Planejamento Estratégico

• “Nós nos transformamos naquilo que praticamos com freqüência. A perfeição, portanto, não é um ato isolado. É um hábito.”

Honoré de Balzac

• “Simplicidade é a coragem de adotar o essencial.”Helmar Nahr

Planejamento Estratégico• Teoria da Administração:

– Conjunto Estruturado de estudos, análises e preposições que tem a finalidade de explicar as evidências e os fatos de uma realidade prática no contexto administrativo das empresas.

• Instrumento administrativo:

– Metodologia ou técnica estruturada que a Teoria da Administração proporciona para o desenvolvimento do processo administrativo das empresas e dos negócios.

Planejamento Estratégico• Teorias da Administração:

– Administração Científica: Taylor, 1903.• Redesenhou o processo dos trabalhos e mudou a atitude dos trabalhadores,

melhorando a produtividade;

– Henry Ford• Estudou a especialização dos trabalhadores;

– Henri Fayol, 1910.• POC3, Papel do Dirigente, Divisão do trabalho• Autoridade X Responsabilidade• Comando X Direção• Centralização X Descentralização• Cadeia de comando, espírito de equipe

Planejamento Estratégico• Teorias da Administração:

– Burocracia: Max Weber, 1920• Normas, leis e políticas;• Autoridade formal;

– Relações Humanas: Elton Mayo, 1930• Qualidade da supervisão e dos relacionamentos;• Baixa, média e alta administração;• Trabalho em equipe;

– Pensamento sistêmico: Bertanfly, 1930• Visão sistêmica e holística;• Departamentalização;

Planejamento Estratégico• Teorias da Administração:

– Administração por objetivos: Peter Drucker, 1955• Administração voltada para resultados;• Avaliação de desempenho das pessoas;

– Aprendizagem organizacional: Peter Senge, 1970• A empresa lidando com mudanças contínuas;• Evolução da estrutura organizacional;

– Administração Virtual: 1990• Estruturação em rede das empresas;

– Administração do Conhecimento: Séc. XXI

Planejamento Estratégico• Planejamento da Empresa:

– É o estabelecimento de objetivos ou resultados esperados, bem como estratégias ou meios mais adequados esse estudo futuro desejado.

• Organização da Empresa:– É a identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e

recursos, visando ao alcance dos resultados anteriormente estabelecidos pelo planejamento.

• Direção da Empresa:– É a orientação, e/ou coordenação, e/ou motivação, e/ou liderança das

atividades e recursos, visando alcançar os objetivos e os resultados esperados.

Planejamento Estratégico• Avaliação da Empresa:

– É o acompanhamento, o controle, e a análise dos resultados apresentados em relação aos objetivos esperados, incluindo o estabelecimento das ações corretivas necessárias.

• Sistema: – É a consolidação de partes integrantes e interdependentes que,

conjuntamente, formam um todo unitário com determinado objetivo e efetuam determinada função na empresa.

• Ambiente:– Conjunto de todos os fatores que, dentro de um limite específico, se

possa conceber como tendo alguma influência sobre a operação do sistema considerado.

Planejamento Estratégico• Estrutura Organizacional:

– Instrumento administrativo resultante da identificação, análise, ordenação e agrupamento das atividades e dos recursos da empresa, incluindo os estabelecimentos de níveis de alçada e dos processos decisórios, visando ao alcance dos objetivos estabelecidos pelo planejamento da empresa.

– Administração dos processos;

– Consolidação do estilo de liderança dos executivos;

– Interação entre as pessoas através de equipes multidisciplinares;

– Adequação da estrutura organizacional;

– Efetivação de um novo modelo de gestão;

Planejamento Estratégico– Identificação das tarefas necessárias ao alcance dos objetivos

estabelecidos;

– Organização das responsabilidades e níveis de autoridade;

– Estruturação do processo decisório ideal, e relatórios gerenciais;

– Otimização das comunicações internas e externas da empresa;

– Incremento motivacional e maior comprometimento com os resultados esperados;

Planejamento Estratégico– Estabelecimento de indicadores de desempenho compatíveis com os

objetivos estabelecidos;

• Um plano estratégico com objetivos bem definidos;

• Uma estrutura organizacional com a adequada definição dos centros de resultado e/ou de custos;

• Um conjunto de indicadores de desempenho que interligue os dois pontos anteriores;

– Ter uma metodologia de desenvolvimento e implementação;

– Consolidar a estrututura organizacional como fator de sustentação para a empresa alcançar os objetivos estabelecidos;

Planejamento Estratégico– Estabelecer as interligações das atividades das diversas unidades

organizacionais da empresa;

– Estabelecer critérios e parâmetros de avaliação das diversas unidades organizacionais da empresa;

– Interação da estrutura;

– Ter efetivo conhecimentos das abordagens;

– Pensar nos negócios futuros;

– Procurar trabalhar com estruturas mais horizontalizadas;

- Etapas do processo decisorial:

- Percepção da situação que envolve algum problema;- Analise e definição do problema;- Definição dos objetivos;- Procura de alternativas;- Escolha da alternativa mais adequada;- Avaliação da alternativa;- Implementação da alternativa.

Organização como um sistema de decisões.

Planejamento Estratégico– Trabalhar com o empowerment;

– Desenvolver e implementar o employeeship;

• Sempre colocar as pessoas em primeiro lugar;

• Ter qualidade pessoal;

• Delegar poder e responsabilidade;

• Administrar para e com todos;

– Ter efetivo envolvimento e patronos da alta administração;

Planejamento Estratégico• Atividades a serem desenvolvidas:

– Concentração nos focos de negócio, efetuando desmobilizações e desverticalizações, bem como processos de terceirização;

– Aumento da produtividade, eliminação de atividades não essenciais, simplificação de processos e procedimentos;

– Aumento da flexibilidade estratégica;

– Melhoria da capacitação e da visão de recursos humanos;

Planejamento Estratégico• Políticas a serem respeitadas:

– Ter conhecimento real das necessidades e expectativas dos clientes;

– Ter atuação direcionada para as necessidades e expectativas dos clientes;

– Ter orientação interativa entre as varias atividades da empresa;

– Ter postura forte para a consolidação dos processos de mudança;

– Ter constante busca de novas maneiras de fazer as coisas;

– Ter liderança;

Planejamento Estratégico• Benchmarking:

– É o processo de análise referencial da empresa perante outras empresas do mercado, incluindo o aprendizado do que estas empresas fazem de melhor, bem como a incorporação destas realidades de maneira otimizada e mais vantajosa para a empresa que aplicou o benchmarking.

“A cultura de uma nação tem muito pouco a ver com a maneira de organizar uma empresa.Ela é normalmente uma desculpa para não se fazer as coisas certas”

Peter Drucker

• A organização:

– O que ela faz?

– Para onde ela quer ir?

– E porque ela existe?

GESTÃO

É o processo que permite a uma determinada organização, por meio de decisões e controle,

realizar plano e alcançar objetivos.

Planejamento Estratégico

Gestão é:

• Traçar plano, definir processo;

• Controlar variáveis processo;

• Decidir sobre alterações , mudanças no processo;

• Obter resultados para alcançar objetivos e metas.

Requisitos do Processo

MetodologiaMeio-ambiente

Matéria primaMáquina

Mão de ObraMoral

Serviço

FATORES CONDICIONANTES DAGESTÃO

• Tecnologia adotada (máquina);

• Estratégia da organização do trabalho (metodologia/método);

• Cultura organizacional (valores, crenças, princípios = meio ambiente/mão de obra/moral);

• Estrutura organizacional (método, meio-ambiente);

• Fatores externos (meio ambiente)

Gestão e Comunicação• Estratégia da organização do trabalho;

• Cultura organizacional (valores, crenças, princípios) ;

• Estrutura organizacional

Comunicação interpessoal

A competitividade e a vantagem.

• Copetitividade:

“Vivemos uma época de mudanças. Mudanças rápidas e fantásticas que desvendam os segredos da natureza, multiplicam as nações, ameaçam valores seculares e eliminam velhas tradições.”

Lyndon Johson – discurso de posse, 1966.

A competitividade e a vantagem.• Globalização:

• O que você entende por Competitividade?

- Capacidade de uma empresa de ser bem-sucedida em mercados em que existe concorrência.

• Nível Macroeconômico x Microeconômico– Mão-de-obra barata e abundante;– Taxa de câmbio favorável;– Recursos naturais abundantes;– Políticas governamentais;– Protecionismo;– Promoção de Exportações;– Subsídios.

• Campos da Competição: Preço, Produto, Prazo, Assistência, Imagem.

• Armas de competição: Produtividade, qualidade no processo, tecnologias, estoque reduzido, pessoal capacitado e participativo.

A competitividade e a vantagem.Os campos e suas armas:

Preço:• Redução de custos• Proteção tarifária e redução de tributos • Uso generalizado de todas armas de competição.

Produto:• Desenvolvimento tecnológico• Criatividade• Marketing• Parceira com fornecedor• Novos materiais• Capacitação e motivação do pessoal• Domínio da tecnologia• Flexibilidade de processo

A competitividade e a vantagem.Prazo:

• Eficiente sistema de cotações e informações• Pessoal capacitado e participativo• Rapidez na manufatura

Assistência:• Marketing• Venda através de técnicos qualificados• Redes de distribuição• Equipe técnica motivada e qualificada• Redes de oficina

A competitividade e a vantagem.

Imagem:

- Qualidade- Marketing- Melhoria da qualidade ambiental- Diversidade cultural- Pesquisa e desenvolvimento- Tecnologia e Velocidade de resposta

- Cooperação

A competitividade e a vantagem.• Competitividade:

“É a capacidade de inovação e, por isso, capacidade de enfrentar e resolver problemas que poderiam significar a perda de posição de mercado.”

• ECIB: Estudo da Competitividade da Indústria Brasileira.

- Preços, custos, taxas de câmbio.- Fatores internos x externos.

Tipologias da Competitividade

- Abordagem Peteriana <-- Eficiência

- Qualidade- Preço- Tecnologia- Execução das estratégias com excelência

- Abordagem Porteriana ->- Meio ambiente- Eficácia- Ameaças de entrantes potenciais- Poder de barganha dos compradores- Produtos substitutos- Poder de barganha dos fornecedores- Rivalidade interna a industria- Estratégias de conduta (vendas, compras, financiamento, investimentos,

inovações)

Organização

MeioAmbiente

Organização

MeioAmbiente

Tipologias da Competitividade

- Abordagem Contextualista -> <-

Efetividade:

- Capacidade de identificar e compreender suas forças e oportunidades.

- Competência em mobilizar e administrar os recursos necessários para uma resposta competitiva.

Organização

MeioAmbiente

Tipologias da Competitividade

Vantagem CompetitivaUm novo paradigma competitivo

“Não dá para servir a dois senhores”.Frase bíblica.

• As organizações precisam oferecer produtos que satisfaçam mais as necessidades do segmento de mercado do que as ofertas dos concorrentes.

- Sobrevivência das organizações;

– Capacidade de criação– Manutenção e renovação das vantagens competitivas– Competência x Vantagem competitiva

A vantagem competitiva de uma empresa: o valor que se cria para o consumidor e que ultrapassa o custo de produção.

Planejamento Estratégico • “O Planejamento Estratégico é uma metodologia gerencial que

permite estabelecer a direção a ser seguida pela organização, visando um maior grau de interação com o ambiente”

Philip Kotler.

Conceitos Fundamentais

- A EMPRESA E O SEU AMBIENTE

- INTUIÇÃO X PLANEJAMENTO X GLOBALIZAÇÃO- ANALISAR A ORGANIZAÇÀO COMO SISTEMA

GOVERNO CONCORRÊNCIA

FINANCEIRO CONSUMIDORES

FORNECEDORES (ORG.) COMUNIDADE

SINDICATOS TECNOLOGIA

A Empresa e seu ambiente

• Agir empiricamente x Agir sistematicamente

• Fatores críticos de sucesso

• Busca de ferramentas gerenciais

• Mas o que é Planejamento Estratégico?

• É o processo gerencial de desenvolver e manter uma adequação viável entre os objetivos, experiências e recursos da organização e suas oportunidades em um mercado continuamente mutante, visando obter um nível de otimização na relação da empresa com o seu ambiente.

A Empresa e seu ambiente

• Qual a finalidade do planejamento?

• Por que estratégico?

• E por que planejamento?

• Resultados x Expectativas

• Relação de causa e efeito

• Plano – conjunto de decisões (o que fazer? // porque fazer? // como fazer?)