Клиентоориентированность.Почему клиенты «выносят мозги»?

Роман ПинковскийИнтернет-маркетолог

WHO IS WHO?

• 5 лет работал в агентствах

• Полгода являюсь клиентом агентств

• Предприниматель

Свою жену не ругаю, Ее никогда я не брошу, Это ведь со мной она стала плохая, А брал-то я ее хорошей.

(с) Олег Григорьев

Ожидания клиентов на этапах

1. Четкость, скорость реакции

2. Результат

3. Проактивность

4. Креатив

1 этап

• Не срывайте дедлайны

• Уделите максимум внимания

• Заставьте клиента работать

2 этап

• Разбейтесь в доску, но дайте результат

• Результат должен совпадать с KPI

• Если нет результата, будьте проактивны

3 этап

• Вы должны показать почти ваш максимум

• Инициатива на вашей стороне

• Не бойтесь экспериментов

3 этап

• Вы должны показать почти ваш максимум

• Инициатива на вашей стороне

• Не бойтесь экспериментов

Спасибо за внимание!

Роман ПинковскийКонсультант по интернет-маркетингу

Tel:+380632431591E-mail: roman@pinkovskiy.comSkype: roman_pinkovskiy