PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING SAUNA RELAX ANDAHUAYLAS

7/23/2019 PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING SAUNA RELAX ANDAHUAYLAS

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UNIVERSIDAD NACIONAL JOSE MARIA JOSE MARIA ARGUEDAS

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EMPRESAESCUELA PROFESIONAL DE ADMINNISTRACION DE

EMPRESAS

PLAN DE MARKETING

“RELAX”

ASIGNATURA: MERCADOTECNIA I

INTEGRANTES:

ARAPA CHUCTAYA YAQUELIN NERY PILLACA JANAMPA CALEB





RESUMEN EJECUTIVO.........................................................................................3

1. ANALISIS DE LA SITUACION DEL ENTORNO.....................................................4

1.1 Tendencias del entorno general.......................................................................4

1.2 Tendencias del entorno esec!"ico..................................................................6

1.1An#lisis del $odelo de las cinco "%er&as de 'orter .............................................14

2. ANALISIS INTERNO (S)OT.............................................................................16

*. SONDEO DE MERCADO..................................................................................19

+. O,JETIVOS DE MAR-ETIN............................................................................20/. ESTRATEIAS DE MAR-ETIN........................................................................21

/.1. SEMENTACION DE MERCADO.................................................................21

/.2. SELECCION DE MERCADO META..............................................................21

/.*. TENDENCIAS DEL MERCADO...................................................................22

/.+ 'RO'UESTA DE VALOR..............................................................................22

/./ 'OSICIONAMIENTO....................................................................................22

/.0. MI DE MAR-ETIN..................................................................................23

/.. MI DE COMUNICACI3N............................................................................23

/.4. CRONORAMA DE MI DE COMUNICACI3N...............................................24

0 ANALISIS ECONOMICO 5INANCIERO................................................................25

0.1. SU'UESTOS ............................................................................................25

0.1.1 'ro6ecci7n de 8entas .............................................................................25

0 1 2 'eriodo de e8al%aci7n 26



RESUMEN EJECUTIVOEn los ;lti$os cinco a<os el 'er;= 8iene e>eri$entando %n creci$iento

econ7$ico en %n 0? seg;n esti$aciones del ,CR= el $is$o @%e se 8e re"leado

en di"erentes sectores de la econo$!a= en donde el sector de ser8icios no es

aeno a dicBo aconteci$iento or ende se dee de tener en consideraci7n @%e

ara %na restaci7n 6 %ena generaci7n de relaciones redit%ales con los clientes

se dee de considera @%e es lo @%e los clientes necesitan= considerando @%e

e>isten $;ltiles acti8idades @%e %eden satis"acer estas necesidades i$lica @%e

la co$etencias son cada 8e& $as. El creciente inters or la sal%d 6 la c%lt%ra del

c%ero Ban alcan&ado en los ;lti$os a<os %nas altas ci"ras en c%ota de $ercado 6

8ol%$en de negocios .Cada 8e& son $as las ersonas= tanto Bo$res co$o

$%eres @%e se reoc%an or s% sal%d 6 @%e %san estos ser8icios co$o algo @%e

les Bace dis"r%tar de %na $a6or calidad de 8ida =el ser8icio @%e se retendeotorgar tiene co$o "ortale&a el conoci$iento en la gesti7n de dicBo ser8icio no

deando de lado consideraciones de se n%e8os en el $ercado. 'ara tener %na

enetraci7n e>itosa en el $ercado la enc%esta or sondeo es %na gran

Berra$ienta @%e nos er$iti7 conocer las ersecti8as de los clientes or ello el

ser8icio a o"recer estar# en"ocado en las ersonas del se>o "e$eninoro"esionales a la 8e& est%diantes de %ni8ersidades de la ro8incia de

AndaB%a6las %esto @%e el sa%na RELAF "resc%ra 6 elegancia rinda %na



1$ ANALISIS DE LA SITUACION DEL ENTORNO

A./+"" %, +' ,.%,.#"' %,+ ,.*(.* ,.,('+ - ,.*(.* ,3,#)4"#*

1$1 T,.%,.#"' %,+ ,.*(.* ,.,('+

ENTORNOGENERAL INDICADORES TENDENCIAS

C*.%"#"*., %,&*(/4"#'

La olaci7n de la Re;lica del'er; de ac%erdo al censo er%ano2GG @%e reali&o el INEI ascend!a a24 22G 0+ Baitantes con %na

densidad ro$edio de 21.H/ Bakm

2

.

Es redo$inante$ente %rano/.H?K= las ersonas de 0/ a<osreresentan el 0.+? tiene %naeseran&a de 8ida de 0 a<o= la tasade $ortalidad in"antil es de 21?

antas de c%$lir los / a<os.

La olaci7n esti$ada arael los r7>i$os a<oss%erara los *G 1*/ 4/

Baitantes con %na densidadde de 2*++ Ba km

2

.

El 'er; Ba crecidosostenida$ente en los ;lti$osa<os el ',I se trilico con

Desde el a<o 2G12= se Baincre$entado notale$enteel gasto ;lico en



nat%rale&a. co$ro$iso de cadaci%dadano.

C*.%"#"*.,T,#.*+5"#'

E>isten instit%ciones @%ero$%e8en la acti8idadtecnol7gica co$o es

CONC9TEC .

En %n a!s co$o el 'er;= @%e

se enc%entra atrasado en s%scaacidades de in8estigaci7n6 de inno8aci7n= la di"%si7n6 trans"erencia de

tecnolog!a son cr%ciales araidenti"icar c7$o se reali&anestos rocesos=esecial$ente con lastecnolog!as @%e est#ndisoniles en el $%ndo 6@%e %eden generar grandesca$ios en la din#$ica dedistintos sectoresecon7$icos.2K

C %" "

Seg;n INEI la ore&a en el'er; d%rante el 2G11 a"ect7 alH/? de la olaci7n en %n

'ara el 2G10 el 'er; se Balanteado red%cir la ore&aa$enos del 2G?6 la



1$2 T,.%,.#"' %,+ ,.*(.* ,3,#)4"#*

ENTORNO

ESPECIFICO

INDICADORES TENDENCIAS

Competenc!En AndaB%a6las 6 SanJer7ni$o e>isten c%atro

sa%nas ero no c%entancon las Berra$ientasnecesarias @%e el clientere@%iere

En los a<os r7>i$os los sa%nasestar#n i$le$entando 6 ca$iandos%s e@%ios

C"ente#-

con#$m%o&e#

Los ser8icios en c%anto asa%nas en AndaB%a6las nosatis"acen las e>ectati8as

de los clientes or @%e soloc%entan con %n +G? de los$ateriales necesarios.

El ser8icio de sa%na $#s estar#dirigido a los ro"esionales 6ersonas @%e est#n oc%adas en el

$is$o traao d%rante los siete d!asa la se$ana. El ro$edio de esta es2*.? del total .

P&o'ee%o&e# El H4? de los ro8eedores@%e o"recen $aterialesnecesarios 6 accesoriosara el sa%na se enc%entra

Los ro8eedores con la $a6or de$anda en las ro8incias estar!anariendo s%c%rsales



D"("* %, ANDAHUAYLAS

NO N*&7(, %,+' ,&3(,'#*&3,"%*( '

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

D,#+'('#"5. %,3*"#"*.'&",.*

P*"#"*.'&",.*

D"4,(,.#"'#"5. D"4,(,.#"'#"5. D"4,

G1

Sa%naBotelde T%ristas

No resenta Es la ri$era

sa%na en eldistrito.

Tiene %na sola

c#$ara a 8aor.

Tiene

ro$ociones deac%rdo aln%$ero deersonas.

se e

el cci%d

G2 Sa%naLas'al$eras

No resenta No resenta Solo tienec#$ara a 8aor.

Tiene %na tari"ade $enor enco$araci7n a

las otrassa%nas.

EldicB"#cil.

TOTAL DE EM'RESAS COM'ETIDORAS Son dos las e$resas e>istentes en dicBo distrito.



C*&,.'("* %, +' "%,."4"#'#"5. %, +' #*&3,,.#"'

El ser8icio de sa%na en cada distrito tiene %na $arcada di"erencia en relaci7n a la"iaci7n del recio or acceder al ser8icio= ade$#s e>isten recBas en lasinstalaciones @%e o"recen co$o es las c#$aras a 8aor 6 c#$ara seca .Un "actor i$ortante a considerar es el tie$o en @%e restan s% ser8icio..



I%,."4"#'#"5. %, &'("8 EFI %, +' #*&3,,.#"'

C*&,.'("* %,+' EFI %, +'#*&3,,.#"':

La co$etenciaidenti"icada enrelaci7n a s%s"ortale&as 6deilidadesre8iae8al%aci7n adicBos "actoresconsidera$os@%e resentan

deilidades en$a6or $edidaen relaci7n a la

gesti7n de dicBo ser8icio %es la el ersonal no genera %n a$iente cordial lo c%al no esta orientado a %na entrega de8alor 6 generaci7n de relaciones redit%ales con los cliente.

NO N*&7(, %, +',&3(,'#*&3,"%*('

D"(,##"5. A./+"" ".,(.* %, +' #*&3,,.#"'

F*('+,8' D,7"+"%'%,

01 Sa%naBotel det%ristas

A9$ L/8'(* C'(("++*N;20

Es reconocido or losclientes.Local roio

'ersonal no es $%6caacitado ara %na%ena atenci7n.

El a$iente del locales $%6 e@%e<o.

02 Sa%naLas'al$eras

A9$ S,<6"#,.,.'("*N=>?

'ersonal @%e conoce dela acti8idad.

Son n%e8os en el$ercado.

0 Tala8era centerSa%na

A9$L"&' Las instalaciones sona$lias.

Local roio

Tiene ser8iciosadicionales co$o %n

resta%rant 6 Botel.

El ersonal otorga %n%en trato a losclientes.

TOTAL DE EMPRESAS COMPETETIDORAS: ,+ .@&,(* *'+ %, +' #*&3,,.#"' "%,."4"#'%'*. TRES$



I%,."4"#'#"5. %, +' #'('#,()"#' %,+ #+",., #*.6&"%*(

E.*(.*E3,#"4"#*

C'('#,()"#' %,+ #+",.,

Q6".,*.

.6,(*#+",.,

Q6 '#,.#*. .6,(*3(*%6#*

D5.%,#*&3('.

P*( <6- #5&*

#*&3('

P*( <6.*

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3*"7+,#+",.,

L*#+",.,'#6'+,

#*&3('('.%, .6,9*

F(,#6,.#"'%,

#*&3('

C+",., #*.6&"%*(,

'ro"esionale

s 6est%diantes%ni8ersitariosde laro8incia de

AndaB%a6lasde lasedades de2G +G a<os

edad.

Li$ian las

i$%re&as dela iel.'re8ieneen"er$edades%esto @%elas Bierastiene e"ectoscal$antes 6ene"iciosos

ara la sal%d.

En

AndaB%a6las=en lasinstalacionesde n%estrolocal.

'rod%ce %n

estado derelaaci7n.Tienene"ectosene"iciosos 6 c%idadode la 6 iel

Desconoce

n losene"iciosara sal%d"!sica 6ienestar.

'%esto @%e

si or lae>eriencia;nica 6 elser8icio decalidad.

Oscila

acordenecesidaddel clientederelaaci7n="in dese$ana. .



C*&,.'("* %, +' #'('#,()"#' %,+ #+",.,

Cae $encionar @%e Bo6 en d!a el estrs Ba sido identi"icado co$o %no de los riesgos $#s in"l%6entes en el anora$alaoral 6 co$o %no de los rinciales retos ara la seg%ridad 6 la sal%d "!sica 6 $ental or ende los clientes en s%$a6or!a tienen la necesidad de relaaci7n 6 lieraci7n de reacciones e$ocionales= cogniti8as= "isiol7gicas or tanto esteser8icio de sa%na se caracteri&a deido a @%e a6%da a co$atir el estrs.

I%,."4"#'#"5. %, +' #'('#,()"#' %, +* 3(*9,,%*(,

E.*(.*

,3,#"4"#*

C'('#,()"#' %,+ 3(*9,,%*(

Q6, 3(*9,, M*%'+"%'%,%, ,.(,'

U7"#'#"5. %,+3(*9,,%*(

M*%'+"%'%,%, P'*

B,.,4"#"* <6, 7(".%'

CUBA SPAS'6.'

cainas de

sa%nas ro6ectos 6

asesor!as

I

Indirecta orinter$edio deagencias detransorte.

R,"5.: Li$aL*#'+"%'%: San Martinde 'orres

Al contado

'rod%ctos garanti&ados

Distri%ci7n a ro8incias.

FEGASA E@%ios de

8aor Indirecta con laarticiaci7n de

agencias decarga directa.

R,"5.: Li$aL*#'+"%'%:

Li$a

Al contadoSon e@%ios a"ricados con $aterialescon"iales 6 tiene %na garant!a de dos

a<os ..

PISCINESS$A$C

Sa%nas r%sas Sa%nas

ersonales

IMedianteagencias decarga directa.

R,"5.: Li$aL*#'+"%'%: San ,ora En c%otas

Son e@%ios con garant!a 6 la entregaes in$ediata.Soorte tcnico dentro de dos a<os.



SAUNASHANDSCRAFT

Sa%na seca

Sonido anti

estrs

E@%ios de

8aor o&ono 6o>igeno

In$ediata or$edios de

transorte.

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or c%otas

Soorte tcnico 6 asesor!a en el el$aneo de los e@%ios.

IDEAS EF Sa%nas

ort#tiles Sa%nas

ersonales D%cBa istola D%cBas it7n

Indirecta or$edio detransorte decarga directa.

R,"5.: Li$aL*#'+"%'%: Li$a

'agosarcialesno$as dec%atro$eses.

Modalidad de entrega in$ediata 6garant!a 6 ser8icio tcnicoeseciali&ado.

C''.'6("'

ieras 6 lanta$edicinales

Entregadirecta

En AndaB%a6las.

Son al

contado.

Son lantas de la &ona c%enta sie$re

con stoc de Bieras.

TOTAL DE EMPRESAS PROVEEDORAS: cinco ro8eedores

C*&,.'("* %, +' #'('#,()"#' %, +* 3(*9,,%*(,

Los ro8eedores @%ienes nos roorcionar#n los $ateriales 6 e@%ios necesarios ara el e@%ia$iento e i$le$entaci7ndel ser8icio de sa%nas @%e son lo $as rincial ara el "%nciona$iento se %ican en la regi7n Li$a 6 $anean ol!ticasde entrega in$ediata ta$in destaca$os @%e e>isten "acilidades en las $odalidades de ago re8io ac%erdo lo c%al



"acilita la co$ra ade$#s %esto @%e se %ican "%era la entrega es indirecta ara ello se reali&a or inter$edio de$edios de transorte de carga directa .

1$1A./+"" %,+ &*%,+* %, +' #".#* 46,(8' %, P*(,(

M*%,+* %, +' #".#* 46,(8' %, P*(,( C'('#,()"#' %,+ &*%,+* %, +' #".#* 46,(8'A&,.'8' %, .6,9' ,.('%'

Q6 '. 3(*7'7+, , <6, .6,9* #*&3,"%*(, ,.(,. ' +'

".%6("'

E>iste %na roailidad $!ni$a %esto @%e la cantidad de rec%rsosnecesarios ara organi&ar 6 restar %n ser8icio 7ti$o re@%iere deconoci$iento de las e>ectati8as del $ercado.

A&,.'8' %, 6"6*

Q6 '. 3(*7'7+, , <6, 3(*%6#* %, *(' ".%6("' 36,%'. ,(

6"6"%' 3*( +* 3(*%6#* %, .6,(' ".%6("'E>iste roensi7n del co$rador a s%stit%ir deido a %n ni8el erciido dedi"erenciaci7n del ser8icio ade$#s de la e>eriencia co$artida.

P*%,( %,.,*#"'#"5. %, +*

#*&3('%*(,

C6/.* 3*%,( %, .,*#"'#"5. ",., +* #*&3('%*(, #+",.,

Es $%6 oco= el n%$ero de co$etidores es $!ni$o lo c%al ro8oca @%ela "iaci7n de los recios or acceder al ser8icio no sea "a8orale ara elcliente.

P*%,( %,.,*#"'#"5. %, +*

C6/.* %, 3*%,( %, .,*#"'#"5. ",.,. +* 3(*9,,%*(,



3(*9,,%*(, E>iste %n oder de negociaci7n alto 6a @%e disonen or la eseci"icidaddel e@%io o $a@%inarias re@%eridas.

R"9'+"%'% '#6'+

Q6 '. ".,.' , +' ("9'+"%'% ,.(, +* #*&3,"%*(, %, +'

".%6("' '#6'+En relaci7n a ello se considera @%e e>isten di"erentes ro%estas de 8alor=@%e no 8a dirigido a la satis"acci7n de las del cliente 6 ade$#s la atenci7nno son con a$ailidad.

C*&,.'("* *7(, +* &*%,+* %, #".#* 46,(8' %, P*(,($

Estas "%er&as nos a6%dan a tener %na erceci7n $%6 a$lia en relaci7n a la acti8idad @%e 8eni$os desarrollando 6roone %n $arco de re"le>i7n estratgico ara deter$inar la rentailidad @%e %eda tener 6 con el "in de e8al%ar el 8alor 6 la ro6ecci7n "%t%ra= er$itindonos conocer 6 reconocer tanto a la co$etencia= clientes 6 ro8eedores.

D,#("3#"5. %,+ ,#*(

El creciente inters or la sal%d 6 la c%lt%ra del c%ero Ban alcan&ado en los ;lti$os a<os %nas altas ci"ras en c%ota de$ercado 6 8ol%$en de negocios .Cada 8e& son $as las ersonas= tanto Bo$res co$o $%eres @%e se reoc%an or s% sal%d 6 @%e %san estos ser8icios co$o algo @%e les Bace dis"r%tar de %na $a6or calidad de 8ida= ale#ndose as! delestrs 6 r%tina .'or tanto se esta dando %n alto creci$iento en los ;lti$os a<os de aert%ra de n%e8os centros deorti8os=

sa= alnearios. El sector esta e8ol%cionando constante$ente 6 se re8n ca$ios en el "%t%ro. Los ci%dadanosnecesitan tener cada 8e& $as algo @%e les eli$ine el estrs= el agoio de la 8ida act%al 6 la carga laoral 6 el sa%na%ede dar este tio de ser8icio este BecBo crea la necesidad de di8ersi"icar las acti8idades @%e se o"recen co$o "or$a dedi"erenciarse 6 satis"acer las e>igencias de los clientes.



2$ ANALISIS INTERNO SOTF*(&'* %, +' &'("8 EFE

E9'+6'#"5. %, +* 4'#*(, ,,(.* P,* 3*.%,('%* C'+"4"#'#"5. T*'+ 3*.%,('%*

O3*(6."%'%,

12?

1/?

1/?

4?

*

+

*

+

G.*0

G.0G

G.+/

G.2G

'%esto laoral ara 78enes din#$icos. Sector en creci$iento

.Tendencias de %n del sector econo$ico

La 8isita de los t%ristas

A&,.'8'

H?

1*?

11?

2

1

1

G.4G

G.1*

G.11

Los altos i$%estos

La i$le$entaci7n tecnol7gica de laco$etencia

Aarici7n de n%e8os co$etidores

La de$anda de sa%nas ort#tiles



12? 2 G.2+

R,6+'%*

I.,(3(,'#"5.:

Las oort%nidades 6 a$ena&as identi"icadas en este an#lisis en donde considera$os @%e esta e8al%aci7n g%arda%na estrecBa relaci7n 6 o"rece ciertos ene"icios en el ca$o laoral %esto @%e se dar# la selecci7n de ersonalcon %n er"il acorde a la restaci7n del ser8icio caracteri&ado or s% a$ailidad 6 %en trato= ade$#s est# ligadocon las a$ena&as del entorno co$o se considera en este caso los i$%estos "rente a ello re8ia e8al%aci7n entre

los dos "actores el res%ltado otenido re"lea @%e es dale la eec%ci7n de dicBo lan 6 c%$le con los ar#$etrosestalecidos.

F*(&'* %, &'("8 EFI

2.4H



R,6+'%*:

F'#*(, ".,(.* P,* 3*.%,('%* C'+"4"#'#"5. T*'+ 3*.%,('%*

F*('+,8'

14?

10?

1*?

1G?

+

+

*

*

G.2

G.0+

G.*H

G.*G

Local a$lio 6 acogedor

'ersonal caacitado en %na %ena atenci7n.

Conoci$iento en la gesti7n de los negocios.

Calidad en la atenci7n 6 el trato .

D,7"+"%'%,

10?

1+?

1*?

2

1

1

G.*2

G.1+

G.1*

So$os n%e8os en el $ercado 6 el ;lico desconoce

n%estro ser8icio.

5alta de acceso a "%entes de "inancia$iento

Escaso e@%ia$iento #sico ara iniciar el negocio

2$>?



I.,(3(,'#"5.

Las "ortale&as 6 deilidades identi"icadas en el an#lisis 6 e8al%aci7n de los "actores internos da co$o res%ltado@%e la eec%ci7n de dicBo lan es ato ara oder eec%tarlo 6 @%e la co$inaci7n de a$os "actores est#norientados Ba dicBo "in.

$ SONDEO DE MERCADO

SONDEO DE MERCADODESCRIPCIONES

ENCUESTAS

Cae $encionar @%e en relaci7n al sondeo $ediante enc%esta dirigida a todas las$%eres de las edades de 2G a +G a<os en la ro8incia de AndaB%a6las i$licaest%diantes %ni8ersitarios 6 ro"esionales de di"erentes "or$aci7n ro"esional @%eest#n in$ersos dentro de estas edades= se arecia @%e e>iste %na consideralere"erencia del ser8icio de sa%na 6 @%e ac%den con "rec%encia ade$#s consideran@%e el Borario de atenci7n dee de ser $as e>tendido 6 rolongado tanto en losd!as co$o en las Boras 6 tener %na %icaci7n cerca al a %re @%e "acilite s%

$o8ilidad.

RESULTADOS En res%esta al sondeo de $ercado reali&ado esec!"ica$ente en la re"erencia alser8icio se arecia @%e el /? en ro$edio tiene re"erencia a ac%dir a este tio deser8icios .



+. O,JETIVOS DE MAR-ETIN

TI'OS DE O,JETIVOS ES'ECI5ICACIONES DESCRI'CION DE O,JETIVOS

ORIENTADO AL'OSICIONAMIENTO

En "%nci7n al rod%cto= $arca=atri%tos o ene"icios

• Esera$os en el resente a<o catar clientes6 con8ertirlos en conc%rrentes "rec%entesP nosen"ocare$os en retenerlos 6 "ideli&arlos=otorg#ndoles $a6or calidad de ser8icios.

• Esera$os alcan&ar el lidera&go en el $ercado

or $edio de calidad de ser8icio ara elloreali&are$os sot %licitario or $es en laste$oradas @%e receden las "ecBas de $a6oracogida.

ORIENTADOS A LAUTILIDAD

Rendi$iento eserado 'ara el 2G10 lograr tener %na %tilidad $a6or aS./+42G.GG al a<o= ara ello las %tilidades enlos $ese altos dee ser $a6or a s.*2+G.GG

Ma>i$i&ar %tilidades Incre$entar la c%ota de $ercado=

esecial$ente a%ntare$os a a%$entar laconc%rrencia en la "rana Boraria de HGGa$ a/GG$ = ara lo @%e dee$os oner n"asis enBacernos conocer or los clientes otencialesdisoniles en esos Borarios



;$ ESTRATEGIAS DE MARKETING

;$1$ SEGMENTACION DE MERCADOT"3* %, ,&,.'#"5. E&3(,' * .,*#"*

RELAX

D,&*(/4"#' N%estro seg$ento de $ercado es la ro8incia de AndaB%a6las .en donde el er"il de%s%ario @%e considera$os son ad%ltos78enes 6 de la escala socio econ7$ica A 6 ,=%esto @%e las ersonas @%e $as %tili&an son %ni8ersitarias 6 las acti8aslaoral$ente..

C*.%6#6'+El sa%na en relaci7n a este tio de seg$entaci7n nos asa$os seg;n los ene"iciosrinda resecto a la relaaci7n 6 lieraci7n del estrs

;$2$ SELECCION DE MERCADO META

S,+,##"5. %,+ &,(#'%* &,'E&3(,' * .,*#"*

RELAF

S,+,##"5. %,+ &,(#'%* &,'

El sa%na RELAF considera 6 Ba logrado estalecer eidenti"icar %n seg$ento de $ercado $%6 "%nda$ental a losc%ales destina la restaci7n de s%s ser8icios con $a6or "acilidad 6 disoniilidad. Este $ercado $eta est#co$%esto 1/+G ersonas del se>o "e$enino de 2G a +Ga<os de edad las c%ales estn dis%estos a ad@%irir este

ser8icio= 6 tengan la necesidad de entreteni$iento=di8ersi7n 6 ali8io en el sa%na. Las c%ales se %edenencontrar dentro o "%era de AndaB%a6las.



;$$ TENDENCIAS DEL MERCADOLas tendencias del $ercado al c%al est# dirigido n%estro ser8icio aarca tendencias co$o

Tanto 8arones 6 $%eres Bo6 en d!a %scan conser8ar %na %ena sal%d Cada 8e& e>iste $a6or reoc%aci7n or tener %na o conte>t%ra eselta

;$ PROPUESTA DE VALOREl sa%na RELA

Crea$os la e>eriencia 6 a6%da$os a las ersonas a encontrar 6 dis"r%tar el $eor $o$ento e n donde %sted

siente ienestar "!sico 6 e$ocional. Q5resc%ra 6 Elegancia

;$; POSICIONAMIENTOE$resa o negocio

Declaraci7n de osiciona$iento 'osiciona$iento



SAUNARELA

Frescura y elegancia”

,rindan atenci7n 6 trato c#lido= tesientes en "a$ilia= el sa%naRELA es %na sol%ci7n ara

distraer la $ente de role$as 6reoc%aciones.

;$$ MIX DE MARKETINGM" %, &'(,". E&3(,' * .,*#"*

RELAXP(*%6#* N%estro ser8icio se caracteri&a or ser de calidad 6 ene"iciar la sal%d.

P(,#"* N%estro ser8icio incororara %na "iaci7n de recio S.0.GG en las estrategiasde la co$etencia s%s recios= costos 6 o"erta de $ercado.

P+'8' La restaci7n de n%estro ser8icio ser# directa sin inter$ediarios.

P(*&*#"5. Co$%nicare$os de $anera ers%asi8a el 8alor ara el cliente 6 aragenerar relaciones con los clientes or $edio de la Berra$ienta de %licidad$ediante %n $edio de co$%nicaci7n radial ara co$%nicar a n%estro %licooeti8o @%e e>isti$os en el $ercado 6 @%e dee de conc%rrir al sa%naRELAF.



;$=$ MIX DE COMUNICACINM" %, #*&6."#'#"5. E&3(,' * .,*#"*

RELAXPUBLICIDAD are$os %so de esta Berra$ienta %esto @%e considera$os @%e n%estro

$ercado son o6entes en s% $a6or!a de $edios radiales= est#n direccionadosor $edio de los sot %licitario ara dar a conocer en n%estro ser8icio loc%al desencadena en %na %licidad in"or$ati8a =dicBos sot saldr#n al aireen Boras de la tarde or s% $a6or sinton!a.

;$>$ CRONOGRAMA DE MIX DE COMUNICACIN

ACTIVIDADES DEPROMOCION

MESES

ENER$

FE$ MAR$

ABR$

MAYO JUN$

JUL$

AGOS$

SET$ OCT$ NOV$ DIC$

S3* 367+"#"'("* ,. 6.&,%"* ('%"'+ '(%,

X X X

V*+'., X X X

P(*%6#*3(*&*#"*.'+,#'+,.%'("*

X X



V,.' 3,(*.'+ X X X X X X X X X X X X

ANALISIS ECONOMICO FINANCIERO

$1$ SUPUESTOS P(*-,##"*.,

$1$1 P(*-,##"5. %, 9,.' ' '* ,+ 3("&,( '* ,. &,, - %,,(&".'( +' 3*#' '+' - 7''SERVICIO MESES

E.,(* F,7(,(* M'(8* A7("+ M'-* J6."* J6+"* A** S,3",&7(,

Ser8icio 1 Sa%na +/G +/G +4G +HG +HG +HG /+G /+G +4G

Ser8icio 2 J%go 14G 14G 2GG 2GG 2GG 2GG 2/G 2/G 22G



SERVICIO PRECIO POR MES

E.,(* F,7(,(* M'(8* A7("+ M'-* J6."* J6+"* A** S,3",&7(, O#67(, N*9",&7(, D"#",&7(,

Ser8icio 1Sa%na

0.GG 0.GG 0.GG 0.GG 0.GG 0.GG 0.GG 0.GG 0.GG 0.GG 0.GG 0.GG

Ser8icio 2J%go

+.GG +.GG +.GG +.GG +.GG +.GG +.GG +.GG +.GG +.GG +.GG +.GG

SERVICIO MESES TOTALPRIMERAO

E.,(* F,7(,(* M'(8* A7("+ M'-* J6."* J6+"* A** S,3",&7( ,

O#67(, N*9",&7(, D"#",&7( ,

Ser8icio 1Sa%na

2=GG.GG 2=GG.GG 2=44G.GG 2=H+G.GG 2=H+G.GG 2=H+G.G

G*=2+G.GG

*=2+G.GG

2=44G.GG *=GGG.GG

*=2+G.GG *=2+G.GG */=H+G.GG

Ser8icio 2J%go

2G.GG 2G.GG 4GG.GG 4GG.GG 4GG.GG 4GG.GG 1=GGG.GG

1=GGG.GG

44G.GG H0G.GG 1=GGG.GG 1=GGG.GG 1G=+4G.GG

TOTALINRESOS

*=+2G.GG *=+2G.GG *=04G.GG *=+G.GG *=+G.GG *=+G.GG

+=2+G.GG

+=2+G.GG

*=0G.GG *=H0G.GG

+=2+G.GG +=2+G.GG +0=+2G.GG

$1$2 P,("*%* %, ,9'+6'#"5. '*

SERVICIOANUAL

1 2 Ser8icio 1 Sa%na 5990 6490 6990

Ser8icio 2 J%go 2620 2920 3220



SERVICIOPRECIO POR AOS

1 2 Ser8icio 1 Sa%na 6.00 6.00 6.00

Ser8icio 2 J%go 4.00 4.00 4.00

SERVICIOINGRESO POR AOS1 2

Ser8icio 1 Sa%na 35,940.00 38,940.00 41,940.00

Ser8icio 2 J%go 10,480.00 11,680.00 12,880.00

TOTAL INRESOS 46,420.00 50,620.00 54,820.00

$1$ E(6#6(' %, #**

ESTRUCTURA DE COSTOS

NOMBRE DEL PRODUCTO: T'++'("., %, C'' “L' A7'.<6"."'” 3'(' ',.%,( ' 20 3,(*.' <6".#,.'+ TIPO DE COSTO

CONCEPTOUNIDAD DE

MEDIDA

PRECIOUNITARIO

PUCANTIDAD

CCOSTO TOTAL

PU CCOSTO

VARIABLE COSTO FIJOMANO DE OBRA DIRECTAAdministrador (recepcionista) Global 750 1 *GG.GG *GG.GGersonal de limpie!a Global 750 1 */.GG */.GG



(2) Total costo de mano de obra directa =;$00 ! =;$00GASTOS INDIRECTOS DE FABRICACINA$! C** ".%"(,#* %, 4'7("#'#"*.Energ!a elctrica :%incenal 1+G.GG 1 /0.GG /0.GG

Ag%a :%incenal 0G.GG 1 2+.GG 2+.GGTel"ono :%incenal 1/.GG 1 ./G ./GLocal :%incenal */G.GG 1 1/./G 1/./G'%licidad :%incenal /G.GG 1 2/.GG 2/.GGDereciaci7n :%incenal /0.0* 1 2/.+H 2/.+H A$orti&aci7n :%incenal 0.0 1 *.GG *.GG(2) Total costo de fabricacion indirecto 2?>$? >0$00 21>$?GASTOS GENERALES7$! G'* '%&"."('"9*Materiales de escritorio :%incenal 1 /.GG /.GG /.GG(6) Total gastos administrativos ;$00 ! ;$00

COSTO TOTAL S6&'( 3*( #'%' #*+6&.' ?=>$? >0$00 >?>$?

COSTO UNITARIOS D"9"%"( ,+ *'+ ,.(, +' #'."%'% 3(*%6#"%' 3.91 0.32 3.59

COSTO DE PRODUCCIN

NOMBRE DEL SERVICIO: SAUNA “RELAX” 200 '(('<6".#,.'+ TIPO DE COSTO

CONCEPTOUNIDAD DE

MEDIDA

PRECIOUNITARIO

PUCANTIDAD

CCOSTO TOTAL

PU CCOSTO

VARIABLE COSTO FIJO

MATERIA PRIMAIns%$os ara %go loal 2GG.GG 1 2GG.GG 2GG.GG

(2) Total materia prima 200$00 200$00 !



MANO DE OBRA DIRECTA

Administrador (recepcionista) Global 750.00 1

150.00 1/G.GG

(2) Total costo de mano de obra directa 1;0$00 ! 1;0$00

GASTOS INDIRECTOS DE FABRICACIN

A$! C** ".%"(,#* %, 4'7("#'#"5.

Energ!a elctrica :%incenal 1+G.GG 1 .GG /0.GG

Ag%a :%incenal 0G.GG 1 *.GG 2+.GG

Local :%incenal */G.GG 1 1./G 1./G

Dereciacion :%incenal /0.0* 1 2.4* 2.4*

A$orti&acion :%incenal 0.0 1 G.** G.**

(2) Total costo de fabricacion indirecto 0$= >0$00 20$=

COSTO TOTAL S6&'( 3*( #'%' #*+6&.' >0$= 2>0$00 1=0$=

COSTO UNITARIOS D"9"%"( ,+ *'+ ,.(, +' #'."%'% 3(*%6#"%' 1

.901.

400.

85

$1$ D,3(,#"'#"5.$

D,3(,#"'#"5. %, '#"9* 4"* '."7+,

N DESCRIPCIN

COSTOTOTAL AOS DE DEPREC$

DEPREC$MENSUAL

CT VIDA ANUALDM DA12&,,

DA CT'* %,9"%'

1 ACTIVO FIJO TANGIBLE

1.* MA:UINARIA 12G 2+./G

1.*.1 enerador de 8aor en arco ino>idale de 2 - 0GG / a<os 12G 1G.GG



1.*.2 enerador de calor //G / a<os 11G H.2

1.*.* E>tractor de %go *2G / a<os 0+ /.*

1.+ E:UI'OS 9 ERRAMIENTAS 2/G.GG 2G.4*

1.+.1 Co$%tadora 1GGG / a<os 2GG 10.01.+.2 E@%io de sonido 2/G / a<os /G +.1

1./ MUE,LES 9 ENSERES 1*/.0G 11.*G

1./.1 Mesa 4G / a<os 10 1.**

1./.2 Mesa ara los clientes 1+G / a<os 24 2.**

1./.* Silla ara los clientes 1H4 / a<os *H.0 *.*G

1./.0 Casilleros 20G / a<os /2 +.**

TOTAL DEPRECIACIONES S$ ;0;$0 S$ ;$

A&*("8'#"5. %, '#"9* 4"* ".'."7+,(Renovación de licencias de funcionamiento, carnés sanitarios, permisos, etc.)

N DESCRIPCIN

COSTO

TOTAL AOS DE AMORT$ AMORT$ MENSUALCT VIDA ANUAL AM DA12 &,,

AA CT'* %, 9"%'

2 ACTIVO 5IJO INTANI,LE

2.1 astos de notar!a 1/G / a<os *G 2./G

2.2 Licencia M%nicial 1GG / a<os 2G 1.0



2.+ 'lan de negocios 1GG / a<os 2G 1.0

2. Otros gastos si$ilares /G / a<os 1G G.4*

TOTAL AMORTIACIONES S. 4G.GG S. 0.0

C'3"'+ %, ('7'* (calcular de acuerdo al tiempo necesario: Para 1 mes)

N DESCRIPCIN

UNIDAD

CANTIDAD

VALOR

COSTO TOTALDE MEDIDA UNITARIO

1 CAPITAL DE TRABAJO 20=;$00

1.1 MATERIA 'RIMA 9 ARTICULOS00$00 1.1.1 5r%tas loal 1 *GG.GG *GG.GG

1.1.2 Jaon 6 cBa$; loal 1 *GG.GG *GG.GG

1.2 MANO DE O,RA 'ARA 'RODUCCION O VENTAS 1;00$00

1.2.1 Administrador (recepcionista) loal 1 750.00 /G.GG

1.2.2 ersonal de limpie!a loal 1 400.00 /G.GG

1.* ENSERES 9 ARTCULOS 0$00



1.*.1 Toalla de $ano gloal 1G 1.GG 1G.GG

1.*.2 Sandalias gloal 1G /.GG /G.GG

1.+ SERVICIOS 21;$00

1.+.1 Energ!a elctrica Mens%al 1 1+G.GG 1+G.GG1.+.2 Ag%a Mens%al 1 0G.GG 0G.GG

1.+.* Tel"ono Mens%al 1 1/.GG 1/.GG

1.+.+ Local Mens%al 1 */G.GG */G.GG

1.+./ '%licidad Mens%al 1 /G.GG /G.GG

A#"9* 4"* '."7+, (Terrenos, maquinaria, equipo, muebles y enseres)

N DESCRIPCIN

UNIDAD

CANTIDAD

VALOR


1 ACTIVO FIJO TANGIBLE 1W>0>$00

1.1 LOCAL 10W;0$00

1.1.1 Al@%iler local loal 1 */G.GG */G.GG

1.1.2 astos de instalaci7n loal 1 1G=GGG.GG 1G=GGG.GG

1.* MA:UINARIA (tractor, triciclo, amasadoras, cortador, motosierra, etc.) 1W=0$00

1.*.1 enerador de 8aor en arco ino>idale de 2 - Unidades 1 0GG.GG 0GG.GG

1.*.2 enerador de calor Unidades 1 //G.GG //G.GG

1.*.* E>tractor de %go Unidades 1 *2G.GG *2G.GG



1.+ E:UI'OS 9 ERRAMIENTAS (omputadora, balan!as, "erramientas de traba#o, etc.) 1W2;0$00

1.+.1 Co$%tadora %nidades 1 1=GGG.GG 1=GGG.GG

1.+.2 E@%io de sonido %nidades 1 2/G.GG 2/G.GG

1./ ENSERES 9 ARTICULOS =>$001./.1 Mesa %nidades 2 +G.GG 4G.GG

1./.2 Mesa ara los clientes %nidades 2 G.GG 1+G.GG

1./.* Silla ara los clientes %nidades 11 14.GG 1H4.GG

1././ Casilleros %nidades 1 20G.GG 20G.GG

1./. Toalla de $ano gloal 1G 1.GG 1G.GG

1./.4 Sandalias gloal 1G /.GG /G.GG

A#"9* 4"* ".'."7+, ($on aquellos recursos que no son materiales)

N DESCRIPCIN

UNIDAD

CANTIDAD

VALOR


2 GASTOS OPERATIVOS =00

2.1 astos de notar!a loal 1 1/G 1/G

2.2 Licencia M%nicial loal 1 2GG 2GG

2.+ 'lan de negocios loal 1 1GG 1GG

2./ Asesora$iento en gesti7n loal 1 1GG 2GG2.0 Otros gastos si$ilares loal 1 /G /G



$2$ LA INVERSIN L' ".9,("5. "."#"'+ #*."%,(' +' '%<6""#"5. %, +* %, +* '#"9* 4"* '."7+, ,".'."7+, - ,+ #'3"'+ %, ('7'*W <6, #*&3(,.%, +* '* 3(, *3,('"9* - +' +"<6"%,8 .,#,'("' 3'('*3,('( ,+ .,*#"*

INVERSIN INICIAL TOTALIn8ersi7n en acti8o "io tangile S. 1*=4G4.GG

In8ersi7n en acti8o "io intangile S. GG.GG

In8ersi7n en caital de traao S. 2=G/.GG

TOTAL S$ 1W;>$00

$$ PRESUPUESTOPRESUPUESTO DE MARKETING

DESCRIPCION PRECIO UNITARIO MES TOTALS3* ('%"'+ S$0$00 S$120$00V*+'., S$0$00 S$0$00C'+,.%'("* %, 7*+"++* S$;$00 S$=0$00 V,.' 3,(*.'+ S$0$00 S$0$00SUMA TOTAL

20$00



$$ PROYECCIN DE ESTADOS FINANCIEROS$$1 F+6* %, #''

A"# 0 1 2 3

INRESOS 46420 50620 54820Ventas 46420 50620 54820

Valor de rescate

capital de traba$o

(%)&G'&# 18168.00 0.00 0.00 0.00

*n+ersi,n 18168.00 0.00 0.00 0.00

acti+o -$o 1()*0+,00



astos pre operati+os 1)*+*,00

capital de traba$o 2)0*,00

/## & #&'. %18168.00 46420.00 50620.00 54820.00

/osto de rodcci,n 32619.60 33419.60 34419.60astos enerales 0 0 0

Gastos inancieros

epreciaci,n . 505.60 . 505.60 . 505.60

impestos (18 ) 1464 1464 1464

/ &/##*/# %18168.00 11830.80 15230.80 18430.80

() depreciaci,n 505.6 505.6 505.6

/ #&'A*# %18168.00 12336.40 15736.40 18936.40

ser+icio de la deda

/ *A/*&'# %18168.00 12336.40 15736.40 18936.40./. A/;A# %18168.00 %5831.60 9904.80 28841.20

VAN 2*=4H*.11TIR 0/?

$$2$ E'%* %, '.'.#"' - 3,(%"%'1$2$ ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS

R67(* A*1 2

INGRESOS W20$00 ;0W20$00

;W>20$00

o Ventas

%&,'. %*,'.

1,'.

o Otras 8entas



1,*. 11,+*. 1,**.

! EGRESOS 2W=>;$0

102100$2

10=10$;

o Costos de $ateria ri$a e ins%$os

=2GG.GG =0GG.GG 4=1GG.GGo Costo de $ano de ora S. 14=GGG.GG S.

14=1/G.GGS.14=*/G.GG

o Costos indirectos de "aricaci7n S. 1=+0/.0G S.1=00/.0G

S.1=H0/.0G

o astos ad$inistrati8os 12G.GG 1G.GG 22G.GG

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS 1H=0*+.+G

0401.H *G/0.4UAI I.(,* ,(,*

I$%estos *G? > UAIK /4HG.*2 2G*/4./ 21H1.G+

UTILIDAD NETA 1=$0> =;0$ ;11?$;=UN UAI I&36,*

$; PERIODO DE RECUPERACION

*G'&# &G'&#;<# &/A<A

;<# &/A<AA/;A#

0165

83.00 0

1 4642

0.00 32619.60 138

00.4013

800.40

2 5062

0.00 33419.60 172

00.4031

000.803 5482 34419 204 51



0.00 .60 00.40 401.20

'

1.719519076

EL eriodo de rec%eraci7n del sa%na RELAF es %n a<o= 4 $eses 6 1H d!as

0 DIC201 PILLACA JANAMPA CALEB



$$ PUNTO DE EQUILIBRIO



=$ CONTROL DEL PLAN DE MARKETINGESTABLECIMIENTO

DE OBJETIVOSMEDICION DIAGNOSTICO ACCIONES

CORRECTORASQ6 <6,(,&*

#*.,6"(Q6 ,/

6#,%",.%*P*( <6 6#,%, Q6 %,7,()'&* '#,(

,rindar %n ser8icioor $edio de %naentrega de 8alor @%esatis"aga lasnecesidades de losclientes.

El ersonal @%eresta la atenci7n nocrea relacionesoti$as con losclientes.

No se Bace elrecl%ta$ientocorresondiente 6 lacaacitaci7n acorde aler"il adec%ado aracada acti8idadre@%erida.

Catar el talento B%$ano aroiado 6tratarlos co$o dee de ser.

Reali&ar caacitaciones= el ersonaldee de ser din#$ico.

Calidad en la elser8icio @%e seo"rece.

Se resta $#satenci7n en laotenci7n de%tilidades.

No se tiene ien enclaro las ersecti8asla e$resa enrelaci7n a lo @%e@%iere lograr en elcorto= $ediano 6 largola&o.

Manear estrategias adec%adas ei$le$entar acti8idades dise<adastener resente sie$re los oeti8osde la e$resa.No dearse lle8ar or las ci"ras de las%tilidades otenidas lo @%e ro8ocara$a6or inclinaci7n a la otenci7n de%tilidades deando de lado la calidad 6entrega de 8alor al cliente.



Documents

PLAN ESTRATÉGICO DE MARKETING SAUNA RELAX ANDAHUAYLAS