Plan de mantenimiento - SICTED Sevilla · Modelo SICTED: Plan formativo 4 ciclos 3er ciclo Versión: 01_2010 Dispositivas: 31 ® 2010 Derechos de reproducción reservados Posteriormente

Plan de mantenimiento SCTE destinos: Plan de acciones 08/12

Modelo SICTED: Plan formativo 4 ciclos

3er ciclo

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Plan de MantenimientoSCTE:destinos Plan de acciones 08/12


3er ciclo

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El objetivo del Módulo Plan de mantenimiento es describir y

exponer:

� Qué es un plan de mantenimiento y por qué es necesario en

una empresa turística.

� Qué dice la normativa al respecto.

� Un modelo de mantenimiento correctivo que garantice su

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� Un modelo de mantenimiento correctivo que garantice su

eficacia.

� Un modelo de mantenimiento preventivo que evite costes

innecesarios.

� Mejora su satisfacción por:

� Contar de instalaciones y equipos en buenas

condiciones de uso.

Minimización de posibles averías.

Los beneficios que perciben los clientes si la empresa dispone

de un Plan de mantenimiento son:

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� Minimización de posibles averías.

� Detección y corrección de fallos o disminución del

rendimiento de cualquier instalación o equipo en la

mayor brevedad posible por parte de la

empresa/servicio turístico.

1 Qué es un Plan de mantenimiento

2 Referencias legales

3 Por qué implantar un Plan de mantenimiento

4 Beneficios de un Plan de mantenimiento

5 Mantenimiento correctivo

5.1 Detección

Índice de contenidos

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5.1 Detección

5.2 Comunicación

5.3 Reparación

5.4 Verificación

6 Mantenimiento preventivo

6.1 Recopilación de información

6.2 Diseño del Plan

6.3 Programación

6.4 Implantación y Verificación

7 Conclusiones

Módulo

Plan de mantenimiento

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1Qué es un Plan

de mantenimiento

Un plan de mantenimiento de una organización puede considerarse

desde dos puntos de vista:

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Mantenimiento preventivo

Programación de revisión y actuación sobre las instalaciones o equipos

para minimizar las posibles averías.

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Mantenimiento correctivo

Es el que se realiza una vez tiene lugar la avería en el equipo o instalación

con el objetivo restablecer su correcto funcionamiento.

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2Referencias legales

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les

� Protección contra incendios (elementos y sistema contraincendio)

� Protección contra riesgo eléctrico (instalaciones eléctricas)

� Señalización, seguridad y salud en el trabajo (buena señalización, limpieza,

En la normativa española existen diferentes referencias acerca de la

necesidad de disponer de un Plan de mantenimiento relacionadas con:

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� Señalización, seguridad y salud en el trabajo (buena señalización, limpieza,

ventilación y mantenimiento de los espacios de trabajo)

� Control de la contaminación (emisiones de gases, residuos, etc.)

� Seguridad y salud de los usarios (legionela, aire acondicionado,e tc.)

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3Por qué implantar un


En ocasiones hay fallos en las instalaciones debido a:

� Desgaste

� Desviaciones de las condiciones normales de

funcionamiento

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� Errores humanos

� Fallos de gestión

� etc.

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4Beneficios de un


� Alargamiento del ciclo de vida de sus instalaciones y equipos

� Ahorro en costes de reparación en caso de tener implantado un buen

Plan de Mantenimiento preventivo.

� Mejora de la satisfacción de sus clientes por disponer de instalaciones

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y equipos en buenas condiciones de uso.

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5Mantenimiento correctivo

Detección Comunicación¿Se puede

reparar

internamente?

Reparación Verificación

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Sí

Diagrama de flujo para el mantenimiento correctivo

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Subcontratación

No

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Instrucción

de trabajo

Parte de

avería

Tanto los trabajadores como los clientes son susceptibles de detectar una

avería en las instalaciones y equipos de la empresa.

Para que el mantenimiento correctivo sea eficiente es imprescindible que

la empresa disponga de un documento que describa cómo actuar:

5.1 Detección

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Instrucción de trabajo.

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� El documento ha de ser escueto

� El documento ha de ser conocido por todo el equipo de trabajo

Para comunicar una avería generalmente se utiliza el parte de avería.

El parte de avería es un formulario donde la persona que detecta una

avería la registra a efectos de informar al responsable de mantenimiento.

5.2 Comunicación

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Características del Parte de avería:Ma

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� Sencillo

� Disponible

� Accesible

Ejemplo de Parte de Avería

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Ma

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Una vez registrada la avería, el parte de avería se facilita al responsable de

mantenimiento de la empresa.

5.3 Reparación

El responsable de mantenimiento identifica la avería y decide si se puede

reparar internamente o si es necesario contactar con la empresa

acreditada para reparar la instalación o equipo que ha sufrido la avería.

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o

� Se dará prioridad a aquellas averías que más incidan sobre el

producto/servicio del cliente.

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producto/servicio del cliente.

� Si la reparación se puede solucionar con personal propio se

realizará lo antes posible para minimizar las consecuencias

negativas sobre el cliente.

� Si la reparación ha de ser subcontratada, se contactará con la

empresa inmediatamente indicando la urgencia de su reparación.

Una vez realizada la reparación se ha de verificar su eficacia

En caso de volver a detectar fallos en el equipo o instalación, éste deberá

volver a repararse.

5.4 Verificación

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El mantenimiento correctivo finaliza cuando se observa que la instalación

o equipo reparado funciona correctamente.

El mantenimiento correctivo es una de las fuentes de información a tener

en cuenta en el mantenimiento preventivo.

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6Mantenimiento preventivo

Recopilación

información

Diseño del

Plan de

Mantenimiento

ProgramaciónImplantación

y verificación

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vo Diagrama de flujo para el mantenimiento preventivo

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Para llevar un mantenimiento preventivo es importante identificar todos

los equipos e instalaciones susceptibles de ser revisados periódicamente.

De forma paralela es conveniente recopilar toda la información relativa a

cada equipamiento e instalación, entre ella:

6.1 Recopilación de información6M

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� Documentación del fabricante

� Revisiones reglamentarias

� Revisiones no reguladas por normativa

� Relación de empresas subcontratadas

� Contratos de asistencia técnica con garantía de resultados

� Registros de revisiones y partes de avería

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vo �Documentación del fabricante

� Normas de uso

� Instrucciones de mantenimiento

� Planos

� etc.



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� Instalaciones eléctricas

� Extintores

� Ascensores

� Vehículo

� Equipos de aire acondicionado/calefacción

� etc.

Se llevan a cabo por empresas acreditadas o entidades autorizadas de

inspección y control. Se ha de guardar copia del certificado de

inspección/revisión.

Tratan de impedir accidentes de trabajo en superficies de tránsito por

golpes y choques con mobiliario, equipos, etc. haciendo especial

énfasis en el orden y limpieza y garantizando el cumplimiento de

normas y procedimientos de trabajo.

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vo� Revisiones no reguladas por normativa


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� Normas de uso

� Iluminación

� Limpieza

� Orden

� etc.

Toda la información recopilada debe estar centralizada y custodiada en un

archivo disponible para cuando sea necesario su utilización.

La empresa ha de nombrar a una persona que se responsabilice de:

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vo 6.1 Recopilación de información

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� Custodiar dicha información

� Garantizar la ejecución del Plan de mantenimientoMa

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Para poder llevar un control de todas las tareas de mantenimiento que

deben llevarse a cabo, así como la periodicidad de las mismas, es básico

contar con un formulario adecuado a las necesidades de mantenimiento

de su establecimiento.

6.2 Diseño del Plan de Mantenimiento

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Ma

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A partir del formulario diseñado, se ha de identificar todos los equipos,

instalaciones, infraestructura y mobiliario objeto de mantenimiento

preventivo - tanto por exigencias legales, como por las necesidades

detectadas- .

6.3 Programación

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Posteriormente se establecen las tareas de mantenimiento a realizar

para cada uno de los equipos, instalaciones, etc. identificados, así como

el responsable de su ejecución y la periodicidad de las mismas.

Ma

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to

Una vez desarrollado el Plan de mantenimiento, éste debe ejecutarse

conforme a lo establecido.

Es importante implicar al personal de mantenimiento si lo hubiera,

exceptuando revisiones más específicas que deban realizarse por

6.4 Implantación y verificación

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exceptuando revisiones más específicas que deban realizarse por

subcontratas.

Toda la información generada como resultado del mantenimiento, tanto

preventivo como correctivo, debe ser analizada para actualizar el Plan de

mantenimiento.

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7Conclusiones

� Un Plan de mantenimiento está integrado por el mantenimiento

correctivo y por el preventivo.

� Es fundamental que la empresa realice mantenimiento preventivo

para garantizar la satisfacción de su cliente, evitar accidentes de

trabajo y asegurar el óptimo rendimiento de sus equipos e

instalaciones.

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instalaciones.

� Existen requisitos normativos que inciden en la necesidad de disponer

de un mantenimiento preventivo en ciertas instalaciones.

� Para un eficaz Plan de mantenimiento conviene hacer partícipe a todo

el equipo de trabajo.

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