Platforma pre organiza čne mobilných zamestnancov vo verejnej správe IST-2001-34519

Platforma pre organizačne mobilných zamestnancov vo verejnej správe

IST-2001-34519 projekt 5. rámcového programu EU

Ústav informatiky SAV

Bratislava, jún, 2003

II SAS, Bratislava, Slovak Republic 2

Obsah prezentácie

1. Základné predstavenie projektu2. Špecifikácia a dizajn systému3. Použité implementačné nástroje a technológie


Základné informacie o projekte

Konzorcium: 8 organizácii z 5 krajín 3 akademické inštitúcie 2 komerčné spoločnosti 3 pilotné aplikačné miesta

Trvanie: 32 mesiacov Pracovných celkov (Work Packages): 10 Zahájený: 1. marca, 2002 Celkový rozpočet: 3,138,476 EURO Príspevok EC: 1,700,000 EURO Človekomesiacov: 399


Konzorcium projektu Pellucid

MT Department of Genova, Italy

Mancomunidad de Municipios del Bajo

Guadalquivir

UI SAV, BratislavaSlovak Republic

CCLRC Rutherford Appleton LaboratoryOxfordshire, England

Regional Ministry of the Presidency of the Junta de Andalucía


Motivácia

Organizačne mobilný zamestnanci sú zamestnanci, ktorí sa neustále presúvajú na novú pracovnú pozíciu, ako bežnú súčasť svojho kariérneho postupu. Tieto presuvy sa môžu uskutočniť na úrovni pracovnej skupiny, oddelenia alebo sektoru, pričom takýto zamestnanec nemusí mať potrebné priame skúsenosti s novou pracovnou pozíciou.

Org. mobilný zamestnanec sa potrebuje čo najskôr adaptovať do novej pracovnej pozície. Tiež si potrebuje vytvoriť potrebné návyky v novom pracovnom prostredí a zvládnuť procesy, na ktorých sa bude na príslušnej pozícii zúčastňovať.

Problém: Ako pomôcť org. mobilným zamestnancom čo k najrýchlejšej adaptácii do nového pracovného prostredia?

Riešenie: PELLUCID – zachytávať skúsenosti zamestnancov pracujúcich na určitej pracovnej pozícii, tieto skúsenosti uložiť, extrahovať z nich znalosti a následne pripraviť pre poskytnútie novým budúcim zamestnancom pracujúcim na rovnakej pozícii.


Cieľ

Cieľom projektu je vytvoriť adaptabilnú platformu na asistovanie organizačne mobilných zamestnancov.

Pellucid sa snaží: zlepšiť efektívnosť v organizácii a to formalizovaním,

zaznamenávaním a uchovávaním skúseností a znalostí zamestnancov,

podporovať zamestnancov počas ich integrácie do nového pracovné prostredia poskytnutím prístupu k relevantným skúsenostiam a znalostiam, ktoré boli nakumulované v minulosti.

Pellucid sa sústreďuje na administratívne procesy.


Predstavte si zamestnanca vo verejnej správe, pracujúceho v novej pracovnej pozícii, ktorý nemá s touto pozíciou žiadne skúsenosti.

Viem, že by som mal vytvoriť a

odovzdať správu na ďalšie

spracovanie …

… s kým by som však mal konzultovať?

Napísal už niekto niečo podobné predtým?

Možno existuje šablóna?

Ako dlho bude trvať získať odpoveď? Je niekto, kto robil na

tomto procese predo mnou?

Koncept asistovania zamestnanca


A3

S

A8A4

A6

E1

E2

A1

A2

A5

A9

Workflow, WfMS, WfTS

Požiadavky pre Pellucid:• Workflow• Workflow Management System / Workflow Tracking System


E1

A3

S

A8A4

A6

E2

A1

A2

A5

A9Dokument A

Dokument C

Dokument G

….

Ako zachytávať skúsenosti a znalosti?

Tri fázy:• CAPTURE• CAPITALIZATION• REUSE

Rola: Technický riaditeľ (Technical Director) PELLUCID associuje jednotlivé aktivity v

procese s organizačnými znalosťami.CAPTURE: Najčastejšie sú v aktivite A9 použité dokumenty A, C a G

Kontakt1

Kontakt2

Kontakt3

….


Základné komponenty systému PELLUCID

a) Aplikačný serverb) Workflow Man. Systemc) Softvéroví agenti syst. Pellucidd) Organizačná pamäťe) Organizačné repozitóriá

f) Ontológie

g) System rozhrania

a

b

c d

e


Softvéroví agenti v systéme Pellucid1. Rolový agent (RA - Role Agent) – poskytuje informácie

PAA o roli vo workflow na základe dotazov od PAA. Relevantné informácie získava priamo z OM, alebo nepriamo prostredníctvom TA.

2. Personálny agent (PAA - Personal Assistant Agent) – zobrazuje a personalizuje informácie a odporúčania pre používateľa.

3. Monitorovací agent (MA - Monitoring Agent) – je rozhraním medzi WfMS a systémomPellucid. Informuje RA o stave aktivít vo workflowe. Má možnosť čítať informácie o procesoch a ich inštanciách.

4. Úlohový agent (TA - Task Agent) – vykonáva špecifické časovo náročnejšie úlohy. Relevantné informácie použitím metód adaptívneho rozmýšlania.

5. Informačný agent (ISA - Information and Search Agent) – vytvára zoznamy a metadáta pre RA, ktoré súvisia s aktivitou.

6. Kapitalizačný agent (CA - Capitalization Agent) – vytvára globálne znalosti, triedi a reorganizuje historické a znalostné dáta.


Organizačná pamäť

Historické dáta – inštancie procesov zaznamenané v minulosti, histórie užívateľov, hodnotenia používateľov a pod.

Organizačné znalosti – tvorené TA z historických dát. TAs používajú metódy data mining na historických údajoch.

Doménové špecifické dáta - contact list, mapy, iné dáta pre konkrétnu aplikáciu

Agentové špecifické dáta – zdieľaná znalosť všetkých agentov Metadata – informácie o dátach uložených dátach uložených v

Organizačnej pamäti.

OM obsahuje nasledovné dáta:


Ontológia Generic Ontology Domain Specific Ontologies

Ontológie v PELLUCIDe:


Ontológia

Resources: ontológia zdrojov Actions: ontológia akcii Events: ontológia udalostí Active Hints: ontológia

aktívnych rád Organizational Model:

model organizácie Experiences: model skúseností

Ontológie v PELLUCIDe:


Rozhrania v Pellucide (Interfaces)Technology used can be XML-RPC or SOAP. XML format of events

will be defined by DAML+OIL Pellucid ontology definition.

<ont:Event rdf:ID="e7883933"> <ont:Action rdf :ID="aCreated"/> <ont:Resource> <ont:Document rdf:ID="d1"> <ont:title>Economical Evaluation of XY trafic

light</ont:title> <ont:location>http://xy/hhhh</ont:title> </ont:Document> </ont:Resource> <ont:Employee rdf:ID="e3"/> <ont:WfActivity rdf:ID="a6"/> <ont:WfInstance rdf:ID="i2"/></ont:Event>


Koncepcia fungovania systému

OM

PAA

MA

RA

TA

WfMS

Príklad: Spontánna rada


OM

PAA

MA

RA

TA

WfMS

WfMS informuje MA o začiatku novej workflow aktivite cez rozhracie XML-RPC



OM

PAA

MA

RA

TA

WfMS

MA informuje príslušného RA o workflow aktivite



OM

PAA

MA

RA

TA

WfMS

RA posiela žiadosť TA na vyhľadanie relevantných dokumentov a kontaktov



OM

PAA

MA

RA

TA

WfMS

TA prehľadáva OM pre dokumenty a kontakty



OM

PAA

MA

RA

TA

WfMS

TA presmeruje nájdené dokumenty a kontakty príslušnému PAA



OM

PAA

MA

RA

TA

WfMS

PAA prezentuje informácie používateľovi v grafickom použív. prostredí



OM

PAA RA

ISA

Doc Repos

Koncepcia fungovania systémuPríklad: Dotaz používateľa


OM

PAA RA

ISA

Doc Repos

Používateľ si vytvorí vlastný dotaz pre vyhľadávanie podobných dokumentov



OM

PAA RA

ISA

Doc Repos

PAA posiela RA žiadosť na vykonanie dotazu



OM

PAA RA

ISA

Doc Repos

RA presmeruje dotaz na hľadanie

dokumentov ISA



OM

PAA RA

ISA

Doc Repos

ISA dotazuje OM pre dokumenty



OM

PAA RA

ISA

Doc Repos

ISA vyhľadá a vracia dokumenty z repozirória



OM

PAA RA

ISA

Doc Repos

ISA posiela dokumenty a metadáta PAA



OM

PAA RA

ISA

Doc Repos

PAA prezentuje výsledok vyhľadávania používateľovi cez grafické používateľské prostredie



Pilotné aplikačné miesta

Administrative departments of the MMBG Call-center of the CPRE-JA MTD in Genova


Vývoj a implementácia

Specification and Design UML Tools AGent Specification Tables Methodologies

Implementation Java – JBuilder Database: MySQL JADE Ontology – Protégé,

Ontology Bean Generator New: Jena, DAML+OIL


Vývoj ontológii v systéme Protégé


Bežiaci Pellucid


Ďakujeme za pozornosť!Prezentoval: Zoltán Balogh ([email protected])

Pre podrobnejšie informácie prosím kontaktujte: Dr. Ladislav Hluchy ([email protected])

Simon Lambert ([email protected])

URL: http://www.sadiel.es/Europa/pellucid/

mailto:[email protected]



Documents

Platforma pre organiza čne mobilných zamestnancov vo verejnej správe IST-2001-34519