INTRODUÇÃO

DELIMITAÇÃO

PROBLEMÁTICA HIPÓTESES

OBJETIVOS GERAIS E ESPECÍFICOS

JUSTIFICATIVA

METODOLOGIA

ESTRUTURA CONCLUSÃO

• Tendo como objeto de estudo Empresas que utilizam com eficácia dessa ferramenta, escolheu-se o Marketing de Relacionamento como tema a ser trabalhado.

• A Empresa onde será prestada a consultoria e demais atividades tem como nome RehluM, que atua na área da Moda voltada para as mulheres.

INTRODUÇÃO

DELIMITAÇÃO

PROBLEMÁTICA HIPÓTESES

OBJETIVOS GERAIS E ESPECÍFICOS

JUSTIFICATIVA

METODOLOGIA

ESTRUTURA CONCLUSÃO

• Delimita-se o tema com base no uso do Marketing de Relacionamento em empresas de pequeno e médio porte. Bem como o uso de algumas ferramentas, tal como o uso de um Sistema de Banco de Dados.

• A Empresa se localiza na Avenida Amador Bueno da Veiga, 2342 - Penha de Franca, São Paulo – SP. Tem como nome RehluM Modas e é uma empresa Limitada (LTDA).

INTRODUÇÃO

DELIMITAÇÃO

PROBLEMÁTICA

HIPÓTESES

OBJETIVOS GERAIS E ESPECÍFICOS

JUSTIFICATIVA

METODOLOGIA

ESTRUTURA CONCLUSÃO

• Após a visita na Microempresa RehluM, foi identificado que a mesma tem grandes dificuldades para atrair e principalmente reter seus clientes.

• Foi identificado também a ausência de um Sistema de Dados, devido a demora no atendimento ao Cliente e a inexistência de uma política pós-venda.

INTRODUÇÃO

DELIMITAÇÃO

PROBLEMÁTICA HIPÓTESES

OBJETIVOS GERAIS E ESPECÍFICOS

JUSTIFICATIVA

METODOLOGIA

ESTRUTURA CONCLUSÃO

Escolheu-se este tema, tendo como conhecimento, micro e pequenas empresas que sofrem dificuldades para tentar atrair e reter os seus clientes. Por ser uma ferramenta barata e de fácil acesso, a escolha do Marketing de Relacionamento não poderia ser outra.

INTRODUÇÃO

DELIMITAÇÃO

PROBLEMÁTICA HIPÓTESES

OBJETIVOS GERAIS E ESPECÍFICOS

JUSTIFICATIVA

METODOLOGIA

ESTRUTURA CONCLUSÃO

Apresentar soluções que visam melhorar as estratégias de divulgação da Empresa. Gerando, assim, um ecossistema eficiente em conjunto com o Marketing de Relacionamento.

OBJETIVOS GERAIS

INTRODUÇÃO

DELIMITAÇÃO

PROBLEMÁTICA HIPÓTESES

OBJETIVOS GERAIS E ESPECÍFICOS

JUSTIFICATIVA

METODOLOGIA

ESTRUTURA CONCLUSÃO

• Apresentar Soluções para o problema de atração e retenção de Clientes, utilizando do Marketing de Relacionamento.

• Apresentar estratégias de divulgação, tal como por meios de Mídias Sociais, visando a melhoria da empresa e do relacionamento com o público.

• Realizar pesquisa de campo para entender as necessidades e desejos do consumidor, a fim de que a empresa possa satisfazê-los;

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

INTRODUÇÃO

DELIMITAÇÃO

PROBLEMÁTICA HIPÓTESES

OBJETIVOS GERAIS E ESPECÍFICOS

JUSTIFICATIVA

METODOLOGIA

ESTRUTURA CONCLUSÃO

• Micro e pequenas empresas não se preocupam com o lado emocional do consumidor. Por serem menos experientes e menos preparadas, elas aplicam um foco errado e por isso muitas acabam deixando de existir

• A falta de organização é algo que influência muito no crescimento positivo ou negativo de qualquer empresa. Empresas que não utilizam de um sistema de Bancos de Dados, por exemplo, tem menos chances de sucesso.

• Empresas que não buscam por conhecer os desejos e necessidades do público no geral são, certamente, empresas que enfrentarão crises, como a baixa procura, por exemplo.

Tema: Marketing de Relacionamento

INTRODUÇÃO

DELIMITAÇÃO

PROBLEMÁTICA HIPÓTESES

OBJETIVOS GERAIS E ESPECÍFICOS

JUSTIFICATIVA

METODOLOGIA

ESTRUTURA CONCLUSÃO

• Pesquisas em Web Sites confiáveis de conteúdo relacionado ao tema em questão.

• Visitas técnicas na empresa onde será prestada a Consultoria.

• Pesquisa de campo em empresas que atuam no mesmo ramo que a prestada.

• Pesquisa de campo para com o público localizado na região da empresa prestada.

A execução do presente trabalho será realizado por:

INTRODUÇÃO

DELIMITAÇÃO

PROBLEMÁTICA HIPÓTESES

OBJETIVOS GERAIS E ESPECÍFICOS

JUSTIFICATIVA

METODOLOGIA

ESTRUTURA

CONCLUSÃO

• Fundamentação Teórica• Aplicabilidade • Consultoria.

ESTRUTURA DO TRABALHO

INTRODUÇÃO

DELIMITAÇÃO

PROBLEMÁTICA HIPÓTESES

OBJETIVOS GERAIS E ESPECÍFICOS

JUSTIFICATIVA

METODOLOGIA

ESTRUTURA CONCLUSÃO

• Introdução ao Trabalho de Conclusão de Curso.

• Situação atual da Empresa em questão.

• Agradecimentos