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RELATÓRIO INDIVIDUAL DO PARTICIPANTE
Prémio Excelência no Trabalho 2012
Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Relatório Individual do Participante
Página 2 de 43
Índice
1. Prémio Excelência no Trabalho: O Estudo ...................................................................................................... 3
1.1. Introdução ................................................................................................................................................................. 4
1.2. Metodologia .............................................................................................................................................................. 6
1.3. Dimensões de excelência ......................................................................................................................................... 11
1.4. Resultados gerais em 2012 ...................................................................................................................................... 12
2. Informação do Participante ..................................................................................................................................... 22
2.1. Dados da empresa e caracterização da participação .............................................................................................. 23
2.2. Desempenho geral ................................................................................................................................................... 25
2.3. Médias das dimensões e desvios face ao benchmark (Grandes Empresas) ............................................................ 26
2.4. Médias das sub-dimensões e desvios face ao benchmark (Grandes Empresas) ...................................................... 27
2.5. Médias por questão – Empresa ............................................................................................................................... 29
2.6. Top 10 – Questões com maior desvio positivo face ao benchmark (Grandes Empresas) ........................................ 34
2.7. Bottom 10 – Questões com maior desvio negativo face ao benchmark (Grandes Empresas) ................................ 35
2.8. Satisfação Global com a Empresa – Médias e desvios face ao benchmark (Grandes Empresas) ............................ 36
2.9. Evolução Percebida – Médias e desvios face ao benchmark (Grandes Empresas) .................................................. 38
2.10. Emoções – Médias e desvios face ao benchmark (Grandes Empresas) ................................................................. 40
3. Lista de Participantes - Grandes Empresas .............................................................................................................. 42
4. Pedidos de Análises Adicionais ............................................................................................................................... 43
Relatório Individual do Participante
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1. Prémio Excelência no Trabalho: O Estudo
Relatório Individual do Participante
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1.1. Introdução
O Prémio Excelência no Trabalho 2012 é um estudo de clima organizacional e desenvolvimento do capital humano
desenvolvido pela Heidrick & Struggles em parceria com o Económico e o INDEG - ISCTE Business School. Trata-se da
terceira edição deste trabalho, através do qual se analisa o estado de arte das práticas de recursos humanos em
Portugal e se premeiam as entidades que mais investem e apostam nesta área.
Com o Prémio Excelência no Trabalho 2012 pretendemos determinar quais as empresas que apresentam um melhor
clima organizacional e que se destacam como entidades de excelência em Portugal, disponibilizando a cada empresa
participante informação de gestão relevante para a identificação de pontos fortes e oportunidades de melhoria na gestão
do seu activo humano.
No presente relatório, encontra-se disponibilizada toda a informação sobre as várias vertentes analisadas no estudo,
permitindo a cada empresa participante avaliar o nível de excelência das suas práticas de capital humano, e através
dessa informação planear acções e iniciativas que permitam melhorar os índices de satisfação dos seus
colaboradores.
Os rankings definidos tiveram em consideração a dimensão das organizações participantes (Micro, Pequenas, Médias,
Grandes e Grandes>1000) e o seu posicionamento em diferentes macro sectores de actividade.
Relatório Individual do Participante
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Nota prévia quanto à organização da informação apresentada no relatório:
No capítulo 1 deste relatório iremos explicar com detalhe a metodologia utilizada neste estudo, as principais dimensões
analisadas, dados de participação globais, resultados gerais e principais conclusões relativamente ao conjunto dos
participantes.
No capítulo 2 daremos destaque aos resultados individuais de cada empresa/ entidade participante, sistematizando a
informação e consolidando as diversas análises estatísticas dos resultados obtidos.
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1.2. Metodologia
O Prémio Excelência no Trabalho 2012 foi constituído por diversas etapas das quais se destacam os principais
momentos do projecto:
Os instrumentos de avaliação considerados para a análise e apuramento dos resultados finais foram:
Fases Instrumentos de Avaliação
1ª Fase Classificação dos participantes quanto aos critérios de dimensão e macro sector de
actividade
2ª Fase
Apuramento dos resultados nos instrumentos de avaliação quantitativos
Inquérito aos colaboradores
Taxa de participação
3ª Fase Análise dos inquéritos à gestão de topo
4ª Fase Apuramento de finalistas para auditoria
5ª Fase Apuramento dos resultados e rankings finais
Relatório Individual do Participante
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1ª Fase: Classificação dos Participantes quanto aos critérios de dimensão e
macro sector de actividade
Nota prévia: De acordo com a definição nacional (Despachos Normativos nº 52/87, nº 38/88 e Aviso constante do DR nº
102/93, Série III), são PME as empresas que, cumulativamente, preencham os seguintes requisitos: empreguem até 500
trabalhadores (600, no caso de trabalho por turnos regulares); não ultrapassem 11 971 149 euros de vendas anuais; e
não possuam nem sejam possuídas em mais de 50% por outra empresa que ultrapasse qualquer dos limites definidos
nos pontos anteriores. De notar que nesta definição são apenas apresentados critérios de classificação de pequenas e
médias empresas, não se distinguindo, de entre estas, pequenas e médias empresas. Contudo, apesar de ser esta a
definição em vigor em Portugal, a verdade é que, na prática, na maioria das situações, e designadamente para efeitos de
atribuição de incentivos no âmbito do POE, estão a ser considerados os critérios constantes da “definição europeia”
(Recomendação da Comissão (2003/361/CE, de 6 de Maio)), por motivos que se prendem com a necessidade de
harmonização de conceitos no seio da União Europeia.
Com base na referida recomendação da CE, a organização do Prémio Excelência no Trabalho adoptou os seguintes
critérios para classificar as entidades/ empresas participantes:
Critério de Dimensão (número de colaboradores):
o Micro Empresa: <10 colaboradores
o Pequena Empresa: <50 colaboradores
o Média Empresa: 50<colaboradores<250
o Grande Empresa: 250<colaboradores<1000
o Grande >1000: >1000 colaboradores
e
Macro Sector de Actividade: Relativamente à classificação da entidade/ empresa participante em cada um dos 9
(nove) macro sectores definidos pela Organização do Prémio Excelência no Trabalho, foi tida em consideração
a agregação e correspondência do sector de actividade indicado por cada entidade/ empresa, com os
macro sectores definidos e detalhados ao longo deste capítulo.
Relatório Individual do Participante
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2ª Fase: Apuramento dos resultados nos instrumentos de avaliação
quantitativos
Nesta fase foi definida pela equipa de projecto do Prémio Excelência no Trabalho, constituída por elementos da Heidrick
& Struggles e do INDEG - ISCTE Business School, a metodologia de análise dos resultados relativamente às dimensões
do estudo e respectivas questões associadas. Destacaram-se ainda nesta fase as seguintes actividades realizadas:
Análises factoriais exploratórias e análise de componentes principais;
Análise de validade do questionário, das perguntas e de constructos;
Definição dos pesos e ponderadores para os diferentes instrumentos de análise (questionário de colaboradores,
taxa de participação e inquérito à gestão de topo);
Realização de análises estatísticas avançadas com recurso a ferramentas Excel™ e SPSS™.
Os instrumentos de avaliação quantitativos foram compostos por:
Inquérito de Colaboradores: A cada uma das respostas às questões que compõem o inquérito foi atribuída uma
valorização quantitativa (numa escala de 1 a 7), garantindo a objectividade da análise e a quantificação dos
resultados. A ponderação a atribuir através deste instrumento, para efeitos de resultado final, é de 70%.
Taxa de Participação: A taxa de participação de cada participante foi apurada através do rácio entre o número de
respostas recebidas e o número de passwords disponibilizadas para resposta dos colaboradores. A ponderação a
atribuir através deste indicador, para efeitos de resultado final, é de 10%.
Relatório Individual do Participante
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3ª Fase: Análise dos inquéritos à gestão de topo
As respostas ao inquérito à gestão de topo foram analisadas pelos consultores da Heidrick & Struggles de acordo com as
melhores práticas de gestão do capital humano, tendo sido atribuída uma classificação objectiva e quantitativa em função
dos seguintes parâmetros de análise qualitativa:
Objectividade e detalhe das respostas fornecidas
Nível de desenvolvimento das políticas e práticas instituídas
Sustentação e fornecimento de exemplos complementares
Disponibilização de materiais e informação extra (relatórios, regulamentos, newsletters, eventos, comunicações,
vídeos, testemunhos, etc.)
A ponderação a atribuir através deste instrumento, para efeitos de resultado final, é de 20%.
4ª Fase: Apuramento de finalistas para auditoria
Nesta fase de identificação dos finalistas foram tidos em consideração os resultados consolidados do inquérito de
colaboradores e a respectiva taxa de participação, bem como dos inquéritos à gestão de topo, tendo sido apuradas para
esta fase as entidades/ empresas que obtiveram, do ponto de vista de resultados, um posicionamento em lugares
elegíveis para premiação (por dimensão). As auditorias visaram a recolha de evidências relativamente à informação
fornecida.
5ª Fase: Apuramento dos resultados e rankings finais
Na última fase de apuramento dos resultados e rankings finais, procedeu-se à consolidação dos resultados obtidos nos
diversos instrumentos de avaliação (análises quantitativas e qualitativas).
Foram definidos como rankings finais de prémios a atribuir as seguintes categorias:
Dimensão
Classificação do TOP 3 – Grandes >1000
Classificação do TOP 10 – Grandes Empresas
Classificação do TOP 10 – Médias Empresas
Classificação do TOP 10 – Pequenas Empresas
Classificação do TOP 10 – Pequenas Empresas
Vencedor – Micro Empresas
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Sector
1º Classificado por macro sector de actividade – Grandes Empresas
1º Classificado por macro sector de actividade – Médias Empresas
1º Classificado por macro sector de actividade – Pequenas Empresas
Evolução percebida
Corresponde à avaliação da percepção dos colaboradores face à evolução da empresa nos critérios em análise, há um
ano atrás.
Prémio evolução – Grandes Empresas
Prémio evolução – Médias Empresas
Prémio evolução – Pequenas Empresas
Os rankings definidos tiveram em consideração os seguintes macro sectores de actividade:
Autarquias, Empresas Municipais, Institutos Públicos, Associações, Serviços de Educação
Banca Seguros e Serviços Financeiros
Construção, Gestão de Infraestruturas, Transportes e Logística
Grande Consumo e Retalho
Hotelaria, Imobiliária, Turismo, Lazer e Restauração
Indústria e Energia
Saúde e Farmacêuticas
Serviços Profissionais
Tecnologia, Media e Telecomunicações
Relatório Individual do Participante
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1.3. Dimensões de excelência
Da análise e validação estatística do questionário de colaboradores, foram possíveis apurar as seguintes dimensões de
Excelência. A cada uma das dimensões de Excelência correspondem um conjunto de sub-dimensões que foram
associadas às questões que melhor as representam.
Dimensões Sub-dimensões
Excelência da Dinâmica Organizacional
Aprendizagem contínua
Orientação estratégica
Orientação para o cliente
Excelência dos Processos
Informação e comunicação
Práticas de liderança
Coordenação e integração
Excelência do Clima
Confiança organizacional
Justiça
Bem-estar
Excelência da Gestão de Recursos Humanos
Condições de trabalho
Desenvolvimento de competências
Gestão de talentos
O detalhe sobre os resultados obtidos, é apresentado de forma detalhada na segunda parte do presente relatório.
Relatório Individual do Participante
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1.4. Resultados gerais em 2012
Caracterização das Empresas Participantes
Em termos da participação global das diversas entidades/ empresas que participaram nesta edição do Prémio Excelência
no Trabalho, registámos a seguinte dimensão e distribuição sectorial:
Representatividade das Empresas por Dimensão
Representatividade das Empresas por Sector de Actividade
Relatório Individual do Participante
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Índice de Satisfação dos Colaboradores1 – Totalidade das entidades/ empresas
participantes
1Baseado na componente de inquérito aos colaboradores.
2Satisfação Global com a Empresa: Conjunto de questões colocadas, na segunda parte do questionário, não directamente
ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho mas que avaliam, do ponto de vista global, o grau de satisfação dos
colaboradores com o clima organizacional da sua empresa.
Conclusões Gerais:
As avaliações entre os grupos de organizações por critério de dimensão são homogéneas entre as Pequenas,
Médias e Grandes empresas, destacando-se mais positivamente as Micro empresas e menos positivamente as
Grandes empresas (>1000 colaboradores).
A dimensão de excelência da “Dinâmica Organizacional” apresenta nos cinco grupos, os valores de concordância
mais elevados.
Os resultados obtidos permitem-nos concluir que os valores das avaliações são inversamente proporcionais à
dimensão da empresa. O estudo revela que quanto maior é a dimensão da empresa, menos positiva é a avaliação
que os colaboradores fazem dela nas dimensões contempladas no estudo.
Total dos
participantes Micro Pequenas Médias Grandes
Grandes (>1000)
1. Excelência Global % 73,2 82,8 75,5 73,3 69,4 67,9
1.1. Excelência da Dinâmica Organizacional
% 77,1 86,0 79,5 77,1 73,4 70,8
1.2. Excelência dos Processos % 72,3 81,9 74,7 72,3 68,4 67,4
1.3. Excelência do Clima % 72,9 81,9 75,6 72,8 69,0 67,6
1.4. Excelência da Gestão de RH % 70,7 81,4 72,3 71,1 67,0 65,9
2. Satisfação Global com a Empresa
2 % 73,2 84,2 75,6 73,3 69,0 68,0
3. Evolução Percebida % 66,6 75,0 68,0 67,8 62,8 60,5
Relatório Individual do Participante
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Índice de Satisfação dos Colaboradores1 – Dimensões por Macro Sectores de
Actividade
1 Baseado na componente do inquérito aos colaboradores.
2Satisfação Global com a Empresa: Conjunto de questões colocadas, na segunda parte do questionário, não directamente
ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho mas que avaliam, do ponto de vista global, o grau de satisfação dos
colaboradores com o clima organizacional da sua empresa.
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1. Excelência Global % 66,4 72,8 75,1 74,3 78,3 70,7 72,4 75,1 74,0
1.1. Excelência da
Dinâmica
Organizacional
% 70,5 75,7 78,1 77,3 82,7 75,2 76,0 79,3 78,0
1.2. Excelência dos
Processos % 65,3 71,9 74,9 73,3 77,8 68,3 72,1 74,4 73,1
1.3. Excelência do
Clima % 66,3 72,5 74,2 74,5 77,5 70,2 71,9 75,3 73,6
1.4. Excelência da
Gestão de RH % 63,5 71,2 73,2 72,2 75,4 68,9 69,7 71,5 71,5
2. Satisfação com a
Empresa2
% 66,4 73,0 75,0 73,7 77,7 70,0 72,0 75,3 75,0
3. Evolução Percebida % 60,1 65,0 68,2 68,3 73,1 64,9 63,4 68,8 67,2
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Conclusões Gerais:
A dimensão de excelência “Dinâmica Organizacional” apresenta nos diferentes grupos sectoriais os valores de
concordância mais elevados, especialmente no sector “Hotelaria, Imobiliária, Turismo, Lazer e Restauração”,
enquanto que a dimensão de excelência “Gestão de Recursos Humanos” apresenta os valores de concordância
mais baixos, particularmente no sector “Autarquias, Institutos Públicos, Associações, Serviços de Educação”
De forma geral, os resultados apontam para valores de maior satisfação global nos sectores “Hotelaria,
Imobiliária, Turismo, Lazer e Restauração” e “Serviços Profissionais”, sendo o sector “Autarquias, Institutos
Públicos, Associações, serviços de Educação”, o que apresenta os valores mais baixos.
Em termos de evolução percebida, os colaboradores do sector “Hotelaria, Imobiliária, Turismo, Lazer e
Restauração”, avaliam de forma mais positiva a situação actual quando comparada com a situação existente há
um ano atrás.
Relatório Individual do Participante
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Rankings Finais
Os vencedores por “DIMENSÃO” foram os seguintes:
Classificação do TOP 3 – Grandes Empresas (>1000 colaboradores)
Classificação do TOP 10 – Grandes Empresas
(%)
(%)
Relatório Individual do Participante
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Classificação do TOP 10 – Médias Empresas
Classificação do TOP 10 – Pequenas Empresas
(%)
(%)
Relatório Individual do Participante
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Vencedor – Micro Empresas
(%)
Relatório Individual do Participante
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Os vencedores por “SECTOR” foram os seguintes:
1º Classificado por Macro Sector de Actividade (Grandes Empresas)
1º Classificado por Macro Sector de Actividade (Médias Empresas)
(%)
(%)
Relatório Individual do Participante
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1º Classificado por Macro Sector de Actividade (Pequenas Empresas)
(%)
Relatório Individual do Participante
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Os vencedores do “PRÉMIO EVOLUÇÃO” foram os seguintes:
Prémio Evolução (Grandes, Médias, Pequenas Empresas)
Grande Empresa
Real Food - SGPS, S.A.
Média Empresa
AMS - Gomà Camps,SA
Pequena Empresa
MC&A - Sociedade de Advogados, Lda.
Relatório Individual do Participante
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2. Informação do Participante
Relatório Individual do Participante
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2.1. Dados da empresa e caracterização da participação
Empresa Instituto Politécnico de Viana do Castelo
Dimensão Grande
Sector Macro Autarquias, Empresas Municipais, Institutos Públicos, Associações, Serviços de Educação
Responsável por contactos no âmbito do estudo
Nome Ana Sofia de Sá Gil Rodrigues
Função Pró-Presidente; Gestora Institucional da Qualidade
E-mail [email protected]
Nota: Em alguns casos, devido à ausência de dados de caracterização, o Total da Amostra apresentado poderá não corresponder ao total de cada variável de caracterização (i.e. género, idade, antiguidade, habilitações ou cargo).
Género
Masculino 28
Feminino 49
Idade
< 25 anos 1
26 – 30 anos 3
31 – 35 anos 9
35 – 40 anos 21
41 – 45 anos 16
45 a 50 anos 9
>50 anos 18
Relatório Individual do Participante
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Antiguidade
na Empresa
2 - 5 anos 6
6 - 10 anos 22
11 - 15 anos 25
16 - 20 anos 5
> 20 anos 19
Habilitações Académicas
Secundário ou equivalente
11
Licenciatura 13
Pós graduação/ Mestrado
37
MBA 6
Doutoramento/
Pós Doutoramento 10
Cargo
Director ou Gerente
6
Responsável de Unidade/ Dept.
6
Supervisor/ Coordenador
8
Técnico 16
Administrativo 8
Operacional 8
Outro 25
Total Amostra 77
Relatório Individual do Participante
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2.2. Desempenho geral
Ranking
32º Lugar Total 38 Grandes Empresas
De acordo com a metodologia já descrita, apresenta-se em detalhe os resultados obtidos pela empresa através dos
instrumentos de avaliação quantitativos e qualitativos.
Resultados Quantitativos
Empresa
Inquérito Colaboradores (70%)
61,3 x 70%
= 42,9
Índice de Participação (10%)
Universo1 - 423
Nº Respostas - 77
18,2 x 10%
= 1,8
Subtotais 44,8
Resultados Qualitativos
Inquérito Gestão de Topo (20%) 68,3 x 20%
= 13,7
Resultado Final (%)
(indicadores qualitativos + quantitativos)
58,4
1 Universo – Número de colaboradores indicados pela empresa para preenchimento de questionários
Relatório Individual do Participante
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2.3. Médias das dimensões e desvios face ao benchmark (Grandes
Empresas)
Relatório Individual do Participante
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2.4. Médias das sub-dimensões e desvios face ao benchmark (Grandes
Empresas)
- Excelência da Dinâmica Organizacional
Média das sub-dimensões e média do benchmark (Grandes Empresas)
- Excelência dos Processos
Média das sub-dimensões e média do benchmark (Grandes Empresas)
Dimensão
Dimensão
Relatório Individual do Participante
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- Excelência da Gestão de Recursos Humanos
Média das sub-dimensões e Média do benchmark (Grandes Empresas)
- Excelência do Clima
Média das sub-dimensões e média do benchmark (Grandes Empresas)
Dimensão
Dimensão
Relatório Individual do Participante
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2.5. Médias por questão – Empresa
Questão Média (%) - Empresa
Média (%)
benchmark (Grandes
Empresas)
Δ Benchmark
Sou competente e capaz de fazer as actividades que são
importantes para mim 86,6 86,4 0,2
Estou envolvido/a e interessado/a nas minhas actividades diárias 86,4 82,7 3,7
Levo uma vida com propósito e com significado 84,6 83,4 1,3
As pessoas respeitam-me 84,6 82,6 2,0
Contribuo activamente para a felicidade e bem-estar dos outros 79,4 81,7 -2,3
Na minha empresa, é fundamental assegurar a satisfação do
cliente 79,2 82,8 -3,6
Sou uma boa pessoa e vivo uma boa vida 76,9 79,3 -2,4
Quando toma decisões sobre o meu trabalho, a chefia trata-me
com respeito 76,6 77,4 -0,9
Sei bem que aspectos do meu trabalho podem levar a uma
avaliação positiva 73,8 78,7 -4,9
A alta direcção da minha empresa é de confiança para tomar
decisões relativamente ao futuro da empresa 73,4 76,9 -3,6
Geralmente, a actuação dos directores/ chefias está devidamente
alinhada com a estratégia da empresa 72,6 74,5 -1,9
Geralmente tenho um ritmo de trabalho adequado 71,2 74,9 -3,7
As minhas relações sociais dão-me suporte e são
recompensadoras 70,9 70,2 0,7
Se realmente precisar, sei que a minha chefia directa tomará a
iniciativa de me ajudar 70,8 75,9 -5,1
Frequentemente participo nas decisões sobre o meu trabalho 70,1 70,6 -0,4
Há uma preocupação permanente para melhorar a relação com
os clientes 69,8 78,9 -9,1
Sou optimista acerca do meu futuro 69,8 74,8 -5,0
Relatório Individual do Participante
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Questão Média (%) - Empresa
Média (%) benchmark (Grandes
Empresas)
Δ
Benchmark
Quando toma decisões sobre o meu trabalho, a chefia lida comigo
numa base de confiança 68,7 75,1 -6,5
A minha empresa está fortemente empenhada na inovação e
desenvolvimento dos seus produtos/serviços 68,4 76,2 -7,7
Geralmente, tenho acesso à informação necessária para realizar
bem o meu trabalho 68,4 74,2 -5,7
A minha empresa preocupa-se com a criação de novos desafios e
a procura de oportunidades 68,0 72,5 -4,5
As principais mudanças na minha empresa estão focalizadas no
cliente 67,6 74,1 -6,5
Em geral, as chefias depositam grande confiança nos
subordinados 67,6 70,3 -2,7
A minha empresa tem cumprido as suas obrigações relativamente
às condições de emprego 66,7 75,3 -8,6
A minha empresa está muito empenhada na inovação 66,5 73,5 -7,1
Nas decisões da empresa os interesses dos clientes estão
sempre em primeiro lugar. 66,0 76,5 -10,5
A minha chefia clarifica as decisões e fornece-me informação
adicional quando lhe solicito 65,8 73,0 -7,2
Tenho ao meu dispor os recursos materiais (equipamento,
logística, etc.) necessários para a minha função 65,3 75,3 -10,0
O feedback dos clientes é utilizado para melhorar os
produtos/serviços da empresa 65,1 74,4 -9,3
A minha chefia tem confiança suficiente em mim para defender as
minhas decisões, mesmo na minha ausência 64,9 73,8 -8,9
Em geral, as minhas opiniões sobre aspectos do meu trabalho
são tidas em consideração 64,5 68,8 -4,4
As relações com a hierarquia funcionam adequadamente 64,2 71,0 -6,7
A minha chefia incentiva-me a assumir mais responsabilidades na
minha função 63,8 72,1 -8,2
Em geral, as chefias na minha empresa são eficazes 62,6 69,6 -6,9
Há confiança total na gestão da empresa 61,6 71,4 -9,9
Relatório Individual do Participante
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Questão Média (%) - Empresa
Média (%) benchmark (Grandes
Empresas)
Δ
Benchmark
Antes de tomar decisões sobre o trabalho, a chefia procura obter
informação adequada 61,5 70,4 -8,8
A minha empresa promove activamente a apresentação de ideias
inovadoras por parte dos colaboradores 61,4 67,2 -5,8
A minha empresa adapta-se rapidamente às tendências do sector 61,0 73,2 -12,2
As pessoas aqui sentem que podem confiar na alta direcção da
empresa 60,4 69,8 -9,4
Na maior parte dos dias, consigo um bom equilíbrio do tempo
gasto no trabalho e na minha vida extra trabalho 59,7 67,6 -7,9
A definição de responsabilidades de cada posto de trabalho é
clara 58,9 69,7 -10,8
Há um esforço permanente para fazer com que os erros não se
repitam 58,3 72,5 -14,1
Na minha empresa, os erros são vistos como uma oportunidade
para aprender e melhorar o desempenho 58,2 65,9 -7,7
A minha empresa fomenta a aquisição de competências
necessárias ao desenvolvimento da minha carreira 58,1 63,7 -5,6
Na minha empresa, incentivam-se as pessoas a partilharem os
seus conhecimentos profissionais 57,6 68,7 -11,1
As relações entre os departamentos/serviços funcionam bem 57,5 64,1 -6,6
A coordenação de trabalho entre serviços/equipas é eficaz 57,2 63,9 -6,7
Os meus superiores dizem-me o que pensam sobre o meu
desempenho 57,0 67,7 -10,7
Na minha empresa, as pessoas partilham os conhecimentos
profissionais umas com as outras 56,6 67,4 -10,8
Na minha empresa, é rápida a comunicação sobre os assuntos
que afectam a minha actividade 55,7 66,5 -10,8
É frequente a minha chefia comentar comigo o que pensa sobre o
meu trabalho 55,7 67,0 -11,3
A minha empresa define o sucesso com base no desenvolvimento
dos recursos humanos, do trabalho de equipa e do empenho dos
empregados
55,5 67,7 -12,2
Relatório Individual do Participante
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Questão Média (%) - Empresa
Média (%) benchmark (Grandes
Empresas)
Δ
Benchmark
A divulgação interna da informação na minha empresa funciona
bem 55,2 65,7 -10,5
A minha empresa investe adequadamente na formação
profissional dos empregados 54,7 65,6 -10,9
Os problemas de adaptação às mudanças na minha empresa são
resolvidos adequadamente 54,0 66,1 -12,1
A tomada de decisão está devidamente descentralizada para as
várias áreas 53,3 66,3 -12,9
A actividade dos diversos serviços/equipas está devidamente
integrada 53,3 66,9 -13,6
A qualidade da formação corresponde às minhas expectativas 53,1 62,9 -9,8
Na minha empresa, é frequente transferir-se aquilo que se faz
bem numa área para outras áreas 51,7 65,1 -13,4
A comunicação entre departamentos/serviços/equipas é
adequada 51,3 63,4 -12,0
A minha empresa é conhecida por influenciar fortemente as novas
tendências no mercado 50,3 68,7 -18,5
A empresa disponibiliza-nos regularmente informação sobre a sua
situação económico-financeira 49,8 62,3 -12,6
A minha empresa consegue atrair os mais competentes 49,5 63,4 -13,9
Na minha empresa, as necessidades de formação são
devidamente atendidas 46,5 60,9 -14,5
Os critérios de promoções na empresa são claros 45,5 54,2 -8,7
Os critérios de avaliação do desempenho são adequados 45,1 58,6 -13,5
Na minha empresa há um número de pessoas suficiente para o
volume de trabalho que temos 42,8 62,7 -19,9
A quantidade de acções de formação tem sido suficiente 42,4 59,3 -16,9
A avaliação de desempenho distingue claramente aqueles que
são mais produtivos 33,3 53,1 -19,7
Atendendo àquilo que outras pessoas na minha empresa
recebem, a minha remuneração global é justa 33,1 48,0 -14,9
Relatório Individual do Participante
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Questão Média (%) - Empresa
Média (%) benchmark (Grandes
Empresas)
Δ
Benchmark
Considerando as minhas competências e o meu esforço, a minha
remuneração global é justa 32,2 49,3 -17,1
O meu salário está adequado ao meu desempenho real 31,5 47,2 -15,7
Na minha empresa, uma parte substancial das recompensas
monetárias está associada ao cumprimento dos objectivos de
trabalho
17,3 55,7 -38,4
Relatório Individual do Participante
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2.6. Top 10 – Questões com maior desvio positivo face ao benchmark
(Grandes Empresas)
(%)
Relatório Individual do Participante
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2.7. Bottom 10 – Questões com maior desvio negativo face ao
benchmark (Grandes Empresas)
(%)
Relatório Individual do Participante
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2.8. Satisfação Global com a Empresa – Médias e desvios face ao
benchmark (Grandes Empresas)
A Satisfação Global com a Empresa aqui analisada diz respeito a um conjunto de questões colocadas, na segunda
parte do questionário, não directamente ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho mas que avaliam, do ponto de
vista global, o grau de satisfação dos colaboradores com o clima organizacional da sua empresa.
- Média Global
(%)
Relatório Individual do Participante
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- Média por Questão
(%)
Relatório Individual do Participante
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2.9. Evolução Percebida – Médias e desvios face ao benchmark
(Grandes Empresas)
A Evolução Percebida aqui analisada diz respeito a um conjunto de questões colocadas, na terceira parte do
questionário, não directamente ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho mas que avaliam a percepção dos
colaboradores face à evolução da empresa nos critérios em análise, há um ano atrás.
- Média Global
(%)
Relatório Individual do Participante
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- Média por Questão
(%)
Escala de Evolução Percebida: Min. 0% - Muito pior que o ano passado Max. 100% - Muito melhor que o ano passado
Relatório Individual do Participante
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2.10. Emoções – Médias e desvios face ao benchmark (Grandes
Empresas)
As Emoções aqui analisadas dizem respeito a um conjunto de questões colocadas, na quarta parte do questionário, não
directamente ligadas às dimensões de Excelência no Trabalho e pretendem auscultar a disposição emocional mais
recente dos colaboradores.
- Média Global
(%)
Relatório Individual do Participante
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- Média por Questão: Emoções Positivas
- Média por Questão: Emoções Negativas
Nota: Numa relação inversamente proporcional, o gráfico demonstra que quanto menor o valor das emoções negativas, melhor é a disposição emocional
dos colaboradores da empresa.
(%)
Escala de Frequência de Emoções:
Min. 0% - Nunca
Max. 100% - Muitíssimas vezes
(%)
Relatório Individual do Participante
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3. Lista de Participantes - Grandes Empresas
Agap2 - HIQ Consulting Consultoria e Engenharia
AXA Portugal Companhia de Seguros SA
Alliance Healthcare
Conduril, Engenharia
Câmara Municipal de Ponte da Barca
CGI / Lógica
Câmara Municipal da Amadora
CENTURY 21 Portugal
Deutsche Bank AG - Sucursal em Portugal
Everis Portugal
Essilor Portugal
Frulact - Industria Agro-Alimentar
Fromageries Bel Portugal
GrandVision Portugal
GESTAMP AVEIRO
Grupo Generali
Grupo dst
Instituto Politécnico de Viana do Castelo
INFARMED - Autoridade Nacional do Medicamento e Produtos de Saúde,
Liberty Seguros
Município de Santa Maria da Feira
MONERIS - Serviços de Gestão
Município de Oliveira de Azeméis
Nobre Alimentação
OCP PORTUGAL - Produtos Farmacêuticos
PricewaterhouseCoopers & Associados - Sociedade de Revisores Oficiais de Contas
Real Food - SGPS
ROFF
Reditus Business Solutions
Schenker Transitários
Serviços Municipalizados de Água e Saneamento de Oeiras e Amadora
Sport Lisboa e Benfica
Sacoor Brothers
SERVIÇO UTILIZAÇAO COMUM DOS HOSPITAIS
THYSSENKRUPP ELEVADORES
TNT Express Worldwide
Vitacress Portugal
ZON Multimédia
Relatório Individual do Participante
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4. Pedidos de Análises Adicionais
No âmbito deste Estudo, existe a possibilidade de requerer análises customizadas à medida das necessidades
específicas do participante:
RReellaattóórriioo EEssppeeccííffiiccoo IInntteerrnnoo,, que inclui filtro interno por variáveis de estrutura ou caracterização
(desagregação dos resultados por área funcional/direcção, por ex.) - envolve custos de 4.950€ para o
participante;
RReellaattóórriioo ddee BBeenncchhmmaarrkk EExxtteerrnnoo EEssppeeccííffiiccoo, o qual compara os resultados da Empresa com os
resultados médios de um Mercado de Referência a definir pelo participante - envolve custos de 2.950€ para o
participante;
RReellaattóórriioo ddee AAnnáálliissee CCoommppaarraattiivvaa ffaaccee aaoo AAnnoo AAnntteerriioorr, que se aplica a quem participou nas edições
2011 e 2012 e que analisa a evolução em todas as dimensões e questões - envolve custos de 1.250€ para o
participante;
RReeaalliizzaaççããoo ddee uumm WWoorrkksshhoopp ccoomm aa AAllttaa DDiirreeccççããoo ddaa EEmmpprreessaa, para análise de resultados - envolve
custos de 1.950€ para o participante.
Para obter mais informações acerca das análises adicionais, deverá contactar Pedro Rocha e Silva, Rita Resendes ou Joana Oliveira através do seguinte contacto:
Telefone: 21 3514530
E-mail: [email protected]