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Il caso
• Pianificare, gestire e controllare il ciclo di vita di oltre 800 artefatti software relativi all’intero settore informativo regionale – Sistema Info Socio Sanitario – Sistemi per l’erogazione dei servizi al cittadino
• Tracciare dall’ingaggio «requisito» sino alla manutenzione evolutiva ed ordinaria
• Metriche e tracciamento • Gestire la comunicazione con fornitori e consulenti • Integrare il variegato ecosystema
applicativo attuale • ... ma non solo ALM • Da un processo Artigianale ad uno Industriale
Alcuni Numeri
Anno di inizio
2009
Utenti Globali
+1100
Utenti concorrenti
���130
Componenti Software
manutenuti
+800
Numero di Work Items
+13000
Progetti
+1500
Una delle più grandi installazioni nel panorama internazionale con Polarion sul ALM
Processi ALM
Gestione delle direttive • Requisiti Funzionali • Gestione degli impatti
Procedura di rilascio in sviluppo • Modellazione • Integrazione
Test Management, Qualità • Integrazione con Test Suite Applicativa
Change e Configuration Management • Hardware e software • Asset provisioning • Change Order • RFC
Procedure di rilascio • Deployment • Built Automation • Documentazione
Gestione delle anomalie • Integrazione Applicativa CRM
• bi-direzionale con Web Services
Non solo ALM
• «Gestione Rilevazione & Azioni» – Tracciare le rilevazioni di anomalie su sicurezza,
privacy, normative • Gestire le azioni correttive • Notifiche di applicazione delle azioni e di chiusura
automatica delle segnalazioni
Gestire i flussi
• Tramite Polarion sono state gestite pratiche – di «escalation» in cui una segnalazione viene
notificata ad un livello superiore – di «delegation» per fare eseguire un’attività
ad altri
Gestione dell’out-sourcing
• I fornitori accedono a Polarion e partecipano al processo del cliente, orchestrati in modo uniforme e coordinato
• I processi sono centralmente controllati
“Work expands so as to fill the time available for its completion”
• (Parkinson's law )
Reporting
• I valore dei report in tempo reale • Con la versione 2012 i report divengono
un’applicazione per le Business Intelligence
“Without metrics, you're just another guy with an opinion”
• (Micheal Mah)
Integration
• Oracle Siebel CRM • «Evoluzioni corso»: – HP Quality Center – CA Service Desk – Backend per i metadati – Automazione delle build
via Jenkins
The Polarion app does not live in a bubble
Il valore della Disciplina
• Per una applicazione di successo di Polarion è necessario affiancare personale ed un processo che ne disciplini l’applicazione;
• L’uso delle strumento è funzionale ad una metodologia
• per cui è stato fondamentale l’applicazione sistematica di una disciplina metodologica, tramite la disciplina.
Supporto Emerasoft
• Amministrazione applicativa di Polarion • Help-desk e supporto – Gestione rapporti con il vendor
• Gestione ambiente di test/collaudo • Consulenza sullo sviluppo di estensioni per avere
automatismi e «disciplinare» l’uso di Polarion tramite template
• Migrazioni, monitoring & profiling • «We drink our own champain» – La gestione avviene tramite Polarion
Conclusioni
• Creare assett, capitalizzare il knowhow, il modo di fare le cose
• Uniformare metodi ed approcci • Riusare attraverso le persone • Scalare rapidamente a nuovi approcci
funzionali • Attenzione a non farsi prendere
la mano dalla facilità dello strumento di essere configurato