Upload
trinhhuong
View
237
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
SKRIPSI
PENGARUH CITRA MEREK, KEMASAN DAN KUALITAS PRODUK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK REXONA
(Studi kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus)
Oleh :
INDAH SUGIARTI
NIM : 2012-11-112
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
TAHUN 2016
PENGARUH CITRA MEREK, KEMASAN DAN KUALITAS PRODUK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK REXONA
(Studi kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus)
Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang
pendidikan Strata Satu (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Oleh :
INDAH SUGIARTI
NIM : 2012-11-112
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
TAHUN 2016
PENGARUH CITRA MEREK, KEMASAN DAN KUALITAS PRODUK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK REXONA
(Studi kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus)
Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi
Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
Kudus,.............................
Mengetahui
Ketua Program Studi Pembimbing I
Noor Azis,SE, MM Dr. Supriyono, SE. MM
NIDN: 0609107501 NIDN : 0614037104
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muria Kudus Pembimbing II
Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM Dian Wismar’ein, SE. MM
NIDN : 0618066201 NIDN : 0612127702
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
MOTTO
“Dan janganlah kamu berputus asa dari rahmat Allah,
sesungguhnya tiada berputus asa dari rahmat Allah melainkan
kaum yang kafir (QS. Yusuf:87)”
“Barang siapa keluar rumah untuk menuntut ilmu maka ia dalam
jihad fasabilah hingga kembali (HR. Bukhari)”
PERSEMBAHAN
1. Bapak dan ibu tercinta (Bapak
Kasiman dan Ibu Suari)
2. Kakak- kakak dan saudara-
saudaraku tersayang.
3. Sahabat- sahabatku tersayang
4. Seluruh teman-teman alumni
Manajemen angkatan 2012
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan
hidayahnya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Skripsi dengan judul
“PENGARUH CITRA MEREK, KEMASAN DAN KUALITAS PRODUK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK REXONA (Studi kasus
pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus)”, dapat penulis
selesaikan.
Dalam kesempatan yang baik ini, penulis dengan ketulusan dan
kerendahan hati ingin menyampaikan rasa terimakasih kepada semua pihak yang
telah dengan ikhlas memberikan masukan dan kontribusi berarti dalam proses
penelitian dan penyusunan skripsi ini, antara lain:
1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Muria Kudus.
2. Bapak Noor Azis,SE, MM, selaku ketua Progdi Jurusan Manajemen yang
telah memberikan izin untuk mengadakan penelitian dalam penulisan skripsi.
3. Bapak Dr. Supriyono, SE. MM, selaku dosen pembimbing I yang telah
meluangkan waktunya untuk membimbing dan mengarahkan penulis selama
menyusun skripsi ini.
4. Ibu Dian Wismar’ein, SE. MM, selaku dosen pembimbing II yang telah
banyak memberikan petunjuk, bimbingan dan arahan hingga terselesaikannya
penulisan skripsi ini.
5. Bapak dan Ibu dosen Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus yang telah
banyak memberikan bekal ilmu kepada penulis.
6. Seluruh responden Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus
yang telah berkenan mengisi angket (kuesioner) yang telah disebarkan.
7. Kedua orang tua, saudara-saudaraku dan Mas Hary yang telah memberikan
bantuan do’a restu dorongan dan bantuan moril maupun materiil sehingga
skripsi ini dapat selesai.
8. Sahabat- sahabatku Eny, Rindi, Selvia, Salvia, Atik, Ika, Putri A. Uswatun,
Dwi Putri, Ula, Novalia dan semua teman-teman seperjuangan terima kasih
atas bantuan kalian dan juga seluruh pihak yang tidak bisa disebutkan satu
persatu yang telah memberikan bantuan dalam bentuk apapun untuk
penulisan skripsi ini.
Akhir kata, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna.
Penulis dengan senang hati menerima kritik dan saran untuk penyempurnaan
skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat adanya bagi pembaca.
Kudus,
Indah Sugiarti
NIM.2012-11-112
PENGARUH CITRA MEREK, KEMASAN DAN KUALITAS PRODUK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK REXONA
( Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus)
Nama : Indah Sugiarti
NIM : 2012-11-112
Dosen Pembimbing : 1. Dr. Supriyono, SE. MM
2. Dian Wismar’ein, SE. MM
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STUDI MANAJEMEN
ABSTRAK
Keputusan pembelian merupakan beberapa tahapan yang dilakukan oleh
konsumen sebelum melakukan keputusan pembelian terhadap suatu produk.
Penelitian ini di lakukan untuk menganalisis variabel-variabel apa saja yang
berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara parsial maupun berganda.
Variabel Independen dalam penelitian ini adalah Citra Merek (X1), Kemasan (X2),
dan Kualitas Produk (X3). Variabel Dependen yaitu Keputusan Pembelian produk
Rexona pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Muria Kudus. Sampel
sebanyak 75 orang dengan tekhnik penarikan sampel dengan menggunakan
nonprobability sampling dengan metode accidental sampling.
Analisis yang digunakan dalam penelitian adalah regresi linier berganda
dengan hasil, Y = 1,012+0,416X1+0,204X2 + 0,198 X3+1,788 artinya variabel
citra merek memiliki pengaruh paling besar yaitu 0,416, diikuti variabel Kemasan
sebesar 0,204, dan yang terakhir adalah variabel Kualitas Produk sebesar
0,198.Hasil uji parsial (Uji t) dalam penelitian ini, untuk variabel Citra Merek
diperoleh thitungsebesar 3,177, variabel Kemasan diperoleh thitung sebesar 3,076 dan
variabel Kualitas Produk diperoleh thitung sebesar 2,662 artinya variabel Citra
Merek, Kemasan dan Kualitas Produk secara parsial berpengaruh terhadap
Keputusan Pembelian produk Rexona. Hasil uji simultan (Uji F) yaitu
Fhitungdiperoleh sebesar 15,994 dengan probabilitas 0,000 artinya variabel Citra
Merek, Kemasan, dan Kualitas Produk secara simultan berpengaruh terhadap
Keputusan Pembelian produk Rexona pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi
Universitas Muria Kudus.
Koefisien determinasi sebesar (Adjusted R Square) sebesar 0,878. Hal
ini berarti variabel keputusan pembelian produk Rexona pada Mahasiswa Fakultas
Ekonomi Universitas Muria Kudus dipengaruhi oleh variabel citra merek,
kemasan, dan kualitas produk sebesar 87,8%, sedangkan sisanya 12,2%
dipengaruhi oleh variabel lain diluar model.
Kata Kunci : Citra Merek, Kemasan, Kualitas produk, Keputusan Pembelian.
THE INFLUENCE OF BRAND IMAGE, PACKAGING, AND PRODUCT
QUALITY ON PRODUCT PURCHASING DECISIONS REXONA
(A Case Study on College Students of The Faculty of Economics, University of
Muria Kudus)
Nama : Indah Sugiarti
NIM : 2012-11-112
Dosen Pembimbing : 1. Dr. Supriyono, SE. MM
2. Dian Wismar’ein, SE. MM
UNIVERSITY OF MURIA KUDUS
FACULTY OF ECONOMICS PROGRAM MANAJEMENT
ABSTRACT
Purchasing decisions are some of the steps being taken by consumers before
making a purchasing decision about a product.This study was conducted to
analyze which variables that influence the purchase decisioneither partially or
multiple. Independent variables in this study is the Brand Image (X1), Packaging
(X2), and Product Quality (X3). Dependent Variables that Rexona product
purchase decision on the Faculty of Economics, University of Muria Kudus. A
sample of 75 people with a sampling technique by using nonprobability sampling
with accidental sampling method.
The analysis used in this study is the result of multiple linear regression, Y
= 1.012 + 0,416X1 + 0,204X2 + 0.198 + 1.788 X3 means brand image variables
have the most influence is 0.416, followed by 0.204 Packaging variable, and the
last is variable Product Quality amounting to 0.198.The result of partial test (t
test) in this study, for the variable Brand Image obtained t amounted to 3,177,
variable Packaging obtained t of 3.076 and the variable Product Quality obtained
t of 2.662 means that the variable Brands Image, Packaging and Product Quality
partially influence the purchase decision of products Rexona. The results of
simultaneous test (F test) is obtained at 15.994 with a probability of 0.000 means
that the variable Brand Image, Packaging and Product Quality simultaneously
influence the Purchase decision of products Rexona at Faculty of Economics,
University of Muria Kudus.
The coefficient of determination (Adjusted R Square) of 0.878. This means
that the variable Rexona product purchasing decisions at Faculty of Economics,
University of Muria Kudus affected by variables brand image, packaging, and
quality of products amounted to 87.8%, while the remaining 12.2% is influenced
by other variables outside the model.
Keywords: Brand Image, Packaging, Quality Products, Purchase Decision
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................. i
HALAMAN PENGESAHAN ................................................................... ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................ iii
KATA PENGANTAR .............................................................................. iv
ABSTRAK ................................................................................................ vi
ABSTRACT ................................................................................................ vii
DAFTAR ISI ............................................................................................ viii
DAFTAR TABEL ..................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR ............................................................................... xi
BAB I PENDAHULUAN ..................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ..................................................................... 1
1.2 Ruang Lingkup ..................................................................... 6
1.3 Perumusan Masalah ............................................................. 6
1.4 Tujuan Penelitian ................................................................. 7
1.5 Kegunaan Penelitian............................................................. 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................ 8
2.1 Pemasaran ............. ............................................................. 8
2.1.1 Pengertian Pemasaran .............................................. 8
2.1.2 Konsep Pemasaran ................................................... 8
2.1.3 Strategi Pemasaran ................................................... 9
2.2 Citra Merek (Brand Image) ................................................. 10
2.2.1 Pengertian Merek ..................................................... 10
2.2.2 Keuntungan Menggunakan Merek ........................... 10
2.2.3 Pengertian Citra Merek ............................................ 11
2.2.4 Indikator Citra Merek ............................................... 12
2.3 Kemasan ................ ............................................................ 13
2.3.1 Pengertian Kemasan ................................................. 13
2.3.2 Fungsi Kemasan ....................................................... 13
2.3.3 Syarat- syarat Kemasan ............................................ 15
2.3.4 Kegiatan Pengemasan .............................................. 15
2.3.5 Aspek- aspek dalam Pengemasan ............................ 16
2.3.6 Indikator Kemasan ................................................... 18
2.4 Kualitas Produk........ .......................................................... 19
2.4.1 Pengertian Kualitas Produk ...................................... 19
2.4.2 Dimensi Kualitas Produk ......................................... 19
2.5 Keputusan Pembelian .......................................................... 21
2.5.1 Pengertian Keputusan Pembelian ............................. 21
2.5.2 Peranan Proses Pengambilan Keputusan Pembelian 21
2.5.3 Tahap- tahap Proses Pengambilan Keputusan ......... 22
2.5.4 Indikator Keputusan Pembelian .............................. 24
2.6 Tinjauan Penelitian Terdahulu ........................................... 25
2.7 Kerangka Pemikiran ........................................................... 28
2.8 Hipotesis ............................................................................. 29
BAB III METODOLOGI PENELITIAN.................................................. 30
3.1 Rancangan Penelitian ........................................................ 30
3.2 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional ................... 30
3.3 Jenis dan Sumber Data ...................................................... 33
3.3.1 Data Primer .............................................................. 33
3.3.2 Data Sekunder .......................................................... 33
3.4 Populasi dan Sampel .......................................................... 34
3.4.1 Populasi .................................................................... 34
3.4.2 Sampel ...................................................................... 34
3.5 Pengumpulan Data ............................................................ 35
3.6 Uji Instrumen Penelitian ................................................... 36
3.6.1 Uji Validitas ............................................................. 36
3.6.2 Uji Reliabilitas ......................................................... 36
3.7 Pengolahan Data................................................................. 38
3.8 Analisis Data ...................................................................... 39
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .................................................. 43
4.1 Gambaran Umum Perusahaan ............................................. 43
4.2 Uji Instrumen Data ............................................................... 47
4.2.1 Uji Validitas ............................................................. 47
4.2.2 Uji Reliabilitas ......................................................... 50
4.3 Penyajian Data...... ............................................................. 52
4.4 Analisis data....... ................................................................ 58
4.5 Pembahasan ........................................................................ 66
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .................................................... 70
5.1 Kesimpulan ......... ............................................................... 70
5.2 Saran................... ................................................................. 71
DAFTAR PUSTAKA.................. ............................................................. 72
LAMPIRAN-LAMPIRAN....... ................................................................. 74
DAFTAR TABEL
Tabel Halaman
1.1 Top Brand Award .............................................................................. 3
2.1 Tinjauan Penelitian Terdahulu .......................................................... 25
3.1 Tingkat Preferensi Jawaban Kuesioner ............................................. 38
4.1 Hasil Analisis Uji Validitas Variabel Citra Merek ........................... 48
4.2 Hasil Analisis Uji Validitas Variabel Kemasan ............................... 48
4.3 Hasil Analisis Uji Validitas Variabel Kualitas Produk ..................... 49
4.4 Hasil Analisis Uji Validitas Variabel Keputusan Pembelian ............ 50
4.5 Hasil Analisis Uji Reliabilitas ........................................................... 50
4.6 Jurusan Responden ............................................................................ 52
4.7 Jenis Kelamin Responden ................................................................. 53
4.8 Umur Responden ............................................................................... 54
4.9 Frekuensi Variabel Citra Merek ........................................................ 54
4.10 Frekuensi Variabel Kemasan ............................................................ 55
4.11 Frekuensi Variabel Kualitas Produk ................................................. 56
4.12 Frekuensi Variabel Keputusan Pembelian ........................................ 57
4.13 Hasil Analisis Regresi ......... ............................................................. 58
4.14 Hasil Uji Parsial (Uji t)............... ...................................................... 61
4.15 Hasil Uji Simultan (Uji F).... ............................................................. 63
4.16 Hasil Koefisien Determinasi ............................................................. 65