PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO DE YOGA Y TAI-CHI, EN LAS INSTALACIONES DEPORTIVAS MUNICIPALES DEL AYUNTAMIENTO DE VITORIA-GASTEIZ, DURANTE LA TEMPORADA 2017-2018.

El SMD del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, en virtud de las competencias que le atribuye la Ley 14/1998, del deporte del País Vasco, centra su esfuerzo en la promoción de la actividad física y deportiva de la población, intentando llegar a la totalidad de la misma, sean cual sean sus características, condición e interés, buscando la generación de hábitos saludables entre la ciudadanía.

Bajo esta premisa el SMD pretende “…a través de un proyecto global y sostenible, una actividad física practicada por toda la ciudadanía de forma moderada y frecuente que posibilite un estado de bienestar físico, psíquico y social que redunde en la creación de hábitos de salud y mejora de la calidad de vida, así como en la educación de los valores intrínsecos del deporte y el respeto al medio natural como fuente de vida“.

A tal fin, uno de los proyectos por medio del que se desarrollan estas actividades es el de Yoga y Tai-chi.

El SMD no cuenta con los medios personales y materiales necesarios para la ejecución y desarrollo del servicio, por lo que requiere la contratación de entidades que desarrollen el mismo en el mercado actual.

1. OBJETO DEL CONTRATO

Anualmente, el SMD elabora la denominada programación de temporada. Dentro de esta programación se encuentra el proyecto de yoga y taichí.

El objeto de contrato es la planificación, prestación, gestión, ejecución, control y evaluación del proyecto de yoga y taichí, desarrollado en las instalaciones deportivas municipales del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, durante la temporada 2017-2018.

El proyecto pretende cubrir el desarrollo didáctico, la impartición de las sesiones en las que se concrete el proyecto con personal técnico cualificado y la gestión de los datos relacionados con la participación, así como el resto de actuaciones necesarias para la planificación, prestación, gestión, control y evaluación.

El personal técnico deportivo que ejecute este proyecto deberá ejercer sus funciones de manera autónoma, requiriendo tanto de iniciativa y decisión para la planificación, dirección y control de sesiones, cursos, clases, etc., así como de capacidad para una posterior evaluación. Desempeñará sus funciones de acuerdo con las normativas vigentes, con lo que establece el reglamento de uso de las instalaciones y con las obligaciones establecidas en el presente pliego.

De igual manera, la entidad adjudicataria deberá desarrollar todas aquellas tareas que sean necesarias para garantizar la correcta prestación del proyecto quedando obligada a la ejecución de las obligaciones descritas en el presente pliego.

La prestación del proyecto se realizará, en todo caso, garantizando un nivel de calidad adecuado así como respetando y transmitiendo la misión y los objetivos generales del SMD (ver Anexo-1 ).

2. PRESUPUESTO DEL CONTRATO

2.1. PRESUPUESTO TOTAL DEL CONTRATO

El presupuesto total del contrato es de 213.221,60€ (IVA no incluido) ó 257.998,13€ (IVA incluido). Este presupuesto deriva del número de horas previstas para su ejecución y que hacen un total de 8.570 horas.

La cantidad de 67.922,40€ (IVA no incluido) ó 82.186,10€ (IVA inclui do), corresponde al periodo del 1 de octubre al 31 de diciembre de 2017.

La cantidad de 145.299,20€ (IVA no incluido) ó 175.812,03€ (IVA incl uido) , corresponde al periodo del 1 de enero al 30 de septiembre de 2018.

2.2. FORMAS DE PAGO

El servicio de ejecución del proyecto de yoga y tai-chí, se facturará mediante la emisión de facturas mensuales.

Las facturas con importe superior a 5.000,00€ euros (IVA incluido) deben emitirse en formato electrónico1 y darse de alta en la dirección web: www.vitoria-gasteiz.org/facturas.

No obstante, cualquier factura podrá presentarse electrónicamente al Ayuntamiento con independencia de su emisor y su cuantía.

Los ajustes, tanto positivos como negativos, que se hayan dado con respecto al volumen total de horas, se realizarán a razón de 24,88 €/hora (IVA no incluido) o del precio/hora resultante del precio de adjudicación.

Los ajustes se podrán dar por los siguientes motivos:

� Cierre de alguna de las instalaciones recogidas en el presente pliego

� Obras urgentes

� Ampliación o disminución de días y horarios

� Variaciones en las necesidades de personal para cubrir el servicio

� Otras causas

3. DURACIÓN DEL CONTRATO

La duración del contrato será de una temporada, del 1 de octubre de 2017 al 30 de septiembre de 2018.

4. INSTALACIONES DEPORTIVAS EN LAS QUE SE DESARROLL A EL CONTRATO

El proyecto se desarrollará en la red de centros cívicos y polideportivos municipales, en el Complejo Deportivo Mendizorrotza, en el Parque de Gamarra, Frontones Beti-Jai, así como en las zonas rurales del municipio de Vitoria-Gasteiz (las zonas administrativas en las que se divide el Municipio de Vitoria-Gasteiz, engloba las Entidades Menores de Población.

Estas instalaciones están repartidas geográficamente por el municipio de Vitoria-Gasteiz, según un criterio de zonificación administrativa para un mejor desarrollo y ejecución de las políticas de proximidad municipales.

1 De acuerdo con la resolución del Concejal Delegado del Departamento de Hacienda, 14 de enero de 2015, por la que

se crea el punto general de facturas electrónicas y regulación del procedimiento para la tramitación y registro contable de facturas del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.

ZONA INSTALACIÓN DEPORTIVA

G1C.D MENDIZORROTZAFRONTONES BETI JAIZONAS RURALES: ARMENTIA, BERROSTEGUIETA y LASARTE.

Z1CC. ALDABECC. EL CAMPILLOPOL. LANDAZURI

Z2

CC. EL PILARPOL. SAN ANDRÉSCC. IPARRALDEZONAS RURALES: BETOÑO y GAMARRA MAYOR.

Z3CC. JUDIMENDIPOL. ARANALDEZONAS RURALES: ABERASTURI e ILARRAZA.

Z4CC. HEGOALDEZONAS RURALES: ARETXABALETA, ARIÑEZ y MENDIOLA.

Z5CC. LAKUAPOL. ABETXUKOZONAS RURALES: ZUAZO DE VITORIA y MENDOZA.

Z6CC. IBAIONDOPOL. ARRIAGAZONAS RURALES: ANTEZANA DE FORONDA y HUETO ABAJO.

Z7CC.SALBURUAZONAS RURALES: OREITIA Y VILLAFRANCA.

Z8CC. ZABALGANAPOL. ARIZNABARRA

Esta división administrativa en zonas permite al Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz una mejor operatividad en cuanto a la planificación, ejecución y evaluación de la actividad deportiva que se práctica en cada una de ellas pero sin perder la visión global que debe ser referente a la hora de dar un servicio de calidad uniforme.

El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz se reserva el derecho a utilizar otras instalaciones, a las anteriormente citadas, según se detallará en la programación de temporada.

5. CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO

Tres son los objetivos de la organización que la orientan hacia la promoción y el desarrollo de programas de actividad físico deportivas y prestación de servicios deportivos que contribuyan a satisfacer las necesidades y aspiraciones de la comunidad.

� Generar una oferta amplia de actividad que posibilite variedad de elección para el conjunto de la ciudadanía. No sólo recogerá las tendencias en la actividad sino la protección y desarrollo, tanto de actividades minoritarias como de colectivos específicos. (programa plural que defienda la libertad de elección).

� Crear y potenciar una cultura del ocio utilitario generando hábitos de salud a través de actividades donde los diferentes departamentos o áreas de actuación crucen sus objetivos

� Evitar, mediante acciones coordinadas, todas aquellas conductas que se alejen de una sociedad saludable.

A tal fin, uno de los proyectos por medio del que se desarrollan estas actividades es el de yoga y taichi.

La oferta de las actividades deportivas, están enmarcadas en una oferta global realizada desde el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz y desde la diversidad de los diferentes departamentos y servicios municipales. Asimismo, esta oferta de actividades tiene como características principales la variabilidad y diversidad cualitativa y temporal.

5.1. DESCRIPCIÓN DE LOS PROGRAMAS A DESARROLLAR

El Proyecto de yoga y tai-chi se encuadra dentro de otro programa más genérico que es el de mantenimiento físico a través del deporte. Este último aporta información complementaria a la del propio proyecto, que debe ser considerada a la hora de desarrollar el mismo.

5.2.1.- PROGRAMA DE MANTENIMIENTO FÍSICO A TRAVÉS DEL DEPORTE

DEFINICIÓN:

Programa que pretende de un modo dirigido y en diferentes medios, una actividad física practicada por la ciudadanía, de forma moderada y frecuente. Esta actividad pretende diferentes objetivos como la mejora de la salud, el desarrollo de condición física, adquisición de hábitos y técnicas motrices o el simple disfrute de su tiempo de ocio, independientemente de la edad que se tenga. Asimismo se busca el desarrollo de las relaciones sociales, como un valor añadido de la propia práctica y como elemento determinante en la fidelización y compromiso con la actividad.

OBJETIVOS:

� Generar una oferta amplia de actividad que posibilite variedad de elección para el conjunto de la ciudadanía.

� Recoger, no sólo las tendencias en la actividad, sino la protección y desarrollo, tanto de actividades minoritarias como de colectivos específicos (programa plural que defienda la libertad de elección).

� Potenciar una práctica de actividad física continuada, que posibilite una mejora de la salud el desarrollo de condición física, adquisición de hábitos y técnicas motrices o el simple disfrute de su tiempo de ocio.

CARACTERÍSTICAS:

La oferta específica en cuanto a temporalidad, número de sesiones, días de práctica, número de alumno/as por sesión es muy grande para una descripción pormenorizada de todas las combinaciones posibles. De manera general se dan las siguientes premisas:

Temporalidad de los cursos:

� Los cursos tendrán carácter: puntual, quincenal, mensual, bimestral o trimestral, pudiendo ser modificados a lo largo de la temporada por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. La oferta de temporada creada desde el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz se facilitará a la entidad adjudicataria en el mes de julio anterior al inicio de la temporada.

� Los cursos se desarrollarán preferentemente de lunes a viernes de 8.00 h. a 22.00 h., quedando abierta la programación a fines de semana.

Los cursos ofertados por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz, como punto de referencia, para la elaboración de la programación anual, tienen las siguientes características:

La temporada se divide, generalmente, en dos periodos:

� Cursos, actividades de temporada: de octubre a junio. Este periodo podrá subdividirse en periodos trimestrales, bimestrales, mensuales, quincenales o con carácter ocasional.

� Cursos, actividades de verano: de julio a septiembre. Este periodo podrá subdividirse en periodos mensuales, quincenales o con carácter ocasional.

Otra de las características generales a la mayoría de estas actividades es el derecho de reinscripción. El objetivo de garantizar la continuidad y el compromiso con la práctica orienta la necesidad de “premiar” a aquellas personas que asisten de manera continuada, por lo que a todas las personas que asisten de manera habitual a las actividades definidas como “con reinscripción”, se les garantiza la plaza en la misma actividad durante los periodos que dure la temporada. Para ello resulta imprescindible el control de asistencias que debe llevar el personal monitor. Además es fundamental la presencia activa del personal monitor, durante todo el desarrollo de las sesiones. 5.2.1.1.- PROYECTO DE YOGA Y TAICHI

DEFINICIÓN:

Actividades de mantenimiento físico, procedentes de culturas orientales, caracterizadas por un alto grado de percepción corporal y control sobre los movimientos (suavidad, equilibrio, continuidad, intencionalidad, flexibilidad…) que ayuda a alcanzar un mayor grado de armonía corporal.

Utiliza secuencias de movimientos, posturas, ejercicios de respiración y relajación… que posibilita un estado de bienestar físico, psíquico y social óptimo, y la creación de hábitos saludables debido a su alta influencia conceptual, emocional y mental, alcanzando la mejora de la persona y sus relaciones sociales.

OBJETIVOS:

� Generar actividades de mantenimiento físico general atractivas para la población, que posibiliten la práctica continuada y comprometida a lo largo de toda la temporada.

� Desarrollar actividades de calidad contrastada, que permitan el desarrollo de la actividad física de manera adecuada y progresiva.

ACTIVIDADES:

Yoga para adultos, Yoga para personas mayores, Tai-chi para adultos y Tai-chi para personas mayores.

Como información complementaria se añade el Anexo-1 en el que se da información sobre la Misión y Objetivos Generales del SMD del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.

Como información complementaria a los nombres de las actividades, mencionados en los diferentes programas y proyectos, se añade el Anexo-2 , con una breve descripción de las diferentes actividades objeto del presente contrato y que se han desarrollado en diferentes temporadas.

Como información complementaria a la temporalidad de las actividades, se añade el Anexo-3 con una relación exhaustiva de las diferentes casuísticas de temporalidad de actividades objeto del presente contrato, que se están desarrollado en la temporada 2016-17.

5.2. OBLIGACIONES GENERALES EN EL DESARROLLO DE LOS CURSOS

La entidad adjudicataria deberá tener en cuenta una serie de obligaciones en la ejecución de los cursos y/o sesiones que el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz considera imprescindibles y que se detallan a continuación:

� Cumplir con el calendario de actividades de temporada aprobado y comunicado por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.

� Respetar las características de la actividad (horario y espacio asignado).

� Respetar las indicaciones del personal responsable de la instalación.

� No transmitir al alumnado ideas y conceptos contrarios a los objetivos del SMD.

� Utilizar la vestimenta deportiva adecuada para cada actividad por parte del personal que dirige los cursos y/o sesiones.

� El material deportivo empleado en los cursos y/o sesiones pertenecientes al Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz se usa de manera compartida con otras actividades por lo que la entidad adjudicataria se asegurará de:

- Que se utilice de forma adecuada. - Que se recoja y almacene en los espacios destinados al efecto. - Que se comunique su estado y las posibles necesidades de reposición y

actualización.

� Controlar el nivel de ruido, de modo que no afecten al resto de actividades, ya que el espacio de práctica deportiva generalmente está ubicado en una instalación mayor, en convivencia con otras actividades.

� Controlar el espacio de práctica deportiva como persona responsable de la ejecución de la actividad y controlar los comportamientos inadecuados, siguiendo las indicaciones del Manual del Personal Técnico Deportivo respecto a actos incívicos.

� Controlar el uso adecuado de la vestimenta deportiva y controlar el calzado utilizado por el alumnado en los cursos y/o sesiones, para el mantenimiento en condiciones adecuadas (limpieza y características técnicas) de los espacios deportivos de práctica.

� Uniformar al personal que ejecute el servicio objeto del contrato. Características de la vestimenta:

- Deberá ser perfectamente identificable, con un color preferentemente llamativo y llevará el distintivo de Personal Monitor, así como el distintivo de la entidad adjudicataria.

- Mantendrá una uniformidad entre turnos y personas. - Se renovará con la periodicidad suficiente para que se mantenga en

condiciones óptimas.

� Colaborar en las reinscripciones de los cursos que ofertan esta posibilidad al alumnado, según procedimiento señalado por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz. Estas reinscripciones se realizan generalmente en la semana o las semanas previas a la finalización de los cursos, facilitando a las personas participantes la inscripción para el siguiente curso.

� Colaborar y/o pasar aquellas encuestas autorizadas por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.

� Colaborar en la toma de datos sobre usos o asistencias a los cursos y/o sesiones.

� Comunicar al responsable de la instalación todo tipo de incidencias así como observaciones realizadas por las personas usuarias.

� Atender las reclamaciones e incidencias como persona responsable de la ejecución del servicio, dando contestación o siendo atendidas, según sea el caso, de forma escrita o presencialmente.

� El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz deberá conocer y autorizar el paso de cualquier tipo de encuestas que la entidad adjudicataria desee llevar a cabo.

� La entidad adjudicataria debe trabajar con datos de carácter personal. Por lo tanto será considerada la encargada del tratamiento de tales datos y por ende queda obligada al cumplimiento de la Ley de Protección de Datos de carácter personal 15/1999 y resto de legislación aplicable. Asimismo, deberá completar y firmar el Anexo-4, con el que se acreditará y formalizará la cesión de datos de carácter personal por parte del Ayuntamiento a la entidad adjudicataria.

� En general el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz como responsable directo de los Programas de Actividades Deportivas ofertados a la ciudadanía deberá conocer todas las iniciativas relevantes que incidan en la prestación del presente contrato.

Estas obligaciones se darán de manera complementaria a las que se definen en el siguiente apartado: 6.- OBLIGACIONES DE LA ENTIDAD ADJUDICATARIA DEL SERVICIO DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO DE YOGA Y TAI-CHI.

6. OBLIGACIONES DE LA ENTIDAD ADJUDICATARIA DEL SER VICIO DE EJECUCIÓN DEL PROYECTO DE YOGA Y TAI-CHI

6.1. PRESENTACIÓN DE LA ENTIDAD LICITADORA

Como forma de facilitar la ejecución diaria del servicio y ser ágiles en su gestión, el SMD considera importante conocer la realidad de funcionamiento de la empresa. A tal fin, y sin pretender obtener más información que aquella que nos permita alcanzar los objetivos marcados, la entidad licitadora deberá desarrollar una breve presentación de la entidad que contenga elementos tales como la sede social, otras actividades que desarrolla, el organigrama, las personas que desarrollarán el contacto con el Servicio u otros que considere importante.

Esta información será presentada en la propuesta té cnica, cumplimentada según el Anexo-5.

6.2. DESARROLLO DE LA PROGRAMACIÓN Y LA FICHA INFOR MATIVA

La entidad adjudicataria deberá elaborar y presentar por cada una de las actividades contenidas en todos los programas y proyectos señalados en el apartado 5.2., una Programación de Temporada y una Ficha Informativa según las características siguiente:

6.2.1.- PROGRAMACIÓN DE TEMPORADA

Deberá se acorde a la misión y los objetivos generales del SMD (Anexo-1 ) y estar dirigida a la población que se indica en cada actividad. No existe continuidad o progresión de una temporada a otra.

Contenido mínimo a fijar:

� Objetivos: los objetivos generales para una temporada y los objetivos operativos cuando su duración es inferior a la temporada.

� Contenidos: los contenidos generales para una temporada y los contenidos operativos adecuados a la duración del curso en particular.

� Metodología: detallar la metodología que se aplicará a cada actividad o curso atendiendo a la tipología de personas usuarias y a las características de la instalación

� Desarrollo de contenidos: contenidos que sean destacables en esta actividad, bien sea por su especificidad, por ser novedosos o simplemente por servir como estrategias de facilitación para el personal monitor.

� Sesión tipo: detallar la sesión tipo en función de los programas y las actividades, indicando la motivación y su importancia.

� Evaluación: explicitar la motivación de la evaluación, los indicadores de evaluación y los efectos derivados del análisis de los resultados

6.2.2.- FICHA INFORMATIVA DE LA ACTIVIDAD

Usará un lenguaje sencillo y adecuado al sector de población al que va dirigido, evitando tecnicismos de difícil comprensión, ya que servirá para que la persona usuaria conozca las características de las mismas, por lo que será de gran ayuda la ejemplificación. Se incluirán como mínimo los siguientes apartados:

� Descripción de la actividad.

� Objetivo general.

� Recomendaciones a las personas usuarias.

6.2.3.- PRESENTACIÓN Y ENTREGA DE LA PROGRAMACIÓN Y DE LAS FICH AS INFORMATIVAS

Tanto la Programación de Temporada como las Fichas Informativas de cada actividad son contenidos obligatorios a presentar por la entidad adjudicataria una vez resuelto y otorgado el presente contrato. Se deberá entregar al SMD, como muy tarde, 30 días antes del inicio de la temporada.

Este servicio tendrá la potestad para realizar ajustes o correcciones a la información que presente la entidad, a fin de ofrecer un servicio acorde a las pretensiones municipales. Asimismo durante la ejecución del contrato, en el transcurso de la temporada se deberán presentar todas las programaciones que sean susceptibles de adecuación a una temporalidad menor o de nueva creación.

Se facilitarán en formato papel, así como en formato electrónico, a fin de facilitar su difusión y distribución.

6.2.4.- PROPUESTA DE HORAS DE PERSONAL TÉCNICO DEPORTIVO PARA PROG RAMAR ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS

La entidad adjudicataria podrá proponer horas de personal técnico deportivo a disposición del SMD, que sirvan para complementar la programación de actividades de cada zona. La gestión, ejecución y control correrá íntegramente a cargo de la entidad adjudicataria.

El SMD dispondrá de estas horas para ofertar actividades dentro de cualquiera de los programas municipales, con una temporalidad diversa (puntual, semanal, mensual, etc…) y durante todo el periodo de duración del contrato.

Gestión de las bolsas: La oferta realizada será por contrato. Las horas en domingos y festivos se contabilizarán como 1,5 horas por cada hora

realizada. El establecimiento de las fechas se realizará de manera coordinada entre la entidad

adjudicataria y el personal responsable de la instalación. En cualquier caso, el SMD podrá solicitar la ejecución de estas actividades con 15 días de antelación.

En el caso de actividades que requieran material aportado por la entidad adjudicataria, el material deberá estar en perfectas condiciones de uso.

No se contabilizan las labores de preparación, montaje ni desmontaje. Estas actividades podrán utilizarse en cualquiera de las instalaciones que estén

vinculadas por contrato a la misma entidad adjudicataria.

6.3. DOTACIÓN DE PERSONAL TÉCNICO DEPORTIVO QUE DES ARROLLE LAS SESIONES

Es obligación de la entidad adjudicataria del servicio dotar a todos los cursos y actividades descritas en este pliego, así como a todas aquellas que sean programadas durante las temporadas que dura el contrato, del personal técnico deportivo necesario.

No se asignará el desarrollo de un mismo curso a varias personas (alternando su labor en diferentes días o repartiendo la duración de la sesión), a excepción de aquellas actividades que requieran la presencia simultánea de más de una persona.

La entidad licitadora presentará en el Anexo-5, el proceso selectivo establecido para la contratación del personal necesario.

6.3.1.- SISTEMA DE CONTROL DE LA PRESENCIA DEL PERSONAL

La entidad adjudicataria deberá aportar un sistema que controle la presencia, por datos biométricos, del personal que cubre el servicio. Este sistema deberá garantizar que cada fichaje se realiza de manera personal y que los datos no puedan ser manipulados. Este control se realizará tanto a la entrada como a la salida de cada uno de los turnos que se establezcan para cubrir el servicio.

La entidad adjudicataria deberá recopilar la información generada por este sistema y tenerla a disposición del personal técnico municipal, ya que podrá ser solicitada en cualquier momento.

Esta información será presentada en la propuesta té cnica, cumplimentada según el Anexo-5.

6.3.2.- LISTADO NOMINAL DEL PERSONAL QUE CUBRA EL SERVICIO

La entidad adjudicataria presentará un listado nominal del personal que va a cubrir el servicio de ejecución de los programas deportivos. A fin de disponer de información veraz sobre la titularidad y la responsabilidad de la ejecución del servicio en cada actividad, este listado nominal se deberá enviar al SMD y al personal responsable municipal de cada instalación encargado de la supervisión y seguimiento de la ejecución del contrato, una semana antes del inicio del contrato y la primera semana de cada tri mestre durante el desarrollo del mismo . En caso de darse modificaciones en el transcurso del trimestre, deberá enviarse el documento actualizado de manera inmediata.

El modo y el soporte técnico en el que se presentará este documento serán suministrados por el SMD. El objetivo es aunar y cotejar la información de manera íntegra con la totalidad del presente contrato.

6.3.3.- GESTIÓN DE SUSTITUCIONES

El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz es consciente de que en la gestión de este tipo de servicios, debido al amplio número de personas que lo integran, se dan situaciones puntuales en las que el personal titular no puede cubrir las funciones asignadas. Siendo imprescindible la presencia del personal técnico deportivo, de cara a desarrollar todas y cada una de las sesiones, requerimos la elaboración de un proceso de sustituciones que garantice la cobertura del servicio de manera ininterrumpida durante todo el horario de prestación del servicio.

En el caso de sustituciones previstas se deberán comunicar con suficiente antelación al personal técnico de la instalación mediante la actualización del listado de personal incluyendo, si fuera posible, la fecha prevista de finalización de la sustitución. En caso de sustituciones imprevistas, se comunicará inmediatamente a la instalación mediante llamada telefónica y se enviará a posteriori el listado de personal con dicha modificación, tal y como se establece en el punto 6.3.2.

Esta información será presentada en la propuesta té cnica, cumplimentada según el Anexo-5.

6.4. CONTROL TÉCNICO DE LAS ACTIVIDADES

6.4.1.- PREPARACIÓN DE LAS SESIONES

La obligación de ofertar unos servicios de calidad contrastada hace imprescindible el desarrollo concreto de la programación a desarrollar por parte de la empresa adjudicataria. De cara a que todo lo programado se vea trasladado a las sesiones y éstas no se vean sujetas a la improvisación continua, es imprescindible la preparación de las sesiones a ejecutar.

Esta preparación debe presentarse con un mínimo esquema de contenidos a desarrollar en cada una de las partes en las que se distribuya la sesión (calentamiento, parte principal 1, parte principal 2, vuelta a la calma…). Requiriendo su preparación con antelación al inicio de la misma.

El personal monitor deberá rellenar el contenido de cada sesión en el reverso de la ficha de grupo que será facilitada por el SMD (ver Anexo-6 ).

De la misma forma servirá para verificar que los objetivos, contenidos y metodología aplicada a cada actividad son los programados inicialmente para cada curso y/o sesión, comprobar los contenidos de cada una de las actividades, así como su adecuación a las características de cada curso (temporalidad, frecuencia semanal o mensual, edad, horario y espacio de práctica). Siendo uno de los fines más importantes el mantener la continuidad del programa en su progresión técnica y temporal, durante toda la temporalidad del curso, con independencia de que el personal técnico de la entidad que ejecuta los Programas de Actividades Deportivas sea titular o sustituto.

6.4.2.- FICHA DE GRUPO

De forma complementaria a la preparación de las sesiones y entendiendo de gran importancia que el personal monitor realice un análisis de las características del grupo con el que desarrolla su labor, el personal monitor contará con el anverso de la ficha de grupo (ver Anexo-6 ), donde recogerá los datos más relevantes de cada grupo. Así pues, el personal monitor deberá rellenar el anverso ya que aportará información sobre las características y peculiaridades del grupo y supondrá un elemento determinante para el personal que realice las sustituciones.

Esta ficha será facilitada junto con el listado de participantes al personal monitor al inicio de cada periodo y deberá permanecer a disposición del personal responsable de la actividad, del personal responsable del servicio designado por la empresa y del posible personal de sustituciones, durante las horas en las que no esté desarrollándose la sesión (si una misma persona debe realizar varias sesiones de manera continua, se entenderá que ésta podrá permanecer en posesión de la misma hasta la finalización de todas las sesiones), así como de las personas encargadas de hacer la supervisión y evaluación de los cursos en el momento de realización de estas últimas.

El SMD podrá solicitar informes complementarios a la entidad adjudicataria acerca de un curso concreto.

6.4.3.- CONTROL DE ACCESO Y ASISTENCIA

Una de las tareas de mayor importancia, por su trascendencia en la consecución de los objetivos planteados y las implicaciones legales de la misma, es el control de asistencia a los cursos (lo que se conoce como “pasar lista”). Para ello, al inicio de cada trimestre le será facilitado al personal monitor un listado de las personas participantes inscritas en la actividad. Resulta imprescindible que el propio personal monitor sea quien realice esta labor, no estando permitido que las personas participantes tengan acceso a la información contenida en la misma, o que sean éstas las que realicen la labor. Este control se concreta en los siguientes aspectos:

� Control de acceso de las personas asistentes a los cursos y/o actividades con acceso restringido por el pago de un precio público. El Ayuntamiento es el responsable de la gestión y cobro de las inscripciones a los cursos objeto del contrato, no obstante, la entidad adjudicataria debe garantizar que las personas que acuden a los cursos son las que constan inscritas. Así pues, no permitirá el acceso a personas ajenas a los cursos o actividades e informará al Servicio de Información y Control de la instalación, de forma inmediata, cuando detecte la presencia de personas que no aparecen en los listados facilitados por el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.

� Control de asistencia diario. Este dato sirve para conocer el número de personas que asisten a las actividades TODOS LOS DÍAS QUE ESTÁ PROGRAMADA siendo una información de gran importancia para el control de la consecución de los objetivos marcados por el Ayuntamiento y para el cálculo del índice de rotación en éstas. De la misma forma, para las actividades con reinscripción, este control nos permite determinar quién tiene derecho a la misma.

6.5. SISTEMAS DE EVALUACIÓN Y CONTROL

De cara a garantizar la correcta ejecución del servicio y detectar todas aquellas cuestiones que pudieran incidir en el desarrollo del mismo, la entidad adjudicataria deberá desarrollar e implementar sistemas de control y evaluación que tengan en cuenta los objetivos que se establecen en el Anexo-7.

El SMD podrá realizar cambios o ajustes y correcciones en los sistemas de control y evaluación presentados por la entidad.

La propia entidad será la responsable de la ejecución de los sistemas de control y evaluación, bien sea con sus propios medios o bien mediante agentes externos contratados por la misma (en este caso, deberá comunicarlo al SMD).

De la misma forma, a la entidad adjudicataria le corresponderá el desarrollo de su valoración y el desarrollo de las acciones correctoras y/o de reconocimiento. Para su justificación, deberá elaborar un informe trimestral en el que se detallen las acciones llevadas a cabo, el análisis de los resultados y las acciones derivadas del mismo. Este informe podrá ser solicitado por el SMD en caso de considerarlo oportuno.

De la misma forma, a la entidad adjudicataria le corresponderá el desarrollo de su valoración y el desarrollo de las acciones correctoras y/o de reconocimiento.

Esta información será presentada en la propuesta té cnica, cumplimentada según el Anexo-5.

6.6. PLAN DE COMUNICACIÓN

6.6.1.- PERSONA RESPONSABLE DEL SERVICIO

La entidad adjudicataria presentará una persona coordinadora del proyecto , la cual representará a la entidad en la comunicación con el Ayuntamiento.

Será quién conozca y traslade al personal responsable de los cursos toda la información sobre el desarrollo del servicio y esté habilitada para subsanar imprevistos y poder minimizar sus consecuencias en el desarrollo del mismo.

A tal efecto esta persona deberá ser el referente para todas las personas relacionadas con el servicio, a fin de que le trasladen todas las incidencias y sea conocedora de la realidad de los cursos en cada momento.

Sus funciones serán:

Implementar las tareas de control, seguimiento y evaluación que se definan.

Desarrollar los informes que se soliciten y trasladar toda aquella información que le sea requerida.

Colaborar y asesorar al personal técnico deportivo en el desarrollo de sus responsabilidades, tanto técnicas como administrativas y ayudar a solventar dudas y a corregir actuaciones en el desarrollo del servicio.

Transmitir las indicaciones que el personal responsable de los cursos considere necesarias hacer llegar al monitorado o a otras personas responsables de la entidad adjudicataria.

Estas asignaciones se desarrollarán bien a través de los medios técnicos habilitados al efecto (6.6.3.) o bien mediante reuniones periódicas establecidas por el SMD.

La disponibilidad de esta persona será necesaria durante los periodos en los que se realiza actividad deportiva. No siendo necesaria su presencia durante los periodos en los que estén cerrados los centros.

Esta información será presentada en la propuesta té cnica, cumplimentada según el Anexo-5.

6.6.2. INFORMES SOBRE EL SERVICIO

La entidad adjudicataria deberá entregar todos aquellos informes que le sean requeridos por parte del SMD acerca de cualquier aspecto relacionado con el servicio objeto del presente pliego. Como norma general, el plazo para la entrega de estos informes será de 3 días hábiles, no obstante, el SMD podrá establecer un plazo distinto en función de las características de la información a solicitar.

6.6.3.- MEDIOS PARA LA COMUNICACIÓN

La entidad adjudicataria deberá mantener una localización continua que permita un contacto inmediato con la persona responsable que se establezca, para subsanar imprevistos y poder minimizar las consecuencias en el servicio desarrollado. Esta localización se realizará mediante un número de teléfono móvil (no será válido el contestador automático o buzón de voz).

Además la entidad adjudicataria contará, como mínimo, con los siguientes recursos para la comunicación, estando disponibles y con personal que los atienda, durante las horas de prestación del servicio:

a) Teléfono fijo en la sede de la entidad

b) Teléfono móvil en posesión del personal de contacto.

c) Correo electrónico, que se revisará continuamente.

d) Fax en la sede de la entidad.

e) Dirección de correo postal.

Esta información será presentada en la propuesta té cnica, cumplimentada según el Anexo-5.

6.6.4.- DIAGRAMA DE COMUNICACIÓN

La entidad adjudicataria deberá presentar un diagrama de comunicación, en la que estén presentes las personas que participarán en la comunicación con el Ayuntamiento, la figura del SMD y el personal responsable municipal de los cursos. Indicándose en este diagrama, cuales son los canales de comunicación que la entidad considera más adecuados para la correcta gestión de la información.

Esta información será presentada en la propuesta té cnica, cumplimentada según el Anexo-5.

6.7. FORMACIÓN BÁSICA INICIAL

El Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz elabora cada temporada el Manual del Personal Técnico Deportivo , cuyo índice se presenta en el Anexo-8. En dicho manual se recoge toda aquella información que emana del Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz y que se considera necesaria para una correcta ejecución, seguimiento y control de la actividad objeto del contrato.

El Manual del Personal Técnico Deportivo debe considerarse un documento dinámico y ajustable a la gestión del día a día, por lo que se adecuará a la realidad y a las necesidades detectadas.

La entidad adjudicataria se responsabilizará de que su personal:

- Conozca y cumpla la normativa vigente de las instalaciones deportivas municipales en el Ayuntamiento de Vitoria-Gasteiz.

- Aplique las directrices de actuación básica en el desempeño de su labor en instalaciones deportivas municipales.

- Sea conocedora de los procedimientos más relevantes de obligado cumplimiento y aplicación.

Así pues, toda persona que vaya a desarrollar el servicio en las instalaciones objeto del presente pliego, deberá conocer el contenido de este manual con anterioridad a la fecha de inicio del servicio.

Este manual será facilitado a la empresa adjudicataria una vez finalizado el proceso de contratación.

Medios de constatación:

La empresa deberá establecer medios que permitan constatar que el personal conoce el contenido del manual.

Esta información será presentada en la propuesta té cnica, cumplimentada según el Anexo-5 y el SMD podrá hacer aportaciones al respecto para la mejora de dichos medios.

Además, el SMD tendrá acceso a los resultados obtenidos tras la aplicación de los medios de constatación.

Reunión inicio de temporada:

Previo al inicio de cada temporada y de cara a trasladar toda la información contenida en el manual, así como del resto de información que se considere de interés, la empresa adjudicataria realizará una reunión con todo el personal técnico deportivo. Se deberá informar con antelación suficiente al personal municipal de cada instalación de la fecha y hora de la reunión para poder participar en la transmisión del manual, aclarar dudas, recalcar aspectos importantes, explicar nuevos procedimientos, problemáticas, etc…

Posteriormente, bien por interés del SMD o bien por iniciativa de la entidad adjudicataria, se realizarán tantas reuniones como sean necesarias.

Acompañamiento:

Antes de empezar a trabajar en una instalación en la que no se ha trabajado anteriormente, el personal monitor deberá realizar una visita formativa a la instalación como complemento del manual, para transmitirles todos los conocimientos relativos a la instalación. Se deberá hacer junto a la persona responsable del Servicio y se notificará con antelación suficiente al personal municipal de cada instalación del día y hora en los que va a realizar estos acompañamientos.

Para el desarrollo de este acompañamiento la entida d licitadora presentará en el Anexo-5 un guión de los contenidos de estas visitas, entre los que deberán constar : accesos, espacios deportivos, espacios complementarios, almacenes, salidas emergencia, procedimiento cesión llaves, personas de información y control, etc…

Anexo-1

MISIÓN Y OBJETIVOS GENERALES DEL SERVICIO MUNICIPAL DE DEPORTE

Partiendo de una concepción integral del Deporte en todas sus vertientes e integradora con respecto a otras áreas sociales y concibiendo como destinatarios a cada una de las personas del municipio de Vitoria-Gasteiz, independientemente que su acción se realice de forma asociada, entendemos como META del SMD:

“Conseguir a través de un proyecto global y sostenible , una actividad física practicada por todos

los ciudadanos de forma moderada y frecuente que posibilite un estado de bienestar físico,

psíquico y social que redunde en la creación de hábitos de salud y mejora de la calidad de vida, así

como en la educación de los valores intrínsecos del deporte y el respeto al medio natural como

fuente de vida. “

De este se desprenderán multitud de objetivos específicos que dependiendo de su naturaleza incidirán de forma directa en las actuaciones zonales o de centro, siendo OBJETIVOS GENERALES los siguientes:

1. Generar una oferta amplia de actividad que posibilite variedad de elección para el conjunto de los ciudadanos. No sólo recogerá las tendencias en la actividad sino la protección y desarrollo, tanto de actividades minoritarias como de colectivos específicos. Este hecho es tan importante que en él reside la clave de un programa plural que defienda la libertad de elección que en definitiva no es más que la posibilidad de realización.

2. Atender las necesidades y desarrollo de las diferentes áreas deportivas no competenciales organizativamente del Ayuntamiento: Deporte Federado, Deporte Escolar y Educación Física Escolar.

3. Crear y potenciar una cultura del ocio utilitario generando hábitos de salud a través de actividades donde los diferentes departamentos o áreas de actuación crucen sus objetivos.

4. Fomentar y colaborar con las acciones de carácter físico-recreativo y deportivo desinteresadas del tejido asociativo, así como con el voluntariado, favoreciendo su desarrollo a través de la cesión de espacios, apoyo organizativo y logístico, con el objetivo de fortalecer un movimiento asociativo solidario, cooperante e independiente capaz de liderar y consolidar sus actuaciones.

5. Captar y fidelizar al mayor número de ciudadanas y ciudadanos a un amplio sistema deportivo a través de un precio asequible establecido en el equilibrio “coste-beneficio”. Se trata de conseguir un elevado ingreso global con una aportación reducida por parte de un gran volumen de personas abonadas, asegurando la estabilidad del sistema.

6. Evitar, mediante acciones coordinadas, toda conducta alejada de una sociedad saludable.

Anexo-2

DESCRIPTORES DE LAS ACTIVIDADES DEPORTIVAS

TAI-CHI.

Definición. Gimnasia de origen chino consistente en la realización de movimientos suaves a ritmo lento, describiendo círculos, curvas y espirales. La actividad estará adecuada a los grupos de edad de los cursos.

YOGA.

Definición. Actividad en la que se realizan unas posturas o “Asanas” que requieren relajación, flexibilidad y control de la respiración. La actividad estará adecuada a los grupos de edad de los cursos.

Anexo-3

PROGRAMACION TEMPORADA 2016-17

ACTIVIDAD CENTRO DURACIÓN IDIOMA PLAZAS DIAS POBLACIÓN EDA D HORARIO TEMPORALIDAD

TAI CHI (3ªEDAD) C.C. ALDABE T C 25 M-J PERSONAS MAYORES 60-99 09:30-10:30 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) C.C. ALDABE T C 25 M-J PERSONAS MAYORES 60-99 10:30-11:30 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) C.C. ALDABE T C 25 M-J PERSONAS MAYORES 60-99 17:00-18:00 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) C.C. ALDABE M C 25 L-X PERSONAS MAYORES 60-99 09:30-10:30 julio y septiembreTAI CHI (3ªEDAD) C.C. EL CAMPILLO T C 25 L-X PERSONAS MAYORES 60-99 09:30-10:30 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) C.C. EL PILAR T C 30 L-X PERSONAS MAYORES 60-99 10:00-11:00 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) C.C. EL PILAR T C 30 L-X PERSONAS MAYORES 60-99 11:00-12:00 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) C.C. EL PILAR T C 30 M-J PERSONAS MAYORES 60-99 09:00-10:00 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) C.C. EL PILAR T C 30 M-J PERSONAS MAYORES 60-99 10:00-11:00 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) C.C. EL PILAR T C 30 M-J PERSONAS MAYORES 60-99 11:00-12:00 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) C.C. EL PILAR M C 30 L-X PERSONAS MAYORES 60-99 10:00-11:00 julio y septiembreTAI CHI (3ªEDAD) C.C. HEGOALDE T C 30 X-S PERSONAS MAYORES 60-99 10:00-11:00 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) C.C. IBAIONDO T C 30 M-J PERSONAS MAYORES 60-99 12:00-13:00 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) C.C. IPARRALDE T C 30 L-X PERSONAS MAYORES 60-99 09:00-10:00 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) C.C. IPARRALDE T C 30 L-X PERSONAS MAYORES 60-99 15:30-16:30 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) C.C. IPARRALDE T C 30 M-J PERSONAS MAYORES 60-99 11:30-12:30 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) C.C. IPARRALDE T C 30 M-J PERSONAS MAYORES 60-99 16:30-17:30 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) C.C. JUDIMENDI T C 25 L-X PERSONAS MAYORES 60-99 13:00-14:00 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) C.C. JUDIMENDI T C 25 M-J PERSONAS MAYORES 60-99 13:00-14:00 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) C.C. LAKUA T C 25 L-X PERSONAS MAYORES 60-99 09:30-10:30 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) C.C. LAKUA T C 25 M-J PERSONAS MAYORES 60-99 09:30-10:30 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) POL. ABETXUKO T C 25 L-X PERSONAS MAYORES 60-99 10:00-11:00 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) POL. ARANALDE T C 25 L-X PERSONAS MAYORES 60-99 15:30-16:30 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) POL. ARANALDE T C 25 L-X PERSONAS MAYORES 60-99 16:30-17:30 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) POL. ARANALDE T C 25 M-J PERSONAS MAYORES 60-99 12:30-13:30 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) POL. ARIZNABARRA T C 25 L-X PERSONAS MAYORES 60-99 12:30-13:30 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) POL. ARRIAGA T C 30 M-J PERSONAS MAYORES 60-99 18:00-19:00 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) POL. LANDAZURI T C 25 L-X PERSONAS MAYORES 60-99 11:30-12:30 de octubre a junioTAI CHI (3ªEDAD) POL. LANDAZURI T C 25 L-X PERSONAS MAYORES 60-99 17:00-18:00 de octubre a junio

TAI-CHI (ADULTOS) C.C. ALDABE T C 25 L-X ADULTOS 14-64 20:00-21:00 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) C.C. ALDABE T C 25 M-J ADULTOS 14-64 08:30-09:30 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) C.C. ALDABE M C 25 L-X ADULTOS 14-64 10:30-11:30 julio y septiembreTAI-CHI (ADULTOS) C.C. EL PILAR T C 30 L-X ADULTOS 14-64 09:00-10:00 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) C.C. EL PILAR T C 30 M-J ADULTOS 14-64 20:30-21:30 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) C.C. EL PILAR M C 30 M-J ADULTOS 14-64 20:00-21:00 julio y septiembreTAI-CHI (ADULTOS) C.C. HEGOALDE T C 30 X-S ADULTOS 14-64 09:00-10:00 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) C.C. HEGOALDE T C 30 L-V ADULTOS 14-64 17:00-18:00 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) C.C. HEGOALDE T C 30 M-J ADULTOS 14-64 09:00-10:00 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) C.C. IBAIONDO T C 30 L-X ADULTOS 14-64 10:00-11:00 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) C.C. IBAIONDO T C 30 M-J ADULTOS 14-64 19:30-20:30 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) C.C. IPARRALDE T C 30 L-X ADULTOS 14-64 11:30-12:30 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) C.C. IPARRALDE T C 30 L-X ADULTOS 14-64 16:30-17:30 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) C.C. IPARRALDE T C 30 M-J ADULTOS 14-64 10:30-11:30 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) C.C. IPARRALDE T C 30 M-J ADULTOS 14-64 18:00-19:00 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) C.C. JUDIMENDI T C 30 L-X ADULTOS 14-64 17:00-18:00 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) C.C. LAKUA T C 30 L-X ADULTOS 14-64 10:30-11:30 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) C.C. LAKUA T C 30 L-X ADULTOS 14-64 19:30-20:30 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) C.C. LAKUA T C 30 M-J ADULTOS 14-64 08:30-09:30 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) C.C. SALBURUA T C 20 L-X ADULTOS 14-99 09:30-10:30 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) C.C. SALBURUA T C 20 M-J ADULTOS 14-99 16:30-17:30 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) C.C. SALBURUA M C 30 L-X ADULTOS 14-99 11:00-12:00 julio y septiembreTAI-CHI (ADULTOS) FRONTONES BETI-JAI T C 30 M-J ADULTOS 14-64 16:30-17:30 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) POL. ABETXUKO T C 25 M-J ADULTOS 14-64 19:30-20:30 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) POL. ARANALDE T C 30 L-X ADULTOS 14-64 17:30-18:30 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) POL. ARIZNABARRA T C 25 L-X ADULTOS 14-64 11:30-12:30 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) POL. ARIZNABARRA T C 25 L-X ADULTOS 14-64 18:00-19:00 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) POL. LANDAZURI T C 25 L-X ADULTOS 14-64 10:30-11:30 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) POL. LANDAZURI T C 25 M-J ADULTOS 14-64 19:30-20:30 de octubre a junioTAI-CHI (ADULTOS) POL. LANDAZURI M C 30 M-J ADULTOS 14-64 09:30-10:30 julio y septiembreTAI-CHI (PUEBLOS) ARMENTIA T C - MJ ABIERTO 14-99 18:45-19:45 de octubre a junioTAI-CHI (PUEBLOS) HUETO ABAJO T C - L ABIERTO 14-99 18:30-20:00 de octubre a junio

ACTIVIDAD CENTRO DURACIÓN IDIOMA PLAZAS DIAS POBLACIÓN EDA D HORARIO TEMPORALIDAD

YOGA (3ªEDAD) C.C. ALDABE T C 25 L-X PERSONAS MAYORES 65-99 11:30-12:30 de octubre a junioYOGA (3ªEDAD) C.C. EL PILAR T C 25 M-J PERSONAS MAYORES 65-99 12:00-13:00 de octubre a junioYOGA (3ªEDAD) C.C. HEGOALDE T C 30 X-S PERSONAS MAYORES 65-99 11:00-12:00 de octubre a junioYOGA (3ªEDAD) C.C. HEGOALDE M C 30 V PERSONAS MAYORES 65-99 10:30-11:30 julio y septiembreYOGA (3ªEDAD) C.C. IBAIONDO T C 25 L-X PERSONAS MAYORES 65-99 09:00-10:00 de octubre a junioYOGA (3ªEDAD) C.C. IPARRALDE T C 25 L-X PERSONAS MAYORES 65-99 12:30-13:30 de octubre a junioYOGA (3ªEDAD) C.C. IPARRALDE T C 25 M-J PERSONAS MAYORES 65-99 15:30-16:30 de octubre a junioYOGA (3ªEDAD) C.C. LAKUA T C 25 L-X PERSONAS MAYORES 65-99 16:30-17:30 de octubre a junioYOGA (3ªEDAD) POL. ARANALDE T C 25 M-J PERSONAS MAYORES 65-99 11:30-12:30 de octubre a junioYOGA (3ªEDAD) POL. ARIZNABARRA T C 25 V PERSONAS MAYORES 65-99 12:00-13:30 de octubre a junioYOGA (3ªEDAD) POL. ARIZNABARRA M C 30 V PERSONAS MAYORES 65-99 09:00-10:00 julio y septiembreYOGA (3ªEDAD) POL. LANDAZURI T C 25 M-J PERSONAS MAYORES 65-99 17:00-18:00 de octubre a junioYOGA (3ªEDAD) POL. LANDAZURI M C 30 M-J PERSONAS MAYORES 60-99 10:30-11:30 julio y septiembre

YOGA (ADULTOS) C.C. ALDABE T C 25 L-X ADULTOS 14-64 15:30-17:00 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) C.C. EL CAMPILLO T C 25 M-J ADULTOS 14-64 10:00-11:30 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) C.C. EL CAMPILLO T C 25 M-J ADULTOS 14-64 18:00-19:30 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) C.C. EL PILAR T C 25 L-X ADULTOS 14-64 12:00-13:30 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) C.C. HEGOALDE T C 25 S ADULTOS 14-64 13:00-14:30 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) C.C. HEGOALDE T C 25 L-V ADULTOS 14-64 11:00-12:30 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) C.C. HEGOALDE T C 25 M-J ADULTOS 14-64 16:30-18:00 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) C.C. HEGOALDE T C 25 X ADULTOS 14-64 13:00-14:30 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) C.C. HEGOALDE M C 25 M-J ADULTOS 14-64 20:00-21:30 julio y septiembreYOGA (ADULTOS) C.C. IBAIONDO T C 25 L-X ADULTOS 14-64 16:00-17:30 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) C.C. IBAIONDO T C 25 M-J ADULTOS 14-64 10:30-12:00 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) C.C. IBAIONDO M C 30 L-X ADULTOS 14-64 16:30-18:00 julio y septiembreYOGA (ADULTOS) C.C. IPARRALDE T C 25 L-X ADULTOS 14-64 10:00-11:30 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) C.C. IPARRALDE T C 25 L-X ADULTOS 14-64 18:30-20:00 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) C.C. IPARRALDE T C 25 M-J ADULTOS 14-64 09:00-10:30 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) C.C. IPARRALDE T C 25 M-J ADULTOS 14-64 17:30-19:00 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) C.C. IPARRALDE M C 30 L-X ADULTOS 14-64 20:00-21:30 julio y septiembreYOGA (ADULTOS) C.C. JUDIMENDI T C 25 L-X ADULTOS 14-64 15:30-17:00 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) C.C. JUDIMENDI M C 30 L-X ADULTOS 14-64 18:00-19:30 julio y septiembreYOGA (ADULTOS) C.C. LAKUA T C 25 L-X ADULTOS 14-64 20:30-22:00 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) C.C. LAKUA T C 25 L-X ADULTOS 14-64 11:30-13:00 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) C.C. LAKUA T C 25 M-J ADULTOS 14-64 11:30-13:00 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) C.C. LAKUA M C 30 M-J ADULTOS 14-64 11:30-13:00 julio y septiembreYOGA (ADULTOS) C.C. SALBURUA T C 20 L-X ADULTOS 14-99 16:00-17:30 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) C.C. SALBURUA T C 20 M-J ADULTOS 14-99 10:00-11:30 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) C.C. SALBURUA M C 30 M-J ADULTOS 14-99 11:00-12:30 julio y septiembreYOGA (ADULTOS) FRONTONES BETI-JAI T C 30 M-J ADULTOS 14-64 17:30-19:00 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) POL. ARANALDE T C 25 M-J ADULTOS 14-64 16:00-17:30 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) POL. ARIZNABARRA T C 25 L-X ADULTOS 14-64 20:00-21:30 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) POL. ARIZNABARRA T C 25 M-J ADULTOS 14-64 16:00-17:30 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) POL. ARIZNABARRA T C 25 X ADULTOS 14-64 08:00-09:30 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) POL. ARIZNABARRA T C 25 V ADULTOS 14-64 10:30-12:00 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) POL. ARIZNABARRA M C 30 V ADULTOS 14-64 19:30-21:00 julio y septiembreYOGA (ADULTOS) POL. ARRIAGA T C 25 L-X ADULTOS 14-64 10:45-12:15 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) POL. ARRIAGA T C 25 M-J ADULTOS 14-64 19:00-20:30 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) POL. ARRIAGA M C 30 M-J ADULTOS 14-64 19:00-20:30 julio y septiembreYOGA (ADULTOS) POL. LANDAZURI T C 25 M-J ADULTOS 14-64 10:30-12:00 de octubre a junioYOGA (ADULTOS) POL. LANDAZURI M C 30 L-X ADULTOS 14-64 19:00-20:30 julio y septiembreYOGA (JOVENES) C.C. HEGOALDE T C 25 X JOVENES 14-30 18:00-19:30 de octubre a junioYOGA (PUEBLOS) ANTEZANA DE FORONDA T C - X ABIERTO 14-99 10:30-12:00 de octubre a junioYOGA (PUEBLOS) MENDIOLA T C - L ABIERTO 14-99 19:30-21:00 de octubre a junioYOGA (PUEBLOS) ZUAZO VITORIA T C - MV ABIERTO 14-99 17:30-19:00 de octubre a junio

Nota: para la temporada 2017/2018 se prevé la apertura del C.C. Zabalgana, por lo que la programación se verá incrementada en los cursos que se programen en esa instalación.

Anexo-4

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

TRATAMIENTO DE LOS DATOS - <nombre de empresa> se compromete a tratar los Datos con la finalidad exclusiva de la

realización del Servicio. Una vez realizada la prestación del Servicio, <nombre de empresa> se compromete a destruir los Datos proporcionados por la Ayto. de Vitoria-Gasteiz o en su caso a devolver a la Ayto. de Vitoria-Gasteiz los soportes donde se halle recogida la información.

- Los Datos no podrán ser objeto de ningún tratamiento distinto a los previstos en este

contrato. - Cualquier tratamiento de los Datos que no se ajuste a lo dispuesto en el presente acuerdo,

será responsabilidad exclusiva de <nombre de empresa> frente a terceros y frente a la Ayto. de Vitoria-Gasteiz ante la que responderá por los daños y perjuicios que le hubiere podido causar.

MEDIDAS DE SEGURIDAD - <nombre de empresa> manifiesta cumplir con la normativa vigente en materia de

protección de datos de carácter personal y en particular con las medidas de seguridad correspondientes a sus ficheros.

- - <nombre de empresa> se compromete a aplicar a los Datos las medidas de seguridad de

nivel <indicar nivel> previstas en el artículo 9 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, así como lo dispuesto en el Real Decreto 994/1999 por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad aplicables a los ficheros automatizados de datos de carácter personal, y en cada momento las disposiciones vigentes en la materia.

- - El incumplimiento de este compromiso será responsabilidad exclusiva de <nombre de

empresa> que responderá frente a terceros y frente al propio Ayto. de Vitoria-Gasteiz de los daños y perjuicios que pudieran generarse.

CESIÓN - <nombre de empresa> se compromete a no realizar ninguna cesión de los Datos. - - En prueba de conformidad las partes firmen el presente contrato…….. - Ayto. de Vitoria-Gasteiz,

<nombre de empresa>.

Anexo-5 ESQUEMA DE PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA

TÉCNICA. Las entidades licitadoras deberán presentar las propuestas de acuerdo con el siguiente esquema . Siendo solo consideradas las aportaciones que se desarrollen dentro de los apartados que aquí se definen.

1. PRESENTACIÓN DE LA ENTIDAD LICITADORA

2. DOTACIÓN DEL PERSONAL TÉCNICO DEPORTIVO QUE CUBRA EL SERVICIO.

2.1. Proceso selectivo empleado para la provisión del personal:

a) Procedimiento de reclutamiento de lo/as candidato/as a partir de los requisitos del puesto

b) Procedimiento para evaluar y medir las capacidades de lo/as candidato/as a fin de elegir al personal necesario.

2.2. Sistema de control de la presencia del personal.

2.3. Gestión de sustituciones.

3. SISTEMAS DE EVALUACIÓN Y CONTROL

3.1. Sistemas utilizados; presentación de los mismos.

3.2. Forma de implementarlos: periodicidad, persona responsable, numero de visitas, momentos…

3.3. Formas de trasladar los resultados.

3.4. Acciones correctoras o de reconocimiento.

4. PLAN DE COMUNICACIÓN.

4.1. Persona responsable del servicio.

a) Propuesta de dedicación horaria.

b) Distribución semanal de las acciones-tareas.

c) Descripción de las acciones a realizar.

4.2. Medios para la comunicación.

4.3. Diagrama de comunicación.

5. FORMACIÓN BÁSICA INICIAL PARA EL PERSONAL MONITOR

5.1. Procedimiento y medios empleados para la transmisión de la información relativa al servicio y a la instalación.

5.2. Herramientas para constatar que el personal conoce el contenido del manual.

5.3. Contenidos del guión de aspectos a tratar en dicha acción y medios disponibles para la realización del acompañamiento.

5.4. Acciones correctoras de aplicación en caso de detectarse errores en la aplicación de lo establecido en el manual.

Anexo-6 FICHA DE GRUPO ANVERSO

BUENA REGULAR MALA

Mujeres (nº) Hombres (nº) Edad Media de la lista Desviación

una media apróximada de la edad mas habitual alumnado que destaque por mayor o menor edad que la media

Homogénea Heterogénea Número de personas que se quedan descolgadas

Número de personas que piden mayor intensidad

Número de personas con necesidades técnicas especiales

Buena Mala PARTICIPACIÓN: Buena Mala Buena Mala

FICHA DE GRUPO

Mala Muy mala Muy buena Buena Regular

Muy buena Buena FINAL

Buena

Muy buena Buena

SUGERENCIAS, VALORACIONES Y OBSERVACIONES (del personal monitor o del grupo)

INICIAL

CONTROL DE INCIDENCIAS

RESUMEN INCIDENCIAS (lesiones, centro, espacio, material, puntualidad, alumnado…)

VALORACIÓN FINAL DEL CURSO

Muy mala

¿CÓMO VALORAS TU RELACIÓN CON EL GRUPO?

ACEPTACIÓN DEL TRABAJO:

Regular Regular Mala Muy mala

CONDICIÓN FÍSICA DEL GRUPO DESVIACIÓN DE LA CONDICIÓN FÍSICA MEDIA

Regular

RELACIÓN CON EL ALUMNADO

Muy buena

DATOS DEL CURSO

EDADSEXO

CARACTERÍSTICAS Y AMBIENTE DE GRUPO

DATOS DEL ALUMNADO

ASISTENCIA: NO ASISTEN NUNCA: CAMBIOS DE TURNOS:

PUNTUALIDAD:

Mala

RELACIÓN ALUMNO-ALUMNO

Mala Muy mala

CONDICIÓN FÍSICA MEDIA

FICHA DE GRUPO REVERSO

CONTENIDOS DESARROLLADOS EN ESTE CURSO (Especificar los descritos en el oferta presentada)

SESIÓN Nº__ FECHA __/__/__

SESIÓN Nº__ FECHA __/__/__

SESIÓN Nº__ FECHA __/__/__

SESIÓN Nº__ FECHA __/__/__

SESIÓN Nº__ FECHA __/__/__

SESIÓN Nº__ FECHA __/__/__

SESIÓN Nº__ FECHA __/__/__

SESIÓN Nº__ FECHA __/__/__

SESIÓN Nº__ FECHA __/__/__

SESIÓN Nº__ FECHA __/__/__

SESIÓN Nº__ FECHA __/__/__

SESIÓN Nº__ FECHA __/__/__

SESIÓN Nº__ FECHA __/__/__

SESIÓN Nº__ FECHA __/__/__

FICHA DE GRUPOSESIÓN Nº__ FECHA __/__/__

SESIÓN Nº__ FECHA __/__/__

SESIÓN Nº__ FECHA __/__/__

SESIÓN Nº__ FECHA __/__/__

SESIÓN Nº__ FECHA __/__/__

SESIÓN Nº__ FECHA __/__/__

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Anexo-7 OBJETIVOS CUYO LOGRO DEBEN VERIFICAR LOS

SISTEMAS DE EVALUACIÓN Y CONTROL

� Presencia del personal monitor necesario para el desarrollo de los programas. � Identificación correcta del personal. � Puntualidad en la presencia del personal en el inicio y finalización de la sesión. � No ausencia del espacio destinado a la actividad durante todo el horario de desarrollo

del servicio. � No realizar las siguientes acciones; utilización de elementos como teléfonos móviles o

aparatos de música, comer dentro de la instalación, leer, o citarse con personas ajenas al servicio, durante el horario de trabajo.

� Estar uniformado e identificado correctamente. � Controlar el uso de vestimenta y calzado deportivos adecuados por parte de los

participantes. � No realizar acciones que dificulten o distorsionen las tareas que realiza el resto de

personal. � Aplica la reglamentación y actúa en consecuencia ante comportamientos incorrectos. � Desarrollo de un programa de contenidos acorde a lo definido por el Servicio, lo

propuesto en el programa de la entidad adjudicataria y lo previsto para al realización es su sesión por el propio personal monitor.

� Desarrollo de la tareas habituales indicada en el Manual del Personal Técnico Deportivo , como son el control de asistencias, control de inscritos, control de asistentes a turnos, reinscripciones, pasos de nivel…

� Respetar las condiciones de diversidad de las personas participantes y adaptar los contenidos de las sesiones, manteniendo los objetivos y el carácter de la actividad.

� Respetar al resto de grupos que desarrollan actividades en los espacios próximos, controlando los niveles de ruido y la ocupación de los espacios.

� Preparación del material antes del inicio de la sesión. � Recogida del material una vez finalizado el uso. � Orden en los almacenes y lugares de almacenaje del material. � Mantener un contacto educativo con todas las personas usuarias � Traslado a las personas responsables de la instalación, las incidencias, valoraciones y

sugerencias necesarias para el correcto desarrollo del servicio de piscinas. � Atención y recepción de quejas, reclamaciones, ideas, sugerencias y traslado a la

persona que corresponda.

Anexo-8

INDICE DEL MANUAL DEL PERSONAL TÉCNICO DEPORTIVO

1. INTRODUCCIÓN. ........................................................................... 4 2. FILOSOFÍA DEL SERVICIO DE DEPORTE............... .................... 4 3. DISTRIBUCIÓN DE EQUIPAMIENTOS DEPORTIVOS

POR ZONAS Y AGENDA TELEFÓNICA. ..................... ................. 5 4. CALENDARIO DE ACTIVIDADES DE LA TEMPORADA ........... 7

4.1. Calendario encuestas generales. .................................................... 8 4.2. Calendario semana tipo. ................................................................. 8

5. TAREAS DEL PERSONAL TÉCNICO DEPORTIVO ........... .......... 8 5.1. Puntualidad ..................................................................................... 8 5.2. Actividades para niños y niñas menores de 8 años......................... 8 5.3. Listado y control de asistencia a cursos. ......................................... 8 5.4. Actitud hacia las personas usuarias. ............................................... 9 5.5. Vestimenta y calzado de las personas usuarias.............................. 9 5.6. Reinscripciones............................................................................. 10 5.7. Cursos de natación. Inscripciones por cambio o por repetición de nivel .. 11 5.8. Requisito saber nadar ................................................................... 12 5.9. Actividades en euskera y bilingües................................................ 12 5.10. Descriptor de la actividad a impartir .............................................. 13 5.11. Atención y asesoramiento a las personas usuarias. Comunicación de incidencias .... 13

6. PROCEDIMIENTOS A TENER EN CUENTA POR EL PERSONAL TÉCNICO DEPORTIVO ................................................................ 13

6.1. Desperfectos y necesidades de mantenimiento. ........................... 13 6.2. Plan de emergencia de la instalación. ........................................... 13 6.3. Incidencias.................................................................................... 14 6.4. Actos incívicos .............................................................................. 14 6.5. Llaves ........................................................................................... 14 6.6. Material deportivo.......................................................................... 14 6.7. Objetos perdidos........................................................................... 15

7. RESPONDIENDO A DUDAS DE LAS PERSONAS USUARIAS . 15 7.1. Lesiones y accidentes................................................................... 15 7.2. Reclamaciones ............................................................................. 15 7.3. Sugerencias .................................................................................. 16 7.4. Límite de inscripciones por persona.............................................. 16 7.5. Devoluciones y bajas voluntarias .................................................. 16 7.6. Traslados a petición de la persona usuaria ................................... 16 7.7. Cambio de horario por trabajar a turnos........................................ 17 7.8. Uso de cámaras............................................................................ 18

8. ANEXOS ....................................................................................... 19 1. Inscripciones por cambio o por repetición de nivel............................ 20 2. Solicitud de cambio de horario por trabajar a turnos......................... 20 3. Guía para el fomento del uso del euskera ........................................ 21