Upload
others
View
31
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
i
PENGARUH KEPEMIMPINAN, DISIPLIN KERJA, DAN
KOMPENSASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI PADA
PT. PLN (PERSERO) UNIT PELAKSANAAN PELAYANAN
PELANGGAN (UP3) KUDUS
Diajukan oleh :
KHOIRUN NIKMAH
NIM 2015-11-145
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
TAHUN 2019
ii
PENGARUH KEPEMIMPINAN, DISIPLIN KERJA, DAN KOMPENSASI
TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI PADA PT. PLN (PERSERO) UNIT
PELAKSANAAN PELAYANAN PELANGGAN (UP3) KUDUS
Skripsi ini telah disetujui dan dipertahankan dihadapan Tim Penguji Ujian Skripsi
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muria Kudus
Kudus, 5 Agustus 2019
Mengetahui,
Ketua Progam Studi Manajemen
( Dina Lusianti, SE, MM., AAK )
NIDN. 0630098401
Pembimbing I
( Dr. Drs. Ag. Sunarno H, SH., S.Pd., MM )
NIDN. 0026065516
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
( Dr. H. Mochamad Edris, Drs., MM )
NIDN. 0618066201
Pembimbing II
( Noor Azis, SE., MM )
NIDN. 0609107501
iii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Motto :
Dan janganlah kamu berputus asa dari rahmat Allah. Sesungguhnya tiada
berputus asa dari rahmat Allah melainkan orang-orang yang kufur (terhadap
karunia Allah) (Q.S. Yusuf: 87).
Maka sesungguhnya bersama kesulitan itu ada kemudahan. Sesungguhnya
bersama kesulitan itu ada kemudahan (Q.S. Al-Insyiroh: 5-6).
Kupersembahkan kepada :
1. Kedua orang tua
2. Saudara-saudaraku
3. Sahabat dan teman-teman
4. Verry Irawan
5. Firdha Naili Fitriyani
6. Zuliatun
7. Awalia Rizki Deviansyah
8. Almamater UMK
iv
KATA PENGANTAR
Segala puji dan syukur kami panjatkan kehadirat Allah SWT karena
dengan rahmat dan hidayah-Nya, penulis dapat menyelesaikan skripsi ini baik.
Adapun maksud penulisan skripsi ini adalah untuk memenuhi tugas akhir guna
memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muria Kudus. Rasa terima kasih dan penghargaan yang setinggi-
tingginya penulis haturkan kepada:
1. Bapak Dr. H. Mochamad Edris, Drs, MM., selaku Dekan Fakultas Ekonomi
yang telah memberikan ijin dan bimbingan serta pengarahan kepada penulis
dalam penyusunan skripsi ini.
2. Ibu Dina Lusianti, SE, MM. AAK., selaku Kepala Program Study Manajemen
yang telah memberikan pengarahan dan bimbingan kepada penulis dalam
penyusunan skripsi ini.
3. Bapak Dr. Drs. Ag. Sunarno H, SH. S.Pd. MM., selaku Dosen Pembimbing I yang
telah memberikan bimbingan dan pengarahannya dalam penyusunan skripsi ini.
4. Bapak Noor Aziz, SE. MM., selaku Dosen Pembimbing II yang telah memberikan
bimbingan dan pengarahannya dalam penyusunan skripsi ini.
5. Segenap dosen pengajar dan karyawan Program Studi Manajemen dan Bisnis
Universitas Muria Kudus atas bimbingan, bantuan pelayanan dan
kerjasamanya.
6. Pimpinan PT. PLN (Persero) Cabang Kudus yang telah memberikan ijin
penelitian.
v
7. Karyawan khususnya responden di PT. PLN (Persero) UP3 Kudus yang telah
berkenan mengisi angket (kuesioner) yang telah disebarkan.
8. Kedua orang tua dan saudara-saudaraku yang telah memberikan do’a dan
restu serta dorongan sehingga skripsi ini dapat terselesaikan.
9. Semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang telah
membantu dalam penyusunan skripsi ini.
Semoga segala bantuan dan kebaikan tersebut mendapat limpahan balasan
dari Allah SWT. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa hasil penulisan skripsi ini
masih jauh dari sempurna, namun penulis telah berusaha dengan segenap pikiran
dan kemampuan agar dapat menyusun dan menyelesaikan skripsi ini dengan baik.
Oleh karena itu kritik dan saran yang bersifat membangun dari semua pihak
sangat penulis harapkan.
Akhir kata, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita
semua.
Kudus, 9 Juni 2019
Penulis
KHOIRUN NIKMAH
NIM 2015-11-145
vi
ABSTRAKSI
PENGARUH KEPEMIMPINAN, DISIPLIN KERJA, DAN KOMPENSASI
TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI PADA PT. PLN (PERSERO) UNIT
PELAKSANAAN PELAYANAN PELANGGAN (UP3) KUDUS
KHOIRUN NIKMAH
NIM 2015-11-145
Dosen Pembimbing : 1. Dr. Drs. Ag. Sunarno H, SH. S.Pd. MM 2. Noor Azis, SE. MM
UNIVERSITAS MURIA KUDUS
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh kepemimpinan, disiplin
kerja dan kompensasi terhadap komitmen organisasi di PT. PLN (Persero) UP3 Kudus.
Dimana diajukan tiga variabel bebas dan satu variabel terikat, yaitu kepemimpinan,
disiplin kerja dan kompensasi sebagai variabel bebas dan komitmen organisasi sebagai
variabel terikat.
Penelitian ini penulis melakukan survey langsung terhadap permasalahan yang
berhubungan dengan penelitian dengan mengambil obyek pada PT. PLN (Persero) UP3
Kudus. Pengumpulan data menggunakan kuesioner untuk dianalisis dengan analisis
kuantitatif menggunakan perhitungan validitas dan reliabilitas untuk kuesioner dan
analisis regresi. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 157. Sampel penelitian
sebanyak 113 responden.
Hasil analisis mengenai pengaruh kepemimpinan, disiplin kerja, dan
kompensasi terhadap komitmen organisasi, maka dapat diambil kesimpulan bahwa (1)
Ada pengaruh positif dan signifikan kepemimpinan terhadap komitmen organisasi; (2)
Ada pengaruh positif dan signifikan disiplin kerja terhadap komitmen organisasi. (3)
Ada pengaruh positif dan signifikan kompensasi terhadap komitmen organisasi. (4) Ada
pengaruh secara berganda antara jaminan kepemimpinan, disiplin kerja dan
kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi.
Kata kunci : Kepemimpinan, disiplin kerja, kompensasi dan komitmen organisasi
vii
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF LEADERSHIP, WORK DISCIPLINE AND
COMPENSATION TO ORGANIZATIONAL COMMITMENT ON PT. PLN
(Persero) CUSTOMER SERVICE IMPLEMENTATION UNIT (UP3) KUDUS
KHOIRUN NIKMAH
NIM 2015-11-145
SUPERVISOR : 1. Dr. Drs. Ag. Sunarno H, SH. S.Pd. MM
2. Noor Azis, SE. MM
MURIA KUDUS UNIVERSITY
ECONOMICS AND BUSINESS FACULTY OF MANAGEMENT STUDIES
PROGRAM
This study aims to analyze the infulence of leadership, work discipline and
compensation on organizational commitment in PT. PLN (Persero) UP3 Kudus. Where
are proposed three independent variables and one dependent variable, that are
leadership, work discipline and compensation as independent variable and
organizational commitment as dependent variable.
The study authors surveyed directly towards the problems associated with the
research by taking objects on PT. PLN (Persero) UP3 Kudus. The collection of data using
questionnaires to be analyzed by quantitative analysis using calculation of validity and
reliability for the questionnaire and regression analysis. The population in this research
as much as 157.
Sample research as much as 113 respondents. The results of the analysis on the
influence of leadership, work discipline, and compensation of organizational
commitment, then it can be concluded that (1) there is a significant and positive
influence on the leadership against the organizational commitment ; (2) there is a
significant and positive influence on work discipline on organizational commitment. (3)
there is a significant and positive influence on compensation of organizational
commitment. (4) there is a duality between the influence of leadership, work discipline,
compensation and a positive and significant effect on organizational commitment.
Keywords : leadership, work discipline, compensation and organizational commitment
viii
D A F T A R I S I
Halaman
HALAMAN JUDUL ................................................................................. i
HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................... ii
MOTTO DAN PERSEMBAHAN .............................................................. iii
KATA PENGANTAR ................................................................................ iv
ABSTRAKSI .............................................................................................. vi
DAFTAR ISI ............................................................................................... viii
DAFTAR TABEL ....................................................................................... x
DAFTAR GAMBAR .................................................................................. xi
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................ 1
1.1. Latar Belakang .................................................................... 1
1.2. Ruang Lingkup .................................................................... 4
1.3. Perumusan Masalah ............................................................. 5
1.4. Tujuan Penelitian ................................................................. 6
1.5. Manfaat Penelitian ............................................................... 6
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .............................................................. 7
2.1. Konflik................................................................................. 7
2.2. Komunikasi ......................................................................... 13
2.3. Lingkungan Kerja ................................................................ 21
2.4. Kinerja Pegawai .................................................................. 24
2.5. Tinjauan Penelitian Terdahulu ............................................ 30
2.6. Kerangka Pemikiran Teoritis............................................... 33
ix
2.7. Hipotesis .............................................................................. 36
BAB III METODE PENELITIAN.............................................................. 37
3.1. Rancangan Penelitian .......................................................... 37
3.2. Variabel dan Definisi Operasional Penelitian ..................... 37
3.3. Jenis dan Sumber Data ........................................................ 40
3.4. Populasi dan Sampel............................................................ 41
3.5. Pengumpulan Data............................................................... 42
3.6. Uji Validitas dan Reliabilitas............................................... 42
3.7. Pengolahan Data .................................................................. 44
3.8. Metode Analisis Data .......................................................... 45
3.9. Uji Validitas dan Reliabilitas............................................... 48
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN.................................................... 51
4.1. Gambaran Umum Objek Penelitian .................................... 51
4.2. Data Identitas Responden………………………………… 56
4.3. Data Variabel ....................................................................... 57
4.4. Analisa Data ........................................................................ 61
4.5. Pembahasan ......................................................................... 68
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN..................................................... 72
5.1. Kesimpulan .......................................................................... 72
5.2. Saran - saran ........................................................................ 73
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN - LAMPIRAN
x
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 1.1. Data Kerja Pegawai............................................................................ 6
Tabel 2.1. Komponen Program Kompensasi ...................................................... 21
Tabel 3.1. Teknik Proportional Random Sampling ............................................ 45
Tabel 3.2. Interpretasi Nilai r tabel…………………………………………….. 48
Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin……………… 61
Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ....................................... 62
Tabel 4.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir ............. 63
Tabel 4.4. Frekuensi Variabel Kepemimpinan ................................................... 64
Tabel 4.5. Frekuensi Variabel Disiplin Kerja .................................................... 65
Tabel 4.6. Frekuensi Variabel Kompensasi ........................................................ 66
Tabel 4.7. Frekuensi Variabel Komitmen Organisasi ......................................... 67
Tabel 4.8. Kepemimpinan (X1) ........................................................................... 69
Tabel 4.9. Disiplin Kerja (X2) ............................................................................. 70
Tabel 4.10. Kompensasi (X3) ............................................................................... 70
Tabel 4.11. Komitmen Organisasi (Y) .................................................................. 71
Tabel 4.12. Hasil Uji Statistik Reliabilitas ........................................................... 72
Tabel 4.13. Hasil Uji Multikoloniearitas .............................................................. 73
Tabel 4.14. Hasil Uji Heteroskedastisitas ................................................................. 74
Tabel 4.15. Hasil Uji Normalitas. ......................................................................... 75
Tabel 4.16. Hasil Analisis Regresi ........................................................................ 76
Tabel 4.17. Hasil Estimasi Regresi ....................................................................... 76
xi
Tabel 4.18. Hasil Analisis Parsial (Dengan Signifikansi α = 5% ) ........................ 78
Tabel 4.19.hasil Pengujian Berganda (Dengan Signifikansi α = 5%) .................. 82
Tabel 4.20. Model Summary ............................................................................... 84
xii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1. Kerangka Pemikiran Teoritis ........................................................... 37