Pertemuan 4

MANFAAT SISTEM INTERAKSI

Disiplin Ilmu yang diperlukan adalah :

1. Teknik Informatika :Bidang ini merupakan bidang dasar dalam

pembahasan interaksi manusia dengan komputer karena

komputer sendiri merupakan subjek dalam interaksi tersebut.

2. Psikologi :Bidang ini memperhatikan sifat, kebiasaan, persepsi,

pengolahan kognitif, dan ketrampilan motorik pengguna.

3. Desain Grafis :Sebuah gambar atau ikon dapat secara cepat

memberikan informasi atau makna bagi user tanpa harus bayak

berkata-kata. Bidang ini memperhatikan bagaimana

representasi grafis (gambar) yang mewakili berbagai macam

ragam kalimat.

Disiplin Ilmu yang terlibat

4. Ergonomic :Bidang ini berkaitan dengan aspek fisik

untuk mendapatkan lingkungan kerja yang nyaman.

5. Antropologi :ilmu pengetahuan yang mempelajari

tentang manusia, dan memberi suatu pandangan

tentang cara kerja berkelompok yang masing-

masing anggotanya dapat memberikan konstribusi

sesuai dengan bidangnya.

Lanjutan

6. Lingustik : Bahasa sebagai sarana komunikasi

mendasar diperlukan dalam pembuatan desain

sistem interaksi antara manusia dengan komputer.

Melalui bahasa, simbol dan suara diintepretasikan

sebagai berbagai macam perintah yang akan

dikerjakan oleh komputer.

Lanjutan

Dalam mendesain antarmuka komputer, perlu diperhatikan faktor tingkat

pemakaian. Menurut Nielsen ada lima hal yang menentukan usability

yaitu:

1. Learnability: Pemakai dapat segera memulai pekerjaanya sejak

dimulainya pemakaian sistem.

2. Efficiency: Pemakai dapat meningkatkan produktifitasnya setelah

pertama kali belajar.

3. Memorability: Pemakai dapat menggunakan sistem kembali dengan

cepat setelah lama tidak menggunakan aplikasi tersebut tanpa perlu

belajar dari awal kembali.

4. Errors: Pemakai harus mampu diarahkan untuk sekecil mungkin

berbuat kesalahan. Apabila Pemakai melakukan kesalahan harus

ada langkah penanganan yang dapat memulihkan kesalahan

tersebut dengan segera.

5. Satisfaction: Pemakai harus harus merasa nyaman dan puas dengan

sistem aplikasi yang digunakannya.

Usability (Pemakaian/Fungsi)

• Kata lain untuk “user-friendly” di Microsoft Word 2002 yang

mudah untuk digunakan, dapat diakses, mudah untuk

dimengerti, memiliki keuntungan dan siap untuk digunakan

• Tapi “user-friendly” juga mencari bantuan dan diberi nilai.

user-friendly tidak hanya dapat dipahami tetapi penuh

pengertian, dapat dipercaya dan tidak menyusahkan, user-

friendly adalah kepercayaan untuk bersama.

• Pengukuran ini yang masih bersifat subyektif dan samar

oleh karena itu proses symatic diperlukan untuk merancang

sistem yang mudah untuk digunakan untuk pengguna

spesifik di konteks yang spesifik

Kebutuhan Pemakaian

Sebagai contoh dari kebutuhan pemakaian sistem adalah

U.S. Standar militer untuk ukuran-ukuran Desain Rekayasa Manusia

(1999) menyatakan kebutuhan pemakaian meliputi

1. Pencapaian kinerja yang diperlukan sebagai operator, kontrol, dan

personal pemeliharaan

2. Perkecil keterampilan dan kebutuhan personalia dan waktu

pelatihan

3. Pencapaian keandalan yang diperlukan dari alat-alat perlengkapan

personalia/kombinasi perangkat lunak.

4. Membantu perkembangan standarisasi desain diantara sistem.

5. Harus meningkatkan kualitas hidup pengguna dan juga kualitas

komunitas secara obyektif

Usability memerlukan manajemen proyek dan perhatian saksama pada

fase analisa keperluan dan pengujian untuk mencapai tujuan yang

obyektif

Contoh Pemakaian

• Mengetahui kebutuhan pemakai:

a. Tentukan tugas dan subtugas yang harus dibutuhkan

b. Tugas-tugas yang adakalanya yang hanya

dilaksanakan, secara umum sangat mudah untuk

dikenali

c. Fungsi – fungsi harus sesuai dengan kebutuhan

penguna

Tujuan Analisis Kebutuhan

• Memastikan keandalan

– Aksi harus berfungsi seperti yang telah ditetapkan.

– Tampilan basis data harus mencerminkan basis

data yang sebenarnya.

– Menenangkan rasa ketidakpercayaan pemakai.

– Sistem harus siap pakai kapanpun.

– Sistem tidak boleh ada eror.

– Pastikan rahasia pemakai dan keamanan data

dengan perlindungan terhadap akses yang tidak

diinginkan, kerusakan dan gangguan.

Lanjutan

• Menganjurkan standarisasi, integrasi, konsistensi dan portabilitas

– Standarisasi:

Menggunakan standar industri yang sudah ada di mana mereka ada untuk membantu pembelajaran dan menghindari kesalahan (misalnya W3C dan standar ISO)

– Integrasi:

Produk harus mampu menjalankan seluruh perangkat lunak yang berbeda dan paket yang terkait (misalnya Unix)

– Konsistensi:

Konsisten walaupun di versi produk yang berbeda. Konsisten dengan dokumentasi yang terkait dan sistem berbasis non komputer yang lain. Gunakan urutan aksi yang umum, kondisi, unit, warna dan sebagainya di dalam program.

– Portabilitas:

Memungkinkan pengguna untuk mengkonversi data ke beberapa lingkungan perangkat lunak dan perangkat keras

Lanjutan

• Selesaikan proyek tepat waktu dan sesuai aggaran.

Telat atau melebihi anggaran proyek dapat membuat

tekanan serius dalam perusahaan dan berpotensi

mengakibatkan pelanggan menjadi tidak puas dan

kehilangan bisnis serta kalah dari para pesaing.

Lanjutan

• Tentukan target kelompok pemakai dan kelas tugas yang berhubungan dengan antarmuka.

• Komunitas berkembang dan berubah (misalnya antarmuka layanan informasi untuk Perpustakaan Kongres AS).

• Lima faktor untuk evaluasi kelompok pemakai:

1. Waktu untuk belajar.

Berapa lama waktu yang diperlukan bagi anggota kelompok umum untuk mempelajari tugas yang sesuai?

2. Kecepatan kinerja.

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk melakukan tes yang sesuai?

3. Tingkat kesalahan oleh pemakai.

Berapa banyak dan apa jenis kesalahan yang dibuat selama pengerjaan tugas?

4. Ingatan dari waktu ke waktu.

Frekuensi penggunaan dan kemudahan bantuan belajar membuat ingatan pemakai lebih baik.

5. Kepuasan Subyektif.

Memungkinkan umpan balik pemakai melalui wawancara, komentar bebas dan skala kepuasan.

Pengukuran Pemakaian

• Pertukaran dalam pilihan desain sering terjadi. Perubahan sistem ke versi baru dapat menciptakan masalah ketidaksesuaian dengan versi sebelumnya tapi perubahan dapat meningkatkan antarmuka atau mengenalkan fungsi baru yang dibutuhkan.

• Perancangan alternatif dapat di evaluasi oleh perancang dan pemakai lewat model sistemnya. Pertukaran dasar digunakan untuk mendapat umpan balik awal dan mungkin lebih murah dalam proses pembangunan daripada memiliki antarmuka yang lebih otentik untuk dievaluasi.

Lanjutan

Banyak antarmuka yang dirancang kurang baik dan ini terjadi disemua bidang.

• Sistem hidup kritis:

– Kontrol lalu lintas udara, reaktor nuklir, pembangkit listrik, sistem polisi dan pemadam kebakaran.

– Biaya tinggi, kehandalan dan efektivitas diharapkan.

– Periode pelatihan panjang dapat diterima meskipun berbiaya untuk memberikan kinerja yang bebas kesalahan dan menghindari frekuensi sering terjadinya kesalahan.

– Kurangnya kepuasan dapat dihindari jika pemakai termotivasi dengan baik.

Motivasi Pemakaian

• Pemakaian pada bidang industri dan komersial:

– Perbankan, asuransi, pemesanan, manajemen

persediaan, pesanan tempat, penagihan dan sistem

penjualan langsung.

– Kemudahan belajar penting untuk mengurangi biaya

pelatihan..

– Kecepatan dan tingkat kesalahan relatif terhadap biaya

– Kecepatan kinerja sangat penting karena banyaknya

jumlah transaksi.

– Kepuasan subyektif cukup penting untuk membatasi

kelelahan operator.

Lanjutan

• Perkantoran, Rumahan dan aplikasi hiburan.

– Pengolah kata, surat elektronik, konferensi komputer dan permainan, paket pendikikan, mesin pencari, perangkat mobile dan sebagainya.

– Kemudahan belajar, tingkat kesalahan rendah dan kepuasan subyektif adalah yang terpenting karena sering digunakan dan sangat bersaing dalam hal itu.

– Pemakaian yang jarang dalam beberapa aplikasi berarti antarmuka tersebut harus tergerak dan mudah menggunakan pertolongan online juga sangat penting.

– Memilih fungsi sangat sulit karena digunakan bagi pemula maupun ahli.

– Persaingan menyebabkan kebutuhan yang berbiaya rendah.

Lanjutan

• Sistem penjelajahan, kreatif dan kerjasama.

– Web browser, search engines (mesin pencari),

peralata seni, desain arsitektur, pengembangan

software, pengubah musik dan sistem model ilmiah.

– Pekerjaan bersama.

– Pengujian dan pengukuran sulit untuk

menggambarkan tugas penjelajahan dan pemakai

perangkat.

– Dengan aplikasi ini komputer harus menghilang

sehingga pemakai dapat diserap dalam tugas mereka.

Lanjutan

• Sistem teknik dan sosial. – Sistem kompleks yang melibatkan banyak orang

berakhir dalam periode waktu yang lama.

– Pilihan, dukungan kesehatan, bukti identitas, laporan kejahatan.

– Percaya, rahasia, tanggungjawab dan keamanan adalah pokok persoalan.

– Sumber yang diverifikasi dan status umpan balik sangat penting.

– Kemudahan pembelajaran bagi pemula dan umpan balik untuk membangun kepercayaan.

– Administrator membutuhkan alat untuk mendeteksi pola yang tidak biasa dari pemakaian.

Lanjutan

• Kemampuan dan kerja fisik

– Data dasar tentang dimensi manusia berasal dari penelitian di antropometri.

– Tidak ada pengguna rata-rata, baik kompromi harus dibuat atau beberapa versi sistem harus dibuat.

– Pengukuran fisik dimensi manusia tidak cukup, memperhatikan tindakan yang dinamis seperti jangkauan, kekuatan atau kecepatan

Manfaat Umum

– Pilihan kecerahan layar yang bervariasi sangat penting,

perancang biasanya menyediakan tombol untuk

mengaktifkan kontrol pemakai.

– Akun untuk kelompok pemakai berbeda tampilan.

– Penglihatan: kedalaman, ketajaman, kedalaman,

kebutaan warna dan sensitif gerak.

– Sentuhan: keyboard dan sensitifitas layar sentuh.

– Pendengaran: petunjuk suara harus jelas.

– Pengaturan tempat kerja dapat membantu ataupun

menghambat kinerja.

Lanjutan

• Rancangan standar Human Factors Engineering of Computer Workstations (2002) berfokus pada hal berikut: – Bidang kerja dan dukungan tampilan yang tinggi.

– Area yang luas untuk kaki.

– Area kerja yang lebar dan dalam.

– Tinggi dan sudut kursi yang bisa diatur untuk area kerja.

– Sandaran untuk sikap badan ketika duduk untuk kedalaman dan sudut.

– Tempat sandaran lengan dan kaki untuk istirahat.

Lanjutan

• Kemampuan teori dan daya fikir (persepsi).

– Kemampuan manusia untuk menggunakan panca

indera dan cepat tanggap dapat membuat sistem komputer semakin modern.

– Jurnal tentang ergonomis membahas klasifikasi teori tentang manusia: • Ingatan jangka panjang dan kuat.

• Ingatan jangka pendek dan kerja.

• Dapat memecahkan masalah beserta alasannya.

• Pembuat keputusan dan menimbang resiko.

• Dapat berkomunikasi lewat bahasa dan mengerti artinya.

• Dapat mencari, membayangkan dan merasakan.

• Belajar, mengembangkan ketrampilan, memperoleh pengetahuan dan membuat konsep.

Lanjutan

– Mereka juga menawarkan faktor yang dapat mempengaruhi persepsi dan kinerja:

• Gagasan dan kewaspadaan.

• Lelah dan kurang tidur.

• Beban fikiran.

• Kesimpulan dan umpan balik pengetahuan.

• Monoton dan rasa bosan.

• Perasaan.

• Gizi dan diet.

• Takut, bimbang, suasanan hati dan emosi.

• Obat, rokok dan alkohol.

• Psikologi.

– Tapi catat bahwa di beberapa aplikasi, pengalaman dan pengetahuan sebelumnya memainkan kunci penting juga dalam kinerja dan pembelajaran.

Lanjutan

• Perbedaan kepribadian.

– Tidak ada kelompok klasifikasi untuk mengenali tipe

kepribadian pemakai.

– Perancang harus sadar bahwa populasi dibagi lagi

dan kelompok-kelompok ini memiliki respon yang

barvariasi terhadap rangsangan yang berbeda.

– Petunjuk tipe kepribadian dari Myers-Briggs:

• Extrovert vs introvert.

• Merasakan vs gerakan hati. (sensing versus intuition)

• Pengertian vs Penilaian.

• Perasa vs pemikir. (feeling versus thinking)

Lanjutan

• Keanekaragaman budaya dan internasional.

– Karakter, angka, simbol dan tanda baca.

– Kiri ke kanan vs kanan ke kiri vs menulis dan membaca vertikal.

– Format tanggal dan waktu.

– Simbol dan format mata uang.

– Berat dan ukuran.

– Nomor telepon dan alamat.

– Nama dan gelar (Mr., Ms., Mme., Bpk., Ibu)

– Nomor jaminan sosial, Nomor KTP dan Nomor passport.

– Huruf besar kecil dan pemberian tanda baca.

– Aturan pengurutan (cth: A-Z, Z-A, 0-9).

– Icons, tombol, warna.

– Pluralization, tata bahasa, ejaan.

– Etika, kebijakan, nada suara, formalitas, istilah.

Lanjutan

• Pemakai dengan penyandang cacat. – Perancang harus berencana awal untuk mengakomodasi

pengguna dengan penyandang cacat.

– Perencanaan awal lebih efisen dibandingkan penambahan nantinya.

– Bisnis harus mematuhi aturan tentang tindakan terhadap pemakai dengan penyandang cacat untuk beberapa aplikasi.

• Pemakai lanjut usia. – Pemakai lanjut usia harus dibuat mudah, perancang harus

membuat aplikasi yang dapat divariasikan lewat pengaturan suara, warna, kecerahan, ukuran huruf dan sebagainya.

Lanjutan

• Topik penelitian berpotensi.

– Mengurangi keraguan dan ketakutan dari pemakai

komputer.

– Evolusi yang semakin indah.

– Spesifikasi dan penerapan dari sistem interaksi.

– Perubahan langsung.

– Alat masukan.

– Bantuan online.

– Penjelajahan informasi.

Tujuan Profesi Kita

• Menyediakan alat, teknik dan pengetahuan untuk orang yang akan menerapkan sistem. – Alat yang dapat membuat model yang cepat dan mudah.

– Pemakaian umum atau pedoman belajar sendiri.

– Untuk menyempurnakan sistem, gunakan umpan balik dari pemakai individu atau kelompok.

• Meningkatkan kesadaran manfaat komputer kepada masyarakat. – Banyak pemakai pemula takut karena produk yang dirancang

tidak baik.

– Rancangan yang baik dapat membantu pemakai pemula mengatasi rasa takut ini dengan adanya sistem yang jelas, dapat diandalkan dan aman.

Lanjutan