Upload
others
View
6
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Podstawowe pojęcia z zakresu ekonomiki w ochronie zdrowia.
Marta Grzegocka
Katedra i Zakład Propedeutyki i
Fizykodiagnostyki Stomatologicznej
Pomorski Uniwersytet Medyczny w Szczecinie
Podstawowe pojęcia z zakresu ekonomiki w ochronie zdrowia.
• 1. Elementarne pojęcia ekonomiczne
• 2. Kultura organizacji.
• 3. Funkcje zarządzania.
• 4. Analiza marketingowa
Polecana literatura i strony www
1. Getzen Thomas E.: Ekonomika zdrowia. Teoria i praktyka. Wyd. PWN. Warszawa 2013.
2. Folland S., Goodman A. C., Stano M.: Ekonomika zdrowia i opieki zdrowotnej. Wyd. Wolters Kluwer. 2013
3. Zaleśkiewicz T.: Psychologia ekonomiczna. Wyd. PWN. Warszawa. 2012.
4. Szumska M.: Trudny pacjent w gabinecie stomatologicznym. Wyd. Kapitał Ludzki. Tarnowo Podgórne. 2011.
5. Podręcznik komunikacji w gabbinecie dentystycznym. Podstawy dla asystentek, higienistek i recepcjonistek. Wyd. Kapitał Ludzki. 2012.
6. Bukowska – Piestrzyńska A.: Organizacja i zarządzanie gabinetem stomatologicznym. Wyd. Czelej.
• http://www.infodent24.pl/bizdentpost/prof-henryk-mruk-o-pulapkach-w-zarzadzaniu-gabinetem-stomatologicznym,6629.html
• http://stomatologianews.pl/marketing-gabinetow-stomatologicznych/
• http://www.magazyn-stomatologiczny.pl/a1510/Jakosc-obslugi-.html/m64
1. Elementarne pojęcia ekonomii
Oikos (gr).-dom, nomos -prawoDefinicja: Nauka o społecznych procesach gospodarowania (o produkcji, podziale, wymianie i spożyciu środków zaspokojenia potrzeb ludzkich)
•EKONOMIA
EKONOMIA
RACJONALNOŚĆ
OGRANICZONOŚĆ
POLITYKA PAŃSTWA
FINANSE / KAPITAŁPODAŻ
POPYT
ZASOBY
Człowiek ekonomiczny – koncepcja jednostki zakładająca,że człowiek jako istota działająca racjonalnie dąży zawsze domaksymalizacji osiąganych zysków i dokonywania wyborów zewzględu na wartość ekonomiczną rezultatów tych wyborów.
Homo œconomicus
Ekonomia czy ekonomika?
Rynek
• Rynek to zespół warunków, które doprowadzają do kontaktu pomiędzy kupującymi i sprzedającymi w procesie wymiany dóbr i usług.
• Rolą rynku jest ustalenie ceny, która sprawia, że ilość dóbr na którą ludzie zgłaszają popyt zostaje zrównana z ilością oferowaną do sprzedaży.
• Ceny kierują decyzjami społeczeństwa o tym, co, w jaki sposób i dla kogo jest kupowane
Potrzeby jako determinanty podaży i popytu
Potrzeba to biologiczny lub psychiczny stan
motywacyjny, który ukierunkowuje zachowania
jednostki na pewien cel. Potrzeby motywują
zachowania ludzkie.
TEORIA POTRZEB WG. MASLOWA
1. Potrzeby rzędu niższego
2. Potrzeby rzędu wyższego
Dobra w ujęciu ekonomicznym i psychologicznym
Dobra (l.poj. dobro; kapitał
rzeczowy, kapitał finansowy) –
w ekonomii to wszystkie środki, które
mogą być wykorzystane,
bezpośrednio lub pośrednio,
do zaspokojenia potrzeb ludzkich.
dobra podstawowe
dobra inwestycyjne
dobra konsumpcyjne
dobra substytucyjne
dobra komplementarne
Popyt (ang. demand) – funkcyjna zależność między ceną produktu a jego ilością, którą skłonni są zakupić nabywcy. Na tę skłonność składa się chęć (determinowaną preferencjami) oraz ekonomiczna możliwość (determinowaną siłą nabywczą). W funkcji popytu (D) zmienną objaśniającą jest cena produktu (P), podczas gdy zmienną objaśnianą jest wielkość popytu (QD).
Prawa ekonomii - POPYT
DETERMINANTY WPŁYWAJĄCE NA POPYT:- cenowe- pozacenowe
Prawa ekonomii - POPYT
demograficzne
gospodarcze
społecznepolityczne
Preferencje konsumenckie
Podaż ang. supply – to ilość dóbr, oferowana na rynku przez producentów.
Prawa ekonomii - PODAŻ
Prawa ekonomii - PODAŻTECHNOLOGIA
OPŁATY , KOSZTY – stałe,
zmienne
DOTACJE NA DZ. GOSP.
POLITYKA PAŃSTWA
KONKURENCJA NA RYNKU
DETERMINANTY WPŁYWAJĄCE NA PODAŻ:- cenowe- pozacenowe
RÓWNOWAGA RYNKOWA
Równowaga rynkowa –w mikroekonomii sytuacja na konkurencyjnym rynku, gdy krzywa popytu przecina krzywą podaży, wyznaczając cenę w równowadze i wielkość transakcji w równowadze. W takiej sytuacji rynek został oczyszczony, czyli wielkość popytu równa się wielkości podaży.
OGRANICZONOŚĆ
Zasoby ludzkie
Zasoby rzeczowe
Zasoby informacyjne
OGRANICZONOŚĆ
KONKURENCJA
Konkurencja (łac. concurrentia 'biec razem' w rozumieniu
współzawodnictwa czy rywalizacji) – mechanizm, za
pomocą którego wszyscy uczestnicy procesu
gospodarowania na poszczególnych rynkach dążą do
osiągnięcia jak największych korzyści.
Przykładowo producenci i sprzedawcy konkurują
o kupujących, konsumenci konkurują o dobra,
przedsiębiorcy o czynniki wytwórcze, pracownicy o miejsca
pracy.
RYNEK ZDROWIA
KONKURENCJA
DOSKONAŁA
Czy opiekę zdrowotną można
traktować jako
towar w rozumieniu teorii ekonomii?
Istnieją cztery główne obszary, które łącznie wpływają na odmienność opieki
zdrowotnej jako towaru:
− potrzeby zdrowotne tworzą potrzebę opieki zdrowotnej
− efekty zewnętrzne wynikające z rozszerzenia dostępu do świadczeń
zdrowotnych przez zwiększenie subwencji publicznych;
− asymetria informacji pomiędzy świadczeniodawcami a pacjentami
− niepewność w sferze popytu na usługi zdrowotne i niepewność co
do skuteczności leczenia
- ryzyko nadużycia
Specyfika rynku usług zdrowotnych wg Hurley’a
Typowe cechy rynku usług zdrowotnych:1) brak stabilności popytu na opiekę zdrowotną,
2) nierównomierność i losowy charakter tego popytu,
3) nieracjonalność zachowania konsumenta opieki zdrowotnej,
4) silne zróżnicowanie wewnętrzne asortymentu usługowego,
5) występowaniem specyficznych preferencji poszczególnych segmentówpacjentów, podczas gdy w analizach zmian w tym sektorze są
oni często postrzegani jako zbiór homogeniczny,
6) podejmowanie decyzji dotyczących struktury sektora zdrowia w sposób właściwy dla
mechanizmu rynkowego regulowanego.
Specyfika rynku usług zdrowotnych
Wizerunek placówek zdrowia jako forma konkurowania na rynku zdrowia
Kryteria konkurencyjności
działania rynkowe placówki ochrony zdrowia,
marka placówki,
polityka cenowa,
poziom obsługi,
promocja,
świadczone usługi.
Budowanie wizerunku jako forma strategii
konkurencyjnej
CZYNNIKI WEWNĘTRZNE
tożsamość firmy
reputacja
oferta
otoczenie
personel bezpośrednio
kontaktujący się z pacjentami.
CZYNNIKI ZEWNĘTRZNE
współpraca z mediami,
tworzenie systemu tożsamości firmy,
organizacja i uczestnictwo w imprezach,
utrzymywanie właściwych relacji placówek ochrony zdrowia z jej otoczeniem,
dni otwarte placówek ochrony zdrowia, konferencje i seminaria.
Analiza ekonomiczna i strategiczna
Analiza ekonomiczna –metoda badania
procesów gospodarczych, polegająca na
rozpatrywaniu związków zachodzących
pomiędzy poszczególnymi
elementami tych procesów.
Funkcje analiz ekonomicznych
POZNAWCZA
OCENIAJĄCA
KONTROLNA
USPRAWNIAJĄCA
INFORMACYJNA
Analiza ekonomiczna w ochronie zdrowia
Do najbardziej powszechnych analiz stosowanych w ekonomice zdrowia należą:
CEA - cost-effectiveness analysis, analiza kosztów-efektywności
CBA - cost- benefit analysis, analiza kosztów i korzyści
CUA - cost- utility analysis, analiza kosztów i użyteczności uwzględniająca także jakość i preferencje wynikające z programów zdrowotnych
Cost of illness, analiza kosztów choroby, ocena ekonomicznych skutków występowania danego stanu zdrowia.
Analiza strategiczna
Analiza strategiczna to zbiór działań, które diagnozują oraz prognozują organizację i jej otoczenie w sposób powodujący sformułowanie odpowiedniej strategii oraz zbudowanie i realizację określonego planu strategicznego.
Cele analizy
• Określenie szans i zagrożeń stwarzanych przez otoczenie firmy
• Ustalenie źródeł i przyczyn występowania wszelkich nieprawidłowości
• Ocena i ustalenie pozycji firmy, którą zajmuje na rynku konkurencyjnym.
• Budowa podstaw niezbędnych do stworzenia odpowiedniej strategii działania
• Określenie mocnych i słabych stron firmy
• Zidentyfikowanie potrzeb i wymagań względem firmy.
• Ustalenie kosztów oraz ryzyka związanego z podejmowanymi działaniami.
• Zbieranie danych i informacji niezbędnych do budowy strategii przedsiębiorstwa.
NARZĘDZIA ANALITYCZNE
Analiza SWOT
Analiza PEST
Macierz BCG
BENCHMARKING
SWOT
Analiza polega na określeniu czynników zewnętrznych oraz wewnętrznych które oddziałują na sytuację przedsiębiorstwa w danym czasie.
Wpływ czynników rozpatrujemy w 4 obszarach: szans, zagrożeń, mocnych oraz słabych stron.
SWOT
Przykładowe analizy SWOT znanych firm:
http://www.marketingteacher.com/mcdonalds
-swot/
SWOT
SWOT – WAŻNE PYTANIA
• Czy dana mocna strona pozwoli
nam wykorzystać daną szansę?
• Czy dana mocna strona pozwoli
nam zniwelować dane
zagrożenie?
• Czy dana słaba strona
ogranicza możliwość
wykorzystania danej szansy?
• Czy dana słaba strona potęguje
ryzyko związane z danym
zagrożeniem?
SWOT – DROGA DO STRATEGII
• Strategia agresywna →silna ekspansja
• Strategia konserwatywna → przezwyciężanie zagrożenia
• Strategia konkurencyjna → eliminowanie wewnętrznych słabości
• Strategia defensywna → nastawiona na przetrwanie przedsiębiorstwa na
rynku.
PEST
PEST – identyfikacja czynników
• Otoczenie Polityczne: aktualna sytuacja polityczna w kraju, system podatkowy,
możliwość importu sprzętu medycznego z zagranicy, przepisy dotyczące
zatrudnienia itp.
• Otoczenie Ekonomiczne: ocena sytuacji gospodarczej w kraju, stopy
procentowe, inflacja, bezrobocie,
• Otoczenie Społeczne (socjokulturowe): przyrost demograficzny, tradycje,
struktura rodzinna
• Otoczenie Technologiczne: umożliwienie działania w obszarze B+R, polityka
wdrażania innowacji,
Ewolucyjne doskonalenie narzędzia PEST spowodowało, że jest także czasem
stosowana forma w wariancie:
• SLEPT, tj. uzupełniona o aspekty prawne (z ang. Low);
• STEEP (PESTE), tj. pojawia się samodzielnie czynnik środowiskowo, ujmowany
jako ekologia, czy szerzej natura (z ang. Environment);
• PESTER, czasami dodatkowo wyróżnia się jeszcze czynniki otoczenia
regulacyjnego (z ang. Regulations);
• STEEPLE, obejmuje aspekty: społeczne, demograficzne, kulturowe,
technologiczne, ekonomiczne (gospodarcze), środowiskowe (naturalne),
polityczne, prawne, etyczne
MACIERZ BCG
Gwiazdy –przynoszą wysokie
dochody, oferują
rozwojowe usługi i
produkty. Warte
zainwestowania
Dojne krowy –wysoki udział w
rynku, sprzyjają
powstawaniu
nowych gwiazd
Znaki zapytania –produkty
deficytowe, trudne
do określenie
możliwości,
wymagają
wsparcia
Psy – nie przynoszą zysku, ich oferta nie
wnosi niczego
ciekawego na
rynku
http://www.biztok.pl/tech/te-produkty-to-najwieksze-
niewypaly-ostatnich-lat_s7691/slide_2
http://www.auto-swiat.pl/uzywane/najlepsze-
samochody-klasy-sredniej-ktore-kupisz-za-10-tys-
zl/vzcw8
BENCHMARKING
• Porównywanie przedsiębiorstwa z konkurentami wiodącymi na rynku
• Podpatrywanie efektywnych metod działania
• Ciągłość przeprowadzania procesu „podpatrywania” konkurencji
BENCHMARKING – zbieranie danych
Metody bezpośrednie Metody pośrednie
•własne bazy danych,
•raporty i publikacje wewnętrzne,
•prace badawczo-rozwojowe,
•ogłoszenia prasowe,
•prospekty reklamowe,
•salony wystawowe,
•sondaże telefoniczne,
•kontakty osobiste z partnerami,
•biografie wybitnych menedżerów,
•dystrybutorzy sprzętu (dostawcy)
•stowarzyszenia zawodowe
•sektorowe banki danych
•czasopisma profesjonalne
•wyższe uczelnie
•instytuty naukowo-badawcze
•biura konsultingowe
•badanie opinii klientów
•seminaria szkoleniowe
•materiały z konferencji naukowych
•izby przemysłowo-handlowe
•biuletyny informacyjne
BENCHMARKING – etapy procedury
Etap Kroki
Planowanie•Identyfikacja przedmiotu badań
•Identyfikacja przedsiębiorstw do porównań
•Wybór metody zbierania danych
Analiza•Przeprowadzenie badania
•Ustalenie odchyleń w zakresie efektywności
•Określenie poziomów przyszłych wyników
Integracja•Komunikowanie wyników benchmarkingu
•Ustalenie celów funkcjonalnych
Wdrożenie
•Opracowanie planu wdrożenia
•Uruchomienie działań wdrożeniowych
•Kontrola wdrożenia
•Określenie nowych benchmarków
Kultura organizacyjna
Czym jest kultura organizacyjna?
Funkcje kultury organizacyjnej (Ł. Sułkowski 2002, s. 56):
• umożliwienie zrozumienia misji i strategiiorganizacji oraz identyfikacji podstawowego celu organizacji przez uczestników
• umożliwienie integracji uczestników
• określanie zaangażowania pracowników
• oferowanie wspólnego języka
• definiowanie granic grupy
• wyznaczanie zasad władzy i kryteriów statusu
Trzy poziomy artefaktów wg. Scheina
Poziom artefaktów
Poziom norm i wartości
Poziom założeń kulturowych
Funkcje kultury organizacyjnej
integracyjna
• Tożsamość
• Jedność
• przynależność
percepcyjna
• Obserwacja swoich działań w odniesieniu do innych osób w grupie
adaptacyjna
• Bezpieczeństwo
• Dobre praktyki
rozwojowa
• Komunikacja interpersonalna
• Praca w zespole
Typy kultury organizacyjnej
Kultura władzy
• Silny wpływ lidera
• Kontrola scentralizowana
• sprawdza się głównie w małych organizacjach.
• Strata lidera powoduje znaczny chaos w organizacji włącznie z jej
końcem
Kultura roli
• Biurokratyzacja
• Procedury i racjonalne wyznaczanie celów
• Typowe dla dużych firm, często o charakterze państwowym
Typy kultury organizacyjnej
Kultura celu
• Konsekwencja osiągania celów
• Elastyczność i otwartość na zmiany
• Praca zespołowa (projekty czasowe, np. przy POKL, RPO
itd.)
Kultura jednostki
• Typowa dla wolnych zawodów, np. prawnicy, architekci
• Jednostka stanowi centrum
Zespół w Zarządzaniu
Zespół w zarządzaniu to grupa osób mająca wspólny cel.
Cechy efektywności zespołu to:wewnętrzna automotywacja poszczególnych członków zespołu
zaufanie do innych osób
wspólnie ustalone zasady postępowania
budowanie na
elastyczność i otwartość na zmiany,
ciągłe doskonalenie się
Two
rze
nie
się
ze
spo
łu
Budowa i integracja • Dobór ról
• Podział kompetencji
• Budowanie relacji
• Określenie celu działania
Docieranie się • Ujawnianie się różnic pomiędzy członkami
• Konflikty
Tworzenie synergii • Integracja, dotarcie
• Dążenie do wspólnego celu
Kryzys wieku
średniego
• Zmęczenie,
• obniżenie motywacji,
• objawy wypalenia zawodowego,
• obniżona efektywność działania
Odnowa i reintegracja lub
równia pochyła
• Wprowadzanie istotnych zmian
• Nowe zadania i cele
• Awanse
• Szkolenia wyjazdy
Rola w zespole jako czynnik kształtujące kulturę organizacyjną
Rola w zespole jako czynnik kształtujące kulturę organizacyjną
1. Co, według mnie, mogę wnieść do zespołu ?
a)Sądzę, że mogę szybko dostrzec i wykorzystać nowe możliwości.
b)Potrafię dobrze współpracować z wieloma typami ludzi.
c)Tworzenie pomysłów jest jedną z moich zalet.
d)Moja zdolność polega na łatwości wciągania ludzi w pracę zespołu, jeśli
tylko odkryję, że mogą oni wnieść coś wartościowego w pracę zespołu.
e)Moja zdolność do wykończenia rozpoczętej pracy wpływa silnie na
efektywność tej pracy.
f) Jestem gotów stawić czoła czasowej niepopularności, jeśli tylko prowadzi
ona do pozytywnych wyników.
g)Jestem szybki w wyczuwaniu, co zadziała w znanej mi sytuacji.
h) Mogę oferować uzasadniony sposób alternatywnego postępowania bez
wprowadzania zaburzeń lub krzywdzenia innych.
2. Jeśli miałbym słabe strony w pracy zespołowej to mogłyby to być:
a) Nie jestem spokojny, zanim zebrania nie są dobrze zorganizowane,
kontrolowane i ogólnie dobrze prowadzone.
b) Mam skłonności do bycia zbyt szczodrym dla ludzi, którzy reprezentują
słuszny punkt widzenia, ale bez jego właściwego przeglądu.
c) Mam tendencje do gadulstwa podczas rozważania nowych pomysłów.
d) Moje obiektywne spojrzenie sprawia, że trudno mi entuzjastycznie i chętnie
dołączyć do kolegów.
e) Jestem czasem odbierany jako silny i autorytatywny, jeśli jest potrzeba do
zrobienia czegoś.
f) Sprawia mi kłopot prowadzenie grupy, ponieważ zbyt silnie reaguję na
atmosferę w zespole.
g) Mam skłonności do zbytniego zaangażowania się w pomysły i stąd do
utraty kontroli nad tym, co się dzieje.
h) Moi koledzy postrzegają mnie jako osobę niepotrzebnie martwiącą się
szczegółami i możliwością, że coś może się nie udać.
3. Kiedy angażuję się w działalność z innymi ludźmi:
a) Mam skłonność do wpływania na ludzi bez naciskania na nich.
b) Moja ogólna czujność chroni przed błędami i przeoczeniami.
c) Jestem gotów namawiać do podjęcia akcji, tak aby zebranie nie było
stratą czasu lub aby nie stracić z oczu głównych celów.
d) Można na mnie liczyć jeśli chodzi o nowe pomysły
e) Jestem zawsze gotów poprzeć dobrą sugestię dla wspólnego interesu.
f) Jestem chętny do wyszukiwania nowości w pomysłach.
g) Wierzę, że moja zdolność do chłodnej oceny jest aprobowana przez
innych.
h) Można na mnie polegać w kwestii dopilnowania, że cała niezbędna
praca jest zorganizowana
4. Moje charakterystyczne podejście do pracy grupowej jest następujące:
a) Mam chęć lepszego poznania moich kolegów
b) Nie jestem niechętny wypróbowaniu poglądów innych lub zachowaniu moich
poglądów w mniejszości.c) Potrafię zazwyczaj znaleźć argumenty na odparcie niemądrej propozycji.
d) Sądzę, że mam talent do wdrażania pomysłów, których plan został zaakceptowany
do realizacji.
e) Mam tendencje do unikania oczywistego i do wyskakiwania z czymś
niespodziewanym.
f) Wnoszę perfekcjonizm do każdej podjętej pracy zespołowej.
g) Jestem gotów do wykorzystania moich kontaktów poza grupą.
h) Będąc zainteresowanym wszystkimi pomysłami, nie waham się realizować jednego, skoro raz decyzja została podjęta.
5. Jestem usatysfakcjonowany z pracy ponieważ:
a) Lubię analizować sytuacje i oszacowywać wszystkie możliwości.
b) Interesuję się znalezieniem praktycznych rozwiązań problemów.
c) Lubię czuć, że wpływam wydajnie na dobre wzajemne stosunki.
d) Mam duży wpływ na podejmowanie decyzji.
e) Mogę spotkać ludzi, którzy mogą wnieść coś nowego.
f) Potrafię spowodować, że ludzie zgodzą się na podjęcie potrzebnej
akcji.
g) Czuję się dobrze, jeśli mogę poświęcić zadaniu pełną uwagę.
h) Lubię znaleźć działalność pobudzającą moją wyobraźnię.
6. Jeśli niespodziewanie dostanę trudne zadanie do wykonania w
ograniczonym czasie i z nieznaną mi grupą ludzi:
a) Będę się czuł jak zepchnięty do kąta w celu wypracowania wyjścia
z impasu, zanim wypracuję sobie sposób postępowania
b) Będę gotów do współpracy z osobą, która wykaże najbardziej
pozytywne podejście, choćby nie wiem jak było to trudne.
c) Znajdę sposób na zredukowanie rozmiarów zadania poprzez
ustalenie, co mogą zrobić poszczególne osoby.
d) naturalne poczucie odpowiedzialności za sprawę pomoże mi
zapewnić, że nie zostaniemy w tyle za planem.
e) Wierzę, że zachowam spokój i uruchomię moje zdolności do
logicznego myślenia.
f) Zapewnię stałość celów, pomimo napięć.
g) Będę przygotowany na przyjęcie przewodnictwa grupie, jeśli
dostrzegę brak postępów w pracy.
h) Sprowokuję dyskusje w celu stymulowania nowych pomysłów
i wprowadzenia ich w czyn.
7. Odnośnie problemów jakim podlegam pracując w grupie:
a) Jestem skłonny wykazać swoją niecierpliwość wobec tych, którzy
wstrzymują postęp.
b) Inni mogą mnie krytykować za zbytnią analityczność
i niewystarczającą intuicję.
c) Moja potrzeba upewnienia się, że praca jest właściwie
wykonywana, może wstrzymywać postęp.
d) Mam tendencje do szybkiego znudzenia się i polegania na
jednym lub dwóch osobach motywujących mnie.
e) Mam trudności z rozpoczęciem pracy, zanim jej cele nie zostaną
wyjaśnione.
f) Mam trudności z wyjaśnieniem złożonych zagadnień.
g) Mam świadomość, że wymagam od innych rzeczy których sam
nie potrafię zrobić.
h) Waham się bronić swojego zdania jeśli mam przeciw sobie
opozycję.
INTERPRETACJA KWESTIONARIUSZA RÓL, WG. M. BELBINA
Naturalny lider – sprawuje pieczę i kontrolę nad sposobem, w jaki grupa stara się
osiągnąć cele. Potrafi efektywnie wykorzystać zasoby zespołu; rozpoznaje, gdzie tkwią
zalety, a gdzie słabości grupy; potrafi wykorzystać potencjał indywidualny każdego
pracownika. Cechy: zrównoważony, dominujący, ekstrawertyk. Charakteryzuje go
raczej zdrowy rozsądek aniżeli rozważania intelektualne, w kierowaniu nie jest
agresywny.
Człowiek akcji – kształtuje sposób, w jaki wykorzystany zostanie wysiłek grupy; kieruje
swoją uwagę bezpośrednio na ustalaniu celów i priorytetów; pragnie wywierać wpływ
na kształt lub wzorzec dyskusji grupowej. Cechy: niespokojny, dominujący,
ekstrawertyk, impulsywny, łatwo się irytuje.. Chce szybko widzieć rezultaty. Rywalizuje i
bywa arogancki, ale dzięki niemu „coś się rzeczywiście dzieje”.
INTERPRETACJA KWESTIONARIUSZA RÓL, WG. M. BELBINA
Praktyczny organizator – zamienia koncepcje i plany na praktyczne działanie i
realizuje uzgodnione plany w sposób systematyczny i efektywny. Cechy:
zrównoważony i zdyscyplinowany. Dzięki niemu następuje praktyczne wdrożenie
projektów i planów rozwiązań. Pragnie konkretów, nie lubi zmienności planów.
Siewca (człowiek idei) – wysuwa nowe pomysły i strategie ze szczególnym
uwzględnieniem najistotniejszych problemów. Próbuje „przedzierać się” ze swoją wizją
przez grupowe podejście do problemu na zasadzie konfrontacji. Cechy: dominujący,
inteligentny, introwertyk. Może „gubić” szczegóły i robić błędy, a także krytykować
pomysły innych. Im większy problem, tym większe wyzwanie, żeby go rozwiązać.
Uważa, że wszystkie dobre pomysły z początku dziwnie wyglądają. Roztacza wokół
siebie aurę „geniusza”.
INTERPRETACJA KWESTIONARIUSZA RÓL, WG. M. BELBINA
Człowiek kontaktów – bada, analizuje i przytacza informacje na temat pomysłów,
stanu wiedzy i działań na zewnątrz grupy; nawiązuje kontakty zewnętrzne, które mogą
być użyteczne dla zespołu; potrafi prowadzić niezbędne negocjacje. Cechy:
zrównoważony, dominujący, ekstrawertyk. Popiera innowacje i jest dobrym
improwizatorem. Trochę cyniczny w poszukiwaniu zysku dla grupy – często mówi
„nowe możliwości powstają w wyniku błędów innych”.
Sędzia – analizuje problem, ocenia pomysły i sugestie, dzięki czemu grupa startuje z
lepiej przygotowanej pozycji do podjęcia ważnej decyzji. Cechy: inteligentny,
zrównoważony, introwertyk. Jest najbardziej obiektywny, bezstronny i
niezaangażowany emocjonalnie, lubi mieć czas do namysłu, brak mu entuzjazmu, ale
jego spokój pozwala na podjęcie wyważonych decyzji.
INTERPRETACJA KWESTIONARIUSZA RÓL, WG. M. BELBINA
Człowiek grupy – wspiera członków grupy, podbudowuje morale grupy, jeśli są jakieś
niedociągnięcia i braki, potrafi zapobiegać konfliktom, kształtuje „ducha” grupy,
wzmacnia współpracę i lepszą komunikację, jest lojalny wobec zespołu. Cechy:
ekstrawertyk, zrównoważony, niskie pragnienie dominacji i rywalizacji, zdolność
empatii. Może jego wkład nie jest zbyt wyraźny, ale nieoceniona jest jego lojalność i
oddanie wobec grupy, nie lubi konfrontacji.
Perfekcjonista – nastawiony na konkretny efekt – na zakończenie zadania w
określonym czasie i zapewnienie mu jak najwyższego standardu wykonania; może być
trudny w kontaktach ze względu na to, że jest wrogiem przypadku i grzęźnie w
szczegółach, które nie są najistotniejsze do zakończenia zadania, zawsze świadom
celu. Cechy: niespokojny, napięty, introwertyk, zdyscyplinowany
Dziękuję za uwagę