Embed Size (px)
Citation preview
Plan de Relaciones Públicas
I. Audiencia
Las audiencias que se tomarán en cuenta para este plan de Relaciones Públicas son:
• Públicos internos: empleados, área técnica, directores, ejecutivos de cuenta, becarios, personal
administrativo, intendencia.
• Públicos externos: agencias externas de comunicación, proveedores, clientes, medios de
comunicación, agencias de mercadotecnia, competencia.
• Públicos mixtos: Ex miembros de la consultora, ex clientes,
• Ciberaudiencias: usuarios de redes sociales, clientes digitales.
II. Análisis de imagen
Imagen pública actual
Atena Consultores se ha posicionado como una organización preocupada por la satisfacción de los clientes y la
calidad en los resultados, gracias al intenso trabajo impuesto en cada uno de los proyectos, y sobre todo, en
los resultados que exceden las expectativas de los clientes. Por otro lado, Atena se encuentra en la constante
búsqueda de la innovación y la mejora y los medio tecnológicos, sobre todo el internet significan un avance
para posicionarse como los mejores del mercado. Todavía no contamos con campañas ni iniciativas de
responsabilidad social, pero sabemos que es importante ya que nuestra imagen no la tiene.
Atena Consultores es una empresa joven que cuenta con talento integral que busca dotar de nuevas ideas y
creatividad a la comunicación estratégica. Su equipo al ser parte de una generación nueva y revolucionaria es
muy afín a las diversas tecnologías por lo que dominan el mundo digital y las nuevas tendencias actuales.
Atena tiene en su catálogo de clientes a las empresas más rentables de México, por lo que estamos
consolidados como una empresa capaz y efectiva en términos de resolución de áreas de oportunidad que
traigan beneficios monetarios, de tiempo y de esfuerzo.
Imagen pública deseada
En primer lugar, en Atena buscamos ser la primera empresa que llegue a la mente cuando se habla de
consultoras y estamos conscientes de que la introducción a las redes sociales en internet nos proporcionarán
una imagen con impacto mayor en nuestras audiencias. Queremos convertirnos en una empresa líder en
relaciones públicas digitales, así como una consultora innovadora y siempre a la vanguardia.
Atena Consultores a pesar de ser una empresa joven es 100% confiable. Su equipo está conformado por una
nueva generación quienes cuentan con fuertes bases teóricas a las cuales le agregan sus nuevas ideas y
creatividad. Es un equipo que domina el mundo digital y las nuevas tendencias actuales. A pesar de la corta
edad de los consultores sus habilidades se sustentan en la gran experiencia con la que ya cuentan.
III. Requerimientos de negocio
Metas y objetivos
Objetivos primarios
I. Establecer una comunicación óptima dentro y fuera de la organización para garantizar el
cumplimiento de las metas y objetivos a través de la implementación de los medios digitales.
II. Ser una empresa experta en Relaciones Públicas por internet, además de tener presencia entre
nuestras ciberaudiencias y que sigan nuestras redes sociales para estar posicionados como una
consultora a la vanguardia.
III. Mantener lealtad con nuestros clientes ofreciéndoles nuevos métodos de resolución de áreas de
oportunidad además de confianza para que sepan que todos sus requerimientos están en buenas
manos.
IV. Crear una plataforma deigital que permita a los clientes potenciales tener acceso a nuestra oferta
de servicios y por otro lado, para que los clientes actuales puedan revisar periódicamente el estátus
de su petición a partir de una clave que se le proporcionará previamente.
Misión
Brindar soluciones óptimas de comunicación estratégica a cualquier organización basándonos en el
conocimiento y la experiencia
IV. Audiencias
Ciberaudiencias
Las audiencias tecnológicas de Atena están constituidas por los usuarios de nuestras redes sociales, los
empleados del área técnica y web y los receptores de la publicidad vía internet. Además de los potenciales
clientes que utilizan los medios digitales para buscar opciones de consultoras para optimizar recursos.
Estamos conscientes de que para requerir de socios y accionistas necesitamos una buena imagen, por lo que la
inclusión a medios digitales nos otorgará esa imagen, haciendo de los inversionistas parte de nuestras
ciberaudiencias.
Estrategias y tácticas
Estrategias Tácticas Ganar seguidores en las redes sociales. Generar una campaña de expectativa para que
nuestros actuales y potenciales clientes conozcan
nuestras redes sociales.
Crear publicidad convincente que atraiga potenciales
clientes a partir de un análisis previo y la ayuda de
una agencia de mercadotecnia.
Convertirnos en una consultora líder en México
términos de especialización en ciberaudiencias. Capacitar a los empleados, buscar certificaciones
que nos permitan introducirnos a los medios
digitales.
Utilizar nuestras plataformas digitales como un
medio para atraer clientes.
Mejorar la imagen pública de la consultora Crear campañas de responsabilidad social para
mejorar nuestra imagen.
Ubicar los problemas sociales que atañen a la
sociedad para elaborar materiales gráficos que
impacten en la sociedad y los clientes reafirmen la
confianza que tienen con nosotros.
V. Oportunidades de negocio En Atena estamos conscientes del impacto que tienen los medios electrónicos en la sociedad actual para
generar ingresos y crear nuevos contactos. Por otro lado, los clientes podrán tener una mejor imagen de
nuestra consultora y de este modo podemos lograr acuerdos que nos beneficien a nostros. Por ejemplo, si
trabajamos con una agencia de mercadotecnia, después podrían ayudarnos en caso de necesitar de estudios
de mercado.
A través de los medios digitales es muy fácil impulsar el aprendizaje, por lo que podemos ofrecer
capacitaciones para futuros empleados, así como ser una plataforma para que becarios aprendan en un
ambiente adecuado y en una empresa de primer nivel.
Aprovechando nuestra ventaja competitiva referente a la confianza y trato especial que tenemos con nuestros
clientes, estamos seguros que podrá surgir un negocio bien establecido.
VI. Fuentes de información
Audiencia Contenido Clientes Comunicados, informes, resultados, logros, acceso a
página web, redes sociales.
Medios de comunicación Publicidad, fotografías, noticias importantes,
redacción de notas, cobertura de eventos,
invitaciones de prensa, menciones, sitio web.
Posibles clientes Catálogo de clientes actuales, boletines, videos
institucionales, publicidad, redes sociales, sitio web
Comunidad Publicidad, campañas de responsabilidad social, sitio
web, redes sociales
Otras consultoras Comunicados, acuerdos, planes de trabajo,
proyectos.
VII. Mensajes
• Atena es la empresa número uno en términos de consultoría de comunicación en México.
• Atena cuenta con las organizaciones más rentables como clientes.
• Atena es una empresa que está a la vanguardia con los medios digitales y está en constante innovación
para satisfacer a los clientes.
• Atena es una empresa socialmente responsable.
VIII. Medidas para el éxito
• Visitas al sitio web y redes sociales.
• Aumento de clientes
• Número de menciones en medios de comunicación
• Número de casos resueltos
• Aumento en nuestras utilidades
IX. Exclusiones
• Publicidad en televisión
• Acuerdos con el Gobierno Federal
• Generar contenido dinámico en las redes sociales
• Hacer eventos con clientes
X. Análisis de riesgo del negocio Los riegos que pueden existir en nuestro plan de Relaciones Públicas es que exista una deficiencia en el control
y manejo de los medios digitales, ya que en nuestro equipo no existe alguien especializado en ese rubro, por lo
que tendríamos que contratar a un experto y eso generaría costos extra. Por otro lado, existe el riesgo de que
entren demasiados requerimentos por parte de nuevos clientes y no tengamos el equipo necesario para cubrir
todo.
Sabemos que los medios digitales son inmediatos y masivos, por lo que tenemos que tener mucho cuidado
con lo que se publica y programar todo para evitar malas publicaciones.
Otro riesgo existente en nuestro plan es no elaborar correctamente los presupuestos, ya que si no
establecemos cuánto dinero se necesitará, puede existir la opción de que lo rebasemos y no alcance. Al
depender completamente de las tecnologías, sabemos que es un riesgo importante el continuo cambio de
éstas, ya que en nuestra época las tecnologías cambian con extrema rapidez y tenemos que estar a su
vanguardia.
XI. Contactos de autorización
Nombre Contacto
Dra. Leticia Barrón [email protected]
Dr. Octavio Islas [email protected]
Mtra. Lilia Kobashi [email protected]
Mtra. Eve Faure [email protected]
Plan de Relaciones Públicas Financieras
I. Audiencia
Las audiencias que se tomarán en cuenta para este plan de Relaciones Públicas son:
• Públicos internos: empleados, área técnica, directores, ejecutivos de cuenta, becarios, personal
administrativo, intendencia.
• Públicos externos: agencias externas de comunicación, proveedores, clientes, medios de
comunicación, agencias de mercadotecnia, competencia.
• Públicos mixtos: Ex miembros de la consultora, ex clientes,
• Ciberaudiencias: usuarios de redes sociales, clientes digitales.
II. Análisis de imagen
Imagen pública actual
Atena Consultores se ha posicionado como una organización preocupada por la satisfacción de los clientes y la
calidad en los resultados, gracias al intenso trabajo impuesto en cada uno de los proyectos, y sobre todo, en
los resultados que exceden las expectativas de los clientes. Por otro lado, Atena se encuentra en la constante
búsqueda de la innovación y la mejora y los medio tecnológicos, sobre todo el internet significan un avance
para posicionarse como los mejores del mercado. Todavía no contamos con campañas ni iniciativas de
responsabilidad social, pero sabemos que es importante ya que nuestra imagen no la tiene.
Atena Consultores es una empresa joven que cuenta con talento integral que busca dotar de nuevas ideas y
creatividad a la comunicación estratégica. Su equipo al ser parte de una generación nueva y revolucionaria es
muy afín a las diversas tecnologías por lo que dominan el mundo digital y las nuevas tendencias actuales.
Atena tiene en su catálogo de clientes a las empresas más rentables de México, por lo que estamos
consolidados como una empresa capaz y efectiva en términos de resolución de áreas de oportunidad que
traigan beneficios monetarios, de tiempo y de esfuerzo.
Imagen pública deseada
En primer lugar, en Atena buscamos ser la primera empresa que llegue a la mente cuando se habla de
consultoras y estamos conscientes de que la introducción a las redes sociales en internet nos proporcionarán
una imagen con impacto mayor en nuestras audiencias. Queremos convertirnos en una empresa líder en
relaciones públicas digitales, así como una consultora innovadora y siempre a la vanguardia.
Atena Consultores a pesar de ser una empresa joven es 100% confiable. Su equipo está conformado por una
nueva generación quienes cuentan con fuertes bases teóricas a las cuales le agregan sus nuevas ideas y
creatividad. Es un equipo que domina el mundo digital y las nuevas tendencias actuales. A pesar de la corta
edad de los consultores sus habilidades se sustentan en la gran experiencia con la que ya cuentan.
III. Requerimientos de negocio
Metas y objetivos
Objetivos primarios
I. Con este plan de relaciones públicas financieras se busca construir una imagen de una corporación con solidez financiera.
II. Dicha imagen confiable servirá para atraer a posibles clientes así como a nuevos inversores, aliados, entidades bancarias y prensa enfocada a la actividad empresarial.
III. Se consolidarán las relaciones pertinentes con nuevos inversores, aliados, entidades bancarias y prensa.
IV. Estas nuevas relaciones aumentarán la cartera y por lo tanto ingresos y rentabilidad del corporativo.
Misión
Brindar soluciones óptimas de comunicación estratégica a cualquier organización basándonos en el
conocimiento y la experiencia
IV. Audiencias
• Inversionistas
• Clientes potenciales
• Prensa especializada en finanzas
• Bolsa mexicana de valores
• Clientes actuales
Estrategias y tácticas
Estrategias Tácticas Ser reconocidos como una empresa con solidez financiera.
Compartir en medios, redes sociales y web contenidos que reflejen la rentabilidad de una empresa constituida con un equipo fuerte y capaz.
Construir confianza hacia la consultora por parte de los diferentes públicos.
Mostrar casos de éxito y compromiso de la consultora hacia sus clientes trabajo en redes sociales y medios.
Construir relaciones pertinentes con prensa especializada en finanzas.
Proporcionar entrevistas, casos de éxito, biografías del equipo, ofrecerle cortesías a los periodistas así como un trato excelente. Posicionarnos con expertos en economía relacionados con el giro de la empresa.
Crear alianzas con corporaciones y líderes de opinión en finanzas.
Realizar encuentros 1:1 con miembros de la bolsa mexicana de valores, entidades pertinentes y líderes de opinión para intercambiar intereses en común y objetivos mutuos.
Lograr pertenecer a la Bolsa Mexicana de Valores
Hacer un plan de cotización a la BMV publicar esa cotización para traer inversionistas, cuando la emisión de las acciones es alta.
V. Oportunidades de negocio
Actualmente existe una oferta de consultoras en el mercado especializado en empresas de alta rentabilidad en
empresas altamente rentables que aunque no es muy amplia constantemente se incrementa.
Nuestra ventaja competitiva es el diferenciador de otras consultoras constituido por la mezcla entre
experiencia y nuevas ideas que representan a nuestro equipo. Así como el dominio de las nuevas tecnologías.
¿Qué oportunidad tiene Atena más allá de la ventaja competitiva en el giro?
Lograr concretar esas alianzas con los diversos públicos significaría otra ventaja frente a otras consultoras.
VI. Fuentes de información
Audiencia Contenido Inversionistas Casos de éxito que incluyan material
audiovisual y testimonios de clientes. Rendimiento de la empresa en gráficos que reflejen la calidad y resultados de nuestro
trabajo. Biografía del equipo, incluyendo fotografía
y logros destacados. Crecimiento de la empresa en gráficos.
. Clientes potenciales Casos de éxito que incluyan material
audiovisual y testimonios de clientes. Rendimiento de la empresa en gráficos que reflejen la calidad y resultados de nuestro
trabajo. Biografía del equipo, incluyendo fotografía
y logros destacados. Crecimiento de la empresa en gráficos
Prensa especializada Casos de éxito que incluyan material audiovisual y testimonios de clientes
Biografía del equipo, incluyendo fotografía y logros destacados.
Notas de prensa financiera con especialistas, conferencias de prensa.
Clientes actuales Casos de éxito que incluyan material audiovisual y testimonios de clientes.
Rendimiento de la empresa en gráficos que reflejen la calidad y resultados de nuestro
trabajo. Biografía del equipo, incluyendo fotografía
y logros destacados. Crecimiento de la empresa en gráficos.
VII. Mensajes
• Atena consultores es una empresa con solidez financiera, alto rendimiento, y un gran crecimiento. • El equipo de la empresa está conformada por jóvenes con una gran experiencia, quienes cuentan con
una gran creatividad. Asimismo dominan el mundo digital y las nuevas tendencias actuales. • La consultora ha tenido un gran y constante crecimiento que se refleja en sus ganancias y en el
crecimiento del número de clientes. • Los clientes que han recibido nuestros servicios se encuentran 100% satisfechos y han obtenido
grandes resultados a partir de nuestros productos. • Principales cifras en el informe anual, como nos hemos posicionado en el mercado.
VIII. Medidas para el éxito
• Número de notas publicadas acerca de la empresa tanto en medios tradicionales como digitales. • Menciones y referencias hacia la consultora en medios especializados. • Número de inversionistas nuevos. • Número de nuevos clientes.
IX. Exclusiones
• No es viable destinar presupuesto para varios encuentros 1:1 por lo que se redijeron a 5 con stake holders clave.
X. Análisis de riesgo del negocio
• Empresa muy joven con poca trayectoria. • Poco tiempo disponible para realizar encuentros con los diversos públicos.
XI. Contactos de autorización
Nombre Contacto
Dra. Leticia Barrón [email protected]
Dr. Octavio Islas [email protected]
Mtra. Lilia Kobashi [email protected]
Mtra. Eve Faure [email protected]
Regina Montes de Oca Administración y negocios de Atena Consultores.
publicos externos e internos
Proceso de selección de agencia
Tabla de agencias
