POJAM PLANIRANJAPOJAM PLANIRANJA

�Planiranje i odlučivanje su ključni aspekti poslovanja

� Definisanje cilja i razvoj metoda ili razvoj metoda ili strategija za dostizanje datog cilja

POZITIVNI I NEGATIVNI EFEKTI POZITIVNI I NEGATIVNI EFEKTI PLANIRANJAPLANIRANJA

PREDNOSTI

Povećano zalaganje

Veća upornost

NEDOSTACI

Sprečavanje promene

Stvaranje lažnog osećanja

Jasna usmerenost

Razvoj strategija za izvršenjezadataka

izvesnosti

Dozvola kreatorima planova da prave planove za nešto što ne razumeju

KAKO NAPRAVITI PLAN KOJI KAKO NAPRAVITI PLAN KOJI FUNKCIONIŠEFUNKCIONIŠE

1. Postaviti ciljeve

2. Razviti posvećenost

3. Pripremiti efektivne akcione planove

4. Pratiti napredak u ostvarivanju

ciljeva

5. Zadržati fleksibilnost

SMART CILJEVI

ODLUČNOST ZA OSTVARIVANJE

CILJA

KONKRETNI KORACI, LJUDI I

RESURSI

BLISKI (KRATKOROČNI) I

DALEKI (DUGOROČNI)

CILJEVI

PRISTUP ZASNOVAN NA VIŠESTRUKIM

OPCIJAMA

PLANIRANJE OD VRHA KA DNUPLANIRANJE OD VRHA KA DNU

VIZIJA

MISIJA

UPRAVLJANJE PUTEM CILJEVA

TAKTIČKI PLANOVI PUTEM CILJEVAPLANOVI

PLANOVI ZA JEDNOKRATNU

UPOTREBU

STALNI PLANOVI

OPERATIVNI PLANOVI

Strateški planovi – Pokazuju kako će kompanijaopsluživati kupce i kako će se pozicionirati u odnosu nakonkurenciju u naredne 2 do 5 godina

POJAM ODLUČIVANJAPOJAM ODLUČIVANJA

� Proces biranjajednog rešenja oddostupnihalternativa

� Racionalno� Racionalnoodlu čivanje –sistemski procestokom kogamenadžeri definišuprobleme,procenjujualternative i birajuoptimalna rešenja

KORACI I OGRANIČENJA U PROCESU KORACI I OGRANIČENJA U PROCESU RACIONALNOG ODLU ČIVANJARACIONALNOG ODLU ČIVANJA

�Koraci u procesu odlu čivanja:

1. Definisanje problema2. Određivanje kriterijuma za odlučivanje3. Ponderisanje kriterijuma3. Ponderisanje kriterijuma4. Definisanje alternativnih pravaca delovanja5. Procena svake alternative6. Računanje optimalne odluke

KORACI I OGRANIČENJA U PROCESU KORACI I OGRANIČENJA U PROCESU RACIONALNOG ODLU ČIVANJARACIONALNOG ODLU ČIVANJA

�Ograni čenja racionalnog odlu čivanja:

1. Maksimiziranje rezultata (Izbor najbolje alternative)

Izbor zadovoljavajućeg rešenja („dovoljno dobra“ alternativa)

GRUPNO ODLUČIVANJEGRUPNO ODLUČIVANJE

� Jednoumlje – Prepraka za donošenje dobrih odluka; Članovi grupe su izloženi pritisku da se slože sa ostalim članovima grupe

1. Izolovanost od drugih ljudi2. Lider grupe istupa3. Nedostatak procedura za sistemsko definisanje problema3. Nedostatak procedura za sistemsko definisanje problema4. Slične biografije i iskustava članova

PREDNOST: Definisanje problema i pronalaženje alternativnih rešenja

TEHNIKE GRUPNOG ODLUČIVANJATEHNIKE GRUPNOG ODLUČIVANJA-- Strukturisani konflikt Strukturisani konflikt --

�Konflikt tipa „C“ (Razlika u mišljenju) – Različito poimanje problema i mogućih rešenja, međutim javlja se spremnost članova da ispitaju, pomire međusobne razlike radi najboljeg rešenja

�Konflikt tipa „A“ – Nesuglasice lične prirode; �Konflikt tipa „A“ – Nesuglasice lične prirode; Ugrožava efektivnost timova

�Uloga „ Đavoljeg advokata“ – Pojedincu ii grupi se dodeljuje uloga kritičara; Dovodi do pojave kognitivnog konflikta

� Metod odlučivanja koji počinje i završava se tako što članovi grupe u tišini zapisuju i procenjuju ideje koje će podeliti sa grupom.

1. Predstavljanje ideja

TEHNIKE GRUPNOG ODLUČIVANJATEHNIKE GRUPNOG ODLUČIVANJA-- Nominalna grupna tehnikaNominalna grupna tehnika--

2. Zapisivanje na „flipčartu“

3. Razmatranje prednosti i nedostataka izloženih ideja

4. Rangiranje ideja5. Proces donošenja odluke

� Učesnici ekspertskog panela odgovaraju na pitanja i reaguju na stavove ostalih učesnika dok se ne postigne saglasnost.

1. Formiranje panel eksperata2. Pravljenje upitnika za eksperte sa nizom otvorenih

TEHNIKE GRUPNOG ODLUČIVANJATEHNIKE GRUPNOG ODLUČIVANJA-- Tehnika DELFI Tehnika DELFI --

2. Pravljenje upitnika za eksperte sa nizom otvorenih pitanja

3. Analiza prikupljenih rezultata4. Prikazivanje rezultata ekspertima

� Brejnstorming – tehnika za pronalaženje velikogbroja alternativa, članovi grupe predlažu ideje,nadovezujući se na ideje drugih.

� Elektronski brejnstorming – Članovi koristeračunare da bi komunicirali

TEHNIKE GRUPNOG ODLUČIVANJATEHNIKE GRUPNOG ODLUČIVANJA-- Elektronski brejnstormingElektronski brejnstorming--

Nedostatak:

1. Ograničavanje produktivnosti2. Strah od ocenjivanja