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Portfolio dos Cursos de Formação pertencentes à área da Indústria Automotiva.
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Portfolio de
Competências
Desenvolvimento
de Competências
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
1. Papel Estratégico da Avaliação de Desempenho na Gestão de RH.
2. Portefólio de Competências da Organização: Avaliação de Desempenho vs Gestão de Competências.
3. Operacionalização do processo de avaliação de desempenho:
Processo, Técnicas e Instrumentos;
Fases chave da Avaliação de Desempenho.
- Definição de Objectivos e Planos de Melhoria.
- Revisão de Progresso e Avaliação Anual.
Factores críticos e erros.
4. Definição de Planos de Carreira. - Plano de Carreira Organizacional vs o Plano de Carreira Pessoal.
5. Práticas de Excelência.
Avaliação de
desempenho DC_A_001
Dotar os participantes de competências e metodologias nos domínios da Avaliação de Desempenho e enquadrar a sua importância no Aumento da Qualidade, Competitividade e Produtividade das Empresas. Todos os dirigentes, chefias e quadros, intervenientes na implementação do processo da avaliação de desempenho. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos (individuais e de grupo) baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h) Profissional de reconhecido prestígio, com vasta experiência na Área da Gestão de Pessoas.
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Assertividade DC_A_002
1. A comunicação e as técnicas de actuação
A arte do bom comunicador
2. Os comportamentos na relação interpessoal
Estilos comunicacionais:
⁻ Estilo Passivo, Agressivo, Manipulador e Assertivo
3. Técnicas de assertividade:
Conceitos, ferramentas e atitudes
Benefícios práticos da comunicação assertiva
Barreiras à atitude assertiva, como superá-las?
4. Assertividade como competência chave para a liderança.
5. Boas Práticas.
Dotar os participantes de técnicas promotoras de comportamentos de entendimento e facilitadores em contexto laboral. Enfatizar as vantagens decorrentes de uma abordagem assertiva do conflito no enquadramento de um ganho mútuo. Todos os indivíduos que tenham necessidade quer a nível profissional ou pessoal de desenvolver comportamentos assertivos. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos (dramatização e simulação) baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
2 dia (das 9h às 18h) Profissional de reconhecido prestígio, com vasta experiência na Área da Gestão de Pessoas e comunicação comportamental.
Melhorar
as
Relações
Laborais
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Balanced Scorecard
nos Recursos Humanos DC_A_003
Dotar os participantes de competências, conhecimentos e metodologias, permitindo conceber, adaptar e aplicar à função de Recursos Humanos um sistema de Balanced Scorecard na sua empresa. Todos os profissionais com responsabilidade direta ou indireta na Avaliação de Recursos Humanos e Gestão Estratégica da empresa. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h) Profissional de reconhecido prestígio, com vasta experiência na Área da Gestão de Pessoas e Gestão Estratégia da empresa.
1. Conceitos de BSC e a sua aplicação na Gestão de Recursos Humanos.
2. BSC como factor de sucesso na Gestão Estratégica
Enquadramento na Gestão global da empresa – Visão global do Negócio
3. Execução do modelo adequado à realidade da empresa.
Técnicas para a construção de um BSC
Factores críticos do sucesso
Potenciais barreiras
Indicadores de gestão de RH e BSC
4. Comunicação e implementação de um BSC.
A importância da comunicação interna num BSC
5. Exemplos de sucesso
6. Boas Práticas.
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Desenvolvimento
Operacional
de Competências DC_A_004
Dotar os formandos de ferramentas para o desenvolvimento de mecanismos de aumento de competências dos colaboradores, mediante a operacionalização da formação.
Todos os profissionais envolvidos e com responsabilidades as nível da concepção, organização, acompanhamento e controlo do Plano de Formação para a sua empresa ou grupo de trabalho que lideram. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
2 dias (das 9h às 18h) Profissional de reconhecido prestígio, com vasta experiência na Área da Gestão de Pessoas e competências.
1. Os recursos humanos – análise das potencialidades versus necessidades
2. Os Recursos Humanos e a Formação Profissional
3. Os domínios do processo formativo Diagnóstico de necessidades Planeamento Concepção Organização e promoção Desenvolvimento/execução Acompanhamento e avaliação
4.A gestão administrativa da operacionalização das competências
Gestão do dossier pedagógico e do dossier de apoio económico
5. Exemplos de sucesso e Boas práticas.
Conhecimento
Atitudes
Habilidade
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Formação Eficaz DC_A_005
Dotar os formandos de um sistema de formação que contribua para o cumprimento dos objectivos e obtenção de resultados. Identificar os requisitos para uma avaliação eficaz. Determinar os custos e estimar os benefícios da formação. Determinar e seleccionar os indicadores mais adequados em função do tipo de acção de formação.
Todos os profissionais da área de Formação, com envolvimento e responsabilidades ao nível da avaliação e impacto da formação, nomeadamente: quadros dirigente e técnicos, coordenadores de equipa e/ou projectos. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
2 dias (das 9h às 18h) Profissional de reconhecido prestígio, com vasta experiência na Área da Gestão de Pessoas e competências.
1. A Avaliação da formação
Razões, requisitos e níveis da avaliação
2. Avaliação do impacto da formação
3. A avaliação da rentabilidade da formação Quando avaliar Métodos para isolar os efeitos da
formação dos outros factores 4. Fases da avaliação da rentabilidade
Determinar custos e estimar benefícios Analisar e comparar indicadores Converter em valores económicos O custo da não formação
5. Avaliação da eficiência da formação: Da planificação, necessidades, objectivos Impacto na organização em termos
sectoriais e/ou departamentais 6. Boas práticas
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Gestão de Conflitos DC_A_006
Dotar os formandos de atitudes e comportamentos para resolver conflitos com pro-actividade; reconhecer os vários tipos de conflito e ajustar o comportamento a cada situação; valorizar cada fase do processo de negociação para facilitar a obtenção de soluções e a construção de relações de confiança.
Todos os colaboradores da organização que estejam envolvidos em análise de problemas, resolução de conflitos e comunicação com clientes externos e internos A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
3 dias (das 9h às 18h) Profissional de reconhecido prestígio, com vasta experiência na Área da Gestão de Pessoas e comunicação comportamental.
1. As situações que geram conflitos nas organizações.
2. Estratégias fundamentadas na resolução de conflitos
O que é a negociação: processo, objectivo e resultados.
Os estilos comunicacionais como condicionantes da resolução de conflito
Escolha de uma estratégia em função do objectivo e da situação
Potenciais efeitos positivos e negativos
3. Competências para evitar e resolver conflitos
4. Definição de um compromisso de acção
5. Exemplos de sucesso e Boas práticas.
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Gestão de
Recursos Humanos DC_A_007
Dotar os formandos de competências nos vários domínios da Gestão de Recursos Humanos, tal como demonstrar a sua importância em qualquer organização, focando as diferentes áreas de actuação.
Todos os profissionais da área de recursos humanos e público em geral A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos (debates, partilha de experiências e estudos de caso) baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
4 dias (das 9h às 18h) Profissional de reconhecido prestígio, com vasta experiência na Área da Gestão de Pessoas.
1. Linhas mestras de um plano de acção para a Gestão de Recursos Humanos
As pessoas como activos estratégicos
2. Gestão estratégica dos processos de Gestão de Recursos Humanos
Integrar após o recrutamento e seleção
Estabelecer o perfil de competências das funções
Gerir e avaliar o desempenho dos colaboradores
Gerir os percursos profissionais/Planos de carreira
Implementar o sistema de gestão da formação e desenvolvimento
Medir o clima social
Gestão administrativa
3. Planear os Recursos Humanos para o futuro
4. Práticas de excelência.
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Gestão de Stress DC_A_008
Dotar os participantes de competências para o reconhecimento dos mecanismos do “stress”. Desenvolver atitudes, aptidões e capacidades específicas na resposta adequada e adaptada aos desafios do quotidiano, tais como aplicar técnicas de redução da tensão e definir um plano de desenvolvimento pessoal.
Todos os potenciais interessados em gerir de forma eficaz o stress e para quem seja fundamental desenvolver comportamentos que permitam controlá-lo e/ou conviver com ele face às responsabilidades inerentes às suas funções. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos (debates, partilha de experiências e estudos de caso) baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
2 dias (das 9h às 18h) Profissional de reconhecido prestígio, com vasta experiência na Área da Gestão de Pessoas e gestão comportamental.
1. Gestão de Stress - Enquadramento;
O Fenómeno do Stress
- O Eustress
- O Distress
Características do Stress
Sinais e Sintomas de Stress;
2. Estratégias para gerir o stress
A resposta ao stress
Técnicas de Gestão de Stress
- Técnicas de relaxamento
3. Autogestão para gerir o stress
4. A gestão de stress ligada à:
Comunicação eficaz e assertividade
Inteligência Emocional
Gestão eficaz do tempo
5. Exercícios de aplicação de autodiagnóstico
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Gestão de Tempo DC_A_009
Dotar os participantes de competências e conhecimentos para uma gestão eficaz do tempo, adquirir técnicas de gestão de tempo por forma a ser mais eficiente e produtivo e metodologias de análise critica e desenvolvimento de soluções.
Todos os potenciais interessados em gerir de forma “inteligente” e eficaz o tempo: colaboradores da área comercial, administrativa, estratégica, planeamento, cargos de chefias. Público em geral. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos (debates, partilha de experiências e estudos de caso) baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
2 dias (das 9h às 18h) Profissional de reconhecido prestígio, com vasta experiência na Área da Gestão de Pessoas e gestão comportamental.
1. A Gestão eficaz do tempo
Compreensão da importância do tempo
Sinais de uma incorrecta gestão de tempo
Urgência e Importância. Quem tem prioridade?
Definição clara dos objectivos e prioridades
2. Estratégias para optimizar a organização do trabalho
Instrumentos para “ganhar” tempo
Planeamentos diários e semanais
Organize o seu tempo
Organize o tempo da sua equipa de trabalho
3. Elaboração de um plano pessoal de gestão de tempo.
4. Práticas de excelência.
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Inteligência Emocional
Liderança eficiente e eficaz DC_A_010
Dotar os participantes de técnicas que permitam desenvolver competências como a empatia e a auto-motivação; conhecer os pontos fortes a nível da I. E. maximizando as mais valias no quotidiano profissional e identificar áreas de melhoria, realizando esforços concertados e conscientes de desenvolvimento.
Pessoas que pretendam treinar estratégias de gestão da inteligência emocional no âmbito do desenvolvimento pessoal, profissional e social. Profissionais com funções de gestão de pessoas e de formação. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
2 dias (das 9h às 18h) Profissional de reconhecido prestígio, com vasta experiência na Área da Gestão de Pessoas e gestão comportamental.
1. O que são as emoções e como interagem com a “razão”
Inteligência emocional e o seu valor no Trabalho
Inteligência emocional e criatividade na capacidade de comunicar
A importância da IE no sucesso pessoal e profissional.
As 5 competências da inteligência emocional (auto-conhecimento, auto-domínio, auto-motivação. empatia e aptidões sociais)
2. A liderança e a estrutura do cérebro
Estilos de liderança: Modelo de Goleman
Aptidões básicas do líder emocionalmente inteligente
A inteligência emocional e a eficácia da equipa
3. Instrumentos para a avaliação da IE
4. Áreas de melhoria
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Gestão de Carreiras DC_A_011
Dotar os participantes de competências nos domínios da Gestão de Carreiras e da sua relação com a gestão integrada dos RH. Adequar a gestão das carreiras profissionais à filosofia da gestão da organização e aos seus objectivos políticos, estratégicos e operacionais.
Este curso destina-se a todos os profissionais envolvidos em processos de gestão de carreiras e de Mobilidade, nomeadamente,: Directores e Técnicos de Recursos Humanos e/ou Chefias com responsabilidades pela gestão de equipas de trabalho A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
2 dias (das 9h às 18h) Profissional de reconhecido prestígio, com vasta experiência na Área da Gestão de Pessoas e gestão comportamental.
1. Gestão de Carreiras
2. Perspectivas de análise das carreiras profissionais
3. Objectivos de desenvolvimento de carreiras
Benefícios na implementação de um sistema de gestão e desenvolvimento de carreira profissional
4. Algumas abordagens da Gestão de carreiras
5. O papel dos Recursos Humanos
6. As metodologias
7. Implementação de um sistema de Desenvolvimento de carreiras
8. Relacionamento entre o desenvolvimento de carreiras e outras práticas de Gestão de Recursos Humanos
9. Projecto individual de Carreira
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Técnico de Vendas DC_A_012
Dotar os participantes de competências por forma a criar e estabelecer uma boa relação com o cliente de forma a fidelizá-lo. Métodos para estar em sintonia com o cliente, indo ao encontro das suas ambições. Conduzir o diálogo recorrendo às técnicas de venda e negociação
Departamento comercial e os actuais ou futuros profissionais de vendas
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos (debates, partilha de experiências e estudos de caso) baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
2 dias (das 9h às 18h) Profissional de reconhecido prestígio, com vasta experiência na Área da Gestão de Pessoas e gestão comportamental.
1. Enquadramento dos princípios gerais de venda de serviços e produtos.
2. O cliente e a sua importância no negócio
3. Gestão da carteira de cliente e gestão de negócios
4. A venda na perspectiva de marketing
5. Avaliação do cliente e o seu potencial
Construir a “oferta” adequada
6. Comunicação Assertiva no atendimento e nas vendas
7. Concluir e consolidar uma venda
8. A fidelização do cliente.
Seguimento e acompanhamento do cliente
9. O serviço pós venda
10. Tratar reclamações e gerir situações de conflito
Engenharia
Operacional
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Cadeia de Fornecimento EO_A_001
Dotar os participantes de competências que permitam a Operacionalização das ferramentas que garantem a Cadeia de Fornecimento.
Os gestores e supervisores logísticos, gestores de áreas relacionadas com a logística e Directores Gerais
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiencia na aplicação da metodologia.
1. Estratégias Cadeia de Fornecimentos
Ampliar a Cadeia de Fornecimento para além da empresa
Reduzir a complexidade da Cadeia de Fornecimento
2. Construindo Parcerias
Clientes e fornecedores – Elos da mesma cadeia;
Etapas para desenvolver o “Lean” através da Cadeia de Fornecimento;
Métricas para avaliar Fornecedores.
3. Melhorando a distribuição
Fluxo contínuo no Armazém;
Centros de distribuição de peças “Lean”;
Armazém ao ritmo adequado;
Armazém Anti-Erro.
Contentores retornáveis
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Gestão da Manutenção EO_A_002
Dotar os participantes de conhecimentos, competências e procedimentos actualizados no domínio de Gestão de Manutenção de Máquinas e Equipamentos, necessários à eficiente gestão de processos, em ambiente industrial, de acordo com as melhores práticas reconhecidas.
Profissionais com experiência na área da manutenção ou que tenham um grande relacionamento com esta função (gestão da produção, aprovisionamentos). Quadros superiores ou intermédios mesmo que não tenham formação superior. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
5 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Aquisição de equipamento:
Especificação e Aceitação de equipamentos
Instalação e Arranque;
2. Tipos de manutenção:
Planeada e não planeada, Correctiva;
Preventiva, condicionada e sistemática, Predictiva;
3. Manutenção de primeiro nível e 5S:
Etapas da Inspecção de 1º nível e o 5S;
4. Total Productive Maintenance – TPM:
5. Planeamento e programação da manutenção:
Trabalhos, Instruções e Ordens de Trabalho;
6. Manutenção centrada na fiabilidade – RCM:
OEE – Overall Equipment Effectiveness;
Fiabilidade e disponibilidade; Avarias; Trouble Shouting;
7. Indicadores e Custos da Manutenção.
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Gestão de Projectos
Indústria Automóveis EO_A_003
Dotar os participantes de conhecimentos e técnicas necessárias à eficiente gestão de projectos, em ambiente industrial, de acordo com as melhores práticas reconhecidas.
Profissionais com experiência na área da manutenção ou que tenham um grande relacionamento com esta função (gestão da produção, aprovisionamentos). Quadros superiores ou intermédios mesmo que não tenham formação superior ("Quadros de Carreira"). A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Introdução à Gestão de Projectos e Gestão Por Projectos
2. Gestor de Projectos e Equipa de Projecto
3. Ciclo de Vida do Projecto
4. Gestão de Projectos, Gestão Por Projectos, Estruturas Organizacionais e PMO
5. Ferramentas da Gestão de Projectos
6. Processos da Gestão de Projectos - PMI BoK
7. Áreas de conhecimento da Gestão de Projectos - PMI BoK
8. Gestão de Projectos na Indústria Automóvel
9. Casos de estudo e aplicação prática.
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Gestão Avançada
de Projectos EO_A_004
Dotar os participantes de competências e metodologias, técnicas e ferramentas para a gestão eficaz de projectos. Compreender métodos de desenvolvimento avançado dos produtos, de acordo com as melhores práticas reconhecidas. Aplicar as técnicas e ferramentas aprendidas a um caso prático a ser resolvido
durante o curso.
Membros de equipas de projecto, gestores de projecto, directores de obra e outros profissionais com experiência e responsabilidade de projectos, que desejem refrescar conhecimentos, bem como aprender técnicas avançadas de gestão de projectos. de Carreira").
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Introdução à Gestão de Projectos e Gestão Por Projectos;
2. Gestor de Projectos e Equipa de Projecto;
3. Grupos de Processos da Gestão de Projectos;
4. Áreas de conhecimento da Gestão de Projectos;
5. Etapas da Gestão de Projectos:
Planeamento detalhado do projecto;
Concepção e desenvolvimento de Produto e Processo;
Validação e Pré-séries;
Produção série;
Encerramento do projecto. Extracção das lições aprendidas.
6. Casos de estudo.
7. Exercício prático em equipas de projecto – construção de um plano de um projecto.
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Grupos Autónomos de
Trabalho EO_A_005
Dotar os participantes dos conhecimentos e técnicas necessárias para a seleção e elaboração de grupos de trabalho autónomos, com o intuito de gerar flexibilidade e versatilidade operacional assim como aumentar as competências técnicas , o comprometimento e a motivação.
Departamento de Produção e Manutenção.
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiencia na aplicação da metodologia.
1. Introdução aos Grupos Autónomos de Trabalho
Conceitos e objectivos
2. Grupos Autónomos de Trabalho vs trabalhadores colectivos individuais
3. Vantagens e Benefícios:
Expansão das responsabilidades
Equipas multifuncionais
Comprometimento do trabalhador com o desempenho e qualidade do processo
Autonomia visando a flexibilização e rapidez no processo decisório
4. Desvantagens
5. Organização dos postos de trabalho
Tamanho ideal das equipas
Sistema de trabalho em Células
6. Efeitos da implementação
Cooperação: meio de maximizar os resultados
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Liderança de Equipas
de Produção EO_A_006
Dotar os participantes de conhecimentos e técnicas necessárias para a liderança eficaz de uma equipa de produção, atendendo ao meio onde se insere. Desenvolver espírito de equipa no terreno, contribuir para a melhoria da organização desenvolvendo a rigor e o progresso permanentemente. Tornar os seus actos de gestão de equipa eficazes
Departamento de produção: chefes de equipa, team leaders, responsáveis e coordenadores de equipa. de Carreira"). A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Funções e Perfil do Chefe de Equipa
A visão do papel: características desejáveis e competências necessárias
2. Chefes de equipa: gerir e comunicar a performance e resultados
3. Equipas: vantagens e problemas das reuniões
4. Gestão de conflitos
Metodologias básicas de gestão de conflitos
5. O chefe de equipa e segurança
Suas responsabilidades face a normas e procedimentos de segurança
6. O chefe de equipa e a melhoria dos processos
Os 5’s : uma organização visual e eficaz
O Kaizen e a metodologia PDCA
6. O chefe de equipa e a utilização dos seus recursos
7. O chefe de equipa e a conservação dos meios de produção
8. Equipas especiais, suas características e estilos de chefia
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Gestão de Materiais e
Avaliação Logística (MMOG) EO_A_007
Dotar os participantes de competências ao nível da gestão da cadeia de fornecimento através da directriz MMOG, cujo objectivo é reduzir o volume de trabalho para fornecedores e cliente mediante a avaliação da eficácia da cadeia de fornecimento de empresas.
Departamento de compras e logística; Directores de Produção e/ou Qualidade.("Quadros de Carreira").
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. O que é a MMGO
História
2. Categorias da norma: MMOG/LE
Estratégia e Melhoria
Organização de trabalho
Capacidade e planificação da produção
Interface com o cliente
Produção e controlo do produto
Interface com o fornecedor
3. Implementação desta metodologia de excelência
4. Auditorias
5. Planos de melhoria
6. Estudos de Caso
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Planeamento Avançado
de Layouts EO_A_008
Dotar os participantes de competências ao nível do planeamento e desenvolvimento de Layouts utilizando as ferramentas Lean, com o objectivo de reduzir custos de movimentação de materiais e gerar aumento de produtividade pelo balanceamento das linhas de produção.
Os gestores e supervisores logísticos, gestores de áreas relacionadas com a logística e Directores Gerais A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Planeamento avançado de Layouts
Definição dos requisitos
Recolha dos dados
Layouts e suas funcionalidades
Análise dos produtos e processos
Análise do fluxo de materiais
2. Aplicação do planeamento avançado de layouts
Definição dos níveis de planeamento
Determinação do espaço e suas necessidades
Avaliação das diversas opções de layout
Ajuste ao layout ideal
3. Aplicação das ferramentas Lean Production para potenciar o layout
4. Seguimento da implementação
5. Planos de melhoria
6. Estudos de Caso
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Organização e Gestão da
Cadeia de Fornecimento EO_A_009
Dotar os participantes de competências, técnicas e conhecimentos necessários à correcta estruturação e gestão da cadeia de fornecimento da organização.
Director, supervisor e chefe de equipa do departamento de Logística; director e supervisor do departamento de Produção; director dos restantes departamentos da organização
("Quadros de ira"). A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Introdução à Gestão da Cadeia de Fornecimento;
2. Organizar a Cadeia de fornecimento;
3. Estratégias Cadeia de Fornecimento:
• Ampliar a Cadeia de Fornecimento para
além da empresa;
• Reduzir a complexidade da Cadeia de
Fornecimento;
3. Construindo Parcerias:
• Clientes e fornecedores – Elos da mesma
cadeia;
4. Etapas para desenvolver o “Lean” através
da Cadeia de Fornecimento;
• Métricas para avaliar Fornecedores;
Melhorando a distribuição
• Fluxo contínuo no armazém;
• Centros de distribuição de peças “Lean”;
• Armazém ao ritmo adequado;
• Armazém Anti-Erro;
• Contentores retornáveis.
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Organização e Gestão da
Produção EO_A_010
Dotar os participantes de competências, técnicas e metodologias necessárias à correcta organização e gestão da produção, visando a obtenção de oportunidades de melhoria e de eficácia no desempenho da organização.
Director, supervisor e chefe de equipa do departamento de Produção e de Engenharia do Processo; Director do departamento de Logística e de Qualidade ("Quadros
de Carreira"). A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Planeamento da produção
•Tipos, Organização e Custos de Produção – Os 7 tipos de desperdício – Muda, Mura, Muri;
•Programação – Push vs Pull e JIT
2. Engenharia de Processo
•Estudo de Lay-out – Mapeamento da Cadeia de Valor - VSM / MIFA;
•Tempos e Balanceamento de linhas, - Takt time e tempo de ciclo, MTM;
•Troca rápida de ferramentas – SMED
3. Gestão da Manutenção
4. Qualidade na Produção
Padrões de Qualidade e Sistemas Anti erro - Poka Yoke;
Gemba, Gembutsu, Gemjitsu – Métodos de resolução de problemas
5. Liderança de Equipas
6. Ergonomia, ambiente e segurança
.
Engenharia
da
Qualidade
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Análise dos Sistemas
de Medição (MSA) EQ_A_001
Dotar os participantes de conhecimentos técnicos/práticos sobre o sistema de análise dos equipamentos de medição e monitorização
Director e supervisor dos departamentos de Qualidade, Engenharia do Produto e de Engenharia de Processo ("Quadros de Carreira").
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Metrologia e Gestão de EMM’s:
•Metrologia legal;
•Selecção e compra de EMM’s;
•Validação e Aceitação de EMM’s;
•Identificação de EMM’s;
•Certificados de calibração e confirmação metrológica;
•Erros e incertezas;
2. Análise dos sistemas de medição:
•Características dos sistemas de medição por variáveis;
•Determinação da estabilidade, desvio e linearidade;
•Estudos de repetibilidade e reprodutibilidade (R&R);
•Sistemas de medição por atributos;
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Análise de Valor
VA/VE EQ_A_002
Dotar os participantes de conhecimentos necessários à operacionalização das ferramentas fundamentais da indústria automóvel.
Gerentes, Supervisores, Profissionais das áreas de: Engª de Produto, Engª de Processo, Qualidade, Compras, Vendas e Logística.
de Carreira").
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Enquadramento do VA/VE
Conceitos, objectivos, benefícios e papel na gestão de negócios
2. Aplicação dos conceitos de VA/VE
3. Construção de uma Análise de Valor
Mapeamento do VA/VE
Definição dos objectivos e indicadores
Constatação das oportunidades e ameaças
4. Simulação de um trabalho de VA/VE real
Plano de trabalho
Escolha e um Produto
Mapeamento de Fluxo de Valor
Comparação de funções X Custos do produto escolhido
Utilização das etapas de VA/VE
Exposição das dificuldades e sugestões de melhorias
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Core Tools
FMEA – SPC e MSA EQ_A_003
Dotar os participantes de competências e conhecimentos necessários à operacionalização das ferramentas fundamentais da indústria automóvel, nomeadamente o FMEA (Análise do Tipo e Efeito de Falhas), o SPC (Controlo Estatístico do Processo) e o MAS (Análise dos Sistemas de Medição).
Director e supervisor dos departamentos de Qualidade, Engenharia do Produto e de Engenharia de Processo e Produção. Departamento de Compras, Comercial, Logística e de Manutenção
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Enquadramento do FMEA;
A Equipa de Operacionalização do FMEA
Desenvolvimento do FMEA
Planos de Controlo
2. Introdução ao SPC e Ferramentas da Qualidade;
Conceitos fundamentais de estatística
Processo e variação
Cartas de controlo e seus padrões
Capacidade do processo
Metrologia e Gestão de DMM’s
3. Análise dos sistemas de medição (MSA)
O que é, fontes de variação e objectivos
Passos e critérios de aceitação
4. Exercícios práticos e ilustrativos
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Custos da Qualidade EQ_A_004
Dotar os participantes de competências e conhecimentos para a gestão dos aspectos económicos da Qualidade, tal como a sua quantificação e classificação com o objectivo final de implementar de um sistema de custos e proceder a um plano de melhoria na organização.
Director e supervisor dos departamentos de Qualidade, Recursos Humanos, Logística, Engenharia do Produto, Processo, Produção e Manutenção. E demais departamentos da organização.
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Enquadramento dos Custos da Qualidade
Conceitos e princípios
Modelo tradicional e modelo actual
Vantagens da implementação
2. Classificação dos custos da qualidade
Os custos da Prevenção, da Avaliação, de Falhas Internas e os de Falhas Externas
3. Norma Portuguesa NO 4239
Estrutura dos custos
Bases para a quantificação
4. Como construir um Programa de análise de custos da Qualidade
Recolha e tratamento de dados
Plano de ação
RoQ – Return on Quality
Recomendações para a implementação de sucesso
5. Implementação de Programa de custos de qualidade
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Ferramentas Básicas
da Qualidade EQ_A_005
Dotar os participantes de competências e técnicas para utilização das ferramentas básicas da qualidade, apostando na sua vantagem para a consolidação das tomadas de decisão.
Todos os colaboradores de todos os departamentos da empresa
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. As 7 ferramentas básicas da Qualidade
Cartas de controlo
Diagrama de causa e efeito
Diagrama de dispersão
Diagrama de Pareto
Diagramas de fluxos
Folhas de recolha de dados
Histograma
2. Introdução às 7 ferramentas de Gestão
Diagrama de Afinidades, Diagrama de Relações , Diagrama de Árvore, a Matriz de prioridades, o Diagrama de matriz, Plano de decisões de processos e Plano de redes
3. Enquadramento com os métodos de resoluções de problemas
Ciclo PDCA, Círculos de Qualidade, TQC e TQM
4. Casos Práticos
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Ferramentas Operacionais
da Qualidade EQ_A_006
Dotar os participantes de competências e técnicas para operacionalização das ferramentas da qualidade, elementares à produção.
Director Geral; Departamentos de Produção, Qualidade e Engenharia de Processo e Produto; Director Financeiro, de Manutenção e de Logística. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Documentação da Qualidade e Posto de Trabalho
2. Política de regulamentação e segurança – rastreabilidade
3. Métodos de resolução de problemas
4. Sistema de reacção a defeitos
5. Indicadores de gestão da qualidade
6. Regras Chave da Qualidade
7. Casos Práticos
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Gestão da
Qualidade Total EQ_A_007
Dotar os participantes de competências e conhecimentos necessários à aplicação das técnicas e operacionalização da Gestão da Qualidade Total. Identificando os principais desafios e benefícios.
Director Geral; Director e Supervisor do departamento da Qualidade.
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Gestão da Qualidade Total - TQM
O Conceito e a Filosofia
2. Princípios da Gestão da Qualidade Total
Princípios básicos para alcançar a TQM
Correcção vs Prevenção
Foco no cliente
3. Técnicas utilizadas do TQM
Melhoria de Processo, Benchmarking, Causa e Efeito, Métricas, Custo da Qualidade
4. Operacionalização do TQM
Princípios para a prática
Liderança, Compromisso e envolvimento
Cultura organizacional
Modelos de Excelência
5. Benefícios da TQM
Cliente – melhoria da Qualidade
Colaboradores – aumento da motivação
Organização – melhor desempenho
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Gestão de Equipamentos
de Inspecção EQ_A_008
Dotar os participantes de competências e conhecimentos necessários gestão de equipamentos de inspecção, à sua calibração e enquadramento normativo.
Departamento da Qualidade, da Produção, do Produto e do Processo.
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
1 dia (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Terminologia Metrológica
2. Enquadramento Normativo
3. Gestão de Equipamentos
4. Calibração e confirmação Metrológica
5. Erros e Incerteza
6. Características dos Sistemas de Medição
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Metrologia e Calibração EQ_A_009
Dotar os participantes de competências e conhecimentos técnicos práticos sobre análise de relatórios metrológicos e realização de calibrações de instrumentos de medição.
Departamento da Qualidade, da Produção, do Produto e do Processo.
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
4 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Introdução à Metrologia
Fundamentos básicos de Metrologia
Tipos de Metrologia
2. Enquadramento normativo
Abordagem às ISO 9001, ISO 10012 e ISO/CEI 17025
3. Dispositivos de monitorização e medição
Compra de EMM
Características metrológicas dos EMM
Selecção de EMM
Aceitação dos EMM
Identificação dos EMM
4. Calibração e monitorização
5. Erro, Incerteza e Tolerância
A incerteza nas Medições
Validação de Certificados de Calibração
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Planeamento da Qualidade
APQP e PPAP EQ_A_010
Dotar os participantes de competências e conhecimentos necessários ao lançamento de novos produtos e novos processos, com a devida implementação das respectivas ferramentas da Qualidade
Director e supervisor dos departamentos de Qualidade, Recursos Humanos, Logística, Engenharia do Produto, Processo, Produção e Manutenção. E demais departamentos da organização.
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Planeamento avançado da Qualidade de Produto - APQP
Fase 1: Planeamento e definição do programa
Fase 2: Concepção e desenvolvimento do produto
Fase 3: Concepção e desenvolvimento do processo
Validação do produto e do processo
Feedback, avaliação e acções correctivas
Entradas e saídas de cada fase
Ferramentas e metodologias associadas
2. Processo de Aprovação de Peças de Produção
Submissão de amostras iniciais
Níveis de submissão, documentação associada
Requisitos específicos do cliente
Dossier PPAP, phased PPAP e PSW
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Seleção e Gestão de
Fornecedores EQ_A_011
Dotar os participantes de competências ao nível dos factores técnicos e económicos da selecção de fornecedores, de modo a tirar partido da escolha e de beneficiar da implementação da política de compra. Pôr em prática metodologias assegurando a qualidade dos fornecedores.
Director e Supervisor de Compras, Logística e Qualidade. Director de Produção
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Avaliação e Seleção de fornecedores
Objectivos da avaliação e Seleção
Painel de fornecedores
Qualidade e preço: a dialéctica das compras
Os critérios de Qualificação
Os critérios de Avaliação
Método integrado de seleção
Avaliação dos Riscos Ligados ao Fornecedor Face aos Elementos Recolhidos
2. Gestão do Produto e Processo
Pré-Séries e amostras iniciais
Produção Série
3. Gestão e Seguimento de fornecedores
4. Definição do número de fornecedores por áreas de produtos
5. Contratos anuais ou plurianuais, modalidade de compromisso recíproco
6. Melhoria contínua
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Sensibilização para a
Qualidade EQ_A_012
Sensibilizar os colaboradores para os princípios de Gestão da Qualidade. Identificar e caracterizar os requisitos de gestão e técnicos referentes a um Sistema de Gestão da Qualidade. Sensibilização para a problemática da Qualidade no mercado actual Todos os colaboradores de todos os departamentos da empresa
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
1 dia (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Enquadramento da Qualidade
O que é a Qualidade
Evolução histórica do conceito
As funções da qualidade e sua utilidade
2. Sistema de Gestão da Qualidade
Necessidade de um sistema de Gestão da Qualidade
Requisitos de um sistema de Gestão de Qualidade
Normas da Qualidade
Deveres, iniciativas e responsabilidades
3. O envolvimento dos colaboradores para alcançar a qualidade
4. Os diversos tipos de inspeção e a sua eficácia
Auto controlo e controlo sequencial
Controlo volante
Controlo Final
5. Motivação para a Qualidade
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Sistemas de Referência
(RPS/MCP) EQ_A_013
Dotar os formandos de competências necessários ao correcto desenvolvimento dos meios de medição. Identificação da relação entre os sistemas de localização em produção e processo de medição. Departamento da Qualidade, Engenharia do Produto, do Processo e Manutenção, Supervisor, Chefe de equipa e Operador de Produção.
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Conceitos básicos de posicionadores
Símbolos e tipos de posicionadores
Informações necessárias à determinação dos posicionadores
Condições gerais para o estabelecimento de posicionadores
2. Combinações básicas dos posicionadores
Condições para o estabelecimento de orifício de posicionadores
Condições para o estabelecimento de superfícies de posicionamento
Condições para o estabelecimento de arestas de posicionamento
3. Eixos de coordenação
Posicionamento ajustável
Posicionamento de fixação
Posicionamento temporariamente transferido
Posicionamento de montagem
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
SPC Avançado EQ_A_014
Dotar os formandos de conhecimento aprofundado da metodologia do Controlo Estatístico do Processo, habilitando os formandos a actuar na melhoria contínua dos seus produtos e processos, tornando as organizações mais competitivas. Departamento da Qualidade, Manutenção e Produção, Engenharia do Processo.
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Melhoria contínua e controlo Estatístico do Processo
Estatística básica operacional
Sistema de controlo do processo
Fontes e componentes de variação do processo
Ações no local e no sistema
Controlo e capacidade do processo
Ferramentas para o controlo do processo
2. Cartas de controlo por variáveis
Compreensão da capacidade do processo e desempenho do processo com dados de variáveis
3. Cartas de controlo por atributos
4. Análise do sistema de Medição
Estudos de capacidade do sistema de medição
5. Estudo completo da capacidade do processo
6. Implantação e gestão do Controlo Estatístico.
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
SPC Básico EQ_A_015
Dotar os formandos de competências necessários ao correcto desenvolvimento e aplicação do Controlo Estatístico do Processo. Compreensão da importância da metodologia de controlo de processos dentro das organizações para aumentar a capacidade de gestão com sucesso dos processos de trabalho. Departamento da Qualidade, Manutenção e Produção, Engenharia do Processo.
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Introdução ao SPC e Ferramentas da Qualidade
Controlo estatístico, Fluxograma, Diagrama de Pareto e de Causa Efeito e Histogramas
2. Conceitos fundamentais de estatística
Conceitos básicos de estatística, Distribuição normal e outros tipos de distribuição
3. Processo e Variação
Definição do processo, Causas comuns e causas variáveis
Cálculo dos limites de controlo, médias e dispersão
4. Cartas de controlo
Princípios e tipos de cartas de controlo
Cartas de controlo de variáveis e de controlo de atributos
5. Capacidade do Processo
Índices e Estimativas de capacidade do processo
Interpretação dos estudos de capacidade
Lean
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Six Sigma – Light Belt LN_A_001
Dotar os formandos de conhecimentos iniciais relativos às principais ferramentas da Qualidade e à metodologia DMAIC, qualificar os formandos para a participação em projectos de melhoria de acordo com a metodologia Six Sigma. Director Geral, Director e supervisor de Logística, Produção, Qualidade, Engenharia de Produto e de Processo, Director de Recursos Humanos, Controlo e Gestão, Finanças, Compras e Manutenção. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 4 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Introdução e Garantia da Qualidade
2. 6 Sigma e o Método DMAIC
Define, Measure, Analyze, Improve and Control
3. Implantação do Six Sigma através de 6 passos fundamentais
Passo 1: Preparação da organização para o sucesso
Passo 2: Melhoria da comunicação
Passo 3: Formação transversal
Passo 4: Desenvolvimento de métodos estatísticos para medir o progresso e sucesso
Passo 5: Escolha dos processos a melhorar
Passo 6: Equipas lideradas por green belts
4. Ferramentas usadas no Six Sigma:
Método de Resolução de Problemas
Planos de Controlo e SPC
Lean Management
Gestão e Calibração DMM
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Six Sigma – Green Belt LN_A_002
Dotar os formandos de conhecimentos relativos às principais ferramentas da Qualidade e à metodologia DMAIC, qualificar os formandos para a participação em projectos de melhoria de acordo com a metodologia Six Sigma. Director Geral, Director e supervisor de Logística, Produção, Qualidade, Engenharia de Produto e de Processo, Director de Recursos Humanos, Controlo e Gestão, Finanças, Compras e Manutenção. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Conceitos básicos do Six Sigma e o Método DMAIC
2. 6 Sigma DMAIC - Definir
Desenvolvimento da carta do projecto
3. 6 Sigma DMAIC – Medir
Plano de Medição de Resultados
Recolha e quantificação dos dados
4. 6 Sigma DMAIC - Analisar
Avaliação da capacidade atual
Avaliação do impacto dos factores críticos
5. 6 Sigma DMAIC - Melhorar
Desenvolvimento e comparação de alternativas à solução
Realização de testes piloto da solução
6. 6 Sigma DMAIC - Controlar
Confirmação de entrega de resultados estáveis
7. Encerramento do projecto
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Lean Six Sigma
Green Belt LN_A_003
Dotar os formandos de conhecimentos relativos às principais ferramentas da Qualidade e à metodologia DMAIC, qualificar os formandos para a participação em projectos de melhoria de acordo com a metodologia Six Sigma. Director Geral, Director e supervisor de Logística, Produção, Qualidade, Engenharia de Produto e de Processo, Director de Recursos Humanos, Controlo e Gestão, Finanças, Compras e Manutenção. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 10 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Conceitos básicos do Six Sigma e o Método DMAIC
2. 6 Sigma DMAIC - Definir
Planeamento do Projecto
3. 6 Sigma DMAIC – Medir
Ferramentas e Custos da Qualidade
MSA e SPC
4. 6 Sigma DMAIC - Analisar
FMEA e análise de causas raiz
Estudos de capacidade do processo cp e cpk
Métodos de Taguchi e DoE
5. 6 Sigma DMAIC - Melhorar
Ferramentas de produtividade e Lean Management
Sistemas à prova de erro Poka Yoke
6. 6 Sigma DMAIC - Controlar
Planos de controlo
7. Aplicação transversal
8. Encerramento do projecto
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Lean Six Sigma
Black Belt LN_A_004
Dotar os formandos de competências para a condução de projectos de melhoria de acordo com a metodologia Six Sigma, dotando-os dos conhecimentos avançados de ferramentas e métodos estatístico Director Geral, Director e supervisor de Logística, Produção, Qualidade, Engenharia de Produto e de Processo, Director de Recursos Humanos, Controlo e Gestão, Finanças, Compras e Manutenção. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 20 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. 6 Sigma DMAIC – Definir e Medir
O papel dos Black Belt , Voz do cliente (VOC), QFD), Mapeamento dos processos, FMEA, Análise de Sistemas de Medição (MAS/GR&R) e Gestão de Projectos
Apresentação do projecto prático
2. 6 Sigma DMAIC – Analisar
Análise estatística: Teorema do limite central. Análise ANOVA, Análise de Séries Temporais e Planos de Experiências
Seguimento e acompanhamento do projecto prático
3. 6 Sigma DMAIC – Melhorar
DoE e métodos Taguchi, Operações evolucionárias (EVOP) e Método RSM
Seguimento e acompanhamento do projecto prático
4. 6 Sigma DMAIC – Controlar
Planos de controlo, SPC, Poka Yoke, Lean Manufacturing
Conclusão do projecto prático
Engenharia
da
Produtividade
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
5’s e Gestão Visual EP_A_001
Dotar os formandos de competências necessárias à operacionalização das ferramentas que permitem garantir um sistema contínuo de 5’S e de gestão visual do local de trabalho e da organização. Todos os colaboradores de todos os departamentos da empresa. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Os 5S e Gestão Visual – conceitos gerais
Princípios elementares
O Porquê dos 5S
Os 7 tipos de desperdícios
2. Os 5S e sua pertinência da implementação
1º S – Classificar (Seiri)
2º S – Organizar (Seiton)
3º S – Limpar (Seiso)
4º S – Estandadizar (Seiketsu)
5º S Respeitar (Shitzuke)
Seguimento dos 5S’s – Auditorias, Indicadores e Seguimento
Métodos relacionados: Manutenção autónoma e TPM
3. Gestão Visual
Programa e método de implementação
Indicadores Visuais, quadros Visuais, Controlos Visuais e Comunicação
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Análise da Cadeia de
Valor - VSM EP_A_002
Dotar os formandos de competências necessárias para caracterizar a cadeia de valor e planear as ações de melhoria a fim de satisfazer as necessidades dos cliente, desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e venda até a fase da distribuição para o consumidor final. Cada elo dessa cadeia de atividades está interligado Director Geral, Departamento de Produção, de Logística, de Compras, da Qualidade e Engenharia de Processo A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Introdução à Produção Lean
Princípios elementares
O que é o valor acrescentado
Os 7 tipos de desperdício
Produção empurrada vs produção puxada (push/pull system)
Produção alisada - Heijunka
2. Análise da Cadeia de Valor – Mapa Atual
Seleção do processo e do produto
Simbologia e recolha de informação
Análise do mapa atual
3. Análise da Cadeia de Valor – Mapa Futuro
Definição do mapa futuro
Identificação das oportunidades de melhoria
Seleção das ações a implementar
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Eficácia de
Equipamentos - OEE EP_A_003
Dotar os formandos dos conhecimentos necessários à operacionalização das métricas e conceitos aplicados aos equipamentos OEE, assim como de competências para identificar as vantagens destes métodos e ferramentas Director Geral, Departamento de Produção, da Qualidade e Engenharia de Processo A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Eficácia global do Equipamento - OEE
A Total Produtive Maintenance – TPM e o OEE
Perdas relacionadas com o E2quipamneto
Métricas para medir o OEE
Melhoria Contínua do OEE
Operacionalização, Considerações e Conclusões
2. Melhoria focada no equipamento
Pensar sistematicamente o Equipamento
Aprender com a avarias
Mudança rápida sem defeitos, One-Step Defect-Free Changeover
Micro paragens
Perdas de capacidade
Qualidade e o equipamento
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Estandardização do
Trabalho EP_A_004
Dotar os formandos dos conhecimentos necessários à operacionalização dos métodos e conceitos aplicados à estandardização do trabalho, assim como de competências para identificar as vantagens destes métodos e ferramentas. Departamento de Produção, de Logística, da Qualidade e de Manutenção e Engenharia de Processo A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 1 dia (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Estandardização do trabalho
Definições
Objectivos e Factores Chave
2. Operação Standard
3. Conteúdo de trabalho
4. Tempo de ciclo e tempo de encomenda
5. A equipa e a operação standard
6. Execução diária da operação standard
7. Operacionalização
8. Considerações Finais e Conclusões
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Just in Time / Kanban
/ Sequenciação EP_A_005
Dotar os formandos de competências nas áreas do JIT, Kanban e Sequenciação, assim como de conhecimentos necessários para a operacionalização dos métodos logísticos que visam minimizar stocks. Director Geral, Departamento de Produção, de Logística, da Qualidade e Engenharia de Processo A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Just-in-Time
Conceitos básicos do Just-in-Time
Melhoria de Processo e estandardização
Técnicas de suporte ao Just-in-Time
2. Kanban
Introdução aos termos chave e benefícios do Kanban
Os princípios do Kanban, funções, regras e tipos de Kanban
Fase 1: Programação do Kanban
Fase 2: Fluxo do Kanban
Fase 3: Melhorar com o Kanban
3. Sequenciação
Conceitos básicos da Sequenciação
Sequenciadores, lotes e referências
Abastecimento Interno – Rotas internas
Armazéns lógicos e flexíveis
4. Operacionalização. Considerações e Conclusões
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Melhoria Contínua
Kaizen EP_A_006
Visa dotar os formandos dos conhecimentos e práticas necessárias de forma a aumentar a produtividade pela implementação da simplificação de processos; compreender a filosofia Kaizen de Melhoria Contínua baseada nos princípios de relações de causa-efeito, resolução de problemas e potenciar o desenvolvimento do indivíduo na empresa como fonte inesgotável de inovação e melhoria Todos os colaboradores de todos os departamentos da empresa. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Melhoria contínua - Kaizen
Quais os pontos chave para o sucesso?
2. Fase 1: Planeamento e preparação
Planeamento estratégico da Qualidade
₋ Formação da Equipa Interdisciplinar
₋ Expectativas dos clientes e Benchmarking
₋ Indicadores de desempenho
Planeamento operacional de processos
₋ Mapeamento dos processos críticos
₋ Indicadores de desempenho e os processos críticos
3. Fase 2: Execução – o evento Kaizen
Identificação das Melhorias
Análise crítica e classificação de oportunidades de melhoria
4. Fase 3: Apresentação, Celebração e continuação
As ferramentas da melhoria contínua
5. Operacionalização. Considerações e Conclusões
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Lean Manufacturing EP_A_007
Visa dotar os participantes dos princípios fundamentais do Lean, a compreensão das vantagens da sua implementação e conhecer as principais ferramentas práticas e métodos de implementação Todos os colaboradores de todos os departamentos da empresa. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Sistemas de gestão da produção
Tipos de produção
Princípios do “Lean Manufacturing”
Os 7 tipos de desperdício – Muda, Mura, Muri
Produção Puxada – Pull System vs Push
2. Equipamentos
5S e Gestão Visual
OEE, TPM e Poka Yoke
3. Fluxos de Material
VSM/MIFA – Análise da Cadeia de Valor
Produção alisada e Células de fabrico
Sistema modulares de produção
Estandardização do trabalho, SOP
4. Gestão da Produção
JIT/Kanban, Heijunka, SMED
5. Equipas de trabalho e Melhoria contínua
Gestão de Equipas e liderança, Ergonomia
Melhoria Contínua - Kaizen
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Manutenção Produtiva
Total - TPM EP_A_008
Visa dotar os participantes dos conhecimentos que permitam a melhoria da eficiência global dos equipamentos aumentando a rentabilidade dos processo e a produtividade. Director Geral, Departamento de Produção, de Manutenção, de Qualidade e Engenharia de Processo e Produto A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. O TPM: Conceitos , História e Objectivos gerais
2. Aquisição de Equipamentos
Especificação e Aceitação de equipamentos
Instalação e Arranque
3. Avarias e Paragens
As paragens constantes, esporádicas e micro paragens
Aprendendo com as avarias
Redução do tempo de paragem por avaria ou ineficiência
4. Manutenção do 1º Nível e 5S
Manutenção do 1º Nível: o Operador e o Equipamento
Etapas da Inspecção de 1º Nível e o 5S
5. Manutenção centrada na fiabilidade - RCM
OEE, Fiabilidade e disponibilidade, Avarias, Trouble Shouting
Indicadores e Custos de Manutenção
6. Métodos de melhoria contínua ligados ao TPM
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Mudança Rápida de
Ferramentas - SMED EP_A_009
Visa dotar os participantes dos conhecimentos necessários à implementação das técnicas de mudança rápida das referências e ferramentas, eliminando sistematicamente os tempos de paragem das máquinas, flexibilizando as operações para a obtenção de ganhos de capacidade e eficiência e melhoria da qualidade. Director Geral, Departamento de Produção, de Manutenção e Engenharia de Processo A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Introdução ao SMED
A Qualidade na origem, As reduções de Stocks, os Abastecimentos, o Pull Flow, reduzir o lead-time
Os 7 tipos de desperdício: Muda, Mura e Muri
2. O Método SMED
Princípios, vantagens e etapas
3. Técnicas complementares para a redução dos tempos de setup
A relação dos 5S’s e Gestão visual com o SMED
4. Implementação do SMED nas empresas
Selecção dos processos e produtos
Separação e Transformação das operações internas em externas
Otimização de todas as operações
Elementos de fixação e Equipas SMED
Equipamentos auxiliares e POKA YOKE
Estandardização e otimização de operações
5. Análise de casos reais
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Produção Puxada
Pull System EP_A_010
Visa dotar os participantes dos conhecimentos sobre as diferentes práticas para a montagem e organização dos sistemas de produção industriais com foco na produção puxada, permitindo aos mesmos o entendimento de como os sistemas produtivos puxados podem vir a garantir estrategicamente a eficácia produtiva. Director Geral, Departamento de Produção, de Logística e de Engenharia de Processo A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. A produção puxada:
Objectivos gerais
Vantagens e princípios
2. Preparação para a produção puxada
Otimizar fluxo e balancear a linha
Otimizar pedidos do cliente e para o fornecedor
Garantia da Qualidade dos produtos
3. Operacionalização da produção puxada
Nível de Stocks
Cartas de Kanban e Sequenciadores
4. Controlando a produção puxada
Work In Process – WIP / inventário
Tempo de ciclo e tempo de encomenda
Stocks intermédios
5. Ampliando a produção puxada
6. Operacionalização, Ponderações e Conclusões
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Sistemas Anti Erro
Poka Yoke EP_A_011
Visa dotar os participantes das competências necessárias à operacionalização dum método que procure eliminar os defeitos causados por falhas ou erros humanos, mediante a otimização ou automatização das tarefas que necessariamente requerem a atenção por parte do operador, visando a minimização dos erros ou até a eliminação de peças defeituosas. Director Geral, Departamento de Produção, de Logística, de Qualidade, de Compras , de Manutenção, de Higiene e Segurança, de Engenharia de Processo e de Produto A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Introdução ao método à prova de erro – Poka Yoke
Princípios elementares
O conceito “Zero Quality Control”
Interligação com outras ferramentas de melhoria contínua
2. Conceito de Poka Yoke
Os princípios básicos
Principais fontes de erro
Prevenção e detecção
Estandardização do trabalho
Importância do trabalho em equipa e resolução de problemas em equipa
Como implementar
3. Tipos de Sistemas à prova s de erro-Poka Yoke
Eliminando erros pela conceção
Erros de detetar com inspeção de 100%
Feed-back imediato na deteção de erros
6. Exemplos e discussão de casos práticos
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Sistemas Modulares de
Produção EP_A_012
Visa dotar os participantes das competências necessárias à operacionalização dos métodos e conceitos aplicados aos sistemas modulares de produção, visando o menor ciclo de fabricação, a redução do setup, a redução em transportes e movimentação, o fluxo de fabricação simplificado, a redução de retrabalhos, a melhoria da qualidade, menor número de operadores e menores custos. Director Geral, Departamento de Produção, de Logística, de Manutenção e de Engenharia de Processo A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Introdução à produção Lean
2. Identificação e Eliminação de Desperdício
3. Sistemas Modulares de Produção: pré-requisitos
Mudanças mais rápidas
Logística pontual e Qualidade Garantidas
Organização da produção e aumento da polivalência
4. Trabalho em Células de Produção
5. Elementos básicos das Células de Produção
Fluxos e Sincronização dos processos de trabalho
As células em forma de U e em linha
Organização e flexibilidade
6. Ferramentas das equipas para as Células de Produção
7. Exemplos e discussão de casos práticos
Sistemas
de
Gestão
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
ISO 9001 - 2008 SG_A_001
Visa dotar os participantes das competências necessárias à identificação e interpretação dos requisitos definidos na norma de Sistema de Gestão da qualidade NP EN ISO 9001:2008. Todos os colaboradores de todos os departamentos da empresa. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Princípios da norma ISO 9001:2008
A finalidade de um sistema de gestão da qualidade
Os princípios da gestão da qualidade
O objectivo das normas
2. As normas da família ISO 9001
3. Interpretação dos requisitos da norma NP EN ISO 9001:2008
Sistema de gestão da qualidade: Requisitos gerais e Requisitos da documentação
Responsabilidade da gestão
Gestão de recursos
Realização do produto
Medição análise e melhoria
4. Abordagem por processo
Vantagens e modelos da gestão por processos
Cartografia dos processos
Requisitos e implementação
5. Exemplos e discussão de casos práticos
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
ISO 14001 SG_A_002
Visa dotar os participantes das boas práticas ambientais. Reconhecimento dos indicadores ambientais e de 5S implementados na empresa. Identificar os processos, políticas, procedimentos e práticas do Sistema de Gestão Ambiental (SGA). Todos os colaboradores de todos os departamentos da empresa. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Princípios da norma ISO 14001
Conceitos, definições, objectivos e vantagens
A ISO14001 vs a ISO9001/ISOTS 16949
Metodologia ISO14001
2. Sistema de Gestão Ambiental: Requisitos e Normas
3. Política ambiental
4. Abordagem por processos
5. Planeamento e implementação
6. Segregação e valorização dos resíduos
7. Auditoria ao Sistema de Gestão
8. Introdução à legislação ambiental
Aspectos ambientais e avaliação do impacto
Acesso à legislação aplicável
Indicadores ambientais e Indicadores BOS
Seguimento de desempenho
5. Política de 5S e sua ligação ao Ambiente
6. Aplicação prática
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
ISO/IEC 17025 SG_A_003
Visa dotar os participantes dos conhecimentos sobre os requisitos de gestão e técnicos da norma ISO/CEI 17025. Departamento da Qualidade A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. ISO /CEI 17025 - Enquadramento da norma
2. Requisitos de Gestão
Organização e sistema da Qualidade
Controlo de documentos e registos
Subcontratação de ensaios e calibrações
Aprovisionamentos e fornecedores
Serviço ao cliente e reclamações
Controlo de não conformidades
Melhoria contínua
Ações correctivas e preventivas
Auditorias internas e revisões pela gestão
2. Requisitos Técnicos
Pessoal, Instalação e condições ambientais
Validação dos métodos de ensaio e calibração
Equipamento e Rastreabilidade das medições
Amostragem e manuseamento dos objectos
Garantia da qualidade dos resultados e seus relatórios
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
ISO TS 16949:2009 SG_A_004
Visa dotar os participantes de competências para a interpretação, implementação e auditoria da Norma ISO/TS 16949:2009. Aplicação do “IATF Automotive Process Approach”. Todos os colaboradores de todos os departamentos da empresa. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. O Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001: 2008 e ISO/TS 16949:2009) e o enquadramento normativo na Indústria Automóvel (IATF)
2. Abordagem e Gestão por Processos
Metodologia, abordagem e documentação dos processos de acordo com o “IATF Automotive Process approach” – Polvos e Tartarugas de Crosby
Integração dos Requisitos Específicos dos Clientes e outras normas da Indústria Automóvel
Core Tools
2. Revisão dos requisitos da Norma ISO/TS 16949 na óptica da gestão por processos
Cláusula 4 – sistema de Gestão da Qualidade
Cláusula 5 – Responsabilidade da gestão
Cláusula 6 – Gestão de Recursos
Cláusula 7 – Realização do produto
Cláusula 8 – Medição, análise e melhoria
SI - Interpretações sancionadas IATF
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Gestão por Processos SG_A_005
Visa dotar os participantes de competências para a implementação da gestão por processos numa perspectiva de melhoria contínua e em consonância com os princípios da gestão da qualidade. Aquisição de saberes que permitam estabelecer fluxos de procedimentos para os vários departamentos, identificando as actividades que realizam e possibilitar melhorias reduzindo custos. Todos os colaboradores de todos os departamentos da empresa. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Gestão por Processos e Mudança Organizacional
Projectos vs Processos
Estrutura , visão e cultura organizacional
Mapping dos processos
2. Análise da Performance
Balanced Scorecard e avaliação dos resultados
3. Análise da Valor: Processos e Qualidade
A composição da cadeia de valor
Os recursos, os métodos, os factores humanos
Fatores de sucesso
Gestão das tarefas
₋ Implementação da abordagem por Processos
₋ Identificação e caracterização dos Processos
₋ Análise funcional e dos recursos
₋ A sequência e interação dos processos
₋ Controlo dos processos e Medição do desempenho
₋ Implementação de acções de melhoria
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Auditores Internos
ISO 9001 SG_A_006
Visa dotar os participantes de competências para analisar os requisitos da norma ISO 9001:2008, assim como desenvolver habilidades para avaliação dos requisitos na organização, compreender a inserção da certificação nos negócios da organização e realizar auditorias internas e em fornecedores de acordo com a norma ISO 9001:2008 Departamento da Qualidade, dos Recursos Humanos, da Produção, da Manutenção e da Engenharia de Processo e Produto. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. As auditorias internas da norma ISO 9001
Tipos de auditorias
O processo de auditoria
2. Auditores Internos ISO 9001
Potenciais metodologias a aplicar
O Planeamento da auditoria
O Programa da auditoria
Reunião de abertura e encerramento
Execução da auditoria
Técnicas de questionamento
Relatório da auditoria
Tipos de relatórios
3. Resultado da auditoria
As Não-Conformidades da auditoria
Planos de ações correctivas
Processo de certificação
4. Estudos de caso
5. Realização de uma auditoria interna
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Auditorias da
Qualidade SG_A_007
Visa dotar os participantes de competências para analisar os requisitos da norma ISO 9001:2008, regras, atitudes e comportamentos de um Auditor. Apresentar os requisitos necessários à gestão de um sistema de auditorias internas da qualidade. Departamento da Qualidade, da Produção e da Engenharia de Processo e Produto. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. A Norma ISO 9001
Conceitos, definições e objectivos
Abordagem por processos
Interpretação detalhada dos requisitos
2. Preparação da Auditoria
Tipos e Ciclos de auditorias
Planeamento da auditorias
Objectivo e Âmbito da auditoria
A Equipa Auditora
Programa da Auditoria
Lista de comprovação (Check Lists)
3. Execução da Auditoria
Planeamento e Plano da auditoria
Programação e execução da auditoria
Relatório e seguimento
Revisão e avaliação do sistema
4. Simulação de auditoria em contexto real de trabalho
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Implementação
ISO 9001 SG_A_008
Visa dotar os participantes de competências ao nível da concepção, planeamento e implementação da Norma ISO 9001:2008. Adquirir conhecimentos no âmbito do processo de certificação. Departamento da Qualidade e restantes departamentos da organização. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. O processo de certificação
As etapas do processo de certificação
O pós certificação: auditorias de concessão e de acompanhamento
2. Operacionalização da ISO 9001:2008
A Estrutura documental do Sistema de Gestão da Qualidade
Metodologia, abordagem e documentação dos processos
Plano de implementação
Estudos de casos práticos
3. O sistema de Gestão da Qualidade
Outras normas
4. A Norma ISO 9001:2008
Abordagem por processos: Tartarugas
Alterações face à versão 2000
Interpretação detalhada dos requisitos
5. Operacionalização prática da Norma
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Implementação
ISO/TS 16949 SG_A_009
Visa dotar os participantes de competências ao nível da concepção, planeamento e implementação da Norma ISO 9001:2008. Adquirir conhecimentos no âmbito do processo de certificação. Departamento da Qualidade e restantes departamentos da organização. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. O Sistema de Gestão da Qualidade e o enqua-dramento normativo na Indústria Automóvel
ISO 9001: 2008
ISO/TS 16949:2009
VDA 6.x
2. Abordagem e Gestão por Processos
Metodologia, abordagem e documentação dos processos de acordo com o “IATF Automotive Process Approach”
Integração dos Requisitos Específicos dos Clientes
Outras normas da indústria automóvel
Core tools
3. Abordagens: Polvos e Tartarugas de Crosby
4. Análise e interpretação dois requisitos da Norma ISO/TS 169494 na óptica de gestão por processos
O processo de certificação e respectivas etapas
Plano de Implementação
5. Aplicação de casos práticos
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Implementação
ISO IEC 17025 SG_A_010
Visa dotar os participantes de competências ao nível da concepção, planeamento e implementação da Norma ISO IEC 17025. Adquirir conhecimentos no âmbito do processo de certificação para realização de ensaios e/ou calibração. Departamento da Qualidade A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. A Acreditação dos laboratórios
Avaliação da conformidade
A exigência da Acreditação de laboratórios segundo a ISO 17025
2. O Laboratório
Locais e condições ambientais
3. Equipamentos de Laboratórios
Controlo dos equipamentos
Manutenção dos Equipamentos
Rastreabilidade e calibração
4. Métodos de ensaio de laboratório
Métodos e procedimentos de ensaio
Erros no ensaio
Estimativas de incertezas nos ensaios
5. Recursos Humanos de Laboratórios
Qualificação, aptidões, competências e experiência.
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Integração de
Sistemas de Gestão SG_A_011
Visa dotar os participantes de competências de interpretação e implementação de um sistema integrado de gestão da Qualidade, Ambiente e Segurança, com o objectivo de minimizar e otimizar os processos e os componentes dos vários sistemas criando um só sistema de gestão e centrando a atenção num único conjunto de procedimentos. Departamento da Qualidade A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Sistemas de Gestão da Qualidade
Gestão da qualidade: Norma ISO 9001
Ferramentas e Custos da qualidade
Gestão de EMM e BSC
2. Sistema de Gestão Ambiental
Norma NP EN ISO 14001 e legislação
Análise de riscos ambientais
Avaliação de desempenho ambiental
3. Sistema de Gestão de Higiene e Seguranças no Trabalho
Norma OHSAS 18001 - Questões gerais
Riscos: avaliação e controlo
4. Implementação e auditorias de Sistemas de Gestão Integrados
Implementação de um sistema de gestão integrado da Qualidade, Ambiente e Segurança
Auditorias a Sistemas Integrados
Certificação de Sistemas (SGQ, SGA, SGHST)
5. Análise de casos práticos
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Sensibilização
Modelo de Excelência
EFQM SG_A_012
Visa dotar os participantes de conhecimentos das linhas orientadoras definidas pelo modelo de excelência empresarial: European Foundation for Quality Management, afim de alcançar a máxima qualidade do produto e do serviço, tal como a máxima rentabilização e otimização dos processos. Competências para a análise, compreensão e concretização do modelo de excelência EFQM. Director Geral e Departamento da Qualidade A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 5 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. A Excelência empresarial e o modelo EFQM
Conceitos: EFQM e Excelência
2. Os critérios de Excelência
Liderança
Política e estratégia
Pessoal
Parcerias e recursos
Processo
3. Os critérios dos Resultados
Resultados para o pessoal
Resultados do Cliente
Resultados para a Sociedade
Resultados chave do Desempenho
4. Auto- avaliação segundo o Modelo EFQM
Avaliação EFQM
O passos da auto-avaliação
5. Práticas de excelência
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Operacionalização da
ISO/IEC 17025 SG_A_013
Visa dotar os participantes de conhecimentos e técnicas necessários à operacionalização da Norma ISO IEC 17025. Adquirir competência técnica do laboratório para a realização de ensaios específicos e/ou calibração. Departamento da Qualidade A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. O Sistema de Gestão da Qualidade, em conformidade com os critérios da norma NP EN ISO/IEC 17025, de forma a assegurar a aplicação e cumprimento da regulamentação no domínio da qualidade e do controlo metrológico, no que se refere à actividade da empresa.
2. Análise e interpretação dos requisitos da norma
Requisitos de Gestão
Requisitos Técnicos
3. Recomendações
Medidas de segurança
Cooperação externa
4. Adequação dos requisitos às normas da empresa
5. Boas práticas de laboratório
6. Análise de casos práticos
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Operacionalização
ISO/TS 16949 SG_A_014
Visa dotar os participantes de conhecimentos para a interpretação dos requisitos da Norma ISO TS 16949 e a sua consequente operacionalização. Director Geral, Departamento da Qualidade e restantes departamentos A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. O Sistema de Gestão da Qualidade e o enqua-dramento normativo na Indústria Automóvel
ISO 9001: 2008
ISO/TS 16949:2009
VDA 6.x
2. Abordagem e Gestão por Processos
IATF Automotive Process Approach
3. Análise e interpretação dos requisitos da Norma ISO/TS 16949 na óptica de gestão por processos
Sistema de Gestão da Qualidade
Responsabilidade da Gestão
Gestão de Recursos
Realização do produto
Medição, análise e melhoria
5. Aplicação de casos práticos
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Operacionalização
ISO 9001 SG_A_015
Visa dotar os participantes de conhecimentos para a interpretação dos requisitos da Norma ISO 9001 e a sua consequente operacionalização. Director Geral, Departamento da Qualidade e restantes departamentos A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Gestão da Qualidade
Responsabilidade Civil
Série de Normas ISO 9001
Modelo EFQM
2. A Norma ISO 9001: Identificação e análise dos requisitos
Análise da ISO na óptica da gestão processos
Interpretação dos requisitos do referencial
3. Documentação do Sistema da Qualidade
Estrutura documental
₋ Manual da Qualidade e Mapa de processos
₋ Procedimentos e Instruções de trabalho
₋ Registos
Metodologia e abordagem por processos
4. Metodologia para a operacionalização do sistema de Gestão da Qualidade
A Equipa
Plano de Implementação
5. Estudo de casos práticos
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Layered Process Audits SG_A_016
Visa dotar os participantes de conhecimentos necessários ao planeamento, implementação e gestão de um programa de auditorias escalonadas – Layered Process Audits, de acordo com o Manual AIAG CQI-8 e Requisitos Específicos de Cliente aplicáveis Directores, Chefias intermédias, supervisores, chefes de equipa e operadores das áreas da produção, processo, qualidade, logística e engenharia, Auditores de processo. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Auditorias de Processo Escalonadas – Layered Process Audits
Conceitos, Âmbito, Objectivos e Benefícios
Requisitos Específicos do Cliente aplicáveis
Auditorias escalonadas, o “que é” e “não é”
2. Planeamento de um programa de auditorias escalonadas
Escalões ou níveis; frequência, Reação a não conformidades, Responsabilidades
3. Implementação de um programa de auditorias escalonadas
Regras e procedimentos,
Disciplina e Registos
Planos de ações corretivas
Revisão dos resultados
4. Gestão de um programa de auditorias
Gestão do programa de auditorias
Melhoria Contínua
RH OPCO Academia (divisão da Operational Consulting), disponibiliza em Portugal, na língua Portuguesa e Inglesa, toda a formação que a VDA QMC tem disponível no mercado mundial para o sector Automóvel.
Auditores de Sistemas, Processo e Produtos
ISO TS e VDA
Ferramentas Fundamentais da Industria Automóvel
(Automotive Core Tools)
Métodos e Ferramentas de Gestão da Qualidade
Certificação de Profissionais em Qualidade e Projecto
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Auditores Internos
ISO/TS 16949 VQ_A_001
Visa dotar os participantes de competências para a correcta aplicação do “IATF Automotive Process Approach” à prática de auditorias internas. Propicia aos participantes os conhecimentos teóricos e práticos necessários à condução de auditorias internas em conformidade com a norma. Instrutores experientes orientam através de estudos de caso e simulações de auditorias. Director Geral, Departamento da Qualidade e restantes departamentos A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. ISO9001:2008, ISO/TS 16949:2009, VDA6.x
2. Relação entre OEM’s, IATF e VDA-QMC
3. Aplicação do IATF Automotive Process Approach à prática de auditorias
Método de Polvos
Método das Tartarugas
O Ciclo V
4. Revisão dos requisitos da Norma ISO/TS 16949:2009 e Interpretações Sancionadas
5. Documentos de referência para certificação
6. Apresentação de casos relevantes das ISO/TS 16949:2009, baseados no conhecimento das ISO 9001:2008
7. Consolidação dos métodos recomendados pelo IATF para Auditorias ISO/TS 16949:2009, orientadas por processos
8. Apresentação dos Conteúdos, Métodos e Procedimentos a aplicar pelos Auditores ISO/TS 16949:2009 qualificados, de modo a simplificar a comunicação durante as auditorias
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Auditorias de Processo VDA 6.3
Mód. A – Fundamentos VQ_A_006_1
Tendo como princípio a abordagem por processos da ISO 9001, base da ISO/TS 16949 e respectivos requisitos específicos de cliente, providencia as bases para auditores de processo VDA 6.3. Esta formação capacita os formandos para a compreensão de correlações e para a aplicação e implementação do correto encadeamento de actividades durante a auditoria. Director Geral, Supervisor e Chefe de Equipa da Qualidade, Director e supervisor de Compras, Logística, Produção, Higiene e Segurança, RH, Controlo e Gestão, finanças, Eng. de Produto, Eng. de Processo e Manutenção. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Sistemas da Qualidade, aplicação e benefícios para as auditorias de processo (ISO 9001; ISO/TS 16949).
2. Métodos da gestão da qualidade (aprovação de amostras iniciais, planos de controlo, planos da qualidade, análise de risco (FMEA, métodos de resolução de problemas, etc).
3. Análise de risco com o método da “Tartaruga”.
4. Comunicação, ética e código de conduta.
5. Requisitos de cliente e respectiva interpretação (requisitos VDA, requisitos específicos de cliente (CSR), …).
6. Etapas da auditoria orientada por processos (da preparação à implementação).
7. Planeamento e condução da auditoria de processo.
8. Regras de avaliação e avaliação.
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Auditorias de Processo VDA 6.3
Mód. B I – Produção em Série VQ_A_006_2
Visa dotar os formandos de competências para a aplicação dos requisitos P5 a P7 do questionário da VDA 6.3, num ambiente de produção série. Visa capacitar o formando para a realização de auditorias de processo através da cadeia de fornecimento, incluindo o após venda, a capacidade para identificar riscos e determinar o potencial de novos fornecedores.
Director Geral, Supervisor e Chefe de Equipa da Qualidade, Director e supervisor de Compras, Logística, Produção, Higiene e Segurança, RH, Controlo e Gestão, finanças, Eng. De Produto, Eng. de Processo e Manutenção.
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
1,5 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Preparação da auditoria.
2. Aplicação dos questionários respetivos.
3. Complementar o questionário através da preparação da auditoria.
4. Requisitos do cliente e respetiva interpretação (requisitos VDA, requisitos específicos do cliente (CSR), etc).
5. Regras de avaliação e avaliação em produção em série.
6. Documentação e conclusão.
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Auditorias de Processo VDA 6.3
Mód. B II – Ciclo de Vida do Produto VQ_A_006_3
Visa dotar os formandos de competências para a aplicação dos requisitos P1 a P7 do questionário da VDA 6.3, através da cadeia de fornecimento. Visa capacitar o formando para a realização de auditorias de processo através da cadeia de fornecimento, a capacidade para identificar riscos e determinar o potencial de novos fornecedores.
Director Geral, Supervisor e Chefe de Equipa da Qualidade, Director e supervisor de Compras, Logística, Produção, Higiene e Segurança, RH, Controlo e Gestão, finanças, Eng. de Produto, Eng. de Processo e Manutenção.
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação.
3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Preparação da auditoria.
2. Aplicação dos questionários respetivos: P1 - P7, incluindo análise de potencial.
3. Complementar o questionário através da preparação da auditoria.
4. Requisitos do cliente e respetiva interpretação (requisitos VDA, requisitos específicos do cliente (CSR), etc).
5. Regras de avaliação e avaliação no ciclo de vida do produto
6. Documentação e conclusão.
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático Visa dotar os formandos de competências para a aplicação dos requisitos P1 a P7 do questionário da VDA 6.3. Visa capacitar o formando para a realização de auditorias de processo e capacidade para identificar riscos e determinar o potencial de novos fornecedores.
Director Geral, Supervisor e Chefe de Equipa da Qualidade, Director e supervisor de Compras, Logística, Produção, Higiene e Segurança, RH, Controlo e Gestão, finanças, Eng. De Produto, Eng. de Processo e Manutenção.
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Enfoque nas alterações relativamente à anterior edição da norma VDA 6.3, no que diz respeito a:
Abordagem
Avaliação da análise potencial
Etapas da auditoria de processo
Guia de orientação para avaliação, base de dados de conhecimento, bem como às alterações a nível do questionário P1 – P7.
Auditorias de Processo VDA 6.3
Mód. D – Upgrade VQ_A_006_6
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Árvore de Falhas (FTA) VQ_A_017
INÍCIO
Visa dotar os participantes de competências de análise de deteção e causas das falhas e defeitos do processo tais como as suas interações. Conhecimentos sobre esta metodologia por forma a ser usado preventivamente assim como a identificação da causa dos problemas existentes. Director Geral, Departamento da Qualidade e restantes departamentos A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 1,5 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Introdução ao Modelo para a Análise estruturada de relações complexas, segundo a VDA
2. Descrição das relações causa-efeito, através da FTA (Fault Tree Analysis)
3. Identificação dos riscos inerentes aos processos
4. Dedução das consequências das falhas
5. Estudo de casos práticos
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Controlo Estatístico do
Processo (SPC) VQ_A_018
Visa dotar os participantes de competências sobre o uso correcto da avaliação da capacidade do processo e ganhar experiência nos padrões de distribuição e também nos princípios básicos de cálculo para determinar os indicadores de capacidade do processo. Departamento da Qualidade, da Produção e Eng. de Processo A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 1,5 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Melhoria da cooperação de desenvolvimento de produto e processo.
2. O uso de métodos otimizados para a configuração do processo e monitoramento com exemplos de trabalho.
3. A seleção e controle de características de processo significativas.
4. Determinação do método adequado de controlo de processo.
5. Ao processar projetos da sua própria empresa vai praticando a otimização o cumprimento das características de qualidade requeridas pelo sistema de gestão da qualidade no processo de desenvolvimento do produto.
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Desenho de
Experiências (DOE) VQ_A_019
Visa dotar os participantes de competências de análise de sistemas experimentais em ensaios com delineamento estatístico. O objectivo é obter conhecimentos sobre o comportamento do sistema com novos produtos ou a sua mudança. O DOE é um método rápido e eficaz na resolução de problemas, beneficiando a organização com reduções de custo e acréscimo de qualidade. Director Geral, Departamento da Qualidade e restantes departamentos A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 1,5 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Descrição exactas do sistema com a determinação de interfaces e análises elaboradas do problema
2. Descrição das variáveis que influenciam e suas interações com a descrição dos valores-alvo
3. Realização de testes estatísticos de acordo com os métodos Shainin ou Taguchi
4. Seleção da melhor solução para o sistema e/ou processo
5. Exemplos práticos trabalhados em grupo
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Desenvolvimento da
Função Qualidade (QFD) VQ_A_020
Visa dotar os participantes de competências mediante o uso de conhecimentos, como as exigência dos clientes que podem ser implementados em características do produto. O uso desta ferramenta permite o conhecimento atempado sobre todos os recursos necessários para o desenvolvimento da produção e comercialização de produtos, garantindo a satisfação do cliente. Director e Supervisor de Produção, Qualidade, Controlo e Gestão, Finanças, Compras, Logística, Eng. de Produto, Eng de Processo e Manutenção. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Determinação das necessidades expressas e não expressas do cliente.
2. Comparação demonstrada com os produtos do cliente.
3. A relação entre os requisitos dos clientes e as características dos produtos é desenvolvida e avaliada.
4. As dificuldades técnicas na implementação das suas próprias circunstâncias são também avaliadas.
5. Objectivos concretos com valores definidos são estabelecidos para as características dos produtos.
6. Aprendizagem sobre as vantagens da orientação, transparência e espírito de equipa do cliente.
7. Exemplos práticos trabalhados em grupo
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
DFMA Design for Manufacturing and Assembly
VQ_A_021
Visa dotar os participantes de competências sobre o uso do DFMA como método de suporte ao desenvolvimento do produto, proporcionando uma otimização do projecto e dos custos de fabricação. Diminuição do número de peças, do tempo de desenvolvimento, redução de custos na montagem e aumento da qualidade, são resultados da aplicação do DFMA. Director Geral, Supervisor de Produção, Qualidade, Eng. de Produto, Eng de Processo e Manutenção. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 1 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Analisar o estado actual através do desenvolvimento de um diagrama estruturado com a atribuição de indicadores.
2. Discussão sistemática com base numa lista específica de perguntas.
3. Classificação e priorização de soluções de abordagens.
4. Comparando as alternativas possíveis e decidir sobre um sistema otimizado.
5. Exercícios práticos:
Objetivo de otimizar um sistema desenvolvido, afim de reduzir custos e aumentar a qualidade.
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
FMEA Failure Mode and Effects Analysis
VQ_A_022
Visa dotar os participantes de competências desta metodologia de prevenção de eventuais falhas. Por meio desta ferramenta os potenciais erros são determinados e avaliados durante as fases de planeamento e desenvolvimento. Ao estabelecer ações as falhas serão evitadas e/ou riscos reduzidos, os custos são minimizados e o trabalho em equipa é otimizado. Director Geral, Departamento da Qualidade e restantes departamentos A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Estabelecer objectivos de análise
2. Analisar produtos e processos em cinco etapas, através de exemplos práticos
3. Avaliação e quantificação de riscos
4. Avaliação das análises
5. Transferibilidade para futuros problemas
6. Conseguir lidar com problemas interdisciplinares
7. Requisitos para a identificação de Características Especiais
8. Salvaguarda de características especiais
9. Correlação FMEA / Características especiais
10. Análise de exemplos e estudo de casos práticos
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Método de Resolução
de Problemas VQ_A_023
Visa dotar os participantes de conhecimentos sobre as técnicas específicas do método 8D e adicionalmente demonstrar técnicas analíticas de suporte. Os participantes obterão competências por forma a lidarem com a avaliação dos dados existentes e ainda descrever a falta de informações, de tal forma que os outros membros da equipa possam adquiri-la para tratamento posterior. Director Geral, Departamento da Qualidade e restantes departamentos A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. ISO/TS 16949, a responsabilidade da gestão e medidas de prevenção e correção
2. Equipa de desenvolvimento
3. Os métodos de resolução de problemas 8D e 5 Porquês como um processo
4. Técnicas importantes para o 8D e métodos analíticos
5. Seleção analítica
6. Estudos de casos
7. Trabalho de grupo e desenvolvimento da equipa
8. Relatório 8D
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
TRIZ / TIPS VQ_A_024
Visa dotar os participantes de competências para utilizar soluções inovadoras por forma a manter a produtividade da organização. Os primeiros resultados do uso de TRIZ é cumprir as tarefas multifuncionais dentro da gestão de qualidade. Com este método, são encontradas soluções inovadoras e os sistemas existentes são otimizados. Director e Supervisor de Produção, Qualidade, Eng. do Produto e Eng. do Processo
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. A posição inicial é descrita e o objectivo explicitado, tendo em consideração as tendências empresariais e tecnológicas.
2. Uma análise funcional do sistema é realizada aplicando as leis da evolução tecnologica.
3. Uma matriz do problema é criada a partir de factores objetivos e parâmetros do sistema, afim de identificar as incoerências.
4. Por meio de ferramentas de resolução de problemas e usando conhecidos princípios e regularidades, o participante é ensinado a reconhecer soluções.
5. A introdução de simples exemplos práticos facilita a decisão contribuindo para uma maior consolidação e aplicação na sua própria organização.
6. Os participantes são levados a resolver abordagens de problemas através de trabalho em grupo.
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Introdução às
Ferramentas Automóvel VQ_A_025
Visa dotar os participantes de conhecimentos sobre as ferramentas automóvel e sua aplicação. Providencia competências ao nível dos métodos e modelos de abordagem e prepara os participantes para aplicarem as ferramentas nas suas actuais e futuras funções.
Departamento de Eng. de Produto e de Eng. de Processo, Director, Supervisor e Chefe de Equipa da Qualidade, Logística, Produção e Manutenção
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 1 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Overview sobre as Ferramentas Automóvel
APQP e VDA 4.3
FMEA
MSA
PPAP ou PPF (VDA 2)
SPC
Método 8D
2. Apresentação e explicação da sua aplicação, mediante exemplos práticos
3. Exercícios em grupo
4. Teste final
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Ferramentas Automóvel
Módulo I VQ_A_026
Visa dotar os participantes de conhecimentos sobre as ferramentas automóvel com métodos estatísticos aplicados à conceção e desenvolvimento dos processos, a transição para séries de produção e as próprias séries de produção, em ordem a assegurar capacidade para testar e inspecionar sistemas e processos de produção.
Departamento de Eng. de Produto e de Eng. de Processo, Director, Supervisor e Chefe de Equipa da Qualidade, Logística, Produção e Manutenção
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Análise dos Sistema de Medição - MSA
2. Teste da capacidade do equipamento - cg e cgk
3. Teste do equipamento e teste do processo ajustado à capacidade do processo VDA 5 - pp e ppk
4. Determinação da capacidade em diferentes modelos de distribuições e tipos de processos
5. Control Charts/SPC
6. Aplicação de vários Shewhart e QC’s aprovados de acordo com o tipo de processo
7. Exercícios práticos dos vários métodos.
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Ferramentas Automóvel
Módulo II VQ_A_027
Visa dotar os participantes de conhecimentos sobre a gestão de projectos na fase de elaboração e conceção do produto e processo e seu desenvolvimento. As actividades nas várias fases do projecto são apresentadas assim como os métodos para assegurar a qualidade do produto.
Departamento de Eng. de Produto e de Eng. de Processo, Director, Supervisor e Chefe de Equipa da Qualidade, Logística, Produção e Manutenção
A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. APQP/planeamento de projecto (VDA 4.3)
2. Análise do sistema
3. FMEA do produto
4. Plano de controlo dos Protótipos
5. Verificação do plano & relatório do projecto
6. FMEA do processo
7. Planos de Controlo
8. PPF (VDA 2) e PPAP
9. Método 8D
10. Exercícios práticos dos vários métodos
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Responsabilidade Civil
do Produtor VQ_A_028
Visa dotar os participantes de conhecimentos necessários à correcta interpretação dos requisitos e obrigações relativas às consequências em termos de colocação de produtos defeituosos no mercado e responsabilidade civil e contratual do produtor. Todos os colaboradores de todos os departamentos da empresa. A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes. Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 2 dia (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Introdução à responsabilidade civil do produtor no direito português
Os vários tipos de produtor
2. Responsabilidade contratual na cadeia de valor da indústria automóvel
3. Responsabilidade penal do produto
Noção de produto e defeito
Tipos de defeitos
Danos ressarcíveis
4. Acordos de garantia de Qualidade
5. Requisitos de conformidade da cadeia de valor
6. Responsabilidade básicas dos produtos de EUA
7. Avaliação e prevenção de riscos de responsabilidade do produto
8. Informações adicionais sobre questões jurídicas e exemplos de caso
Objectivos: Destinatários: Métodos Pedagógicos: Materiais: Duração Formador:
Conteúdo programático
Liderança de Equipas
de Produção EO_A_006
Dotar os participantes de conhecimentos e técnicas necessárias para a liderança eficaz de uma equipa de produção, atendendo ao meio onde se insere. Desenvolver espírito de equipa no terreno, contribuir para a melhoria da organização desenvolvendo a rigor e o progresso permanentemente. Tornar os seus actos de gestão de equipa eficazes
Departamento de produção: chefes de equipa, team leaders, responsáveis e coordenadores de equipa. de Carreira"). A exploração dos conteúdos do curso alternará entre exposições temáticas e exercícios práticos baseados na realidade profissional dos participantes.
Manual de formação e documentação acessória; Certificado de participação. 3 dias (das 9h às 18h)
Profissionais com conhecimento teórico e experiência na aplicação da metodologia.
1. Funções e Perfil do Chefe de Equipa
A visão do papel: características desejáveis e competências necessárias
2. Chefes de equipa: gerir e comunicar a performance e resultados
3. Equipas: vantagens e problemas das reuniões
4. Gestão de conflitos: metodologias básicas
5. O chefe de equipa e suas responsabilidades de segurança
6. O chefe de equipa e a melhoria dos processos
Os 5’s : uma organização visual e eficaz
O Kaizen e a metodologia PDCA
A implementação do TWI
O Método dos Quatro Passos: Preparação, Apresentação, Aplicação e Teste
Pontos-Chave: Intruções, Métodos, Relações de trabalho e desenvolvimento do programa
7. Equipas especiais, suas características e estilos de chefia
Parque Industrial da Autoeuropa, Lt 10
Quinta da Marquesa II
2950-659 Quinta do Anjo - PORTUGAL
Móvel: +351 962 119 040
Telefone: +351 210 152 492
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