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Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

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INDICE

Presentación ...................................................................................................................................................................................... 4

Objetivos de Calidad .......................................................................................................................................................................... 5

Misión, Visión y Valores Institucionales ............................................................................................................................................ 5

Mandato Institucional ......................................................................................................................................................................... 6

Antecedentes del INTECAP .............................................................................................................................................................. 7

Organigrama .................................................................................................................................................................................... 11

Regionalización ............................................................................................................................................................................... 12

Divisiones Regionales y sus Unidades Operativas ......................................................................................................................... 13

Diagnóstico ...................................................................................................................................................................................... 15

Indicador Macroeconómico ............................................................................................................................................................ 18

Indicadores Internos de Desempeño ............................................................................................................................................... 19

Cooperación Técnica Internacional en el INTECAP ....................................................................................................................... 30

Planificación Multianual 2016-2018........................ ................. .......................................................................................................31

Programación de Inversión Multianual 2016-2018 .......................................................................................................................... 34

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Planteamiento del Problema, Resultados y Metas .......................................................................................................................... 35

Programación Cuatrimestral 2016 ................................................................................................................................................... 40

Resumen de Metas de Capacitación, Asistencia Técnica y Apoyo y Diseño de la Oferta Formativa por Región ......................... 43

Resumen de Metas de Capacitación, Asistencia Técnica y Apoyo y Diseño de la Oferta Formativa por Unidad Operativa ........ 45

Metas División Regional Central ..................................................................................................................................................... 48

Metas División Regional Sur ........................................................................................................................................................... 59

Metas División Regional Occidente ................................................................................................................................................. 67

Metas División Regional Oriente ..................................................................................................................................................... 73

Metas División Regional Norte ........................................................................................................................................................ 79

Resumen de Resultados por Población Juvenil, Género y Etnia .................................................................................................... 83

Anexo:

Plan de Inversión 2015-2016 ........................................................................................................................................................... 88

Glosario ........................................................................................................................................................................................... 89

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Presentación

El INTECAP como institución técnica especializada en formación profesional, cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad certificado

con la norma ISO 9001:2008 que busca la mejora continua en la prestación de sus servicios de Capacitación y Asistencia Técnica. Para

la consecución de su Misión, Visión y en general de su Direccionamiento Estratégico, se presenta información del Plan Operativo

Multianual –POM- 2016-2018 y del Plan Operativo Anual 2016, que contiene las acciones de Capacitación, Asistencia Técnica y Apoyo y

Diseño de la Oferta Formativa, que realizarán sus Divisiones Regionales, por medio de sus diferentes Centros de Capacitación y

Departamentos de Servicios Directos al Cliente (incluye Delegaciones Departamentales).

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Objetivos de calidad

1. Alcanzar el 95% en la eficacia institucional.

2. Alcanzar el 95% en la satisfacción de los clientes atendidos.

Misión

Formar y certificar trabajadores y personas por incorporarse al mercado laboral, así como brindar asistencia técnica y tecnol ógica

en todas las actividades económicas, para contribuir a la competitividad y al desarrollo del país .

Visión

Ser reconocidos como la Institución líder y modelo en la efectividad de nuestros servicios, que busca constantemente la excelencia.

Valores Institucionales

Identidad Nacional

Integridad

Innovación

Compromiso

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Mandato Institucional

Considerando lo enunciado en la Ley Orgánica del INTECAP, Decreto Ley 17-72 en su Capítulo II y Artículo 5º - Los objetivos y funciones

del Instituto son los siguientes:

1. Constituir el organismo técnico especializado del Estado, al servicio de la Nación y con la colaboración del sector privado para el

desarrollo de los recursos humanos y el incremento de la productividad, sin perjuicio de las labores que realizan otros organismos y

dependencias estatales en estos campos y otros afines;

2. Colaborar con los planes de desarrollo del Gobierno en la consecución de las metas de formación y capacitación de la mano de obra;

3. Constituir un vehículo de armonía entre el sector privado y el público, propiciando una relación de trabajo y una cooperación más

estrecha entre ambos sectores, en las materias que le compete;

4. Promover y fomentar el incremento de la productividad, en todos sus aspectos y niveles, y atender el desarrollo de los recursos

humanos. Cuando otras personas o entidades realizaren estas funciones, el Instituto prestará la asesoría u orientación necesaria, para

mantener en ellas un alto grado de efectividad y coordinación;

5. Colaborar con las entidades que promueven el desarrollo económico social del país como organismo especializado en el incremento

de la productividad y en la capacitación de los recursos humanos.

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Antecedentes del INTECAP

CGDI (Centro Guatemalteco para el Desarrollo Industrial) En Guatemala se empezó a trabajar en los años 1950 a 1952, en el desarrollo de ideas y en algunas experiencias pioneras que

incrementaron el conocimiento del factor humano y sus implicaciones en el campo de las actitudes, intereses y comportamiento ante el

trabajo. Estas experiencias e ideas deben ser consideradas precursoras y las que paulatinamente condujeron al surgimiento en 1955 del

CENTRO GUATEMALTECO PARA EL DESARROLLO INDUSTRIAL. Ubicado en la 8a. Avenida 10-43, zona 1, Ciudad de Guatemala.

Posteriormente, en mayo de 1956 se trasladó a la 6a. Avenida 5-34, zona 1, a un costado del Palacio Nacional.

CFPI (Centro de Fomento de Productividad Industrial) En junio de 1960, por medio de un convenio de Cooperación entre el Estado de Guatemala y el de los Estados Unidos de Norteamérica,

se crea el CENTRO DE FOMENTO DE PRODUCTIVIDAD INDUSTRIAL con el financiamiento de la Agencia para el Desarrollo

Internacional (AID), de los Estados Unidos de América y el Ministerio de Economía de Guatemala. El propósito fundamental de esta

entidad fue estimular el desarrollo industrial del país, a través del incremento de la productividad y el fomento de la inversión.

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CDPI (Centro de Desarrollo y Productividad Industrial) En mayo de 1964, se crea el CENTRO DE DESARROLLO Y PRODUCTIVIDAD INDUSTRIAL, que sustituye al CFPI, como una entidad

estatal descentralizada con autonomía funcional, patrimonio propio, fondos privativos y capacidad para operar por el logro de sus fines. El

financiamiento del CDPI se da a través de una asignación del Estado, un impuesto privativo, pagos y cuotas de la iniciativa privada por

servicios prestados y donaciones de instituciones nacionales e internacionales. Sus funciones principales se orientaron a cooperar con el

Estado y la iniciativa privada para el estímulo de la economía, actuando como nexo entre ambos sectores para fomentar la productividad.

CENDAP (Centro Nacional de Desarrollo Adiestramiento y Productividad) En octubre de 1969 se crea el CENTRO NACIONAL DE DESARROLLO ADIESTRAMIENTO Y PRODUCTIVIDAD que sustituye al CDPI,

el cual se integra como una unidad descentralizada, con una Junta Directiva formada por: El Ministro de Trabajo y Previsión Social, Ministro

de Economía, representantes de la Coordinadora de Asociaciones Comerciales, Industriales y Financieras - CACIF - , la Secretaría General

de Planificación Económica - SEGEPLAN- y representantes del sector laboral. El CENDAP se crea para prestar atención, no solo al campo

de la productividad empresarial, sino también a la formación acelerada y masiva en el nivel primario laboral, a través de la formación

profesional y vocacional.

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INTECAP (DECRETO 17-72) El Instituto Técnico de Capacitación y Productividad -INTECAP-, fue creado mediante el Decreto Nº 17-72 del Congreso de la República

del 19 de mayo de 1972, por iniciativa del sector empresarial guatemalteco, como responsable de la formación profesional en el país y

para asistir técnicamente a empresas, con el fin de incrementar la productividad en el país. Se constituyó como el órgano técnico

especializado que actuará por delegación del Estado, como una entidad descentralizada, técnica, no lucrativa, con patrimonio propio,

fondos privativos y plena capacidad para adquirir derechos y contraer obligaciones.

El 24 de marzo de 1999, según consta en el punto 13 del Acta No. 12-99, la Junta Directiva aprobó el Plan de Modernización, el cual

contempló:

Las bases técnicas y administrativas para la modernización:

La reestructura organizacional;

La organización a nivel de unidades, departamentos y divisiones;

El cronograma para la puesta en marcha de la modernización

Para la modernización del Instituto se consideró:

El análisis nacional, en el contexto de las nuevas corrientes económicas mundiales;

El resultado del estudio sobre los escenarios de la formación profesional en el entorno nacional, latinoamericano y mundial; y

Los resultados del estudio sobre el INTECAP realizado a través del análisis de fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas

- Análisis FODA-.

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El proyecto de modernización incluyó los aspectos siguientes:

Cambios en los procesos, tanto de valor, como de apoyo;

Definición de los conceptos de visión, misión y valores;

Rediseño de los procesos técnicos, metodológicos y administrativos;

Establecimiento de la importancia de orientar a la Institución, hacia la calidad total;

Establecimiento de una estructura organizativa horizontal.

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Organigrama

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Región Central (RCE) Guatemala Sacatepéquez Chimaltenango Santa Rosa Jutiapa

Región Sur (RSU) Escuintla Suchitepéquez Retalhuleu Quetzaltenango B(municipios

Boca Costa) San Marcos B (municipios con

*Boca Costa y con ** Costa)

Región Occidente (ROC) Sololá Totonicapán Quetzaltenango A(municipios del

Altiplano) San Marcos A (municipios del

Altiplano) Huehuetenango Quiché

Región Oriente (ROR) El Progreso Izabal Chiquimula Jalapa Zacapa Región Norte (RNO) Baja Verapaz Alta Verapaz Petén

Región y Departamento

Municipios de Quetzaltenango A: Quetzaltenango, Salcajá, Olintepeque, San Carlos Sija, Sibilia, Cabricán, Cajolá, San Miguel Siguilá, San Juan Ostuncalco, San Mateo, Concepción Chiquirichapa, San

Martín Sacatepéquez, Almolonga, Cantel, Huitán, Zunil, San Francisco La Unión, La Esperanza y Palestina de los Altos.

Municipio de San Marcos A: San Marcos, San Pedro Sacatepéquez, San Antonio Sacatepéquez, Comitancillo, San Miguel Ixtahucán, Concepción Tutuapa, Tacaná, Sibinal, Tajumulco, Tejutla, Ixchiguán,

San José Ojetenám, San Cristóbal Cucho, Sipacapa, Esquipulas Palo Gordo, Río Blanco y San Lorenzo.

Municipios de Quetzaltenango B: Colomba, El Nuevo Palmar, Coatepeque, Génova y Flores Costa Cuca.

Municipios de San Marcos B: San Rafael Pie de la Cuesta*, Nuevo Progreso*, El Tumbador*, San José El Rodeo*, Malacatán*, San Pablo*, El Quetzal*, La Reforma*, Catarina**, Ayutla (Ciudad Tecún

Umán)**, Ocós**, La Blanca** y Pajapita**.

Regionalización

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Divisiones Regionales y sus Unidades Operativas

Centro de Capacitación Guatemala 1

Centro de Capacitación Guatemala 2

Centro de Capacitación Guatemala 3

Centro de Capacitación Guatemala 4

Centro de Capacitación Villa Nueva

Centro de Capacitación en Turismo

Centro de Capacitación en Tecnología de la Carne

Centro de Capacitación en Tecnología de la Información y las Comunicaciones

Centro de Capacitación de Banca, Seguros y Servicios Financieros

Centro de Capacitación Jutiapa

Formación a Distancia

Departamento de Servicios Empresariales Central

Delegaciones Departamentales Sacatepéquez, Chimaltenango y Santa Rosa

Centro de Capacitación Escuintla 1

Centro de Capacitación Escuintla 2

Centro de Capacitación Santa Lucía Cotzumalguapa

Centro de Capacitación Retalhuleu

Centro de Capacitación Coatepeque

Departamento de Servicios Empresariales Sur

Delegación Departamental Suchitepéquez

División Regional Central

División Regional Sur

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Centro de Capacitación Quetzaltenango

Centro de Capacitación Sololá

Centro de Capacitación Huehuetenango

Centro de Capacitación San Marcos

Centro de Capacitación Quiché

Departamento de Servicios Empresariales Occidente

Delegación Departamental Totonicapán

Centro de Capacitación Chiquimula

Centro de Capacitación Zacapa

Centro de Capacitación Santo Tomás de Castilla

Centro de Capacitación Jalapa

Departamento de Servicios Empresariales Oriente

Delegación Departamental El Progreso

Centro de Capacitación Cobán

Centro de Capacitación Petén

Centro de Capacitación Salamá

Unidad de Servicios Empresariales Norte

División Regional Occidente

División Regional Oriente

División Regional Norte

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Diagnóstico Como una base fundamental para implementar el proceso de modernización, se contrató una firma consultora para que realizara un

diagnóstico institucional utilizando la técnica de valoración de potencialidades y riesgos organizacionales, FODA, esto permitió examinar

la interacción entre la Institución y su entorno.

Fortalezas:

Infraestructura: diseño, construcción, calidad y capacidad para la Formación Profesional.

Equipo Tecnológico: máquina, equipo, herramientas, software educativo y mobiliario con tecnología apropiada a las necesidades

formativas.

Tecnología de la Formación (conceptualización y aplicación del modelo de Formación Profesional -INTECAP, modelos didácticos).

Cobertura a nivel nacional y sectorial (Se tiene presencia y penetración comunitaria a nivel nacional a través de los centros y

Departamentos de Servicios Directos al Cliente y en todos los sectores de la economía; formación móvil).

Estabilidad financiera (hay respaldo para cubrir los compromisos financieros).

Institución proba y transparente.

Gestión del Conocimiento (competencias técnicas acumuladas).

Sistema formal de gestión de procesos.

Credibilidad, reconocimiento y prestigio nacional e internacional (marca INTECAP).

Capacidad de desarrollar proyectos de capacitación de gran magnitud y penetración comunitaria.

Estabilidad laboral para personal permanente.

Prospección del desarrollo del talento humano (oportunidad de carrera administrativa).

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Oportunidades:

Creciente demanda de capacitación para el trabajo (incorporación a PEA y aumento de desempleo).

Alianzas estratégicas que generen proyectos interinstitucionales con otras entidades para buscar generar mayor cobertura,

ingresos, productos, etc.

Alianzas estratégicas con empresas para implementar tecnología en talleres y laboratorios a un menor costo.

Diversificación de los servicios institucionales (servicios de certificación laboral, educación a distancia, servicios de desarrollo

empresarial, etc.).

Capacidad de desarrollar proyectos masivos en comunidades del interior del país con formación móvil.

Mayor cobertura por medio de metodologías no presenciales.

Generar nuevas fuentes de trabajo por medio del autoempleo y el emprendimiento.

Fidelización de clientes a través de la generación de valor en el acreditamiento de cursos en distintos momentos (clientes cautivos).

Ampliar la oferta formativa para eventos y carreras a nivel técnico.

Incorporar en la gestión de los centros, la búsqueda de cooperación de empresas en las especialidades que se imparten.

Consolidación del sistema de cobros del INTECAP.

Mercadeo de programas de Formador de Formadores, Material Didáctico y Modelos Didácticos.

Gestión de alto nivel para proponer una Ley de Aprendizaje / Rectoría de la Formación profesional, basado en la credibilidad de la

sociedad en el INTECAP.

Capacitación de personas de la economía informal (con el impacto agregado de su formalización legal, mejores prácticas, medio

ambiente, etc.).

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Debilidades:

Existe alguna documentación dentro del Sistema de Gestión de la Calidad que aún pueden reducirse, haciendo con ello más

expeditos diversos procesos de gestión.

Concurre una dicotomía entre los paquetes didácticos y el proceso de reproducción.

La Institución se mantiene financieramente casi en su totalidad por los ingresos provenientes de la tasa patronal, lo que hace

imprescindible implantar un sistema de costos y determinar el cobro de algunos servicios de capacitación y asistencia técnica.

Problemas de comunicación interna.

Algunos sistemas de información institucional (estadísticas, leyes y normativos, administrativos, del manejo de los recursos

humanos, etc.) en relación al volumen de las operaciones del Instituto.

Leyes, reglamentos y normas para la adquisición de bienes y servicios, engorrosos y limitantes para la respuesta ágil institucional.

Amenazas:

Poca disponibilidad de fuentes de empleo para la inserción de los egresados de la Formación Profesional.

Poca disponibilidad de proveedores competentes de servicios técnicos y profesionales en algunas áreas tecnológicas específicas

acorde a las necesidades del medio así como el cumplimiento de los requisitos de contratación (Instructores, Consultores), lo que

dificulta la respuesta a sectores.

Competencia cada vez mayor de otras entidades, especialmente en materia tecnológica.

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Indicador Macro Económico

Como referencia para la planificación de las operaciones del INTECAP, se presenta la razón entre la meta de participantes a atender

en el período 2016-2018, respecto a la Población Económicamente Activa -PEA- del país estimada para el mismo lapso. Debe

considerarse que la PEA está conformada por todas las personas de 15 años o más, que en la semana de referencia de la Encuesta

Nacional de Empleo realizaron algún tipo de actividad económica, y las personas que estaban disponibles para trabajar y hacían

gestiones para encontrar un trabajo. Incluye también las personas que durante la semana de referencia no buscaron trabajo

activamente por razones de mercado pero estaban dispuestas a iniciar un trabajo de forma inmediata.

Año PEA

Meta de Atención

a Participantes

INTECAP

%

2016 6,864,371 338,101 4.93%

2017 7,143,717 346,346 4.85%

2018 7,423,062 354,808 4.78%

* Estimación en base a información de la ENEI I y II de 2013 y 2014

Ficha del indicador

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

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Indicadores Internos de Desempeño

Indicador para formar y certificar trabajadores y personas por incorporarse al Mercado Laboral Este indicador se basa en el concepto de Población Objetivo (personas que necesitan el bien o servicio y que pueden ser atendidas), contenido en la matriz de Dinámica Poblacional, la cual se halla dentro de los Instrumentos de Planificación 2015 brindados por la Secretaria de Planificación y Programación de la Presidencia –SEGEPLAN-. Para efectos del INTECAP, se considera su población objetivo como la población de 15 a 70 años de edad que como mínimo cuenta con algún estudio de educación primaria. La relación se construye de la siguiente forma: Para el año 2016 de una población objetivo de 1,502,190 personas se estima atender a 338,101, para 2017 de una población objetivo

de 1,541,875 personas se proyecta una atención de 346,346 personas y para 2018 de 1,581,559 personas se estima atender a

354,808.

Ficha del indicador

338,101

346,346

354,808

325,000

330,000

335,000

340,000

345,000

350,000

355,000

360,000

2016 2017 2018

Participantes por atender

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Indicador de Asistencia Técnica La prestación de servicios de asistencia técnica por parte del INTECAP al sector empresarial, está normada en su Ley Orgánica la cual establece que con relación a las empresas, el Instituto brindará a solicitud de éstas “Ayuda o asesoría técnica, investigación en administración científica, en diferentes tipos de programas; el Instituto podrá facilitar a las empresas los servicios de sus técnicos y expertos para efectuar estudios e investigaciones relacionadas con la productividad, organización científica, y la capacitación laboral, inclusive pruebas psicotécnicas y de aptitud” (Decreto No. 17-72, capítulo 2, artículo 6°, numeral 2). Para la elaboración del Indicador de Asistencia Técnica, se utiliza como referencia a las entidades que cotizan al INTECAP, de los cuales para el 2016, se atenderán a 235, en el 2017 a 244 y en el 2018 a 254; como mínimo, que corresponden a 109,467 horas en el 2016.

Ficha del indicador

235

244

254

225

230

235

240

245

250

255

260

2016 2017 2018

Entidades a atender con

Asistencia Técnica

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El Sector Gobierno y la Contribución que brinda el INTECAP I. Universalidad de los servicios del INTECAP

a) Formación y Capacitación: Los logros institucionales en cuanto a formación y capacitación más importantes relacionados con el eje de Desarrollo Social y Económico, se encuentran enmarcados en la atención que se brinda en los 22 departamentos de la República, ya que, en ellos tenemos Centros de Capacitación, Delegaciones Departamentales y Departamentos de Servicios Directos al Cliente.

b) Atención por rangos de edad (Jóvenes, Adultos, Adultos Mayores): Somos una Institución incluyente, es decir, que a nuestros cursos asisten personas que van desde los 14 años hasta los que están dentro del rango de adulto mayor.

c) Atención por sexo (Hombres/Mujeres): De igual manera, que la edad, no se hace discriminación por sexo, y se evidencia en que en algunos cursos, que son para hombres como Carpintería, Mantenimiento Básico del Automóvil, Mantenimiento Correctiva de Transmisión Mecánica, Mantenimiento del Sistema de Frenos, Mantenimiento del Tractor Agrícola, Mecánica Automotriz Gasolina y Diésel, etc., participan mujeres.

d) Atención por Etnia (Indígena/No Indígena): El INTECAP, es respetuoso de las Políticas, Leyes y todo aquello que Guatemala es signatario, sobre los pueblos indígenas, en nuestros cursos, los participantes son tanto Indígenas como No Indígenas, sin discriminación alguna.

e) Atención por Zona Habitacional de la Población (Urbana/Rural): Nuestra atención es brindada a personas que habitan en zonas Urbanas o Rurales, en toda la República.

f) Atención a personas con discapacidad: En el año 2009, se firmó una carta de entendimiento entre el Consejo Nacional para la Atención de las Personas con Discapacidad – CONADI – y el INTECAP, por tiempo indefinido, cuyo objetivo es promover la formación y capacitación para el empleo y autoempleo de las personas con discapacidad, para su inclusión en la actividad productiva.

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II. Plan Nacional de Desarrollo, K´atun, nuestra Guatemala, 2032

Debe resaltarse que el Plan en la mayoría de los casos, no define actores específicos que ejecuten los lineamientos establecidos, por ello se identifica al INTECAP únicamente en un lineamiento, pese a que la formación laboral, asistencia técnica y certificación son prioridad en otras acciones que se buscan implementar dentro de este Plan Nacional de Desarrollo. INTECAP figura en el siguiente lineamiento en conjunto con el Ministerio de Educación, el sector productivo, otros ministerios (sin definir cuáles) y Universidades. Eje 2: Bienestar para la gente Prioridad: Garantizar a la población entre 0 y 18 años el acceso a todos los niveles del sistema educativo Meta: Elevar la calidad del proceso educativo para asegurar que todas las personas sean sujetos de una educación pertinente y relevante.

Lineamiento: Fortalecer la formación técnica, tanto inicial como en servicio, en el marco del Sistema Nacional de Formación para el Trabajo, que responda a las necesidades del desarrollo de país, con participación del INTECAP, el Ministerio de Educación, el sector productivo, otros ministerios y Universidades. INTECAP debe apoyar los requerimientos del Plan Nacional de Gobierno a largo plazo como una Institución pública descentralizada involucrada y relevante en el desarrollo socioeconómico nacional. Beneficios sociales de que el INTECAP intervenga en el Plan

Dotar a la población atendida de las competencias que les permitan obtener mayores ingresos y mejora de calidad de vida.

Beneficios Económicos

Incrementar los ingresos provenientes de servicios educacionales derivados de:

Obtener contratos de servicios de capacitación y asistencia técnica con entidades de Estado para cumplir con acciones del Plan

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Obtener financiamiento y cooperación de organismos internacionales para programas específicos de capacitación a consecuencia

de los requerimientos del Plan

III. Política Nacional de Desarrollo

La Política Nacional de Desarrollo, permitirá la operatividad del Plan de Desarrollo K’atun 2032. Esta política cuenta con lineamientos establecidos, donde también se contemplan los responsables y la coordinación de cada uno, así como el plazo en el que debe ejecutarse. Es decir, la Política Nacional de Desarrollo brinda las directrices para la implementación del Plan. La Política Nacional de Desarrollo es el instrumento estratégico de largo plazo, vigente hasta el 2032, que le da respaldo político institucional a la operatividad del K’atun. Esta política institucionalizará las acciones y procesos para el desarrollo, con una visión de largo plazo. De acuerdo con la Política, el Instituto Técnico de Capacitación y Productividad - INTECAP - fue considerado como, responsable de un lineamiento y en coordinación con otras instituciones en otros 10 lineamientos. Éstos se muestran a continuación: Responsable:

1. En coordinación con las instituciones que llevan cabo procesos de formación técnica para el trabajo, desarrollar mecanismos para que jóvenes, población con discapacidad, de la diversidad sexual y de género, población que convive con VIH, migrantes y mujeres indígenas del área rural, tengan acceso a ella y cuenten, de esa manera, con habilidades para incorporarse a las oportunidades laborales.

En coordinación con otras instituciones

1. La implementación de sistemas de formación y reentrenamiento, incluyendo las personas con discapacidad. 2. Fortalecer la formación técnica, tanto inicial como en servicio, en el marco del Sistema Nacional de Formación para el Trabajo,

que responda a las necesidades del desarrollo de país, con participación del INTECAP, el Ministerio de Educación, el sector productivo, otros ministerios y Universidades.

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3. Fortalecer los procesos de post-alfabetización que permitan el desarrollo de habilidades y conocimientos acordes con las necesidades socioculturales y económico-productivas de la sociedad.

4. Aumentar la productividad. 5. La formación de capacidades empresariales. 6. Desarrollo de programas de asistencia técnica. (en el sector turismo) 7. Aumentar los niveles de productividad del país mediante la innovación, el conocimiento y apoyo a emprendedores, programas de

capacitación, educación y asistencia técnica. 8. Implementar sistemas de formación y reentrenamiento, incluyendo las personas con discapacidad. 9. Implementar mecanismos de certificación para oficios y trabajadores empíricos. 10. Privilegiar el financiamiento de políticas focalizadas y universales que permitan aumentar las capacidades y oportunidades de

todos y todas las guatemaltecas, tanto para las generaciones actuales como para las que se incorporarán en los próximos años, para que puedan contribuir y beneficiarse del crecimiento, incluyendo el aumento del capital humano

IV. Lineamientos Generales de Política Los Lineamientos generales de política tienen como finalidad orientar el proceso de planificación operativa de las instituciones, así como la formulación del Proyecto de Presupuesto General de Ingresos y Egresos del Estado para el Ejercicio Fiscal 2016, la planificación y presupuestación multianual 2016-2018. Estos lineamientos permiten direccionar las intervenciones institucionales en las áreas más importantes para el desarrollo del país, ya que han sido derivados del Plan Nacional de Desarrollo K’atun Nuestra Guatemala 2032 y la Política Nacional de Desarrollo, los cuales se han definido como las principales orientaciones en las prioridades del desarrollo nacional. Estos lineamientos contienen entre otra información, la institución responsable, así como las instituciones en coordinación. El INTECAP fue mencionado como responsable junto con otras instituciones en tres lineamientos, y en coordinación en uno. Éstos se presentan a continuación:

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

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Con responsabilidad compartida:

1. Desarrollar mecanismos de asistencia técnico-financiera, para que jóvenes, población con discapacidad, de la diversidad sexual y de género, población que convive con VIH, migrantes y mujeres indígenas del área rural, tengan acceso a procesos de formación técnica, desarrollando habilidades para llevar a cabo actividades productivas e incorporarse al mercado laboral.

2. Garantizar la inclusión al mercado laboral a mujeres y jóvenes, así como otros grupos vulnerabilizados, fortaleciendo la formación y certificación técnica de trabajadores, incluyendo las personas con discapacidades.

3. Propiciar e incentivar la formalización de las unidades productivas con el objeto de asegurar la especialización productiva territorial de la demanda y oferta de empleo, así como el acceso a la seguridad social para los trabajadores.

En coordinación con otras instituciones:

1. Priorizar al sector turismo, como motor económico, que contribuya en la generación de empleo, protección del medio ambiente, del patrimonio cultural y fortalecimiento de la identidad cultura.

En conclusión: Los servicios de capacitación y asistencia técnica que el INTECAP brinda están completamente alineados con el Plan de Desarrollo Katun Nuestra Guatemala 2032, la Política Nacional de Desarrollo y los Lineamientos Generales de Política.

Seguimiento y evaluación Siendo el INTECAP, una institución certificada bajo la Norma ISO 9001:2008, nos demanda a que todos nuestros servicios sean con los más altos estándares de calidad, tal y como lo dicta la Norma, y cuyo alcance es: “Estudios de mercados laborales, diseño, desarrollo y realización de servicios de capacitación certificables por competencias laborales, desarrollados en los centros del INTECAP y en empresas, así mismo los servicios de asistencia técnica”. Las Acciones Formativas y de Asistencia Técnica, que brinda el INTECAP, dispone de procedimientos bajo la tutela de la Norma, para su seguimiento y evaluación, dentro de ellos:

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 26 de 100

a) Un Diagrama de Monitoreo de la Ejecución del Plan Operativo Anual, que consiste en pasos secuenciales, estructurados y definidos para que mensualmente se monitoree en base a porcentajes de crecimiento, todas y cada una de las metas de Capacitación que imparte las distintas Unidades Operativas, asimismo, la Asistencia Técnica que se brinda a las empresa/entidades. Dentro de este procedimiento, está incluido la etapa de contingencia, siendo ésta, la elaboración de un Plan en el cual la Unidad Operativa que no ha podido llegar a los porcentajes establecidos, debe realizar un análisis de causa y anotar cuáles serán las acciones que tomará para que la brecha de incumplimiento, se realice durante el mes siguiente, incluyendo aspectos cualitativos y cuantitativos.

b) Asimismo, se dispone de dos procedimientos de calidad, uno para Capacitación y otro para Asistencia Técnica, en los cuales se determina la ruta crítica a seguir para el desarrollo óptimo de ambos servicios.

c) Se cuenta con el procedimiento de calidad, Supervisión de Eventos, cuyo objetivo y alcance es: “Establecer los lineamientos que se aplican en el Instituto Técnico de Capacitación y Productividad, -INTECAP- para realizar actividades de supervisión; que permiten verificar la conformidad de los servicios de Formación Profesional y Capacitación y Asistencia Técnica”

d) Dentro de otros procedimientos que coadyuvan a la calidad de los eventos de Capacitación, tenemos: Plan de Clase Teórica y Práctica; Factibilización de Eventos; Orientación Vocacional; Planificación de Eventos/Evaluaciones a Supervisar; Supervisión de la Evaluación para la Certificación de la Formación, etc.

El INTECAP posee una serie de Indicadores del Sistema de Gestión de la Calidad, por sus siglas –SGCI-, conteniendo 34 de ellos, de los cuales 14, el 42%, tienen relación directa con el Plan Operativo Anual –POA- y Plan Estratégico Institucional -PEI, básicamente éste último su seguimiento y evaluación se lleva a cabo en forma trimestral y los resultados son enviados a requerimiento del Departamento de Aseguramiento de Calidad –DAC-, del INTECAP.

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 27 de 100

Los indicadores institucionales, los podemos visibilizar en el cuadro siguiente:

Objetivos Área No. Indicadores

Eficacia

Cumplimiento 3

Capacidad de los Procesos 23

Características de los Productos 3

Satisfacción del Cliente 4

Mejora Continua en la Eficacia 1

Total indicadores 34

Algunos de ellos:

Grado de ejecución del POA de eventos de Capacitación Certificables y No Certificables y Asistencia Técnica;

Desempeño de Ejecución de Procesos de Formación Profesional;

Índice de Permanencia para eventos de Capacitación Certificables y No Certificables;

Desempeño de la Ejecución del Plan Estratégico;

Desempeño de la Medición, Análisis y Mejora;

Medición de la Competencia de los Participantes en la Evaluación para la Certificación de la Formación;

Resultado de la Aprobación de los Informes de la Asistencia Técnica;

Nivel de Satisfacción de los Participantes en los Centros;

Nivel de Satisfacción de las Contrapartes atendidas con Servicios de Asistencia Técnica;

Lo conducente al Monitoreo y Seguimiento de las metas del Plan Operativo Multianual –POM-, consistirá en qué al final de cada período, se hará la evaluación del avance de las acciones, tanto en Capacitación como en Asistencia Técnica y dependerá del mismo, si se deberá reprogramar lo correspondiente a la meta del Año N2 y Año N3, respectivamente.

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

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La variación de metas programadas para cada período (N, N2 y N3), están consideradas desde varios factores, siendo: Lineamientos de la Honorable Junta Directiva y de la Gerencia del Instituto Asignación presupuestaria, principalmente en el renglón 029 “Otras Remuneraciones de Personal Temporal”; Construcción y/ o ampliación de Centros de Capacitación; Demandas puntuales del tejido empresarial; Convenios estratégicos con entidades de Gobierno Central, Municipal, etc.; Existe una característica muy especial en algunos eventos o carreras, principalmente cuando su duración va más allá del Año N y conlleva su finalización en el Año N2 o Año N3. De lo anterior, citaremos algunos ejemplos: Mecánico Automotriz Gasolina Mecánico del Tractor Agrícola Soldador Industrial Cocinero Internacional Técnico en Mecatrónica Técnico en Electrónica Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras Técnico en Mantenimiento Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras, y otros.

V. Política Nacional para la reducción de riesgo a los desastres en Guatemala

En el INTECAP se interviene para dar cumplimiento a la Política Nacional para la Reducción de Riesgo a los Desastres en Guatemala, desde tres perspectivas: Perspectiva 1: Prevención El documento de la Política Nacional para la Reducción de Riesgo a los Desastres en Guatemala, en su marco político, jurídico e institucional, hace referencia al Mandato de la Constitución de la República de Guatemala, la cual establece en su artículo 97, la obligación de propiciar el desarrollo social, económico tecnológico que prevenga la contaminación del ambiente y mantenga el equilibrio ecológico.

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 29 de 100

El INTECAP contribuye a la reducción de riesgo a los desastres, incluyendo en sus planes de formación, temas relacionados con la prevención de la contaminación del ambiente y preservación del equilibrio ecológico. Estas acciones están contempladas en el Eje Estratégico Gestión: (mitigación, transferencia y adaptación) de la Política. Perspectiva 2: Resiliencia En la Política se hace referencia a “El Marco de Hyogo”, el cual es un tratado firmado y aprobado en 2005 en Japón entre 168 países, quienes se comprometieron a introducir en sus políticas públicas los conceptos de prevención y evaluación de riesgos, así como la manera de enfrentar los desastres o la forma de actuar tras una crisis. Dentro de sus objetivos se encuentra el incremento de la resiliencia a los desastres, de las naciones y las comunidades. Además, parte de la Misión del INTECAP es formar y certificar trabajadores y personas por incorporarse al mercado laboral, lo cual está completamente relacionado con el objetivo del Marco de Hyogo, en lo que se refiere al incremento de la resiliencia a los desastres de las comunidades y las naciones, por medio de la entrega de servicios claves para el desarrollo de las poblaciones, lo que permite a sus habitantes, obtener mejores capacidades, ya sea para optar a puestos de trabajo en empresas, o bien para emprender su propio negocio, lo cual les permitirá recuperarse económicamente de las consecuencias del desastre. Estas acciones están contempladas en el Eje Estratégico recuperación post desastres de la Política. Perspectiva 3: Evaluación de riesgos en la infraestructura institucional Adicionalmente, y considerando que el INTECAP cuenta actualmente con 27 centros de capacitación, se han realizado estudios en los cuales se han evaluado los riesgos a desastres para cada uno de los centros mencionados. Estos estudios se han realizado tanto en los centros que tienen varios años de haber sido construidos como en los de reciente construcción. Estas acciones están contempladas en el Eje Estratégico Identificación, análisis y valoración del riesgo.

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

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Cooperación Técnica internacional en el INTECAP El INTECAP gestionará cooperación técnica en el ámbito internacional, en formación profesional enfocada en la competitividad, con estándares de excelencia en sus recursos humanos y servicios que dispondrá al sector productivo, a los jóvenes y a la población guatemalteca en general. En cumplimiento a su Ley Orgánica, los planes del INTECAP se enmarcarán en investigaciones propias y en los planes de desarrollo de los sectores productivos y de gobierno. La Cooperación Técnica Internacional contribuirá a que la institución cumpla sus objetivos de actualización, a través de la adquisición de tecnología, academia y gestión de conocimientos. Para lograr estos objetivos realizará alianzas o convenios con instituciones homólogas, organismos de cooperación y empresas, priorizando el aprovechamiento de los acuerdos nacionales o de sectores privados especializados. Las modalidades de cooperación que gestionará el INTECAP serán en especie o de transferencia de conocimientos.

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 31 de 100

Planificación Multianual 2016-2018

RESULTADOS

2016 2017 2018

META META META 2016 2017 2018 2016 2017 2018

CTNO 2,193 2,200 2,207

FORJA 17,315 17,372 17,430

FM 4,732 4,748 4,764

CTNM 4,568 4,583 4,598

CTNMS 322 323 324

CTC 1,493 1,498 1,503

DIPLOMADO 510 512 514

ACTA 207,943 213,458 219,120

SEMINARIO 89,988 92,375 94,825

FORMACIÓN

EN IDIOMAS9,037 9,277 9,523

Brindar asistencia

técnica o tecnológica

en todas las

actividades

económicas

Asistencia

Técnica o

Tecnológica

Entidades

atendidas235 244 254

Tasa de

entidades

atendidas con

asistencia

técnica o

tecnológica

Entidades

atendidas con

Asistencia Técnica

o Tecnológica en el

año X

÷

Entidades

atendidas con

Asistencia Técnica

o Tecnológica en el

año 2014

(Línea base)***

104.44% 108.44% 112.89%Asistencia

Técnica235 244 254

1 Incluye costos directos e indirectos

*Línea Base 2014 - Formación Ocupacional Certificable: 22,460 participantes atendidos

**Línea Base 2014 - Capacitación No Certificable: 302,890 participantes atendidos

**Línea Base 2014 - Asistencia Técnica o Tecnológica: 225 Entidades Atendidas

104.03% 106.79%

139.07% 139.54%

101.35%

Capacitar

trabajadores y

personas por

incorporarse al

mercado laboral

Capacitación No

Certificable

Participantes

atendidos306,968 315,110 323,468

Tasa de

participantes

atendidos con

Capacitación No

Certificable

Participantes

atendidos con

Capacitación No

Certificable en el

año X

÷

Participantes

atendidos con

Capacitación No

Certificable en el

año 2014

(Línea base)**

138.62%

FORMULAMETA META

Formar y certificar

trabajadores y

personas por

incorporarse al

mercado laboral

Formación

Ocupacional

Certificable

Participantes

atendidos31,133 31,236 31,340

Tasa de

participantes

atendidos con

Formación

Ocupacional

Certificable

Participantes

atendidos con

Formación

Ocupacional

Certificable en el

año X

÷

Participantes

atendidos con

Formación

Ocupacional

Certificable en el

año 2014

(Línea base)*

DESCRIPCIÓN

PRODUCTOS INDICADOR

INSTITUCIONALES DESCRIPCIÓNUNIDAD DE

MEDIDADESCRIPCIÓN

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 32 de 100

RESULTADOS

META MONTO Q. * META MONTO Q. * META MONTO Q. * 2016 2017 2018 2016 2017 2018

CTNO 2,193 2,200 2,207

FORJA 17,315 17,372 17,430

FM 4,732 4,748 4,764

CTNM 4,568 4,583 4,598

CTNMS 322 323 324

CTC 1,493 1,498 1,503

DIPLOMADO 510 512 514

ACTA 207,943 213,458 219,120

SEMINARIO 89,988 92,375 94,825

FORMACIÓN EN

IDIOMAS9,037 9,277 9,523

Brindar asistencia

técnica o tecnológica

en todas las

actividades

económicas

Asistencia

Técnica o

Tecnológica

Entidades

atendidas235 Q 8,241,605 244 Q 8,653,686 254 Q 9,086,370

Tasa de entidades

atendidas con

asistencia técnica

o tecnológica

(Entidades

atendidas) /

(Grupo

Objetivo de

Entidades)

0.60% 0.62% 0.65%Asistencia

Técnica235 244 254

* Incluye costos directos e indirectos

Capacitar trabajadores

y personas por

incorporarse al

mercado laboral

Capacitación No

Certificable

Participantes

atendidos306,968 Q 84,681,331.53

Formar y certificar

trabajadores y

personas por

incorporarse al

mercado laboral

Formación

Ocupacional

Certificable

Participantes

atendidos31,133 Q113,710,150.92

21.47% 22.00%

PRODUCTOS INDICADOR SUBPRODUCTOS

Q 88,915,398.11 323,468 Q 93,361,168.02

Tasa de

participantes

atendidos con

capacitación,

formación

ocupacional y

certificación para

el trabajo

Participantes

atendidos

÷

Población

Objetivo de

Participantes

22.53%

31,236 Q119,395,658.46 31,340 Q125,365,441.38

315,110

INSTITUCIONALES FORMULAMETA

DESCRIPCIÓNMETA

DESCRIPCIÓNUNIDAD DE

MEDIDA

2016 2017 2018DESCRIPCIÓN

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 33 de 100

Indicadores del POM

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

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Programación de Inversión Multianual 2016-2018

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

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Planteamiento del Problema, Resultados y Metas

Guatemala atraviesa por un contexto económico poco dinámico y altamente dependiente de lo que acontezca en economías como Estados Unidos de Norte América y la Unión Europea, las cuales también forman parte de sus principales socios comerciales. De acuerdo al World Economic Forum, Guatemala está clasificado como una economía cuya competitividad se basa en la calidad de sus recursos naturales y en los bajos salarios de sus trabajadores (factores básicos), empezando a posicionarse hacia una transición de una economía basada en la eficiencia de sus sistemas productivos y una creciente sofisticación de sus productos y fuerza de trabajo (Hakim, 2012). No obstante, es indispensable hacer más pronta y dinámica dicha transición, mediante el incremento de la productividad y competitividad del sector empresarial incidiendo en su factor productivo más importante, el recurso humano. En el ámbito poblacional, Guatemala tiene 16.2 millones de habitantes (que crecen a una tasa de 2.4% anual), de ellos 8.3 millones son mujeres (51.2%), 4.6 millones son jóvenes de entre 15 y 29 años (28.5%) y 6.6 millones son indígenas (41.0%). El número de jóvenes de 15 a 29 años de edad que ni estudian ni trabajan (los denominados NINI), se estima según información de la OIT, ascienden a 920 mil (20% del total de jóvenes). Respecto a los indicadores de educación, se calcula que del total de alumnos inscritos en sexto primaria, 10 mil no lo finalizan y 11 mil lo reprueban y de los que logran concluir y aprobar ese grado, al menos 9 mil no se inscriben en el ciclo básico. Las condiciones de empleo también afectan fuertemente a los jóvenes, de los cuales 185 mil están desempleados y 1 millón 459 se hallan subocupados. Estas cifras deben tomarse muy en cuenta si se considera que la PEA joven crece aproximadamente en 74 mil jóvenes anualmente.

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 36 de 100

De acuerdo a la Encuesta Nacional de Condiciones de Vida -ENCOVI- 2011, el 93% de los jóvenes no recibe cursos de capacitación, siendo las principales razones, la poca o nula oferta de capacitación en donde viven (56%) y el valor a pagar para asistir a los cursos (15%). INTECAP como la institución a nivel nacional con mayor alcance en este tipo de formación, atiende anualmente 130 mil jóvenes a través de sus programas CTNO, CT, FORJA y ACTA, cantidad que representa el 3% del total de jóvenes del país.

En base al análisis de los indicadores anteriores a nivel institucional, se considera necesario dar un mayor impulso a la Formación Ocupacional y Capacitación Técnica de jóvenes, mujeres e indígenas, grupo que representa un número significativo de la población total del país y de los cuales muchos son excluidos de la educación formal y de otras alternativas de formación, así como del empleo digno dadas sus condiciones de escolaridad, competencias para el trabajo y falta de experiencia ocupacional entre otros factores. El incremento en la cobertura de atención, debe procurarse a través de una mayor infraestructura de la Institución principalmente en el interior del país, así también con la implementación de otras modalidades de entrega de la Formación Profesional como la Formación a Distancia y submodalidades que involucran el uso de unidades y equipamiento móvil que en su conjunto posibilitan una mayor atención de personas. No debe menoscabarse el apoyo al sector empresarial, ayudando fuertemente al incremento de su productividad y competitividad, logrando el INTECAP de acuerdo a su mandato institucional, incidir en el desarrollo del factor productivo más importante de las empresas, su recurso humano.

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

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Resultados esperados

Mejorar la calidad de la Formación Ocupacional Certificable, con prioridad en el segmento de jóvenes (15 a 29 años).

Fortalecer las acciones de apoyo a la mejora de la productividad del sector empresarial guatemalteco.

Ampliar las operaciones con programas de Formación a Distancia en distintas modalidades.

Estrategias para el alcance de los resultados

Mejorar la calidad de la Formación Ocupacional Certificable, con prioridad en el segmento de jóvenes (15 a 29 años).

Incrementar la cantidad de programas certificables CTNO, FORJA, CT, CTC y Diplomado.

Mantener el tamaño de los grupos de participantes inscritos en las carreras certificables (22 participantes).

Incrementar la formación modular abierta certificable, incluyendo módulos de especialización.

Desarrollar carreras intermedias (salidas certificables).

Prever la dotación de recursos humanos, materiales, equipamiento e instalaciones físicas para garantizar la calidad de la

formación.

Incrementar la Formación Certificable a distancia y semipresencial.

Programar Formación Certificable en nuevos centros 2016.

Incrementar la Formación Certificable con Diplomados.

Fortalecer las acciones de apoyo a la mejora de la productividad del sector empresarial guatemalteco.

Incrementar la Asistencia Técnica administrativa y tecnológica (empresas / horas), con prioridad a empresas cotizantes al

INTECAP.

Incrementar los programas de Certificación Laboral en empresas (Certificación conjunta en puestos de trabajo y

certificación sectorial).

Fortalecer la calidad de la capacitación de nivel ejecutivo.

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 38 de 100

Ampliar la cobertura de la Capacitación y Asistencia Técnica a pequeñas empresas.

Ampliar la cobertura de la Capacitación y Certificación en el área de Tecnologías de la Información y Comunicación,

presencial a distancia.

Incrementar la Formación en Idioma Inglés, presencial y a distancia, con énfasis en la cobertura de empresas.

Ampliar las operaciones con programas de Formación a Distancia (FAD) en distintas modalidades.

Incrementar y diversificar la Formación de índole tecnológica a través de e-learning y b-learning.

Ampliar la cobertura de la formación a distancia coordinando acciones conjuntas entre la unidad FAD y las unidades

operativas.

Fuente: Lineamientos para la Elaboración del Plan Operativo Anual 2016.

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 39 de 100

Metas: Mejorar la calidad de la Formación Ocupacional Certificable, con prioridad en el segmento de jóvenes (15 a 29 años),

atendiendo a 31,133 participantes.

Fortalecer las acciones de apoyo a la mejora de la productividad del sector empresarial guatemalteco, con 109,467 horas de

Asistencia Técnica.

Ampliar las operaciones con programas de Formación a Distancia en distintas modalidades atendiendo 26,400 participantes.

Resultados en la atención de grupos priorizados*:

Ampliar la cobertura de atención de la Formación Profesional de la población joven guatemalteca, alcanzando 162,412 participantes;

Incrementar la Formación Profesional y Capacitación de las mujeres guatemaltecas, alcanzando 139,298 participantes; Incrementar la atención en Formación Profesional y Capacitación de la población indígena de Guatemala, formando 66,950

participantes.

* Ver detalle a partir de la página 84

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

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Programación Cuatrimestral 2016

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P á g i n a 41 d e 100111111111

EVENTOS PARTICIPANTES HORAS EVENTOS PARTICIPANTES HORAS EVENTOS PARTICIPANTES HORAS EVENTOS PARTICIPANTES HORAS

Carrera Técnica de Nivel Operativo 78 1,582 23,342 78 1,582 23,342 3 66 29,757 81 1,648 53,099

Formación de Jóvenes y Adultos 514 10,937 90,697 514 10,937 90,697 127 2,557 136,939 641 13,494 227,636

Formación Modular 132 2,989 8,066 132 2,989 8,066 33 699 12,178 165 3,688 20,244

Carrera Técnica de Nivel Medio 168 3,701 56,492 168 3,701 56,492 7 109 74,254 175 3,810 130,746

Carrera Técnica de Nivel Medio Superior 20 421 3,665 20 421 3,665 1 12 4,818 21 433 8,483

Carrera Técnica Corta 35 800 2,291 35 800 2,291 5 113 7,366 40 913 9,657

Diplomado 5 117 118 5 117 118 6 125 718 11 242 836

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa 3,258 63,307 78,781 3,258 63,307 78,781 3,913 67,141 190,396 7,171 130,448 269,177

Seminario 1,128 24,467 3,366 1,128 24,467 3,366 1,503 29,510 10,184 2,631 53,977 13,550

Formación en Idiomas 95 4,424 13,863 95 4,424 13,863 76 2,206 10,745 171 6,630 24,608

Totales 5,432 112,707 280,379 5,432 112,707 280,379 5,675 102,551 477,751 11,107 215,258 758,130

Asistencia Técnica 33,543 33,543 50,446 83,989

META ACUMULADA PRIMER CUATRIMESTRE

META ACUMULADA SEGUNDO CUATRIMESTREPRODUCTO

PROGRAMADO PRIMER CUATRIMESTRE

PROGRAMADO SEGUNDO CUATRIMESTRE

INTECAP

PROGRAMACIÓN CUATRIMESTRAL 2016

Page 42: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 42 d e 100111111111

EVENTOS PARTICIPANTES HORAS EVENTOS PARTICIPANTES HORAS EVENTOS PARTICIPANTES HORAS

Carrera Técnica de Nivel Operativo 26 545 33,755 107 2,193 86,854 107 2,193 86,854

Formación de Jóvenes y Adultos 183 3,821 103,757 824 17,315 331,393 824 17,315 331,393

Formación Modular 47 1,044 9,227 212 4,732 29,471 212 4,732 29,471

Carrera Técnica de Nivel Medio 37 758 70,226 212 4,568 200,972 212 4,568 200,972

Carrera Técnica de Nivel Medio Superior 4 87 4,557 25 520 13,040 25 520 13,040

Carrera Técnica Corta 17 382 4,397 57 1,295 14,054 57 1,295 14,054

Diplomado 13 268 1,019 24 510 1,855 24 510 1,855

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa 3,681 77,495 172,937 10,852 207,943 442,114 10,852 207,943 442,114

Seminario 1,664 36,011 11,682 4,295 89,988 25,232 4,295 89,988 25,232

Formación en Idiomas 66 2,407 12,692 237 9,037 37,300 237 9,037 37,300

Totales 5,738 122,843 424,155 16,845 338,101 1,182,285 16,845 338,101 1,182,285

PROGRAMACIÓN CUATRIMESTRAL 2016

INTECAP

PRODUCTO

PROGRAMADO TERCER CUATRIMESTRE

META ACUMULADA TERCER CUATRIMESTRE TOTAL 2015

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 43 de 100

Resumen de metas de Capacitación, Asistencia Técnica (AT) y Apoyo y Diseño de la Oferta Formativa (ADOF)

por Región

Page 44: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 44 d e 10011111111111

ASISTENCIA TÉCNICA

EVENTOS PARTICIPANTES HORAS HORAS

DIVISIÓN REGIONAL CENTRAL 8,129 170,848 443,924 23,542 2,180

DIVISIÓN REGIONAL SUR 3,067 61,516 254,925 55,300

DIVISIÓN REGIONAL OCCIDENTE 2,490 47,953 258,148 12,805

DIVISIÓN REGIONAL ORIENTE 1,798 34,246 126,613 10,620

DIVISIÓN REGIONAL NORTE 1,361 23,538 98,675 7,200

TOTAL 16,845 338,101 1,182,285 109,467 2,180

PRODUCTO EVENTOS PARTICIPANTES HORAS

CARRERA TÉCNICA DE NIVEL OPERATIVO 107 2,193 86,854

FORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 824 17,315 331,393

FORMACIÓN MODULAR 212 4,732 29,471

CARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO 212 4,568 200,972

CARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO SUPERIOR 25 520 13,040

CARRERA TÉCNICA CORTA 57 1,295 14,054

DIPLOMADO 24 510 1,855

ACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 10,852 207,943 442,114

SEMINARIO 4,295 89,988 25,232

FORMACIÓN EN IDIOMAS 237 9,037 37,300

TOTAL 16,845 338,101 1,182,285

EJECUTIVO 289 6,035 3,165

MEDIO 8,736 183,906 521,189

OPERATIVO 7,820 148,160 657,931

TOTAL 16,845 338,101 1,182,285

FORMACIÓN OCUPACIONAL CERTIFICABLE 1,461 31,133 677,639

CAPACITACIÓN NO CERTIFICABLE 15,384 306,968 504,646

TOTAL 16,845 338,101 1,182,285

* Los conceptos de los productos y niveles ocupacionales se definen en el Glosario

TIPO DE EVENTO

RESUMEN CONSOLIDADO FORMACIÓN OCUPACIONAL / CAPACITACIÓN- AT-ADOF POR DIVISIÓN REGIONAL

DIVISIÓN REGIONALFORMACIÓN OCUPACIONAL/ CAPACITACIÓN ACCIONES DE APOYO

Y DISEÑO DE LA OFERTA FORMATIVA

HORAS

PRODUCTO*

NIVEL OCUPACIONAL*

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 45 de 100

Resumen de metas de Capacitación, Asistencia Técnica (AT) y Apoyo y Diseño de la Oferta Formativa (ADOF)

por Unidad Operativa

Page 46: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 46 d e 10011111 111111

ASISTENCIA TÉCNICA

EVENTOS PARTICIPANTES HORAS HORAS

DIVISIÓN REGIONAL CENTRAL 8,129 170,848 443,924 23,542 2,180

CENTRO DE CAPACITACIÓN GUATEMALA 1 1,204 21,813 109,877 1,260

CENTRO DE CAPACITACIÓN GUATEMALA 2 597 9,951 61,938 680

CENTRO DE CAPACITACIÓN GUATEMALA 3 198 3,404 15,407

CENTRO DE CAPACITACIÓN GUATEMALA 4 226 4,299 27,260 240

CENTRO DE CAPACITACIÓN VILLA NUEVA 190 3,473 25,546

CENTRO DE CAPACITACIÓN EN TURISMO 322 6,573 21,915

CENTRO DE CAPACITACIÓN EN TECNOLOGÍA DE LA CARNE 241 4,472 5,850 200

CENTRO DE CAPACITACIÓN DE BANCA, SEGUROS Y SERVICIOS FINANCIEROS 473 11,354 7,265 100

CENTRO DE CAPACITACIÓN EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES 499 8,929 36,348

CENTRO DE CAPACITACIÓN JUTIAPA 312 6,480 19,195

UNIDAD DE FORMACIÓN A DISTANCIA 100 26,400 38,390

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS EMPRESARIALES CENTRAL 3,767 63,700 74,933 23,242

SERVICIOS EMPRESARIALES CONSULTORES CENTRAL 2,955 50,690 44,382 17,429

DELEGACIÓN DEPARTAMENTAL SACATEPÉQUEZ 265 3,756 10,263 1,257

DELEGACIÓN DEPARTAMENTAL CHIMALTENANGO 289 4,345 10,063 2,056

DELEGACIÓN DEPARTAMENTAL SANTA ROSA 258 4,909 10,225 2,500

DIVISIÓN REGIONAL SUR 3,067 61,516 254,925 55,300

CENTRO DE CAPACITACIÓN ESCUINTLA 1 302 6,441 54,243

CENTRO DE CAPACITACIÓN ESCUINTLA 2 238 4,796 21,416

CENTRO DE CAPACITACIÓN SANTA LUCÍA COTZUMALGUAPA 531 9,865 76,887

CENTRO DE CAPACITACIÓN RETALHULEU 221 4,593 36,425 100

CENTRO DE CAPACITACIÓN COATEPEQUE 163 3,283 23,199

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS EMPRESARIALES SUR 1,612 32,538 42,755 55,200

SERVICIOS EMPRESARIALES CONSULTORES SUR 1,363 27,260 32,260 49,800

DELEGACIÓN DEPARTAMENTAL SUCHITEPÉQUEZ 249 5,278 10,495 5,400

DIVISIÓN REGIONAL OCCIDENTE 2,490 47,953 258,148 12,805

CENTRO DE CAPACITACIÓN QUETZALTENANGO 477 8,730 64,578

CENTRO DE CAPACITACIÓN SOLOLÁ 154 2,822 18,665

CENTRO DE CAPACITACIÓN HUEHUETENANGO 351 6,785 43,407

CENTRO DE CAPACITACIÓN SAN MARCOS 215 5,322 43,232

CENTRO DE CAPACITACIÓN QUICHÉ 199 4,005 16,845

RESUMEN CONSOLIDADO FORMACIÓN OCUPACIONAL / CAPACITACIÓN- AT-ADOF POR DIVISIÓN REGIONAL Y UNIDAD OPERATIVA

DIVISIÓN REGIONAL / UNIDAD OPERATIVAFORMACIÓN OCUPACIONAL/ CAPACITACIÓN ACCIONES DE APOYO

Y DISEÑO DE LA OFERTA FORMATIVA

HORAS

Page 47: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 47 d e 10011111 111111

ASISTENCIA TÉCNICA

EVENTOS PARTICIPANTES HORAS HORAS

RESUMEN CONSOLIDADO FORMACIÓN OCUPACIONAL / CAPACITACIÓN- AT-ADOF POR DIVISIÓN REGIONAL Y UNIDAD OPERATIVA

DIVISIÓN REGIONAL / UNIDAD OPERATIVAFORMACIÓN OCUPACIONAL/ CAPACITACIÓN ACCIONES DE APOYO

Y DISEÑO DE LA OFERTA FORMATIVA

HORAS

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS EMPRESARIALES OCCIDENTE 1,094 20,289 71,421 12,805

SERVICIOS EMPRESARIALES CONSULTORES OCCIDENTE 900 16,729 57,311 11,650

DELEGACIÓN DEPARTAMENTAL TOTONICAPÁN 194 3,560 14,110 1,155

DIVISIÓN REGIONAL ORIENTE 1,798 34,246 126,613 10,620

CENTRO DE CAPACITACIÓN CHIQUIMULA 242 4,416 35,635

CENTRO DE CAPACITACIÓN ZACAPA 157 3,302 19,329

CENTRO DE CAPACITACIÓN SANTO TOMÁS DE CASTILLA 229 4,876 32,896

CENTRO DE CAPACITACIÓN JALAPA 186 3,136 15,500

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS EMPRESARIALES ORIENTE 984 18,516 23,253 10,620

SERVICIOS EMPRESARIALES CONSULTORES ORIENTE 780 15,315 15,550 9,820

DELEGACIÓN DEPARTAMENTAL EL PROGRESO 204 3,201 7,703 800

DIVISIÓN REGIONAL NORTE 1,361 23,538 98,675 7,200

CENTRO DE CAPACITACIÓN COBÁN 182 3,459 20,006

CENTRO DE CAPACITACIÓN PETÉN 216 4,374 21,371

CENTRO DE CAPACITACIÓN SALAMÁ, BAJA VERAPAZ 171 2,910 13,518

UNIDAD DE SERVICIOS EMPRESARIALES CONSULTORES NORTE 792 12,795 43,780 7,200

TOTAL INTECAP 16,845 338,101 1,182,285 109,467 2,180

Page 48: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 48 de 100

División Regional Central

Page 49: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 49 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

INTECAP 370 16,475 7,921 330,180 1,182,285 109,467 2,180

DIVISIÓN REGIONAL CENTRAL 142 7,987 2,881 167,967 443,924 23,542 2,180

CENTRO DE CAPACITACIÓN GUATEMALA 1 46 1,158 1,007 20,806 109,877 1,260CARRERA TÉCNICA DE NIVEL OPERATIVO 4 1 101 25 3,950 100Electricista de Mantenimiento Industrial (2M) 2 51 1,980 OElectricista de Mantenimiento Industrial (1M) 1 25 290 O 100Estilista y Cosmetólogo(a) (2M) 2 50 1,680 OCARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO 15 11 322 275 25,819 603Cocinero Internacional (dual inicial) (4M) 4 90 2,717 MCocinero Internacional (dual inicial) (2M) 2 50 1,344 M 300Técnico en Electricidad Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (2M,1V) 3 64 2,316 MTécnico en Electricidad Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (1M) 1 25 1,302 MTécnico en Electromecánica Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (1M) 1 20 772 MTécnico en Electrónica Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (2M,2V) 4 93 4,548 M 94Técnico en Electrónica Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (1M) 1 25 1,564 M 94Técnico en Refrigeración y Aire Acondicionado y Bachiller en Ciencias y Letras (1M) 1 25 1,132 M 115Técnico en Refrigeración y Aire Acondicionado (1M,1V) 2 33 2,980 MTécnico en Procesamiento Industrial de Alimentos (1M) 1 25 800 MTécnico en Electricidad Industrial (1M) 1 22 780 MTécnico en Electricidad Industrial (2M) 2 50 2,400 MTécnico en Electrónica Industrial (1V) 1 25 1,564 MEstilista y Cosmetólogo(a) (2M) 2 50 1,600 MCARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO SUPERIOR 2 44 1,982Técnico en Diseño Industrial de Vestuario (textil)(1M,1FS) 2 44 1,982 MFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 24 91 524 2,180 31,188 165Bartender (3M) 3 72 150 OCarpintero (1M) 1 15 758 OCarpintero de Productos de Madera y de Metal (especialización) (1FS) 1 20 60 OCocinero de la Gastronomía Guatemalteca (3MV,3FS) 6 140 772 OCultor(a) de Belleza (2FS) 2 46 629 OElectricista Instalador Domiciliar (1V,1M) 2 48 740 OMaestro de Obras (2V) 2 38 442 OMecánico de Refrigeración y Aire Acondicionado (dual complementación) (1V) 1 25 350 OPanadero (2V,2FS) 4 86 256 ORepostero (1FS) 1 19 8 OPatronista Industrial (1FS)(Textil) 1 15 148 OEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 71 1,760 20,535 O 165

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende (Textil) 2 50 800 O

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 18 370 5,540 M

FORMACIÓN MODULAR 20 500 2,764Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 10 250 1,500 OFormación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 10 250 1,264 MCARRERA TÉCNICA CORTA 3 6 60 150 1,645Administrador (a) de Bares y Restaurantes (semipresencial) (1M) 1 20 115 M

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

Page 50: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 50 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

Administrador (a) de Bares y Restaurantes (semipresencial) (2M) 2 50 650 MAdministrador de Pequeñas Empresas (1V,1FS) 2 40 80 MAdministrador de Pequeñas Empresas (2FS,2V) 4 100 800 MACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 737 12,932 39,281 392Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 391 7,400 22,277 O 299

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas (Textil) 110 1,650 3,850 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 126 2,232 8,754 M 93

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas (Textil) 110 1,650 4,400 M

SEMINARIO 280 4,500 2,448Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Belleza, Electricidad, Panadería, Refrigeración, Informática, Electromecánica, Gastronomía, Gestión Ambiental, Emprendedurismo, Administración, y otros)

60 1,200 248 O

Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Textil) 220 3,300 2,200 M

FORMACIÓN EN IDIOMAS 10 200 800Inglés Presencial 10 200 800 MCENTRO DE CAPACITACIÓN GUATEMALA 2 39 558 797 9,154 61,938 680CARRERA TÉCNICA DE NIVEL OPERATIVO 15 2 301 44 13,393Electricista de Mantenimiento Industrial (1M) 1 21 850 OEnderezador y Pintor de Automóviles (3M) 3 60 2,274 OMecánico Automotriz Gasolina (4M,2V) 6 120 4,519 OMecánico de Mantenimiento Industrial (1M) 1 20 950 OMecánico de Mantenimiento Industrial (1M) 1 22 800 OMecánico Tornero y Fresador (2M) 2 40 890 OMecánico Tornero y Fresador (1M) 1 22 800 OSoldador Industrial (2M) 2 40 2,310 OCARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO 7 13 151 286 17,422Técnico en Electricidad Industrial (1M) 1 15 250 MTécnico en Electricidad Industrial (1M) 2 44 1,600 MTécnico en Electricidad Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (2M) 2 48 2,175 MTécnico en Electricidad Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (1M) 1 22 2,075 MTécnico en Mecánica Automotriz (1M) 1 20 424 MTécnico en Mecánica Automotriz (5M) 5 110 3,528 MTécnico en Soldadura Industrial (2M) 2 44 1,600 MTécnico en Mantenimiento Industrial (1M) 1 20 1,070 MTécnico en Mantenimiento Industrial (1M) 2 44 1,600 MTécnico en Mantenimiento Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (2M) 2 48 1,800 MTécnico en Mantenimiento Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (1M) 1 22 1,300 MFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 17 16 345 352 8,822Electricista Instalador Industrial (dual complementación) (3M) 3 65 960 OMecánico de Mantenimiento Industrial (dual complementación) (2M) 2 40 420 OMecánico de Motocicletas (dual complementación) (5M) 5 100 806 O

Page 51: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 51 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

Mecánico Tornero y Fresador (dual complementación) (2M) 1 20 270 OSoldador Industrial (dual complementación) (4M, 2FS) 6 120 1,090 OEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 16 352 5,276 O

FORMACIÓN MODULAR 10 200 2,000Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 10 200 2,000 MACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 487 7,822 19,651 680Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 351 4,365 13,684 M

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 136 3,457 5,967 O 680

SEMINARIO 25 375 250Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Metrología, Mantenimiento Avanzado, Energía Alternativa, Ahorro Energético, Soldaduras Especiales, Innovaciones Automotrices, y otros)

25 375 250 M

FORMACIÓN EN IDIOMAS 5 75 400Inglés Presencial 5 75 400 MCENTRO DE CAPACITACIÓN GUATEMALA 3 7 191 136 3,268 15,407FORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 7 15 136 330 9,449Electricista Reparador de Electrodomésticos (1M) 1 16 450 OCocinero de la Gastronomía Guatemalteca (2MV) 2 40 537 ORepostero 2 40 438 OOrganizador de Eventos (1M) 1 20 92 OReparador de Equipos Informáticos (1V) 1 20 46 OEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 13 286 6,486 O

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 2 44 1,400 M

FORMACIÓN MODULAR 1 22 130Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 1 22 130 OACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 135 2,276 5,020Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 110 1,876 4,280 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 25 400 740 M

SEMINARIO 34 520 328Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Refraccionista, y otro)

4 60 28 M

Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Esteticismo, Electricidad, Gastronomía, Panadería, Jardinería, Gestión Ambiental, Emprendedurismo, Administración Básica, y otros)

30 460 300 O

FORMACIÓN EN IDIOMAS 6 120 480Inglés Presencial 6 120 480 M

Page 52: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 52 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

CENTRO DE CAPACITACIÓN GUATEMALA 4 12 214 234 4,065 27,260 240CARRERA TÉCNICA DE NIVEL OPERATIVO 5 93 6,060 80Enderezador y Pintor de Automóviles (1MV) 1 15 480 OMecánico Automotriz Gasolina (3M) 3 60 4,524 O 80Estilista y Cosmetólogo (a) (1MV) 1 18 1,056 OCARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO 1 22 1,000Técnico en Mecánica Automotriz (1MV) 1 22 1,000 MFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 6 22 119 484 12,085 160Cocinero de la Gastronomía Guatemalteca (3MV) 3 54 240 OMecánico de Motocicletas 1 20 144 OOperador de Computadoras (1M) 1 25 162 MRepostero (1FS) 1 20 92 OEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 13 286 8,627 O 160

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 9 198 2,820 M

FORMACIÓN MODULAR 5 90 975Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 5 90 975 OACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 167 3,006 6,680Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 25 375 1,000 M

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 142 2,631 5,680 O

SEMINARIO 15 375 60Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Administración, Belleza, Electricidad, Gastronomía, Informática, Emprendedurismo, Panadería, Mecánica Automotriz y otros)

15 375 60 M

FORMACIÓN EN IDIOMAS 5 110 400Inglés Presencial 5 110 400 MCENTRO DE CAPACITACIÓN VILLA NUEVA 17 173 314 3,159 25,546CARRERA TÉCNICA DE NIVEL OPERATIVO 8 150 5,843Mecánico Automotriz Gasolina (2MV, 1V) 3 60 1,934 OMecánico de Motocicletas y Mototaxis (1M,1V) 2 40 1,322 OElectricista de Mantenimiento Industrial (1MV) 1 20 831 OSoldador Industrial (2MV) 2 30 1,756 OCARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO 4 3 69 60 6,119Técnico en Mecánica Automotriz (1M) 1 20 973 MTécnico en Mecánica Automotriz (1V) 1 20 1,156 MTécnico en Electricidad Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras 2 37 1,652 MTécnico en Electricidad Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (MV) 1 20 1,418 MTécnico en Electricidad Industrial (1MV) 1 12 350 MTécnico en Electricidad Industrial (1MV) 1 20 570 MFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 5 11 95 214 5,263Soldador Industrial (dual complementación) (1MV) 1 20 84 OElectricista Instalador Industrial (dual Complementación) (1MV) 1 17 96 O

Page 53: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 53 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

Repostero (1FS) 1 20 148 OSastre (1M) 1 18 85 OOperador de Computadoras (1FS) 1 20 50 MEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 10 194 4,536 O

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 1 20 264 M

FORMACIÓN MODULAR 6 111 1,457Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 6 111 1,457 OACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 143 2,624 6,814Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 113 2,010 5,320 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 30 614 1,494 M

SEMINARIO 10 150 50Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Soldadura, Electricidad, Mecánica Automotriz Gasolina, Panadería, Repostería y otros).

10 150 50 O

CENTRO DE CAPACITACIÓN EN TURISMO 7 315 131 6,442 21,915CARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO 3 3 60 66 3,990Cocinero Internacional (dual inicial) (3M) 3 60 2,190 MCocinero Internacional (dual inicial) (3M) 3 66 1,800 MCARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO SUPERIOR 1 1 16 22 1,165Técnico en Hotelería y Turismo (1M) 1 16 385 MTécnico en Hotelería y Turismo (1M) 1 22 780 MFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 3 18 55 396 6,338Capitán de Meseros (1M) 1 15 158 MGuía General de Turistas (semipresencial) (1FS) 1 20 140 MOrganizador de Eventos (1FS) 1 20 32 MEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 13 286 3,894 O

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 5 110 2,114 M

FORMACIÓN MODULAR 3 75 300Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 3 75 300 MCARRERA TÉCNICA CORTA 4 88 1,260Administrador (a) de Bares y Restaurantes (semipresencial) (1V) 1 22 325 MAdministrador (a) de Empresas Hoteleras (semipresencial) (1V) 1 22 305 MAdministrador (a) de Empresas Turísticas (semipresencial) (1V) 1 22 305 MAdministrador (a) de Panaderías y Pastelerías (semipresencial) (1V) 1 22 325 MACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 234 4,695 7,742Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 135 2,700 4,262 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 99 1,995 3,480 M

SEMINARIO 40 800 160Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Gastronomía, Hotelería, Turismo, y otros)

40 800 160 M

Page 54: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 54 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

FORMACIÓN EN IDIOMAS 12 300 960Inglés Presencial 12 300 960 MCENTRO DE CAPACITACIÓN EN TECNOLOGÍA DE LA CARNE 2 239 36 4,436 5,850 200FORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 1 2 16 44 598Carnicero (1V) 1 16 28 OEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 2 44 570 O

CARRERA TÉCNICA CORTA 1 3 20 66 1,139Supervisor de Plantas Industriales (1V), (1FS) 1 20 64 MSupervisor de Plantas Industriales (1FS) 1 22 415 MTécnico en Control Microbiológico de Alimentos (2FS) 2 44 660 MDIPLOMADO 1 22 80Gestión de la Inocuidad Alimentaria (1M) 1 22 80 EACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 203 3,554 3,833Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 103 1,854 2,033 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 100 1,700 1,800 M

SEMINARIO 30 750 200Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Manipulación Sanitaria de Alimentos, Buenas Prácticas de Manufactura, Tecnología de la Carne, Biotecnología, HACCP en la Industria de Alimentos, y otros)

10 250 80 O

Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Buenas Prácticas de Manufactura, Tecnología de la Carne, Técnicas de Análisis Microbiológicos, y otros)

20 500 120 M

ASISTENCIA TÉCNICA 200Asistencia Tecnológica y Administrativa a Organizaciones MiPyME y Empresas Grandes en temática relacionada a las Especialidades del Centro de Capacitación 200

CENTRO DE CAPACITACIÓN DE BANCA, SEGUROS Y SERVICIOS FINANCIEROS 5 468 88 11,266 7,265 100CARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO SUPERIOR 5 9 88 198 3,215Técnico en Operaciones Bancarias (semipresencial) (1FS) 1 20 90 MTécnico en Seguros (semipresencial) (4FS) 4 68 560 MTécnico en Operaciones Bancarias (semipresencial) (1FS) 1 22 220 MTécnico en Seguros (semipresencial) (2M,1V,5FS) 8 176 2,345 MCARRERA TÉCNICA CORTA 5 110 745Ejecutivo (a) de Ventas (semipresencial) (1V, 2FS) 3 66 375 MIntermediario de Seguros en el Ramo (1M,1FS) 2 44 370 MACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 49 833 1,250Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas. 49 833 1,250 M

SEMINARIO 405 10,125 2,055Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende. 10 250 80 EActualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende. 395 9,875 1,975 M

Page 55: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

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VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

ASISTENCIA TÉCNICA 100Asistencia Tecnológica y Administrativa a Organizaciones MiPyME y Empresas Grandes en temática relacionada a las especialidades del Centro de Capacitación 100

CENTRO DE CAPACITACIÓN EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES 2 497 49 8,880 36,348

CARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO SUPERIOR 4 85 3,800Técnico en Administración de Redes y Telecomunicaciones (semipresencial) 1 25 1,125 MDesarrollador de Aplicaciones Microsoft (semipresencial) 1 20 800 MDesarrollador de Aplicaciones JAVA (semipresencial) 1 20 750 MTécnico en Diseño Web (semipresencial) 1 20 1,125 MFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 2 35 49 700 16,056Reparador de Computadoras 2 49 256 MEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 35 700 15,800 M

FORMACIÓN MODULAR 15 300 1,940Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 15 300 1,940 MACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 355 6,035 14,200Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 355 6,035 14,200 M

SEMINARIO 88 1,760 352Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las Especialidades que el Centro Atiende:(Redes, Diseño Web, Ofimática, Desarrollo de Aplicaciones y Bases de Datos, Animación 3D, y otros)

88 1,760 352 M

UNIDAD DE FORMACIÓN A DISTANCIA 100 26,400 38,390FORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 14 350 1,750Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las Especialidades que la Unidad Operativa atiende 14 350 1,750 M

FORMACIÓN MODULAR 72 1,800 5,760Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 72 1,800 5,760 MCARRERA TÉCNICA CORTA 14 350 4,700Administrador (a) de Pequeña Empresa (e-learning) 8 200 3,200 MEjecutivo (a) de Ventas (e-learning) 6 150 1,500 MACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 12,500 7,500Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 12,500 7,500 M

SEMINARIO 7,000 280Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las Especialidades que atiende FAD 7,000 280 MFORMACIÓN EN IDIOMAS 4,400 18,400Inglés e-learning 2,400 9,600 MInglés Presencial asistido por computadora 1,000 4,000 MInglés Formación Mixta (b-learning) 775 3,600 Mfrancés e-learning 225 1,200 MCENTRO DE CAPACITACIÓN JUTIAPA 312 6,480 19,195FORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 11 210 7,945Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 5 100 3,730 O

Page 56: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 56 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 6 110 4,215 M

CARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO 1 20 1,000Técnico en Electricidad Industrial (1M) 1 20 1,000 MACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 250 5,000 10,000Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 230 4,600 9,200 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 20 400 800 M

SEMINARIO 50 1,250 250Actualizaciones administrativas en temas relevantes y de impacto para las empresas de la región, orientados a: (Desarrollo Humano, Productividad, y otros)

50 1,250 250 M

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS EMPRESARIALES CENTRAL 5 3,762 89 63,611 74,933 23,242

SERVICIOS EMPRESARIALES CONSULTORES CENTRAL 3 2,952 50 50,640 44,382 17,429 CARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO SUPERIOR 1 20 818Técnico en Diseño Industrial de Vestuario (1FS) 1 20 818 MFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 2 2 30 38 914Encargado de Bodegas (2M) 2 30 154 OEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 1 22 175 O

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende (zona 10) 1 16 585 O

CARRERA TÉCNICA CORTA 3 66 525Administrador (a) de Pequeñas Empresas (semipresencial) 2 44 400 MEjecutivo (a) de Ventas (semipresencial) 1 22 125 MDIPLOMADO 13 286 1,005Administración Financiera para no Financieros 1 22 80 EFormación de Auditores Internos de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 2 44 140 EFormulación y Evaluación de Proyectos 1 22 80 EGerencia de Servicios al Cliente 1 22 80 ELogística 1 22 80 ESistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 1 22 80 ESupervisión Efectiva 1 22 70 EGestión de la Seguridad e Higiene Industrial 1 22 75 EGestión del Talento Humano, por Competencias Laborales 4 88 320 EACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 1,554 26,550 32,120Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas(Agrícola y Pecuario, Industria y Comercio y Servicios).

1,424 24,500 27,660 M

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas(Informática )(zona 10)

20 340 510 M

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas(Textil, esteticismo)(zona 10)

90 1,410 3,150 O

Capacitación para proyectos especiales en diferentes especialidades (185) 20 300 800 O

Page 57: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

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VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

SEMINARIO 1,380 23,700 9,000Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes y de impacto para las empresas de la región, orientados a: (MiPyME, Contabilidad y Finanzas, Gestión de Recurso Humano, Materiales y Financieros, Mercadeo Estratégico, Gestión Ambiental, Emprendedurismo, y otros)

1,380 23,700 9,000 M

ASISTENCIA TÉCNICA 17,429Asistencia Tecnológica y Administrativa a Organizaciones MiPyME y Empresas Grandes en Temática relevante para su productividad. 16,129

Asistencia Tecnológica y Administrativa a Organizaciones MiPyME y Empresas Grandes para Certificación Laboral Conjunta 1,300

DELEGACIÓN DEPARTAMENTAL SACATEPÉQUEZ 2 263 39 3,717 10,263 1,257FORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 2 3 39 54 1,618Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 1 18 565 O

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 2 36 940 M

Modista 1 21 63 OPanadero 1 18 50 OCARRERA TÉCNICA CORTA 1 18 325Administrador (a) de Bares y Restaurantes (semipresencial) 1 18 325 MFORMACIÓN EN IDIOMAS 4 60 320Inglés semipresencial 4 60 320 MACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 205 2,835 7,800Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas(Agrícola y Pecuario, Hotelería y Turismo, Decoración y Artesanías, Esteticismo, Gastronomía y Confección).

155 2,325 5,600 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas(Administración, Tecnologías de la Información y Comunicación, Agrícola, Pecuario, Textil, Construcción, Electricidad, Esteticismo).

50 510 2,200 M

SEMINARIO 50 750 200Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes y de impacto para las empresas de la región, orientados a:(Gestión Turística, Administración de Pequeñas Unidades de Hospedajes, Administración Básica en Gestión Ambiental, Gestión Agrícola, Normas Aplicadas en la Prestación de Servicios Turísticos, Servicio al Cliente, Seguridad Vial, Emprendedurismo, Desarrollo Humano, y otros)

45 675 180 M

Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes y de impacto para las empresas de la región, orientados a:(Turismo, Gestión Ambiental, Gestión Agrícola, Servicio al Cliente, Seguridad Vial, Desarrollo Humano, y otros)

5 75 20 O

ASISTENCIA TÉCNICA 1,257Asistencia Tecnológica y Administrativa a Organizaciones MiPyME y Empresas Grandes enTemática relevante para su productividad 1,257

DELEGACIÓN DEPARTAMENTAL CHIMALTENANGO 289 4,345 10,063 2,056FORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 2 30 935Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 2 30 935 O

Page 58: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 58 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

FORMACIÓN MODULAR 3 45 495Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 3 45 495 OACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 220 3,300 8,225Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas(Agrícola y Pecuario, Industria y Comercio y Servicios)

185 2,810 6,475 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas(Agrícola y Pecuario, Industria y Comercio y Servicios)

35 490 1,750 M

SEMINARIO 62 930 248Actualizaciones Tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que la delegación atiende en áreas como: (Desarrollo Humano, Seguridad Industrial, Inocuidad de Alimentos, Administración, Emprendedurismo, Control de Plagas, etc.)

62 930 248 M

FORMACIÓN EN IDIOMAS 2 40 160Inglés Formación Mixta (b-learning) 2 40 160 MASISTENCIA TÉCNICA 2,056Asistencia Tecnológica y Administrativa a Organizaciones MiPyME y Empresas Grandes en Temática relevante para su productividad. 2,056

DELEGACIÓN DEPARTAMENTAL SANTA ROSA 258 4,909 10,225 2,500FORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 3 60 1,600Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 3 60 1,600 O

FORMACIÓN MODULAR 3 45 565Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 3 45 565 OCARRERA TÉCNICA CORTA 1 20 200Administrador (a) de pequeñas empresas semipresencial (1M) 1 20 200 MACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 175 3,294 7,030Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la unidad operativa atiende y a demanda puntuales de las empresas(Agrícola y Pecuario, Industria y Comercio y Servicios).

145 2,754 5,830 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la unidad operativa atiende y a demanda puntuales de las empresas(Agrícola y Pecuario, Industria y Comercio y Servicios).

30 540 1,200 M

SEMINARIO 70 1,400 350Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que la unidad Operativa atiende en áreas como: (BPA, BPM, Emprendedurismo, Caficultura, Medio Ambiente, Reciclaje y Manejo de Desechos Sólidos, Seguridad alimentaria, Desarrollo humano).

70 1,400 350 M

FORMACIÓN EN IDIOMAS 6 90 480Inglés Presencial 4 60 320 MInglés Formación Mixta (b-learning) 2 30 160 MASISTENCIA TÉCNICA 2,500Asistencia Tecnológica y Administrativa a Organizaciones MiPyME y Empresas Grandes en Temática relevante para su productividad. 2,500

Page 59: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 59 de 100

División Regional Sur

Page 60: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

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VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

DIVISIÓN REGIONAL SUR 120 2,947 2,576 58,940 254,925 55,300

CENTRO DE CAPACITACIÓN ESCUINTLA 1 29 273 690 5,751 54,243CARRERA TÉCNICA DE NIVEL OPERATIVO 15 3 358 66 13,200Enderezador y Pintor de Automóviles (1M) 1 21 800 OMecánico Automotriz Gasolina (1M,2V) 3 73 2,400 OMecánico de Motocicletas y Mototaxis (1M) 1 24 800 OMecánico de Refrigeración y Aire Acondicionado (1M,1V) 2 45 1,600 OMecánico del Tractor Agrícola (1M,1V) 2 44 1,600 OMecánico del Tractor Agrícola (2M,2V) 4 102 2,000 OMecánico Tornero y Fresador (1M) 1 22 800 OMecánico Tornero y Fresador (1M, 1V) 2 51 1,600 OSoldador Industrial (1M,1V) 2 42 1,600 OCARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO 10 12 242 264 19,290Técnico en Electricidad Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (1M) 1 22 1,290 MTécnico en Electricidad Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (2M,1V) 3 70 1,640 MTécnico en Electricidad Industrial (1M) 1 23 800 MTécnico en Electricidad Industrial (1M) 1 22 800 MTécnico en Mecánica Automotriz (1M,2V) 3 66 2,400 MTécnico en Mecánica Automotriz (1M) 1 25 800 MTécnico en Refrigeración y Aire Acondicionado (1M,1V) 2 44 1,600 MTécnico en Refrigeración y Aire Acondicionado (1M) 1 26 800 MTécnico en Soldadura Industrial (1M,1V) 2 44 1,600 MTécnico en Soldadura Industrial (1M) 1 26 800 MTécnico en Mecánica Industrial (1M) 1 22 800 MTécnico en Procesamiento Industrial de Alimentos y Bachiller en Ciencias y Letras (1M,1V) 2 44 2,580 MTécnico en Procesamiento Industrial de Alimentos y Bachiller en Ciencias y Letras (1M,1V) 2 48 2,580 MTécnico en Procesamiento Industrial de Alimentos (1M) 1 24 800 MFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 4 19 90 418 12,113Cocinero de la Gastronomía Guatemalteca (1M,1V) 2 40 744 OSoldador Industrial (dual complementación) (1M) 1 26 105 OMecánico Automotriz Gasolina (dual inicial) (1M) 1 24 424 OEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 8 176 2,720 M

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 11 242 8,120 O

FORMACIÓN MODULAR 4 80 660Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 4 80 660 OACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 198 4,158 7,920Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 158 3,318 6,320 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 40 840 1,600 M

ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN

Page 61: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 61 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN

SEMINARIO 25 525 100Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como (Electricidad Industrial, Enderezado y Pintura, Esteticismo, Mecánica Agrícola, Mecánica Automotriz, Mecánica de motocicletas, Mecánica Industrial, Procesamiento de Alimentos, Refrigeración y Aire acondicionado, Soldadura Industrial, Tecnologías de la Información y la Comunicación)

25 525 100 M

FORMACIÓN EN IDIOMAS 12 240 960Inglés Presencial 12 240 960 MCENTRO DE CAPACITACIÓN ESCUINTLA 2 14 224 286 4,510 21,416CARRERA TÉCNICA DE NIVEL OPERATIVO 4 2 79 44 3,304Electricista de Mantenimiento Industrial (3M,1V) 4 79 1,704 OElectricista de Mantenimiento Industrial (1M,1V) 2 44 1,600 OCARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO 4 2 73 44 3,520Cocinero Internacional (2M,2V) 4 73 1,920 MCocinero Internacional (1M,1V) 2 44 1,600 MFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 6 10 134 214 6,077Cultor (a) de Belleza (1V) 1 15 130 OElectricista Instalador Domiciliar (1FS) 1 30 328 OElectricista Instalador Industrial (dual complementación) (2FS) 2 50 470 OOperador de Computadoras (1M,1V) 2 39 220 OEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 8 174 4,289 O

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 2 40 640 M

FORMACIÓN MODULAR 6 120 600Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 6 120 600 OCARRERA TÉCNICA CORTA 1 22 200Administrador (a) de Pequeñas Empresas (semipresencial) (1VN) 1 22 200 MACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 185 3,700 7,400Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las Especialidades que la Unidad Operativa Atiende y a demandas puntuales de las empresas. 152 3,040 6,080 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las Especialidades que la Unidad Operativa Atiende y a demandas puntuales de las empresas 33 660 1,320 M

SEMINARIO 15 300 75Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Servicio al Cliente, Seguridad Industrial, Comunicación y Liderazgo, y otros)

7 140 35 M

Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Alta Costura, Cocina Internacional, Técnicas Modernas en Esteticismo, y otros)

8 160 40 O

FORMACIÓN EN IDIOMAS 3 66 240Inglés Presencial 3 66 240 MCENTRO DE CAPACITACIÓN SANTA LUCÍA COTZUMALGUAPA 45 486 926 8,939 76,887CARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO 32 17 680 374 51,207Cocinero Internacional y Bachiller en Ciencias y Letras (1M) 1 22 1,201 MCocinero Internacional (1M) 1 22 1,201 M

Page 62: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

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VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN

Cocinero Internacional y Bachiller en Ciencias y Letras (2M) 2 48 2,148 MTécnico en Electricidad Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (1M) 1 22 1,310 MTécnico en Electricidad Industrial (1M) 1 22 1,310 MTécnico en Electricidad Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (3M) 3 60 2,870 MTécnico en Electricidad Industrial (1M) 1 16 50 MTécnico en Mecánica Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (1M) 1 22 1,310 MTécnico en Mecánica Industrial (1M) 1 22 1,310 MTécnico en Soldadura Industrial (1M) 1 22 800 MTécnico en Soldadura Industrial (1M) 1 20 995 MTécnico en Mecánica Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (4M) 4 99 3,750 MTécnico en Mantenimiento Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (2M) 2 47 1,810 MTécnico en Mantenimiento Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (1M) 1 22 1,310 MTécnico en Electrónica Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (1M) 1 22 1,310 MTécnico en Electrónica Industrial (1M) 1 22 1,310 MTécnico en Electrónica Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (4M) 4 74 3,920 MTécnico en Mecatrónica y Bachiller en Ciencias y Letras (1M) 1 22 1,310 MTécnico en Mecatrónica (1M) 1 22 1,310 MTécnico en Mecatrónica y Bachiller en Ciencias y Letras (2M) 2 42 2,980 MTécnico en Mecatrónica y Automatización Industrial (2M) 2 22 1,560 MTécnico en Mecánica Automotriz y Bachiller en Ciencias y Letras (1M) 1 22 1,310 MTécnico en Mecánica Automotriz (2M) 2 44 2,110 MTécnico en Mecánica Diésel y bachiller en Ciencias y Letras (1M) 1 22 1,310 MTécnico en Mecánica Diésel (1M) 1 22 800 MTécnico en Mecánica Automotriz y Bachiller en Ciencias y Letras (4M) 4 90 4,238 MTécnico en Mecánica Automotriz (2M) 2 45 1,454 MTécnico en Mecánica Diésel y Bachiller en Ciencias y Letras (2M) 2 43 2,600 MTécnico en Mecánica Diésel (3M) 3 74 2,310 MFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 9 8 166 168 6,630Cocinero de la Gastronomía Guatemalteca (1M,1FS) 2 38 208 OPanadero (1FS) 1 20 110 OBartender (1FS) 1 20 82 OMecánico de Rectificación de Motores de Combustión Interna (1M) 1 19 600 OInstrumentista Industrial (2FS) 2 33 400 MReparador de Computadoras (2FS) 2 36 600 MEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 4 88 3,110 O

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 4 80 1,520 M

FORMACIÓN MODULAR 4 4 80 80 2,400Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 4 80 1,200 OFormación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 4 80 1,200 OACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 404 7,272 16,160Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las Especialidades que la Unidad Operativa Atiende y a demandas puntuales de las empresas 100 1,800 4,000 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las Especialidades que la Unidad Operativa Atiende y a demandas puntuales de las empresas 304 5,472 12,160 M

Page 63: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 63 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN

SEMINARIO 50 1,000 250Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Electrónica Industrial, Mecatrónica y Automatización, Informática, Mecánica Industrial, Electricidad Industrial, Mecánica Automotriz, y otros)

50 1,000 250 M

FORMACIÓN EN IDIOMAS 3 45 240Inglés Presencial 3 45 240 MCENTRO DE CAPACITACIÓN RETALHULEU 23 198 493 4,100 36,425 100CARRERA TÉCNICA DE NIVEL OPERATIVO 7 1 148 22 6,400Mecánico Automotriz Gasolina (2M,1V) 3 68 2,400 OMecánico de Refrigeración y Aire Acondicionado (2M) 2 35 1,600 OMecánico Tornero y Fresador (2M) 2 45 1,600 OMecánico Tornero y Fresador (1M) 1 22 800 OCARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO 6 8 130 179 13,900Cocinero Internacional (2M) 2 45 1,600 MCocinero Internacional (2M) 2 44 1,600 MTécnico en Electricidad Industrial (1M) 1 16 800 MTécnico en Electricidad Industrial (1M) 1 22 800 MTécnico en Electricidad Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (2M) 2 44 2,600 MTécnico en Electricidad Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (1M) 1 22 1,300 MTécnico en Refrigeración y Aire Acondicionado 1 22 800 MTécnico en Mecánica Automotriz y Bachiller en Ciencias y Letras (1M) 1 25 1,300 MTécnico en Mecánica Automotriz (1M) 1 25 1,000 MTécnico en Mecánica Automotriz (2V) 2 44 2,100 MFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 10 18 215 402 8,670Cocinero de la Gastronomía Guatemalteca (2M) 2 50 640 OCultor (a) de Belleza (2M) 2 40 300 OElectricista Instalador Industrial (dual complementación) (2M) 2 40 580 OMecánico Automotriz Gasolina (dual complementación) (2M) 2 45 450 ORepostero (2M) 2 40 400 OEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 14 308 4,700 O

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 4 94 1,600 M

FORMACIÓN MODULAR 1 22 400Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 1 22 400 OACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 151 3,020 6,740Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 101 2,020 4,760 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 50 1,000 1,980 M

SEMINARIO 15 375 75Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Energía Alternativa, Ahorro de Energía en Procesos Industriales, Gestión Ambiental, Emprendedurismo, Administración Básica, y otros)

15 375 75 M

FORMACIÓN EN IDIOMAS 4 80 240Inglés Presencial 4 80 240 M

Page 64: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 64 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN

ASISTENCIA TÉCNICA 100Asistencia Tecnológica y Administrativa a Organizaciones MiPyME y Empresas Grandes en temática relacionada a las Especialidades del Centro de Capacitación 100

CENTRO DE CAPACITACIÓN COATEPEQUE 9 154 181 3,102 23,199CARRERA TÉCNICA DE NIVEL OPERATIVO 4 83 4,025Mecánico Automotriz Gasolina (1M,2V) 3 64 3,225 OSoldador Industrial (1MV) 1 19 800 OCARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO 2 5 40 108 7,281Técnico en Mecánica Automotriz (1M,2V) 3 66 3,000 MTécnico en Soldadura Industrial (1MV) 1 20 1,350 MTécnico en Electricidad Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (2MV) 2 40 1,711 MTécnico en Electricidad Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (1MV) 1 22 1,220 MFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 3 12 58 252 6,668Mecánico Automotriz Gasolina (dual inicial) (1FS) 1 20 440 OSoldador Industrial (dual complementación) (1FS) 2 38 370 OEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 10 212 5,258 O

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 2 40 600 M

FORMACIÓN MODULAR 3 62 320Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 3 62 320 OACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 115 2,300 4,510Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 93 1,860 3,410 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 22 440 1,100 M

SEMINARIO 15 300 75Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Belleza, Electricidad, Panadería, Informática, Electromecánica, Gastronomía, Electricidad industrial, Soldadura, Mecánica automotriz, Emprendedurismo, Administración, y otros)

15 300 75 M

FORMACIÓN EN IDIOMAS 4 80 320Inglés Presencial 4 80 320 MDEPARTAMENTO DE SERVICIOS EMPRESARIALES SUR 1,612 32,538 42,755 55,200SERVICIOS EMPRESARIALES CONSULTORES SUR 1,363 27,260 32,260 49,800FORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 33 660 2,595Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 33 660 2,595 O

FORMACIÓN MODULAR 3 60 540Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 3 60 540 OCARRERA TÉCNICA CORTA 2 40 620Supervisor de Plantas Industriales 2 40 620 MDIPLOMADO 5 100 385Formación de Auditores Internos de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 (1M) 1 20 70 EGestión de la Inocuidad Alimentaria (1M) 1 20 80 EFormulación y Evaluación de Proyectos (1V) 1 20 80 EGestión de la Seguridad e Higiene Industrial (1M) 1 20 75 E

Page 65: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 65 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN

Gestión del Talento Humano por Competencias Laborales (1V) 1 20 80 EACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 680 13,600 24,920Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas (Sector Agrícola, Industria, Comercio y Servicios)

460 9,200 17,170 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas (Administración, Recursos Humanos, Salud y Seguridad Ocupacional, Tecnología de la Información y Comunicación).

150 3,000 5,200 M

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas (Recursos Humanos)

10 200 150 E

Capacitación para proyectos especiales en diferentes especialidades (185) 60 1,200 2,400 OSEMINARIO 640 12,800 3,200Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes y de impacto para las empresas de la región, orientados a: (Planeación Estratégica, Indicadores de Gestión, Administración por Objetivos, Manejo del Tiempo, Indicadores de Desempeño, Clima Organizacional, y otros)

150 3,000 750 E

Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes y de impacto para las empresas de la región, orientados a: (Ejecución del Servicio al Cliente, Medición de Actividades, Motivación en el Puesto de Trabajo, Relaciones Interpersonales, y otros)

160 3,200 800 O

Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes y de impacto para las empresas de la región, orientados a: (Servicio al Cliente, Buenas Prácticas de Manufactura, Valores, Indicadores de Desempeño, Supervisión Efectiva, Emprendedurismo, Gestión de Negocios, y otros)

330 6,600 1,650 M

ASISTENCIA TÉCNICA 49,800Asistencia Tecnológica y Administrativa a Organizaciones MiPyME y Empresas Grandes en Temática relevante para su productividad. 27,900

Asistencia Tecnológica y Administrativa a Organizaciones MiPyME y Empresas Grandes para Certificación Laboral Conjunta. 21,900

DELEGACIÓN DEPARTAMENTAL SUCHITEPÉQUEZ 249 5,278 10,495 5,400FORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 8 176 3,835Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 8 176 3,835 O

ACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 126 2,227 6,120Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas (Sector Agrícola, Industria, Comercio y Servicios)

85 1,697 4,710 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas (Administración, Recursos Humanos, Salud y Seguridad Ocupacional, Tecnología de la Información y Comunicación)

41 530 1,410 M

SEMINARIO 115 2,875 540Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes y de impacto para las empresas de la región, orientados a: (Calidad Total, Servicio de Calidad, y otros)

35 875 140 E

Page 66: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 66 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN

Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes y de impacto para las empresas de la región, orientados a: (Trabajo en Equipo, Motivación en el Puesto de Trabajo, Supervisión, Liderazgo, Relaciones Humanas, Actitud Positiva, Cambio de Actitudes, y otros)

20 500 100 O

Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes y de impacto para las empresas de la región, orientados a: (Trabajo en Equipo, Inteligencia Emocional, Supervisión, Liderazgo, Relaciones Humanas, Ventas, Control de Estrés, Administración, Inocuidad de Alimento, y otros)

60 1,500 300 M

ASISTENCIA TÉCNICA 5,400Asistencia Tecnológica y Administrativa a Organizaciones MiPyME y Empresas Grandes en Temática relevante para su productividad. 3,400

Asistencia Tecnológica y Administrativa a Organizaciones MiPyME y Empresas Grandes para Certificación Laboral Conjunta 2,000

Page 67: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 67 de 100

División Regional Occidente

Page 68: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

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VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

DIVISIÓN REGIONAL OCCIDENTE 48 2,442 851 47,102 258,148 12,805

CENTRO DE CAPACITACIÓN QUETZALTENANGO 16 461 268 8,462 64,578CARRERA TÉCNICA DE NIVEL OPERATIVO 7 1 124 20 4,864Enderezador y Pintor de Automóviles (1M) 1 20 800 OMecánico Automotriz Gasolina (2M,1V) 3 50 450 OMecánico Automotriz Gasolina (2M) 2 40 1,944 OMecánico Tornero y Fresador (1M) 1 14 815 OMecánico Tornero y Fresador (1M) 1 20 855 OCARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO 3 6 56 124 7,745Cocinero Internacional (2M) 2 36 660 MCocinero Internacional (2M) 2 40 2,160 MTécnico en Mecánica Automotriz (2M) 2 44 2,000 MTécnico en Electricidad Industrial (1M) 1 20 925 MTécnico en Electricidad Industrial (1M) 1 20 1,000 MTécnico en Electrónica Industrial (1M) 1 20 1,000 MFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 6 56 88 990 29,455Albañil (3M) 3 37 837 OCocinero de la Gastronomía Guatemalteca (1M) 1 15 54 OEnderezador y Pintor de Automóviles (1M) 1 18 120 OMecánico Automotriz Gasolina (1V) 1 18 950 OEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 30 522 18,319 O

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 26 468 9,175 M

ACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 316 5,688 17,178Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 206 3,732 12,058 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 110 1,956 5,120 M

SEMINARIO 17 340 136Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Gastronomía, Mecánica Automotriz, Electricidad, Administración Básica, 9S's, Emprendimiento, y otros)

17 340 136 M

FORMACIÓN EN IDIOMAS 65 1,300 5,200Inglés Presencial 55 1,100 4,400 MInglés Formación Mixta (b-learning) 10 200 800 MCENTRO DE CAPACITACIÓN SOLOLÁ 4 150 66 2,756 18,665CARRERA TÉCNICA DE NIVEL OPERATIVO 2 36 1,800Mecánico Automotriz Gasolina (2MV) 2 36 1,800 OCARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO 2 44 2,000Técnico en Mecánica Automotriz 2 44 2,000 MFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 2 13 30 260 8,395Panadero (1M) 1 15 150 OSastre (1M) 1 15 70 OEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 10 208 6,925 O

ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN

Page 69: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 69 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 3 52 1,250 M

ACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 121 2,172 6,400Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 115 2,070 6,040 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 6 102 360 M

SEMINARIO 14 280 70Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Panadería y Repostería, Mecánica Automotriz, Gastronomía y otros)

7 140 35 O

Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Panadería y Repostería, Mecánica Automotriz, Gastronomía y otros)

7 140 35 M

CENTRO DE CAPACITACIÓN HUEHUETENANGO 19 332 335 6,450 43,407CARRERA TÉCNICA DE NIVEL OPERATIVO 5 1 81 22 5,075Enderezador y Pintor de Automóviles (1M) 1 12 710 OMecánico Automotriz Gasolina (2MV) 2 35 2,076 OMecánico de Motocicletas y Mototaxis (1M) 1 20 789 OElectricista de Mantenimiento Industrial (1M) 1 22 800 OSoldador Industrial (1M) 1 14 700 OCARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO 4 6 75 132 9,891Cocinero Internacional (presencial) (1MV) 1 23 390 MCocinero Internacional (presencial) (1M) 2 44 1,600 MTécnico en Mantenimiento Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (1MV) 1 17 401 MTécnico en Electricidad Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (1MV) 1 15 1,300 MTécnico en Mantenimiento Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (1MV) 1 20 1,300 MTécnico en Mantenimiento Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (1MV) 1 22 1,300 MTécnico en Soldadura Industrial y Bachiller en ciencias y Letras (1MV) 1 22 1,300 MTécnico en Mecánica Automotriz (1MV) 1 22 1,000 MTécnico en Electricidad Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (1MV) 1 22 1,300 MFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 10 23 179 423 16,421Cultor (a) de Belleza (2FS) 2 34 368 OElectricista Automotriz (1FS) 1 22 296 OMecánico de Motocicletas (Dual Complementación) (1FS) 1 20 60 OModista (1FS) 1 18 206 OOperador de Computadoras (1V,1FS) 2 40 136 MRepostero (2FS) 2 30 200 ORepostero (1M) 1 15 150 OEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 20 378 13,905 O

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 3 45 1,100 M

FORMACIÓN MODULAR 5 110 500Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 5 110 500 OACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 252 4,788 10,080Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 185 3,515 7,400 O

Page 70: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 70 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 67 1,273 2,680 M

SEMINARIO 30 750 240Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las Especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Turismo, Hotelería, Gastronomía, Mecánica Automotriz, Electricidad, Administración Básica, 9S's, Emprendimiento, y otros)

30 750 240 M

FORMACIÓN EN IDIOMAS 15 225 1,200Inglés Presencial 15 225 1,200 MCENTRO DE CAPACITACIÓN SAN MARCOS 8 207 167 5,155 43,232CARRERA TÉCNICA DE NIVEL OPERATIVO 2 52 1,750Mecánico Automotriz Gasolina (1MV) 1 25 800 OEstilista y Cosmetólogo (a) (1V) 1 27 950 OCARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO 4 6 73 140 8,490Cocinero Internacional (2MV) 2 48 1,120 MCocinero Internacional (2MV) 2 50 1,800 MTécnico en Electrónica Industrial (1M) 1 15 370 MTécnico en Electrónica Industrial (1M) 1 20 1,200 MTécnico en Electricidad Industrial (1M) 1 25 1,200 MTécnico en Mecánica Automotriz (1V) 1 25 1,000 MTécnico en Procesamiento Industrial de Alimentos (1M) 1 10 930 MTécnico en Procesamiento Industrial de Alimentos (1M) 1 20 870 MCARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO SUPERIOR 1 25 1,030Técnico en Administración de Redes y Telecomunicaciones (semipresencial) (1MV) 1 25 1,030 MFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 2 45 42 1,115 25,086Mecánico Automotriz Gasolina (dual inicial) (1M) 1 18 960 OModista (1FS) 1 24 153 OEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 31 765 18,525 O

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 14 350 5,448 M

FORMACIÓN MODULAR 6 150 900Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 6 150 900 OACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 127 3,175 5,080Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 86 2,150 3,440 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 41 1,025 1,640 M

SEMINARIO 12 300 96Actualizaciones Tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como:(Belleza, Electricidad, Panadería, Repostería, Modista, Mecánica Automotriz Gasolina, Motocicletas, Electromecánica, Electrónica, Energía Renovable, 9S´s y otros)

12 300 96 O

FORMACIÓN EN IDIOMAS 10 250 800Inglés Presencial 10 250 800 MCENTRO DE CAPACITACIÓN QUICHÉ 199 4,005 16,845FORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 12 264 8,445Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 10 220 7,545 O

Page 71: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 71 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 2 44 900 M

FORMACIÓN MODULAR 2 44 200Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 2 44 200 OACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 160 3,147 7,700Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 145 2,817 6,800 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 15 330 900 M

SEMINARIO 20 440 100

Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Mecánica Automotriz, Electricidad, Soldadura, Esteticismo, Gastronomía, Panadería, Informática)

20 440 100 M

FORMACIÓN EN IDIOMAS 5 110 400Inglés Presencial 5 110 400 MDEPARTAMENTO DE SERVICIOS EMPRESARIALES OCCIDENTE 1 1,093 15 20,274 71,421 12,805SERVICIOS EMPRESARIALES CONSULTORES OCCIDENTE 1 899 15 16,714 57,311 11,650FORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 1 9 15 198 4,445Cultor (a) de Belleza (1FS) 1 15 60 OEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 7 154 3,110 O

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 2 44 1,275 M

FORMACIÓN MODULAR 1 22 110Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 1 22 110 OCARRERA TÉCNICA CORTA 3 66 525Administrador de Pequeñas Empresas (2V) 2 44 400 MEjecutivo de Ventas (1V) 1 22 125 MDIPLOMADO 1 22 80Mercadeo Estratégico 1 22 80 EACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 746 13,626 50,096Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas (Administración, Cárnicos, Conducción de Grupos, Confección, Construcción, Crianza de ganado mayor y menor, Cultivos intensivos y extensivos, Artesanías, Electricidad, Turismo y Hotelería, Gastronomía, Panadería y Repostería, Manualidades, Tecnologías de la información y

647 11,646 42,736 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas (Administración, Gestión del Recurso Humano, Mercadeo, Gestión de Calidad, Finanzas)

14 280 560 M

Capacitación para proyectos especiales en diferentes especialidades (185) 85 1,700 6,800 OSEMINARIO 131 2,620 1,415Actualizaciones Tecnológicas en temas relevantes en Empresas Grandes de la región, orientadas a:(Manejo del Estrés, Liderazgo, Dirección de Personal, Sistemas de Evaluación del Desempeño, Motivación en el Puesto de Trabajo, Servicio al Cliente, Relaciones Humanas, Trabajo en Equipo, Etiqueta y Protocolo, Técnicas de Ventas, y otros)

26 520 130 E

Page 72: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 72 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN

Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes y de impacto para las MiPyME de la región, orientadas a:(Gestión Turística y Hotelera, Gestión Forestal, Trabajo en Equipo, Técnicas de Ventas, Relaciones Humanas, Programa de las 5S's, y otros)

105 2,100 1,285 M

FORMACIÓN EN IDIOMAS 8 160 640Inglés Presencial 8 160 640 OASISTENCIA TÉCNICA 11,650Asistencia Tecnológica y Administrativa a Organizaciones MiPyME y Empresas Grandes en Temática relevante para su productividad. 10,950

Asistencia Tecnológica y Administrativa a Organizaciones MiPyME y Empresas Grandes para Certificación Laboral Conjunta. 700

DELEGACIÓN DEPARTAMENTAL TOTONICAPÁN 194 3,560 14,110 1,155FORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 6 120 3,455Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 6 120 3,455 O

ACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 160 2,880 9,765Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas (Administración, Cárnicos, Conducción de Grupos, Confección, Construcción, Crianza de ganado mayor y menor, Cultivos intensivos y extensivos, Artesanías, Electricidad, Turismo y Hotelería, Gastronomía, Panadería y Repostería, Manualidades, Tecnologías de la información y comunicación)

145 2,655 8,565 O

Capacitación para proyectos especiales en diferentes especialidades (185) 15 225 1,200 OFORMACIÓN EN IDIOMAS 10 200 800Inglés Presencial 10 200 800 OSEMINARIO 18 360 90Actualizaciones Tecnológicas en temas relevantes y de impacto para las MiPyME y Empresas Grandes de la región, orientadas a:(Motivación en el Puesto de Trabajo, Diseños Innovadores en la Confección, Mejoramiento de Semillas, Normas para Exportación, Servicio al Cliente, Relaciones Humanas, Trabajo en Equipo, Etiqueta y Protocolo, Técnicas de Ventas, y otros)

18 360 90 M

ASISTENCIA TÉCNICA 1,155Asistencia Tecnológica y Administrativa a MiPyME y Empresas Grandes en Temática relevante para su productividad. 1,155

Page 73: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 73 de 100

División Regional Oriente

Page 74: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 74 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

DIVISIÓN REGIONAL ORIENTE 51 1,747 914 33,332 126,613 10,620

CENTRO DE CAPACITACIÓN CHIQUIMULA 14 228 268 4,148 35,635CARRERA TÉCNICA DE NIVEL OPERATIVO 4 1 76 25 4,590Enderezador y Pintor de Automóviles (1M) 1 18 800 OMecánico Automotriz Gasolina (1M) 1 20 1,000 OMecánico del Tractor Agrícola (1V) 1 18 1,000 OMecánico del Tractor Agrícola (1V) 1 25 800 OEstilista y Cosmetólogo (a) (1M) 1 20 990 OCARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO 4 5 80 122 10,898Técnico en Electricidad Industrial (1M) 1 20 928 MTécnico en Electricidad Industrial (1M) 1 25 1,250 MTécnico en Mecánica Automotriz (1M) 1 20 1,248 MTécnico en Mecánica Automotriz (1M) 2 50 2,500 MTécnico en Refrigeración y Aire Acondicionado (1M) 1 20 1,250 MTécnico en Refrigeración y Aire Acondicionado (1M) 1 22 1,250 MTécnico en Mecánica Diésel (1M) 1 20 1,222 MTécnico en Mecánica Diésel (1M) 1 25 1,250 MCARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO SUPERIOR 1 22 1,030Técnico en Administración de Redes y Telecomunicaciones (semipresencial) (1M) 1 22 1,030 MFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 6 24 112 528 13,401Cocinero de la Gastronomía Guatemalteca (1M,1FS) 1 15 120 OCultor (a) de Belleza (1FS) 1 20 120 OMecánico Automotriz Gasolina (dual inicial) (1M) 1 20 282 OMecánico de Motores de Combustión Interna a Gasolina de Automóviles (1M) 1 22 170 OSoldador Industrial (dual complementación) (1FS) 1 15 85 OTractorista Agrícola (1FS) 1 20 200 OEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 22 484 11,924 O

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 2 44 500 M

FORMACIÓN MODULAR 12 228 1,800Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 12 228 1,800 OACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 132 2,378 3,285Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 89 1,604 1,780 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 43 774 1,505 M

SEMINARIO 47 755 151Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Redes, Base de Datos, Desarrollo de Aplicaciones, y otros)

10 200 40 M

Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Mecánica Automotriz, Electricidad, Enderezado y Pintura, Soldadura, Aire Acondicionado y Refrigeración y Esteticismo, y otros)

37 555 111 O

FORMACIÓN EN IDIOMAS 6 90 480Inglés Presencial 6 90 480 M

ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN

Page 75: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 75 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN

CENTRO DE CAPACITACIÓN ZACAPA 11 146 228 3,074 19,329CARRERA TÉCNICA DE NIVEL OPERATIVO 4 78 4,000Mecánico Automotriz Gasolina (2M,2V) 4 78 4,000 OCARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO 2 44 1,600Técnico en Mecánica Automotriz 2 44 1,600 MFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 7 18 150 388 9,050Cocinero de la Gastronomía Guatemalteca (1M,1FS) 2 41 350 OCultor (a) de Belleza (1FS) 1 23 230 OElectricista Automotriz (2FS) 2 54 52 OElectricista Instalador Domiciliar (1M) 1 17 415 OSoldador Industrial (dual complementación) (1FS) 1 15 105 OEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 17 368 7,348 O

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 1 20 550 M

FORMACIÓN MODULAR 4 88 640Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 4 88 640 OACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 97 2,044 3,539Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 61 1,324 2,135 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 36 720 1,404 M

SEMINARIO 20 400 100Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Mecánica Automotriz, Cultor(a) de Belleza, Gastronomía, y otros)

20 400 100 O

FORMACIÓN EN IDIOMAS 5 110 400Inglés Presencial 5 110 400 MCENTRO DE CAPACITACIÓN SANTO TOMÁS DE CASTILLA 25 204 406 4,470 32,896CARRERA TÉCNICA DE NIVEL OPERATIVO 6 98 6,000Mecánico Automotriz Gasolina (2MV) 2 28 2,400 OMecánico de Refrigeración y Aire Acondicionado (2MV) 2 40 1,600 OSoldador Industrial (2MV) 2 30 2,000 OCARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO 5 1 79 22 5,860Técnico en Electricidad Industrial y Bachiller en Ciencias y Letras (2MV) 2 25 2,100 MTécnico en Mecánica Automotriz y Bachiller en Ciencias y Letras (3MV) 3 54 2,160 MTécnico en Mecánica Automotriz y Bachiller en Ciencias y Letras (1MV) 1 22 1,600 MFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 14 22 229 468 15,337Bartender (1MV) 1 15 100 OCocinero de la Gastronomía Guatemalteca Región Nororiente (3MV) 3 50 290 OCultor (a) de Belleza (1FS) 1 12 120 OElectricista Instalador Domiciliar (1FS) 1 20 400 OElectricista Instalador para Vivienda de Tipo Popular (1FS) 1 15 56 OMecánico de Motocicletas (1N) 1 15 453 OMecánico de Refrigeración Doméstica y Comercial (3FS) 3 56 760 ORepostero (1MV) 1 16 200 OSoldador en Soldadura Eléctrica (2FS) 2 30 508 O

Page 76: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 76 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 19 408 11,510 O

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 3 60 940 M

FORMACIÓN MODULAR 5 108 1,000Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 5 108 1,000 OACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 134 2,948 3,923Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 97 2,134 2,813 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 37 814 1,110 M

SEMINARIO 34 748 136Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Mecánica Automotriz, Refrigeración y Aire Acondicionado, Soldadura, Mecánica Industrial y Electricidad, y otros)

34 748 136 O

FORMACIÓN EN IDIOMAS 8 176 640Inglés Presencial 8 176 640 MCENTRO DE CAPACITACIÓN JALAPA 186 3,136 15,500CARRERA TÉCNICA DE NIVEL OPERATIVO 1 22 800Electricista de Mantenimiento Industrial (1M) 1 22 800 OCARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO 1 22 800Técnico en Mecánica Automotriz (1M) 1 22 800 MFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 12 264 7,420Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 9 198 6,130 O

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 3 66 1,290 M

ACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 156 2,588 6,112Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la unidad operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 121 2,028 4,712 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la unidad operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 35 560 1,400 M

SEMINARIO 12 180 48Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes y de impacto para las empresas de la región, orientados a: Mecánica Automotriz, Electricidad, Soldadura, Esteticismo, y otros)

6 90 24 M

Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes y de impacto para las empresas de la región, orientados a: Redes, Base de Datos, Desarrollo de Aplicaciones y otros.

6 90 24 O

FORMACIÓN EN IDIOMAS 4 60 320Inglés Presencial 4 60 320 MDEPARTAMENTO DE SERVICIOS EMPRESARIALES ORIENTE 1 983 12 18,504 23,253 10,620SERVICIOS EMPRESARIALES CONSULTORES ORIENTE 780 15,315 15,550 9,820FORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 1 20 150Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 1 20 150 O

Page 77: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 77 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN

CARRERA TÉCNICA CORTA 2 40 615Administrador (a) de Pequeñas Empresas (semipresencial) 1 20 200 MSupervisor de Plantas Industriales 1 20 415 MDIPLOMADO 3 60 225Gestión de la Seguridad e Higiene Industrial 1 20 75 EFormación de Auditores Internos de Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 1 20 70 EGestión del Talento Humano, por Competencias Laborales 1 20 80 EACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 444 8,645 12,480Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la unidad operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas(Agrícola y Pecuario, Industria y Comercio y Servicios).

284 5,680 5,680 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la unidad operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas(Agrícola y Pecuario, Industria y Comercio y Servicios).

115 1,840 2,300 M

Capacitación para proyectos especiales en diferentes especialidades (185) 45 1,125 4,500 OSEMINARIO 320 6,400 1,280Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Departamento atiende en áreas como: (Electricidad, Belleza, Panadería, Informática, Gastronomía, Emprendedurismo, Administración y otros).

25 500 100 E

Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Departamento atiende en áreas como: (Electricidad, Belleza, Panadería, Informática, Gastronomía, Emprendedurismo, Administración y otros).

295 5,900 1,180 M

FORMACIÓN EN IDIOMAS 10 150 800Inglés Presencial 10 150 800 MASISTENCIA TÉCNICA 9,820Asistencia Tecnológica y Administrativa a Organizaciones MiPyME y Empresas Grandes en Temática relevante para su productividad. 5,820

Asistencia Tecnológica y Administrativa a Organizaciones MiPyME y Empresas Grandes para Certificación Laboral Conjunta 4,000

DELEGACIÓN DEPARTAMENTAL EL PROGRESO 1 203 12 3,189 7,703 800FORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 1 6 12 86 3,215Cocinero de la Gastronomía Guatemalteca (1FS) 1 12 300 OEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 4 56 2,215 O

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 2 30 700 M

CARRERA TÉCNICA CORTA 1 22 200Administrador (a) de Pequeñas Empresas (semipresencial) 1 22 200 MACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 156 2,466 3,900Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la unidad operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas(Agrícola y Pecuario, Industria y Comercio y Servicios).

126 2,016 3,150 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la unidad operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas(Agrícola y Pecuario, Industria y Comercio y Servicios).

30 450 750 M

Page 78: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 78 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN

SEMINARIO 37 555 148Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Departamento atiende en áreas como: (Electricidad, Belleza, Panadería, Informática, Gastronomía, Emprendedurismo, Administración y otros)

15 225 60 M

Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Departamento atiende en áreas como: (Electricidad, Belleza, Panadería, Informática, Gastronomía, Emprendedurismo, Administración y otros)

22 330 88 O

FORMACIÓN EN IDIOMAS 3 60 240Inglés Presencial 3 60 240 MASISTENCIA TÉCNICA 800Asistencia Tecnológica y Administrativa a Organizaciones MiPyME y Empresas Grandes en Temática relevante para su productividad. 600

Asistencia Tecnológica y Administrativa a Organizaciones MiPyME y Empresas Grandes para Certificación Laboral Conjunta. 200

Page 79: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 79 de 100

División Regional Norte

Page 80: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 80 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

DIVISIÓN REGIONAL NORTE 9 1,352 699 22,839 98,675 7,200

CENTRO DE CAPACITACIÓN COBÁN 3 179 50 3,409 20,006CARRERA TÉCNICA DE NIVEL OPERATIVO 1 20 1,000Mecánico Automotriz Gasolina (1M) 1 20 1,000 OFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 2 23 30 467 11,655Cultor (a) de Belleza (1FS) 1 15 380 OSastre (1FS) 1 15 360 OEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 17 355 8,790 O

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 6 112 2,125 M

FORMACIÓN MODULAR 5 100 875Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 5 100 875 OCARRERA TÉCNICA CORTA 1 22 200Administrador de Pequeña Empresa (semipresencial) 1 22 200 MACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 114 2,180 5,580Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la unidad operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 94 1,820 4,780 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la unidad operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 20 360 800 M

FORMACIÓN EN IDIOMAS 7 140 580Inglés Presencial 7 140 580 MSEMINARIO 29 500 116Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como:(Administración de Pequeñas y Medianas Empresas, Productividad, Supervisión, Control de Calidad, y otros)

10 180 40 M

Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Administración Básica de Personal, Trabajo en Equipo, Motivación, Ética en el Trabajo, Medio Ambiente, y otros)

19 320 76 O

CENTRO DE CAPACITACIÓN PETÉN 6 210 649 3,725 21,371CARRERA TÉCNICA DE NIVEL OPERATIVO 1 25 800Mecánico Automotriz Gasolina (1M) 1 25 800 OCARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO 1 3 20 70 3,140Cocinero Internacional (1M) 1 20 800 MCocinero Internacional (1M) 1 20 540 MEstilista y Cosmetólogo (a) (M) 1 25 800 MTécnico en Mecánica Automotriz 1 25 1,000 MFORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 4 20 494 9,305Guia General de Turistas (1V) 1 20 210 MElectricista Instalador Domiciliar (1FS) 1 20 390 OMecánico de Motocicletas (1FS) 1 22 250 OCultor de Belleza (1FS) 1 22 180 OEventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 15 300 6,695 O

ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN

Page 81: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 81 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 5 110 1,580 M

FORMACIÓN MODULAR 5 110 1,000Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 5 110 1,000 OCARRERA TÉCNICA CORTA 3 75 630Administrador (a) de Empresas Hoteleras (semipresencial) (1FS) 1 25 305 MEjecutivo (a) de Ventas (Semipresencial) (1VN) 1 25 125 MAdministrador (a) de Pequeñas Empresas (semipresencial) (1VN) 1 25 200 MACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 150 3,000 6,000Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la unidad operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 100 2,000 4,000 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la unidad operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 50 1,000 2,000 M

SEMINARIO 24 480 96Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Creación de Pequeñas Empresas, Administración de Procesos, Técnicas de Mercadeo, Administración de Recursos Humanos, Administración Financiera)

12 240 48 M

Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Motivación en el Puesto de Trabajo, Excelencia en el Servicio al Cliente, Trabajo en Equipo, Relaciones Humanas, los Siete Hábitos de la Gente Altamente Efectiva)

12 240 48 O

FORMACIÓN EN IDIOMAS 5 100 400Inglés Presencial 5 100 400 MCENTRO DE CAPACITACIÓN SALAMÁ, BAJA VERAPAZ 171 2,910 13,518FORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 11 260 7,694Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 9 220 6,844 O

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 2 40 850 M

ACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 144 2,330 5,760Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 123 1,910 4,920 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas 21 420 840 M

SEMINARIO 16 320 64Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como:(Administración de Pequeñas y Medianas Empresas, Productividad, Supervisión, Control de Calidad, y otros)

8 160 32 O

Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes de las especialidades que el Centro atiende en áreas como: (Administración Básica de Personal, Trabajo en Equipo, Motivación, Ética en el Trabajo, Medio Ambiente, y otros)

8 160 32 M

UNIDAD DE SERVICIOS EMPRESARIALES CONSULTORES NORTE 792 12,795 43,780 7,200FORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS 14 280 7,315Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 10 200 4,915 O

Page 82: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 82 d e 100111111111

VIENEN NUEVOS VIENEN NUEVOS HORAS HORAS

ASISTENCIA TÉCNICA ADOF

EVENTOS PARTICIPANTESHORAS NIVEL

OCUPACIONAL

DIVISIÓN REGIONALUNIDAD OPERATIVA

DELEGACIÓNPRODUCTO EVENTO

CAPACITACIÓN

Eventos de Formación de Jóvenes y Adultos en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 4 80 2,400 M

FORMACIÓN MODULAR 4 80 1,140Formación Modular Certificable en las especialidades que la Unidad Operativa atiende 4 80 1,140 ODIPLOMADO 1 20 80Administración Financiera para no Financieros (1V) 1 20 80 MCARRERA TÉCNICA CORTA 3 60 525Administrador (a) de Pequeñas Empresas (semipresencial) (1V) 1 20 200 MEjecutivo (a) de Ventas (semipresencial) (1V) 1 20 125 MAdministrador (a) de Pequeñas Empresas (semipresencial) (1FS) 1 20 200 MACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA 670 10,355 34,320Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas(Agrícola y Pecuario, Industria y Comercio y Servicios).

425 6,680 22,720 O

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa en las especialidades que la Unidad Operativa atiende y a demandas puntuales de las empresas(Agrícola y Pecuario, Industria y Comercio y Servicios).

220 3,300 9,600 M

Capacitación para proyectos especiales en diferentes especialidades (185) 25 375 2,000 OSEMINARIO 100 2,000 400Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes y de impacto para las empresas de la región, orientados a: (Productividad, Calidad, Administración Financiera, Gestión Ambiental, Administración de Recursos Humanos, Reingeniería de Negocios, Promoción, y otros)

10 200 40 E

Actualizaciones tecnológicas en temas relevantes y de impacto para las empresas de la región, orientados a: (Nuevas Técnicas y Materiales de Trabajo, Procesos, Trabajo en Equipo, Liderazgo, Servicio al Cliente, Manejo Ambiental, Técnicas de Ventas, y otros)

90 1,800 360 M

ASISTENCIA TÉCNICA 7,200Asistencia Tecnológica y Administrativa a Organizaciones MiPyME y Empresas Grandes en Temática Relevante para su Productividad 4,400

Asistencia Tecnológica y Administrativa a Organizaciones MiPyME y Empresas Grandes en Temática Relevante para su Productividad 1,200

Asistencia Tecnológica y Administrativa a Organizaciones MiPyME y Empresas Grandes para Certificación Laboral Conjunta 1,600

Page 83: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 83 de 100

Resumen de Resultados de Población Juvenil, Género y Etnia

Page 84: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 84 d e 1001111111111

14-29 años Más de 29 años

162,487 175,614

2,193 0

12,294 5,021

3,360 1,372

4,111 457

468 52

673 622

189 321

126,845 81,098

6,299 83,689

6,055 2,982Formación en Idiomas -FI-

RESULTADOS POR POBLACIÓN JUVENIL

RESUMEN DE RESULTADOS POR POBLACIÓN JUVENIL, GÉNERO Y ETNIA

Carrera Técnica de Nivel Operativo -CTNO-

Formación de Jóvenes y Adultos -FORJA-

Carrera Técnica de Nivel Medio -CTNM-

PRODUCTO

INTECAP

Rango por edad

Formación Modular -FM-

Carrera Técnica de Nivel Medio Superior -CTNMS-

Carrera Técnica Corta -CTC-

Diplomado -D-

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa -ACTA-

Seminario -S-

Page 85: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 85 d e 1001111111111

Hombres Mujeres

198,847 139,254

2,169 24

11,396 5,919

3,114 1,618

3,484 1,084

397 123

705 590

316 194

113,294 94,649

59,070 30,918

4,902 4,135Formación en Idiomas -FI-

Formación de Jóvenes y Adultos -FORJA-

Carrera Técnica de Nivel Medio -CTNM-

Carrera Técnica Corta -CTC-

Diplomado -D-

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa -ACTA-

Seminario -S-

Formación Modular -FM-

Carrera Técnica de Nivel Medio Superior -CTNMS-

Carrera Técnica de Nivel Operativo -CTNO-

RESUMEN DE RESULTADOS POR POBLACIÓN JUVENIL, GÉNERO Y ETNIA

RESULTADOS POR GÉNERO

Género

PRODUCTO

INTECAP

Page 86: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

P á g i n a 86 d e 1001111111111

Indígena No Indígena

66,957 271,144

312 1,881

2,037 15,278

557 4,175

533 4,035

61 459

104 1,191

24 486

34,368 173,575

27,700 62,288

1,261 7,776Formación en Idiomas -FI-

Formación de Jóvenes y Adultos -FORJA-

Carrera Técnica de Nivel Medio -CTNM-

Carrera Técnica Corta -CTC-

Diplomado -D-

Acciones de Capacitación Técnica Administrativa -ACTA-

Seminario -S-

Formación Modular -FM-

Carrera Técnica de Nivel Medio Superior -CTNMS-

Carrera Técnica de Nivel Operativo -CTNO-

RESUMEN DE RESULTADOS POR POBLACIÓN JUVENIL, GÉNERO Y ETNIA

RESULTADOS POR ETNIA

Etnia

PRODUCTO

INTECAP

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 87 de 100

Anexos

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 88 de 100

PLAN DE INVERSIÓN 2015-2016

Page 89: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 89 de 100

GLOSARIO

CAPACITACIÓN:

Proceso que desarrolla y provee conocimientos, destrezas, habilidades y conductas, a efecto que trabajadores en servicio, por cuenta propia, desempleados o por incorporarse al mundo laboral llenen brechas de competencia o desarrollen nuevas competencias para alcanzar requerimientos de calidad. Este proceso se lleva a cabo a través de cursos.

ASISTENCIA TÉCNICA (A.T.):

Servicio de apoyo técnico que brinda el INTECAP a las empresas, instituciones o personas interesadas en la solución de uno o más problemas que afecten las áreas de administración, producción, mercadeo o gestión gerencial, a través de asesorías o consultorías.

APOYO Y DISEÑO DE LA OFERTA FORMATIVA (ADOF):

Acción de tipo técnico-metodológico que realiza el INTECAP, con el fin de transformar información en planes de formación, manuales y apoyo didáctico e instrumentos de evaluación; insumos para el proceso de capacitación conforme al sistema de gestión de calidad del INTECAP.

NIVEL OCUPACIONAL:

Situación en la que se encuentran las ocupaciones análogas, en relación al resto de las ocupaciones dentro de la pirámide ocupacional. Ejecutivo: nivel ocupacional que comprende a los puestos de alta de dirección de la organización. Medio: nivel ocupacional que comprende a los técnicos medios y mandos medios de la organización. Operativo: nivel ocupacional que comprende a los trabajadores no calificados, semicalificados, calificados y altamente calificados de la organización.

Page 90: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 90 de 100

TIPOS DE PROGRAMAS DE CAPACITACIÓN*: 1. CARRERA TÉCNICA DE NIVEL OPERATIVO (CTNO):

Formación ocupacional que se brinda a través de carreras de formación inicial, de larga duración, a efecto de que los participantes desarrollen las competencias laborales para desempeñarse en una ocupación operativa calificada o altamente calificada. Requisitos de admisión:

Edad de ingreso: Jóvenes de 14 a 18 años.

Escolaridad de ingreso: Como mínimo 6° grado de educación primaria aprobado

Experiencia laboral previa: Por ser formación inicial para el trabajo, no se requiere de experiencia previa.

Elementos Técnicos: Formación Centro-Centro, en la cual los participantes permanecen en el Centro de Capacitación entre 20 y 25 horas semanales, en función de los lineamientos para preparar y ejecutar el POA institucional de 4 a 5 horas diarias o en jornadas especiales definidas, adquiriendo conocimientos en clases teóricas y desarrollando habilidades y destrezas mediante prácticas de taller, hasta el final de su formación. La relación en tiempo de formación entre la parte teórica y práctica en estos eventos es aproximadamente de 30% - 70%, respectivamente. Adicionalmente los participantes deben disponer de tiempo para el desarrollo de actividades cognitivas y participación en otras actividades formativas relacionadas con la carrera.

*Fuente: Tipos de Productos (Servicios) de Formación Profesional y Capacitación que brinda el INTECAP (G.G.DT-01), Edición 06

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 91 de 100

2. CARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO (CTNM): Formación inicial que se brinda a través de carreras de mediana y larga duración, para atender la demanda ocupacional de Técnicos Medios y Técnicos Medios Superiores.

Requisitos de admisión:

Edad de ingreso: De 15 a 22 años

Escolaridad de ingreso: 3ro. Básico

Experiencia laboral: Por ser eventos de formación inicial, no se requiere de experiencia laboral previa.

Cumplimiento del proceso de selección de participantes: Necesario

Modalidad: Formación Centro-Empresa, presencial, en la cual los participantes permanecen en el Centro de Capacitación durante 6 a 7 horas diarias, o en jornadas especiales definidas, adquiriendo conocimientos en clases teóricas y desarrollando habilidades y destrezas mediante prácticas de taller o aulas, hasta el final de su formación. Luego del período de formación en los Centros de Capacitación del INTECAP, los participantes deben realizar prácticas durante 500 horas en una empresa patrocinadora para adquirir experiencia y mejorar sus habilidades y destrezas en el área, y desarrollar competencias genéricas o transversales relacionadas con el trabajo. Durante el período de práctica en la empresa, los participantes son supervisados por el facilitador para verificar que sean rotados en diferentes funciones dentro de la misma y garantizar un desempeño laboral efectivo a su egreso.

Documento a expedir: Al completar la formación y haber cumplido los requisitos de certificación, el egresado recibe un Título que le acredita haber aprobado la formación como Técnico Medio, de conformidad con el documento (G.S.DT-07) “Documentos de Certificación y Constancias de Aprobación y Participación que Expide el INTECAP”.

Page 92: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 92 de 100

3. CARRERA TÉCNICA DE NIVEL MEDIO SUPERIOR (CTNMS): Formación inicial que se brinda a través de carreras de mediana y larga duración, para atender la demanda ocupacional de Técnicos Medios y Técnicos Medios Superiores.

Requisitos de admisión:

Edad de ingreso: De 17 años en adelante

Escolaridad de ingreso: Título o Diploma de nivel medio

Experiencia laboral: Por ser eventos de formación inicial, no se requiere de experiencia laboral previa

Cumplimiento del proceso de selección de participantes: Necesario

Modalidad: Formación presencial o semipresencial, en función del tipo de carrera. Las especificidades relativas a prácticas profesionales y condiciones de desarrollo de la formación estarán indicadas en los perfiles de carrera.

Documento a expedir: Al completar la formación y haber cumplido los requisitos de certificación, el egresado recibe un Título que le acredita haber aprobado la formación como Técnico Medio o de Nivel Medio Superior, de conformidad con el documento (G.S.DT-07) “Documentos de Certificación y Constancias de Aprobación y Participación que Expide el INTECAP”.

Page 93: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 93 de 100

4. FORMACIÓN DE JÓVENES Y ADULTOS (FORJA):

Formación inicial o complementaria que se brinda a través de carreras de corta, mediana y larga duración, para que los participantes desarrollen las competencias que les permitan desempeñarse en ocupaciones a nivel operativo y medio. Requisitos de admisión:

Edad de ingreso: De 16 años en adelante. Puede haber excepciones indicadas en el perfil de carrera o plan para la formación respectivo.

Escolaridad de ingreso: Está sujeta a la complejidad y al nivel de competencia de los contenidos a impartirse, lo cual queda establecido en el perfil de carrera o en el plan para la formación respectivo.

Experiencia laboral previa: No necesaria.

Otros requisitos: Dependiendo de las competencias objeto de formación, se pueden requerir competencias previas, lo cual queda establecido en el perfil de carrera o en el plan para la formación respectivo.

Cumplimiento del proceso de selección de participantes: Necesario Modalidad:

Formación Presencial y Semipresencial (en centro o móvil) a Distancia, Dual (inicial o complementación). En algunas carreras se requiere práctica en empresa, cuya duración será indicada en el perfil de carrera o en el plan para la formación respectivo.

Duración de la formación: La duración de las carreras varía en función del contenido y modalidad de la formación

Documento a expedir: Al completar la formación y haber cumplido los requisitos de certificación, el egresado recibe un Certificado Ocupacional que le acredita haber aprobado la formación en la ocupación respectiva, de conformidad con el documento (G.S.DT-07) “Documentos de Certificación y Constancias de Aprobación y Participación que expide el INTECAP”.

Page 94: Plan Operativo Anual 2016 Q.D.DP-01

Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 94 de 100

5. FORMACIÓN MODULAR (FM):

Formación inicial o complementaria que se brinda a través de carreras de corta, mediana y larga duración, para que los participantes desarrollen las competencias que les permitan desempeñarse en ocupaciones a nivel operativo y medio. Requisitos de admisión: Módulos que corresponden a carreras

Edad de ingreso: De 14 años en adelante.

Escolaridad de ingreso: Está sujeta a la complejidad y al nivel de competencia de los contenidos a impartirse, lo cual queda establecido en el perfil de carrera o en el plan para la formación respectivo.

Experiencia laboral previa: No necesaria.

Otros requisitos: Se requiere de competencias previas relacionadas, lo cual queda establecido en el plan para la formación respectivo.

Cumplimiento del proceso de selección de participantes: Necesario Modalidad:

Formación Presencial y Semipresencial (en centro o móvil) a Distancia, Dual (inicial o complementación). En algunas carreras se requiere práctica en empresa, cuya duración será indicada en el perfil de carrera o en el plan para la formación respectivo.

Duración de la formación: La duración de las carreras varía en función del contenido y modalidad de la formación

Módulos que no corresponden a carreras Edad de ingreso:

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 95 de 100

De 16 años en adelante. Puede haber excepciones indicadas en el perfil de carrera o plan para la formación respectivo. Escolaridad de ingreso:

Está sujeta a la complejidad y al nivel de competencia de los contenidos a impartirse, lo cual queda establecido en el perfil de carrera o en el plan para la formación respectivo.

Experiencia laboral previa: No necesaria.

Cumplimiento del proceso de selección de participantes: Necesario Modalidad:

Formación Presencial y Semipresencial (en centro o móvil) a Distancia, Dual (inicial o complementación). En algunas carreras se requiere práctica en empresa, cuya duración será indicada en el perfil de carrera o en el plan para la formación respectivo.

Duración de la formación: La duración de las carreras varía en función del contenido y modalidad de la formación

Documento a expedir: Al completar la formación y haber cumplido los requisitos de certificación, el egresado recibe un Certificado Ocupacional que le acredita haber aprobado la formación en la ocupación respectiva, de conformidad con el documento (G.S.DT-07) “Documentos de Certificación y Constancias de Aprobación y Participación que expide el INTECAP”.

6. CARRERA TÉCNICA CORTA (CTC): Formación para el nivel ocupacional medio que puede desarrollarse a través de carreras de hasta 500 horas presenciales, cuyo objetivo es complementar a los trabajadores en todas las funciones laborales de la ocupación o puesto de trabajo homologado o, para preparar a nuevo personal en funciones administrativas. Requisitos de admisión:

Edad de ingreso: 18 años en adelante. Para trabajadores propuestos por empresas este requisito no aplica.

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

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Escolaridad de ingreso:

Está sujeta a la complejidad y al nivel de competencia de los contenidos a impartirse, lo cual queda establecido en el perfil de carrera o en el plan para la formación respectivo. Para trabajadores propuestos por empresa este requisito no aplica.

Experiencia laboral previa: Para formación inicial, no es necesaria. Para formación complementaria, es necesaria

Cumplimiento del proceso de selección de participantes: Necesario

Modalidad: Formación Presencial y Semipresencial (en centro o móvil), a Distancia.

Duración de la formación: La duración de las carreras varía en función del contenido y modalidad de la formación.

Documento a expedir: Al completar la formación y haber cumplido los requisitos de certificación, el egresado recibe un Certificado Ocupacional que le acredita haber aprobado la formación en la ocupación o puesto de trabajo homologado, de conformidad con el documento (G.S.DT-07) “Documentos de Certificación y Constancias de Aprobación y Participación que expide el INTECAP”.

7. DIPLOMADO:

Son eventos para capacitar a ejecutivos o consultores en organizaciones de tamaño mediano o grande o trabajadores a ser promocionados a puestos de este nivel y a personas con estudios universitarios concluidos, interesados en complementarse en los métodos y técnicas objeto del Diplomado. Requisitos de admisión:

Edad de ingreso: De 18 años en adelante.

Escolaridad de ingreso:

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

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De conformidad con el contenido temático del Diplomado y requisitos establecidos en el plan para la formación respectivo. Experiencia laboral previa:

Está sujeta a la temática del Diplomado y a los requisitos establecidos en el plan para la formación respectivo. Cumplimiento del proceso de selección de participantes:

Necesario Modalidad:

Formación Presencial y Semipresencial (en centro o móvil) Duración de la formación:

La duración de las carreras varía en función del contenido y modalidad de la formación Documento a expedir: Diploma

8. ACCIONES DE CAPACITACIÓN TÉCNICA ADMINISTRATIVA (ACTA):

Capacitación a través de cursos para los niveles operativos, medio y ejecutivo con el objetivo de disminuir brechas entre el nivel de competencia que posee el trabajador y el requerido para un desempeño eficiente y eficaz, y para habilitar a personas en actividades laborales poco complejas.

Requisitos de admisión:

Edad de ingreso: De 16 años en adelante.

Escolaridad de ingreso: De conformidad a los requisitos establecidos en el plan para la formación respectivo.

Experiencia laboral previa: Vinculación laboral en las funciones laborales objeto de la formación, indispensable.

Cumplimiento del proceso de selección de participantes: No aplica.

Modalidad: Formación Presencial y Semipresencial (en centro o móvil) a Distancia.

Duración de la formación:

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

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La duración varía dependiendo de la demanda planteada y el plan para la formación, sin embargo, no debe exceder de 250 horas.

Documento a expedir: A quienes llenen los requisitos, se les otorga Constancia de Participación o de Aprobación (G.S.DT-07) Documentos de Certificación y Constancias de Aprobación y Participación que expide el INTECAP.

9. SEMINARIO: Son eventos que imparte el INTECAP, a efecto de atender las necesidades específicas de sectores, empresas y personas interesadas en discutir y promover la transferencia tecnológica y de técnicas administrativas, en temas de interés para cualquier sector de la organización. Requisitos de admisión:

Edad de ingreso: De 18 años en adelante.

Escolaridad de ingreso: Variable, en función de la complejidad del contenido temático a tratar.

Experiencia laboral previa: No aplica.

Modalidad: Presencial

Duración de la formación: Variable, hasta un máximo de 20 horas.

Documento a expedir: Constancia de participación.

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 99 de 100

10. FORMACIÓN EN IDIOMAS: Formación inicial o complementaria que se brinda a través de cursos agrupados por niveles: básico, intermedio y avanzado para que los participantes desarrollen competencias que les permitan comunicarse en diferentes idiomas.

Requisitos de admisión: Edad de ingreso:

De 14 años en adelante. Escolaridad de ingreso:

Saber leer y escribir Experiencia laboral previa:

No aplica. Otros requisitos:

En función de la modalidad y recursos didácticos a emplear, por ejemplo: blended-learning, e-learning. Manejar programas ofimáticos básicos. Disponer de computadora con acceso a Internet. Disponer de ancho de banda que permita el acceso a cualquier computadora conectada a internet e intranet. Poseer cuenta personal de correo electrónico.

Cumplimiento del proceso de selección de participantes: No aplica.

Ubicación de niveles: Para personas que consideren que tienen competencias idiomáticas previas, podrán evaluarse empleando test específicos para identificar dominios.

Elementos técnicos:

Modalidad: Formación presencial, semipresencial y a distancia

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Plan de Calidad Q.D.DP-01 Edición 01

Plan Operativo Anual Página 100 de 100

Paquete didáctico y de evaluación: Contenido curricular Manual Técnico (MT) o Material de Apoyo Didáctico (MAD) o Elementos Técnicos Virtuales colocados en plataforma virtual. Evaluaciones sumativas

Documento a expedir: A quienes llenen los requisitos, se les otorga constancia de aprobación en función del (G.S.DT-07) Documentos de Certificación y Constancias de Aprobación y Participación que expide el INTECAP.