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7/22/2019 Plan de Cdlgd (PDF)
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7/22/2019 Plan de Cdlgd (PDF)
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ContenidoIntroduccin.....................................
Objetivos .........................................
Vigencia ..........................................
Definiciones.....................................
Descripcin de los Sistemas de Tele
Descripcin del Sistema de Fibra
Descripcin del Sistema Microon
Descripcin del Funcionamiento
Descripcin del Sistema de redes
Descripcin del Sistema de RadiAnlisis de Riesgos .........................
Sistema de Fibra ptica: .........
Sistema de Microondas: ..........
Sistema de Telefona: ..............
Sistema Redes de Datos: .........
Sistema de Radio: ....................
Sistema de Respaldo de Energ
Evaluacin de los Riesgos ...............
1. - En cuanto a la seguridad de lsiguientes situaciones de origen met
2. - En cuanto a la seguridad de l
originados por terceros: ....................
3. - En cuanto a la seguridad de lsiguientes situaciones de origen tecn
Sistema de Fibra ptica ..............
Si d Mi d
...................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
comunicaciones de ENELBAR ................................
ptica .......................................................................
das .............................................................................
del Sistema de Telefona ...........................................
de Datos ....................................................................
VHF ............................................................................................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
a: ...............................................................................
...................................................................................
as estaciones de sistemas de comunicacin, puedenorolgico: .................................................................
as estaciones de telecomunicaciones, pueden presen
...................................................................................
s estaciones y de los sistemas de comunicacin, puolgico: ......................................................................
...................................................................................
.................................5
.................................6
.................................7
.................................8
.................................8
.................................8
...............................10
...............................12
...............................13
...............................15
...............................17
...............................17
...............................17
...............................17
...............................18
...............................18
...............................18
...............................19
resentarse las...............................19
tarse daos
...............................19
den presentarse las...............................19
...............................19
19
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Sistema de Microondas ...............
Sistema de Telefona ...................
Sistema de Redes de Datos ..........
Sistema de Radio VHF ................
3. - En cuanto a las estaciones y/
Sistema de Fibra ptica ..............
Sistema de Microondas ...............
Sistema de Telefona ...................
Sistema Redes de Datos ..............
Sistema de Radio .........................
Acciones Correctivas y Responsabl1. - En cuanto a la seguridad
2. - En cuanto a la seguridad de l
Sistema de Fibra ptica ..................
Sistema de Microondas ...................
Sistema de Telefona .......................
Sistema Redes de Datos ..................
Sistema de Radio .............................
Personal Tcnico .............................
Rotacin del Personal ......................
Coordinacin General ..................
Coordinacin Operativa ..............Coordinador Tcnico: ..................
Generalidades ..................................
Ubicacin Geogrfica de las Estaci
A
...................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
o sistemas de comunicacin por mbito geogrfico: .
...................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
s ................................................................................ de las estaciones y de los sistemas de comunicaci
as estaciones y de los sistemas de comunicacin: .....
...................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
...................................................................................
nes de Telecomunicacin .........................................
...............................22
...............................23
...............................23
...............................23
...............................24
...............................24
...............................26
...............................28
...............................28
...............................30
...............................31: .............................31
...............................31
...............................31
...............................32
...............................33
...............................36
...............................37
...............................38
...............................39
...............................39
...............................39
...............................40
...............................42
...............................44
52
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Anexo 6. Ubicacin Geogrfica
Proveedores .....................................
Contacto Personal de la Gerencia de
ubestaciones Planta I y Planta II Carora ...................
...................................................................................
Telecomunicaciones ................................................
...............................57
...............................58
...............................62
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Introduccin
Desde los inicios de los sistemismos. Las amenazas a la informapor fallas tcnicas, as como porotras), causadas por actos de te
problemas laborales, entre otros).provoca una crisis y sus consecuenintereses de cualquier organizacin.
Los fallos tcnicos y humanauxiliarse con herramientas que lpresencia de cualquier eventualid
contingencias no implica un reconocontrario, los mecanismos de segdiversas amenazas a las que se veaquellas adversidades que puedenderivadas de la paralizacin del nconlleva a que la funcin de definitarea realmente compleja y dispendi
Concebido el Plan de Conoperatividad normal de la emprescuando alguna o varias de sus fuinternos como ajenos a la instituci
El Plan de Contingencia codisfrutan de sus servicios bsicos,superar incidentes destructivos, demomento y lograr reanudar las oper
Una vez que se active y finaacciones ejecutadas, donde se in
mas de informacin las contingencias forman pcin pueden provenir de muchas fuentes, stascausas de origen natural (terremotos, tormentrceros (retaliaciones, celos profesionales, c
es casi siempre una situacin no prevista lias, segn su impacto y extensin, pueden ser
os han hecho recapacitar a las organizaciones spermitan garantizar una rpida vuelta a la
ad, por lo tanto, el hecho de disear y p
cimiento de la ineficiencia en la gestin de la e ridad de la informacin buscan proteger a laxpuesta y supone un importante avance a la hprovocar importantes prdidas, no solo mateegocio durante un perodo ms o menos prolos planes a seguir en cuestin de seguridad s
osa.
tingencia como el conjunto de procedimient, su propsito fundamental es garantizar suciones regulares deje de hacerlo, motivado.
stituye un aval de importancia vital para la emdado que presupone contar con las alternativorigen natural o humano, que pudieran pres
aciones lo antes posible.
lice un plan de contingencia, es conveniente elaluya, los resultados obtenidos, obstculos e
arte inherente de losueden ser causadas
as, huracanes, entrempetencia, huelga,
a que regularmenteatastrficas para los
bre la necesidad denormalidad ante laeparar un plan de
presa, sino todo loinformacin de lasra de superar todas
riales sino aquellaslongado. Todo estoe conviertan en una
s alternativos a launcionamiento, anor incidentes tanto
resa y para quienesas de solucin parantarse en cualquier
borar un informe dencontrados y labor
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Objetivos
Reanudar a la mayor brevese garantice la correcta recumplimiento de los objetiv
Optimizar los esfuerzos y roportuna y eficiente, definiedurante y despus de la eme
Garantizar la continuidad
componen los Sistemas de
Definir acciones y procedilos Sistemas de Telecomuni
Establecer las acciones, pr
emergencia.
Evaluar los riesgos as cocuando se presenta una intrecursos necesarios.
ad posible las funciones empresariales ms crcuperacin de los sistemas y procesos ques estratgicos de la empresa.
ecursos necesarios para atender cualquier evendo las personas responsables de las actividadegencia.
de las operaciones de los elementos considelecomunicaciones.
ientos a ejecutar en caso de falla de los elemaciones.
ventivas y de auxilio, destinadas a soluciona
o los costos de los procedimientos de conterrupcin de las operaciones, de forma que s
icas, de manera queermitan el normal
tualidad de maneraa desarrollar antes,
erados crticos que
ntos que componen
r las situaciones de
ingencia requeridoslo se inviertan los
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Vigencia
FECHA DE ELABORACI
1era Revisin
2da Revisin
N NOVIEMBRE 2006
JUNIO 2007
NOVIEMBRE 2007
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Definiciones
Descripcin de los Sistemas de Te
Descripcin del Sistema de Fib
El Sistema de Fibra pticainstalado por la posteadura que soelctrica, este tendido de cableadomismo tiene la caracterstica delectromagnticos de las redes elct
guarda de las lneas de transmisincual es de tipo ADSS en algunoscabe destacar que el tendido de la rinterna para la interconexin del M
El sistema de fibra ptica ti
datos de medicin y control del eqque constituyen la empresa (subesta
El servicio de mayor importcontrol y telemetra entre las subestde estas actividades de forma remfundamental para las comunicacion
est distribuido mediante dos modotelefnicas ubicadas en los edificiptica monomodo al resto de los ed
El sistema de fibra ptica
ecomunicaciones de EELBAR
a ptica
de ENELBAR est conformado por un tendiorta las lneas de media tensin para la trans
st constituido en su gran mayora por cable te inmunidad a la interferencia ocasionadricas, y algunos tramos con fibra tipo OPGW q
por otra parte se cuenta con 800 m tendido deuntos de la ciudad donde no es posible realizd abarca los municipios Iribarren, Palavecinonicipio Torres (Sede Carora - Planta II Carora
ene como funcin transportar voz, datos y per
uipamiento de las subestaciones, entre las difeciones, edificios administrativos y oficinas com
ancia del Sistema de Fibra ptica es transmitiraciones a travs del Sistema SCADA permitieota, adems el mismo se ha transformado ens de la empresa, ya que soporta al sistema de t
s de propagacin, fibra ptica multimodal cons Luis H. Freytez, Sede y Vargas e intercoficios, oficinas comerciales y subestaciones.
tambin soporta al Sistema de Redes de D
do areo de 70 kmisin de la energa
po ADSS ya que elpor los campos
e va por el cable de
fibra subterrnea lar un tendido areo,cuenta con una red
S/E La Pastora).
mitir transportar los
rentes dependenciaserciales).
informacin para eldo as la realizacinel elemento de red
elefona para lo cual
ctando las centralesecta mediante fibra
atos permitiendo la
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Se cuenta con un anillo bas
tecnologa SONET de la marca Lmultiplexores, estos estn distribuiPlanta I, Barreto, Zona Industrial,Sede, Luis H. Freytez, AlmacnEconomato, Fundalara, en algunos
fin ofrecer telefona en algunas Orecibir los servicios de telefona, dade las fibras pticas que enlazan elcomunicaciones industriales (oleod
Tambin se cuenta con dosmultiplexores de la serie TN1U deel primer anillo se tiene seis (6) nBarquisimeto y Cabudare, en lasVargas. El segundo anillo de treSubestacin La Pastora, Planta II C
Prximamente se tiene progpor unos de tecnologa SDH, ytecnologa, para la prestacin dplanteado, los cuales sern sustites migrar por completo a esta tec
ado en la tecnologa SONET, se cuenta con uCOM ProMX, interconectando diecinueves (1os en las subestaciones Este, Ujano, Poleo, ABarquisimeto, Centro, Carabal, en los Edific, Planta II, Vargas y Edificios Comercialede estos nodos parten tambin cinco enlaces lla
ficinas Comerciales. Estos equipos multiplextos y protecciones para luego ser enviados al nanillo, estos estn diseados especficamentectos, gas, manejo de energa).
interconexiones en topologa anillo de tecnoloGE MULTILIN, que conforman un total de nodos y se distribuyen en la zonas metropolitaSubestaciones Ujano, Palavecino, Carabal,
(3) nodos en la ciudad de Carora y zonasrora y Edificio Sede Carora.
amado la sustitucin de los actuales multiplexa que el objetivo a corto plazo es migrar p
nuevos servicios de telecomunicaciones quidos por unos de tecnologa SDH, ya que el oologa.
anillo basado en la9) nodos o equiposua Viva, Manzano,
ios Administrativoss como el Cristal,mados Spurs, con el
res son capaces deodo destino a travsara ser utilizado en
a SDH con equipoeve (9) nodos. Paraas de la cuidad delanta II y Edificioaledaas, como la
res pticos SONETor completo a esta
ENELBAR se hajetivo a corto plazo
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Descripcin del Sistema Micro
El Sistema Microondas prodatos de alta velocidad, entre las delas dependencias ubicadas en Reg
excepcin de Palavecino).
El servicio de transporte deltimo extender el alcance de lacomunicacin telefnica al personTocuyo, Quibor y Sanare, las subesmicroondas de Cerro Altos de la
extender el alcance de la central tetelefnica al personal que labora en
El servicio de transporte deV.35 e interfaces E1. El Sistemcomunicacin, mediante enlacesMartinus Mlder, en BarquisimetoQuibor, El Tocuyo y Sanare, as coCarora, y las del Edificio Sede Cpersonal que labora en estas depenIncidencias, el Sistema de Obrasencuentran ubicados en Barquisimesistema de telefona utiliza una inteLuis H. Freytez y la del Edificio S
dependencias ubicadas en el MuniciEl servicio de transporte de
Estas son utilizadas por el Sistemacomunicacin entre la Unidad Maede Duaca Norte La Miel Quibor
ndas
orciona servicios de transporte de voz, datospendencias de ENELBAR ubicadas en la ciudaiones (Municipios del estado Lara forneos
voz es utilizado por el Sistema de Telefona,entral telefnica del Edificio Luis H. Freyte
al que labora en las oficinas comerciales daciones (S/E) de La Miel, El Tocuyo y Quibor,aguna, Cerro Tumaque y Cerro La Cocuiza.
efnica del Edificio Sede Carora para proporla Oficina Integral Carora.
datos de alta velocidad est comprendido pode Redes de Datos utiliza las interfaces
AN, entre el router ubicado en la Sala de D, y las redes LAN de las oficinas comerciale
o las de las subestaciones La Miel, Quibor, Earora y la Oficina Integral Carora. De esta fdencias el acceso al Sistema de Gestin ComRutinarias, y otros sistemas de informacino; as como acceso a Internet y correo electrnifaz E1 para la comunicacin entre la central teede Carora, proporcionando comunicacin va
pio Torres y el resto de las dependencias de EN atos de baja velocidad se compone por interfac
SCADA de la Gerencia de Transmisin y Stra y las Unidades Terminales Remotas (RTU)El Tocuyo Planta I Carora y Planta II Caror
de baja velocidad yd de Barquisimeto y
Barquisimeto, con
ermitindole a estepara proporcionarDuaca, Sarare, El
y los repetidores des mismo, permite
ionar comunicacin
r interfaces seriales.35 y E1 para la
spacho del Edificios de Duaca, Sarare,l Tocuyo y Planta IIrma, se permite alrcial, el Sistema deuyos servidores se
co. Por otra parte, elefnica del Edificiotelefnica entre las
ELBAR.es seriales RS - 232.bestaciones para lade las subestaciones; permitiendo as la
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Las dependencias de ENEL
son las siguientes:
Edificios Administrativos:E Oficinas Comerciales: Of
Comercial Quibor, OficinaSarare.
Subestaciones:S/E Planta INorte.
La topologa del Sistema Microo
OF. CARORA
S/E PLANTA I CARORA
LEYENDA
OFICINAS
DIIIIAAAAGRAMAGRAMAGRAMAGRAMA AAAACTUACTUACTUACTUA
AR a las que actualmente presta servicio el
dificio Sede Carora.
cina Integral Carora, Oficina Comercial
Comercial Sanare, Oficina Comercial Duaca
Carora, S/E El Tocuyo, S/E Quibor, S/E La Mi
ndas se muestra en la siguiente figura:
OF. DUACA
OF. QUIBOR
OF SANARE
OF. EL TOCUYO
S/E EL TOCUYO
S/E
DDDDEEEE LLLLOSOSOSOSEEEENLACESNLACESNLACESNLACESDDDDEEEEMMMMICROONDASICROONDASICROONDASICROONDASDEEEEENNNN
S/E QUIBOR
istema Microondas
l Tocuyo, Oficina
Oficina Comercial
el, S/E Duaca y S/E
S/E DUACA
NORTE
LBARLBARLBARLBAR
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Descripcin del Funcionamien
El Sistema de Telefona dea su capacidad de operacin y flecomo a los trabajadores que laboencuentran ubicadas en cada un
Palavecino, Fermn Snchez, Servic
Para cursar el trfico de llaconexiones privadas y lneas directa
En la Central Telefnica dLlamadas (Call ENELBAR) desde
del 0500 ENELBAR y del ServicioEn el Call ENELBAR se ti
un dispositivo programable que resespera, distribuye las llamadas entrtiempo real e histricos sobre las aBsico de Administracin de Centr
de llamadas proporcionando reportlos agentes del centro de llamadas.llamada recolectando y procesandLlamadas la cual permite grabar las
En el Edificio Sede se encuecorreo de voz (Audix) que opera cde mensajera de voz de fcil uso pllamada externa.
Desde el Edificio Martinusa travs de modem o conexin IP.
L dif t d
o del Sistema de Telefona
NELBAR soporta todas las comunicaciones deibilidad, brinda el servicio de comunicacin
ran en ella a travs de sus centrales telefde sus principales edificios: Luis H. Fre
ios Generales y Carora.
adas entrantes y salientes, se logra a travss CANTV, Movistar y Movilnet.
l Edificio L. H. Freytez, se encuentra el Cell operan los agentes para atender a nuestros s
Asterisco (*ENELBAR) desde un Movilnet.ne instalado un Sistema de Distribucin de Ll
ponde llamadas automticamente, permite la olos agentes, reproduce mensajes a los clientes,
ctividades ejecutadas por los agentes. Tambis de llamadas (BCMS Vu), que permite medi
s que contienen los datos necesarios para evalSu funcin proporciona control y reporte de llos datos. Y el Nicelog System es un siste
llamadas recibidas por los suscriptores.
ntra ubicado un servidor donde funciona un sismo componente insignia de las centrales teleoporciona 24 horas al da de acceso desde el e
ulder se administran todas las Centrales Telef
di d t i i tili l Si t d
la empresa. Graciastanto a sus clientesicas, las cuales setez, Sede, Vargas,
e (C.P.A.) acceso a
tro de Atencin deuscriptores, a travs
madas (A.C.D.), escin de llamada en
provee informes deposee un Sistemaaspectos del centro
ar el desempeo dea administracin dea de Grabadora de
ema de mensajes denicas. Este sistemacritorio o desde una
nicas remotamente,
T l f l
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Actualmente el sistema d
versiones, ubicadas en las distintascentral ubicada en el edificio LuisCall Enelbar adems de 274 estacedificio Sede ya que en l se ePresidencia, tercera en importancia
servidor del Sistema de Gestinencuentran en dependencias con mServicios Generales donde la cantid
Central
SERVICIOS
GENERALES
Central
CARORA
Central
FERMIN SANCHEZ
EnlaceMicroondas
O.C. Sede
O.C. Centro Lara
S/E Planta IS/E Planta II
FibraMo
nomo
do
S/E Zona IndustrialS/E BarretoS/E Planta IIS/E PoleoS/E TocuyoS/E ManzanoS/E Agua VivaS/E CentroS/E La MielS/E Barquisimeto
Fibra Monomodo
Medidor PolibarMedidor PerfilsaMedidor UnicomMedidor Emb. Semosa
MedidorGlassven
DIAGRAM
Descripcin del Sistema de red
Es el sistema por el cual
telefona cuenta con siete centrales DEFIependencias de la empresa, la primera en impo
H. Freytez por encontrarse all el centro de Atones. Seguida luego en importancia por la ccuentran 157 estaciones y las oficinas msest la central ubicada en el edificio Vargas d
Comercial (Integra) con 95 estaciones. Lasnor importancia como Sede Carora, Fermn Sad de estaciones no sobrepasan de 85 usuarios.
Central
LUIS H. FREITEZ
Central
VARGAS
Central
SEDE
Cen
PALAV
Fibra Monomodo
Anill
odeFibra
Multim
odo
Anillo
deFib
raMu
ltimod
o
AnillodeFibra
Multimodo
l O.C. EconomatoO.C. CristalO.C. Caja de AguaO.C. El RecreoO.C. QuiborO.C. TocuyoO.C. DuacaO.C. SarareO.C. Sanare
Almacen Nuevo
S/E Argimiro Gabaldon
O.C. ParisO.C. VargasO.C. Patarata
Polica delEdo. Lara
A ACTUAL DEL SISTEMA DE TELEFONA
es de Datos
se interconectan distintos equipos usando
ITY con distintasrtancia tenemos a laencin de Llamadasntral ubicada en elimportantes como
nde se encuentra el
dems centrales senchez, Palavecino y
ral
CINO
S/E UjanoS/E Este
S/E CarabalS/E Planta I
S/E Cadafe
Sitiel
Bomberos
ClubKilovatico
un solo medio de
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- Estandarizacin de aplicacio- Adquisicin de datos expedi- Comunicaciones ms eficie
Actualmente el Sistema dedistribuidas de la siguiente manera:
- En Barquisimeto 7 EdificiMulder, Palavecino y ServiRecreo, Paris, Patarata, Caja
- En Carora 3 Edificios (Sede- En Localidades Forneas ex
Tocuyo) y 2 Subestaciones (
El Sistema de Redes de Dalos equipos en cada edificio estn ique a su vez estn conectados entrelos diferentes servicios. El SistemaFibra ptica para la Interconexinterritorio larense como puede obserde los Switches principales de cadconvertidores de media y para laPlanta II que interconecta la redMicroondas.
CRISTAL
FERMIN SANCHEZSERVICIOS GENERALES
Distribuci
nes.ta.tes entre el personal.
Redes de Datos de ENELBAR est constituid
os principales (Sede, Vargas, LHF, Fermncios Generales) y 6 Oficinas Comerciales (Ecde Agua).Carora y Planta II) y 1 Oficina Comercial (O.Cisten 5 Oficinas Comerciales (Duaca, Sarare,Quibor y El Tocuyo).
os est constituido principalmente por una Renterconectados por Switches (Cisco, Nortel, D
s para formar una topologa de estrella extendde Redes de Datos est soportado por los siste
de las distintas LAN de los edificios distribarse en la figura 1 y la figura 2. Esto por mediEdificio en Barquisimeto a travs de Fibra
omunicacin con zonas forneas a travs delde Barquisimeto con las de Regiones a tra
RECREOLUIS H. FREITEZ
n de la Red de Datos Barquisimeto
en pequeas LAN
Snchez, Martinusnomato, Cristal, El
Integral).anare, Quibor, y El
Conmutada donde- Link, entre otros)
ida y as suministraras de Microondas yidos a lo largo delde la interconexin
ptica con el uso deRouter ubicado ens del Sistema de
PATARATA PARIS
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Descripcin del Sistema de Ra
El sistema de radiocomunelectricista para solventar los probrespectivo mantenimiento, como de
buen funcionamiento de la compaservicio al cliente, produccin, tr(personales) y mviles (vehculos),ofreciendo cobertura radial en una p
Actualmente, ENELBAR cSistema de Radio VHF. Los mismLos Municipios Iribarren, Palavec
ubicados en el Cerro Loma de Lenrepetidor conectado en el Cerro SanEloy Blanco poseen uno en el Cerrmediante otro que se encuentra engran extensin cuenta con dos repCarora. Para una mayor comprensicontinuacin:
io VHF
icaciones permite la comunicacin, tanto demas de la red elctrica de potencia de ENEl personal encargado de realizar trabajos inter
a (seguridad patrimonial, seguridad industrial,nsmisin e ingeniera). Este sistema consta
buscapersonas, estaciones bases de control y esarte del Estado Lara.enta con siete (07) equipos repetidores, loss se encuentran ubicados en sitios estratgicono y Crespo se comunican a travs de dos
(Barquisimeto), el Municipio Urdaneta hace loFelipe (Aguada Grande), los Municipios Mor
o La Matica (El Tocuyo), el Municipio Simnel Cerro Las Cocuizas (Sarare) y el Municipiotidores, uno en el Cerro San Pedro y otro enn de lo mencionado anteriormente, referirse
l personal tcnicoBAR y atender su
os para mantener el
edicin de energa,de radios porttilesaciones repetidoras,
uales conforman elen el Estado Lara.
equipos repetidores
propio mediante un, Jimnez y Andrs
Planas se comunicaTorres, debido a suel Edificio Sede deal mapa mostrado a
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Cada uno de estos repetid
servicio y los Centros de Operaciodesea establecer comunicacin entrbuscapersonas) uno de ellos emiteque posee un rea de cobertura entransreceptores que se encuentren e
res establecen la comunicacin va radio enes en donde son coordinados los trabajos, por
e dos o ms equipos de radio, (ya sean mvilela informacin que luego es recibida por el rela cual distribuye la seal que luego es copiad
dicha rea.
tre las unidades delo tanto, cuando se, porttiles, bases oetidor ms cercanopor todos aquellos
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Anlisis de Riesgos
Se tienen en cuenta dos factores:
1. - Los que afectan a la segurid
Incendio
RoboSabotajeInundacinTormenta ElctricaDeslaveTerremotos
2. - Los que afectan la operativi
Sistema de Fibra ptica:
Falla del NodoRuptura de Fibra ptica
Sistema de Microondas:
Cada de la torre de transmisiInterferencia en el canal de trPrdida de alineacin de la aDeterioro de cables y conecto
Falla del equipo ODUFalla del equipo IDUDesvanecimiento de la seal
Si d T l f
d de las estaciones y de los sistemas de com
ad de los sistemas de comunicacin
nnsmisintenares
or condiciones atmosfricas
nicacin.
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Falla del BCMS VU.Fallas del Tarificador.Fallas en Transparencia.Fallas en Lneas Cantv.Fallas en telfonos inalmbriFallas de Tensin (AC DC).
Sistema Redes de Datos:
Falla de Routers.Falla de Switch.Falla de Convertidor de MediFalla en el Cableado.
Sistema de Radio:
Falla del RepetidorFalla del DuplexerFalla en el Cable
Falla de la AntenaCada de la Torre de RadiocoFalla de Terminales (mvilesAlto trfico (Congestin)Interferencia en el canal de tr
Sistema de Respaldo de EnergaProblemas en Banco de BaterFalla en Cargador de BaterasIndisponibilidad de energa el
os (fijos mviles)
a.
unicaciny porttiles)
nsmisin
:
as
ctrica
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Evaluacin de los Riesgos
1. - En cuanto a la seguridad dpresentarse las siguientes situacio
Inundacin Tormenta Elctrica Deslave Terremotos
2. - En cuanto a la seguridad ddaos originados por terceros:
Incendio Robo SabotajeLos incidentes anteriores p
Comunicaciones, los cuales se verlos hechos.
3. - En cuanto a la seguridad d
presentarse las siguientes situacio
Sistema de Fibra ptica
Falla del odo: Prdida detelemetra, sistema de protecfalla.
Ruptura de Fibra ptica:podran afectar servicios de r
Sistema de Microondas
e las estaciones de sistemas de comunicacines de origen meteorolgico:
e las estaciones de telecomunicaciones, pued
dran ocasionaran prdidas totales o parcialesn interrumpidos hasta solucionar el problema s
las estaciones y de los sistemas de comunica
es de origen tecnolgico:
los servicios de telecomunicaciones brindadociones, sistema de mediciones, entre otros) p
roducira apertura o segmentacin del anillodes de datos, telefona, telemetra, protecciones
pueden
n presentarse
de los Sistemas deegn la gravedad de
cin, pueden
(telefona, datos der el o los nodos en
e fibra ptica y se, entre otros.
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puede ocasionar una interruredes de datos, sistema SCAPrdida de alineacin de lamicroondas, que conlleva a ialineacin es muy severa pcomunicaciones de telefona,
los municipios forneos.Deterioro de cables y conectagua, esfuerzo mecnico, entaltos niveles de potencia refledeterioro en la calidad de la chabitual, interrupciones espoentrecortadas. En casos sever
comunicaciones de telefona,los municipios forneos.Falla del equipo ODU:Intertelefona, redes de datos, sisforneos.Falla del equipo IDU:Interrtelefona, redes de datos, sisforneos.Desvanecimiento de la inteCondiciones atmosfricas sintensidad de seal recibidtemporales del enlace, afecSCADA y sistema de gestin
Sistema de Telefona
Falla en el ice:Si el softwaFalla del Audix: No est fu
cin total del enlace, afectando las comunicaA y sistema de gestin comercial en los municintena: Disminucin del nivel de potencia reciterrupciones espordicas o permanentes del enl
uede ocasionar una interrupcin total del eredes de datos, sistema SCADA y sistema de
res:Puede producirse por envejecimiento, oxie otros. Este deterioro aumenta las prdidas en
jada, que pueden causar daos a los equipos deomunicacin, reflejndose en tiempos de respudicas, deterioro en la calidad de voz y conveos puede ocasionar una interrupcin total del
redes de datos, sistema SCADA y sistema de
upcin del enlace de microondas, afectando latema SCADA y sistema de gestin comercia
upcin del enlace de microondas, afectando latema SCADA y sistema de gestin comercia
sidad de seal recibida por condiciones ateveras (lluvia, fuerte neblina) causan una
por el equipo de microondas, que conlleando las comunicaciones de telefona, redecomercial en los municipios forneos.
re esta desconfigurado no se podrn grabar mecionando el Buzn de Mensajes sta falla no
ciones de telefona,pios forneos.ida por el equipo deace. Si la prdida delace, afectando lasestin comercial en
dacin, filtracin deel cable, y ocasionacomunicacin, y unsta ms largos de losaciones telefnicasnlace, afectando las
estin comercial en
comunicaciones del en los municipios
comunicaciones del en los municipios
osfricas adversas:disminucin de laa a interrupcionesde datos, sistema
sajes de voz.permitir acceder al
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Fallas en las Centrales:Fallusuarios conectados a la tarjeFalla del BCMS VU: Nomonitorear en la misma las llFallas del Tarificador:No spueden ver los datos alojados
Fallas en cableado de cobre:Ujano, Este, Carabal, Cabuden los Edificios Luis H. FreytFallas en la transparencia:de los telfonos digitales quieFallas en Lneas Cantv:LneFallas en telfonos inalmb
(Fijos) o falla en los equiposMOVISTAR.Fallas de Tensin (AC Dbatera que generen picos o b
Sistema Redes de Datos
Falla de Router, Switches y/afectando los sistemas de iElectrnico.Falla de Convertidor de Medsistemas de informacin, TelFalla del Cableado Estruconectividad parcial o nula,acceso a Internet y Correo El
Sistema de Radio
as en tarjetas Control, Servicio o Puertos dejaa daada y en ocasiones a toda los usuarios de le ven los datos en la pizarra del Call Cenmadas entrantes y llamadas en espera.puede ingresar de forma remota al tarificadoren el mismo.
Interrupcin del Servicio de Voz en las subestare (Cadafe), Agua Viva, Manzano, as comoez y Martinus Mulder.i falla la transparencia el usuario no podr vis
n llama.as sin tono, equipos daados o fallas en la plataicos (fijos mvil): Falla del equipo inalm
inalmbricos los cuales dependen de la plata
): Picos de Voltaje, bajos voltajes, problemasjos voltajes.
Access Point: Prdida total o parcial del acceformacin, Telefona sobre IP y el acceso
ia:Prdida total o parcial del acceso a la red defona sobre IP y el acceso a Internet y Correo E
turado: Problemas de Comunicaciones enafectando los sistemas de informacin, Telectrnico.
do si servicio a losa central.er y no se pueden
y por la tanto no se
aciones Planta II, Elrdida del Servicio
alizar en la pantalla
forma de CANTV.ricos de la empresa
orma de CANTV y
con el cargador de
so a la red de datos,Internet y Correo
datos, afectando loslectrnico.el Dispositivo confona sobre IP y el
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Falla del Cable: Problemasconsecuencia las comunicaciFalla de la Antena:Prdidasern posibles comunicacioafectados los usuarios del sistCada de la Torre de Radioc
en consecuencia solo sernporttiles, vindose afectadosFalla de Terminales (mvileAlto trfico (Congestin):encontrar el canal libre se venterferencia en el canal de
Sistema de Respaldo de Energa
Sistema de Fibra ptica
Problemas en Banco de Ba
energa, y se producir una faFalla en Cargador de Baterdel banco de bateras.ndisponibilidad de energa
autonoma del banco de bater
Sistema de Microondas
Problemas en Banco de Batenerga, y se producir unaelctrico.F ll C d d B t
de comunicacin debido a la presencia de ruines sern entrecortadas.de la comunicacin en el rea de cobertura y ees punto a punto entre radios mviles y
ema.municacin: Prdida de la comunicacin en e
posibles comunicaciones punto a punto entrlos usuarios del sistema.y porttiles):Usuario incomunicado.a comunicacin se hace ms lenta, dado queisminuida, afectando a todos los usuarios por i
ransmisin:Comunicacin defectuosa.
eras:El nodo continuar en servicio sin sist
la en caso de existir una interrupcin del fluidoas: El nodo continuar en servicio hasta que se
elctrica: El nodo continuar en servicio haas.
ras: El repetidor continuar en servicio sin sisfalla del repetidor en caso de existir una int
El tid ti i i h
do en el canal y en
n consecuencia soloporttiles, vindose
rea de cobertura y
e radios mviles y
la probabilidad deual.
ema de respaldo de
elctrico.agote la autonoma
sta que se agote la
tema de respaldo derrupcin del fluido
t t l
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ndisponibilidad de Combucontinuar en servicio hasta q
Sistema de Telefona
Problemas en Banco de Barespaldo de energa, y se pelctrico.Falla en Cargador de Baterautonoma del banco de baterndisponibilidad de energa
agote la autonoma del banco
Problemas con la Planta deagote la autonoma del bancondisponibilidad de Combu
telefnica continuar en servi
Sistema de Redes de Datos
Problemas en UPS o Regulaafectando los sistemas de infndisponibilidad de energa
agote la autonoma de las batProblemas con la Planta deagote la autonoma de las bat
ndisponibilidad de Combuagote la autonoma de las bat
Sistema de Radio VHF
tible: La planta dejar de funcionar y por lue se agote la autonoma del banco de bateras.
eras: La central telefnica continuar en seroducir una falla en caso de existir una int
s:La central telefnica continuar en servicioas.elctrica:La central telefnica continuar en sde bateras.
Energa:La central telefnica continuar en sde bateras.tible: La planta dejar de funcionar y por
cio hasta que se agote la autonoma del banco d
dor de Voltaje: Prdida total o parcial del accermacin y el acceso a Internet.lctrica: El Switch y/o Router continuarn enras del UPS.nerga:El Switch y/o Router continuarn en
ras del UPS.
tible: El Switch y/o Router continuarn en sras del UPS.
tanto, el repetidor
icio sin sistema derrupcin del fluido
asta que se agote la
ervicio hasta que se
ervicio hasta que se
lo tanto, la centralbateras.
so a la red de datos,
ervicio hasta que se
ervicio hasta que se
rvicio hasta que se
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ndisponibilidad de energaautonoma del banco de baterProblemas con la Planta deautonoma del banco de baterndisponibilidad de Combu
continuar en servicio hasta q
3. - En cuanto a las estaciones
Sistema de Fibra ptica
odo Almacn: Prdida de
Anillo SONET entre S/E BBarquisimeto - S/E Zona Indestas subestaciones, prdidamencionadas.odo Luis H. Freytez:PrdiPrdida del Servicio de Centry Carora, interrupcin del anInterrupcin del Anillo SDH,odo Fermn Snchez:PrdiComercial Caja de Agua, OfiGenerales, prdida del serviciinterrupcin del Anillo SON- S/E Centro.
odo Edif. Palavecino: Prservicio de Telefona en elS/E Argimiro Gabaldon, S/Eodo Edif. Sede: Prdida delSONET hacia S/E Poleo, S/E
elctrica:El repetidor continuar en servicioas.
Energa: El repetidor continuar en servicioas.tible: La planta dejar de funcionar y por lue se agote la autonoma del banco de bateras.
/o sistemas de comunicacin por mbito geo
a Red LAN y Telefona en Servicios Genera
rquisimeto, S/E Centro, S/E Zona Industrialustrial, prdida del servicio de telefona para lae los servicios de teleproteccin y telemetra e
a de la Red LAN en Fermn Snchez, Planta IIal de Telefona en el Edificio Servicios Generallo SONET en la S/E Barreto, S/E Planta I, S/
S/E Planta II - Vargas, S/E Planta II - S/E Mada del Servicio de Red LAN en el Edificio Luicina Comercial Cristal, Oficina Comercial Ecoo de Telefona en el Edificio Luis H. Freytez -T en las estaciones S/E Barreto - Luis H. Freyt
ida del Servicio de Red LAN en el Edificiodificio Vargas, interrupcin del anillo SDH earabal - S/E Argimiro Gabaldon.
servicio de Red LAN en Edificio Vargas, interUjano, S/E Planta I - Luis H. Freytez, Edifici
asta que se agote la
asta que se agote la
tanto, el repetidor
grfico:
es, interrupcin del
- S/E Barreto, S/Ecomunicacin entrelas estaciones antes
y Oficina el Recreo,les, Fermn Snchez
Planta II - Vargas.zano.H. Freytez. Oficina
nomato, y Servicioservicios Generales,z, Martinus Mulder
Vargas, prdida dellas S/E Manzano -
rupcin en el AnilloVargas - Planta II,
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Comercial Palavecino, interrEdificio Sede - S/E Ujano, inodo ueva Segovia:Prdidodo Oficina Comercial Cajodo Oficina Comercial Crprdida del servicio de telefo
odo Economato: Prdidaservicio de telefona por interodo Oficina Comercial Elodo Oficina Comercial Parodo oficina Comercial Patodo Edif. Martinus MldSnchez - Luis H. Freytez,
Luis H. Freytez, Fermn SSubestaciones Centro, Barrethacia el Edificio Vargas y S/odo S/E Agua Viva: interrudel anillo SONET hacia S/Eodo S/E Barquisimeto: Pr- Luis H. Freytez, Interrupciodo S/E Barreto: PrdidaPrdida del Servicio de RedServicios Generales - FermH. Freytez, Almacn- CentrOficina Cristal y Economato.odo S/E Cabudare (Cadaf
Gabaldon, S/E Carabal S/Eodo S/E Carabal: PrdidPalavecino, interrupcin delanillo SDH en la S/E Palavecodo S/E Centro: Prdida
pcin en el Anillo SONET hacia Martinus M terrupcin del Anillo SDH hacia S/E Ujano, M
a de los Servicios de Red LAN en la misma.de Agua:Prdida del Servicio de Red LAN e
istal: Prdida de el servicio de Red LAN ena por interrupcin del enlace spur.
e el servicio de Red LAN en la misma, asupcin del enlace spur.ecreo:Prdida del Servicio de Red LAN de la
s:Prdida del Servicio de Red LAN de la mis rata:Prdida del servicio de Red LAN en la m
r:prdida del servicio de red LAN en Luisrdida del servicio de telefona en Carora, S
nchez - Luis H. Freytez, interrupcin del anil- Luis H. Freytez y Edificio Vargas, interrupManzano.
pcin del anillo SDH Manzano - Argimiro Gaboleo y S/E El Manzano.ida del servicio de Red LAN y telefona haciadel anillo SONET hacia la S/E Zona Industria
el Servicio de Telefona en Servicios GeneraleLAN hacia Cristal, Economato, Caja de AguaSnchez. Interrupcin del Anillo SONET hac, Planta II Centro, interrupcin de dos enl
): Interrupcin del anillo SDH hacia S/E Man
Argimiro Gabaldon.a del Servicio de Red LAN y Telefona eanillo SONET hacia Edificio Vargas, S/E Eno (Argimiro Gabaldon) y S/E Ujano.el servicio de Red LAN en Oficina Comerc
ulder, S/E Carabal,rtinus Mulder.
la misma.la misma, as como
como prdida del
misma.a.sma.H. Freytez, Fermnrvicios Generales -
lo SONET hacia lain del anillo SDH,
aldon e interrupcin
Servicios Generalesy el Almacn.
s Luis H. Freytez, Fermn Snchez,a S/E Barreto, Luisaces Spur hacia las
ano - S/E Argimiro
Edificio Vargas -te, interrupcin del
ial Caja de Agua -
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odo S/E Manzano:InterrupPoleo S/E Agua Viva, in(Argimiro Gabaldon).odo S/E Palavecino (ArgiCarabal.odo Planta I: interrupcin
S/EPoleo, al igual que interruodo Poleo: interrupcin delManzano, interrupcin del anodo S/E Ujano:Prdida deSONET hacia el Edificio SEdificio Vargas.odo S/E Zona Industria
Barquisimeto.
Sistema de Microondas
Estacin Edificio Martinustelefona y transmisin de la re
de Duaca, Sarare, Quibor, El ToDuaca, Norte, La Miel, El Toservicio aproximadamente 79transmisin de datos del sistemaEstacin Edificio Sede Caroradatos en el Edificio Sede Caproximadamente 91 usuarios si
datos del sistema SCADA enservicio).Estacin Cerro Altos de la Lagdatos en el Edificio Sede CarQuibor y Sanare y las Subesta
cin del anillo SONET hacia las S/E Planta I yerrupcin de anillo SDH hacia S/E Planta I
iro Gabaldon): interrupcin del anillo SDH
el anillo SONET hacia la S/E Manzano, Luis
cin del anillo SDH hacia S/E Planta II - S/Eanillo SONET hacia Edificio Sede, S/E Aguallo SDH hacia S/E Planta II S/E Manzano.servicio de Red LAN en Patarata - Vargas, in
de y S/E Este, interrupcin del anillo SDH
l: interrupcin del anillo SONET hacia
ulder (S/E Planta II Barquisimeto): Prdidade datos en el Edificio Sede Carora, en las
cuyo, Sanare, Carora y Oficina Integral Carora,cuyo, Quibor, Planta I Carora y Planta II Csuarios de telefona, 69 usuarios de Red LASCADA.
: Prdida de los servicios de telefona y transrora, Oficina Integral Carora y Subestacin servicio (56 Telefona y 35 Red LAN); prdi
la las Subestaciones Planta I y Planta II Ca
na:Prdida de los servicios de telefona y trara, Oficina Integral Carora, Oficinas Comerciones Planta II Carora El Tocuyo y Quibor q
S/E Agua Viva, S/EI y S/E Palavecino
acia el Manzano y
H. Freytez y Sede
anzano.iva, S/E Planta I
errupcin del anillohacia S/E Carabal,
/E Barreto y S/E
de los servicios deficinas Comerciales
y las Subestacionesrora, quedando sin
N y 7 usuarios sin
misin de la red dePlanta II Carora
a de transmisin de
ora (2 usuarios sin
smisin de la red deales de El Tocuyo,edando sin servicio
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sin dichos servicios (9 TelefonSCADA en las Subestaciones DEstacin Cerro La Cocuiza:Pen la Oficina Comercial SarareRedes LAN); prdida de transusuario son servicio).
Estacin Oficina Comercial Ddatos en la Oficina Comercial DEstacin Oficina Comercial Sde datos en la Oficina ComeTelefona).Estacin Oficina Comercial Qde datos en la Oficina Come
Telefona).Estacin Oficina Comercial Ered de datos en la Oficina Com(4 Red LAN y 2 Telefona).Estacin Oficina Comercial Sde datos en la Oficina ComeTelefona).Estacin Oficina Integral Cardatos en la Oficina Integral Cary 2 Telefona).Estacin Subestacin Duaca:Subestacin Duaca, dejando 1 uEstacin Subestacin orte:
Subestacin Norte, dejando 1 usEstacin Subestacin La Miel:servicio, as como tambin seSubestacin La Miel, dejando 2Estacin Subestacin Quibor:
a y 11 Redes LAN); prdida de transmisinuaca, Norte y La Miel (3 usuarios sin servicio).rdida de los servicios de telefona y transmisidejando aproximadamente 9 usuarios sin servi
isin de datos del sistema SCADA en la Sub
aca: Prdida de los servicios de telefona y trauaca, dejando sin servicio 11 usuarios (6 Red Lrare: Prdida de los servicios de telefona y tcial Sarare, dejando sin servicio 8 usuarios
ibor:Prdida de los servicios de telefona y tcial Quibor, dejando sin servicio 6 usuarios
Tocuyo:Prdida de los servicios de telefonarcial El Tocuyo, dejando sin servicio aproxim
nare:Prdida de los servicios de telefona y t cial Sanare, dejando sin servicio 3 usuarios
ra:Prdida de los servicios de telefona y tranora, dejando sin servicio aproximadamente 6 u
Prdida de transmisin de datos del sistesuario sin servicio.Prdida de transmisin de datos del siste
uario sin servicio.Prdida de servicios de telefona, dejando unapierde la de transmisin de datos del sist
usuarios sin servicio.Prdida de los servicios de telefona (6 us
e datos del sistema
n de la red de datoscio (4 Telefona y 5estacin La Miel (1
smisin de la red deN y 5 Telefona).
ansmisin de la red(5 Red LAN y 3
ansmisin de la red(4 Red LAN y 2
y transmisin de ladamente 6 usuarios
ansmisin de la red(2 Red LAN y 1
smisin de la red deuarios (4 Red LAN
ma SCADA en la
a SCADA en la
lnea telefnica sinma SCADA en la
arios sin servicio),
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Sistema de Telefona
Central Telefnica Edif. Sede:extensin telefnica del cuerpoPlanta I, el correo de voz Auusuarios servicio de voz.
Central Telefnica Edif. L.H.FMartinus Mulder, Martinus MulCaja de Agua, O.C. Sanare, AlViva, S/E Barquisimeto, S/E BaEl Tocuyo, O. C. Duaca, O.C. ELa Miel y Repetidora Tumaque,
Central Telefnica Edif. VargaO.C.Vargas, O.C. Paris, O.C. Pservicio.
Central Telefnica Edif. PalaO.C Palavecino y la subeaproximadamente usuarios.
Central Telefnica Edif. ServiServicios Generales, dejando 34Central Telefnica Edif. SedePlanta II Carora, Planta I Caaproximadamente.Indisponibilidad de serviciosllamadas internas y externas d
entrante del edificio Sede.Indisponibilidad de telefona ila telefona en la subestacinQuebrada Arriba, prdida de lAguada Grande, en la Oficina Q
Prdida del servicio de telefona en el edificide bomberos, club kilovatico, Subestacin Cix y el discado directo entrante, dejando ap
.:Prdida del servicio de telefona en los edificider, O.C. El Recreo, Polica, Altos de la Lagunacn Zona Industrial II, O.C. Cristal, O.C. Ecorreto, S/E Centro, S/E El Manzano, S/E Planta Il Tocuyo, O.C. Quibor, O.C. Sarare, Repetidoraquedando sin servicio aproximadamente 221 u
:Prdida del servicio de telefona en el Edificitarata, S/E Palavecino, dejando aproximadame
ecino:Prdida del servicio de telefona en eltacin Cabudare de CADAFE, quedando
ios Generales: Prdida del servicio de telefousuarios sin servicio.arora: Prdida del servicio de telefona en el
rora, Oficina Integral Carora, dejando 58 u
e comunicacin prestado por el operadore todas las dependencias, del Call ENELBA
almbrica:Prdida de las llamadas a telefonorte, en la Oficina Comercial La Pastora, en l
transmisin de datos desde las oficinas muebrada Arriba y en la Oficina La Pastora.
Sede, sindicato, larabal, Ujano, Este,oximadamente 248
os Luis H. Freytez,, C.O. Quibor, O.C.omato, S/E AguaII, S/E Poleo, C.O.La Cocuiza, S/Euarios.
o Vargas,te 73 usuarios sin
edificio Palavecino,sin servicio 32
a en el edificio de
dificio Sede Carora,uarios sin servicio
ATV: Prdida dey discado directo
celular, prdida deOficina Comercial
viles, en la Oficina
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central. Puede fallar solo un pisfalta de los servicios de Internetentre otros.En caso de que falle el Piso 1,falla el dispositivo de comunitambin la conexin a los servi
las dependencias clientes del miEdificio Luis H. Freytez:Prdisistema de Telefona IP en lacomunicacin con el sistema ceComerciales Tocuyo, Quibor,Palavecino dejando aproximadCenter y el cuarto de radio qu
soporte a los usuarios del servicEdificio Vargas: Prdida delproblemas con el Internet yComerciales Patarata y Pars,conexin la sala de computacifactura.Edificio Fermn Snchez:Prperdida de conexin con el serquedando el usuario sin accesservicio elctrico, de igual forServicios Generales y las ofiaproximadamente 119 usuariosEdificio Martinus Mulder: Pr
de regiones (Oficinas Comerciafectado el acceso de las oficaproximadamente 84 usuarios siEdificio Servicios Generales:Pacceso al sistema SIMI, quedan
, o el edificio completo. Dependiendo de la fally Correo Electrnico as como Sistemas, tales
ezanina NP se quedaran sin servicio los usuaacin del piso 2 adems de los usuarios deores de aplicacin y bases de datos quedando
smo en todo ENELBAR.da del Sistema de Redes de Datos en el Edifics oficinas comerciales Quibor y Caja de Atral los Edificios Martinus Mulder, la subred d
Sarare, Duaca, Carora y Sanare), Serviciosmente 293 usuarios sin servicio, prdida de cdando el usuario sin acceso al sistema de inc
o elctrico.istema de Redes de Datos en el Edificioorreo Electrnico en el edificio Palavecinofectando a 128 usuarios aproximadamente, aafectando el acceso al sistema integra y el sist
ida del Sistema de Redes de Datos en el Edifiidor de incidencias afectando al Call Centeral sistema de incidencia afectando el soporta quedaran sin comunicacin con el sistem
cinas comerciales Cristal, Economato, Cajain servicio.ida del sistema de redes de datos en todo el ed
les Tocuyo, Quibor, Sarare, Duaca, Caroranas de regiones a los sistemas de informacin srevicio.rdida del servicio de redes de datos en todo elo aproximadamente 25 usuarios sin servicio.
a se puede presentaromo Integra, Obras,
ios de esos pisos, siese Nivel se pierdesin servicio tambin
o LHF afectando alua y quedando sine regiones (OficinasGenerales, Edificioonexin con el Calldencia afectando el
argas, se presentany en las Oficinas
dems de perder lama de impresin de
io Fermn Snchez,el cuarto de radioa los usuarios delcentral el edificiode Agua dejando
ificio y en la subred
Sanare), quedandon central, dejando
edificio, se pierde el
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Oficina El Recreo:prdida delal sistema central, dejando aproOficina Cristal:prdida del sissistema central (11 usuarios sinOficina Caja de Agua:prdidacceso al sistema central, dejan
Oficina Economato: prdidaacceso al sistema central, dejanOficina Palavecino: prdida dacceso al sistema central, dejanOficina Integral Carora:prdiacceso al sistema central, dejanOficina El Tocuyo:prdida del
al sistema central.Oficina Sanare:prdida del sissistema central, dejando sin serOficina Duaca:prdida del sistsistema central, dejando sin serOficina Sarare:prdida del sissistema central, dejando sin ser
Sistema de Radio
Estacin Loma de Len:PrMunicipios Iribarren y CrespEstacin Las Cocuizas:Prd
Municipios Palavecino y SimEstacin San Pedro: PrdidMunicipios Torres (rea rurcomunicacin.Estacin La Matica: Prdid
sistema de redes de datos en la oficina comerciimadamente a 7 usuarios.ema de redes de datos en la oficina comercial,servicio).
del sistema de redes de datos en la oficina co sin este servicio aproximadamente 5 usuarios
el sistema de redes de datos en la oficina co sin servicio aproximadamente a 6 usuarios.el sistema de redes de datos en la oficina co sin servicio aproximadamente 11 usuarios.a del sistema de redes de datos en la oficina co sin servicio aproximadamente 4 usuarios.sistema de redes de datos en la oficina comerci
ema de redes de datos en la oficina comercial,icio aproximadamente a 2 usuarios.ema de redes de datos en la oficina comercial,icio aproximadamente 7 usuarios.ema de redes de datos en la oficina comercial,icio aproximadamente 5 usuarios.
dida de la comunicacin entre los usuarios que. Aproximadamente 300 usuarios sin comunicaida de la comunicacin entre los usuarios que
n Planas. Aproximadamente 30 usuarios sin ca de la comunicacin entre los usuarios que sal) y parte Este de Morn. Aproximadamen
de la comunicacin entre los usuarios que s
al, perdiendo acceso
perdiendo acceso al
omercial, perdiendo.
omercial, perdiendo
mercial, perdiendo
omercial, perdiendo
al, perdiendo acceso
perdiendo acceso al
perdiendo acceso al
perdiendo acceso al
se encuentren en loscin.e encuentren en los
municacine encuentren en lose 100 usuarios sin
e encuentren en los
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Acciones Correctivas y Responsa
En caso de que acontezcandiferentes acciones para restablecer
1. - En cuanto a la seguridadPROBLEMA ACC
Incendio Parti
Sabotaje Parti
Inundacin Parti
Tormenta Elctrica Parti
Deslave Parti
2. - En cuanto a la seguridad d
Sistema de Fibra ptica
PROBLEMA: Falla del NoAccin: Coordinar con el penecesario, solicitar el apoyo t
Responsable: Ing. Reinaldo
PROBLEMA:Ruptura de
les
el o los problemas antes mencionados, tendrelos sistemas y as, restablecer el servicio a la br
de las estaciones y de los sistemas de comuniI RESPO
ipar a Seguridad Patrimonial del caso GeTeleco
ipar a Seguridad Patrimonial del caso GeTeleco
ipar a Seguridad Patrimonial del caso GeTeleco
ipar a Seguridad Patrimonial del caso Ge
Teleco
ipar a Seguridad Patrimonial del caso GeTeleco
e las estaciones y de los sistemas de comunic
do.
rsonal responsable el diagnstico y solucin dcnico al proveedor de los equipos.
elsquez
ibra ptica.
os que ejecutar lasvedad posible.
acin:ABLE
ente deunicacionesente deunicacionesente deunicacionesente de
unicaciones
ente deunicaciones
cin:
el problema. De ser
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Sistema de Microondas
PROBLEMA: Falla del RepAccin: Coordinar la solucigeogrfica. Ver tabla anexo.
Responsable: Ing. Miguel O
PROBLEMA: Interferencia
Accin: Investigar las causas
al caso. Si la causa de la intdepartamento de Seguridad PResponsable: Ing. Miguel O
PROBLEMA: Prdida de a
Accin: Coordinar la solucigeogrfica. Ver tabla anexo.
Responsable: Ing. Miguel O
PROBLEMA: Deterioro de
Accin: Coordinar la solucigeogrfica. Ver tabla anexo.
Responsable: Ing. Miguel O
tidor.
n del problema con el personal encargado
opeza.
en el canal de transmisin.
de la posible fuente de interferencia del canal
erferencia es ocasionada por un agente no auttrimonial.
opeza.
ineacin de la antena.
n del problema con el personal encargado
opeza.
cables y conectores.
n del problema con el personal encargado
opeza.
segn su ubicacin
y actuar de acuerdo
orizado, informar al
segn su ubicacin
segn su ubicacin
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PROBLEMA: Falla del eq
Accin: Coordinar la solucigeogrfica. Ver tabla anexo.Responsable: Ing. Miguel O
PROBLEMA: Desvaneciatmosfricas adversas.
Accin: Coordinar la solucigeogrfica. Ver tabla anexo.
Responsable: Ing. Miguel O
Sistema de Telefona
PROBLEMA: Falla en el
Accin:Revisar la conexin
Responsable: Ing. Denny A
PROBLEMA: Falla del Au
Accin:Reiniciar el servido
Responsable: Ing. Denny A
ipo IDU.
n del problema con el personal encargado
opeza.
iento de la intensidad de seal recibid
n del problema con el personal encargado
opeza.
ice
del sistema y luego llamar a proveedor.
rrieche.
ix.
del audix.
rrieche.
segn su ubicacin
a por condiciones
segn su ubicacin
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de personal nuestro en el sitespecializado de Cantv.
Responsable: Ing. Denny A
PROBLEMA: Falla en Equ
Accin: Tcnicos revisan lreemplazan.
Responsable: Ing. Denny A PROBLEMA: Fallas en las
Accin:Se reinicia la tarjeta
Responsable: Ing. Denny A
PROBLEMA: Falla del BC
Accin:Se chequea la cone
Responsable: Ing. Denny A
PROBLEMA: Fallas del TaAccin: Se chequea que elcentral est enviando los dat
Responsable: Ing. Denny A
PROBLEMA: Fallas en Ca
io indicando los pasos a seguir y si no resuelv
rrieche.
ipos Telefnicos.
os equipos, realizan mantenimiento en caso
rrieche.Centrales.
que presenta alarma, o se resetea la central.
rrieche.
MS VU.
in y se reinicia el servidor de lo contrario se ll
rrieche.
rificador.
medio est conectado, se revisa a travs delos de lo contrario se configura el sacet nuevame
rrieche.
leado de Cobre.
enviar un tcnico
e estar daado los
ama al proveedor.
iperterminal que lante.
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Accin: Se chequea la tarjet
Responsable: Ing. Denny A
PROBLEMA: Falla de Ln
Accin:Se reporta la avera
Responsable: Ing. Denny A
PROBLEMA: Fallas en tel
Accin:Enviar email al conque efecte el cambio de me
Responsable: Ing. Denny APLAES DE ACCI (cuadrilla
Supervisor:Se traslada a C
Tcnico Electricista:Se tra
Tcnico Electricista:Se tra
Tcnico de Electricista:Se
T i El t i S t
a de control DS1 que es por donde va la transpa
rrieche.
a Cantv.
al 0800 gestin.
rrieche.
fonos inalmbricos (fijos o mvil).
sultor de ventas indicando el sitio donde se encrcado lnea y programar el telfono.
rrieche.
de fallas de Telefona (Tcnicos, Especialist
ntral Centro Operaciones, en su vehculo
slada a Central Sede, utilizar unidad TE - 582
slada a Central Vargas, utilizar unidad TE - 48
traslada a Central Carora, , utilizar unidad TE
l d C t l S i i G l tili
rencia.
entra el equipo para
)
- 520
id d TE 549
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Sistema Redes de Datos
PROBLEMA: Falla de RoAccin: Coordinar con el penecesario, solicitar el apoyo t
Responsable: Ing. Edgar A.
PROBLEMA: Falla de SwiAccin: Coordinar con el penecesario, solicitar el apoyo t
Responsable: Ing. Edgar A.
PROBLEMA: Alto trfico
Accin: Investigar y tomarcanal, coordinando con la Ge
Responsable: Ing. Edgar A.
PROBLEMA: Problemas c
Accin: Investigar y tomar aproveedor de Servicio (CANChumatschko o al Ing. Al LoResponsable: Ing. Edgar A.
ters.
rsonal responsable el diagnstico y solucin dcnico al proveedor de los equipos.
rroyo
tch.
rsonal responsable el diagnstico y solucin dcnico al proveedor de los equipos.
rroyo
Congestin)
cciones correctivas de la posible causa de coencia de STI e informar al Supervisor Ing. Vla
rroyo
on la conexin a Internet
ciones correctivas de la posible falla del enlaceTV.NET) de ser necesario, e informar al Supebo.
rroyo
el problema. De ser
el problema. De ser
gestionamiento delimir Chumatschko.
, coordinando con elvisor Ing. Vladimir
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Sistema de Radio
PROBLEMA: Falla del ReAccin: Coordinar la solucigeogrfica. Ver tabla anexo.
Responsable: Ing. Mariana P
PROBLEMA: Falla de Ter
Accin: El usuario deber cdel diagnstico y la solucin
Responsable: Ing. Mariana P
PROBLEMA: Alto trfico
Accin: Investigar y tomarcanal, e informar al Gerente.
Responsable: Ing. Mariana P
PROBLEMA: Interferencia
Accin: Investigar las causasal caso. Si la causa de la intdepartamento de Seguridad PResponsable: Ing. Mariana P
etidor
n del problema con el personal encargado
rez
inales (mviles y porttiles)
municarse con la Ing. Mariana Prez para cooel problema.
rez
Congestin)
cciones correctivas de la posible causa de co
rez
en el canal de transmisin
de la posible fuente de interferencia del canalerferencia es ocasionada por un agente no auttrimonial.
rez
segn su ubicacin
rdinar la realizacin
gestionamiento del
y actuar de acuerdoorizado, informar al
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PROBLEMA: Falla del CaAccin: Coordinar la solucigeogrfica. Ver tabla anexo.
Responsable: Ing. Mariana P
PROBLEMA: Falla de la
Accin: Coordinar la solucigeogrfica. Ver tabla anexo.
Responsable: Ing. Mariana P
PROBLEMA: Cada de la
Accin: Coordinar la solucigeogrfica. Ver tabla anexo.
Responsable: Ing. Mariana P
Personal Tcnico
SITIO DE
REPETICIMUICIPIO
Loma de Len IribarrenLas Cocuizas PalavecinoSan Felipe Urdaneta
San Pedro Torres
le
n del problema con el personal encargado
rez
ntena
n del problema con el personal encargado
rez
orre de Comunicacin
n del problema con el personal encargado
rez
Tabla 1. Personal Tcnico
ZOAPERSOAL
ASIGADO
UIDAD
ASIGADA
A
Segn
TEI - 476
B TEI 549
segn su ubicacin
segn su ubicacin
segn su ubicacin
UBICACIDELPERSOAL
Planta IIBarquisimeto
Edif S d C
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Rotacin del Personal
Debido a la lejana y a lo acproduce cansancio en el personal aafectar as contra la salud y bienestcomo se muestra en la tabla a conti
se apliquen en el ao. De esta mane
ZOA 1eraA GuaB Mig
C Jos
Coordinacin General: Ge
Realizar seguimientofueron reportadas ha
Mantener comunicacfin de realizar monievitar o prevenir fall
Gestionar de formproveedores, mantesolucin de un probl
Coordinacin Operativa:
Realizar seguimientofueron reportadas ha
Mantener comunicac
identado de las vas de acceso a las estacionescargo de mantener operativo el sistema de R
ar de los mismos, se debe realizar una rotacinuacin, dependiendo de la cantidad de planes
a, el trabajo y resguardo del sistema ser ms e
abla 2. Rotacin del PersonalROTACI 2 aROTACI 3era ROTcaipuro Nez Miguel Melndez Jos Gonel Melndez Jos Gonzlez Guaicaip
Gonzlez Guaicaipuro Nez Miguel
ente
de cada una de las fallas que ocurran, desde elta que las mismas se solucionaron.
in constante con el responsable de la Coordi
oreos a los Sistemas de Telecomunicacioness en los mismos.
a inmediata cualquier compra, contrataciimiento de sistemas, etc., que sean requerima en particular.
efe de Departamento de Servicios de Telecomu
de cada una de las fallas que ocurran, desde elta que las mismas se solucionaron.
in constante con el responsable de la Coordin
e repeticin, lo cualdio VHF, pudiendode los tcnicos, tal
de contingencia que
quitativo.
CIlezro Nez
elndez
momento en la cual
nacin Operativa, a
y as de esta forma
de servicios dedos para la pronta
icaciones
momento en la cual
acin Tcnica, a fin
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Coordinador Tcnico:
Coordinar con el persolucin oportuna de
Mantener comunicacy as de esta formamismo
er responsables en la Tabla 3.
onal responsable principal o el suplente en caslas fallas que puedan ocurrir en determinados s
in constante con el personal que se encuentretener conocimiento de la situacin y contribui
de ser necesario, lastemas.
tendiendo una falla,r en la solucin del
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Sistema Estaciones de Teleco
Radio La CocuizaCoordinador Tcnico Loma de LenIng. Mariana Perez San Felipe
Sede CaroraSan Pedro
Microondas La MaticaCoordinador Tcnico Altos de la Laguna
Ing. Miguel Oropeza TumaqueLa Cocuiza
Fibra ptica S/E Zona IndustriaCoordinador Tcnico S/E BarquisimetoIng. Reinaldo S/E Barreto
S/E Planta II
S/E CentroS/E PoleoEdificio L. H. Fre
Edificio Fermn S Edificio Almacn
Edificio ServiciosEdificio Sede Caro
S/E La PastoraS/E Planta II Caro
S/E Planta IS/E UjanoS/E EsteS/E CarabalS/E Agua VivaS/E ManzanoS/E PalavecinoEdificio Sede
Edificio VargasEdificio Palavecin
Telefona y Redes Edificio L. H. Fre
Coordinador Tcnico Edificio Sede CaroIng. ngel Tona Edificio Sede
unicaciones Municipio RESPOSABLES PRICIPALES
Palavecino Guaicaipuro Nuez y MaPrezIribarren
UrdanetaTorres Miguel MelndezTorres
Torres Caleb Torres y Carlos DaboinMorn
Crespo Nelvis Guaido y Gustavo ErazPalavecino
l III Iribarren
Reinaldo Velsquez y
Jhonyer Smith
IribarrenIribarrenIribarren
IribarrenIribarrentez Iribarrennchez Iribarren
IribarrenGenerales Iribarrenra Torres
Torresa Torres
Iribarren
Vladimir Chumatschko y
David Camacaro
IribarrenIribarrenIribarrenPalavecinoIribarrenPalavecinoIribarren
Iribarreno Palavecinotez Iribarren Denny Arrieche y
Rafael Gonzlezra Torres
Iribarren
UBICACI
rianaBARQUISIMETO
CARORA
EL TOCUYO
o BARQUISIMETO
BARQUISIMETO
BARQUISIMETO
BARQUISIMETO
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Generalidades
Es importante tener en cuentauna serie de herramientas, materialessin prdida de tiempo.
Las herramientas estn ubicad
tiene una asignada. Estas cajas debenefectiva las emergencias:
Juego de destornilladores (pala Prensa terminales (Crimpeador Alicates Pinza
Piqueta Llaves ajustables Cutter (cortador tipo navaja) Soldador manual Segueta Cizalla Taladro y sus brocas
Escalera
As mismo se debe tener a la mano los
Sistema de Fibra ptica Pathen elEquip
Sistema de Microondas CableMultConvPoleacable
que al momento de presentarse una Contingencia seequipos los cuales permitan resolver algn incon
as en las cajas destinadas para las mismas, resalta
oseer las siguientes herramientas, como mnimo, p
, estra, tork, entre otros)
as) para cable elctrico y para cable de comunicacio
siguientes materiales y equipos:
ord (Conectores: ST, SC, LC), Pig Tail, OTDR (Dominio del Tiempo), Laptop con Software para eos Multiplexores (Tecnologias SONET y SDH).
coaxial RG - 8U, RG - 58, LDF4 - 50A, Cableetro, Laptop con los Software necesarios instalad
rtidor USB - Serial, Conectores Tipo N y BNC, Tei, Amarres plsticos (t - wraps), abrazaderas, RadioRJ 11 a DB 9
debe tener a la manoeniente en el Sistema
ndo que cada tcnico
ara atender de manera
nes.
eflector ptico del monitoreo de los
Serial RS - 232,s, Path Cord UTP,
pe 33, 22, Mecate,s Walkie - Talkie,
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Sistema de Radios VHF Cable
elctrAmarBaterRepetMult
Tabla
Cabe destacar que se debe contar cseguridad al personal al momento de reactividades rutinarias. Entre los implmencionar:
Casco Guantes de Carnaza Cinturones de Seguridad con E Lentes de seguridad oscuros (
partculas).
Braga Repelente de insectos Botas de Seguridad Mascarillas Botas caa alta
De igual forma, el tcnico debcomo las rdenes de gasolina corresestacin San Pedro se debe entregarcompleto de la unidad.
Los vehculos deben ser equipado
Extintor de incendios
coaxial RG - 8 y RG - 58, Cables de alimentcos, Conectores N, PL y mini UHF, Estao, Anres plsticos (t - wraps), Abrazaderas, Teipe 33, 22,a Estacionaria, Cargador de Batera, Mecates, Poleidor, Radio porttil, Radios Walkie - Talkie, M
etro, Vatmetro con las pastillas correspondientes
3. Materiales, Herramientas y Equipos
on los materiales, equipos y las herramientas necesa alizar una actividad, ya sea por una emergencia, o
mentos de seguridad personal que necesitan ten
slinga
proteccin contra rayos UV) y claros (Proteccin
e ubicar la llave de la estacin de repeticin a la condientes. Es importante mencionar que de ocuroble orden de gasolina ya que el viaje ida y vuel
, con los dispositivos y equipos de seguridad, tales
acin, Terminalestena de repetidor,Termoencogibles,, Duplexer, Radionitor de Servicio,
rias para proporcionarientras se realicen lasr a mano se pueden
contra proyeccin de
al se ha asignado, asir emergencias en lata consume el tanque
omo:
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Ubicacin Geogrfica de las Esta
Estaciones de Telecomunic(Edificios Administrati
Edificio L. H. Freytez (TelefonDatos/Fibra ptica)Edificio Sede (Telefona/Redes de
ptica)Edificio Vargas (Telefona /Redes
ptica)Edificio Palavecino (Telefona
Datos/Fibra ptica)Edificio Fermn Snchez (Telefon
Datos/Fibra ptica)Edificio Servicios Generales (Telef
Datos/Fibra ptica)Edificio Almacn (Fibra
Edificio Martinus Mulder (FibrMicroondas, Redes de D
Edificio Sede Carora (TelefonaDatos/Fibra ptica) (Ver Map
Estaciones deTelecomunicaciones
(Estaciones Repetidoras)La Cocuiza (RadioVHF/Microondas)
Loma de Len (Radio VHF)San Felipe (Radio VHF)
Sede Carora (Radio VHF/
iones de Telecomunicacin
Ver Mapa. Anexo 1
Ver Mapa. Anexo 2
cionesos) Direcciones
/ Redes de Zona Industrial calle 15 entre carr. 4Martinus Mulder. Zona Industrial I.Datos/Fibra Calle 28 entre carreras 28 y 29.
e Datos/Fibra Av. Vargas con carrera 24
Redes de Av. Principal La Mata, CentroPalavecino
a/Redes de Carrera 3 con calle 28. Zona Industr
na /Redes de Carrera 6 entre calles 4 y 5.Industrial II.
ptica) Zona Industrial Ia ptica,tos)
Zona Industrial calle 15 entre Carr.Martinus Mulder. Zona Industrial I.
/ Redes de. Anexo 5)
Av. Francisco de Miranda, esquinCarora - Municipio Torres
Municipio Ubicacin
Palavecino Va Sarare
Iribarren Sector Loma de Len BarrUrdaneta Aguada Grande por l
subestacionTorres Av. Francisco de Miran
y 5. Edificio
e Operaciones de
ial I.
arcela 171. Zona
y 4. Edificio
a calle San Carlos.
io la Carucieaa entrada a la
a con calle San
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Estaciones de Telecomunicacio(Oficinas Comerciales)
Oficina Recreo (Telefona / RedeDatos/Fibra ptica)
Oficina Cristal (Telefona/ RedeDatos/Fibra ptica)
Oficina Pars (Telefona/Redes
Datos/Fibra ptica)Oficina Vargas(Telefona/Rede
Datos/Fibra ptica)Oficina Economato (Telefona/Re
Datos/Fibra ptica)Oficina Caja de Agua (Telefona/R
Datos/Fibra ptica)Oficina Patarata (Telefona/Rede
Datos/Fibra ptica)Oficina Palavecino (Telefona/Re
Datos/Fibra ptica)Oficina Duaca (Telefona /Rede
Datos/Microondas)Oficina Sarare (Telefona/Redes
Datos/Microondas)Oficina Quibor (Telefona/Rede
Datos/Microondas)Oficina Carora (Telefona /RedeDatos/Microondas) (Ver Mapa. A
Oficina Sanare (Telefona /RedeDatos/Microondas)
Oficina El Tocuyo (Telefona /ReDatos/Microondas)
Ver Mapa. Anexo 3
nes Direcciones
s de Centro Comercial El Recreo, Av. Libertado
de C.C. El Cristal. Autopista Va Quibor coIsabel.
de Av. Los Leones, C.C. Ciudad Pars, Primer
de Av. Vargas con carrera 24
es de Av. Vicente Landaeta Gil, al lado del Aeroc
des de Av. Fuerzas Armadas, entre calles 49 y 50.
s de Av. Libertador, Edif. Fundalara, Local 2, U
es de Av. Principal La Mata, Centro de Operacio
de Av. Tricentenario entre 12 y 13.
de Av. Comercio esquina calle Ricauter.
de Calle 7 entre Avenidas 4 y 5. C.C. Hostera
s deexo 5)
Carrera 10 con calle 6. Edif. Centro Carora
s de Av. Bolvar entre Jos Elas Silva y laiglesia Santa Ana.
es de Av. Fraternidad entre calles 8 y 9. C.C. GT,
con calle 33
n calle 1 de Santa
Nivel, Ofic. 2 - 12
lub.
b. Patarata
es de Palavecino
Valle Quibor.
e, a media cuadra
local 4.
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Estaciones de Telecomunicaci(Subestaciones)
S/E Zona Industrial III (Fibra ptS/E Planta I (Fibra ptica)
S/E Barquisimeto (Fibra pticS/E Barreto (Fibra ptica)
S/E Planta II (Fibra ptica, TelefS/E Centro (Fibra ptica)S/E Poleo (Fibra ptica)S/E Ujano (Fibra ptica)S/E Este (Fibra ptica)
S/E Carabal (Fibra ptica)
S/E Agua Viva (Fibra ptica)
S/E Manzano (Fibra ptica)S/E Palavecino(Fibra ptica)
S/E Norte (Microondas)S/E El Tocuyo (Microondas)
S/E La Miel(Microondas)S/E Humocaro
S/E La Pastora(Fibra ptica)
S/E QuiborS/E La Puricaure
S/E SanareS/E Planta II Carora (Fibra pti
Telefona) (Ver Mapa. AnexoS/E Planta I Carora (Fibra ptic
(Ver Mapa. Anexo 6)
)
Ver Mapa. Anexo 4
ones Direcciones
ica) Carrera 3 entre calles 2 y 3. Zona Industrial IIICalle 28 entre carreras 28 y 29.
) Final Carrera 1, cruce con calle 2. Zona IndustCalle 60 Esquina carrera 19
na)Calle 15 entre carreras 3 y 4. Zona Industrial I.Calle 48 con carrera 13 (Techada)Calle 27 esquina carrera 14Sector El Ujano, detrs del Club Italo VenezolAv Caracas entre Autopista y GalipnCarretera Vieja Yaritagua a 200 metros de lCabudareSector Agua Viva detrs del vivero
Casero El ManzanoCabudare entrada de La Campia al lado del CCarretera Va Duaca, luego de la el casero laCarrera 21 con calle Principal El Bosque,izquierda luego de la E/S Llano Petrol, a la entVa SarareHumocaro Bajo primera calle a mano izquierd
Carora Carretera Va Cuica
Av. Francisco de Miranda entre calle 1 y Av.Puricaure carretera Lara Zulia (Municipio TorrSector palo verde
a,)
Zona Industrial I de Carora, detrs del depsiKm 2 Va Lara Zulia
a) Calle San Juan con Calle El Calvario, Zona Co
(
ial II
no
a Intercomunal de
lub del Golfbilacruzando a manoada de El Tocuyo
otariaes)
o de Coca - Cola,
lonial Carora
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Definiciones
Alto Trfico (Congestin): Secapacidad de una ruta de comunicac
Alarma mayor: Valor o estado dequipo.
Alarma menor:Valor o condicindel mismo.
Ancho de banda: Caracuna lnea o soporte delas frecuencias asignadas, etodo aquello que implique la definic
Anillo:por medio de un anillo delograr conexin desde un puntoacaso de una avera, la conexin se r
rea de Cobertura: En telecomunde un Sistema de Comunicaciones.
Backbone: tambin conocido comobackbone se usa mayormente para
BCMS (Sistema Bsico de Adminimprime reportes sobre el rendimie
Call Center:Un "Call - Center" esque se convierte en el primer punt
CRM, un Call Center maneja de foLa informacin que se genera en ellas estrategias del negocio, en el deconjunto permiten mantenerse a la
roduce una congestin cuando la carga exiin de datos.
un parmetro o estado que afecta la funcion
anormal en un sistema que no altera la funcio
tersticas del caudal de transmis envo de seal. Dentro de las
tipo de sealizacin, capacidad,in del caudal de transmisin.
ibra pticase logra establecer diversidad de ru tro. Esto hace que la red sea flexible y confia
stablece por otra ruta.
icaciones, es el territorio cubierto por la presta
BUS, es el cable principal que conecta a 2 o mescribir las principales conexiones de redes que
stracin de Llamadas):Es un Sistema que recto del centro de llamadas.
un centro receptor de llamadas telefnicas de clde contacto con la compaa. Mediante el e
rma efectiva y estratgicamente la administracCall Center se convierte en parte importante psarrollo de planes de mercadotecnia, productoanguardia de sus competidores.
stente sobrepasa la
lidad del sistema o
nalidad u operacin
n que tieneismas, contendrntre otras, con
as(dos o ms) parable debido a que en
in de los servicios
s nodos. El terminocomponen Internet
opila informacin e
ientes reales, mismopleo del proceso de
in de informacin.ara la planeacin dey servicios, que en
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CISS: Sistema de Informacin de R
Conectividad: Capacidaddispositivos informticos o electrn
C.P.A.:Acceso a Conexiones Priva
Datos de Telemetra: son aquellosson transmitidos en directo desde
Enlace Spurs: enlaces pequeos itelefona a travs del sistema de fibSONET hasta los nodos correspon
Equipo IDU:Parte del equipamie
caseta de comunicaciones (InDoor
Equipo ODU: Parte del equipamietorre de comunicaciones, cercano a
Falla: Problema en un sistema y/brindadas, cuando ocurre una fallsistemas de telecomunicaciones se
Fibra ptica:Red fsica de transmhaces luminosos, como transportemasivas de informacin, simultnconstruyendo, o estn operativas,inmediato.
Gabinete:Unidad de Distribucin
Interferencia: En las telecomunicaltera, modifica o destruye una sereceptor.
equerimientos, donde se registran todas las soli
de comunicacin entre dcos.
das
datos, normalmente medidos a travs de unosun sensor remoto a un receptor mediante ondas
plementados en las oficinas comerciales paraa ptica, se tienen cuatro (4) enlaces desde algientes a cada oficina comercial.
to de un radio microondas, que se encuentra i
nit).
to de un radio de comunicaciones que se encua antena (OutDoor Unit).
servicio, el cual afecta parcial o totalmentea en un sistema el indicador del tiempo dee afectado.
isin, formada por cable o vidrio, que se caracte la seal. Su principal ventaja es que soportaa, a altas velocidades. En la actualidad todaon esta tecnologa, llamada a ser el medio h
e Energa.
aciones y reas afines, la interferencia es cual durante su trayecto en el canal existente
itudes de servicios.
s o ms
sensores, los cualeselectromagnticas.
restar el servicio denos nodos del anillo
stalado dentro de la
entra instalado en la
las comunicacionesinterrupcin de los
riza por el envo derandes capacidadeslas redes se estn
abitual en el futuro
lquier proceso quentre el emisor y el
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Municipios Forneos: son aquellocaso del estado Lara, los municipMorn, Andrs Eloy Blanco y Sim
ICE:Sistema de Grabacin. Es ucalidad de servicio del cliente y efe
PBX (Private Automatic Branch
Parmetros: Variables importantecondiciones de operacin de un sist
Radio: Aparato empleado para recradiotransmisor.
Radio Mvil: Radio que se conecmaneja altos niveles de potencia (25
Radio Porttil: Radio movible y f
Red Punto a Punto:Red de transline, entre dos puntos. Tiene similitsiendo su velocidad muy inferior a
Regulador de voltaje: es un dispelectrnicos delicados de los picosla corriente alterna de la distribuciprotector de picos, ste es desviadodelicado.
Red de rea local (LA):Red locuna misma empresa o instalacin, ccasos de red, la comparticin de rec
Repetidor:Dispositivo electrnico
municipios que no forman parte de la capitalos forneos son: Palavecino, Torres, Urdanetn Planas.
a herramienta de apoyo a la gestin y control dta grabaciones de seguridad.
xchange): Central telefnica privada
s en el funcionamiento de un sistema o equima o equipo.
oger y transformar en seales o sonidos las o
a en las unidades mviles o en las estacionesa 40 W) lo que les permite tener un mayor alca
cil de transportar que maneja niveles de potenci
isin de datos, que establece una comunicacides con al Frame Relay, pero su escalabilidadquella.
sitivo diseado con el objetivo de proteger ao variaciones de voltaje, descargas elctricas yn elctrica. Cuando el voltaje excede cierto lhacia una lnea a tierra, evitando as que se da
al de trabajo, interconectando terminales inforomunicando los mismos entre s y compartiend
rsos.
que recibe una seal dbil o de bajo nivel y
e un estado. Para ela, Crespo, Jimnez,
e calidad, evala la
po, que indican las
das emitidas por el
bases debido a quence de la seal.
a entre 2 y 5 W.
n permanente, on -es muy complicada,
paratos elctricos y"ruido" existente enite establecido en elel aparato elctrico
ticos existentes en, como en todos los
a retransmite a una
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de banda de una lnea telefnica, ctodos los puestos integrados en la
Sistema: Es el conjunto de componms puntos, utilizando para elTelecomunicaciones los sistemas se
Servidor:Procesador, que puede sconcretamente, a todos los puestos
Seal Analgica:Es la seal que tr
Seal Digital: Es la seal discreta (slo puede tener (0 - 1).
Servicio Asterisco: es un nmero ccomuniquen mediante una llamadanomenclatura es una identificacinServicios del 0500 (mero noinformacin a los usuarios de telefocobro de las llamadas por conceptmientras los usuarios finales de t
telefona fija ser una llamada local
Tarificador de llamadas: Sistemapermitir, entre otras, contabilizarregistrados en sta. Al cuantificarpor cada usuario.
Tarificador:Sistema de Informaciotras, contabilizar las llamadas entr
Tarjetas de Control: tarjetas electr
Tarjeta de Puertos: Actan como i
n la que se ha establecido una conexin a Inteisma.
entes que hacen posible la conduccin de la inflo diferentes vas de comunicacin. Pardividen en: Radio, Microondas, Fibra ptica.
r de varios tipos, que proporciona un servicioterminales incluidos en la misma.
ansporta la informacin es continua, es clsica
- 1) depende del tipo que se use si es la ms si
rto precedido por un (*) para que los suscriptoajo la modalidad de comunicacin rpida, fcilomercial asociada a ENELBAR (*ENELBAR)
Geogrfico): Es un servicio que permite prna mvil y fija, independientemente de la redo de este servicio ser un cobro revertido Llefona mvil ser un cobro del Airtime de
de su plan.
de Informacin que facilita la gestin de unalas llamadas entrantes y/o salientes realizadostos, tiempo de uso y nmero de llamadas re
n que facilita la gestin de una central telefnntes y/o salientes realizadas por los usuarios re
nicas destinadas para administrar todo el siste
nterfaz entre las troncales de la red o los conm
net, dando acceso a
rmacin entre dos ola Gerencia de
ed LAN, Telefona.
specfico a la red y,
alores ilimitados.
ple la binaria tan
es de ENELBAR sede recordar y cuya
.star un servicio deonde se originen, el
N para la empresa,la llamada y el de
central telefnica als por los usuariosalizadas y recibidas
ca al permitir, entreistrados en sta.
a.
tadores
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Terminal: Todo equipo o aparatotravs de puntos de interconexin d
iveles crticos: valor mximo oadecuadamente.
Correo de Voz (Audix): Es una
mensajes de audio grabados en la ede la misma no se encuentre o tenga
SDH (Jerarqua Digital Sncronarevolucin de los sistemas de transmedio de transmisin, as como debanda elevados.
Sistema de Respaldo de Energa:corte elctrico. Tiene la misin de ala autonoma de su batera.
Sistema SCADA: acrnimo desupervisor y adquisicin de datos).la captura de