SISSA SECURITY ES UNA EMPRESA AUTORIZADA Y RECONOCIDA POR DIRECCIÓN DE SERVICIOS DE SEGURIDAD PRIVADA DSSP

MINISTERIO DE SEGURIDAD PUBLICA

RESOLUCIÓN # 0180-2013

PERFIL EMPRESARIAL

Los cambios Polícos-Sociales han generado la necesidad de buscar e implementar nuevas herramientas y metodologías de protección que permitan crear una realidad confiable y tranquilaal hombre para su vida personal en general y establecer mecanismos de control que asegurenel éxito de sus acciones, evitando RIESGOS y AMENAZAS.

SISSA Security S.A. nace con esta evolución de cambios, extendiendo una consolidada trayectoriaprofesional de su personal con más de 24 años de labor en el campo de la seguridadeestatal y privada; con formación nacional e internacional, con una puntual experiencia en manejode diversas operaciones-estrategias-situaciones que circulan en el campo de la seguridad integral.

SISSA Security S.A. se caracteriza por establecer estrategias integradas usando y maximizandolos recursos existentes de nuestros clientes, a su vez sumamos valores agregados sin costo paracompletar las posibles debilidades-amenazas.

Ofrecer Soluciones Integradas en Seguridadcon eficiencia y eficacia, desarrolladas con laatención personalizada a nuestros presgiososclientes.

Mantener una constante evolución y desarrollo en nuestra especialidad, garanzando tenernuestra vista a la par de la modernización en laindustria de la Seguridad Integral.

VISIÓNMISIÓN

INICIO

SISSA Security S.A. mantendrá informado a sus clientes de la gesón en los siguientes temas:

1. Cerficación de la CCSS que estamos al día.2. Cerficación de la Dirección de Servicios Privados, que estamos al día.3. Cerficación de las pólizas de Riesgos de Trabajo y Responsabilidad Civil, de que están al día.4. Copia de las planillas de la CCSS y INS.5. Copia del expediente de los oficiales asignado y cada vez que existan cambios.6.6. Cumplimiento de las leyes 7530-83957. Cualquier otra solicitud especial que nuestro cliente requiera.

NUESTRA GESTIÓN ADMINISTRATIVA

A lo largo de nuestra experiencia en esta industria, como también las estadíscas lo resaltan, la contratación de recurso humano debe de ser gesonada bajo los conceptos de CERO RIESGO, esto para evitar la infiltración de personas que facilitan los actos delicvos. Para esto realizamos un filtro de los postulantes a nuestra organización, de la siguiente manera:

1. Una vez el postulante este en nuestras oficinas, llenan las ofertas de servicio, adjuntan de unavevez su curriculum.2. El departamento de Talento Humano toma este y realiza una búsqueda de esta persona por lasbases de datos externas (Id Check, CIBERRISK), recomendaciones, trabajos anteriores, INTERNAS:bases de datos que anotamos 12,000 personas relacionadas a diversos delitos, lista negra interna.3. Los lasos de consanguinidad que se invesgan (padres, os, hermanos) tanto del postulantecomo del conyugue.4. Se invesgan las personas que recomiendan al postulante.5.5. Se solicitan referencias laborares del postulante en las empresas en que trabajo.6. Para connuar con el proceso los puntos 2, 3, 4,5 enen que estar correctos, el orden deprioridad de avance es el mismo como se desarrolla, si falla uno se descarta y no se prosigue. Eneste caso lo anotamos en otra base de datos que mantenemos como lista negra interna.7. Pasado el proceso de filtro invesgavo, se procede en entrevistar al postulante, si saleaceptable se coordina con operaciones para que entreviste, este departamento es finalmente quienda el visto bueno final de la contratación, a parr de este momento este se convierte en aspirante.8.8. Todo nuestro personal debe de completar y firmar sasfactoriamente los diferentes documentosque conforman sus contratos de trabajo los cuales son anexos al principal.9. Finalizados los puntos hasta el 8 se procede el inicio de la inducción de empresa donde secomenta las polícas base de nuestra compañía, seguido luego de las normavas que se deben decumplir con el cliente. En esta inducción se analizan sus actudes y aptudes, en caso de que ambasno sean las esperadas se descarta, de salir posivo proseguimos.10. Se inicia la prácca supervisada la cual e lleva a cabo en el puesto de seguridad asignado la cualeestará controlada por el departamento de operaciones.

PROCESO DE CONTRATACIÓN DE NUESTROS COLABORADORES ENTRE LOS DEPARTAMENTOS DE TALENTO HUMANO Y OPERACIONES

1. Nacionalidad: Costarricenses (preferiblemente) de ser extranjeros estar al día cédulade residencia.2. Edad: entre los 22 años hasta los 55 años, las edades superiores van según solicitud de clientes.3. Nivel académico: sexto grado aprobado, como mínimo. De requerir superior va según necesidaddel cliente.4. Estudios básicos en seguridad: Curso Básico de Seguridad Privada, Curso Teórico Prácco.5.5. Aspectos personales: buenas relaciones interpersonales, servicio al cliente interno y externo,senrse profesionales con su trabajo.

1. Camisas de color amarillo, con los logos de la empresa.2. Pantalón color negro.3. Calzado color negro.4. Jacket de empresa con los colores de la empresa amarillo-negro y sus respecvos logos.5. Gorra de empresa.

VESTIMENTA DE NUESTROS COLABORADORES.

1. Cinturón con su equipo policial base: esposas, gas, Black Jack.2. Radio de comunicación, teléfonos celulares de empresa donde amerite.3. Arma de reglamento. No indispensable.4. Foco.5. Paraguas.6. Capas.7.7. Bitácoras.8. Otros.

EQUIPOS

PERFIL DE LOS COLABORADORES

SISSA Security S.A. establece un proceso de inicio del nuevo servicio y seguimiento. Para esto seguiremos los siguientes pasos:

El departamento de operaciones de SISSA Security realizara una visita al puesto de seguridad,donde levantara un análisis de situación, con el cual elaborara los procesos a seguir por el personalde seguridad, aun así si el cliente no cuenta con los suyos. Estos Manuales de procedimientos,Protocolos de Emergencia, Planes de Connuidad y conngencias serán presentados al cliente parasu aprobación; con ellos se darán en adelante las capacitaciones e inducciones al personal asignado.Cada seis meses estos documentos serán actualizados o bien de ser necesario según necesidad.

La profesionalización del personal representa para la empresa la base de un adecuado procesotanto de crecimiento interno como de mejora connua y por ende de desarrollo compe vo tanto individual como grupal, por ello la formación para la atención de un puesto de seguridad requiereuna atención pormenorizada de acuerdo al po de cliente, riesgos conforme al estudio detectados,funciones requeridas, manejo de equipo, control y manejo de eventualidades, solicitudes especialesdel cliente, por lo que SISSA manene un programa de capacitación propio:

Inicialmente todo oficial de seguridad debe desarrollar una formación de valores écos y morales;conocimiento de la empresa para la cual labora; de ahí que el programa ene una formación derelaciones humanas, conocimiento básico de manejo de personas con carácter críco, bases paraperfilar una persona por su forma de caminar, vesr, hablar, comportamiento; es decir observacióny manejo de su entorno y aspectos legales sobre su función, alcances.

Luego, se pasa al conocimiento de sus implementos y herramientas de trabajo en cuanto a uso, formas para ulizarlo tanto en campo cerrado como abierto; manejo de bitácora, controles, suimportancia y el adecuado archivo; manejo de los diferentes pos de informaciones, conocimientode su lugar de trabajo interno y externo; riesgos probables, métodos de prevención y disuasión desituaciones diversas que puedan desarrollarse en el puesto.

Por úlmo, nuestros oficiales deben conocer el resultado del estudio de riesgo, que pos de riesgoy sobre que pueden presentarse en el lugar, forma de controlarlos y manejarlos; para ello recibeninducciones constantes sobre técnicas de seguridad, informaciones y visitas para asegurar elentendimiento del comportamiento de eventos y la forma de tratarlos.

MANUALES DE PROCEDIMIENTOS DEL CLIENTE Y PROTOCOLOS DE EMERGENCIA,PLANES DE CONTINUIDAD Y CONTINGENCIAS.

PROFESIONALICACIÓN DE LOS COLABORADORES

OPERATIVIDA SEGURIDAD FÍSICA

Riesgos / Control de eventos y manejo de crisis / Formas de operar del hampa / Perfil dedelincuentes / Servicio al cliente / Manejo del equipo de seguridad / Manejo de controles y bitácora / manejo de comunicaciones / Conocimiento de posibles delitos a enfrentar / Conocimientode manejo de disposivos de exnción de incendio, legalidad de la actuación del personal deseguridad / etc.

En caso de que el cliente requiera incorporar un tema adicional o sustuir alguno debe informarpara programar la misma de común acuerdo.

PRE-INGRESO

Se estarán realizando inducciones de forma constante durante el contrato, toda vez que el personalse mantenga a la vanguardia del conocimiento y refresque nuevas técnicas de prevención o atenciónde eventos, para ello la empresa proporcionara con la contratación un calendario con las fechas enque se llevarán a cabo las mismas las cuales podrán ser supervisadas por el cliente.

INDUCCIONES

SISSA mantendrá en todo momento actualizaciones para lo cual su departamento de análisis yestadísca proporciona al área encargada los datos a efecto de que se renueven los programas, secreen nuevos o se ajusten las agendas para mantener en todo momento al personal actualizadologrando como a la fecha lo ha evidenciado un control en la prevención de situaciones para el sector.

Los instructores se mantendrán en constante retroalimentación con base a estudios, análisis, sobreel desarrollo delincuencial, presentación de accidentes y comportamiento del medio ambiente, conel objevo de mantener actualizados los procesos y técnicas de protección enunciados en esteapartado para beneficio del Cliente.Estaremos invitando a nuestro enlace para que conozca y pueda evidenciar todo el proceso queconlleva nuestra operación la cual nos permite evidenciar con los clientes su conformidad con unservicio de calidad y eficiencia.

De igual manera nuestros colaboradores obtendrán un tulo que respaldara las capacitacionesrecibidas, cerficaciones que estarán siendo aportadas a nuestro cliente para evidenciar nuestrocompromiso, obligación y responsabilidad a nivel de empresa para con el servicio brindado, asímismo se extenderá un informe en el cual de forma escrita, gráfica y electrónica exista respaldo delo indicado.

ACTUALIZACIONES

CRONOGRAMA DE CAPACITACIONES

SUPERVISIÓN

En el transcurso de los años la experiencia nos ha demostrado que el mantener una connuacomunicación en sio con nuestros clientes es la mejor balanza a la hora de atender-actuar-corregir-mejorar.Para lo cual SISSA Security propone a sus presgiosos clientes reuniones periódicas en el transcursode su relación comercial, es importante se valore el aspecto empo y espacio para estas las cualesson la principal fortaleza de la mejora y estabilidad connua.

Quienes parcipan de estas sesiones de supervisión-control-mejora-asesoría-programación-entreotras son: la persona nombrada por el cliente como representante y con poder de decisión, de partede SISSA la Jefatura de Operaciones. Exisrán sesiones donde los dos representantes de ambasempresas parciparan, o bien si gustan pueden parcipar de las sesiones regulares.

Los medios de comunicación también juegan un papel vital, por lo que creamos redes-grupospor WhatsApp, estamos en Skype, teléfonos celulares las 24 hrs 365 días al año, email.

ATENCIÓN PERSONALIZADA AL CLIENTE

Para SISSA Security es importante desarrollar una mejora connua en la comunicación, por lo quedesarrollar este tema es de vital importancia, agradecemos siempre sus observaciones para mejoreste proceso.Como todo inicio se da de alguna manera y por algo nació la oportunidad la una nueva empresa proveedora de servicios y en nuestro caso contar con en nuestro esquema un nuevo presgioso cliente.

1. Entrega de la oferta comercial: está estructurada en una comunicación de necesidades expresas porel cliente, más si es posible (indispensable) una visita al puesto de seguridad al que se dará el servicio.2. Una vez aprobada la oportunidad, se procede a formalizar el contrato, los servicios iniciaran a los 30 días, en este empo el cliente dará el respecvo preaviso a la compañía saliente (de exisr, otros casos de emergencia se maneja de forma especial).3. Dentro de este empo 30 días SISSA procede a confeccionar las NORMAS-POLÍTICAS YPPROCEDIMIENTOS del puesto de trabajo, los cuales se desarrollan y se aprueban colegiadamente(entre el cliente y SISSA), además se está contratando al nuevo personal de seguridad y capacitando en los manuales ya establecidos.4. En la fecha de inicio de labores se estar presentando un informe de ingreso a las 72 horas siguientes.5. A los 7 días de inicio se procede a realizar una reunión con el cliente, en la cual se audita el servicio-se acuerda la connuidad de las mismas.6. A los 30 días, una vez establecidos y con apreciaciones de la operavidad en sio, se presentara unAnálisis de RiesAnálisis de Riesgos, para su valoración e implementación de mejora connua para las partes.7. Cada vez que se requiera la asistencia de las jefaturas o gerencias acudirán al mismo.8. Asistencia y asesoría connua en materia de Seguridad Integral.

PROCESO DE INICIO RELACIÓN COMERCIAL-BENEFICIOS

Seguridad Física.

1. Seguridad Residencial (condominios).2. Seguridad en centros comerciales.3. Seguridad Empresarial.4. Seguridad hotelera.5. Seguridad sector financiero.6. Cu6. Custodias.7. Otras.

Tecnología.

1. Asesorías en desarrollos de proyectos.2. Soporte técnico.3. Mantenimientos prevenvos.4. Venta e instalación de circuitos cerrados de televisión CCTV.5. 5. Venta e instalación de sistemas de alarmas.6. Venta e instalación de cercas electrificadas.7. Otros.

Capacitaciones.

1. Manejo de crisis.2. Antes-Durante-Después de un Asalto.3. Cuido de instalaciones Vitales.4. Perfil de la delincuencia, sector comercial-hotelero-financiero-otros.5. Uso y manejo de armas de fue5. Uso y manejo de armas de fuego.6. otras.

Invesgaciones.

1. Sector Hotelero.2. Planillas actuales y nuevos ingresos.3. otras.

Asesorías-auditorias-.

1. Creación de Planes de Seguridad, puestaen marcha.2. Diseños de sistemas de Seguridad Integral.3. Estudios y análisis de Riesgos (situación).4. Creación e implementación de Normas-PPolícas y Procedimientos, Seguridad Integral.5. Auditorias de Seguridad Integral.6. Consultorías de Seguridad Integral

SISSA Security ofrece

SERVICIOS

SISSA Security ofrece a su mercado meta, beneficios sin costo por la contratación de los servicios deSeguridad Física-tecnología, los cuales son canjeables en una variedad de alternavas, entre lascuales están: sistemas de CCTV, alarmas, cercas electrificadas, soporte técnico, mantenimientos desistemas, capacitaciones, otras.Contáctenos y con gusto atendemos sus necesidades.

1. Atención personalizada. 2. Estabilidad laboral.3. Sistemas de ahorro escolar.4. Sistemas de Ahorro navideño.5. Posibilidad de adquirir una moto financiada, por nuestros convenios.6. Formación-capacitación permanente.7.7. Premios mensuales por su orgullo profesional.8. Financiamos sin intereses en cuotas razonables, la capacitación de cumplimiento de las leyes 7530-8395 cursos necesarios.9. Financiamos sin intereses en cuotas razonables, el examen psicológico.10. El costo de tramitación del carne de las leyes 7530-8395 es pagado por la empresa.

PAQUETES ESPECIALES SOLUCIONES INTEGRALES.

COLABORADORES: SISSA Security ofrece a todos nuestros colaboradores:

1. Compañía profesional en su gesón.2. Personal movado y estable.3. Una compañía en constante formación y actualización.4. Asesoría en Seguridad Integral.5. Atención personalizada.6. Beneficios sin costo, según nuestro catalogo.7.7. otros.

CLIENTES: SISSA Security ofrece a sus esmados clientes:

BENEFICIOS.

Será un gusto poder atenderle y poder formar parte de su selecto equipo de trabajo.

Atentamente

Juan Carlos Muñoz ArayaGerente GeneralSISSA Security

Telefono: (506) 6047-78-62(506) 2265-02-09Skype: segjcm72