dan disediakan oleh perusahaan.
b. %agi karyawan yang telah dikukuhkan untuk mengikuti pendidikan3 pelatihan dan
tidak dapat hadir# harus memberikan alasan tertulis yang disahkan oleh atasannya.
$aryawan yang lalai melaksanakan hal tersebut dapat diberi surat peringatan 2
!pertama" dan dikenakan sangsi administratif.
0. Syarat dan ketentuan.
Untuk mengikuti pendidikan 3 pelatihan# setiap karyawan wajib memenuhi
persyaratan sebagai berikut -
a. 'ujuan pendidikan I pelatihan sesuai dengan kebutuhan perusahaan
b. Prestasi kerja
c. Masa kerja minimal * tahun
*/
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 35/49
d. Usia dengan memperhatikan kecukupan waktu pasca pendidikan untuk mengabdikan
keahliannya bagi kepentingan perusahaan
e. Menyerahkan seluruh materi pendidikan kepada Departemen Pengembangan dan
Pengawasan SDM.
f. Mengajar dan mengalihkan pengetahuan !transfer knowledge" kepada karyawan yang
ditunjuk perusahaan.
%agi karyawan yang mengikuti diklat# jika -
1 Eaktu kerjanya kurang dari waktu kerja standar perusahaan# maka upah karyawan
yang bersangkutan akan dibayar secara proporsional# atau mendapatkan upah penuh
atas persetujuan perusahaan.
1 Menurut penilaian perusahaan pekerjaannya menjadi terganggu# maka perusahaan
dapat melakukan pemindahan tugas atau demosi dan menyesuaikan upah sesuai
dengan tugas dan posisi yang baru# atau kepada karyawan yang bersangkutan dapat
diberi ijin meninggalkan pekerjaan tanpa mendapatkan upah selama menjalankan
masa pendidikan.
Pendidikan dan Pelatihan dilakukan sebagai sarana untuk menunjang karir3pekerjaan
dari karyawan di unit kerja. Pendidikan dan pelatihan tersebut diatur oleh ketentuan yang
berlaku dan setiap peserta yang dikirim untuk pelatihan diajukan oleh Manajer perunit
kerja!lampiran ".
I>. 5. K),#$#-*#a Ka"+aa
). 'ujuan dari tindakan kedisiplinan adalah agar -
a. Setiap karyawan mewujudkan kewajiban dan tanggung jawabnya# mengerti apa yang
harus dan tidak seharusnya dikerjakan satu dan lain sesuai ketentuan perusahaan dannorma1norma yang berlaku di masyarakat# termasuk apa yang benar dihati nurani.
b. 'erciptanya budaya kerja yang selaras dengan (ilai Royal Progress.
c. Mayoritas karyawan yang alam dan kepribadian baik jangan sampai terpengaruh oleh
minoritas karyawan yang alam dan kepribadiannya nakal# okal dan jahat. !sikap
malas tapi mau dapat banyak atau serakah. Hal ini# cenderung membuat dirinya
menjadi penjahat dan membuat hidupnya yang bersifat sementara ini sirna".
Sedangkan bagi karyawan yang nakal# okal dan jahat# diberi kesempatan untuk
instropeksi dan memperbaiki sikap dan perilakunya sampai dengan batas waktu
*0
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 36/49
tertentu# atau diambil langkah1langkah lain yang diperlukan sesuai dengan bobot
pelanggarannya.
+. Setiap pimpinan# yaitu mulai dari jabatan Eakil $epala Urusan sampai dengan $etua
%adan Pengurus# berwenang# berkewajiban dan bertanggung jawab untuk melaksanakan
tindakan kedisiplinan bagi setiap karyawan dibawah pimpinannya yang telah melakukan
pelanggaran 'ata 'ertib yang berlaku di Perusahaan atau norma1norma yang berlaku di
masyarakat.
*. Pengenaan tindakan disiplin didasarkan pada -
a. =enis dan besar kecilnya masing1masing pelanggaran.
b. Crekwensi pelanggaran.
c. Unsur1unsur kesengajaan.
/. =enis tindakan kedisiplinan adalah -
a. Peringatan3 teguran lisan.
'eguran ini diberikan apabila karyawan tidak mengikuti aturan1aturan kerja dan atau
melanggar tata tertib perusahaan# yang dilakukan tidak berulang kali. 'eguran lisan
hanya dilakukan bagi jenis pelanggaran ringan dan sedang sebanyak maksimal + !dua"
kali# dan lebih dari itu wajib diberikan Surat Peringatan.
b. Surat Peringatan.
Surat Peringatan adalah surat resmi yang dikeluarkan oleh $asi SDM Perusahaan
karena adanya tindakan atau perbuatan yang melanggar tata tertib atau peraturan yang
berlaku# atau karena diabaikannya teguran lisan.
Surat Peringatan tersebut terdiri dari -
• Surat Peringatan Pertama.
• Surat Peringatan $edua.
• Surat Peringatan $etiga.
Pemberian surat peringatan ini tidak harus dilakukan secara bertahap# akan tetapi
disesuaikan dengan jenis dan bobot pelanggaran sesuai dengan Pasal *7 P$% ini.
Setiap surat peringatan harus melalui $asi SDM Perusahaan.
$asi SDM Perusahaan berwenang# berkewajiban dan bertanggung jawab untuk
membuat# menanda tangani dan menyampaikan surat peringatan kepada setiap
karyawan yang melakukan pelanggaran 'ata 'ertib. Setiap surat peringatan dibuat
oleh $asi SDM Perusahaan harus berdasarkan hasil pengamatannya sendiri atau
perintah dari atasannya atau usulan tertulis dari pimpinan karyawan yang
*5
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 37/49
bersangkutan. Selanjutnya karyawan yang bersangkutan wajib menerima dan
menanda tangani surat teguran tersebut.
c. Skorsing.
Skorsing adalah pembebasan tugas sementara.
Skorsing dapat dikenakan kepada karyawan yang melakukan pelanggaran berat atau
melakukan pelanggaran setelah mendapat teguran# surat peringatan atau tindakan
yang merugikan Perusahaan.
=angka waktu skorsing paling lama ) !satu" bulan.
d. Pemutusan Hubungan $erja !PH$".
Pemutusan Hubungan $erja dapat dilakukan oleh perusahaan# sanksi atas pelanggaran
berat yang dilakukan karyawan.
Dilihat dari tindakan pelanggarannya yang dilakukan oleh karyawan# maka tindakan
PH$ dapat dibagi dalam + kategori -
). Pelanggaran yang tidak termasuk dalam wilayah hukum pidana# maka akan
ditempuh prosedur PH$ sesuai dengan P$%.
+. Pelanggaran yang termasuk wilayah hukum pidana# maka dapat ditempuh
prosedur PH$ sesuai dengan P$% dan prosedur hukum pidana yang berlaku
secara paralel.
e. Eewenang melakukan tindakan PH$.
PH$ terhadap jabatan $epala Seksi dan keatas yang dilakukan oleh $asi SDM harus
disetujui atas persetujuan %adan Pengurus terlebih dahulu# sedangkan PH$ terhadap
setiap karyawan Perusahaan lainnya harus atas persetujuan Direksi perusahaan
terlebih dahulu.
I>. 0. S#$t)m F#*)
Semua file yang berhubungan dengan karyawan disimpan oleh SDM dan bersifat
rahasia. Cile karyawan tersebut tidak boleh dipinjam atau dipindah tangan oleh pihak lain
kecuali oleh staf SDM yang berwenang.
Pengecekan file calon karyawan dilaksanakan pada tahap awal sebelum menjalani
proses rekruitmen. Setelah menjalani proses rekruitmen dan dinyatakan karyawan tersebut
diterima maka dilakukan proses erifikasi data. Proses erifikasi data dilaksanakan
beradasarkan pendidikan terakhir dan surat referensi kerja calon karyawan yang
bersangkutan. Setelah proses kelulusan sudah dilaksanakan pada calon karyawan tersebut
maka dilakukan kredensial berdasarkan standar kompetensi calon tersebut# yang kemudian
*7
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 38/49
disyahkan dengan adanya Surat Penugasan $aryawan utnuk ditempatkan pada unit kerja
sesuai dengan satandar kompeteni yang dimilik karyawan tersbut.
Dengan adanya proses rekruitmen dan pengunduran diri karyawan serta banyaknya
dokumen yang berhubungan dengan karyawan makin bertambah dan memerlukan tempat
penyimpanan yang lebih luas. Sehingga untuk efisiensi dan utilitas ruangan yang ada maka
ada proses retensi3pemusnahan dokumen atau berkas karyawan setiap ), !sepuluh" tahun
sekali yang disertai dengan berita acara.
HUBUNGAN PELAYANAN UNIT SDM
RS. ROYAL PROGRESS
BAB >
LOGISTIK
*8
U(2' SDM
2('AR(
$AU<(;<(
UMUM
2R(<
A$S'AR(
2(S'<:<S2 ;22
2;D
2R=
@<(MAD
P'. =<MS6S'A$
DAP(<$AR
<DM UMUM
=<(;. MAD2S
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 39/49
>. 1. KEBUTUHAN ALAT TULIS KANTOR
Pemenuhan akan kebutuhan alat tulis ataupun cetakan dapat diperoleh dari :ogistik
Umum# dengan menggunakan form yang tersedia yaitu Corm Permintaan %arang. Permintaan
barang untuk Unit SDM dan Unit Diklat harus dipisahkan sehingga pengontrolan untuk hal
tersebut mudah.
Pemenuhan akan kebutuhan alat tulis ataupun cetakan dapat diperoleh dari :ogistik
Umum# dengan menggunakan form yang tersedia yaitu Corm Permintaan %arang. Permintaan
barang dilakukan berdasarkan ketentuan yang ada yaitu pada hari Selasa dan =umat.
=ikalau ada permintaan barang ataupun percetakan yang melebihi dari Rp.
).,,,.,,,,#1 !satu juta rupiah" harus melalui persetujuan Direktur Umum dan $euangan.
Selain itu untuk permintaan barang diluar keperluan sehari & hari seperti seragam dan
sepatu untuk karyawan harus langsung ke pembelian sehingga dapat langsung di realisasikan
sesuai dengan jumlah permintaan yang ada.
>. 2. KONSUMSI
Pemenuhan akan kebutuhan konsumsi khususnya untuk pegawai baru dapat diperoleh
dari 2nstalasi ;ii# dengan menggunakan form yang tersedia yaitu Corm Permintaan
$onsumsi. Permintaan konsumsi untuk Unit SDM dilakukan berdasarkan masuknya pegawai
baru setelah menjalani proses seleksi.
Pemenuhan akan kebutuhan konsumsi untuk pelatihan dapat diperoleh dari 2nstalasi
;ii# dengan menggunakan form yang tersedia yaitu Corm Permintaan Snack dengan disertai
jadwal dan jumlah peserta untuk Unit Diklat. =ikalau ada permintaan snack harus melalui
persetujuan Direktur Umum dan $euangan.
Selain itu jika ada kunjungan dari pihak luar berupa studi banding yang memerlukan
adanya konsumsi juga menggunakan form yang tersedia yaitu Corm Permintaan Snack
dengan disertai keterangan berupa harga jual untuk pihak luar yang sebelumya sudah
didiskusikan dan dikoordinasikan pada Manajer $euangan dan $epala 2nstlasi ;ii.
>. 3. PROSEDUR PERMINTAAN
>. 3. 1. PERMINTAAN KE LOGISTIK UMUM
*4
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 40/49
Prosedur permintaan ke logistik umum adalah suatu permintaan alat tulis kantor yang
akan digunakan untuk pelayanan pada karyawan dan dibuat oleh petugas yang sedang
bertugas# serta diserahkan kebagian logistik umum untuk didapatkan penggantinya.
<dapun prosedurnya sebagai berikut
1 Petugas mencatat keperluan alat tulis kantor yang sudah digunakan atau yang dibutuhkan
untuk pelayanan terhadap karyawan pada formulir permintaan rangkap + !putih dan
kuning"
1 Cormulir tersebut diberikan pada petugas logistik umum untuk dilakukan pendataan.
Sebagai bukti pengambilan maka formulir yang berwarna putih diserahkan ke logistik
umum untuk pengambilan barang yang sudah digunakan atau yang sedang dibutuhkjan
dan formulir berwarna kuning disimpan sebagai arsip
>. 3. 1. PERMINTAAN KE INSTALASI GII
Prosedur permintaan ke 2nstalasi ;ii adalah suatu permintaan konsumsi sebagai
konsumsi untuk pelayanan pada saat adanya pelatihan atau training dan rapat# dan dibuat oleh
petugas yang sedang bertugas# serta diserahkan kebagian 2nstalasi ;ii untuk dapat diberikan
konsumsi sesuai permintaan dan standar yang telah ditetapkan.
<dapun prosedurnya sebagai berikut
1 Petugas mencatat keperluan konsumsi yang diperlukan untuk pelatihan atau training dan
rapat pada formulir permintaan rangkap +
1 Cormulir tersebut diberikan pada petugas 2nstalasi ;ii untuk dilakukan pendataan.
Sebagai bukti pengambilan maka formulir yang berwarna putih asli diserahkan ke
2nstalasi ;ii untuk pengambilan konsumsi yang diperlukan dan formulir copy disimpan
sebagai arsip
BAB >I
KESELAMATAN KERJA
/,
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 41/49
KESELAMATAN KERJA
$esehatan dan keselamatan kerja merupakan bagian dari kegiatan yang berkaitan eratdengan kejadian yang disebabkan akaibat kelalaian petugas yang dapat mengakibatkan
penyakit akibat kerja atau kecelakaan kerja.
$ondisi yang dapat mengurangi bahaya dan terjadinya kecelakaan dalam proses
pelayanan terhadap karyawan ataupun penyelenggaraan pelatihan dikarenakan pekerjaan
yang terorganisir dengan baik# dikerjakan sesuai dengan prosedur# tempat kerja yang aman
dan terjamin kebersihannya serta istirahat yang cukup.
$ecelakaan kerja tidak terjadi dengan sendirinya# biasanya terjadi dengan tiba1tiba
dan tidak direncanakan sehingga menyebabkan kerusakan pada peralatan maupun dapat
melukai petugas.
>I. 1. PENGERTIAN
$eselamatan $erja !Safety" adalah segala upaya atau tindakan yang harus diterapkan
dalam rangka menghindari kecelakaan yang terjadi akibat kesalahan kerja petugas ataupun
kelalaian dan kesengajaan.
>I. 2. TUJUAN
Menurut Undang1Undang $eselamatan $erja tahun )47,# Syarat1syarat keselamatan
kerja meliputi seluruh aspek pekerjaan yang berbahaya# dengan tujuan -
). Mencegah dan mengurangi kecelakaan kerja
+. Mencegah# mengurangi dan memadamkan kebakaran.
*. Mencegah dan mengurangi bahaya ledakan.
/. Memberi kesempatan atau jalan menyelamatkan diri pada waktu kebakaran atau
kejadian lain yang berbahaya.
0. Memberi pertolongan pada kecelakaan.
5. Memberi perlindungan pada pekerja.
7. Mencegah dan mengendalikan timbul atau menyebar luasnya suhu# kelembaban#
debu# kotoran# asap# uap# gas# hembusan angin# cuaca# sinar atau radiasi# suara dan
getaran.
/)
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 42/49
8. Mencegah dan mengendalikan timbulnya penyakit akibat kerja# baik fisik3psikis#
keracunan# infeksi dan penularan.
4. Menyelenggaraan penyegaran udara yang cukup.
),. Memelihara kebersihan# kesehatan dan ketertiban.
)). Memperoleh kebersihan antara tenaga kerja# alat kerja# lingkungan# cara dan
proses kerjanya.
>I. 3. PRINSIP KESELAMATAN KERJA
Prinsip keselamatan kerja di Unit SDM adalah -
). P)(),a*#a T)k#$: mencangkup -
:etak# bentuk dan konstruksi alat sesuai dengan kegiatan dan memenuhisyarat yang telah ditentukan.
Ruangan harus cukup luas# denah sesuai dengan arus kerja dan ruangan
dibuat dari bahan1bahan atau konstruksi yang memenuhi syarat.
Perlengkapan alat kecil yang cukup disertai tempat penyimpanan yang
praktis.
Penerangan dan entilasi yang cukup memenuhi syarat.
+. <danya pengawasan kerja yang dilakukan oleh penanggungjawab dan
terciptanya kebiasaan kerja yang baik oleh pegawai.
*. Pekerjaan yang ditugaskan hendaknya sesuai dengan kemampuan kerja dari
pegawai.
/. Jolume kerja yang dibebankan sesuai dengan jam kerja yang telah ditetapkan.
0. Perawatan pada peralatan dilakukan secara kontinyu sehingga peralatan tetap
dalam kondisi yang layak.
5. <danya pelatihan mengenai keselamatan kerja bagi pegawai.7. <danya fasilitas pelindung dan peralatan pertolongan pertama yang cukup.
8. <danya petunjuk penggunaan peralatan keselamatan kerja.
>I. 4. PROSEDUR KESELAMATAN KERJA
1. R/a( P)*a+aa Ka"+aa
/+
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 43/49
$eamanan kerja di ruang pelayanan karyawan ini terlaksana apabila sesuai
prosedur kerja sbb-
Menggunakan alat kaki3sepatu agar tidak tersengat listik3bagian dari alat yang
tajam !isi streples# paku pauing". %arang yang berat selalu ditempatkan di bagian bawah dan angkatlah dengan
alat pengangkut yang tersedia untuk barang tersebut.
Semua peralatan listrik yang tidak dipergunakan termasuk lampu harus
dimatikan bila tidak diperlukan.
Semua kabel & kabel harus diatur sedemikian rupa sehingga tidak melukai#
tidak membuat tersandung# tidak membuat tersengat petugas ataupun
karyawan yang lain. 'idak mengangkat barang berat# bila tidak sesuai dengan kemampuan.
'idak mengangkat barang dalam jumlah besar yang dapat membahayakan
badan dan kualitas barang.
Menyimpan file3seragam milik karyawan pada lemari yang telah disediakan
dengan cara menutup secara perlahan & lahan# sehingga jari tangan tidak
terjepit lemari.
Membersihkan bahan yang tumpah atau keadaan lantai yang licin akibat
pekerjaan rutin pemeliharaan sarana RS !pemberihan <>".
'ersedia alat pemadam kebakaran yang berfungsi baik di tempat yang mudah
dijangkau.
2. R/a( Ra-at
$eamanan kerja di ruang rapat ini terlaksana apabila sesuai prosedur kerja sbb-
Menggunakan alat kaki3sepatu agar tidak tersengat listik3bagian dari alat yang
tajam !isi streples# paku payung".
%arang yang berat selalu ditempatkan di bagian bawah dan angkatlah dengan
alat pengangkut yang tersedia untuk barang tersebut.
Semua peralatan listrik yang tidak dipergunakan termasuk lampu harus
dimatikan bila tidak diperlukan.
Semua kabel & kabel harus diatur sedemikian rupa sehingga tidak melukai#
tidak membuat tersandung# tidak membuat tersengat petugas ataupunkaryawan yang lain.
/*
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 44/49
'idak mengangkat barang berat# bila tidak sesuai dengan kemampuan.
'idak mengangkat barang dalam jumlah besar yang dapat membahayakan
badan dan kualitas barang.
Membersihkan bahan yang tumpah atau keadaan lantai yang licin akibat
pekerjaan rutin pemeliharaan sarana RS !pemberihan <>".
'ersedia alat pemadam kebakaran yang berfungsi baik di tempat yang mudah
dijangkau.
3. R/a( P)+)*)((a"aa P)*at#&a ,a P)"-/$takaa
$eamanan kerja di ruang penyelenggaraan ini terlaksana apabila sesuai prosedur
kerja sbb- Menggunakan alat kaki3sepatu agar tidak tersengat listik3bagian dari alat yang
tajam !isi streples# paku payung".
%arang yang berat selalu ditempatkan di bagian bawah dan angkatlah dengan
alat pengangkut yang tersedia untuk barang tersebut.
Semua peralatan listrik yang tidak dipergunakan termasuk lampu harus
dimatikan bila tidak diperlukan.
Semua kabel & kabel harus diatur sedemikian rupa sehingga tidak melukai#tidak membuat tersandung# tidak membuat tersengat petugas ataupun
karyawan yang lain.
'idak mengangkat barang berat# bila tidak sesuai dengan kemampuan.
'idak mengangkat barang dalam jumlah besar yang dapat membahayakan
badan dan kualitas barang.
Meletakkan sarana untuk pelatihan dengan teratur dan rapi !:aptop# :>D
dilemari" Menyusun kursi yang tidak terpakai untuk pelatihan dengan tidak terlalu tinggi
sehingga tidak menimpa orang yang lewat.
Menyimpan buku & buku perpustakaan pada lemari yang telah disediakan
dengan cara menutup secara perlahan & lahan# sehingga jari tangan tidak
terjepit lemari.
Membersihkan konsumsi !makanan atau minuman" yang tumpah di meja
ataupun di lantai sehingga lantai dalam kondisi bersih dan tidak licin.
//
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 45/49
'ersedia alat pemadam kebakaran yang berfungsi baik di tempat yang mudah
dijangkau.
4. R/a( S)k")ta"#at$eamanan kerja di ruang sekretariat ini terlaksana apabila sesuai prosedur kerja
sbb-
Menggunakan alat kaki3sepatu agar tidak tersengat listik3bagian dari alat yang
tajam !isi streples# paku payung".
%arang yang berat selalu ditempatkan di bagian bawah dan angkatlah dengan
alat pengangkut yang tersedia untuk barang tersebut.
Semua peralatan listrik yang tidak dipergunakan termasuk lampu harus
dimatikan bila tidak diperlukan.
Semua kabel & kabel harus diatur sedemikian rupa sehingga tidak melukai#
tidak membuat tersandung# tidak membuat tersengat petugas ataupun
karyawan yang lain.
'idak mengangkat barang berat# bila tidak sesuai dengan kemampuan.
'idak mengangkat barang dalam jumlah besar yang dapat membahayakan
badan dan kualitas barang. Membersihkan bahan yang tumpah atau keadaan lantai yang licin akibat
pekerjaan rutin pemeliharaan sarana RS !pemberihan <>".
'ersedia alat pemadam kebakaran yang berfungsi baik di tempat yang mudah
dijangkau.
BAB >II
/0
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 46/49
PENGA=ASAN DAN PENGENDALIAN MUTU
>II.1. PENGERTIAN
>II.1. 1. PENGA=ASAN
Pengawasan merupakan suatu kegiatan yang mengusahakan agar pekerjaan terlaksana
sesuai dengan standar# pedoman# rencana# instruksi# peraturan serta hasil yang telah
ditetapkan sebelumnya agar mencapai tujuan yang diharapkan.
Pengawasan terhadap pelayanan karyawan harus selalu dikomunikasikan pada
Manajer perunit kerja# terutama masalah >uti32in serta absensi sehingga Unit SDM dapat
menjalankan pelayanan tersebut sesuai dengan peraturan yang berlaku.
>II.1.2. PENGENDALIAN MUTU
Pengendalian mutu merupakan suatu kegiatan yang mengusahakan agar pekerjaan
yang terlaksana sesuai dengan standar# pedoman# rencana# instruksi# peraturan serta hasil
yang ditetapkan sebelumnya agar tidak terdapat keterlambatan dalam pelayanan .
Pengendalian dalam memberikan gaji3upah dan bonus untuk karyawan harus terus
dilakukan sehingga karyawan dapat mendapatkan haknya sesuai dengan pekerjaan yang
dilakukan. <dapun standar pelayanan sebagai berikut -
). Pembagian ;aji3upah setiap bulannya paling lambat tanggal +7.
+. Pembagian bonus intensif setiap * bulan sekali per tanggal )0.
*. Pembagian 'HR dilakukan paling lambat + minggu sebelum hari raya.
Pengendalian terhadap pelaksanaan pendidikan dan pelatihan harus selalu
dikomunikasikan terhadap Manajer perunit kerja sehingga Unit Diklat dapat mengontrol
proses pelaksanaan serta peserta pelatihan sesuai dengan standar yang telah ditetapkan.
>II. 2. TUJUAN
). Umum
Sebagai dasar acuan dalam melaksanakan dan meningkatkan mutu pelayanan unit SDM
di Rumah Sakit Royal Progress
+. $husus
/5
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 47/49
a. 'ersusunnya system monitoring pelayanan Unit SDM melalui indikator mutu
pelayanan
b. Mengetahui cara & cara 3langkah & langkah dalam upaya meningkatkan mutu
pelayanan Unit SDM
c. Peningkatan mutu pelayanan Unit SDM dapat dilakukan secara paripurna dan
berkesinambungan serta efisien dan efektif
>II. 3. MANFAAT
<dapun manfaat adanya pengawasan dan pengendalian mutu adalah sebagi berikut -
). Untuk meningkatkan pelayanan Unit SDM Rumah Sakit Royal Progress
+. Untuk mencegah dan menghindari masalah & masalah yang berkaitan dengan
pelayanan Unit SDM sebagai support pelayanan kesehatan seperti - komplain
karyawan
>II. 4. SASARAN: =AKTU DAN PETUGAS PELAKSANAAN
<dapun sasarannya pengawasan dan pengendalaian mutu adalah -
). Semua petugas Unit SDM
+. $aryawan
Eaktu pelaksanaannya dilaksanakan setiap bulan
Petugas pelaksana dilaksanakan oleh tim pengendali mutu pelayanan yang ditunjuk
oleh S$ Direktur
>II. 5. LANGKAH LANGKAH
Dalam rangka upaya peningkatan mutu pelayanan unit umum maka perlu ditetapkan
langkah & langkah kegiatan sebagai berikut -
). %idang Mutu Unit SDM mempunyai tugas menyusun rencana program penilaian mutu
pelayanan Unit SDM selama periode tertentu menyusun kriteria sebagai indikator
pelayanan mutu pelayanan Unit SDM# melaksanakan monitoring dan ealuasi dari
suatu penilaian yang dilaksanakan
+. %entuk kegiatan dari bidang mutu Unit SDM yaitu melaksanakan pengelolaan mutu
kinerja pelayanan Unit SDM
*. $egiatan dilakukan ) bulan sekali -
Studi dokumentasi untuk ealuasi kelengkapan dokumen pelaporan
Unit SDM -
/7
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 48/49
Melalui :aporan 'ahuanan
Unit Diklat -
Melalui :aporan 'ahuanan
/. Hasil pengendalian mutu pelayanan Unit SDM dilaporkan pada panitia mutu
pelayanan
BAB >III
/8
7/25/2019 Pedoman Pelayanan SDM
http://slidepdf.com/reader/full/pedoman-pelayanan-sdm 49/49
PENUTUP
Dengan adanya Sumber Daya Manusia yang telah diberikan pelayanan baik terhadap
hak dan kewajibannya juga untuk menunjang karir atau pekerjaan yang dilakukan maka akan
terkumpul sebuah Sistem 2nfomasi Sumber Daya Manusia dimana didalamnya terdapat suatu
prosedur sistematik pengumpulan# penyimpanan# pemeliharaan dan perolehan semua data &
data tentang semua karyawan.
Selain itu untuk Perencanaan Sumber Daya Manusia akan terus berorginisir dengan
baik sehingga jika terjadi permintaan ataupun penambahan karyawan perunit kerja sudah
tersedia Sumber Daya Manusia yang berkualitas sesuai dengan standar perunit kerja yang ada
di rumah sakit.
<dapun suplai Sumber Daya Manusia dapat berasal dari internal dan eksternal. Suplai
internal berasal dari karyawan yang sudah ada saat ini# karyawan yang dapat dipromosikan#
dipindahkan atau didemosikan untuk memenuhi kebutuhan. Sedangkan untuk suplai eksternal
adalah dari orang yang melamar pekerjaan.
Personalia sebagai badan kepegawaian harus terus selalu memperbaharui sistem dan
selalu memfile estimasi kebutuhan tenaga yang ada untuk mendukung semua proses
pelayanan di rumah sakit. Sehingga proses pelayanan terhadap customer dapat berjalan
dengan baik dan lancar.