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Republica Bolivariana de Venezuela
Universidad Nacional Experimentar Simón Rodríguez
Ministerio de Educación Superior
Barquisimeto, Edo Lara
Mic Mac
Mayo 2013
Republica Bolivariana de Venezuela
Universidad Nacional Experimentar Simón Rodríguez
Ministerio de Educación Superior
Barquisimeto, Edo Lara
Mic Mac
Participantes: C.I.
José Torcat 18.059.131
Darwin Pérez 16.750.106
Erlehander Galindez 18.938.157
Ariatna Santeliz 12.934.286
Víctor Alvarado 22.335.296
Facilitador: Ronald Ordoñez
Planificación Y Estrategia de Mercadeo
INTRODUCCION.
Los productos y servicios comprenden todos los bienes tangibles o
intangibles diseñado para satisfacer las diversas necesidades intrínsecas en
la preferencia de los individuos, el desarrollo de un producto esta basado en
el nivel de satisfacción que un individuo aspira recibir de este. Para una
empresa la creación de un producto implica iniciar un largo proceso de
comercialización que funciona como circuito cíclico, donde la empresa busca
una posición en la preferencia del público y los consumidores aspiran la
entera satisfacción de sus necesidades.
Desde el año de 1969 un grupo empresarios conformaron la
organización Diprocher, una organización cuya misión es integrarse en el
proceso de comercialización y distribución de productos de consumo, de
aseo personal y limpieza del hogar, a los diversos puntos de ventas del
Estado, esto con la finalidad de proveer a los consumidores de la amplia
gamma de productos diseñados y desarrollados por Nestlé, Eveba, Colgate,
Palmolive, Silvania Venezuela, entre otros.
Hoy día Diprocher se ha mantenido fiel a su misión a pesar de las
adversidades económicas que enfrenta el país. La empresa se ha apoyado
en técnicas y estrategias propias para continuar su distribución de productos
y la satisfacción de sus clientes.
Con lo antes expuesto la presente investigación tiene como función
investigar los factores que provocan las bajas ventas de los productos y
realizar una propuesta para compensar la situación.
Planteamiento de Problema
Las empresas como entes estructurados están dedicadas a realizar un
conjunto de procesos interconectados que tiene como finalidad lograr un
producto o servicio. Este proceso es continuo en las empresas, pues es su
función primordial dentro de la estructura productiva. Los productos
desarrollados por las empresas vienen a ser el complemento del proceso de
compra de productos donde las personas intercambian bienes o servicios por
una cantidad de dinero para satisfacer una necesidad.
En este sentido, las ventas representan el mayor y más importante
ingreso monetario de una empresa y es la garantía de que la organización
continuara en operaciones de producción. Actualmente existen diversas
empresas ofertando productos con muchas similitudes, donde el que ofrezca
más bondades y la empresa que venda la mayor cantidad lograra una
posición de líder en ventas, garantizará su permanencia en el mercado.
Por su parte las empresas se apoyan en el mercadeo como parte
integral del proceso de comercialización de los productos; se encarga de
estudiar el mercado y establecer una conducta de consumidor ante el
producto, lo que permitirá promover e incentivar la compra de los productos.
El mercadeo se ha convertido en la punta de lanza de las empresas puesto
que busca proyectar e incentivar la preferencia un producto o una marca.
En la actualidad la competencia, la diversidad del mercado y el entorno
económico cambiante tienen su impacto en todo el proceso de comercialización de
los productos lo que pone en riesgo las inversión realiza por una empresa en
desarrollar nuevos productos para lograr satisfacer las necesidades y
requerimientos de los clientes, este tipo de situaciones coloca a la empresa en un
situación de riesgo y que en largo plazo puede provocar el cese de operaciones.
Sobre la base de lo antes referido, como herramienta para redirigir los
esfuerzos de comercialización y del mercadeo de un producto, se ha formulado el
mercadeo estratégico; que consiste en conocer las necesidades actuales y futuras
de nuestros clientes, localizar nuevos nichos de mercado, identificar segmentos de
mercado potenciales, valorar el potencial e interés de esos mercados, orientar a la
empresa en busca de esas oportunidades y diseñar un plan de actuación que
consiga los objetivos buscados.
La empresa DIPROCHER, con mas 40 años de labor continua tiene en su
responsabilidad cumplir las metas de ventas de la línea de productos fabricados
por Nestlé, Eveba, Colgate, Palmolive, el cual inicio el proceso de comercialización
hace unos varios años. El mismo fue introducido basado en estimación de ventas
que a la fecha no han sido 100% logradas.
En consecuencia las bajas ventas de los productos son el indicador más
resaltante de que existen deficiencias en el proceso de comercialización y
distribución, lo que incide directamente en las ventas y a su vez en las
expectativas de rentabilidad a percibir.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo General
Proponer un plan estratégico de marketing para incrementar las ventas de
los productos varios que empresa Diprocher maneja., Ubicada en la zona andina
del país
Objetivos Específicos
Identificar los factores que influyen en las bajas ventas del producto
Evaluar los planes de mercadeo de los productos.
Formular un Plan de Marketing Estratégico para incrementar las ventas de
los productos
Misión.
Es la búsqueda de la excelencia en la comercialización de productos de
consumo masivo en el segmento de alimentos, higiene personal y cuidado
del hogar, para asegurar la imagen y la diferenciación de las marcas que
distribuimos
Satisfacemos las necesidades de nuestros clientes y proveedores, para que
puedan lograr máxima rentabilidad, como consecuencia de operaciones
eficientes e innovadoras.
Promovemos un ambiente de trabajo, donde valoramos la honestidad, la
lealtad y la transparencia como bases para lograr el crecimiento, bienestar
social económico de todo el personal que labora en la organización y el
adecuado retorno de las inversiones de los socios.
Visión.
Continuaremos siendo la empresa reconocida como líder en la distribución
de productos de marcas propias y de terceros, con énfasis en el segmento
de alimentos higiene personal y cuidado del hogar.
Cubriremos el mercado nacional en todos los puntos de la cadena de
comercialización y nos proyectaremos internacionalmente comenzando por
países vecinos
Mantendremos nuestro propósito de ser el principal aliado de negocios y
promoveremos alianzas mutuamente beneficiosas, con nuestros clientes y
proveedores.
Contaremos con el personal capacitado, con carrera en la empresa y con
tecnologías de punta mediante las cuales daremos los mejores tiempos de
respuesta.
Análisis para mejora de la empresa
Planes de Acción División Colgate Palmolive
Debilidades detectadas PLAN DE ACCIÓN Status del mismo
RESP. / TIEMPOS
1. Falta de supervisión en la zona de San Cristóbal
2. Presencia de mayoristas residenciados en la zona de El Vigía, atendiendo clientes nuestros.
3. Poca exhibición de productos exclusivos / marcas propias , así como también productos Nestlé de Venezuela en los puntos de ventas.
1Contratación de Supervisor de Ventas, para tender y cubrir vacante del área de San Cristóbal.
2. Reestructurar zona , contratación de otro representantes de ventas para zona de El Vigia, con lo cual se contrarresta la entrada de la competencia.
3. Contratación de Promotores para
Zonas Foráneas.
En proceso En proceso. En Proceso
Inmediato.
Inmediato.
Inmediato.
Planes de Acción Mercadista
Debilidades detectadas PLAN DE ACCIÓN Status
del mismo
RESP. / TIEMPOS
1. Territorio extenso en la ciudad de Mérida.
2.- Poca presencia de exhibiciones de productos exclusivos.
1. Contratación de dos representantes de ventas , uno zona de Mérida otro para atender la zona de El Vigía.
1. Contratación de tres promotores de ventas: Uno para atender la zona de San Cristóbal, otro para la zona de Mérida y el ultimo para El Vigía.
NOTA: Se requiere contratación de
vendedor vacacionista, a fin de evitar que el Supervisor deje de realizar sus funciones.
En proceso En proceso En proceso
Inmediato Inmediata. Inmediata.
Planes de Acción
Debilidades detectadas PLAN DE ACCIÓN Status del
mismo RESP. / TIEMPOS
Riesgo de intromisión en planta eléctrica
Entrega no oportuna de estadísticas e información solicitada por proveedores
Construcción de enrejado para planta eléctrica.
Contratación de asistente de
ventas, para apoyar en funciones de la coordinación de ventas
En espera de respuesta En espera de respuesta
Por aprobación. Por análisis.
UBICACIÓN GEOGRAFICA
ALMACEN
DISTRIBUIDORA
DESPACHO
