“ REDES SOCIALES Y SU UTILIDADPARA PYMES , COMERCIO , HOSTELERÍA Y

EMPRENDEDORES ”

REDES SOCIALES MÁS EXTENDIDAS. CARACTERÍSTICAS Y PARTICULARIDADES.

Con Melkart Social Media www.melkartsocialmedia.com

Jueves, 13 de Marzo de 2014

Ponente: José M. Arroyo Quero

Founder & CEOMelkart Social Media

A modo de introducción y reflexión

Introducción

Las Redes Sociales son comunidades virtuales donde sus usuarios interactúan entre si, buscando aficiones, intereses, gustos o ideas en común. Son plataformas de comunicaciones que permite conectar gente que se conoce o que desea conocerse, y que les permiten compartir todo tipo de archivos y recursos, en un lugar fácil de acceder y configurar y que está administrado por los propios usuarios.

Se fundamentan en la Teoría de los 6 grados de separación (1967). Todxs estamos interconectadxs a través de un máximo de 6 personas como intermediarixs en la cadena de amigos.

Anécdota: Contrariamente a la creencia popular, Facebook no fue la 1ª Red Social creada (2004).

Fue Classmates (1995), que aún funciona.

Facebook (I) Tras Google, es la página más visitada de toda Red. La más extendida y popular. Su uso es el más sencillo e

intuitivo. En su “timeline” (anterior “muro”) puedes escribir lo que se te ocurra, frases, enlaces y fotos (hasta álbumes). Ubicar los estados, etiquetar las fotos y un largo etc.

Las Personas tienen “Perfil” y hacen o consiguen “Amigxs” (y también seguidores, según configuración o situaciones) y las Instituciones, Empresas y/u otro tipo de Organizaciones tienen “Página” o “Fanpage” y buscan conseguir “Seguidores”.

Dispone de un servicio de mensajería instantánea privada. Incluye también un chat para chatear con tus “amigxs” de

FB. Existen multitud de juegos dentro de la propia plataforma.

Los más populares suelen acabar en ….Ville. Y sus jugadorxs no cejan en su empeño de que desees quemarles sus PC,s. ;-)

Posibilidad de crear Grupos (abiertos, cerrados y secretos), donde lxs usuarixs se agregan en función de sus gustos, intereses, ideas, propósitos, afinidades, profesiones, etc.

Eventos: Crear y convocar con alguna finalidad.

Facebook (y II) El Perfil. La foto del Perfil preferentemente tu foto o la de

cualquier objeto o imagen con la que te sientas identificado. Dejarlo vacío causa mala impresión.

La Portada. Imagen o conjunto de ellas que digan algo de ti. Biografía e Información. Se aconseja cumplimentar para que

el resto de la red se haga una mejor idea sobre quién eres. Los paranoicos de la privacidad mejor que no estén en

RRSS. Dispone de una Configuración: General, Seguridad,

Privacidad, Biografía y Etiquetado, Bloqueos. Ampliamos. Desde la Configuración también gestionamos las

Notificaciones, el Móvil, los Seguidores y las Aplicaciones. Si además de Perfil contamos con una Página también

podremos controlar los Anuncios y la Forma de pago. En Configuración podemos programar multitud de opciones

que hacen de nuestro Perfil algo muy personal. Muy importante prestar especial atención a la Seguridad y la Privacidad.

“Tened cuidado con lo que colgáis en Facebook”. Obama. USA.

Twitter (I) En puridad conceptual, no estamos ante una Red Social, (así

lo manifiesta y reconoce su propio creador) sino ante una Red de Microblogging. Expresarse en 140 caracteres (ó – por si RT)

En Twitter la inmediatez en el envío de “tweets” es instantánea y la información circula libremente. Todos los usuarios pueden hacerse eco de las informaciones que cada usuario publica.

La “curva de aprendizaje” de Twitter es un poco difícil al principio, pero “solo” se trata de: leer, escribir y compartir.

Aporta avances en relación a otros “medios de comunicación” nativos de internet. Ha generado su propio código y ha creado sus pautas de conducta específicas.

Es eminentemente “público”, no existe la “reciprocidad” de otras redes y la interactuación es igualmente libre.

La estructura básica es seguidor (follower) y siguiendo (following). “Unfollow”: dejar de seguir.

Originariamente se trata de textos planos, preferiblemente organizados en torno a un tema (haghtag, etiqueta, #)

Twitter (y II) Los tuits pueden llevar vínculos, fotos o vídeos. Dada la

limitación de espacio hay que contar con un acortador de URL.

En una Red en la que, por encima de todo, prima la espontaneidad, la actualidad, la inmediatez y la interactuación.

De sus alrededor de 500 MM de usuarios se estima que el 25% están inactivos. Venta de followers. Otras malas prácticas.

Tuitstars e Influencers: Personas cuyos tuits son seguidos y marcan o crean tendencias. Objetivos de las marcas.

TT : Trending Topic. Tema del Momento. Tendencia DM: Mensaje Directo. Privado. RT: Retweet. Replicar un tuit citando la procedencia original. MT: Replicar un tuit citando procedencia y modificando algo. #FF: Follow Friday. Los viernes se aconseja a quiénes

seguir. Netiqueta: 1) Completa tu perfil al máximo. Cabeza Huevo

da mala impresión. 2) Agradecer follow mediante DM (con/sin spam), agradecer RT y la costumbre del #FF van cayendo en desuso.

Google +

Debido a su propietario y a todo el potencial que despliega, es la Red Social en la que “tienes que estar”.

Te aporta bastante visibilidad y posicionamiento SEO. Tener una cuenta Google te posibilita abrirte el perfil en

Google + e integrarlo con otros servicios como Gmail, Maps, Places (empresas), Drive, Docs, etc.

El perfil es muy amplio y puedes cumplimentar infinidad de aspectos e información sobre ti.

Se facilita la publicación mediante el botón +1, que también sirve como un “Me Gusta”.

Los amigos se organizan mediante diferentes “Círculos”. Puedes compartir textos, enlaces, fotos, videos o eventos

que desees convocar. Desde tu perfil puedes crear y administrar Páginas de

Empresa y pertenecer y participar en “Comunidades”. Novedoso: el “Hangouts”. “Quedadas”. Charlas en grupo y

en vivo . Videoconferencias con múltiples usuarios .

Linkedin La Red Social de los Profesionales. Existen “Contactos” Permite colgar todo tu Currículum Profesional, tus

Capacidades y Habilidades, fotos, PDF, etc., al objeto de que las empresas interesadas puedan visualizarlo y contactar. También la propia Red te sugiere posibles puestos de trabajo.

Las empresas publican sus ofertas de empleo. Páginas. 2 tipos de cuenta: Normal (gratis) y Premiun (de pago) Los contactos van por “grados” y la política sobre cómo

contactar es, como poco, curiosa. Se busca Trabajo u Oportunidades de Negocio a través de

los Contactos y Recomendaciones. Permite “actualizaciones de estado” para dinamizar tu perfil. Se crean “Grupos” en torno a intereses/conocimientos. Son

una permanente fuente de conocimientos y experiencias. La pertenencia y ser usuario activo en ellos aporta “calidad”.

Gran futuro y proyección en relaciones B2B. Otras Redes parecidas: Viadeo, Xing o Experter

Pinterest La “niña bonita” de las Redes Sociales, denominada así

por su espectacular evolución y proyección. Se define como “una herramienta para reunir y organizar las

cosas que te gustan”. Y esto se produce en un entorno social, compartiendo nuestros gustos e intereses e inspirarnos en las recopilaciones de la comunidad de usuarios.

Cada imagen o contenido que compartimos (Pin), podemos organizarlo en diferentes Tableros, según nuestro criterio. Admiten comentarios escritos.

Podemos crear un “perfil” con nuestros datos principales y links a otras RRSS como FB y Twitter.

Red muy apropiada para colgar Infografías. Elemento visual y explicativo importantísimo y de enorme proyección en RRSS.

Podemos ver los tableros de cualquier usuario. “pinear” desde el (compartirlos) o visualizar los más populares o por categorías. Es una fuente de inspiración inagotable.

Existen tableros públicos y secretos.

YouTube Usuarios y Empresas publican y comparten vídeos. Propiedad de Google+. Hay que tener un Canal (cuenta)

para poder subir vídeos. Tener una cuenta de Google para abrir un Canal.

Los vídeos admiten etiquetas y completas descripciones para una mejor localización.

Existen “Suscriptores”. El usuario se suscribe al Canal que desea.

En el perfil de tu cuenta (Canal) puedes describir tu actividad profesional y colocar links a tus web o blog. También “linkar” a tus perfiles/cuentas en otras RRSS . Aparecen en tu Inicio.

Puedes crear Preferencias y Listas de Reproducción. Los vídeos son visualizados y comentados por cualquier

persona, tenga o no Canal propio. Las posibilidades de utilización con fines empresariales y de

negocio son infinitas, por lo que la integración de Youtube en cualquier estrategia de Social Media es FUNDAMENTAL.

Slideshare La Red social de uso Pedagógico y Educativo. Permite subir y compartir presentaciones en Power Point y

documentos en PDF. Otras Redes generalmente no lo permiten, por lo que si

deseas compartir este tipo de archivos, los subes a Slideshare y luego los cuelgas en FB o Twitter como si se tratará de un vínculo.

Compartir todo tipo de información con el dinamismo que aportan las presentaciones es una excelente forma de difundir conocimiento a través de la tecnología.

La relación es “Seguidor” y “Siguiendo” En los últimos años va posicionándose cada vez más. En tu Perfil puedes describir ampliamente tu actividad

profesional/empresarial, incluir la URL de tu web o blog y las direcciones de tus perfiles en las principales RRSS.

No tiene Control de Privacidad. Permite “Etiquetar” lo que hayas colgado e “Incrustar” en tu

Web o en tu Blog.

Fotografía

Propiedad de Yahoo. Subir, almacenar, ordenar,

buscar, compartir y vender fotografías y videos.

Muy útil si se tienen Blogs. Para usarla como “deposito en la Web” de las imágenes que usaremos.

Puedes vincularla con tu cuenta de Twitter.

Dispone de múltiples herramientas que permiten etiquetar, explorar y comentar.

 Aplicación muy popular para dispositivos móviles, permite editar, retocar y agregar efectos a fotos tomadas con ellos.

Posibilita compartirlas en las RRSS. y explorar las fotos de otros usuarios .

Como todo lo que tenga que ver con “lo Móvil”, su progresión en los últimos años es espectacular y su proyección futura bastante interesante.

Netiqueta: Normas de Educación, Protocolo y Urbanidad en la Red.

No olvides nunca que detrás de la pantalla hay una persona real. Compórtate como lo harías si la tuvieses delante.

Cada Red Social tiene sus Normas específicas. Asegúrate de Leerlas con atención y Respetarlas. Igual para los Grupos.

Escribir sólo con MAYÚSCULAS equivale a ¡GRITAR! Utiliza emoticonos para matizar el lenguaje escrito. Cita siempre la fuente original de aquello que cuelgas en

RRSS Respeta la privacidad de los demás usuarios. Ten cuidado con el etiquetado de fotos. Pide permiso antes. No mandes mensajes de forma indiscriminada.DM en

Twitter. No convoques eventos de forma continua invitando a todo lo

que se mueve. Lo mismo vale para los juegos en FB. No estés “todo el rato” hablando de ti, de lo maravillosx que

eres y de lo fantástico que es tu Negocio. Intenta aplicar la “Ley de Pareto en Social Media”, 80/20. Estás en una Red SOCIAL. Por tanto: “Be SOCIAL, my

friend”.

Otras Redes Sociales y algunos “Asimilados”

Geolocalización. “SoLoMo”.

A desarrollar en la Jornada de “Utilización de Redes Sociales. Ventajas

Competitivas Sectoriales”

Aerco-PSM @aerco_comunidadGabyCastellanos @gabycastellanosDolores Vela @doloresvelaPaco Viudes @pacoviudesWebs a 100 @websa100Alfredo Vela @alfredovelaEva Collado @evacolladoJuan Merodio @juanmerodioStrategia Online @StrategiaOnlineSocialBlaBla @SocialBlaBlaAnt. V Chanal @AntonioVChanal PatriciaBehisa @PatriciaBehisaLuis M Villanueva @Lu1smaMkt & Web @marketingandwebMerca2.0 @Merca20Foro SM @forosocialmedia

A quién seguir para ampliar información…..

SM_revolution @SM_revolutionRebeldesOnlin @Rebeldes_Onlin1Víctor Martín @vmdeluxeIsrael García @Israel_GarciaOct Regalado @OctavioRegaladoPuro Marketing @puromarketingTerritorio Creativo @tcreativo

¡Ah!................................ Y awww.facebook.com/MLKSocialMediaEn Twitter @MLKSocialMediaEn Google + y LinkedIn buscad Melkart Social Media Marketing

Disculpad aquellxs que no estáis. En la próxima apareceréis. ;-)

No están todos los que son, pero sí que son todos los que están.

Segu

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Web

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En la próxima Jornada…..

Hablaremos sobre Estrategias de Marketing en Internet y Redes Sociales.

Veremos qué es un “Social Media Plan” y la forma óptima de adecuarlo a nuestra Empresa o Negocio.

(Sí,……y también a nuestro Presupuesto)

Gracias por vuestra Asistencia y Atención.

¡Os esperamos el próximo Jueves!

Entidades Organizadoras

Centro de Negocios y Formación CHICLANA ACTIVA

Melkart Social Media Marketing

Consultoría sobre Estrategias de Presencia en

Internet y Redes Sociales.

www.melkartsocialmedia.com