DOM ZA STARIJE OSOBE

C E N T A R

ZAGREB, KLAIĆEVA 10

Zagreb, 11.03.2019.

Na temelju čl.30. Statuta, na prijedlog ravnateljice Doma, Upravno vijeće na sjednici održanoj

dana 11.03.2019. godine donosi

PLAN I PROGRAM RADA

DOMA ZA STARIJE OSOBE CENTAR U 2019. GODINU

Program rada Doma za starije osobe Centar u 2019. godini sačinjen je u skladu s

nadležnostima i resursima Doma , na temelju Izvješća o radu u 2018. godini, dostignutih

standarda i plana poboljšanja kvalitete socijalnih usluga, procjene potreba, utvrđenih

prioriteta, Socijalnog plana Grada Zagreba , Strategije skrbi o osobama starije životne dobi

Grada Zagreba i drugih strateških dokumenata koji se odnose na skrb o osobama starije

životne dobi.

Ključni ciljevi ovog programa usmjereni su na pružanje pravodobne i učinkovite

institucijske i izvaninstitucijske skrbi o osobama starije životne dobi s naglaskom na aktivno

starenje i socijalnu integraciju starijih osoba uz kvalitetnu i pravovremenu pomoć i

podršku , te senzibiliziranje javnosti za prava, potrebe i vrijednosti starijih građana u

društvu.

Plan rada Doma izrađen je prema unutarnjem ustrojstvu koje čine sljedeće organizacijske

jedinice:

1. Odjel socijalnog rada, radne terapije i izvaninstitucijskih usluga

2. Odjel za njegu i brigu o zdravlju korisnika Klaićeva 10

3. Odjel za njegu i brigu o zdravlju korisnika Crnatkova 14

4. Odjel prehrane, tehničkih i pomoćnih poslova

Računovodstveno financijski i administrativni poslovi obavljaju se pod neposrednim

vođenjem ravnatelja.

1. PLAN RADA ODJELA SOCIJALNOG RADA, RADNE TERAPIJE

I IZVANINSTITUCIJSKIH USLUGA

Starenjem stanovništva, dugim listama čekanja u domovima, „odgađanjem“ odluke o dolasku

u dom posljednjih godina značajno se promijenila struktura korisnika što zahtijeva drugačiji

pristup i nove resurse za adekvatnu skrb o osobama starije životne dobi.

U području institucijske skrbi vidljivi su trendovi porasta korisnika u III i IV stupnju

usluge s naglaskom na palijativnu skrb i skrb o osobama koje boluju od različitih oblika

demencije dok je u području izvaninstitucijske skrbi sve više osoba u dubokoj starosti

koje žive same i nemaju adekvatnu socijalnu podršku . Ove promjene zahtijevaju

prilagodbe sustava i struke , uvođenje novih oblika pomoći , intenzivniju i bolju suradnju

u zajednici i dodatne materijalne i tehničke resurse.

Specifičnosti skrbi o starijim osobama uključuju integriranje različitih usluga u zajednici

kako bi se očuvala i poboljšala njihova kvaliteta života . Socijalni radnici u tome imaju

posebnu ulogu bez obzira da li se usluge pružaju u instituciji ili u korisnikovom domu. U

tom kontekstu program rada ovog odjela obuhvaća čitav niz poslova koji se mogu

prikazati kroz tri ključna područja:

I. Poslovi socijalnog rada

II. Radno – okupacijske aktivnosti

III. Izvaninstitucijske usluge i socijalni rad u lokalnoj zajednici

I. POSLOVI SOCIJALNOG RADA

Poslovi socijalnog rada obuhvaćaju :

1.Informiranje

2.Evidencija kandidata za prijem u dom

3.Prijem i otpust korisnika

4. Psihosocijalna pomoć i podrška korisnicima i obitelji

5. Timski rad i suradnja s drugim dionicima

6. Edukacijske aktivnosti

7. Projektne aktivnosti

1.Informiranje

Informiranje o pravima osoba starije životne dobi,

mogućnostima i oblicima zaštite, pružateljima

socijalnih usluga, postupcima za ostvarivanje prava

Izrada promotivnih i informativnih materijala

Ažuriranja web stranice

Suradnja s medijima

2.Evidencija kandidata za

prijem u dom

Informiranje kandidata i zaprimanje zahtjeva za

prijem u dom

Ažuriranje i arhiviranje zahtjeva za smještaj

3.Prijem i otpust korisnika Obrada zahtijeva za prijem u dom

Procjena potreba korisnika

Vođenje Komisije za prijem i otpust

Izrada i ažuriranje lista za prijem korisnika

Vođenje evidencije i dokumentacije

4.Psihosocijalna pomoć i

podrška korisnicima i

obitelji

Prijem novih korisnika

Pomoć i podrška u prilagodbi na dom

Individualni rad s korisnicima i članovima obitelji

Grupni rad s korisnicima

5.Timski rad i suradnja s

drugim dionicima

Vođenje slučaja

Timska procjena

Individualno planiranje

Suradnja sa drugim odjelima

Sudjelovanje u radu tijela Doma

Suradnja s drugim službama i organizacijama

6.Edukacijske aktivnosti Kontinuirano stručno usavršavanje

Organiziranje i provođenje tematskih predavanja i

radionica za radnike doma , korisnike i članove

obitelji

Mentorstvo vježbenika i studenata

Sudjelovanje u istraživanjima

7. Projektne aktivnosti Praćenje poziva/ objava natječaja

Osmišljavanje projekata, partnerstva

Apliciranje na pozive

Provedba projekata

II. RADNO – OKUPACIJSKE AKTIVNOSTI

Smještajem u dom za starije osobe provodi se timska procjena sposobnosti i sklonosti

korisnika i potiče njihovo sudjelovanje u slobodnim aktivnostima koje mogu značajno

olakšati prilagodbu korisnika na život u ustanovi i poboljšati njihovu kvalitetu života.

Radi se o organiziranom provođenju slobodnog vremena korisnika sudjelovanjem u

različitim domskim aktivnostima koje osmišljavaju, organiziraju i provode socijalni radnici

u suradnji s drugim stručnim radnicima Doma i uz uključivanje volontera i drugih

suradnika. Sudjelovanje u ovim aktivnostima nije uvjet nego mogućnost i svaki korisnik o

tome samostalno odlučuje .

Tijekom 2019 godine planirano je provođenje dosadašnjih radno-okupacijskih aktivnosti

uz moguće povećanje njihovog opsega ili promjenu aktivnosti ovisno o interesima

korisnika, njihovim mogućnostima sudjelovanja i ukupnim resursima Doma .

1. RADNO - OKUPACIJSKE AKTIVNOSTI organizirat će se kroz:

KREATIVNE GRUPE

PODRUČJE RADA SADRŽAJ RADA METODE RADA

Individualni i grupni

rad (druženje na

odjelu za njegu i brigu

o zdravlju korisnika)

obilazak nepokretnih korisnika,

razgovori, čitanje u sobi

korisnika, grupne kreativne i

okupacione aktivnosti na

stacionaru.

Poticanje

motiviranje

osnaživanje

savjetovanje (1x tjedno i po

potrebi)

Radionica ručnog

rada

izrada predmeta od vune, konca,

trakica

tkanje na razboju , okviru i sa

štapićima

šivanje i izrada krpenih lutaka

po modelu Unicefa

grupni rad uz stručno vođenje

volontera

usavršavanje postojećih tehnika

rada

poučavanje novim metodama i

tehnikama rada

(1x tjedno po dva sata)

Kreativna radionica izrada unikatnih predmeta od

papira različitim tehnikama

izrada čestitki

oslikavanje svile, stakla

slikanje Tomago tehnikom

grupni rad

usavršavanje postojećih

tehnika rada

poučavanje uz stručnog

voditelja-volontera (1xtjedno

po dva sata)

Keramička radionica izrada predmeta od gline i

sličnih materijala

izložbe

grupni rad

usavršavanje postojećih tehnika

rada uz stručnog voditelja-

volontera

(1xtjedno po dva sata)

Likovna radionica izrada slika

izložba radova

likovna kolonija

grupni rad

poučavanje novim tehnikama u

slikarstvu i crtanju uz stručnog

voditelja-volontera (1xtjedno

po dva sata)

Dramsko –

recitatorska grupa

uvježbavanje skečeva, igrokaza

nastupi

priredbe

grupni i individualni rad

vježba teksta

poticanje kreativnosti korisnika

animiranje korisnika

(1x tjedno i po potrebi)

Literarno -novinarska

grupa

čitanje literarnih i novinarskih

uradaka

predstavljanje književne

umjetnosti

rasprava

učenje novih književnih tehnika

motiviranje korisnika

poticanje korisnika koji imaju

afinitet za pisanje da i sami

pišu i čitaju Kazališni projekt Jelenovac:

Međunarodni centar za

umjetnost-(sudjelovanje

1xtjedno po sat vremena)

Pjevački zbor

zborsko pjevanje

nastupi

priredbe

grupno pjevanje

solo pjevanje

vježbanje novih pjesama

ponavljanje glazbenog

repertoara, uz stručno vođenje,

(1xtjedno po 2 sata i po

potrebi)

Audio slušaonica

glazbe

slušanje glazbe i prema interesu

i željama korisnika

putem CD-a, audio kazeta

izbor iz klasične glazbe,(po

potrebi)

Knjižničarska i

čitalačka grupa

rad u domskoj knjižnici

čitanje knjiga

individualni i

grupni rad druženje s knjigom

(1x tjedno i po potrebi)

Informatička

radionica

učenje osnovama rada na

računalu

Edukacija

motivacija

grupni i individualni rad

(po potrebi, rad s volonterima )

Učenje stranih jezika učenje stranih jezika prema

interesu

Poticanje

motiviranje (po potrebi i

interesu)

rad s volonterima

osnaživanje

Radionice zdravog

života

razgovori, savjeti i pripravljanje

ljekovitih masti,tonika i napitaka

motiviranje razgovorom i kroz

pozitivne primjere

2. KULTURNO-ZABAVNE AKTIVNOSTI organizirat će se kroz:

EDUKATIVNI I KULTURNO – ZABAVNI SADRŽAJI I MANIFESTACIJE

PODRUČJE

RADA SADRŽAJ RADA METODE RADA

Izložbe

prezentacija radova korisnika u Domu i

gradskim galerijama

glavna izložba likovnog i keramičkog

stvaralaštva planira se u Galeriji zaklade

Čujem, vjerujem, vidim)

suradnja sa kulturnim

djelatnicima i volonterima

(1-4x godišnje)

organizacija izložba

animacija korisnika (po

potrebi) posjete gradskim muzejima i izložbama

na otvorenom

Koncerti,

predstave,

tribine i

kulturna

događanja

organizacija koncerata, kulturnih

priredbi, predstava u domu

motiviranje korisnika

suradnja sa umjetnicima

ustanovama i suradnicima

dogovor oko termina i

sadržaja

osiguravanje besplatnih ulaznica za

prigodna glazbena događanja

Izleti

hodočašće u obližnja svetišta

Svetište Predragocjene Krvi Kristove -

Ludbreg

jednodnevni izlet (Lika , rijeka Gacka,

Rastoke)

suradnja s Udrugom JOB i

prijevoznicima

suradnja s gradskim službama

organizacija

izbor destinacija

(1-3x godišnje) cjelodnevni izleti na gradska jezera i

parkove (Botanički vrt, Jarun, Bundek,

Zoo vrt)

Duhovne i

humanitarne

ativnosti

obilježavanje vjerskih blagdana

služenje mise i molitva krunice

proslava Leopoldova

organizacija predavanja , ispovjedi i

posvete soba

širenje humanog rada i solidarnosti

razgovor

informiranje

motiviranje

suradnja sa vjerskim i

humanitarnim organizacijama

(po potrebi)

Filmske,

glazbene i

dokumentarne

video projekcije

projekcija odabranih igranih i

dokumentarnih filmova u dvorani

glazbeni video spotovi

Dogovor

motiviranje

odabir sadržaja

(1x tjedno)

Domske

manifestacije

organiziranje likovne kolonije i

promocija kataloga kolonije

organizacija Travanjskih susreta

Vesna Parun

kestenijada

Domijada keramike

Dogovor

motiviranje

odabir sadržaja

(tradicionalno)

Obilježavanje

značajnih

datuma i

očuvanje

tradicije i

običaja

putem panoa , akcijama i prigodnim

programom

značajni datumi i običaji (Valentinovo,

Fašnik, Dan žena, Majčin dan,

Martinje..)

Dogovor

motiviranje

odabir sadržaja (prigodno)

Proslave

rođendana

posjeta korisnika u njegovoj sobi, na

rođendan ili prvi radni dan poslije

rođendana, suradnja s zajednicom

Čarolija darivanja i drugim sličnim

akcijama

Razgovor

prisjećanje

obilazak u sobi

darivanje i iskazivanje pažnje

(svakodnevno)

Pomoć u

prilagodbi :

„Da vam se

predstavim“

predstavljanje novih stanara,

upoznavanje s neposrednim susjedima

na katu u blagovaonici i formalnim

neformalnim grupama

Razgovor

podrška

pomoć

upoznavanje (po potrebi)

Društvene igre igranje društvenih igara

(tombola, bingo, domino, šah, kartaške

igre i dr.)

druženje korisnika

animiranje i motiviranje

korisnika

vježbanje koncentracije i

pamćenja

(1x tjedno i prigodno)

Dan kućnih

ljubimaca

druženje s članovima obitelji i kućnim

ljubimcima u parku

kontaktiranje i poticanje

članova obitelji da dovedu

kućne ljubimce u park

motiviranje korisnika na

druženje sa životinjama

(1-2x godišnje)

Dan obitelji druženje u parku sa članovima obitelji i

korisnicima

Razgovor

podrška

animiranje

motiviranje korisnika

(1-2 puta godišnje)

Domski sajam razmjena odjeće i predmeta motiviranje ,

poticanje

(1-2x godišnje)

3. SPORTSKO-REKREATIVNE AKTIVNOSTI organizirat će se kroz:

REKREATIVNE GRUPE

PODRUČJE

RADA

SADRŽAJ

RADA METODE RADA

Vježbe disanja i

pamćenja

vježbe relaksacije uz opuštajuću

glazbu ,učenje tehnike pravilnog

disanja

grupne vježbe poučavanje

tehnikama disanja i opuštanja

razgovor s korisnicima

(1xtjedno, uz stručno vođenje)

Grupa šetača

poludnevni izleti u prirodu, u

obližnje gradske parkove i domski

park

Poticanje, educiranje o važnosti

kretanja po prirodi (prigodno)

Sportske

aktivnosti i

natjecanja

igranje vanjskog šaha

nordijsko hodanje

viseća kuglana

boćanje

stolni tenis

Poticanje

bodrenje

organiziranje natjecanja

(prigodno i prema

mogućnostima)

Ciljevi organiziranog provođenja slobodnog vremena su :

* stvoriti ozračje u kojem će se svaki korisnik osjećati sigurno, prihvaćeno i zadovoljno.

* Individualiziranim pristupom omogućiti svakom korisniku uspjeh u radu (stvaranje

pozitivne slike o sebi).

* Razvijati koheziju skupine i zadovoljstvo pripadanja skupini.

* Poticati, razvijati i očuvati funkcionalne sposobnosti potrebne za kvalitetno funkcioniranje

korisnika u okolini

* Planirati aktivnosti iz područja zadovoljavanja potrebe za zabavom u Domu i izvan njega

INDIVIDUALNI RAD

Korisnicima stacionara ovisnim o tuđoj pomoći i njezi koji nisu u mogućnosti sudjelovati

u grupnim aktivnostima osigurati će adekvatna individualna podršku kroz razgovor i

savjetovanje sa socijalnom radnicom ili posjete volontera , studenata i drugih osoba

senzibiliziranih za pomoć starijim osobama.

Međusobno povezivanje korisnika različitih stupnjeva usluge u cilju vršnjačke podrške :

obilazak bolesnih i nepokretnih, darivanje prigodno izrađenim ukrasima, informiranje o

domskim aktivnostima , pozivanje na sudjelovanje u prigodnim blagdanskim radionicama uz

pratnju ima pozitivan učinak i socijalni radnici doma posvećuju tome posebnu pozornost.

Individualni rad s korisnicima I i II stupnja usluge odvija se kroz različite oblike

informiranja korisnika o domskim aktivnostima , poticanje da se uključe, pomoć u izboru

sadržaja radno-okupacijskih aktivnosti , načinu sudjelovanja u odabranim aktivnostima.

Socijalni radnik / okupacioni terapeuta u tom procesu ima vrlo značajnu ulogu .

OSTALI STRUČNI POSLOVI

Vođenje evidencije i dokumentacije korisnika, sudjelovanje u radu Stručnog tima ,

sudjelovanje u individualnom planiranju aktivnosti korisnika, praćenje prilagodbe korisnika,

izrada godišnjeg i mjesečnog programa rada s korisnicima kroz grupni i individualni rad,

planiranje nabave materijala i izrada didaktičkih materijala. Suradnja sa drugim službama ,

socijalnim, kulturnim i obrazovnim ustanovama u lokalnoj zajednici .

POSLOVI SOCIJALNOG RADA U OBJEKTU NA LOKACIJI CRNATKOVA 14

Poslovi socijalnog rada u objektu Crnatkova dio su ukupnih poslova Odjela socijalnog

rada Doma Centar. Organizirani su na način da socijalna radnica u objektu Crnatkova

obavlja poslove informiranja potencijalnih i aktualnih korisnika i članova njihovih obitelji,

prima zahtjeve za smještaj u Crnatkovu i sudjeluje u radu Komisije za prijem i otpust

korisnika. U suradnji s korisnicima, članovima njihovih obitelji i članovima stručnog tima

procjenjuje potrebe i izrađuje Individualni plan rada s korisnikom, prati tijek smještaja i

pruža stručnu pomoć korisnicima u prilagodbi na život u domu i pomoć u rješavanju

mogućih poteškoća. Provodi savjetovanje korisnika i članova njihovih obitelji i surađuje s

drugim službama, organizacijama civilnog društva, vjerskim i humanitarnim

organizacijama U cilju održavanja preostalih psihofizičkih sposobnosti korisnika

organizira okupacione aktivnosti i potiče korisnike na organizirano provođenje slobodnog

vremena. Organizira prigodne programe za korisnike povodom obilježavanja važnijih

datuma i povezuje ustanovu s drugim pružateljima usluga u lokalnoj zajednici.

Tijekom 2019 . godine planirane su redovite tjedne i prigodne aktivnosti s korisnicima:

PLANIRANE AKTIVNOSTI

TJEDNE AKTIVNOSTI

OPSEG I SADRŽAJ NOSITELJI

„Pogledajmo zajedno“ video materijali, filmovi,

putopisi

(ponedjeljkom od 10-12h)

Socijalna radnica,

volonteri

„Upoznajmo se“ Grupa novoprimljenih

korisnika

(utorkom 11-12h)

Socijalna radnica

„Imam problem“ Individualno savjetovanje i

razgovor sa korisnicima

(utorkom 16-17h)

Socijalna radnica

Društvene igre Memo, bingo, čovječe ne

ljuti se, kartanje i sl.

(srijedom 10-12h)

Socijalna radnica

„Domska šaptaonica“ Razgovor o aktualnim

pitanjima života u Domu -

grupni susreti

(četvrtkom 10-12h)

Socijalna radnica

Kreativna radionica

Izrada prigodnih poklona,

ukrasnih predmeta,

dekoracije, ukrašavanje

prostora

(petkom 10-12h)

Socijalna radnica

Literarno dramska grupa Pisanje, odabir i

uvježbavanje pjesama,

tekstova i skečeva

1x tjedno prema dogovoru

Socijalna radnica

Uređenje, održavanje i korištenje

domskog vrta

Radna okupacija: sadnja

cvijeća i briga o biljkama

Socijalna radnica,

pomoćno osoblje

MJESEČNE AKTIVNOSTI

OPSEG I SADRŽAJ

NOSITELJI

Klaunovi „Crveni nosevi“ Obilazak i druženje sa

korisnicima

Socijalna radnica,

članovi udruge Crveni

nosevi

Rođendani Čestitke i prigodno

darivanje korisnika

Socijalna radnica, grupa

Čarolija darivanja

Bibliodrama Grupni rad s korisnicima

uz tekstove iz Biblije

Socijalna radnica,

Udruga Maria de Mattias

Zdravstvo i socijalna skrb

Predavanja: teme o

zdravlju

Socijalna radnica, glavna

sestra

DUHOVNE AKTIVNOSTI

OPSEG I SADRŽAJ

NOSITELJI

Sv. Misa Sv. Mise 1x mjesečno i za

blagdane (Božić i Uskrs)

Socijalna radnica, Župa

Sv. Marka

Molitvene grupe Okupljanje korisnika u

molitvi krunice

Socijalna radnica,

Udruga Marijina Legija

Hodočašće Odlazak u svetište (M.

Bistrica, Ludbreg)

Socijalne radnice,

Udruga Job

Duhovni obilasci korisnika Osobni duhovni razgovor i

pomoć

Kap dobrote, Marijina

Legija

PRIGODNE / KULTURNO

ZABAVNE AKTIVNOSTI

OPSEG I SADRŽAJ

NOSITELJI

Valentinovo Prigodni tekstovi,

nagradne igre, povezivanje

korisnika i druženje

Socijalni radnici

Maskenbal Maskiranje, zabava, ples,

domjenak

Socijalni radnici, ostale

službe

Uskrs Prigodno obilježavanje

blagdana (Sv. Misa, križni

put, molitva i ispovijed)

Svećenik, socijalni

radnici

Dan Doma Zajednički program

korisnika Klaićeve i

Crnatkove + gosti

Socijalni radnici, ostale

službe

Kestenijada Pečenje kestena i zabavno

druženje

Socijalni radnici, ostale

službe

Martinje Krštenje vina, teme o vinu,

moštu i grožđu, uz

zabavno druženje i

prigodnu glazbu

Socijalna radnica

Božić Prigodni program

korisnika i gostiju,

domjenak

Socijalni radnici, ostale

službe

AKTIVNOSTI IZVAN DOMA

OPSEG I SADRŽAJI

NOSITELJI

Izleti Jednodnevni, u bližu ili

širu okolicu

Socijalne radnice

Šetnje Poludnevne šetnje u gradu

(Botanički vrt, Bundek…)

Socijalna radnica,

zdravstvena služba,

volonteri

Maksimirske jeseni Sudjelovanje u programu u

parku Maksimir

Socijalne radnice

Dan starijih osoba Odlazak na manifestaciju

„Gerontološki tulum“

Socijalna radnica,

zdravstvena služba,

volonteri

Sajam „Pravo doba“ Sudjelovanje na sajmu,

programi za osobe starije

dobi

Socijalne radnice

Dan bolesnika Bogoslužje i program za

starije teško pokretne

korisnike u crkvi Sv.

Franje na Kaptolu

Socijalna radnica,

udruga Franjevaca

trećeredaca

ZAJEDNIČKE AKTIVNOSTI

( lokacija Klaićeva)

OPSEG I SADRŽAJ

NOSITELJI

Leopoldovo Sudjelovanje u

obilježavanju dana

zaštitnika Doma Sv.

Leopolda Mandića

Socijalne radnica

Travanjski susreti Vesna Parun Sudjelovanje autora

pjesama i recitatora na

međudomskom natjecanju

Socijalne radnica

Domijada keramike Sudjelovanje u programu i

radionici

Socijalne radnica

Imajući u vidu da su korisnici smještaja u Crnatkovoj velikim dijelom osobe ovisne o tuđoj

pomoći i njezi planirane grupne aktivnosti provoditi će se s manjim brojem korisnika, dok

će korisnicima smještenim u Odjelu njege i brige o zdravlju biti osigurane usluge

individualne podrške kroz obilaske socijalnog radnika i razgovore o njihovim aktualnim

problemima . U neposredan rad s ovim korisnicima i nadalje će biti uključeni volonteri

Udruge Kap dobrote , Marijina Legija , Klaunovi Crveni nosovi , te naši vježbenici,

studenti i učenici na praksi uz mentorstvo stručnjaka doma.

Neposredan rad s korisnicima biti će organiziran u njihovim sobama , prostorima dnevnih

boravaka ( prizemlje , II i IV kat ) te u našem malom vrtu pod sjenicom ili na terasi

Doma na kojoj korisnici u invalidskim kolicima i oboljeli od demencije mogu boraviti

kada to vrijeme dopušta .

Vanjski prostor kojeg čini uređeno zatvoreno dvorište omogućuje provođenje različitih

aktivnosti od vježbanja na fitnes spravi do uređenja i njegovanja cvijeća i drugog bilja , te

ugodnog druženja korisnika ili organiziranja roštiljade ili kestenijade i drugih događanja.

Pokretni korisnici imati će i nadalje mogućnost sudjelovanja u svim aktivnostima koje se

organiziraju u objektu Klaićeva kao što su posjete kulturnim događajima, prigodnim

manifestacijama ili izletima izvan ustanove u pratnji stručnih radnika doma.

Nastaviti će se rad na informiranju građana starije životne dobi o aktivnostima ustanove,

našim uslugama i načinu njihovog ostvarivanja.

III. IZVANINSTITUCIJSKE USLUGE I PROGRAM PODRŠKE U LOKALNOJ

ZAJEDNICI

Izvaninstitucijske usluge Doma odnose se na pružanje usluge pomoći kući u obliku

organizirane prehrane i pomoći gerontodomaćice. Usluga pomoći u kući može se ostvariti na

tri načina, odnosno za tri kategorije korisnika.

Prvu i drugu skupinu primatelja usluge čine korisnici iz sustava socijalne skrbi odnosno oni

koji pravo na pomoć u kući ostvaruju zadovoljavajući određene uvjete i kriterije temeljem

Zakona o socijalnoj skrbi (Narodne novine 157/13, 152/14, 99/15, 52/16, 16/17, 130/17) i

temeljem Odluke o socijalnoj skrbi (Službeni glasnik Grada Zagreba 26/14, 19/15, 6/16 i

16/16), donesene od strane Gradske skupštine Grada Zagreba.

Osim navedenih pomoć u kući može se omogućiti i korisniku koji sam plaća uslugu, temeljem

Ugovora o pružanju usluge pomoći u kući.

Odlukom osnivača od 1. siječnja 2019. godine dosadašnji Projekt gerontološki centar

organiziran u okviru Doma kao Program podrške u lokalnoj zajednici koji predstavlja

određeni nadstandard u pružanju socijalnih usluga osobama starije životne dobi.

Kvalitetnim programom podrške u lokalnoj zajednici unapređuje se izvaninstitucijska skrb.

Osim usluge Pomoći u kući, koja je primarna izvaninstucijska usluga, PPULZ kao dio

izvaninstitucijske skrbi, obuhvaća razne dodatne besplatne aktivnosti i sadržaje namijenjene

starijim osobama u lokalnoj zajednici promovirajući koncept zdravog i aktivnog starenja.

Cilj programa Podrške u lokalnoj zajednici je očuvati funkcionalne sposobnosti osoba starije

životne dobi, omogućiti njihov što dulji ostanak u vlastitom domu, pružiti pomoć i podršku

starijim osobama u obavljanju kućanskih poslova, održavanju osobne higijene; rekreacijom i

vježbama protiv inkontinencije, osteoporoze, očuvati i zadržati vitalnost, te poticati osobe

starije životne dobi na uključivanje u brojne aktivnosti.

U okviru ovog Programa u 2019. godini vršiti će se informiranje zainteresiranih osoba o

dostupnosti i mogućnostima korištenja izvaninstitucijskih usluga i načinu ostvarivanja prava

iz sustava socijalne skrbi osobnim kontaktom, putem promotivnih materijala, organiziranih

skupova u zajednici i kroz medije.

U okviru izvaninstitucijske skrbi i programa podrške u lokalnoj zajednici korisnicima će biti

osigurane sljedeće usluge:

organiziranje prehrane

obavljanje kućanskih poslova

održavanje osobne higijene i njega

zadovoljavanje drugih svakodnevnih potreba

organiziranje slobodnog vremena uključivanjem u kulturno-zabavne, kreativne,

sportske i druge aktivnosti koje se provode u Domu

organiziranje i sudjelovanje korisnika i članova njihovih obitelji (neformalnih

njegovatelja) u edukacijama, psiho-edukativnim radionicama i drugim programima

u cilju jačanja resursa za život izvan ustanove

Očekujemo da će se tijekom 2019. godine dostići i povećati dosadašnji opseg

izvaninstitucijskih usluga doma zbog sve izraženijih potreba korisnika vezanih uz

zadovoljavanje svakodnevnih životnih potreba.

Kroz suradnju s drugim dionicima u zajednici: centrom za socijalnu skrb, lokalnom

samoupravom, zdravstvenom službom, organizacijama civilnog društva, humanitarnim i

vjerskim organizacijama te lokalnim medijima, stručni radnici Doma djelovati će u cilju

socijalne integracije i aktivnog starenja i poboljšanja ukupne kvalitete života osoba starije

životne dobi.

Na temelju analize stanja i procjene potreba naših korisnika u narednom razdoblju djelovati

ćemo u cilju uvođenja novih usluga: usluge kućnog majstora, te uključivanje u dnevne

aktivnosti u Domu – Klub za starije osobe.

Tijekom 2019. godine planira se nastavak sadašnjih dnevnih aktivnosti te pribavljanje novih

sredstava apliciranjem na pozive resornog ministarstva i Grada Zagreba te kroz partnerske

projekte s drugim organizacijama.

Poslove izvaninstitucijske skrbi i programa podrške u lokalnoj zajednici obavljaju:

Socijalni radnik, organizator usluga pomoći u kući

Socijalni radnik za programe podrške u lokalnoj zajednici, koordinator programa podrške

Gerontodomaćica za poslove izvaninstitucije

Gerontodomaćica za programe podrške u lokalnoj zajednici

Viši fizioterapeut za programe podrške u lokalnoj zajednici

Aktivnosti programa podrške u lokalnoj zajednici i dalje će se provoditi u prostorima Doma

Centar i Mjesnih samouprava „Cvjetni trg“, „Stjepan Radić“ i „Petar Zrinski“.

U okviru izvaninstitucijske skrbi posebno smo usmjereni na širenje volonterstva i

uključivanje volontera u aktivnosti doma. Na portalu Volonterskog centra Zagreb i nadalje

ćemo oglašavati potrebne volonterske pozicije. S obzirom na aktivno promicanje volonterstva

otvaraju se mogućnosti za oglašavanje volontera i na drugim mrežnim stranicama što će

dovesti do veće vidljivosti i na kraju do većeg interesa potencijalnih volontera.

PLAN AKTIVNOSTI

USLUGA POMOĆI U KUĆI U 2019. GODINI

PODRUČJE

RADA

SADRŽAJ

RADA

METODE

RADA

Informiranje,

procjene potreba i

priznavanje prava

Informiranje interesenata usluga;

utvrđivanje prava na usluge,

evidentiranje te vođenje

dokumentacije

Osobni kontakt; kontakt

telefonom; terenski obilazak

Kontakti i

suradnje

Kontakti i suradnja sa vršiteljima

usluge dostave; kontakt i suradnja sa

drugim službama u Domu; kontakt i

suradnja s drugim dionicima

Osobni kontakt; telefonski

kontakt; dogovoreni

susreti/sastanci; izmjena

izvješća te druge potrebne

dokumentacije

Pružanje usluga Pružanje usluge organizirane prehrane;

obavljanje kućanskih poslova;

održavanje osobne higijene i njega;

zadovoljavanje drugih svakodnevnih

potreba; pomoć u uključivanju u radno

terapijske aktivnosti; stručna pomoć i

savjeti

Osobni kontakt; telefonski

kontakt; terenski obilazak

Savjetovanje

Individualno savjetovanje i podrška u

rješavanju osobnih i obiteljskih

problema starijih osoba

Informiranje , razgovor,

pomoć, podrška

Evaluacija rada,

procjena potreba

Ispitivanje korisnika o potrebi za

drugim uslugama te zadovoljstvo

postojećim uslugama

Osobni kontakt; terenski

obilazak; procjena potreba

korisnika (anketni upitnik)

PLAN AKTIVNOSTI -

PROGRAM PODRŠKE U LOKALNOJ ZAJEDNICI ( PPULZ-GC)

AKTIVNOSTI NOSITELJ

AKTIVNOSTI

IZVRŠITELJ

AKTIVNOSTI

SURADNIK

Pomoć u kući

(organizirana pomoć u

kući, posudionica

ortopedskih pomagala)

Dom Centar

program podrške

u lokalnoj

zajednici

( PPULZ- GC)

Socijalni radnik

(koordinator

programa podrške

u lokalnoj

zajednici ) i

gerontodomaćica

Gradski ured za

socijalnu zaštitu i

osobe s

invaliditetom

Savjetovalište

socijalnog radnika

PPULZ-GC

Socijalni radnik Stručni radnici

Doma

Tematska predavanja

PPULZ-GC

Socijalni radnik

mjesne samouprave

Rekreativne vježbe i

vježbe relaksacije

PPU LZ- GC

fizioterapeut Gradska četvrt

„Donji Grad“

Plesna radionica

PPULZ - GC

fizioterapeut Gradska četvrt

„Donji Grad“

Kreativna radionica

PPULZ-GC

volonter i

socijalni radnik

Volonterski centar

Zagreb

Slikarska radionica Dom Centar –

PPULZ –GC

volonter -

Pjevački zbor Dom Centar

PPULZ -GC

vanjski suradnik Vanjski suradnik

Radionica prirodne

kozmetike „Godine nisu

važne“

Dom Centar +

PPULZ -GC

volonter i

socijalni radnik

Putopisna predavanja Dom Centar +

PPULZ-GC

volonter VCZ

Radionica engleskog

jezika (Klaićeva) PPULZ-GC

volonter VCZ

Radionica španjolskog

jezika (Klaićeva)

PPULZ-GC

volonter VCZ

Radionica njemačkog

jezika (Klaićeva) PPULZ-GC volonter VCZ

Radionica francuskog

jezika (Klaićeva) PPULZ-GC

volonter VCZ

Dramska grupa PPULZ-GC volonter VCZ

Izleti PPULZ-GC Socijalni radnik i

fizioterapeut -

Posjećivanje kulturno-

zabavnih događaja

PPULZ-GC Socijalni radnik i

fizioterapeut

Suradne ustanove

Akcije i manifestacije PPULZ-GC Socijalni radnik i

fizioterapeut

Projekt „ Moja

mladost za aktivnu

starost „

Dom Centar +

PPULZ-GC

Socijalna radnica i

suradnici

Centar za civilne

inicijative

Obrtnička škola za

osobne usluge

Volonterstvo Dom Centar +

PPULZ-GC

Volonteri i

socijalni radnik

VCZ

Suradnja s drugim

institucijama

PPULZ-GC Socijalni radnik Gradski ured za

socijalnu zaštitu i

osobe s

invaliditetom, CZSS,

organizacije civilnog

društva

Stručno usavršavanje PPULZ-GC Stručni radnici -

PLAN EDUKACIJE SOCIJALNIH RADNIKA DOMA

U skladu s Zakonom o socijalnoj skrbi, Zakonom o djelatnosti socijalnog rada i Planom

stručnog usavršavanja radnika tijekom 2019 godine socijalne radnice Doma će sudjelovati

u edukacijama organiziranim od strane naše ustanove, osnivača , resornog ministarstva ,

strukovnih organizacija, organizacija civilnog društva i drugih institucija.

Na tematskim stručnim sastancima Odjela socijalne skrbi kritički ćemo propitati naše

djelovanje u ustanovi, dogovarati moguća unapređenja kroz primjenu novih modela i

metoda stručnog rada u ovom području djelatnosti s naglaskom na razvoj izvainstitucijske

skrbi i širenja usluga u zajednici.

Edukacije će se provoditi kroz sudjelovanje socijalnih radnika na različitim stručnim

skupovima : seminarima, radionicama, tribinama, konferencijama i simpozijima.

Uključivanjem u ove programe stručnjaci će steći nova znanja i vještine , međusobno

razmijeniti iskusta vlastite prakse i osnažiti se promjene koje mogu unaprijediti rad

ustanove.

PLAN EDUKACIJE SOCIJALNIH RADNIKA u 2019. GODINI

TEMA CILJ

Podrška pomagačima u procesu gubitaka i

žalovanja.

Podrška pomagačima, osnaživanje

Profesionalno sagorijevanje

nošenje sa profesionalnim stresom

Komunikacijske vještine

Uspješno vođenje razgovora, intervjua

Razvijanje stečenih kompetencija

Specifičnosti komunikacije sa starijom

populacijom

Upravljanje vremenom

Komunikacija s osobama oboljelim od

Alzheimerove i drugih demencija

razumijevanje bolesti i ponašanja korisnika

osnaživanje djelatnika

efikasniji pristup u radu

nastavak i nadogradnja na započete

edukacije

stjecanje novih znanja i kompetencija

Uloga socijalnog radnika u palijativnoj

skrbi

Stjecanje novih znanja i vještina

Podrška stručnjacima, pravilno vođenje

razgovora

Pružanje pomoći korisniku i članovima

obitelji, osnaživanje i potpora

Individualno planiranje i procjena potreba Osvještavanje i detekcija stvarnih potreba

starijih osoba dolaskom u dom i/ili onih koji

žive u svojem kućanstvu

Promicanje važnosti ljudskih odnosa Svjetski dan socijalnog rada

Ožujak, 2019

Drugi drugačiji Konferencija socijalnih radnika

Listopad, 2019.

ZAKLJUČNO:

Promjene u strukturi korisnika ukazuju na potrebu uvođenja novih sadržaja i programa

rada kako bi se održala dostignuta kvaliteta usluga . Stoga će aktivnosti socijalne službe

Doma u 2019. godini posebno biti usmjerene na:

Savjetovanje korisnika i članova obitelji kojima je potrebna palijativna skrb

posebnu pažnju posvetiti članovima obitelji i korisnicima koji boluju od neizlječivih

bolesti ili su u terminalnoj fazi bolesti , korisnicima ponuditi savjetovanje, duhovnu

pomoć, kontaktirati „vanjski“ palijativni tim, te u zajedničkoj suradnji ponuditi

korisniku pomoć u prihvaćanju vlastitog stanja i pružiti mu savjet i podršku

organizirati predavanja, radionice za članove obitelji tijekom bolesti i u procesu

žalovanja nakon korisnikove smrti

Individualni i grupni rad (savjetovalište) s korisnicima i članovima obitelji koji

boluju od Alzheimerove demencije i drugih demencija

osim dosadašne grupe podrške nastojati ćemo osnovati savjetovalište za korisnike i

članove obitelji oboljelih osoba (u suradnji sa vanjskim suradnicima)

savjetovalište u vidu informiranja o samoj bolesti, tijeku i fazama, očekivanjima

članova obitelji i prihvaćanju novonastale promjene kod korisnika.

Nastaviti ciklus predavanja „Gubitak na koji nismo nikada spremni“

gdje je naglasak na promjenama koje dolazak u Dom donosi, gubitak različitih uloga

kroz život, faza umirovljenja i smještavanja u ustanovu, fizička ograničenja koja

uslijed starosti i bolesti nastupaju, te priprema za smrt samog korisnika i podrška u

kontaktima s obitelji, razgovoru i donesenim odlukama.

Osnovati Udrugu Klub za starije osobe Doma Centar, radi boljeg promicanja prava

osoba starije životne dobi i širenja izvaninstitucijskih aktivnosti doma

Snažnije aktivirati rad Vijeća korisnika radi što bolje informiranosti korisnika o

radu Doma, uslugama koje se nude, novinama i promjenama

Planiraju se novi izbori članova Vijeća korisnika a činit će ga po tri predstavnika sa

svakog kata i predstavnik korisnika Odjela za njegu i brigu o zdravlju, a socijalna

radnica će u dogovoru s članovima vijeća izvještavati voditelje i Ravnateljicu Doma o

prijedlozima vijeća, ukazivati na problematiku na pojedinom, katu, te biti dodatna

spona u komunikaciji između uprave i korisnika u Domu.

nastaviti partnerske odnose i suradnju s organizacijama i institucijama koje su

kroz dosadašnje zajedničke projekte postali redoviti suradnici Doma:

Crveninosevi klaunovidoktori - mjesečne vizite u domu , te provođenje drugog

ciklusa radionice Cirkus varijete

njegovati i širiti suradnju sa Volonterskim centrom i ostalim udrugama i

organizacijama, te zajednički utvrđivati potrebe korisnika na temelju kojih bi se

planirale nove socijalne usluge

nastaviti suradnju sa Centrom za civilne inicijative, Zagreb: projekt „Moja mladost,

za aktivnu starost“, a u partnerstvu sa Školom za osobne usluge

u partnerstvu sa Udrugom za unaprjeđenje kvalitete života... Senior, provesti

projekt „Sat psihologije u domu“ (psihoedukativne radionice)

nastaviti Projekt "Mladi za 54+" koji provodi udruga Svjetski savez mladih

Hrvatska u partnerstvu s Udrugom Praktikum i Domom Centar

dobru praksu sa volonterima Kapi dobrote nastaviti kroz projekt Kap dobrote, u

pružaju pomoći i podrške starijim i nemoćnim osobama

provesti projekt „Pas naš prijatelj“ u suradnji sa Udrugom za školovanje pasa vodiča

i mobilitet , kroz susrete i druženja terapijskog psa sa korisnicima doma

nastaviti suradnja sa SKAC Palma, u projektu volontera koji obilaze starije osobe

Osim svih dosad navedenih partnerskih odnosa, sporazuma i ugovora, nastaviti će se

provoditi dobra praksa suradnje sa školama, vrtićima, raznim društvima, udrugama,

muzejima, knjižnicama: Dobri dom, Glazbena škola Pavao Markovac, GŠ Eli Bašić,

Gradske knjižnice Grada Zagreba, DV Izvor, OŠ Izidora Kršnjavoga, Udruga

Phenomena, Muzej Grada Krapine, Botanički vrt, Hrvatski državni arhiv, MUO.... i

mnogi drugi

Odjel socijalnog rada, radne terapije i izvaninstitucijskih usluga, u 2019. godini će kao i do

sada zapošljavati 5 socijalnih radnica, 1 gerontodomaćicu i 1 pomoćnu kuharicu. U okviru

Odjela socijalnog rada, radne terapije i izvaninstitucijskih usluga, od 2019. će se provoditi i

Program podrške u lokalnoj zajednici (dosadašnji Gerontološki centar), u kojem će raditi još 1

socijalna radnica, 1 fizioterapeut i 1gerontodomaćica.

Na lokaciji Klaićeva 10, usluge socijalnog rada pružati će 5 socijalnih radnica, dok će na

lokaciji Crnatkova 14, usluge socijalnog rada i radne okupacije pružati jedna socijalna

radnica.

2.ODJEL ZA NJEGU I BRIGU O ZDRAVLJU KORISNIKA

Program rada odjela za njegu i brigu o zdravlju korisnika u 2019. godini odvijati će se kroz

sljedeće usluge :

I. Usluge pomoći i njege

II. Usluge fizikalne terapije i rehabilitacije

III. Briga za zdravlje korisnika

IV. Briga za korisnike oboljele od demencije

I. PLAN USLUGA POMOĆI I NJEGE

VRSTA

USLUGA

VRIJEME

NOSITELJ

POSLOVA

METODE RADA CILJEVI

RADA

Pomoć kod

održavanja

osobne

higijene i

zadovoljavanja

osnovnih

potreba

Svaki dan po

individalnom

planu njege

Medicinske

sestre i

njegovatelji

- provođenje njege

po individalnom

planu (njega ,

kupanje i

presvlačenje)

- osigurati dovoljan

unos hrane i

tekućine

-praćenje i

evidencija.

-Poboljšati kvalitetu

života

- produžiti životni

vijek

- spriječiti nastanak

nepokretnosti,

nesigurnosti ,

nestabilnost i

nekontroliranog

mokrenja.

Pomoć kod

oblačenja,

svlačenja, kod

ustajanja i

premještanja

Svaki dan po

planu njege i

po potrebi

Medicinske

sestre

njegovatelji i

fizioterapeuti

-osigurati dovoljnu

količinu osobnog

rublja, medicinskih

kreveta i

ortopedskih

pomagala za

ustajanje i

premještanje.

-Poboljšati kvalitetu

života

-Spriječiti nastanak

dekubitusa,

kontraktura i

tromboze.

Pomoć kod

uzimanja

hrane i

tekućine

Svakodnevno

za vrijeme

obroka i po

potrebi

Medicinske

sestre i

njegovatelji

-prilagoditi

prehranu

zdravstvenom

stanju

- osigurati

dovoljnu količinu

hrane i tekućine .

Pravilna prehrana.

Pomoć pri

obavljanju

fizioloških

potreba

Svakodnevno

i po potrebi

Medicinske

sestre i

njegovatelji

-kontrola i

evidencija unesene i

izlučene tekućine

-kontrola redovite i

pravilne prehrane

-redovita promjena

pelena i uložaka.

-osigurati dovoljnu

količinu sredstava

za regulaciju stolice

-Poboljšati kvalitetu

života

- spriječiti nastanak

mogućih

komplikacija i

bolesti.

-spriječiti nastanak

dehidracije i

opstipacije .

Pomoć kod

održavanja

čistoće i

urednosti tijela

preventivna

njega i zaštita

koze

Svakodnevno

i po planu

njege

Medicinske

sestre i

njegovatelji

-osigurati dovoljnu

količinu medicinske

kozmetike i ostalih

preparata za njegu i

zaštitu kože.

-edukacija i

savjetovanje.

-Spriječiti nastanak

dekubitusa,

kontraktura i

ojedina.

Zbrinjavanje

inkontinencije

i njega

inkontinentnih

korisnika

Svakodnevno

po planu

njege .

Medicinske

sestre i

njegovatelji

-redovita promjena

pelena i uložaka.

-promjena položaja

-redovita njega kože

-edukacija i

savjetovanje

-spriječiti nastanak

dekubitusa,

kontraktura i ostalih

komplikacija .

-zadovoljstvo i

kvaliteta života.

Okretanje i

promjena

položaja

nepokretnih

korisnika

Svakodnevno

po planu

okretanja

Medicinske

sestre i

njegovatelji

-redovito okretanje

i evidencija .

-koristiti

antidekubitalne

madrace i jastuke

-spriječiti nastanak

dekubitusa,

kontraktura ,

pneumonije i edema.

Briga o

korisnicima u

terminalnoj

fazi života

Po potrebi,

svakodnevno

Medicinske

sestre i

njegovatelji

-prilagoditi

zdravstvenu njegu .

-odgovarajuća njega

i briga u zadnjoj fazi

života

Prehrana teško

bolesnih i

umirućih

korisnika

Svakodnevno

i po potrebi

Medicinske

sestre i

njegovatelji

-prilagoditi

prehranu

-osigurati dovoljan

unos hrane i

tekućine.

-odgovarajuća njega

i skrb u zadnjeoj fazi

života

Briga za

urednost i

čistoću

prostora i

predmeta za

upotrebu

Svakodnevno

i po potrebi

Medicinske

sestre i

njegovatelji

-stalno čišćenje i

dezinficiranje

prostora i predmeta

za upotrebu .

-sprečavanje

nastanka bolesti

- ugodan boravak.

Briga za

osobne stvari

Svakodnevno Njegovatelji -osigurati dovoljnu

količinu osobnog

rublja.

-obilježiti veš

-zadovoljstvo

Korisnika

Osigurati

dovoljnu

količinu

sredstava za

pružanje

usluga pomoći

i njege

Po potrebi

Glavna

sestra

-Osigurati dovoljnu

količinu posteljnog

rublja

-dovoljnu količinu

pelena i uložaka

- madraca i kreveta

-posude za njegu

-dovoljno kozmetike i

drugih preparata za

njegu

- invalidskih kolica,

hodalica i kolica za tuširanje

-zadovoljstvo

korisnika

II. PLAN FIZIKALNE TERAPIJE

Usluge fizikalne terapije koje će se provoditi u 2019. godini su: individualne terapijske

vježbe, terapijske vježbe u grupi i procedure fizikalne terapije.

Usluge fizikalne terapije korisnicima će pružati prvostupnik fizioterapije i fizioterapeutski

tehničar na dvije lokacije – Klaićeva 10 i Crnatkova 14.

Na lokaciji Klaićeva 10 organizirat će se provođenje fizikalne terapije kroz:

Individualne terapijske vježbe

svakodnevno na odjelu za njegu i brigu o zdravlju

stambenom dijelu doma

dvorani za fizikalnu terapiju

prema liječničkoj dijagnozi i funkcionalnom statusu korisnika

Terapijske vježbe u grupi

2x tjedno u boravku odjela za zdravstvenu njegu i brigu o zdravlju za teže

funkcionalno nesamostalne korisnike i funkcionalno nesamostalne korisnike

3x tjedno u dvorani doma za funkcionalno samostalne korisnike

2x tjedno u dvorani doma za teže funkcionalno nesamostalne korisnike sa stambenog

dijela doma

Procedure fizikalne terapije

svakodnevno u prostorijama za fizikalnu terapiju koje su uređene i opremljene za tu

svrhu

u setovima od 15x barem 2x godišnje

Na lokaciji Crnatkova 14 terapijske vježbe organizirat će se:

3x tjedno individualne terapijske vježbe

3x tjedno terapijske vježbe u grupi za teže funkcionalno nesamostalne korisnike i

funkcionalno nesamostalne korisnike s 3.i 4.kata

2x tjedno terapijske vježbe u grupi za teže funkcionalno nesamostalne korisnike i

funkcionalno nesamostalne korisnike s 1. i 2.kata

USLUGA MJESTO VRIJEME NOSITELJ

POSLOVA

METODE

RADA

CILJEVI

RADA

-Magnetna

terapija

-interferentne

struje

-ultrazvučna

terapija

-terapija laserom

-kratkovalna

terapija

-TENS protiv boli

elektrostimulacija

-krioterapija

Klaićeva

prostor

uređen i

opremljen

za

provođenje

procedura

fizikalne

terapije

svaki radni

dan u

terminima

koji su

prilagođen

i korisniku

prvostupnik

fizioterapije

fizioter.

tehničar

aplikacija

ordinirane

terapije na

aparatima u

setovima od

15x

-smanjiti i

ublažiti bol

-poboljšati

cirkulaciju

-ublažiti

upalne

procese

-ojačati

mišiće

-unaprijediti

kvalitetu

života

Individualne

terapijske

vježbe

Klaićeva

na odjelu za

njegu i

brigu o

zdravlju

stambeni

dio doma

u dvorani za

fizikalnu

terapiju

Crnatkova

na odjelu za

njegu i

brigu o

zdravlju

-svaki dan

-3x tjedno

-2x tjedno

-3x tjedno

prvostupnik

fizioterapije

fizioterap.

tehničar

-vježbe za

unapređenje

mišićne

funkcije

-vježbe za

povećanje

opsega pokreta

u zglobovima

-vježbe disanja

vertikalizacija

i transferi

-trening hoda

-trening

upotrebe

ortopedskih

pomagala i

ortoza

-trening

koordinacije i

ravnoteže

-unaprijediti

mišićnu

jakost, snagu

i izdržljivost

-poboljšati

mobilnost i

integritet

zglobova

-poboljšati

ventilaciju

pluća i

prevenirati

pneumoniju

-prevenirati

nastanak

kontraktura i

dekubitusa

-postići što

veću

funkcionalnu

samostalnost

za obavljanje

aktivnosti

dnevnog

života

Terapijske

vježbe u grupi

Klaićeva

dvorana

doma

odjel za

njegu i

brigu o

zdravlju

Crnatkova

-GRUPA1

-GRUPA 2

-3x tjedno

-2x tjedno

-2x tjedno

- 3x tjedno

-2x tjedno

prvostupnik

fizioterapije

fizioterapeuts

ki tehničar

-opći

kondicioni

trening

-vježbe disanja

-vježbe za

povećanje

pokretljivosti

zglobova

-vježbe

istezanja i

jačanja mišića

-poboljšati

cirkulaciju

-unaprijediti

mišićnu

jakost,snagu

i izdržljivost

-poboljšati

plućnu

ventilaciju

-postići bolju

ravnotežu i

koordinaciju

pokreta

U 2019.godini osim provođenja procedura fizikalne terapije, induvidalnih i grupnih

terapijskih vježbi planira se nastaviti :

Pozicioniranje funkcionalno nesamostalnih korisnika

Vertikalizacija, transferi, asistencija pri hodu

Funkcionalni trenig brige o sebi i aktivnosti svakodnevnog života

Aplikacija pomagala, proteza, ortroza, adaptivnih, zaštitnih i potpornih pomagala

Edukacija, savjetovanje i informiranje korisnika

Briga , održavanje i savjesno postupanje s aparatima i pripadajućom opremom

Timska suradnja sa ostalim djelatnicima

Sudjelovanje u radu stručnog vijeća i stručnog tima

Stručno usavršavanje i educiranje

Prisustvovanje predavanjima koja se organiziraju od strane komore fiziterapeuta, kao i

drugim stručnim predavanjima , seminarima , kongresima i radionicama.

Individalni i holistički pristup svakom korisniku

Evidencija provedenih intervencija

Praćenje stručne literature

Predavanja organizirana i bodovana od strane komore fizioterapeuta kojima planiramo

prisustvovati:

„Mb. Parkinson“ Zdravstvena ustanova za njegu i rehabilitaciju Zorica

„Fizioterapijska procjena ramenog zgloba kroz manualni pristup“ Poliklinika za

reumatske bolesti, fizikalnu medicinu i rehabilitaciju Dr. Drago Ćop

„Proturzija diska lumbalne kralješnice“ Ustanova za zdravstvenu njegu u kući, Zagreb

„Fizioterapijski postupci kod osoba oboljelih od osteoporoze“ Specijalna bolnica

Arhiktura

„Utjecaj neurodinamskih vježbi na smanjenje senzornih poremećaja izazvanih

radikulopatijom vratne kralješnice“ Klinika za reumatologiju, fizikalnu medicinu i

rehabilitaciju, Kbc Sestre Milosrdnice

„Mobilizacija korisnika i transfer“ Dom za starije osobe Sveti Josip

„Terapijski proces osoba oboljelih od Alzhaimera“ Ustanova za zdravstvenu njegu

Ćorluka

„Polineuropatije“ Ustanova za zdravstvenu njegu DOMNIUS

„Ishod fizikalne terapije kod pacijenata liječenih nakon fracture radii loco typico“

Poliklinika Medikol

„Funkcionalna neovisnost korisnika invalidskih kolica kao čimbenik prevencije

dekubitusa“ Dom zdravlja Zagreb Siget

III .PLAN BRIGE ZA ZDRAVLJE

VRSTA

USLUGA

VRIJEME

NOSITELJ

POSLOVA

METODE RADA CILJEVI RADA

Provođenje

preventivne

zdravstvene

njege

Svakodnevno Medicinske

sestre i

njegovatelji

-Profilaksa

dekubitusa

-profilaksa tromboze

-profilaksa

kontraktura

-profilaksa

pneumonije

-profilaksa naslaga

na jeziku, ojedina

-profilaksa padova

-Očuvati

funkcionalnu

sposobnost korisnika

- Očuvati zdravlje

-Podići kvalitetu

Življenja

Provođenje

terapijske

zdravstvene

njege

Svakodnevno

Medicinske

sestre

-Enteralna i lokalna

primjena lijeka

-Parenteralna

primjena lijeka

-Njega rane

-Njega stome

-Njega trahee

-Kateterizacija

-Aspiracija

-Oksigenacija

-Spriječiti nastanak

bolesti

-Spriječiti

komplikacije

-Očuvati zdravlje

Mjerenje

vitalnih funkcija

1x tjedno i

po potrebi

Medicinske

sestre i

voditelj

odjela

-Mjerenje krvnog

tlaka

-Mjerenje pulsa

-Mjerenje tjelesne

temperature

-Promatranje disanja

-Mjerenje glukoze u

krvi

-Mjerenje unesene i

izlučene tekućine

-Promatranje izgleda

kože

-Promatranje

psihičkog stanja

Spriječiti nastanak

bolesti

-Spriječiti

komplikacije

-Očuvati zdravlje

Hitne sitacije

-Tjelesne

povrede

-Poremećaji

svijesti

-Smetnje srca i

krvotoka

-Smetnje

disanja

Po potrebi Voditelji

odjela

i medicinske

sestre

-Pratiti stanje svijesti

-Mjerenje i kontrola

vitalnih funkcija

-Spriječiti nastanak

tjelesnih povreda

-Prepoznati

promjene

vitalnih funkcija

Provođenje

specifičnih

postupaka

iz zdravstvene

njege

Po potrebi Voditelji

odjela

i medicinske

sestre

-Zbrinjavanje rana i

povreda

-Redovito previjanje

-Procjena stupnja

dekubitusa

-Redovita promjena i

njega katetera

- Enteralna prehrana

- Sonda i njega

sonde

-Gastrostoma i njega

-Očuvati zdravlje

-Spriječiti nastanak

bolesti i

komplikacija

Redovito

promatranje

zdravstvenog

stanja

Po potrebi Voditelji

odjela

i medicinske

sestre

-Bilježiti redovito

stolicu

-Mjeriti tjelesnu

temperaturu

-Mjeriti redovito tlak

i puls

-Pratiti i bilježiti

unos i izlučivanje

tekućine tijekom 24

sata

-Očuvati zdravlje

- Spriječiti nastanak

Bolesti

Evidencija

ordinirane i

primljene

terapije

Svakodnevn

o 3x

i po potrebi

Voditelji

odjela

i medicinske

sestre

-Upisati točan naziv

lijeka

-Upisati vrijeme

davanja lijeka

-Davati lijek po

uputi

liječnika

- Svakodnevna

evidencija

-Briga za zdravlje

-Spriječiti nastanak

komplikacija bolesti

-Procjena rizika

za nastanak

dekubitusa

-prevencija i

praćenje

dekubitusa

Kod

smještaja i

po potrebi

Glavna sestra

,

voditelj

odjela

i medicinske

sestre

-Napraviti procjenu

rizika

-Redovito praćenje

dekubitusa

- Prevencija

-Promjena položaja

po potrebi svaka 2

sata

-Upotreba

antidekubitalnih

pomagala

-Redovito previjanje

po uputi liječnika

-Briga za zdravlje

- Spriječiti nastanak

komplikacija bolesti

-Kvalitetna

zdravstvena njega

Praćenje unosa i

izlučivanja

tekućine kroz

24 sata

Po potrebi Voditelji

odjela

i medicinske

sestre

-Osigurati dnevnu

potrebu za unosom

tekućine

- Poznavati potrebe

želje i mogućnosti

uzimanja tekućine

-Voditi dnevnu

evidenciju unosa

tekućine

- Pratiti dnevno

izlučivanje tekućine

-Očuvati zdravlje

-Spriječiti progresiju

bolesti

-Spriječiti nastanak

komplikacija bolesti

Protokol

prehrane

Po potrebi Medicinske

sestre

-Procijeniti

zdravstveno stanje i

planirati potrebu

praćenja unosa

hrane

-Dnevno praćenje po

obrocima

-Održati dovoljan

unos hrane

-Spriječiti nastanak

bolesti i

komplikacije

Procjena rizika

za pad i

prevencija

padova

Po potrebi Glavna sestra

-medicinske

sestre

-Praćenje

zdravstvenog stanja

-Procjena

funkcionalne

sposobnosti

- Odrediti stupanj

rizika po bodovima

- Smanjiti broj

padova

-Jačati funkcionalnu

samostalnost

-Smanjiti rizike za

nastanak padova

Uzimanje

materijala za

laboratorijske

pretrage

Po potrebi Voditelji

odjela

medicinske

sestre

-Uzimanje materijala

i slanje u laboratorij

-Rano otkrivanje

bolesti

- Briga za zdravlje

-Prevencija bolesti

Nabava

potrebnih

lijekova i

sanitetskog

materijala

1x tjedno i

po potrebi

Glavna sestra

i

voditelji

odjela

-Nabava potrebnih

lijekova

-Kontrola uzimanja i

trošenja lijekova

- Evidencija

-Briga za zdravlje

Specijalistički

pregledi

Po potrebi -fizijatar,

stomatolog

okulista

psihijatar i dr

-Redoviti pregledi

-Praćenje

zdravstvenog stanja

-Briga za zdravlje

Suradnja sa

klinikama

poliklinikama,

bolnicama i

domovima

zdravlja

-Suradnja sa

drugim

odjelima u

domu

- Sudjelovanje

u radu

Stručnog

vijeća

- Komisije za

prijem i otpust

korisnika

- komisije za

jelovnike

Po potrebi

Svakodnevno

3x godišnje i

po potrebi

Po potrebi

1x

mjesečno

Glavna sestra

voditelji odjela

Glavna sestra

voditelji odjela

medicinske

sestre

fizioterapeuti

glavna sestra

glavna sestra

-Narudžba na

preglede

-informacije o

zdravstvenom stanju

-upute i savjeti

-Razmjena

informacija

-Davanje stručnih

mišljenja za zdravlje

korisnika

- Prijedlozi za

stručnu

edukacija djelatnika

- Prijem korisnika

- Kategorizacija

korisnika

- Vrsta smještaja

stručno mišljenje

- Izrada jelovnika

- Savjeti i prijedlozi

za zdravu i pravilnu

prehranu

-Briga za zdravlje

-dobra suradnja

-

Briga za zdravlje

-Zadovoljstvo

djelatnika

- Stručni rad

-Smještaj korisnika

prema potrebi

-Pravilna prehrana

Cijepljenje

protiv

-gripe

- pneumonije

1x godišnje

svakih 5

godina

Voditelji

odjela

medicinske

sestre

-Nabava cjepiva

-Organizacija

cijepljenja

-Evidencija

-Spriječiti pojavu

gripe

-Spriječiti nastanak

pneumonije

-Briga za zdravlje

-Prevencija

Stručna

predavanja za

korisnike

Radionice

-1xmjesečno

-po potrebi

Glavna sestra,

studenti radne

terapije i

specijalisti

-Teme prilagoditi

interesu i potrebama

korisnika,

- organizirati

predavanja i

radionice,

- motivacija

korisnika za

sudjelovanje na

predavanjima,

- prezentacija

interesu i potrebama

-Edukacija korisnika

o važnosti redovite

brige za zdravlje

-Važnost redovnog

uzimanja lijekova

-Pravilna prehrana

- Posebna briga za

zdravlje teško

bolesnih korisnika

Rad sa

korisnicima

koji imaju

maligna

oboljenja,

visoki tlak ,

dijabetičarima

Svakodnevno

-Po potrebi

Glavna sestra,

voditelji

odjela,

medicinske

sestre i

drugi stručni

djelatnici

-Predavanja

-Razmjena iskustava

-Grupni rad

-Individualni rad

-Edukacija

- Briga za zdravlje

- Podizanje kvalitete

života na veću razinu

Promocija

zdravog

aktivnog

starenja

Svakodnevno

Glavna sestra

voditelji odjela

ostali stručni

radnici

-Predavanja

- Katni sastanci

-Druženja

-poboljšati kvalitetu

života

-briga za zdravlje

Sprečavanje

nastanka

bolničkih

infekcija

Svakodnevno Medicinske

sestre

Njegovatelji

Spremačice

-Poduzimanje mjera

za sprečavanje

nastanka bolničkih

infekcija

-Redovito čišćenje i

dezinfekcija prostora

i opreme po

protokolima

-Higijena ruku

-Osigurati radno

zaštitnu odjeću i

obuću

-Redovito

upućivanje na

sanitarne preglede

djelatnika

- Predavanja

-Edukacija djelatnika

i korisnika

-Spriječiti nastanak

bolničkih infekcija

- Briga za zdravlje

korisnika

- briga za zdravlje

djelatnika

Stručna

predavanja za

djelatnike

Redoviti

sastanci

1x mjesečno

po potrebi

Glavna sestra

ostali

stručnjaci

ovisno o temi

- Organizacija

predavanja u domu i

van doma

- Seminari

- Kongresi

- Osigurati stručnu

literaturu

- Prenositi stručno

znanje i iskustvo

-Prenositi stečeno

znanje i iskustvo

-Zadovoljstvo

djelatnika

- Postići bolju

kvalitetu rada

- Motivacija

- Timska suradnja

- Jačanje

međuljudskih

odnosa

Stručna praksa Po potrebi

Svaki dan

Glavna sestra i

voditelji odjela

-Osigurati obavljanje

stručne prakse za

medicinske sestre

-Za njegovatelje

- Za radne terapeute

- Studente

Zdravstvenog

veleučilišta

-Dobra suradnja sa

školama, učilištima i

veleučilištima

- Razmjena stečenog

znanja i iskustva

- Zadovoljstvo

korisnika

- Pomoć i podrška

U 2018. godini medicinske sestre će se uključiti u predavanja koja su planirana od strane

Komore medicinskih sestara :

Komunikacija s korisnicima oboljelih od demencije

Kontaktna izolacija u domovima za starije

Mobilizacija i transfer korisnika

Edukacija obitelji korisnika u palijativnoj skrbi

Post CVI – multidisciplinarni pristup

Osim gore navedenih predavanja zdravstveni djelatnici će se uključiti i u druga

predavanja, radionice , seminare i kongrese.

IV. PLAN RADA S KORISNICIMA OBOLJELIM OD ALZHEMEROVE I

DRUGIH DEMENCIJA

Obzirom na stalan porast broja korisnika oboljelih od demencije raste i potreba za

drugačijom organizacijom rada i stvaranjem uvjeta za pružanje IV stupnja socijalnih

usluga u domu Centar. Imajući u vidu ulogu zdravstvenih radnika u skrbi o ovim

korisnicima nužno je njihovo stalno usavršavanje i profesionalno osnaživanje kroz

odgovarajuće programe edukacija. Za pružanje adekvatnih usluga posebno je važno

sukladno Pravilniku o minimalnim uvjetima osigurati dovoljan broj djelatnika .

USLUGA VRIJEME NOSITELJ METODA

RADA

CILJEVI RADA

Sudjelovanje u

informativnom

razgovoru

prije smještaja

u Dom

Po potrebi Po potrebi -davanje

informacija

o uslugama

-upute i savjeti

-Pružanje specifične i

primjerene skrbi za

oboljele

-podizanje kvalitete života

korisnika u Domu

Sudjelovanje u

organizaciji

smještaja

procjena

funkcionalne

sposobnosti

Po potrebi -glavna

sestra

-voditelji

odjela

-procjena

funkcionalne

sposobnosti

-sestrinska

anamneza

-pomoć kod

smještaja

- praćenje

adaptacije

-Osigurati ugodan i

brižan smještaj

-osigurati usluge

pomoći i njege

i brige za zdravlje

Planiranje

usluga pomoći

njege i briga

za zdravlje

Svaki dan -glavna

sestra

-voditelji

odjela

Izrada

individalnog

plana njege

Ovisno o funkcionalnim

sposobnostima osigurati

njegu i brigu za oboljele

Izrada

individualnog

plana rada sa

korisnikom

Praćenje

zdravstvenog

stanja i

sukladno

promjeni

planiranje

njege i brige

za zdravlje

Po potrebi

Svaki dan

-glavna

sestra

-voditelji

odjela

-glavna

sestra

-voditelji

odjela

Napraviti plan

njege i brige

sukladno potrebi

Evidencija usluga

praćenje i

planiranje

suradnja sa LOM-

e i psihijatrom

Pružiti kvalitetnu i

potrebnu zdravstvenu

skrb

Prevencija nastanka

komplikacija bolesti i

održavanje optimalnog

zdravstvenog stanja i

liječenje u dogovoru sa

LOM-e

Provođenje

kvalitetne

zdravstvene

njege

Svaki dan -voditelji

odjela

-medicinske

sestre i

njegovatelji

Individualni plan

njege

-vođenje

evidencije njege

-mjerenje vitalnih

funkcija 1x

tjedno i po potrebi

-Produžiti životni vijek

- osigurati kvalitetnu

zdravstvenu

njegu i brigu za

oboljele od

demencija

Primjena svih

vrsta terapije

i evidentiranje

istih

Svaki dan -voditelji

odjela

medicinske

sestre

Redovito

uzimanje

propisanih

lijekova i dr.

Terapije

-kontrola

uzimanja lijekova

-redoviti pregledi

lom-e i psihijatra

-Spriječiti progresiju

bolesti

-spriječiti moguće

komplikacije bolesti

Provođenje

mjera

očuvanja

fizičkog stanja

korisnika i

sprečavanje

nepokretnosti

Svaki dan -medicinske

sestre,

njegovatelji

fizioterapeu

ti

- Procijeniti rizike

za nastanak

mogućih padova

- redovito

uzimanje lijekova

-kontrola vitalnih

funkcija

-prepoznavanje

simptoma bolesti

-Očuvati funkcionalnu

sposobnost

-očuvati zdravlje

-podići kvalitetu

življenja

Vođenje svih

zakonom

propisanih

lista

Svaki dan -voditelji

odjela

-medicinske

sestre,-

njegovatelji

fizioterapeuti

-Dnevne

gerijatrijske liste

-sestrinska

dokumentacija

-Mogući uvid u

zdravstveno stanje-

kontrola pruženih

usluga

-kontrola potrošnje

pelena i uložaka

Primjena

prehrane

prilagođene

potrebama i

mogućnostima

Svaki dan

i po potrebi

-medicinske

sestre

njegovatelji

- Prilagoditi

prehranu

zdravstvenom

stanju

-kontrola unosa

hrane

-Očuvati zdravlje

- produžiti životni vijek

-spriječiti gubitak

tjelesne težine

-spriječiti pretilost

Suradnja sa

LOM-e,

specijalistom

psihijatrom,

fizijatrom i

neurologom

Svaki dan i

po potrebi

-glavna

sestra

-voditelji

odjela

-Redovita vizita

-razmjena

informacija

-savjeti i upute

- redovita

kontrola

-Očuvati zdravlje

-spriječiti progresiju

bolesti

- osigurati kvalitetnu

zdravstvenu skrb za

oboljele

- Osigurati

dovoljan broj

stručnih

radnika -

sredstava za

rad

- siguran

prostor i

odgovarajuću

opremu

Po potrebi -glavna

sestra

-Dovoljan broj

radnika

-napraviti

raspored rada

sukladno broju

oboljelih

- osigurati

sredstva za rad

-osigurati siguran

prostor i opremu

za boravak

oboljelih

-Osigurati kvalitetnu

zdravstvenu

njegu i brigu za

oboljele

-osigurati siguran

boravak u Domu

-Očuvati zdravlje

-Produžiti životni vijek

Osigurati

stalnu

edukaciju

djelatnika

Svaki dan

i po potrebi

-glavna

sestra

-predavači

iz vana

-stručna

predavanja

-seminari

- radionice

-Steći određena znanja i

iskustva - Stečena

znanja i iskustva

primijeniti u radu sa

oboljelim od demencija

- Osigurati kvalitetnu

zdravstvenu skrb za

oboljele

RAD S OBITELJIMA OSOBA OBOLJELIH OD ALZHAMEROVE I DRUGIH

DEMENCIJA

USLUGA VRIJEME NOSITELJ

METODE

RADA

CILJEVI RADA

Informiranje

obitelji o

zdravstvenom

stanju i ponašanju

korisnika, razvoju

bolesti

Svaki dan -glavna sestra

-voditelj

odjela

praćenje stanja

korisnika i

informiranje

obitelji o

promjenama

zdravlja

jačanje suradnje sa

obitelji

-podizanje kvalitete

života oboljelih i

pomoć obitelji

Edukacija ,

pomoć, podrška i

savjetovanje

obitelji u

prihvaćanju

bolesti i njene

progresije

Po potrebi

-glavna sestra

-voditelj

odjela

individualni

razgovori

pomoć i podrška

obitelji i oboljelom

korisniku

Poticanje

uključivanja

obitelji u

neposredan život

korisnika

Po potrebi

-glavna sestra

redoviti obilasci,

pomoć kod

hranjenja, i

odlazak na

specijalističke

preglede

jačanje suradnje s

obitelji

pomoć i podrška

oboljelom

korisniku

Poticanje

sudjelovanja

obitelji u

odlukama važnim

za psiho fizičko

stanje korisnika

Po potrebi -glavna sestra

-voditelji

odjela

informiranje

obitelji o

individualnim

potrebama

korisnika

individualni

razgovori

jačanje suradnje i

pomoć i podrška

oboljelom

korisniku

RAD S DJELATNICIMA ODJELA NJEGE I BRIGE O ZDRAVLJU KORISNIKA

USLUGA VRIJEME NOSITELJ

METODE

RADA

CILJEVI

RADA

Organiziranje

koordiniranje i

nadziranje

pružanja usluga

brige o zdravlju i

njege korisnika

Svakodnevno glavna sestra

-voditelji

odjela

-Izrada

mjesečnog

rasporeda rada

-kontrola rada

- izvješća o radu

Osigurati

kvalitetnu

zdravstvenu njegu

i brigu za zdravlje

Edukacija

djelatnika po

planu edukacije i

poticanje na

obavezno

sudjelovanje

Po planu

edukacije

i po potrebi

-glavna sestra

i drugi

predavači van

Doma

-Stručna

predavanja

-seminari

-radionice

- motivacija i

poticanje

djelatnika za

sudjelovanje

- Stalna edukacija

-steci znanje i

iskustvo

- stečena znanja

ugraditi u rad

- osigurati

kvalitetnu

zdravstvenu skrb

Redovita

prisutnost

zdravstvenih

djelatnika na

radnim

sastancima

3x godišnje i

po potrebi

-glavna sestra -Organizacija

sastanaka

- svakodnevni

dnevni radni

dogovori

- razmjena

informacija

- primopredaja

službe

- Postići

zadovoljstvo

djelatnika

razmjena

informacija o

zdravstvenom

stanju korisnika

-timski rad i

suradnja

Izrada rasporeda

rada radnika u

odjelu i vođenju

brige o

zakonitosti istih

1x mjesečno -glavna sestra

-Izrada

mjesečnog plana

rada u tri smjene

-Pravilan raspored

rada djelatnika

- zadovoljstvo

djelatnika

Izrada plana

godišnjih odmora

1x godišnje i

po potrebi

-glavna sestra -Izrada plana

godišnjih

odmora

- Osigurati

godišnji odmor po

potrebi posla i

poštujući želje

djelatnika

Izrada izvješća o

radu, plana rada,

plan nabave za

odjel i analiza

1x godišnje i

po potrebi

-glavna sestra -Izrada plana

rada i izvješća o

radu

-izrada plana

nabave za odjel

-Davanje

informacija o

pruženim

uslugama

-Izrada

kvalitetnog i

realnog plana

- osigurati

dovoljno

sredstava za rad

Sudjelovanje u

radu Povjerenstva

za suzbijanje

bolničkih

infekcija

3xgodišnje

po potrebi

-članovi

povjerenstva

- Davanje

prijedloga za

sprečavanje

nastanka

boln.infekcija

-sudjelovanje na

sastancima

- poduzimanje

odgovarajuć.mjera

-Spriječiti

nastanak

bolničkih

infekcija

- briga za zdravlje

korisnika

- briga za zdravlje

djelatnika

Organizirati

stručna

predavanja u

Domu i biti

otvoreni za svaki

oblik edukacija i

suradnje

Po planu

edukacije

-glavna sestra

-predavači iz

vana

-Osigurati

stručna

predavanja za

korisnike i

djelatnike

- motivirati

korisnike i

djelatnike za

sudjelovanje za

predavanja

-Postići bolju

kvalitetu rada i

života u Domu

- prenositi stečena

znanja i iskustva

Pratiti plan

edukacije za

medicinske sestre

i osigurati

odlazak na

predavanja

Po planu

edukacije

-glavna sestra

-stručni

predavači

-Osigurati

praćenje

predavanja

-motivirati

medicinske

sestre za

sudjelovanje na

predavanjima

-Prenositi stečena

znanja

- postići bolju

kvalitetu rada

Osigurati

praćenje stručne

literature (plavi

fokus za sestre i

fizioterapeutski

glasnik )

Po potrebi

-glavna sestra

Osigurati

praćenje stručne

literature

-suradnja sa

HKMS

-suradnja

komorom

fizioterapeuta

- Stjecanje novih

znanja i praćenje

propisa struke

Redovito

upućivati

zdravstvene

djelatnike na

sanitarni pregled

1x godišnje i

po potrebi

-glavna sestra

-Redovito

upućivanje na

preglede

-Briga za zdravlje

djelatnika i

korisnika

-suradnja sa

epidemiološkom

službom

Osigurati radnu

odjeću i obuću

Po potrebi -glavna sestra -Osigurati radno

zaštitnu odjeću i

obuću po planu

-Siguran rad

- Zaštita

djelatnika

Osigurati

sredstva za rad i

zaštitu na radu

Svakodnevno

i po potrebi

-glavna sestra i

-stručnjak

zaštite na radu

-Osigurati

dovoljnu

količinu

potrebnih

sredstava za rad

- poticanje na

svakodnevno

korištenje

zaštitnih

sredstava za rad

- Briga za

zdravlje

- Zaštita

djelatnika na radu

3. ODJEL PREHRANE I POMOĆNO -TEHNIČKIH POSLOVA

I. PREHRANA I ODRŽAVANJE OPREME

USLUGE MJESTO

IZVOĐENJA

IZVRŠITELJ VRIJEME

IZVOĐENJA

CILJEVI RADA

Priprema svježih i

zdravstveno

ispravnih obroka

kuhinja kuharice svakodnevno poboljšanje kvalitete

života i

zadovoljavanje osnovnih

životnih potreba

reduciranje soli,

šećera, bijelog

brašno i masnoće u

hrani

kuhinja kuharice svakodnevno preventivna zaštita

zdravlja korisnika

planiranje i

priprema dijetalnih

obroka

kuhinja kuharice svakodnevno zadovoljiti zdravstvene

potrebe korisnika

osmišljavanje

raznovrsnih i

ukusnih jela

kuhinja voditelj odjela

kuharice

tijekom

godine

zadovoljiti želje i potrebe

korisnika

kontrola pravilne

primjene normativa

kuhinja kuharice

voditelj odjela

mjesečno osigurati pravilan unos

nutritivnih vrijednosti

posvetiti pozornost

izgledu hrane i

načinu serviranja

kuhinja kuharice svakodnevno poboljšanje općeg

izgleda hrane

provoditi redovito

mjere utvrđeno

HACCAP-om

kuhinja kuharice servirke svakodnevno priprema zdravstveno

ispravnih obroka

provesti edukaciju

radnika na temu

primjene HACCAP

sustava

kuhinja voditelj odjela 1x tijekom

godine

podizanje svijesti o

važnosti prijema i

pripreme zdravstveno

ispravnih obroka

provesti edukaciju

radnika o pravilnoj

upotrebi sredstava

za čišćenje

kuhinja voditelj odjela ožujak pravilna upotreba

sredstava za čišćenje

redovito vršiti otpis

lomljenog posuđa i

nadopunjavati ga

novim

kuhinja kuharice i

servirke

tijekom

godine

osiguranje sredstava za

rad

održavati redovito

sastanke

kuhinja voditelj odjela tijekom

godine

davanje pravovaljanih

uputa i poboljšanje rada

upućivanje

djelatnika na

redovite sanitarne

preglede

dom zdravlja

Centar

voditelj odjela svakih

12mjeseci

preventivna zaštita

radnika i korisnika od

širenja zaraze

upućivanje

djelatnika na

tečajeve o

zdravstvenoj

ispravnosti

namirnica

ZZJZ voditelj odjela periodično

(svako

5godina)

priprema zdravstveno

ispravnih obroka

redovito uzimanje

uzoraka vode za

ljudsku potrošnju

kuhinja

Klaićeva i

Crnatkova

ZZJZ Kl / mjesečno

Crn / 2x god.

Osiguranje zdravstveno

ispravne vode

redovito uzimanje

uzoraka hrane i

briseva površina

kuhinja ZZJZ svaka 3

mjeseca

poboljšanje zdravstvene

ispravnosti namirnica i

opće sigurnosti korisnika

redovito servisirati i

održavati strojeve i

uređaje

kuhinja kućni majstor redovito održavanjem strojeva u

ispravnom stanju

redovito otklanjanje

novonastalih

kvarova

objekti

Klaićeva,

Crnatkova

kućni majstor svakodnevno ispravno i sigurno

funkcioniranje svih

dijelova doma

redovite kontrole

ispravnosti opreme

i instalacija

objekti

Klaićeva,

Crnatkova

kućni majstor u zadanim

terminima

prevencija nastanka

kvarova

redoviti servisi i

registracije vozila

ovlašteni

servisi

kućni majstor u zadanim

terminima

održavanje vozila u

tehnički ispravnom

stanju

II. SIGURNOST, TEHNIČKA ZAŠTITA I

ORŽAVANJE OBJEKATA

USLUGE MJESTO

IZVOĐENJA

IZVRŠITELJ VRIJEME

IZVOĐENJA

CILJEVI RADA

praćenje i primjena

propisa iz zaštite na

radu i protupožarne

zaštite

objekti

Klaićeva,

Crnatkova

voditelj odjela tijekom

godine

zadovoljenje zakonskih

propisa i sigurnosti

radnika i korisnika

sanirati balkone na

5.katu

objekt

Klaićeva

vanjski izvođači tijekom

godine

spriječiti daljnje

urušavanje

sanacija dijela

krova na stacionaru

objekt

Klaićeva

vanjski izvođači tijekom

godine

spriječiti curenje i daljnje

urušavanje

dezinsekcija cijelog

objekta

objekti

Klaićeva,

Crnatkova

ovlaštena tvrtka 4x godišnje zadovoljenje higijenskih

uvjeta

deratizacija objekta objekti

Klaićeva,

Crnatkova

ovlaštena tvrtka 2x godišnje zadovoljenje higijenskih

uvjeta

čišćenje napa i

ventilacija

objekt

Klaićeva

ovlaštena tvrtka 4x godišnje zadovoljenje higijenskih

uvjeta

servisirati krovne

ventilatore

objekt

Klaićeva

vanjski izvođači tijekom

godine

poboljšati ventilaciju

prostora

nadogradnja video

nadzor

hodnici

objekta

Klaićeva

ovlašteni izvođači tijekom

godine

učiniti prostor sigurnijim

postavljanje nape kuhinja

Klaićeva

vanjski izvođači tijekom

godine

zadovoljavanje

higijenskih uvjeta

servisirati dizel-

agregat

objekt

Klaićeva 1-5.

ovlašteni servis tijekom

godine

održavati stroj u

ispravnom stanju

redovito servisirati

dizala

objekt

Klaićeva

Crnatkova

ovlašteni

servis

1x mjesečno održavati dizalo u

ispravnom stanju

zamijeniti grupu

upravljanja na

dizalima i izvesti

neprekidno

napajanje

objekt

Klaićeva

Crnatkova

ovlašteni servis tijekom

godine

održavati dizala u

ispravnom stanju

izvršiti godišnji

servis toplinske

podstanice

objekt

Klaićeva

ovlašteni serviseri ljetnji mjeseci osigurati ispravan rad

sustava

zamijeniti pumpe

na sistemu grijanja

objekt

Klaićeva

ovlašteni serviseri ljetnji mjeseci osigurati ispravan rad

sustava

izvršiti godišnji

servis plinske

kotlovnice

objekt

Crnatkova

ovlašteni serviseri ljetnji mjeseci osigurati ispravan rad

sustava

zamjena dotrajalih

prozora

kuhinje i

kupaonice u

objektu

Crnatkova

vanjski izvođači tijekom

godine

učiniti prostor ugodnijim

za korištenje

ličenje zidova i

lakiranje parketa

sobe korisnika kućni majstor tijekom

godine

pripremiti prostor za

useljenje novog korisnika

sanacija kupaonica

u sobama korisnika

sobe korisnika kućni majstor tijekom

godine

ovisno o dotrajalosti

instalacija(prilikom

curenja i oštećenja)

renovirati čajne

kuhinje po

katovima i opremit

ih adekvatnom

opremom

objekt

Klaićeva

kućni majstor tijekom

godine

prostor učiniti ugodnijim

oličiti zidove i

prelakirati parkete u

3 sobe na 4.katu

objekt

Crnatkova

kućni majstor tijekom

godine

učiniti prostor ugodnijim

za stanovanje

oličiti hodnike na

1.2 i 4 katu

objekt

Crnatkova

kućni majstori tijekom

godine

učiniti prostor ugodnijim

i funkcionalnijim

pravilno

razvrstavanje

otpada

objekt

Klaićeva i

Crnatkova

čistačice tijekom

godine

zbrinjavanje otpoada na

propisan način

obnova pročelja i

zamjena dotrajale

stolarije:

objekt

Klaićeva

akcija Malih

komunalnih

radova

Donjogradske

četvrti

tijekom

godine

održavanje građevine

sanacija podruma objekt

Crnatkova

akcija Malih

komunalnih

radova

Donjogradske

četvrti

tijekom

godine

održavanje građevine

preuređenje čajne

kuhinje na prvom

katu

objekt

Crnatkova

kućni majstor tijekom

godine

učiniti prostor primjeren

za korištenje

III. ČIŠĆENJE PROSTORA I OPREME , ODRŽAVANJE OKOLIŠA

USLUGE MJESTO

IZVOĐENJA

IZVRŠITELJ VRIJEME

IZVOĐENJA

CILJEVI RADA

održavanje parka

(košnja trave,

zalijevanje

okopavanje ruža)

održavanje parka

(košnja trave,

zalijevanje

okopavanje ruža)

park Kliaćeva

i Crnatkova

park Kliaćeva

i Crnatkova

kućni majstor,

čistačice

kućni majstor,

čistačice

redovito

tijekom

sezone

redovito

tijekom

sezone

održavanje prostora i

ugodan boravak

korisnika

održavanje prostora i

ugodan boravak

korisnika

ličenje sjenica i

klupa

park Klaićeva kućni majstor proljeće održavanje opreme u

funkcionalnom stanju

redovito čišćenje

soba i radnih

prostora

objekti

Klaićeva,

Crnatkova

čistačice kontinuirano održavanje higijene

prostora

redovito mijenjanje

posteljnog rublja

sobe korisnika čistačice svakih 14

dana a po

potrebi i češće

održavanje higijene

prostora

pranje zavjesa i

prozora

sobe korisnika čistačice 2 x godišnje održavanje higijene

prostora

strojno čišćenje i

premazivanje soba i

hodnika 1. i 2. kata

objekt

Crnatkova

čistačice tijekom

godine

održavanje higijene

prostora

pranje i glačanje

osobnog i

posteljnog rublja

korisnika

praonica pralje svakodnevno održavanje higijene

vršenje sitnih

usluga šivanja

(gumbi, sitni

popravci)

praonica čistačica po potrebi zadovoljstvo korisnika

šivanje vreća za

prljavo rublje

korisnika

praonica čistačica po potrebi poboljšanje higijene

dostave čistog rublja

šivanje trljačica i

podbradaka

praonica čistačica tijekom

godine

osigurati dovoljno

sredstava za rad

redoviti prijevoz

hrane i rublja

korisnika

objekt

Crnatkova

kućni majstor,

portir

dnevno dostava hrane i rublja

korisnicima

redovito

evidentiranje

posjete, kretanje

korisnika, davanje

pravovaljanih

informacija

objekt

Klaićeva

portir dnevno čuvanje imovine, zaštita i

sigurnost korisnika

redoviti obilasci

objekta i parka

doma

objekt

Klaićeva

portir dnevno čuvanje imovine, zaštita i

sigurnost korisnika

4. RAČUNOVODSTVO

Dom za starije osobe Centar kao proračunski korisnik Grada Zagreba svoje financijsko i

računovodstveno poslovanje temelji na odredbama Zakona o proračunu kojim se definiraju

knjigovodstvene isprave, poslovne knjige, organizacija knjigovodstva, sadržaj računa

Računskog plana i druga područja koja se odnose na proračunsko računovodstvo i drugih

provedbenih akata proračunskog računovodstva u cilju osiguranja financijskih sredstava za

provođenje djelatnosti Doma propisanih Zakonom o socijalnoj skrbi, Statutom Doma i drugim

aktima donesenim na temelju Zakona koji propisuju poslovanje Doma.

Osnovni i temeljni dokument koji uređuje financijsko poslovanje Doma u 2019. godini je

Financijski plan prihoda i rashoda za 2019. godinu kojeg usvaja Upravno vijeće Doma.

Planom prihoda i rashoda osiguravaju se sredstva za izvršenje obveza Doma prema

korisnicima Doma , ugovornih obveza prema dobavljačima , obveza prema radnicima Doma i

drugih obveza nastalih na temelju zakonskih propisa. Pored navedenih u Planu prihoda i

rashoda za 2019. godinu planiraju se i sredstva za provođenje Projekta Gerontološkog centra

koja su osigurana od strane Gradskog ureda za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom.

Izvršenje Plana prihoda i rashoda redovito će se mjesečno pratiti , i time će se osigurati podaci

koji služe kao podloga za donošenje kvalitetnih odluka u cilju poboljšanja kvalitete rada i

pruženih usluga korisnicima. Gradskom uredu za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom

mjesečno ćemo slati zahtjeve za doznaku financijskih sredstava kao i izvješća o mjesečnim

prihodima i rashodima Doma.

Dom za starije osobe Centar obveznik je primjene Zakona o javnoj nabavi sukladno kojem

donosi i Plan nabave za 2019. godinu s ciljem poštivanja načela javne nabave. U cilju

praćenja Zakona o javnoj nabavi i ostalih Zakona koji propisuju poslovanje Doma, a

sukladno uputama o mjerama štednje radnicima će se omogućiti sudjelovanje na seminarima,

savjetovanjima i radionicama, u cilju što kvalitetnijeg obavljanja poslova i radnih zadataka.

Prema sklopljenim godišnjim Ugovorima a koji su sklopljeni temeljem Okvirnih sporazuma u

objedinjenoj javnoj nabavi od strane Grada Zagreba, u obvezi smo slati mjesečna izvješća o

utrošcima istih.

Sukladno Zakonu o proračunu i na temelju Uputa za izradu proračuna jedinice lokalne i

područne (regionalne) samouprave, sudjelujemo i u izradi godišnjih planova i trogodišnjih

projekcija planova. Temeljem Zakona o fiskalnoj odgovornosti i Uredbi o sastavljanju i

predaji Izjave o fiskalnoj odgovornosti popunjavamo Upitnik o fiskalnoj odgovornosti

testirajući pojedine segmente rada

Prema Pravilniku o financijskom izvještavanju u proračunskom računovodstvu imamo obvezu

sastavljanja financijskih izvještaja za razdoblje 01.01.-31.03.; 01.01.-30.06.; 01.01.-30.09. i

01.01.-31.12.2019. i predaje istih Gradskom uredu za socijalnu zaštitu i osobe s

invaliditetom, Državnom uredu za reviziju, FINI, Ministarstvu demografije, obitelji, mladih i

socijalne politike.

Svi podaci o financijskom poslovanju Doma Centar dostupni na mrežnoj stranici Doma

www.dom-centar.hr.

5. OPĆI I KADROVSKI POSLOVI

Opće i kadrovske poslove Doma Centar obavlja tajnica Doma pod neposrednim

rukovođenjem ravnateljice. Obuhvaćaju redovne administrativne poslove, zaprimanje i

otpremu pošte, vođenje dokumentacije i pismohrane Doma , te poslove donošenja općih

akata Doma i kadrovske poslove koji uključuju vođenje dokumentacije zaposlenih,

primjenu pozitivnih propisa vezanih uz rad i radne odnose, javnu nabavu, zaštitu osobnih

podataka, te dostavu podataka i suradnju Doma s osnivačem i drugim nadležnim službama

i institucijama.

Tijekom 2019. godine planira se izrada i donošenje novog Pravilnika o poslovnoj i

profesionalnoj tajni , a prema potrebi i eventualno usklađivanje drugih općih akata Doma.

Dom za starije osobe Centar obveznik je primjene Zakona o javnoj nabavi sukladno kojem

donosi i Plan nabave za 2019. godinu s ciljem poštivanja načela javne nabave te ga

objavljuje na mrežnoj stranici Doma www.dom-centar.hr.

Prema Zakonu o javnoj nabavi do 31.3.2019. godine poslati će se izvješće o postupcima

javne nabave za 2019.godinu pomoću elektroničke javne nabave.

U skladu s financijskim mogućnostima i prioritetima izraditi će se Plan stručnog

usavršavanja i osposobljavanja zaposlenih i uputiti na mišljenje Stručnom vijeću i

Upravnom vijeću Doma, te Plan provođenja unutarnjeg nadzora za 2019. godinu.

Povjerenici za informiranje kao neovisnom tijelu za zaštitu prava na pristup informacijama

prema Zakonu o pravu na pristup informacijama („Narodne novine“ broj 25/13) predati će se

Izvješće o provedbi Zakona o pravu na pristup informacijama za 2017. godinu koje smo dužni

dostaviti do 31.01.2019.god.

Po odobrenju Hrvatskog zavoda za zapošljavanje primiti će se na stručno osposobljavanje za

rad bez zasnivanja radnog odnosa 3 vježbenice socijalne radnice.

Zbog povećanja broja korisnika u III i IV stupnju usluge planirano je pribavljanje

suglasnosti za zapošljavanje još 2 njegovateljice za rad u domu i 1 gerontodomaćice za

pružanje usluga pomoći u kući . Imajući u vidu da je broj zaposlenih na poslovima

njegovateljice još uvijek znatno niži od broja izvršitelja utvrđenih Pravilnikom o

unutarnjem ustroju i organizaciji i sistematizaciji poslova Doma Centar očekujemo da će

ovaj prijedlog biti prihvaćen od strane osnivača .

U suradnji s Gradskim uredom za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom tijekom 2019.

godine planiramo prijem 20-tak korisnika ZMN na izvršavanje rada za opće dobro

sukladno Zakonu o socijalnoj skrbi . Također planiramo u suradnji s Uredom za probaciju

Zagreb i u ovoj godini uključiti osuđene osobe na izvršavanje sudske mjere u našem

domu.

Dom će kao i do sada žurno i bez odgode zapošljavanjem na određeno vrijeme popunjavati

sva radna mjesta u slučaju duljeg bolovanja ili drugih odsutnosti zaposlenih u skladu s

pozitivnim propisima.

ZAKLJUČNO

Plan i program rada Doma Centar u 2019. godini obuhvaća najvažnije ciljeve i aktivnosti

usmjerene na uspješno izvršavanje redovnih poslova doma , širenje opsega usluga i

stalno poboljšanje njihove kvalitete. Da bi ti ciljevi bili dostižni nisu dovoljni

motivacija, znanje i vještine zaposlenih , nego su nam potrebna adekvatna sredstva ,

prostor, oprema i dovoljan broj radnika koji će našu uslugu učiniti prepoznatljivom i

poželjnom u lokalnoj zajednici. U tom kontekstu ovaj Plan je ozbiljan izazov za Upravu i

sve djelatnike Doma Centar .

Povećanjem broja funkcionalno ovisnih korisnika , a osobito osoba oboljelih od demencije

značajno se povećava i opseg usluga , raste potreba za dodatnim sredstvima za njegu,

liječenje , održavanje prostora i opreme ali i potreba zapošljavanja dodatnih radnika i

njihovo stalno stručno osnaživanje. U skladu potrebama i materijalnim mogućnostima

tijekom 2019. godine planiramo zaposliti još 2 njegovateljice u Odjelu za njegu i brigu o

zdravlju korisnika i 1 gerontodomaćicu za pružanje usluge pomoći u kući.

Tijekom 2018 godine nakon dugog vremenskog razdoblja povećane su cijene smještaja u

decentraliziranim domovima Grada Zagreba ali njihov iznos još uvijek je znatno ispod

stvarnih troškova smještaja . Stoga ćemo i u 2019. godini biti usmjereni na racionalizaciju

troškova kako bi se pažnjom dobrog gospodara postigli zadovoljavajući financijski učinci

uz održavanje dostignute razine kvalitete naših usluga.

U cilju pribavljanja dodatnih izvora sredstava nastaviti ćemo s prijavama projekata na

javne natječaje, fondove EU te ćemo dogovarati partnerstva s drugim nositeljima

projekata kako bi povećali i obogatili opseg aktivnosti doma.

Posebno ćemo usmjeriti naše aktivnosti na širenje usluga u zajednici s ciljem integracije

starijih osoba i njihovog što duljeg života u vlastitom domu, uz stručnu i praktičnu podršku

samim korisnicima, ali i njihovim obiteljima.

U suradnji s Gradskim uredom za socijalnu zaštitu i osobe s invaliditetom nastaviti ćemo

rad na pripremi projektne dokumentacija za djelomičnu prenamjenu prostora u

Klaićevoj 10 izgradnjom i opremanjem Odjela za osobe oboljele o Alzheimerove i drugih

demencija što će dugoročno omogućiti širenje usluga i poboljšati kvalitetu zaštite osoba

starije životne dobi.

Međutim, bez značajnijih investicija usmjerenih na održavanje i opremu naših objekata

dugoročno možemo očekivati brojne poteškoće u održavanju dostignutih standarda usluga.

To se u najvećoj mjeri odnosi na teškoće u održavanju objekata, dotrajalih strojeva ,

medicinske opreme i namještaja koji zbog dugogodišnje upotrebe više nije u funkciji.

Ovo je najveći izazov u budućem radu Doma Centar koji ne možemo prevladati sami i bez

financijske pomoći osnivača i novih strategija u zaštiti posebno osjetljivih socijalnih

skupina.

Tijekom 2019. godine očekujemo pozitivno rješenje zahtjeva upućenog Gradskoj četvrti

Donji Grad za financiranje malih komunalnih radova na objektima Doma ( podrum u

objektu Crnatkova i pročelje kuće u Klaićevoj).

Poticanjem stručnih i drugih radnika doma na dodatno usavršavanje i nadalje ćemo djelovati

u cilju njihovog osobnog i profesionalnog osnaživanja a time i uspješnijeg obavljanja

postavljenih zadataka. Edukacije će se prioritetno odnositi na razvijanje i jačanje vještina

uspješne komunikacije s korisnicima i rada s osobama oboljelim od demencije.

Suradnjom s drugim pružateljima i integriranjem socijalnih usluga planiramo povećati opseg

izvainstitucijske skrbi o osobama starije dobi . U tom kontekstu osobito ćemo biti usmjereni

na skrb o osobama koje žive same, bez socijalne podrške i adekvatnih uvjeta za život. U

objektu Doma na lokaciji Crnatkova 14 ćemo i nakon završetka Projekta Seniorska lepeza

aktivnosti nastaviti s provođenjem dnevnih aktivnosti za starije osobe.

U praksi se sve češće javlja potreba kriznog smještaja starijih osoba za što sustav socijalne

skrbi nije osigurao adekvatne resurse jer državni i decentralizirani domovi nemaju

slobodna mjesta za hitan prijem . Naša je vizija da izdvojeni prostor stambene jedinice u

prizemlju objekta u Crnatkovoj u budućnosti ( kada se stvore uvjeti ) koristimo za krizni

smještaj starijih osoba žrtava nasilja.

Svjesni smo da uspješna provedba Programa rada Doma u 2019. godini zahtijeva vješto

upravljanje , pažljivo i optimalno korištenje svih resursa, profesionalno, motivirano i

zadovoljno osoblje , te posebnu posvećenost i odgovornost svakog radnika i suradnika Doma

kao i spremnost naših korisnika i njihovih obitelji na suradnju.

Imajući u vidu dosadašnju praksu po kojoj smo prepoznati kao visokokvalitetna ustanova

socijalne skrbi vjerujemo da ćemo unatoč brojnim izazovima našim korisnicima i nadalje

pružiti kvalitetne socijalne usluge i starost učiniti što ugodnijom.

RAVNATELJICA PREDSJEDNIIK UPRAVNOG VIJEĆA

Štefica Karačić, dipl.soc.radnica Zoran Bahtijarević, dr.med.