PREGUNTAS SESIN #6

1.- Qu papel juega Deming en el desarrollo de la administracin moderna?

Deming apoyo al desarrollo y crecimiento de Japn despus de la 2a.Guerra

Mundial. Con esto ayudo a Japn en ser una de las ms grandes potencias

mundiales, con el aseguramiento de la calidad.

2. Cules fueron sus principales aportaciones?

Sus principales aportaciones fueron: El control estadstico de procesos, el ciclo

shewhart-deming y los 14 puntos y siete enfermedades de la gerencia

3. A travs de qu herramienta representa la mejora continua?

A travs del Ciclo de mejora continua PDCA est constituido por cuatro

actividades: Plan, Do, Check, Act, o en su versin espaola, Planificar,

Desarrollar, Chequear y Ajustar/Actuar, que forman un ciclo que se repite de forma

continua.

4. Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para dirigir el trabajo en

equipo?

Los crculos de calidad

5. Qu nombre recibe el mtodo de Ishikawa para anlisis y solucin de

problemas?

La espina de pescado o diagrama causa y efecto

6. Qu aportacin metodolgica hizo para resolver los problemas de

calidad?

Crculos de calidad y Espina de pescado.

7. Menciona las principales aportaciones de Jurn a la calidad

Public 15 libros y ms de 200 artculos sobre el tema de calidad. Conceptualiz el

llamado el Principio de Pareto. La triloga de Juran, reconocida a nivel mundial

como una de las bases de la gestin de la calidad.

8. Cmo explica Juran, el proceso para realizar un cambio planeado?

Juran identifico que un cambio planeado siempre sigue lo siguiente:

Probar que el cambio significativo es necesario, por lo que hay que crear

una actitud que favorezca un programa de cambio.

Identificar los proyectos vitales que justificaran el esfuerzo para alcanzar

una mejora.

Organizarse para asegurar los nuevos conocimientos requeridos

Diagnostico o anlisis del comportamiento actual

9. En qu se basa el principio de Pareto?

Se basa en el principio de que en cualquier distribucin, el 80 % de los efectos

estn producidos por el 20 % de las causas.

Ejemplos:

el 20 % de las piezas de un almacn tienen el 80 % del coste.

el 20 % de los libros que se editan cada ao suponen el 80 % del total de

las ventas.

En la prctica sirve para:

Establecer las prioridades a la hora de actuar o por dnde empezar.

Separar los pocos vitales de los muchos triviales.

Elaboracin propia con base a Delgado, H. C. (2006). Desarrollo de una Cultura de Calidad. Mxico, D.F.: McGrawHill. Csar Uriel Vsquez Ruiz 801 C A.T.