Upload
toro-loko
View
217
Download
2
Embed Size (px)
Citation preview
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
1/23
PREMIOS A LA
CALIDAD
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
2/23
Integrantes: Peña Martinez Abel Isai
Sanchez Castillo Cesar Alan
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
3/23
OBJETIVOS Dar a conocer cuáles son los premios a la calidad otorgados anivel mundial.
Explicar en forma breve en qué consiste cada uno de estospremios, a quién y cada cuanto se otorgan.
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
4/23
CALIDAD TOTAL La calidad cumple ciertos lineamientos mnimos en la organi!aci"n,que en su con#unto resultan de vital importancia, tales como:
$ %atisfacer plenamente las necesidades del cliente.
$ &umplir las expectativas del cliente y algunas más.$ Despertar nuevas necesidades del cliente.
$ Lograr productos y servicios con cero defectos.
$ 'acer bien las cosas desde la primera ve!.
$ Dise(ar, producir y entregar un producto de satisfacci"n total.
$ )roducir un artculo o un servicio de acuerdo a las normas establecidas.
$Dar respuesta inmediata a las solicitudes de los clientes.$ %onrer a pesar de las adversidades.
$ *na categora tendiente siempre a la excelencia.
$ &alidad no es un problema, es una soluci"n.
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
5/23
PREMIOS DE
EXCELECIA Los organismos comisionados de la gesti"n de estos modelosutili!an como elementos de trasmisi"n de los mismos laentrega anual de unos +)remios a la excelencia de la gesti"n.
Los bene-cios que pueden provenir de su mane#o para lasorgani!aciones son, entre otros, los siguientes:
$ &omo metodologa de autoevaluaci"n, se toman en consideraci"nlos siguientes criterios:
$ Establecer una referencia de calidad para la organi!aci"n.$ Detectar áreas fuertes y áreas débiles en la organi!aci"n.
$ &onocer el camino de la me#ora continua en los aspectos queconforman el modelo.
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
6/23
PROCESO DE
SELECCI! En el mundo empresarial, los candidatos al premio siguenlos siguientes procesos:
$ %ometerse a un diagn"stico reali!ado por expertos externosque aportan mltiples ideas de me#ora.
$ /ensionar a la organi!aci"n para lograr un ob#etivo.
$ %i se obtiene el premio, la publicidad in0erente al mismo.
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
7/23
PREMIOS A LA CALIDAD A IVEL M"DIAL
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
8/23
Este premio fue creado mediante el proyecto de ley 2334235, establecido propiamente el 63 de 7gosto de 2895.%e dio gracias a alcolm ;aldrige, %ecretario de &omerciode los EE** desde 2892. El propona la -losofa de la
calidad como factor clave de la prosperidad de su pas.
PREMIO MALCOLM BALDRI#E
El Pre$io Malcol$ Bal%ri&e es otorgado por elpresidente de los EE** a empresas de
manufactura, servicios, peque(as empresas, desalud, de educaci"n, as como organi!aciones sin-nes de lucro que logran lidera!go prominente encalidad .
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
9/23
Lidera!go
)lani-caci"n estratégica
Enfoque del cliente y de mercado
edida, análisis, y gerencia del conocimiento
Enfoque del recurso 0umano
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
10/23
En 2898 se funda el Pre$io acional %e Cali%a%como una instituci"n no lucrativa, creada por la?undaci"n exicana para la &alidad /otal.
PREMIO ACIOAL DE CALIDAD DE M*XICO
Este premio es unreconocimiento otorgado enéxico que se entregaanualmente a las organi!aciones
que se distinguen por contar conlas me#ores prácticas dedirecci"n para la calidad total yque por ello representan un
modelo a seguir.
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
11/23
La estructura del premio cuenta con un esquemaen el que la sociedad civil y el
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
12/23
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
13/23
PREMIO IBEROAMERICAO A LA CALIDAD
El Pre$io Iberoa$ericano %e la Cali%a% estábasado en el odelo Iberoamericano de Excelencia enla
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
14/23
Ob-eti(os %el Pre$io Iberoa$ericano a la
Cali%a%) =econocer la calidad de las organi!aciones premiadas
Estimular el desarrollo de las organi!acionesiberoamericanas
)romover la autoevaluaci"n y la focali!aci"n Difundir las me#ores prácticas de las organi!acionesganadoras
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
15/23
En 28C2, se implant" en ap"n el )remio Bacional a la&alidad, llamado Pre$io De$in& en 0onor aEd>ards Deming. ?ue creado por la *%E apanese*nion of %cientists and EngineersF. Este premio es
considerado como el nmero uno en la calidad.
PREMIO DEMI#
El )remio Deming se le da a las empresas #aponesas y no #aponesas, privadas o pblicas, o aindividuos que demostraran un comportamientoe#emplar en el me#oramiento de la calidad.
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
16/23
)olticas de la &alidad y gesti"n de &alidad
Jrgani!aci"n de la &alidad y su difusi"n.
?ormaci"n y difusi"n de las técnicas de control de &alidad.
=ecogida, transmisi"n y utili!aci"n de la informaci"n de&alidad.
7nálisis de la &alidad
Estandari!aci"n.
Kanri: &ontrol diario, control del proceso y me#ora.
7seguramiento de la &alidad.
=esultados de la implantaci"n.
P'ntos a E(al'ar Pre$io De$in&)
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
17/23
Cate&or.as %el Pre$io De$in&)
/0e Deming )ri!e for Individuals
/0e uality &ontrol 7>ard for Jperations
;usiness *nits
/0e Deming 7pplication )ri!e
/0e Deming 7pplication )ri!e for Jverseas &ompanies
/0e apan uality edal
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
18/23
El Pre$io E'ro/eo a la Cali%a%, nace en 2882 ycuenta como organi!adores a la EJ NEuropeanJrgani!ation for ualityN, la E? NEuropean?oundation for ualityN y la &omisi"n Europea. Este
modelo es el más ampliamente utili!ado en Europa.
PREMIO E"ROPEO DE LA CALIDAD
7 pesar del poco tiempo que 0apasado desde la creaci"n del premio,muc0as empresas del continente loestán tomando como 0erramientabásica para la evaluaci"n y me#ora de
su gesti"n de calidad total.
El premio pone bastante énfasis en la importanciade la autoevaluaci"n, que es la base del premio.
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
19/23
La evaluaci"n de dic0o premio se reali!arepartiendo 2333 puntos entre 8 criteriosdiferenciados en dos grupos:
P'ntos a E(al'ar Pre$io E'ro/eo a la Cali%a%)
RESULTADOS ENLA SOCIEDAD(60 puntos)
RESULTADOS ENLOS CLIENTES(200 puntos)
ALIANZAS YRECURSOS(80 puntos)
POLÍTICA YESTRATEGIA(80 puntos)
LIDERAZGO(100 puntos)
PERSONAS(0 puntos)
PROCESOS(1!0 puntos)
RESULTADOS ENLAS PERSONAS
(0 puntos)
RESULTADOSCLA"E
(1#0 puntos)
AGENTES (#00 puntos) RESULTADOS (#00 puntos)
INNO"ACI$N Y APRENDIZA%E
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
20/23
Mo%ali%a%es %e Pre$io E'ro/eo a la
Cali%a%) El E'ro/ean 0'alit1 A2ar% como tal.Los E'ro/ean 0'alit1 Prizes que premian a undeterminado nmero de empresas que demuestran laexcelencia de su gesti"n de calidad como proceso básico de
me#ora continua.
El Pre$io E'ro/eo a la Cali%a% /ara or&anis$os/3blicos, presentado en 288C. En 288O y 2885 qued"desierto.
El Pre$io E'ro/eo a la Cali%a% /ara /e4'eñas 1$e%ianas e$/resas, con unos criterios seme#antes a losdel )remio Europeo a la &alidad, pero adaptados a la realidadde las pymes.
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
21/23
OTROS PREMIOS E E"ROPA
)remioBacional de?rancia
)remioBacional deItalia
)remio7ustriaco a la&alidad
)remio?inlandés a la&alidad
)remio7lemán a la&alidad
)remio %ui!oa la &alidad
)remioEscoses a la&alidad
)remioIrlandés a la&alidad
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
22/23
COCL"SIOES
El término de calidad 0a ido evolucionando cada ve! más através del tiempo. En la actualidad es muy comn que losclientes soliciten y sean más exigentes en cuanto a la calidadde los productos y de los servicios que estos demandan, poresta ra!"n es sumamente importante premiar a las empresas
que la toman como parte integral de sus procesos.
Los premios más importantes a la calidad son: )remioDeming, )remio alcolm ;aldrige, )remio Iberoamericano a la
&alidad y )remio Europeo a la &alidad.
8/16/2019 Premios a La Calidad (1)
23/23
#RACIAS POR S"
ATECI!