Perfil de ConsumidorProfesor: Luis UrbinaEstudiante: Sorley Urbina EscalanteMBA in Marketing

Perfil de un ConsumidorSe define como el conjunto de caractersticas demogrficas, sociales y de mentalidad que distinguen a los consumidores de una marca, clientes de un establecimiento y usuarios de un servicio.

El consumidor es un ser que se ve influenciado a diario por diversos factores en su entorno.

Influencias de un ConsumidorEl consumidor tambin es afectado por su condicin social, una divisin homognea de la sociedad, que se estable segn determinados criterios que rene ciertas caractersticas similares de los individuos.

Influencias de un ConsumidorEs la que rene todos los smbolos creados por la sociedad, los cuales son transmitidos por generaciones y tiene influencias en las personas.

Influencias de un ConsumidorEstos son formados por personas que ejercen influencia sobre alguien, a los que el individuo pertenece o quisiera pertenecer.

El seno donde todos nos desarrollamos, el papel de la familia es determinante para formar el comportamiento de los individuos.Es clave analizar todos los factores externos que influyen en el comportamiento del consumidor ya que as lo podemos conocemos mejor. Influencias de un Consumidor

PERFIL DE CONSUMIDOR VICTORIAS SECRET

PERFIL DE CONSUMIDOR VICTORIAS SECRETNecesidades y Motivaciones Victoria quiere vestir, oler y siempre verse bien, cuando usan productos de esta marca se siente as. Necesita una marca que se ajuste a sus necesidades, que comprenda su estilo y que siempre se est reinventando para sorprenderla y mantener su inters, ofrecindole una gran variedad artculos para que se d el gusto de escoger lo que ms le encanta y descubrir nuevas cosas.

Estilo de vidaA Victoria le gusta salir con sus amigas, sale por lo general los fines de semana (ya sea de da o de noche) a tomar algo, ir a bailar a los lugares de moda, o simplemente sentarse a conversar. Pero tambin sale a veces entre semana, le encantan los viajes al mar y relajarse.

PERFIL DE CONSUMIDOR VICTORIAS SECRETLa lnea PINK tiene como objetivo alcanzar un mercado desatendido, las adolescentes, aprovechando el perodo transitorio de la universidad cuando no opta por algo muy sexy ni muy infantil, para posteriormente pasar a la lnea ms sexy logrando as una historia y un fuerte vnculo. Son productos que resaltan las caractersticas, cualidades y atributos femeninos. La consumidora est conforme con dicha marca lo cual ya una vez comprando cierto producto siempre lo har y ser fiel siempre a esta marca.

Fidelidad con la marca / Comportamiento de compra: La consumidora de Victorias Secret compra los productos en las tiendas de los centros comerciales y/o tiendas online; sin importar la ocasin siempre un producto de VictoriasSecret es la excusa perfecta para un da de compras. Tambin la consumidora adquiere los productos en viajes al extranjero directamente en la tienda, personas que los vendan y tambin los encarga.

Victoria tiene algunos productos de otras marcas en su closet, lo cual no indica que no sea fiel a la marca, sino que le gusta experimentar un poco, pero tiene un vnculo con Victorias Secret y tiene en su clset ms de uno de los productos de la marca (ya sean perfumes, lencera, maquillaje).

Actitud en relacin a la competencia La publicidad que le hacen a esta marca hace que la consumidora quiera usar sus productos porque se identifica con las modelos o quisiera lucir como ellas, son llamativas, intensas, elegantes y utilizan el producto que venden.PERFIL DE CONSUMIDOR VICTORIAS SECRET