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Para comunicarse de manera efectiva, debemos darnos cuenta que todos somos diferentes en la forma en que percibimos el mundo y usar este conocimiento como guía para nuestra comunicación con los demás.

Anthony Robbins.

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Objetivo General: Dar a conocer entre la población las actividades, funciones y responsabilidades de la Auditoría Superior del Estado de Guanajuato (ASEG) mediante la adecuada utilización de los canales de difusión, redes sociales y medios masivos de comunicación.

Objetivos Específicos:Coadyuvar en la comunicación con los 55 entes que conforman el universo de sujetos fiscalizables mediante la generación de instrumentos informativos.

Reforzar la presencia en redes sociales y otros instrumentos de comunicación para mantener un vínculo que nos permita mantener informada a la población en general sobre los logros y alcances de la Auditoría Superior del Estado de Guanajuato.

Misión: Ser un activo importante para la divulgación de los alcances de la actividad fiscalizadora en el estado de Guanajuato.

Visión: Conformarnos como un sólido canal de difusión institucional que incluya a la sociedad en global en el ejercicio de comunicar los temas de nuestra competencia.

Valores: Profesionalismo, Independencia, Objetividad, Integridad, Imparcialidad, Legalidad, Transparencia.

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Marco Conceptual:Las Entidades Fiscalizadoras Superiores Locales (EFSL) realizan contribuciones significativas a sus sociedades al promover la rendición de cuentas, la integridad y la transparencia en los gobiernos. Estas contribuciones se maximizan cuando informan a la ciudadanía, así como a otros actores interesados en el proceso de la fiscalización, acerca del valor de su labor y de los resultados de su trabajo; generando un mayor entendimiento, respaldo de la sociedad y catalizar mejoras en la gestión.

Comunicación Social coadyuva con los esquemas informativos implementados para mantener un acercamiento institucional entre la Auditoría Superior del Estado de Guanajuato, el universo de entes fiscalizables y la ciudadanía en su generalidad.

Con el uso de la tecnología como las redes sociales, blogs y correo electrónico, generamos estrategias y mensajes tanto al interior como al exterior de la institución con el propósito de dar a conocer el quehacer de la ASEG y logrando por otro lado, generar un sentido de pertenencia entre sus miembros.

Las acciones planteadas en el presente Plan Anual, están vinculadas directamente con el Plan Estratégico 2014 – 2020 como se indica a continuación:

1. Eje Fortalecimiento Normativo.

2. Eje Fortalecimiento Técnico.

Generar instrumentos dinámicos de prevención, proveyendo asesoría y capacitación técnica preventiva permanente a los sujetos de fiscalización. Así como establecer canales informales e inmediatos de denuncia ciudadana.

3. Eje Fortalecimiento a la Transparencia y Rendición de Cuentas.

Transparentar a la ciudadanía, con estricto apego a la norma, la función de fiscalización y sus resultados tangibles, así como la importancia, valores y atribuciones del Órgano de Fiscalización Superior del Poder Legislativo como un activo importante de la sociedad. Con base a la Guía de Comunicación para las Entidades Fiscalizadoras Superiores Locales, se plantean las siguientes metas:

a) Garantizar que los resultados de la fiscalización sean pertinentes, claros y concisos y, por lo tanto de fácil comprensión para el público en general;

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b) Construir buenas relaciones con la ciudadanía y otros actores interesados;

c) Promover que en la medida en que forme parte de sus mandatos, y de acuerdo a lo dispuesto en la normativa aplicable para cada institución en materia de manejo de la información, los informes, resultados y recomendaciones de las auditorías estén al alcance de la ciudadanía y otros actores interesados, a fin de apoyar una mayor transparencia y rendición de cuentas que influyan de manera positiva la confianza pública en el gobierno y refuercen la democracia;

d) difundir y explicar los informes de auditoría directamente a la ciudadanía, cuando su mandato así lo disponga;

e) incrementar el conocimiento público sobre el trabajo de la auditoría gubernamental, así como su valor agregado para el Estado y el público en general, a través de los mecanismos a su alcance;

f) promover la participación ciudadana mediante el desarrollo de mecanismos para recibir y supervisar quejas sobre programas gubernamentales y sugerencias para mejorar la administración y los servicios públicos.

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PLAN DE TRABAJO.

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Boletines de prensa.Se redactará una nota informativa por cada evento de interés general con el propósito de informar por los medios correspondientes a la población en general de las actividades que se realizan en la ASEG, como lo pueden ser; firma de convenios, capacitaciones, etc.

Complementario a la redacción del boletín, se realizará levantamiento gráfico (fotografía/video) para guardar evidencia de los acontecimientos e ilustrar adecuadamente las noticias. El material compilado funcionará a la vez para reportes, informes, presentaciones, etc. Se almacenarán en una fototeca debidamente ordenada cronológicamente y por evento.

Dicho documento según sea el caso, será enviado a los principales medios de comunicación vía correo electrónico, publicada en el portal oficial de ASEG, así como en sus redes sociales Facebook y Twitter.

Síntesis Informativa. Se elaborará un documento diariamente, que contenga noticias que conciernen al quehacer de la Auditoría Superior. El documento de clasifica por fecha de publicación medio en el que se publica. Se enviará a todos los colaboradores de la ASEG vía correo electrónico y se publicará en el sistema interno para consultas posteriores, y podrá ser enviado vía móvil (whatsapp).

Es de mencionar que dicho insumo puede ser un instrumento valioso para la elaboración del Programa General de Fiscalización, ya que “El mejor auditor es el ciudadano…”

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Community Manager.Comunicación Social administrará las redes sociales Facebook, Twitter, Instagram y el canal de Youtube. Dichas redes contendrán:

• Serial informe 2017. • Serial Programa General 2018. • Serial Sabias que… • Serial videos • Serial quienes somos y que hacemos (filosofía, estructura y competencias). • Serial efemérides • Serial mejores prácticas

Se proyecta al menos una publicación diaria, incluyendo fines de semana, vacaciones y días festivos (se programan las publicaciones con el apoyo de la herramienta hootsuite)

Analytics. A través de la herramienta Google Analytics, se entregará al cuerpo directivo reportes del comportamiento de los visitantes al sitio de ASEG, que arroja información diversa como: municipios de los cuales visitan el sitio, tiempo de permanencia, clics directos o mediante redes sociales, entre otra información importante para la toma de decisiones en la administración del sitio.

Atención A Medios De Comunicación.Fungir como facilitador de entrevistas con algún directivo de la ASEG, o proporcionar la información que requiere el medio de comunicación, tomando siempre en consideración la normativa en materia de manejo de información y protección de datos personales.

Revista Semestral.- “Quehacer es... auditar”.De manera semestral, se compilará, editará y diseñará la revista “Quehacer es… auditar” que contiene información de interés global, generada a partir de actos de fiscalización, capacitaciones, firma de convenios, entre otros tópicos.Se promoverá la participación de los colaboradores de la ASEG mediante la publicación de diversos artículos. Se da el crédito del autor haciendo mención de su área de adscripción.

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Para cada edición se extenderá una invitación a los miembros de la ASEG a colaborar en el instrumento. La mencionada participación debe versar sobre tópicos de la transparencia, fiscalización, rendición de cuentas, integridad, combate a la corrupción, entre otros que se vinculen o tengan relación con nuestro quehacer cotidiano. Se plantean 600 números por edición.

Actualización Del Sitio Web en Noticias de Comunicación Social.Al redactar el boletín informativo, se debe publicar en el sitio oficial www.aseg.gob.mx y en el blog de noticias y en Comunicación Social, junto con la evidencia gráfica y de la misma manera replicar dicho contenido en las redes sociales Facebook y Twitter.

Diversas Producciones Audiovisuales.Se brinda apoyo permanente a las diversas áreas que conforman la ASEG para la realización de presentaciones, audios, videos que se requieran para presentaciones, informes, capacitaciones, entre otros fines.

Videos Tutoriales.Con el desarrollo de estas herramientas y con la utilización de las redes sociales se pretende dar capacitaciones a distancia a través de videos grabados y editados por personal de la ASEG. Los contenidos son diversos y apoyan en profesionalizar a entes fiscalizables en temas como: firma electrónica, presupuesto basado en resultados, etc.

Campaña de Difusión de logros de la ASEG (Informe 2017).En redes sociales daremos a conocer mediante infografías, los logros alcanzados durante la anualidad inmediata anterior.

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Videos de Capsulas Informativas (WEB CASTING).Realizar mediante mesas de análisis o debate, la exposición de diversos tópicos de la fiscalización en Guanajuato. Será desarrollado por expertos de la ASEG ampliando la invitación a participar a diversos actores de otros órganos de control. El material se difundirá mediante el canal de YouTube, Facebook, Twitter y Sitio Oficial.

Para lograr esta meta es necesario contar con cierto espacio físico y algunos requerimientos técnicos.

Consumibles de la ASEG.Se debe contar con el suficiente stock de consumibles identificados con el logotipo de la ASEG. Los consumibles van desde termos, tazas, memorias, libretas, plumas, playeras, folders, papelería membretada, posters, etc. dependiendo del presupuesto que se designe para este fin.

Podcast Quehacer es auditar.Generación de programa en audio descargable, de manera quincenal, que contenga temática de interés con tópicos como: Noticias, Nuestras Ciudades, Social, Cultura y Deportes, La entrevista, Música, etc.

Diseño Gráfico, editorial y web.Elaborar propuestas de diseño de:

• Documentos,• Revistas,• Trípticos,• Poster,• Lonas• Displays,• Contenidos de campañas publicitarias, sometiéndolas a la consideración del

responsable del proyecto, para su autorización y posterior desarrollo.

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Recuerdos ASEG.Buscando un mayor sentido de pertenencia entre quienes laboramos en la Auditoría Superior del Estado de Guanajuato, es que generamos el blog RECUERDOS, destinado a albergar álbumes fotográficos de eventos sociales, políticos, culturales y de cualquier otra índole que convoque a nuestros colaboradores.

Otras actividades del área de diseño gráfico.

• Realización de presentaciones digitales para el Auditor General y las DireccionesGenerales que así lo requieran.

• Dar retoque digital a fotografías, elaborar flyers electrónicos de eventos realizadospor la ASEG o en los que participa.

• Diseño de imagen de cápsulas informativas para intranet e internet (redes sociales).

• Administrar las redes sociales y medios de comunicación electrónicos (produccióngráfica).

• Apoyo en la Realización del diseño gráfico (imágenes, banners) del sitio web.

• Elaborar la imagen institucional en base a los cambios que se lleguen a requerir.

• Realización de diseño y apoyo de material (etiquetas cds, plantillas de presentaciones, etc.) requerido por las diferentes áreas.

• Apoyo a TI en la realización de iconos y elementos gráficos requeridos en susproyectos.

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Administración y Mantenimiento CMS• Noticias ASEG.• Blog GPR.• Blog Calidad.• Blog Tecnologías de la Información.• Blog Recuerdos ASEG.

Administración Página ASEG Oficial• Subir documentos.• Actualizaciones de sitio ASEG.• Propuestas de diseño y tendencias.• Administración Página Informativa Firma Electrónica.

Generación de Reportes mensuales.Constan de reportes de visitas al sitio oficial y compartidas a personal directivo de la institución.

Creación de contenidos web.

Diseño de Fondos de Pantalla Mensuales ASEG.

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PLAN DE MEDIOS 2018.Se propone generar una partida presupuestal que permita la adquisición de espacios en diversos canales de comunicación, con el propósito de difundir las campañas elaboradas desde Comunicación Social con diversos tópicos. tales como impresos, radio, tv, y web. Se debe tener en cuenta que existen diversos factores para el éxito de una campaña y posicionar determinada idea o producto. Estoy factores son principalmente el tiempo de la campaña (se considera un mínimo de dos meses) y la repetición del mensaje.

La especificación se deberá toda vez que se cuente con las propuestas económicas de medios de comunicación como:

IMPRESOS

TV

Radio

WEB

La comunicación humana es la clave del éxito personal y profesional.

Paul J. Meyer.

www.aseg.gob.mx

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