Presentacin de una novedad

LA FIGURA DEL COMMUNITY MANAGER
Presentacin de Pilar Prez para LuckyCommunity

Quien es

Por Y para qu un Community en la empresa

Habilidades requeridas

Funciones a desempear

QUIEN ES EL COMMUNITY MANAGER

USUARIO

EMPRESA/MARCA

CommunityManager

El Community Manager es el profesional que preserva la identidad on-line de la empresa

Es el nexo de unin entre la empresa y el usuario

POR QUE Y PARA QUE UN CM EN LA EMPRESA

PORQUE - El uso de Internet no deja de crecer como infraestructura sobre la que construir nuevas formas de comunicacin con los clientes y potenciales.

De ah la necesidad de profesionales con buena preparacin que sepan establecer un proceso estratgico de gestin de redes sociales en la organizacin de manera integral .

PARA - Tratar con ese nuevo consumidor que es el usuario de las redes sociales y crear un plan de comunicacin especfico para el.

FUNCIONES QUE DESEMPEA EL CM

Un Community Manager ha de crear nuevas comunidades alrededor de su marca y cuidar las ya existentes, moderar la conversacin, comunicar a la empresa las sugerencias de los usuarios y generar relaciones de confianza con estos. Para ello debe cumplir una serie de funciones:

MONITORIZACIN

COMUNICACIN INTERNAPORTAVOZ DE LA EMPRESA HACIA LA COMUNIDAD

CAPTACIN

EVANGELIZACIN

REACCIN

HABILIDADES DEL COMMUNITY MANAGER

Comunicar de forma clara y emptica.

Ser organizado y con habilidades de Time Management.

Visin rpida de prioridades.

Acostumbrado a la toma de decisiones.

Tener espritu de trabajo en equipo para resolver resolver incidencias conjuntamente y trazar la estrategia general de todos los departamentos hacia el trato y gestin de las redes sociales.