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Perfil Corporativo
Soluções para Gestão da Excelência e Conformidade Empresarial
A SoftExpert é um provedor de soluções inovadoras para
exce lênc ia em ges tão empresar ia l , reconhec ido
internacionalmente. Formada em 1995, a SoftExpert é uma
empresa de soluções globais para negócios, com escritórios e
clientes em todos os continentes.
Mantendo o foco nas pessoas e construindo uma relação
duradoura com seus clientes e parceiros, a empresa se destaca
por orientar os clientes em todos os aspectos da implementação.
A missão da SoftExpert é prover soluções inovadoras em
software para a excelência e conformidade empresarial gerando
prosperidade para clientes, colaboradores e acionistas.
O objetivo da SoftExpert é oferecer soluções que proporcionem
controle, percepção e agilidade que os clientes precisam para
manter sua vantagem competitiva em uma economia global. O
foco no cliente é um componente fundamental da cultura
corporativa e é uma das principais razões da forte presença da
SoftExpert no mercado.
MISSÃO
Elevar a competitividade e sustentabilidade das organizações,
através de soluções inovadoras em software para a excelência e
conformidade empresarial.
VISÃO
Ser reconhecida mundialmente como líder em soluções para
excelência e conformidade empresarial.
A Empresa
SoftExpert Excellence Suite atende totalmente
aos requisitos de controle de documentos,
facilitando a localização, revisão e gerenciamento
dos documentos.
Janaina Salatti
Gerente Qualidade
Roullier
A SoftExpert tem escritórios ou operações de negócios em mais
de 25 países, que incluem os EUA, Canadá, México, Reino
Unido, Espanha, Portugal, Itália, Turquia, Emirados Árabes
Unidos, Índia, Israel, Tailândia, China, Austrália, Angola, Costa
Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Argentina, Bolívia,
Brasil, Chile, Peru, Venezuela, África do Sul, entre outros. A
organização conta com uma equipe de mais de 260 pessoas no
mundo inteiro.
A governança corporativa é abrangente e balanceada, de acordo
com perspectivas internacionais e experiência executiva. A
empresa tem uma percepção clara de sua visão do futuro e da
realidade do presente.
A SoftExpert é uma empresa responsável, que atua eticamente e
com respeito, independente de onde estiver operando. Seus
funcionários trabalham em um ambiente seguro e estável, que
oferece oportunidades iguais de desenvolvimento de carreira.
Essas qualidades, junto ao reconhecimento das pessoas, são
alguns dos segredos para a construção de uma empresa bem-
sucedida, capaz de reter seus talentos e de estimular a inovação.
A Organização
Escolhemos o SE, por suportar o volume de informação do nosso
sistema de qualidade, e principalmente, por estar adequado a
aplicação das Boas Práticas de Manufatura, traduzidos em
manuais, procedimento e instruções. Acreditamos ser
estratégico, contar com uma ferramenta lógica que
permite minimizar e eliminar o uso de documentos
físicos, além de tornar eficientes os trabalhos de cada
setor e o controle de rastreabilidade.
Rosa Guillermo
Diretora técnica e gerente de garantia da qualidade
A solução SoftExpert Excellence Suite [SE Suite] dispõe de um
conjunto de módulos multi-idiomas nativamente integrados, 100%
web, que automatizam os processos envolvidos nas necessidades
de melhoria e otimização das diferentes áreas de negócios das
organizações. Ajuda as empresas líderes a atingir uma margem
competitiva por meio de processos de gestão reproduzíveis e
previsíveis e pela atuação em conformidade com as normas,
envolvendo pessoas de vários departamentos, unidades de
negócios, fornecedores e clientes.
Isso alavanca a qualidade da gestão, reduz custos e facilita o
Produtos/Soluções
atendimento às principais normas e regulamentações do mercado,
como ISO 9000, ISO 14000, OHSAS 18000, ISO/TS 16949, FDA 21
CFR Part 11, FDA 21 CFR Part 820, ISO 22000 [HACCP], ISO/IEC
17025, SOX, AS/NZS 4360, BSC, PMBOK, ISO 20000 [ITIL],
COBIT, CMMI, entre outras.
O SE Suite também complementa e otimiza os sistemas de gestão
empresarial, e está integrado aos principais ERPs do mercado por
meio de conectores prontos ou desenvolvidos de acordo com as
necessidades específicas dos clientes.
SoftExpert Excellence Suite proporciona o controle dos
documentos que se referem as normas ISO, como
outros tipos de documentos cuja distribuição,
aprovação, revisão, cópias impressas e o acesso rápido
são necessários. Atualmente com mais de 1.100
usuários e 3.500 docu-
mentos, não poderíamos
mais manter o gerenciamento
destas informações.
Carla SchmittUniversal Leaf Tabacos
Produtos/Soluções
Matriz Soluções x MódulosA
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M
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Su
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Enterprise QualityManagement [EQM]
Enterprise ContentManagement [ECM]
Project and PortfolioManagement [PPM]
Business ProcessManagement [BPM]
Environment, Health andSafety Management [EHSM]
Human DevelopmentManagement [HDM]
Enterprise AssetManagement [EAM]
Corporate PerformanceManagement [CPM]
Governance, Risk andCompliance Management [GRC]
Product LifecycleManagement [PLM]
MÓ
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S
SOLUÇÕES
IT ServiceManagement [ITSM]
Manufacturing QualityManagement [MQM]
Enterprise RiskManagement [ERM]
Imag
ing
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Wast
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w* Pacote Premium
A Tecnologia
ARQUITETURA
A SoftExpert investe continuamente na inovação tecnológica, e
aprimoramento dos produtos por meio de novas práticas,
princípios de projeto e tecnologias com foco nas reais
necessidades dos clientes e na simplificação de problemas.
O SoftExpert Excellence Suite proporciona aumento de
produtividade no trabalho em equipe e tem como base o eficiente
mecanismo de controle denominado “Team Workflow”. Esse
mecanismo envia automaticamente, por e-mail, notificações sobre
tarefas pendentes aos usuários e fornece as ferramentas
necessárias para soluções rápidas e eficazes. Os resultados
asseguram o controle simples e efetivo para atingir os objetivos e
prioridades nos departamentos da empresa, otimizando o
cumprimento de prazos e a conformidade com os resultados de
qualidade planejados previamente.
O SoftExpert Excellence Suite oferece diversas opções para telas
de busca, dados, gráficos e geração de relatórios para mostrar os
dados detalhados ou resumidos dos elementos vitais do sistema
de gestão, garantindo assim, uma avaliação clara da eficácia
obtida, por meio do sistema de gestão, além de qualidade
excepcional e decisões estratégicas para sua empresa.
CARACTERÍSTICAS GERAIS
• Sistema 100% Web.
• Ambiente multiusuário com configurações de
direitos de acesso definidas por usuário.
• Mecanismo de assinatura eletrônica que atribui
senhas de validação.
• Possibilidade de anexar todos os tipos de
arquivos (Word, Excel, Autocad, PDF, etc.).
• Integração com o Open Office.
• Integração com sistemas ERP.
• Manutenção de registros de auditoria de todas as
ações realizadas pelos usuários do sistema.
• Interface direta com servidores de e-mail, como
por exemplo: Microsoft Outlook, Outlook Express,
MS-Exchange, Lotus Notes, etc.
• Compatibilidade com protocolos SMTP e MAPI
para transferência de e-mails.
• Compatibilidade com interfaces de bancos de
dados, tais como, Oracle, MS SQL Server,
FireBird/InterBase, Informix e DB2.
• Interatividade com serviços de gerenciamento de
usuários, como MS Active Directory e LDAP.
• Compatibilidade com a maioria dos servidores de
rede, como Windows NT/2000/XP/Vista,
Netware, Linux, Unix, etc.
• Possibilita interfaces multi-idiomas.
FRAMEWORK
Os Serviços
A SoftExpert tem um acordo de nível de serviço formal com seus clientes e prestadores de serviço, o Service Level Agreement (SLA), uma
prática comum no setor de TI. O SLA registra o entendimento comum sobre serviços, prioridades, responsabilidades e garantias. Tem como
objetivo principal estabelecer o acordo sobre o nível de serviço.
Um SLA em geral é orientado a negócios e não envolve muitos detalhes técnicos. Pode especificar os níveis de disponibilidade, capacidade
de serviço, desempenho, operação e outros atributos do serviço, como tarifação e, inclusive penalidades, em caso de violação do SLA.
Os serviços oferecidos pelas modalidades de SLA proporcionam uma rede de recursos globais com as opções de suporte mais flexíveis.
STANDARD GOLDNÍVEL DE SERVIÇO (SLA)
Acesso as últimas atualizações de correção
Acesso as últimas liberações de melhorias
Acesso à base de conhecimento de suporte (FAQ)
Suporte à manutenção corretiva ilimitada dentro do ciclo de vida do produto
Sistema de helpdesk online para registro e acompanhamento dos chamados
Contatos aprovados pelo cliente
Suporte técnico no uso da aplicação
Suporte técnico no ambiente operacional da aplicação
Analista técnico de suporte personalizado
Contatos através da linha 0800
Conferencia trimestral de avaliação técnica dos serviços realizados
Assistência técnica de emergência através de acesso remoto
Capacitação remota dos contatos do cliente sobre as melhorias das novas versões do produto (What´s New)
Análise de novos requisitos e necessidades do cliente
Direito de voto sobre requisitos estabelecidos no roadmap evolutivo do produto (co-criação)
PLATINUM
1 2 3
IntegraçãoAlém do software da SoftExpert usado para automatizar processos internos, muitas vezes as empresas empregam diversos outros aplicativos de software de terceiros. Os exemplos podem incluir aplicativos de planejamento de recursos empresariais (ERP), gestão de recursos do cliente (CRM) e sistemas de execução de fabricação (MES). A SoftExpert se integra bem a vários dos principais aplicativos de software normalmente usados pelas empresas. Em alguns casos, há diversos pontos de conexão entre as funções do sistema da SoftExpert e as funções dos outros aplicativos. Esses pon tos de conexão , quando con f i gu rados adequadamente, podem melhorar muito o desempenho e a automação da empresa como um todo. A SoftExpert oferece uma variedade de ferramentas de conexão que permitem que as empresas interliguem tais funções pela integração do aplicativo SoftExpert com sistemas de terceiros.
Implementação
A área de Serviços de Implementação da SoftExpert tem o
compromisso de auxiliar os clientes a ter sucesso na
implementação e uso da solução de software para maximizar
os benefícios nos negócios. Como parceiro de tecnologia e
negócios, a SoftExpert pode ajudar as organizações a
diminuir riscos, maximizar o retorno sobre o investimento e
implementar uma solução, no prazo, dentro do orçamento e
dentro do escopo. Para atuar segundo esse compromisso, a
SoftExpert desenvolveu uma estrutura de serviços que
abrange o ciclo completo de vida de um projeto – desde o
planejamento e a implementação da solução até a melhoria
do negócio. Ela oferece uma linha flexível de serviços
planejados para auxiliar os clientes a obterem o máximo de
seu investimento. Sem importar onde são empregados, as
empresas podem escolher o nível correto de engajamento
para adequação às necessidades e desafios empresariais
únicos.
Os Serviços
SoftExpert On demand
Com o modelo SoftExpert On Demand, as empresas podem
complementar e otimizar o uso dos sistemas de gestão
empresariais com aplicativos bem integrados de excelência e
gestão de conformidade. O modelo On Demand oferece
acesso a todos os recursos e componentes do SoftExpert
Excellence Suite em uma solução completa e integrada,
independente do tamanho de negócio, área de operação ou
localização geográfica. Através da plataforma SoftExpert
Excellence Suite, integrada e de baixo custo, é possível
acelerar e aumentar o retorno sobre o investimento, além de
reduzir os riscos e erros relacionados a projetos e eliminar
custos recorrentes associados com o ambiente de host
interno, como por exemplo, atualização de hardware e
software, administração da segurança, backup de dados,
redundâncias da infraestrutura e suporte interno.
Consultoria
Além de implementações, a SoftExpert também oferece diversas opções de serviços de consultoria, que possibilitam atender as necessidades contínuas dos clientes à medida que seus negócios evoluem. A fim de ajudar as organizações a explorar de forma eficiente e econômica a funcionalidade incorporada nas soluções da SoftExpert, o cliente pode se beneficiar da orientação especializada oferecida pelos serviços de consultoria.
Validação
Garantir o uso da tecnologia eletrônica ao invés de sistemas em papel de alto custo e demorados: é esse o objetivo dos serviços de validação oferecidos pela SoftExpert. Como parte da metodologia, a SoftExpert fornece a confirmação pelo exame e apresentação de provas objetivas de que as especificações dos sistemas de informática do cliente se adaptam às necessidades dos usuários e aos usos a que se destinam, e que todos os requisitos podem ser atendidos com consistência e conformidade regulatória.
Níveis de serviços de suporte
A área de Suporte Empresarial da SoftExpert oferece a
flexibilidade de escolher o programa que melhor atende a
seus requisitos. Um contrato único simplifica a manutenção e
proporciona cobertura e suporte ilimitados em todos os
produtos SoftExpert. O Suporte Standard oferece suporte
técnico remoto abrangente e de alta qualidade para a
organização de TI. O suporte técnico remoto permite obter
assistência da SoftExpert para defeitos suspeitos e questões
específicas sobre produtos e orientadas a tarefas em relação
à instalação e operação dos produtos de software SoftExpert
atualmente suportados. As funções incluem o acesso à
equipe de ajuda, suporte ilimitado de manutenção corretiva,
acesso aos mais recentes hotfixes e pacotes de serviços. O
Suporte Gold oferece suporte adicional e especializado aos
produtos SoftExpert. O foco do Suporte Platinum está na
dimensão vertical do suporte e apresenta um
relacionamento personalizado com especialistas técnicos e
transferências de conhecimento. As funções incluem
relatórios mensais de estado, assistência técnica sobre uso
de aplicativos e a atribuição de um analista de suporte
técnico.
Educação
A SoftExpert oferece uma série de oportunidades
educacionais para auxiliar os clientes a se familiarizarem
com o software e aumentarem sua produtividade. A
SoftExpert oferece uma ampla variedade de materiais de
instrução e cursos planejados para ajudar usuários e
administradores a obter o máximo dos produtos e serviços
da SoftExpert. As diretrizes de melhores práticas ensinadas
por profissionais com anos de experiência proporcionam às
organizações o conhecimento necessário para implementar
e usar os aplicativos SoftExpert em toda a empresa,
tornando cada departamento mais eficaz e eficiente.
O treinamento vai além das palestras. Cada curso é
projetado para auxiliar os profissionais a adquirir as
habilidades que precisam - com rapidez e eficiência. Como o
treinamento é focado em tarefas, os clientes podem aplicar
as habilidades recém-adquiridas imediatamente e começar
a colher os frutos do que aprenderam sem demora.
e-Learning
Cursos na web sob demanda - Os cursos na web sob
demanda da SoftExpert colocam os clientes no controle: os
cursos estão acessíveis 24 horas por dia online, podem ser
pausados, reiniciados e reproduzidos novamente. Nos
casos em que os usuários não podem participar do
treinamento presencial, os cursos na web sob demanda
chegam lá rapidamente.
Hospedagem
Com o SoftExpert Application Hosting (hospedagem de
aplicativos), os clientes podem alavancar os principais
aplicativos que podem ajudar a reduzir o tempo de colocação do
produto no mercado ou impulsionar a satisfação dos usuários
sem os custos prévios de infraestrutura comuns - ou os
incômodos contínuos de implementação e gestão. Ao passar a
gestão técnica do dia a dia para os aplicativos da SoftExpert, os
clientes ganham a especialização abrangente em aplicativos e
uma infraestrutura de negócios eletrônicos confiável projetada
para manter as operações essenciais à missão de forma
tranquila e segura.
Os Serviços
Com o ganhamos facilidade e
agilidade para as atividades, e o sistema foi considerado
altamente qualificado para a renovação das certificações
ISO/TS 16949 e ISO 14001.
Cristina Pereira
Gerente Tecnologia
SoftExpert Excellence Suite
Segmentos
As soluções SoftExpert adaptam-se a
diversos segmentos e auxiliam a
gerenciar os resultados no mercado
internacional altamente competitivo,
as pressões para reduzir custos, a
maior transparência e eficiência das
atividades. As soluções destinam-se a
uma ampla linha de negócios em
vários segmentos/verticais.
SoftExpert Excellence Suite
documentos, através da variedade de opções de consultas, cadastro e
revisão de documentos e da sistemática de comunicação de pendentes aos
usuários, alem de eliminar consideravelmente a emissão de copias
impressas.
Ângela Fisher
CTA Continental Tabaccos
Alliance
nos deu condições ainda melhores de otimizar o controle de
Automotivo
Energia e Utilidade Pública Serviços Financeiros Alimentos e Bebidas
Hospitais e Laboratórios Tecnologia Manufatura
Equipamentos Médicos Mineração e Metalurgia Farmacêutico e Biotecnologia
Setor Público e Entidades Varejo Transporte & Logistica
Arquitetura, Engenharia e Construção Educação
Regulamentações
As soluções SoftExpert estão em conformidade
com as principais regulamentações internacionais
de qualidade, meio ambiente, saúde e segurança,
indústria automotiva (incluindo fornecedores e
subcontratados), alimentos e remédios, tecnologia,
entre outras.
AS/NZS 4360
BSC
CMMI
COBIT
FDA 21 CFR Part 11
FDA 21 CFR Part 820
ISO 14000
ISO 20000 [ITIL]
ISO 22000 [HACCP]
ISO 9000
ISO/IEC 17025
ISO/IEC 17799
ISO/IEC 27000
ISO/TS 16949
OHSAS 18000
PMBOK
SOX
A implementação do SE Suite automatizou o gerenciamento das ações de
melhoria contínua por meio do workflow, auxiliando na constatação da
causa raiz, auxiliando no processo de elaboração de
ações de correção.
Gustavo Martins
Departamento Qualidade
Presença
PENSAMENTO GLOBAL COM ATENDIMENTO LOCAL
Um dos principais pilares do crescimento acelerado da SoftExpert é
sem dúvida a sua marca global. Com sua extensa rede de parceiros ao
redor do mundo, a SoftExpert desenvolve suas operações em todos
os continentes oferecendo serviços personalizados aos seus clientes
conforme a realidade específica de cada região.
PRESENÇA MUNDIAL
A Equipe
HABILIDADES
A SoftExpert considera que as pessoas são seu grande patrimônio e o principal segredo de seu sucesso. Por isso, a empresa está sempre em busca das melhores condições para seus c o l a b o r a d o r e s , investindo e incentivando o c r e s c i m e n t o profissional e pessoal, o q u e s e r e f l e t e n a q u a l i d a d e d e s u a s soluções.
HABILIDADES
A governança corporativa e o
sucesso da SoftExpert estão
assentados sobre as habilidades e
experiência da diretoria da empresa
e de seus principais dirigentes
corporativos. Essa equipe é
responsável por tomar as decisões
finais no melhor interesse da
empresa sobre assuntos como
presença internacional, posição
competitiva, direção tecnológica,
ética e bom relacionamento com os
clientes.
AMBIENTE
A Gestão SoftExpert se baseia nos
princípios de responsabilidade
social e na prática de valores da
empresa, melhoria contínua da
Qualidade e Meio Ambiente pelo
uso mínimo de recursos naturais,
promoção de reciclagem por meio
de um programa interno e o
encorajamento de práticas de
segurança e saúde ocupacional.
Ricardo LepperPresidente
EXECUTIVE MANAGEMENT
Marco HintzDiretor de Desenvolvimento de Negócios
Kelson Ricardo LunardelliDiretor Comercial
Fernando Engelmann JúniorDiretor de Tecnologia
Roland StepicDiretor de Qualidade, Processos e Conhecimento
Josiani SilveiraDiretor de Desenvolvimento de Software
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Nú
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1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010*Previsão
2011*
O Programa de Parcerias SoftExpert tem foco nas soluções
voltadas aos nossos segmentos de atuação, e foi desenvolvido
com o intuito de manter uma rede mundial qualificada de
revendedores de valor agregado, empresas de consultoria,
f o r n e c e d o r e s d e t r e i n a m e n t o , p r o v e d o r e s d e
softwares/soluções empresariais, provedores de dados e
integradores de sistemas, para assegurar a entrega de
soluções completas para a excelência empresarial.
PROGRAMA
Os serviços fornecidos por nossos parceiros são construídos em
torno das suas competências chaves e dos diferenciais das
soluções SoftExpert. Alguns desses serviços podem incluir
consultoria de processos direcionados a serviços profissionais,
instalação de hardware e/ou software, customizações indo de
encontro às necessidades específicas dos clientes, treinamento
genérico ou específico para o cliente administrado no local ou
através de meios eletrônicos e a integração com outros aplicativos.
Como resultado, destaco a melhoria no controle de documentos, a comunicação e distribuição, o controle de cópias e a facilidade de acesso.
A gestão de não-conformidades, ações corretivas e preventivas, também evoluiu, facilitando a identificação das causas das ocorrências, o
processo de planificação das ações corretivas e o fechamento das não-conformidades.
Marisa Triguero
Responsável pela Qualidade e Ação Social
Parceiros
Parceiros
CATEGORIAS DE PARCEIROS
Parceiros do tipo Referral são empresas de consultoria ou tecnologia, que compreendem os benefícios que nossas soluções podem trazer aos seus clientes ou outras empresas da sua rede de relacionamentos.
Quando identificam alguma oportunidade para a utilização de nossas aplicações, os Referral comunicam a alguma Revenda ou VAR da SoftExpert, que então conduz os próximos passos no processo de venda.
Parceiros Referral recebem comissões pelas vendas que resultem de qualquer nova indicação que tenham sido geradas.
REFERRAL
Parceiros do tipo VAR (Revendedor de Valor Agregado), se
constituem de empresas especializadas em determinado
segmento de atuação, e que desejam agregar valor ao seu
portfólio atual de produtos e/ou serviços, estendendo suas
soluções para se tornar parte do portfólio de produtos da
SoftExpert.
Os produtos SoftExpert tornam-se parte de seu pacote de
soluções.
VALUE ADDED RESELLER [VAR]
Parceiros do tipo Revenda, revendem o produto completo ou
apenas partes do conjunto de produtos da SoftExpert.
Possuem uma equipe ou uma unidade de negócios cujo foco
principal é a venda de nossas soluções, sendo responsável
pelo ciclo completo de vendas, bem como provendo serviços
profissionais e prestando treinamento, implantação, suporte
técnico e manutenção dos produtos
REVENDA
Os Distribuidores representam a SoftExpert em algum país ou região. Revendem o conjunto todo ou partes dos produtos da SoftExpert, geralmente através de uma rede própria de revendas. São responsáveis pelos processos de desenvolvimento, suporte (inclusive as campanhas de marketing) e de monitoramento.
Também são os responsáveis em prover a localização dos produtos (tradução) à sua região ou país, bem como os serviços profissionais de treinamento, implantação, suporte técnico e manutenção dos produtos, diretamente ou através de seus parceiros de venda.
Temos uma relação de trabalho muito próxima com nossos Distribuidores. Freqüentemente, têm uma vasta experiência de campo e recebem treinamentos contínuos e suporte técnico, capacitando-se para que possam prestar serviços de alta qualidade diretamente aos clientes, ou através de seus canais de venda ou VARs.
DISTRIBUIDOR
A categoria de parceiro BPO é focada na criação de relacionamentos com as principais empresas globais que têm uma competência central nessa área. Os parceiros BPO usam as soluções da SoftExpert na prestação de seus serviços, agregando valor à sua oferta e aprimorando os serviços fornecidos a seus clientes.
A SoftExpert estabelece um relacionamento de trabalho próximo com os parceiros BPO, provendo treinamento contínuo e suporte técnico que os capacitam a fornecer serviços de alta qualidade a seus clientes.
BUSINESS PROCESS OUTSOURCING [BPO]
História eInovação
HISTÓRIA
A SoftExpert foi criada em 1995 e nesse período desenvolveu a primeira solução,
o SE Document, para gestão de documentos eletrônicos.
Em 1996, a SoftExpert introduziu sua segunda solução, o SE Action, para não
conformidades, ações preventivas/corretivas e melhorias contínuas, que
demonstrou nítidas tendências para expansão.
De 1998 a 2000, a SoftExpert ofereceu várias soluções para o segmento do
Mercado de Qualidade e lançou a marca ISOSYSTEM para atender às
necessidades específicas das organizações.
De 2001 a 2004, confrontada pelos desafios da inovadora solução, a SoftExpert
incorporou novas soluções, colocando-se entre as empresas com o maior número
de soluções de qualidade no mercado.
Em 2005, a SoftExpert introduziu dois novos produtos ao mercado de sistemas da
qualidade: SE Business Intelligence e SE HACCP. A terceira geração da solução
SE foi criada no mesmo ano. A criação do pacote SE Corporate resultou em um
novo SSL (Service Support Level) de conceito de prestação de serviço para
proporcionar uma perfeita harmonia entre nossas soluções e serviços de TI .
Em 2006, a SoftExpert introduziu as seguintes soluções: Gestão da Performance
Corporativa [CPM], Gestão da Qualidade Empresarial [EQM], Gestão de
Governança, Riscos e Regulamentos [GRC], Gestão de Processos de Negócio
[BPM], Gestão de Projetos e Portfolios [PPM], Gestão de Riscos Corporativos
[ERM], Gestão do Capital Humano [HCM], Gestão do Conteúdo Empresarial
[ECM] e Gestão do Meio-Ambiente, Saúde e Segurança [EHSM].
Em 2007, a empresa introduziu novas soluções no mercado: Gestão do Ciclo de
Vida do Produto [PLM], Gestão dos Ativos Empresariais [EAM] e Gestão de
Serviços de TI [ITSM].
Em 2008, a SoftExpert desenvolveu o SE Suite, uma nova plataforma de módulos
que funcionam totalmente na web e são nativamente integrados.
O software permite que o gerenciamento de documentos seja mais
eficiente, como por exemplo, na rastreabilidade de documentos, e na
conformidade com os requisitos em auditorias do sistema de
gestão.
Eng. Claudimar Faria SPC
Suporte Técnico
Financeiro
A SoftExpert cresce ano a ano no
mercado de software. Em 2006 e 2007,
a empresa c resceu 40% em
comparação com o ano anterior. No
mesmo ano, as exportações foram
ampliadas em cerca de 100%. O maior
crescimento ocorreu um 2005, quando
as exportações aumentaram 200% em
comparação com 2004.
Clientes e Usuários
SoftExpert Excellence Suite além de
agilizar na distribuição das
informações do sistema de qualidade,
nos propiciou contribuir também com o
meio ambiente, pois não precisamos
mais manter pilhas de papéis originais
e obsoletos para
auditorias.
Solange Amaral
Recursos Humanos
Analista
201020082007200620052004
874 clientes17330 usuários
1093 clientes25493 usuários
1286 clientes38261 usuários
1428 clientes56863 usuários
1587 clientes69783 usuários
1688 clientes77526 usuários
1876 clientes93700 usuários
2009
AMÉRICA DO NORTE
Canadá:
USA:
México:
Toronto
El Paso
Auburn
Ciudad Satélite
Saltillo
San Luis Potosí
Monterrey
www.softexpert.com.br
AMÉRICA CENTRAL
Costa Rica:
El Salvador:
Guatemala:
Honduras:
Panama:
Belén
San Salvador
Ciudad Guatemala
Tegucigalpa
Panama
AMÉRICA DO SUL
Argentina:
Bolivia
Brasil:
Chile:
Colômbia:
Equador:
Paraguai
Peru:
Venezuela:
Buenos Aires
Cochabamba
São PauloRio de JaneiroJoinville - Headquarter
Santiago de Chile
BogotáMedellinPereiraBarranquillaCaliBucaramanga
Quito
Asunção
Lima
Aragua
ÁFRICA
África do Sul:
Angola:
Kenia:
ÁSIA
China:
Índia:
Tailândia:
Emirados Árabes Unidos:
Johannesburg
Sandton
Luanda
Mombasa
Beijing
Mumbai
Bangkok
Dubai
EUROPA
Espanha:
Portugal:
Reino Unido:
Romênia:
OCEANIA
Austrália:
Madri
A Coruña
Leça do Balio
Londres
Targu Mures
Vitória