Upload
vanthuy
View
227
Download
3
Embed Size (px)
Citation preview
Poslovna strategija (Prof. D.Djuričin)
Podsećanje na strategiju
Definicija: Skup kompleksnih interakcija izmedju preduzeća i okruženja
koje omogućavaju: A. Da se dobije uvid u trenutnu poziciju, globalne trendove
razvoja i ključne dogadjaje (ili prekretnice) B. Da se odrede pravci delovanja na prioritetne probleme C. Da se definiše ideja vodilja za donošenje budućih odluka koja
će omogućiti balans u: Kapitalizaciji šansi Izbegavanju pretnji Pretvaranju pretnji u šanse
Ključne reči: Interakcija Asocira na formulisanje i sprovodjenje strategije u realnom vremenu
Balans Geopolitički, ekonomski, konkurentski i balansa sa prirodom kao i
balans u perspektivama BsC
Kako strategija utiče na organizaciju? Organizacija koja uči (engl (engl. learning organization) je infrastruktura za strategiju (Ilustracija): Za razliku od funkcionalne hijerarhije koja je infrastruktura za taktiku Integracija kroz učenje:
1. Planiranja i izvršenja 2. Razumevanja i reagovanja
Fokus organizacije koja uči je na koriščenju nematerijalne aktive: Baze podataka i baze znanja (data base/data warehouse) Odnosa (sa kupcima, konkuretima i partnerima) Patenata, licenci, know-how Umesto na: Investicije u materijalnu aktivu Održavanja odnosa sa finansijerima
Holistički pristup menja hijerarhijski pristup (Ilustracija): Na primer, BsC/SM
Trenutno stanje
TRENUTNO STANJE U nekim organizacijama procesi korporativnog upravljanja, upravljanja rizicima i poštovanja standarda su trenutno dezorganizovani, bezrazložno kompleksni i fragmentirani
Ignorisanje rizika
ORGANIZACIONI I FUNKCIONALNI SILOSI
MANJAK VIDLJIVOSTI SLABA INTEGRACIJA DUPLIRANJE
KOMPLEKSNOST
FRAGMENTACIJA VISOKI TROŠKOVI
BESKORISNO TROŠENJE RESURSA
BESKORISNE INFORMACIJE
NEPOTREBNA KOMPLEKSNOST I NEFLEKSIBILNOST RANJIVOST
MANJAK POZORNOSTI
Buduće stanje
BUDUĆE STANJE Kao i u slučaju bilo kog poslovnog procesa, moguće je u budućnosti uspostaviti GRC procese koji će biti organizovani, unapređeni i efikasniji. Organizacije koje postignu ovaj cilj oslobodiće skrivenu vrednost i lakše realizovati svoje ciljeve.
Sistem informacija o rizicima
TRANSPARENTNOST I VIDLJIVOST
INTEGRACIJA
UNAPREĐENI PROCESI
ZAJEDNIČKI DIJALOG
NIŽI TROŠKOVI
EFEKTIVNO I EFIKASNO KORIŠĆENJE RESURSA SIGURNOST
Organizacija koja uči
PLANIRANJE REAGOVANJE
UČENJE
RAZUMEVANJE IZVRŠAVANJE
Zahtevi organizacije koja uči pred IT
Tehnološka platforma koja eliminiše efekat silosa: Jedinstvena centralizovana baza informacija (i znanja) za sve
korisnike Inovirana informacija jednog korisnika odražava se u svom
modulima Tehnologija portala u prethodnom periodu i cloud computing
danas omogućavaju prethodno i za eksterne korisnike
Primena BsC zahteva jaku IT podršku Glavne tehnološke platforme (MySAP ERP, Oracle, i
td.)
ERP (Enterprise Resource Planning)
ERP ERP
Corporate Data
Employees
Orders
Customers
Sales
Inventory Global Shipping Report
Global Sales Report
Global Manufacturing Report
ERP Data Flow
Purchasing
Marketing and Sales
Accounting and Finance
Manufacturing Human Resources
Inventory
Information
ERP Process Flow
Sales order
Sales guote
SALES
Information
Pack and ship
WAREHOUSE
Returns
RECEIVING
Billing
Payment
ACCOUNTING
1
2
3
ERP- Integracija organizacije
Document
ERP Financials
Project Management Portal and Website
Workflow
Sales HR
Logistics
Management
Evolucija ERP do 2010
1990 2000 2010
ERP • Materials Planning • Order Entry • Distribution • General ledger • Accounting • Shop Floor Control
Extended ERP • Scheduling • Forecsting • Capacity Planning • E-commerce • Warehousing • Logistics
ERP - II • Project Mngt. • Knowlegde Mngt. • Workflow Mngt. • Customer Relationship Manageme• Portal Capability • Integrated Financials • Risk Mngt.
Faze u razvoju SAP do 2010 Centralizovana
obrada Klijent/server arhitektura
Servisno-orjentisana arhitektura
Automatizacija
Efikasnost i kontrola
Strategijska vrednost
Poslovni zahtevi
Prodori u tehnologiji
SAP R/2 SAP R/3 My SAP ERP
Karakteristike faza razvoja ERP
Centralizovana obrada: Informatički paradoks (velika količina “nebitnih podataka”) Problem sa usklađivanjem podataka na dislociranim delovima i drugim
subjektima Nekompatibilnost sa drugim programima
Klijent server arhitektura: Ubrzanje i povezivanje svih procesa praćenjem informacija u realnom vremenu
(real time) Kostjumizacija proizvoda (“market of one”) Povezivanje sa eksternim specijalizovanim aplikacijama (komunikacija
programa)
Web server tehnologija: Informacije se nalaze na različitim mestima Pristup informacijama ide kroz otvorene formate (Ilustracija sledi) Praćenje i obrada velikog broja dinamičkih informacija (radio tehnologija, bar
kodovi) Umrežavanje preko internet tehnologije VPN Google i Twitter
My SAP ERP
Nova infrastruktura: Cloud computing
Nov fokus: ERM
SAP Cloud
Enterprise Risk Management (ERM)
ERM proces se sastoji od 5 faza: 1. planiranje, 2. identifikovanje rizika, 3. analiza rizika, alokacija resursa u skladu sa identifikovanim rizicima, i 5. praćenje rizika
Planiranje
Identifikovanje rizika
Analiza rizika
Alokacija resursa u skladu
sa identifikovanim
rizicima
Praćenje rizika
Većina procesa upravljanja rizikom ima za cilj da odgovori na sledeća pitanja: 1. Koje poslovne aktivnosti treba preispitati i koji su dalji koraci? (Planiranje rizika) 2. Koji događaji bi nas mogli sprečiti da ostvarimo poslovne ciljeve i koliki je njihov značaj? (Identifikacija i analiza rizika) 3. Kako da reagujemo na najkritičnije rizike? (Odgovor na rizike) 4. Da li naši odgovori na rizik daju rezultate? Ako ne, šta je još potrebno učiniti? (Praćenje rizika) Informacija o
rizicima
Upravljanje performansama
Praćenje usklađenosti
Odluke
UPRAVLJANJE
R/3 korisnički server
R/3 korisnički server
R/3 korisnički server
R/3 korisnički server
R/3 korisnički server
Osnovna SAP R/3 konfiguracija (klijent-server arhitektura)
R/3 server podataka
R/3 server aplikacije
Integracija
Kompanija Kupac
Outsorce
Ogranak
Osnovna informatička struktura
1. Baza podataka: Infrastrukturni sloj Strukturni i transakcioni podaci Jedinstveni i jednoznačni podaci
2. Aplikacije Razvijene na infrastrukturnom sloju
3. Portali (interfejsovi)/ cloud Prozor u aplikacije
4. ERP Softver za upravljanje bazama podataka
Baza podataka i ERP
Aplikacija Analiza
Baza podataka
Izvedeni podaci
Opšti podaci
ERP
Programski moduli
Zbir procedura povezanih u
funkcionalnu celinu
1. Nezavisan
2. Integrabilan
3. Parametarski fleksibilan
Idealna slika informatičke strukture
ERP
CRM
Business suits
Komunikacija software-a
Komunikacija softvera
Osnovni problem je semantika: Komunikacija zahteva komunikacione protokole (Aski i XML,
na primer)
Danas postoje mogućnosti da se, pored informacija, prenose i meta podaci Meta podaci opisuju strukturu
Otvoreni formati
A
= A
+ 1. Povećaj 2. Boldiraj 3. Oboji 4. ...
Informacija + obrada Informacija Opis obrade
Zapis o obradama Čista
Informacija Podatak
Povezivanje otvorenim formatom
Web server
XML XML
XML
SAP: infrastruktura i izvršni deo ERP
Analitike Finansije Menadžment ljudskih resursa Koorporativni servisi Operacije
Granska zastupljenost MySAP ERP
Avionska Automobilska Bankarski sektor Hemijska industrija Roba široke potrošnje Odbrana i sigurnost Inženjering, projektovanje i
izgradnja Zdravstvo Visoke tehnologije Nauka i istraživanje Industrija, procesna oprema Osiguranje
Nauka Logistika, provajderi Media Metaloprerada Rudarstvo Ulje i gas Pošta Profesionalne usluge Javni sektor Železnica Maloprodaja Telekomunikacije Usluge Distribucija
MySAP ERP
Logička struktura SEM (mySAP ERP)
•Strateško obrazovanje •Komunikacija •Program •Podrška zaposlenim •Svesnost zaposlenih
Sttrateško obrazovanje I komunikacija
•Lični rezultati •Timski rezultati •Inicijative •Kompetentnost
Uskladjivanje Ljudskih resursi
•Kapital budžetiranje •Inicijativa Menadžmenta •Planiranje budžeta
Uskladjivanje Finansijskih resursa
•Koorporativno •SBU •Zajednički servisi •Isporučioci •Kupci
Povezivanje poslovnih jedinica •Strategijske mape
•Strategijski putevi •Merenje ciljeva
BSC/SM
Simulacija
•Analitika •Pravljenje scenarija •Predvidjanje •Eksterno skeniranje
Biznis planiranje
Menadžment kokpit
•Sistem za podršku •Menadžment za odluke •Kontinuirani procesi
Strategijska povratna sprega
•Dizajn mreže •Deljenje znanja •Najbolja praksa •Menadžment znanjem
Strateške mreže znanja
Komuikacija Navigacija
FORMULISANJE STRATEGIJE
STRATEGIJA
Liderstvo
I
Biznis izvršavanje
Menadž.kupcima
IZVRŠAVANJE STRATEGIJE
Produžene finansije
Lanac snabdevanja
Ljudski resursi
REINŽENJERING
Skladište podataka
Sap Netweaver
Orkestar različitih tehnologija sa puno programa i alata, gde svaki daje svoj ton u kompoziciji (ili strategiji) i uz pomoć kojih je moguće raditi stvari koje ranije nisu bile moguće (originalna ideja vodilja)
SAP NetWeaver-Arhitektura
SAP NetWeaver™
Okr
užen
je K
ompo
zitn
ih A
plik
acija
INTEGRACIJA LJUDI
Višekanalni pristup
Portal Kolaboracija
INTEGRACIJA INFORMACIJA
Pos. Inteligencija
Upravljanje Master Podacima
Mendž. Znanja
INTEGRACIJA PROCESA
Integracioni Broker
Uprav. Poslovnim Proc.
APLIKACIONA PLATFORMA
J2EE
Hardver, OS i DB Abstrakcije
ABAP
Menadžm
ent Životnog Ciklusa Softvera
WebSphere
Microsoft .NET
...
SAP NetWeaver - Web AS
Aplikacioni Server Osnova za pisanje, pokretanje i izvršavanje aplikacija i alata Nove aplikacije se nastavljau na stare Aplikacije mogu da koriste bilo koju bazu podataka i da rade u bilo kom operativnom sistemu dostupnom na tržištu
SAP NetWeaver – Exchange Infrastructure
Infrastruktura za razmenu Integhracija i spoljnjih i unutrašnjih procesa i aplikacija (SAP ili ne-SAP) Upravlja i prati poruke uz feedback Prevodi razne formate podataka Koristi otvorene standarde za podatke (XML) ekosistem za kolaboraciju raznih sadržaja ne SAP rešenja.
Menadžment poslovnih procesa
SAP XI BPM
R/3 3rd HR SRM CRM
XI kontrola
3rd ERP
SAP NetWeaver – Master Data Mngt.
SAP Upravljanje master podacima Integracija informacija duž
kompanije servis i podrška konsolidovanim
sadržajima, harmonizacija i centralno upravljanje master podacima.
SAP NetWeaver-Knowledge Mngt.
SAP Upravljanje znanjem Indeksira, klasifikuje, navodi, pretražuje i objavljuje neiskorišćene i nesređene skupove dokumenata iz raznih direktorijuma u okviru kompanije tako da oni postanu snažna osnova znanja
SAP NetWeaver-Business Inteligence
SAP XI
SAP Poslovna Intelligencija Funkcionalnost od početka do
kraja BI Poslovni sadržaj Otvorena arhitektura 7000+ instalacija 95% ne-SAP podataka
SAP NetWeaver- Kompanijski Portal
SAP Kompanijski Portal nezavisnost od platforme bilo koji izvor informacija personalizivan interfejs mogućnost kolaboracije (u realnom vremenu) jedinstveno, personalizovano kategorizovano, pretraživanje i indeksiranje nestruktuiranih informacija.
NetWeaver-Kolaboracija
SAP Kolaboracija
integracija ljudi efikasna komunikacija organizovanje timskog rada prati, uopšteno, šta se sve dešava u kompaniji
SAP BUSINESS INTELIGENCE
baze podataka
skladišta podataka
sređivanje i čišćenje
transformacija u zadati format
sortiranje u željene grupe
transformacija u određene strukture
analiza OLAP
podaci sposobni da
odgovore na bitna pitanja
data miners kopači podataka
alerts upozorenja
Menadžerski kokpit
Menadžerski kokpit
Bazira na KPI
Kokpit
36 KPI njihov status
6 KPI u grafičkom formatu
Grafik sa jednim KPI
SAP SEM
Cilj
Merilo
Otpočeti novu marketing kampanju
Trajanje 1/2005 to 6/2006
Nosilac Maja Kovačević
Budžet 150.000 $
Drvo pokretača vrednosti
Rizik
Strategija
Inicijativa
78% rizika nisu finansijski
Operativni • Uragan Katrina • Upadi u baze podataka • Rizik isporuke • Prazan hod u radu kotlarnice • Kvar na ERP aplikaciji • Akcidenti koji izazivaju
prekid proizvodnje
Ekološki i zdravstveni rizici • Virus Zapadnog Nila • Kriza sigurnosti • Poštovanje ekoloških standarda • Sanitarni uslovi za hranu • Klimatske promene • Zagađenje okoline
Finansijski • Promene kursa • Kamatni rizik i rastuće
rezerve • Verodostojnost finansijskih
izveštaja • Upravljanje gotovinskim
tokovima • Netransparentna tržišta • Ekonomska recesija • Cene energenata i inputa
Regulatorni • Zloupotrebe • Upravljanje
reklamacijama • Neusklađenost sa
zakonskim promenama • Pronevere • Bezbednost proizvoda
Politički/geopolitički • Promena vlade i manjinske vlade • Dodele sredstava i izmene budžeta • Učestale zamene ministara • Savezni zakon o odgovornosti • Terorizam
Strategijski • Sektorska konsolidacija i
globalizacija • Greške u primeni unapređenog
softvera • Promena tražnje za ključnim
proizvodom • Raskid ugovora sa značajnim kupcima • Standardi performansi i kvalitet
usluga
KRI (Key Risk Indicators) KRI merila koja se odnose na
buduća kretanja u vezi sa verovatnoćom pojave
Mogu biti kvantitativni (koeficijent obrta) i kvalitativni (adekvatnost biznis modela)
Uvek su povezani sa pokretačima rizika
Vremenske serije se koriste za projekciju budućih kretanja
Predstavljaju signale za rano upozoravanje odslikavajući trendove i prekretnice
Pokretač A
Pokretač B
Faktor rizika
Uticaj A
Uticaj B
Upravljanje rizicima – model upravljanja podacima
Struktura organizacije je hijerarhijska struktura koja se sastoji od organizacionih jedinica i polazna je tačka za implementaciju SAP BusinessObjects sistema upravljanja rizicima. Ona određuje kako će informacije biti sakupljene i usmeravane.
Hijerarhija ciljeva je hijerarhija koju čine strategije i ciljevi. Glavno čvorište može sadržati dokumente brojnih strategija, a svaka strategija brojne ciljeve. Hijerarhija uvek ima dva nivoa: strategije i ciljeve.
Hijerarhija aktivnosti se koristi za definisanje različitih vrsta poslovnih aktivnosti: procesa, inicijativa, projekata, itd. Oni su prikazani kao čvorišta. Za svaki tip aktivnosti, može se obezbediti struktura hijerarhijske aktivnosti.
Klasifikacija rizika i mogućnosti je hijerarhijska struktura za kategorizaciju rizika i mogućnosti.
Hijerarhija ciljeva
CRG Global Enterprises Povećati
prihode
Operativna
efikasnost
Poslovni procesi
Projekti
Lanac snabdev.
Finansij. aktivnosti
Istraž. i razvoj
Postojeći proizvodi
Proizvodnja Prodaja i distribucija
Proizvodnja-EMEA Proizvodnja-Severna Amerika
Internacion. ekspanzija
Nove linije proizvoda
Izmeštanje proizvod.
Obrt zaliha
Obrada porudžb.
Nabavka sirovina
Proizvodnja N.A. Divizija 1
Proizvodnja N.A. Divizija 2
Distribucija
Razvoj prilagođ. rešenja
Novi proizvodi
Postojeći proizvodi
Operativni
Finansijski
Aktiva
Budžetir. i planiranje
Tržišni rizik
Kreditni rizik
Snabdev. sirovin.
Zalihe
Partner/dobavljač raskid
odnosa Neispunjenje
obaveza Pad kvaliteta
proizvoda
Novi korisnici
proizvoda
Nova tržišta za proizvode
Hijerarhija ciljeva
Hijerarhija aktivnosti
Organ. struktura
Klasifikacija rizika i mogućnosti
Rizik i mogućnosti
Aktivnosti
Klasifikacija rizika
Održivost
Društvena odgovornost
Finansijska odgovornost
Ekološki standardi
Operativni
Aktiva
Tehnologija
Proizvodi i usluge
Ljudski resursi
Fleksibilnost poslovanja
Poslovni odnosi
Marketing i prodaja
Budžet i planiranje
Regulatorni
Poštovanje regulative
Etika i kultura
Politike i procedure
Sudski sporovi
Ekološki rizici
Zdravlje i bezbednost
Ugovori
Privatnost
Strategijski
Reputacija/Brend
Konkurentsko okruženje
Korporativno upravljanje
Očekivanja stejkoldera
Sektorski rizici
Geopolitički rizici
Poslovna strategija
Planiranje sukcesije
Finansijski
Tržišni rizici
Likvidnost
Hedžing/ diversifikacija
Kreditni rizici
Rizik upravljanja kapitalom
BSC integriše VBM i Risk Mngt.
Risk Mngt.
Kategorija rizika Rizik-Grupa A
Rizik 1
Rizik 2
Rizik-Grupa B Rizik 3
Risk-Analysis
Risk-Assessment
Risk-Handling
Risk-Controlling
Early Warning
Kvantifikovanje rizika metodima van SAP
SEM.
Indikatori preteče (merila)
VBM
Interne finansijske performanse
ROCE, DCF, EVA, i sl
Generički pokretači vrednosti
Rast prihoda, Profitna stopa, Stopa poreza, Diskontna stopa
Specifični pokretači vrednosti biznisa
BSC
Strategija
Ciljevi
Merila Glavni indikatori internih finansijskih
performansi
Strategijski faktori uspeha
Inicijative
Rizik utiče na vrednost IFP
Evolucija ERM pre HANA
SAP HANA Platform Evolution – HANA 1.0