Upload
trinhtu
View
216
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
DEALInformatique|27avenuedelaPoterie|BP100|33173GRADIGNANCEDEX|FRANCETel:+33547504000|Fax:+33547504002|www.deal.fr|[email protected]
PLANASSURANCEQUALITÉMÉTHODOLOGIEDEGESTIONDEPROJET
PAQ |MéthodologiedeGestiondeProjet
DealInformatique-©2015-TousdroitsréservésCopiesd’écransàtitreinformatif,susceptiblesd’êtremodifiéesenfonctiondesévolutions
1
SOMMAIRE
1. PRESENTATIONGENERALE 2
1.1 POURQUOIUNEMETHODOLOGIEDEGESTIONDEPROJET? 21.2 QUELSSONTLESDOMAINESCOUVERTSPARCEDOCUMENT? 21.3 QUELESTLECONTENUDECEDOCUMENT? 2
2. LESACTEURSDUPROJET 3
2.1 LESACTEURSDUCLIENT 32.2 LESACTEURSDEDEAL 3
3. L’ORGANISATIONDUPROJET 5
3.1 LESINSTANCESDECISIONNELLESETCONSULTATIVES 53.2 DESCRIPTIONDESDIFFERENTESEQUIPES 5
4. LESPHASESDUPROJET:ENCHAINEMENTETCYCLEDEVIEDUPROJET 7
4.1 LESPHASESDUPROJET 74.2 LESETAPESDEVALIDATION 7
5. LESPHASESDUPROJET:DESCRIPTIONDETAILLEEDESPHASES 8
5.1 PHASE0:INITIALISATIONDUPROJET 85.2 PHASE1:ANALYSED'ADEQUATION 85.3 PHASE2:INSTALLATIONTECHNIQUEETEXPLOITATION 95.4 PHASE3:PARAMETRAGEDUPROGICIEL 115.5 PHASE4:DEVELOPPEMENTDESADAPTATIONSSPECIFIQUES 125.6 PHASE5:ADAPTATIONDUPROGICIEL 135.7 PHASE6:REPRISESDESDONNEESEXISTANTES 145.8 PHASE7:TESTSETVALIDATIONGLOBALEDUPROGICIEL 155.9 PHASE8:FORMATIONSDESUTILISATEURS 155.10PHASE9:MISEENŒUVREDUSITEPILOTE 165.11PHASE10:DEPLOIEMENTETASSISTANCEAUDEMARRAGE 175.12PHASE11:LESUIVIDUPROJET 18
PAQ |MéthodologiedeGestiondeProjet
DealInformatique-©2015-TousdroitsréservésCopiesd’écransàtitreinformatif,susceptiblesd’êtremodifiéesenfonctiondesévolutions
2
1. PRESENTATIONGENERALE
1.1 POURQUOIUNEMETHODOLOGIEDEGESTIONDEPROJET?Onappelle«gestiondeprojet»,l'organisationméthodologiquemiseenœuvrepourfaireensortequeleprogicielmisenplaceparDEALInformatiquerépondeauxattentesduclientetqu'ilsoitlivrédanslesconditionsdecoûtetdedélaiprévusinitialement.Pourcefaire,lagestiondeprojetapourobjectifsd'assurerlacoordinationdesacteursetdestâchesdansunsoucid'efficacitéetderentabilité.Lechoixd'uneméthodologiepourconduireunprojet,aussicontraignantqu’ilpuisseparaître,estunatoutpermettantàtouslesacteursduprojetdemenerconjointementuneactionorganiséeselondesrèglesclairementexpriméesetpermanentesdurantlavieduprojet.Cetteméthodologiecommuneestd'autantplus importantequelesacteursduprojetsontparfoisamenésàchangerenpartieaucoursduprojet.
1.2 QUELSSONTLESDOMAINESCOUVERTSPARCEDOCUMENT?Laméthodologiedegestiondeprojetsertdebase«logistique»déterminantlesrèglesetmoyenspourobtenirunproduitquirépondeauxcritèresdequalité:
● Gérerl’organisationduprojet:Ils'agitdedéfinirlacompositiondeséquipesduprojet,dedéfinirlesmissionsetresponsabilitésindividuellesetcollectives,etlesmodesdefonctionnementetcommunicationentrelesparticipants.
● Gérerlesméthodes,règlesetnormes:Ils'agitdechoisiretd'appliquerlesméthodesdeconduitedeprojet,etdeproductiondusystèmeinformatique.
● Gérerladocumentationetlacommunication:Ils'agitdedéfinirlesdocumentsduprojet,lesrèglesd'approbationetd'archivage,demettreenplacelesuividesversionsdesdocumentsetd'assurerleurprésentationauprèsdesinstancesdécisionnellesduprojet.
● Gérerleschangementsdesprocéduresetduproduit:Ils'agit,lorsduconstatd'uneanomalie,dedéfinirlesprocéduresd'acceptationouderefusdeschangements,quidoiventassurerlemaintiendelacohérenceduproduitetdesprocédures.
Ils'agitaussid'appliquerlesactionsqualitésetdemesurerlesrésultats:
● Leséquipesfonctionnellesetinformatiquesassurentuncontrôleinterne(desdocuments,paramétrages,programmes,tests...).
● Leresponsablequalité,s'ilexiste,assurelecontrôlequalitépardesrevuesencoursouenfindephase.Ilestdestinatairedetouslesdocumentsduprojet.
1.3 QUELESTLECONTENUDECEDOCUMENT?Cedocuments'articuleautourdetroisdomaines:
● Lesacteursduprojet:Cettepartiedécritlesdifférentsacteursintervenantsurleprojet,ainsiquelarépartitiondesrôlesetlestâchesdechacun.
● Lesinstancesdesuivi,decontrôleetdevalidation:Ladifficultédanslaconduiteduprojetrésideengrandepartiedanslamultiplicitédesacteursqu'ilmobilise.
● Lesétapesessentiellesduprojet:Pourqu'ilsoitgérédansuncontextedequalité,leprojetdoitsuivredifférentesphasesautermedesquellesdespointsdecontrôledoiventêtredéfinis.
PAQ |MéthodologiedeGestiondeProjet
DealInformatique-©2015-TousdroitsréservésCopiesd’écransàtitreinformatif,susceptiblesd’êtremodifiéesenfonctiondesévolutions
3
Chaqueétapefaitl'objetd'unlivrableetd'unevalidation.Celapermetdemaîtriserlaconformitédeslivrablesàladéfinitiondesbesoinsinitiaux,des'assurerqueleproduitencoursderéalisationcorrespondclairementauxattentesduclient,ainsiquedes'assurerdel'adéquationauxobjectifsdecoûtsetdedélai.
2. LESACTEURSDUPROJET
Lesdifférentsacteursduprojetsontdécritsdanscechapitre.Naturellement,latailledel'équipedoitêtreadaptéeàlatailledelasociétéconcernée.Ainsi,unemêmepersonnepourratenirplusieursrôles.
2.1 LESACTEURSDUCLIENT
● LaDirectionGénérale● LeDirecteurdeProjet● LeChefdeProjetFonctionnel● LeChefdeProjetInformatique● LesResponsablesFonctionnels● LesUtilisateurs● L'IngénieurSystème
2.2 LESACTEURSDEDEAL2.2.1L’IngénieurCommercialResponsabledelanégociationcommercialeavecleclient,l'ingénieurcommercialestchargédesuivre,aprèslasignature,l'avancementduprojetencollaborationavecledirecteurdeprojetetlechargéd'affaire.
2.2.2LedirecteurdeprojetDEALToutaulongduprojet,ilestl’interlocuteurprivilégiédeladirectiondeprojetclient.Ilprocèdeàl’ouverturetechniquedudossier.Ilconstituel’équipeopérationnellequivagérerleprojet.Ilprépareletransfertd’informationsentreleséquipescommercialesettechniques.Ilcoordonnel'exécutiondetouteslesprestationsetestlegarantdel'applicationdelaméthodologiedeDEAL.Ildéclenchelesrecettesprovisoiresetdéfinitivesdetouslesélémentsdudossier.Enfindeprojet,ildésigneleoulesconsultantsquieffectuentunaudittechniquedusystème,avecnotammentunemissiondetuning.Sesmissions:
● MissiondeCoordination● MissiondeCommunication● MissiondeContrôle
PAQ |MéthodologiedeGestiondeProjet
DealInformatique-©2015-TousdroitsréservésCopiesd’écransàtitreinformatif,susceptiblesd’êtremodifiéesenfonctiondesévolutions
4
2.2.3L'expertproduitDEALIlassisteledirecteurdeprojet.Ilalaresponsabilitéfonctionnelleduprojet.GrâceàsonexpertisesurlesprogicielsdeDEAL,ilgarantitlameilleureutilisationetadéquationdecesderniersdanslecontexteduclient.Ilestgarantdelafaisabilitédesoptionsretenuesauniveauducahierdescharges;delabonneutilisationduprogiciel,notammentsurlespossibilitésd'industrialisationetd'évolutiondusystème(facilitédemiseenœuvreetd'adaptationauxcontrainteslégalesàl'étranger).Ilproposeetmobiliseleconsultantadaptéàchaquedemandeduclient:cesconsultants,fortementexpérimentéssurlesprogicielset/oul'environnementinformatiquesontlessupportsfonctionnelsettechniquesdeséquipesduprojet.Sesmissions:
● Missiond’encadrement● Missiond’expertise● Missiondecontrôle
2.2.4Lechargéd'affaireDEALIlestleresponsabletechniqueduprojet,souslaresponsabilitécommunedudirecteurdeprojetetdel'expertproduit.Sesmissions:
● Missioncentraleduprojet● Missiond'analyse● Missiondecoordination● Missiond'information
2.2.5Lesinstallateurs-formateursDEALSouslaresponsabilitéduchargéd'affaireetdel'expertproduit,ilseffectuentleparamétragedesmodulesdontilssontresponsablesetilsprennentenchargel'ensembledesprestationsdeformation.Ilsparticipentauxtestsenrelationaveclesresponsablesfonctionnelspourchacundessous-projets.Ilsassurentlesformationsdesutilisateursaunouveausystème.Ilsparticipentauxphasesdemiseenœuvredunouveausystème.Ilsparticipentàl'assistanceauxutilisateursdèslamiseenplacedessitespilotes.Leursmissions:
● Missiontechnique● Missiondeformation● Missiond’assistance● Missiond'information
2.2.6L'ingénieurSystèmeDEALIleffectuel'installationinitialedesprogicielsDEAL.Ilconseillel'ingénieursystèmeduclientsurleschoixtechniqueseffectuésdanslecadreduprojetd'implantationdesprogicielsDEAL.Ilconseilleleclientlorsdelamiseenplacedel'environnementtechniqued'exploitationréelle.IlrendcompteaudirecteurdeprojetDEAL.2.2.7LesprogrammeursIlseffectuentlesdéveloppementsdesadaptationsspécifiques.
PAQ |MéthodologiedeGestiondeProjet
DealInformatique-©2015-TousdroitsréservésCopiesd’écransàtitreinformatif,susceptiblesd’êtremodifiéesenfonctiondesévolutions
5
Ilstravaillent,dansleslocauxdeDEAL,surlabasedel'analysedétailléeeffectuéeparlesresponsablesfonctionnelsetchefsdeprojetduclientetdeDEAL.Ilseffectuentlestestsdepremierniveausurlabased'unjeudetestmisenplacedansleslocauxdeDEALparlechefdeprojet.Ilsrendentcompteàl'expertproduitDEAL.
3. L’ORGANISATIONDUPROJET
3.1 LESINSTANCESDECISIONNELLESETCONSULTATIVESLorsdulancementduprojet,unestructuredeprojetestmiseenplace.Cettestructureestàtroisniveaux:
1. Laouleséquipestechniques(niveaud'exécutiondestâchesduprojet)2. LeComitédepilotageduprojet(niveaudesuividuprojet).Samissionestderendrecompte
aucomitédirecteurdesévènementsrencontrésaucoursduprojetlorsqu’unedécisiondeniveaustratégiquedoitêtreprise.
3. LeComitédedirection(niveaudesdécisionsstructurantes).Enfonctiondelatailleduprojet,lastructuredeséquipestechniquesestplusoumoinscomplexe.Parexemple des sous projets peuvent être individualisés par thèmes ou bien plusieurs comitésutilisateurspeuventêtrecréés.Dans lecadred'unprojetdefaibleampleur, lastructurepeutêtreallégée,maisleminimumestlecomitédepilotage.
3.2 DESCRIPTIONDESDIFFERENTESEQUIPES3.2.1LeComitéDirecteurLerôleducomitédirecteurduprojetestessentiellementdécisionnel.Ilintervientpourprendreles décisions qui ne sont pas du ressort du comité de pilotage du projet : décisionsorganisationnelles,priorités,arbitrages,etc.Lecomitédirecteurduprojetseréunitselonunefréquenceàdéfinirselonl'importanceetladuréeduprojet.
3.2.2LeComitédePilotageLeComitédePilotage,composéderesponsablesorganisationnelsduclientetdereprésentantsdeDEAL,estnomméafind'assurerlesuividuprojet.Sonrôleestessentiellementopérationnel.Ilestresponsabledel'ensembledelamiseenœuvreetdelacoordinationduprojet.Ilestgarantdubondéroulementautraversdusuivideprojet.Acetitre,ilrégitlesdifférentesétapesduprojeteteffectueunsuiviprécisetdétaillédesdifférentesphasesduprojet.C'estégalementuncentrederéflexionsurlesaspectsfonctionnelsettechniquesduprojet.
PAQ |MéthodologiedeGestiondeProjet
DealInformatique-©2015-TousdroitsréservésCopiesd’écransàtitreinformatif,susceptiblesd’êtremodifiéesenfonctiondesévolutions
6
LeComitédePilotageseréunitàpériodicitéfixe(enrèglegénérale,unefoistouslesmois)afindefairelepointsurl'avancementduprojet,d'effectuerunesynthèsesurlesactionsmenéesetderecenserlespointsàsoumettreauComitéDirecteur.Chaqueréunionfaitl'objetd'uncompterendu.3.2.3CelluleFonctionnelleLaCelluleFonctionnelleestleregroupementnatureldesresponsablesfonctionnels,sousl’autoritéduchefdeprojetfonctionnel,ellerassembleaussidesutilisateursàdésignerquivaudrontinstancedevalidationfonctionnelleetergonomique.
3.2.4CelluleTechniqueLaCelluleTechniqueestplacéesousl’autoritéduChefdeProjetinformatiqueduclient.Elleestgarantedelagestiondesmodifications,delaconfigurationetdelamiseenexploitationdunouveausystème.
3.2.5LesSous-ProjetsLeprojetd'ensembledemigrationd'unnouveausystèmedegestionpeutêtredécomposéenplusieurssous-projets.Chaquesous-projetestplacésouslaresponsabilitéd’unresponsablefonctionnel.
3.2.6LesComitésdesUtilisateursLesréunionsdescomitésutilisateurssontàpériodicitévariableenfonctiondesphasesduprojet.Ilstiennentdesséancesdedéfinitiondebesoinsetdevalidation;ilsdonnentavisetsuggestions.Enfonctiondelatailleetdelacomplexitéduprojet,ilpourrayavoirplusoumoinsdecomitésutilisateurs.
PAQ |MéthodologiedeGestiondeProjet
DealInformatique-©2015-TousdroitsréservésCopiesd’écransàtitreinformatif,susceptiblesd’êtremodifiéesenfonctiondesévolutions
7
4. LESPHASESDUPROJET:ENCHAINEMENTETCYCLEDEVIEDUPROJET
4.1 LESPHASESDUPROJETCommelemontrelechapitreprécédent,unprojetdedémarraged'unprogicielauseind'uneentrepriseestunprojetcomplexe,quimobilisedenombreuxintervenants.Ilestimpératifdedécomposeretdesuivresoigneusementceprojetafindegarantirlatenuedesobjectifsentermesdequalité,dedélaisetdecoûts.Leprojetestdécoupéentroisétapesprincipales:
1. Avant-projet2. Miseaupointdusystème3. Déploiementsurlessitesd'exploitation
Leprojetsetermineparunephasede«capitalisation»dunouveausystèmeparlesutilisateursduclient.
4.2 LESETAPESDEVALIDATIONLaplupartdesphasesduprojetseterminentparuneétapedevalidation.EllepermetdeformaliserentreDEALetleclient,l'accordsurlabonnefindelaphase.Cesétapesdoiventabsolumentêtrerespectées.Ellesdoiventêtreformaliséespardescomptesrenduscequipermetd'évitertouteambiguïtéquantauxdatesclésduprojet.Cesétapesdevalidation,constituantunedestâchesdelagestiondeprojet,permettentdedécelerlesnon-conformitésauplustôtetdes'adapterauxnouvellescontraintesduesauxaléasnonprévusinitialement.Lamaîtrisedutempsallouéàchaquetâcheestprimordialeetl'analysedesrisquesestindispensable.Eneffet,aulancementduprojetilexisteuncertainnombred'incertitudes,danslamesureoùlescaractéristiquesnesontpasencoretoutesformalisées.Celareprésenteautantderisquespourleprojet,qu'ilfautessayerd'identifierafindelesanticiper.Decettemanière,desmoyensdoiventêtreprévusd'unepartpourprévenirl'apparitiondecesrisquesmaiségalementpourlescorrigerlecaséchéant.
PAQ |MéthodologiedeGestiondeProjet
DealInformatique-©2015-TousdroitsréservésCopiesd’écransàtitreinformatif,susceptiblesd’êtremodifiéesenfonctiondesévolutions
8
5.LESPHASESDUPROJET:DESCRIPTIONDETAILLÉEDESPHASES
5.1 PHASE0:INITIALISATIONDUPROJET5.1.1PrésentationdelaphaseL’initialisationduprojetsedéroulegénéralementlorsd’uneréuniondelancemententreleclientetDEAL.L'objectifdecetteréunionestlamiseenplacedelastructurequipiloteraleprojet.Sonobjectifestaussidefairelelienentrel'équipecommercialedeDEALquiatravaillésurlaphased'avant-projet,etl'équipedeprojet(constituéedel'équipeduclientetdel'équipedeDEAL).
5.1.2LesressourcesutiliséesLespersonnesintervenantdurantcettephasesontlesdécideursduprojetcôtéclient(directeurdeprojetetchefsdeprojet)etcôtéDEAL(directeurdeprojet,expertproduit,chargésd'affaireetingénieurcommercial).
5.1.3L'objectiffinalAlafindecettephase,lesobjectifsdevantêtreatteintssont:
● Constitutiondeséquipesprojets● Connaissancedesobjectifsdesmissions● Déterminationdesdatesjalonsduprojet● Éventuellement,ultimedécisionsurl’architectured’exploitation
5.2 PHASE1:ANALYSED'ADEQUATION
5.2.1PrésentationdelaphaseCettephasevapermettred'effectueruneanalysedétailléedesfonctionnalitésduprogiciel.Ilvas'agirpourl'équipedeprojetduclientdelaprisedeconnaissanceréelleduprogiciel.Leclientdétaillerasesbesoinsexprimésdanssoncahierdescharges.LesinterlocuteursDEALaurontpourobjectifsdeproposer,pourchacundesbesoinsexprimés,lessolutionsadaptéesàl’organisationfonctionnelleduclient.L'objectifestdouble:
● Validationdesfonctionnalitésautraversd'uneanalysed'adéquationdétaillée● Planificationdétailléeduprojetpermettantunsuivioptimal
5.2.2LestâchesLesétapessuccessivesquiconstituentcettephasesont:
● Formationdel'équipedeprojet● Analysedétailléedesfonctionnalités● Définitiondelastructuredebase● Validationdel'analyseetdesfonctionnalitésduprogiciel
PAQ |MéthodologiedeGestiondeProjet
DealInformatique-©2015-TousdroitsréservésCopiesd’écransàtitreinformatif,susceptiblesd’êtremodifiéesenfonctiondesévolutions
9
5.2.3Lesobligationsmutuelles5.2.3.1Obligationsduclient
● Présencedesinterlocuteurs,désignéslorsdel'initialisationduprojet,connaissantparfaitementlesthèmesabordésethabilitésàprendrelesdécisionssurlesorientations
● Préparationdetouslesdocumentsnécessairesàlaphased’analyse
5.2.3.2ObligationsdeDEALPrésencedesinterlocuteurs,désignéslorsdel'initialisationduprojet,connaissantparfaitementles
thèmesabordésethabilitésàprendrelesdécisionssurlesorientations.5.2.4LesressourcesutiliséesLespersonnesintervenantdurantcettephasesontnaturellementleschefsdeprojetduclientetdeDEAL,ainsiquetouslesresponsablesfonctionnelsduclientassociésauxformateursdeDEAL.
● Lechefdeprojetclient.● LechefdeprojetdeDEAL● Lesresponsablesfonctionnels● LesinstallateursformateursdeDEAL
5.2.5L'objectiffinalAlafindecettephase,lesobjectifsdevantêtreatteintssont:
● Connaissanceduprogicielparl'équipedeprojetduclient● Analysecomplètedesfonctionnalitésduprogicielafindegarantirlacouverture
fonctionnelledesbesoins● Remisedurapportd’analyseauxinstancesdécisionnellesduprojet● Surlabasedecerapport,engagementconjointetdéfinitifentreleclientetDEALsurles
fonctionnalitésduprogicielinstallédanslecadreduprojet● Avoiridentifiéàceniveau,lesadaptationsspécifiques● Gestionduplanningquipermettradeplacerlesdatesclésduprojet
5.3 PHASE2:INSTALLATIONTECHNIQUEETEXPLOITATION5.3.1PrésentationdelaphaseCettephaseregroupetouteslestâchestechniquesnécessairesaubonfonctionnementduprojetetquis'effectuentenparallèledesdifférentesphasesduprojet.
PAQ |MéthodologiedeGestiondeProjet
DealInformatique-©2015-TousdroitsréservésCopiesd’écransàtitreinformatif,susceptiblesd’êtremodifiéesenfonctiondesévolutions
10
5.3.2LestâchesLestâchesessentiellesdecettephasesont:
● Installationinitialedusystème● Analysetechniquecomplémentaire● Miseenplacedel'environnementd'exploitation● Suivitechniquedel'exploitation:
o Installationdesapplicationso Miseenplacedel'environnementdeformationo Installationmatérielleetprogicielsurlessites
5.3.3Lesobligationsmutuelles5.3.3.1Obligationsduclient
● Disponibilitéd’uninterlocuteurinfrastructure● Miseàdispositionopérationnelleducontextematérieletlogiciel«typeconfiguration
définitive»telqueprécisélorsdel’initialisationduprojet(l’installationdeslogicielsnonfournisparDEALInformatiqueresteàlachargeduclient)
● Miseàdispositiond’unlocaldetravailadapté● Al’issuedel’installation,ilappartientauclientd’effectuerunesauvegardedel’installationLe
déploiementtotaldel’environnementestlachargeduclient5.3.3.2ObligationsdeDEAL
● InstallationduoudesprogicielsDEALstandard(s)etdeslogicielsannexesachetésàDEAL,surleserveuretsurunposteclientderéférence
● RemiseparDEALdescommandesd’arrêtetderedémarragedesbases● Transfertdeconnaissanceàlapersonnecompétentepourdéployerlasolutionàpartirdu
postepilote5.3.4LesressourcesutiliséesCestâchessontsouslaresponsabilitéduchefdeprojetinformatique,avecl’assistancedel'ingénieursystèmedeDEALetd'éventuelintervenanttechniquessupplémentaires.
● L'ingénieursystèmeclient● L'ingénieursystèmedeDEAL
TouteslesdécisionsprisesdanslecadredesdifférentscomitéstechniquesdoiventêtrevalidéesparleschefsdeprojetduclientetdeDEALlorsdescomitésdepilotage5.3.5L'objectiffinalCettephasevapermettrelaréceptiontechniqueduprogicieletdeslogicielsd’environnement.Ellevapermettresurtoutdemettreaupointtouteslesrèglesd'exploitationquivontgarantiruneparfaitesécuritédesdonnéesainsiqu'unfonctionnementoptimaldesapplications.
PAQ |MéthodologiedeGestiondeProjet
DealInformatique-©2015-TousdroitsréservésCopiesd’écransàtitreinformatif,susceptiblesd’êtremodifiéesenfonctiondesévolutions
11
5.4 PHASE3:PARAMETRAGEDUPROGICIEL 5.4.1PrésentationdelaphaseIls’agitderéaliseruneversionopérationnelledunouveausystèmesurlabasedel'analysedétailléemiseaupointlorsdelaphase1.Lespointsprincipauxtraitésicisont:
● Paramétrageetmiseenplacedesdifférentsmodules● Miseaupointdeséditionsspécifiques● Miseaupointdesinterfacesaveclessystèmesexistants● Testd'ensembledusystèmeenyintégrantlesadaptationsspécifiques
5.4.2LestâchesLestâcheseffectuéesdurantcettephasesont:
● Paramétrageduprogiciel● Testsd'adéquation● Miseaupointdesinterfaces● Paramétragedeséditions● Validationdesfonctionnalités
5.4.3Lesobligationsmutuelles5.4.3.1Obligationsduclient
● Validationdel’analyseducontexted’exploitation● Disponibilitédudécideurdel’application● Disponibilitédupersonnelpoureffectuerlesparamétrages,testsetcontrôles
5.4.3.2ObligationdeDEAL
● Miseàdispositiondelalistedestablesàparamétrer● Conseiletorientationdestravaux
5.4.4LesressourcesutiliséesL'ensembledesintervenantsduprojet,aussibieninterneauclientquedeDEALInformatiqueinterviennentlorsdecettephase.5.4.5L'objectiffinalL'objectifdecettephaseestdeproduirelesélémentssuivants:
● Versioncomplètedunouveausystème● Pré-validationauniveaumaquettageetfonctionnementd’ensemble● Ladocumentation ● Validation
PAQ |MéthodologiedeGestiondeProjet
DealInformatique-©2015-TousdroitsréservésCopiesd’écransàtitreinformatif,susceptiblesd’êtremodifiéesenfonctiondesévolutions
12
5.5 PHASE4:DEVELOPPEMENTDESADAPTATIONSSPECIFIQUES5.5.1PrésentationdelaphaseLeprojetestavanttoutl'installationd'unprogiciel,c'est-à-dired'unsystèmequiregroupetouteslesfonctionnalitésnormalesdestinéesàremplirunbesoininitial.Maisilpeutyavoir,danscertainscas,desfonctionnalitésindispensablespourleclientquisontconsidéréescommedesadaptationsspécifiquesauclient.Cesadaptationssontdedeuxtypes:
● Ajoutdefonctionnalitésauprogiciel,surlabasedesdemandesduclient● Développementdenouvellesfonctionnalitésspécifiquesauclientconcernéparceprojet
Toutescesadaptationsdoiventavoirétévalidéesparlecomitédepilotageavantqueleurdéveloppementdébute.Cettevalidationestindispensablecarellepeutavoirdesimpactssurl'aspectcontractuelduprojet.5.5.2LestâchesLadécompositiondecettephaseestlasuivante:
● Analysedétaillée● Validationdel'analyse● Développements● Installationchezleclient● Testsfonctionnels● Validationdesfonctionnalités
5.5.3Lesobligationsmutuelles5.5.3.1Obligationsduclient
● Constitutiondesjeuxd’essaisnécessairesauxtestsdefonctionnement● Testsdesdéveloppements
5.5.3.2ObligationdeDEAL
● Développementseffectuésselonlesspécificationsdel’analyse● Livraisondesdéveloppementsaccompagnéed’unPVdelivraison
5.5.4LesressourcesutiliséesEnplusdel'équipedeprojet,desprogrammeursdeDEALinterviennentlorsdecettephase.
PAQ |MéthodologiedeGestiondeProjet
DealInformatique-©2015-TousdroitsréservésCopiesd’écransàtitreinformatif,susceptiblesd’êtremodifiéesenfonctiondesévolutions
13
5.5.5L'objectiffinalCettephaseestobligatoirementterminéeparunetâchedevalidationdesadaptationsspécifiques,effectuéeparlecomitédepilotage,surlabasedestestseffectuéslorsdelaphasedeparamétrage(intégrationdecesadaptationsauprogiciel).
5.6 PHASE5:ADAPTATIONDUPROGICIEL5.6.1PrésentationdelaphaseCettephasecouvrelecas1décritprécédemment(cf.§5.1).Uncertainnombredefonctionnalitésn'existentpasdansl'offreprogicieldeDEAL,maisellesserontajoutéesàcelle-ciparDEAL.Ilnes'agitplus,alors,dedéveloppementsspécifiquesauclient,maisd'évolutionsintégréesauxprogicielsdeDEAL.
5.6.2LestâchesLadécompositiondecettephaseestlasuivante
● Analysedétaillée● Développements● Testsetintégrations● Validationdesadaptations
5.6.3Lesobligationsmutuelles 5.6.3.1Obligationsduclient
● Constitutiondesjeuxd’essaisnécessairesauxtestsdefonctionnement ● Testsdesdéveloppements
5.6.3.2ObligationdeDEAL
● Développementseffectuésselonlesspécificationsdel’analyse● Livraisondesdéveloppementsaccompagnéed’unPVdelivraison
5.6.4Lesressourcesutilisées Enplusdel'équipedeprojet,desprogrammeursdeDEALinterviennentlorsdecettephase.5.6.5L'objectiffinalCettephaseestobligatoirementterminéeparunetâchedevalidationdesadaptationsduprogiciel,effectuéeparlecomitédepilotage,surlabasedestestseffectuéslorsdelaphasedeparamétrage(intégrationdecesadaptationsauprogiciel)
PAQ |MéthodologiedeGestiondeProjet
DealInformatique-©2015-TousdroitsréservésCopiesd’écransàtitreinformatif,susceptiblesd’êtremodifiéesenfonctiondesévolutions
14
5.7 PHASE6:REPRISESDESDONNEESEXISTANTES5.7.1PrésentationdelaphaseIlestnécessaire,afinquelechangementdesystèmesoitaussitransparentquepossiblepourles
utilisateurs,dereprendrelesdonnéesdesancienssystèmesetdelesintégreraunouveausystème.Cettephasepeutêtreplusoumoinscomplexeenfonctiondelaquantitédedonnéeshistoriquesàreprendre.Elledoitdémarrertrèstôtdanslachronologieduprojetafind'anticiperrapidementdesdifficultésduesàl'incohérenceentrelesanciensetnouveauxsystèmes.
5.7.2Lestâches
● Définitionetanalysedesreprisesdel'existant ● Miseaupointdescorrespondances● Repriseduréférentiel● Reprisedesmouvementsdétaillés
5.7.3Lesobligationsmutuelles5.7.3.1Obligationsduclient
● Fournituresdesinformationsconformémentàl’analyse ● Exécutiondesprocéduresdereprisesetd’interfaces ● Contrôleetvérificationdelacohérencedesdonnéesentrel’ancienetlenouveau
système5.7.3.2ObligationdeDEAL
● Formationàl’utilisationdesprocéduresdereprisesetd’interfaces ● DEALpeutinterveniràlademandeduclientsurlaphased’exécution.
5.7.4LesressourcesutiliséesUnouplusieursresponsablesfonctionnelstravaille(nt)àlamiseaupointdestablesdecorrespondance.5.7.5L'objectiffinalL'objectifdecettephaseestdemettreaupointlesprogrammesetparamétragesquipermettrontdesreprisesautomatiquesdesdonnéesnécessaireslorsdel'implantationdunouveauprogicielsur
PAQ |MéthodologiedeGestiondeProjet
DealInformatique-©2015-TousdroitsréservésCopiesd’écransàtitreinformatif,susceptiblesd’êtremodifiéesenfonctiondesévolutions
15
lessitesàmigrer.Cettephaseestterminéeparunetâchedevalidationdesprocéduresdereprise,effectuéeparlecomitédepilotage.
5.8 PHASE7:TESTSETVALIDATIONGLOBALEDUPROGICIEL5.8.1Présentationdelaphase CettephaseestlepointcentraldetoutelapartiedepréparationdesprogicielsDEALchezleclient.AufuretàmesureduparamétragedesdifférentesfonctionsetdelalivraisondesadaptationsspécifiqueseffectuéesparDEAL,lesfonctionsduprogicieldoiventêtretestées.Cestestspourrontêtreeffectuéspardesutilisateursn’ayantpasparticipéauparamétrage,souslaresponsabilitédesresponsablesfonctionnelsetduchefdeprojetfonctionnel.LesinstallateursformateursdeDEALparticipentàcettephase.IlstransmettrontauxéquipesdedéveloppementdeDEAL,touteslesanomaliesquidoiventêtrecorrigées.L'objectifestdesignerlarecetteprovisoiredunouveausystèmed’informationparrapportaucontratetauxanalyses.
5.8.2Lesobligationsmutuelles5.8.2.1Obligationsduclient
Réalisationd’unjeud’essaicompletdanslesmêmesconditionsquecellesdudémarrageDEALpeutinterveniràlademandeduclientsurcettephaseExécutiondel’ensembledesfonctionnalités
5.8.2.2ObligationdeDEALToutesactionsnécessairesàlamiseenconformitéduproduitparrapportauxanalyses. 5.8.3L'objectiffinalDEALetleclientsignentunprocès-verbald’aptitudeaubonfonctionnement.Ceconstatestrequispourl’accèsauservicedemaintenanceetd’assistance.
5.9 PHASE8:FORMATIONSDESUTILISATEURS5.9.1Présentationdelaphase
PAQ |MéthodologiedeGestiondeProjet
DealInformatique-©2015-TousdroitsréservésCopiesd’écransàtitreinformatif,susceptiblesd’êtremodifiéesenfonctiondesévolutions
16
Cettephaseintervientauniveaududémarragedusitepilote,puistoutaulongdel'étapededéploiement.
5.9.2Descriptiondestâches
● Miseenplaceduplandeformation ● Formationdesutilisateursdusitepilote ● Formationdesutilisateursdessites
5.9.3Lesobligationsmutuelles 5.9.3.1 Obligationsduclient
● Miseàdispositiond’unenvironnementdédiéàlaformation(matériel,salle,jeuxd’essais) ● Disponibilitécomplètedupersonnelàformerdurantlessessions.
5.9.3.2 ObligationdeDEAL
● Miseàdispositiond’unplandecoursstandard● Formationassuréepardesintervenantsmaîtrisantl’intégralitédesfonctionnalités
proposéesdansleplandeformation
5.9.4LesressourcesutiliséesLesformateursdeDEAL,associéséventuellementauxresponsablesfonctionnelsduclient.5.9.5L'objectiffinalL'objectiffinalestquel'intégralitédesutilisateurs,permanentsouoccasionnels,maîtrisecorrectementlesconceptsdebaseetl'utilisationduprogiciel.
5.10PHASE9:MISEENŒUVREDUSITEPILOTE5.10.1PrésentationdelaphaseLesprogicielsdeDEALsontparamétrables.Enfonctiondeschoixdeparamétrage,lefonctionnementpeutêtrecomplètementdifférent.Lesadaptationsspécifiquesdoiventégalementêtretestéesdansuncontexteréel.Ilestdoncindispensabledetesterentotalitéleproduitafindes'assurerquecelui-ciestconformeauxattentesdesutilisateursetquetouteslesfonctionnalitéssontopérationnelles.5.10.2DescriptiondestâchesCettephasepermetdevaliderleprogicielsurlabasedesonfonctionnementsurlesitepilote.Cettevalidationpermetdedémarrerl'implantationsurlessitesenexploitation.Ils'agitdemettreenœuvrelapremièreversiondunouveausystèmesurunsiteopérationnel.Plusieurstâchess'enchaînentdanscettephase:
● Installationdumatérieletduprogicielsurlesitepilote
PAQ |MéthodologiedeGestiondeProjet
DealInformatique-©2015-TousdroitsréservésCopiesd’écransàtitreinformatif,susceptiblesd’êtremodifiéesenfonctiondesévolutions
17
● Reprisedesdonnéescomptables● Formationdesutilisateurs● Suividel'utilisationduprogiciel
5.10.3Lesobligationsmutuelles5.10.3.1 Obligationsduclient
● Miseàdispositiondéfinitiveducontexted’exploitation● Présenceduresponsabledel’application
5.10.3.2 ObligationdeDEAL
● Miseàdispositionderessourcesmaîtrisantlecontexteapplicatif5.10.4LesressourcesutiliséesIls'agiticiessentiellementdesformateursdeDEALetdesresponsablesfonctionnelsduclient.5.10.5L'objectiffinalC’estleresponsableutilisateurdusitequiprononceralarecettedunouveausystèmesursonsiteenaccordaveclechefdeprojetfonctionnel.
5.11PHASE10:DEPLOIEMENTETASSISTANCEAUDEMARRAGE5.11.1PrésentationdelaphaseAprèsvalidationdufonctionnementsurlesitepilote,ledémarrageenréeldel'ensembledupérimètreduclientpeutêtreeffectué.Touslesutilisateurspourrontutiliserlenouveausystème.
5.11.2DescriptiondestâchesAprèslavalidationdusitepilote,ils'agitdemettreenœuvrelenouveausystèmesurl'ensembledessitesopérationnels.5.11.3Lesobligationsmutuelles5.11.3.1 Obligationsduclient
● Présenceduresponsabledel’application ● Miseàdispositiondéfinitiveducontexted’exploitation
5.11.3.2 ObligationdeDEAL
● Miseàdispositionderessourcesmaîtrisantlecontexteapplicatif.
PAQ |MéthodologiedeGestiondeProjet
DealInformatique-©2015-TousdroitsréservésCopiesd’écransàtitreinformatif,susceptiblesd’êtremodifiéesenfonctiondesévolutions
18
5.11.4LesressourcesutiliséesIls'agiticiessentiellementdesformateursdeDEALetdesresponsablesfonctionnelsduclient.5.11.5L'objectiffinalC’estleresponsableutilisateurdusitequiprononceralarecettedunouveausystèmesursonsiteenaccordaveclechefdeprojetfonctionnel.
5.12PHASE11:LESUIVIDUPROJET5.12.1PrésentationdelaphaseL'ampleurd'unprojetdemigrationd'unnouveausystèmenécessiteunegestionplusoumoinsimportante.Lesintervenantssontnombreux,lestâchessontimbriquéeslesunesaveclesautres.Labasedusuivideprojetestlaréunionducomitédepilotage.Sapériodicitéestvariable,leminimumétantuneréunionparmoisenpériodedeparamétrage.5.12.2LestâchesLesthèmesquidoiventêtretraitéssystématiquementlorsd'uncomitédepilotagesont:
● Planification(contrôled’avancement) ● Organisation(modificationdel’équipe,gestiondesdéveloppements,notepréalableau
lancementd’unsousprojet)● Changements(demanded’évolution,ficheanomalie…Cesdemandessontportéesàla
connaissanceducomitédepilotage)● Alertesetrisques● Communication
5.12.3LesressourcesutiliséesL'essentieldutravailesteffectuéparlesdirecteursdeprojetdeDEALetduclient.5.12.4L'objectiffinalL'objectifdecettephaseestdegarantirunsuividuprojet,d'anticiperlessituationspouvantamenerdesdécalagesduplanningduprojet.