i

PERAN PT TELKOM DALAM PROGRAM KAMPUNG UKM DIGITAL DI

KAMPUNG BATIK LAWEYAN SEBAGAI WUJUDCORPORATE SOCIAL

RESPONSIBILITY

SKRIPSI

Oleh :

USWATUN KHASANAH KURNIARTUTI

K6413076

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2018

ii

iii

PERAN PT TELKOM DALAM PROGRAM KAMPUNG UKM DIGITAL DI

KAMPUNG BATIK LAWEYAN SEBAGAI UPAYA CORPORATE SOCIAL

RESPONSIBILITY

Oleh :

USWATUN KHASANAH KURNIARTUTI

K6413076

SKRIPSI

diajukan untuk memenuhi syarat mendapatkan gelar Sarjana Pendidikan

pada Program Studi Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

Maret 2018

iv

v

vi

ABSTRACT

Uswatun Khasanah Kurniartuti. K6413076. THE ROLE OF PT.TELKOM THROUGH KAMPUNG UKM DIGITAL PROGRAM IN KAMPUNG BATIK LAWEYAN AS THE FORM OF CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY. Thesis, Surakarta: Faculty of Teacher Training and Education, Universitas Sebelas Maret, March 2018.

This study aimed to find out (1) The role of PT.Telkom on Kampung UKM Digital Program as the form of Corporate Social Responsibility; (2) The effect of Kampung UKM Digital; (3) The obstacles found in the Kampung UKM Digital Program as the form of Corporate Social Responsibility.

This was a qualitative descriptive study. The sampling technique used in this study was purposive sampling. The data were collected through observation, interview, and document analysis. To validate the data, method triangulation and data triangulation were done. The data were analyzed by using interactive analysis model that includes: data reduction, data presentation, and withdrawal of conclusion. The stages of this study cover (1) preparation, (2) Data collection, (3) Data Analysis, (4) Writing of research report.

The result of this study found that (1) the role of PT.Telkom as the initiator, facilitator, and the coordinator could be seen from some activities run by PT.Telkom such as digital marketing training for micro, small, and medium scale business (UMKM) of batik entrepreneurs; Supporting Kampung UKM Digital Program with some facilities. Those facilities were Blanja.com marketplace, the optic-cable network that covers all area of Batik Village of Laweyan, and wifi-corner in the Laweyan Meeting Hall. The role of PT.Telkom is a form of Corporate Social Responsibility in Corporate Citizenship since the mission of this program is to overcome the economic problem, particularly in assisting UMKM and contribute to the society in the attempt of digitalization.(2) The effect of Kampung UKM Digital Program on the increase of the amount of UMKM batik showroom guests (3) The obstacles found in this program covers: (a) Structuralobstacle that covers limited unclearness of the programing responsibilities; (b) Administration obstacle covers lack of program coordinator’ accompaniment and evaluation and ineffective implementation time; (c) Social obstacle covers lack of Batik UMKM entrepreneur’ willingness to thrive.

Keywords: Role, Digital Citizenship, Corporate Social Responsibility

vii

ABSTRAK

Uswatun Khasanah Kurniartuti. K6413076. PERAN PT TELKOM DALAM PROGRAM KAMPUNG UKM DIGITAL DI KAMPUNG BATIK LAWEYAN SEBAGAI WUJUD CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY. Skripsi, Surakarta: FakultasKeguruandanIlmuPendidikanUniversitasSebelasMaret Surakarta, Maret 2018.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui (1) Peran PT Telkom dalam Program Kampung UKM Digital sebagai wujud Corporate Social Responsibility; (2) Dampak Program Kampung UKM Digital; (3) Hambatan yang terjadi dalam melaksanakan Program Kampung UKM Digital sebagai wujud Corporate Social Responsibility.

Penelitianinimenggunakanpendekatankualitatifdenganjenispenelitian yang digunakanadalahpenelitiandeskriptif.Teknik sampling yang digunakanadalahpurposive sampling.Teknikpengumpulan data melaluiobservasi, wawancaradan analisis dokumen.Validitas data denganmenggunakantrianggulasi data dantrianggulasimetode.Teknikanalisis data yang digunakanadalahmodel analisis interaktif meliputi: reduksi data,sajian data, dan penarikan kesimpulan. Tahapanpenelitianmeliputi (1) Persiapan, (2) Pengumpulan data, (3) Analisis data, (4) Penyusunanlaporanpenelitian.

Hasilpenelitianmenunjukkanbahwa (1)Peran PT Telkom sebagai pemrakarsa, fasilitator, dan penanggung jawab terlihat dari adanya beberapa kegiatan yang diadakan oleh PT Telkom, yaitupelatihan-pelatihan digital marketing bagi pelaku usaha UMKM batik; memfasilitasi Program Kampung UKM Digital dengan beberapa fasilitas. Fasilitas tersebut diantaranya adalah market place Blanja.com, jaringan kabel optik meliputi seluruh Kampung Batik laweyan, dan wifi corner di Kantor Kelurahan Laweyan. Peran PT Telkom ini merupakan wujud Corporate Social Responsibility dalam paradigma Corporate Citizenship, karena dalam pelaksanaannya program ini memiliki misi untuk mengatasi masalah perekonomian khususnya membantu UMKM dan memberikan kontribusi kepada masyarakat dalam upaya digitalisasi. (2)Dampak Program Kampung UKM Digital terlihat dari meningkatnya jumlah pengunjung di showroom pelaku UMKM melalui informasi website(3) Hambatan yang ditemukan dalam pelaksanaan program ini, meliputi: (a) Hambatan strukturalyaitu ketidakjelasan penanggung jawab dari pemerintah dalam mengadakan program; (b) Hambatan administrasi yaitu kurangnya pendampingan dan evaluasi dari penanggung jawab programdan waktu pelaksanaan kegiatan yang tidak efektif; (c) Hambatan sosial yaitu rendahnya kemauan pelaku UKM untuk memanfaatkan program yang ada.

Kata Kunci : Peran, Digital Citizenship, Corporate Social Responsibility

viii

MOTTO

Dia (Ibrahim) berkata, “Tidak ada yang berputus asa dari rahmat Tuhannya,

kecuali orang yang sesat.”

(QS. Al-Hijr: 56 )

“Aku sesuai prasangka hamba-Ku kepada-Ku, dan Aku akan bersamanya selama

ia mengingat-Ku. Jika ia mengingat-Ku dalam dirinya maka Aku akan

mengingatnya dalam diri-Ku. Jika ia mengingat-Ku dalam sekumpulan orang

maka Aku akan mengingatnya dalam sekumpulan yang lebih baik dan lebih bagus

darinya. Jika ia mendekat pada-Ku satu jengkal maka Aku akan mendekat kepada-

Nya satu hasta. Jika ia mendekat kepada-Ku satu hasta maka Aku akan mendekat

kepada-Nya satu depa, dan jika ia mendatangi-Ku dengan berjalan maka Aku

akan mendatanginya dengan berlari.”

(HR. Al Bukhari dan Muslim)

If you believe, you can do it. You can do it, cause you believe it.

(Kang Jo Eun “Oh My Venus”)

ix

PERSEMBAHAN

Alhamdulillaah alhamdulillaahirabbil ‘aalamiin, atas rahmat dan hidayah-Nya,

akhirnya saya dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Karya ini saya

persembahkan untuk:

Ibuk Sulastri dan Bapak Sukamto

Terima kasih atas do’a yang tak pernah terputus, dukungan yang selalu diberikan,

kasih sayang yang tanpa batas.

Kakakku, Aprilia Kurniartuti

Terima kasih atas do’a dan dukungan yang senantiasa memotivasiku untuk

menjadi pribadi yang lebih baik, berbakti kepada Ibu’ dan Bapak, juga menjadi

seorang yang dapat diandalkan dalam keluarga besar kita.

Adik-adikku, Galuh dan Bowo

Terima kasih atas canda tawa yang senantiasa mengisi hari-hariku, memotivasiku

untuk menjadi teladan yang baik, dan memotivasiku untuk terus berusaha

mewujudkan mimpi dan harapanku.

Keponakan-keponakanku, Nisa dan Kinan

Terimakasih atas tingkah manja dan tawamu yang senantiasa menghibur di kala

lelahku dan menjadikanku lebih semangat untuk terus maju.

Sahabat-sahabatku

Mbak Ari’, Were, Ika, Ayuf, Hanifah, Septi,Terima kasih atas do’a, motivasi,

dukungan yang diberikan selama ini. Terima kasih telah menjadi pendengar dan

penyemangat mimpi-mimpiku selama ini.

Teman-teman PPKn Angkatan 2013

Terima kasih atas do’a, motivasi, dukungan dan kebersamaan kita selama

menuntut ilmu di prodi tercinta kita ini.

x

KATA PENGANTAR

Pujisyukurpenelitipanjatkankehadirat Allah SWT yang

telahmemberikanrahmatdankarunia-Nyaberupailmu, inspirasi,

kesehatandankeselamatan .Ataskehendak-

Nyapenelitidapatmenyelesaikanskripsiberjudul“PERAN PT TELKOM DALAM

PROGRAM KAMPUNG UKM DIGITAL DI KAMPUNG BATIK

LAWEYAN SEBAGAI WUJUD CORPORATE SOCIAL

RESPONSIBILITY”.

Skripsiinidisusununtukmemenuhisebagian

persyaratanmendapatkangelarSarjanaPendidikanpada Program

StudiPendidikanPancasiladanKewarganegaraan,

FakultasKeguruandanIlmuPendidikan, UniversitasSebelasMaret

Surakarta.Penelitimenyadaribahwaterselesaikannyaskripsiini tidak

terlepasdaribantuan, bimbingan, danpengarahandariberbagaipihak.Untukitu,

penelitimenyampaikanterimakasihkepada:

1. Prof.Dr.

JokoNurkamto,M.Pd.,DekanFakultasKeguruandanIlmuPendidikanUniversitas

SebelasMaret Surakarta.

2. Dr. Winarno,S.Pd., M.Si.,Kepala Program

StudiPendidikanPancasiladanKewarganegaraan,

FakultasKeguruandanIlmuPendidikanUniversitasSebelasMaret Surakarta.

3. Dr.Rini Triastuti,SH.,M.Hum., selakupembimbing I, yang

selalumemberikanmotivasidanbimbingandalampenyusunanskripsiini.

4. Dr.Triyanto,SH.M.Hum., selakupembimbing II, yang

selalumemberikanpengarahandanbimbingandalampenyusunanskripsiini.

5. Dr. Triyana Rejekiningsih, SH., KN., M.Pd, selaku ketua penguji ujian skripsi

yang telah memberikan saran dan masukan demi kebaikan skripsi ini.

6. Erna Yuliandari, SH., M.Hum, selaku sekretaris penguji ujian skripsi yang

telah memberikan saran dan masukan demi kebaikan skripsi ini.

xi

7. Dr. Moh.Muchtarom,S.Ag., M.Si, selaku pembimbing akademis yang telah

senantiasa membimbing selama 5 tahun ini.

8. Daryanto KepalaDinas UMKM Kota Surakarta, yang

telahmemberikesempatandantempatgunapengambilan data penelitian.

9. Arif selaku Koordinator Program Kampung UKM Digital, yang

telahmemberiinformasi yang berkaitandenganpenelitian

10. Margaretha selaku Account Manager PT Telkom Kandatel Solo yang

telahmemberikanbantuanberkaitandenganpenelitian.

11. MasyarakatKampung Batik LAweyan yang

telahberpartisipasidalampelaksanaanpenelitianini.

Penelitimenyadaribahwaskripsiinimasihjauhdarisempurnadanhaliniantara

lainkarenaketerbatasanpeneliti. Meskipundemikian,

penelitiberharapsemogaskripsiinibermanfaatbagipembaca danpengembanganilmu.

Surakarta, Maret 2018

Peneliti,

Uswatun Khasanah Kurniartuti

xii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL...................................................................................................... i

PERNYATAAN KEASLIAN TULISAN .................................................................... ii

HALAMAN PENGAJUAN......................................................................................... iii

HALAMAN PERSETUJUAN..................................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN....................................................................................... v

HALAMAN ABSTRAK.............................................................................................. vi

HALAMAN MOTTO................................................................................................ viii

HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................................. ix

KATA PENGANTAR .................................................................................................. x

DAFTAR ISI............................................................................................................... xii

DAFTAR TABEL....................................................................................................... xv

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................. xvi

DAFTAR LAMPIRAN............................................................................................. xvii

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ................................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah ............................................................................................. 6

C. Tujuan Penelitian................................................................................................ 7

D. Manfaat Penelitian.............................................................................................. 7

BAB II KAJIAN PUSTAKA DAN KERANGKA BERPIKIR

A. Kajian Pustaka.................................................................................................... 9

1. Tinjauan Tentang Peran................................................................................. 9

a. Pengertian Peran ....................................................................................... 9

2. Tinjauan Tentang BUMN................................................................................

a. Pengertian BUMN .................................................................................. 11

xiii

b. Maksud dan Tujuan BUMN.................................................................... 11

c. Jenis-Jenis BUMN .................................................................................. 12

d. Pengertian PT.Telkom sebagai BUMN .................................................. 13

3. Tinjauan Tentang Kampung UKM Digital.................................................. 13

a. Pengertian Kampung............................................................................... 13

b. Jenis Kampung........................................................................................ 13

c. Pengertian UKM ..................................................................................... 14

d. Kriteria UMKM ...................................................................................... 15

e. Karakteristik UMKM.............................................................................. 16

f. Potensi UMKM....................................................................................... 18

g. Strategi Pembinaan dan Pengembangan UMKM ................................... 19

h. Pengertian Digital ................................................................................... 21

i. Ciri-Ciri Digital Marketing ..................................................................... 23

j. Manfaat Digital Marketing ..................................................................... 24

k. Pengertian World Wide Web.................................................................. 25

l. Pengertian Kampung UKM Digital ........................................................ 26

4. Tinjauan Corporate Social Responsibility ................................................... 26

a. Pengertian Corporate Social Responsibility ........................................... 26

b. Manfaat Corporate Social Responsibility ............................................... 28

c. Model-Model CSR.................................................................................. 29

d. Kategori Corporate Social Responsibility .............................................. 31

5. Tinjauan Teori ............................................................................................. 31

a. Teori Kebutuhan ..................................................................................... 31

b. Teori Globalisasi ..................................................................................... 32

c. Teori Manusia Modern ........................................................................... 33

d. Teori Peran.............................................................................................. 34

e. Teori Partisipasi Sosial ........................................................................... 35

f. Teori Kewarganegaraan .......................................................................... 37

B. Hasil Penelitian yang Relevan.......................................................................... 37

C. Kerangka Berpikir ............................................................................................ 38

xiv

BAB III METODE PENELITIAN

A. Tempat dan Waktu Penelitian ........................................................................ 40

B. Metode dan Pendekatan Penelitian ................................................................ 41

C. Data dan Sumber Data ................................................................................... 42

D. Teknik Pengambilan Subjek Penelitian ......................................................... 46

E. Teknik Pengumpulan Data............................................................................. 46

F. Teknik Uji Validitas Data .............................................................................. 48

G. Teknik Analisis Data...................................................................................... 50

H. Prosedur Penelitian ........................................................................................ 52

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. DeskripsiLokasi/ObjekPenelitian................................................................... 54

1. PT Telekomunikasi Indonesia Tbk ........................................................... 54

2. Kampung Batik Laweyan.......................................................................... 64

B. Deskripsi Hasil Temuan................................................................................. 70

1. Peran PT.Telkom dalam Meningkatkan Pendapatan Warga Melalui

Program Kampung Digital di Kampung Batik Laweyan Sebagai Wujud

CSR ........................................................................................................... 70

2. Dampak Program Kampung UKM Digital Terhadap Pendapatan

Warga ........................................................................................................ 82

3. Hambatan yang Dihadapi Warga Kampung Batik Laweyan dalam

Melaksanakan Program Kampung UKM Digital...................................... 88

C. Pembahasan.................................................................................................... 92

1. Peran PT.Telkom dalam Meningkatkan Pendapatan Warga Melalui

Program Kampung Digital di Kampung Batik Laweyan Sebagai Wujud

CSR ........................................................................................................... 92

2. Dampak Program Kampung UKM Digital Terhadap Pendapatan

Warga ........................................................................................................ 95

3. Hambatan yang Dihadapi Warga Kampung Batik Laweyan dalam

Melaksanakan Program Kampung UKM Digital...................................... 97

4. Kaitan CSR dengan Pendidikan Pancasila dan Kewarganegaraan ........... 99

BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI DAN SARAN............................................... 102

xv

A. Kesimpulan..................................................................................................... 102

B. Implikasi ......................................................................................................... 104

C. Saran............................................................................................................... 105

DAFTAR PUSTAKA ............................................................................................... 107

DAFTAR TABEL

TABEL KETERANGAN HLM

Tabel2.1 Karakteristikutama UMKM di Negara Berkembang 16

Tabel2.2 Definisie-commerce................................................................. 22

Tabel2.3 Manfaatketerlibatankomunitasorganisasi.......................... 28

Tabel 3.1 JadwalKegiatanPenelitian....................................................... 40

Tabel 3.2 DaftarNarasumberPenelitian.................................................. 43

Tabel4.1 PendudukdalamKelompokUmur&Kelamin...................... 67

Tabel 4.2 PendudukmenurutPendidikan (Umur 5 tahunkeatas)....... 68

Tabel 4.3 Mata Pencaharian (umur 10 thkeatas)................................... 68

Tabel 4.4 BanyaknyaPemeluk Agama.................................................... 69

Tabel 4.5Jumlahdanwaktupelatihan Program Kampung UKM Digital

di Kampung Batik Laweyan..................................................... 74

Tabel 4.6 Hasil Penelitian di Kampung Batik Laweyan........................... 86

Tabel 4.7 Jumlahpengunjung di Gerai Batik Kampung Batik Laweyan 91

xvi

DAFTAR GAMBAR

Gambar Halaman

Gambar 2.1 Hierarki Kebutuhan Maslow................................................... 32

Gambar 2.2 KerangkaBerpikir Penelitian................................................... 39

Gambar 3.1 interactive model of analysis..................................................... 52

Gambar 4.1 Daerah administrasiKelurahanLaweyan.................................. 65

Gambar 4.2

Gambar 4.3

Gambar 4.4

Gambar 4.5

Gambar 4.6

Gambar 4.7

Gambar 4.8

Gambar 4.9

BalihoBaliho Pengenal Program Kampung UKM Digital di Kampung

Batik Laweyan...........................................................

Fasilitas Program berupaSpace di Marketplace Blanja.com....

Fasilitas Program berupakabel fiber optik................................

FasilitasWifi Corner di KelurahanLaweyan.............................

Website Forum Pengembangan Kampoeng Batik

Laweyan....................................................................................

Website Forum Pengembangan Kampoeng Batik

Laweyan....................................................................................

Websiteresmi UKM-UKM batik di Kampun Batik Laweyan...

Kampung Batik Laweyan di Marketplace Blanja.com...............

72

78

79

81

82

83

83

90

xvii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran Halaman

1. PedomanWawancara ........................................................................................... 109

2. Hasil Wawancara ................................................................................................ 113

3. PedomanObservasi.............................................................................................. 126

4. Hasil Observasi ................................................................................................... 127

5. Trianggulasi Data ................................................................................................ 130

6. Trianggulasi Metode ........................................................................................... 133

7. Dokumentasi Penelitian ...................................................................................... 134

8. Surat Permohonan IzinMenyusun Skripsi........................................................... 135

9. Surat Permohonan Izin Penelitian....................................................................... 136

10. Surat Keputusan Izin Menyusun Skripsi............................................................. 137

11. SuratPengantar IzinPenelitian ............................................................................. 138

12. SuratKeteranganTelahMelakukanPenelitian....................................................... 139