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CETIUC
Estudio Nacional sobre Gestión de Procesos de Negocio
Análisis ENBPM 2013
CETIUC
Desafíos en la adopción de herramientas y metodologías
No está claro cuáles son los drivers de negocio que justifican adoptar herramientas tecnológicas y metodologías de apoyo a la gestión BPM
Encontrar en qué procesos podemos tener impacto y mostrar el potencial
Desafíos en la concreción de servicios del área BPM
No estamos siendo capaces de mostrar el valor para el negocio de la gestión BPM
Tenemos oferta, pero no encontramos la demanda justa
Encontrar en qué procesos podemos tener impacto y mostrar el potencial
Si no tenemos claro cómo mostrar el valor de la adopción de BPM
No tendremos presupuesto
No lograremos generar el momentum requerido para tener éxito
2
Diagnóstico
CETIUC
¿Cómo adoptar de manera exitosa herramientas de BPM?
¿Cómo adoptar de manera exitosa metodologías cuantitativas?
¿Cómo aprovechar la oferta disponible de servicios BPM?
3
Temas a conversar
CETIUC4
Herramientas para BPM
El siguiente paso en las organizaciones es la automatización de procesos y la inteligencia de negocio
Fuente: ENBPM 2013
CETIUC
¿Qué herramientas BPM planean ustedes adoptar en 2014-2015?
Preguntas para la mesa de trabajo
¿En qué tipos de procesos tiene más sentido aplicar la herramienta analizada?
¿Cuál es el aporte de valor que la herramienta analizada puede tener para el negocio?
¿Qué desafíos visualizamos para su adopción?
¿Qué soluciones nos podrían permitir resolver dichos desafíos?
5
¿Cómo adoptar de manera exitosa herramientas de BPM?
CETIUC6
Metodologías de apoyo a BPM
Fuente: ENBPM 2013
La norma ISO es la de mayor utilización.
No obstante, ésta tiene otros fines complementarios al apoyo en BPM, como son las certificaciones, que validan la gestión en diversas áreas.
CETIUC
¿Qué metodologías BPM planean ustedes adoptar en 2014-2015? O si no, ¿cuáles de ellas piensan pueden tener más impacto en sus organizaciones?
Preguntas para la mesa de trabajo
¿En qué tipos de procesos tiene más sentido aplicar la metodología analizada?
¿Cuál es el aporte de valor que la metodología analizada puede tener para el negocio?
¿Qué desafíos visualizamos para su adopción?
¿Qué soluciones nos podrían permitir resolver dichos desafíos?
7
¿Cómo adoptar de manera exitosa metodologías cuantitativas?
CETIUC8
Oferta de servicios BPM
Fuente: ENBPM 2013
CETIUC9
Demanda por BPM en las organizaciones
Fuente: ENBPM 2013
CETIUC10
Demanda versus Oferta BPM
Fuente: ENBPM 2013
CETIUC
¿Qué servicios que hoy día no estamos entregando, creemos que podría tener impacto en la organización en 2014-2015?
Preguntas para la mesa de trabajo
¿En qué tipos de procesos tiene más sentido aplicar el servicio analizado?
¿Cuál es el aporte de valor que el servicio analizado puede tener para el negocio?
¿Qué desafíos visualizamos para su adopción?
¿Qué soluciones nos podrían permitir resolver dichos desafíos?
11
¿Cómo aprovechar la oferta disponible de servicios BPM?
CETIUC12
Dinámica de trabajo de hoy …
1. Trabajo Personal
• 5 minutos
2. Mesas de trabajo
• 30 minutos
3. Compartir resultados
• 15 minutos
4. Envío de resultados
• Tarea para la casa
CETIUC
¿Cómo adoptar de manera exitosa herramientas de BPM?
Mesa 1 – “Automatización de procesos de negocio”
Mesa 2 – “BAM”
¿Cómo adoptar de manera exitosa metodologías cuantitativas?
Mesa 3 – “Lean Management”
¿Cómo aprovechar la oferta disponible de servicios BPM?
Mesa 4 – “Análisis y mejora de procesos”
Mesa 5 – “Modelación y documentación de procesos”
Mesa 6 – “Especificación de requerimientos de sistemas”
13
Temas
CETIUC
¿En qué tipos de procesos tiene más sentido aplicar la herramienta, metodología o servicio analizado?
¿Cuál es el aporte de valor que la herramienta, metodología o servicio analizado puede tener para el negocio?
¿Cómo justificamos el presupuesto requerido para su adopción?
¿Qué desafíos visualizamos para su adopción?
¿Qué soluciones nos podrían permitir resolver dichos desafíos?
14
Preguntas para la mesa de trabajo
CETIUC
¿Cómo adoptar de manera exitosa herramientas de BPM?
¿Cómo adoptar de manera exitosa metodologías cuantitativas?
¿Cómo aprovechar la oferta disponible de servicios BPM?
15
¿Qué concluimos?
Resultados de la dinámica del desayuno
16
CETIUC17
Planes a implementar herramienta BPM
26,53%
12,24%
8,16%
4,08%
32,65%
10,20%
6,12%
0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00%
Automatización del flujo de trabajo (workflow)
Inteligencia de negocios (BI)
Arquitectura orientada a servicios (SOA)
Simulación
Monitoreo de desempeño de procesos (BAM)
Gestión de reglas de negocio (BRM)
Minería de procesos
Planes a implementar herramienta BPM
CETIUC18
Técnicas de apoyo a BPM
CETIUC19
Servicios más demandados