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Dr. Bernd Fritzinger
Bruker Benutzertagung 2017
Praktische Informationen aus dem Service
Wie bekommen Sie Unterstützung?
Sie haben ein Fragezu Software oder
Hardware?
Kontaktieren Sie denHelpdesk (8 stellige
System Nummerbereithalten!)
2
Hotline: 0721 5161-6155E-Mail: [email protected]
Der deutsche Helpdesk
3
Tanja Lenz, Christine Jordan, Margarita Schneider und Nicole Thomee
Hotline: 0721 5161-6155
E-Mail: [email protected]
Wie bekommen Sie Unterstützung?
Sie haben einFrage zu
Software oderHardware?
Kontaktieren Sieden Helpdesk(SpektrometerOrder Nummerbereithalten!)
OrganisatorischeAnliegen
Der Helpdeskhilft Ihnen direkt
Hardware Frage
Sie werden anden Hardware
Hotlinerweitergereicht
Software Frage
Sie werden anden NMR-Support
weitergereicht
Hotline: 0721 5161-6155E-Mail: [email protected]
4
Wie bekommen Sie Unterstützung?
5
Der Helpdesk hilftIhnen direkt
Vertragskunde
Terminvereinba-rung ohneBestellung
Teileversand jenach Vertrag
ohne Bestellung
Terminvereinba-rung für den
nächsten Service
Wir machenIhnen einAngebot
Sie lösenschriftlich eine
Bestellung für denService
Sie benötigenVerbrauchs-
material oder einErsatzteil
Wir machenIhnen einAngebot
Sie lösenschriftlich eineBestellung aus
Sie haben Fragenzu einem Vorgang(Angebot, Termin,
Rechnung)
Wir klären IhreFragen mit Ihnen
5
OrganisatorischeAnliegen
Wie bekommen Sie Unterstützung?
6
Sie werden anden Hardware
Hotlinerweitergereicht
Ihr Problem wirdanalysiert:-Telefonisch-Per Mail-In einer RemoteSession
Ihr Problemkann direkt
gelöst werden
Sie benötigeneinen Service
Terminvereinba-rung mit
Helpdesk (s. o.)
Sie brauchen einErsatzteil
Sie bekommenvom Helpdeskein Angebot
(s. o.)
6
Hardware Frage
Wie bekommen Sie Unterstützung?
7
Sie werden anden NMR-Support
weitergereicht
Lizenzfragen
CodeMeter Details folgen
FlexLMFühren Sie das
flexlm_diagnosticSkript aus
TopSpin FragenFühren Sie
savelogs ausDetails folgen
Applikation
Wir helfen Ihnendirekt
Wir leiten Sie anKollegen aus MRSoder AIC weiter
7
Software Frage
Savelogs erzeugen
8
aus der TopSpin 4 GUI
8
Savelogs erzeugen
9
… aus der TopSpin 3 GUI
Kommandozeile Bruker Utilities
9
Savelogs erzeugen
10
Zusätzliche Dateien hinzufügen,z.B. Datensatz
Support token eintragen,z.B. Name und kurzeProblembeschreibung
10
Savelogs erzeugen
11
Automatisch senden
… oder von Hand
11
Savelogs erzeugen
12
Kontaktieren Sie uns bitte,sobald das savelogs hochgeladen ist!
Hotline: 0721 5161-6155
E-Mail: [email protected]@bruker.com
CodeMeter Lizenz-Management
• CodeMeter ersetzt die alte FlexLM Lizensierung!
• Sie benötigen keine Host-ID und müssen keine Textdateien mehr editieren!
• Einfach nur ein 25 Zeichen Ticket
• Sie können selbst entscheiden auf welchem Rechner und wie sie ihreLizenzen nutzen wollen
• Auch auf einem Mac (inklusive Floating)!
• Bereits erhältlich für:
• TopSpin 4
• CMC-Assist
• Fusion SV
• Dynamics Center
• Assure SST
• IVDr Methods
• …
• In kürze auch für TopSpin 3.6
• Unterstützt AVIII und AVIIIHD Spektrometer
CodeMeter Lizenz-Management
• Für die Lizenzaktivierung muss Firefox oder Internet Explorer verwendetwerden! Chrome, Edge und Safari funktionieren NICHT!
• In Zukunft wird die Aktivierung direkt aus der Software möglich sein.
• Eine Internetverbindung wird nur einmal für die Lizenzaktivierung benötigt.
• Das 25 Zeichen Ticket muss aufbewahrt werden!
• Mit Hilfe des Tickets können Sie eine Lizenz auch von einem Rechner aufeinen anderen übertragen (z.B. von Ihrem alten auf Ihr neues Notebook).So oft sie wollen. Keine license-transfer Gebühr mehr!
• Offline Aktivierung ist über ein mehrschrittiges Verfahren möglich.
LaboratoryOffice
BrukerActivation
Server
CodeMeter Lizenz-ManagementStart von TopSpin ohne Lizenz
15
• Sie können IhreLizenz direktaktivieren
• Eine Lizenz bestellen
• Sich selbst eineDemo Lizenzerstellen
• Sich selbst eine freie,15 Jahre gültigeakademische Lizenzerstellen
• Ihre Lizenz(en)verwalten
CodeMeter Lizenz-ManagementLizenz bestellen
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https://www.bruker.com/nmr_license_requests.html
CodeMeter Lizenz-ManagementLizenz erstellen
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https://www.bruker.com/service/support-upgrades/software-downloads/nmr.html
CodeMeter Lizenz-ManagementStart von TopSpin ohne Lizenz
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• Sie können IhreLizenz direktaktivieren
• Eine Lizenz bestellen
• Sich selbst eineDemo Lizenzerstellen
• Sich selbst eine freie,15 Jahre gültigeakademische Lizenzerstellen
• Ihre Lizenz(en)verwalten
CodeMeter Lizenz-ManagementLizenz aktivieren
Enter the 25 digit ticket here.
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http://licensecentral-bbio.bruker.de
CodeMeter
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http://licensecentral-bbio.bruker.de
CodeMeter
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http://licensecentral-bbio.bruker.de
CodeMeter Lizenz-ManagementStart von TopSpin ohne Lizenz
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• Sie können IhreLizenz direktaktivieren
• Eine Lizenz bestellen
• Sich selbst eineDemo Lizenzerstellen
• Sich selbst eine freie,15 Jahre gültigeakademische Lizenzerstellen
• Ihre Lizenz(en)verwalten
CodeMeterFloating und Node-locked Lizenz
• Lizenz wird zunächstnur für den Rechneraktiv, auf dem sieinstalliert wurde
• Sie selbst könnenentscheiden, ob dieLizenz im Netzwerkfreigegeben ist andere PCskönnen die Lizenzabrufen
• Details sind imCodeMeter UserManual beschrieben
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Sie haben einen Computer von Bruker
• Auf allen aktuellenImages gibt es ein„First Steps Readme“
• Bei nmr und nmrsuLink auf demDesktop
• Enthält wichtigeInformationen undTipps (Netzwerk,User Accounts,AntiVirus, Lizenzen…)
• Bitte ändern Sie dasroot Passwort!
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First Steps Readme - Linux2) User Accounts on this system
This PC running CentOS 7 offers three predefined user accounts:
- root PC administration account
- nmrsu Spectrometer and TopSpin administration account
- nmr default user account for running TopSpin / IconNMR
- The default password for all users is “topspin”
- CHANGE the password according to the local IT rules!!!
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Innovation with Integrity
AVANCENEOATMA: Komplexes tuning & matching
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Neues GUI
Innovation with Integrity
AVANCENEOATMA: Komplexes tuning & matching
Schnellerer tuning & matching Algorithmus
• Zuverlässig
• Lösemittelspezifische Startposition
• Basiert auf kalibrierten Vorverstärkern
• Automatische Selbst-Optimierung
• benötigt beim ersten Start mehrereMinuten!
• Reset: atma reset
• Genauigkeit von tuning & matching vorgeben:atma target=x
X ist die erlaubte Abweichung in %.Default: 5 – atma exact: 3
• Überblick der Optionenatma help
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Der deutsche Helpdesk
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Tanja Lenz, Christine Jordan, Margarita Schneider und Nicole Thomee
Hotline: 0721 5161-6155
E-Mail: [email protected]
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Innovation with Integrity
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