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Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Importancia y Beneficios de un Sistema de Gestión de la Calidad en la Educación Superior
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
GLOSARIO DE TÉRMINOS
• CALIDAD
HABILIDAD QUE TIENE UNA ORGANIZACIÓN PARA PROVEER
PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE SATISFAGAN A LOS CLIENTES
Y PARA CONTROLAR LOS IMPACTOS PREVISTOS Y LOS NO
DESEADOS SOBRE LAS PARTES INTERESADAS
INVOLUCRADAS.
Párrafos 2 de la Sub-cláusula 2.2.1 de la Norma Internacional ISO 9000:2015
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
GLOSARIO DE TÉRMINOS
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Conjunto de actividades mediante las cuales una organización identifica sus
objetivos y determina los procesos y los recursos necesarios para lograr los
resultados deseados.
• Permite administra la interacción de los procesos y los recursos necesarios
para proporcionar valor y lograr los resultados esperados por las partes
interesadas relevantes.
• Permite optimizar el uso de los recursos tomando en cuenta las
consecuencias a largo y corto plazo de su decisión.
• Proporciona los medios para identificar las acciones a la dirección prevista y
consecuencias imprevistas en el suministro de productos y servicios.
Sub-cláusula 2.2.2 de la Norma Internacional ISO 9000:2015
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
GLOSARIO DE TÉRMINOS
Sistema de Gestión de la Calidad
La adopción de un Sistema de Gestión de la Calidad es una decisión estratégica que
puede ayudarle a una organización a mejorar su desempeño en lo general y
proporcionarle una base sólida para las iniciativas de desarrollo sostenible.
Los potenciales beneficios son:
a) Capacidad de proporcionar consistentemente productos y servicios que cumplan
con los requerimientos tanto del cliente como con los reglamentarios y
regulatorios aplicables;
b) Facilitar las oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente;
c) Abordar los riesgos y las oportunidades asociados con su contexto y los objetivos;
d) Capacidad para demostrar la conformidad con los requerimientos especificados
del Sistema de Administración de la Calidad.
Sub-cláusula 0.1 de la Norma Internacional ISO 9000:2015
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
GLOSARIO DE TÉRMINOS
CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
Es el proceso empelado para determina los factores que influyen en el
propósito, los objetivos y la sostenibilidad de la organización. Considera
factores internos tales como los valores, la cultura, el conocimiento y el
desempeño de la organización. También considera los factores externos,
tales como lo legal, lo tecnológico, lo competitivo, el mercado, la cultural, y
los entornos sociales y económicos.
Sub-cláusula 2.2.3 de la Norma Internacional ISO 9000:2015
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
GLOSARIO DE TÉRMINOS
• CLIENTE
PERSONA U ORGANIZACIÓN QUE PODRÍA RECIBIR, O QUE RECIBE, UN PRODUCTO O
SERVICIO DESTINADO PARA, O REQUERIDO POR, ESTA PERSONA U ORGANIZACIÓN
Sub-Cláusula 3.2.4 de la Norma Internacional ISO 9000:2015
EL PAPEL DEL CLIENTE EN EL NEGOCIO
“El Cliente, es la persona más inteligente y
poderosa de nuestro negocio, ya que dificilmente
se le puede engañar; y su poder de decisión, es
fundamental para mantener nuestros empleos y
continuar en el negocio”.
Joseph C. WilsonPresidente y Director Ejecutivo
de la Corporación Xerox1947 - 1971
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
MERCADO DE INTERCAMBIO
PROCESOS CERTIFICADOSNORMAS DE CERTIFICACION DE PROCESOS
PERSONAS CERTIFICADASNORMAS TECNICAS DE COMPTENCIA LABORAL
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDADNORMA ISO 9001
PRODUCTOS/ SERVICIOS CERTIFICADOSNORMAS DE CERTIFICACION DE PRODUCTOS
CONFIANZA DEL CONSUMIDOR
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Dr. En Física, Ingeniero y estadístico
que desarrollo durante la década de los
años treinta en los Laboratorios de la
compañía de Teléfonos Bell: Dr. Walter
Andrews
Shewhart
(1891-1967)
2 En 1939, El ciclo Planificar, Hacer, Verificar,
Actuar, conocido como el “Ciclo Shewhart”.
1.- En 1924, El Control Estadístico del
Proceso, y…
Pioneros de la Calidad
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
¿Qué es el Control estadístico del Proceso?
Una Herramienta estadística que nos permite:
1. vigilar que las actividades planificadas de un proceso, logran los
resultados esperados y en base a esto…
2. Saber el momento oportuno para corregir cualquier
desviación que pudiera ocasionar pérdidas de cualquier tipo.
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Ciclo P-H-V-A
Planificar•¿Qué hacer?
•¿Cómo hacerlo?
Hacer
•Hacer lo que
se planificó
Verificar•¿las cosas
sucedieron
según el plan?
Actuar•¿Cómo
mejorar para
la próxima
vez?
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Dr. William
Edwards Deming
1900-1993
1. El Control Estadístico del Proceso
Que permite hacer el Análisis y la medición de todos
los Procesos del Negocio para identificar las
Fuentes de Variación que originan que los productos
se desvíen de los requerimientos del cliente,
y…
2 El ciclo Planificar-Hacer-Verificar-Actuar
Que permite colocar a todos los Procesos del Negocio en un ciclo de
re-alimentación continua para que los gerentes puedan identificar y
cambiar aquellas partes de los procesos que requirieran de una
mejora.
Dr en Ciencias Fisico-Matemáticas que en
la década de los años 50, Implementó en la
industria japonesa el uso efectivo de:
Pioneros de la Calidad
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
CAMBIOS EN LA NORMA ISO 9001
CAMBIOS MAYORES
CAMBIOS MENORES
BASDA EN LA INSPECCIÓN
BASDA EN PROCESOS
BASDA EN EL RIESGO
ISO 9001:1987
ISO 9001:2000
ISO 9001:2015
ISO 9001:1994
ISO 9001:2008
ISO 9001:2022 ??
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
• NUEVA ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
• CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
• PENSAMIENTO FUNDAMENTADO EN EL RIESGO
• PRINCIPIOS DE LA CALIDAD REESTRUCTURADOS
• CICLO P-H-V-A
• ENFOQUE DE PROCESO
CAMBIOS EN LA NORMA ISO 9001
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
PROCESOS
ISO 10007:2003 Gestión de la Configuración
ISO 10012:2003 Procesos de Medición y Equipo de Medición
ISO 10015:1999 Capacitación.
ISO/TR 10017:2003 Técnicas Estadísticas
ISO 10018:2012 Involucramiento del Personal y la Competencia
NORMAS INTERNACIONALES
DE APOYO A LA CALIDAD
SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
ISO 10001:2007 Códigos de Conducta de las Organizaciones
ISO 10002:2014 Manejo de las Quejas dentro de las Organizaciones
ISO 10003:2007 Resolución Alternativa de Conflictos de las Organizaciones.
ISO 10004:2012 Vigilancia y la Medición.
ISO 10008:2013 Transacciones de Comercio Electrónico de Empresa-a-Consumidor
MEJORA CONTINUA
ISO 9004:2015 Enfoque de la Gestión de la Calidad
ISO 10014:2006 Obtención de Beneficios Financieros y Económicos
ISO 14001:2015 Sistemas de Gestión Ambiental — Requisitos
ISO 19011:2011 Auditoría de los Sistemas de Gestión.
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
ISO 9001:2015 Sistemas de Gstión de la Calidad — Requisitos
ISO 10005:2005 Planes de la Calidad
ISO 10006:2003 Gestión de la Calidad dentro de los Proyectos
ISO 10013:2001 Documentación del Sistema de Gestión de la Calidad
ISO 31000:2009 Gestión del Riesgo — Principios y Lineamientos
ISO 31010:2009 Gestión del Riesgo — Técnicas para la Evaluación del Riesgo
SERVICIOS EXTERNOS
ISO 10019:2005 Selección de Consultores de los SGC
ISO 37500:2014 Subrogación.
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
PRINCIPIOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD 2015
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD
ISO 9001:2015
Ciclo Planificar,
Hacer, Verificar, Actuar
Enfoque de Proceso
Pensamiento Fundamentado
en el Riesgo
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
PRINCIPIOS DE LA
GESTIÓN DE LA CALIDAD
2015
Sistema de
Gestión de la
Calidad
(4)
ISO 9001:2015
PLANIFICAR ACTUAR
VERIFICAR HACER
Organización y
su Contexto
(4)
Requerimientos
del Cliente
Necesidades y
Expectativas de Partes
Interesadas Relevantes
(4)
Liderazgo
(5)
Planificación
(6)
Soporte y
Operación
(7 & 8)
Evaluación
del
Desempeño
(9)
Resultados
del
Sistema de Gestión de la Calidad
Productos y
Servicios Satisfacción
del Cliente
Mejora
(10)
CICLO DE DEMING
CICLO DE SHEWART
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Gestión del Riesgo Pensamiento Fundamentado en el Riesgo
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Gestión del Riesgo
1. Tener claro el Objetivo
Pensamiento Fundamentado en el Riesgo
2. Determinar los potenciales
riesgos para lograr el objetivo
planificado
3. Establecer los controles para
minimizar los riesgos
5. Verificar la idoneidad de las
estrategias y determinar las
oportunidades y acciones a seguir
4. Diseñar las estrategias que
proporciones la flexibilidad y
la agilidad para sortear los
riesgos sin perder el rumbo ni
el control
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
los siete principios de la Gestión de la Calidad
Enfoque al
cliente
1
Relaciones
Acitividades
El enfoque principal de la Gestión de la calidad es satisfacer los
requerimientos del cliente y esforzarse en exceder sus
expectativas.
Liderazgo2
Los líderes establecen la unidad de propósito y de dirección y crean
las condiciones para que el personal se comprometa a lograr los
objetivos de la calidad de la organización.
Compromiso
del Pesonal
3
El Personal competente, con poder delegado y comprometido en
todos los niveles de la organización es esencial para mejorar la
capacidad de la organización para crear y entregar valor.
Enfoque de
Proceso
4
Los resultados consistentes y predecibles se logran de manera más
efectiva y eficiente cuando las actividades se entienden y gestionan
como procesos interrelacionados que funcionan como un sistema
coherente.
2015
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
EN
TR
AD
AS
SA
LID
AS
Recursos
PROCESO Es el conjunto de actividades inter-relacionadas las
cuales utilizan Recursos para transformar las entradas
en salidas.
PROCESO
Conjunto de
actividades que
agregan valor
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
PROCEDIMIENTO
(“Forma especificada para llevar a
cabo una actividad o un Proceso –
puede estar o no, documentada”).
OPORTUNIDADES DE MEDICION y
de VIGILANCIA
(Antes, durante, y después del
Proceso)
PROCESO
(“El conjunto de
actividades inter-
relacionadas o
inter-actuantes”).
Entrada
(Requerimientos
y los Recursos)
Salida PRODUCTO/SERVICIO
El resultado de un
Proceso
Eficiencia de un Proceso =
Son los resultados logrados
versus los Recursos
utilizados (Enfoque de la
Norma ISO 9004:2015)
Efectividad de un
Proceso =
Es la habilidad para lograr
los resultados deseados
(Enfoque de la Norma ISO
9001:2015)
CARACTERÍSTICAS DE UN PROCESO
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
ORGANIZACION
SISTEMA DE PROCESOS
Entrada a A
P
A
R
T
E
S
I
N
T
E
R
E
S
A
D
A
S
Entrada a B
Entrada a F
Salida de A
Salida de B
Entrada a C Entrada a D
Entrada a E
Salida de C
Salida de E
Salida de F
PROCESO
C
PROCESO
E
PROCESO
D
PROCESO
F
PROCESO
B
PROCESO
A
Cliente
InternoCliente
Interno
Salida de D
Re-Alimentación
P
A
R
T
E
S
I
N
T
E
R
E
S
A
D
A
S
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
ENFOQUE DE PROCESO
Definir
• El contexto de la organización
• El alcance, los objetivos y las políticas
de la organización
• Las personas o áreas que toman la
responsabilidad y rendición de cuentas de los
procesos
• Las necesidades de información documentada
• Los requisitos de seguimiento y medición
Determinar
• Los procesos en la organización
• La secuencia de los procesos
PLANIFICAR
• Las interfaces, los riesgos y las actividades dentro del
proceso
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
ENFOQUE
DE
PROCESO
Implementar
Las acciones necesarias para lograr la
realización de las actividades y la obtención
de los resultados planificados.
HACER
Determinar los recursos necesarios
para el funcionamiento efectivo de
cada proceso
Definir los recursos necesarios
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
ENFOQUE
DE
PROCESO
Verificar el proceso contra los
objetivos planificados
VERIFICAR
Confirmar la efectividad del
proceso y que sus
características sean
congruentes con el propósito
de la organización.
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
ENFOQUE DE PROCESO
ACTUARMejora
Realizar los cambios pertinentes
a los procesos para garantizar
que entreguen o que continúen
entregando los resultados
planificados
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Relaciones
Acitividades
Enfocarse al
cliente
Liderazgo
Enfoque de Proceso
Involucrar
al Pesonal
1
23
4
Mejora
Continua
5
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
VERIFICAR
PLANIFICAR HACER
ACTUAR
IMPLANTACIÓN DE
SISTEMAS, PROCESOS E
INDICADORES
DEFINICIÓN
DE
INDICADORES
DISEÑO DE
SISTEMAS Y
PROCESOS
ADECUACIÓN,
ACCIONES
CORRECTIVAS Y
PREVENTIVAS
SÍ
CICLO DE
ADECUACIÓN Y
CONTROL
CICLO
DE
COMPARACIÓN
COMPARACIÓN CON
LAS MEJORES
PRÁCTICAS
NO
MEJORA E
INNOVACIÓN
TECNOLÓGICA
CICLO DE
MEJORA Y/O
INNOVACIÓN
NO
CICLO DE
MEJORA CONTINUA
MEDICIÓN DEL
DESEMPEÑO
ANÁLISIS,
SEGUIMIENTO,
REVISIÓN DE
DIAGNÓSTICOS
Y/O AUDITORÍASEXISTEN BRECHAS?
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Relaciones
Acitividades
Enfocarse al
cliente
Liderazgo
Enfoque de Proceso
Involucrar
al Pesonal
1
23
4
Tomar Decisiones
basandose en Evidencias
6
Mejora
Continua
5
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
• Fomenta la investigación y la consulta adiversas fuentes de información y de datosque permiten ver, comparar e interpretar lainformación, los datos y las tendencias paraestablecer puntos de partida confiables;
• Mejora la habilidad para hacer análisis másobjetivos y poder establecer metas yobjetivos retadores pero alcanzables;
• Permite seleccionar y ejecutar las accionesnecesarias para lograr efectiva yeficientemente los objetivos propuestos decualquier proyecto o programa que seemprenda;
• Incrementa la habilidad para demostrar laefectividad de las decisiones tomadas,mediante la comparación de registros delantes y el después.
LA TOMA DE DECISIONES BASADA EN EVIDENCIAS
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Relaciones
Acitividades
Enfocarse al
cliente
Liderazgo
Enfoque de Proceso
Involucrar
al Pesonal
1
23
4
Tomar Decisiones
basandose en Evidencias
6
Gestionar las Relaciones
7
Mejora
Continua
5
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN, EN LA MAYORÍA DE
LOS CASOS, NO NECESARIAMENTE SE DEBE A LA
HABILIDAD QUE SE TIENE PARA ADMINISTRARLA;
Dr. William Edwards
Deming
1900-1993
EL PROBLEMA MÁS GRANDE QUE ENFRENTA LA MAYORÍA
DE LAS ORGANIZACIONES OCCIDENTALES; NO ES EL
PROBLEMA OCASIONADO POR SUS COMPETIDORES…, O
POR LOS JAPONESES,
SINO EL PROBLEMA QUE CREA SU PROPIA
ADMINISTRACIÓN AL ESTAR A LA ZAGA DEL
ACTUAL MUNDO COMPETITIVO.
Después de participar en el Resurgimiento Económico de
Japón, Deming concluyó lo siguiente:
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
EL ARTE DE LA FOTOGRAFÍA
¿Qué utilidad tiene?
1930
Antes
Antes
Después
Después
2015
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
¿QUÉ ES LO QUE MÁS APRECIAMOS DE UNA FOTO?
• LA OPORTUNIDAD DE LA TOMA• LA CALIDAD DE IMAGEN• EL DETALLE QUE MUESTRA
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
STAR JONES REYNOLDS
ABOGADA Y PRESENTADORA EN LA T.V. EN LOS EUA
140 kilos en 2003
REFERENTE
Medidas para CAMBIAR LA IMAGEN y mejorar la percepción de los demás
67 kilos en 2007
Voluntad, Decisión y Constancia
Después Antes
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
FOTOGRAFOS MUNDIALES
IMPORTANTES
MEXICO Y LAS FOTOS
WORLD BANK GOUP
DOING BUSINESS REPORT
(DBR)
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
BANCO MUNDIAL
FAMILIA DE CINCO ORGANIZACIONES INTERNACIONALES
QUE AGRUPA A LOS 193 MIEMBROS DE LAS NACIONES
UNIDAS Y HACEN PRÉSTAMOS APALANCADOS A LOS
PAÍSES EN DESARROLLO EN RENGLONES TALES COMO
SALUD, EDUCACIÓN, AGRICULTURA, DESARROLLO RURAL,
PROTECCIÓN AL MEDIO AMBIENTE, INFRAESTRUCTURA,
CON LA FINALIDAD DE ACABAR CON LA POBREZA
EXTREMA Y DE CONSTRUIR UNA PROSPERIDAD
COMPARTIDA.
WORLD
BANK
GROUP
Jim Yong KimPresident
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Objetivo
Proporcionar una posición en el rango
de 189 economías del mundo, sobre la
facilidad de hacer negocios en
cada país participante, analizando
un conjunto de indicadores que miden
y clasifican las regulaciones aplicables
a pequeñas y medianas empresas a
través de su ciclo de vida.
DBR2015
DOING BUSINESS REPORT
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
MÉXICO
Posición Global 39
DOING BUSINESS REPORT 2015189 Países Analizados
INDICADOR
Apertura de un negocio 67 Nueva Zelandia
Manejo de permisos de construcción 108 Hong Kong
Obtención de electricidad 116 República de Korea
Registro de propiedades 110 Georgia
Obtención de créditos 12 Nueva Zelandia
Protección de inversionistas minoritarios 62 Nueva Zelandia
Pago de impuestos 105 Emiratos Árabes Unidos
Comercio Transfronterizo 44 Singapur
Cumplimiento de contratos 57 Singapur
Resolución de insolvencias 27 Finlandia
POSICIÓN No. 1 por Indicador
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
SISTEMA
PRODUCTIVO
NACIONAL
RECURSOS
HUMANOS
SISTEMA
EDUCATIVO
NACIONAL
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Sistema Educativo Educación Para Adultos
(no escolarizada)
• Alfabetización
• Educación Básica,
Media Superior y
Superior
• Capacitación para el
Trabajo Industrial
Pre
EscolarPrimaria
Secundaria
Educación Básica
Bachillerato
Profesional
Técnica
Educación Media superior
Universidades
Institutos
Tecnológicos
Educación superior
Normales
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
FOTOGRAFOS MUNDIALES
IMPORTANTES
MEXICO Y LAS FOTOS
ORGANIZATION FOR
ECONOMIC CO-OPERATION
AND DEVELOPMET
PROGRAMME FOR
INTERNACIONAL STUDENTS
ASSESSMENT
(PISA)
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Reúne a 222 países comprometidos con la democracia
y la economía de mercado, el desarrollo y
perfeccionamiento de políticas económicas y sociales.
Promueve políticas destinadas a:ORGANIZACIÓN PARA LA
COOPERACIÓN
ECONÓMICA Y EL
DESARROLLO
Mtro. José Angel Gurría
TreviñoSecretario
General
• lograr la máxima expansión posible del
crecimiento económico y el empleo, y un mejor
nivel de vida de los países miembros, sin dejar de
mantener la estabilidad financiera y, de esa
forma, contribuir al desarrollo de la economía
mundial;
• contribuir a una sana y sólida expansión
económica en países, tanto miembros como no
miembros, que estén en pleno proceso de
desarrollo económico;
• contribuir a la expansión del comercio mundial
con criterios multilaterales y no discriminatorios,
dentro del respeto a las obligaciones
internacionales.
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
OBJETIVO
EVALUAR LA FORMACIÓN DE LOS
ALUMNOS CUANDO LLEGAN AL FINAL
DE LA ETAPA DE LA EDUCACIÓN
BÁSICA, cuando se encuentran a punto de
iniciar la educación media superior o que
está a punto de integrarse a la vida laboral.
PISA
2015
Programme for
International
Student
Assessment
PROPÓSITO
Ofrecer información abundante y detallada que permita a los países miembros
adoptar las decisiones y políticas públicas necesarias para mejorar los niveles
educativos.
COMPETENCIAS
PISA está diseñado para conocer las competencias, o, dicho en otros términos, las
habilidades, la pericia y las aptitudes de los estudiantes para analizar y
resolver problemas, para manejar información y para enfrentar situaciones
que se les presentarán en la vida adulta y que requerirán de tales habilidades.
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Muestras para la evaluación
Entre 4,500 y 10,000 estudiantes por país.
Campos de la Evaluación
1. Competencia Lectora
2. Competencia Matemática
3. Competencia científica
Evaluaciones trienales realizadas
por PISA
1. 2000 (Énfasis en Lectura)
2. 2003 (Énfasis en Matemáticas)
3. 2006 (Énfasis en Ciencias)
4. 2009 (Énfasis en Lectura)
5. 2012 (Énfasis en Matemáticas)
6. 2015 (Énfasis en Ciencias)
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
RESULTADOS PISA 2012 EN MATEMÁTICAS
496OCED
MEDIA
SINGAPUR 570
MEX424
495
490
485
480
475
470
465
460
455
450
445
440
435
430
425
420
415
410
405
400
395
390
385
380
375
370
72
Competencia
Lectora
146
Competencia
Matemática
494OCED
MEDIA
SINGAPUR 613
MEX413
495
490
485
480
475
470
465
460
455
450
445
440
435
430
425
420
415
410
405
400
395
390
385
380
375
370
81 200
Competencia
Científica
501OCED
MEDIA
SINGAPUR 580
MEX415
500
495
490
485
480
475
470
465
460
455
450
445
440
435
430
425
420
415
410
405
400
395
390
385
380
375
370
86 165
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
RESULTADOS PISA 2012 EN MATEMÁTICASMEXICO PAÍS 413 PUNTOS
OCEDMEDIA
494
SINGAPUR 613
MEX413
437
415 414
396
418
429
373
428 428424
412
367
406
435
417421
414
436
415
434
411 412 411
378
411 411
402
410
408
Agu
asca
lien
tes
Baj
a C
alif
orn
ia
Baj
a C
alif
orn
ia S
ur
Cam
pe
che
Co
ahu
ila
Co
lima
Ch
iap
as
Ch
ihu
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trit
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era
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Du
ran
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o
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err
ero
Hid
algo
Jalis
co
Mé
xico
Mic
ho
acán
Mo
relo
s
Nay
arit
Nu
evo
Le
ón
Oax
aca
Pu
eb
la
Qu
eré
taro
Qu
inta
na
Ro
o
San
Lu
is P
oto
sí
Sin
alo
a
Son
ora
Tab
asco
Tam
aulip
as
Tlax
cala
Ve
racr
uz
Yu
catá
n
Ve
racr
uz
495
490
485
480
475
470
465
460
455
450
445
440
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Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
GLOSARIO DE TÉRMINOS
• COMPETITIVIDAD
LA HABILIDAD QUE TIENE UNA ORGANIZACIÓN O UN PAÍS PARA OFRECER
PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE CUMPLAN LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD DE LOS
MERCADOS NACIONALES Y MUNDIALES A LOS MEJORES PRECIOS Y QUE
PROPORCIONEN EL RETORNO DE LA INVERSIÓN ESPERADO SOBRE LOS RECURSOS
UTILIZADOS O CONSUMIDOS EN SU ELABORACIÓN.
http://www.businessdictionary.com/definition/competitiveness.html
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
GLOSARIO DE TÉRMINOS
• PRODUCTIVIDAD
ES LA MEDIDA DE EFICIENCIA (DE UNA PERSONA, MÁQUINA, PROCESO,
ORGANIZACIÓN O PAÍS), CON LA QUE SE TRANSFORMAN LOS INSUMOS EN
PRODUCTOS Y SERVICIOS.
http://www.businessdictionary.com/definition/productivity.html
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
MEXICO Y LAS FOTOS
WORLD ECONOMIC FORUM
GOBAL COMPETITIVENESS
INDEX
(GCI)
WORLD ECONOMIC FORUM
NATIONAL KEY
PERFORMANCE
INDICATOR
(NKPI)
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Profesor Klaus SchwabFundador y Presidente Ejecutivo
Fundación creada en 1971 sin fines de lucro, independiente,imparcial y que no está ligada a interés alguno, y que trabajando enestrecha colaboración con las principales organizacionesinternacionales, da forma a las agendas globales, regionales,nacionales y de la industria,
• Proporciona un valor único a sus socios, miembros y constituyentes a través de:
• El Centro para la Agenda Global que aborda los principales desafíos de la agenda global a través de una serie de iniciativas para los desafíos mundiales,
• El Centro para las Estrategias Regionales que da forma a las estrategias regionales y nacionales en el contexto global,
• El Centro de Industrias Globales, un socio de confianza para dar forma a la transformación de la industria,
• Sus reuniones anuales y regionales,
• Reporte Anual del Índice de Competitividad Global
• Reporte Anual de Indicadores Clave de Desempeño por País
OBJETIVO
Involucrar a líderes políticos, empresariales, académicos y sociales arealizar esfuerzos conjuntos para mejorar el estado de cosas en elmundo y junto con las demás partes interesadas, trabaja para definirlos retos, soluciones y medidas, siempre con un espíritu deCiudadanía Global.
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Objetivo Que los 140 indicadores cuantitativos analizadosofrezcan la imagen de las Condiciones del Entornoy del Desempeño de los 112 países participantes,para que los perfiles comparativos de las fortalezasinstitucionales, el ejercicio del pensamientosistemático para abordar problemas y el uso delespacio político, permitan identificar y priorizaroportunidades de mejora dentro de los paísessobre la forma de cómo lograr un desarrollo conuna mayor inclusión social a la par de uncrecimiento económico sostenido y flexible.
NKPI2015
NATIONAL KEY PERFORMANCE INDICATOR
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Educación y Desarrollo de Competencias
No. 1 = Polonia 16/20
Resultados por Indicador del
Reporte de Crecimiento Incluyente y Desarrollo
2015
Empleo y Compensación Laboral
No. 1 = Lituania 15/22
Formación de Patrimonio y Emprendedurismo
No. 1 = Rumania 15/25Corrupción y Rentas
El Mejor = Sud-África 25/26Servicios Básicos e Infraestructura
No. 1 = Croacia 18/26
Transferencias Fiscales
No. 1 = Sud-África 25/26
Intermediación Financiera de las Inversiones
en la Economía Real No. 1 = Malasia 22/26
Altos =>$17k PIB por Pers. (30 Países)
Medios Altos $6k a 16.99k PIB
por Pers. (26 Países)
Medios Bajos $1.32k a 5.99k PIB
por Pers. (38 Países)
Bajos < $1.32k PIB por
Pers.(18 Países)
Economías con Ingresos
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Objetivo Que a través de la información sobre lasdebilidades y fortalezas de las 140 Economíasparticipantes, sus Agendas Económicas ySociales de manera conjunta, se enfoquen enlas reformas necesarias para ser másproductivas y abrir nuevas y mejoresoportunidades de empleo en todos lossegmentos de la población, a través de unamejor asignación de los recursos disponiblespara las actividades productivas con lafinalidad de mantener los mercadosfuncionando en las mejores condiciones.
CGI
2015
GLOBAL COMPETITIVENESS INDEX
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
113 ÍndicesGLOBAL COMPETITIVENESS INDEX
16 Índices
Subíndices de la
Innovación y la SofisticaciónSubíndices de los
Requerimientos Básicos
45 Índices
Subíndices de los
Potenciadores de la Eficiencia
52 Índices
Clave
Para economías
Impulsada por
Factores
Pilar 1. Instituciones (21)
Pilar 2. Infraestructura (9)
Pilar 3. Ambiente
Macroeconómico (5)
Pilar 4. Salud y Educación
básica (10)
Clave
Para economías
Impulsada por la
Innovación
Pilar 11. Sofisticación de los
Negocios (9)
Pilar 12. Innovación (7)
Pilar 9. Preparación
Tecnológica (7)
Clave
Para economías
Impulsada por la
Eficiencia
Pilar 5. Educación Superior y
Capacitación (7)
Pilar 6. Eficiencia del Mercado
de Bienes (16)
Pilar 7. Eficiencia del Mercado
Laboral (10)
Pilar 8. Desarrollo del Mercado
Financiero (8)
Pilar 10. Tamaño del
Mercado (4)
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GLOBAL COMPETITIVENESS INDEX
140 Países Analizados
MÉXICO
Posición respecto de 140
Año
Tabla 2 del Reporte Anual 2015-2016
4855 58
5260 60
6658
5355 61 57
Requerimientos Básicos
Posición 73
No. 1 Singapur
Potenciadores de la
Eficiencia
Posición 53
No. 1 Estados Unidos
Innovación y la
Sofisticación
Posición 52
No. 1 Suiza
2015
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322Tabla 4 del Reporte Anual 2015-2016
Posición
53
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144Pilar
Tabla 5 del Reporte Anual 2015-2016
Posición
52
GLOBAL COMPETITIVENESS INDEX
Por Sub-Índices
MÉXICO
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144Pilar
Tablas 3, 4 y 5 del Reporte Anual 2015-2016
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Posición
73Posición
53Posición
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Perfil por País pag. 259 del Reporte Anual 2015-2016
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GLOBAL COMPETITIVENESS INDEX
Por Sub-Índices
MÉXICO
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
En Busca de las Mejores Prácticas
Mundiales
Singapur No 2 en Productividad Global y No 1 en 1 Pilar y en 1 Indicador Global:Pilar 5 Educación Superior y Capacitación. Mex=865.04 Calidad de la Educación en Matemática y Ciencias. Mex=126
Japón No 6 en Productividad Global y No 1 en 2 Indicadores Globales:11.02 Calidad de Proveedores Nacionales. Mex=4212.07 Solicitudes de Patente bajo el Tratado de Cooperación de Patentes. Mex=57
Finlandia No 8 en Productividad Global y No 1 en 3 Indicadores Globales:9.01 Disponibilidad de Tecnología de Punta, Mex=5812.04 Colaboración Universidad-Empresa en Investigación y Desarrollo. Mex=4312.06 Disponibilidad e Ingenieros y Científicos. Mex=63
Luxemburgo No 20 en Productividad Global y No 1 en 1 Pilar:Pilar 9 Preparación Tecnológica. Mex=73
Islandia No 29 en Productividad Global y No 1 en 2 Indicadores Globales5.06 Acceso a Internet en las Escuelas. Mex=909.04 Personas Utilizando el Internet. Mex=78
Suiza No 1 en Productividad Global y No 1 en 2 Pilares y en 7 Indicadores Globales:5.03 Calidad del Sistema de Educación. Mex=1175.07 Disponibilidad de Servicios Especializados de Capacitación. Mex=595.08 Alcance de la capacitación del personal. Mex=79Pilar 11 Sofisticación de Negocios. Mex=5011.07 Sofisticación de los Procesos de Producción. Mex=42Pilar 12 Innovación. Mex=5912.01 Capacidad para Innovar. Mex=6612.02 Calidad de las Instituciones de Investigación Científica. Mex=4712.03 Inversión de las Empresas en Investigación y Desarrollo. Mex=73
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Ahora
GCI = 57
REFERENTE
GCI = 1
MediadasPara CAMBIAR LA IMAGEN y mejorar la PERCEPCIÓN DEL
MUNDO
Contar con una AGENDA NACIONAL que Involucre alíderes políticos, empresariales, académicos ysociales a realizar esfuerzos conjuntos para mejorarel estado de cosas en el país y junto con las demáspartes interesadas, trabaja para definir los retos,soluciones y medidas, siempre con un espíritu deCiudadanía Global.
GCI = < 15
Futuro Cercano
Voluntad, Decisión,Participación y Constancia
EL CAMBIO DE ESTADO
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
AGENDA NACIONAL 2013-2018
METAS NACIONALESI. México en PazII. México IncluyenteIII. México con Educación de CalidadIV. México PrósperoV. México con Responsabilidad Global
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
META III México con Educación de Calidad• 5 Objetivos con 113 Líneas de Acción y
• 3 Estrategias Transversales con 28 Líneas de Acción
Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018
OBJETIVO 1 (31 Líneas de Acción)
Desarrollar el potencial humano de los mexicanos con educación de calidad
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
OBJETIVO 2 (23 Líneas de Acción)
Garantizar la inclusión y la equidad en el Sistema Educativo
Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
OBJETIVO 3 (22 Líneas de Acción)
Ampliar el acceso a la cultura como un medio para la formación integral de los ciudadanos
Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
OBJETIVO 4 (10 Líneas de Acción)
Promover el deporte de manera incluyente para fomentar una cultura de salud
Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018
OBJETIVO 5 (27 Líneas de Acción)
Hacer del desarrollo científico, tecnológico y la innovación pilares para el progreso económico y social sostenible
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
I DEMOCRATIZAR LA PRODUCTIVIDAD (13 Lin. de Acc.)
Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018
ESTRATEGIAS TRANSVERSALES DE LA META (28 Líneas de Acción)
CAPACITACIÓN para el Trabajo Productivo
EDUCACIÓN TECNOLÓGICA para elevar la Productividad
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
II GOBIERNO CERCANO Y MODERNO (9 Lin. de Acc.)
Plan Nacional de Desarrollo 2013-2018
Objetivo 1Gobierno que Fomente la Rendición de Cuentas
Objetivo 2 Presupuesto Basado en Resultados de la APF
Objetivo 4Mejorar la Gestión Pública Gubernamental de la APF
Objetivo 3 Optimizar el uso de Recursos de la APF
Objetivo 5Estrategia Digital Nacional
Mtro. Virgilio Andrade Martínez
Secretario de la Función Pública
ESTRATEGIAS TRANSVERSALES DE LA META (28 Líneas de Acción)
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
III PERSPECTIVA DE GÉNERO (6 Lin. de Acc.)
ESTRATEGIAS TRANSVERSALES DE LA META (28 Líneas de Acción)
Objetivo 1Igualdad entre Hombres y Mujeres
Objetivo 2Erradicar la Violencia y justicia Efectiva
Objetivo 3Acceso a Empleo Remunerado y Recursos Productivos
Objetivo 6Políticas de Igualdad de Género en los 3 Órdenes de Gobierno
Objetivo 4Participación Activa en el Desarrollo Social
Objetivo 5Entorno Familiar Seguro y Movilidad
Mtro. Miguel Ángel Osorio Chong
Secretario de Gobernación
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
META III México con Educación de Calidad
Objetivo 1Calidad en los Aprendizajes en Educación Básica
• 6 Objetivos
• 35 Estrategias
• 264 Líneas de Acción
Estrategias Transversales
I Democratizar la Productividad
39 Lin. de Acc.
II Perspectiva de Género
51 Lin. de Acc.
Objetivo 2Calidad y Pertinencia de la EMS y de la ES y Formación para el Trabajo
Objetivo 3Cobertura, Inclusión y Equidad Educativa
Objetivo 4Actividades Físicas y Deportivas como Educación Integral
Objetivo 5Arte y Cultura como Educación Integral
Objetivo 6Educación Científica y Tecnológica para la transformación de México
Mtro. Aurelio Nuño Mayer
Secretario de Educación Pública
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
INDICADOR DE DESEMPEÑO INSTITUCIONAL UUTT-UUPPVI.- Aseguramiento de la Calidad de los Programas e Instituciones
• Porcentaje de Avance en la Obtención de la Certificación en los tres procesos básicos en la Norma ISO 9001-2008.
Mtro. Héctor Arreola SoriaCoordinador General de las
Universidades Tecnológicas y Politécnicas
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Objetivo 3. Aprovechamiento de las TIC en el Fortalecimiento de la Educación Superior.
PROGRAMA INSTITUCIONAL DE DESARROLLOSUBSISTEMA UUTT-UUPP
2013-2018
Estrategia 3.1. Desarrollar un Sistema Integral de Gestión (SIGA) queincluya los procesos administrativos, académicos, de planeacióny de extensión.
Línea de Acción 3.1.1 Instalar y mantener servidoresacadémicos que administren las bases de datos delos programas de estudio y de la vida académica yadministrativa de la Universidad.
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD BAJO LA NORMA ISO
9001:2015
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Objetivo 6. Aseguramiento de la Calidad de los Programas e Instituciones.
PROGRAMA INSTITUCIONAL DE DESARROLLOSUBSISTEMA UUTT-UUPP
2013-2018
Estrategia 6.4. Impulsar el establecimiento y la certificación de sistemas degestión de calidad integrales.
Norma Mexicana NMX-R-025—SCFI-2012
Para la Igualdad Laboral entre Mujeres y Hombres
SECRETARÍA DE ECONOMÍA
Autor: [email protected], Cel. (449) 180-9322
Reglas de Operación del Programa de Fortalecimiento de la Calidad en Instituciones Educativas para el ejercicio fiscal 2015.
3. LINEAMIENTOS3.3.1 Requisitos
Coordinación General de Universidades Tecnológicas y PolitécnicasLas IES participantes en el programa deberán considerar los siguientes aspectos:1. Tener … PNPC y que cuenten con procesos de gestión académico-administrativa
que estén en vías de certificación o recertificación por normas internacionalestipo ISO-9001:2008.
DOF 24/DIC/2014 (Cuarta Sección) Página 13
3.3.2 Procedimiento de selecciónCoordinación General de Universidades Tecnológicas y Politécnicasg) Tendrán prioridad en el otorgamiento de apoyos las IES participantes que:
6. Registren un incremento en el número de procesos estratégicos de gestión certificados o recertificaciones por normas internacionales tipo ISO 9001:2008;
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6. Consolidar los procesos de autoevaluación institucional, de evaluación externa y de mejora continua de la calidad, para:d) Certificar, por la Norma Internacional ISO-9001:2008, los procesos
académico-administrativos.DOF 24/DIC/2014 (Cuarta Sección) Página 14
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OBJETIVO DE LAS UNIVERSIDADES TECNOLÓGICAS
Formar RECURSOS HUMANOS DE ALTA CALIDAD para que sean los
IMPULSORES de la permeabilidad social y DEL DESARROLLO REGIONAL
Pag. 41 del Programa Institucional de Desarrollo del Subsistema UUTT 2013-2018
OBJETIVO LAS UNIVERSIDADES POLITÉCNICAS
Formar PROFESIONALES CON CALIDAD DE CLASE MUNDIAL a través de la oferta
de programas con fundamentos científicos, tecnológicos, QUE REQUIERE EL
MERCADO OCUPACIONAL.
Pag. 42 del Programa Institucional de Desarrollo del Subsistema UUPP 2013-2018
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MODELO EDUCATIVO• Basado en Competencias Profesionales
• Planes y Programas de Estudio desarrollados conjuntamente con el sectorproductivo de la región
• Sistema flexible de egreso
• Plan cuatrimestral
• 2/3 del tiempo académico es práctica
• Profesorado con Posgrado y experiencia laboral en el área de desempeño.
• Asesoría y Tutoría a los educandos
• Vinculación Universidad-Sector Productivo
• Estudios de Post-Grado (Maestrías y Doctorados)
• Educación Bilingüe
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Modelo educativoEl Sistema de Universidades Tecnológicas y
Politécnicas, no es una alternativa de Educación Superior.
Es el mejor modelo educativo diseñado para proveer el recurso humano idóneo al Sistema Productivo Nacional que le permita Mover a México a mejores lugares de competitividad.
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José Francisco Hernández Calvillo Ingeniero Electromecánico especialidad en Administración Industrial Contacto: [email protected], Cel. (449) 180-9322Especialista en:Planeación Estratégica,Mejora de Procesos, y Sistemas de Administración de la CalidadTraductor de Normas Internacionales de las series ISO 9000, ISO 10000, AS 91000, y diversos documentos de apoyo, IWA 2 (ISO 21000) e IWA 4 (ISO 18091), Automotrices QS 9000, ISO/TS 16949.
29 años de experiencia en la Industria Eléctrico-Electrónica, Automotriz y de la ConfecciónInspector de Calidad, Ingeniero en Calidad, Ingeniero en Configuración de Productos, Analista de Materiales,Gerencias de: Capacitación, de Investigación y Desarrollo, de nuevos Proyectos, de Control de Configuración, de Materiales para la Planta de Aguascalientes en Venray Holanda, de Control de Inventarios, de Operaciones de Manufactura, y Gerente de Planta.25 años de experiencia en DocenciaProfesor de asignatura en materias del área de Físico-Matemáticas, Mecánica y de Calidad, en Secundarias, Preparatorias y Universidades.Universidad Tecnológica de Aguascalientes (1999-2002), Profesor Investigador, Director de Calidad y Responsable del Centro de Competencia LaboralUniversidad Politécnica de Aguascalientes (2003-2004), Profesor Investigador, Director de Planeación Estratégica y Calidad y Coordinador del Primer Encuentro de UUPP para el desarrollo de Competencias Profesionales.
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Comité Técnico Nacional de Normalización de los Sistemas de Calidad (COTENNSISCAL)Miembro del Sub-Comité Técnico para la Revisión y Emisión de las Normas ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 edición del 2000Representante de México ante ISO para la Revisión y Emisión de la Norma ISO 10007 en Sharjha, Emiratos Árabes Unidos y en Nairobi, Kenya.En proceso de incorporación al Sub-Comité Técnico para la Revisión y Emisión de la Norma BS ISO 18420 “Lineamientos para la Aplicación de la Norma ISO 9001:2015 en la Educación”Diplomados y Certificados: Diplomado en Liderazgo de Alto Desempeño Diplomado en Proyectos de Alto Impacto Diplomado en Ingeniero Certificado de Calidad en Aeronáutica Diplomado en Mantenimiento Productivo Total Diplomado En Calidad y Productividad Auditor Certificado para Sistemas de Calidad QS-9000 Auditor Certificado para Sistemas de Calidad ISO-9000 Inscripción a la Maestría en Administración y Políticas PúblicasCursos Recibidos en áreas de CalidadLiderazgo a través de CalidadSistemas de Administración Ambiental ISO 14001Sistemas de Administración de la Seguridad e Higiene Laboral BSI/OHSAS 18001Premios a la Calidad: Demming (Japón), Malcom Baldrige (EUA), Premio Nacional de la Calidad (México), INTRAGOB (México), INNOVA (México).Competencias Laborales (CONOCER)
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Experiencia en implementación de Sistemas de Administración de la CalidadPremio Nacional de la Calidad en Xerox Mexicana (1990)Proceso de Certificación de Xerox Mexicana en la Norma ISO 9002 en 1993Proceso de Certificación BABT (British Approval Board of Telecommunications) para la exportación de faxes a Inglaterra en 1994Proceso de Certificación de Standard Products de México QS 9002 en 1998Proceso de Acreditación del Centro de Evaluación de la Competencia Laboral en la Universidad Tecnológica de Aguascalientes15 años de experiencia como Consultor en Planeación Estratégica y CalidadDiversas Empresas de Productos y ServiciosGobiernos de los Estados de Aguascalientes, Michoacán, Tabasco y CampechePemex, Implementación y Acompañamiento en la Certificación del Premio INTRAGOB e INNOVAIMSS Inducción al Premio INTRAGOB4 años de experiencia en la Administración Pública Municipal, Estatal y Federal en áreas de Planeación Estratégica y CalidadSecretaría de Desarrollo Rural y Agro-Empresarial del Estado de AguascalientesSecretaría del H. Ayuntamiento y Dirección General de Gobierno del Municipio de AguascalientesProcuraduría Federal del Consumidor en el Distrito Federal
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