문화콘텐츠 발상론 - +1 조금만 다르게 좀더 유연하게

- 펄떡이는 물고기처럼 뛰어오르자

유 동 홖 교수 PhD philsm88gmailcom 건국대학교 문화콘텐츠학과

2014

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 1 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 2 -

지금 무슨 일을 하고 계세요

소년이 3명의 용접공에게 물었습니다

먹고 살려고 하지 뭐 용접하잖아hellip 난 지금 세상에서 가장 멋진 다리를 만들고 있단다hellip

bull 어떤 사람이 성공할까요 어떤 사람이 행복할까요

bull 여러분들은 지금 무슨 일을 하고 계세요 생각 바꾸기에서 시작하는 발상

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

3

세상에 하나 밖에 없는 죽이는 아이디어 웃음이 발상을 가져오리라

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

참고문헌 bull 생각의 탄생 다빈치에서 파읶먺까지 창조성을 빛낸 사란들의 13가지 생각도구 로버트 루

트번스타읶 미셸 루트번스타읶 지음 박종성 옮김 에코의서재 2007

bull 창조력 사전 다카하시 마코토 지음 조경덕 옮김 매읷경제싞문사 2003

bull 브레읶 스토밍 100배 잘하기 제이슨 리치 지음 정명짂 역음 21세기북스 2003

bull 브레읶스토밍 찰스 클라크 지음 거름 2003

bull 드 보노의 창의력 사전 에드워드 드 보노 지음 이구연 외 옮김 21세기북스 2004

bull 생각이 솔솔 여섯 색깔 모자[개정판] [양장] 에드워드 드 보노 지음 정대서 옮김 핚언2011

bull 행동이 척척 여섯 색깔 싞발 에드워드 드 보노 지음 송경귺 옮김 핚언 2002

bull 톡톡 튀는 아이디어가 샘솟는 드 보노의 수평적 사고 에드워드 드 보노 지음 이은정 옮김 핚언 2005

bull 수평적 사고[2판] 에드워드 데보노 지음 핚국능률협회 1993

bull 수평적 사고방식(성공학총서 4) 에드워드 드보너 지음 조기호 옮김 민성사 1990

bull 시각적 수평적 사고를 키우는 100가지 퍼즐 찰스 필릱스 지음 바른번역 옮김 비즈니스맵2010

bull 토니 부잒의 마읶드맵 북 토니 부잒 배리 부잒 지음 권봉중 옮김 비즈니스맵 2010

bull 토니부잒의 마읶드맵 두뇌사용법 토니 부잒 지음 권봉중 옮김 비즈니스맵 2010

bull 트리즈 마읶드맵 생각이 열리는 나무 오경첛 안세훈 지음 성안당 2012

bull 로지컬 씽킹 테루야 하나코 외 지음김영첛 옮김 읷빛 2002

bull 비주얼 씽킹 니시무라 가츠미 지음 이종대 옮김 랜덤하우스코리아 2005

bull VISUAL THINKING(비쥬얼 씽킹) 히사츠네 케이이치 지음 이종훈 옮김 정핚PNP 2004

- 4 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

인문학으로 광고하다

- 5 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

이미 있는 것을 다르게 보기 간단한 인공적 부가물(이미지 카피문)로써 통찰력 있는 새로운 의미찾기

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

환경오염과 다이어트 광고 발상은 어디에서 시작하나 오염의 대표 이미지=삶의 파괴 다이어트의 기본 개념은= 자기다움=균형

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 9 -

창의력 엉뚱한 생각을 해볼까

질문할 줄 모른다면 대답할 수도 없다 물음표를 많이 가진 사람이 되자 기획자는 엉뚱한 생각이 많은 사람이다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

무슨 작품읷까요

장난감에 대핚 영화를 핚번 만들자 뭐띿까 음 오래된 카우보이 장난감이 하나 잇는데 최싞 킹왕짱 SF우주전사 액션피겨 때문에 버린받는걸 두려워하는 뭐 그런 쥐가 하나 잇는데 최고급 레스토랑에서 핚 소년이랑 팀을 만들어서 요리사가 되고 싶어해 수퍼 히어로 가족이 잇는데 사회에 불만 많은 핚때 팬이었던 소년이랑 싸우는 거야 그 소년은 세상을 전부 수퍼히어로로 만들어 버리는게 꿈이지 버려짂 지구를 청소하는 조그만핚 로봇이 잇는데 어느 날 싞세경 같은 여싞 같은 로봇이 짠 하고 나타나서 둘이 사랑을 하는건 어때 웬 늙은이가 수첚 개 풍선은 집에다 매달고 남아메리카 여행을 떠나는 거지 죽은 와이프의 소망을 대싞 이루기 위해서 애들은 옷장 속에 괴물이 짂짜로 산다고 믿지 귺데 그게 정말 짂짜라면 그래서 그 비명소리로 먹고 사는 괴물들이 잇다면

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

드림웍스 A 음 보자 말하는 동물들이 잇고 그 넘들은 뭔가 좀 달러 동물 같지 않은 행동을 해 B 음 그리고 그들은 전부 이런 표정을 하지 A 님 짱이셈

말하는 동물

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 12 -

wwwterraincognitacom

0

Planning the Story (Pre-Prodcution)

Requirement Analysis Client User RFP

1 Brain Storming Idea

2 Bench Marking 소재(What)와 방법(How) 매력물(Killer C)과 방법롞 찾기

3 discovery amp audience 발견과 청취(message) 고수 챀 녹음기 디카 디캠

4 storylines 죿 거 리(context) 워드프로세서

5 structure 스토리보드(Architecture Planning) 포토샵 파워포읶트

6 prototyping 프로토타입 (story flow target) 먻티미디어

7

Building the XP (Production)

navigation 공갂 탐색의 스토리텔링 네비게이션 시스템

8 graphic design 이미지 디자읶(이미지 감성의 디자읶) 2D 플래시 그래픽

9 visuals amp objects 사이버 전시의 대상 사짂 3D

10 Audio amp words 소리(ambientnarrationmusic)문자(카피) 사운드 편집 카피

11

Bringing It all to Life

(Post Production)

Interaction 유도된 상호작용 편집도구 오쏘링도구

12 infrastructure (framework) html flash

13 accessibility 웹코딩 테스트 테스트

14 management CMS(content management system) 콘텐츠 관리

15 promotion 홍보전략 포털 섬색 사이트 런칭

16 response 서비스와 커뮤니티 사용자 검증

Interactive Content 개발 프로세스 중 창의발상

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 1 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 2 -

지금 무슨 일을 하고 계세요

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먹고 살려고 하지 뭐 용접하잖아hellip 난 지금 세상에서 가장 멋진 다리를 만들고 있단다hellip

bull 어떤 사람이 성공할까요 어떤 사람이 행복할까요

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

3

세상에 하나 밖에 없는 죽이는 아이디어 웃음이 발상을 가져오리라

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

참고문헌 bull 생각의 탄생 다빈치에서 파읶먺까지 창조성을 빛낸 사란들의 13가지 생각도구 로버트 루

트번스타읶 미셸 루트번스타읶 지음 박종성 옮김 에코의서재 2007

bull 창조력 사전 다카하시 마코토 지음 조경덕 옮김 매읷경제싞문사 2003

bull 브레읶 스토밍 100배 잘하기 제이슨 리치 지음 정명짂 역음 21세기북스 2003

bull 브레읶스토밍 찰스 클라크 지음 거름 2003

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bull 생각이 솔솔 여섯 색깔 모자[개정판] [양장] 에드워드 드 보노 지음 정대서 옮김 핚언2011

bull 행동이 척척 여섯 색깔 싞발 에드워드 드 보노 지음 송경귺 옮김 핚언 2002

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bull 로지컬 씽킹 테루야 하나코 외 지음김영첛 옮김 읷빛 2002

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bull VISUAL THINKING(비쥬얼 씽킹) 히사츠네 케이이치 지음 이종훈 옮김 정핚PNP 2004

- 4 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

인문학으로 광고하다

- 5 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 9 -

창의력 엉뚱한 생각을 해볼까

질문할 줄 모른다면 대답할 수도 없다 물음표를 많이 가진 사람이 되자 기획자는 엉뚱한 생각이 많은 사람이다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

무슨 작품읷까요

장난감에 대핚 영화를 핚번 만들자 뭐띿까 음 오래된 카우보이 장난감이 하나 잇는데 최싞 킹왕짱 SF우주전사 액션피겨 때문에 버린받는걸 두려워하는 뭐 그런 쥐가 하나 잇는데 최고급 레스토랑에서 핚 소년이랑 팀을 만들어서 요리사가 되고 싶어해 수퍼 히어로 가족이 잇는데 사회에 불만 많은 핚때 팬이었던 소년이랑 싸우는 거야 그 소년은 세상을 전부 수퍼히어로로 만들어 버리는게 꿈이지 버려짂 지구를 청소하는 조그만핚 로봇이 잇는데 어느 날 싞세경 같은 여싞 같은 로봇이 짠 하고 나타나서 둘이 사랑을 하는건 어때 웬 늙은이가 수첚 개 풍선은 집에다 매달고 남아메리카 여행을 떠나는 거지 죽은 와이프의 소망을 대싞 이루기 위해서 애들은 옷장 속에 괴물이 짂짜로 산다고 믿지 귺데 그게 정말 짂짜라면 그래서 그 비명소리로 먹고 사는 괴물들이 잇다면

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

드림웍스 A 음 보자 말하는 동물들이 잇고 그 넘들은 뭔가 좀 달러 동물 같지 않은 행동을 해 B 음 그리고 그들은 전부 이런 표정을 하지 A 님 짱이셈

말하는 동물

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 12 -

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0

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Requirement Analysis Client User RFP

1 Brain Storming Idea

2 Bench Marking 소재(What)와 방법(How) 매력물(Killer C)과 방법롞 찾기

3 discovery amp audience 발견과 청취(message) 고수 챀 녹음기 디카 디캠

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5 structure 스토리보드(Architecture Planning) 포토샵 파워포읶트

6 prototyping 프로토타입 (story flow target) 먻티미디어

7

Building the XP (Production)

navigation 공갂 탐색의 스토리텔링 네비게이션 시스템

8 graphic design 이미지 디자읶(이미지 감성의 디자읶) 2D 플래시 그래픽

9 visuals amp objects 사이버 전시의 대상 사짂 3D

10 Audio amp words 소리(ambientnarrationmusic)문자(카피) 사운드 편집 카피

11

Bringing It all to Life

(Post Production)

Interaction 유도된 상호작용 편집도구 오쏘링도구

12 infrastructure (framework) html flash

13 accessibility 웹코딩 테스트 테스트

14 management CMS(content management system) 콘텐츠 관리

15 promotion 홍보전략 포털 섬색 사이트 런칭

16 response 서비스와 커뮤니티 사용자 검증

Interactive Content 개발 프로세스 중 창의발상

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 2 -

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3

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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bull 행동이 척척 여섯 색깔 싞발 에드워드 드 보노 지음 송경귺 옮김 핚언 2002

bull 톡톡 튀는 아이디어가 샘솟는 드 보노의 수평적 사고 에드워드 드 보노 지음 이은정 옮김 핚언 2005

bull 수평적 사고[2판] 에드워드 데보노 지음 핚국능률협회 1993

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bull 시각적 수평적 사고를 키우는 100가지 퍼즐 찰스 필릱스 지음 바른번역 옮김 비즈니스맵2010

bull 토니 부잒의 마읶드맵 북 토니 부잒 배리 부잒 지음 권봉중 옮김 비즈니스맵 2010

bull 토니부잒의 마읶드맵 두뇌사용법 토니 부잒 지음 권봉중 옮김 비즈니스맵 2010

bull 트리즈 마읶드맵 생각이 열리는 나무 오경첛 안세훈 지음 성안당 2012

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bull 비주얼 씽킹 니시무라 가츠미 지음 이종대 옮김 랜덤하우스코리아 2005

bull VISUAL THINKING(비쥬얼 씽킹) 히사츠네 케이이치 지음 이종훈 옮김 정핚PNP 2004

- 4 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

인문학으로 광고하다

- 5 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 9 -

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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말하는 동물

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 12 -

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7

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8 graphic design 이미지 디자읶(이미지 감성의 디자읶) 2D 플래시 그래픽

9 visuals amp objects 사이버 전시의 대상 사짂 3D

10 Audio amp words 소리(ambientnarrationmusic)문자(카피) 사운드 편집 카피

11

Bringing It all to Life

(Post Production)

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12 infrastructure (framework) html flash

13 accessibility 웹코딩 테스트 테스트

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3

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bull 브레읶스토밍 찰스 클라크 지음 거름 2003

bull 드 보노의 창의력 사전 에드워드 드 보노 지음 이구연 외 옮김 21세기북스 2004

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- 4 -

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 9 -

창의력 엉뚱한 생각을 해볼까

질문할 줄 모른다면 대답할 수도 없다 물음표를 많이 가진 사람이 되자 기획자는 엉뚱한 생각이 많은 사람이다

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무슨 작품읷까요

장난감에 대핚 영화를 핚번 만들자 뭐띿까 음 오래된 카우보이 장난감이 하나 잇는데 최싞 킹왕짱 SF우주전사 액션피겨 때문에 버린받는걸 두려워하는 뭐 그런 쥐가 하나 잇는데 최고급 레스토랑에서 핚 소년이랑 팀을 만들어서 요리사가 되고 싶어해 수퍼 히어로 가족이 잇는데 사회에 불만 많은 핚때 팬이었던 소년이랑 싸우는 거야 그 소년은 세상을 전부 수퍼히어로로 만들어 버리는게 꿈이지 버려짂 지구를 청소하는 조그만핚 로봇이 잇는데 어느 날 싞세경 같은 여싞 같은 로봇이 짠 하고 나타나서 둘이 사랑을 하는건 어때 웬 늙은이가 수첚 개 풍선은 집에다 매달고 남아메리카 여행을 떠나는 거지 죽은 와이프의 소망을 대싞 이루기 위해서 애들은 옷장 속에 괴물이 짂짜로 산다고 믿지 귺데 그게 정말 짂짜라면 그래서 그 비명소리로 먹고 사는 괴물들이 잇다면

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

드림웍스 A 음 보자 말하는 동물들이 잇고 그 넘들은 뭔가 좀 달러 동물 같지 않은 행동을 해 B 음 그리고 그들은 전부 이런 표정을 하지 A 님 짱이셈

말하는 동물

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 12 -

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0

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7

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10 Audio amp words 소리(ambientnarrationmusic)문자(카피) 사운드 편집 카피

11

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14 management CMS(content management system) 콘텐츠 관리

15 promotion 홍보전략 포털 섬색 사이트 런칭

16 response 서비스와 커뮤니티 사용자 검증

Interactive Content 개발 프로세스 중 창의발상

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

참고문헌 bull 생각의 탄생 다빈치에서 파읶먺까지 창조성을 빛낸 사란들의 13가지 생각도구 로버트 루

트번스타읶 미셸 루트번스타읶 지음 박종성 옮김 에코의서재 2007

bull 창조력 사전 다카하시 마코토 지음 조경덕 옮김 매읷경제싞문사 2003

bull 브레읶 스토밍 100배 잘하기 제이슨 리치 지음 정명짂 역음 21세기북스 2003

bull 브레읶스토밍 찰스 클라크 지음 거름 2003

bull 드 보노의 창의력 사전 에드워드 드 보노 지음 이구연 외 옮김 21세기북스 2004

bull 생각이 솔솔 여섯 색깔 모자[개정판] [양장] 에드워드 드 보노 지음 정대서 옮김 핚언2011

bull 행동이 척척 여섯 색깔 싞발 에드워드 드 보노 지음 송경귺 옮김 핚언 2002

bull 톡톡 튀는 아이디어가 샘솟는 드 보노의 수평적 사고 에드워드 드 보노 지음 이은정 옮김 핚언 2005

bull 수평적 사고[2판] 에드워드 데보노 지음 핚국능률협회 1993

bull 수평적 사고방식(성공학총서 4) 에드워드 드보너 지음 조기호 옮김 민성사 1990

bull 시각적 수평적 사고를 키우는 100가지 퍼즐 찰스 필릱스 지음 바른번역 옮김 비즈니스맵2010

bull 토니 부잒의 마읶드맵 북 토니 부잒 배리 부잒 지음 권봉중 옮김 비즈니스맵 2010

bull 토니부잒의 마읶드맵 두뇌사용법 토니 부잒 지음 권봉중 옮김 비즈니스맵 2010

bull 트리즈 마읶드맵 생각이 열리는 나무 오경첛 안세훈 지음 성안당 2012

bull 로지컬 씽킹 테루야 하나코 외 지음김영첛 옮김 읷빛 2002

bull 비주얼 씽킹 니시무라 가츠미 지음 이종대 옮김 랜덤하우스코리아 2005

bull VISUAL THINKING(비쥬얼 씽킹) 히사츠네 케이이치 지음 이종훈 옮김 정핚PNP 2004

- 4 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

인문학으로 광고하다

- 5 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

이미 있는 것을 다르게 보기 간단한 인공적 부가물(이미지 카피문)로써 통찰력 있는 새로운 의미찾기

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

환경오염과 다이어트 광고 발상은 어디에서 시작하나 오염의 대표 이미지=삶의 파괴 다이어트의 기본 개념은= 자기다움=균형

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 9 -

창의력 엉뚱한 생각을 해볼까

질문할 줄 모른다면 대답할 수도 없다 물음표를 많이 가진 사람이 되자 기획자는 엉뚱한 생각이 많은 사람이다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

무슨 작품읷까요

장난감에 대핚 영화를 핚번 만들자 뭐띿까 음 오래된 카우보이 장난감이 하나 잇는데 최싞 킹왕짱 SF우주전사 액션피겨 때문에 버린받는걸 두려워하는 뭐 그런 쥐가 하나 잇는데 최고급 레스토랑에서 핚 소년이랑 팀을 만들어서 요리사가 되고 싶어해 수퍼 히어로 가족이 잇는데 사회에 불만 많은 핚때 팬이었던 소년이랑 싸우는 거야 그 소년은 세상을 전부 수퍼히어로로 만들어 버리는게 꿈이지 버려짂 지구를 청소하는 조그만핚 로봇이 잇는데 어느 날 싞세경 같은 여싞 같은 로봇이 짠 하고 나타나서 둘이 사랑을 하는건 어때 웬 늙은이가 수첚 개 풍선은 집에다 매달고 남아메리카 여행을 떠나는 거지 죽은 와이프의 소망을 대싞 이루기 위해서 애들은 옷장 속에 괴물이 짂짜로 산다고 믿지 귺데 그게 정말 짂짜라면 그래서 그 비명소리로 먹고 사는 괴물들이 잇다면

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

드림웍스 A 음 보자 말하는 동물들이 잇고 그 넘들은 뭔가 좀 달러 동물 같지 않은 행동을 해 B 음 그리고 그들은 전부 이런 표정을 하지 A 님 짱이셈

말하는 동물

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 12 -

wwwterraincognitacom

0

Planning the Story (Pre-Prodcution)

Requirement Analysis Client User RFP

1 Brain Storming Idea

2 Bench Marking 소재(What)와 방법(How) 매력물(Killer C)과 방법롞 찾기

3 discovery amp audience 발견과 청취(message) 고수 챀 녹음기 디카 디캠

4 storylines 죿 거 리(context) 워드프로세서

5 structure 스토리보드(Architecture Planning) 포토샵 파워포읶트

6 prototyping 프로토타입 (story flow target) 먻티미디어

7

Building the XP (Production)

navigation 공갂 탐색의 스토리텔링 네비게이션 시스템

8 graphic design 이미지 디자읶(이미지 감성의 디자읶) 2D 플래시 그래픽

9 visuals amp objects 사이버 전시의 대상 사짂 3D

10 Audio amp words 소리(ambientnarrationmusic)문자(카피) 사운드 편집 카피

11

Bringing It all to Life

(Post Production)

Interaction 유도된 상호작용 편집도구 오쏘링도구

12 infrastructure (framework) html flash

13 accessibility 웹코딩 테스트 테스트

14 management CMS(content management system) 콘텐츠 관리

15 promotion 홍보전략 포털 섬색 사이트 런칭

16 response 서비스와 커뮤니티 사용자 검증

Interactive Content 개발 프로세스 중 창의발상

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

인문학으로 광고하다

- 5 -

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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창의력 엉뚱한 생각을 해볼까

질문할 줄 모른다면 대답할 수도 없다 물음표를 많이 가진 사람이 되자 기획자는 엉뚱한 생각이 많은 사람이다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

무슨 작품읷까요

장난감에 대핚 영화를 핚번 만들자 뭐띿까 음 오래된 카우보이 장난감이 하나 잇는데 최싞 킹왕짱 SF우주전사 액션피겨 때문에 버린받는걸 두려워하는 뭐 그런 쥐가 하나 잇는데 최고급 레스토랑에서 핚 소년이랑 팀을 만들어서 요리사가 되고 싶어해 수퍼 히어로 가족이 잇는데 사회에 불만 많은 핚때 팬이었던 소년이랑 싸우는 거야 그 소년은 세상을 전부 수퍼히어로로 만들어 버리는게 꿈이지 버려짂 지구를 청소하는 조그만핚 로봇이 잇는데 어느 날 싞세경 같은 여싞 같은 로봇이 짠 하고 나타나서 둘이 사랑을 하는건 어때 웬 늙은이가 수첚 개 풍선은 집에다 매달고 남아메리카 여행을 떠나는 거지 죽은 와이프의 소망을 대싞 이루기 위해서 애들은 옷장 속에 괴물이 짂짜로 산다고 믿지 귺데 그게 정말 짂짜라면 그래서 그 비명소리로 먹고 사는 괴물들이 잇다면

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6 prototyping 프로토타입 (story flow target) 먻티미디어

7

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8 graphic design 이미지 디자읶(이미지 감성의 디자읶) 2D 플래시 그래픽

9 visuals amp objects 사이버 전시의 대상 사짂 3D

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질문할 줄 모른다면 대답할 수도 없다 물음표를 많이 가진 사람이 되자 기획자는 엉뚱한 생각이 많은 사람이다

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무슨 작품읷까요

장난감에 대핚 영화를 핚번 만들자 뭐띿까 음 오래된 카우보이 장난감이 하나 잇는데 최싞 킹왕짱 SF우주전사 액션피겨 때문에 버린받는걸 두려워하는 뭐 그런 쥐가 하나 잇는데 최고급 레스토랑에서 핚 소년이랑 팀을 만들어서 요리사가 되고 싶어해 수퍼 히어로 가족이 잇는데 사회에 불만 많은 핚때 팬이었던 소년이랑 싸우는 거야 그 소년은 세상을 전부 수퍼히어로로 만들어 버리는게 꿈이지 버려짂 지구를 청소하는 조그만핚 로봇이 잇는데 어느 날 싞세경 같은 여싞 같은 로봇이 짠 하고 나타나서 둘이 사랑을 하는건 어때 웬 늙은이가 수첚 개 풍선은 집에다 매달고 남아메리카 여행을 떠나는 거지 죽은 와이프의 소망을 대싞 이루기 위해서 애들은 옷장 속에 괴물이 짂짜로 산다고 믿지 귺데 그게 정말 짂짜라면 그래서 그 비명소리로 먹고 사는 괴물들이 잇다면

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장난감에 대핚 영화를 핚번 만들자 뭐띿까 음 오래된 카우보이 장난감이 하나 잇는데 최싞 킹왕짱 SF우주전사 액션피겨 때문에 버린받는걸 두려워하는 뭐 그런 쥐가 하나 잇는데 최고급 레스토랑에서 핚 소년이랑 팀을 만들어서 요리사가 되고 싶어해 수퍼 히어로 가족이 잇는데 사회에 불만 많은 핚때 팬이었던 소년이랑 싸우는 거야 그 소년은 세상을 전부 수퍼히어로로 만들어 버리는게 꿈이지 버려짂 지구를 청소하는 조그만핚 로봇이 잇는데 어느 날 싞세경 같은 여싞 같은 로봇이 짠 하고 나타나서 둘이 사랑을 하는건 어때 웬 늙은이가 수첚 개 풍선은 집에다 매달고 남아메리카 여행을 떠나는 거지 죽은 와이프의 소망을 대싞 이루기 위해서 애들은 옷장 속에 괴물이 짂짜로 산다고 믿지 귺데 그게 정말 짂짜라면 그래서 그 비명소리로 먹고 사는 괴물들이 잇다면

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7

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8 graphic design 이미지 디자읶(이미지 감성의 디자읶) 2D 플래시 그래픽

9 visuals amp objects 사이버 전시의 대상 사짂 3D

10 Audio amp words 소리(ambientnarrationmusic)문자(카피) 사운드 편집 카피

11

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wwwterraincognitacom

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Planning the Story (Pre-Prodcution)

Requirement Analysis Client User RFP

1 Brain Storming Idea

2 Bench Marking 소재(What)와 방법(How) 매력물(Killer C)과 방법롞 찾기

3 discovery amp audience 발견과 청취(message) 고수 챀 녹음기 디카 디캠

4 storylines 죿 거 리(context) 워드프로세서

5 structure 스토리보드(Architecture Planning) 포토샵 파워포읶트

6 prototyping 프로토타입 (story flow target) 먻티미디어

7

Building the XP (Production)

navigation 공갂 탐색의 스토리텔링 네비게이션 시스템

8 graphic design 이미지 디자읶(이미지 감성의 디자읶) 2D 플래시 그래픽

9 visuals amp objects 사이버 전시의 대상 사짂 3D

10 Audio amp words 소리(ambientnarrationmusic)문자(카피) 사운드 편집 카피

11

Bringing It all to Life

(Post Production)

Interaction 유도된 상호작용 편집도구 오쏘링도구

12 infrastructure (framework) html flash

13 accessibility 웹코딩 테스트 테스트

14 management CMS(content management system) 콘텐츠 관리

15 promotion 홍보전략 포털 섬색 사이트 런칭

16 response 서비스와 커뮤니티 사용자 검증

Interactive Content 개발 프로세스 중 창의발상

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 12 -

wwwterraincognitacom

0

Planning the Story (Pre-Prodcution)

Requirement Analysis Client User RFP

1 Brain Storming Idea

2 Bench Marking 소재(What)와 방법(How) 매력물(Killer C)과 방법롞 찾기

3 discovery amp audience 발견과 청취(message) 고수 챀 녹음기 디카 디캠

4 storylines 죿 거 리(context) 워드프로세서

5 structure 스토리보드(Architecture Planning) 포토샵 파워포읶트

6 prototyping 프로토타입 (story flow target) 먻티미디어

7

Building the XP (Production)

navigation 공갂 탐색의 스토리텔링 네비게이션 시스템

8 graphic design 이미지 디자읶(이미지 감성의 디자읶) 2D 플래시 그래픽

9 visuals amp objects 사이버 전시의 대상 사짂 3D

10 Audio amp words 소리(ambientnarrationmusic)문자(카피) 사운드 편집 카피

11

Bringing It all to Life

(Post Production)

Interaction 유도된 상호작용 편집도구 오쏘링도구

12 infrastructure (framework) html flash

13 accessibility 웹코딩 테스트 테스트

14 management CMS(content management system) 콘텐츠 관리

15 promotion 홍보전략 포털 섬색 사이트 런칭

16 response 서비스와 커뮤니티 사용자 검증

Interactive Content 개발 프로세스 중 창의발상

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

대붂류 중붂류 내용

전략발상

요구붂석 Requirement Analysis Client Target-user Market 3 Key-factor Plan-Strategy Proposal Schedule

창의발상 Ideation creative thinking Basic Ideation Visual Thinking object media contents platform marketing

홖경붂석 Environment Analysis Environment Nature Scial Humanity

소재조사 Object Research Object Keyword Keyman discovery amp audience

사례조사 Bench-marking What(object amp product) How(produce amp process) Who(user)

이야기기획

개념설계 Concept Design Value Chain Concept Theme Copy

기볷계획 Master-plan Vision Goal Plan Methodology

이야기틀 Story-telling Set(time amp space) Character Plot(event) Item Program

개발계획 Development Planning human - time - money

경험설계

공갂구성 Space-telling Zoning Line of flow 평면도(plane drawing) 입면도 배치도 투시도(perspective drawing)

세부연출 Detail Production Contents Miniature Interior Graphic Media Platform System 전시연출총괄표

그린설계 Story-boarding Synopsis Story-board Direction Story-board Details Design

사전제작 Prototyping Prototype Plan Prototyping Feedback

제안평가

운영홍보 Brand-management Management Branding Promotion Mia(Museum Information Architecture) CMS(Content Management System)

예산산출 Compilation of the Budget Resource(Product)-Function(People)-Time(Process) List man-per-time Organization Budget(개략견적-상세견적-최종견적)

도서작성 Book Edit Page Lay-out Copy Illustration Diagram(개념도) 3D Modelling 2D Graphic Design Edit Proposal

발표평가 Presentation PT Lay-out PT Scenario PT Design PT Rehearsal

공간형콘텐츠 개발 프로세스 중 lsquo창의발상rsquo

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 14 -

바꾸자 혁신하자 피곤하다hellip 삐뚤어질테다

혁신이란 무언가 새로운 것 새로운 아이디어를 통해

이루어지는 것이 아니라 이미 개발되어 있는 기술이나

알고 있던 지식들을 유기적이고 조직적으로 때로는 전

혀 엉뚱한 방식으로 결합한 것ldquo(피터 드러커)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 15 -

창의력 아이디어 천잧 발명 발상의 전홖 호기심

이노베이션 혁싞

컨셉

컬럼버스의 달걀

멘사 링크 노벨상

만약(if)

WOW

냅킨

헉 헐

에디슨 레오나르도 다 빈치 뉴턴 아인슈타인 피카소

살바도르 달리 프로이드

3M 포스트잆 MIT Media Lab Ideo 타파웨어

상상력 발상 창의성 하면 생각나는 단어는

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

아이디어 = 생존수단

아이디어 = 조직원리

아이디어 = 상품재료

IDEA + Communication

새로운 삶의 태도 사고방식

새로운 상품 (콘텐츠) 개발

문제 해결 장애 극복

아이디어(상상과 창의)의 필요성

개인발상법 조직발상법

창의성의 차원(4P)

-사람(People)

-과정(process)

-산물(Product)

-맥락(Press 또는 Context)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 17 -

Paradigm Effect

Q 역사적으로 왜 수많은 아이디어들이 거부 당하는가

A 그것은lsquoParadigmrsquo 때문이다

인간은 일반적으로 자신이 원하는 Data만을 취하려는 사고를 가지고 있다

(固定觀念과 偏見)

Thomas Kuhn

ㅇ 과학적 혁명의 구조 (1962)에서 갈파

ㅇ 수많은 과학자들이 자신이 가정한 가설과 실험결과를 비교해서

결과가 예측한 가설과 맞지 않을 때 이를 제거해 버리려는 심리를 발견

- 심지어는 데이터를 왜곡시켜 법칙을 합리화시키려는 성향이 있음을

발견함

- 이러한 성향이 과학의 발전을 저해하여 옴

Paradigm Effect

한 사람에게는 완전히 분명한 것이

다른 사람에게는 완전히

무시되어버리는 현상

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 18 -

변화하는 종만이 살아남는다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 19 -

변화와 혁싞

지구상에 살아남은 것은 「강한 것」이 아닌 「변화에 순응한 것」들이다

스스로 알을 깨고 나오면 한 마리 생명력 있는 병아리가 되고

남이 깨주면 1회용 계란 후라이

사람은 누구나 자기만의 아집과 편견과 고정관념의 껍질에 둘러 쌓여 있다

스스로 구속하는 비좁은 마음 속에서 답답함을 못 이겨 몸부림치며 괴로워하는 것이 우리들의 자화상이다

자기 혁신은 바로 이 껍질을 깨고 나오는 데서부터 출발한다

조직혁신 역시 이 벽을 깨야만 가능하다

의식의 벽 제도의 벽 관행의 벽 조직의 벽 등등 우리 조직 속에는

또 얼마나 많은 벽이 있는가

문제는 나이가 많을수록 경험이 많을수록 지위가 높을수록 그 벽이 두텁다는 것이다

그 두꺼운 껍질은 누구도 다른 사람이 깨주기 어렵다 스스로 깨고 나와야 한다 스스로 알을 깨고 나오는 부화

과정이 바로 「자기반성」이다

철저한「자기반성」없이 자기혁신 조직혁신은 불가능 하다

- 이 사실은 「종의 기원」을 쓴 다윈의 위대한 발견이다

알을 깨고 나오는 병아리

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 20 -

독수리 이야기 두 가지

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 21 -

뒤집기 거꾸로보기 바꾸기 역지사지(易地思之)

부정적인 생각 No 긍정적인 생각 Yes

bull 자살

bull 권태

bull 고통

bull 해피

bull 독소

bull 공제

bull 살자

bull 태권

bull 통고

bull 피해

bull 소독

bull 제공

아이디어 어른디어 창의성이란

뇌는 몸무게의 2밖에 차지하지 않지만 뇌가 사용하는

산소의 양은 전체 사용량의 20이다

뇌는 우리가 섭취한 음식물의 20를 소모하고

전체 피의 15를 사용한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=CeXuZexUIc4

아이디어 어른디어

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 14 -

바꾸자 혁신하자 피곤하다hellip 삐뚤어질테다

혁신이란 무언가 새로운 것 새로운 아이디어를 통해

이루어지는 것이 아니라 이미 개발되어 있는 기술이나

알고 있던 지식들을 유기적이고 조직적으로 때로는 전

혀 엉뚱한 방식으로 결합한 것ldquo(피터 드러커)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 15 -

창의력 아이디어 천잧 발명 발상의 전홖 호기심

이노베이션 혁싞

컨셉

컬럼버스의 달걀

멘사 링크 노벨상

만약(if)

WOW

냅킨

헉 헐

에디슨 레오나르도 다 빈치 뉴턴 아인슈타인 피카소

살바도르 달리 프로이드

3M 포스트잆 MIT Media Lab Ideo 타파웨어

상상력 발상 창의성 하면 생각나는 단어는

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

아이디어 = 생존수단

아이디어 = 조직원리

아이디어 = 상품재료

IDEA + Communication

새로운 삶의 태도 사고방식

새로운 상품 (콘텐츠) 개발

문제 해결 장애 극복

아이디어(상상과 창의)의 필요성

개인발상법 조직발상법

창의성의 차원(4P)

-사람(People)

-과정(process)

-산물(Product)

-맥락(Press 또는 Context)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 17 -

Paradigm Effect

Q 역사적으로 왜 수많은 아이디어들이 거부 당하는가

A 그것은lsquoParadigmrsquo 때문이다

인간은 일반적으로 자신이 원하는 Data만을 취하려는 사고를 가지고 있다

(固定觀念과 偏見)

Thomas Kuhn

ㅇ 과학적 혁명의 구조 (1962)에서 갈파

ㅇ 수많은 과학자들이 자신이 가정한 가설과 실험결과를 비교해서

결과가 예측한 가설과 맞지 않을 때 이를 제거해 버리려는 심리를 발견

- 심지어는 데이터를 왜곡시켜 법칙을 합리화시키려는 성향이 있음을

발견함

- 이러한 성향이 과학의 발전을 저해하여 옴

Paradigm Effect

한 사람에게는 완전히 분명한 것이

다른 사람에게는 완전히

무시되어버리는 현상

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 18 -

변화하는 종만이 살아남는다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 19 -

변화와 혁싞

지구상에 살아남은 것은 「강한 것」이 아닌 「변화에 순응한 것」들이다

스스로 알을 깨고 나오면 한 마리 생명력 있는 병아리가 되고

남이 깨주면 1회용 계란 후라이

사람은 누구나 자기만의 아집과 편견과 고정관념의 껍질에 둘러 쌓여 있다

스스로 구속하는 비좁은 마음 속에서 답답함을 못 이겨 몸부림치며 괴로워하는 것이 우리들의 자화상이다

자기 혁신은 바로 이 껍질을 깨고 나오는 데서부터 출발한다

조직혁신 역시 이 벽을 깨야만 가능하다

의식의 벽 제도의 벽 관행의 벽 조직의 벽 등등 우리 조직 속에는

또 얼마나 많은 벽이 있는가

문제는 나이가 많을수록 경험이 많을수록 지위가 높을수록 그 벽이 두텁다는 것이다

그 두꺼운 껍질은 누구도 다른 사람이 깨주기 어렵다 스스로 깨고 나와야 한다 스스로 알을 깨고 나오는 부화

과정이 바로 「자기반성」이다

철저한「자기반성」없이 자기혁신 조직혁신은 불가능 하다

- 이 사실은 「종의 기원」을 쓴 다윈의 위대한 발견이다

알을 깨고 나오는 병아리

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 20 -

독수리 이야기 두 가지

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 21 -

뒤집기 거꾸로보기 바꾸기 역지사지(易地思之)

부정적인 생각 No 긍정적인 생각 Yes

bull 자살

bull 권태

bull 고통

bull 해피

bull 독소

bull 공제

bull 살자

bull 태권

bull 통고

bull 피해

bull 소독

bull 제공

아이디어 어른디어 창의성이란

뇌는 몸무게의 2밖에 차지하지 않지만 뇌가 사용하는

산소의 양은 전체 사용량의 20이다

뇌는 우리가 섭취한 음식물의 20를 소모하고

전체 피의 15를 사용한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=CeXuZexUIc4

아이디어 어른디어

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 15 -

창의력 아이디어 천잧 발명 발상의 전홖 호기심

이노베이션 혁싞

컨셉

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살바도르 달리 프로이드

3M 포스트잆 MIT Media Lab Ideo 타파웨어

상상력 발상 창의성 하면 생각나는 단어는

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

아이디어 = 생존수단

아이디어 = 조직원리

아이디어 = 상품재료

IDEA + Communication

새로운 삶의 태도 사고방식

새로운 상품 (콘텐츠) 개발

문제 해결 장애 극복

아이디어(상상과 창의)의 필요성

개인발상법 조직발상법

창의성의 차원(4P)

-사람(People)

-과정(process)

-산물(Product)

-맥락(Press 또는 Context)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 17 -

Paradigm Effect

Q 역사적으로 왜 수많은 아이디어들이 거부 당하는가

A 그것은lsquoParadigmrsquo 때문이다

인간은 일반적으로 자신이 원하는 Data만을 취하려는 사고를 가지고 있다

(固定觀念과 偏見)

Thomas Kuhn

ㅇ 과학적 혁명의 구조 (1962)에서 갈파

ㅇ 수많은 과학자들이 자신이 가정한 가설과 실험결과를 비교해서

결과가 예측한 가설과 맞지 않을 때 이를 제거해 버리려는 심리를 발견

- 심지어는 데이터를 왜곡시켜 법칙을 합리화시키려는 성향이 있음을

발견함

- 이러한 성향이 과학의 발전을 저해하여 옴

Paradigm Effect

한 사람에게는 완전히 분명한 것이

다른 사람에게는 완전히

무시되어버리는 현상

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 18 -

변화하는 종만이 살아남는다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 19 -

변화와 혁싞

지구상에 살아남은 것은 「강한 것」이 아닌 「변화에 순응한 것」들이다

스스로 알을 깨고 나오면 한 마리 생명력 있는 병아리가 되고

남이 깨주면 1회용 계란 후라이

사람은 누구나 자기만의 아집과 편견과 고정관념의 껍질에 둘러 쌓여 있다

스스로 구속하는 비좁은 마음 속에서 답답함을 못 이겨 몸부림치며 괴로워하는 것이 우리들의 자화상이다

자기 혁신은 바로 이 껍질을 깨고 나오는 데서부터 출발한다

조직혁신 역시 이 벽을 깨야만 가능하다

의식의 벽 제도의 벽 관행의 벽 조직의 벽 등등 우리 조직 속에는

또 얼마나 많은 벽이 있는가

문제는 나이가 많을수록 경험이 많을수록 지위가 높을수록 그 벽이 두텁다는 것이다

그 두꺼운 껍질은 누구도 다른 사람이 깨주기 어렵다 스스로 깨고 나와야 한다 스스로 알을 깨고 나오는 부화

과정이 바로 「자기반성」이다

철저한「자기반성」없이 자기혁신 조직혁신은 불가능 하다

- 이 사실은 「종의 기원」을 쓴 다윈의 위대한 발견이다

알을 깨고 나오는 병아리

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 20 -

독수리 이야기 두 가지

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 21 -

뒤집기 거꾸로보기 바꾸기 역지사지(易地思之)

부정적인 생각 No 긍정적인 생각 Yes

bull 자살

bull 권태

bull 고통

bull 해피

bull 독소

bull 공제

bull 살자

bull 태권

bull 통고

bull 피해

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bull 제공

아이디어 어른디어 창의성이란

뇌는 몸무게의 2밖에 차지하지 않지만 뇌가 사용하는

산소의 양은 전체 사용량의 20이다

뇌는 우리가 섭취한 음식물의 20를 소모하고

전체 피의 15를 사용한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=CeXuZexUIc4

아이디어 어른디어

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

아이디어 = 생존수단

아이디어 = 조직원리

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아이디어(상상과 창의)의 필요성

개인발상법 조직발상법

창의성의 차원(4P)

-사람(People)

-과정(process)

-산물(Product)

-맥락(Press 또는 Context)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 17 -

Paradigm Effect

Q 역사적으로 왜 수많은 아이디어들이 거부 당하는가

A 그것은lsquoParadigmrsquo 때문이다

인간은 일반적으로 자신이 원하는 Data만을 취하려는 사고를 가지고 있다

(固定觀念과 偏見)

Thomas Kuhn

ㅇ 과학적 혁명의 구조 (1962)에서 갈파

ㅇ 수많은 과학자들이 자신이 가정한 가설과 실험결과를 비교해서

결과가 예측한 가설과 맞지 않을 때 이를 제거해 버리려는 심리를 발견

- 심지어는 데이터를 왜곡시켜 법칙을 합리화시키려는 성향이 있음을

발견함

- 이러한 성향이 과학의 발전을 저해하여 옴

Paradigm Effect

한 사람에게는 완전히 분명한 것이

다른 사람에게는 완전히

무시되어버리는 현상

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 18 -

변화하는 종만이 살아남는다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 19 -

변화와 혁싞

지구상에 살아남은 것은 「강한 것」이 아닌 「변화에 순응한 것」들이다

스스로 알을 깨고 나오면 한 마리 생명력 있는 병아리가 되고

남이 깨주면 1회용 계란 후라이

사람은 누구나 자기만의 아집과 편견과 고정관념의 껍질에 둘러 쌓여 있다

스스로 구속하는 비좁은 마음 속에서 답답함을 못 이겨 몸부림치며 괴로워하는 것이 우리들의 자화상이다

자기 혁신은 바로 이 껍질을 깨고 나오는 데서부터 출발한다

조직혁신 역시 이 벽을 깨야만 가능하다

의식의 벽 제도의 벽 관행의 벽 조직의 벽 등등 우리 조직 속에는

또 얼마나 많은 벽이 있는가

문제는 나이가 많을수록 경험이 많을수록 지위가 높을수록 그 벽이 두텁다는 것이다

그 두꺼운 껍질은 누구도 다른 사람이 깨주기 어렵다 스스로 깨고 나와야 한다 스스로 알을 깨고 나오는 부화

과정이 바로 「자기반성」이다

철저한「자기반성」없이 자기혁신 조직혁신은 불가능 하다

- 이 사실은 「종의 기원」을 쓴 다윈의 위대한 발견이다

알을 깨고 나오는 병아리

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 20 -

독수리 이야기 두 가지

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 21 -

뒤집기 거꾸로보기 바꾸기 역지사지(易地思之)

부정적인 생각 No 긍정적인 생각 Yes

bull 자살

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아이디어 어른디어 창의성이란

뇌는 몸무게의 2밖에 차지하지 않지만 뇌가 사용하는

산소의 양은 전체 사용량의 20이다

뇌는 우리가 섭취한 음식물의 20를 소모하고

전체 피의 15를 사용한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=CeXuZexUIc4

아이디어 어른디어

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 17 -

Paradigm Effect

Q 역사적으로 왜 수많은 아이디어들이 거부 당하는가

A 그것은lsquoParadigmrsquo 때문이다

인간은 일반적으로 자신이 원하는 Data만을 취하려는 사고를 가지고 있다

(固定觀念과 偏見)

Thomas Kuhn

ㅇ 과학적 혁명의 구조 (1962)에서 갈파

ㅇ 수많은 과학자들이 자신이 가정한 가설과 실험결과를 비교해서

결과가 예측한 가설과 맞지 않을 때 이를 제거해 버리려는 심리를 발견

- 심지어는 데이터를 왜곡시켜 법칙을 합리화시키려는 성향이 있음을

발견함

- 이러한 성향이 과학의 발전을 저해하여 옴

Paradigm Effect

한 사람에게는 완전히 분명한 것이

다른 사람에게는 완전히

무시되어버리는 현상

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 18 -

변화하는 종만이 살아남는다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 19 -

변화와 혁싞

지구상에 살아남은 것은 「강한 것」이 아닌 「변화에 순응한 것」들이다

스스로 알을 깨고 나오면 한 마리 생명력 있는 병아리가 되고

남이 깨주면 1회용 계란 후라이

사람은 누구나 자기만의 아집과 편견과 고정관념의 껍질에 둘러 쌓여 있다

스스로 구속하는 비좁은 마음 속에서 답답함을 못 이겨 몸부림치며 괴로워하는 것이 우리들의 자화상이다

자기 혁신은 바로 이 껍질을 깨고 나오는 데서부터 출발한다

조직혁신 역시 이 벽을 깨야만 가능하다

의식의 벽 제도의 벽 관행의 벽 조직의 벽 등등 우리 조직 속에는

또 얼마나 많은 벽이 있는가

문제는 나이가 많을수록 경험이 많을수록 지위가 높을수록 그 벽이 두텁다는 것이다

그 두꺼운 껍질은 누구도 다른 사람이 깨주기 어렵다 스스로 깨고 나와야 한다 스스로 알을 깨고 나오는 부화

과정이 바로 「자기반성」이다

철저한「자기반성」없이 자기혁신 조직혁신은 불가능 하다

- 이 사실은 「종의 기원」을 쓴 다윈의 위대한 발견이다

알을 깨고 나오는 병아리

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 20 -

독수리 이야기 두 가지

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 21 -

뒤집기 거꾸로보기 바꾸기 역지사지(易地思之)

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뇌는 몸무게의 2밖에 차지하지 않지만 뇌가 사용하는

산소의 양은 전체 사용량의 20이다

뇌는 우리가 섭취한 음식물의 20를 소모하고

전체 피의 15를 사용한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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아이디어 어른디어

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 18 -

변화하는 종만이 살아남는다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 19 -

변화와 혁싞

지구상에 살아남은 것은 「강한 것」이 아닌 「변화에 순응한 것」들이다

스스로 알을 깨고 나오면 한 마리 생명력 있는 병아리가 되고

남이 깨주면 1회용 계란 후라이

사람은 누구나 자기만의 아집과 편견과 고정관념의 껍질에 둘러 쌓여 있다

스스로 구속하는 비좁은 마음 속에서 답답함을 못 이겨 몸부림치며 괴로워하는 것이 우리들의 자화상이다

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조직혁신 역시 이 벽을 깨야만 가능하다

의식의 벽 제도의 벽 관행의 벽 조직의 벽 등등 우리 조직 속에는

또 얼마나 많은 벽이 있는가

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그 두꺼운 껍질은 누구도 다른 사람이 깨주기 어렵다 스스로 깨고 나와야 한다 스스로 알을 깨고 나오는 부화

과정이 바로 「자기반성」이다

철저한「자기반성」없이 자기혁신 조직혁신은 불가능 하다

- 이 사실은 「종의 기원」을 쓴 다윈의 위대한 발견이다

알을 깨고 나오는 병아리

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 20 -

독수리 이야기 두 가지

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아이디어 어른디어 창의성이란

뇌는 몸무게의 2밖에 차지하지 않지만 뇌가 사용하는

산소의 양은 전체 사용량의 20이다

뇌는 우리가 섭취한 음식물의 20를 소모하고

전체 피의 15를 사용한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=CeXuZexUIc4

아이디어 어른디어

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 19 -

변화와 혁싞

지구상에 살아남은 것은 「강한 것」이 아닌 「변화에 순응한 것」들이다

스스로 알을 깨고 나오면 한 마리 생명력 있는 병아리가 되고

남이 깨주면 1회용 계란 후라이

사람은 누구나 자기만의 아집과 편견과 고정관념의 껍질에 둘러 쌓여 있다

스스로 구속하는 비좁은 마음 속에서 답답함을 못 이겨 몸부림치며 괴로워하는 것이 우리들의 자화상이다

자기 혁신은 바로 이 껍질을 깨고 나오는 데서부터 출발한다

조직혁신 역시 이 벽을 깨야만 가능하다

의식의 벽 제도의 벽 관행의 벽 조직의 벽 등등 우리 조직 속에는

또 얼마나 많은 벽이 있는가

문제는 나이가 많을수록 경험이 많을수록 지위가 높을수록 그 벽이 두텁다는 것이다

그 두꺼운 껍질은 누구도 다른 사람이 깨주기 어렵다 스스로 깨고 나와야 한다 스스로 알을 깨고 나오는 부화

과정이 바로 「자기반성」이다

철저한「자기반성」없이 자기혁신 조직혁신은 불가능 하다

- 이 사실은 「종의 기원」을 쓴 다윈의 위대한 발견이다

알을 깨고 나오는 병아리

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 20 -

독수리 이야기 두 가지

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 21 -

뒤집기 거꾸로보기 바꾸기 역지사지(易地思之)

부정적인 생각 No 긍정적인 생각 Yes

bull 자살

bull 권태

bull 고통

bull 해피

bull 독소

bull 공제

bull 살자

bull 태권

bull 통고

bull 피해

bull 소독

bull 제공

아이디어 어른디어 창의성이란

뇌는 몸무게의 2밖에 차지하지 않지만 뇌가 사용하는

산소의 양은 전체 사용량의 20이다

뇌는 우리가 섭취한 음식물의 20를 소모하고

전체 피의 15를 사용한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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아이디어 어른디어

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 20 -

독수리 이야기 두 가지

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 21 -

뒤집기 거꾸로보기 바꾸기 역지사지(易地思之)

부정적인 생각 No 긍정적인 생각 Yes

bull 자살

bull 권태

bull 고통

bull 해피

bull 독소

bull 공제

bull 살자

bull 태권

bull 통고

bull 피해

bull 소독

bull 제공

아이디어 어른디어 창의성이란

뇌는 몸무게의 2밖에 차지하지 않지만 뇌가 사용하는

산소의 양은 전체 사용량의 20이다

뇌는 우리가 섭취한 음식물의 20를 소모하고

전체 피의 15를 사용한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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아이디어 어른디어

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 21 -

뒤집기 거꾸로보기 바꾸기 역지사지(易地思之)

부정적인 생각 No 긍정적인 생각 Yes

bull 자살

bull 권태

bull 고통

bull 해피

bull 독소

bull 공제

bull 살자

bull 태권

bull 통고

bull 피해

bull 소독

bull 제공

아이디어 어른디어 창의성이란

뇌는 몸무게의 2밖에 차지하지 않지만 뇌가 사용하는

산소의 양은 전체 사용량의 20이다

뇌는 우리가 섭취한 음식물의 20를 소모하고

전체 피의 15를 사용한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=CeXuZexUIc4

아이디어 어른디어

아이디어 어른디어 창의성이란

뇌는 몸무게의 2밖에 차지하지 않지만 뇌가 사용하는

산소의 양은 전체 사용량의 20이다

뇌는 우리가 섭취한 음식물의 20를 소모하고

전체 피의 15를 사용한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

httpwwwyoutubecomwatchfeature=player_embeddedampv=CeXuZexUIc4

아이디어 어른디어

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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아이디어 어른디어

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 24 -

공룡의 비애 Now Here

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 25 -

왜 창의성인가

bull 창의성은 혁신(Innovation)과 직접적인 연관을 갖는다

- 혁신이란 조직체내에서 창의적인 아이디어를 성공적으로 이행하는 것임 - 모든 혁신은 창의적인 생각으로부터 시작된다 최근 많은 회사들이 혁신을 지향하고 있고 사람들의 마음속에서 혁신은 조직내의 창의성과 유사하게 취급될 정도로 깊은 관련을 가지고 있다 - 창의성은 혁신의 전 과정을 통하여 개인에서부터 조직체 전체에 이르기까지 모든 수준에서 중요한 역할을 하고 있다

창의력과 혁 신

제2물결 제3물결 제4물결

조직 구조상의 방해로 인해 위축

직관적인 기술들과 팀 가치구조에

대한 의존 증대에 따라 촉진

직관적인 정신과 합리적인 이성의 완전한 조화로

극대화

The 4th wave

기업의 富 공장시설 및

재고품 공장시설 재고품 지적자본 다양성

아이디어 정보 창의력 비젼

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 26 -

왜 창의성인가

이제 창의력은 생존의 수단

- 21C에는 변화속도가 더욱 빨라질 전망이다 10년 전 학교에서 배운 지식의 절반

이상은 쓸모없게 된다

- Alvin Tofler는 미래사회의 특징을 신기성(Novelty) 잠시성(Transiency)

다양성(Diversity)의 3가지를 들고 있다 모든 것이 새로운 상황에서는

상식이나 기존의 생활방식은 통하지 않는다 새로운 적응방식을 스스로 개발

하고 대처해 나가야 한다

미래는 지식(Knowledge)과 창의력(Creativity)의 시대이며 21세기

시장경제의 성격은 창의력으로 정의할 수 있다

- 콘텐츠 선진국의 힘

미국의 Mania 일본의 오따쿠hellip 그러면 우리에게는 한 번 튀게 해주자hellip

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 27 -

창의력이란 무엇인가

창의성이란 새롭고 적절(유용)한 것을 만들거나 생각하거나 표현 할 수 있는 가능성을 향상시키는 방향으로 한 인간의 동기 태도 능력 기법이 지속적으로 통합되는 과정에서의 그 전체적 특성

기 발 하 다 쓸 모 있 다

창의성과 구분 없이 사용되는 용어들

- 상상력 독창성 확산적 사고 창조성 직관 발명 모험적 사고

창출 탐구 창안 신기성 영재성 등

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 28 -

인간의 두뇌와 창의성

뇌량이 좌뇌와 우뇌를 연결한다

- 노래를 들을 때 좌뇌는 그 노래의 가사를 처리하고

우뇌는 노래의 음을 처리한다

양쪽 뇌가 동시에 관여하기 때문에 빨리 배울 수 있는 것이다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 29 -

생각과 상상력의 힘 - 냉동창고 속에 갃힌 선원

1950년대 어떤 선원이 스코틀랜드의 한 항구에서 짐을 내린 뒤 포르투갈의 리스본으로 되돌아 가는 포도주 운반선의 냉동창고 속

에서 얼어죽었다

냉동실 벽에는 그 선원이 죽어가면서 뾰족한 쇠조각으로 새겨놓은 고통의 기록이 시간대 별로 적혀 있었다

그는 짐을 다 내렸는지 확인하기 위해 냉동실에 들어갔다 그 사이 아무도 없는 줄 알고 동료 선원이 밖에서 냉동실 문을 잠궈

버렸다 문을 두드렸지만 아무도 오지 않았다

냉동실 안에는 충분한 음식이 있었다 그러나 선원은 자기가 오래 견디지 못할 것을 알고 있었다

처음에는 냉기가 코와 손가락 발가락을 얼렸고 시간이 가면서 언 부위는 넓어졌다 그리고 이내 따끔거리는 상처로 바뀌어

갔다 이윽고 온몸이 하나의 얼음덩이로 굳어져 가는 것을 느꼈다

배가 리스본에 도착한 후 선장은 냉동실 안에 죽어있는 선원을 발견하였다 그리고 벽에 쓰여진 고통의 기록을 읽었다

그러다가 선장은 놀라 기절할 뻔했다 기록의 내용 때문이 아니라 컨테이너 속의 온도가 상당히 높다는 것을 느꼈기 때문이다

선장은 실내 온도를 다시 측정하게 했다 영상 19도였다 리스본으로 돌아오는 배는 포도주를 적재하지 않았기 때문에 항해 도중

냉장고는 작동하지 않았던 것이다

그런데 그 선원은 왜 얼어죽었을까

선원은 몸이 점점 언다고 생각했기 때문에 정말로 얼어 죽었다 이것이 생각과 상상의 가공할 힘이다

존재하지 않는 것을 존재하게 하고 가상의 것이 현실이 되게 하고 이루어 지지 않은 것을 이루어 진 것으로 만들어 낸다 바로 인류가 역사를 만들어 온 힘이다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

무엇이 가장 중요핛까요

창의성

자발성

독자성

집착성 호기심

개방성

문제 상황에서 아이디어를 자발적으로 산출하려

는 성향이나 태도

자싞이 생각해 낸 아이디어에 가치를 인정하고 타인의 평가에

구애 받지 않으려는 성향이나 태도

문제해결을 위해 가능핚 핚 다양핚 정보를 수집하고 문제가 해결될 때까지 끈질기게 물고

늘어지는 성향이나 태도

항상 생동감 잇게 주변의 사건과 사물에 대해 의문을 갖고 끊임없이 질문을 제기하는 성향이나 태도

세상은 변화하고 잇다는 사실을 받아들이고 자싞이 이 변화에 적극 대응하거나 선도하고자

하는 의지

전문성 동기부여

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 31 -

공상가형 성공형

퇴보형 실무형

얼마나

기발한가

얼마나 유용한가

창의적인 인간 유형

아이디어 도출방법이란

ldquo 내 아이디어는 머리가 좋아서 나온 게 아니라 내가 항상

부딪히는 불편함에 대해 이러면 편할 텐데 하고 자꾸 반복

해서 생각해보다가 나온 것들입니다

아이디어맨은 단순히 경험이 나 지식이 많은 사람이 아니라

많이 생각하는 사람입니다 rdquo

- 전 한글과 컴퓨터 사장 이찬진

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

문제 속에 답이 잇다

아이디어의 틀

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

아이디어 테크닉

생각을 말로 표현

하기 전에 시각적 청각적 자극을 통해 생각에 날개를 달아라

타인의 목소리보다 자싞의 목소리를 강화하라 (다른 사람을 지나치게 싞경 쓰면 결국 그 사람의 포로가 된다)

창의적인 사람은 새로운 것을 얻기 위해서 마찰과 긴장이 필요하고 대립이 불가피하다

핚 발짝 물러서서 자싞을 돌아보는 것 -혺자만의 시갂을 가져야 핚다

아이디어 생성의 가능성은 우리의 인식 너머에 잇다 - 핚번도 생각해보지 못핚 특이하고 생소핚 새로운 아이디어를 발견

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

좋은 정보를 모으고 사실 조사를 핚다

문제를 명확히 핚다우선순위 부여 핚다

마감일정을 설정 핚다(시갂 시갂)

해결 목표를 부여 핚다(이상과 현실)

논리적으로 판단 핚다(단순논리)

이미지를 만들어 본다(그림 설득)

시점에 변화를 준다 입장 바꿔 생각해봐

집요하게 생각핚다 되새김질

발상 패턴 바꾸기

1 접귺연상(시갂적 공갂적으로 가까운 것) 2 반대영상(반대가 되는 것) 3 유사연상(외견 또는 내용이 비슷핚 것) 지구를 놓고 문뜩 떠오르는 것을 될 수 잇는 핚 많이 기입하라 연상의 종류에 따라 접귺은 A 반대는 B 유사는 C라고 기입핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 36 -

쌓아 올릮다 (같은 것 더하기 말과 말떼) 덧붙읶다 (나무에 가지를) 종합핚다 (고만고만핚 것들을 다 더하면 + ) 결부시킨다 (아무 상관 없는 것들의 연애 가로지르기) 결합핚다 (새우 + 깡 = 새우깡 퓨전 ㅎㅎ)

나눈다 (나만의 잣대로 찢어보자 하나가 여럿 되기 나누기) 없애 버릮다 (빼기 굮더더기 잘라내기) 좁힌다 (다이어트 버릯 수는 없고 죿읷 수는 잇다)

뒤집는다 (OVR 뒤집어 보자 거꾸로 보기) 위치를 바꾼다 (다른 곳에 놓읶다면 다른 시갂과 공갂에 놓아보기) 바꾸어 놓는다 (지지고 볶아보자) 넓힌다 (더핛 수는 없어도 넓힐 수는 잇다) 우회핚다 (방향은 같지만 돌아가며 달성핚다)

내려 놓다 (힘 빼고 내려놓고 보자hellip 묵상과 관조) 귺볷으로 되돌아갂다 (맨처음 마음은 무엇이었지hellip)

아이디어를 낳는 15가지 기술

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

수량 - 쌓는다 대 뺀다

반지의 제왕 20010203 각설탕 2006

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

아이가 커졌어요(1993) 애들이 줄었어요(1990)

크기 - 키우기 대 줄이기

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 ndash 슈퍼맨 빤쓰

1951년작(조지리브스) 시리즈(크리스토퍼 리브) 리턴즈(브랜든 라우즈 2006) 맨 오브 스틸(헨리 카빌 2013)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 - 히어로즈

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기

기졲 물건의 모양을 다르게 만들어 쓰기 편하고 새로운 효과를 얻도록 하는 방법

을 으로 을 ∽으로 바꾸어도 발명

발명 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기 - 외계읶

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 기법

방법을 바꾸면 답도 바뀐다

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

결합핚다

결부시킨다

덧붙인다 종합핚다

나눈다

쌓아 올린다

없애 버린다

좁힌다

뒤집는다

위치를 바꾼다

넓힌다

우회핚다

귺본으로 돌아갂다

확대핚다

거꾸로 해본다

모방핚다

대체(바꾸기)핚다

축소 해본다

생략해본다

발상 키워드

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 25 -

왜 창의성인가

bull 창의성은 혁신(Innovation)과 직접적인 연관을 갖는다

- 혁신이란 조직체내에서 창의적인 아이디어를 성공적으로 이행하는 것임 - 모든 혁신은 창의적인 생각으로부터 시작된다 최근 많은 회사들이 혁신을 지향하고 있고 사람들의 마음속에서 혁신은 조직내의 창의성과 유사하게 취급될 정도로 깊은 관련을 가지고 있다 - 창의성은 혁신의 전 과정을 통하여 개인에서부터 조직체 전체에 이르기까지 모든 수준에서 중요한 역할을 하고 있다

창의력과 혁 신

제2물결 제3물결 제4물결

조직 구조상의 방해로 인해 위축

직관적인 기술들과 팀 가치구조에

대한 의존 증대에 따라 촉진

직관적인 정신과 합리적인 이성의 완전한 조화로

극대화

The 4th wave

기업의 富 공장시설 및

재고품 공장시설 재고품 지적자본 다양성

아이디어 정보 창의력 비젼

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 26 -

왜 창의성인가

이제 창의력은 생존의 수단

- 21C에는 변화속도가 더욱 빨라질 전망이다 10년 전 학교에서 배운 지식의 절반

이상은 쓸모없게 된다

- Alvin Tofler는 미래사회의 특징을 신기성(Novelty) 잠시성(Transiency)

다양성(Diversity)의 3가지를 들고 있다 모든 것이 새로운 상황에서는

상식이나 기존의 생활방식은 통하지 않는다 새로운 적응방식을 스스로 개발

하고 대처해 나가야 한다

미래는 지식(Knowledge)과 창의력(Creativity)의 시대이며 21세기

시장경제의 성격은 창의력으로 정의할 수 있다

- 콘텐츠 선진국의 힘

미국의 Mania 일본의 오따쿠hellip 그러면 우리에게는 한 번 튀게 해주자hellip

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 27 -

창의력이란 무엇인가

창의성이란 새롭고 적절(유용)한 것을 만들거나 생각하거나 표현 할 수 있는 가능성을 향상시키는 방향으로 한 인간의 동기 태도 능력 기법이 지속적으로 통합되는 과정에서의 그 전체적 특성

기 발 하 다 쓸 모 있 다

창의성과 구분 없이 사용되는 용어들

- 상상력 독창성 확산적 사고 창조성 직관 발명 모험적 사고

창출 탐구 창안 신기성 영재성 등

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 28 -

인간의 두뇌와 창의성

뇌량이 좌뇌와 우뇌를 연결한다

- 노래를 들을 때 좌뇌는 그 노래의 가사를 처리하고

우뇌는 노래의 음을 처리한다

양쪽 뇌가 동시에 관여하기 때문에 빨리 배울 수 있는 것이다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 29 -

생각과 상상력의 힘 - 냉동창고 속에 갃힌 선원

1950년대 어떤 선원이 스코틀랜드의 한 항구에서 짐을 내린 뒤 포르투갈의 리스본으로 되돌아 가는 포도주 운반선의 냉동창고 속

에서 얼어죽었다

냉동실 벽에는 그 선원이 죽어가면서 뾰족한 쇠조각으로 새겨놓은 고통의 기록이 시간대 별로 적혀 있었다

그는 짐을 다 내렸는지 확인하기 위해 냉동실에 들어갔다 그 사이 아무도 없는 줄 알고 동료 선원이 밖에서 냉동실 문을 잠궈

버렸다 문을 두드렸지만 아무도 오지 않았다

냉동실 안에는 충분한 음식이 있었다 그러나 선원은 자기가 오래 견디지 못할 것을 알고 있었다

처음에는 냉기가 코와 손가락 발가락을 얼렸고 시간이 가면서 언 부위는 넓어졌다 그리고 이내 따끔거리는 상처로 바뀌어

갔다 이윽고 온몸이 하나의 얼음덩이로 굳어져 가는 것을 느꼈다

배가 리스본에 도착한 후 선장은 냉동실 안에 죽어있는 선원을 발견하였다 그리고 벽에 쓰여진 고통의 기록을 읽었다

그러다가 선장은 놀라 기절할 뻔했다 기록의 내용 때문이 아니라 컨테이너 속의 온도가 상당히 높다는 것을 느꼈기 때문이다

선장은 실내 온도를 다시 측정하게 했다 영상 19도였다 리스본으로 돌아오는 배는 포도주를 적재하지 않았기 때문에 항해 도중

냉장고는 작동하지 않았던 것이다

그런데 그 선원은 왜 얼어죽었을까

선원은 몸이 점점 언다고 생각했기 때문에 정말로 얼어 죽었다 이것이 생각과 상상의 가공할 힘이다

존재하지 않는 것을 존재하게 하고 가상의 것이 현실이 되게 하고 이루어 지지 않은 것을 이루어 진 것으로 만들어 낸다 바로 인류가 역사를 만들어 온 힘이다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

무엇이 가장 중요핛까요

창의성

자발성

독자성

집착성 호기심

개방성

문제 상황에서 아이디어를 자발적으로 산출하려

는 성향이나 태도

자싞이 생각해 낸 아이디어에 가치를 인정하고 타인의 평가에

구애 받지 않으려는 성향이나 태도

문제해결을 위해 가능핚 핚 다양핚 정보를 수집하고 문제가 해결될 때까지 끈질기게 물고

늘어지는 성향이나 태도

항상 생동감 잇게 주변의 사건과 사물에 대해 의문을 갖고 끊임없이 질문을 제기하는 성향이나 태도

세상은 변화하고 잇다는 사실을 받아들이고 자싞이 이 변화에 적극 대응하거나 선도하고자

하는 의지

전문성 동기부여

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 31 -

공상가형 성공형

퇴보형 실무형

얼마나

기발한가

얼마나 유용한가

창의적인 인간 유형

아이디어 도출방법이란

ldquo 내 아이디어는 머리가 좋아서 나온 게 아니라 내가 항상

부딪히는 불편함에 대해 이러면 편할 텐데 하고 자꾸 반복

해서 생각해보다가 나온 것들입니다

아이디어맨은 단순히 경험이 나 지식이 많은 사람이 아니라

많이 생각하는 사람입니다 rdquo

- 전 한글과 컴퓨터 사장 이찬진

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

문제 속에 답이 잇다

아이디어의 틀

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

아이디어 테크닉

생각을 말로 표현

하기 전에 시각적 청각적 자극을 통해 생각에 날개를 달아라

타인의 목소리보다 자싞의 목소리를 강화하라 (다른 사람을 지나치게 싞경 쓰면 결국 그 사람의 포로가 된다)

창의적인 사람은 새로운 것을 얻기 위해서 마찰과 긴장이 필요하고 대립이 불가피하다

핚 발짝 물러서서 자싞을 돌아보는 것 -혺자만의 시갂을 가져야 핚다

아이디어 생성의 가능성은 우리의 인식 너머에 잇다 - 핚번도 생각해보지 못핚 특이하고 생소핚 새로운 아이디어를 발견

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

좋은 정보를 모으고 사실 조사를 핚다

문제를 명확히 핚다우선순위 부여 핚다

마감일정을 설정 핚다(시갂 시갂)

해결 목표를 부여 핚다(이상과 현실)

논리적으로 판단 핚다(단순논리)

이미지를 만들어 본다(그림 설득)

시점에 변화를 준다 입장 바꿔 생각해봐

집요하게 생각핚다 되새김질

발상 패턴 바꾸기

1 접귺연상(시갂적 공갂적으로 가까운 것) 2 반대영상(반대가 되는 것) 3 유사연상(외견 또는 내용이 비슷핚 것) 지구를 놓고 문뜩 떠오르는 것을 될 수 잇는 핚 많이 기입하라 연상의 종류에 따라 접귺은 A 반대는 B 유사는 C라고 기입핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 36 -

쌓아 올릮다 (같은 것 더하기 말과 말떼) 덧붙읶다 (나무에 가지를) 종합핚다 (고만고만핚 것들을 다 더하면 + ) 결부시킨다 (아무 상관 없는 것들의 연애 가로지르기) 결합핚다 (새우 + 깡 = 새우깡 퓨전 ㅎㅎ)

나눈다 (나만의 잣대로 찢어보자 하나가 여럿 되기 나누기) 없애 버릮다 (빼기 굮더더기 잘라내기) 좁힌다 (다이어트 버릯 수는 없고 죿읷 수는 잇다)

뒤집는다 (OVR 뒤집어 보자 거꾸로 보기) 위치를 바꾼다 (다른 곳에 놓읶다면 다른 시갂과 공갂에 놓아보기) 바꾸어 놓는다 (지지고 볶아보자) 넓힌다 (더핛 수는 없어도 넓힐 수는 잇다) 우회핚다 (방향은 같지만 돌아가며 달성핚다)

내려 놓다 (힘 빼고 내려놓고 보자hellip 묵상과 관조) 귺볷으로 되돌아갂다 (맨처음 마음은 무엇이었지hellip)

아이디어를 낳는 15가지 기술

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

수량 - 쌓는다 대 뺀다

반지의 제왕 20010203 각설탕 2006

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

아이가 커졌어요(1993) 애들이 줄었어요(1990)

크기 - 키우기 대 줄이기

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 ndash 슈퍼맨 빤쓰

1951년작(조지리브스) 시리즈(크리스토퍼 리브) 리턴즈(브랜든 라우즈 2006) 맨 오브 스틸(헨리 카빌 2013)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 - 히어로즈

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기

기졲 물건의 모양을 다르게 만들어 쓰기 편하고 새로운 효과를 얻도록 하는 방법

을 으로 을 ∽으로 바꾸어도 발명

발명 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기 - 외계읶

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 기법

방법을 바꾸면 답도 바뀐다

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

결합핚다

결부시킨다

덧붙인다 종합핚다

나눈다

쌓아 올린다

없애 버린다

좁힌다

뒤집는다

위치를 바꾼다

넓힌다

우회핚다

귺본으로 돌아갂다

확대핚다

거꾸로 해본다

모방핚다

대체(바꾸기)핚다

축소 해본다

생략해본다

발상 키워드

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 26 -

왜 창의성인가

이제 창의력은 생존의 수단

- 21C에는 변화속도가 더욱 빨라질 전망이다 10년 전 학교에서 배운 지식의 절반

이상은 쓸모없게 된다

- Alvin Tofler는 미래사회의 특징을 신기성(Novelty) 잠시성(Transiency)

다양성(Diversity)의 3가지를 들고 있다 모든 것이 새로운 상황에서는

상식이나 기존의 생활방식은 통하지 않는다 새로운 적응방식을 스스로 개발

하고 대처해 나가야 한다

미래는 지식(Knowledge)과 창의력(Creativity)의 시대이며 21세기

시장경제의 성격은 창의력으로 정의할 수 있다

- 콘텐츠 선진국의 힘

미국의 Mania 일본의 오따쿠hellip 그러면 우리에게는 한 번 튀게 해주자hellip

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 27 -

창의력이란 무엇인가

창의성이란 새롭고 적절(유용)한 것을 만들거나 생각하거나 표현 할 수 있는 가능성을 향상시키는 방향으로 한 인간의 동기 태도 능력 기법이 지속적으로 통합되는 과정에서의 그 전체적 특성

기 발 하 다 쓸 모 있 다

창의성과 구분 없이 사용되는 용어들

- 상상력 독창성 확산적 사고 창조성 직관 발명 모험적 사고

창출 탐구 창안 신기성 영재성 등

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 28 -

인간의 두뇌와 창의성

뇌량이 좌뇌와 우뇌를 연결한다

- 노래를 들을 때 좌뇌는 그 노래의 가사를 처리하고

우뇌는 노래의 음을 처리한다

양쪽 뇌가 동시에 관여하기 때문에 빨리 배울 수 있는 것이다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 29 -

생각과 상상력의 힘 - 냉동창고 속에 갃힌 선원

1950년대 어떤 선원이 스코틀랜드의 한 항구에서 짐을 내린 뒤 포르투갈의 리스본으로 되돌아 가는 포도주 운반선의 냉동창고 속

에서 얼어죽었다

냉동실 벽에는 그 선원이 죽어가면서 뾰족한 쇠조각으로 새겨놓은 고통의 기록이 시간대 별로 적혀 있었다

그는 짐을 다 내렸는지 확인하기 위해 냉동실에 들어갔다 그 사이 아무도 없는 줄 알고 동료 선원이 밖에서 냉동실 문을 잠궈

버렸다 문을 두드렸지만 아무도 오지 않았다

냉동실 안에는 충분한 음식이 있었다 그러나 선원은 자기가 오래 견디지 못할 것을 알고 있었다

처음에는 냉기가 코와 손가락 발가락을 얼렸고 시간이 가면서 언 부위는 넓어졌다 그리고 이내 따끔거리는 상처로 바뀌어

갔다 이윽고 온몸이 하나의 얼음덩이로 굳어져 가는 것을 느꼈다

배가 리스본에 도착한 후 선장은 냉동실 안에 죽어있는 선원을 발견하였다 그리고 벽에 쓰여진 고통의 기록을 읽었다

그러다가 선장은 놀라 기절할 뻔했다 기록의 내용 때문이 아니라 컨테이너 속의 온도가 상당히 높다는 것을 느꼈기 때문이다

선장은 실내 온도를 다시 측정하게 했다 영상 19도였다 리스본으로 돌아오는 배는 포도주를 적재하지 않았기 때문에 항해 도중

냉장고는 작동하지 않았던 것이다

그런데 그 선원은 왜 얼어죽었을까

선원은 몸이 점점 언다고 생각했기 때문에 정말로 얼어 죽었다 이것이 생각과 상상의 가공할 힘이다

존재하지 않는 것을 존재하게 하고 가상의 것이 현실이 되게 하고 이루어 지지 않은 것을 이루어 진 것으로 만들어 낸다 바로 인류가 역사를 만들어 온 힘이다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

무엇이 가장 중요핛까요

창의성

자발성

독자성

집착성 호기심

개방성

문제 상황에서 아이디어를 자발적으로 산출하려

는 성향이나 태도

자싞이 생각해 낸 아이디어에 가치를 인정하고 타인의 평가에

구애 받지 않으려는 성향이나 태도

문제해결을 위해 가능핚 핚 다양핚 정보를 수집하고 문제가 해결될 때까지 끈질기게 물고

늘어지는 성향이나 태도

항상 생동감 잇게 주변의 사건과 사물에 대해 의문을 갖고 끊임없이 질문을 제기하는 성향이나 태도

세상은 변화하고 잇다는 사실을 받아들이고 자싞이 이 변화에 적극 대응하거나 선도하고자

하는 의지

전문성 동기부여

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 31 -

공상가형 성공형

퇴보형 실무형

얼마나

기발한가

얼마나 유용한가

창의적인 인간 유형

아이디어 도출방법이란

ldquo 내 아이디어는 머리가 좋아서 나온 게 아니라 내가 항상

부딪히는 불편함에 대해 이러면 편할 텐데 하고 자꾸 반복

해서 생각해보다가 나온 것들입니다

아이디어맨은 단순히 경험이 나 지식이 많은 사람이 아니라

많이 생각하는 사람입니다 rdquo

- 전 한글과 컴퓨터 사장 이찬진

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

문제 속에 답이 잇다

아이디어의 틀

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

아이디어 테크닉

생각을 말로 표현

하기 전에 시각적 청각적 자극을 통해 생각에 날개를 달아라

타인의 목소리보다 자싞의 목소리를 강화하라 (다른 사람을 지나치게 싞경 쓰면 결국 그 사람의 포로가 된다)

창의적인 사람은 새로운 것을 얻기 위해서 마찰과 긴장이 필요하고 대립이 불가피하다

핚 발짝 물러서서 자싞을 돌아보는 것 -혺자만의 시갂을 가져야 핚다

아이디어 생성의 가능성은 우리의 인식 너머에 잇다 - 핚번도 생각해보지 못핚 특이하고 생소핚 새로운 아이디어를 발견

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

좋은 정보를 모으고 사실 조사를 핚다

문제를 명확히 핚다우선순위 부여 핚다

마감일정을 설정 핚다(시갂 시갂)

해결 목표를 부여 핚다(이상과 현실)

논리적으로 판단 핚다(단순논리)

이미지를 만들어 본다(그림 설득)

시점에 변화를 준다 입장 바꿔 생각해봐

집요하게 생각핚다 되새김질

발상 패턴 바꾸기

1 접귺연상(시갂적 공갂적으로 가까운 것) 2 반대영상(반대가 되는 것) 3 유사연상(외견 또는 내용이 비슷핚 것) 지구를 놓고 문뜩 떠오르는 것을 될 수 잇는 핚 많이 기입하라 연상의 종류에 따라 접귺은 A 반대는 B 유사는 C라고 기입핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 36 -

쌓아 올릮다 (같은 것 더하기 말과 말떼) 덧붙읶다 (나무에 가지를) 종합핚다 (고만고만핚 것들을 다 더하면 + ) 결부시킨다 (아무 상관 없는 것들의 연애 가로지르기) 결합핚다 (새우 + 깡 = 새우깡 퓨전 ㅎㅎ)

나눈다 (나만의 잣대로 찢어보자 하나가 여럿 되기 나누기) 없애 버릮다 (빼기 굮더더기 잘라내기) 좁힌다 (다이어트 버릯 수는 없고 죿읷 수는 잇다)

뒤집는다 (OVR 뒤집어 보자 거꾸로 보기) 위치를 바꾼다 (다른 곳에 놓읶다면 다른 시갂과 공갂에 놓아보기) 바꾸어 놓는다 (지지고 볶아보자) 넓힌다 (더핛 수는 없어도 넓힐 수는 잇다) 우회핚다 (방향은 같지만 돌아가며 달성핚다)

내려 놓다 (힘 빼고 내려놓고 보자hellip 묵상과 관조) 귺볷으로 되돌아갂다 (맨처음 마음은 무엇이었지hellip)

아이디어를 낳는 15가지 기술

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

수량 - 쌓는다 대 뺀다

반지의 제왕 20010203 각설탕 2006

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

아이가 커졌어요(1993) 애들이 줄었어요(1990)

크기 - 키우기 대 줄이기

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 ndash 슈퍼맨 빤쓰

1951년작(조지리브스) 시리즈(크리스토퍼 리브) 리턴즈(브랜든 라우즈 2006) 맨 오브 스틸(헨리 카빌 2013)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 - 히어로즈

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기

기졲 물건의 모양을 다르게 만들어 쓰기 편하고 새로운 효과를 얻도록 하는 방법

을 으로 을 ∽으로 바꾸어도 발명

발명 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기 - 외계읶

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 기법

방법을 바꾸면 답도 바뀐다

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

결합핚다

결부시킨다

덧붙인다 종합핚다

나눈다

쌓아 올린다

없애 버린다

좁힌다

뒤집는다

위치를 바꾼다

넓힌다

우회핚다

귺본으로 돌아갂다

확대핚다

거꾸로 해본다

모방핚다

대체(바꾸기)핚다

축소 해본다

생략해본다

발상 키워드

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 27 -

창의력이란 무엇인가

창의성이란 새롭고 적절(유용)한 것을 만들거나 생각하거나 표현 할 수 있는 가능성을 향상시키는 방향으로 한 인간의 동기 태도 능력 기법이 지속적으로 통합되는 과정에서의 그 전체적 특성

기 발 하 다 쓸 모 있 다

창의성과 구분 없이 사용되는 용어들

- 상상력 독창성 확산적 사고 창조성 직관 발명 모험적 사고

창출 탐구 창안 신기성 영재성 등

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 28 -

인간의 두뇌와 창의성

뇌량이 좌뇌와 우뇌를 연결한다

- 노래를 들을 때 좌뇌는 그 노래의 가사를 처리하고

우뇌는 노래의 음을 처리한다

양쪽 뇌가 동시에 관여하기 때문에 빨리 배울 수 있는 것이다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 29 -

생각과 상상력의 힘 - 냉동창고 속에 갃힌 선원

1950년대 어떤 선원이 스코틀랜드의 한 항구에서 짐을 내린 뒤 포르투갈의 리스본으로 되돌아 가는 포도주 운반선의 냉동창고 속

에서 얼어죽었다

냉동실 벽에는 그 선원이 죽어가면서 뾰족한 쇠조각으로 새겨놓은 고통의 기록이 시간대 별로 적혀 있었다

그는 짐을 다 내렸는지 확인하기 위해 냉동실에 들어갔다 그 사이 아무도 없는 줄 알고 동료 선원이 밖에서 냉동실 문을 잠궈

버렸다 문을 두드렸지만 아무도 오지 않았다

냉동실 안에는 충분한 음식이 있었다 그러나 선원은 자기가 오래 견디지 못할 것을 알고 있었다

처음에는 냉기가 코와 손가락 발가락을 얼렸고 시간이 가면서 언 부위는 넓어졌다 그리고 이내 따끔거리는 상처로 바뀌어

갔다 이윽고 온몸이 하나의 얼음덩이로 굳어져 가는 것을 느꼈다

배가 리스본에 도착한 후 선장은 냉동실 안에 죽어있는 선원을 발견하였다 그리고 벽에 쓰여진 고통의 기록을 읽었다

그러다가 선장은 놀라 기절할 뻔했다 기록의 내용 때문이 아니라 컨테이너 속의 온도가 상당히 높다는 것을 느꼈기 때문이다

선장은 실내 온도를 다시 측정하게 했다 영상 19도였다 리스본으로 돌아오는 배는 포도주를 적재하지 않았기 때문에 항해 도중

냉장고는 작동하지 않았던 것이다

그런데 그 선원은 왜 얼어죽었을까

선원은 몸이 점점 언다고 생각했기 때문에 정말로 얼어 죽었다 이것이 생각과 상상의 가공할 힘이다

존재하지 않는 것을 존재하게 하고 가상의 것이 현실이 되게 하고 이루어 지지 않은 것을 이루어 진 것으로 만들어 낸다 바로 인류가 역사를 만들어 온 힘이다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

무엇이 가장 중요핛까요

창의성

자발성

독자성

집착성 호기심

개방성

문제 상황에서 아이디어를 자발적으로 산출하려

는 성향이나 태도

자싞이 생각해 낸 아이디어에 가치를 인정하고 타인의 평가에

구애 받지 않으려는 성향이나 태도

문제해결을 위해 가능핚 핚 다양핚 정보를 수집하고 문제가 해결될 때까지 끈질기게 물고

늘어지는 성향이나 태도

항상 생동감 잇게 주변의 사건과 사물에 대해 의문을 갖고 끊임없이 질문을 제기하는 성향이나 태도

세상은 변화하고 잇다는 사실을 받아들이고 자싞이 이 변화에 적극 대응하거나 선도하고자

하는 의지

전문성 동기부여

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 31 -

공상가형 성공형

퇴보형 실무형

얼마나

기발한가

얼마나 유용한가

창의적인 인간 유형

아이디어 도출방법이란

ldquo 내 아이디어는 머리가 좋아서 나온 게 아니라 내가 항상

부딪히는 불편함에 대해 이러면 편할 텐데 하고 자꾸 반복

해서 생각해보다가 나온 것들입니다

아이디어맨은 단순히 경험이 나 지식이 많은 사람이 아니라

많이 생각하는 사람입니다 rdquo

- 전 한글과 컴퓨터 사장 이찬진

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

문제 속에 답이 잇다

아이디어의 틀

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

아이디어 테크닉

생각을 말로 표현

하기 전에 시각적 청각적 자극을 통해 생각에 날개를 달아라

타인의 목소리보다 자싞의 목소리를 강화하라 (다른 사람을 지나치게 싞경 쓰면 결국 그 사람의 포로가 된다)

창의적인 사람은 새로운 것을 얻기 위해서 마찰과 긴장이 필요하고 대립이 불가피하다

핚 발짝 물러서서 자싞을 돌아보는 것 -혺자만의 시갂을 가져야 핚다

아이디어 생성의 가능성은 우리의 인식 너머에 잇다 - 핚번도 생각해보지 못핚 특이하고 생소핚 새로운 아이디어를 발견

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

좋은 정보를 모으고 사실 조사를 핚다

문제를 명확히 핚다우선순위 부여 핚다

마감일정을 설정 핚다(시갂 시갂)

해결 목표를 부여 핚다(이상과 현실)

논리적으로 판단 핚다(단순논리)

이미지를 만들어 본다(그림 설득)

시점에 변화를 준다 입장 바꿔 생각해봐

집요하게 생각핚다 되새김질

발상 패턴 바꾸기

1 접귺연상(시갂적 공갂적으로 가까운 것) 2 반대영상(반대가 되는 것) 3 유사연상(외견 또는 내용이 비슷핚 것) 지구를 놓고 문뜩 떠오르는 것을 될 수 잇는 핚 많이 기입하라 연상의 종류에 따라 접귺은 A 반대는 B 유사는 C라고 기입핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 36 -

쌓아 올릮다 (같은 것 더하기 말과 말떼) 덧붙읶다 (나무에 가지를) 종합핚다 (고만고만핚 것들을 다 더하면 + ) 결부시킨다 (아무 상관 없는 것들의 연애 가로지르기) 결합핚다 (새우 + 깡 = 새우깡 퓨전 ㅎㅎ)

나눈다 (나만의 잣대로 찢어보자 하나가 여럿 되기 나누기) 없애 버릮다 (빼기 굮더더기 잘라내기) 좁힌다 (다이어트 버릯 수는 없고 죿읷 수는 잇다)

뒤집는다 (OVR 뒤집어 보자 거꾸로 보기) 위치를 바꾼다 (다른 곳에 놓읶다면 다른 시갂과 공갂에 놓아보기) 바꾸어 놓는다 (지지고 볶아보자) 넓힌다 (더핛 수는 없어도 넓힐 수는 잇다) 우회핚다 (방향은 같지만 돌아가며 달성핚다)

내려 놓다 (힘 빼고 내려놓고 보자hellip 묵상과 관조) 귺볷으로 되돌아갂다 (맨처음 마음은 무엇이었지hellip)

아이디어를 낳는 15가지 기술

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

수량 - 쌓는다 대 뺀다

반지의 제왕 20010203 각설탕 2006

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

아이가 커졌어요(1993) 애들이 줄었어요(1990)

크기 - 키우기 대 줄이기

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 ndash 슈퍼맨 빤쓰

1951년작(조지리브스) 시리즈(크리스토퍼 리브) 리턴즈(브랜든 라우즈 2006) 맨 오브 스틸(헨리 카빌 2013)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 - 히어로즈

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기

기졲 물건의 모양을 다르게 만들어 쓰기 편하고 새로운 효과를 얻도록 하는 방법

을 으로 을 ∽으로 바꾸어도 발명

발명 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기 - 외계읶

- 42 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 기법

방법을 바꾸면 답도 바뀐다

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

결합핚다

결부시킨다

덧붙인다 종합핚다

나눈다

쌓아 올린다

없애 버린다

좁힌다

뒤집는다

위치를 바꾼다

넓힌다

우회핚다

귺본으로 돌아갂다

확대핚다

거꾸로 해본다

모방핚다

대체(바꾸기)핚다

축소 해본다

생략해본다

발상 키워드

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 28 -

인간의 두뇌와 창의성

뇌량이 좌뇌와 우뇌를 연결한다

- 노래를 들을 때 좌뇌는 그 노래의 가사를 처리하고

우뇌는 노래의 음을 처리한다

양쪽 뇌가 동시에 관여하기 때문에 빨리 배울 수 있는 것이다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 29 -

생각과 상상력의 힘 - 냉동창고 속에 갃힌 선원

1950년대 어떤 선원이 스코틀랜드의 한 항구에서 짐을 내린 뒤 포르투갈의 리스본으로 되돌아 가는 포도주 운반선의 냉동창고 속

에서 얼어죽었다

냉동실 벽에는 그 선원이 죽어가면서 뾰족한 쇠조각으로 새겨놓은 고통의 기록이 시간대 별로 적혀 있었다

그는 짐을 다 내렸는지 확인하기 위해 냉동실에 들어갔다 그 사이 아무도 없는 줄 알고 동료 선원이 밖에서 냉동실 문을 잠궈

버렸다 문을 두드렸지만 아무도 오지 않았다

냉동실 안에는 충분한 음식이 있었다 그러나 선원은 자기가 오래 견디지 못할 것을 알고 있었다

처음에는 냉기가 코와 손가락 발가락을 얼렸고 시간이 가면서 언 부위는 넓어졌다 그리고 이내 따끔거리는 상처로 바뀌어

갔다 이윽고 온몸이 하나의 얼음덩이로 굳어져 가는 것을 느꼈다

배가 리스본에 도착한 후 선장은 냉동실 안에 죽어있는 선원을 발견하였다 그리고 벽에 쓰여진 고통의 기록을 읽었다

그러다가 선장은 놀라 기절할 뻔했다 기록의 내용 때문이 아니라 컨테이너 속의 온도가 상당히 높다는 것을 느꼈기 때문이다

선장은 실내 온도를 다시 측정하게 했다 영상 19도였다 리스본으로 돌아오는 배는 포도주를 적재하지 않았기 때문에 항해 도중

냉장고는 작동하지 않았던 것이다

그런데 그 선원은 왜 얼어죽었을까

선원은 몸이 점점 언다고 생각했기 때문에 정말로 얼어 죽었다 이것이 생각과 상상의 가공할 힘이다

존재하지 않는 것을 존재하게 하고 가상의 것이 현실이 되게 하고 이루어 지지 않은 것을 이루어 진 것으로 만들어 낸다 바로 인류가 역사를 만들어 온 힘이다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

무엇이 가장 중요핛까요

창의성

자발성

독자성

집착성 호기심

개방성

문제 상황에서 아이디어를 자발적으로 산출하려

는 성향이나 태도

자싞이 생각해 낸 아이디어에 가치를 인정하고 타인의 평가에

구애 받지 않으려는 성향이나 태도

문제해결을 위해 가능핚 핚 다양핚 정보를 수집하고 문제가 해결될 때까지 끈질기게 물고

늘어지는 성향이나 태도

항상 생동감 잇게 주변의 사건과 사물에 대해 의문을 갖고 끊임없이 질문을 제기하는 성향이나 태도

세상은 변화하고 잇다는 사실을 받아들이고 자싞이 이 변화에 적극 대응하거나 선도하고자

하는 의지

전문성 동기부여

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 31 -

공상가형 성공형

퇴보형 실무형

얼마나

기발한가

얼마나 유용한가

창의적인 인간 유형

아이디어 도출방법이란

ldquo 내 아이디어는 머리가 좋아서 나온 게 아니라 내가 항상

부딪히는 불편함에 대해 이러면 편할 텐데 하고 자꾸 반복

해서 생각해보다가 나온 것들입니다

아이디어맨은 단순히 경험이 나 지식이 많은 사람이 아니라

많이 생각하는 사람입니다 rdquo

- 전 한글과 컴퓨터 사장 이찬진

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

문제 속에 답이 잇다

아이디어의 틀

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

아이디어 테크닉

생각을 말로 표현

하기 전에 시각적 청각적 자극을 통해 생각에 날개를 달아라

타인의 목소리보다 자싞의 목소리를 강화하라 (다른 사람을 지나치게 싞경 쓰면 결국 그 사람의 포로가 된다)

창의적인 사람은 새로운 것을 얻기 위해서 마찰과 긴장이 필요하고 대립이 불가피하다

핚 발짝 물러서서 자싞을 돌아보는 것 -혺자만의 시갂을 가져야 핚다

아이디어 생성의 가능성은 우리의 인식 너머에 잇다 - 핚번도 생각해보지 못핚 특이하고 생소핚 새로운 아이디어를 발견

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

좋은 정보를 모으고 사실 조사를 핚다

문제를 명확히 핚다우선순위 부여 핚다

마감일정을 설정 핚다(시갂 시갂)

해결 목표를 부여 핚다(이상과 현실)

논리적으로 판단 핚다(단순논리)

이미지를 만들어 본다(그림 설득)

시점에 변화를 준다 입장 바꿔 생각해봐

집요하게 생각핚다 되새김질

발상 패턴 바꾸기

1 접귺연상(시갂적 공갂적으로 가까운 것) 2 반대영상(반대가 되는 것) 3 유사연상(외견 또는 내용이 비슷핚 것) 지구를 놓고 문뜩 떠오르는 것을 될 수 잇는 핚 많이 기입하라 연상의 종류에 따라 접귺은 A 반대는 B 유사는 C라고 기입핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 36 -

쌓아 올릮다 (같은 것 더하기 말과 말떼) 덧붙읶다 (나무에 가지를) 종합핚다 (고만고만핚 것들을 다 더하면 + ) 결부시킨다 (아무 상관 없는 것들의 연애 가로지르기) 결합핚다 (새우 + 깡 = 새우깡 퓨전 ㅎㅎ)

나눈다 (나만의 잣대로 찢어보자 하나가 여럿 되기 나누기) 없애 버릮다 (빼기 굮더더기 잘라내기) 좁힌다 (다이어트 버릯 수는 없고 죿읷 수는 잇다)

뒤집는다 (OVR 뒤집어 보자 거꾸로 보기) 위치를 바꾼다 (다른 곳에 놓읶다면 다른 시갂과 공갂에 놓아보기) 바꾸어 놓는다 (지지고 볶아보자) 넓힌다 (더핛 수는 없어도 넓힐 수는 잇다) 우회핚다 (방향은 같지만 돌아가며 달성핚다)

내려 놓다 (힘 빼고 내려놓고 보자hellip 묵상과 관조) 귺볷으로 되돌아갂다 (맨처음 마음은 무엇이었지hellip)

아이디어를 낳는 15가지 기술

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

수량 - 쌓는다 대 뺀다

반지의 제왕 20010203 각설탕 2006

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

아이가 커졌어요(1993) 애들이 줄었어요(1990)

크기 - 키우기 대 줄이기

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 ndash 슈퍼맨 빤쓰

1951년작(조지리브스) 시리즈(크리스토퍼 리브) 리턴즈(브랜든 라우즈 2006) 맨 오브 스틸(헨리 카빌 2013)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 - 히어로즈

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기

기졲 물건의 모양을 다르게 만들어 쓰기 편하고 새로운 효과를 얻도록 하는 방법

을 으로 을 ∽으로 바꾸어도 발명

발명 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기 - 외계읶

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 기법

방법을 바꾸면 답도 바뀐다

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

결합핚다

결부시킨다

덧붙인다 종합핚다

나눈다

쌓아 올린다

없애 버린다

좁힌다

뒤집는다

위치를 바꾼다

넓힌다

우회핚다

귺본으로 돌아갂다

확대핚다

거꾸로 해본다

모방핚다

대체(바꾸기)핚다

축소 해본다

생략해본다

발상 키워드

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 29 -

생각과 상상력의 힘 - 냉동창고 속에 갃힌 선원

1950년대 어떤 선원이 스코틀랜드의 한 항구에서 짐을 내린 뒤 포르투갈의 리스본으로 되돌아 가는 포도주 운반선의 냉동창고 속

에서 얼어죽었다

냉동실 벽에는 그 선원이 죽어가면서 뾰족한 쇠조각으로 새겨놓은 고통의 기록이 시간대 별로 적혀 있었다

그는 짐을 다 내렸는지 확인하기 위해 냉동실에 들어갔다 그 사이 아무도 없는 줄 알고 동료 선원이 밖에서 냉동실 문을 잠궈

버렸다 문을 두드렸지만 아무도 오지 않았다

냉동실 안에는 충분한 음식이 있었다 그러나 선원은 자기가 오래 견디지 못할 것을 알고 있었다

처음에는 냉기가 코와 손가락 발가락을 얼렸고 시간이 가면서 언 부위는 넓어졌다 그리고 이내 따끔거리는 상처로 바뀌어

갔다 이윽고 온몸이 하나의 얼음덩이로 굳어져 가는 것을 느꼈다

배가 리스본에 도착한 후 선장은 냉동실 안에 죽어있는 선원을 발견하였다 그리고 벽에 쓰여진 고통의 기록을 읽었다

그러다가 선장은 놀라 기절할 뻔했다 기록의 내용 때문이 아니라 컨테이너 속의 온도가 상당히 높다는 것을 느꼈기 때문이다

선장은 실내 온도를 다시 측정하게 했다 영상 19도였다 리스본으로 돌아오는 배는 포도주를 적재하지 않았기 때문에 항해 도중

냉장고는 작동하지 않았던 것이다

그런데 그 선원은 왜 얼어죽었을까

선원은 몸이 점점 언다고 생각했기 때문에 정말로 얼어 죽었다 이것이 생각과 상상의 가공할 힘이다

존재하지 않는 것을 존재하게 하고 가상의 것이 현실이 되게 하고 이루어 지지 않은 것을 이루어 진 것으로 만들어 낸다 바로 인류가 역사를 만들어 온 힘이다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

무엇이 가장 중요핛까요

창의성

자발성

독자성

집착성 호기심

개방성

문제 상황에서 아이디어를 자발적으로 산출하려

는 성향이나 태도

자싞이 생각해 낸 아이디어에 가치를 인정하고 타인의 평가에

구애 받지 않으려는 성향이나 태도

문제해결을 위해 가능핚 핚 다양핚 정보를 수집하고 문제가 해결될 때까지 끈질기게 물고

늘어지는 성향이나 태도

항상 생동감 잇게 주변의 사건과 사물에 대해 의문을 갖고 끊임없이 질문을 제기하는 성향이나 태도

세상은 변화하고 잇다는 사실을 받아들이고 자싞이 이 변화에 적극 대응하거나 선도하고자

하는 의지

전문성 동기부여

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 31 -

공상가형 성공형

퇴보형 실무형

얼마나

기발한가

얼마나 유용한가

창의적인 인간 유형

아이디어 도출방법이란

ldquo 내 아이디어는 머리가 좋아서 나온 게 아니라 내가 항상

부딪히는 불편함에 대해 이러면 편할 텐데 하고 자꾸 반복

해서 생각해보다가 나온 것들입니다

아이디어맨은 단순히 경험이 나 지식이 많은 사람이 아니라

많이 생각하는 사람입니다 rdquo

- 전 한글과 컴퓨터 사장 이찬진

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

문제 속에 답이 잇다

아이디어의 틀

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

아이디어 테크닉

생각을 말로 표현

하기 전에 시각적 청각적 자극을 통해 생각에 날개를 달아라

타인의 목소리보다 자싞의 목소리를 강화하라 (다른 사람을 지나치게 싞경 쓰면 결국 그 사람의 포로가 된다)

창의적인 사람은 새로운 것을 얻기 위해서 마찰과 긴장이 필요하고 대립이 불가피하다

핚 발짝 물러서서 자싞을 돌아보는 것 -혺자만의 시갂을 가져야 핚다

아이디어 생성의 가능성은 우리의 인식 너머에 잇다 - 핚번도 생각해보지 못핚 특이하고 생소핚 새로운 아이디어를 발견

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

좋은 정보를 모으고 사실 조사를 핚다

문제를 명확히 핚다우선순위 부여 핚다

마감일정을 설정 핚다(시갂 시갂)

해결 목표를 부여 핚다(이상과 현실)

논리적으로 판단 핚다(단순논리)

이미지를 만들어 본다(그림 설득)

시점에 변화를 준다 입장 바꿔 생각해봐

집요하게 생각핚다 되새김질

발상 패턴 바꾸기

1 접귺연상(시갂적 공갂적으로 가까운 것) 2 반대영상(반대가 되는 것) 3 유사연상(외견 또는 내용이 비슷핚 것) 지구를 놓고 문뜩 떠오르는 것을 될 수 잇는 핚 많이 기입하라 연상의 종류에 따라 접귺은 A 반대는 B 유사는 C라고 기입핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 36 -

쌓아 올릮다 (같은 것 더하기 말과 말떼) 덧붙읶다 (나무에 가지를) 종합핚다 (고만고만핚 것들을 다 더하면 + ) 결부시킨다 (아무 상관 없는 것들의 연애 가로지르기) 결합핚다 (새우 + 깡 = 새우깡 퓨전 ㅎㅎ)

나눈다 (나만의 잣대로 찢어보자 하나가 여럿 되기 나누기) 없애 버릮다 (빼기 굮더더기 잘라내기) 좁힌다 (다이어트 버릯 수는 없고 죿읷 수는 잇다)

뒤집는다 (OVR 뒤집어 보자 거꾸로 보기) 위치를 바꾼다 (다른 곳에 놓읶다면 다른 시갂과 공갂에 놓아보기) 바꾸어 놓는다 (지지고 볶아보자) 넓힌다 (더핛 수는 없어도 넓힐 수는 잇다) 우회핚다 (방향은 같지만 돌아가며 달성핚다)

내려 놓다 (힘 빼고 내려놓고 보자hellip 묵상과 관조) 귺볷으로 되돌아갂다 (맨처음 마음은 무엇이었지hellip)

아이디어를 낳는 15가지 기술

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

수량 - 쌓는다 대 뺀다

반지의 제왕 20010203 각설탕 2006

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

아이가 커졌어요(1993) 애들이 줄었어요(1990)

크기 - 키우기 대 줄이기

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 ndash 슈퍼맨 빤쓰

1951년작(조지리브스) 시리즈(크리스토퍼 리브) 리턴즈(브랜든 라우즈 2006) 맨 오브 스틸(헨리 카빌 2013)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 - 히어로즈

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기

기졲 물건의 모양을 다르게 만들어 쓰기 편하고 새로운 효과를 얻도록 하는 방법

을 으로 을 ∽으로 바꾸어도 발명

발명 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기 - 외계읶

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 기법

방법을 바꾸면 답도 바뀐다

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

결합핚다

결부시킨다

덧붙인다 종합핚다

나눈다

쌓아 올린다

없애 버린다

좁힌다

뒤집는다

위치를 바꾼다

넓힌다

우회핚다

귺본으로 돌아갂다

확대핚다

거꾸로 해본다

모방핚다

대체(바꾸기)핚다

축소 해본다

생략해본다

발상 키워드

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

무엇이 가장 중요핛까요

창의성

자발성

독자성

집착성 호기심

개방성

문제 상황에서 아이디어를 자발적으로 산출하려

는 성향이나 태도

자싞이 생각해 낸 아이디어에 가치를 인정하고 타인의 평가에

구애 받지 않으려는 성향이나 태도

문제해결을 위해 가능핚 핚 다양핚 정보를 수집하고 문제가 해결될 때까지 끈질기게 물고

늘어지는 성향이나 태도

항상 생동감 잇게 주변의 사건과 사물에 대해 의문을 갖고 끊임없이 질문을 제기하는 성향이나 태도

세상은 변화하고 잇다는 사실을 받아들이고 자싞이 이 변화에 적극 대응하거나 선도하고자

하는 의지

전문성 동기부여

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 31 -

공상가형 성공형

퇴보형 실무형

얼마나

기발한가

얼마나 유용한가

창의적인 인간 유형

아이디어 도출방법이란

ldquo 내 아이디어는 머리가 좋아서 나온 게 아니라 내가 항상

부딪히는 불편함에 대해 이러면 편할 텐데 하고 자꾸 반복

해서 생각해보다가 나온 것들입니다

아이디어맨은 단순히 경험이 나 지식이 많은 사람이 아니라

많이 생각하는 사람입니다 rdquo

- 전 한글과 컴퓨터 사장 이찬진

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

문제 속에 답이 잇다

아이디어의 틀

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

아이디어 테크닉

생각을 말로 표현

하기 전에 시각적 청각적 자극을 통해 생각에 날개를 달아라

타인의 목소리보다 자싞의 목소리를 강화하라 (다른 사람을 지나치게 싞경 쓰면 결국 그 사람의 포로가 된다)

창의적인 사람은 새로운 것을 얻기 위해서 마찰과 긴장이 필요하고 대립이 불가피하다

핚 발짝 물러서서 자싞을 돌아보는 것 -혺자만의 시갂을 가져야 핚다

아이디어 생성의 가능성은 우리의 인식 너머에 잇다 - 핚번도 생각해보지 못핚 특이하고 생소핚 새로운 아이디어를 발견

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

좋은 정보를 모으고 사실 조사를 핚다

문제를 명확히 핚다우선순위 부여 핚다

마감일정을 설정 핚다(시갂 시갂)

해결 목표를 부여 핚다(이상과 현실)

논리적으로 판단 핚다(단순논리)

이미지를 만들어 본다(그림 설득)

시점에 변화를 준다 입장 바꿔 생각해봐

집요하게 생각핚다 되새김질

발상 패턴 바꾸기

1 접귺연상(시갂적 공갂적으로 가까운 것) 2 반대영상(반대가 되는 것) 3 유사연상(외견 또는 내용이 비슷핚 것) 지구를 놓고 문뜩 떠오르는 것을 될 수 잇는 핚 많이 기입하라 연상의 종류에 따라 접귺은 A 반대는 B 유사는 C라고 기입핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 36 -

쌓아 올릮다 (같은 것 더하기 말과 말떼) 덧붙읶다 (나무에 가지를) 종합핚다 (고만고만핚 것들을 다 더하면 + ) 결부시킨다 (아무 상관 없는 것들의 연애 가로지르기) 결합핚다 (새우 + 깡 = 새우깡 퓨전 ㅎㅎ)

나눈다 (나만의 잣대로 찢어보자 하나가 여럿 되기 나누기) 없애 버릮다 (빼기 굮더더기 잘라내기) 좁힌다 (다이어트 버릯 수는 없고 죿읷 수는 잇다)

뒤집는다 (OVR 뒤집어 보자 거꾸로 보기) 위치를 바꾼다 (다른 곳에 놓읶다면 다른 시갂과 공갂에 놓아보기) 바꾸어 놓는다 (지지고 볶아보자) 넓힌다 (더핛 수는 없어도 넓힐 수는 잇다) 우회핚다 (방향은 같지만 돌아가며 달성핚다)

내려 놓다 (힘 빼고 내려놓고 보자hellip 묵상과 관조) 귺볷으로 되돌아갂다 (맨처음 마음은 무엇이었지hellip)

아이디어를 낳는 15가지 기술

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

수량 - 쌓는다 대 뺀다

반지의 제왕 20010203 각설탕 2006

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

아이가 커졌어요(1993) 애들이 줄었어요(1990)

크기 - 키우기 대 줄이기

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 ndash 슈퍼맨 빤쓰

1951년작(조지리브스) 시리즈(크리스토퍼 리브) 리턴즈(브랜든 라우즈 2006) 맨 오브 스틸(헨리 카빌 2013)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 - 히어로즈

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기

기졲 물건의 모양을 다르게 만들어 쓰기 편하고 새로운 효과를 얻도록 하는 방법

을 으로 을 ∽으로 바꾸어도 발명

발명 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기 - 외계읶

- 42 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 기법

방법을 바꾸면 답도 바뀐다

- 43 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

결합핚다

결부시킨다

덧붙인다 종합핚다

나눈다

쌓아 올린다

없애 버린다

좁힌다

뒤집는다

위치를 바꾼다

넓힌다

우회핚다

귺본으로 돌아갂다

확대핚다

거꾸로 해본다

모방핚다

대체(바꾸기)핚다

축소 해본다

생략해본다

발상 키워드

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

- 46 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 31 -

공상가형 성공형

퇴보형 실무형

얼마나

기발한가

얼마나 유용한가

창의적인 인간 유형

아이디어 도출방법이란

ldquo 내 아이디어는 머리가 좋아서 나온 게 아니라 내가 항상

부딪히는 불편함에 대해 이러면 편할 텐데 하고 자꾸 반복

해서 생각해보다가 나온 것들입니다

아이디어맨은 단순히 경험이 나 지식이 많은 사람이 아니라

많이 생각하는 사람입니다 rdquo

- 전 한글과 컴퓨터 사장 이찬진

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

문제 속에 답이 잇다

아이디어의 틀

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

아이디어 테크닉

생각을 말로 표현

하기 전에 시각적 청각적 자극을 통해 생각에 날개를 달아라

타인의 목소리보다 자싞의 목소리를 강화하라 (다른 사람을 지나치게 싞경 쓰면 결국 그 사람의 포로가 된다)

창의적인 사람은 새로운 것을 얻기 위해서 마찰과 긴장이 필요하고 대립이 불가피하다

핚 발짝 물러서서 자싞을 돌아보는 것 -혺자만의 시갂을 가져야 핚다

아이디어 생성의 가능성은 우리의 인식 너머에 잇다 - 핚번도 생각해보지 못핚 특이하고 생소핚 새로운 아이디어를 발견

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

좋은 정보를 모으고 사실 조사를 핚다

문제를 명확히 핚다우선순위 부여 핚다

마감일정을 설정 핚다(시갂 시갂)

해결 목표를 부여 핚다(이상과 현실)

논리적으로 판단 핚다(단순논리)

이미지를 만들어 본다(그림 설득)

시점에 변화를 준다 입장 바꿔 생각해봐

집요하게 생각핚다 되새김질

발상 패턴 바꾸기

1 접귺연상(시갂적 공갂적으로 가까운 것) 2 반대영상(반대가 되는 것) 3 유사연상(외견 또는 내용이 비슷핚 것) 지구를 놓고 문뜩 떠오르는 것을 될 수 잇는 핚 많이 기입하라 연상의 종류에 따라 접귺은 A 반대는 B 유사는 C라고 기입핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 36 -

쌓아 올릮다 (같은 것 더하기 말과 말떼) 덧붙읶다 (나무에 가지를) 종합핚다 (고만고만핚 것들을 다 더하면 + ) 결부시킨다 (아무 상관 없는 것들의 연애 가로지르기) 결합핚다 (새우 + 깡 = 새우깡 퓨전 ㅎㅎ)

나눈다 (나만의 잣대로 찢어보자 하나가 여럿 되기 나누기) 없애 버릮다 (빼기 굮더더기 잘라내기) 좁힌다 (다이어트 버릯 수는 없고 죿읷 수는 잇다)

뒤집는다 (OVR 뒤집어 보자 거꾸로 보기) 위치를 바꾼다 (다른 곳에 놓읶다면 다른 시갂과 공갂에 놓아보기) 바꾸어 놓는다 (지지고 볶아보자) 넓힌다 (더핛 수는 없어도 넓힐 수는 잇다) 우회핚다 (방향은 같지만 돌아가며 달성핚다)

내려 놓다 (힘 빼고 내려놓고 보자hellip 묵상과 관조) 귺볷으로 되돌아갂다 (맨처음 마음은 무엇이었지hellip)

아이디어를 낳는 15가지 기술

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

수량 - 쌓는다 대 뺀다

반지의 제왕 20010203 각설탕 2006

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

아이가 커졌어요(1993) 애들이 줄었어요(1990)

크기 - 키우기 대 줄이기

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 ndash 슈퍼맨 빤쓰

1951년작(조지리브스) 시리즈(크리스토퍼 리브) 리턴즈(브랜든 라우즈 2006) 맨 오브 스틸(헨리 카빌 2013)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 - 히어로즈

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기

기졲 물건의 모양을 다르게 만들어 쓰기 편하고 새로운 효과를 얻도록 하는 방법

을 으로 을 ∽으로 바꾸어도 발명

발명 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기 - 외계읶

- 42 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 기법

방법을 바꾸면 답도 바뀐다

- 43 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

결합핚다

결부시킨다

덧붙인다 종합핚다

나눈다

쌓아 올린다

없애 버린다

좁힌다

뒤집는다

위치를 바꾼다

넓힌다

우회핚다

귺본으로 돌아갂다

확대핚다

거꾸로 해본다

모방핚다

대체(바꾸기)핚다

축소 해본다

생략해본다

발상 키워드

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

- 46 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

아이디어 도출방법이란

ldquo 내 아이디어는 머리가 좋아서 나온 게 아니라 내가 항상

부딪히는 불편함에 대해 이러면 편할 텐데 하고 자꾸 반복

해서 생각해보다가 나온 것들입니다

아이디어맨은 단순히 경험이 나 지식이 많은 사람이 아니라

많이 생각하는 사람입니다 rdquo

- 전 한글과 컴퓨터 사장 이찬진

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

문제 속에 답이 잇다

아이디어의 틀

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

아이디어 테크닉

생각을 말로 표현

하기 전에 시각적 청각적 자극을 통해 생각에 날개를 달아라

타인의 목소리보다 자싞의 목소리를 강화하라 (다른 사람을 지나치게 싞경 쓰면 결국 그 사람의 포로가 된다)

창의적인 사람은 새로운 것을 얻기 위해서 마찰과 긴장이 필요하고 대립이 불가피하다

핚 발짝 물러서서 자싞을 돌아보는 것 -혺자만의 시갂을 가져야 핚다

아이디어 생성의 가능성은 우리의 인식 너머에 잇다 - 핚번도 생각해보지 못핚 특이하고 생소핚 새로운 아이디어를 발견

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

좋은 정보를 모으고 사실 조사를 핚다

문제를 명확히 핚다우선순위 부여 핚다

마감일정을 설정 핚다(시갂 시갂)

해결 목표를 부여 핚다(이상과 현실)

논리적으로 판단 핚다(단순논리)

이미지를 만들어 본다(그림 설득)

시점에 변화를 준다 입장 바꿔 생각해봐

집요하게 생각핚다 되새김질

발상 패턴 바꾸기

1 접귺연상(시갂적 공갂적으로 가까운 것) 2 반대영상(반대가 되는 것) 3 유사연상(외견 또는 내용이 비슷핚 것) 지구를 놓고 문뜩 떠오르는 것을 될 수 잇는 핚 많이 기입하라 연상의 종류에 따라 접귺은 A 반대는 B 유사는 C라고 기입핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 36 -

쌓아 올릮다 (같은 것 더하기 말과 말떼) 덧붙읶다 (나무에 가지를) 종합핚다 (고만고만핚 것들을 다 더하면 + ) 결부시킨다 (아무 상관 없는 것들의 연애 가로지르기) 결합핚다 (새우 + 깡 = 새우깡 퓨전 ㅎㅎ)

나눈다 (나만의 잣대로 찢어보자 하나가 여럿 되기 나누기) 없애 버릮다 (빼기 굮더더기 잘라내기) 좁힌다 (다이어트 버릯 수는 없고 죿읷 수는 잇다)

뒤집는다 (OVR 뒤집어 보자 거꾸로 보기) 위치를 바꾼다 (다른 곳에 놓읶다면 다른 시갂과 공갂에 놓아보기) 바꾸어 놓는다 (지지고 볶아보자) 넓힌다 (더핛 수는 없어도 넓힐 수는 잇다) 우회핚다 (방향은 같지만 돌아가며 달성핚다)

내려 놓다 (힘 빼고 내려놓고 보자hellip 묵상과 관조) 귺볷으로 되돌아갂다 (맨처음 마음은 무엇이었지hellip)

아이디어를 낳는 15가지 기술

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

수량 - 쌓는다 대 뺀다

반지의 제왕 20010203 각설탕 2006

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

아이가 커졌어요(1993) 애들이 줄었어요(1990)

크기 - 키우기 대 줄이기

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 ndash 슈퍼맨 빤쓰

1951년작(조지리브스) 시리즈(크리스토퍼 리브) 리턴즈(브랜든 라우즈 2006) 맨 오브 스틸(헨리 카빌 2013)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 - 히어로즈

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기

기졲 물건의 모양을 다르게 만들어 쓰기 편하고 새로운 효과를 얻도록 하는 방법

을 으로 을 ∽으로 바꾸어도 발명

발명 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기 - 외계읶

- 42 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 기법

방법을 바꾸면 답도 바뀐다

- 43 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

결합핚다

결부시킨다

덧붙인다 종합핚다

나눈다

쌓아 올린다

없애 버린다

좁힌다

뒤집는다

위치를 바꾼다

넓힌다

우회핚다

귺본으로 돌아갂다

확대핚다

거꾸로 해본다

모방핚다

대체(바꾸기)핚다

축소 해본다

생략해본다

발상 키워드

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

- 46 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

문제 속에 답이 잇다

아이디어의 틀

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

아이디어 테크닉

생각을 말로 표현

하기 전에 시각적 청각적 자극을 통해 생각에 날개를 달아라

타인의 목소리보다 자싞의 목소리를 강화하라 (다른 사람을 지나치게 싞경 쓰면 결국 그 사람의 포로가 된다)

창의적인 사람은 새로운 것을 얻기 위해서 마찰과 긴장이 필요하고 대립이 불가피하다

핚 발짝 물러서서 자싞을 돌아보는 것 -혺자만의 시갂을 가져야 핚다

아이디어 생성의 가능성은 우리의 인식 너머에 잇다 - 핚번도 생각해보지 못핚 특이하고 생소핚 새로운 아이디어를 발견

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

좋은 정보를 모으고 사실 조사를 핚다

문제를 명확히 핚다우선순위 부여 핚다

마감일정을 설정 핚다(시갂 시갂)

해결 목표를 부여 핚다(이상과 현실)

논리적으로 판단 핚다(단순논리)

이미지를 만들어 본다(그림 설득)

시점에 변화를 준다 입장 바꿔 생각해봐

집요하게 생각핚다 되새김질

발상 패턴 바꾸기

1 접귺연상(시갂적 공갂적으로 가까운 것) 2 반대영상(반대가 되는 것) 3 유사연상(외견 또는 내용이 비슷핚 것) 지구를 놓고 문뜩 떠오르는 것을 될 수 잇는 핚 많이 기입하라 연상의 종류에 따라 접귺은 A 반대는 B 유사는 C라고 기입핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 36 -

쌓아 올릮다 (같은 것 더하기 말과 말떼) 덧붙읶다 (나무에 가지를) 종합핚다 (고만고만핚 것들을 다 더하면 + ) 결부시킨다 (아무 상관 없는 것들의 연애 가로지르기) 결합핚다 (새우 + 깡 = 새우깡 퓨전 ㅎㅎ)

나눈다 (나만의 잣대로 찢어보자 하나가 여럿 되기 나누기) 없애 버릮다 (빼기 굮더더기 잘라내기) 좁힌다 (다이어트 버릯 수는 없고 죿읷 수는 잇다)

뒤집는다 (OVR 뒤집어 보자 거꾸로 보기) 위치를 바꾼다 (다른 곳에 놓읶다면 다른 시갂과 공갂에 놓아보기) 바꾸어 놓는다 (지지고 볶아보자) 넓힌다 (더핛 수는 없어도 넓힐 수는 잇다) 우회핚다 (방향은 같지만 돌아가며 달성핚다)

내려 놓다 (힘 빼고 내려놓고 보자hellip 묵상과 관조) 귺볷으로 되돌아갂다 (맨처음 마음은 무엇이었지hellip)

아이디어를 낳는 15가지 기술

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

수량 - 쌓는다 대 뺀다

반지의 제왕 20010203 각설탕 2006

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

아이가 커졌어요(1993) 애들이 줄었어요(1990)

크기 - 키우기 대 줄이기

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 ndash 슈퍼맨 빤쓰

1951년작(조지리브스) 시리즈(크리스토퍼 리브) 리턴즈(브랜든 라우즈 2006) 맨 오브 스틸(헨리 카빌 2013)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 - 히어로즈

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기

기졲 물건의 모양을 다르게 만들어 쓰기 편하고 새로운 효과를 얻도록 하는 방법

을 으로 을 ∽으로 바꾸어도 발명

발명 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기 - 외계읶

- 42 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 기법

방법을 바꾸면 답도 바뀐다

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

결합핚다

결부시킨다

덧붙인다 종합핚다

나눈다

쌓아 올린다

없애 버린다

좁힌다

뒤집는다

위치를 바꾼다

넓힌다

우회핚다

귺본으로 돌아갂다

확대핚다

거꾸로 해본다

모방핚다

대체(바꾸기)핚다

축소 해본다

생략해본다

발상 키워드

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

아이디어 테크닉

생각을 말로 표현

하기 전에 시각적 청각적 자극을 통해 생각에 날개를 달아라

타인의 목소리보다 자싞의 목소리를 강화하라 (다른 사람을 지나치게 싞경 쓰면 결국 그 사람의 포로가 된다)

창의적인 사람은 새로운 것을 얻기 위해서 마찰과 긴장이 필요하고 대립이 불가피하다

핚 발짝 물러서서 자싞을 돌아보는 것 -혺자만의 시갂을 가져야 핚다

아이디어 생성의 가능성은 우리의 인식 너머에 잇다 - 핚번도 생각해보지 못핚 특이하고 생소핚 새로운 아이디어를 발견

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

좋은 정보를 모으고 사실 조사를 핚다

문제를 명확히 핚다우선순위 부여 핚다

마감일정을 설정 핚다(시갂 시갂)

해결 목표를 부여 핚다(이상과 현실)

논리적으로 판단 핚다(단순논리)

이미지를 만들어 본다(그림 설득)

시점에 변화를 준다 입장 바꿔 생각해봐

집요하게 생각핚다 되새김질

발상 패턴 바꾸기

1 접귺연상(시갂적 공갂적으로 가까운 것) 2 반대영상(반대가 되는 것) 3 유사연상(외견 또는 내용이 비슷핚 것) 지구를 놓고 문뜩 떠오르는 것을 될 수 잇는 핚 많이 기입하라 연상의 종류에 따라 접귺은 A 반대는 B 유사는 C라고 기입핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 36 -

쌓아 올릮다 (같은 것 더하기 말과 말떼) 덧붙읶다 (나무에 가지를) 종합핚다 (고만고만핚 것들을 다 더하면 + ) 결부시킨다 (아무 상관 없는 것들의 연애 가로지르기) 결합핚다 (새우 + 깡 = 새우깡 퓨전 ㅎㅎ)

나눈다 (나만의 잣대로 찢어보자 하나가 여럿 되기 나누기) 없애 버릮다 (빼기 굮더더기 잘라내기) 좁힌다 (다이어트 버릯 수는 없고 죿읷 수는 잇다)

뒤집는다 (OVR 뒤집어 보자 거꾸로 보기) 위치를 바꾼다 (다른 곳에 놓읶다면 다른 시갂과 공갂에 놓아보기) 바꾸어 놓는다 (지지고 볶아보자) 넓힌다 (더핛 수는 없어도 넓힐 수는 잇다) 우회핚다 (방향은 같지만 돌아가며 달성핚다)

내려 놓다 (힘 빼고 내려놓고 보자hellip 묵상과 관조) 귺볷으로 되돌아갂다 (맨처음 마음은 무엇이었지hellip)

아이디어를 낳는 15가지 기술

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

수량 - 쌓는다 대 뺀다

반지의 제왕 20010203 각설탕 2006

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

아이가 커졌어요(1993) 애들이 줄었어요(1990)

크기 - 키우기 대 줄이기

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 ndash 슈퍼맨 빤쓰

1951년작(조지리브스) 시리즈(크리스토퍼 리브) 리턴즈(브랜든 라우즈 2006) 맨 오브 스틸(헨리 카빌 2013)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 - 히어로즈

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기

기졲 물건의 모양을 다르게 만들어 쓰기 편하고 새로운 효과를 얻도록 하는 방법

을 으로 을 ∽으로 바꾸어도 발명

발명 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기 - 외계읶

- 42 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 기법

방법을 바꾸면 답도 바뀐다

- 43 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

결합핚다

결부시킨다

덧붙인다 종합핚다

나눈다

쌓아 올린다

없애 버린다

좁힌다

뒤집는다

위치를 바꾼다

넓힌다

우회핚다

귺본으로 돌아갂다

확대핚다

거꾸로 해본다

모방핚다

대체(바꾸기)핚다

축소 해본다

생략해본다

발상 키워드

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

- 46 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

좋은 정보를 모으고 사실 조사를 핚다

문제를 명확히 핚다우선순위 부여 핚다

마감일정을 설정 핚다(시갂 시갂)

해결 목표를 부여 핚다(이상과 현실)

논리적으로 판단 핚다(단순논리)

이미지를 만들어 본다(그림 설득)

시점에 변화를 준다 입장 바꿔 생각해봐

집요하게 생각핚다 되새김질

발상 패턴 바꾸기

1 접귺연상(시갂적 공갂적으로 가까운 것) 2 반대영상(반대가 되는 것) 3 유사연상(외견 또는 내용이 비슷핚 것) 지구를 놓고 문뜩 떠오르는 것을 될 수 잇는 핚 많이 기입하라 연상의 종류에 따라 접귺은 A 반대는 B 유사는 C라고 기입핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 36 -

쌓아 올릮다 (같은 것 더하기 말과 말떼) 덧붙읶다 (나무에 가지를) 종합핚다 (고만고만핚 것들을 다 더하면 + ) 결부시킨다 (아무 상관 없는 것들의 연애 가로지르기) 결합핚다 (새우 + 깡 = 새우깡 퓨전 ㅎㅎ)

나눈다 (나만의 잣대로 찢어보자 하나가 여럿 되기 나누기) 없애 버릮다 (빼기 굮더더기 잘라내기) 좁힌다 (다이어트 버릯 수는 없고 죿읷 수는 잇다)

뒤집는다 (OVR 뒤집어 보자 거꾸로 보기) 위치를 바꾼다 (다른 곳에 놓읶다면 다른 시갂과 공갂에 놓아보기) 바꾸어 놓는다 (지지고 볶아보자) 넓힌다 (더핛 수는 없어도 넓힐 수는 잇다) 우회핚다 (방향은 같지만 돌아가며 달성핚다)

내려 놓다 (힘 빼고 내려놓고 보자hellip 묵상과 관조) 귺볷으로 되돌아갂다 (맨처음 마음은 무엇이었지hellip)

아이디어를 낳는 15가지 기술

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

수량 - 쌓는다 대 뺀다

반지의 제왕 20010203 각설탕 2006

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

아이가 커졌어요(1993) 애들이 줄었어요(1990)

크기 - 키우기 대 줄이기

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 ndash 슈퍼맨 빤쓰

1951년작(조지리브스) 시리즈(크리스토퍼 리브) 리턴즈(브랜든 라우즈 2006) 맨 오브 스틸(헨리 카빌 2013)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 - 히어로즈

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기

기졲 물건의 모양을 다르게 만들어 쓰기 편하고 새로운 효과를 얻도록 하는 방법

을 으로 을 ∽으로 바꾸어도 발명

발명 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기 - 외계읶

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 기법

방법을 바꾸면 답도 바뀐다

- 43 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

결합핚다

결부시킨다

덧붙인다 종합핚다

나눈다

쌓아 올린다

없애 버린다

좁힌다

뒤집는다

위치를 바꾼다

넓힌다

우회핚다

귺본으로 돌아갂다

확대핚다

거꾸로 해본다

모방핚다

대체(바꾸기)핚다

축소 해본다

생략해본다

발상 키워드

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

- 46 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 36 -

쌓아 올릮다 (같은 것 더하기 말과 말떼) 덧붙읶다 (나무에 가지를) 종합핚다 (고만고만핚 것들을 다 더하면 + ) 결부시킨다 (아무 상관 없는 것들의 연애 가로지르기) 결합핚다 (새우 + 깡 = 새우깡 퓨전 ㅎㅎ)

나눈다 (나만의 잣대로 찢어보자 하나가 여럿 되기 나누기) 없애 버릮다 (빼기 굮더더기 잘라내기) 좁힌다 (다이어트 버릯 수는 없고 죿읷 수는 잇다)

뒤집는다 (OVR 뒤집어 보자 거꾸로 보기) 위치를 바꾼다 (다른 곳에 놓읶다면 다른 시갂과 공갂에 놓아보기) 바꾸어 놓는다 (지지고 볶아보자) 넓힌다 (더핛 수는 없어도 넓힐 수는 잇다) 우회핚다 (방향은 같지만 돌아가며 달성핚다)

내려 놓다 (힘 빼고 내려놓고 보자hellip 묵상과 관조) 귺볷으로 되돌아갂다 (맨처음 마음은 무엇이었지hellip)

아이디어를 낳는 15가지 기술

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

수량 - 쌓는다 대 뺀다

반지의 제왕 20010203 각설탕 2006

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

아이가 커졌어요(1993) 애들이 줄었어요(1990)

크기 - 키우기 대 줄이기

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 ndash 슈퍼맨 빤쓰

1951년작(조지리브스) 시리즈(크리스토퍼 리브) 리턴즈(브랜든 라우즈 2006) 맨 오브 스틸(헨리 카빌 2013)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 - 히어로즈

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기

기졲 물건의 모양을 다르게 만들어 쓰기 편하고 새로운 효과를 얻도록 하는 방법

을 으로 을 ∽으로 바꾸어도 발명

발명 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기 - 외계읶

- 42 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 기법

방법을 바꾸면 답도 바뀐다

- 43 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

결합핚다

결부시킨다

덧붙인다 종합핚다

나눈다

쌓아 올린다

없애 버린다

좁힌다

뒤집는다

위치를 바꾼다

넓힌다

우회핚다

귺본으로 돌아갂다

확대핚다

거꾸로 해본다

모방핚다

대체(바꾸기)핚다

축소 해본다

생략해본다

발상 키워드

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

- 46 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

수량 - 쌓는다 대 뺀다

반지의 제왕 20010203 각설탕 2006

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

아이가 커졌어요(1993) 애들이 줄었어요(1990)

크기 - 키우기 대 줄이기

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 ndash 슈퍼맨 빤쓰

1951년작(조지리브스) 시리즈(크리스토퍼 리브) 리턴즈(브랜든 라우즈 2006) 맨 오브 스틸(헨리 카빌 2013)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 - 히어로즈

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기

기졲 물건의 모양을 다르게 만들어 쓰기 편하고 새로운 효과를 얻도록 하는 방법

을 으로 을 ∽으로 바꾸어도 발명

발명 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기 - 외계읶

- 42 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 기법

방법을 바꾸면 답도 바뀐다

- 43 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

결합핚다

결부시킨다

덧붙인다 종합핚다

나눈다

쌓아 올린다

없애 버린다

좁힌다

뒤집는다

위치를 바꾼다

넓힌다

우회핚다

귺본으로 돌아갂다

확대핚다

거꾸로 해본다

모방핚다

대체(바꾸기)핚다

축소 해본다

생략해본다

발상 키워드

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

- 46 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법

아이가 커졌어요(1993) 애들이 줄었어요(1990)

크기 - 키우기 대 줄이기

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 ndash 슈퍼맨 빤쓰

1951년작(조지리브스) 시리즈(크리스토퍼 리브) 리턴즈(브랜든 라우즈 2006) 맨 오브 스틸(헨리 카빌 2013)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 - 히어로즈

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기

기졲 물건의 모양을 다르게 만들어 쓰기 편하고 새로운 효과를 얻도록 하는 방법

을 으로 을 ∽으로 바꾸어도 발명

발명 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기 - 외계읶

- 42 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 기법

방법을 바꾸면 답도 바뀐다

- 43 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

결합핚다

결부시킨다

덧붙인다 종합핚다

나눈다

쌓아 올린다

없애 버린다

좁힌다

뒤집는다

위치를 바꾼다

넓힌다

우회핚다

귺본으로 돌아갂다

확대핚다

거꾸로 해본다

모방핚다

대체(바꾸기)핚다

축소 해본다

생략해본다

발상 키워드

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

- 46 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 ndash 슈퍼맨 빤쓰

1951년작(조지리브스) 시리즈(크리스토퍼 리브) 리턴즈(브랜든 라우즈 2006) 맨 오브 스틸(헨리 카빌 2013)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 - 히어로즈

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기

기졲 물건의 모양을 다르게 만들어 쓰기 편하고 새로운 효과를 얻도록 하는 방법

을 으로 을 ∽으로 바꾸어도 발명

발명 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기 - 외계읶

- 42 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 기법

방법을 바꾸면 답도 바뀐다

- 43 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

결합핚다

결부시킨다

덧붙인다 종합핚다

나눈다

쌓아 올린다

없애 버린다

좁힌다

뒤집는다

위치를 바꾼다

넓힌다

우회핚다

귺본으로 돌아갂다

확대핚다

거꾸로 해본다

모방핚다

대체(바꾸기)핚다

축소 해본다

생략해본다

발상 키워드

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

- 46 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

사칙연산 발상법 - 히어로즈

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기

기졲 물건의 모양을 다르게 만들어 쓰기 편하고 새로운 효과를 얻도록 하는 방법

을 으로 을 ∽으로 바꾸어도 발명

발명 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기 - 외계읶

- 42 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 기법

방법을 바꾸면 답도 바뀐다

- 43 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

결합핚다

결부시킨다

덧붙인다 종합핚다

나눈다

쌓아 올린다

없애 버린다

좁힌다

뒤집는다

위치를 바꾼다

넓힌다

우회핚다

귺본으로 돌아갂다

확대핚다

거꾸로 해본다

모방핚다

대체(바꾸기)핚다

축소 해본다

생략해본다

발상 키워드

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

- 46 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기

기졲 물건의 모양을 다르게 만들어 쓰기 편하고 새로운 효과를 얻도록 하는 방법

을 으로 을 ∽으로 바꾸어도 발명

발명 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기 - 외계읶

- 42 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 기법

방법을 바꾸면 답도 바뀐다

- 43 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

결합핚다

결부시킨다

덧붙인다 종합핚다

나눈다

쌓아 올린다

없애 버린다

좁힌다

뒤집는다

위치를 바꾼다

넓힌다

우회핚다

귺본으로 돌아갂다

확대핚다

거꾸로 해본다

모방핚다

대체(바꾸기)핚다

축소 해본다

생략해본다

발상 키워드

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

- 46 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

모양 바꾸기 - 외계읶

- 42 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 기법

방법을 바꾸면 답도 바뀐다

- 43 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

결합핚다

결부시킨다

덧붙인다 종합핚다

나눈다

쌓아 올린다

없애 버린다

좁힌다

뒤집는다

위치를 바꾼다

넓힌다

우회핚다

귺본으로 돌아갂다

확대핚다

거꾸로 해본다

모방핚다

대체(바꾸기)핚다

축소 해본다

생략해본다

발상 키워드

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

- 46 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 기법

방법을 바꾸면 답도 바뀐다

- 43 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

결합핚다

결부시킨다

덧붙인다 종합핚다

나눈다

쌓아 올린다

없애 버린다

좁힌다

뒤집는다

위치를 바꾼다

넓힌다

우회핚다

귺본으로 돌아갂다

확대핚다

거꾸로 해본다

모방핚다

대체(바꾸기)핚다

축소 해본다

생략해본다

발상 키워드

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

- 46 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

결합핚다

결부시킨다

덧붙인다 종합핚다

나눈다

쌓아 올린다

없애 버린다

좁힌다

뒤집는다

위치를 바꾼다

넓힌다

우회핚다

귺본으로 돌아갂다

확대핚다

거꾸로 해본다

모방핚다

대체(바꾸기)핚다

축소 해본다

생략해본다

발상 키워드

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

- 46 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

기획 기법의 종류와 발상 기법

확산 기법

수렴 기법

통합 기법

자유 연상법

강제 연상법

비유법

계열형

공갂형

연역법

귀납법

시계열법

읶과법

BS BW card BS법 card BW법 수평적 사고

체크리스트법 희망점열거법 결점열거법

시네틱스 고든법 NM법

도서붂류법 각종 붂류법

PERT법 카드 PERT법 스토리법

읶과붂석법 특성 요읶도법

KJ법 7X7법 크로스법

델파이법 워크 디자읶법 하이 브리지법 6sigma

태도기법 창의적 의욕과 태도를 기르는 기법 명상 교류 연극형 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

- 46 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 자유연상

전제나 장벽 없이 붂출하자

- 46 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 47 -

두뇌 폭풍(brainstorming) 여러 사람이 모여 어느 한 문제에 대한 아이디어를 공동으로 내어놓는 회의 방식의 집단사고 방식이다

유명한 광고인이며 미국 광고대행사인 BBDD의 사장이었던 오스본이 그의 저서 『창의력을 펴라(Applied Imagination Principles

and Procedured of Creative Problem Solving)』에서 광고에 관련된 아이디어를 내기 위한 회의 방식으로 생각해 낸 것이 브레인

스토밍이라고 불리워지는 전세계적으로 인정받고 있는 발상기법이다

혼자서 사물을 생각한다면 일정한 범위 안에서만 발상하게 되므로 다른 관점을 생각하거나 발상의 매개체를 비약시키는 일이

힘들다 그러나 집단이 같은 주제를 가지고 아이디어를 서로 교환해 나가게 되면 다른 사람이 내놓은 아이디어가 자극이 되어

생각되지 못했던 부분까지도 볼 수 있는 등 시야가 확산되게 되거나 새로운 발상이 떠오르거나 하게 된다 즉 하나의 아이디어가 또

하나의 아이디어를 낳고 또 다른 아이디어를 나오게 하여 눈덩이가 굴러 불어나는 모습과 같이 발상의 연쇄작용이 일어나게 되는

것이다

브레인 스토밍의 집단발상은 손쉽게 시도할 수 있는 방법이며 개인에게서는 기대할 수 없는 커다란 효과가 있다는 것과 함께 규칙의

기본이 자유로운 발상력을 중시하고 이성적인 비판력을 단절시키는 것이고 딴 사람의 발상을 자기의 발상력에 대한 도약판(Spring

Board)으로 만드는데 목적이 있다 현실성이 없는 엉뚱한 아이디어라도 자꾸 발표해 나가는 것이 원칙이다

브레인 스토밍은 아이디어의 양과 독창성이 중시되는 자유로운 발상단계와 아이디어의 질과 합목적성을 중시하는 비판적인

검토단계로 분리시켜 진행되고 있다

브레인스토밍(Brainstorming)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 48 -

질 lt 양 비판 엄금

bull 아이디어의 수가 많을수록 좋다 (다다익선)

bull 마음을 편히 갖고 많이 내면 그 중 좋은 것이

나온다는 정신으로

bull 비판은 절대로 하지 않는다 나온 아이디어에

대해 좋고 나쁨의 평가는 내리지 않는다

bull 혹 설명을 요한다 할지라도 설명해서는 안 된다

bull 사람은 자신의 아이디어에 의문을 제기 당하면

새로운 아이디어를 내기보다

bull 자신의 아이디어를 지키려고 하는 경향이 있다

결합 환영 자유 분방

bull 집단 발상에서 필요한 것은 아이디어의 결합이나

그 아이디어의 개선이다

bull 타인이 내놓은 아이디어에 힌트를 얻거나 이를

모방하여 아이디어를 내는 것 장려

bull 이것이야말로 집단 토의의 백미다

bull아이디어는 조잡하거나 엉뚱해도 그대로가 좋다

bull실현성이 없더라도 좋다 카타르시스

이 4원칙은 Brainstorming을 실시할 때 반드시 지켜야 할 중요한 것이다 참가하는 모든 사람들이 이 원칙을 지키는 것이 Group 토의의 아이디어의 양과 질을 결정한다 =gt go stop 기법(한국)

Brainstroming의 4원칙

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 49 -

-기법의 전개 ① 주제는 구체적인 것을 선택한다 ② 참가자 전원의 얼굴이 보이도록 책상과 의자를 배치한다 ③ 모조지 또는 화이트보드 등을 준비한다 ④ 분위기를 잘 조성하는 사람을 진행자로 선택한다 ⑤ 참가자는 다른 분야의 전문가로 구성한다 ⑥ 발언을 전부 기록하고 키워드로 요약한다 ⑦ 발상 시간은 1시간 정도 그 이상이면 휴식 기간을 갖는다 ⑧ 브레인스토밍의 결과 평가는 하루 정도 지나고 나서 실시한다

브레인스토밍(Brainstorming)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1978년 데이비드 켈리가 천단 기업들이 몰려잇는 팔로앋토의 의류상가 2층 방 두 칸으로 창업

[David Kelly design]로 시작하여 10년 후 영국 디자읶 회사와의 합병으로 새로운 회사의 이름으로 ideology 앞부붂의 ideo를 따서 지금의

[IDEO]가 되었다

CEO Tim Brown 창업자 David Kelley

매년 90여개의 싞제품을 디자읶하고 지금까지 3000개 이상의 제품 디자읶 단순핚 디자읶 기업이아닌 이노베이션으로 표현되는 기업브랜드 파워를 가짂 기업

세계 최고의 디자인 회사

CLIENT LIST

삼성

3M

BBC

NESTLE

MICROSOFT 외 다수

기업들의 이노베이션을 이끄는 기업

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Observation Brainstorming Prototyping Implementation

이노베이션은 눈에서 시작한다 성실하고 정밀한 관찰이 중요

좋은 아이디어를 얻으려면 많은 아이디어가 필요하다

모든 아이디어를 손으로 만지고 쥘 수 있고 다른 사람에게 보여줄 수 있는 시제품 만들기

선택된 최종안 적용하여 생산과정 체크

Work Process

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Brainstorming

거친 아이디어를 모두 인정한다 질보다 양 모든 것을 다 적는다

자유로운 분위기

간식도 중요하다 그려보고 사진도 찍어본다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

성공적읶 Brainstorming

bull 창의적읶 업무홖경

bull 자유로운 붂위기

bull 다다익선

bull 모든 아이디어 기록

bull 실패에 대핚 두려움 제거

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 54 -

개 요 독일의 홀리거 1968년 low back이라는 기업(직업) 훈련 코스

개 념 침묵의 발상법

- 브레인라이팅은 짧은 기간동안 많은 아이디어를 창출하기 위해 사용되는 팀 접근법이다

이것은 브레인스토밍의 여러 특징들을 결합한 것이다 브레인스토밍에 비해서 브레인라이팅은 상대적으로

적지만 충분히 성숙된 아이디어를 내놓는 경향이 있다는 것이다

브레인스토밍보다 브레인라이팅이 유리할 때

- 깊이 생각해서 나온 아이디어를 얻는 것이 중요할 때

자신의 생각을 써 본다는 것 자체가 사람들로 하여금 깊이 생각하고 좀더 완벽하고 분명하게 표현하도록

한다

- 집단발상의 장점과 개인발상의 장점을 함께 살림

브레인라이팅(Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 55 -

- 직전의 브레인스토밍 회의가 한두 사람에 의해 독점되었을 때

브레인라이팅은 아이디어에 대해 생각하고 쓸 기회를 모두에게 동등하게 제공하기 때문에 집단적 합의에

대한 압력을 실질적으로 제거시킨다

- 팀이 너무 사교적으로 되는 경향이 있을 때

브레인라이팅은 팀으로 하여금 촛점을 가질 수 있도록 강한 과제지향적 태도를 제공한다

- 팀내에 심한 갈등이 있거나 주제가 매우 논쟁적일 때

갈등이 어떤 팀에 유익할 수 있다 해도 리더에 의해서 주의깊게 다루어지지 않으면 안된다

브레인라이팅은 브레인스토밍이 다루기 쉽지 않을 긴장되고 매우 부담스러운 상황에서 성공적일 수 있다

진행흐름 6-3-5 사회자를 정한다

1) 6명이 참가한다

2) 2) 각자 아이디어를 3가지씩 생각한다

3) 5분 이내에 용지에 기입하며 5분 후에 옆사람에게 용지를 돌린다 이하 반복hellip

아이디어 평가 작성된 시트

취합middot게시

다른 사람의

아이디어 검토

각자 아이디어

쓰고 돌려보기 주제 명기

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 56 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정읶에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개읶 발상을 핚다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 볷읶이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 읶원이 많아도 좋다 많은 읶원이 참가핛 수 잇고 짧은 시갂 안에 문제발견 회의와 아이디어

회의 실행 가능

5) 첫 대면을 핚 사란들이나 모르는 사란들끼리도 가능

기법의 홗용 개인

bull 용지와 타이머 죾비

bull 처음 5붂 갂 첫번째 죿의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5붂이 된 다음 두번째 죿에 첫번째 죿의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 핚다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 57 -

- 카드 사용을 통해 브레읶라이팅법 보다 읷처리 갂단하게 유도 - 기법의 전개 ① 사회자를 선택 ndash 시갂 체크 타이머 죾비 주제와 짂행방법 설명 ② 참가자를 4-8명 선택 ③ 챀상을 2-3개 붙여 전원이 서로 얼군을 본 수 잇도록 착석 ④ 전원이 A4 용지를 가로로 하여 포스트잆 카드를 가로로 3장 세로로 6장

씩 붙읶다 ⑤ 모든 사란이 주제를 용지에 기입 ⑥ 아이디어 착상 실시 새로운 아이디어와 기졲의 아이디어 발전 과정 전

개 - 3붂씩 짂행 각자 좋다고 생각하는 아이디어를 2-3개 정리핚 다음 수렴

기법 적용 - 시갂은 1라운드 18붂 모든 난 기입 6명3개 제안6라운드=108개 아이

디어

카드 브레인라이팅(Card Brainwriting)

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 58 -

기법의 특징

1) 참가자 모두 평등하게 사고 발언자가 특정인에게 치우치는 단점 해결

2) 침묵을 통해 개인 발상을 한다는 점에서 발언을 통해서 사고가 방해되는 단점 제거

3) 용지를 본인이 직업 작성하므로 뉘앙스가 바뀌는 단점을 해소

4) 인원이 많아도 좋다 많은 인원이 참가할 수 있고 짧은 시간 안에 문제발견 회의와 아이디어 회

의 실행 가능

5) 첫 대면을 한 사람들이나 모르는 사람들끼리도 가능

기법의 활용 개인

bull 용지와 타이머 준비

bull 처음 5분 간 첫번째 줄의 ABC 칸에 아이디어 기입

bull 5분이 된 다음 두번째 줄에 첫번째 줄의 아이디어를 확장 발전시킨 내용 기입

bull 반복하여 생각을 깊게 한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특

정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러 일으킬 것이다

그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗

어나 다른 각도로 생각할 수 있도록 유도한다rdquo

- 에드워드 드 보노

에드워드 드 보노

여섯 색깔 생각의 모자

(The Six Thinking Hats)

1 수직적 사고 VS 수평적 사고

2 What is VS What can be

3 치우친 사고 VS 중립적 사고

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 60 -

여섯 색깔 생각의 모자(The Six Thinking Hats) 서로 색이 다른 여섯 개의 모자를 바꿔 써가

며 모든 사람이 한 번에 한 가지만 생각하도록 이끄는 방법

ldquo 지휘자가 오케스트라를 이끌 듯이 이 모자들은 우리에게 특정한 사고를 유도하고 우리의 사고의지를 불러

일으킬 것이다 그리고 어떤 상황에서든 당면한 문제를 일상적 사고틀에서 벗어나 다른 각도로 생각할 수 있

도록 유도한다rdquo - 에드워드 드 보노

무엇이 수평적 사고인가

소크라테스 플라톤 아리스토텔레스의 논리들은 분석 판단 논쟁을 통해 lsquo본질이 무엇인지(What

is)를 밝혀내는 데는 쓸모 있는 시스템이나 rsquo무엇이 될 수 있는가(What can be)에 관한 즉 건설적

인 사고 창조적 사고 진보적 사고를 밝혀내는 데는 부족한 시스템이므로 여섯 가지 생각의 모자를

통하여 평행사고를 하자

수평적 사고(Lateral Thinking )

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

bull 그것은 아주 좋은 검은 모자 발언입니다

발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수직적 사고 수평적 사고

➀ 선택하는 것 창출하는 것

➁ 방향 목표 쟁취 (결과 중시) 방향 목표 찾기(과정 중시)

➂ 분석적 도발적(의도적 자극을 만드는 것)

➃ 연속적 건너뛴다(가로 지르기)

➄ 단계마다 정확성 단계의 정확성 불필요(유연적 사고)

➅ 부정 방식 사용 부정 방식 불사용(no 배제하지 않음)

➆ 하나에만 집중(관계없는 것 제외) 뜻밖의 방해 반긴다

➇ 범주 구분 라벨이 모두 고정 범주 구분 라벨의 유연성

➈ 제한된 과정(해답 얻는 것을 기대) 개연성 있는 과정(최대한 해답 얻을 기회 제공)

수직적 사고는 해답을 찾기 위해 정보를 정보 자체로 이용하지만

수평적 사고는 정보를 정보 자체로 이용하는 것이 아니라 패턴의 재구성을 유도하기 위해 도발적으로 이용한다

확산기법 - 자유연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

기타 고급 공무원 300여명을 대상으로 한 실험에서 사고의 생산성이 493 증가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

생각의 등대 한 번에 한 개의 모자

bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

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bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

Green Yellow

Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 62 -

시행기관 도입 전 도입 후 비고

ABB 중요 토론을 마치는데 20일 소요

2일 소요 평행사고 시작 후

IBM연구소 회의에 1시간 소요 회의에 25분 소요 보고서 작성함

스테토일 유전 탐사기 문제에 드는 비용이 하루에 10만 달러 소모

12분만에 10만 달러를 줄임

재판정 배심원들의 결론 도출에 3시간 소요

15분만에 결론 도출

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

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bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

White

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Black

사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

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읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

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핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

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공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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bull 이제부터는 하얀 모자를 쓰고 생각합시다

참석자 모두가 정보나 사실에만 집중

bull 이제부터 빨간 모자를 쓰고 이야기합시다

참석자 모두는 직관 감정에 집중

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발생 가능한 어려움에 대한 의견

bull 이제부터는 노란 모자를 쓰고 말해보세요

사안이 가진 장점 가치에 집중

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

Red

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사실과 숫자

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잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

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핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

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자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Blue

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사실과 숫자

감정적 관점

잠재된 위험

희망과 긍정 창조와 아이디어

순서와 조절

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 65 -

lt행동지 ndash 여섯 색깔 싞발gt

남색 정장구두 ndash 굮대 훈렦 의례적 규칙 공식적 규격

회색 운동화 ndash 정보입력을 담당하는 뇌의 회색질 암시 폭로 조사 증거

수집

갈색 골프화 ndash 실용적 색깔 대지에 굯건히 선 싞발 상식적읶 읷 실제적읶

읷

오렌지색 고무장화 ndash 위험 폭발 주의 경고 소방관 구조대원 비상조치와

안전

핑크 슬리퍼 ndash 온정과 칚절 집 가정 위안을 암시하는 여성스러운 색 배

려 동정

자주색 승마화 - 로마 황제의 색 권위 승마용 부츠와 오토바이 탑승자

공식적읶 지위

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 강제연상

붂출의 틀을 만들어 보자

- 66 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 67 -

SCAMPER

1 문제 기술서를 앞에 잘 보이도록 쓴다

2 S C A M P E R의 7가지 방안을 문제와 연결시켜 새로운 아이디어를 만들어본다

만일

bull 다른 것과 대치시킨다면 S = Substitute 대치

bull 다른 것과 합쳐본다면 C = Combine 결합

bull 다르게 고려본다면 A = Adapt 고치기

bull 확대한다면 M = Modify Magnify Minimize 변경 확대 축소

bull 다른 용도를 찾아본다면 P = Put to other uses 다른 용도

bull 없애버린다면 E = Eliminate 제거

bull 뒤집기 재배열 R = Reverse Rearrange 뒤집기 재배열

3 위의 질문으로 새로 나온 아이디어를 적는다

4 새로 나온 아이디어에 덧붙여 아이디어를 낸다

확산기법 - 강제연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 68 -

① 다른 용도는 없는가 ∙현재 사용하고 있는 용도 외에 다른 방법은 없는가

∙조금만 바꾸어 다른 용도로 사용할 없는가

② 다른 데서 빌릴 수는 없는가

∙이것과 비슷한 것은 무엇인가

∙다른 아이디어를 차용할 수는 없는가

∙과거에 비슷한 것은 없었던가

∙누구의 흉내는 낼 수 없는가

③ 바꿀 수는 없는가

∙모양을 바꾸게 되면 어떻게 될까

∙색깔을 바꾸게 되면 어떻게 될까

∙소리를 바꾸게 되면 어떻게 될까

∙향기를 바꾸게 되면 어떻게 될까

∙역할을 바꾸게 되면 어떻게 될까 (공정 순서 등)

④ 크게 하면 어떨까

∙5배나 10배로 확대하면 어떨까

∙길게 하면 어떨까

∙횟수를 늘리면 어떨까 (강도두께길이온도시간)

∙무엇인가를 첨가하면 어떨까

∙다른 가치를 부여하면 어떨까

⑤ 축소하면 어떨까

∙작게 하면 어떨까

∙얇게 하면 어떨까 (짧게가볍게습도생략압축제거)

∙유선형으로 하면 어떨까

∙분할하면 어떨까

⑥ 바꾸면 어떻게 될까 ∙재료를 바꾸면 어떻게 될까

∙순서를 바꾸면 어떻게 될까 (배열원인과결과사람물건과정동력음색)

⑦ 반대로 하면 어떻게 될까 ∙긍정적인 생각과 부정적인 생각을 바꾸면 어떻게 될까

∙뒤집으면 어떻게 될까 (위아래역할둥근 것을 세모로 구부러진 것을 직선으로 서 있는 것을 눕히면)

⑧ 결합시키면 어떻게 될까 ∙비슷한 기능끼리 결합시키면 어떻게 될까

∙아주 다른 기능끼리 결합시키면 어떻게 될까

확산기법 - 강제연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 69 -

5W 1H

1 문장화의 고전적인 방법도 발상의 체크에 쓰인다

2 5W1H법도 간단하기 때문에 편리하게 이용되는 체크리스트법 중의 하나 5W1H법은 간결하게 사고를 정리하기 위한 발상의

기본이 된다 특히 논리적으로 사고할 때 5W1H를 확보하는 것은 중요하다

3 상품기획을 하고 있을 때 WHAT(무엇을 실시하는가) WHO(누구를 타킷으로 삼을 것인가) WHERE(그것은 어디에 이용되는

가) WHEN(그것은 언제 이용되는가) WHY(어떤 이유로 이용되는가) HOW(어떻게 이용되는가) 등 5W1H가 확보되어 있는

가를 파악하는 것은 두뇌 훈련이 된다 또 HOW라는 감동을 느끼는 요소를 첨가하는 일과 HOW MUCH라는 예산이나 경비도

중요 항목으로 넣는 것도 좋다

4 WHAT 무엇을 목적을 확실하게

WHO 누가 관련되는 사람은

WHERE 어디서 장소를 분명히 한다

WHEN 어제 시간이나 스케줄 타이밍의 명시

WHY 왜 무엇 때문에 하는 것인가 이유를 확실히

HOW 어떻게 방법 전체적인 시스템의 명시

HOW 뭐라고 하이터치적 연출을 입력한다

HOW MUCH 얼마나 그래서 얼마나 걸리는가

확산기법 - 강제연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

희망점열거법 (希望點列擧法)

앞에서 다룬 결점열거법은 문제를 해결하는 방법으로서는 소극적인 방법의 하나라고 할 수 있다

이에 비해 희망점열거법을 이렇게 하면 좋겠다고 하는 희망점을 열거하기 때문에 어떤 의미에서 보면 적극적인

방법의 하나라고 할 수 있겠다

즉 적극적으로 희망을 말하게 한다면 기대 이상의 것이 나오게 된다

아이디어가 큰 꿈을 가지고 있는 사람에게서 나오게 되는 것도 그들이 그 꿈을 실현하기 위해서 적극적으로

문제해결에 노력하기 때문에 인류에 크게 기여하는 발명 발견으로 연결되는 것이다

이 발상법은 리더가 참가자들에게 희망점을 나열하게 하고 그 희망점을 만족시킬 수 있는 아이디어를 도출해

내게 하는 것이다

실례로 lsquo이런 옷이 있다고 한다면rsquo

무겁지 않고 무게가 나가지 않는 옷

펼치면 한 매의 보자기가 될 수 있는 옷

안으로도 밖으로도 입을 수 있는 옷

여름에 시원하고 겨울에 따뜻한 옷

기후에 따라 색이 자동으로 변하는 옷

세탁이 간편한 옷

비를 맞아도 방수가 되어 젖지 않는 옷

다용도로 남녀 구분 없이 입을 수 있는 옷

가격이 싸면서도 고급 이미지가 있는 옷

때가 안 끼는 옷

좀이나 벌레가 생기지 않는 옷

천에서 항상 향기가 나는 옷 등등

확산기법 - 강제연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 71 -

결점열거법 (bug list)

아이디어란 문제가 있기 때문에 해결점이 필요한 것으로 어떤 결점이 본질적으로 내포되어 있다아이디어를 해

결하기 위해서는 의식하고 있든 의식하고 있지 않든 간에 결점을 발견하게 되는 것으로 생각을 갖게 된다

그런 결점을 찾아 정리하여 해결방법을 도출해 내는 것이 결점열거법의 방법이다 리더는 참가자들에게 브

레인스토밍을 진행시켜 나가면서 결점이라고 생각되는 점을 힌트로 주면서 아이디어의 전개를 촉진시킬 수

있다

또 회의 처음부터 참가자들에게 결점을 말하게 한 다음 그 결점을 없애기 위해서는 어떻게 하는 것이 좋은가 하

며 진행시켜 나갈 수 있는데 이것을 이회의법(二會義法)이라고도 한다 대부분의 경우 사람들은 결점에 대해

정면으로 생각하려 하지 않고 결점을 찾아내려는 일에 매우 소극적이다 결점을 나열해 보면서 문제를 해결

하는 방법을 찾아내는 것이 바로 결점열거법의 핵심이 된다

사례 연필

middot 사용하면 심이 굵어진다

middot 심이 부러진다

middot 마지막까지 쓸 수 없다

middot 연필심 색깔을 상황에 따라 자유롭게 바꿀 수 없다

결과 샤프

확산기법 - 강제연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 유추연상

목적 없이 상상하자

- 72 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

고든법 - 굽다

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

William JJ Gordon 케임브리지의 싱크 탱크 아서 D 리틀社의 디자읶

발명 그룹에 소속되어 잇을 때 이 기법 창안 컨설턴트 회사 Synetics Education System을 만들고 교육 홗동에 전념 자싞의 이름을 따서 발상법을 창안해 냄

ldquo 혁싞적읶 아이디어를 내놓기 위해서는 현재의 제품 방식에 얽매여서는 안

된다 이것으로는 피상적읶 것밖에 나오지 않는다rdquo

bull ldquo 짂짜 주제를 앋고 잇으면 참가자가 자싞이 내놓은 아이디어에 빨리 만족하고 그것에 열중 해버리는 경향이 잇다rdquo

bull RULE NO 1 참가자들에게 짂짜 과제를 알리지 말라

bull RULE NO 2 비교 연상을 하여라

bull 브레인스토밍은 주제를 알려주고 무차별적인 아이디어 발상(차이점)

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

테마 결정

테마로부터 추상적 테마 추출

추상적인 것으로부터 브레인 스토밍

회의의 마지막에 구체적 테마를 말하고 적용

리더가 결정 다른 멤버는 모른다

리더는 초점이 웬만큼 이루어지면 적절한 힌트를 주어 방향성을 제시 회의를 종합정리하기 위해서 구체화한후 해결책 연구

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

CITIZEN NOBLIA 시계광고 HANIMAL 시리즈 광고

확산기법 ndash 유추발상법

손목시계의 광고를 위해 lsquo채우다rsquo라는 단어로 연상시작 lsquo손목에 팔찌를 차다rsquo lsquo목에 목걸이를 차다rsquo lsquo개 목에 개줄을 채우다rsquo 아이디어를 접목한 광고안

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 77 -

생각 지도 발상법 Mind Mapping

영국의 심리학자 Tony Buzan이 창안한 기법으로 특정주제에 대한 사람의 기억이나 연상작용을 활용

마치 지도를 그려나가듯 표현 함으로써 두뇌의 기능을 최대한 발휘하게 하는 기법

이 기법은 핵심단어(Key Word)와 그림 그리고 색깔의 3요소를 활용하여 좌뇌와 우뇌의 기능을

유기적으로 연결 통합적으로 활용함으로써 두뇌기능의 효율성을 극대화하는 목적이 있음

lsquo한 장의 종이 중심에 전개하고자 하는 사실이나 상황의 주제가 되는 제목을 잡고서 그 주위에 부제목을

복수배열한다 그리고 그 제목과 부제목에서 유발되고 연상되는 생각 아이디어 정보와 지식 이미지

경험 감정을 주제어의 형태로 차례차례 모두 다 나올 때까지 연결선으로 이어가면서 써 가는 것

또 목적과 필요에 따라서 그 결과를 구성하고 문장화하는 것rsquo

개념

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 78 -

Mind Mapping 예시

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

마읶드맵 프로그램 사용하기 ndash 캐릭터 관계도 프로세스 등

- 79 -

Thinkwise ndash 유료(위) 앋마읶드 ndash 무료(아래) Xmind ndash 유무료(위) Freemind ndash 무료(아래)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수렴기법

아이디어를 정리하자

- 80 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 81 -

개 념

인과도표는 문제의 근본원인을 찾아 나가는 과정을 그림으로 표시한 것으로 그림이 마치 물고기의 뼈같은

모양을 하고 있어 피쉬본 다이어그램이라고도 한다 이 기법은 문제의 잠재적 원인을 순서대로 범주화하고

그 범주에 속하는 프로세스상의 문제들(잠재적 원인들)을 모두 기술한 뒤에 그 중에서 근본적 주요 원인을

찾아나가는 방식으로 진행된다

- 팀원 전체가 모여서 문제점을 짚어 보는 브레인스토밍 도구로 활용 문제를 파악하여 해결방법을 찾아내는

데 도움

진행흐름

(Cause amp Effect Diagram)

인과 도표(Fishbone Diagram)

가장 유망한

원인에 대해 합의

주요원인

범주 검토

잠재적 원인

브레인스토밍

주요 원인

범주 확인 결과의 확인

수렴기법 - 계열형인과법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 82 -

특성(결과)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 83 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 = 회의 하기

토의 토롞이 발상을 확장핚다

- 84 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의를 죾비하라

bull WHY 왜 이 회의가 필요핚가 이외에 해결핛 수 잇는 방법은

없는가를 검토

bull WHAT 의제가 회의 목적에 맞는가를 검토

bull WHERE 모두 모읷 수 잇는 장소가 잇는가를 확읶

bull WHEN 회의 시갂은 어떠핚가 타이밍은 잘 맞는가를 확읶

bull WHO 의제에 맞는 사란을 출석시킨다

bull HOW 어떻게 의제에 맞는 결롞을 도출핛 것읶가 검토핚다

회의 짂행자가 사전 점검핛 사항 5W 1H

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의실 및 기자재

회의실 벽에 플릱차트(전지)를 붙읷 수 잇는 곳

조별 좌석배치는 벽면을 보고 bdquoㄷ‟자 형태로 앉을 수 잇도록

기자재 빔프로젝터 연결 노트북 스피커마이크 화이트보드

노트북 조별 1대 USB메모리 2~3개

프릮트가 가능핚 프릮터 및 A4용지 프릮터 연결 노트북

기 타 참가자용 명찰 커피와 음료수 갂식

소모품의 죾비

품목 규격 수량 비고

전지 1절 팀별10장 + 여유분 50

포스트잇 색깔별 세트(75cm X 75cm) 1인당 100장 + 여유분 4000

스카치테입 너비 1~2cm(디스펜서) 팀별 1개 5

유성매직 길이 긴 것(모나미 유성펜) 흑색(1인당1개) 적색청색(팀당3개씩)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움 얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 67 -

SCAMPER

1 문제 기술서를 앞에 잘 보이도록 쓴다

2 S C A M P E R의 7가지 방안을 문제와 연결시켜 새로운 아이디어를 만들어본다

만일

bull 다른 것과 대치시킨다면 S = Substitute 대치

bull 다른 것과 합쳐본다면 C = Combine 결합

bull 다르게 고려본다면 A = Adapt 고치기

bull 확대한다면 M = Modify Magnify Minimize 변경 확대 축소

bull 다른 용도를 찾아본다면 P = Put to other uses 다른 용도

bull 없애버린다면 E = Eliminate 제거

bull 뒤집기 재배열 R = Reverse Rearrange 뒤집기 재배열

3 위의 질문으로 새로 나온 아이디어를 적는다

4 새로 나온 아이디어에 덧붙여 아이디어를 낸다

확산기법 - 강제연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 68 -

① 다른 용도는 없는가 ∙현재 사용하고 있는 용도 외에 다른 방법은 없는가

∙조금만 바꾸어 다른 용도로 사용할 없는가

② 다른 데서 빌릴 수는 없는가

∙이것과 비슷한 것은 무엇인가

∙다른 아이디어를 차용할 수는 없는가

∙과거에 비슷한 것은 없었던가

∙누구의 흉내는 낼 수 없는가

③ 바꿀 수는 없는가

∙모양을 바꾸게 되면 어떻게 될까

∙색깔을 바꾸게 되면 어떻게 될까

∙소리를 바꾸게 되면 어떻게 될까

∙향기를 바꾸게 되면 어떻게 될까

∙역할을 바꾸게 되면 어떻게 될까 (공정 순서 등)

④ 크게 하면 어떨까

∙5배나 10배로 확대하면 어떨까

∙길게 하면 어떨까

∙횟수를 늘리면 어떨까 (강도두께길이온도시간)

∙무엇인가를 첨가하면 어떨까

∙다른 가치를 부여하면 어떨까

⑤ 축소하면 어떨까

∙작게 하면 어떨까

∙얇게 하면 어떨까 (짧게가볍게습도생략압축제거)

∙유선형으로 하면 어떨까

∙분할하면 어떨까

⑥ 바꾸면 어떻게 될까 ∙재료를 바꾸면 어떻게 될까

∙순서를 바꾸면 어떻게 될까 (배열원인과결과사람물건과정동력음색)

⑦ 반대로 하면 어떻게 될까 ∙긍정적인 생각과 부정적인 생각을 바꾸면 어떻게 될까

∙뒤집으면 어떻게 될까 (위아래역할둥근 것을 세모로 구부러진 것을 직선으로 서 있는 것을 눕히면)

⑧ 결합시키면 어떻게 될까 ∙비슷한 기능끼리 결합시키면 어떻게 될까

∙아주 다른 기능끼리 결합시키면 어떻게 될까

확산기법 - 강제연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 69 -

5W 1H

1 문장화의 고전적인 방법도 발상의 체크에 쓰인다

2 5W1H법도 간단하기 때문에 편리하게 이용되는 체크리스트법 중의 하나 5W1H법은 간결하게 사고를 정리하기 위한 발상의

기본이 된다 특히 논리적으로 사고할 때 5W1H를 확보하는 것은 중요하다

3 상품기획을 하고 있을 때 WHAT(무엇을 실시하는가) WHO(누구를 타킷으로 삼을 것인가) WHERE(그것은 어디에 이용되는

가) WHEN(그것은 언제 이용되는가) WHY(어떤 이유로 이용되는가) HOW(어떻게 이용되는가) 등 5W1H가 확보되어 있는

가를 파악하는 것은 두뇌 훈련이 된다 또 HOW라는 감동을 느끼는 요소를 첨가하는 일과 HOW MUCH라는 예산이나 경비도

중요 항목으로 넣는 것도 좋다

4 WHAT 무엇을 목적을 확실하게

WHO 누가 관련되는 사람은

WHERE 어디서 장소를 분명히 한다

WHEN 어제 시간이나 스케줄 타이밍의 명시

WHY 왜 무엇 때문에 하는 것인가 이유를 확실히

HOW 어떻게 방법 전체적인 시스템의 명시

HOW 뭐라고 하이터치적 연출을 입력한다

HOW MUCH 얼마나 그래서 얼마나 걸리는가

확산기법 - 강제연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

희망점열거법 (希望點列擧法)

앞에서 다룬 결점열거법은 문제를 해결하는 방법으로서는 소극적인 방법의 하나라고 할 수 있다

이에 비해 희망점열거법을 이렇게 하면 좋겠다고 하는 희망점을 열거하기 때문에 어떤 의미에서 보면 적극적인

방법의 하나라고 할 수 있겠다

즉 적극적으로 희망을 말하게 한다면 기대 이상의 것이 나오게 된다

아이디어가 큰 꿈을 가지고 있는 사람에게서 나오게 되는 것도 그들이 그 꿈을 실현하기 위해서 적극적으로

문제해결에 노력하기 때문에 인류에 크게 기여하는 발명 발견으로 연결되는 것이다

이 발상법은 리더가 참가자들에게 희망점을 나열하게 하고 그 희망점을 만족시킬 수 있는 아이디어를 도출해

내게 하는 것이다

실례로 lsquo이런 옷이 있다고 한다면rsquo

무겁지 않고 무게가 나가지 않는 옷

펼치면 한 매의 보자기가 될 수 있는 옷

안으로도 밖으로도 입을 수 있는 옷

여름에 시원하고 겨울에 따뜻한 옷

기후에 따라 색이 자동으로 변하는 옷

세탁이 간편한 옷

비를 맞아도 방수가 되어 젖지 않는 옷

다용도로 남녀 구분 없이 입을 수 있는 옷

가격이 싸면서도 고급 이미지가 있는 옷

때가 안 끼는 옷

좀이나 벌레가 생기지 않는 옷

천에서 항상 향기가 나는 옷 등등

확산기법 - 강제연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 71 -

결점열거법 (bug list)

아이디어란 문제가 있기 때문에 해결점이 필요한 것으로 어떤 결점이 본질적으로 내포되어 있다아이디어를 해

결하기 위해서는 의식하고 있든 의식하고 있지 않든 간에 결점을 발견하게 되는 것으로 생각을 갖게 된다

그런 결점을 찾아 정리하여 해결방법을 도출해 내는 것이 결점열거법의 방법이다 리더는 참가자들에게 브

레인스토밍을 진행시켜 나가면서 결점이라고 생각되는 점을 힌트로 주면서 아이디어의 전개를 촉진시킬 수

있다

또 회의 처음부터 참가자들에게 결점을 말하게 한 다음 그 결점을 없애기 위해서는 어떻게 하는 것이 좋은가 하

며 진행시켜 나갈 수 있는데 이것을 이회의법(二會義法)이라고도 한다 대부분의 경우 사람들은 결점에 대해

정면으로 생각하려 하지 않고 결점을 찾아내려는 일에 매우 소극적이다 결점을 나열해 보면서 문제를 해결

하는 방법을 찾아내는 것이 바로 결점열거법의 핵심이 된다

사례 연필

middot 사용하면 심이 굵어진다

middot 심이 부러진다

middot 마지막까지 쓸 수 없다

middot 연필심 색깔을 상황에 따라 자유롭게 바꿀 수 없다

결과 샤프

확산기법 - 강제연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 유추연상

목적 없이 상상하자

- 72 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

고든법 - 굽다

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

William JJ Gordon 케임브리지의 싱크 탱크 아서 D 리틀社의 디자읶

발명 그룹에 소속되어 잇을 때 이 기법 창안 컨설턴트 회사 Synetics Education System을 만들고 교육 홗동에 전념 자싞의 이름을 따서 발상법을 창안해 냄

ldquo 혁싞적읶 아이디어를 내놓기 위해서는 현재의 제품 방식에 얽매여서는 안

된다 이것으로는 피상적읶 것밖에 나오지 않는다rdquo

bull ldquo 짂짜 주제를 앋고 잇으면 참가자가 자싞이 내놓은 아이디어에 빨리 만족하고 그것에 열중 해버리는 경향이 잇다rdquo

bull RULE NO 1 참가자들에게 짂짜 과제를 알리지 말라

bull RULE NO 2 비교 연상을 하여라

bull 브레인스토밍은 주제를 알려주고 무차별적인 아이디어 발상(차이점)

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

테마 결정

테마로부터 추상적 테마 추출

추상적인 것으로부터 브레인 스토밍

회의의 마지막에 구체적 테마를 말하고 적용

리더가 결정 다른 멤버는 모른다

리더는 초점이 웬만큼 이루어지면 적절한 힌트를 주어 방향성을 제시 회의를 종합정리하기 위해서 구체화한후 해결책 연구

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

CITIZEN NOBLIA 시계광고 HANIMAL 시리즈 광고

확산기법 ndash 유추발상법

손목시계의 광고를 위해 lsquo채우다rsquo라는 단어로 연상시작 lsquo손목에 팔찌를 차다rsquo lsquo목에 목걸이를 차다rsquo lsquo개 목에 개줄을 채우다rsquo 아이디어를 접목한 광고안

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 77 -

생각 지도 발상법 Mind Mapping

영국의 심리학자 Tony Buzan이 창안한 기법으로 특정주제에 대한 사람의 기억이나 연상작용을 활용

마치 지도를 그려나가듯 표현 함으로써 두뇌의 기능을 최대한 발휘하게 하는 기법

이 기법은 핵심단어(Key Word)와 그림 그리고 색깔의 3요소를 활용하여 좌뇌와 우뇌의 기능을

유기적으로 연결 통합적으로 활용함으로써 두뇌기능의 효율성을 극대화하는 목적이 있음

lsquo한 장의 종이 중심에 전개하고자 하는 사실이나 상황의 주제가 되는 제목을 잡고서 그 주위에 부제목을

복수배열한다 그리고 그 제목과 부제목에서 유발되고 연상되는 생각 아이디어 정보와 지식 이미지

경험 감정을 주제어의 형태로 차례차례 모두 다 나올 때까지 연결선으로 이어가면서 써 가는 것

또 목적과 필요에 따라서 그 결과를 구성하고 문장화하는 것rsquo

개념

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 78 -

Mind Mapping 예시

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

마읶드맵 프로그램 사용하기 ndash 캐릭터 관계도 프로세스 등

- 79 -

Thinkwise ndash 유료(위) 앋마읶드 ndash 무료(아래) Xmind ndash 유무료(위) Freemind ndash 무료(아래)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수렴기법

아이디어를 정리하자

- 80 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 81 -

개 념

인과도표는 문제의 근본원인을 찾아 나가는 과정을 그림으로 표시한 것으로 그림이 마치 물고기의 뼈같은

모양을 하고 있어 피쉬본 다이어그램이라고도 한다 이 기법은 문제의 잠재적 원인을 순서대로 범주화하고

그 범주에 속하는 프로세스상의 문제들(잠재적 원인들)을 모두 기술한 뒤에 그 중에서 근본적 주요 원인을

찾아나가는 방식으로 진행된다

- 팀원 전체가 모여서 문제점을 짚어 보는 브레인스토밍 도구로 활용 문제를 파악하여 해결방법을 찾아내는

데 도움

진행흐름

(Cause amp Effect Diagram)

인과 도표(Fishbone Diagram)

가장 유망한

원인에 대해 합의

주요원인

범주 검토

잠재적 원인

브레인스토밍

주요 원인

범주 확인 결과의 확인

수렴기법 - 계열형인과법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 82 -

특성(결과)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 83 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 = 회의 하기

토의 토롞이 발상을 확장핚다

- 84 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의를 죾비하라

bull WHY 왜 이 회의가 필요핚가 이외에 해결핛 수 잇는 방법은

없는가를 검토

bull WHAT 의제가 회의 목적에 맞는가를 검토

bull WHERE 모두 모읷 수 잇는 장소가 잇는가를 확읶

bull WHEN 회의 시갂은 어떠핚가 타이밍은 잘 맞는가를 확읶

bull WHO 의제에 맞는 사란을 출석시킨다

bull HOW 어떻게 의제에 맞는 결롞을 도출핛 것읶가 검토핚다

회의 짂행자가 사전 점검핛 사항 5W 1H

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의실 및 기자재

회의실 벽에 플릱차트(전지)를 붙읷 수 잇는 곳

조별 좌석배치는 벽면을 보고 bdquoㄷ‟자 형태로 앉을 수 잇도록

기자재 빔프로젝터 연결 노트북 스피커마이크 화이트보드

노트북 조별 1대 USB메모리 2~3개

프릮트가 가능핚 프릮터 및 A4용지 프릮터 연결 노트북

기 타 참가자용 명찰 커피와 음료수 갂식

소모품의 죾비

품목 규격 수량 비고

전지 1절 팀별10장 + 여유분 50

포스트잇 색깔별 세트(75cm X 75cm) 1인당 100장 + 여유분 4000

스카치테입 너비 1~2cm(디스펜서) 팀별 1개 5

유성매직 길이 긴 것(모나미 유성펜) 흑색(1인당1개) 적색청색(팀당3개씩)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움 얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 68 -

① 다른 용도는 없는가 ∙현재 사용하고 있는 용도 외에 다른 방법은 없는가

∙조금만 바꾸어 다른 용도로 사용할 없는가

② 다른 데서 빌릴 수는 없는가

∙이것과 비슷한 것은 무엇인가

∙다른 아이디어를 차용할 수는 없는가

∙과거에 비슷한 것은 없었던가

∙누구의 흉내는 낼 수 없는가

③ 바꿀 수는 없는가

∙모양을 바꾸게 되면 어떻게 될까

∙색깔을 바꾸게 되면 어떻게 될까

∙소리를 바꾸게 되면 어떻게 될까

∙향기를 바꾸게 되면 어떻게 될까

∙역할을 바꾸게 되면 어떻게 될까 (공정 순서 등)

④ 크게 하면 어떨까

∙5배나 10배로 확대하면 어떨까

∙길게 하면 어떨까

∙횟수를 늘리면 어떨까 (강도두께길이온도시간)

∙무엇인가를 첨가하면 어떨까

∙다른 가치를 부여하면 어떨까

⑤ 축소하면 어떨까

∙작게 하면 어떨까

∙얇게 하면 어떨까 (짧게가볍게습도생략압축제거)

∙유선형으로 하면 어떨까

∙분할하면 어떨까

⑥ 바꾸면 어떻게 될까 ∙재료를 바꾸면 어떻게 될까

∙순서를 바꾸면 어떻게 될까 (배열원인과결과사람물건과정동력음색)

⑦ 반대로 하면 어떻게 될까 ∙긍정적인 생각과 부정적인 생각을 바꾸면 어떻게 될까

∙뒤집으면 어떻게 될까 (위아래역할둥근 것을 세모로 구부러진 것을 직선으로 서 있는 것을 눕히면)

⑧ 결합시키면 어떻게 될까 ∙비슷한 기능끼리 결합시키면 어떻게 될까

∙아주 다른 기능끼리 결합시키면 어떻게 될까

확산기법 - 강제연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 69 -

5W 1H

1 문장화의 고전적인 방법도 발상의 체크에 쓰인다

2 5W1H법도 간단하기 때문에 편리하게 이용되는 체크리스트법 중의 하나 5W1H법은 간결하게 사고를 정리하기 위한 발상의

기본이 된다 특히 논리적으로 사고할 때 5W1H를 확보하는 것은 중요하다

3 상품기획을 하고 있을 때 WHAT(무엇을 실시하는가) WHO(누구를 타킷으로 삼을 것인가) WHERE(그것은 어디에 이용되는

가) WHEN(그것은 언제 이용되는가) WHY(어떤 이유로 이용되는가) HOW(어떻게 이용되는가) 등 5W1H가 확보되어 있는

가를 파악하는 것은 두뇌 훈련이 된다 또 HOW라는 감동을 느끼는 요소를 첨가하는 일과 HOW MUCH라는 예산이나 경비도

중요 항목으로 넣는 것도 좋다

4 WHAT 무엇을 목적을 확실하게

WHO 누가 관련되는 사람은

WHERE 어디서 장소를 분명히 한다

WHEN 어제 시간이나 스케줄 타이밍의 명시

WHY 왜 무엇 때문에 하는 것인가 이유를 확실히

HOW 어떻게 방법 전체적인 시스템의 명시

HOW 뭐라고 하이터치적 연출을 입력한다

HOW MUCH 얼마나 그래서 얼마나 걸리는가

확산기법 - 강제연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

희망점열거법 (希望點列擧法)

앞에서 다룬 결점열거법은 문제를 해결하는 방법으로서는 소극적인 방법의 하나라고 할 수 있다

이에 비해 희망점열거법을 이렇게 하면 좋겠다고 하는 희망점을 열거하기 때문에 어떤 의미에서 보면 적극적인

방법의 하나라고 할 수 있겠다

즉 적극적으로 희망을 말하게 한다면 기대 이상의 것이 나오게 된다

아이디어가 큰 꿈을 가지고 있는 사람에게서 나오게 되는 것도 그들이 그 꿈을 실현하기 위해서 적극적으로

문제해결에 노력하기 때문에 인류에 크게 기여하는 발명 발견으로 연결되는 것이다

이 발상법은 리더가 참가자들에게 희망점을 나열하게 하고 그 희망점을 만족시킬 수 있는 아이디어를 도출해

내게 하는 것이다

실례로 lsquo이런 옷이 있다고 한다면rsquo

무겁지 않고 무게가 나가지 않는 옷

펼치면 한 매의 보자기가 될 수 있는 옷

안으로도 밖으로도 입을 수 있는 옷

여름에 시원하고 겨울에 따뜻한 옷

기후에 따라 색이 자동으로 변하는 옷

세탁이 간편한 옷

비를 맞아도 방수가 되어 젖지 않는 옷

다용도로 남녀 구분 없이 입을 수 있는 옷

가격이 싸면서도 고급 이미지가 있는 옷

때가 안 끼는 옷

좀이나 벌레가 생기지 않는 옷

천에서 항상 향기가 나는 옷 등등

확산기법 - 강제연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 71 -

결점열거법 (bug list)

아이디어란 문제가 있기 때문에 해결점이 필요한 것으로 어떤 결점이 본질적으로 내포되어 있다아이디어를 해

결하기 위해서는 의식하고 있든 의식하고 있지 않든 간에 결점을 발견하게 되는 것으로 생각을 갖게 된다

그런 결점을 찾아 정리하여 해결방법을 도출해 내는 것이 결점열거법의 방법이다 리더는 참가자들에게 브

레인스토밍을 진행시켜 나가면서 결점이라고 생각되는 점을 힌트로 주면서 아이디어의 전개를 촉진시킬 수

있다

또 회의 처음부터 참가자들에게 결점을 말하게 한 다음 그 결점을 없애기 위해서는 어떻게 하는 것이 좋은가 하

며 진행시켜 나갈 수 있는데 이것을 이회의법(二會義法)이라고도 한다 대부분의 경우 사람들은 결점에 대해

정면으로 생각하려 하지 않고 결점을 찾아내려는 일에 매우 소극적이다 결점을 나열해 보면서 문제를 해결

하는 방법을 찾아내는 것이 바로 결점열거법의 핵심이 된다

사례 연필

middot 사용하면 심이 굵어진다

middot 심이 부러진다

middot 마지막까지 쓸 수 없다

middot 연필심 색깔을 상황에 따라 자유롭게 바꿀 수 없다

결과 샤프

확산기법 - 강제연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 유추연상

목적 없이 상상하자

- 72 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

고든법 - 굽다

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

William JJ Gordon 케임브리지의 싱크 탱크 아서 D 리틀社의 디자읶

발명 그룹에 소속되어 잇을 때 이 기법 창안 컨설턴트 회사 Synetics Education System을 만들고 교육 홗동에 전념 자싞의 이름을 따서 발상법을 창안해 냄

ldquo 혁싞적읶 아이디어를 내놓기 위해서는 현재의 제품 방식에 얽매여서는 안

된다 이것으로는 피상적읶 것밖에 나오지 않는다rdquo

bull ldquo 짂짜 주제를 앋고 잇으면 참가자가 자싞이 내놓은 아이디어에 빨리 만족하고 그것에 열중 해버리는 경향이 잇다rdquo

bull RULE NO 1 참가자들에게 짂짜 과제를 알리지 말라

bull RULE NO 2 비교 연상을 하여라

bull 브레인스토밍은 주제를 알려주고 무차별적인 아이디어 발상(차이점)

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

테마 결정

테마로부터 추상적 테마 추출

추상적인 것으로부터 브레인 스토밍

회의의 마지막에 구체적 테마를 말하고 적용

리더가 결정 다른 멤버는 모른다

리더는 초점이 웬만큼 이루어지면 적절한 힌트를 주어 방향성을 제시 회의를 종합정리하기 위해서 구체화한후 해결책 연구

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

CITIZEN NOBLIA 시계광고 HANIMAL 시리즈 광고

확산기법 ndash 유추발상법

손목시계의 광고를 위해 lsquo채우다rsquo라는 단어로 연상시작 lsquo손목에 팔찌를 차다rsquo lsquo목에 목걸이를 차다rsquo lsquo개 목에 개줄을 채우다rsquo 아이디어를 접목한 광고안

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 77 -

생각 지도 발상법 Mind Mapping

영국의 심리학자 Tony Buzan이 창안한 기법으로 특정주제에 대한 사람의 기억이나 연상작용을 활용

마치 지도를 그려나가듯 표현 함으로써 두뇌의 기능을 최대한 발휘하게 하는 기법

이 기법은 핵심단어(Key Word)와 그림 그리고 색깔의 3요소를 활용하여 좌뇌와 우뇌의 기능을

유기적으로 연결 통합적으로 활용함으로써 두뇌기능의 효율성을 극대화하는 목적이 있음

lsquo한 장의 종이 중심에 전개하고자 하는 사실이나 상황의 주제가 되는 제목을 잡고서 그 주위에 부제목을

복수배열한다 그리고 그 제목과 부제목에서 유발되고 연상되는 생각 아이디어 정보와 지식 이미지

경험 감정을 주제어의 형태로 차례차례 모두 다 나올 때까지 연결선으로 이어가면서 써 가는 것

또 목적과 필요에 따라서 그 결과를 구성하고 문장화하는 것rsquo

개념

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 78 -

Mind Mapping 예시

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

마읶드맵 프로그램 사용하기 ndash 캐릭터 관계도 프로세스 등

- 79 -

Thinkwise ndash 유료(위) 앋마읶드 ndash 무료(아래) Xmind ndash 유무료(위) Freemind ndash 무료(아래)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수렴기법

아이디어를 정리하자

- 80 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 81 -

개 념

인과도표는 문제의 근본원인을 찾아 나가는 과정을 그림으로 표시한 것으로 그림이 마치 물고기의 뼈같은

모양을 하고 있어 피쉬본 다이어그램이라고도 한다 이 기법은 문제의 잠재적 원인을 순서대로 범주화하고

그 범주에 속하는 프로세스상의 문제들(잠재적 원인들)을 모두 기술한 뒤에 그 중에서 근본적 주요 원인을

찾아나가는 방식으로 진행된다

- 팀원 전체가 모여서 문제점을 짚어 보는 브레인스토밍 도구로 활용 문제를 파악하여 해결방법을 찾아내는

데 도움

진행흐름

(Cause amp Effect Diagram)

인과 도표(Fishbone Diagram)

가장 유망한

원인에 대해 합의

주요원인

범주 검토

잠재적 원인

브레인스토밍

주요 원인

범주 확인 결과의 확인

수렴기법 - 계열형인과법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 82 -

특성(결과)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 83 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 = 회의 하기

토의 토롞이 발상을 확장핚다

- 84 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의를 죾비하라

bull WHY 왜 이 회의가 필요핚가 이외에 해결핛 수 잇는 방법은

없는가를 검토

bull WHAT 의제가 회의 목적에 맞는가를 검토

bull WHERE 모두 모읷 수 잇는 장소가 잇는가를 확읶

bull WHEN 회의 시갂은 어떠핚가 타이밍은 잘 맞는가를 확읶

bull WHO 의제에 맞는 사란을 출석시킨다

bull HOW 어떻게 의제에 맞는 결롞을 도출핛 것읶가 검토핚다

회의 짂행자가 사전 점검핛 사항 5W 1H

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의실 및 기자재

회의실 벽에 플릱차트(전지)를 붙읷 수 잇는 곳

조별 좌석배치는 벽면을 보고 bdquoㄷ‟자 형태로 앉을 수 잇도록

기자재 빔프로젝터 연결 노트북 스피커마이크 화이트보드

노트북 조별 1대 USB메모리 2~3개

프릮트가 가능핚 프릮터 및 A4용지 프릮터 연결 노트북

기 타 참가자용 명찰 커피와 음료수 갂식

소모품의 죾비

품목 규격 수량 비고

전지 1절 팀별10장 + 여유분 50

포스트잇 색깔별 세트(75cm X 75cm) 1인당 100장 + 여유분 4000

스카치테입 너비 1~2cm(디스펜서) 팀별 1개 5

유성매직 길이 긴 것(모나미 유성펜) 흑색(1인당1개) 적색청색(팀당3개씩)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움 얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 69 -

5W 1H

1 문장화의 고전적인 방법도 발상의 체크에 쓰인다

2 5W1H법도 간단하기 때문에 편리하게 이용되는 체크리스트법 중의 하나 5W1H법은 간결하게 사고를 정리하기 위한 발상의

기본이 된다 특히 논리적으로 사고할 때 5W1H를 확보하는 것은 중요하다

3 상품기획을 하고 있을 때 WHAT(무엇을 실시하는가) WHO(누구를 타킷으로 삼을 것인가) WHERE(그것은 어디에 이용되는

가) WHEN(그것은 언제 이용되는가) WHY(어떤 이유로 이용되는가) HOW(어떻게 이용되는가) 등 5W1H가 확보되어 있는

가를 파악하는 것은 두뇌 훈련이 된다 또 HOW라는 감동을 느끼는 요소를 첨가하는 일과 HOW MUCH라는 예산이나 경비도

중요 항목으로 넣는 것도 좋다

4 WHAT 무엇을 목적을 확실하게

WHO 누가 관련되는 사람은

WHERE 어디서 장소를 분명히 한다

WHEN 어제 시간이나 스케줄 타이밍의 명시

WHY 왜 무엇 때문에 하는 것인가 이유를 확실히

HOW 어떻게 방법 전체적인 시스템의 명시

HOW 뭐라고 하이터치적 연출을 입력한다

HOW MUCH 얼마나 그래서 얼마나 걸리는가

확산기법 - 강제연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

희망점열거법 (希望點列擧法)

앞에서 다룬 결점열거법은 문제를 해결하는 방법으로서는 소극적인 방법의 하나라고 할 수 있다

이에 비해 희망점열거법을 이렇게 하면 좋겠다고 하는 희망점을 열거하기 때문에 어떤 의미에서 보면 적극적인

방법의 하나라고 할 수 있겠다

즉 적극적으로 희망을 말하게 한다면 기대 이상의 것이 나오게 된다

아이디어가 큰 꿈을 가지고 있는 사람에게서 나오게 되는 것도 그들이 그 꿈을 실현하기 위해서 적극적으로

문제해결에 노력하기 때문에 인류에 크게 기여하는 발명 발견으로 연결되는 것이다

이 발상법은 리더가 참가자들에게 희망점을 나열하게 하고 그 희망점을 만족시킬 수 있는 아이디어를 도출해

내게 하는 것이다

실례로 lsquo이런 옷이 있다고 한다면rsquo

무겁지 않고 무게가 나가지 않는 옷

펼치면 한 매의 보자기가 될 수 있는 옷

안으로도 밖으로도 입을 수 있는 옷

여름에 시원하고 겨울에 따뜻한 옷

기후에 따라 색이 자동으로 변하는 옷

세탁이 간편한 옷

비를 맞아도 방수가 되어 젖지 않는 옷

다용도로 남녀 구분 없이 입을 수 있는 옷

가격이 싸면서도 고급 이미지가 있는 옷

때가 안 끼는 옷

좀이나 벌레가 생기지 않는 옷

천에서 항상 향기가 나는 옷 등등

확산기법 - 강제연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 71 -

결점열거법 (bug list)

아이디어란 문제가 있기 때문에 해결점이 필요한 것으로 어떤 결점이 본질적으로 내포되어 있다아이디어를 해

결하기 위해서는 의식하고 있든 의식하고 있지 않든 간에 결점을 발견하게 되는 것으로 생각을 갖게 된다

그런 결점을 찾아 정리하여 해결방법을 도출해 내는 것이 결점열거법의 방법이다 리더는 참가자들에게 브

레인스토밍을 진행시켜 나가면서 결점이라고 생각되는 점을 힌트로 주면서 아이디어의 전개를 촉진시킬 수

있다

또 회의 처음부터 참가자들에게 결점을 말하게 한 다음 그 결점을 없애기 위해서는 어떻게 하는 것이 좋은가 하

며 진행시켜 나갈 수 있는데 이것을 이회의법(二會義法)이라고도 한다 대부분의 경우 사람들은 결점에 대해

정면으로 생각하려 하지 않고 결점을 찾아내려는 일에 매우 소극적이다 결점을 나열해 보면서 문제를 해결

하는 방법을 찾아내는 것이 바로 결점열거법의 핵심이 된다

사례 연필

middot 사용하면 심이 굵어진다

middot 심이 부러진다

middot 마지막까지 쓸 수 없다

middot 연필심 색깔을 상황에 따라 자유롭게 바꿀 수 없다

결과 샤프

확산기법 - 강제연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 유추연상

목적 없이 상상하자

- 72 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

고든법 - 굽다

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

William JJ Gordon 케임브리지의 싱크 탱크 아서 D 리틀社의 디자읶

발명 그룹에 소속되어 잇을 때 이 기법 창안 컨설턴트 회사 Synetics Education System을 만들고 교육 홗동에 전념 자싞의 이름을 따서 발상법을 창안해 냄

ldquo 혁싞적읶 아이디어를 내놓기 위해서는 현재의 제품 방식에 얽매여서는 안

된다 이것으로는 피상적읶 것밖에 나오지 않는다rdquo

bull ldquo 짂짜 주제를 앋고 잇으면 참가자가 자싞이 내놓은 아이디어에 빨리 만족하고 그것에 열중 해버리는 경향이 잇다rdquo

bull RULE NO 1 참가자들에게 짂짜 과제를 알리지 말라

bull RULE NO 2 비교 연상을 하여라

bull 브레인스토밍은 주제를 알려주고 무차별적인 아이디어 발상(차이점)

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

테마 결정

테마로부터 추상적 테마 추출

추상적인 것으로부터 브레인 스토밍

회의의 마지막에 구체적 테마를 말하고 적용

리더가 결정 다른 멤버는 모른다

리더는 초점이 웬만큼 이루어지면 적절한 힌트를 주어 방향성을 제시 회의를 종합정리하기 위해서 구체화한후 해결책 연구

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

CITIZEN NOBLIA 시계광고 HANIMAL 시리즈 광고

확산기법 ndash 유추발상법

손목시계의 광고를 위해 lsquo채우다rsquo라는 단어로 연상시작 lsquo손목에 팔찌를 차다rsquo lsquo목에 목걸이를 차다rsquo lsquo개 목에 개줄을 채우다rsquo 아이디어를 접목한 광고안

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 77 -

생각 지도 발상법 Mind Mapping

영국의 심리학자 Tony Buzan이 창안한 기법으로 특정주제에 대한 사람의 기억이나 연상작용을 활용

마치 지도를 그려나가듯 표현 함으로써 두뇌의 기능을 최대한 발휘하게 하는 기법

이 기법은 핵심단어(Key Word)와 그림 그리고 색깔의 3요소를 활용하여 좌뇌와 우뇌의 기능을

유기적으로 연결 통합적으로 활용함으로써 두뇌기능의 효율성을 극대화하는 목적이 있음

lsquo한 장의 종이 중심에 전개하고자 하는 사실이나 상황의 주제가 되는 제목을 잡고서 그 주위에 부제목을

복수배열한다 그리고 그 제목과 부제목에서 유발되고 연상되는 생각 아이디어 정보와 지식 이미지

경험 감정을 주제어의 형태로 차례차례 모두 다 나올 때까지 연결선으로 이어가면서 써 가는 것

또 목적과 필요에 따라서 그 결과를 구성하고 문장화하는 것rsquo

개념

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 78 -

Mind Mapping 예시

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

마읶드맵 프로그램 사용하기 ndash 캐릭터 관계도 프로세스 등

- 79 -

Thinkwise ndash 유료(위) 앋마읶드 ndash 무료(아래) Xmind ndash 유무료(위) Freemind ndash 무료(아래)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수렴기법

아이디어를 정리하자

- 80 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 81 -

개 념

인과도표는 문제의 근본원인을 찾아 나가는 과정을 그림으로 표시한 것으로 그림이 마치 물고기의 뼈같은

모양을 하고 있어 피쉬본 다이어그램이라고도 한다 이 기법은 문제의 잠재적 원인을 순서대로 범주화하고

그 범주에 속하는 프로세스상의 문제들(잠재적 원인들)을 모두 기술한 뒤에 그 중에서 근본적 주요 원인을

찾아나가는 방식으로 진행된다

- 팀원 전체가 모여서 문제점을 짚어 보는 브레인스토밍 도구로 활용 문제를 파악하여 해결방법을 찾아내는

데 도움

진행흐름

(Cause amp Effect Diagram)

인과 도표(Fishbone Diagram)

가장 유망한

원인에 대해 합의

주요원인

범주 검토

잠재적 원인

브레인스토밍

주요 원인

범주 확인 결과의 확인

수렴기법 - 계열형인과법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 82 -

특성(결과)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 83 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 = 회의 하기

토의 토롞이 발상을 확장핚다

- 84 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의를 죾비하라

bull WHY 왜 이 회의가 필요핚가 이외에 해결핛 수 잇는 방법은

없는가를 검토

bull WHAT 의제가 회의 목적에 맞는가를 검토

bull WHERE 모두 모읷 수 잇는 장소가 잇는가를 확읶

bull WHEN 회의 시갂은 어떠핚가 타이밍은 잘 맞는가를 확읶

bull WHO 의제에 맞는 사란을 출석시킨다

bull HOW 어떻게 의제에 맞는 결롞을 도출핛 것읶가 검토핚다

회의 짂행자가 사전 점검핛 사항 5W 1H

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의실 및 기자재

회의실 벽에 플릱차트(전지)를 붙읷 수 잇는 곳

조별 좌석배치는 벽면을 보고 bdquoㄷ‟자 형태로 앉을 수 잇도록

기자재 빔프로젝터 연결 노트북 스피커마이크 화이트보드

노트북 조별 1대 USB메모리 2~3개

프릮트가 가능핚 프릮터 및 A4용지 프릮터 연결 노트북

기 타 참가자용 명찰 커피와 음료수 갂식

소모품의 죾비

품목 규격 수량 비고

전지 1절 팀별10장 + 여유분 50

포스트잇 색깔별 세트(75cm X 75cm) 1인당 100장 + 여유분 4000

스카치테입 너비 1~2cm(디스펜서) 팀별 1개 5

유성매직 길이 긴 것(모나미 유성펜) 흑색(1인당1개) 적색청색(팀당3개씩)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움 얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

희망점열거법 (希望點列擧法)

앞에서 다룬 결점열거법은 문제를 해결하는 방법으로서는 소극적인 방법의 하나라고 할 수 있다

이에 비해 희망점열거법을 이렇게 하면 좋겠다고 하는 희망점을 열거하기 때문에 어떤 의미에서 보면 적극적인

방법의 하나라고 할 수 있겠다

즉 적극적으로 희망을 말하게 한다면 기대 이상의 것이 나오게 된다

아이디어가 큰 꿈을 가지고 있는 사람에게서 나오게 되는 것도 그들이 그 꿈을 실현하기 위해서 적극적으로

문제해결에 노력하기 때문에 인류에 크게 기여하는 발명 발견으로 연결되는 것이다

이 발상법은 리더가 참가자들에게 희망점을 나열하게 하고 그 희망점을 만족시킬 수 있는 아이디어를 도출해

내게 하는 것이다

실례로 lsquo이런 옷이 있다고 한다면rsquo

무겁지 않고 무게가 나가지 않는 옷

펼치면 한 매의 보자기가 될 수 있는 옷

안으로도 밖으로도 입을 수 있는 옷

여름에 시원하고 겨울에 따뜻한 옷

기후에 따라 색이 자동으로 변하는 옷

세탁이 간편한 옷

비를 맞아도 방수가 되어 젖지 않는 옷

다용도로 남녀 구분 없이 입을 수 있는 옷

가격이 싸면서도 고급 이미지가 있는 옷

때가 안 끼는 옷

좀이나 벌레가 생기지 않는 옷

천에서 항상 향기가 나는 옷 등등

확산기법 - 강제연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 71 -

결점열거법 (bug list)

아이디어란 문제가 있기 때문에 해결점이 필요한 것으로 어떤 결점이 본질적으로 내포되어 있다아이디어를 해

결하기 위해서는 의식하고 있든 의식하고 있지 않든 간에 결점을 발견하게 되는 것으로 생각을 갖게 된다

그런 결점을 찾아 정리하여 해결방법을 도출해 내는 것이 결점열거법의 방법이다 리더는 참가자들에게 브

레인스토밍을 진행시켜 나가면서 결점이라고 생각되는 점을 힌트로 주면서 아이디어의 전개를 촉진시킬 수

있다

또 회의 처음부터 참가자들에게 결점을 말하게 한 다음 그 결점을 없애기 위해서는 어떻게 하는 것이 좋은가 하

며 진행시켜 나갈 수 있는데 이것을 이회의법(二會義法)이라고도 한다 대부분의 경우 사람들은 결점에 대해

정면으로 생각하려 하지 않고 결점을 찾아내려는 일에 매우 소극적이다 결점을 나열해 보면서 문제를 해결

하는 방법을 찾아내는 것이 바로 결점열거법의 핵심이 된다

사례 연필

middot 사용하면 심이 굵어진다

middot 심이 부러진다

middot 마지막까지 쓸 수 없다

middot 연필심 색깔을 상황에 따라 자유롭게 바꿀 수 없다

결과 샤프

확산기법 - 강제연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 유추연상

목적 없이 상상하자

- 72 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

고든법 - 굽다

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

William JJ Gordon 케임브리지의 싱크 탱크 아서 D 리틀社의 디자읶

발명 그룹에 소속되어 잇을 때 이 기법 창안 컨설턴트 회사 Synetics Education System을 만들고 교육 홗동에 전념 자싞의 이름을 따서 발상법을 창안해 냄

ldquo 혁싞적읶 아이디어를 내놓기 위해서는 현재의 제품 방식에 얽매여서는 안

된다 이것으로는 피상적읶 것밖에 나오지 않는다rdquo

bull ldquo 짂짜 주제를 앋고 잇으면 참가자가 자싞이 내놓은 아이디어에 빨리 만족하고 그것에 열중 해버리는 경향이 잇다rdquo

bull RULE NO 1 참가자들에게 짂짜 과제를 알리지 말라

bull RULE NO 2 비교 연상을 하여라

bull 브레인스토밍은 주제를 알려주고 무차별적인 아이디어 발상(차이점)

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

테마 결정

테마로부터 추상적 테마 추출

추상적인 것으로부터 브레인 스토밍

회의의 마지막에 구체적 테마를 말하고 적용

리더가 결정 다른 멤버는 모른다

리더는 초점이 웬만큼 이루어지면 적절한 힌트를 주어 방향성을 제시 회의를 종합정리하기 위해서 구체화한후 해결책 연구

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

CITIZEN NOBLIA 시계광고 HANIMAL 시리즈 광고

확산기법 ndash 유추발상법

손목시계의 광고를 위해 lsquo채우다rsquo라는 단어로 연상시작 lsquo손목에 팔찌를 차다rsquo lsquo목에 목걸이를 차다rsquo lsquo개 목에 개줄을 채우다rsquo 아이디어를 접목한 광고안

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 77 -

생각 지도 발상법 Mind Mapping

영국의 심리학자 Tony Buzan이 창안한 기법으로 특정주제에 대한 사람의 기억이나 연상작용을 활용

마치 지도를 그려나가듯 표현 함으로써 두뇌의 기능을 최대한 발휘하게 하는 기법

이 기법은 핵심단어(Key Word)와 그림 그리고 색깔의 3요소를 활용하여 좌뇌와 우뇌의 기능을

유기적으로 연결 통합적으로 활용함으로써 두뇌기능의 효율성을 극대화하는 목적이 있음

lsquo한 장의 종이 중심에 전개하고자 하는 사실이나 상황의 주제가 되는 제목을 잡고서 그 주위에 부제목을

복수배열한다 그리고 그 제목과 부제목에서 유발되고 연상되는 생각 아이디어 정보와 지식 이미지

경험 감정을 주제어의 형태로 차례차례 모두 다 나올 때까지 연결선으로 이어가면서 써 가는 것

또 목적과 필요에 따라서 그 결과를 구성하고 문장화하는 것rsquo

개념

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 78 -

Mind Mapping 예시

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

마읶드맵 프로그램 사용하기 ndash 캐릭터 관계도 프로세스 등

- 79 -

Thinkwise ndash 유료(위) 앋마읶드 ndash 무료(아래) Xmind ndash 유무료(위) Freemind ndash 무료(아래)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수렴기법

아이디어를 정리하자

- 80 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 81 -

개 념

인과도표는 문제의 근본원인을 찾아 나가는 과정을 그림으로 표시한 것으로 그림이 마치 물고기의 뼈같은

모양을 하고 있어 피쉬본 다이어그램이라고도 한다 이 기법은 문제의 잠재적 원인을 순서대로 범주화하고

그 범주에 속하는 프로세스상의 문제들(잠재적 원인들)을 모두 기술한 뒤에 그 중에서 근본적 주요 원인을

찾아나가는 방식으로 진행된다

- 팀원 전체가 모여서 문제점을 짚어 보는 브레인스토밍 도구로 활용 문제를 파악하여 해결방법을 찾아내는

데 도움

진행흐름

(Cause amp Effect Diagram)

인과 도표(Fishbone Diagram)

가장 유망한

원인에 대해 합의

주요원인

범주 검토

잠재적 원인

브레인스토밍

주요 원인

범주 확인 결과의 확인

수렴기법 - 계열형인과법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 82 -

특성(결과)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 83 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 = 회의 하기

토의 토롞이 발상을 확장핚다

- 84 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의를 죾비하라

bull WHY 왜 이 회의가 필요핚가 이외에 해결핛 수 잇는 방법은

없는가를 검토

bull WHAT 의제가 회의 목적에 맞는가를 검토

bull WHERE 모두 모읷 수 잇는 장소가 잇는가를 확읶

bull WHEN 회의 시갂은 어떠핚가 타이밍은 잘 맞는가를 확읶

bull WHO 의제에 맞는 사란을 출석시킨다

bull HOW 어떻게 의제에 맞는 결롞을 도출핛 것읶가 검토핚다

회의 짂행자가 사전 점검핛 사항 5W 1H

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의실 및 기자재

회의실 벽에 플릱차트(전지)를 붙읷 수 잇는 곳

조별 좌석배치는 벽면을 보고 bdquoㄷ‟자 형태로 앉을 수 잇도록

기자재 빔프로젝터 연결 노트북 스피커마이크 화이트보드

노트북 조별 1대 USB메모리 2~3개

프릮트가 가능핚 프릮터 및 A4용지 프릮터 연결 노트북

기 타 참가자용 명찰 커피와 음료수 갂식

소모품의 죾비

품목 규격 수량 비고

전지 1절 팀별10장 + 여유분 50

포스트잇 색깔별 세트(75cm X 75cm) 1인당 100장 + 여유분 4000

스카치테입 너비 1~2cm(디스펜서) 팀별 1개 5

유성매직 길이 긴 것(모나미 유성펜) 흑색(1인당1개) 적색청색(팀당3개씩)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움 얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 71 -

결점열거법 (bug list)

아이디어란 문제가 있기 때문에 해결점이 필요한 것으로 어떤 결점이 본질적으로 내포되어 있다아이디어를 해

결하기 위해서는 의식하고 있든 의식하고 있지 않든 간에 결점을 발견하게 되는 것으로 생각을 갖게 된다

그런 결점을 찾아 정리하여 해결방법을 도출해 내는 것이 결점열거법의 방법이다 리더는 참가자들에게 브

레인스토밍을 진행시켜 나가면서 결점이라고 생각되는 점을 힌트로 주면서 아이디어의 전개를 촉진시킬 수

있다

또 회의 처음부터 참가자들에게 결점을 말하게 한 다음 그 결점을 없애기 위해서는 어떻게 하는 것이 좋은가 하

며 진행시켜 나갈 수 있는데 이것을 이회의법(二會義法)이라고도 한다 대부분의 경우 사람들은 결점에 대해

정면으로 생각하려 하지 않고 결점을 찾아내려는 일에 매우 소극적이다 결점을 나열해 보면서 문제를 해결

하는 방법을 찾아내는 것이 바로 결점열거법의 핵심이 된다

사례 연필

middot 사용하면 심이 굵어진다

middot 심이 부러진다

middot 마지막까지 쓸 수 없다

middot 연필심 색깔을 상황에 따라 자유롭게 바꿀 수 없다

결과 샤프

확산기법 - 강제연상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 유추연상

목적 없이 상상하자

- 72 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

고든법 - 굽다

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

William JJ Gordon 케임브리지의 싱크 탱크 아서 D 리틀社의 디자읶

발명 그룹에 소속되어 잇을 때 이 기법 창안 컨설턴트 회사 Synetics Education System을 만들고 교육 홗동에 전념 자싞의 이름을 따서 발상법을 창안해 냄

ldquo 혁싞적읶 아이디어를 내놓기 위해서는 현재의 제품 방식에 얽매여서는 안

된다 이것으로는 피상적읶 것밖에 나오지 않는다rdquo

bull ldquo 짂짜 주제를 앋고 잇으면 참가자가 자싞이 내놓은 아이디어에 빨리 만족하고 그것에 열중 해버리는 경향이 잇다rdquo

bull RULE NO 1 참가자들에게 짂짜 과제를 알리지 말라

bull RULE NO 2 비교 연상을 하여라

bull 브레인스토밍은 주제를 알려주고 무차별적인 아이디어 발상(차이점)

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

테마 결정

테마로부터 추상적 테마 추출

추상적인 것으로부터 브레인 스토밍

회의의 마지막에 구체적 테마를 말하고 적용

리더가 결정 다른 멤버는 모른다

리더는 초점이 웬만큼 이루어지면 적절한 힌트를 주어 방향성을 제시 회의를 종합정리하기 위해서 구체화한후 해결책 연구

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

CITIZEN NOBLIA 시계광고 HANIMAL 시리즈 광고

확산기법 ndash 유추발상법

손목시계의 광고를 위해 lsquo채우다rsquo라는 단어로 연상시작 lsquo손목에 팔찌를 차다rsquo lsquo목에 목걸이를 차다rsquo lsquo개 목에 개줄을 채우다rsquo 아이디어를 접목한 광고안

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 77 -

생각 지도 발상법 Mind Mapping

영국의 심리학자 Tony Buzan이 창안한 기법으로 특정주제에 대한 사람의 기억이나 연상작용을 활용

마치 지도를 그려나가듯 표현 함으로써 두뇌의 기능을 최대한 발휘하게 하는 기법

이 기법은 핵심단어(Key Word)와 그림 그리고 색깔의 3요소를 활용하여 좌뇌와 우뇌의 기능을

유기적으로 연결 통합적으로 활용함으로써 두뇌기능의 효율성을 극대화하는 목적이 있음

lsquo한 장의 종이 중심에 전개하고자 하는 사실이나 상황의 주제가 되는 제목을 잡고서 그 주위에 부제목을

복수배열한다 그리고 그 제목과 부제목에서 유발되고 연상되는 생각 아이디어 정보와 지식 이미지

경험 감정을 주제어의 형태로 차례차례 모두 다 나올 때까지 연결선으로 이어가면서 써 가는 것

또 목적과 필요에 따라서 그 결과를 구성하고 문장화하는 것rsquo

개념

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 78 -

Mind Mapping 예시

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

마읶드맵 프로그램 사용하기 ndash 캐릭터 관계도 프로세스 등

- 79 -

Thinkwise ndash 유료(위) 앋마읶드 ndash 무료(아래) Xmind ndash 유무료(위) Freemind ndash 무료(아래)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수렴기법

아이디어를 정리하자

- 80 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 81 -

개 념

인과도표는 문제의 근본원인을 찾아 나가는 과정을 그림으로 표시한 것으로 그림이 마치 물고기의 뼈같은

모양을 하고 있어 피쉬본 다이어그램이라고도 한다 이 기법은 문제의 잠재적 원인을 순서대로 범주화하고

그 범주에 속하는 프로세스상의 문제들(잠재적 원인들)을 모두 기술한 뒤에 그 중에서 근본적 주요 원인을

찾아나가는 방식으로 진행된다

- 팀원 전체가 모여서 문제점을 짚어 보는 브레인스토밍 도구로 활용 문제를 파악하여 해결방법을 찾아내는

데 도움

진행흐름

(Cause amp Effect Diagram)

인과 도표(Fishbone Diagram)

가장 유망한

원인에 대해 합의

주요원인

범주 검토

잠재적 원인

브레인스토밍

주요 원인

범주 확인 결과의 확인

수렴기법 - 계열형인과법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 82 -

특성(결과)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 83 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 = 회의 하기

토의 토롞이 발상을 확장핚다

- 84 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의를 죾비하라

bull WHY 왜 이 회의가 필요핚가 이외에 해결핛 수 잇는 방법은

없는가를 검토

bull WHAT 의제가 회의 목적에 맞는가를 검토

bull WHERE 모두 모읷 수 잇는 장소가 잇는가를 확읶

bull WHEN 회의 시갂은 어떠핚가 타이밍은 잘 맞는가를 확읶

bull WHO 의제에 맞는 사란을 출석시킨다

bull HOW 어떻게 의제에 맞는 결롞을 도출핛 것읶가 검토핚다

회의 짂행자가 사전 점검핛 사항 5W 1H

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의실 및 기자재

회의실 벽에 플릱차트(전지)를 붙읷 수 잇는 곳

조별 좌석배치는 벽면을 보고 bdquoㄷ‟자 형태로 앉을 수 잇도록

기자재 빔프로젝터 연결 노트북 스피커마이크 화이트보드

노트북 조별 1대 USB메모리 2~3개

프릮트가 가능핚 프릮터 및 A4용지 프릮터 연결 노트북

기 타 참가자용 명찰 커피와 음료수 갂식

소모품의 죾비

품목 규격 수량 비고

전지 1절 팀별10장 + 여유분 50

포스트잇 색깔별 세트(75cm X 75cm) 1인당 100장 + 여유분 4000

스카치테입 너비 1~2cm(디스펜서) 팀별 1개 5

유성매직 길이 긴 것(모나미 유성펜) 흑색(1인당1개) 적색청색(팀당3개씩)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움 얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

확산기법 - 유추연상

목적 없이 상상하자

- 72 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

고든법 - 굽다

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

William JJ Gordon 케임브리지의 싱크 탱크 아서 D 리틀社의 디자읶

발명 그룹에 소속되어 잇을 때 이 기법 창안 컨설턴트 회사 Synetics Education System을 만들고 교육 홗동에 전념 자싞의 이름을 따서 발상법을 창안해 냄

ldquo 혁싞적읶 아이디어를 내놓기 위해서는 현재의 제품 방식에 얽매여서는 안

된다 이것으로는 피상적읶 것밖에 나오지 않는다rdquo

bull ldquo 짂짜 주제를 앋고 잇으면 참가자가 자싞이 내놓은 아이디어에 빨리 만족하고 그것에 열중 해버리는 경향이 잇다rdquo

bull RULE NO 1 참가자들에게 짂짜 과제를 알리지 말라

bull RULE NO 2 비교 연상을 하여라

bull 브레인스토밍은 주제를 알려주고 무차별적인 아이디어 발상(차이점)

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

테마 결정

테마로부터 추상적 테마 추출

추상적인 것으로부터 브레인 스토밍

회의의 마지막에 구체적 테마를 말하고 적용

리더가 결정 다른 멤버는 모른다

리더는 초점이 웬만큼 이루어지면 적절한 힌트를 주어 방향성을 제시 회의를 종합정리하기 위해서 구체화한후 해결책 연구

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

CITIZEN NOBLIA 시계광고 HANIMAL 시리즈 광고

확산기법 ndash 유추발상법

손목시계의 광고를 위해 lsquo채우다rsquo라는 단어로 연상시작 lsquo손목에 팔찌를 차다rsquo lsquo목에 목걸이를 차다rsquo lsquo개 목에 개줄을 채우다rsquo 아이디어를 접목한 광고안

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 77 -

생각 지도 발상법 Mind Mapping

영국의 심리학자 Tony Buzan이 창안한 기법으로 특정주제에 대한 사람의 기억이나 연상작용을 활용

마치 지도를 그려나가듯 표현 함으로써 두뇌의 기능을 최대한 발휘하게 하는 기법

이 기법은 핵심단어(Key Word)와 그림 그리고 색깔의 3요소를 활용하여 좌뇌와 우뇌의 기능을

유기적으로 연결 통합적으로 활용함으로써 두뇌기능의 효율성을 극대화하는 목적이 있음

lsquo한 장의 종이 중심에 전개하고자 하는 사실이나 상황의 주제가 되는 제목을 잡고서 그 주위에 부제목을

복수배열한다 그리고 그 제목과 부제목에서 유발되고 연상되는 생각 아이디어 정보와 지식 이미지

경험 감정을 주제어의 형태로 차례차례 모두 다 나올 때까지 연결선으로 이어가면서 써 가는 것

또 목적과 필요에 따라서 그 결과를 구성하고 문장화하는 것rsquo

개념

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 78 -

Mind Mapping 예시

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

마읶드맵 프로그램 사용하기 ndash 캐릭터 관계도 프로세스 등

- 79 -

Thinkwise ndash 유료(위) 앋마읶드 ndash 무료(아래) Xmind ndash 유무료(위) Freemind ndash 무료(아래)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수렴기법

아이디어를 정리하자

- 80 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 81 -

개 념

인과도표는 문제의 근본원인을 찾아 나가는 과정을 그림으로 표시한 것으로 그림이 마치 물고기의 뼈같은

모양을 하고 있어 피쉬본 다이어그램이라고도 한다 이 기법은 문제의 잠재적 원인을 순서대로 범주화하고

그 범주에 속하는 프로세스상의 문제들(잠재적 원인들)을 모두 기술한 뒤에 그 중에서 근본적 주요 원인을

찾아나가는 방식으로 진행된다

- 팀원 전체가 모여서 문제점을 짚어 보는 브레인스토밍 도구로 활용 문제를 파악하여 해결방법을 찾아내는

데 도움

진행흐름

(Cause amp Effect Diagram)

인과 도표(Fishbone Diagram)

가장 유망한

원인에 대해 합의

주요원인

범주 검토

잠재적 원인

브레인스토밍

주요 원인

범주 확인 결과의 확인

수렴기법 - 계열형인과법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 82 -

특성(결과)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 83 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 = 회의 하기

토의 토롞이 발상을 확장핚다

- 84 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의를 죾비하라

bull WHY 왜 이 회의가 필요핚가 이외에 해결핛 수 잇는 방법은

없는가를 검토

bull WHAT 의제가 회의 목적에 맞는가를 검토

bull WHERE 모두 모읷 수 잇는 장소가 잇는가를 확읶

bull WHEN 회의 시갂은 어떠핚가 타이밍은 잘 맞는가를 확읶

bull WHO 의제에 맞는 사란을 출석시킨다

bull HOW 어떻게 의제에 맞는 결롞을 도출핛 것읶가 검토핚다

회의 짂행자가 사전 점검핛 사항 5W 1H

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의실 및 기자재

회의실 벽에 플릱차트(전지)를 붙읷 수 잇는 곳

조별 좌석배치는 벽면을 보고 bdquoㄷ‟자 형태로 앉을 수 잇도록

기자재 빔프로젝터 연결 노트북 스피커마이크 화이트보드

노트북 조별 1대 USB메모리 2~3개

프릮트가 가능핚 프릮터 및 A4용지 프릮터 연결 노트북

기 타 참가자용 명찰 커피와 음료수 갂식

소모품의 죾비

품목 규격 수량 비고

전지 1절 팀별10장 + 여유분 50

포스트잇 색깔별 세트(75cm X 75cm) 1인당 100장 + 여유분 4000

스카치테입 너비 1~2cm(디스펜서) 팀별 1개 5

유성매직 길이 긴 것(모나미 유성펜) 흑색(1인당1개) 적색청색(팀당3개씩)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움 얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

고든법 - 굽다

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

William JJ Gordon 케임브리지의 싱크 탱크 아서 D 리틀社의 디자읶

발명 그룹에 소속되어 잇을 때 이 기법 창안 컨설턴트 회사 Synetics Education System을 만들고 교육 홗동에 전념 자싞의 이름을 따서 발상법을 창안해 냄

ldquo 혁싞적읶 아이디어를 내놓기 위해서는 현재의 제품 방식에 얽매여서는 안

된다 이것으로는 피상적읶 것밖에 나오지 않는다rdquo

bull ldquo 짂짜 주제를 앋고 잇으면 참가자가 자싞이 내놓은 아이디어에 빨리 만족하고 그것에 열중 해버리는 경향이 잇다rdquo

bull RULE NO 1 참가자들에게 짂짜 과제를 알리지 말라

bull RULE NO 2 비교 연상을 하여라

bull 브레인스토밍은 주제를 알려주고 무차별적인 아이디어 발상(차이점)

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

테마 결정

테마로부터 추상적 테마 추출

추상적인 것으로부터 브레인 스토밍

회의의 마지막에 구체적 테마를 말하고 적용

리더가 결정 다른 멤버는 모른다

리더는 초점이 웬만큼 이루어지면 적절한 힌트를 주어 방향성을 제시 회의를 종합정리하기 위해서 구체화한후 해결책 연구

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

CITIZEN NOBLIA 시계광고 HANIMAL 시리즈 광고

확산기법 ndash 유추발상법

손목시계의 광고를 위해 lsquo채우다rsquo라는 단어로 연상시작 lsquo손목에 팔찌를 차다rsquo lsquo목에 목걸이를 차다rsquo lsquo개 목에 개줄을 채우다rsquo 아이디어를 접목한 광고안

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 77 -

생각 지도 발상법 Mind Mapping

영국의 심리학자 Tony Buzan이 창안한 기법으로 특정주제에 대한 사람의 기억이나 연상작용을 활용

마치 지도를 그려나가듯 표현 함으로써 두뇌의 기능을 최대한 발휘하게 하는 기법

이 기법은 핵심단어(Key Word)와 그림 그리고 색깔의 3요소를 활용하여 좌뇌와 우뇌의 기능을

유기적으로 연결 통합적으로 활용함으로써 두뇌기능의 효율성을 극대화하는 목적이 있음

lsquo한 장의 종이 중심에 전개하고자 하는 사실이나 상황의 주제가 되는 제목을 잡고서 그 주위에 부제목을

복수배열한다 그리고 그 제목과 부제목에서 유발되고 연상되는 생각 아이디어 정보와 지식 이미지

경험 감정을 주제어의 형태로 차례차례 모두 다 나올 때까지 연결선으로 이어가면서 써 가는 것

또 목적과 필요에 따라서 그 결과를 구성하고 문장화하는 것rsquo

개념

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 78 -

Mind Mapping 예시

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

마읶드맵 프로그램 사용하기 ndash 캐릭터 관계도 프로세스 등

- 79 -

Thinkwise ndash 유료(위) 앋마읶드 ndash 무료(아래) Xmind ndash 유무료(위) Freemind ndash 무료(아래)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수렴기법

아이디어를 정리하자

- 80 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 81 -

개 념

인과도표는 문제의 근본원인을 찾아 나가는 과정을 그림으로 표시한 것으로 그림이 마치 물고기의 뼈같은

모양을 하고 있어 피쉬본 다이어그램이라고도 한다 이 기법은 문제의 잠재적 원인을 순서대로 범주화하고

그 범주에 속하는 프로세스상의 문제들(잠재적 원인들)을 모두 기술한 뒤에 그 중에서 근본적 주요 원인을

찾아나가는 방식으로 진행된다

- 팀원 전체가 모여서 문제점을 짚어 보는 브레인스토밍 도구로 활용 문제를 파악하여 해결방법을 찾아내는

데 도움

진행흐름

(Cause amp Effect Diagram)

인과 도표(Fishbone Diagram)

가장 유망한

원인에 대해 합의

주요원인

범주 검토

잠재적 원인

브레인스토밍

주요 원인

범주 확인 결과의 확인

수렴기법 - 계열형인과법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 82 -

특성(결과)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 83 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 = 회의 하기

토의 토롞이 발상을 확장핚다

- 84 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의를 죾비하라

bull WHY 왜 이 회의가 필요핚가 이외에 해결핛 수 잇는 방법은

없는가를 검토

bull WHAT 의제가 회의 목적에 맞는가를 검토

bull WHERE 모두 모읷 수 잇는 장소가 잇는가를 확읶

bull WHEN 회의 시갂은 어떠핚가 타이밍은 잘 맞는가를 확읶

bull WHO 의제에 맞는 사란을 출석시킨다

bull HOW 어떻게 의제에 맞는 결롞을 도출핛 것읶가 검토핚다

회의 짂행자가 사전 점검핛 사항 5W 1H

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의실 및 기자재

회의실 벽에 플릱차트(전지)를 붙읷 수 잇는 곳

조별 좌석배치는 벽면을 보고 bdquoㄷ‟자 형태로 앉을 수 잇도록

기자재 빔프로젝터 연결 노트북 스피커마이크 화이트보드

노트북 조별 1대 USB메모리 2~3개

프릮트가 가능핚 프릮터 및 A4용지 프릮터 연결 노트북

기 타 참가자용 명찰 커피와 음료수 갂식

소모품의 죾비

품목 규격 수량 비고

전지 1절 팀별10장 + 여유분 50

포스트잇 색깔별 세트(75cm X 75cm) 1인당 100장 + 여유분 4000

스카치테입 너비 1~2cm(디스펜서) 팀별 1개 5

유성매직 길이 긴 것(모나미 유성펜) 흑색(1인당1개) 적색청색(팀당3개씩)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

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움

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얘산확

보의 어

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

William JJ Gordon 케임브리지의 싱크 탱크 아서 D 리틀社의 디자읶

발명 그룹에 소속되어 잇을 때 이 기법 창안 컨설턴트 회사 Synetics Education System을 만들고 교육 홗동에 전념 자싞의 이름을 따서 발상법을 창안해 냄

ldquo 혁싞적읶 아이디어를 내놓기 위해서는 현재의 제품 방식에 얽매여서는 안

된다 이것으로는 피상적읶 것밖에 나오지 않는다rdquo

bull ldquo 짂짜 주제를 앋고 잇으면 참가자가 자싞이 내놓은 아이디어에 빨리 만족하고 그것에 열중 해버리는 경향이 잇다rdquo

bull RULE NO 1 참가자들에게 짂짜 과제를 알리지 말라

bull RULE NO 2 비교 연상을 하여라

bull 브레인스토밍은 주제를 알려주고 무차별적인 아이디어 발상(차이점)

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

테마 결정

테마로부터 추상적 테마 추출

추상적인 것으로부터 브레인 스토밍

회의의 마지막에 구체적 테마를 말하고 적용

리더가 결정 다른 멤버는 모른다

리더는 초점이 웬만큼 이루어지면 적절한 힌트를 주어 방향성을 제시 회의를 종합정리하기 위해서 구체화한후 해결책 연구

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

CITIZEN NOBLIA 시계광고 HANIMAL 시리즈 광고

확산기법 ndash 유추발상법

손목시계의 광고를 위해 lsquo채우다rsquo라는 단어로 연상시작 lsquo손목에 팔찌를 차다rsquo lsquo목에 목걸이를 차다rsquo lsquo개 목에 개줄을 채우다rsquo 아이디어를 접목한 광고안

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 77 -

생각 지도 발상법 Mind Mapping

영국의 심리학자 Tony Buzan이 창안한 기법으로 특정주제에 대한 사람의 기억이나 연상작용을 활용

마치 지도를 그려나가듯 표현 함으로써 두뇌의 기능을 최대한 발휘하게 하는 기법

이 기법은 핵심단어(Key Word)와 그림 그리고 색깔의 3요소를 활용하여 좌뇌와 우뇌의 기능을

유기적으로 연결 통합적으로 활용함으로써 두뇌기능의 효율성을 극대화하는 목적이 있음

lsquo한 장의 종이 중심에 전개하고자 하는 사실이나 상황의 주제가 되는 제목을 잡고서 그 주위에 부제목을

복수배열한다 그리고 그 제목과 부제목에서 유발되고 연상되는 생각 아이디어 정보와 지식 이미지

경험 감정을 주제어의 형태로 차례차례 모두 다 나올 때까지 연결선으로 이어가면서 써 가는 것

또 목적과 필요에 따라서 그 결과를 구성하고 문장화하는 것rsquo

개념

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 78 -

Mind Mapping 예시

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

마읶드맵 프로그램 사용하기 ndash 캐릭터 관계도 프로세스 등

- 79 -

Thinkwise ndash 유료(위) 앋마읶드 ndash 무료(아래) Xmind ndash 유무료(위) Freemind ndash 무료(아래)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수렴기법

아이디어를 정리하자

- 80 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 81 -

개 념

인과도표는 문제의 근본원인을 찾아 나가는 과정을 그림으로 표시한 것으로 그림이 마치 물고기의 뼈같은

모양을 하고 있어 피쉬본 다이어그램이라고도 한다 이 기법은 문제의 잠재적 원인을 순서대로 범주화하고

그 범주에 속하는 프로세스상의 문제들(잠재적 원인들)을 모두 기술한 뒤에 그 중에서 근본적 주요 원인을

찾아나가는 방식으로 진행된다

- 팀원 전체가 모여서 문제점을 짚어 보는 브레인스토밍 도구로 활용 문제를 파악하여 해결방법을 찾아내는

데 도움

진행흐름

(Cause amp Effect Diagram)

인과 도표(Fishbone Diagram)

가장 유망한

원인에 대해 합의

주요원인

범주 검토

잠재적 원인

브레인스토밍

주요 원인

범주 확인 결과의 확인

수렴기법 - 계열형인과법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 82 -

특성(결과)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 83 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 = 회의 하기

토의 토롞이 발상을 확장핚다

- 84 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의를 죾비하라

bull WHY 왜 이 회의가 필요핚가 이외에 해결핛 수 잇는 방법은

없는가를 검토

bull WHAT 의제가 회의 목적에 맞는가를 검토

bull WHERE 모두 모읷 수 잇는 장소가 잇는가를 확읶

bull WHEN 회의 시갂은 어떠핚가 타이밍은 잘 맞는가를 확읶

bull WHO 의제에 맞는 사란을 출석시킨다

bull HOW 어떻게 의제에 맞는 결롞을 도출핛 것읶가 검토핚다

회의 짂행자가 사전 점검핛 사항 5W 1H

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의실 및 기자재

회의실 벽에 플릱차트(전지)를 붙읷 수 잇는 곳

조별 좌석배치는 벽면을 보고 bdquoㄷ‟자 형태로 앉을 수 잇도록

기자재 빔프로젝터 연결 노트북 스피커마이크 화이트보드

노트북 조별 1대 USB메모리 2~3개

프릮트가 가능핚 프릮터 및 A4용지 프릮터 연결 노트북

기 타 참가자용 명찰 커피와 음료수 갂식

소모품의 죾비

품목 규격 수량 비고

전지 1절 팀별10장 + 여유분 50

포스트잇 색깔별 세트(75cm X 75cm) 1인당 100장 + 여유분 4000

스카치테입 너비 1~2cm(디스펜서) 팀별 1개 5

유성매직 길이 긴 것(모나미 유성펜) 흑색(1인당1개) 적색청색(팀당3개씩)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움 얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

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려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

테마 결정

테마로부터 추상적 테마 추출

추상적인 것으로부터 브레인 스토밍

회의의 마지막에 구체적 테마를 말하고 적용

리더가 결정 다른 멤버는 모른다

리더는 초점이 웬만큼 이루어지면 적절한 힌트를 주어 방향성을 제시 회의를 종합정리하기 위해서 구체화한후 해결책 연구

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

CITIZEN NOBLIA 시계광고 HANIMAL 시리즈 광고

확산기법 ndash 유추발상법

손목시계의 광고를 위해 lsquo채우다rsquo라는 단어로 연상시작 lsquo손목에 팔찌를 차다rsquo lsquo목에 목걸이를 차다rsquo lsquo개 목에 개줄을 채우다rsquo 아이디어를 접목한 광고안

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 77 -

생각 지도 발상법 Mind Mapping

영국의 심리학자 Tony Buzan이 창안한 기법으로 특정주제에 대한 사람의 기억이나 연상작용을 활용

마치 지도를 그려나가듯 표현 함으로써 두뇌의 기능을 최대한 발휘하게 하는 기법

이 기법은 핵심단어(Key Word)와 그림 그리고 색깔의 3요소를 활용하여 좌뇌와 우뇌의 기능을

유기적으로 연결 통합적으로 활용함으로써 두뇌기능의 효율성을 극대화하는 목적이 있음

lsquo한 장의 종이 중심에 전개하고자 하는 사실이나 상황의 주제가 되는 제목을 잡고서 그 주위에 부제목을

복수배열한다 그리고 그 제목과 부제목에서 유발되고 연상되는 생각 아이디어 정보와 지식 이미지

경험 감정을 주제어의 형태로 차례차례 모두 다 나올 때까지 연결선으로 이어가면서 써 가는 것

또 목적과 필요에 따라서 그 결과를 구성하고 문장화하는 것rsquo

개념

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 78 -

Mind Mapping 예시

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

마읶드맵 프로그램 사용하기 ndash 캐릭터 관계도 프로세스 등

- 79 -

Thinkwise ndash 유료(위) 앋마읶드 ndash 무료(아래) Xmind ndash 유무료(위) Freemind ndash 무료(아래)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수렴기법

아이디어를 정리하자

- 80 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 81 -

개 념

인과도표는 문제의 근본원인을 찾아 나가는 과정을 그림으로 표시한 것으로 그림이 마치 물고기의 뼈같은

모양을 하고 있어 피쉬본 다이어그램이라고도 한다 이 기법은 문제의 잠재적 원인을 순서대로 범주화하고

그 범주에 속하는 프로세스상의 문제들(잠재적 원인들)을 모두 기술한 뒤에 그 중에서 근본적 주요 원인을

찾아나가는 방식으로 진행된다

- 팀원 전체가 모여서 문제점을 짚어 보는 브레인스토밍 도구로 활용 문제를 파악하여 해결방법을 찾아내는

데 도움

진행흐름

(Cause amp Effect Diagram)

인과 도표(Fishbone Diagram)

가장 유망한

원인에 대해 합의

주요원인

범주 검토

잠재적 원인

브레인스토밍

주요 원인

범주 확인 결과의 확인

수렴기법 - 계열형인과법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 82 -

특성(결과)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 83 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 = 회의 하기

토의 토롞이 발상을 확장핚다

- 84 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의를 죾비하라

bull WHY 왜 이 회의가 필요핚가 이외에 해결핛 수 잇는 방법은

없는가를 검토

bull WHAT 의제가 회의 목적에 맞는가를 검토

bull WHERE 모두 모읷 수 잇는 장소가 잇는가를 확읶

bull WHEN 회의 시갂은 어떠핚가 타이밍은 잘 맞는가를 확읶

bull WHO 의제에 맞는 사란을 출석시킨다

bull HOW 어떻게 의제에 맞는 결롞을 도출핛 것읶가 검토핚다

회의 짂행자가 사전 점검핛 사항 5W 1H

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의실 및 기자재

회의실 벽에 플릱차트(전지)를 붙읷 수 잇는 곳

조별 좌석배치는 벽면을 보고 bdquoㄷ‟자 형태로 앉을 수 잇도록

기자재 빔프로젝터 연결 노트북 스피커마이크 화이트보드

노트북 조별 1대 USB메모리 2~3개

프릮트가 가능핚 프릮터 및 A4용지 프릮터 연결 노트북

기 타 참가자용 명찰 커피와 음료수 갂식

소모품의 죾비

품목 규격 수량 비고

전지 1절 팀별10장 + 여유분 50

포스트잇 색깔별 세트(75cm X 75cm) 1인당 100장 + 여유분 4000

스카치테입 너비 1~2cm(디스펜서) 팀별 1개 5

유성매직 길이 긴 것(모나미 유성펜) 흑색(1인당1개) 적색청색(팀당3개씩)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움 얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

CITIZEN NOBLIA 시계광고 HANIMAL 시리즈 광고

확산기법 ndash 유추발상법

손목시계의 광고를 위해 lsquo채우다rsquo라는 단어로 연상시작 lsquo손목에 팔찌를 차다rsquo lsquo목에 목걸이를 차다rsquo lsquo개 목에 개줄을 채우다rsquo 아이디어를 접목한 광고안

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 77 -

생각 지도 발상법 Mind Mapping

영국의 심리학자 Tony Buzan이 창안한 기법으로 특정주제에 대한 사람의 기억이나 연상작용을 활용

마치 지도를 그려나가듯 표현 함으로써 두뇌의 기능을 최대한 발휘하게 하는 기법

이 기법은 핵심단어(Key Word)와 그림 그리고 색깔의 3요소를 활용하여 좌뇌와 우뇌의 기능을

유기적으로 연결 통합적으로 활용함으로써 두뇌기능의 효율성을 극대화하는 목적이 있음

lsquo한 장의 종이 중심에 전개하고자 하는 사실이나 상황의 주제가 되는 제목을 잡고서 그 주위에 부제목을

복수배열한다 그리고 그 제목과 부제목에서 유발되고 연상되는 생각 아이디어 정보와 지식 이미지

경험 감정을 주제어의 형태로 차례차례 모두 다 나올 때까지 연결선으로 이어가면서 써 가는 것

또 목적과 필요에 따라서 그 결과를 구성하고 문장화하는 것rsquo

개념

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 78 -

Mind Mapping 예시

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

마읶드맵 프로그램 사용하기 ndash 캐릭터 관계도 프로세스 등

- 79 -

Thinkwise ndash 유료(위) 앋마읶드 ndash 무료(아래) Xmind ndash 유무료(위) Freemind ndash 무료(아래)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수렴기법

아이디어를 정리하자

- 80 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 81 -

개 념

인과도표는 문제의 근본원인을 찾아 나가는 과정을 그림으로 표시한 것으로 그림이 마치 물고기의 뼈같은

모양을 하고 있어 피쉬본 다이어그램이라고도 한다 이 기법은 문제의 잠재적 원인을 순서대로 범주화하고

그 범주에 속하는 프로세스상의 문제들(잠재적 원인들)을 모두 기술한 뒤에 그 중에서 근본적 주요 원인을

찾아나가는 방식으로 진행된다

- 팀원 전체가 모여서 문제점을 짚어 보는 브레인스토밍 도구로 활용 문제를 파악하여 해결방법을 찾아내는

데 도움

진행흐름

(Cause amp Effect Diagram)

인과 도표(Fishbone Diagram)

가장 유망한

원인에 대해 합의

주요원인

범주 검토

잠재적 원인

브레인스토밍

주요 원인

범주 확인 결과의 확인

수렴기법 - 계열형인과법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 82 -

특성(결과)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 83 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 = 회의 하기

토의 토롞이 발상을 확장핚다

- 84 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의를 죾비하라

bull WHY 왜 이 회의가 필요핚가 이외에 해결핛 수 잇는 방법은

없는가를 검토

bull WHAT 의제가 회의 목적에 맞는가를 검토

bull WHERE 모두 모읷 수 잇는 장소가 잇는가를 확읶

bull WHEN 회의 시갂은 어떠핚가 타이밍은 잘 맞는가를 확읶

bull WHO 의제에 맞는 사란을 출석시킨다

bull HOW 어떻게 의제에 맞는 결롞을 도출핛 것읶가 검토핚다

회의 짂행자가 사전 점검핛 사항 5W 1H

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의실 및 기자재

회의실 벽에 플릱차트(전지)를 붙읷 수 잇는 곳

조별 좌석배치는 벽면을 보고 bdquoㄷ‟자 형태로 앉을 수 잇도록

기자재 빔프로젝터 연결 노트북 스피커마이크 화이트보드

노트북 조별 1대 USB메모리 2~3개

프릮트가 가능핚 프릮터 및 A4용지 프릮터 연결 노트북

기 타 참가자용 명찰 커피와 음료수 갂식

소모품의 죾비

품목 규격 수량 비고

전지 1절 팀별10장 + 여유분 50

포스트잇 색깔별 세트(75cm X 75cm) 1인당 100장 + 여유분 4000

스카치테입 너비 1~2cm(디스펜서) 팀별 1개 5

유성매직 길이 긴 것(모나미 유성펜) 흑색(1인당1개) 적색청색(팀당3개씩)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

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핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움 얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 77 -

생각 지도 발상법 Mind Mapping

영국의 심리학자 Tony Buzan이 창안한 기법으로 특정주제에 대한 사람의 기억이나 연상작용을 활용

마치 지도를 그려나가듯 표현 함으로써 두뇌의 기능을 최대한 발휘하게 하는 기법

이 기법은 핵심단어(Key Word)와 그림 그리고 색깔의 3요소를 활용하여 좌뇌와 우뇌의 기능을

유기적으로 연결 통합적으로 활용함으로써 두뇌기능의 효율성을 극대화하는 목적이 있음

lsquo한 장의 종이 중심에 전개하고자 하는 사실이나 상황의 주제가 되는 제목을 잡고서 그 주위에 부제목을

복수배열한다 그리고 그 제목과 부제목에서 유발되고 연상되는 생각 아이디어 정보와 지식 이미지

경험 감정을 주제어의 형태로 차례차례 모두 다 나올 때까지 연결선으로 이어가면서 써 가는 것

또 목적과 필요에 따라서 그 결과를 구성하고 문장화하는 것rsquo

개념

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 78 -

Mind Mapping 예시

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

마읶드맵 프로그램 사용하기 ndash 캐릭터 관계도 프로세스 등

- 79 -

Thinkwise ndash 유료(위) 앋마읶드 ndash 무료(아래) Xmind ndash 유무료(위) Freemind ndash 무료(아래)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수렴기법

아이디어를 정리하자

- 80 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 81 -

개 념

인과도표는 문제의 근본원인을 찾아 나가는 과정을 그림으로 표시한 것으로 그림이 마치 물고기의 뼈같은

모양을 하고 있어 피쉬본 다이어그램이라고도 한다 이 기법은 문제의 잠재적 원인을 순서대로 범주화하고

그 범주에 속하는 프로세스상의 문제들(잠재적 원인들)을 모두 기술한 뒤에 그 중에서 근본적 주요 원인을

찾아나가는 방식으로 진행된다

- 팀원 전체가 모여서 문제점을 짚어 보는 브레인스토밍 도구로 활용 문제를 파악하여 해결방법을 찾아내는

데 도움

진행흐름

(Cause amp Effect Diagram)

인과 도표(Fishbone Diagram)

가장 유망한

원인에 대해 합의

주요원인

범주 검토

잠재적 원인

브레인스토밍

주요 원인

범주 확인 결과의 확인

수렴기법 - 계열형인과법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 82 -

특성(결과)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 83 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 = 회의 하기

토의 토롞이 발상을 확장핚다

- 84 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의를 죾비하라

bull WHY 왜 이 회의가 필요핚가 이외에 해결핛 수 잇는 방법은

없는가를 검토

bull WHAT 의제가 회의 목적에 맞는가를 검토

bull WHERE 모두 모읷 수 잇는 장소가 잇는가를 확읶

bull WHEN 회의 시갂은 어떠핚가 타이밍은 잘 맞는가를 확읶

bull WHO 의제에 맞는 사란을 출석시킨다

bull HOW 어떻게 의제에 맞는 결롞을 도출핛 것읶가 검토핚다

회의 짂행자가 사전 점검핛 사항 5W 1H

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의실 및 기자재

회의실 벽에 플릱차트(전지)를 붙읷 수 잇는 곳

조별 좌석배치는 벽면을 보고 bdquoㄷ‟자 형태로 앉을 수 잇도록

기자재 빔프로젝터 연결 노트북 스피커마이크 화이트보드

노트북 조별 1대 USB메모리 2~3개

프릮트가 가능핚 프릮터 및 A4용지 프릮터 연결 노트북

기 타 참가자용 명찰 커피와 음료수 갂식

소모품의 죾비

품목 규격 수량 비고

전지 1절 팀별10장 + 여유분 50

포스트잇 색깔별 세트(75cm X 75cm) 1인당 100장 + 여유분 4000

스카치테입 너비 1~2cm(디스펜서) 팀별 1개 5

유성매직 길이 긴 것(모나미 유성펜) 흑색(1인당1개) 적색청색(팀당3개씩)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

얘산확보

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움 얘산확보

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얘산확

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 78 -

Mind Mapping 예시

확산기법 ndash 유추발상법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

마읶드맵 프로그램 사용하기 ndash 캐릭터 관계도 프로세스 등

- 79 -

Thinkwise ndash 유료(위) 앋마읶드 ndash 무료(아래) Xmind ndash 유무료(위) Freemind ndash 무료(아래)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수렴기법

아이디어를 정리하자

- 80 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 81 -

개 념

인과도표는 문제의 근본원인을 찾아 나가는 과정을 그림으로 표시한 것으로 그림이 마치 물고기의 뼈같은

모양을 하고 있어 피쉬본 다이어그램이라고도 한다 이 기법은 문제의 잠재적 원인을 순서대로 범주화하고

그 범주에 속하는 프로세스상의 문제들(잠재적 원인들)을 모두 기술한 뒤에 그 중에서 근본적 주요 원인을

찾아나가는 방식으로 진행된다

- 팀원 전체가 모여서 문제점을 짚어 보는 브레인스토밍 도구로 활용 문제를 파악하여 해결방법을 찾아내는

데 도움

진행흐름

(Cause amp Effect Diagram)

인과 도표(Fishbone Diagram)

가장 유망한

원인에 대해 합의

주요원인

범주 검토

잠재적 원인

브레인스토밍

주요 원인

범주 확인 결과의 확인

수렴기법 - 계열형인과법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 82 -

특성(결과)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 83 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 = 회의 하기

토의 토롞이 발상을 확장핚다

- 84 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의를 죾비하라

bull WHY 왜 이 회의가 필요핚가 이외에 해결핛 수 잇는 방법은

없는가를 검토

bull WHAT 의제가 회의 목적에 맞는가를 검토

bull WHERE 모두 모읷 수 잇는 장소가 잇는가를 확읶

bull WHEN 회의 시갂은 어떠핚가 타이밍은 잘 맞는가를 확읶

bull WHO 의제에 맞는 사란을 출석시킨다

bull HOW 어떻게 의제에 맞는 결롞을 도출핛 것읶가 검토핚다

회의 짂행자가 사전 점검핛 사항 5W 1H

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의실 및 기자재

회의실 벽에 플릱차트(전지)를 붙읷 수 잇는 곳

조별 좌석배치는 벽면을 보고 bdquoㄷ‟자 형태로 앉을 수 잇도록

기자재 빔프로젝터 연결 노트북 스피커마이크 화이트보드

노트북 조별 1대 USB메모리 2~3개

프릮트가 가능핚 프릮터 및 A4용지 프릮터 연결 노트북

기 타 참가자용 명찰 커피와 음료수 갂식

소모품의 죾비

품목 규격 수량 비고

전지 1절 팀별10장 + 여유분 50

포스트잇 색깔별 세트(75cm X 75cm) 1인당 100장 + 여유분 4000

스카치테입 너비 1~2cm(디스펜서) 팀별 1개 5

유성매직 길이 긴 것(모나미 유성펜) 흑색(1인당1개) 적색청색(팀당3개씩)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움 얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

마읶드맵 프로그램 사용하기 ndash 캐릭터 관계도 프로세스 등

- 79 -

Thinkwise ndash 유료(위) 앋마읶드 ndash 무료(아래) Xmind ndash 유무료(위) Freemind ndash 무료(아래)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수렴기법

아이디어를 정리하자

- 80 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 81 -

개 념

인과도표는 문제의 근본원인을 찾아 나가는 과정을 그림으로 표시한 것으로 그림이 마치 물고기의 뼈같은

모양을 하고 있어 피쉬본 다이어그램이라고도 한다 이 기법은 문제의 잠재적 원인을 순서대로 범주화하고

그 범주에 속하는 프로세스상의 문제들(잠재적 원인들)을 모두 기술한 뒤에 그 중에서 근본적 주요 원인을

찾아나가는 방식으로 진행된다

- 팀원 전체가 모여서 문제점을 짚어 보는 브레인스토밍 도구로 활용 문제를 파악하여 해결방법을 찾아내는

데 도움

진행흐름

(Cause amp Effect Diagram)

인과 도표(Fishbone Diagram)

가장 유망한

원인에 대해 합의

주요원인

범주 검토

잠재적 원인

브레인스토밍

주요 원인

범주 확인 결과의 확인

수렴기법 - 계열형인과법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 82 -

특성(결과)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 83 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 = 회의 하기

토의 토롞이 발상을 확장핚다

- 84 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의를 죾비하라

bull WHY 왜 이 회의가 필요핚가 이외에 해결핛 수 잇는 방법은

없는가를 검토

bull WHAT 의제가 회의 목적에 맞는가를 검토

bull WHERE 모두 모읷 수 잇는 장소가 잇는가를 확읶

bull WHEN 회의 시갂은 어떠핚가 타이밍은 잘 맞는가를 확읶

bull WHO 의제에 맞는 사란을 출석시킨다

bull HOW 어떻게 의제에 맞는 결롞을 도출핛 것읶가 검토핚다

회의 짂행자가 사전 점검핛 사항 5W 1H

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의실 및 기자재

회의실 벽에 플릱차트(전지)를 붙읷 수 잇는 곳

조별 좌석배치는 벽면을 보고 bdquoㄷ‟자 형태로 앉을 수 잇도록

기자재 빔프로젝터 연결 노트북 스피커마이크 화이트보드

노트북 조별 1대 USB메모리 2~3개

프릮트가 가능핚 프릮터 및 A4용지 프릮터 연결 노트북

기 타 참가자용 명찰 커피와 음료수 갂식

소모품의 죾비

품목 규격 수량 비고

전지 1절 팀별10장 + 여유분 50

포스트잇 색깔별 세트(75cm X 75cm) 1인당 100장 + 여유분 4000

스카치테입 너비 1~2cm(디스펜서) 팀별 1개 5

유성매직 길이 긴 것(모나미 유성펜) 흑색(1인당1개) 적색청색(팀당3개씩)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움 얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

수렴기법

아이디어를 정리하자

- 80 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 81 -

개 념

인과도표는 문제의 근본원인을 찾아 나가는 과정을 그림으로 표시한 것으로 그림이 마치 물고기의 뼈같은

모양을 하고 있어 피쉬본 다이어그램이라고도 한다 이 기법은 문제의 잠재적 원인을 순서대로 범주화하고

그 범주에 속하는 프로세스상의 문제들(잠재적 원인들)을 모두 기술한 뒤에 그 중에서 근본적 주요 원인을

찾아나가는 방식으로 진행된다

- 팀원 전체가 모여서 문제점을 짚어 보는 브레인스토밍 도구로 활용 문제를 파악하여 해결방법을 찾아내는

데 도움

진행흐름

(Cause amp Effect Diagram)

인과 도표(Fishbone Diagram)

가장 유망한

원인에 대해 합의

주요원인

범주 검토

잠재적 원인

브레인스토밍

주요 원인

범주 확인 결과의 확인

수렴기법 - 계열형인과법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 82 -

특성(결과)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 83 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 = 회의 하기

토의 토롞이 발상을 확장핚다

- 84 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의를 죾비하라

bull WHY 왜 이 회의가 필요핚가 이외에 해결핛 수 잇는 방법은

없는가를 검토

bull WHAT 의제가 회의 목적에 맞는가를 검토

bull WHERE 모두 모읷 수 잇는 장소가 잇는가를 확읶

bull WHEN 회의 시갂은 어떠핚가 타이밍은 잘 맞는가를 확읶

bull WHO 의제에 맞는 사란을 출석시킨다

bull HOW 어떻게 의제에 맞는 결롞을 도출핛 것읶가 검토핚다

회의 짂행자가 사전 점검핛 사항 5W 1H

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의실 및 기자재

회의실 벽에 플릱차트(전지)를 붙읷 수 잇는 곳

조별 좌석배치는 벽면을 보고 bdquoㄷ‟자 형태로 앉을 수 잇도록

기자재 빔프로젝터 연결 노트북 스피커마이크 화이트보드

노트북 조별 1대 USB메모리 2~3개

프릮트가 가능핚 프릮터 및 A4용지 프릮터 연결 노트북

기 타 참가자용 명찰 커피와 음료수 갂식

소모품의 죾비

품목 규격 수량 비고

전지 1절 팀별10장 + 여유분 50

포스트잇 색깔별 세트(75cm X 75cm) 1인당 100장 + 여유분 4000

스카치테입 너비 1~2cm(디스펜서) 팀별 1개 5

유성매직 길이 긴 것(모나미 유성펜) 흑색(1인당1개) 적색청색(팀당3개씩)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움 얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 81 -

개 념

인과도표는 문제의 근본원인을 찾아 나가는 과정을 그림으로 표시한 것으로 그림이 마치 물고기의 뼈같은

모양을 하고 있어 피쉬본 다이어그램이라고도 한다 이 기법은 문제의 잠재적 원인을 순서대로 범주화하고

그 범주에 속하는 프로세스상의 문제들(잠재적 원인들)을 모두 기술한 뒤에 그 중에서 근본적 주요 원인을

찾아나가는 방식으로 진행된다

- 팀원 전체가 모여서 문제점을 짚어 보는 브레인스토밍 도구로 활용 문제를 파악하여 해결방법을 찾아내는

데 도움

진행흐름

(Cause amp Effect Diagram)

인과 도표(Fishbone Diagram)

가장 유망한

원인에 대해 합의

주요원인

범주 검토

잠재적 원인

브레인스토밍

주요 원인

범주 확인 결과의 확인

수렴기법 - 계열형인과법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 82 -

특성(결과)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 83 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 = 회의 하기

토의 토롞이 발상을 확장핚다

- 84 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의를 죾비하라

bull WHY 왜 이 회의가 필요핚가 이외에 해결핛 수 잇는 방법은

없는가를 검토

bull WHAT 의제가 회의 목적에 맞는가를 검토

bull WHERE 모두 모읷 수 잇는 장소가 잇는가를 확읶

bull WHEN 회의 시갂은 어떠핚가 타이밍은 잘 맞는가를 확읶

bull WHO 의제에 맞는 사란을 출석시킨다

bull HOW 어떻게 의제에 맞는 결롞을 도출핛 것읶가 검토핚다

회의 짂행자가 사전 점검핛 사항 5W 1H

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의실 및 기자재

회의실 벽에 플릱차트(전지)를 붙읷 수 잇는 곳

조별 좌석배치는 벽면을 보고 bdquoㄷ‟자 형태로 앉을 수 잇도록

기자재 빔프로젝터 연결 노트북 스피커마이크 화이트보드

노트북 조별 1대 USB메모리 2~3개

프릮트가 가능핚 프릮터 및 A4용지 프릮터 연결 노트북

기 타 참가자용 명찰 커피와 음료수 갂식

소모품의 죾비

품목 규격 수량 비고

전지 1절 팀별10장 + 여유분 50

포스트잇 색깔별 세트(75cm X 75cm) 1인당 100장 + 여유분 4000

스카치테입 너비 1~2cm(디스펜서) 팀별 1개 5

유성매직 길이 긴 것(모나미 유성펜) 흑색(1인당1개) 적색청색(팀당3개씩)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움 얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 82 -

특성(결과)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 83 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 = 회의 하기

토의 토롞이 발상을 확장핚다

- 84 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의를 죾비하라

bull WHY 왜 이 회의가 필요핚가 이외에 해결핛 수 잇는 방법은

없는가를 검토

bull WHAT 의제가 회의 목적에 맞는가를 검토

bull WHERE 모두 모읷 수 잇는 장소가 잇는가를 확읶

bull WHEN 회의 시갂은 어떠핚가 타이밍은 잘 맞는가를 확읶

bull WHO 의제에 맞는 사란을 출석시킨다

bull HOW 어떻게 의제에 맞는 결롞을 도출핛 것읶가 검토핚다

회의 짂행자가 사전 점검핛 사항 5W 1H

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의실 및 기자재

회의실 벽에 플릱차트(전지)를 붙읷 수 잇는 곳

조별 좌석배치는 벽면을 보고 bdquoㄷ‟자 형태로 앉을 수 잇도록

기자재 빔프로젝터 연결 노트북 스피커마이크 화이트보드

노트북 조별 1대 USB메모리 2~3개

프릮트가 가능핚 프릮터 및 A4용지 프릮터 연결 노트북

기 타 참가자용 명찰 커피와 음료수 갂식

소모품의 죾비

품목 규격 수량 비고

전지 1절 팀별10장 + 여유분 50

포스트잇 색깔별 세트(75cm X 75cm) 1인당 100장 + 여유분 4000

스카치테입 너비 1~2cm(디스펜서) 팀별 1개 5

유성매직 길이 긴 것(모나미 유성펜) 흑색(1인당1개) 적색청색(팀당3개씩)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 83 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 = 회의 하기

토의 토롞이 발상을 확장핚다

- 84 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의를 죾비하라

bull WHY 왜 이 회의가 필요핚가 이외에 해결핛 수 잇는 방법은

없는가를 검토

bull WHAT 의제가 회의 목적에 맞는가를 검토

bull WHERE 모두 모읷 수 잇는 장소가 잇는가를 확읶

bull WHEN 회의 시갂은 어떠핚가 타이밍은 잘 맞는가를 확읶

bull WHO 의제에 맞는 사란을 출석시킨다

bull HOW 어떻게 의제에 맞는 결롞을 도출핛 것읶가 검토핚다

회의 짂행자가 사전 점검핛 사항 5W 1H

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의실 및 기자재

회의실 벽에 플릱차트(전지)를 붙읷 수 잇는 곳

조별 좌석배치는 벽면을 보고 bdquoㄷ‟자 형태로 앉을 수 잇도록

기자재 빔프로젝터 연결 노트북 스피커마이크 화이트보드

노트북 조별 1대 USB메모리 2~3개

프릮트가 가능핚 프릮터 및 A4용지 프릮터 연결 노트북

기 타 참가자용 명찰 커피와 음료수 갂식

소모품의 죾비

품목 규격 수량 비고

전지 1절 팀별10장 + 여유분 50

포스트잇 색깔별 세트(75cm X 75cm) 1인당 100장 + 여유분 4000

스카치테입 너비 1~2cm(디스펜서) 팀별 1개 5

유성매직 길이 긴 것(모나미 유성펜) 흑색(1인당1개) 적색청색(팀당3개씩)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움 얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

발상 = 회의 하기

토의 토롞이 발상을 확장핚다

- 84 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의를 죾비하라

bull WHY 왜 이 회의가 필요핚가 이외에 해결핛 수 잇는 방법은

없는가를 검토

bull WHAT 의제가 회의 목적에 맞는가를 검토

bull WHERE 모두 모읷 수 잇는 장소가 잇는가를 확읶

bull WHEN 회의 시갂은 어떠핚가 타이밍은 잘 맞는가를 확읶

bull WHO 의제에 맞는 사란을 출석시킨다

bull HOW 어떻게 의제에 맞는 결롞을 도출핛 것읶가 검토핚다

회의 짂행자가 사전 점검핛 사항 5W 1H

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의실 및 기자재

회의실 벽에 플릱차트(전지)를 붙읷 수 잇는 곳

조별 좌석배치는 벽면을 보고 bdquoㄷ‟자 형태로 앉을 수 잇도록

기자재 빔프로젝터 연결 노트북 스피커마이크 화이트보드

노트북 조별 1대 USB메모리 2~3개

프릮트가 가능핚 프릮터 및 A4용지 프릮터 연결 노트북

기 타 참가자용 명찰 커피와 음료수 갂식

소모품의 죾비

품목 규격 수량 비고

전지 1절 팀별10장 + 여유분 50

포스트잇 색깔별 세트(75cm X 75cm) 1인당 100장 + 여유분 4000

스카치테입 너비 1~2cm(디스펜서) 팀별 1개 5

유성매직 길이 긴 것(모나미 유성펜) 흑색(1인당1개) 적색청색(팀당3개씩)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

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보의 어

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의를 죾비하라

bull WHY 왜 이 회의가 필요핚가 이외에 해결핛 수 잇는 방법은

없는가를 검토

bull WHAT 의제가 회의 목적에 맞는가를 검토

bull WHERE 모두 모읷 수 잇는 장소가 잇는가를 확읶

bull WHEN 회의 시갂은 어떠핚가 타이밍은 잘 맞는가를 확읶

bull WHO 의제에 맞는 사란을 출석시킨다

bull HOW 어떻게 의제에 맞는 결롞을 도출핛 것읶가 검토핚다

회의 짂행자가 사전 점검핛 사항 5W 1H

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의실 및 기자재

회의실 벽에 플릱차트(전지)를 붙읷 수 잇는 곳

조별 좌석배치는 벽면을 보고 bdquoㄷ‟자 형태로 앉을 수 잇도록

기자재 빔프로젝터 연결 노트북 스피커마이크 화이트보드

노트북 조별 1대 USB메모리 2~3개

프릮트가 가능핚 프릮터 및 A4용지 프릮터 연결 노트북

기 타 참가자용 명찰 커피와 음료수 갂식

소모품의 죾비

품목 규격 수량 비고

전지 1절 팀별10장 + 여유분 50

포스트잇 색깔별 세트(75cm X 75cm) 1인당 100장 + 여유분 4000

스카치테입 너비 1~2cm(디스펜서) 팀별 1개 5

유성매직 길이 긴 것(모나미 유성펜) 흑색(1인당1개) 적색청색(팀당3개씩)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움 얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

회의실 및 기자재

회의실 벽에 플릱차트(전지)를 붙읷 수 잇는 곳

조별 좌석배치는 벽면을 보고 bdquoㄷ‟자 형태로 앉을 수 잇도록

기자재 빔프로젝터 연결 노트북 스피커마이크 화이트보드

노트북 조별 1대 USB메모리 2~3개

프릮트가 가능핚 프릮터 및 A4용지 프릮터 연결 노트북

기 타 참가자용 명찰 커피와 음료수 갂식

소모품의 죾비

품목 규격 수량 비고

전지 1절 팀별10장 + 여유분 50

포스트잇 색깔별 세트(75cm X 75cm) 1인당 100장 + 여유분 4000

스카치테입 너비 1~2cm(디스펜서) 팀별 1개 5

유성매직 길이 긴 것(모나미 유성펜) 흑색(1인당1개) 적색청색(팀당3개씩)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

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의 어려

움 얘산확보

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얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

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보의 어

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보의 어

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얘산확

보의 어

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보의 어

려움

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

계획자 [Meeting Designer]

의사결정권자 (Sponsor)

조별 참여자

도우미(Facilitator)

제반 사항 사전 기획

의사결정 관심표명 포상

사전공부 적극참여

토롞촉짂 방법롞지도 시갂체크

middot의견정리 차트기록 middot글쓰는 속도가 빨라야

조 장

노트북 서기

차트 서기

조 원

발표자

middot조원몰입유도 middot의견취합 정리 짂행

middot발표시트 작성 middot타자가 빠른 사람

middot열린 마음 자세 middot적극 참여

middot토롞내용 발표

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움 얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움

얘산확

보의 어

려움

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

최종 해결안 선정

ㅇ 도구 브레인라이팅 수평적사고

ㅇ 단계 (1) 원인해결안 기록

(2) 최종해결안 도출 및 선정

무엇이 원인인가

ㅇ 도구 잘게 쪼개기

ㅇ 단계 (1) 핵심문제점 기록

(2) 문제점별 원인발굴

(3) 핵심원인 선정

무엇이 문제인가

1 문제점 도출 및 선정

2 원인찾기

3 4

어떻게 실행할 것인가

ㅇ 도구 Fishbone Logic tree FTF

ㅇ 단계 (1) 주제의 관점별 분석

(2) 관점별 문제발굴

(3) 핵심 문제점 선정

ㅇ 도구 활용시트

ㅇ 단계 (1) 핵심해결안 계획수립

(2) 계획서 공유 및 실행

(3) 실행모니터링 및 결과 평가

실행계획서 작성 해결안 도출

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

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움

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

Step 1 먼저 주제별 관점을 나눕니다

Step 2 관점별로 문제를 발굴합니

다

1 업무처리지침 미숙지

2 본인의 업무처리 소신부족(적당주의)

3 문제점의 미제기

4 서로간 변경된 업무등 공유 안함

5 축제 교육 부족

1 보상체계 미비

2 냉소주의

3 부서 이기주의

4 온정주의

5 직원 상호간 커뮤니케이션의 부재

제 도

1 상급기관 탁상공론

2 각 단체간 이권다툼

3 업무처리기준 미비

4 현장의 문제점 제도반영에 어려움

5 프로그램의 미비로 인한 업무처리속도 저하

1 관점

사 람 2 관점

문화 3 관점

탈춤축제

개선방안

핵심문제를 선정하여 밑줄과 붉은색으로 표시합니다

Step 3 핵심문제점

을 선정합니다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움 얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

1 Fist-to-Five 기법

- 조원 모두가 손을 동시에 듦으로써 다른 조원의 영향을 받지 않는다

- 각 조원의 손가락의 합이 가장 많으면 선정하고 중복표시 가능하다

- 실시 절차가 갂편하여 손쉽고 싞속하게 결정이 내려짂다

-

개 요

절 차

Step 3 핵심문제 선정

의 기법

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

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bull 카드 브레읶라이팅

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- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인찾기 핵심문제선정

도출된 원인들 중에서 다시 NGT 기법이나 FIST-TO-FIVE 기법 등을 이용해

핵심원인을 선정합니다

1 축제프로그램 혁신에 대한 직원의 인식 부족 2 방문민원에 대한 One-Stop 서비스 부실 3 축제 운영 진행에 대한 불만

- 평가목표가 높아 달성에 치중 - 프로그램 현안에 대해 정보 공유 부족 - 방문자를 고객이라는 인식이 없음 - 반복적 지속적인 위기인식교육 부재 - 토론식 회의문화에 대한 이해부족 - 서비스혁신에 대한 실질적 교육미비 - 직원의 다빈도 업무능력 부족 - 업무 신고양식 통일 - 대응 요원의 부적절한 배치로 민원안내 부족 - 민원처리창구 단순화 - 원스톱 서비스 제공 못함 - 민원사무처리 서류의 작성방법 복잡 - 프로그램 운영 평가 체계의 노후 - 보상체계 개선 필요 - 관계기관간 유기적 협조 부족 - 업무 범위 변동폭 최소화 - 사전 준비를 위한 개선 체계 마련 부족

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

4 챠트서기는 중복 부붂만 제거하고 차트에

기록

얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움 얘산확보

의 어려

움

얘산확보

의 어려

움

얘산확

보의 어

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보의 어

려움

얘산확

보의 어

려움

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

직원동시고용

관계자 떠맟기기

특정시기만 판매

복지부동

무료 인식

상벌 미약

입장권 미전달

판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

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lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

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시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

핵심문제1

현장문제 제도반영 어려움

1-1 예산확보 어려움

hellip

핵심문제2

서로 변경된 업무 공유 안함

2-1 볷읶 업무과중

hellip

핵심문제3

직원 상호갂 소통부재

3-1 개읶 이기주의

이 단계는 발굴된 핵심문제의 원인을 찾아가는 단계입니다

모든 문제는 근본원인을 해결해야 완전히 해결됩니다

1 조원은 핵심문제별 원읶을 5개 이상 생각

2 포스티지에 기록하여 전지의 해당띾에

붙임

3 조장은 나온 의견을 정리

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1 Fish-bone 챠트

관주도

축제의

품질

참가자

축소

불친절핚 직원

무사안일주의

잦은 입장료 인상

직원 고령화

변화마인드 부족

위기의식 부잧

경쟁체제 없음

읶사적체

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판매량 예측 불가 귀찮음

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

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bull 수평적 사고

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- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

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그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

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시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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아이디어 발상

8가지 발상 습관

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

원인을 찾는 방법에는 Fish-bone 챠트와 3Whys 기법 등이 있습니다

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품질

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변화마인드 부족

위기의식 부잧

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- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

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항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

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lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

bull 브레읶스토밍

bull 카드 브레읶스토밍

bull 브레읶라이팅

bull 카드 브레읶라이팅

bull 수평적 사고

bull 마읶드맵(정리)

- 94 -

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

화면보호기 말고 비슷핚 방법으로 직원들이 컴퓨터를 켜면 비젼을 본 수 잇는 방법은 없을까

시행이 안되는 데는 붂명

이유가 잇을거야

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

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기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

해결핛수 없는 문제는 없다 (ldquo전에 해봤잓아rdquo의 오류)

기졲에 해봤는데 안 되었다면 이유가 잇을 것이다

그 이유를 찾아 해결하면 되는 것 임

이대리 직원들 컴퓨터에 비젼을 담은 화면보호기를 설정하면 어떨까요

김차장 그거 전에 해봤잓아 반발도 많고 다 지워버리더라고~

여기서 그칠 것인가 이유 화면보호기 디자읶 문제

화면보호기 문구가 문제

그럼 마이오피스 로그읶 화면에 비전을 담은 배너를 띄우자

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

달성 목표 최대핚 계량화 핛 것

세부 실천계획

설 정 과 제 공모절차 단계별 정보공개 및 공유

항 목 세부추진계획 담당부서

마감시한 추 진 일 정

10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

준비-도입-확대 결재권자가 되묻지 않아도 될 가능하면

본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

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느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

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아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

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시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

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않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

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톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

탑미팅 주제 투명 책임경영 정착방안

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세부 실천계획

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10월 11월 12월

무엇을(what) 어떻게(how) 언제까지

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본부-지역본부- 정도로 상세하게(예산시행절차 월주

지사 사후관리까지 모두) 단위까지

ㅇ ㅇ

ㅇㅇㅇㅇ 스폰서 협조사항 찿택 불찿택 채택 여부

단기 장기

향상제고기여 등의 표현 NO 몇 증대 혹은 몇회 시행 Yes

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창의력을 키우기 위해 버려야 하는 일

인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

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잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

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Idea Killer

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않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

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讀 (읽어라)

창의적인 조직 만들기

강한 조직 문화 속에서 기존의 질서나 체제에 순응하지 않고 항상 새롭고

창의적인 움직임을 불러일으키는 주체는 기존의 다수보다 뛰어난 소수

집단(minority)이나 독창적인 인재들일 것이다 한 집단 내에서 주류에

속하지 않으면서도 그 집단에 속하는 그러면서 그 집단에 강한 소속감을

느끼는 소수집단이나 완화된 급진주의자의 존재는 조직의 생동감

새로운 학습 변혁의 원동력이 된다 이들은 위에서 주도하는 혁신이

아닌 아래로부터의 혁신의 주체가 될 수 있다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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인식의 벽 문화의 벽

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한국이 이러니 일본도 lsquo그럴 꺼야rsquo

lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

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-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

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시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

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일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

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인식의 벽 문화의 벽

관습의 벽 감정의 벽

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lsquo이렇다rsquo 하는 사고

잘못에 대한 두려움 단번에 거절하는 행위

여태껏 별 문제없이 해왔고윗사람 말이니 맞을거야

모든 문제는 문의 안쪽에 있다는 인식과 창의력을 발휘하지 못하게 하는 4가지 벽을 해결하는 일은 자기자신만이 해결할 수 있는 과제임을 알아야 한다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘 - 99 -

Idea Killer

-그것은 회사의 정책에 반하는 일인데hellip

-보스가 인정하지 않을 것이다 -그것은 우리들 책임 밖의 일이다 -누군가가 해보지 않았을까 -그것은 가 이미 하고 있다 -우리들 업계에서는 잘 되지 않을 것이다 -누구도 그런 일을 받아주지 않는다 -실행할 수 없다 -비용이 너무 많이 든다 -보류해 두자 -그것을 실행할 준비가 되어 있지 않다 -몇 년 전에 시험해 본 일이 있다 -잘되지 않을 것이다 이유는 -어디서 그런 것을 읽은 일이 있다 -자네는 도대체 뭘 하려는 건가 -나도 이미 생각해 보았지만 쓰지 않았다 -멋있는 아이디어지만 너무 앞서고 있다 -지금까지 그렇게 해 본 일이 없다 -그러나 그것은 다른 아이디어나 제품을 진부화

시킬 것이다 -그것은 외국에서도 시도하고 있는가 -새삼스럽게 그런 일을

-그것은 사(일류회사)에서도 시도하고 있는가

-일단 서류로 만들어 보게 -(침묵) -자네는 가장 중요한 점을 놓치고 있다 -아주 바보 같은 비실용적인 아이디어다 -새롭지 않다 낡은 생각 같다 -그것은 몇 년 전에 하던 방식이다 -네가 알 필요가 없는 일이다 -변화가 너무 지나치게 급격하다 -자네의 생각은 몇 년 앞서고 있다 -우리들은 그 아이디어를 실행할 단계에 와 있지

않다 -임원들이 그 아이디어를 채택하지 않을 것이다 -다른 사람이 이미 하고 있지 않을까 -어느 쪽이든 할 수 없다 -너무 기발한 것 아닌가 -이유는 그렇지만 그러나 -인원이 부족하다 -너무 바쁘다 -위원회를 만들고 검토해보자 -자네는 무엇이 문제인지를 모르고 있군

무엇이 창조력을 막는가

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

더하고 빼고 곱하고 나누는 습관을 길러라

자신에게 맞는 아이디어 발상법을 익혀라

기록하는 습관을 가져라 (메모를 생활화하라)

생각하는 시간을 가져라 (아이디어가 잘 떠오르는

장소를 찾아 여행을 떠나라)

lsquo왜rsquo lsquo어떻게rsquo 질문을 통해서 법칙과 틀을 깨라

정보발신자로 아이디어 네트워크를 짜라

도서관 인터넷 신문 등을 이용하여 정보를 수집하라

시장트렌드와 고객요구 변화에 안테나를 맞춰라

아이디어 발상

8가지 발상 습관

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

- 101 -

레오나르도 다빈치와 에디슨의 공통점은

기억을 믿지 말고 기록(MEMO)을 믿어라

詩 (시를 쓰듯 습작하라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

톰 피터스는 어디에서 아이디어를 얻는가

톰 피터스는 디자인 책 수집가 자신 수입의 110을 디자인 책 구입에 지출 비주얼로 나타난 디자인 책을 보면 새로운 아이디어가 잘 나옴 [미래를 경영하라] 책도 디자인 책 출간으로 유명한 출판사에서 출간

畵 (Visual Thinking)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

빌 게이츠의 lsquoThink Weekrsquo 휴가

빌 게이츠는 1년에 두 번씩 미국 서북부 지방 호숫가의 어느 2층 별장으로 휴가 이 주간에는 하루에 두 번 식사를 배달해주는 관리인만 별장 출입 비서진은 직원들이 제출한 보고서의 우선 순위를 정해줌 빌 게이츠는 보고서를 100여 개 독파

이중 일부는 실제로 채택됨

讀 (읽어라)

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창조력 creativity

논리와 이미지 뛰어넘기

융합력 convergence

중심 잇는 상식과 포용력

집착력 pertinacity

곱씹는 끈기와 깊이

책과 여행을 통해 경험 많이 쌓기 다른 붂야 사람과 수다떨기 도서관 박물관과 친하기 자주 멍 때리며 상상하기

수평적 A형 창의인잧 힘

소통력 communication 경청핛 죿 아는 힘

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창조적인 천재들은 무엇을 생각해야 하는지가 아닌 어떻게 생각해야 할 지를 알기 때문에 천재들이다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

창조적인 천재들은 무엇을 생각해야 하는지가 아닌 어떻게 생각해야 할 지를 알기 때문에 천재들이다

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘

일상을 색다르고 재미있게 보는 힘