Plan estratégico España Quantum Air. indice GSA COMO SOCIO ESTRATEGICO GSA COMO SOCIO ESTRATEGICO NUESTRA EMPRESA, CONCEPTO NUESTRA EMPRESA, CONCEPTO

Plan estratégico EspañaPlan estratégico EspañaQuantum AirQuantum Air

indiceindice GSA COMO SOCIO ESTRATEGICO GSA COMO SOCIO ESTRATEGICO NUESTRA EMPRESA, CONCEPTO NUESTRA EMPRESA, CONCEPTO VISION , MISION Y VALORESVISION , MISION Y VALORES DISTRIBUCION DE LAS VENTAS POR AREAS DISTRIBUCION DE LAS VENTAS POR AREAS

GEOGRAFICASGEOGRAFICAS MARKETING Y PUBLICIDADMARKETING Y PUBLICIDAD ESTRUCTURA DE LA EMPRESAESTRUCTURA DE LA EMPRESA RED GSA EN SUDAMERICARED GSA EN SUDAMERICA PORTFOLIOPORTFOLIO

El entorno del GSAEl entorno del GSA

1. El Entorno del GSA:: Principales factores de Riesgo en el Transporte aéreoPrincipales factores de Riesgo en el Transporte aéreo El GSA como opción estratégicaEl GSA como opción estratégica Tipos de GSA´sTipos de GSA´s

Grandes GSA´sGrandes GSA´s GSA´s con representaciones globalesGSA´s con representaciones globales Pequeños GSA´s con “mono representaciones”Pequeños GSA´s con “mono representaciones” Socio estratégicoSocio estratégico

Principales Factores de Riesgo en el Transporte Aéreo:Principales Factores de Riesgo en el Transporte Aéreo: Del liderazgo en Producto al liderazgo en CostesDel liderazgo en Producto al liderazgo en Costes

Dificultad en ajustar oferta a demandaDificultad en ajustar oferta a demanda Por no poder operar el mercado deseado en el momento deseadoPor no poder operar el mercado deseado en el momento deseado Por no operar la flota correcta, al precio correctoPor no operar la flota correcta, al precio correcto Por errar en la adecuada financiación de flota, ¿propia? ¿leasing? ¿ambos?Por errar en la adecuada financiación de flota, ¿propia? ¿leasing? ¿ambos?

Alto % de costos fijosAlto % de costos fijos Flota, Mantenimiento, amortizaciones, personal, etc.Flota, Mantenimiento, amortizaciones, personal, etc.

Costos variables:Costos variables: Coste distribución, combustible, tasas aéreas, servicio a bordo, etc.Coste distribución, combustible, tasas aéreas, servicio a bordo, etc.

Industria altamente competitiva:Industria altamente competitiva: Nuevos operadores en mercado saturadosNuevos operadores en mercado saturados Menores barreras de entrada; económicas, tecnológicas y regulatorias Menores barreras de entrada; económicas, tecnológicas y regulatorias

Alta dependencia de factores externos:Alta dependencia de factores externos: Ciclos económicos,Ciclos económicos, Entorno jurídico del negocio: principalmente, derechos de tráficoEntorno jurídico del negocio: principalmente, derechos de tráfico Impacto en el continuo aumento del precio del petróleoImpacto en el continuo aumento del precio del petróleo

El GSA como opción estratégica:El GSA como opción estratégica: La necesidad de ser globales sin usar más capitalLa necesidad de ser globales sin usar más capital

¿¿Qué valor genera un GSA a una compañía aérea?Qué valor genera un GSA a una compañía aérea? Inmediata diversificación de riesgos financieros:Inmediata diversificación de riesgos financieros:

Mejor y mayor rentabilidad sobre activosMejor y mayor rentabilidad sobre activos

Disminución de la inversión propia, no estratégicaDisminución de la inversión propia, no estratégica

Convierte gastos fijos en gastos variablesConvierte gastos fijos en gastos variables

Elimina riesgos laborales:Elimina riesgos laborales: Evita el envejecimiento de una fuerza laboral propiaEvita el envejecimiento de una fuerza laboral propia

Se transfiere el riesgo a un terceroSe transfiere el riesgo a un tercero

Externaliza la ejecución de actividades no críticas para el negocioExternaliza la ejecución de actividades no críticas para el negocio

Se obtiene un servicio altamente especializado, a un menor costeSe obtiene un servicio altamente especializado, a un menor coste

Mejora la capacidad de reacción a cambios del entornoMejora la capacidad de reacción a cambios del entorno Al conseguir estructuras más flexibles y eficientes.Al conseguir estructuras más flexibles y eficientes.

Manejos más sencillosManejos más sencillos

Permite enfocarse a la Compañía en otrasPermite enfocarse a la Compañía en otras tareas tareas

Tipos de GSAs:Tipos de GSAs: De Multinacionales “Proveedoras de Servicios” a Socios EstratégicosDe Multinacionales “Proveedoras de Servicios” a Socios Estratégicos

““GrandesGrandes GSAs”: Están presentes en varios países, con oficinas previamente establecidasEstán presentes en varios países, con oficinas previamente establecidas

Cartera de clientes muy amplia y muy diversaCartera de clientes muy amplia y muy diversa

Suministran un servicio estándar cerrado, poco orientado al ClienteSuministran un servicio estándar cerrado, poco orientado al Cliente

Cobran una comisión por uso de infraestructura y personal. (mero outsourcing)Cobran una comisión por uso de infraestructura y personal. (mero outsourcing)

Estructuras pesadas, poco flexiblesEstructuras pesadas, poco flexibles

La compañía debe adaptarse a una estructura ya existenteLa compañía debe adaptarse a una estructura ya existente

A Largo plazo esto deriva en que el GSA se convierte en el ClienteA Largo plazo esto deriva en que el GSA se convierte en el Cliente

LaLa Compañía se pone a su servicio y como consecuencia:

1. La Compañía no obtiene el nivel de detalle deseado

2. No se obtiene un trabajo personalizado

3. Su imagen corporativa se ve diluida en un portfolio muy amplio


GSAs con Representaciones GlobalesGSAs con Representaciones Globales Empresas que se dedican a la representación de muy diversos tipos de negocios:Empresas que se dedican a la representación de muy diversos tipos de negocios:

1. Compañías aéreas: tanto online como off-line

2. Hoteles: tanto grandes cadenas como pequeños individuales

3. Oficinas de Turismo

4. Ttoo emisivos y receptivos y receptivos

5. Algunos poseen hasta Agencias de Viajes, Tour Operadores y Agencias virtuales poseen hasta Agencias de Viajes, Tour Operadores y Agencias virtuales

Al igual que los Grandes GSAs tienen una cartera de clientes muy diversaAl igual que los Grandes GSAs tienen una cartera de clientes muy diversa

Baja especialización por cada segmento de negocioBaja especialización por cada segmento de negocio

Centran su estrategia en la consolidación de servicios para diferentes clientesCentran su estrategia en la consolidación de servicios para diferentes clientes

Más concentrados en el trabajo en el canal de distribución que en el desarrollo de un conocimiento Más concentrados en el trabajo en el canal de distribución que en el desarrollo de un conocimiento

profundo de sus clientesprofundo de sus clientes

Capacidad menor de generar valor a la Compañía aérea, al convertirse en “repartidores de folletos”Capacidad menor de generar valor a la Compañía aérea, al convertirse en “repartidores de folletos”


Pequeños GSAs con “Mono RepresentacionesPequeños GSAs con “Mono Representaciones””

Empresas muy concentradas en mantener sus clientes actualesEmpresas muy concentradas en mantener sus clientes actuales

Organizaciones con escasos recursos en capital y en infraestructura como para Organizaciones con escasos recursos en capital y en infraestructura como para

poder asumir operaciones importantespoder asumir operaciones importantes

Mantienen relaciones muy estrechas y de largo plazo con sus ClientesMantienen relaciones muy estrechas y de largo plazo con sus Clientes

No dedican los recursos necesarios al desarrollo de nuevos negocios y/o nuevos No dedican los recursos necesarios al desarrollo de nuevos negocios y/o nuevos

serviciosservicios

No son capaces de ofrecer soluciones integrales a las Compañías que supongan No son capaces de ofrecer soluciones integrales a las Compañías que supongan

más de un escenario de actuación: call center, supervisión aeropuertos, red más de un escenario de actuación: call center, supervisión aeropuertos, red

comercial, etc…comercial, etc…


GSAs como Socio Estratégico Gran capacidad de adaptación a las necesidades del ClienteGran capacidad de adaptación a las necesidades del Cliente

Establecen relaciones a largo plazo basadas en una relación de mutua confianza y buena feEstablecen relaciones a largo plazo basadas en una relación de mutua confianza y buena fe

Mantienen estructuras flexibles adaptables a las necesidades puntuales del negocioMantienen estructuras flexibles adaptables a las necesidades puntuales del negocio

Empresas dispuestas a invertir capital en nombre del Cliente, de requerirseEmpresas dispuestas a invertir capital en nombre del Cliente, de requerirse

Alta especialización de sus actividades, desarrollando sus funciones exclusivamente en el ámbito de la aviación.Alta especialización de sus actividades, desarrollando sus funciones exclusivamente en el ámbito de la aviación.

Alta orientación de servicio al clienteAlta orientación de servicio al cliente

Áreas clave:Áreas clave:

GSA, PasajeroGSA, Pasajero

GSA, CargaGSA, Carga

Marketing y publicidad Marketing y publicidad

Supervisión Aeropuerto, tanto handling como pasajerosSupervisión Aeropuerto, tanto handling como pasajeros

Consultoría Comercial y de MarketingConsultoría Comercial y de Marketing

NUESTRA EMPRESA/ CONCEPTONUESTRA EMPRESA/ CONCEPTO

maerco INTERNACIONAL REPmaerco INTERNACIONAL REP

MAERCO es una empresa que nace bajo el concepto de GSA como socio estratégico de la MAERCO es una empresa que nace bajo el concepto de GSA como socio estratégico de la

compañía aéreacompañía aérea

De la unión de 2 profesionales con gran experiencia en el sector aéreo español.De la unión de 2 profesionales con gran experiencia en el sector aéreo español.

Con personal altamente cualificado para garantizar cualquier operación aérea que se Con personal altamente cualificado para garantizar cualquier operación aérea que se

realice dentro del territorio nacional o off-linerealice dentro del territorio nacional o off-line

Con estructura a nivel nacional, oficinas en Madrid, Barcelona , Alicante y Lisboa ( call Con estructura a nivel nacional, oficinas en Madrid, Barcelona , Alicante y Lisboa ( call

center ) y Promotores en Vigo, Bilbao, Cataluña , Alicante , Málaga, Lisboa y Oporto que center ) y Promotores en Vigo, Bilbao, Cataluña , Alicante , Málaga, Lisboa y Oporto que

garantizan una presencia muy alta en todo el segmento de agencias de viaje en España y garantizan una presencia muy alta en todo el segmento de agencias de viaje en España y

PortugalPortugal

Con una red desarrollada de GSA en toda Latino América donde poder vender sin riesgos Con una red desarrollada de GSA en toda Latino América donde poder vender sin riesgos

Con un call center diseñado especialmente para atención a Quantum Air y teléfono Con un call center diseñado especialmente para atención a Quantum Air y teléfono

exclusivo exclusivo

Misión, visión y valoresMisión, visión y valores MisiónMisión: Nuestro compromiso es ofrecer un servicio al transporte aéreo : Nuestro compromiso es ofrecer un servicio al transporte aéreo

confiable, accesible y ágilconfiable, accesible y ágil a nuestros clientes y usuarios a través de la a nuestros clientes y usuarios a través de la óptima utilización de nuestros recursos los cuales están en manos de un óptima utilización de nuestros recursos los cuales están en manos de un equipo altamente cualificadoequipo altamente cualificado

VisiónVisión: Ser la empresa con el : Ser la empresa con el más alto nivel de calidadmás alto nivel de calidad, que a través de , que a través de la la satisfacción de sus clientessatisfacción de sus clientes garantice garantice estabilidad y permanenciaestabilidad y permanencia en en la industria del transporte aéreo a nuestras compañías aéreas la industria del transporte aéreo a nuestras compañías aéreas representadas representadas

ValoresValores: un equipo formado por los : un equipo formado por los mejores profesionalesmejores profesionales del sector. del sector. Una Una organización flexibleorganización flexible condicionada a las necesidades de nuestras condicionada a las necesidades de nuestras representadas. Una política comercial hecha a medida de las praxis representadas. Una política comercial hecha a medida de las praxis actuales de las compañías aéreasactuales de las compañías aéreas

DATOS EMPRESADATOS EMPRESA

MAERCO S.L.MAERCO S.L.

MAERCO , oficina principal en Alicante. Avda. Historiador Vicente Ramos, MAERCO , oficina principal en Alicante. Avda. Historiador Vicente Ramos,

28, donde ubicamos el call center28, donde ubicamos el call center

Sucursal en Barcelona en calle rambla de Cataluña 38 - 1ªSucursal en Barcelona en calle rambla de Cataluña 38 - 1ª

Sucursal en Bilbao en Paseo Landabarri, BilbaoSucursal en Bilbao en Paseo Landabarri, Bilbao

Oficina en Lisboa ( Portugal ), rúa del Castelo 5Oficina en Lisboa ( Portugal ), rúa del Castelo 5

Teléfono especifico reservado 902 120 767Teléfono especifico reservado 902 120 767

Propiedad de Mariano Aristoy y Federico LledoPropiedad de Mariano Aristoy y Federico Lledo

Teléfono de contacto + 34 655 804 214 Teléfono de contacto + 34 655 804 214

Distribución zonal de la Venta a Latinoamerica 2.007Distribución zonal de la Venta a Latinoamerica 2.007Fuente: Total BSP Acumulado, Enero a DiciembreFuente: Total BSP Acumulado, Enero a Diciembre

Madrid,37% vs. total

Cataluña,25% vs. total

C. Valenciana,10,4% vs. total

Murcia,2.8% vs. total

Andalucía,4,1m €,3.5% vs. total

Aragón,1.8% vs. total

P. Vasco & Navarra,4,7% vs. total

Principales VentajasPrincipales Ventajas

• La compañía aérea consolida sus necesidades de comercialización en un único proveedor• Relaciones establecidas con los canales de distribución, entre ellos:

Agencias étnicas Principales Tour Operadores Agencias virtuales

• Cobertura inmediata y total del mercado Español• Acceso a los sistemas de información: sabemos donde dirigirnos y de que manera• Espacio suficiente en nuestras oficinas de Madrid, Barcelona y Alicante para asumir la operación y futuros proyectos• Trabajo personalizado:

Líneas telefónicas dedicadas y exclusivas Imagen corporativa en nuestras instalaciones y por parte de nuestros promotores Posibilidad de dar visto bueno a las contrataciones Informes comerciales según las necesidades de la Compañía

• Ayuda a definir el producto: Distribución Precios Relación con aerolíneas (spa´s)

UNA OFERTA MUY SUPERIOR

Como hemos comentado en nuestra introducción MAERCO es un GSA que funciona como socio estratégico para

1. Somos en todos los ámbitos los ojos de la compañía aérea en España2. Nuestro portfolio es garantía de una mayor atención y presencia en España, ya que no

coleccionamos contratos, buscamos las compañías en la que sabemos que la satisfacción será reciproca.

3. Tenemos lo medios para saber donde dirigir esfuerzos, conocer donde se producen los negocios y la estructura para llegar a ellos antes que nadie

4. Conocemos el segmento como nadie, 18 años de experiencia y una especialización que nos hace inmejorables en la gestión.

5. Los CC.VV de los socios tienen una base sólida para garantizar un éxito en el cambio.6. Una estructura comercial perfectamente distribuida, lo que nos permite una presencia global

en agencias de viajes o empresas

organizaciónorganización

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