PowerPoint-presentation · Title: PowerPoint-presentation Author: Lina Created Date: 1/19/2018 10:39:10 AM

Image och NKI

Inledning

Professional Management har under november 2017 genomfört

kundundersökningar för att mäta image, NKI och följande fem leveranser:

➢ Klimatklivet

➢ Vägledning om tillståndsprövning för användning av bekämpningsmedel

inom vattenskyddsområden

➢ Samverkan om biotopskydd

➢ Vägledning i processen att bilda naturreservat

➢ Miljöledning i staten

Denna avrapportering redovisar respondenternas helhetsbedömning av

Naturvårdsverket och svar på kundundersöknigens allmänna frågor om

Naturvårdsverket, dvs de frågor som inte är kopplade till någon av de fem

leveranserna ovan.

Undersökningen

Metod: Webbenkät

Målgrupp: Naturvårdsverkets kunder/intressenter.

Urval: Se respektive leverans

Genomförande: Steg 1: E-postutskick innehållandes länk till enkät.

Steg 2:Två påminnelseutskick till de respondenter som ännu inte svarat.

Steg 3: Telefonpåminnelse till valda målgrupper.

Tidpunkt: v. 45-48

Beställare: Stina Söderqvist, Naturvårdsverket.

Utförare: Lina Lenefors och Arne Svensson, Professional Management

Målgrupp

Målgrupp för image- och NKI-undersökningen är Naturvårdsverkets kunder/intressenter.

Kunderna/intressenterna består i 2017 års kundundersökning av följande segment och

målgrupper:

➢ Länsstyrelse

▪ Länsråd

▪ Chefer/handläggare med ansvar för prövning av tillstånd till användning av

bekämpningsmedel inom vattenskyddsområden

▪ Chefer/handläggare med ansvar för bildande av naturreservat

▪ Handläggare på samverkansytan om biotopskydd

➢ Kommun

▪ Kommunchef eller motsvarande

▪ Chefer/handläggare med ansvar för prövning av tillstånd till användning av

bekämpningsmedel inom vattenskyddsområden

▪ Chefer/handläggare med ansvar för bildande av naturreservat

➢ Organisationer/företag

▪ Organisationer och företag som har ansökt om medel inom Klimatklivet.

▪ Ansvarig för rapportering om miljöledning i staten

Svarsfrekvens

1336

antal svar

51%

47%

73%

52%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Totalt

Näringslivet/Företag/Övrigt

Länsstyrelse

Kommun

133

616

587

Bakgrundsfråga: Kön

Fråga: Jag som svarar är

Antal svar: 1327

Kvinna42%

Man56%

Annat0%

Vill ej uppge2%

Positionering

Fullständiga frågor: Kännedom: Hur väl känner du till Naturvårdsverket?

Attityd: Vilken är din uppfattning i stort om Naturvårdsverket?

Övrig information: Samtliga angivelser i medelvärden. n: 1336

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Attityd

Kännedom

Totalt:

2017

2015

2013

Näringslivet/Övriga

Kommunchef

Statlig myndighet/organisation

Länsråd

Kommun handläggare m.fl.

Länsstyrelse handläggare m.fl.

Bilden av Naturvårdsverket

Fråga: I vilken utsträckning förknippar du Naturvårdsverket med följande egenskaper?

Svarsskala: 1-10, där 1 = tar helt avstånd ifrån, 10 = instämmer helt

Resultatet i rutan avser medelvärde av de som tagit ställning. Antal svarande:

Orden inom parentes visar utfallet för 2015 års undersökning

7,8 Trovärdiga

7,5 Sakliga

7,4 Professionella

6,5 Öppna

6,4 Stödjande

6,3 Samlande

6,0 Pådrivande

6,0 Handlingskraftiga

5,9 Lyhörda

5,8 Effektiva

5,6 Offensiva

5,4 Enkla

trovärdiga

(trovärdiga)

professionella

(sakliga)

sakliga

(professionella)

öppna

(öppna)

Sammanfattande bedömning - NKI

NKI baseras på frågorna:

- Hur nöjd är du med Naturvårdsverket i sin helhet?

- Hur väl uppfyller Naturvårdsverket dina förväntningar?

-Tänk dig en perfekt miljövårdsmyndighet. Hur nära ett sådant ideal kommer Naturvårdsverket?

Nöjd Kund Index (NKI)

52

54

54

50

52

52

51

61

48

53

60

59

66

61

60

0 25 50 75 100

Totalt

Näringsliv/Övrigt

Statlig myndighet/organisation

Länsstyrelse

Kommun

2017

2015

2013

Klimatklivet

Inledning

Professional Management har under november 2017 genomfört kundundersökningar för att mäta image, NKI och följande fem leveranser:

➢ Klimatklivet

➢ Vägledning om tillståndsprövning för användning av bekämpningsmedel inom vattenskyddsområden




Denna avrapportering avser Naturvårdsverkets arbete med hantering av ansökningar och beslut i Klimatklivet.

Undersökningen

Metod: Webbenkät

Målgrupp: Organisationer och företag som har ansökt om medel inom Klimatklivet.

Urval: Naturvårdsverkets lista över kontaktpersoner.

Totalundersökning, antal: 1216



Tidpunkt: v. 45-48



Svarsfrekvens

1216/

588

Antal enkäter/

antal svar

48%

0% 25% 50% 75% 100%

Svarande

Kontakt senaste två åren

Fråga: Har du varit i kontakt med Naturvårdsverket under de två senaste åren när det gäller

Klimatklivet?

Antal

svar

58290% 10%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej



Antal svar: 585

Kvinna, 19%

Man, 79%

Vill ej uppge, 2%

Bakgrundsfråga: organisationstyp

Fråga: Jag representerar (organisationstyp):

Antal svar: 578

Företag (aktiebolag, ekonomisk förening),

48%

Bostadsrättsförening, 18%

Kommun eller kommunförbund, 12%

Kommunalt bolag, 11%

Annan, 4%

Ideell förening, 4%

Landsting/region eller regionförbund; 2%

Stiftelse, 1%

Bakgrundsfråga: Vetskap om Klimatklivet

Fråga: Min organisation fick veta att vi kunde ansöka om bidrag genom Klimatklivet via

Antal svar: 574

Branschnätverk; 26%

Energi- och klimatrådgivare,

21%

Länsstyrelse, 17%

Annan, 17%

Media; 12%

Konferens, 5%

Sociala medier, 4%

Kontakt: Kanal

Fråga: På vilket/vilka sätt har du varit i kontakt med Naturvårdsverket när det gäller Klimatklivet?

Resultatet i diagrammet visar andelen som använt respektive kanal.

Antal svarande: 519

72%

17%3% 2% 2%

78%

54%

14% 4%

0%

25%

50%

75%

100%

Information: Framtiden

Fråga: Hur vill du få information från Naturvårdsverket när det gäller Klimatklivet?

Resultatet i diagrammet visar andelen som önskar respektive kanal.

Antal svarande: 572

67%

11% 9%

15%

5%

70%

14%

26%

5%

0%

25%

50%

75%

100%

Bedömning av kontakt

Svarsskala: 1-10, där 1 = inte alls nöjd och 10 = mycket nöjd

Resultatet i diagrammet visar procent av de som tagit ställning. Antal svar: 520

Ingen

åsikt

11%

15%

9%

4%

« « förbättringspotential l styrkor » »

mycket lågt betyg (1-2) lågt betyg (3-4) medelbetyg (5-6) högt betyg (7-8) mycket högt betyg (9-10)

100 % 50 % 0% 50% 100%

Hur nöjd är du med…

… möjligheten att komma i kontakt med

ansvarig funktion på Naturvårdsverket?

... hur ofta Naturvårdsverket själva tar

kontakt med er?

... dialogen med Naturvårdsverkets

personal?

Hur nöjd är du totalt sett med

kontakterna med Naturvårdsverket?10%

8%

11%

7

8%

8%

12%

8%

8%

5%

10%

3%

7

6

10%

7

33%

34%

34%

42%

35%

38%

23%

34%

Bedömning av stödet i ansökningsprocessen



Ingen

åsikt

10%

16%

37%

77%

33%

12%

4%



100 % 50 % 0% 50% 100%


… information på webbplatsen

www.naturvardsverket.se?

… vägledning via epost?

… vägledning via telefon?

… möten med Naturvårdsverket?

… stödet från din länsstyrelse i

ansökningsprocessen?

… Klimatklivets elektroniska

ansökningsverktyg?

Hur nöjd är du totalt sett med det stöd

du fått från Naturvårdsverket i

ansökningsprocessen till Klimatklivet?

11%

11%

7%

9%

8%

9%

9%

10%

17%

14%

16%

7

10%

11

9%

21%

9%

17%

7%

5%

3%

9%

11%

7%

9%

8%

12%

14%

37%

28%

29%

34%

38%

40%

48%

24%

12%

33%

16%

33%

24%

15%

Bakgrundsfråga: Ansökningsstatus

Fråga: Jag som svarar på undersökningen har:

Antal svar: 508

...och någon gång blivit beviljad bidrag , 55%

...men aldrig blivit beviljad bidrag ,

24%

...och ännu inte fått beslut på

någon ansökan, 21%

Jag som svarar på undersökningen har sökt bidrag från Klimatklivet...

Hur nöjd är du med...

… kontakten med Naturvårdsverket

under handläggningsprocessen?

… tiden det tog från det att du skickade

in ansökan till beslut meddelades?

… hantering av eventuella ändringar eller

kompletteringar?


Naturvårdsverkets handläggning i

Klimatklivet?

Bedömning av handläggningen svar från de som sökt och någon gång blivit beviljade bidrag





100 % 50 % 0% 50% 100%

10%

7

10%

6

4

6

10

6

3%

5%

6%

3%

7%

9%

7%

10%

38%

35%

38%

41%

38%

38%

29%

34%

Ingen

åsikt

6%

2%

13%

1%


… kontakten med Naturvårdsverket

under handläggningsprocessen?

… tiden det tog från det att du skickade

in ansökan till beslut meddelades?

… hantering av eventuella ändringar eller

kompletteringar?


Naturvårdsverkets handläggning i

Klimatklivet?

Bedömning av handläggningen svar från de som sökt men ej blivit beviljade bidrag





100 % 50 % 0% 50% 100%

18%

16%

12%

11%

16%

19%

20%

26%

25%

22%

15%

15%

13%

9%

14%

9%

22%

22%

32%

33%

6%

12%

6%

6%

Ingen

åsikt

19%

8%

22%

2%


... hur beslutet meddelades?

… hur lätt det var att förstå beslutet?

… beskrivningen av motiven till beslutet?

Hur nöjd är du totalt sett med hur

Naturvårdsverket hanterat beslut i

Klimatklivet?

Bedömning av Naturvårdsverkets hantering av beslut svar från de som sökt och någon gång blivit beviljade bidrag





100 % 50 % 0% 50% 100%

6

4

5

5

5

6

4%

5

1%

2%

1%

5

3

3

5

37%

36%

37%

36%

46%

50%

50%

48%

Ingen

åsikt

2%

1%

4%

1%


... hur beslutet meddelades?

… hur lätt det var att förstå beslutet?

… beskrivningen av motiven till beslutet?


Naturvårdsverket hanterat beslut i

Klimatklivet?

Bedömning av Naturvårdsverkets hantering av beslut svar från de som sökt men ej blivit beviljade bidrag





100 % 50 % 0% 50% 100%

15%

11%

8%

14%

18%

18%

10%

16%

32%

32%

23%

12%

6

5

5

7%

17%

19%

25%

29%

11%

15%

28%

22%

Ingen

åsikt

9%

8%

7%

6%



Naturvårdsverkets handläggare under

genomförandet av er åtgärd?

… information om läges- och

slutrapportering?

… utformningen av läges- och

slutrapportering?

… Naturvårdsverkets återkoppling eller

beslut om läges- eller slutrapporter?


Naturvårdsverket hanterat uppföljning

av åtgärder som genomförs i

Klimatklivet?

Bedömning gällande uppföljning av åtgärder





100 % 50 % 0% 50% 100%

11%

13%

13%

10%

8

9

8

10%

9

4

6%

11%

8%

8%

3%

8%

9%

13%

8%

8%

42%

35%

36%

42%

40%

24%

24%

20%

23%

37%

Ingen

åsikt

31%

21%

27%

33%

27%

Hur nöjd är du med Naturvårdsverkets...

… allmänna kunskaper om lokala

klimatinvesteringar?

... kompetens att vägleda om

Klimatklivet?

... kunskap om era förutsättningar när

det gäller lokala klimatinvesteringar?


Naturvårdsverkets kompetens när

det gäller Klimatklivet?

Bedömning av kompetens





100 % 50 % 0% 50% 100%

8%

8%

7

11%

9%

15%

9%

7

7%

10%

7%

7%

9%

10%

8%

7

45%

39%

45%

47%

22%

17%

24%

21%

Ingen

åsikt

33%

18%

24%

16%


Fråga: Inom ramen för arbetet med Klimatklivet, i vilken utsträckning förknippar du

Naturvårdsverket med följande egenskaper?


Resultatet i rutan avser medelvärde av de som tagit ställning. Antal svarande: 486

7,3 Trovärdiga

7,2 Sakliga

7,2 Professionella

6,7 Öppna

6,5 Stödjande

6,4 Samlande

6,4 Lyhörda


6,3 Effektiva

5,9 Pådrivande

5,8 Enkla

5,7 Offensiva

sakliga

professionellatrovärdiga

öppna



- Hur nöjd är du med Naturvårdsverkets hantering av ansökningar och beslut i Klimatklivet?

- Hur väl uppfyller Naturvårdsverket dina förväntningar när det gäller hantering av ansökningar och beslut i

Klimatklivet?

- Tänk dig en perfekt hantering av ansökningar och beslut. Hur nära ett sådant ideal kommer Naturvårdsverket?

Antal

svar

487

118

Jag som svarar på undersökningen har

sökt bidrag från Klimatklivet...

60

58

38

71

0 25 50 75 100

Totalt

...och ännu inte fått beslut på någonansökan

...men aldrig blivit beviljad bidrag

...och någon gång blivit beviljad bidrag

101

264

Vägledning om användning av

bekämpningsmedel inom vattenskyddsområde

Inledning


➢ Klimatklivet





Denna avrapportering avser Naturvårdsverkets vägledning om användning av bekämpningsmedel inom vattenskyddsområde.

Undersökningen

Metod: Webbenkät

Målgrupp: Kommuner och länsstyrelser:

- Chefer och handläggare med ansvar för prövning av tillstånd till

användning av bekämpningsmedel inom vattenskyddsområden

Kommuner, länsstyrelser och företag:

- Deltagare vid seminarier 2017

Lantbrukare (intervjuundersökning, redovisas separat)

Urval: Deltagarregister samt register som har upprättats av konsulterna




Tidpunkt: v. 45-48



Svarsfrekvens

Antal enkäter/

antal svar

56%

2%

58%

57%

0% 25% 50% 75% 100%

Totalt

Övrigt

Kommun

Länsstyrelse 42/

24

412/

239

30/

6

484/

269



Antal svar: 230

69%

27%

3%

Kvinna Man Annat Vill ej uppge


Fråga: Har du varit i kontakt med Naturvårdsverket under de två senaste åren angående

användning av bekämpningsmedel inom vattenskyddsområde?

Information: Ingen av de som haft kontakt arbetar på länsstyrelse

Antal

svar

23226% 74%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej

Kontakt: Kanal

Fråga: På vilket/vilka sätt har du varit i kontakt med Naturvårdsverket när det gäller användning av

bekämpningsmedel inom vattenskyddsområde?

Resultatet i diagrammet visar andelen som använt respektive kanal. Antal svarande: 59

78%

7%0% 10%

5%

25%22%

49%

0%0%

25%

50%

75%

100%


Fråga: Hur vill du få information från Naturvårdsverket när det gäller vägledning om användning av

bekämpningsmedel inom vattenskyddsområde?

Resultatet i diagrammet visar andelen som önskar respektive kanal. Antal svarande: 228

88%

18%3%

40%35%

51%

10%

71%

6%

0%

25%

50%

75%

100%




Ingen

åsikt

31%

36%

28%

16%



100 % 50 % 0% 50% 100%





kontakt med er?


personal?


kontakterna med Naturvårdsverket?6

10%

16%

8

14%

10%

22%

15%

4%

5%

27%

3%

18%

12%

14%

10%

49%

48%

22%

43%

8%

17%

23%

Vägledning om användning av bekämpningsmedel

inom vattenskyddsområde



Ingen

åsikt

20%

36%

11%

61%

11%


100 % 50 % 0% 50% 100%


… skriftlig vägledning på webbplatsen


... HaV och NVs seminarier om bekämpnings-

medel inom vattenskyddsområden?

… publikationen "Tillstånd till användning

av bekämpningsmedel inom

vattenskyddsområden - vägledning för

prövningen"?

… personlig vägledning per mail, telefon

mm. i specifika frågor?


Naturvårdsverkets vägledning om

användning av bekämpningsmedel i

vattenskyddsområden?

4

9

4

8

7

6

5%

4

3%

9%

2%

2%

12%

14%

10%

6

11%

58%

55%

56%

67%

55%

18%

18%

24%

17%

18%



… allmänna kunskaper om

bekämpningsmedel inom

vattenskyddsområde?

... kompetens att vägleda om användning

av bekämpningsmedel inom


... kunskap om era förutsättningar när det

gäller tillstånd för användning av




Naturvårdsverkets kompetens när det

gäller vägledning om användning av








100 % 50 % 0% 50% 100%

7

5

5

11%

18%

13%

7%

2%

10%

3%

11%

20%

10%

10%

56%

40%

63%

60%

13%

8%

13%

19%

Ingen

åsikt

25%

29%

29%

20%


Fråga: Inom ramen för vägledning om användning av bekämpningsmedel inom vattenskyddsområde,

i vilken utsträckning förknippar du Naturvårdsverket med följande egenskaper?



7,6 Trovärdiga

7,6 Sakliga

7,4 Professionella

6,6 Öppna

6,6 Samlande

6,5 Stödjande

6,3 Lyhörda

6,1 Effektiva

6,0 Enkla


5,6 Pådrivande

5,5 Offensiva

sakliga


öppna



- Hur nöjd är du med Naturvårdsverkets vägledning om användning av bekämpningsmedel inom vattenskyddsområde?

- Hur väl uppfyller Naturvårdsverket dina förväntningar när det gäller vägledning om användning av bekämpningsmedel

inom vattenskyddsområde?

- Tänk dig en perfekt vägledning om användning av bekämpningsmedel i vattenskyddsområde. Hur nära ett sådant ideal

kommer Naturvårdsverket?

Nöjd Kund Index (NKI)Antal

svar

56

41

13

61

68

58

0 25 50 75 100

Totalt

Män

Kvinnor

Samverkan om biotopskydd

Inledning


➢ Klimatklivet





Denna avrapportering avser Naturvårdsverkets samverkan om biotopskydd.

Undersökningen

Metod: Webbenkät

Målgrupp: Länsstyrelse: Handläggare på samverkansytan om biotopskydd





Tidpunkt: v. 45-48



Svarsfrekvens

54/

36

Antal enkäter/

antal svar

67%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Svarande



biotopskydd?

Antal

svar

3683% 17%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej



Antal svar: 36

Det finns inga signifikanta skillnader mellan könen i svaren på frågorna i enkäten

69%

28%

3%


Kontakt: Kanal

Fråga: På vilket/vilka sätt har du varit i kontakt med Naturvårdsverket när det gäller biotopskydd

Resultatet i diagrammet visar andelen som använt respektive kanal.

Antal svarande: 28

93%

29%

0% 4%

57%

43%

14%

75%

4%

0%

25%

50%

75%

100%


Fråga: Hur vill du få information från Naturvårdsverket när det gäller samverkan om biotopskydd


Antal svarande: 35

77%

14% 3%

14%

66% 66%

14%

94%

6%

0%

25%

50%

75%

100%




Ingen

åsikt

21%

39%

14%

11%



100 % 50 % 0% 50% 100%





kontakt med er?


personal?


kontakterna med Naturvårdsverket?12%

25%

18%

9%

4%

18%

9%

12%

12%

18%

5%

56%

58%

29%

64%

20%

13%

6%

14%

Former för samverkan om biotopskydd



Ingen

åsikt

11%

11%

32%

36%

43%

11%



100 % 50 % 0% 50% 100%


… digital samverkansyta ”Nätverk för

biotopskydd”?

… information om biotopskydd på

webbplatsen www.naturvardsverket.se?

… konferenser och möten som

Naturvårdsverket anordnat?

… webbinarier som Naturvårdsverket

anordnat?

… personlig kontakt per mail, telefon

mm?


Naturvårdsverkets samverkan om

biotopskydd?

8%

13%

11

11%

8%

12%

611%

5%

8%

12%

6%

6%

16%

16%

60%

63%

50%

47%

68%

52%

20%

19%

17%

21%

24%

12%


… informationen om biotopskydd på

samverkansytan ”Nätverk för

biotopskydd”?

… vägledningen om biotopskydd via

samverkansytan ”Nätverk för

biotopskydd”?

… erfarenhetsutbyte med andra

myndigheter som arbetar med

biotopskydd, via samverkansytan

”Nätverk för biotopskydd”?


Naturvårdsverkets samverkansyta

”Nätverk för biotopskydd”?

Naturvårdsverkets samverkansyta ”Nätverk för biotopskydd”





100 % 50 % 0% 50% 100%

4

9%

4

5

4

9%

9%

9%

9%

13%

9%

13%

17%

52%

55%

52%

48%

22%

14%

22%

22%

Ingen

åsikt

18%

18%

21%

18%

Fråga: Har du haft nytta av den digitala samverkansytan ”Nätverk för biotopskydd” i ditt arbete?

Antal svar: 25

76%

24%

Ja Nej

Nyttan av samverkansytan



biotopskydd?


biotopskydd?

... kunskap om era förutsättningar när

det gäller biotopskydd?


Naturvårdsverkets kompetens när

det gäller biotopskydd?






100 % 50 % 0% 50% 100%

4%

9%

4

5

4%

5%

16%

23%

8%

60%

45%

67%

58%

20%

14%

17%

42%

Ingen

åsikt

8%

11%

19%

7%


Fråga: Inom ramen för samverkan om biotopskydd, i vilken utsträckning förknippar du




7,9 Professionella

7,9 Sakliga

7,8 Trovärdiga

7,4 Stödjande

7,2 Öppna

7,0 Samlande

6,5 Lyhörda

6,4 Enkla

6,2 Effektiva

5,8 Pådrivande

5,6 Offensiva


sakligaprofessionella trovärdiga

stödjande



- Hur nöjd är du med Naturvårdsverkets samverkan om biotopskydd?

- Hur väl uppfyller Naturvårdsverket dina förväntningar när det gäller samverkan om biotopskydd?

-Tänk dig en perfekt samverkan om biotopskydd. Hur nära ett sådant ideal kommer Naturvårdsverket?


svar

22

16

5

62

64

62

0 25 50 75 100

Totalt

Män

Kvinnor

Vägledning och samverkan

kring skyddad natur

Inledning


➢ Klimatklivet





Denna avrapportering avser Naturvårdsverkets vägledning i processen att bilda naturreservat.

Undersökningen

Metod: Webbenkät

Målgrupp: Kommuner och länsstyrelser:

Chefer och handläggare med ansvar för bildande av naturreservat

Urval: Naturvårdsverkets register för länsstyrelserna. Register för kommunerna

har upprättats av konsulterna.




Tidpunkt: v. 45-48



Svarsfrekvens

61/

46

Antal enkäter/

antal svar

54%

50%

75%

0% 25% 50% 75% 100%

Totalt

Kommun

Länsstyrelse

384/191

435/

237


Fråga: Har du varit i kontakt med Naturvårdsverket när det gäller bildandet av naturreservat under

de senaste två åren?

Antal

svar

21651% 49%

0% 25% 50% 75% 100%

Ja Nej



Antal svar: 216


Kvinna52%

Man44%

Annat1%

Vill ej uppge3%

Kontakt: Kanal

Fråga: På vilket/vilka sätt har du varit i kontakt med Naturvårdsverket när det gäller bildandet av

naturreservat? Resultatet i diagrammet visar andelen som använt respektive kanal.

Antal svarande: 108

84%

19%

2%

25%

10%

77%

60%64%

6%

0%

25%

50%

75%

100%


Fråga: Hur vill du få information från Naturvårdsverket när det gäller bildandet av naturreservat?


Antal svarande: 210

85%

20%

2%

35%

26%

60%

28%

78%

7%

0%

25%

50%

75%

100%




Ingen

åsikt

13%

23%

15%

7%



100 % 50 % 0% 50% 100%





kontakt med er?


personal?


kontakterna med Naturvårdsverket?7

10%

17%

5

5

3

18%

10%

4%

2%

14%

2%

5%

7

6

9%

51%

49%

30%

36%

28%

29%

14%

38%

Vägledning i bildandet av naturreservat



Ingen

åsikt

9%

22%

48%

55%

42%

6%



100 % 50 % 0% 50% 100%

Inom ramarna för bildandet av

naturreservat, hur nöjd är du med...

… skriftlig vägledning på webbplatsen


… personlig vägledning via mail eller

telefon?

… vägledning via den digitala

plattformen VIC-natur?

… information via den digitala

plattformen ”Processbeskrivning Skydd”

(PB Skydd)?

… personliga träffar med handläggare

vid besök i ditt län?


Naturvårdsverkets vägledning i

bildandet av naturreservat?

7

8%

13%

5

9%

7%

8%

6

11%

10%

7%

6%

2%

5%

1%

16%

5

10%

13%

10%

12%

53%

42%

63%

48%

47%

44%

17%

39%

10%

11%

28%

27%


... allmänna kunskaper om att bilda

naturreservat?

… kompetens att vägleda om att bilda

naturreservat?


gäller att bilda naturreservat?



gäller bildandet av naturreservat?






100 % 50 % 0% 50% 100%

7%

10%

3

2

4%

13%

6%

4%

5%

6

15%

7%

4

49%

36%

52%

36%

33%

22%

33%

54%

Ingen

åsikt

9%

14%

15%

9%


Fråga: Inom ramen för arbetet med att bilda naturreservat, i vilken utsträckning förknippar du




8,0 Trovärdiga

7,9 Sakliga

7,9 Professionella

7,2 Stödjande

7,1 Öppna

6,4 Lyhörda

6,3 Samlande

6,3 Pådrivande


6,2 Effektiva

5,9 Offensiva

5,8 Enkla

sakliga


stödjande



Hur nöjd är du med Naturvårdsverkets vägledning i processen att bilda naturreservat?

- Hur väl uppfyller Naturvårdsverket dina förväntningar när det gäller processen att bilda naturreservat?

-Tänk dig en perfekt vägledning i att bilda naturreservat. Hur nära ett sådant ideal kommer Naturvårdsverket?


svar

103

55

4467

65

65

65

65

0 25 50 75 100

Kommun

Landsting

Kvinnor

Män

Totalt

59

44

Miljöledning i staten

Inledning


➢ Klimatklivet





Denna avrapportering avser Naturvårdsverkets vägledande uppdrag inom miljöledning i staten.

Undersökningen

Metod: Webbenkät

Målgrupp: Ansvariga för rapportering om miljöledning i staten





Tidpunkt: v. 45-48



Svarsfrekvens

180/

112

Antal enkäter/

antal svar

62%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Svarande



miljöledning i staten?

Antal

svar

11294% 6%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ja Nej



Antal svar: 111


69%

38%

3%


Kontakt: Kanal

Fråga: På vilket/vilka sätt har du varit i kontakt med Naturvårdsverket när det gäller miljöledning i

staten?

Resultatet i diagrammet visar andelen som använt respektive kanal. Antal svarande: 105

93%

21%

0% 12% 10%

63%

26%

83%

3%0%

25%

50%

75%

100%


Fråga: Hur vill du få information från Naturvårdsverket när det gäller miljöledning i staten?


Antal svarande: 110

85%

18%2%

30%

22%

76%

6%

76%

7%0%

25%

50%

75%

100%




Ingen

åsikt

12%

25%

14%

5%



100 % 50 % 0% 50% 100%





kontakt med er?


personal?


kontakterna med Naturvårdsverket? 5

6

11%

1

1%1%

7

10%

1%

1%

6

13%

12%

11%

10%

45%

42%

35%

46%

34%

32%

25%

41%


… stöd i samband med din myndighets

årliga inrapportering av sitt

miljöledningsarbete?

... hantering av frågor i samband med din

myndighets årliga inrapportering av sitt


… IT-system som du använder för

inrapportering av din myndighets



Naturvårdsverket hanterar din

myndighets årliga inrapportering?

Arbetet med den årliga rapporteringen





100 % 50 % 0% 50% 100%

14%

13%

11%

7

2

12%

7

11%

3%

4%

4%

3%

13%

18%

8%

10%

40%

37%

48%

43%

27%

15%

22%

27%

Ingen

åsikt

9%

17%

11%

10%


… nya dokument: Vägledning för


… kompletterande vägledande

information på

www.naturvardsverket.se/mlr?

… nätverksarbete och

konferensaktiviteter i samband med

vägledning om miljöledning i staten?


Naturvårdsverket hanterar vägledning

om miljöledning i staten?

Vägledningsarbetet





100 % 50 % 0% 50% 100%

16%

9%

9%

7

2

7

4

9%

2%

2%

3%

3%

11%

9%

9%

11%

49%

50%

55%

50%

20%

22%

19%

20%

Ingen

åsikt

32%

28%

17%

9%



miljöledning?




gäller miljöledning i staten?



gäller miljöledning i staten?






100 % 50 % 0% 50% 100%

5

15%

4

2

3

11%

2

2%

1%

9%

1%

12%

19%

17%

7%

54%

36%

49%

49%

24%

10%

27%

40%

Ingen

åsikt

13%

13%

13%

11%


Fråga: Inom ramen för miljöledning i staten, i vilken utsträckning förknippar du




8,0 Professionella

7,9 Trovärdiga

7,8 Sakliga

7,7 Öppna

7,6 Samlande

7,4 Stödjande

7,0 Pådrivande

6,8 Effektiva


6,6 Lyhörda

6,5 Offensiva

6,3 Enkla

sakligaprofessionella

trovärdigaöppna



- Hur nöjd är du med Naturvårdsverkets vägledning om miljöledning i staten?

- Hur väl uppfyller Naturvårdsverket dina förväntningar när det gäller vägledning om miljöledning i staten?

-Tänk dig en perfekt vägledning om miljöledning i staten. Hur nära ett sådant ideal kommer Naturvårdsverket?


svar

88

54

31

59

67

67

67

0 25 50 75 100

Totalt 2014

Totalt 2017

Män

Kvinnor

87

Jämförelse med 2014 års undersökning



100 % 50 % 0% 50% 100%

Hur nöjd är du totalt sett med…

…kontakterna med Naturvårdsverket?

…hur Naturvårdsverket hanterar din

myndighets årliga inrapportering?

… Naturvårdsverkets kompetens när

det gäller miljöledning i staten?

År

2017

2014

2017

2014

2017

201412%

5

25%

14%

11%

5

7

3

5

2

3

1

2%

1%

3%

3%

3%

1%

16%

12%

13%

13%

13%

13%

46%

54%

43%

40%

44%

45%

18%

24%

11%

27%

24%

34%

Documents

PowerPoint-presentation · Title: PowerPoint-presentation Author: Lina Created Date: 1/19/2018 10:39:10 AM