Upload
yetty
View
111
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
PEREKAYASAAN PEJABAT DAERAH/TANAH HULU LANGAT PENDAFTARAN URUSNIAGA (PINDAH MILIK TANAH). Profil Projek. PROSES ‘AS IS’ PENDAFTARAN URUSNIAGA (PINDAH MILIK). Proses Kerja Semasa (As-Is) Pindah Milik Tanah. Hantar dokumen urusniaga dan hak milik MP: 5m. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
PEREKAYASAAN PEJABAT DAERAH/TANAH HULU LANGAT
PENDAFTARAN URUSNIAGA (PINDAH MILIK TANAH)
Pendaftaran Projek : Pendaftaran Urusniaga (Pindah Milik Tanah)
Situasi Semasa Peluang Penambahbaikan
- Proses pindah milik 1 hari-
- Memproses dan mendaftar pindah milik dalam masa kurang 2.5 jam.
-
Sasaran Projek Skop Projek• Sasaran : Mendaftar pindah milik kurang
dari 2.5 jamProses: Pendaftaran pindah milik tanahMula: Terima permohonanTamat: Penerimaan hakmilik oleh pemohonDalam Skop : Pejabat Daerah/Tanah Hulu LangatLuar Skop : Mahkamah Tinggi (Jika Ada)
Carta Perbatuan Ahli Pasukan (Nombor Telefon dan E-mail)Fasa Mula Tamat Champion: Y.Bhg. Dato’ Haji Mohd Amin Bin Ahmad Ahya (03-89251992)
Penubuhan Pasukan 20.11.2013 21.11.2013 Ketua Projek: Encik Mohd Azhar Bin Mohd Daud (03-89251992)
Inventori Lesen20.11.2013 21.11.2013 Penolong Projek 1 : Encik Shahrul Nizam Bin Ahmad (03-89251992)
Perekayasaan (BPR)20.11.2013 21.11.2013 Ahli: 1. Zambri Bin Wahab (03-89251992)
Analisa Data20.11.2013 21.11.2013 2. Mohammad Rahmat Bin Azman (03-89251992)
Cadangan Penyelesaian20.11.2013 21.11.2013 3. Adrin Bin Ridzuan (03-89251992)
Profil Projek
PROSES ‘AS IS’PENDAFTARAN URUSNIAGA (PINDAH
MILIK)
Proses Kerja Semasa (As-Is) Pindah Milik Tanah
PIC AKTIVITI
Pemohon
Pembantu Tadbir
Pendaftar Hak Milik
1. Hantar dokumen urusniaga dan hak
milikMP: 5m
4. Membuat penyata
perserahan (Awalan)MP :10m
7. Membuat semakan & kemasukan
data ke dalam SPTB
MP : 15m
6. Merekod perserahan dan agihanMP : 10m
MM: 5MMM: 2m
3. Membuat bayaran
pendaftaranMP: 15m
5. Menerima penyata
perserahanMP: 5m
2. Semak dokumen dan penyediaan bil
MP : 5 m
9. Cetak H/Milik DHDK
dan DHKK/Surat
TolakMP : 10m
10. Penyisihan dokumen
urusniaga dan DHKK/DHDK
MP : 10m
11. Penyimpanan
DHDKMP : 10m
12. Terima Hak Milik DHKK
MP:5m
DAFTAR
1 Hari
MM: 30M
MM:15m MM: 15m MM: 15 m
MM: 15MMM: 30M MM: 30M
8.Semak, daftar/Tolak
MP : 15 m
MM: 15M
MM: 15M
MM: 15M MM: 15M
MM: 15M
Value Analysis of Process (As is)
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and OptimizeNVA – Eliminate
Bil Activities
Customer Value Added(CVA)
Customer Non Value Added
Masa Proses(MP)
Masa Menunggu
(MM)
Masa Diambil
(MD)BVA NVA
1 Hantar dokumen urusniaga dan hak milik / 5 15 202 Semak dokumen dan penyediaan Bil / 5 15 20
3Membuat bayaran pendaftaran / 15 15 30
4Membuat penyata perserahan (Awalan)
/ 10 15 25
5Menerima penyata perserahan
/ 5 15 15
6Merekod perserahan dan agihan / 10 30 40
7Membuat semakan & kemasukan data ke dalam SPTB / 15 30 35
8 Semak , daftar/Tolak / 15 15 309 Cetak hak milik DHDK dan DHKK/surat tolak / 10 15 5
10Penyisihan dokumen urusniaga dan DHKK/DHDK / 10 15 25
11 Penyimpanan DHDK / 10 30 4012 Terima hak milik DHKK / 5 5 10
JUMLAH 4 4 4 115 185 300
38.33%115 x 100% = 300
PELUANG PENAMBAHBAIKAN (‘KAIZEN BLAST’)
Pembant Tadbir
Proses Kerja Semasa (As-Is) Pindah Milik Tanah
PIC AKTIVITI
Pemohon
Pembantu Tadbir
Pendaftar Hak Milik
1. Hantar dokumen urusniaga dan hak
milikMP: 1m
4. Membuat penyata
perserahan (Awalan)MP :5m
7. Membuat semakan & kemasukan
data ke dalam SPTB
MP : 10m
6. Merekod perserahan dan agihan
MP : 3m
MM: 5M
3. Membuat bayaran
pendaftaranMP: 5m
5. Menerima penyata
perserahanMP: 1m
2. Semak dokumen dan penyediaan bil
MP : 3 m
9. Cetak H/Milik DHDK
dan DHKK/Surat
TolakMP : 1m
10. Penyisihan dokumen
urusniaga dan DHKK/DHDK
MP : 5m
11. Penyimpanan
DHDKMP : 5m
12. Terima Hak Milik DHKK
MP:2m
DAFTAR
1 Hari
MM: 5M
MM: 5m MM: 10m MM: 2 m
MM: 5M
8.Semak, daftar/Tolak
MP :5 m
MM: 5M MM: 3M MM: 5m
MM: 5M MM: 3M
MM: 5M
Value Analysis of Process (As is)
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and OptimizeNVA – Eliminate
Bil Activities
Customer Value Added(CVA)
Customer Non Value Added
Masa Proses(MP)
Masa Menunggu
(MM)
Masa Diambil
(MD)BVA NVA
1 Hantar dokumen urusniaga dan hak milik / 1 5 62 Semak dokumen dan penyediaan Bil / 3 5 8
3Membuat bayaran pendaftaran / 5 10 15
4Membuat penyata perserahan (Awalan)
/ 5 5 10
5Menerima penyata perserahan
/ 1 2 3
6Merekod perserahan dan agihan / 3 3 6
7Membuat semakan & kemasukan data ke dalam SPTB / 10 5 1
8 Semak , daftar/Tolak / 5 5 109 Cetak hak milik DHDK dan DHKK/surat tolak / 1 3 4
10Penyisihan dokumen urusniaga dan DHKK/DHDK / 5 5 10
11 Penyimpanan DHDK / 5 5 1012 Terima hak milik DHKK / 2 5 7
JUMLAH 4 6 2 46 58 104
44.23%46 x 100% = 104
PROSES ‘TO BE’PENDAFTARAN URUSNIAGA (PINDAH
MILIK)
Pembant Tadbir
Proses Kerja Semasa (To-Be) Pindah Milik Tanah
PIC AKTIVITI
Pemohon
Pembantu Tadbir
Pendaftar Hak Milik
1. Hantar dokumen urusniaga dan hak
milikMP: 2m
4. Membuat penyata
perserahan (Awalan)MP :6M
7. Membuat semakan & kemasukan
data ke dalam SPTB
MP : 12m
A
6. Merekod perserahan dan agihanMP : 5 m
MM: 5m
3. Membuat bayaran
pendaftaranMP: 6m
5. Menerima penyata
perserahanMP: 2m
2. Semak dokumen dan penyediaan bil
MP : 3 m
9. Cetak H/Milik DHDK
dan DHKK/Surat
TolakMP : 3m
10. Penyisihan dokumen
urusniaga dan DHKK/DHDK
MP : 6m
11. Penyimpanan
DHDKMP : 6m
12. Terima Hak Milik DHKK
MP:7m
DAFTAR
2.5 JAM
MM: 7M
MM:7M MM: 10m MM: 4 m
MM: 6M
8.Semak, daftar/Tolak
MP : 8 m
MM: 7M MM: 7M MM: 8M
MM: 8M MM: 6M
MM: 10M
Value Analysis of Process (To be)
Rule of Thumb: CVA and BVA – Simplify, Combine and OptimizeNVA – Eliminate
Bil Activities
Customer Value Added(CVA)
Customer Non Value Added
Masa Proses(MP)
Masa Menunggu
(MM)
Masa Diambil
(MD)BVA NVA
1 Hantar dokumen urusniaga dan hak milik / 2 7 92 Semak dokumen dan penyediaan Bil / 3 7 10
3Membuat bayaran pendaftaran / 6 10 16
4Membuat penyata perserahan (Awalan)
/ 6 7 13
5Menerima penyata perserahan
/ 2 4 6
6Merekod perserahan dan agihan / 5 7 12
7Membuat semakan & kemasukan data ke dalam SPTB / 12 10 22
8 Semak , daftar/Tolak / 8 8 169 Cetak hak milik DHDK dan DHKK/surat tolak / 3 6 9
10Penyisihan dokumen urusniaga dan DHKK/DHDK / 6 6 12
11 Penyimpanan DHDK / 6 8 1412 Terima hak milik DHKK / 3 5 8
JUMLAH 4 4 4 62 85 147
42.18%62 x 100% = 147
PERBANDINGAN SEBELUM DAN SELEPAS
PENDAFTARAN URUSNIAGA (PINDAH MILIK)
Perbandingan Sebelum dan Selepas
No. Perkara Sebelum Selepas Penambahbaikan(%)
1. Kecekapan kerja 38.33% 42.18% 3.85
2.Masa keseluruhan proses
300 M 147 M 204.09
3. Bilangan Aktiviti 12 12 -
Nota : Tiada tindakan “elimination dan combination” dilakukan. Jumlah bilangan aktitivitiMasih sama. Apa yang dilakukan ialah memendekkan masa proses and masa menunggu kepadaMasa yang boleh diterima pakai.
RINGKASAN PENEMUANPENDAFTARAN URUSNIAGA (PINDAH
MILIK)
Pendaftaran Urusniaga (Pindah Milik)
Item / Perkara Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
1. Asas Undang-undang (nyatakan akta/peraturan)
- Kanun Tanah Negara 1965- Kaedah Tanah Selangor- Pekeliling PTGS - Pekeliling JKPTG (SPTB)- Enekmen Rizab Melayu
- Kanun Tanah Negara 1965- Kaedah Tanah Selangor- Pekeliling PTGS - Pekeliling JKPTG (SPTB)- Enekmen Rizab Melayu
2. Piagam Pelanggan (Masa Kelulusan)
1 hari 2.5 jam
Tempoh tertakluk kepada dokumen lengkap dan kakitangan yang mencukupi
3. Caj/bayaran• Borang• Proses• Kelulusan
Borang : Percuma
Proses : bayaran berdasarkan nilaian tanah.
< RM50,000= RM50
RM50,001–RM200,000=RM200
RM200,001–RM500,000=RM400
RM500,001–RM1,000,000=RM500
> RM1,000,001 = RM1,500
Borang : Percuma
Proses : bayaran berdasarkan nilaian tanah.
< RM50,000= RM50
RM50,001–RM200,000=RM200
RM200,001–RM500,000=RM400
RM500,001–RM1,000,000=RM500
> RM1,000,001 = RM1,500
Ringkasan Projek
Pendaftaran Urusniaga (Pindah Milik)
Item / Perkara
Sebelum Projek Selepas Projek Catatan / Isu
4. Nama Borang• Komposit• Contoh
a) Hakmilik asal(EMR, EMR (L), GM,PM & HSM)
b) Borang 14A yang telah lengkapc) Notis taksiran/nilaian tanahd) Cukai tanah tahun semasa yang
telah dijelaskan bayarane) Cukai pintu tahun semasa yang
telah dijelaskan bayaran.f) Surat kelulusan kebenaran
pindahmilik (bagi hakmilik yang punyai sekatan kepentingan)
g) Salinan kad pengenalanpemberi dan penerima
h) Surat beranak (Bagi hakmilik rizab melayu)
i) Borang 49, borang 44, borang 24, borang 11 dan Memorandom & Article of Association yang disahkan oleh setiausaha yang asal (bagi pindahmilik melibatkan syarikat)
a) Hakmilik asal(EMR, EMR (L), GM,PM & HSM)
b) Borang 14A yang telah lengkapc) Notis taksiran/nilaian tanahd) Cukai tanah tahun semasa yang
telah dijelaskan bayarane) Cukai pintu tahun semasa yang
telah dijelaskan bayaran.f) Surat kelulusan kebenaran
pindahmilik (bagi hakmilik yang punyai sekatan kepentingan)
g) Salinan kad pengenalanpemberi dan penerima
h) Surat beranak (Bagi hakmilik rizab melayu)
i) Borang 49, borang 44, borang 24, borang 11 dan Memorandom & Article of Association yang disahkan oleh setiausaha yang asal (bagi pindahmilik melibatkan syarikat)
5. Tempoh sahlaku Tiada Tiada
Dokumen 14A hendaklah diserahkan dalam
tempoh 3 bulan dari tarikh ia dilengkapkan atau akan dikenakan
denda
Ringkasan Projek
PENEMUAN DAN PENAMBAHBAIKAN7 WASTES PENEMUAN / ISU PENAMBAHBAIKAN
1. Overproducing NA NA
2. Waiting 1. Kekurangan kakitangan (petugas kaunter & pegawai).
1. Penambahan kakitangan.2. Wujudkan kakitangan sokongan untuk
menggantikan kakitangan bercuti@luar pejabat.3. Wujudkan proses ‘one piece flow’
(mengurangkan masa menunggu)
3. Transport NA NA
4. Over-processing NA NA
5. Inventory Dokumen perlu disimpan di ruang penyimpanan sebelum dikutip
Dokumen boleh dikutip oleh pemohon dalam masa 2.5 jam selepas penerimaan di kaunter
6. Motion Banyak pergerakan kerana kedudukan kakitangan agak jauh antara satu sama lain
Wujudkan proses ‘one piece flow’ (mengurangkan pergerakan)
7. Defects 1. 10% permohonan diterima tidak lengkap
1. Menyediakan senarai semak2. Permohonan yang tidak lengkap akan ditolak
sewaktu di kaunter perserahan
8. Others (Nyatakan) Pemohon tidak mahir / kurang pengetahuan berkaitan hal tanah@ KTN
1. Mewujudkan kaunter pertanyaan khas berkaitan urusan pendaftaran.
2. Penyampaian maklumat secara digital (paparan elektronik di tempat menunggu).