PEDOMAN SUMBER DAYA TEKNOLOGI INFORMASI ......2017/10/07 · PEDOMAN SUMBER DAYA TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI PEDOMAN SUMBER DAYA TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI DINAS …

PEDOMAN SUMBER DAYA TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI

PEDOMAN

SUMBER DAYA TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI

DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA

KOTA BANDUNG

2017


PEDOMAN (STANDAR) SUMBER DAYA TEKNOLOGI INFORMASI DAN

KOMUNIKASI

i

DISAHKAN OLEH:

KEPALA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA

dr. AHYANI RAKSANAGARA, MKes

196207131988032006


KOMUNIKASI

ii

DAFTAR ISI

Daftar Isi ...................................................................................................... ii

Daftar Gambar ............................................................................................. x

Daftar Tabel ............................................................................................... xii

Bagian 1 Pendahuluan ................................................................................. 1

1.1 Latar Belakang ................................................................................ 1

1.2 Maksud dan Tujuan ........................................................................ 3

1.3 Sasaran ........................................................................................... 3

1.4 Dasar Hukum .................................................................................. 3

Bagian 2 Permasalahan Pemanfaatan TIK .................................................... 5

2.1 Permasalahan Umum .......................................................................... 5

2.1.1 Permasalahan Proses .................................................................... 5

2.1.2 Permasalahan Data dan Informasi ................................................ 5

2.1.3 Permasalahan Organisasi .............................................................. 6

2.1.4 Permasalahan Sumber Daya Manusia ........................................... 6

2.2 Permasalahan Khusus di Tahapan Pembangunan TIK ........................ 7

2.2.1 Permasalahan Aplikasi .................................................................. 8

2.2.2 Permasalahan Infrastruktur .......................................................... 8

Bagian 3 Peranan TIK dan Klasterisasi Perangkat Daerah .......................... 10

3.1 Peranan TIK di Pemerintahan ............................................................ 10

3.2 Bentuk Pelayanan TIK Kota Bandung ............................................... 11

3.3 Prinsip Dasar Pemanfaatan TIK ......................................................... 12

3.4 Kriteria Pemilihan Layanan TIK (Perangkat Lunak) ........................... 13

3.5 Kriteria Pemilihan Layanan TIK (Perangkat Keras) ............................ 15

3.6 Pengukuran Kinerja TIK .................................................................... 18

3.7 Klasterisasi PD .................................................................................. 19

3.7.1 Kelompok Kluster Penyelenggaraan Pemerintah .......................... 20


KOMUNIKASI

iii

3.7.2 Kelompok Kluster Penyelenggaraan Pemerintah .......................... 21

3.8 Perangkat Daerah Kota Bandung ...................................................... 21

Bagian 4 Pedoman (Standar) TIK ................................................................ 24

4.1 Pedoman (Standar) Website ............................................................... 24

4.1.1 Tim Pengelola Website ................................................................. 24

4.1.2 Konten Website Perangkat Daerah .............................................. 25

4.1.3 Struktur Website ......................................................................... 27

4.1.4 Warna Website ............................................................................ 29

4.2 Pedoman (Standar) Domain ............................................................... 30

4.2.1 Alamat (Sub Domain) Website PD ............................................... 30

4.2.2 Pembuatan Sub Domain ............................................................. 30

4.2.2.1 Pembuatan Sub Domain (surat menyurat) ............................ 30

4.2.2.2 Pembuatan Sub Domain (online) ........................................... 33

4.2.3 Perubahan Sub Domain .............................................................. 34

4.2.3.1 Perubahan Sub Domain (surat menyurat) ............................. 34

4.2.3.2 Perubahan Sub Domain (online) ........................................... 37

4.2.4 Perubahan Penanggung Jawab Sub Domain ............................... 38

4.2.4.1 Perubahan Penanggung Jawab Sub Domain (surat menyurat)

......................................................................................................... 38

4.2.4.2 Perubahan Penanggung Jawab Sub Domain (online) ............ 41

4.2.5 Penghapusan Sub Domain .......................................................... 42

4.2.5.1 Penghapusan Sub Domain (surat menyurat) ......................... 42

4.2.5.2 Penghapusan Sub Domain (online) ....................................... 44

4.2.6 Penambahan Sub Domain di Sub Domain .................................. 45

4.2.6.1 Penambahan Sub Domain di Sub Domain (surat menyurat) . 45

4.2.6.2 Penambahan Sub Domain di Sub Domain (online) ................ 48

4.2.7 Penghapusan Sub Domain di Sub Domain .................................. 49

4.2.7.1 Penghapusan Sub Domain di Sub Domain (surat menyurat) 49


KOMUNIKASI

iv

4.2.7.2 Penghapusan Sub Domain di Sub Domain (online) ............... 52

4.3 Pedoman (Standar) Email .................................................................. 53

4.3.1 Landasan Hukum ....................................................................... 53

4.3.2 Penggunaan Alamat Email Resmi ................................................ 53

4.3.3 Pembuatan Alamat Email Resmi ................................................. 54

4.3.3.1 Pembuatan Alamat Email Resmi (surat menyurat) ................ 54

4.3.3.2 Pembuatan Alamat Email Resmi (online) ............................... 55

4.3.4 Penghapusan Alamat Email Resmi .............................................. 57

4.3.4.1 Penghapusan Email Resmi (surat menyurat)......................... 57

4.3.4.2 Penghapusan Email Resmi (online) ....................................... 59

4.3.5 Informasi Terkait Email ............................................................... 60

4.3.6 Konfigurasi Email Diakses melalui Smartphone .......................... 61

4.4 Pedoman (Standar) Media Sosial ....................................................... 63

4.4.1 Landasan Hukum ....................................................................... 63

4.4.2 Tools Media Sosial ....................................................................... 64

4.4.2.1 Instagram ............................................................................. 64

4.4.2.1.1 Nama Media Sosial PD di Instagram ............................... 64

4.4.2.1.2 Posting di Media Sosial PD di Instagram ......................... 64

4.4.2.2 Twiter.................................................................................... 66

4.4.2.2.1 Nama Media Sosial PD di Twitter .................................... 66

4.4.2.2.2 Posting di Media Sosial PD di Twitter .............................. 66

4.4.2.3 Youtube ................................................................................ 68

4.4.2.3.1 Nama Media Sosial PD di Youtube .................................. 68

4.4.2.3.2 Posting di Media Sosial PD di Youtube ............................ 68

4.5 Pedoman (Standar) Aset Software dan Hardware .............................. 70

4.6 Pedoman (Standar) Penggunaan Aplikasi .......................................... 74

4.6.1 Pencatatan Usulan Penggunaan Aplikasi .................................... 74


KOMUNIKASI

v

4.6.1.1 Pencatatan Usulan Penggunaan Aplikasi (surat menyurat) ... 75

4.6.1.2 Pencatatan Usulan Penggunaan Aplikasi (online) .................. 77

4.6.2 Pengembalian Penggunaan Aplikasi ............................................ 78

4.6.2.1 Pengembalian Penggunaan Aplikasi (surat menyurat) ........... 79

4.6.1.2 Pengembalian Penggunaan Aplikasi (online) .......................... 81

4.7 Pedoman (Standar) Pengembangan (Penyesuaian) Fitur Aplikasi ....... 82

4.7.1 Usulan Pengembangan (Penyesuaian) Fitur Aplikasi ................... 82

4.7.1.1 Usulan Pengembangan (Penyesuaian) Fitur Aplikasi (surat

menyurat) ......................................................................................... 83

4.7.1.2 Usulan Pengembangan (Penyesuaian) Fitur Aplikasi (online) 86

4.8 Pedoman (Standar) Pembangunan (Awal) Aplikasi ............................. 87

4.8.1 Usulan Pembangunan (Awal) Aplikasi ......................................... 87

4.8.1.1 Usulan Pembangunan (Awal) Aplikasi (surat menyurat) ........ 88

4.8.1.2 Usulan Pembangunan (Awal) Aplikasi (online) ....................... 91

4.8.2 Kebutuhan Minimum di Pembangunan (Awal) Aplikasi ............... 92

4.8.2.1 Captcha ................................................................................ 92

4.8.2.2 Enkripsi ................................................................................ 92

4.8.2.2.1 Metode Enkripsi MD5 ..................................................... 93

4.8.2.2.2 Metode Enkripsi RC4 ...................................................... 93

4.8.2.2.3 Metode Enkripsi BASE64 ................................................ 93

4.8.2.3 SSL ....................................................................................... 93

4.8.2.4 Notifikasi Email..................................................................... 94

4.8.2.5 Lupa Password ...................................................................... 95

4.8.2.6 Manajemen User dan Fitur ................................................... 96

4.8.2.7 Backup Database .................................................................. 96

4.8.2.8 Manajemen Logbook ............................................................. 97

4.8.2.9 Pengaturan Password ............................................................ 98

4.8.2.10 Progress Bar ....................................................................... 99


KOMUNIKASI

vi

4.9 Pedoman (Standar) Dokumen Pembangunan Perangkat Lunak ....... 100

4.9.1 Cover Dokumen Pembangunan Perangkat Lunak ..................... 100

4.9.2 Bagian Pendahuluan ................................................................. 101

4.9.3 Bagian Proses Kerja / Proses Bisnis .......................................... 101

4.9.4 Kebutuhan Perangkat Lunak .................................................... 101

4.9.5 Model dan Analisis Perancangan ............................................... 102

4.9.6 Implementasi ............................................................................ 103

4.9.7 Petunjuk Installasi .................................................................... 103

4.9.8 Lampiran .................................................................................. 103

4.9.9 Outline Lengkap Dokumen Pembangunan Perangkat Lunak ..... 103

4.10 Pedoman (Standar) Pengujian Sistem ............................................ 105

4.11 Pedoman (Standar) Manual Book .................................................. 110

4.12 Bahasa Pemrograman dan Database ............................................. 111

4.13 Pedoman (Standar) Integrasi Sistem .............................................. 114

4.13.1 Portal Publishing (Portlet) ........................................................ 114

4.13.2 Extract-Transform-Load ........................................................... 114

4.13.3 Content Sharing ....................................................................... 115

4.13.4 Output Capture ........................................................................ 115

4.13.5 Mashup dan Layanan Web (Web service) ................................. 116

4.13.5.1 One Way ........................................................................... 116

4.13.5.2 Request Response ............................................................. 116

4.13.5.3 Teknologi Pemrograman Web service ................................. 116

4.13.5.4 Format Pertukaran Web service ........................................ 117

4.13.6 Message Based ....................................................................... 118

4.13.6.1 One way ........................................................................... 119

4.13.6.2 Request response .............................................................. 119

4.13.7 Direct Database Update ........................................................... 119

4.13.8 Unspecified .............................................................................. 119


KOMUNIKASI

vii

4.13.9 Usulan Integrasi Sistem .......................................................... 120

4.13.9.1 Usulan Integrasi Sistem (surat menyurat) ......................... 120

4.13.9.2 Pengajuan Integrasi Sistem (melaui online) ....................... 124

4.14 Pedoman (Standar) SSO ................................................................ 125

4.14.1 Landasan Hukum ................................................................... 125

4.14.2 Autentikasi User dengan SSO .................................................. 125

4.14.3 Management User untuk SSO ................................................. 126

4.14.3.1 Pengajuan Email SSO (surat menyurat) ............................ 126

4.14.3.2 Pengajuan Email SSO (melaui online) ............................... 128

4.15 Pedoman (Standar) Keamanan Jaringan (Proxy Koneksi Internet) . 129

4.15.1 Management User untuk Proxy ............................................... 132

4.15.2 Konfigurasi Umum Proxy Server .............................................. 132

4.16 Pedoman (Standar) Kompetensi Keahlian SDM.............................. 135

4.16.1 Landasan Hukum ................................................................... 135

4.16.2 Standar Kompetensi Operator Komputer ................................ 135

4.16.2.1 Kompetensi Operator Umum ............................................ 135

4.16.2.2 Kompetensi Operator Inti ................................................. 135

4.16.2.3 Kompetensi Operator Spesialisasi/Pilihan ....................... 136

4.16.3 Standar Kompetensi Jaringan Komputer dan Sistem Administrasi

.......................................................................................................... 137

4.16.3.1 Kompetensi Jaringan Komputer dan Sistem Administrasi

Umum ............................................................................................ 137

4.16.3.2 Kompetensi Jaringan Komputer dan Sistem Administrasi Inti

....................................................................................................... 137


Spesialisasi / Pilihan ...................................................................... 138

4.16.4 Standar Kompetensi Komputer Technical Support .................... 140

4.16.4.1 Kompetensi Komputer Technical Support Umum ............... 140

4.16.4.2 Kompetensi Komputer Technical Support Inti .................... 140


KOMUNIKASI

viii

4.16.4.3 Kompetensi Komputer Technical Support Spesialisasi / Pilihan

....................................................................................................... 141

4.16.5 Standar Kompetensi Jasa Multimedia ..................................... 143

4.16.5.1 Kompetensi Jasa Multimedia Umum ................................ 143

4.16.5.2 Kompetensi Jasa Multimedia Inti ..................................... 143

4.16.5.3 Kompetensi Jasa Multimedia Spesialisasi / Pilihan ......... 145

4.16.6 Standar Kompetensi Kehumasan ............................................ 145

4.16.6.1 Kompetensi Kehumasan Umum ....................................... 145

4.16.6.2 Kompetensi Kehumasan Inti ............................................ 146

4.16.6.3 Kompetensi Kehumasan Spesialisasi / Pilihan ................ 147

4.16.7 Standar Kompetensi Teknisi Telekomunikasi Satelit ............... 148

4.16.7.1 Kompetensi Teknisi Telekomunikasi Satelit Umum .......... 148

4.16.7.2 Kompetensi Teknisi Telekomunikasi Satelit Inti ............... 148

4.16.7.3 Kompetensi Teknisi Telekomunikasi Satelit Spesialisasi /

Pilihan ............................................................................................ 148

4.16.8 Standar Kompetensi Manajemen Layanan Teknologi Informasi

.......................................................................................................... 155

4.16.8.1 Kompetensi Manajemen Layanan Teknologi Informasi Umum

....................................................................................................... 155

4.16.8.2 Kompetensi Manajemen Layanan Teknologi Informasi Inti155

4.16.8.3 Kompetensi Manajemen Layanan Teknologi Informasi

Spesialisasi / Pilihan ...................................................................... 156

4.16.9 Standar Kompetensi Programmer Komputer ........................... 157

4.16.9.1 Kompetensi Programmer Komputer Umum ...................... 157

4.16.9.2 Kompetensi Programmer Komputer Inti ........................... 157

4.16.9.3 Kompetensi Programmer Komputer Spesialisasi / Pilihan 157

Daftar Pustaka

DAFTAR GAMBAR


KOMUNIKASI

ix

Gambar 1. Fungsional sistem informasi PD pada Masterplan ICT Kota

Bandung 2013-2018 .................................................................................. 20

Gambar 2. Kombinasi warna website ......................................................... 29

Gambar 3. Pembuatan sub domain (surat menyurat) ................................. 32

Gambar 4. Pembuatan sub domain (online) ................................................ 33

Gambar 5. Perubahan sub domain (surat menyurat) .................................. 36

Gambar 6. Perubahan sub domain (online) ................................................ 37

Gambar 7. Perubahan penanggung jawab sub domain (surat menyurat) .... 40

Gambar 8. Perubahan penanggung jawab sub domain (online) .................. 41

Gambar 9. Penghapusan sub domain (surat menyurat).............................. 43

Gambar 10. Penghapusan sub domain (online) .......................................... 44

Gambar 11. Penambahan sub domain di sub domain (surat menyurat) ..... 47

Gambar 12. Penambahan sub domain di sub domain (online) .................... 48

Gambar 13. Penghapusan sub domain di sub domain (surat menyurat) .... 51

Gambar 14. Penghapusan sub domain di sub domain (online) ................... 52

Gambar 15. Pembuatan email resmi (surat menyurat) ............................... 55

Gambar 16. Pembuatan email resmi (online) .............................................. 56

Gambar 17. Penghapusan email resmi (surat menyurat) ............................ 58

Gambar 18. Penghapusan email resmi (online) ........................................... 59

Gambar 19. Contoh posting di Instagram ................................................... 65

Gambar 20. Contoh posting di Twitter ........................................................ 67

Gambar 21. Contoh posting di Youtube ...................................................... 69

Gambar 22. Arsitektur asset software dan hardware ................................. 70

Gambar 23. Arsitektur asset software dan hardware ................................. 74

Gambar 24. Pencatatan usulan penggunaan aplikasi (surat menyurat) ...... 76

Gambar 25. Pencatatan usulan penggunaan aplikasi (online) .................... 77

Gambar 26. Pengembalian penggunaan aplikasi (surat menyurat) ............. 80


KOMUNIKASI

x

Gambar 27. Pengembalian penggunaan aplikasi (online) ............................ 81

Gambar 28. Usulan Pengembangan (penyesuaian) fitur aplikasi (surat

menyurat) ................................................................................................... 85

Gambar 29. Usulan Pengembangan (penyesuaian) fitur aplikasi (online) .... 86

Gambar 30. Usulan pembangunan (awal) fitur aplikasi (surat menyurat) ... 90

Gambar 31. Usulan pembangunan (awal) fitur aplikasi (online) ................. 91

Gambar 32. Kode CAPTCHA ....................................................................... 92

Gambar 33. Notifikasi email ....................................................................... 95

Gambar 34. Lupa password ....................................................................... 96

Gambar 35. Manajemen user dan fitur ....................................................... 96

Gambar 36. Backup database .................................................................... 97

Gambar 37. Backup database .................................................................... 98

Gambar 38. Progress bar ............................................................................ 99

Gambar 39. Portal publishing ................................................................... 114

Gambar 40. Ilustrasi portal publishing ..................................................... 114

Gambar 41. Extract-transform-load ........................................................... 115

Gambar 42. Content sharing ..................................................................... 115

Gambar 43. Output Capture ...................................................................... 115

Gambar 44. Web service one way ............................................................. 116

Gambar 45. Web service request response ................................................ 116

Gambar 46. Message based one way ........................................................ 119

Gambar 47. Message based request response ........................................... 119

Gambar 48. Direct database update ......................................................... 119

Gambar 49. Usulan integrasi sistem (surat menyurat) ............................. 123

Gambar 50. Usulan integrasi sistem (online) ............................................ 124

Gambar 51. Akses SSO ............................................................................ 126

Gambar 52. Pengajuan usulan email SSO (surat menyurat) ..................... 127

Gambar 53. Pengajuan usulan email SSO (online) ................................... 128


KOMUNIKASI

xi

Gambar 54. Manajemen jaringan web proxy (sumber: Microsoft) .............. 131

Gambar 55. Setting internet properties ...................................................... 132

Gambar 56. Setting proxy server ............................................................... 133

Gambar 57. Username dan password proxy server ................................... 133

Gambar 58. Diagram konfigurasi Web Proxy ............................................ 134


KOMUNIKASI

xii

DAFTAR TABEL

Tabel 1. Prinsip pemanfaatan TIK sesuai dengan kebutuhan ..................... 12

Tabel 2. Kriteria pemilihan layanan TIK ..................................................... 13

Tabel 3. Kriteria perangkat keras dan keamanan ....................................... 15

Tabel 4. Daftar perangkat daerah di kota Bandung .................................... 21

Tabel 5. Konten website PD ........................................................................ 25

Tabel 6. Kriteria standar software dan hardware ....................................... 70

Tabel 7. Template pengujian UAT tipe 1 (Contoh) ..................................... 107

Tabel 8. Template pengujian UAT tipe 2 (Contoh) ..................................... 109

Tabel 9. Template penulisan manual book (Contoh 1) .............................. 110

Tabel 10. Bahasa pemrograman ............................................................... 111

Tabel 12. Kategori filtering konten informasi perangkat keras .................. 130

Tabel 13. Kompetensi operator umum ..................................................... 135

Tabel 14. Kompetensi operator inti .......................................................... 135

Tabel 15. Kompetensi operator spesialisasi/pilihan ................................. 136

Tabel 16. Kompetensi jaringan komputer dan sistem administrasi umum137

Tabel 17. Kompetensi jaringan komputer dan sistem administrasi inti .... 137

Tabel 18. Kompetensi jaringan komputer dan sistem administrasi spesialisasi

/ pilihan................................................................................................... 138

Tabel 19. Kompetensi komputer technical support umum ......................... 140

Tabel 20. Kompetensi komputer technical support inti .............................. 140

Tabel 21. Kompetensi komputer technical support spesialisasi / pilihan... 141

Tabel 22. Kompetensi jasa multimedia umum ......................................... 143

Tabel 23. Kompetensi jasa multimedia inti ............................................... 143

Tabel 24. Kompetensi jasa multimedia spesialisasi / pilihan ................... 145

Tabel 25. Kompetensi kehumasan umum ................................................ 145

Tabel 26. Kompetensi kehumasan inti ..................................................... 146


KOMUNIKASI

xiii

Tabel 27. Kompetensi kehumasan spesialisasi / pilihan ......................... 147

Tabel 28. Kompetensi teknisi telekomunikasi satelit umum ..................... 148

Tabel 29. Kompetensi teknisi telekomunikasi satelit inti .......................... 148

Tabel 30. Kompetensi Teknisi Telekomunikasi Satelit Spesialisasi / Pilihan

................................................................................................................ 148

Tabel 31. Kompetensi manajemen layanan teknologi informasi umum .... 155

Tabel 32. Kompetensi manajemen layanan teknologi informasi inti ......... 155

Tabel 33. Kompetensi manajemen layanan teknologi informasi spesialisasi /

pilihan ..................................................................................................... 156

Tabel 34. Kompetensi programmer komputer umum ............................... 157

Tabel 35. Kompetensi programmer komputer inti .................................... 157

Tabel 36. Kompetensi programmer komputer spesialisasi / pilihan ......... 157


i


1

BAGIAN 1 PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Data dan informasi saat ini menjadi salah satu sumber daya yang sangat

penting dan perlu disimpan serta dikelola secara baik dan benar. Pengolahan

data dan informasi yang baik, dapat digunakan untuk menentukan

pencapaian keberhasilan jalannya pelayanan di lingkungan pemerintahan.

Salah satu alat yang dapat mendukung untuk pencapaian tersebut dengan

memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) yang handal.

Penggunaan TIK menjadi kerangka dasar untuk mendukung aktifitas

pemerintahan secara lebih efektif dan efisien, tidak hanya untuk kebutuhan

proses administrasi perkantoran sehari-hari, ataupun kebutuhan internal

institusi tetapi juga proses pengambilan keputusan, dan pelayanan terhadap

masyarakat.

Pemanfaatan TIK di lingkungan pemerintahan salah satunya digunakan

untuk mendukung undang-undang nomor 23 tahun 2014 tentang

pemerintahan daerah. Undang-undang tersebut menjelaskan bahwa

terselenggaranya pemerintahan daerah memiliki tujuan untuk meningkatkan

kesejahteraan masyarakat melalui peningkatan pelayanan. Selain

peningkatan pelayanan, indikator keberhasilan terselenggaranya

pemerintahan daerah antara lain pemberdayaan, peran serta masyarakat dan

peningkatan daya saing daerah dengan memperhatikan aspek-aspek

hubungan antara pemerintah pusat, daerah dan antardaerah, potensi dan

keanekaragaman daerah, serta peluang dan tantangan persaingan global

berdasarkan prinsip demokrasi, pemerataan, keadilan dan kekhasan suatu

daerah dalam sistem Negara Kesatuan Republik Indonesia. Sehingga peran

pemerintahan daerah tidak terlepas dari:

1 Memberikan layanan untuk mewujudkan kesejahteraan masyarakat;

2 Sebagai regulator untuk meningkatkan daya saing kota;

3 Menyelenggarakan pemerintahan yang efisien dan efektif.

Kota Bandung dengan jargonnya adalah “Bandung Juara” menerapkan TIK

untuk memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakatnya. TIK


2

yang digunakan masih bertujuan yang sama yaitu meningkatkan kinerja

penyelenggaraan kegiatan pemerintahan dan meningkatkan kualitas layanan

kepada masyarakat. Namun di dalam implementasi TIK tentunya terdapat

beberapa aktifitas di dalamnya yang dibagi menjadi tiga kategori di antaranya

pembuatan atau pembangunan, pengembangan atau pengelolaan dan

penggunaan atau monitoring evaluasi TIK.

1. Tahap pembangunan TIK

Tahapan ini meliputi persiapan kebutuhan organisasi, perumusan masalah,

penerjemahan visi dan misi dan selanjutnya diterjemahkan ke dalam

rekayasa layanan digital, pembuatan logika dan algoritma serta ujicoba

sistem. Selain pengembangan sistem, tahapan ini juga meliputi persiapan

sarana dan prasaran meliputi media penyimpanan, infrastruktur dan sumber

daya manusia (SDM).

2. Tahap pengelolaan dan pengembangan TIK

Tahapan ini meliputi pengoperasian TIK dengan menyesuaikan diagram

komunikasi jalur komando, dan tanggung jawab alur informasi yang telah

dibangun pada tahapan pembangunan.

3. Tahap monitoring dan evaluasi TIK

Tahapan ini meliputi audit, pemantauan dan evaluasi secara berkala

terhadap pembangunan dan pengelolaan TIK untuk menjamin pemanfaatan

sesuai dengan standar teknis dan sistem manajemen.

Pemerintahan daerah tidak dapat selalu gegabah di dalam mengeluarkan

investasi untuk TIK, oleh karena itu dibutuhkan perencanaan yang baik

untuk merancang, dan pemilihan TIK di dalam lingkungan pemerintahan.

Sebagai solusinya maka buku standarisasi ini dapat digunakan sebagai

panduan bagi seluruh perangkat daerah (PD) yang terdapat di kota Bandung

untuk mengimplementasikan TIK yang efektif dan efisien serta lebih

pentingnya lagi setiap aktifitas yang dilakukan dapat terukur dan dinilai

kinerjanya. Dengan adanya perencanaan yang baik, penerapan TIK

diharapkan mendapatkan hasil yang optimal, sehingga biaya investasi yang

dikeluarkan tidak hanya sebuah pemenuhan pengeluaran anggaran

melainkan menjadi salah satu bentuk investasi pelayanan digital yang

menguntungkan.


3

1.2 Maksud dan Tujuan

Pedoman ini berkaitan dengan panduan pembuatan atau pembangunan,

pengembangan atau pengelolaan dan penggunaan atau monitoring evaluasi

TIK di lingkungan pemerintah daerah, yang terdiri dari:

1. Penyeragaman perencanaan pengembangan aplikasi yang bersifat

mandatory;

2. Memberikan landasan berpikir dan acuan standar bagi seluruh PD guna

pengembangan TIK yang komprehensif, efektif dan efisien;

3. Petunjuk teknis dan standarisasi Data dan Informasi;

4. Petunjuk teknis dan standarisasi Aplikasi;

5. Petunjuk teknis dan standarisasi Infrastuktur;

6. Petunjuk teknis dan standarisasi Keamanan;

7. Petunjuk teknis dan standarisasi Terintegrasi;

8. Petunjuk teknis dan standarisasi SDM;

9. Petunjuk teknis dan standarisasi Pembiayaan dan Investasi TIK.

1.3 Sasaran

Sasaran yang akan dicapai adalah tersedianya pedoman untuk digunakan di

dalam pembuatan atau pembangunan, pengembangan atau pengelolaan dan

penggunaan atau monitoring evaluasi TIK yang dilakukan di lingkungan

pemerintah kota Bandung.

1.4 Dasar Hukum

Dasar hukum yang digunakan sebagai acuan dalam penyusunan pedoman

umum sumber daya TIK ini adalah:

1. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi

Publik (KIP);

2. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi

Elektronik (ITE);

3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;

4. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan Daerah;

5. Undang-undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan Informasi

Publik;

6. Instruksi Presiden Nomor 6 Tahun 2001 tentang Pengembangan dan

Pendayagunaan Telematika di Indonesia;


4

7. Instruksi Presiden Nomor 3 tahun 2003 tentang Kebijakan dan Strategi

Nasional Pengembangan E-Government;

8. Peraturan Presiden Nomor 70 tahun 2011 tentang Pengadaan

Barang/Jasa;

9. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 23 Tahun 2013

tentang Pengelolaan Nama Domain;

10. Peraturan Menteri Komunikasi dan Informatika Nomor 5 Tahun 2015

tentang Registrar Nama Domain Instansi Penyelenggara Negara;


5

BAGIAN 2 PERMASALAHAN PEMANFAATAN TIK

2.1 Permasalahan Umum

Permasalahan umum yang timbul di dalam pemanfaatan TIK di lingkungan

pemerintahan dibagi menjadi 4 kategori, antara lain:

1. Permasalahan terkait dengan proses;

2. Permasalahan terkait dengan data dan informasi;

3. Permasalahan terkait dengan organisasi dan birokrasi;

4. Permasalahan terkait dengan sumber daya manusia.

2.1.1 Permasalahan Proses

Permasalahan yang berhubungan dengan proses antara lain:

1. Belum tersedianya standarisasi proses yang memungkinkan terjadinya

penggabungan proses kerja antar PD / unit kerja;

2. Belum tersedianya standarisasi ketebukaan informasi dari proses

layanan yang memungkinkan pengguna memantau indikator

perkembangan proses ataupun pemberian informasi balik secara

otomatis dari pemberi layanan;

2.1.2 Permasalahan Data dan Informasi

Permasalahan yang berhubungan dengan data dan informasi antara lain:

1. Belum ada regulasi terkait pemasukan data (entry data);

2. Masih rendah tingkat keakuratan, kemuktahiran dan keterpaduan data

atau informasi, karena dipengaruhi dari tanggung jawab setiap PD yang

harus melakukan pembaharuan data;

3. Pengelolaan dan pemeliharaan data oleh masing-masing unit kerja secara

parsial;

4. Belum adanya perencanaan data terintegrasi;

5. Terjadi duplikasi data karena kurangnya pemanfatan bersama data atau

informasi yang diperoleh dari proses layanan lainnya;

6. Masih belum tersedianya standarisasi data atau informasi yang

memungkinkan terjadinya pemanfaatan dan pertukaran data antar PD /

Unit Kerja;

7. Belum tersedianya rekaman data elektronis yang dapat dimanfaatkan

antar PD / Unit Kerja;


6

8. Belum ada panduan terkait pengelolaan dan pemeliharaan data;

9. Data belum dapat dievaluasi dengan baik karena masih terkumpul di

beberapa pihak;

10. Data sebagian besar belum menjadi knowledge (pengetahuan);

11. Data dari luar pemerintahan sebagian besar belum dipantau dan evaluasi

secara rutin.

2.1.3 Permasalahan Organisasi

Permasalahan yang berhubungan dengan organisasi dan birokrasi antara

lain:

1. Terdapat sekat-sekat organisasi yang menghambat proses layanan;

2. Terdapatnya aturan birokrasi yang memerlukan tatap muka antara

pengguna dan pemberi layanan dalam banyak tahapan proses layanan;

3. Masih belum tersedianya standarisasi penggunaan dan pemanfaatan data

elektronis untuk melakukan transaksi;

4. Masih ketatnya ketentuan ketersediaan dokumen fisik mulai awal proses

layanan yang menyebabkan lamanya proses pengiriman dan

pendistribusian dokumen untuk keperluan evaluasi;

5. Masih lemahnya mekanisme umpan balik dari tiap aktivitas serta

pemanfaatannya untuk penyusunan rencana aksi perbaikan

pelaksanaan, penyesuaian rencana maupun sebagai masukan untuk

rencana ke depan;

6. Belum ada perencanaan koordinasi organisasi TIK serta pendefinisian

layanan TIK yang jelas dan terstruktur;

7. Dukungan untuk E-Government dalam bentuk organisasi, regulasi, dan

tata kelola TIK belum baik;

8. Belum ada penanggung jawab yang bertindak sebagai pembuat kebijakan

untuk TIK Pemkot Bandung serta Steering Committee;

9. Perlu juga dibentuk unit khusus yang melakukan pengelolaan dan analisa

data serta pemeliharaan aplikasi dan infrastruktur TIK;

2.1.4 Permasalahan Sumber Daya Manusia

Permasalahan yang berhubungan dengan sumber daya manusia antara lain:

1. Kurang sesuainya penempatan sumber daya manusia antara latar

belakang keahlian dengan bidang pekerjaan;


7

2. Belum terpenuhinya kualifikasi sumber daya manusia sesuai dengan

persyaratan jabatan;

3. Belum sesuainya kompetensi sumber daya manusia dengan kebutuhan

organisasi;

4. Belum meratanya sebaran sumber daya manusia sesuai dengan

kebutuhan organisasi;

5. Belum ada perencanaan SDM TIK meliputi jumlah dan kompetensi yang

dibutuhkan sesuai layanan TIK yang dikelola;

6. Jumlah SDM yang memiliki kompetensi TIK tidak banyak dan tidak

merata.

7. Belum ada pelatihan TIK yang terjadwal;

8. Perlu adanya sosialisasi dan pelatihan yang rutin dan berkesinambungan;

9. Belum dilakukan pemantauan dan evaluasi khusus untuk SDM TIK.

2.2 Permasalahan Khusus di Tahapan Pembangunan TIK

Beberapa permasalahan khusus pada tahap pembangunan TIK di Pemerintah

Daerah adalah sebagai berikut :

1. Pembangunan TIK di masing-masing PD masih dilakukan secara parsial

dan belum terkoordinasi. Pembangunan TIK dilakukan berdasarkan

kebutuhan dan inisiatif masing-masing PD sehingga terjadi tumpang

tindih antar aplikasi;

2. Pembangunan aplikasi-aplikasi TIK belum dilakukan secara terstruktur

berdasarkan suatu perencanaan strategis TIK yang komprehensif untuk

kebutuhan umum Pemerintah Daerah. Sebagai akibatnya, maka akan

terjadi pulau-pulau informasi (information islands). Hal ini terjadi karena

pembangunan TIK tidak dirancang untuk menjawab kebutuhan informasi

lintas PD;

3. Akibat pembangunan aplikasi TIK yang belum terstruktur tersebut,

sangat dimungkinkan terjadinya redundansi data antar aplikasi. Hal ini

berakibat adanya ketidak-konsistenan dalam pemutakhiran data. Selain

itu kepemilikan dan penggunaan data masih bergantung pada instansi

pembangun aplikasi TIK, yakni masing-masing PD. Penggunaan data

secara bersama bagi kebutuhan seluruh PD belum dilakukan;


8

4. Pengadaan infrastuktur masih dilakukan secara parsial dan belum

mempunyai standar sehingga masing-masing infrastuktur yang dimiliki

beresiko tidak dapat berinteraksi satu dengan yang lain;

5. Proses layanan yang dilakukan dengan memanfaatkan TIK belum optimal

karena masih belum berorientasi pada pihak penerima layanan. Selain

itu, pemanfaatan TIK tidak diimbangi dengan penataan ulang proses-

proses layanan serta penerapan manajemen perubahan pada organisasi,

yaitu:

a. Belum tersedianya standarisasi keamanan dalam proses

pembangunan aplikasi TIK, sehingga resiko kehilangan data atau

gangguan layanan masih tinggi;

b. Pembangunan TIK belum diimbangi dengan peningkatan kompetensi

dan keahlian dari Sumber Daya Manusia. Ketergantungan terhadap

pihak ketiga masih cukup tinggi;

c. Pembangunan TIK masih belum terkoordinasi dan terstandarisasi,

maka biaya investasi dalam pembangunan TIK di Lingkungan

Pemerintah Daerah cenderung tinggi.

2.2.1 Permasalahan Aplikasi

Permasalahan yang berhubungan dengan aplikasi antara lain:

1. Kebutuhan aplikasi tidak terencana dengan baik;

2. Belum ada perencanaan untuk penggunaan standar atau regulasi terkait

pengembangan dan pengadaan aplikasi;

3. Pembangunan aplikasi tidak seragam dan banyak aplikasi yang berjalan

tidak terintegrasi dengan aplikasi lainnya dalam mengolah proses atau

data yang berkaitan;

4. Beberapa aplikasi sudah tidak digunakan lagi atau belum terpantau

penggunaannya;

5. Aplikasi yang dikelola sangat banyak dengan jenis beragam.

2.2.2 Permasalahan Infrastruktur

Permasalahan yang berhubungan dengan infrastruktur antara lain:

1. Beberapa pengadaan infrastruktur, dilakukan secara parsial dan tidak

terkoordinasi dengan baik.


9

2. Belum adanya rencana pengembangan serta penggunaan standar

maupun regulasi infrastruktur teknologi informasi & komunikasi.

a. Belum adanya perancanaan terkait Data center, Disaster Recovery

Center, dan Business Continuity Plan.

b. Belum ada perencanaan terkait pemanfaatan TIK untuk menjamin

keamanan dan transaksi elektronik.

c. Sudah mulai dibangun jaringan komunikasi yang akan

menyambungkan seluruh kantor pemerintahan dan fasilitas layanan

publik Kota Bandung.

d. Pembangunan dan pengadaan server perlu dipusatkan dan

dikoordinasikan dengan Diskominfo.

e. Infrastruktur TIK, terutama terkait jaringan komunikasi, sudah ada,

tetapi belum optimal penggunaannya.

f. Penggunaan server dan jaringan belum dipantau secara penuh.


10

BAGIAN 3 PERANAN TIK DAN KLASTERISASI PERANGKAT DAERAH

Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) yang dimaksud berhubungan

dengan data, perangkat lunak, perangkat keras, proses bisnis organisasi, dan

sumber daya manusia. Sedangkan, klasterisasi Perangkat Daerah (PD)

diharapkan memberikan sebuah tatanan pengelolaan TI yang terstruktur

terhadap penggunaan dan pengembangan TI di pemerintah kota Bandung

untuk menyelesaikan persoalan dan mencapai tujuan yang sama.

3.1 Peranan TIK di Pemerintahan

TIK merupakan sebuah pemungkin (enabler) untuk menjembatani

permasalahan dari keterbatasan aktifitas keseharian yang dilakukan secara

manual, dengan memanfaatkan layanan digital di lingkungan pemerintahan

untuk memberikan pelayanan kepada seluruh masyarakat kota Bandung.

Namun demikian TI tidak mampu digunakan secara baik jika formulasi yang

diberikan tidak sesuai dan tidak tepat sesuai dengan layanan yang dimaksud.

Oleh karena itu keberadaan TI juga dipengaruhi oleh keberadaan organisasi

di dalam melakukan desain atau perancangan, sumber daya yang

menggunakan dan evaluasi dari implementasinya.

Pemanfaatan TI di lingkungan pemerintahan, biasanya disebut dengan e-

Government. e-Government mengacu pada penggunaan TI oleh pemerintahan

yang dapat meningkatkan hubungan antara pemerintah dan pihak-pihak lain

menjadi lebih mudah dan tepat guna. Manfaat e-Government yang dapat

dirasakan antara lain:

1. Pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat;

2. Peningkatan hubungan antara pemerintah, pelaku bisnis, dan

masyarakat umum;

3. Pemberdayaan masyarakat melalui informasi yang mudah diperoleh;

4. Pelaksanaan pemerintahan yang lebih efisien.

Tuntutan masyarakat akan pemerintahan yang baik sudah sangat mendesak

untuk dilaksanakan oleh aparatur pemerintah. Salah satu solusi yang

diperlukan adalah keterpaduan sistem penyelenggaraan pemerintah melalui

jaringan sistem informasi on-line antar instansi pemerintah baik pusat dan


11

daerah untuk mengakses seluruh data dan informasi terutama yang

berhubungan dengan pelayanan publik.

Hal terpenting yang harus dicermati adalah sektor pemerintah merupakan

pendorong serta fasilitator dalam keberhasilan berbagai kegiatan

pembangunan, oleh karena itu keberhasilan pembangunan harus didukung

oleh kecepatan arus data dan informasi antar instansi agar terjadi

keterpaduan sistem antara pemerintah dengan pihak penggunan lainnya.

Secara umum peranan mendasar dari TI, antara lain adalah:

1. Fungsi operasional, dimana teknologi informasi dapat berperan dalam

kegiatan operasional sebuah organisasi (dalam hal ini adalah

pemerintahan), sehingga dapat tercipta sebuah organisasi yang efisien,

efektif dan auditable dalam bekerja.

2. Fungsi monitoring dan control, dimana dalam hal ini peran dari teknologi

informasi adalah memudahkan pimpinan atau pihak yang berkepentingan

dalam suatu organisasi untuk melaksanakan fungsi pengawasan dan

kontrol terhadap operasional organisasi.

3. Fungsi planning dan decision, dengan bantuan teknologi informasi yang

dapat mengelola knowledge (pengetahuan) berdasarkan data dan

informasi yang mengalir pada usatu sistem informasi, akan memudahkan

suatu organisasi dalam melaksanakan perencanaan dan pengambilan

keputusan.

4. Fungsi communication, teknologi informasi juga dapat berperan dalam

berkomunikasi, berkolaborasi, berkooperasi, dan berinteraksi, baik itu

antar individu, maupun dengan organisasi.

5. Fungsi interorganizational, peran dari teknologi informasi juga bisa

menjadi penghubung antar organisasi dengan melakukan proses integrasi

maupun sinkronisasi data dan aplikasi antar organisasi.

3.2 Bentuk Pelayanan TIK Kota Bandung

Bentuk pelayanan di dalam pemerintahan daerah harus mampu berinteraksi

dengan berbagai pihak lainnya. Pihak tersebut dibedakan menjadi beberapa

kategori pelayanan di antaranya:

1. Bentuk pelayanan kepada pihak internal


12

Bentuk pelayanan yang diselenggarakan oleh pemerintah kota Bandung,

dan digunakan untuk kepentingan bersama antara unit kerja di masing-

masing PD.

2. Bentuk pelayanan publik

Bentuk pelayanan yang diselenggarakan oleh pemerintah kota Bandung,

dan dimanfaatkan oleh masyarakat kota Bandung maupun luar kota

Bandung.

3.3 Prinsip Dasar Pemanfaatan TIK

Prinsip dasar pemanfaatan TIK sebagai alat bantu pelayanan adalah sebagai

berikut:

1. Sesuai dengan kebutuhan

Di dalam pembangunan TIK harus mempertimbangkan berbagai

pemangku kepentingan ketika membuat sebuah keputusan terkait

manfaat, sumber daya dan penilaian resiko. Beberapa hal dasar yang

dapat digunakan sebagai pertanyaan adalah:

Tabel 1. Prinsip pemanfaatan TIK sesuai dengan kebutuhan

1

Penggunaan landasan hukum, narasumber dan referensi yang

digunakan selama membangun sebuah sistem harus memiliki

relevansi yang sesuai?

2

Pembangunan sistem harus didefinisikan dengan jelas untuk

sumber daya manusianya, apakah dilakukan internal atau

eksternal?

3 Mendefinisikan kualifikasi dan kompetensi sumber daya manusia

yang mengembangkan sistem?

4 Mendefinisikan pengguna akhir dan beberapa PD lainnya yang

akan berinteraksi dengan sistem yang dikembangkan?

5 Bagaimana jalur komunikasi dari perencanaan, pembuatan dan

ujicoba sistem?

6 Mendefinisikan integrasi data yang akan dihasilkan dari sistem dan

akan digunakan oleh PD lainnya?

7 Latar belakang dan kompetensi tim penilai dari ujicoba sistem?

8 Menentukan cara perawatan dan pengembangan versioning sistem?


13

2. End-to-end Solution

Meliputi keseluruhan proses dan fungsi yang terjadi ketika menyediakan

pelayanan dengan memanfaatkan TIK.

3. Single Integrated Framework

Terdapat sebuah Pedoman (Standar) untuk menghubungkan beberapa

sistem yang tersebar dengan tujuan keseluruhan layanan tersebut dapat

berinteraksi.

4. Holistic Approach

Pendekatan yang digunakan tidak sektoral, namun mencakup

keseluruhan kepentingan yang ada di kota Bandung

5. Separate Governance and Management

Governance memastikan bahwa para kebutuhan stakeholder, segala

kondisi dan pilihan akan dievaluasi untuk menentukan keseimbangan

sehingga tujuan yang telah ditentukan dapat tercapai. Governance body

menetapkan arah melalui penentuan prioritas dan pengambilan

keputusan serta pemantauan kinerja dan kepatuhan terhadap terhadap

arah dan tujuan yang telah disepakati. Manajemen merencanakan,

membangun, menjalankan dan melakukan monitoring kegiatan sesuai

dengan arahan yang telah ditetapkan oleh governance body.

3.4 Kriteria Pemilihan Layanan TIK (Perangkat Lunak)

Implementasi pengembangan layanan TIK harus membutuhkan kriteria

umum dan juga relevan di dalam pelaksanaannya. Kriteria tersebut antara

lain:

Tabel 2. Kriteria pemilihan layanan TIK

Kriteria Deskripsi

Asset informasi

Informasi adalah asset yang penting untuk dikelola.

Sebaiknya asset informasi tidak bersifat sektoral,

melainkan harus mampu digunakan antar unit kerja

sesuai dengan peraturan yang berlaku. Berhubungan

dengan asset informasi, pemerintah Kota Bandung

membutuhkan portofolio sumber daya TIK.

Kepatuhan

terhadap aturan

Pembuatan dan pengembangan sumber daya TIK harus

mematuhi Pedoman (Standar) untuk memenuhi

kebutuhan pemerintahan kota Bandung.


14

Integritas

informasi

Informasi yang dikelola oleh sistem informasi harus

lengkap, akurat dan konsisten; hal ini terutama

mencakup informasi yang digunakan bersama-sama oleh

beberapa unit kerja sekaligus.

Integrasi Sumber daya TIK yang diimplementasikan harus mampu

melakukan berbagi data dan terintegrasi.

Interoperabilitas

TIK yang digunakan harus sesuai dengan Pedoman

(Standar) yang menjamin interoperabilitas data, aplikasi

dan teknologi.

Teknologi

Independence

TIK yang digunakan tidak tergantung dengan produk

tertentu, harus bersifat fleksibel dan mengikuti standar

yang terbuka. Tidak terjebak di dalam solusi proprietary.

Reliable

Menjamin bahwa sistem aplikasi akan dapat berjalan

dengan handal, robust terhadap kesalahan pemasukan

data, perubahan sistem operasi dan bug free.

Scalable

Menjamin bahwa sistem aplikasi akan dapat dengan

mudah ditingkatkan kemampuannya, terutama

penambahan fitur baru, penambahan user dan

kemampuan pengelolaan data yang lebih besar.

User friendly

Menjamin bahwa sistem aplikasi akan mudah

dioperasikan dengan user interface (antar muka

pengguna) yang lazim berlaku di pemerintahan dan

sesuai dengan kebiasaan bahasa dan budaya

penggunanya.

Selain itu dalam pemanfaatan TIK, secara umum berbagai hal yang perlu

diperhatikan adalah sebagai berikut:

1. Pembangunan TIK harus mengikuti referensi dan peraturan perundang-

undangan yang berlaku. Oleh sebab itu ada istilah versioning yang

diberlakukan di dalam sebuah pengembangan TIK dibutuhkan karena

menyesuaikan terhadap peraturan yang berlaku (Compliance).

2. Pembangunan TIK digunakan untuk mengubah proses yang manual

menjadi otomatis (automation) dan meminimalkan kesalahan

penggunaan.


15

3. Pembangunan TIK tidak hanya satu arah melainkan peran serta pengguna

layanan juga mampu melakukan interaksi (Self-Service);

4. Pembangunan TIK harus dapat mengukur kinerja tiap entitas dan

aktivitas (Measurable).

3.5 Kriteria Pemilihan Layanan TIK (Perangkat Keras)

Secara umum pemanfaatan perangkat keras di dalam unit kerja / PD harus

memperhatikan beberapa kriteria seperti berikut:

Tabel 3. Kriteria perangkat keras dan keamanan

Kriteria Deskripsi

Availability

Teknologi harus memberikan layanan ketika dibutuhkan

dengan level layanan yang telah ditetapkan. Ketersediaan

(availability) suatu jaringan organisasi ditentukan oleh

kebutuhan availability aplikasi yang menggunakannya.

Dengan catatan bahwa ketersediaan 100% waktu tidak

mungkin tercapai karena keterbatasan fisik dan ekonomis

suatu organisasi. Mekanisme yang digunakan untuk

menyediakan level of availability adalah:

1. Redundant component: perangkat jaringan didesain

membutuhkan lebih dari satu komponen secara

internal;

2. Clustering : pemisahan secara logik dan/atau fisik

berdasarkan kepentingan bisnis organisasi;

3. Hot-standby devices/servers: penyediaan router,

switch, firewalls lebih dari satu untuk menjaga

tingkat layanan jaringan.

4. No single point of failure: desain keseluruhan

komponen jaringan sehingga mencegah adanya satu

perangkat, jalur, dan layer jaringan yang

memungkinkan berkurangnya availability

jaringan secara keseluruhan.

Security

Teknologi harus mampu membatas penggunaannya

hanya pada phak yang memiliki kemampuan atau

wewenang untuk melakukan akses informasi. Keamanan


16

informasi (security) suatu jaringan ditentukan oleh tingkat

kritikalitas, sensitivitas, dan kerahasiaan informasi yang

melalui jaringan organisasi unit kerja / PD .

Mekanisme yang dignakan untuk menyediakan level of

security adalah:

1. Security zone: pembagian jaringan organisasi menjadi

beberapa tingkat berdasarkan keamanan informasi.

2. Security features: perangkat jaringan harus

menyediakan kemampuan untuk mengatur arus data

dalam konteks keamanan informasi.

3. Access control: perangkat dan/atau komponen jaringan

harus memiliki kemampuan mengatur perpindahan

data dari LAN/WAN ke LAN/WAN lainnya.

4. Network authentication: proses yang menjamin validasi

akses ke jaringan organisasi.

5. Encryption: lalu-lintas data yang melewati jaringan

harus dilindungi dengan algoritma / mekanisme

enkripsi.

Scalability

Kemampuan suatu teknologi yang memungkinkan

teknologi tersebut menangani pertumbuhan beban secara

baik atau kemampuan teknologi tersebut

dikembangkan/ditambah secara cepat.

Aspek skalabilitas jaringan dapat dicapai dengan

penggunaan inteligent networking devices yang

memungkinkan implementasi arsitektur jaringan yang

berkembang/berubah terus menerus. Perangkat tersebut

memudahkan perubahan dan peningkatan routing, dan

packet filtering dan perubahan throughput jaringan.

Manageability

Kemampuan untuk memudahkan pengelolaan teknologi

informasi. Tujuan utama manajemen network adalah

pemetaan komponen infrastruktur network kepada


17

layanan proses bisnis. Secara rinci, tujuan manajemen

adalah:

1. Peningkatan kualitas layanan

2. Penurunan biaya

3. Penurunan resiko (tidak berfungsinya komponen)

Serta melibatkan network management yang meliputi:

1. Backup and Recovery

2. Service Monitoring and Control

3. Configuration Management

4. Change Management

5. Debug and test

6. Remote Administration

Performance

Teknologi informasiharusmemberikanpeningkatanaliran

informasi terbaik dan setiap komponen teknologi tersebut

harus bekerja dalam kondisi terbaik. Aspek kinerja

(performance) jaringan dapat dicapai dengan manajemen

dan evaluasi elemen-elemen di bawah ini:

1. Volume: besarnya kapasitas penyimpanan.

2. Device speed: kecepatan perangkat untuk menyimpan

data.

3. Network speed: kecepatan jaringan yang ditentukan

koneksi dan interface perangkat dan/atau server port

(contoh: 100 Mbps).

4. Filtering: proses seleksi yang dilakukan oleh layer 3

OSI berhubungan erat dengan kecepatan/kekuatan

CPU perangkat seleksi tersebut. Semakin tinggi

level/layer OSI proses filtering, biasanya kinerja

semakin menurun. Contoh: filtering paket data

dengan IDS dan firewall akan menurunkan kinerja

jaringan pendukung storage.

Encryption: penggunaan enkripsi adalah proses tambahan

yang membebani kinerja storage.


18

Supportability

Teknologi informasi harus memiliki dukungan dari

industri yang terlibat. Setiap perangkat yang

ditambahkan dalam arsitektur jaringan akan menambah

TCO (Total Cost of Ownership).

Sangat penting bagi organisasi menyebutkan spesifikasi

perangkat dalam akuisisi/pembelian yang meminimalkan

overhead yang meminimalkan TCO sekecil mungkin.

Metode peningkatan supportability adalah:

1. Remote administration tools

2. Central updates untuk firmware

3. High level support dalam standar industri (terutama

yang berkenaan dengan network)

4. Terintegrasi secara mudah dalam solusi enterprise-

class management.

3.6 Pengukuran Kinerja TIK

Aktifitas pelayanan di lingkungan pemerintahan Kota Bandung telah

berfokus terhadap pemanfaatan TIK untuk mendukung kemampuan kerja

kesehariaanya. Agar pemanfaatan TIK memiliki manfaat positif maka

dibutuhkan sebuah pengukuran kinerja sebagai dasar penilaian keberhasilan

atau kegagalan aktifitas di setiap unit kerja / PD yang berhubungan dengan

TIK.

Pengukuran kinerja mencakup tiga komponen utama antara lain:

pengukuran pada tujuan TIK, tujuan proses dan tujuan aktifitas. Pengukuran

dikelompokkan menjadi lima level di antaranya nol (non-existent) hingga level

lima (optimized).

a. Level Nol (Non-Existent), level ketika unit kerja / PD belum menyadari

kebutuhan TIK tersebut. Tanggung jawab dan penanggung jawab belum

ditentukan. Tidak ada respon sama sekali jika terjadi kegagalan di dalam

proses.

b. Level Satu (Initial/Ad Hoc), level ketika unit kerja / PD belum menyadari

kebutuhan TIK tersebut. Tanggung jawab dan penanggung jawab belum


19

ditentukan sehingga jalur mitigasi masih belum jelas, namun telah terjadi

respon jika terdapat kegagalan proses.

c. Level Dua (Repeatable but Intuitive), level ketika unit kerja / PD telah

menentukan tanggung jawab dan penanggung jawab. Namun

keterbatasannya tidak terdapatnya proses analisa jika terjadi kegagalan

di dalam proses. Tidak terdapatnya laporan yang lengkap dan ambigu

yang mengakibatkan tidak memiliki keterhubungan dan membingungkan.

d. Level Empat (Managed and Measurable), level ketika unit kerja / PD telah

melakukan identifikasi dan analisa terhadap kegagalan proses yang

terjadi. Pelaporannya sudah jelas dan detail serta proses penanganannya

tepat guna karena penanggung jawab telah ditentukan.

e. Level Lima (Optimised), level ketika unit kerja / PD telah melakukan

identifikasi dan analisa terhadap kegagalan. Level ini melakukan analisa

hingga ke penyebab dasar (root cause analysis) dari kegagalan yang terjadi

sehingga mitigasi yang dilakukan adalah membuat rancangan baru untuk

antisipasi kegagal proses yang terjadi sebelumnya dan didukung dengan

perangkat otomatis.

3.7 Klasterisasi PD

Berdasarkan Masterplan ICT Kota Bandung 2013-2018 menjadi salah satu

dasar dalam pembagian kluster, berikut adalah gambaran fungsional sistem

informasi PD pada Masterplan ICT Kota Bandung 2013-2018:


20

Gambar 1. Fungsional sistem informasi PD pada Masterplan ICT Kota Bandung

2013-2018

Selain dari Masterplan ICT Kota Bandung 2013-2018, pembagian kluster

dilakukan berdasarkan UU no 23 tahun 2014 tentang pemerintah daerah,

fungsi pemerintah kota di antaranya adalah:

1. Mendukung kelancaran pelayanan masyarakat (public services);

2. Memaksimalkan kinerja aparatur pemerintah kota Bandung;

3. Mendukung fungsi pemerintah kota sebagai regulator.

Dari ketiga fungsi pemerintah kota di atas, pembagian kluster akan berfokus

pada dua kelompok yaitu:

1. Kelompok kluster penyelenggaraan pemerintah;

2. Kelompok kluster pelayanan publik.

3.7.1 Kelompok Kluster Penyelenggaraan Pemerintah

Kluster yang termasuk dalam kelompok penyelenggaraan pemerintah di

antaranya:

1. Kluster Pembangunan


21

2. Kluster Kepegawaian

3. Kluster Keuangan

4. Kluster Pengelolaan Aset

5. Kluster Administrasi dan Manajemen

3.7.2 Kelompok Kluster Penyelenggaraan Pemerintah

Kluster yang termasuk dalam kelompok pelayanan publik di antaranya:

1. Kluster Kependudukan

2. Kluster Perijinan

3. Kluster Pengaduan

4. Kluster Perpajakan

5. Kluster Industri dan Bisnis

6. Kluster Publikasi Informasi

7. Kluster Kesehatan

8. Kluster Lingkungan Hidup

9. Kluster Tata Ruang

10. Kluster Sosial dan Tenaga Kerja

11. Kluster Pendidikan

12. Kluster Transportasi

13. Kluster Sarana Prasarana

14. Kluster Ekonomi

3.8 Perangkat Daerah Kota Bandung

Berikut ini adalah daftar PD di kota Bandung

Tabel 4. Daftar perangkat daerah di kota Bandung

No Perangkat Daerah No Perangkat Daerah

1 Asisten Pemerintahan Derah dan Kesra

42 Bagian Organisasi dan Pemberdayaan Aparatur Daerah

2 Asisten Perekonomian dan Pembangunan

43 Bagian Hukum

3 Asisten Administrasi Umum dan Kepegawaian

44 Bagian Umum, Kepegawaian dan Keuangan

4 Sekretariat DPRD 45 Bagian Tata Usaha Pimpinan

5 Inspektorat Daerah 46 Kecamatan Sukasari


22

6 Badan Perencanaan Pembangunan, Penelitian dan Pengembangan

47 Kecamatan Cidadap

7 Badan Kepegawaian, Pendidikan dan Pelatihan

48 Kecamatan Sukajadi

8 Badan Pengelolaan Keuangan dan Aset

49 Kecamatan Cicendo

9 Badan Pengelolaan Pendapatan Daerah

50 Kecamatan Andir

10 Badan Kesatuan Bangsa dan Politik

51 Kecamatan Coblong

11 Dinas Pendidikan 52 Kecamatan Bandung Wetan

12 Dinas Kesehatan 53 Kecamatan Sumur Bandung

13 Dinas Pekerjaan Umum 54 Kecamatan Cibeunying Kidul

14 Dinas Perumahan dan Kawasan Pemukiman, Pertanahan dan Pertamanan

55 Kecamatan Cibeunying Kaler

15 Dinas Sosial dan Penanggulangan Kemiskinan

56 Kecamatan Astana anyar

16 Dinas Tenaga Kerja 57 Kecamatan Bojongloa Kaler

17 Dinas Pemberdayaan Perempuan, Perlindungan Anak dan Pemerdayaan Masyarakat

58 Kecamatan Bojongloa Kidul

18 Dinas Pengendalian Penduduk dan Keluarga Berencana

59 Kecamatan Babakan Ciparay

19 Dinas Perpustakaan dan Kearsipan 60 Kecamatan Bandung Kulon

20 Dinas Kebakaran dan Penanggulangan Bencana

61 Kecamatan Regol

21 Satuan Polisi Pamong Praja 62 Kecamatan Lengkong

22 Rumah Sakit Umum Daerah 63 Kecamatan Batununggal

23 Rumah Sakit Khusus Ibu dan Anak 64 Kecamatan Ujung Berung

24 Rumah Sakit Khusus Gigi dan Mulut

65 Kecamatan Kiaracondong

25 Bagian Administrasi Pemerintahan

Daerah 66 Kecamatan Arcamanik

26 Bagian Kesejahteraan Rakyat dan Kemasyarakatan

67 Kecamatan Cibiru

27 Bagian Kerjasama 68 Kecamatan Rancasari

28 Bagian Hubungan Masyarakat 69 Kecamatan Antapani

29 Bagian Perekonomian 70 Kecamatan Buah Batu

30 Bagian Program Desain dan Kualitas Pembangunan

71 Kecamatan Bandung Kidul


23

31 Dinas Pangan dan Pertanian 72 Kecamatan Gedebage

32 Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan

73 Kecamatan Panyileukan

33 Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil

74 Kecamatan Cinambo

34 Dinas Perhubungan 75 Kecamatan Mandalajati

35 Dinas Komunikasi dan Informatika 76 PDAM

36 Dinas Koperasi Usaha Mikro, Kecil dan Menengah

77 PD Kebersihan

37 Dinas Perdagangan dan Perindustrian

78 PD BPR

38 Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu

79 PD Pasar Bermartabat

39 Dinas Pemuda dan Olah Raga

40 Dinas Kebudayaan dan Pariwisata

41 Bagian Layanan Pengadaan


24

BAGIAN 4 PEDOMAN (STANDAR) TIK

4.1 Pedoman (Standar) Website

Setiap PD harus memiliki informasi publik yang dapat diakses oleh

masyarakat umum.

4.1.1 Tim Pengelola Website

Tim pengelola website dari masing-masing PD, minimal memiliki struktur

sebagai berikut:

a. Penanggung jawab

Pimpinan perangkat daerah

b. Pengarah

Tugas dari pengarah antara lain:

a. Perencanaan publikasi tema dari konten;

b. Penilaian atau verifikasi isi konten website;

c. Menentukan spesifikasi teknis yang mendukung pencapaian tujuan

pembuatan website, termasuk di dalamnya adalah spesifikasi

persyaratan server, spesifikasi disain, spesifikasi konten, dan

spesifikasi bahasa pemrograman, serta pemeliharaan, dan persyaratan

keamanan (security).

c. Pengelola

Tugas dari pengelola antara lain:

1. Pemeliharaan dan pemuktahiran konten atau isi berita. Konten berasal

dari penulis isi berita;

2. Pemeliharaan keamanan website;

3. Memastikan website dapat diakses;

4. Melakukan tanggung jawab terhadap pelatihan operasional website;

5. Promosi situs web. Pengarah bertanggung jawab untuk isi konten

website yang dapat di index oleh mesin pencarian secara online, dan

penempatan alamat akses website url (uniform resource locator) di

setiap media sosial dan media cetak secara offline.


25

4.1.2 Konten Website Perangkat Daerah

Kategori konten di dalam website antara lain:

(1) Informasi yang wajib diumumkan secara berkala;

(2) Informasi yang wajib tersedia setiap saat dan dapat diakses oleh publik;

(3) Informasi yang dikecualikan.

Berikut ini adalah minimal konten yang harus tersedia di website PD, antara

lain:

Tabel 5. Konten website PD

Kriteria Deskripsi

Profil PD

Informasi yang tersedia di kategori ini antara lain:

1. Profil pimpinan di PD;

2. Sejarah berdirinya PD;

3. Struktur organisasi, dilengkapi dengan foto dan nama

setiap ASN dan non ASN;

4. Visi dan misi PD;

5. Tugas dan fungsi;

6. Data statistik internal PD (kegiatan, kepegawaian, dll);

7. Alamat surat menyurat PD (lengkap dengan maps) dan

nomor kontak PD.

8. Alamat sosial media: twitter, instagram, youtube.

Update: diperbaharui dalam jangka waktu yang berlaku.

Program kerja

PD

Informasi yang tersedia di kategori ini antara lain:

1. Unduh dokumen informasi program kerja, kegiatan,

keuangan dan kinerja;

2. Unduh dokumen ringkasan program/kegiatan (misal

nama kegiatan, target, capaian, DIPA, dokumen

anggaran lainnya, dll);

3. Unduh ringkasan laporan akuntablitas kinerja

instansi pemerintah (LAKIP);

4. Unduh laporan tahunan dan rencana strategis PD

5. Unduh dokumen peraturan yang dikeluarkan oleh

masing-masing PD

Update: diperbaharui dalam jangka waktu yang berlaku.


26

Agenda

pimpinan

Bagian ini membahas informasi tentang agenda pimpinan.

Informasi yang harus tersedia di bagian ini adalah:

1. Agenda harian dan waktu

2. Foto kegiatan dan/atau video kegiatan

Update: diperbaharui dalam jangka waktu harian.

Berita

Bagian ini membahas tentang berita yang terkait dengan

PD tersebut. Sumber berita dibedakan menjadi:

1. Penulis dari internal PD, dengan mencantumkan

penulisnya dan tanggal publish-nya;

2. Informasi berita dari media online, dengan

mencantumkan sumber informasi dan tautan dari

media online tersebut;

Update: diperbaharui dalam jangka waktu harian.

Headline

berita

Kategori ini membahas tentang informasi terkini dari PD.

Informasi yang harus tersedia di kategori ini adalah:

1. Gambar harus relevan dengan isi berita;

2. Tautan harus tersedia untuk melihat detil dari berita

tersebut;

3. Sumber gambar tidak plagiat dan dicantumkan

sumbernya apabila mengambil dari media yang lain.

Update: diperbaharui dalam jangka waktu mingguan.

Infografis

Bagian ini membahas tentang infografis dengan isu

terkini yang diambl dari tupoksi masing-masing PD.

Infografis mengangkat isu-isu yang terjadi di

lingkungan masing-mang PD dengan memberikan

solusinya. Setiap infografis yang dipublish, disertakan

juga logo dari masing-masing PD.

Infografis dapat diunduh oleh masyarakat umum.

Update: diperbaharui setiap hari.


27

Event

Kategori ini membahas tentang event kegiatan yang

terdapat di masing-masing PD.


Galeri foto

Kategori ini membahas tentang aktifitas kegiatan dalam

bentuk foto dari masing-masing PD.


Galeri video

Kategori ini membahas tentang aktifitas kegiatan dalam

bentuk video dari masing-masing PD.


Peraturan

atau dasar

hukum

Kategori ini membahas tentang peraturan yang

berhubungan dengan tupoksi dari masing-masing PD.

Update: diperbaharui setiap tri-wulan.

Pengumuman

Kategori ini membahas tentang pengumuman yang dapat

diketahui oleh masyarakat umum, antara lain:

1. Lelang barang dan jasa

2. Penerimaan pegawai

Update: diperbaharui setiap kegiatan.

Catatan: kategori ini dapat ditampilkan secara running text

atau dalam satu halaman atau dapat keduanya.

4.1.3 Struktur Website

Beberapa hal yang diperhatikan di dalam website masing-masing PD, antara

lain:

1. Website menggunakan dua bahasa yaitu bahasa Indonesia dan bahasa

inggris. Default bahasa yang ditampilkan di dalam website adalah bahasa

Indonesia;

2. Website harus dapat tampil di multidevice dan auto responsive yaitu hasil

tampilan menyesuaikan ukuran browser di komputer dan browser di

smartphone. Tampilannya harus sesuai jika diakses melalui ke dua

browser tersebut;


28

3. Gunakan navigasi menu yang konsisten. Posisi menu ditempatkan sama

(seragam), jika horisontal maka semua menu juga harus diletakkan

horisontal. Jika vertikal maka semua menu juga harus diletakkan vertikal;

4. Tidak menggunakan menu dalam bentuk animasi atau flash;

5. Menggunakan menu dalam bentuk text, jika menggunakan gambar maka

dipastikan resolusi dan mempunyai keterangan gambar;.

6. Pastikan seluruh tautan yang ada di website berfungsi dan mengarah ke

halaman yang sesuai. Jika halaman yang dituju tidak tersedia maka

website harus menampilkan informasi tidak tersedia di halaman website

tersebut (404 page not found the page you requested was not found dengan

bahasa Indonesia dan latar belakang grafis yang disesuaikan masing-

masing PD). Beberapa tautan yang diperbolehkan di dalam website:

a. Tidak boleh membuat link ke situs berita online lainnya, komunitas

online, website personal dan jual beli online;

b. Tautan dalam bentuk teks/tautan text dan image bukan tautan dalam

bentuk animasi / flash;

7. Tidak menampilkan tautan yang tidak relevan dengan tupoksi dari

masing-masing PD;

Contoh: PD Diskominfo memberikan tautan yang berhubungan dengan

program kerja Diskominfo dan yang relevan dengan teknis komunikasi

dan informatika kota Bandung, bukan menyampaikan tautan tentang

makanan dan kuliner.

8. Tidak menampilkan foto kepala masing-masing PD di halaman awal

website;

9. Menampilkan daftar tautan ke sistem (sistem yang sifatnya online) yang

dimiliki atau digunakan oleh internal PD;

10. Menampilkan tautan ke kementerian yang relavan dengan masing-masing

PD;

11. Menampilkan tautan ke website Kota Bandung;

12. Linimasa pimpinan tertinggi (Wali Kota dan wakil Wali Kota) dari sosial

media ditampilkan juga di dalam website;

13. Linimasa PD dari sosial media ditampilkan juga di dalam website;

14. Website bersifat dinamis dan memiliki content management system (CMS),

dan tidak statis;


29

15. Website menampilkan logo kota Bandung dan menampilkan logo dari

masing-masing PD.

4.1.4 Warna Website

Warna yang digunakan di dalam website merupakan kombinasi warna dari

logo kota Bandung. Berikut ini adalah kombinasi warna yang dapat

digunakan di website.

Gambar 2. Kombinasi warna website


30

4.2 Pedoman (Standar) Domain

4.2.1 Alamat (Sub Domain) Website PD

Alamat akses atau uniform resource locator (URL) dari setiap PD harus di

bagian sub domain, dari domain utama bandung.go.id. Susunan strukturnya

seperti berikut:

domain utama: bandung.go.id

|__ sub domain: pd.bandung.go.id

Contoh: Dinas Komunikasi dan Informatika (DISKOMINFO) maka sub

domain yang harus dimiliki adalah:


|__ diskominfo.bandung.go.id

Contoh: Hubungan masyarakat Kota Bandung (HUMAS) maka sub domain

yang harus dimiliki adalah:


|__ humas.bandung.go.id

4.2.2 Pembuatan Sub Domain

Pembuatan sub domain baru diperuntukkan untuk PD yang belum memiliki

sub domain. Contoh terdapat pengajuan pembuatan dari Hubungan

masyarakat (HUMAS) Kota Bandung kepada Kepala Dinas Komunikasi dan

Informatika (DISKOMINFO) kota Bandung. Sub domain Humas yang boleh

digunakan seperti berikut:


|_ sub domain : humas.bandung.go.id

dengan melengkapi berkas-berkas yang disyaratkan antara lain:

a. identitas pengelola sub doman di internal PD

b. kartu identitas penanggung jawab.

4.2.2.1 Pembuatan Sub Domain (surat menyurat)

Berikut ini adalah format pengajuan pembuatan surat menyurat:

https://portal.bandung.go.id/pemerintahan/skpd/KL0n/dinas-komunikasi-dan-informatika



31


32

Gambar 3. Pembuatan sub domain (surat menyurat)


33

4.2.2.2 Pembuatan Sub Domain (online)

Pengajuan pembuatan sub domain juga dapat dilakukan secara online

melalui alamat akses ke: pmo.bandung.go.id.

Gambar 4. Pembuatan sub domain (online)


34

4.2.3 Perubahan Sub Domain

Pengubahan sub domain diperuntukkan untuk PD yang telah memiliki sub

domain sebelumnya, namun menginginkan perubahan nama di sub domain

tersebut. Contoh: pengajuan dari Dinas Perhubungan dan perubahan yang

diinginkan seperti berikut:

domain sebelumnya:


|_ sub domain : dishub.bandung.go.id

berubah menjadi:


|_ sub domain : dishubbdg.bandung.go.id

Pengubahan sub domain dilakukan oleh masing-masing PD kepada Kepala

DISKOMINFO dengan melengkapi berkas-berkas yang disyaratkan antara

lain:



4.2.3.1 Perubahan Sub Domain (surat menyurat)

Berikut ini adalah format pengajuan pengubahan surat menyurat:


35


36

Gambar 5. Perubahan sub domain (surat menyurat)


37

4.2.3.2 Perubahan Sub Domain (online)

Pengajuan pengubahan sub domain juga dapat dilakukan secara online


Gambar 6. Perubahan sub domain (online)


38

4.2.4 Perubahan Penanggung Jawab Sub Domain

Pengubahan penanggung jawab sub domain diperuntukkan untuk PD yang

telah memiliki sub domain sebelumnya, namun menginginkan perubahan

personel yang bertanggung jawab terhadap domain tersebut. Pengubahan

penanggung jawab sub domain dilakukan oleh masing-masing PD kepada

Kepala DISKOMINFO dengan melengkapi berkas-berkas yang disyaratkan

antara lain:



4.2.4.1 Perubahan Penanggung Jawab Sub Domain (surat menyurat)

Berikut ini adalah format pengubahan penanggung jawab sub domain surat

menyurat:


39


40

Gambar 7. Perubahan penanggung jawab sub domain (surat menyurat)


41

4.2.4.2 Perubahan Penanggung Jawab Sub Domain (online)

Pengajuan pengubahan penanggung jawab sub domain juga dapat dilakukan

secara online melalui alamat akses ke: pmo.bandung.go.id.

Gambar 8. Perubahan penanggung jawab sub domain (online)


42

4.2.5 Penghapusan Sub Domain

Penghapusan sub domain diperuntukkan untuk PD yang telah memiliki sub

domain sebelumnya, namun menginginkan penghapusan sub domain

tersebut. Penghapusan sub domain dilakukan oleh masing-masing PD

kepada Kepala DISKOMINFO.

4.2.5.1 Penghapusan Sub Domain (surat menyurat)

Berikut ini adalah format penghapusan sub domain surat menyurat:


43

Gambar 9. Penghapusan sub domain (surat menyurat)


44

4.2.5.2 Penghapusan Sub Domain (online)

Pengajuan penghapusan sub domain juga dapat dilakukan secara online


Gambar 10. Penghapusan sub domain (online)


45

4.2.6 Penambahan Sub Domain di Sub Domain

Penambahan sub domain di domain PD diperuntukkan untuk PD yang telah

memiliki sub domain sebelumnya, namun menginginkan penambahan sub

domain di sub domain tersebut. Contoh: pengajuan dari Dinas Pendidikan

(DISDIK) dan penambahan yang diinginkan seperti berikut:

domain yang telah dimiliki:

domain: bandung.go.id

|_ sub domain : disdik.bandung.go.id

penambahan domain menjadi:


|_ sub domain : sdm.disdik.bandung.go.id




4.2.6.1 Penambahan Sub Domain di Sub Domain (surat menyurat)

Berikut ini adalah format penambahan sub domain di sub domain surat

menyurat:




46


47

Gambar 11. Penambahan sub domain di sub domain (surat menyurat)


48

4.2.6.2 Penambahan Sub Domain di Sub Domain (online)

Pengajuan penambahan sub domain di sub domain juga dapat dilakukan


Gambar 12. Penambahan sub domain di sub domain (online)


49

4.2.7 Penghapusan Sub Domain di Sub Domain

Penghapusan sub domain di sub domain PD diperuntukkan untuk PD yang

telah memiliki sub domain sebelumnya, namun menginginkan penghapusan

sub domain di sub domain tersebut. Contoh: pengajuan dari Dinas

Komunikasi dan Informatika (DISKOMINFO) dan penghapusan yang

diinginkan seperti berikut:

domain yang telah dimiliki:


|_ sub domain : sdm.diskominfo.bandung.go.id

penghapusan domain menjadi:


|_ sub domain : diskominfo.bandung.go.id




4.2.7.1 Penghapusan Sub Domain di Sub Domain (surat menyurat)

Berikut ini adalah format penghapusan sub domain di sub domain surat

menyurat:




50


51

Gambar 13. Penghapusan sub domain di sub domain (surat menyurat)


52

4.2.7.2 Penghapusan Sub Domain di Sub Domain (online)

Pengajuan penghapusan sub domain di sub domain juga dapat dilakukan


Gambar 14. Penghapusan sub domain di sub domain (online)


53

4.3 Pedoman (Standar) Email

Email dari masing-masing ASN dan non ASN di kota Bandung menggunakan

alamat email resmi @bandung.go.id. Oleh karena itu beberapa hal yang

harus diperhatikan adalah:

1. Seluruh PD agar menggunakan alamat email resmi @bandung.go.id yang

dikelola oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (DISKOMINFO) dalam

berkomunikasi melalui elektronik mail (e-mail);

2. Setiap ASN dan non ASN tidak menggunakan email pribadi untuk urusan

kedinasan. Berkomunikasi melalui elektronik mail (e-mail) diharuskan

menggunakan email resmi @bandung.go.id;

3. Jika selama ini masih menggunakan email pribadi untuk menerima email,

maka ketika membalas atau meneruskan surat kedinasan harus

menggunakan alamat email resmi @bandung.go.id sebagai alamat

pengirimnya;

4. Seluruh PD dapat melakukan cc (carbon copy) dan atau forward

(meneruskan) email kedinasan yang masuk maupun email keluar kepada

email pribadi pejabat-pejabat di dalam PD tersebut sesuai dengan

disposisi atau kewenangannya. Namun alamat tujuan utama harus di

alamatkan ke email resmi @bandung.go.id.

4.3.1 Landasan Hukum

Dasar hukum yang digunakan untuk email resmi pemerintahan, antara lain:

1. Surat Edaran Menteri PANRB No. 5 Tahun 2013 5 2013 Aplikasi Tata

Naskah Dinas Elektronik Pada Instansi Pemerintah;

2. Surat Edaran Menteri PANRB No. 6 Tahun 2013 6 2013 Penggunaan

Alamat Email Resmi Pemerintah Pada Instasi Pemerintah;

3. PERMENPAN DAN RB No. 28 Tahun 2011 28 2011 Pedoman Umum

Komunikasi Organisasi Di Lingkungan Instansi Pemerintah;

4.3.2 Penggunaan Alamat Email Resmi

Setiap ASN dan non ASN harus memiliki alamat email resmi @bandung.go.id,

dengan ketentuan pemberian alamat email sebagai berikut:

1. Alamat email harus mengandung nama lengkap dari ASN dan non ASN,

bukan singkatan atau nama panggilan.

Jika nama ASN atau non ASN terdiri dari satu suku kata:



54

Nama : NURYANTI

|_ alamat email : [email protected]

Jika nama ASN atau non ASN terdiri dari dua suku kata, maka dipisahkan

dengan dot (.):

Nama : RIDWAN KAMIL


Jika nama ASN atau non ASN terdiri dari tiga suku kata, maka dipisahkan

dengan dot (.) dan diambil nama yang spesifik:

Nama : MUHAMMAD ODED DANIAL


Jika nama ASN atau non ASN sama persis, maka alamat email pegawai

yang kedua dipisahkan dengan dot (.) dan dilanjutkan dengan delapan

angka awal dari NIP:

Nama : NURYANTI

NIP : 195801011985121001


2. Alamat email tidak menggunakan sub domain spesifik untuk PD tertentu,

misalkan: [email protected] melainkan hanya

menggunakan dengan alamat email resmi @bandung.go.id.

4.3.3 Pembuatan Alamat Email Resmi

Pengajuan pembuatan alamat email dapat dilakukan dengan cara

mengajukan surat permohonan kepada Kepala DISKOMINFO dengan

melengkapi berkas-berkas yang disyaratkan antara lain:

a. nama ASN dan non ASN yang akan dibuatkan emailnya

b. kartu identitas dari ASN atau non ASN yang dibuatkan emailnya

4.3.3.1 Pembuatan Alamat Email Resmi (surat menyurat)

Berikut ini adalah format pengajuan pembuatan email resmi surat menyurat:


55

Gambar 15. Pembuatan email resmi (surat menyurat)

4.3.3.2 Pembuatan Alamat Email Resmi (online)

Pengajuan penambahan alamat email juga dapat dilakukan secara online



56

Gambar 16. Pembuatan email resmi (online)


57

4.3.4 Penghapusan Alamat Email Resmi

Penghapusan alamat email dapat dilakukan dengan cara mengajukan surat

permohonan kepada Dinas Komunikasi dan Informatika (DISKOMINFO)


a. nama ASN dan non ASN yang akan dibuatkan emailnya


4.3.4.1 Penghapusan Email Resmi (surat menyurat)

Berikut ini adalah format penghapusan email resmi surat menyurat:



58

Gambar 17. Penghapusan email resmi (surat menyurat)


59

4.3.4.2 Penghapusan Email Resmi (online)

Pengajuan penghapusan sub domain di sub domain juga dapat dilakukan


Gambar 18. Penghapusan email resmi (online)


60

4.3.5 Informasi Terkait Email

1. SMTP (Simple Mail Protocol) adalah protocol yang mengatur proses

pengiriman email. SMTP menggunakan protocol TCP dengan port 25

(smtp) dan 465 (smtps).

2. POP3 (Post Office Protocol version 3) adalah protocol yang mengatur proses

download email ke dalam local harddisk. POP3 Menggunakan protocol TCP

dengan port 110 (pop3) dan 995 (pop3s).

3. IMAP (Interactive Mail Access Protocol) adalah protocol yang mengatur

proses akses terhadap email. IMAP menggunakan protocol TCP dengan

port 143 (imap) dan 993 (imaps).

4. MTA (Mail Transfer Agent) adalah aplikasi email pada sisi server. MTA

sering disebut juga SMTP server.

5. MUA (Mail User Agent) adalah aplikasi email pada sisi user. MUA dapat

berupa web based application atau desktop based application.

6. MX (Mail Exchange) Server adalah server yang akan menerima semua

email yang masuk ke dalam domain yang didefinisikan dengan record MX

pada DNS server.

7. SPAM: Spam adalah email yang tidak diharapkan oleh penerima yang

dikirim oleh spammer secara massal biasanya untuk tujuan komersial

(penawaran produk, dll).

8. Malware/Malcode: Virus, Worm, Trojan.

9. PHISING: Phising adalah plesetan dari kata fishing yang berarti

memancing. Tujuan phising adalah untuk mendapatkan informasi

"sensitif atau rahasia" dari user, dengan cara memancing user agar

memberikan data personal.

10. HOAX: pesan-pesan e-mail yang di rancang untuk mengelabui si penerima

e-mailsehingga si penerima e-mail menyebarkan kembali pesan e-mail

tersebut ke orang lain. Hoax berisikan informasi yang salah seakan-akan

informasi tersebut benar dan dapat di percaya. Hoax dapat juga berisikan

trojan horse dan virus. Virus-virus tersebut dapat menyebar di internet

melalui pesan-pesan e-mail tersebut.

11. Nigerian Scam: Penipuan berkedok transfer kekayaan, warisan, undian,

dsb.

12. DKIM (Domain Key Identified Mail) adalah suatu metode yang digunakan

untuk melakukan validasi indentitas sebuah nama domain melalui pesan


61

terenkripsi. DKIM digunakan untuk untuk melindungi sistem email dari

SPAM.

13. SPF (Sender Policy Framework) adalah suatu metode yang digunakan

untuk memvalidasi sistem email dengan verifikasi IP address. . SPF

digunakan untuk untuk melindungi sistem email dari SPAM.

4.3.6 Konfigurasi Email Diakses melalui Smartphone

1. Sistem email kota Bandung harus memiliki fungs yang terdiri dari

beberapa komponen: Incoming server, MTA Server, POP3/IMAP Server,

Relay Server

2. Pada Incoming Server setiap email yang masuk ke domain kota Bandung

akan difilter oleh SPAM FILTER dan ANTIVIRUS. Berikut layanan yang

diaktifkan:

a. SMTP Proxy: layanan pengiriman email

b. Anti-SPAM Service: layanan filter spam

c. Anti-Virus Service: layanan filter virus

3. Main Server (SMTP, POP3/IMAP Server). Berikut adalah layanan yang

diaktifkan pada server ini:

a. POP3 Secure Service: layanan download email

b. IMAP Secure Service: layanan akses email

b. SMTP Secure Service: layanan pengiriman email

c. HTTP Secure Service: layanan webmail client yang aman

4. Relay Server bertugas meneruskan email yang berasal dari domain kota

Bandung ke domain external. Berikut adalah layanan yang diaktifkan

pada server ini:

a. SMTP Service: layanan pengiriman email

b. Anti-SPAM Service: layanan filter spam

b. Anti-Virus Service: layanan filter virus

c. DKIM Proxy: Metode validasi domain

5. Layanan email kota Bandung dapat diakses melalui aplikasi mail berbasis

desktop seperti: outlook, thunderbird, kmail, evolution, dll; dengan

ketentuan sebagai berikut:

a. Incoming server(POP3): mail.bandung.go.id port:993

Security tipe: SSL

b. Outgoing server(SMTP): mail.bandung.go.id port: 465


62

security tipe: SSL

c. SMTP Authentication

Use same setting as incoming mail server

6. Layanan email kota Bandung dapat diakses melalui berbagai perangkat

mobile: Blackberry, Iphone, iPad, Android; dengan ketentuan sebagai

berikut:

a. Incoming server(POP3): mail.bandung.go.id port:993

Security tipe: SSL

b. Outgoing server(SMTP): mail.bandung.go.id port: 465

security tipe: SSL

c. SMTP Authentication

Use same setting as incoming mail server

7. Email dengan rate spam rendah akan secara otomatis ditandai dengan "!!"

dan diarahkan ke dalam folder INBOX;

8. Email dengan rate spam tinggi akan secara otomatis ditandai dengan

"!SPAM!!"dan akan diarahkan ke dalam folder JUNK


63

4.4 Pedoman (Standar) Media Sosial

Masing-masing PD harus melengkapi media sosial yang digunakan untuk

berkomunikasi dengan masyarakat selain melalui website.


Dasar hukum yang digunakan untuk media sosial resmi pemerintahan,

antara lain:


Komunikasi Organisasi Di Lingkungan Instansi Pemerintah;

2. PERMENPAN DAN RB No. 6 Tahun 2011 6 2011 Pedoman Umum Tata

Naskah Dinas Elektronik Di Lingkungan Instansi Pemerintah.


Pemanfaatan Media Sosial


Penulisan Dan Presentasi Humas Di Instansi Pemerintah


Penamaan, Singkatan Dan Akronim Instansi Pemerintah

6. Surat Edaran Menteri PANRB No. 6 Tahun 2013 6 2013 Penggunaan

Alamat Email Resmi Pemerintah Pada Instasi Pemerintah;

7. Surat Edaran Menteri PANRB No. 5 Tahun 2013 5 2013 Aplikasi

Tata Naskah Dinas Elektronik Pada Instansi Pemerintah;


64

4.4.2 Tools Media Sosial

4.4.2.1 Instagram

Media sosial ini memberikan informasi dalam bentuk teks, gambar dan video,

beberapa hal yang perlu diperhatikan antara lain:

4.4.2.1.1 Nama Media Sosial PD di Instagram

Penamaan harus mengandung nama akronim dari masing-masing PD dan

dilengkapi dengan bdg sebagai identitas kota Bandung.

Format penamaan akun adalah <NAMA PD>.bdg, dengan contoh seperti

berikut:

Nama PD: Diskominfo

|_ nama media sosial : diskominfo.bdg

Nama PD: Humas

|_ nama media sosial : humas.bdg

4.4.2.1.2 Posting di Media Sosial PD di Instagram

Instagram adalah media sosial yang menyediakan informasi dalam fokus

gambar dan video maka posting di instagram yang harus diketahui antara

lain:

1. Posting dalam bentuk infografis, kegiatan pimpinan dan membahas isu

yang sedang berkembang saat ini sesuai dengan tupoksi masing-masing

PD. Sebagai Contoh: PD Diskominfo memberikan tautan yang

berhubungan dengan program kerja Diskominfo dan yang relevan dengan

teknis komunikasi dan informatika kota Bandung, bukan menyampaikan

tautan tentang resep makanan;

2. Posting diperbaharui dalam 1 minggu adalah 3-4 kali posting;

3. Setiap infografis yang diposting telah disetujui oleh masing-masing kepala

PD;

4. Isu yang diangkat dapat sama dengan PD lain, akan tetapi tetap

memberikan identitas masing-masing PD terkait dengan tupoksi dari

masing-masing PD.

5. Setiap posting berikan logo masing-masing PD agar tidak disalah gunakan

oleh pihak yang tidak bertanggung jawab;


65

6. Logo atau profil picture yang digunakan di media sosial adalah logo

masing-masing PD.

Berikut ini adalah contoh posting dan kegiatan pimpinan dari PD Humas.

Gambar 19. Contoh posting di Instagram


66

4.4.2.2 Twiter



4.4.2.2.1 Nama Media Sosial PD di Twitter




berikut:

Nama PD: Diskominfo


Nama PD: Humas


4.4.2.2.2 Posting di Media Sosial PD di Twitter

Twitter adalah media sosial yang menyediakan informasi dalam bentuk teks

dan maksimal hanya 140 karakter, oleh karena itu posting di twitter yang

harus diketahui antara lain:

1. Posting dalam bentuk teks dengan memberikan link dari informasi website

atau media sosial lainnya, dan membahas isu yang sedang berkembang

saat ini sesuai dengan tupoksi masing-masing PD. Sebagai Contoh: PD

Diskominfo memberikan tautan yang berhubungan dengan program kerja

Diskominfo dan yang relevan dengan teknis komunikasi dan informatika

kota Bandung, bukan menyampaikan tautan tentang resep makanan;


3. Setiap teks yang diposting telah disetujui oleh masing-masing kepala PD;



masing-masing PD.




masing-masing PD.


67


Gambar 20. Contoh posting di Twitter


68

4.4.2.3 Youtube



4.4.2.3.1 Nama Media Sosial PD di Youtube




berikut:

Nama PD: Diskominfo


Nama PD: Humas


4.4.2.3.2 Posting di Media Sosial PD di Youtube

Youtube adalah media sosial yang menyediakan informasi dalam bentuk

video, oleh karena itu posting di youtube yang harus diketahui antara lain:

1. Posting dalam bentuk video dengan memberikan link ke media sosial

lainnya, dan membahas isu yang sedang berkembang saat ini sesuai

dengan tupoksi masing-masing PD. Sebagai Contoh: PD Diskominfo

memberikan tautan yang berhubungan dengan program kerja Diskominfo

dan yang relevan dengan teknis komunikasi dan informatika kota

Bandung, bukan menyampaikan tautan tentang resep makanan;


3. Setiap video yang diposting telah disetujui oleh masing-masing kepala PD;



masing-masing PD.




masing-masing PD.



69

Gambar 21. Contoh posting di Youtube


70

4.5 Pedoman (Standar) Aset Software dan Hardware

Software dan hardware yang digunakan oleh masing-masing PD tentu telah

tersedia dengan jumlah yang banyak. Oleh karena itu dibutuhkan perekaman

data untuk aset software dan hardware di kota Bandung. Berikut ini adala

arsitektur perekaman tersebut, setiap PD melakukan input secara manual.

PMO

pmo.bandung.go.id

PD 1 PD 2 PD n

Gambar 22. Arsitektur asset software dan hardware

Kriteria standar yang harus dilengkapi di asset software dan hardware antara

lain:

Tabel 6. Kriteria standar software dan hardware

Kriteria Deskripsi

Perangkat lunak

Nama Aplikasi Nama aplikasi yang digunakan di masing-masing

internal PD;

Deskripsi

Penjelasan dari fungsi dan manfaat aplikasi yang

dimiliki.

1. Fungsi

2. Manfaat

Kepemilikan

(sumber aplikasi)

Kepemilikan dari aplikasi ini dibedakan menjadi tiga

kategori, antara lain:

a. Milik sendiri

b. Sewa

c. Bantuan Diskominfo

d. Hibah dari pemerintah pusat

e. Hibah dari pemerintah daerah lainnya


71

Tahun

Pengembangan

Tahun pengembangan sistem untuk versi yang

pertama.

Catatan: tahun pengembangan dibutuhkan untuk

menilai menilai sistem yang dibangun menggunakan

referensi, dan standar di tahun tertentu.

Kategori kluster

Sistem ini dapat digunakan di salah satu atau multi

kluster yang tersedia. Tujuannya dari kriteria ini

adalah melakukan identifikasi penggunaan sistem

antar multi unit kerja / PD lainnya. Kategori PD yang

dimaksud adalah:

1. Administrasi dan Kesekretariatan

2. Ekonomi,

3. Bisnis dan Industri

4. Kepegawaian

5. Kependudukan

6. Kesehatan

7. Kewilayahan / Tata Ruang

8. Lingkungan Hidup

9. Pembangunan dan Keuangan

10. Pendidikan

11. Pengelolaan Aset

12. Perijinan

13. Pembangunan Kawasan

14. Transportasi

15. Lain-lain

Alamat akses Alamat URL untuk melakukan akses aplikasi (jika

aplikasi dapat diakses secara online)

Jenis platform

Aplikasi dikembangkan di platform:

1. desktop

2. web

3. mobile

Status penggunaan

Aplikasi yang tersedia dibedakan menjadi:

1. Direncanakan

2. Dibangun


72

3. Diujicoba

4. Dioperasikan

5. Tidak dioperasikan

Ketersediaan

source code

Kepemilikan aplikasi harus disertai dengan source

code.

1. Tersedia

2. Tidak tersedia

Manual book

Kepemilika aplikasi harus disertai dengan manual

book.

1. Tersedia dalam bentuk softcopy

2. Tersedia dalam bentuk hardcopy

3. Tidak tersedia

Bahasa

pemrograman

Bahasa pemrograman yang digunakan:

1. C

2. JAVA

3. PYTHON

4. RUBY

5. SQL

6. ColdFusion

7. PHP

8. HTML

9. COBOL

10. Visual Basic

11. Visual C++

12. Delphi

13. C++

14. ASP

15. XML

16. WML

17. PERL

18. CFM

19. Javascript

20. CSS

Database Database yang digunakan


73

1. MySQL

2. Oracle

3. Postgre SQL

4. MS SQL

5. Firebird

6. Paradox

7. Visual Foxpro

8. Microsoft Access

9. SQLite

Perangkat keras

Media

penyimpanan

aplikasi

Penyimpanan aplikasi di dalam server, dibagi

menjadi:

1. Server Milik Sendiri

2. Server Diskominfo

3. Sewa Server: lokasi sewa server

4. Cloud: lokasi sewa cloud server

Jumlah data

transaksi dalam

satu hari

Jumlah transaksi yang dilakukan dalam satu hari

oleh aplikasi

CPU Spesifikasi CPU yang digunakan untuk menjalankan

aplikasi

RAM Spesifikasi RAM yang digunakan untuk menjalankan

aplikasi

Harddisk Spesifikasi Harddisk yang digunakan untuk

menjalankan aplikasi

OS Server Spesifikasi OS yang digunakan untuk menjalankan

aplikasi

Integrasi aplikasi

Metode yang digunakan untuk melakukan integrasi

aplikasi. Informasinya dibedakan menjadi:

1. Integrasi dengan sistem:

2. Format pertukaran data:


74

4.6 Pedoman (Standar) Penggunaan Aplikasi

Informasi yang tersedia di sistem asset software dan hardware kota Bandung

(pembahasan di bab sebelumnya), dapat membantu dan memudahkan PD

lainnya untuk melihat ketersediaan sistem yang siap untuk digunakan.

PMO

pmo.bandung.go.id

PD 1 PD 2 PD n

Gambar 23. Arsitektur asset software dan hardware

Sehingga dapat meminimalkan terjadinya duplikasi pengembangan sistem di

masing-masing PD.

4.6.1 Pencatatan Usulan Penggunaan Aplikasi

Pencatatan usulan penggunaan aplikasi dilakukan oleh masing-masing PD

kepada Kepala DISKOMINFO dengan melengkapi berkas-berkas yang

disyaratkan antara lain:

a. Informasi aplikasi yang akan digunakan

b. Penanggung jawab penggunaan aplikasi


75

4.6.1.1 Pencatatan Usulan Penggunaan Aplikasi (surat menyurat)


76

Gambar 24. Pencatatan usulan penggunaan aplikasi (surat menyurat)


77

4.6.1.2 Pencatatan Usulan Penggunaan Aplikasi (online)

Pengajuan pencatatan usulan penggunaan aplikasi juga dapat dilakukan


Gambar 25. Pencatatan usulan penggunaan aplikasi (online)


78

4.6.2 Pengembalian Penggunaan Aplikasi

Pengembalian aplikasi dilakukan oleh masing-masing PD kepada Kepala

DISKOMINFO dengan melengkapi berkas-berkas yang disyaratkan antara

lain:




79

4.6.2.1 Pengembalian Penggunaan Aplikasi (surat menyurat)


80

Gambar 26. Pengembalian penggunaan aplikasi (surat menyurat)


81

4.6.1.2 Pengembalian Penggunaan Aplikasi (online)

Pengajuan pengembalian penggunaan aplikasi juga dapat dilakukan secara

online melalui alamat akses ke: pmo.bandung.go.id.

Gambar 27. Pengembalian penggunaan aplikasi (online)


82

4.7 Pedoman (Standar) Pengembangan (Penyesuaian) Fitur Aplikasi

Informasi yang tersedia di sistem asset software dan hardware kota Bandung,

dapat membantu dan memudahkan PD lainnya untuk melihat ketersediaan

sistem yang siap untuk digunakan. Sehingga dapat meminimalkan terjadinya

duplikasi pengembangan sistem di masing-masing PD. Namun demikian jika

fitur yang tersedia di asset masih kurang sesuai dengan proses bisnis di PD

masing-masing, maka PD memiliki hak untuk mengajukan penyesuaian

pengembangan fitur di aplikasi yang dipilih tersebut.

4.7.1 Usulan Pengembangan (Penyesuaian) Fitur Aplikasi

Pencatatan usulan penyesuaian fitur aplikasi dilakukan oleh masing-masing

PD kepada Kepala DISKOMINFO dengan melengkapi berkas-berkas yang



b. Penanggung jawab pengembangan (penyesuaian) fitur aplikasi

c. Daftar fitur yang disesuaikan

d. Dokumen pembangunan perangkat lunak (lihat di bagian dokumen

pembangunan perangkat lunak)


83

4.7.1.1 Usulan Pengembangan (Penyesuaian) Fitur Aplikasi (surat

menyurat)


84


85

Gambar 28. Usulan Pengembangan (penyesuaian) fitur aplikasi (surat

menyurat)


86

4.7.1.2 Usulan Pengembangan (Penyesuaian) Fitur Aplikasi (online)

Pengajuan pencatatan pengembangan (penyesuaian) aplikasi juga dapat

dilakukan secara online melalui alamat akses ke: pmo.bandung.go.id.

Gambar 29. Usulan Pengembangan (penyesuaian) fitur aplikasi (online)


87

4.8 Pedoman (Standar) Pembangunan (Awal) Aplikasi

Jika sistem yang telah tersedia di sistem asset software dan hardware kota

Bandung belum mampu memenuhi kebutuhan internal PD, maka setiap PD

memiliki hak untuk mengajukan pembangunan sistem yang disesuaikan

dengan kebutuhan internal PD tersebut.

4.8.1 Usulan Pembangunan (Awal) Aplikasi

Pencatatan usulan pembangunan aplikasi dilakukan oleh masing-masing PD

kepada Kepala DISKOMINFO dengan melengkapi berkas-berkas yang




c. Dokumen pembangunan perangkat lunak (lihat di bagian dokumen



88

4.8.1.1 Usulan Pembangunan (Awal) Aplikasi (surat menyurat)


89


90

Gambar 30. Usulan pembangunan (awal) fitur aplikasi (surat menyurat)


91

4.8.1.2 Usulan Pembangunan (Awal) Aplikasi (online)

Pengajuan pencatatan pembangunan (awal) aplikasi juga dapat dilakukan


Gambar 31. Usulan pembangunan (awal) fitur aplikasi (online)


92

4.8.2 Kebutuhan Minimum di Pembangunan (Awal) Aplikasi

Selain fitur di dalam aplikasi tersebut, terdapat beberapa komponen

minimum yang harus tersedia di dalam pembangunan (awal) aplikasi.

Komponen tersebut antara lain:

4.8.2.1 Captcha

CAPTCHA (Completely Automated Public Turing test to tell Komputers and

Humans Apart) adalah sebuah response test yg ditujukan untuk memastikan

bahwa responden hanya dilakukan oleh manusia & bukan oleh komputer.

Penggunaan CAPTCHA sekarang jauh lebih luas, tidak hanya digunakan

untuk formulir web saja, melainkan juga digunakan untuk mengamankan

dan menyelamatkan arsip-arsip format digital.

Prasayarat minimum di dalam sistem bahwa ketika pengguna masuk ke

dalam sistem, maka minimal sistem menampilkan response test dalam

bentuk CAPTCHA. Berikut ini adalah contoh kode CAPTCHA.

Gambar 32. Kode CAPTCHA

4.8.2.2 Enkripsi

Enkripsi adalah proses encoding (pengkodean/penyandian) sebuah pesan,

dan proses tersebut dapat berbagai macam bentuk. Enkripsi adalah nama

yang diberikan untuk proses penerapan algoritma pada sebuah pesan, yang

mana proses tersebut akan mengacak data di dalamnya sehingga sangat sulit


93

dan memakan waktu apabila data hasil enkripsi tersebut disimpulkan tanpa

mengetahui kode/sandi khusus. Password yang digunakan di aplikasi dan

yang tersimpan di dalam database, harus dienkripsi dan bukan hanya di

dalam tampilan plain teks saja. Berikut ini adalah algoritma enkripsi untuk

pengamanan password yang digunakan di dalam aplikasi.

4.8.2.2.1 Metode Enkripsi MD5

MD5 adalah salah satu dari serangkaian algoritma message digest.

Kriptografi, MD5 (Message-Digest algortihm 5) adalah fungsi hash kriptografik

yang digunakan secara luas dengan hash value 128-bit. Pada standart

Internet (RFC 1321), MD5 telah dimanfaatkan secara bermacam-macam pada

aplikasi keamanan, dan MD5 juga umum digunakan untuk melakukan

pengujian integritas sebuah file.

4.8.2.2.2 Metode Enkripsi RC4

RC4 merupakan salah satu jenis stream cipher, yaitu memproses unit atau

input data pada satu saat. Unit atau data pada umumnya sebuah byte atau

bahkan kadang kadang bit (byte dalam hal RC4). Dengan cara ini enkripsi

atau dekripsi dapat dilaksanakan pada panjang yang variabel.

4.8.2.2.3 Metode Enkripsi BASE64

Base64 adalah sistem untuk mewakili data mentah byte sebagai karakter

ASCII. Base64 menyediakan 6-bit encoding 8-bit ASCII karakter. Base64

merupakan format yang dicetak menggunakan karakter, memungkinkan

binari data yang akan dikirim dalam bentuk dan email, dan akan disimpan

di database atau file.

4.8.2.3 SSL

SSL adalah protokol keamanan yang digunakan pada hampir semua

transaksi aman pada internet. SSL mengubah suatu protokol transport

seperti TCP menjadi sebuah saluran komunikasi aman yang cocok untuk

transaksi yang sensitif seperti Paypal, Internet Banking, dan lain-lain.

Keamanan dijamin dengan menggunakan kombinasi dari kiptografi kunci

publik dan kriptografi kunci simetri bersamaan dengan sebuah infrastruktur


94

sertifikat. Sertifikat adalah sebuah kumpulan data identifikasi dalam format

yang telah distandardisasi.

SSL menyediakan otentikasi (pada sisi client, dan opsional pada sisi server)

terhadap pihak-pihak yang berkomunikasi. SSL dapat mengamankan

koneksi antara dua titik, dan tidak ada pihak yang dapat melakukan hal-hal

yang bersifat destruktif atau mengakses informasi yang bersifat sensitif.

Fungsi SSL pada komunikasi aman sama seperti fungsi TCP pada komunikasi

normal, yaitu menyediakan sebuah infrastruktur komunikasi standar di

mana sebuah aplikasi dapat menggunakannya dengan mudah dan hampir

tidak dapat terlihat (invisible).

4.8.2.4 Notifikasi Email

Setiap aktifitas pengguna di aplikasi, terkait dengan penambahan data,

perubahan data, dan penghapusan data keseluruhannya juga tercatat dan

diinformasikan ke email masing-masing pengguna. Tujuannya adalah untuk

keamanan data di dalam aplikasi. Berikut ini adalah contoh untuk notifikasi

yang diterima di email pengguna.


95

Gambar 33. Notifikasi email

4.8.2.5 Lupa Password

Lupa password harus tersedia di dalam aplikasi yang dikembangkan, dan

kode verifikasi lupa password yang dibuat oleh sistem harus juga digenerate

otomatis. Bagian lupa password ini harus minim campur tangan dari admin,

sehingga pengguna dapat melakukan permintaan password baru dan

mengetahui password yang lupa kapan saja tanpa menunggu admin yang

mengubahnya. Berikut ini adalah contoh lupa password yang harus ada di

aplikasi.


96

Gambar 34. Lupa password

4.8.2.6 Manajemen User dan Fitur

Kegunaan menajemen user dan fitur adalah memberikan hak akses yang

berbeda dari setiap pengguna yang mengakses aplikasi secara bersamaan.

Pengaturan hak akses biasanya dilakukan oleh seorang admin (kepala atau

penanggung jawab) dari aplikasi.

Gambar 35. Manajemen user dan fitur

4.8.2.7 Backup Database

Backup database dari aplikasi harus dapat dilakukan secara berkala dan

tanpa harus melakukan akses ke dalam sistem database. Oleh karena itu, di


97

dalam aplikasi terdapat fitur backup database yang hanya boleh diakses oleh

pengguna tertentu.

Gambar 36. Backup database

4.8.2.8 Manajemen Logbook

Selain notifikasi melalui email terkait dengan aktifitas yang dilakukan

pengguna di dalam aplikasi, sistem juga harus merekam aktifitas pengguna

ke dalam database.


98

Gambar 37. Backup database

4.8.2.9 Pengaturan Password

Password adalah kode rahasia, kata sandi yang merupakan kunci untuk bisa

mengakses atau membuka suatu sistem yang dikunci. Password juga bisa

disebut dengan kunci. Password merupakan rahasia, jika ada orang lain yang

mengetahui password tersebut, bisa jadi orang yang tidak berhak tersebut

akan menghapus atau mencuri berkas-berkas yang ada. Jadi sebaiknya

dalam selang waktu tertentu password sebaiknya diganti dan agar

kerahasiaannya terjamin, sebaiknya hal-hal berikut ini tidak digunakan:

1. Nama atau nama panggilan

2. nama orang tua, pasangan, saudara atau orang dekat

3. sesuatu yang mudah ditebak, seperti nama kota, jenis musik yang

disukai oleh orang yang mempunyai password tersebut

Password yang baik adalah password yang susah ditebak oleh orang lain dan

mudah diingat oleh Anda dan hal-hal yang disarankan:

1. Menggunakan kombinasi huruf besar dan huruf kecil

2. Mengandung angka dan karakter tanda baca (seperti ?,! dll)

3. Panjangnya minimal 6 karakter lebih panjang lebih baik

4. Dan mudah untuk diketik


99

Password yang digunakan oleh pengguna, harus diganti secara berkala dalam

jangka waktu 100 hari dan aplikasi memberikan notifikasi penggantian

password tersebut.

4.8.2.10 Progress Bar

Progress bar digunakan untuk menampilkan tahapan aktifitas yang sedang

dikerjakan.

Gambar 38. Progress bar


100

4.9 Pedoman (Standar) Dokumen Pembangunan Perangkat Lunak

Dokumen pembangunan aplikasi dibagi menjadi tujuh bagian, antara lain:

4.9.1 Cover Dokumen Pembangunan Perangkat Lunak


101

4.9.2 Bagian Pendahuluan

Bagian ini berisi latar belakang, aturan yang diterapkan, dan gambaran

umum dokumen teknis yang terdiri dari:

a. Tujuan penulisan dokumen, bagian ini diisi dengan uraian ringkas

mengenai isi dokumen, tujuan pembuatan dokumen, dan target pembaca

dokumen.

b. Pemilik perangkat lunak, bagian ini diisi dengan pemilik perangkat lunak.

Jika perlu, tampilkan struktur organisasinya.

c. Manfaat perangkat lunak, bagian ini diisi dengan dengan manfaat

perangkat lunak bagi penggunanya.

d. Aturan penomoran, bagian ini diisi dengan aturan penomoran yang

digunakan dalam dokumen.

e. Referensi, bagian ini diisi dengan daftar buku, panduan, atau

dokumentasi lain yang digunakan sebagai referensi dalam pembuatan

dokumen dan dalam pengembangan perangkat lunak.

f. Dokumen umum (ikhtisar), bagian ini diisi dengan sistematika

pembahasan dokumen ini.

4.9.3 Bagian Proses Kerja / Proses Bisnis

Bagian ini berisi proses bisnis organisasi yang akan diterapkan pada sistem,

terdiri dari:

a. Unit organisasi, bagian ini diisi dengan diisi dengan unit kerja organisasi

yang akan menggunakan perangkat lunak ini.

b. Gambaran proses bisnis, bagian ini diisi dengan gambaran proses bisnis

di unit kerja, terutama proses bisnis yang akan dibantu dengan perangkat

lunak ini. Proses bisnis dapat digambarkan dalam bentuk swimlane

diagram atau flowchart.

c. Deskripsi kebutuhan perangkat lunak, bagian ini diisi dengan bagian

proses bisnis yang membutuhkan bantuan perangkat lunak.

4.9.4 Kebutuhan Perangkat Lunak

Bagian ini berisi kebutuhan informasi yang diperlukan untuk membangun

aplikasi yang terdiri dari:


102

1. Deskripsi umum, bagian ini diisi dengan system overview, dalam bentuk

gambar dan narasi yang dapat memberikan gambaran tentang aplikasi

dan konteksnya.

2. Identifikasi pengguna, bagian ini diisi dengan daftar aktor dan deskripsi

role (hak akses) untuk aktor tersebut.

3. Identifikasi kebutuhan perangkat lunak, bagian ini diisi dengan daftar

use case dan deskripsi singkat mengenai use case tersebut. Terdiri dari:

a. Kebutuhan fungsional, yaitu kebutuhan utama aplikasi terkait proses

bisnis pada organisasi

b. Kebutuhan non fungsional, yaitu kebutuhan tambahan seperti

keamanan, kehandalan, ketersediaan layanan, dan lain-lain.

c. Model kebutuhan, yaitu gambaran desain model proses bisnis.

4.9.5 Model dan Analisis Perancangan

Bagian ini berisi hasil analisis yang dilakukan dalam pengembangan aplikasi

yang terdiri dari:

1. Deskripsi arsitektur, bagian ini diisi dengan gambaran umum arsitektur

perangkat lunak, contoh: arsitektur client-server atau arsitektur aplikasi

berbasis web.

2. Rancangan komponen/modul, bagian ini diisi dengan hasil rancangan

tiap komponen yang muncul pada arsitektur di atas. Sebuah komponen

bias terdiri dari satu kelas datau terdiri dari beberapa kelas.

3. Rancangan basis data, bagian ini diisi dengan dengan rancangan

basisdata. Dapat diawali dengan gambar Physical Data Design untuk

memperlihatkan keterkaitan antar tabel.

4. Rancangan antarmuka, bagian ini diisi dengan rancangan antarmuka.

Jika ada beberapa role pengguna, akan dibagi dalam subbab-subbab.

Satu subbab untuk satu role pengguna.

5. Deployment diagram, bagian ini diisi dengan deployment diagram yang

menggambarkan alokasi proses pada node, diperlukan jika perangkat

lunak akan di-deploy pada lokasi yang berbeda.


103

4.9.6 Implementasi

Bagian ini berisi informasi tentang elemen dari perangkat lunak yang

dikembangkan (executable files, configuration files, data files, dll) serta

perubahannya yang terdiri dari:

1 Lingkungan implementasi, bagian ini diisi dengan lingkungan

implementasi yaitu hardware dan aplikasi yang digunakan untuk

implementasi.

2 Implementasi komponen, bagian ini diisi dengan daftar komponen

termasuk kelas-kelas di bahasa pemrograman yang digunakan yang

diimplementasikan.

3 Implementasi antarmuka, bagian ini diisi dengan daftar implementasi

antarmuka.

4 File lain, bagian ini diisi dengan file-file lain yang dibuat, selain file kelas

dan antarmuka, misalnya file utility yang digunakan, atau file konfigurasi.

5 Implementasi basis data, bagian ini diisi dengan implementasi basis data

sesuai rancangan yang telah dibuat.

4.9.7 Petunjuk Installasi

Bagian ini berisi petunjuk instalasi aplikasi, terdiri dari:

1. Persiapan, bagian ini berisi kebutuhan sistem yang harus terpenuhi

sebelum melakukan instalasi.

2. Petunjuk instalasi, bagian ini berisi langkah-langkah instalasi aplikasi.

4.9.8 Lampiran

Bagian ini berisi detail rancangan aplikasi yang berupa model dari hasil

analisis, terdiri dari:

1. Rancangan detil tiap kelas, bagian ini diisi dengan daftar operasi dan

atribut untuk setiap kelas.

2. Rancangan detil tabel pada basis data, bagian ini diisi dengan daftar field

setiap tabel.

4.9.9 Outline Lengkap Dokumen Pembangunan Perangkat Lunak

Berikut ini adalah bagian-bagian di dalam dokumen pembangunan perangkat

lunak yang harus dilengkapi saat membangun perangkat lunak.

1 Pendahuluan 4 Model Perancangan


104

1.1 Tujuan Penulisan Dokumen

1.2 Lingkup Masalah

1.3 Aturan Penomoran

1.4 Referensi

1.5 Deskripsi Umum Dokumen

(Ikhtisar)

2 Kebutuhan Perangkat Lunak

2.1 Deskripsi Umum Sistem

2.2 Fitur Utama Perangkat Lunak

2.2.1 Kebutuhan Fungsional

2.2.2 Kebutuhan Non Fungsional

2.3 Model Use Case

2.3.1 Diagram Use Case

2.3.2 Definisi Aktor

2.3.3 Definisi Use Case

2.3.4 Skenario Use Case

2.4 Spesifikasi Tambahan

2.5 Glossary

3 Model Analisis

3.1 Realisasi Use Case Tahap

Analisis

3.2 Diagram Kelas Keseluruhan

3.3 Kelas Analisis

3.4 Paket Analisis

3.4.1 Identifikasi Paket Analisis

3.4.2 Identifikasi Kelas Analisis

Tiap Paket

3.5 Deskripsi Arsitektur

3.6 Pedoman Perancangan

4.1 Realisasi Use Case Tahap

Perancangan

4.1.1 Use Case

4.1.2 Identifikasi Elemen WAE –

Logical View

4.1.3 Identifikasi Kelas

Perancangan

4.1.4 Sequence Diagram

4.1.5 Diagram Kelas Perancangan

4.2 Perancangan Detil Elemen Logical

View

4.2.1 Stereotyped Class (Nama

Elemen Logical View)

4.3 Perancangan Detil Kelas

4.3.1 Kelas (Nama Kelas)

4.4 Diagram Kelas Keseluruhan

4.5 Algoritma / Query

4.6 Diagram Statechart

4.7 Perancangan Antar Muka

2.8 Prancangan Representasi

Persistensi Kelas

2.9 Coding Standard dan Namin

Convention

2.10 Deployment Diagram

5 Implementasi

5.1 Lingkungan Implementasi

5.2 Implementasi Kelas

5.3 Implementasi Elemen WAE

5.4 Implementasi Antarmuka

5.5 File lain

6 Pengujian

7 Lampiran


105

4.10 Pedoman (Standar) Pengujian Sistem

Pengujian sistem atau yang dikenal dengan istilah user acceptance test (UAT)

merupakan proses verifikasi bahwa solusi yang dibuat di dalam sistem sudah

sesuai untuk pengguna (mengetahui apakah perangkat lunak memenuhi

harapan pengguna dan bekerja seperti yang diharapkan). Pengujian ini fokus

untuk memberikan nilai dan melakukan evaluasi terhadap fungsional logikal

yang diberikan sistem telah sesuai dengan petunjuk pembangunan aplikasi.

Biasanya pengujian sistem yang telah berhasil dikembangkan akan

membahas bagian-bagian berikut ini:

1. Fungsi-fungsi yang tidak benar atau hilang.

2. Kesalahan interface.

3. Kesalahan dalam struktur data atau akses database eksternal.

4. Kesalahan kinerja.

5. Inisialisasi dan kesalahan terminasi.

6. Bagaimana validitas fungsional diuji

7. Kelas input apa yang akan membuat kasus pengujian menjadi lebih baik

8. Apakah sistem akan sangat sensitive terhadap harga input tertentu

9. Bagaimana batasan dari suatu data diisolasi

10. Kecepatan data apa dan volume data apa yang akan ditoleransi oleh

sistem

11. Apa pengaruh kombinasi tertentu dari data terhadap sistem operasi.

Parameter yang digunakan untuk menilai uji kelayakan dan kualitas sistem,

sebagai berikut:

1. Funcionality

Kemampuan fungsi sistem dalam memenuhi kebutuhan pengguna.

2. Reability

Kemampuan sistem untuk perawatan dengan level performansi.

3. Efficiency

Kemampuan yang berhubungan dengan sumber daya fisik yang

digunakan ketika sistem dijalankan. Kemampuan dapat dilihat dari segi

efektifitas dan modal dalam pembuatan program dengan pemanfaatan

setelah menggunakan sistem informasi atau aplikasi dan sebelum

menggunakan sistem informasi atau aplikasi. Jika pemanfaatan tidak


106

efisien dan modal yang dikeluarkan lebih banyak, maka sistem informasi

atau aplikasi ini tidak efisien.

4. Maintainality

Kemampuan yang dibutuhkan untuk membuat perubahan sistem.

Kemudahan dalam mengubah dan memperbaiki program yang sudah

dikembangkan.

5. Portabilitiy

Kemampuan yang berhubungan dengan kemampuan sistem dapat

dijalankan di lingkungan yang berbeda. Contohnya adalah sistem

informasi atau aplikasi dijalankan di browser lain akan tetap menampilkan

hasil yang sama. Misalkan: Opera, Internet Explorer 9, Google Crome,

Safari dan lain-lain.

Poin-poin detil penilaian yang harus diujicoba biasanya sudah terdapat di

dokumen pembangunan perangkat lunak:

1. Dokumen pembangunan perangkat lunak (lihat di bagian dokumen


Berikut ini adalah poin-poin yang dapat dibuat untuk menguji fitur di sistem

yang dibangun. Pengujian ini biasanya telah ditentukan oleh pengembang,

bagian-bagian apa saja yang harus dievaluasi.


KOMUNIKASI

107

Template pengujian UAT tipe 1 (CONTOH).

Tabel 7. Template pengujian UAT tipe 1 (Contoh)

ID Pengujian

Deskripsi Pengujian

Prosedur Pengujian

Data Masukan

Keluaran yang

diharapkan Screenshot

Hasil yang

didapat

Hasil Uji

Diterima Diterima Dengan Catatan

Ditolak

A.1 Pengujian

CRUD

Menguji semua proses Create Read Update dan Delete

Input data dari user

Proses CRUD sesuai

Sesuai/Tidak

Sesuai

A.2 Pengujian Tampilan

Menguji alur tampilan

Aktivitas user

Tidak ada error

Sesuai/Tidak

Sesuai

A.3

Pengujian Keamanan

Aplikasi

Menguji keamanan aplikasi dengan melakukan Database inejection

Data injection

Bisa atau tidak dilakukan data injection

Aman/Tidak Aman

… … … … … … … … …


KOMUNIKASI

108

Keterangan:

ID Pengujian Bagian ini digunakan untuk memberikan kode, berdasarkan menu atau fitur yang berbeda-beda. Tidak terdapat ketentuan untuk memberika kode tersebut.

Deskripsi Pengujian Bagian ini menjelaskan detil dari masing-masing menu, fungsional atau fitur yang akan diujicoba.

Prosedur pengujian Bagian ini menjelaskan tentang cara, skema dan prosedur melakukan pengujian dari masing-masing menu, fungsional maupun fitur yang akan diujicoba.

Data masukan Bagian ini menjelaskan tentang data yang digunakan sebagai masukkan ke sistem.

Keluaran yang diharapkan

Bagian ini menjelaskan tentang data yang dihasilkan dari masukan data yang telah dilakukan sebelumnya. Bagian ini memperlihatkan hasil keluaran yang lebih spesifik tentang output yang semestinya dihasilkan. Contoh: Password hasil keluaran di sistem harus berbentuk tanda asterix (*).

Hasil yang didapat Bagian ini memberikan keterangan bahwa hasil masukan dan keluaran yang telah ditentukan mengeluarkan tampilan yang sesuai / tidak sesuai.

Hasil uji Bagian ini memberikan keputusan bahwa menu, fungsional atau fitur dapat digunakan atau masih harus diperbaiki.


KOMUNIKASI

109

Template pengujian UAT tipe 2 (CONTOH).

Tabel 8. Template pengujian UAT tipe 2 (Contoh)

Keterangan:

Test case Bagian ini menjelaskan tentang usecase yang telah digambarkan di bagian dokumen pengembangan perangkat lunak di bagian sebelumnya.

Prosedur test Bagian ini menjelaskan tentang cara, skema dan prosedur melakukan pengujian dari masing-masing menu, fungsional maupun fitur yang akan diujicoba.

Berhasil / gagal Bagian ini memberikan keterangan bahwa hasil masukan dan keluaran yang telah ditentukan mengeluarkan tampilan yang sesuai / tidak sesuai.

Diuji oleh Bagian ini menjelaskan tentang nama penguji yang telah melakukan ujicoba menu, fungsional atau fitur

Waktu test Bagianini menjelaskan tentang waktu ujicoba yang telah dilaksanakan oleh nama penguji tertentu.

No. Test Case Prosedur Test Screenshot Berhasil / Gagal

Diuji Oleh Waktu Test

1 Login Melakukan Login Berhasil Nama penguji 10-07-2017

2 Perhitungan Jumlah Transaksi

Input data yang terjual

Gagal Nama penguji 10-07-2017

3 Logout Melakukan logout Berhasil Nama penguji 10-07-2017

… … … … … …


KOMUNIKASI

110

4.11 Pedoman (Standar) Manual Book

Manual book adalah dokumen teknis yang mengandung panduan tertulis dan

gambar dengan tujuan untuk memberikan informasi tentang persiapan

penggunaan sistem dan cara penggunaan sistem. Bahasa yang digunakan

disesuaikan dengan target pembacanya. Konten dari manual book minimal

yang harus tersedia seperti berikut ini:

Tabel 9. Template penulisan manual book (Contoh 1)

No Struktur Bab Sub Bab

1 Cover

2 Kata pengantar

3 Daftar isi

4

Pendahuluan

Sistem informasi

- Pengertian

- Fungsi

- Kedudukan

- Fitur

- Alamat akses

- Konteks manual dalam sistem

informasi

Manual sistem informasi

- Tujuan pemakaian manual

- Sistematika manual

- Sasaran pengguna manual

Kategori pengguna - Spesifikasi fungsional

- Kategori pengguna

Alur kerja aplikasi

- Berisi proses-proses yang

terdapat pada aplikasi sistem

informasi

Struktur tampilan

Struktur menu

Login

Hak akses

…

5 Penutup


KOMUNIKASI

111

4.12 Bahasa Pemrograman dan Database

Bahasa pemrograman dan database yang digunakan untuk membuat aplikasi

sangat beragam. Bahasa pemrograman tersebut biasanya memiliki

karakteristik yang berbeda dengan bahasa pemrograman lainnya, tetapi

tujuannya tetap sama menghasilkan aplikasi yang dapat digunakan oleh

pengguna. Berikut ini adalah daftar bahasa pemrograman dengan sifat

penggunaannya.

Tabel 10. Bahasa pemrograman

No Bahasa

Pemrograman Sifat

Implementasi

Desktop Web Mobile

1. C Bebas

digunakan X X X

2. JAVA Bebas

digunakan X X X

3. PYTHON Bebas

digunakan X X X

4. RUBY Bebas

digunakan X X

5. CFM /

ColdFusion

Bebas

digunakan X

6. PHP GNU X

7. HTML Bebas

digunakan X X

8. Visual Basic Tidak bebas

digunakan X X

9. Visual C++ Tidak bebas

digunakan X X

10. Delphi Tidak bebas

digunakan X X

11. C++ Bebas

digunakan X X X

12. ASP Tidak bebas

digunakan X X


KOMUNIKASI

112

13. XML Bebas

digunakan X

14. Ajax Bebas

digunakan X

15. Javascript GNU X X

16. CSS GNU X X

Sedangkan database yang dapat digunakan untuk membangun aplikasi

antara lain:

Tabel 11. Database

No Database Sifat Implementasi

Desktop Web Mobile

1. MySQL GNU X X X

2. Oracle Tidak bebas

digunakan X X X

3. Postgre SQL Tidak bebas

digunakan X X X

4. MS SQL Tidak bebas

digunakan X X X

5. Firebird Bebas

digunakan X X

6. Paradox Bebas

digunakan X X

7. MS Access Tidak bebas

digunakan X X

8. SQlite GNU X

Keterangan:

1. GNU: sebagian besar perangkat lunak GNU merupakan copylefted, tapi

tidak semuanya; namun, semua perangkat lunak GNU merupakan

perangkat lunak bebas.

2. Perangkat lunak tidak bebas: perangkat lunak tidak bebas (atau

berpemilik) adalah perangkat lunak yang tidak bebas. Kita dapat dilarang,

atau harus meminta izin, atau akan dikenakan pembatasan lainnya


KOMUNIKASI

113

sehingga menyulitkan jika menggunakan, mengedarkan, atau

memodifikasinya.

3. Freeware: istilah “freeware” tidak terdefinisi dengan jelas, tapi biasanya

digunakan untuk paket-paket yang mengizinkan redistribusi tetapi bukan

pemodifikasian (dan kode programnya tidak tersedia). Paket-paket ini

bukan perangkat lunak bebas, jadi jangan menggunakan istilah

“freeware” untuk merujuk ke perangkat lunak bebas.

4. Shareware: perangkat lunak yang mengijinkan orang-orang untuk

meredistribusikan salinannya, tetapi mereka yang terus menggunakannya

diminta untuk membayar biaya lisensi. Shareware bukan perangkat

lunak bebas ataupun semi-bebas. Ada dua alasan untuk hal ini, yakni:

Sebagian besar shareware, kode programnya tidak tersedia; jadi anda

tidak dapat memodifikasi program tersebut sama sekali. Shareware tidak

mengizinkan kita untuk membuat salinan dan memasangnya tanpa

membayar biaya lisensi, tidak juga untuk orang-orang yang terlibat dalam

kegiatan nirlaba (Dalam prakteknya, orang-orang sering tidak

mempedulikan perjanjian distribusi dan tetap melakukan hal tersebut,

tapi sebenarnya perjanjian tidak mengizinkannya).

5. Perangkat lunak komersial: “Komersial” dan “kepemilikan” adalah dua hal

yang berbeda. Perangkat lunak komersial adalah perangkat lunak yang

dikembangkan oleh kalangan bisnis untuk memperoleh keuntungan dari

penggunaannya. Kebanyakan perangkat lunak komersial adalah

berpemilik, tapi ada perangkat lunak bebas komersial, dan ada perangkat

lunak tidak bebas dan tidak komersial.


KOMUNIKASI

114

4.13 Pedoman (Standar) Integrasi Sistem

Integrasi antar sistem menjadi kebutuhan yang harus terpenuhi untuk

digunakan di dalam pertukaran data antar aplikasi. Melakukan proses

integrasi sistem tidak tidak harus melakukan refactoring atau re-developing

lagi sistem-sistem yang sudah ada bahkan membuat aplikasi dari awal,

melainkan proses yang sudah ada di aplikasi sebelumnya (legacy system)

digabungkan dengan aplikasi yang baru.

4.13.1 Portal Publishing (Portlet)

Integrasi tipe ini adalah integasi pada tingkatan user interface. Integrasi ini

dibutuhkan sebuah interface untuk menggabungkan beberapa komponen di

dalamnya. Manfaat dari tipe integrasi ini adalah untuk memberikan user

interface yang konsisten dan mudah digunakan untuk user-user yang hanya

memerlukan fungsionalitas dasar dari aplikasi asal.

APLIKASI

DIPANGGIL

APLIKASI

TUJUAN /

TARGET

PORTAL APLIKASI

Gambar 39. Portal publishing

Ilustrasinya seperti gambar berikut:

APLIKASI PORTAL

APLIKASI A APLIKASI B APLIKASI N

PENGGUNA

PORTLET PORTLET PORTLET

Gambar 40. Ilustrasi portal publishing

4.13.2 Extract-Transform-Load

Tipe integrasi ini adalah integrasi pada tingkatan data. Dalam integrasi ini,

data transaksi dicopy dari aplikasi asal secara berkala untuk kemudian

diagregasikan ke dalam sebuah data warehouse. User kemudian dapat

mengadakan analisa-analisa terhadap data warehouse ini menggunakan

aplikasi business intelligence. Manfaat integrasi ini adalah dalam


KOMUNIKASI

115

mengkonsolidasikan data dari berbagai aplikasi sehingga didapatkan sebuah

gambaran yang utuh. Namun, integrasi ini hanya digunakan untuk kegunaan

analisa dan laporan dan tidak dapat digunakan untuk integrasi fungsi atau

untuk menjalankan transaksi karena sifatnya yang “read-only”.

ETL

APLIKASI A

APLIKASI B

APLIKASI N

DATABASE A

DATABASE B

DATABASE C

DATA

WAREHOUSE

BUSSINESS

INTELLIGENCE

Gambar 41. Extract-transform-load

4.13.3 Content Sharing

Integrasi ini diperlukan untuk mengelola unstructured content yang tersebar

di beberapa sistem. Dibutuhkan proses pendahuluan yaitu melakukan

identifikasi “owner” dari tipe informasi yang akan dishare. Aplikasi asal

mempunyai otoritas “read-write” sedangkan aplikasi target hanya mempunyai

otoritas “read-only”.

SUMBER KONTEN

APLIKASI

APLIKASI

TUJUAN /

TARGET

EKSTRAKSI

Gambar 42. Content sharing

4.13.4 Output Capture

Integrasi jenis ini diperlukan antara sistem yang bersifat transaksi dengan

sistem content management. Integrasi ini digunakan jika laporan-laporan

atau hasil-hasil analisa dari aplikasi awal perlu dicapture sebagai dokumen

statik sebagai referensi di masa datang untuk mengurangi potensi kesalahan,

laporan/hasil analisa dari aplikasi asal dapat dikeluarkan dalam bentuk

digital sehingga dapat langsung dimasukkan ke dalam aplikasi content

management.

APLIKASI

DIPANGGIL

APLIKASI

TUJUAN /

TARGET

LAPORAN

Gambar 43. Output Capture


KOMUNIKASI

116

4.13.5 Mashup dan Layanan Web (Web service)

Web services adalah sebuah open standard yang memudahkan integrasi antar

aplikasi secara “loose-coupling” berdasarkan standard yang diterima umum.

Dengan standard ini, aplikasi dapat mendefinisikan beberapa “services” atau

layanan aplikasi yang dapat digunakan oleh aplikasi lain melalui protokol

yang baku berdasarkan http dan xml. Ada dua jenis integrasi Web services.

4.13.5.1 One Way

Dalam jenis ini, aplikasi asal mengirimkan suatu informasi kepada aplikasi

target. Aplikasi asal tidak memerlukan suatu jawaban dari aplikasi target.

APLIKASI

DIPANGGIL

APLIKASI

TUJUAN /

TARGET

INFORMASI GET/SET

Gambar 44. Web service one way

4.13.5.2 Request Response

Dalam jenis ini, aplikasi asal membutuhkan suatu informasi dari aplikasi

target. Untuk mendapatkan informasi ini, aplikasi asal menyambungkan diri

kepada Web services aplikasi target untuk meminta informasi tersebut. Jika

aplikasi asal diperbolehkan dan aplikasi target mempunyai informasi

tersebut, maka permintaan ini dijawab oleh aplikasi target dan informasi yang

diminta ditransfer kepada aplikasi asal.

APLIKASI

DIPANGGIL

APLIKASI

TUJUAN /

TARGET

INFORMASI GET/SET

Gambar 45. Web service request response

4.13.5.3 Teknologi Pemrograman Web service

Teknik Web service dan beberapa contoh teknik Web service adalah:

1. SOAP

2. REST

3. RPC (json-rpc dan xml-rpc)

Arsitektur Web services :

1. Layer 1: protokol internet standar yang digunakan sebagai sarana

transportasi adalah HTTP dan TCP/IP.


KOMUNIKASI

117

2. Layer 2: Simple Object Access Protocol (SOAP) berbasiskan XML dan

digunakan untuk pertukaran informasi antar sekelompok layanan.

3. Layer 3: Web service Definition Language (WSDL) digunakan untuk

mendiskripsikan attribute layanan

4. Layer 4: Universal Description, Discovery and Integration (UDDI), mana

merupakan direktori pusat untuk deskripsi layanan.

Web service merupakan teknologi yang memungkinkan komunikasi terjadi

antar platform yang berbeda. Secara umum Web service dirancang dalam 3

kegiatan yaitu publish, find dan bind. Dengan 3 kegiatan tersebut

menjelaskan bahwa Web service akan mencarikan data yang diminta

kemudian akan di publish ke internet.

1. Service Provider: berfungsi untuk menyediakan layanan/service dan

mengolah sebuah registry agar layanan-layanan tersebut dapat tersedia.

2. Service Registry: berfungsi sebagai lokasi central yang mendeskripsikan

semua layanan/service yang telah di-register.

3. Service Requestor: pemintaan layanan yang mencari dan menemukan

layanan yang dibutuhkan serta menggunakan layanan tersebut.

4.13.5.4 Format Pertukaran Web service

Web service menggunakan XML untuk pertukaran data, khususnya pada dua

entities bisnis yang berbeda. Web service adalah sistem software yang

dirancang untuk mendukung interopabilitas mesin-ke-mesin yang dapat

berinteraksi melalui jaringan. Web service memiliki antarmuka yang

dijelaskan dalam format mesin-processable (khusus WSDL). Sistem lain

berinteraksi dengan Web service dalam cara ditentukan oleh deskripsi

dengan menggunakan pesan SOAP, biasanya disampaikan menggunakan

HTTP dengan serialisasi XML dalam hubungannya dengan Web lainnya yang

terkait standar.

1. SOAP adalah sebuah protokol yang menyediakan sebuah cara standar

untuk memaketkan pesan dalam lingkungan terdistribusi yang

menggunakan XML, dan memfasilitasi komunikasi bergaya RPC (Remote

Procedure Call) antara Remote Client dan Server. SOAP merupakan

dokumen XML yang mengatur bagaimana request dan respons dari

suatu Web services akan bekerja. SOAP menggunakan teknologi XML


KOMUNIKASI

118

untuk menggambarkan suatu kerangka extensible messaging yang

menyediakan konstruksi pesan yang dapat dipertukarkan

menggunakan beberapa protokol dasar seperti HTTP, FTP, SMTP atau

yang lain.

2. WSDL merupakan suatu dokumen XML yang menjelaskan method-

method apa saja yang tersedia dalam suatu Web services, parameter apa

saja yang diperlukan untuk memanggil suatu method, dan apa hasil dari

method yang akan dipanggil.

3. Extensible Markup Language (XML) merupakan salah satu

metamarkup language yang berupa teks biasa seperti dokumen HTML.

Namun XML dapat menyediakan format tag yang dapat kita tentukan

sendiri untuk menggambarkan data secara terstruktur. XML

memungkinkan pengembang software untuk meng-expose sumber daya

berharga pada bentuk yang memilki interoperabilitas tinggi, dimana

sumber daya ini adalah semua tipe aplikasi atau penyimpanan data yang

digunakan oleh antar organisasi. Arsitektur XML Web services

mendefinisikan mekanisme standard untuk menyediakan sumber daya

melalui pengiriman pesan XML. Untuk mengakses sumber daya hanya

dengan mentransmisikan pesan-pesan XML melalui protokol standard

seperti TCP, HTTP, atau SMTP.

4. XML Web service itu sendiri merupakan jenis layanan yang

menggunakan XML sebagai format dokumen dalam pertukaran data dan

menggunakan protokol http untuk komunikasi datanya. Dengan

menggunakan XML sebagai format dokumennya akan memungkinkan

Web services dalam berkomunikasi antar aplikasi dan platform yang

berbeda.

4.13.6 Message Based

Integrasi berbasis Message mempunyai kemiripan dengan integrasi berbasis

Web services dalam hal interaksi antara aplikasi. Saat ini integrasi berbasis

message masih tergantung pada platform atau produk yang digunakan.

Perbedaan utama antara message based dan Web services adalah bahwa

integrasi berbasis message mempunyai kelebihan dalam hal kepastian

transaksi. Karena sifatnya yang “store-and-forward”, message yang

dikirimkan digaransi oleh sistem akan sampai kepada tujuan. Akan tetapi di


KOMUNIKASI

119

sisi lain, integrasi ini tidak dapat menggaransi bahwa message tersebut akan

sampai dalam waktu pendek karena jika ada masalah di aplikasi target, maka

sistem akan terus mencoba sampai berhasil. Integrasi ini juga memiliki dua

mode:

4.13.6.1 One way

Aplikasi asal mengirimkan informasi kepada aplikasi target.

APLIKASI

DIPANGGIL

APLIKASI

TUJUAN /

TARGET

INFORMASI GET/SET

Gambar 46. Message based one way

4.13.6.2 Request response

Aplikasi asal meminta informasi dari aplikasi target.

APLIKASI

DIPANGGIL

APLIKASI

TUJUAN /

TARGET

INFORMASI GET/SET

Gambar 47. Message based request response

4.13.7 Direct Database Update

Integrasi tipe ini adalah proses integrasi yang telah lama digunakan karena

bersifat low-level. Dalam integrasi ini, aplikasi asal menulis langsung ke

database aplikasi target. Sebagai variasinya adalah ketika aplikasi asal

menggunakan API (Application Programming Interface) aplikasi target untuk

menuliskan data. Keuntungan dari tipe ini adalah performance yang mungkin

paling optimal. Kerugiannya adalah integrasi tipe ini bersifat “tightcoupling”

sehingga perubahan di aplikasi asal maupun aplikasi target dapat berakibat

semua integrasinya harus dibangun kembali.

APLIKASI

DIPANGGIL

APLIKASI

TUJUAN /

TARGET

SQL / QUERY

Gambar 48. Direct database update

4.13.8 Unspecified

Integrasi tipe ini juga cukup umum digunakan saat ini. Dalam integrasi ini,

untuk bertukar data, aplikasi asal menghasilkan sebuah file yang berisi data-


KOMUNIKASI

120

data yang akan dikirimkan dalam format yang sudah disetujui sebelumnya.

File ini kemudian dikirimkan ke aplikasi target. Aplikasi target kemudian

ditrigger untuk membaca file tsb. Mekanisme transfer file bisa

bermacammacam, antara lain: diskette, FTP, e-mail, atau HTTP. Keuntungan

integrasi tipe ini adalah mudah untuk dibuat dan tidak memerlukan koneksi

network sehingga cocok untuk lingkungan yang masih tertinggal secara

teknologi. Kerugiannya adalah integrasi ini sangat tidak reliable dan sulit

untuk dikontrol integritasnya. Oleh karena itu, integrasi tipe ini sebaiknya

sedapat mungkin dihindari. Namun demikian disadari bahwa pada beberapa

kasus integrasi tipe ini adalah satu-satunya option yang dapat

diimplementasikan.

4.13.9 Usulan Integrasi Sistem

4.13.9.1 Usulan Integrasi Sistem (surat menyurat)

Pengajuan integrasi sistem dibedakan menjadi tiga kategori.

1. Pengajuan dengan melakukan integrasi sistem dengan tim internal

2. Pengajuan dengan melakukan integrasi sistem dengan tim pihak ketiga

3. Pengajuan dengan melakukan integrasi sistem dengan dibantu oleh

Diskominfo


KOMUNIKASI

121


KOMUNIKASI

122


KOMUNIKASI

123

Gambar 49. Usulan integrasi sistem (surat menyurat)


KOMUNIKASI

124

4.13.9.2 Pengajuan Integrasi Sistem (melaui online)

Pengajuan usulan integrasi sistem juga dapat dilakukan secara online melalui

alamat akses ke: pmo.bandung.go.id.

Gambar 50. Usulan integrasi sistem (online)


KOMUNIKASI

125

4.14 Pedoman (Standar) SSO


Dasar hukum yang digunakan untuk SSO resmi pemerintahan, antara lain:

a. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 215, Tambahan

Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5357);

4.14.2 Autentikasi User dengan SSO

Beberapa kegunaan dari SSO untuk digunakan di dalam sistem kota

Bandung.

1. User Management adalah Sistem yang mengatur segala sesuatu tentang

akses seorang user terhadap sebuah atau beberapa aplikasi, mulai dari

login, menu apa saja yang di dapatkan, group user apa yang dimiliki

sampai masalah hak akses, apakah boleh mengakses fitur ini dan itu.

2. Single Sign On (SSO) adalah akses login dan logout oleh seorang user

terhadap banyak aplikasi web menggunakan satu komputer + satu

browser. Artinya dari sebuah browser di sebuah komputer, user hanya

membutuhkan sekali sign in untuk mengakses banyak aplikasi aplikasi

dan sekali sign out untuk keluar dari semua aplikasi.

3. SSO yaitu sistem yang memungkinkan seorang user cukup sekali login

dan bisa mengakses semua aplikasi sesuai hak dan kewenangannya.

4. Service Oriented Architecture (SOA) yaitu sebuah teknologi pegembangan

aplikasi yang memungkinkan melakukan integrasi beberapa aplikasi ke

dalam sebuah environment data sehingga antar aplikasi bisa saling

berkomunikasi atau melakukan pertukaran data sehingga lebih efisien

dan data yang dikelola lebih ramping tetapi bisa memenuhi semua

kebutuhan sistem.

5. Memproses login dari user, membuat session dan atau cookies, kemudian

meredirect ke alamat awal aplikasi yang melakukan login. Kondisi seperti

ini disebut dengan SSO Server ON.

6. Memproses logout yaitu ketika ada request logout, server SSO akan

menghapus session dan cookies. Kondisi seperti ini disebut dengan SSO

Server OFF.


KOMUNIKASI

126

7. Melakukan sinkronasi kondisi ON dan OFF dari aplikasi yang melakukan

akses server SSO. Jika kondisi ON, maka akan mengirimkan signal user

telah login, dan aplikasi yang mengaksesnya akan menindaklanjuti

dengan proses seperti create session aplikasi dan mengijinkan user

masuk ke aplikasi. Jika kondisi OFF maka akan mengirimkan signal user

sudah logout sehingga aplikasi yang mengaksesnya akan

menindaklanjuti untuk logout aplikasi seperti hapus session aplikasi dan

redirect ke halaman login.

Berikut ini adalah gambaran arsitektur dari SSO tersebut:

SSOUSER

APLIKASI A

APLIKASI B

APLIKASI N

Gambar 51. Akses SSO

4.14.3 Management User untuk SSO

Setiap pegawai ASN dan non ASN di lingkungan kota Bandung jika ingin

melakukan login melalui SSO maka username dan password yang digunakan

sama seperti username dan password yang digunakan di email (setiap ASN

dan non ASN harus memiliki alamat email resmi @bandung.go.id). Proses

mendapatkan email telah dibahas di sub bagian sebelumnya. Berikut ini

adalah alamat akses atau uniform resource locator (URL) untuk SSO:


|_ sub domain: sso.bandung.go.id

Pengajuan alamat email dapat dilakukan dengan cara mengajukan surat

permohonan dan mengisi formulir pendaftaran email (terlampir) kepada

Dinas Komunikasi dan Informatika (DISKOMINFO).

4.14.3.1 Pengajuan Email SSO (surat menyurat)

Berikut ini adalah format pengajuan surat menyurat:



KOMUNIKASI

127

Gambar 52. Pengajuan usulan email SSO (surat menyurat)


KOMUNIKASI

128

4.14.3.2 Pengajuan Email SSO (melaui online)

Pengajuan usulan email SSO sistem juga dapat dilakukan secara online


Gambar 53. Pengajuan usulan email SSO (online)


KOMUNIKASI

129

4.15 Pedoman (Standar) Keamanan Jaringan (Proxy Koneksi Internet)

Keamanan dibagi menjadi dua kategori, antara lain: intentional (disengaja)

seperti: pencurian; manipulasi yang disengaja; sabotase; penghancuran dan

unintentional (tanpa disengaja) seperti kesalahan manusia; bahaya

lingkungan; kegagalan perangkat keras atau perangkat lunak. Sedangkan

ancaman yang terjadi ketika di dalam pemanfaatan jaringan internet di

antaranya adalah:

1. Malicious software (malware)

2. Distributed denial-of-Service (DDoS)

3. Data breaches

4. Social engineering

5. Bring your own device (BYOD)

6. Phishing

Guna meminimalisir ancaman yang terjadi ketika memanfaatkan jaringan

internet maka dibutuhkan sebuah manajemen monitoring jaringan internet.

Manajemen jaringan mengatur tentang penggunaan sumber daya jaringan

dalam rangka optimasi penggunaan sumber daya jaringan khususnya

bandwidth. Monitoring tersebut berhubungan dengan:

1. Penggunan bandwidth, yaitu di antaranya:

a. Tujuan dan sumber akses;

b. Tipe Services;

c. Pendeteksian anomaly.

2. Penggunaan sumber daya pada server, di antaranya processor,

memori dan disk;

3. Statistik availability dan health dari layanan, misalnya web server, proxy

server, dan mail server;

4. Hak akses pengguna dan persyaratan BYOD.

Kebijakan terkait dengan manajemen jaringan yang utama adalah sebagai

berikut:

1. Kebijakan yang diambil adalah “DENY ANY TO ANY” kecuali layanan HTTP,

SMTP dan DNS yang hanya boleh diakses oleh server terkait yang

menyediakan layanan.


KOMUNIKASI

130

2. Filtering konten yang tidak relevan dengan pekerjaan atau berbahaya

terhadap sumber daya internal. Sebagai panduan awal, daftar filter konten

berikut dapat digunakan sebagai referensi:

Tabel 12. Kategori filtering konten informasi perangkat keras

Kategori Konten

Potensi pelanggaran hukum

1. Abused drugs

2. Kekerasan

3. Hacking

4. Kegiatan ilegal

5. Rasisme

Kontroversial

6. Aborsi

7. Material dewasa

8. Alkohol dan tembakau

9. Perjudian

10. Militansi dan ekstrimisme

11. Nudity

12. Pornografi

13. Tasteless

14. Persenjataan

Potensial tidak produktif

15. Iklan

16. Brokerage dan trading

17. Download software dan freeware

18. Games

19. Komunikasi internet

20. Pay-to-surf

21. Web-based email

Potensial bersifat bandwidth

consuming

22. File sharing dan storage

23. Streming media

Potensial pelanggaran informasi 24. Malicious website

25. Spyware

3. Kebijakan filtering dapat dikombinasikan dengan pembatasan jam akses;

4. Mengimplementasikan “fair queueing” di border router untuk memberikan

pembatasan bandwidth pengguna secara dinamis.


KOMUNIKASI

131

Kebijakan keamanan jaringan ditetapkan dengan baseline pengaturan

sebagai berikut:

1. Implementasi tentang pengaturan port pada seluruh perangkat jaringan

dan server di data center:

a. Hanya mengaktifkan port yang dibutuhkan oleh aplikasi atau layanan

b. Setting yang tidak standar untuk port-port yang terkait dengan remote

management, misalnya SSH, remote desktop, vnc;

c. Akses untuk melakukan remote maintenance hanya dapat dilakukan

melalui VLAN tertentu.

1. Implementasi antivirus untuk desktop dan server;

2. Implementasi patch management untuk software yang digunakan baik

pada server atau desktop;

3. Implementasi NAC (Network Access Control) untuk mengatur akses

perangkat ke dalam jaringan. Hanya perangkat yang sudah teregistrasi

yang dapat mengakses jaringan sebagai sistem administrator;

4. Implementasi monitoring keamanan yang secara real-time melakukan

monitoring ada seluruh perangkat jaringan dan server utama;

5. Audit keamanan secara rutin pertahun.

Arsitektur manajemen jaringan yang digunakan untuk keamanan selama

akses internet adalah seperti berikut:

Gambar 54. Manajemen jaringan web proxy (sumber: Microsoft)

Sebagai salah satu bentuk implementasi manajemen monitoring jaringan

internet adalah menggunakan web proxy pada internet di lingkungan

pemerintahan kota Bandung. Ketika menggunakan jaringan internet maka


KOMUNIKASI

132

harus menggunakan akun yang telah terdaftar di server. Akun tersebut

difungsikan sebagai proxy yang menghubungkan jaringan di dalam dengan

jaringan di luar dengan melewatkan jalur yang sudah ditentukan.

4.15.1 Management User untuk Proxy

Setiap pegawai ASN dan non ASN di lingkungan kota Bandung jika ingin

melakukan login melalui ke dalam proxy maka username dan password yang

digunakan sama seperti username dan password yang digunakan di email

(setiap ASN dan non ASN harus memiliki alamat email resmi

@bandung.go.id). Proses mendapatkan email telah dibahas di sub bagian

sebelumnya.

Catatan: Pengajuan alamat email dapat dilakukan dengan cara mengajukan

surat permohonan dan mengisi formulir pendaftaran email (terlampir) kepada

Dinas Komunikasi dan Informatika (DISKOMINFO).

4.15.2 Konfigurasi Umum Proxy Server

Konfigurasi umum yang dibutuhkan untuk proxy server biasanya seperti

berikut:

1. Melakukan pengaturan di internet properties masing-masing browser

yang digunakan.

Gambar 55. Setting internet properties



KOMUNIKASI

133

2. Memasukkan alamat url proxy server di browser masing-masing.

Gambar 56. Setting proxy server

3. Masukkan username dan password yang telah terdaftar di dalam

database kota Bandung.

Gambar 57. Username dan password proxy server


KOMUNIKASI

134

Berikut ini adalah arsitektur pemanfaatan proxy seperti berikut:

Gambar 58. Diagram konfigurasi Web Proxy

Sehingga, jika web proxy telah terpasang di dalam jaringan internal unit kerja

/ PD, maka setiap user yang akan koneksi ke internet harus melakukan

pendaftaran terlebih dahulu dan melalui proses autentikasi dengan

memasukan username dan password.

Layanan

Layanan

Permintaan

layanan

Permintaan

layanan

Permintaan

layanan

Proxy server mewakili permintaan dan penerimaan dari

penyedia layanan

Proxy Server & Gateway Firewall


KOMUNIKASI

135

4.16 Pedoman (Standar) Kompetensi Keahlian SDM


Dasar hukum yang digunakan untuk standar kompetensi kerja, antara lain:

1. Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003 Tentang Ketenagakerjaan

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2003 Nomor 39,

Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4279);

2. Keputusan Presiden Republik Indonesia Nomor 187/M Tahun 2004

Tentang Pembentukan Kabinet Indonesia Bersatu;

3. Keputusan Menteri Tenaga Kerja Dan Transmigrasi R.I. Nomor KEP.

219/MEN/2002 Tentang Organisasi dan Tata Kerja Departemen Tenaga

Kerja Dan Transmigrasi R.I;

4. Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Republik Indonesia

Nomor Kep. 227/MEN/2003 Tentang Tata Cara Penetapan Standar

Kompetensi Kerja Nasional Indonesia;

5. Keputusan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Republik Indonesia

Nomor Kep. 69/MEN/V/2004 Tentang Perubahan Lampiran Keputusan

Menteri Tenaga Kerja dan Transmigras Republik Indonesia Nomor

Kep.227/MEN/2003 Tentang Tata Cara Penetapan Standar Kompetensi

Kerja Nasional Indonesia.

4.16.2 Standar Kompetensi Operator Komputer

4.16.2.1 Kompetensi Operator Umum

Tabel 13. Kompetensi operator umum

No. Bidang Kompetensi

1 Mengetik pada papan ketik (keyboard) standar

2 Mengidentifikasi aspek kode etik dan HAKI dibidang TIK

3 Mendeskripsikan kewaspasdaan terhadap keamanan informasi

4 Mengidentifikasi sistem dan prosedur pengelolaan infrastruktur

komputer

5 Mengimplementasikan sistem keamanan dan keselamatan pada pengoperasian komputer

4.16.2.2 Kompetensi Operator Inti

Tabel 14. Kompetensi operator inti


1 Mengoperasikan komputer personal yang berdiri sendiri (PC stand alone)


KOMUNIKASI

136

2 Mengoperasikan Printer

3 Mengoperasikan sistem operasi

4 Mengoperasikan piranti lunak pengolah kata (word processor) – tingkat dasar

5 Mengoperasikan piranti lunak lembar sebar (spreadsheet) – tingkat dasar

6 Mengoperasikan Penelusur Web (Web Browser)

7 Mengoperasikan piranti lunak klien e-mail (e-mail client)

8 Mengidentifikasi komponen sistem komputer tingkat dasar (PC)

9 Mengoperasikan PC yang Terhubung Pada Jaringan Komputer Lokal

10 Melakukan instalasi untuk koneksi Internet

11 Mengoperasikan piranti lunak presentasi

12 Mengoperasikan piranti lunak pengolah kata – tingkat maju

13 Mengoperasikan piranti lunak lembar sebar – tingkat maju

14 Mempergunakan Piranti Lunak Anti virus

15 Mempergunakan perangkat keras dan piranti lunak untuk memindai dokumen dan gambar

16 Melakukan konversi data dari berbagai aplikasi perkantoran

17 Melakukan penanganan awal (Troubleshooting) atas masalah pada PC

18 Mengoperasikan utilitas dasar utk Backup, Restore, Data Recovery

19 Mengoperasikan Piranti Lunak pengolah gambar vektor 4.16.2.3 Kompetensi Operator Spesialisasi/Pilihan

Tabel 15. Kompetensi operator spesialisasi/pilihan


1 Menjelaskan konsep dan teknik dasar pemrograman

2 Mengoperasikan dasar-dasar basis data (data base)

3 Membuat halaman web menggunakan bahasa web (HTML) tingkat dasar


KOMUNIKASI

137

4.16.3 Standar Kompetensi Jaringan Komputer dan Sistem

Administrasi


Umum

Tabel 16. Kompetensi jaringan komputer dan sistem administrasi umum

No Bidang Kompetensi

1 Melakukan komunikasi ditempat kerja

2 Melaksanakan pekerjaan secara individu dalam lingkungan organisasi TI

3 Melaksanakan pekerjaan secara tim

4 Melaksanakan dan menjaga etika profesi

5 Mengelola pekerjaan – pekerjaan dalam proyek TI

6 Menerapkan prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja (K3)

7 Memberikan petunjuk teknis kepada klien

8 Membuat laporan tertulis

9 Melakukan survai kebutuhan pelanggan

4.16.3.2 Kompetensi Jaringan Komputer dan Sistem Administrasi Inti

Tabel 17. Kompetensi jaringan komputer dan sistem administrasi inti


1 Membuat desain jaringan lokal (lan)

2 Membuat desain jaringan berbasis luas (wan)

3 Mendesain kebutuhan server

4 Mendesain sistem keamanan jaringan

5 Memasang kabel utp dan bnc pada jaringan

6 Memasang kabel serat optik

7 Memasang jaringan nirkabel

8 Menginstall non manageable switch pada jaringan

9 Menginstall dan mengkonfigurasi manageable switch pada jaringan

10 Menginstall dan mengkonfigurasi static routing pada router

11 Mengkonfigurasi dynamic routing pada router

12 Menginstall sumber daya berbagi pakai pada jaringan komputer

13 Menggelar sistem pengkabelan terstruktur horisontal

14 Mengkonfigurasi tcp/ip statis pada workstation yang tehubung pada jaringan

15 Mengkonfigurasi tcp/ip dinamis pada workstation yang tehubung pada jaringan

16 Mendesain dan membangun server

17 Menginstalasi dan mengkonfigurasi server

18 Menginstalasi dan mengkonfigurasi gateway internet

19 Melakukan pengujian pada sistem


KOMUNIKASI

138

20 Menyiapkan dokumen teknis

21 Mengadministrasi perangkat jaringan

22 Melakukan backup dan restore basis data pengguna

23 Menyelenggarakan administrasi sistem jaringan

24 Memberikan layanan administrasi sistem jaringan

25 Mendukung perangkat lunak sistem


Spesialisasi / Pilihan

Tabel 18. Kompetensi jaringan komputer dan sistem administrasi

spesialisasi / pilihan


1 Membuat kode program untuk keperluan jaringan

2 Menentukan spesifikasi perangkat jaringan

3 Membuat penawaran pengadaan perangkat kepada vendor

4 Mengevaluasi dan menegosiasi penawaran vendor

5 Mengelola proses pengujian

6 Mengembangkan dan melakukan uji keberterimaan (acceptance test)

7 Melakukan pengujian kapasitas pada platform terintegrasi

8 Mengoptimalkan kinerja sistem jaringan

9 Melakukan analisa teknologi baru

10 Melakukan migrasi ke teknologi baru

11 Mengerjakan dan memenuhi permintaan perubahan sistem

12 Melakukan audit pre-intalasi untuk instalasi perangkat lunak

13 Mengimplementasikan komponen2 sistem

14 Menginstall dan mengelola jaringan multi server

15 Mengevaluasi status sistem

16 Memonitor dan mengadministrasi keamanan sistem

17 Menginstall dan memelihara proses pembuktian keaslian (authentication)

18 Menambah perangkat jaringan ke dalam sistem jaringan

19 Menambah aplikasi jaringan ke dalam sistem jaringan

20 Menginstalasi dan mengkonfigurasi web server

21 Menginstalasi dan mengkonfigurasi mail server

22 Menginstalasi dan mengkonfigurasi proxy server

23 Menginstalasi dan mengkonfigurasi dns server

24 Menginstalasi dan mengkonfigurasi file dan print server

25 Menginstalasi dan mengkonfigurasi dhcp server

26 Menginstalasi dan mengkonfigurasi ftp server

27 Menginstalasi dan mengkonfigurasi database server

28 Menginstalasi aplikasi snmp

29 Menginstalasi dan mengkonfigurasi firewall pada server

30 Menentukan strategi perawatan.


KOMUNIKASI

139

31 Melaksanakan prosedur perawatan

32 Menentukan dan menyelesaikan masalah komputasi pada klien

33 Memelihara sistem jaringan agar tetap up to date

34 Melakukan deteksi dan mengatasi masalah di jaringan

35 Memberi petunjuk atau saran permasalahan jaringan

36 Menyiapkan rencana pemulihan pada saat ada kerusakan fatal

37 Mengelola keamanan sistem

38 Merawat perangkat keras dan perangkat lunak sistem jaringan supaya tetap beroperasi

39 Menjamin privacy (kerahasiaan) pengguna

40 Memonitor dan mengadministrasi keamanan jaringan


KOMUNIKASI

140

4.16.4 Standar Kompetensi Komputer Technical Support

4.16.4.1 Kompetensi Komputer Technical Support Umum

Tabel 19. Kompetensi komputer technical support umum


1 Menyiapkan proposal

2 Menyiapkan presentasi

3 Mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan, dan keamanan kerja (k3)

4 Menggunakan alat ukur atau alat bantu untuk proses perawatan dan perbaikan

5 Mengidentikasi perangkat penyusun komputer

6 Mengidentifikasi spesifikasi perangkat komputer

7 Memasang label garansi pada perangkat komputer

8 Mengepak dan melengkapi dengan user manual, kartu garansi, cd driver

9 Melakukan inventarisasi software

10 Membuat laporan kerja perakitan, perawatan dan perbaikan

11 Mengikuti prosedur perlindungan hak kekayaan intelektual

4.16.4.2 Kompetensi Komputer Technical Support Inti

Tabel 20. Kompetensi komputer technical support inti


1 Merumuskan kebutuhan pengguna (user requirement)

2 Merancang spesifikasi sesuai dg fungsi & kebutuhan pengguna (user specification)

3 Memilih casing dan power supply

4 Memilih monitor

5 Memilih harddisk

6 Memilih motherboard

7 Memasang interface card

8 Memasang harddisk

9 Memasang drive optik

10 Memasang perkabelan pada motherboard

11 Memasang memory

12 Memasang prosesor

13 Memasang perlengkapan komputer

14 Menguji hasil rakitan secara hardware

15 Melakukan setting bios

16 Mengkonfigurasi harddisk

17 Melakukan instalasi operating system

18 Melakukan instalasi driver motherboard

19 Melakukan instalasi driver printer

20 Melakukan instalasi driver vga card


KOMUNIKASI

141

21 Melakukan instalasi driver sound card

22 Mengoperasikan usb-port

23 Mempersiapkan cd rw

24 Mengoperasikan cd rw

25 Menginstal modem

26 Menguji kinerja komputer

27 Melakukan instalasi software aplikasi

28 Mengkonfigurasi software aplikasi

29 Menganalisa kebutuhan perawatan

30 Menentukan ruang lingkup kegiatan perawatan

31 Membuat jadwal kegiatan perawatan

32 Melakukan perawatan cpu

33 Melakukan perawatan harddisk

34 Melakukan perawatan peralatan jaringan

35 Melakukan perawatan peripheral

36 Melakukan upgrade hardware

37 Melakukan upgrade software

38 Memperbaiki hard disk yang bad sector

39 Mendiagnosa dan memperbaiki kegagalan operasi harddisk

40 Memperbaiki invalid partition table

41 Mengembalikan file pada harddisk yang terhapus atau data hilang

42 Mencegah komputer dari serangan berbagai jenis virus

43 Melakukan instalasi software anti virus

44 Melakukan tindakan ketika virus ditemukan

45 Memperbaiki komputer yang terinfeksi virus

46 Membuat rescue disk

47 Membersihkan virus jaringan

48 Menyiapkan perangkat jaringan komputer

49 Melakukan instalasi jaringan komputer

50 Melakukan instalasi operating system jaringan

51 Melakukan konfigurasi system jaringan komputer

52 Melakukan setting konfigurasi komunikasi wireless

53 Memperbaiki system jaringan komputer

4.16.4.3 Kompetensi Komputer Technical Support Spesialisasi / Pilihan

Tabel 21. Kompetensi komputer technical support spesialisasi / pilihan


1 Melakukan Intalasi, Perawatan dan Perbaikan Menggunakan Remote Access

2 Melakukan setting untuk optimasi system

3 Melakukan Perawatan Operating System

4 Melakukan Upgrade Operating System

5 Melakukan Migrasi Operating System


KOMUNIKASI

142

6 Melakukan Restore Operating System

7 Melakukan Back Up data dan Sistem

8 Memperbaiki Keyboard

9 Memperbaiki Mouse

10 Memperbaiki Floppy Disk drive

11 Memperbaiki CD RW

12 Memperbaiki Fisik Hard Disk

13 Memperbaiki Monitor

14 Memperbaiki CD Rom Drive

15 Memperbaiki Printer

16 Memperbaiki Power Supply


KOMUNIKASI

143

4.16.5 Standar Kompetensi Jasa Multimedia

4.16.5.1 Kompetensi Jasa Multimedia Umum

Tabel 22. Kompetensi jasa multimedia umum


1 Menyiapkan suatu proposal

2 Mengajukan copyright

3 Memeriksa, merawat dan memperbaiki peralatan

4 Memperagakan pengetahuan dan syarat – syarat multimedia

5 Mengidentifikasi komponen multimedia

6 Menyiapkan multimedia untuk platform yang berbeda

7 Memilih dan memakai software dan hardware untuk multimedia

8 Menerapkan prinsip – prinsip rancangan visual

9 Menerapkan prinsip - prinsip rancangan instruksional

10 Mengkoordinir pemindahan dan perakitan peralatan efek khusus

11 Menjual produk dan jasa

12 Mengikuti prosedur kesehatan, keselamatan, dan keamanan kerja

4.16.5.2 Kompetensi Jasa Multimedia Inti

Tabel 23. Kompetensi jasa multimedia inti


1 Menulis sebuah sekuen interaktif untuk multimedia

2 Memadukan dan menggunakan bahasa naskah dalam menulis multimedia

3 Merancang sebuah produk multimedia

4 Membaca dan menafsirkan naskah

5 Melakukan pemilihan pemain

6 Merancang dan membuat rencana kerja kamera

7 Merawat daya battery dan stok video untuk sebuah shooting

8 Mengkoordinir dan mengisi stok film

9 Melakukan pemeriksaan kamera sebelum shooting

10 Men-set-up sebuah kamera

11 Membuat storyboard untuk animasi

12 Membuat tata – letak gambar untuk animasi

13 Membuat artwork dengan acuan nyata / hidup

14 Menyiapkan animasi camera-ready

15 Merancang dan membuat efek-efek visual

16 Mengembangkan dan membuat rancangan pencahayaan

17 Membuat dan merealisasikan rancangan pencahayaan

18 Menyiapkan,memasang ,dan memantau peralatan pencahayaan

19 Menentukan persyaratan pencahayaan dan menjalankan pencahayaan

20 Membangun sebuah narasi

21 Menulis naskah

22 Menyunting naskah


KOMUNIKASI

144

23 Menulis bahan-bahan presentasi

24 Menulis atau menyalin isi naskah

25 Menggunakan peralatan yang sesuai untuk membuat sekuen interaktif

26 Membuat sebuah produk multimedia

27 Menerapkan rancangan permainan (game) pada sebuah produk

28 Multimedia

29 Merancang dan membuat interface multimedia

30 Merancang navigasi pada sebuah produk multimedia

31 Menggabung, merancang, dan menyunting video digital

32 Membuat, memanipulasi, dan menggabung gambar 2D

33 Membuat sebuah sekuen multimedia

34 Mengembangkan sebuah naskah multimedia

35 Melakukan uji coba pemain

36 Mengarahkan para pemain

37 Mengarahkan para kru

38 Menentukan cakupan kamera

39 Men-set-up dan mengoperasikan kamera video dasar

40 Menggabung bidikan kamera dan mengoperasikan sebuah kamera

41 Mengoperasikan kamera dalam keadaan khusus

42 Membidik obyek dalam suasana kamera jamak

43 Mengoperasikan clapperboard

44 Menata kabel – kabel kamera

45 Merancang dan membuat animasi

46 Mengkoordinir produksi animasi

47 Membuat gambar kunci untuk animasi

48 Membuat frame/cel dari foto kopi atau scan

49 Menyiapkan dan membuat frame/cel berwarna

50 Membuat animasi stop-motion (bidang datar)

51 Membuat animasi stop- motion (modeling)

52 Membuat rekaman gambar berurutan untuk animasi

53 Membuat dan memanipulasi gambar-gambar digital

54 Membuat animasi digital 2D

55 Membuat animasi digital 3D

56 Membuat gambar dan model 3D

57 Menjalankan konsol – konsol pencahayaan

58 Mengelola aset multimedia

59 Memperbarui isi halaman web

60 Bekerja sama dengan editor untuk finalisasi produksi

61 Membuat keputusan teknis dan kreatif untuk editing (penyuntingan)

62 Menyiapkan bahan dan dokumen untuk editing

63 Mengoperasikan peralatan editing video

64 Menjalankan system editing non-linear

65 Menyiapkan daftar keputusan edit

66 Menyunting suara dan bunyi


KOMUNIKASI

145

67 Membuat gambar clean-up dan sisip

68 Membuat judul untuk produksi layar

69 Menggabungkan teks kedalam sajian multimedia

70 Menggabungkan gambar 2D kedalam sajian multimedia

71 Menggabungkan fotografi digital kedalam sajian multimedia

72 Menggabungkan audio ke dalam sajian multimedia

73 Menggabungkan animasi kedalam sajian multimedia

74 Menggabungkan video kedalam sajian multimedia

75 Menggabungkan model 3D kedalam sajian multimedia

76 Menguji produk multimedia

4.16.5.3 Kompetensi Jasa Multimedia Spesialisasi / Pilihan

Tabel 24. Kompetensi jasa multimedia spesialisasi / pilihan


1 Mengkoordinir pembuatan efek khusus

2 Membuat efek khusus untuk layar

3 Merakit dan merawat item-item efek khusus selama produksi

4 Melakukan efek khusus dengan aman

5 Merancang dan membuat efek khusus untuk layar

6 Memperbaiki,merawat, dan mengubah efek khusus

7 Melakukan sulih suara pada video untuk transmisi TV

4.16.6 Standar Kompetensi Kehumasan

4.16.6.1 Kompetensi Kehumasan Umum

Tabel 25. Kompetensi kehumasan umum


1 Membuat dan mengakses dokumen di komputer

2 Pertukaran informasi lisan dalam bahasa inggris

3 Merancang dan mengembangkan dokumen, laporan dan lembar kerja dengan komputer

4 Menulis dalam bahasa inggris

5 Menyampaikan presentasi lisan dalam bahasa inggris

6 Merencanakan penggunaan ti di bagian humas

7 Melaksanakan koordinasi lintas fungsi dalam organisasi

8 Menerapkan kepemimpinan (leadership)

9 Melaksanakan prinsip-prinsip tata kelola organisasi yang baik (good governance)

10 Membuat dan mengakses dokumen di komputer

11 Merancang dan mengembangkan dokumen, laporan dan lembar kerja dengan komputer

12 Merencanakan penggunaan teknologi informasi di bagian humas

13 Menulis dalam bahasa inggris


KOMUNIKASI

146

14 Menyampaikan presentasi lisan dalam bahasa inggris

15 Merencanakan penggunaan ti di bagian humas

16 Melaksanakan koordinasi lintas fungsi dalam organisasi

17 Menerapkan kepemimpinan (leadership)

4.16.6.2 Kompetensi Kehumasan Inti

Tabel 26. Kompetensi kehumasan inti


1 Membuat klipping

2 Membuat dokumentasi kegiatan

3 Melaksanakan kegiatan open house

4 Melaksanakan kegiatan internal gathering

5 Menyelenggarakan kompetisi

6 Melaksanakan aktivitas protokoler

7 Menyeleksi proposal sponsorship

8 Melaksanakan ajang khusus

9 Melaksanakan kegiatan seminar, konferensi, dan lokakarya

10 Membuat materi ringkasan (briefing material)

11 Memetakan media

12 Monitoring media

13 Membuat siaran pers

14 Melaksanakan konferensi pers

15 Melaksanakan media tour

16 Menjalin hubungan dengan media

17 Melaksanakan program darurat

18 Membuat laporan program kehumasan

19 Membuat proposal program/kegiatan kehumasan

20 Membuat perencanaan program kehumasan

21 Melakukan presentasi

22 Melakukan pidato

23 Menyusun naskah pidato

24 Melakukan wawancara

25 Membuat publikasi internal

26 Membuat publikasi eksternal

27 Menyusun data dan informasi strategis

28 Membuat company profile

29 Melaksanakan fungsi juru bicara/spokeperson

30 Mengikuti pameran

31 Merancang identitas organisasi/institusi

32 Membuat laporan tahunan

33 Melaksanakan program kemanusiaan

34 Merancang evaluasi program kehumasan

35 Melaksanakan pendekatan human relations


KOMUNIKASI

147

36 Memberikan konselling

37 Melakukan lobby

38 Melakukan negosiasi

39 Melakukan komunikasi dengan kelompok tertentu

40 Memberikan sosialisasi dan edukasi stakeholders

41 Melaksanakan community relations

42 Melaksanakan investor relations

43 Melakukan komunikasi dalam situasi kritis

44 Mengelola isu negative

45 Membuat opini untuk media massa

46 Manajemen isu dan pendapat umum

47 Menyelenggarakan pameran

48 Menyelenggarakan cyber public relations

49 Melaksanakan Survey Khalayak

50 Melaksanakan FGD (focused group discussion)

51 Melaksanakan penelitian keterbacaan (study readability)

52 Melaksanakan pengumpulan pendapat umum (Polling)

53 Melaksanakan analisis isi (content analysis)

54 Membuat mekanisme tatalaksana humas

55 Mengelola bidang pekerjaan kehumasan

4.16.6.3 Kompetensi Kehumasan Spesialisasi / Pilihan

Tabel 27. Kompetensi kehumasan spesialisasi / pilihan


1 Melaksanakan Master of Ceremony

2 Melaksanakan peran moderator

3 Merencanakan dan melaksanakan rapat

4 Menyusun anggaran dan laporan keuangan

5 Mengelola tim dan staf

6 Memonitor kinerja staf


KOMUNIKASI

148

4.16.7 Standar Kompetensi Teknisi Telekomunikasi Satelit

4.16.7.1 Kompetensi Teknisi Telekomunikasi Satelit Umum

Tabel 28. Kompetensi teknisi telekomunikasi satelit umum


1 Memberi pelayanan yang sebaik baiknya, baik kepada Pelanggan maupun kepada Unit-Unit Internal yang harus dilayani/Next process (Customer Orientation)

2 Mengusahakan pencapaian hasil dengan sebaik baiknya (Achievement)

3 Melaksanakan pekerjaan secara Tim (Teamwork)

4 Melakukan Komunikasi yang baik ditempat kerja (Communication Capability)

4.16.7.2 Kompetensi Teknisi Telekomunikasi Satelit Inti

Tabel 29. Kompetensi teknisi telekomunikasi satelit inti


1 Mengukur dengan Alat Ukur Osciloscop

2 Mengukur dengan Alat Ukur Spectrum Analizer

3 Mengukur dengan Alat Ukur BER Test Set

4 Mengukur dengan Alat Ukur Power meter microwave

5 Mengukur dengan Alat Ukur Video/TV (Vid.Gen., Waveform Monitor dan Vector Scope)

6 Membuat Laporan Rutin Operasi Jaringan Satelit

7 Membuat Laporan Emergency Operasi Jaringan Satelit

8 Menginstalasi Unit RF Stasiun Bumi Besar

9 Menginstalasi Unit GCE Stasiun Bumi Besar

10 Menginstalasi Stasiun Bumi Mobile

11 Menghitung Link Sistem Komunikasi Satelit (Link Budget)

12 Mengerti Fungsi dan Konfigurasi Sistem Satelit Komunikasi (Space Segment)

4.16.7.3 Kompetensi Teknisi Telekomunikasi Satelit Spesialisasi /

Pilihan

Tabel 30. Kompetensi Teknisi Telekomunikasi Satelit Spesialisasi / Pilihan


1 Memastikan terlaksananya dengan baik Fungsi Pengendalian Satelit

2 Membuat Strategi Survaillance dan Analisa Gangguan Satelit

3 Membuat Strategi Operasi dan Pemeliharaan Stasiun Pengendali Utama (SPU) Satelit

4 Membuat Strategi Pengendalian Kesehatan Satelit

5 Membuat Strategi Pengendalian Posisi Satelit


KOMUNIKASI

149

6 Memastikan terselenggaranya latihan implementasi Contingency Plan dan Prosedur Emergency pada fasilitas Dalsat dan Spacecraft Management

7 Memastikan terselenggaranya dengan baik penyusunan Laporan Manajemen Pengendalian Satelit (Lengkap, Akurat, Analisa Trend, Rekomendasi)

Aspek Surveillance dan Analisa Gangguan


1 Memastikan Fungsi Survailance dan Analisa Gangguan Satelit berjalan dengan baik

2 Monitoring kesehatan Satelit Via Telemetri

3 Commanding ke Satelit

4 Membuat instruksi Kerja, Prosedur Maneuver dan Event event lain yang akan dieksekusi dalam rangka Dalsat

5 Mendeteksi Indikasi (Alarm) Kerusakan Satelit dan Melaksanakan Perbaikan Dini

6 Menganalisa awal Kerusakan Satelit dan Stasiun Bumi Dalsat (Ground Segment)

7 Melaksanakan langkah langkah perbaikan dini gangguan Stasiun Bumi Pengendalian Satelit (Ground Segment)

8 Menyusun Standar Operasi dan Pengendalian Satelit

9 Analisa dan Operasi Orbit Satelit

10 Melaksanakan Ranging Satelit (Pengukuran Jarak Satelit)

11 Melaksanakan Pemindahan Orbit Satelit ke Posisi Baru (Maneuver)

Aspek Operasi dan Pemeliharan Stasiun Pengendali Utama (SPU) Satelit


1 Memastikan fungsi operasi dan pemeliharaan stasiun pengendali utama satelit berjalan dengan baik

2 Melaksanakan pemeliharaan preventif dan koreksi perangkat baseband (termasuk komputer hardware & software) di stasiun pengendali satelit

3 Melaksanakan pemeliharaan preventif dan koreksi perangkat rf (hpa,

lna, antena) di stasiun pengendali satelit

4 Memberikan rekomendasi operasi tt&c kepada fungsi surveilance

5 Memberikan technical support kepada fungsi surveilance secara remote

6 Membuat prosedur operasi dan pemeliharaan perangkat baseband dan rf

7 Melaksanakan pengamanan lingkungan stasiun bumi pengendali (phisik dan interferensi)

8 Melaksanakan contingency plan kerusakan satelit.

9 Melaksanakan contingency plan kerusakan fungsi operasi stasiun pengendali satelit


KOMUNIKASI

150

Aspek Pengendalian Kesehatan Satelit


1 Memastikan Fungsi Pengendalian Kesehatan Satelit berjalan dengan baik

2 Melaksanakan Fungsi Off Line Surveilance melalui Analisa Trending dan Simulasi Data Kesehatan Satelit

3 Menganalisa Kesehatan Satelit dan melakukan langkah langkah Koreksi agar sistem satelit bekerja optimal

4 Menyusun Standar Pengendalian Kesehatan Satelit dan Mengujinya dengan Perangkat Simulator

5 Membuat Rencana dan Prosedur Operasi Pengendalian Kesehatan Satelit

6 Memberikan Rekomendasi kepada Surveilance untuk hal hal tertentu dalam rangka perbaikan kesehatan satelit

7 Melakukan Koordinasi dengan Vendor Satelit untuk masalah yang tak teratasi

Aspek Pengendalian Posisi Satelit (Orbit Satelit, Sikap Satelit,

dan Pointing Anten Satelit)


1 Memastikan Fungsi Pengendalian Posisi Satelit berjalan dengan baik

2 Menganalisa Orbit Satelit dan memberi Instruksi Koreksi kepada Surveilance

3 Menganalisa Sikap Satelit dan memberi Instruksi Koreksi kepada Surveilance

4 Menganalisa Pointing Antena Satelit dan memberi Instruksi Koreksi ke Surveilance agar Cakupan Kom. dalam Boxkeeping- nya

5 Menyusun Standar Operasi dan Pengendalian Satelit dan Mengujinya dengan Perangkat Simulator

6 Membuat Laporan Rutin dan Emergency Fungsi Pengendalian posisi satelit

Aspek Report


1 Membuat Laporan Manajemen yang baik (Lengkap, Akurat, Analisa Trend, Rekomendasi)

Aspek Manajemen Strategi


1 Memastikan terlaksananya dengan baik Fungsi Pengendalian Komunikasi Satelit


KOMUNIKASI

151

2 Membuat Strategi Surveilance dan Analisa Gangguan Komunikasi Satelit

3 Membuat Strategi Operasi dan Pemeliharaan Stasiun Pengendali Utama Komunikasi Satelit

4 Membuat Strategi Manajemen Transponder

5 Membuat Strategi Manajemen Konfigurasi Komunikasi Satelit

6 Membuat Strategi Help Desk

7 Memastikan Latihan Implementasi Contingency plan/Prosedur Emergency pada Fasilitas Dalsat dan S/C Mgt

8 Memastikan Fungsi Pelaporan Manajemen Dalsat berjalan dengan baik (Lengkap, Akurat, Analisa Trend dan Rek.)

Aspek Surveillance dan Analisa Gangguan


1 Memastikan Fungsi Surveilance dan Analisa Gangguan Komunikasi Satelit terlaksana dengan baik

2 Monitoring kondisi jaringan komunikasi Satelit

3 Mengukur Kualitas Jaringan Satelit

4 Melakukan Deteksi dan Analisa Indikasi Jaringan Satelit yang mengalami gangguan/Network Failure (Alarm)

5 Melaksanakankan pengendalian sistem komunikasi satelit dengan menggunakan perangkat sistem Monitoring terpusat (NMS IDR, STMS dll)

6 Menyusun Standar Prosedur Operasi Pengendalian Jaringan satelit

7 Membimbing Pengguna Transponder Dalam Rangka Penanganan Gangguan dan Peningkatan Kualitas Jaringan Satelit

8 Melaksanakan Contingency Plan jaringan satelit sesuai prosedur

9 Melakukan Recovery Traffickarena Gangguan Transponder atau Perangkat Ground Segment.

10 Mengendalikan QoS (Quality of Service) Pelanggan

Aspek Operasi dan Pemeliharaan SPU Komunikasi Satelit


1 Memastikan Fungsi Pemeliharaan Perangkat Pengendalian Komunikasi Satelit di Stasiun Pengendali Utama Komunikasi Satelit terlaksana dengan baik

2 Menyusun Standar Prosedur Pemeliharaan Perangkat Pengendali Satelit dan Perangkat Pengendali Komunikasi Satelit.

3 Menjaga integritas database, status, konfigurasi satelit, dan perangkat pengendali

4 Melaksanakan kerjasama dengan pihak ke tiga untuk perbaikan perangkat


KOMUNIKASI

152

5 Melaksanakan pemeliharaan perangkat pengendalian komunikasi satelit

6 Memastikan terlaksananya Operasi dan Pemeliharaan Perangkat Mechanical & Electrical di Stasiun Pengendali Utama

7 Menyusun standar prosedur operasi & pemeliharaan perangkat Mechanical & Electric (ME) dalam kondisi normal maupun Kontingensi

8 Menjaga integritas database, status, konfigurasi perangkat Mechanical & Elecrical (ME)

9 Melaksanakan pemeliharaan perangkat Mechanical & Electrical (ME) dilingkungan Stasiun Pengendali Satelit.

10 Melaksanakan kerjasama dengan pihak ketiga untuk perbaikan

perangkat

11 Memastikan berjalannya Sistem Kontingensi (Contingency plan) apabila terjadi kerusakan/kelainan operasi Stasiun Pengendali Utama (Ground Segment) yang tidak terduga.

12 Merencanakan Sistim Kontingensi Stasiun Pengendali Utama Komunikasi Satelit

Aspek Operasi Transponder


1 Memastikan Fungsi Operasi Transponder dalam hal Pengawasan Utilisasi berjalan dengan baik

2 Melaksanakan Fungsi Pelayanan Penggunaan Transponder

3 Menjaga Performansi Transponder

Aspek Manajemen Konfigurasi


1 Memastikan Fungsi Provisioning terlaksana dengan Baik

2 Melaksanakan Proses Perizinan transmit Stasiun Bumi

3 Melakukan Layanan Customer yang akan akses ke Satelit

4 Menganalisa Hasil Proses Perizinan yang akan akses ke Satelit

5 Memastikan Fungsi Manajemen Kapasitas terlaksana dengan baik

6 Melaksanakan Manajemen Database Transat; Data Stasiun Bumi (Lokasi, Kapasitas, Jenis Komunikasi, Konfigurasi Stasiun Pengendali Utama dan Stasiun Bumi dan, Kondisinya.

7 Analisa Kapasitas Perangkat Ground Segment dan Optimalisasi Transponder

8 Perencanaan Optimalisasi Penggunaan Stasiun Bumi dan Transponder

9 Rekomendasi Optimalisasi Penggunaan Stasiun Bumi dan Transponder


KOMUNIKASI

153

Aspek Help Desk


1 Memastikan Fungsi Help Desk terlaksana dengan baik

2 Melaksanakan Fungsi Help Desk

3 Mengendalikan QoS (Quality of Services) Pelanggan

4 Melaksanakan Fungsi Pelayanan Penggunaan Transponder

Aspek Report


1 Membuat Laporan Manajemen Dalkomsat yang baik (Lengkap, Akurat, Analisa Trend, Rekomendasi)

Aspek Manajemen Strategi


1 Memastikan terlaksananya dengan baik Fungsi OP HAR Stasiun bumi

2 Membuat Strategi Manajemen Transponder

3 Membuat Strategi Op Har Stasiun Bumi

4 Membuat Strategi Op Har Sistem Broadcast Satellite

5 Memastikan Latihan Implementasi Contingency plan/Prosedur Emergency pada Fasilitas Dalsat dan S/C Mgt

6 Memastikan Fungsi Pelaporan Manajemen Operasi Pemeliharaan Stasiun Bumi berjalan dengan baik (Lengkap, Akurat, Analisa Trend dan Rek.)

Aspek Manajemen Transponder


1 Memastikan Pengelolaan Transponder Optimal

2 Menetapkan Alokasi Transponder dan Frekuensi

3 Menetapkan Power (EIRP) Stasiun Bumi

4 Menetapkan Power Sistem Kontingensi Transponder

5 Menyelesaikan Masalah Interfrensi Transponder

6 Melaksanakan Fungsi Koordinasi dengan System Satelit lain

Aspek Op Har Stasiun Bumi


1 Memastikan Pengelolaan Perangkat Stasiun Bumi terlaksana dengan baik

2 Melaksanakan SOP dan SMP pengelolaan Stasiun Bumi


KOMUNIKASI

154

3 Memonitor Pemenuhan SLG dengan Pelanggan (MTTI, MTTRes, MTTRec) 4 Mengoperasikan Perangkat Stasiun Bumi

5 Melaksanakan Stasiun Bumi

6 Melaksanakan Perbaikan Pertama Kerusakan Stasiun Bumi untuk minimalisasi waktu perhubungan putus (perpu) komunikasi satelit.

7 Melaksanakan Perbaikan Perangkat Stasiun Bumi

8 Melaksanakan Manajemen Perbaikan Perangkat agar TTR (Time To Repair) minimal

9 Menyelenggarakan Hubungan Baik dengan Vendor agar suku cadang selalu tersdia

10 Updating Data Stasiun Bumi (Jumlah, Lokasi,Jenis Transmisi, Rincian

Perangkat yang terpasang, Suku Cadang, Konfigurasi Stasiun Bumi)

Aspek Op Har Stasiun Bumi Broadcaster


1 Memastikan Fungsi OP HAR Stasiun Bumi Broadcaster terselenggara dengan baik

Aspek Report


1 Memastikan Fungsi Laporan Manajemen berjalan dengan baik (Lengkap, Akurat, Analisa Trend, Rekomendasi)


KOMUNIKASI

155

4.16.8 Standar Kompetensi Manajemen Layanan Teknologi Informasi

4.16.8.1 Kompetensi Manajemen Layanan Teknologi Informasi Umum

Tabel 31. Kompetensi manajemen layanan teknologi informasi umum

NO BIDANG KOMPETENSI


2 Menerapkan prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja (k3)

3 Melaksanakan pekerjaan secara mandiri dalam lingkungan organisasi TI

4 Melakukan komunikasi di tempat kerja


6 Mengelola pekerjaan dalam proyek TI

7 Melakukan survei kebutuhan pelanggan


9 Memberikan petunjuk teknis kepada pelanggan

10 Menjamin integritas informasi

4.16.8.2 Kompetensi Manajemen Layanan Teknologi Informasi Inti

Tabel 32. Kompetensi manajemen layanan teknologi informasi inti


1 Mengelola kemampuan dan fungsionalitas dari seluruh komponen ti

2 Meningkatkan aspek ketersediaan dalam layanan ti

3 Menyediakan layanan berdasarkan tingkat tingkat tertentu.

4 Memberikan pelayanan ti sesuai dengan bisnis yang dijalankan

5 Mengendalikan aset dan seluruh sumber daya pelayanan ti

6 Mengelola instalasi dan pemeliharaan sistem perangkat lunak

7 Mengatur otorisasi akses teknologi informasi

8 Menyediakan tim pendukung untuk pemeliharaan aplikasi

9 Memberikan pelayanan produk-produk teknologi informasi sesuai kebutuhan bisnis

10 Mengendalikan peralatan jaringan teknologi informasi

11 Menetapkan resolusi dan masalah terhadap seluruh aktivitas seluruh

siklus hidup ti

12 Mengelola insiden yang terjadi

13 Mengelola konfigurasi sistem

14 Mengelola perubahan yang terjadi

15 Mengesahkan dan menerapkan layanan kepada pengguna


KOMUNIKASI

156

4.16.8.3 Kompetensi Manajemen Layanan Teknologi Informasi

Spesialisasi / Pilihan

Tabel 33. Kompetensi manajemen layanan teknologi informasi spesialisasi /

pilihan


1 Menentukan Arsitektur Perangkat Keras

2 Menentukan Arsitektur Perangkat Lunak

3 Menyediakan Tim Operasional Pendukung Sistem

4 Menetapkan Standar Otorisasi Akses Di Dalam Organisasi

5 Menetapkan Manajemen Eskalasi Terhadapn Permasalahan

6 Memantau Pelayanan Prosedur Tingkat Layanan

7 Menyediakan Manajemen Teknis Dari Operasional Teknologi Informasi

8 Mengelola Aspek Keuangan Dalam Sistem Pelayanan Teknologi Informasi


KOMUNIKASI

157

4.16.9 Standar Kompetensi Programmer Komputer

4.16.9.1 Kompetensi Programmer Komputer Umum

Tabel 34. Kompetensi programmer komputer umum



2 Menerapkan prosedur kesehatan, keselamatan dan keamanan kerja (K3)

3 Melaksanakan pekerjaan secara mandiri dalam lingkungan organisasi TI

4 Melakukan komunikasi di tempat kerja


6 Mengelola pekerjaan dalam proyek TI

7 Melakukan survei kebutuhan pelanggan


9 Memberikan petunjuk teknis kepada pelanggan

10 Menjamin integritas informasi

11 Menerapkan aspek legalitas

12 Mengelola kualitas dasar

13 Mengelola manajemen resiko

4.16.9.2 Kompetensi Programmer Komputer Inti

Tabel 35. Kompetensi programmer komputer inti


1 Membuat algoritma pemrograman

2 Membuat struktur data

3 Menggunakan spesifikasi program

4 Menulis program

5 Mengembangkan user interface

6 Menerapkan bahasa pemrograman terstruktur

7 Menerapkan bahasa pemrograman Berorientasi objek

8 Menggunakan library atau komponen pre- exiting

9 Melakukan debugging program

10 Membuat paket perangkat lunak

11 Melakukan migrasi ke teknologi baru

12 Membuat dokumen kode program

4.16.9.3 Kompetensi Programmer Komputer Spesialisasi / Pilihan

Tabel 36. Kompetensi programmer komputer spesialisasi / pilihan


1 Mengoperasikan Bahasa pemrograman Data Description (SQL) dasar

2 Menerapkan sistem informasi manajemen


KOMUNIKASI

158

3 Membuat program untuk akses basis data

4 Menerapkan data Warehousing

5 Membuat program untuk membangkitkan data dasar

6 Membuat dok umen HTML sesuai spesifikasi

7 Menerapkan keamanan web

8 Membuat halaman web dinamis

9 Menerapkan web Hosting

10 Menerapkan konten web site memenuhi protokol standar

11 Mempersiapkan basis data untuk sebuah situs web

12 Memelihara unjuk kerja situs web

13 Menggunakan teknologi multimedia

14 Mengoperasikan aplikasi multimedia untuk playback web

15 Mengoperasikan aplikasi multimedia untuk movie interaktif

16 Membuat program scripting Multimedia

17 Menerapkan pemrogramam Real Time

18 Menerapkan pemrogramam Paralel

19 Menjelaskan sistem microprosesor

20 Menjelaskan sistem peripheral

21 Mengoperasikan bahasa pemrograman tingkat mesin

22 Menanamkan program ke dalam sistem embeded

23 Membuat perencanaan pengujian detail (detailed test plan)

24 Melaksanakan pengujian unit program

25 Melaksanakan pengujian Integrasi program

26 Melaksanakan pengujian Program Sistem

27 Melaksanakan pengujian kode program secara statis

28 Melaksanakan pengujian kode program secara dinamis


KOMUNIKASI

159

DAFTAR PUSTAKA

[1] IEEE, “IEEE Standard Glossary of Software Engineering Terminology,”

IEEE Std 610.12-1990, pp. 1–84, 1990.

[2] IEEE, “IEEE Recommended Practice for Software Requirements

Specifications,” IEEE Std 830-1993, pp. 830–1993, 1994.

[3] Roger S Pressman, Rekayasa Perangkat Lunak, 7th ed. Andi Offset,

2012.

Documents

PEDOMAN SUMBER DAYA TEKNOLOGI INFORMASI ......2017/10/07 · PEDOMAN SUMBER DAYA TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI PEDOMAN SUMBER DAYA TEKNOLOGI INFORMASI DAN KOMUNIKASI DINAS …