Upload
others
View
10
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Pengaruh Terpaan Sosialisasi BPJS Terhadap Tingkat
Pemanfaatan Layanan BPJS Kesehatan
Studi pada masyarakat Desa Sumberrejo, Kec. Sumberrejo, Kab. Bojonegoro,
Jawa Timur
Program Studi Ilmu Komunikasi
DISUSUN OLEH :
Alvian Rizky Ramadhan
201210040311386
DOSEN PEMBIMBING :
1. Budi Suprapto M.Si
2. Widya Yutanti MA
KONSENTRASI PUBLIC RELATIONS
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2017
ii
LEMBAR PERSETUJUAN
Nama : Alvian Rizky Ramadhan
NIM : 201210040311386
Jurusan : Ilmu Komunikasi
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Judul Skripsi : Pengaruh Terpaan Sosialisasi BPJS terhadap Tingkat
Pemanfaatan Layanan BPJS Kesehatan (Studi pada
masyarakat Desa Sumberrejo, Kec. Sumberrejo, Kab.
Bojonegoro, Jawa Timur)
Disetujui untuk Dipertanggung jawabkan di Hadapan Dewan Penguji Skripsi
Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi Strata Satu (S1)
Jurusan Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
Malang, 2017
Pembimbing I Pembimbing II
Drs. Budi Suprapto, M.Si, Ph.D Widya Yutanti, M.A
Mengetahui,
Ketua Jurusan Ilmu Komunikasi
Sugeng Winarno, S. Sos, M.A
iii
LEMBAR PENGESAHAN
Nama : Alvian Rizky Ramadhan
NIM : 201210040311386
Jurusan : Ilmu Komunikasi
Konsentrasi : Public Relation
Judul Skripsi : Pengaruh Terpaan Sosialisasi BPJS terhadap Tingkat
Pemanfaatan Layanan BPJS Kesehatan (Studi pada
masyarakat Desa Sumberrejo, Kec. Sumberrejo, Kab.
Bojonegoro, Jawa Timur)
Telah dipertahankan di hadapan Dewan Penguji Skripsi
Jurusan Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Universitas Muhammadiyah Malang
Dan dinyatakan LULUS
Pada Hari : Rabu
Tangga l : 25 Oktober 2017
Tempat : Universitas Muhammadiyah Malang
Mengesahkan,
Dekan FISIP UMM
Dr. Rinikso Kartono, M.Si
Dewan Penguji
1. M. Himawan Sutanto, M.Si ( )
2. Isnani Dzuhrina, S.Sos, MA ( )
3. Drs. Budi Suprapto M.Si, P.Hd ( )
4. Widya Yutanti, MA ( )
iv
PERNYATAAN ORISINALITAS
Yang bertandatangan dibawah ini:
Nama : Alvian Rizky Ramadhan
Tempat, tanggallahir : Ngawi, 25 Februari 1994
NIM : 201210040311386
Jurusan : Ilmu Komunikasi
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Menyatakan bahwa karya tulis ilmiah (skripsi) dengan judul :
Pengaruh Terpaan Sosialisasi BPJS terhadap Tingkat Pemanfaatan Layanan BPJS
Kesehatan (Studi pada masyarakat Desa Sumberrejo, Kec. Sumberrejo, Kab.
Bojonegoro, Jawa Timur). Adalah bukan karya tulis ilmiah (skripsi) orang lain,
baik sebagian ataupun seluruhnya, kecuali dalam bentuk kutipan yang telah saya
sebutkan sumbernya dengan benar.
Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan
apabila pernyataan ini tidak benar, saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai
dengan ketetuan yang berlaku.
Malang, 2017
Yang Menyatakan,
Alvian Rizky Ramadhan
v
BERITA ACARA BIMBINGAN SKRIPSI
Nama : Alvian Rizky Ramadhan
NIM : 201210040311386
Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik
Jurusan : Ilmu Komunikasi
Konsentrasi : Public Relation
Judul Skripsi : Pengaruh Terpaan Sosialisasi BPJS terhadap Tingkat
Pemanfaatan Layanan BPJS Kesehatan (Studi pada
masyarakat Desa Sumberrejo, Kec. Sumberrejo, Kab.
Bojonegoro, Jawa Timur)
Pembimbing : 1. Drs. Budi Suprapto, M.Si, Ph.D
2. Widya Yutanti, M.A
Kronologi Bimbingan
Tanggal Paraf Pembimbing Keterangan
Pembimbing I Pembimbing II
29 Januari 2017 Acc Judul
8 Maret 2017 Acc Proposal
16 Maret 2017 Seminar Proposal
16 April 2017 Acc BAB IV
23 April 2017 Acc Penelitian
20 September 2017 Acc BAB V, VI
27 September 2017 Acc SeluruhNaskah
Malang, 2017
Pembimbing I Pembimbing II
Drs. Budi Suprapto, M.Si, Ph.D Widya Yutanti, M.A
vii
KATA PENGANTAR
Dengan menyebut nama Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha
Penyayang, kami panjatkan puja dan puji syukur atas kehadirat-Nya, serta sholawat
dan salam kepada Nabi dan Rasul Akhir zaman, Nabi Muhammad SAW, sehingga
peneliti dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Terpaan Sosialisasi
BPJS terhadap Tingkat Pemanfaatan layanan BPJS Kesehatan (Studi pada
masyarakat Desa Sumberrejo, Kec. Sumberrejo, Kab. Bojonegoro, Jawa
Timur).
Skripsi ini merupakan tugas akhir yang diajukan untuk memenuhi syarat
dalam memperoleh gelar sarjana Ilmu Komunikasi pada Fakultas Ilmu Sosial dan
Ilmu Politik Universitas Muhammadiyah Malang.
Peneliti menyadari sepenuhnya bahwa tanpa adanya bekal ilmu pengetahuan,
dorongan dan bimbingan serta bantuan dari berbagai pihak, peneliti tidak mungkin
dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Pada kesempatan ini peneliti
menyampaikan ucapan terimakasih sebesar-besarnya kepada yang terhormat:
1. Allah SWT yang telah memberikan kesehatan, kemudahan dan kelancaran dalam
menempuh pendidikan, semoga ilmu yang didapat barakah dan dapat bermanfaat
bagi orang lain, bangsa dan agama.
2. Kepada orang tua peneliti, Bapak Edy Waluyo, Gunadi, dan Ibu Sri Wuryani, Sri
Suprapni serta Kakak Adhitya Pratama, Hepy Sulistyorini dan Rizna Ethika
tercinta yang telah memberikan kasih sayang, doa, semangat, dan dukungan yang
luar biasa kepada peneliti selama perjalanan kuliah hingga terselesaikannya
skripsi ini.
3. Bapak Drs. H. Fauzan, M.Pd , selaku Rektor Universitas Muhammadiyah
Malang.
4. Bapak Drs. Budi Suprapto, M. Si, Ph.D selaku dosen pembimbing pertama yang
dengan sabar telah membimbing, memberikan ilmu, dorongan, dan masukan
yang sangat bermanfaat dalam penyusunan skripsi ini.
viii
5. Ibu Widya Yutanti, MA selaku dosen pembimbing kedua yang dengan sabar
telah membimbing, memberikan ilmu, dorongan, dan masukan yang sangat
bermanfaat dalam penyusunan skripsi ini.
6. Seluruh dosen Prodi Ilmu Komunikasi yang telah mendidik dan memberikan
ilmu yang bermanfaat kepada peneliti selama menempuh pendidikan di
Universitas Muhammadiyah Malang.
7. Staff PPID BPJS Kesehatan Bojonegoro, terkhusus bagi Bapak Masrur Ridwan
dan Kakak Winda selaku Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi yang
telah mengizinkan untuk melakukan penelitian terkait dengan skripsi yang
dikerjakan.
8. Para sahabat terbaik penulis yang tergabung dalam grup line “Istiqomah” yang
telah memberikan dukungan dalam mengerjakan skripsi.
9. Teman-teman yang selalu memberikan masukan dan memberi semangat dalam
menyelesaikan skripsi. “Ratna, Dennies, Haril, Nada, Fani, Axel, Alan, Faisal”.
10. Agustina Widyastuti yang selalu memberi semangat dan memotivasi.
11. Teman–teman IKOM G 2012 yang telah menjadi keluarga pertama dalam
menempuh pendidikan di Universitas Muhammadiyah Malang.
12. Juga tidak lupa semua pihak yang membantu dalam penulisan skripsi ini, yang
tidak dapat disebutkan satu per satu. Semoga apa yang telah dilakukan adalah hal
yang terbaik dan hanya Allah yang dapat membalas segala kebaikan dengan
balasan terbaik-Nya Amin.
Akhir kata, dalam penulisan skripsi ini tentunya masih jauh dari kata
sempurna, penulis menyadari bahwa penelitian ini masih memiliki kekurangan, oleh
karenanya penulis mengaharapkan adanya saran yang dapat memperbaiki kekurangan
skripsi. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis dan pembacanya. Amin.
Malang, 25 Oktober 2017
Alvian Rizky Ramadhan
ix
DAFTAR ISI
Lembar Persetujuan ..................................................................................... ii
Lembar Pengesahan ..................................................................................... iii
Pernyataan Orisinalitas ................................................................................ iv
Berita Acara Bimbingan Skripsi .................................................................. v
Abstrak ......................................................................................................... vi
Kata Pengantar ............................................................................................. vii
Daftar Isi ...................................................................................................... ix
Daftar Tabel ................................................................................................. xii
Daftar Gambar ............................................................................................. xiv
Daftar Lampiran ........................................................................................... xv
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah ..................................................................... 1
1.2. Rumusan Masalah .............................................................................. 4
1.3. Tujuan Penelitian ............................................................................... 4
1.4. Manfaat Penelitian ............................................................................. 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA
2.1 Komunikasi ......................................................................................... 5
2.1.1 Pengertian Komunikasi ................................................................ 5
2.1.1.1 Proses Komunikasi ................................................................ 6
2.1.1.2 Syarat Komunikasi ................................................................ 7
2.1.1.3 Efek Komunikasi .................................................................... 8
2.1.2 Sosialisasi ................................................................................... 13
2.1.2.1 Pengertian Sosialisasi .......................................................... 13
2.1.2.2 Pengertian BPJS .................................................................. 15
2.1.2.3 Sosialisasi Produk Jasa Layanan Kesehatan ....................... 17
2.1.2.4 Hubungan antara Terpaan Sosialisasi dan Tingkat
Pemanfaatan… .................................................................... 20
x
2.1.2.5 Efek Sosialisasi Layanan Kesehatan… ............................... 21
2.2 Rumusan Hipotesis ........................................................................... 22
2.3 Definisi Konseptual dan Operasional .............................................. 23
2.3.1 Definisi Konseptual .................................................................... 23
2.3.2 Definisi Operasional ................................................................... 24
BAB III METODE PENELITIAN
3.1. Pendekatan Penelitian ...................................................................... 26
3.2. Populasi dan Sampel ........................................................................ 26
3.2.1 Populasi ...................................................................................... 26
3.2.2 Sampel ........................................................................................ 27
3.3 Tempat dan Waktu Penelitian .......................................................... 27
3.4 Teknik Pengumpulan Data ............................................................... 27
3.5 Pengujian Instrumen .......................................................................... 28
3.5.1 Uji Validitas ................................................................................. 28
3.5.2 Uji Reliabilitas ............................................................................. 29
3.6 Pengolahan Data ................................................................................ 30
3.7 Teknik Analisis Data ......................................................................... 31
BAB IV SAJIAN DAN ANALISIS
4.1. Gambaran Umum Lokasi Penelitian ................................................ 32
4.2 Identitas Responden Berdasarkan Usia ........................................... 33
4.3 Jenis Kelamin ................................................................................... 33
4.4 Pekerjaan ......................................................................................... 34
4.5 Tempat Tinggal ............................................................................... 34
4.6 Deskripsi Terpaan Sosialisasi BPJS ................................................. 35
4.7 Deskripsi Pemanfaatan Layanan BPJS Kesehatan ........................... 44
4.8 Analisis Pengaruh Terpaan Sosialisasi BPJS Terhadap Tingkat
Pemanfaatan Layanan BPJS Kesehatan ........................................... 53
4.9 Analisi Regresi Linier Sederhana ..................................................... 56
4.9.1 Koefisien Determinasi (R²) ......................................................... 58
xi
4.9.2 Uji Hipotesis (Uji-F) ................................................................... 58
4.10 Pembahasan Hasil Penelitian .......................................................... 59
BAB V PENUTUP
5.1 Kesimpulan ....................................................................................... 65
5.2 Saran ................................................................................................. 65
5.2.1 Saran Akademis .......................................................................... 65
5.2.2 Saran Praktis ............................................................................... 66
Daftar Pustaka…………………………………………………………………67
Lampiran
xii
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Uji Validitas ........................................................................................... 29
Tabel 3.2 Uji Reliabilitas ...................................................................................... 30
Tabel 4.1 Usia Responden ..................................................................................... 33
Tabel 4.2 Jenis Kelamin ........................................................................................ 33
Tabel 4.3 Pekerjaan ............................................................................................... 34
Tabel 4.4 Tempat Tinggal Responden ................................................................... 35
Tabel 4.5 Peringkat Kategori Terpaan Sosialisasi BPJS ....................................... 35
Tabel 4.6 Sosialisasi BPJS Melalui Radio ............................................................ 36
Tabel 4.7 Sosialisasi BPJS Melalui Televisi ......................................................... 37
Tabel 4.8 Sosialisasi BPJS Melalui Koran ............................................................ 38
Tabel 4.9 Penerimaan Brosur dan Buku Pedoman BPJS Kesehatan .................... 39
Tabel 4.10 Tatap Muka dengan Petugas BPJS ...................................................... 40
Tabel 4.11 Tingkat Perhatian Saat Mendapatkan Sosialisasi BPJS ...................... 41
Tabel 4.12 Ketertarikan Terhadap Sosialisasi BPJS ............................................. 42
Tabel 4.13 Peringkat Kategori Keseluruhan Terpaan Sosialisasi BPJS ................ 43
Tabel 4.14 Keseluruhan Terpaan Sosialisasi BPJS ............................................... 43
Tabel 4.15 Peringkat Kategori Pemanfaatan Layanan BPJS Kesehatan ............... 44
Tabel 4.16 Pemahaman Tentang Kepesertaan dan Golongan Kelas BPJS
Kesehatan ............................................................................................ 45
Tabel 4.17 Pemahaman Terhadap Kewajiban Iuran BPJS Kesehatan .................. 46
Tabel 4.18 Cara Pendaftaran dan Prosedur Klaim ................................................ 47
Tabel 4.19 Jumlah Keluarga yang Menjadi Anggota BPJS Kesehatan ................. 48
Tabel 4.20 Pendaftaran BPJS Kesehatan .............................................................. 49
xiii
Tabel 4.21 Klaim BPJS Kesehatan ....................................................................... 50
Tabel 4.22 Prioritas Penggunaan BPJS Dibanding Layanan Kesehatan Lain ..... 51
Tabel 4.23 Peringkat Kategori Keseluruhan Pemanfaatan Layanan BPJS
Kesehatan ............................................................................................. 52
Tabel 4.24 Keseluruhan Pemanfaatan BPJS Kesehatan ........................................ 52
Tabel 4.25 Peringkat Kategori Terpaan Sosialisasi BPJS Terhadap Tingkat
Pemanfaatan Layanan BPJS Kesehatan ............................................... 53
Tabel 4.26 Keseluruhan Terpaan Sosialisasi BPJS Terhadap Tingkat
Pemanfaatan Layanan BPJS Kesehatan ............................................... 54
Tabel 4.27 Ringkasan Uji Regresi Linier Sederhana ............................................ 57
xiv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Model Komunikasi Harold Laswell ................................................... 7
Gambar 2.2 Model Hierarki Efek ........................................................................... 8
Gambar 4.1 Grafik Hubungan Pengaruh X Terhadap Y ....................................... 57
xv
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Data Penduduk Desa Sumberrejo, Kab. Bojonegoro ........................ 70
Lampiran 2 Data BPJS Kesehatan Kab. Bojonegoro ............................................ 73
Lampiran 3 Kuesioner Penelitian .......................................................................... 75
Lampiran 4 Uji Validitas dan Reabilitas .............................................................. 79
Lampiran 5 Uji Statistik ........................................................................................ 84
Lampiran 6 Rekapitulasi Data Responden ............................................................ 87
Lampiran 7 Daftar R Tabel ................................................................................... 92
Lampiran 8 Daftar F Tabel .................................................................................... 93
67
DAFTAR PUSTAKA
Adiningsih, D (Ed). 2002. Riset Keperawatan: Buku Ajar dan Latihan E/4.
Jakarta: EGC.
Anggoro, M. Linggar. 2001. Teori dan Profesi Kehumasan Serta Aplikasi di
Indonesia. Jakarta: Bumi Aksara.
Ardial. 2003. Paradigma dan Model Penelitian Komunikasi. Bandung: Bumi
Aksara.
Arikunto, Surhasini. 2002. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik. Jakarta
Rineka Cipta.
Arikunto, S., Jabar, C. 2010. Evaluasi Program Pendidikan. Jakarta: Bumi.
Aksara.
BPJS Kesehatan. 2016. Peserta Program JKN. https://www.bpjs-kesehatan.go.id/
(diakses pada 10 Desember 2016 pukul 07.37 WIB).
Efendi, F., & Makhfudli. 2009. Keperawatan Kesehatan Komunitas Teori Dan
Praktik Dalam Keperawatan. Jakarta: Salemba Medika.
Effendy, O. C. 1985. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Bandung: Remaja
Karya, Bandung.
. 1999. Ilmu Komunikasi Teori dan Praktiek. Bandung: Remaja
Rosdakarya.
. 2007. Ilmu Komunikasi : Teori Dan Praktek. Bandung: PT Remaja
Rosdakarya.
Guntur, Y. 2016. Jumlah Peserta JKN Di Jatim Hampir 23 Juta.
www.ngawitimes.com/baca/140543/20160419/115804/jumlah-peserta-
jkn-di-jatim-hampir-23-juta/ (diakses pada Kamis 15 September 2016
pukul 19.28 WIB).
Hamidi, Dr, M.Si, 2007. Metode Penelitian dan Teori Komunikasi, Malang:
UMM Press.
Hanurawan, F. 2010. Psikologi Sosial Suatu Pengatar. Bandung: Rosdakarya.
Iriani, M.R. 2015. Sosialisasi Jaminan Kesehatan Nasional. digilib.uns.ac.id.
https://eprints.uns.ac.id/18375/ (diakses pada Kamis 5 Januari 2017 pukul
16.32 WIB).
68
Jalaluddin, R. 2004. Psikologi Komunikasi. Cetakan Keduapuluh. Bandung:
Rosdakarya.
. 1994. Psikologi Komunikasi. Bandung: Rosdakarya.
Josef, F. M., Afiatin, T. 2010. Partisipasi dalam Promosi Kesehatan dalam Kasus
Penyakit Demam Berdarah (DBD) Ditinjau dari Pemberdayaan
Psikologis dan Rasa Bermanfaat, Jurnal Psikologi, Volume 37 No. 1,
Indonesia, Palang Merah Norwegia dan Fakultas Psikologi Universitas
Gajah Mada, hal. 70.
Kabar Progresif. 2016. Kodim Bojonegoro, Kerja Sama Dengan BPJS, Gelar
Sosialisasi Jaminan Kesehatan Nasional.
http://www.kabarprogresif.com/2016/03/kodim-bojonegoro-kerja-sama-
dengan-bpjs.html (diakses pada 11 Maret 2017 pukul 15.09 WIB).
Kasali, Rhenald. 1994. Manajemen Public Relations: Konsep Dan Aplikasinya di
Indonesia. Jakarta: Pustaka Utama Grafiti.
Korem 082 CPYJ. 2016. Kodim Bojonegoro, Kerja Sama Dengan BPJS, Gelar
Sosialisasi Jaminan Kesehatan Nasional. http://korem082.mil.id/kodim-
bojonegoro-kerja-sama-dengan-bpjs-gelar-sosialisasi-jaminan-kesehatan-
nasional/ (diakses pada Sabtu 11 Maret 2017 pukul 14.41 WIB).
Kotler, Philip. 1993. Manajemen Pemasaran Analisis, Perencanaan,
Implementasi dan Pengendalian. Jakarta:. FE Universitas Indonesia.
Lavidge, R.J., & Steiner G.A. 1961. A Model For Predictive Measurement Of
Advertising. Journal Of Marketing, Vol. 25, No. 6, pp 59-62.
Notoatmodjo, S. 2012. Metodologi Penelitian Kesehatan. Jakarta: Rineka Cipta.
Rakhmat, Jalaluddin. 2007. Psikologi Komunikasi. Bandung: Remaja Rosdakarya.
. 2005. Metode Penelitian Komunikasi. Bandung: Remaja
Rosdakarya.
Retnaningsih, E. 2013. Akses Layanan Kesehatan. Jakarta: Rajawali Press.
Sangadji, E. M., Sopiah. 2010. Metodologi Penelitian. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Sendjaja, S. D. 1999. Teori Komunikasi. Jakarta: Universitas Terbuka.
Siregar, S. 2010. Statistika Deskriptif Untuk Penelitian. Jakarta : Raja Grafindo
Persada.
69
Soehartono, Irawan. 2004. Metode Penelitian Sosial. Bandung: Remaja
Rosdakarya.
. 2008. Metode Penelitian Sosial. Bandung: Remaja
Rosdakarya.
Suciati. 2013. Psikologi Komunikasi. Bandung: Buku Litera.
Sugiyono. 2003. Metode Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif dan R&D). Bandung: Penerbit Alfabeta.
. 2006. Metodelogi Penelitian Pendidikan (Pendekatan Kuantitatif,
Kualitatif, dan R & D). Bandung: Penerbit Alfabeta.
. 2010. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D). Bandung:
Penerbit Alfabeta.
Suprapto, T., & Fahrianoor. 2004. Komunikasi Penyuluhan dalam Teori dan
Praktek. Yogyakarta: Arti Bumi Intaran.
Suprapto, T. 2006. Pengantar Teori Komunikasi. Yogyakarta: Media Pressindo.
Suyanto. 2008. Riset Kebidanan. Yogyakarta: Mitra Cendikia Press.
Trans Bojonegoro. 2016. BPJS Kacap Bojonegoro Sosialisasikan JKK & JKM.
http://www.transbojonegoro.com/2016/07/29/bpjs-kacab-bojonegoro-
sosialisasikan-jkk-jkm/ (diakses pada Sabtu 11 Maret 2017 pukul 14.41
WIB).
Ulya, D. A. 2015. Peserta BPJS Kesehatan Mandiri Bojonegoro Capai 1,8 Juta.
http://blokbojonegoro.com/m/berita/detail/30845-peserta-bpjs-kesehatan-
mandiri-bojonegoro-capai-18-juta/ (diakses pada Sabtu 11 Maret 2017
pukul 14.41 WIB).