Upload
travel-advisors
View
222
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Â
Citation preview
una asoc iac ión d is t in ta . . .
3
La primera ley de Newton sobre
la inercia es aplicable a las
organizaciones:
si no hay ninguna fuerza
actuando sobre un objeto o si
la suma de las fuerzas es igual
a cero, la dirección y velocidad
del objeto no cambian y su
aceleración es nula.
Para cambiar el movimiento
debe actuar una fuerza motriz.
Eric Viardot Consultor empresarial y profesor titular de
marketing y estrategia en EADA Business
School.
Una asociación P2P es una red entre pares... es una red entre iguales.
p2p
L a t é c n i c a P 2 P e s u n m e d i o p a r a a l c a n z a r u n f i n s u p e r i o r .
L a v e r d a d e r a f u e r z a m o t r i z d e u n a o r g a n i z a c i ó n e s c o n s i d e r a r s e P 2 P
En Travel Advisors creemos en la intel igencia colectiva, la intel igencia repartida en todas partes.
5
EXCELENCIA
MI-SIÓN
EVOLUCIÓN EQUILIBRIO
Estamos comprometidos
con la búsqueda de la
EXCELENCIA porque
sólo de esta manera
nos ganamos día a día
la confianza de nuestros
clientes.
Travel Advisors Guild es una asociación de
agencias de viajes cuya misión es la representación,
defensa y promoción de los intereses profesionales,
sociales, económicos y culturales de sus asociados.
Entendemos que para ello hemos de ser capaces
de generar atributos diferenciales que nos permitan
obtener verdaderas ventajas y generar mayor
competitividad en el mercado, siempre en el marco
del respeto y el prestigio individual como principios
del vínculo asociativo.
qué somos, qué queremos hacer
Apostamos
decididamente por
la EVOLUCIÓN en
toda la Cadena de
Valor, potenciando en
todo momento la libre
elección del viajero.
Tenemos un espíritu
conciliador que busca
el EQUILIBRIO entre la
autonomía de nuestros
miembros y nuestro
proyecto común.
6
ReputaciónQue se construye con el esfuerzo y dedicación de mucho tiempo, pero
que se puede arruinar con gran facilidad y velocidad. Por eso decidimos
construir nuestra presencia en la sociedad poco a poco y siendo
conscientes de que gestionar la reputación es fruto de un esfuerzo
coordinado entre los múltiples actores de nuestra asociación.
VI-SIÓN
Travel Advisors Guild tiene la aspiración de ser el
principal referente sectorial de las agencias de viajes
independientes con una acentuada especialización en los
viajes corporativos, mice (meetings, reuniones, incentivos,
conferencias y eventos) y vacacional a medida.
NegociaciónEl proceso por el cual se acuerdan líneas de conducta con nuestras
empresas colaboradoras (medios de transporte, establecimientos
turísticos, etc.) en la búsqueda de resultados que sirvan a los
intereses de ambas partes.
ServiciosUno de nuestros grandes objetivos es ser capaces de generar
atributos diferenciales que nos permitan obtener verdaderas ventajas
para ser más competitivos en el mercado.
qué somos, qué queremos hacer dónde queremos llegar
7
ES-
TRA-
TE-
GIAS
VA-LORES
Es el principal valor que nos une a quienes
integramos la Comunidad TAG. Nos hace más
fuertes y, a la vez, es la clave de nuestro éxito como
asociación y como referente del sector. Confianza
entre compañeros, entre pares, entre proveedores y
entre colaboradores.
cómo logramos nuestra misión
8
Confianza
Del Presidente, del Consejo Directivo, de nuestros
asociados y, por supuesto, del equipo gestor. Todos
compartimos una reflexión muy sencilla: trabajamos
por y para nuestra asociación.
Una organización transparente es aquella que hace
pública su información y cuyas acciones responden
a intereses conocidos por todos los que la integran.
La transparencia es fundamental para generar
confianza.
Las personas son lo más importante, tanto las
que utilizan nuestros servicios como las que
con su tarea los hacen posibles. Por esa razón
consideramos de máxima prioridad la incorporación
constante de nuevas tecnologías que nos permitan
comunicaciones más ágiles y sencillas. Nuevas
herramientas que, conjuntamente con un exhaustivo
conocimiento del sector, proporcionen un trato
excepcional en calidad de servicio, máximo objetivo
de nuestra asociación.
La asumimos como Asociación y velamos
por que nuestros asociados se comprometan
individualmente con objetivos concretos en el área
de Responsabilidad Social Corporativa (RSC).
Compromisos que se traduzcan en unas prácticas
transparentes basadas en principios éticos que
contribuyan a una mejora económica sostenible en
todas sus vertientes: social, judicial, de desarrollo y
medioambiental.
9
Implicación y compromiso Transparencia
Innovación Responsabilidad Social Corporativa
1996 1997 1998 2000 2002 2003
AtLANtA
BEstOURs
FERRER&sAREt
tRANsgLOBAL
tRAVEL PARtNERs
tURINtER
BERgA
CARAVANA
ORzáN
tER
AmAIA
ALtAmIRA gURIA
IRUñA
AIREXPREs
ANdRÓmEdA
PROVIAs
diciembre febrero
diciembre
enero
octubre
julio enero
febrero
octubre
diciembre
FUNDACIÓN
6
7
10
13
15
17
HIS-TORIA
enero
julio
PRImER mAgAzINE
abril 2001
PRImER “ENCUENtRO ENtRE AmIgOs”octubre 1999
10
2006 2007 2010 2012 2013 2014 20162015
stANdINg
mtgLOBAL
INOUt tRAVEL & EVENts AR BUsINEss
NUEVA IdENtIdAd CORPORAtIVAPRImERA NEw mAgAzINE
sANANdER
VIAjABIEN
REdIsEñOPágINAwEB
RsdAHUER gALBEN t&B OCOA tCtRIANA
wBt
octubre
enero
julio
junio abril enero
mayo
enero marzo eneroenero
marzo
19 22 24 27
21 23 25 28
Los impulsores de Travel Advisors que se reunieron por vez primera en 1996 tenían muy
claro el fin de la asociación: la representación, defensa y promoción de los intereses de
los asociados. Además, se auto-exigieron como premisa principal que las agencias de
viajes que formaran parte de ella deberían tener una marcada profesionalidad derivada del
conocimiento y saber hacer de su equipo humano, así como contar con una constatada
experiencia técnica, solvencia y prestigio en el sector. Podemos corroborar con orgullo que
siempre ha sido así.
11
CI-FRAS
agencias localizaciones profesionales millones de €facturación (ene-dic 2015)
28 75 700 529
13
business travelAproximadamente el 18% correspon-
de a productos muy especializados
OTROS
52,1%
3,3%
Meetings Incentives
Conferences Exhibitions
MICE17,1%
El 58% corresponde a
“vacacional a medida”
vacacional23,7%
Destination Management Company para eventos creativos y su logística específica, basados en
la experiencia del propio destino
DMC3,8%
PRE-SENTE
14
15
No tenemos miedo del mañana, porque hemos visto el ayer
y nos apasiona lo que hacemos hoy.
OCOA TRAVEL CONSULTING
PRE-SENCIA
A Coruña: 3
Álava: 1
Asturias: 2
Badajoz : 2
Barcelona: 19
Cantabria: 3
Gran Canaria: 5
Girona: 1
Guipuzcoa: 1
Madrid: 13
Mallorca: 1
Navarra: 1
Pontevedra: 1
Sevilla: 13
Tarragona: 1
Vizcaya: 4
Zaragoza: 1
75
Con múltiples adaptaciones con las que
aportar valor a nuestros clientes : BTC´s
(Business Travel Centers), tiendas de venta,
oficinas de congresos, implants en la propias
corporaciones, DMC´s especializados, etc.
Permanentemente amoldándonos y
evolucionando para ofrecer un mejor servicio.
16Buenos Aires: 1
México DF: 1
74
17Buenos Aires: 1
México DF: 1
18
CONSEJO
GRUPOSde Traba jo
D i r e c t i v o
PresidenteJosé Miguel GimenoMTGlobal
VicepresidenteGuillermo FusterViajes Atlanta
TesoreraJulia FranchGrupo Bestours
SecretarioRafael IsúnTravel Partners
TecnológicoAéreo HoteleroEconómico Marketing & Comunicación
Rent-a-Car
19
e-QUIPOde Gest ión
ConsejeroEsteban DomingoViajes Andrómeda
GerenteJavier Zuazola
ConsejeroJorge EspinósGrupo Viajabien
Adjunta direcciónReyes Fernández
TesoreraJulia FranchGrupo Bestours
ConsejeroJosé Manuel Lastra Viajes Triana
ConsejeraLeixuri VilarViajes Amaia
ConsejeroPere GalmesGalben Travel
Responsable de ComunicaciónVera Cataño
Marketing yPublicidadIrene Sobrepera
hor i zonte 2020
FU-TURO
Reflexionar sobre los múltiples retos
de futuro que tenemos ante nosotros
es apasionante, sobre todo si tenemos
claro que lo verdaderamente importante
es hacerse las preguntas adecuadas.
Conocer las expectativas que
tienen nuestros clientes e intentar
imaginárnoslas es lo que nos puede
llevar a vislumbrar nuevos proyectos.
Además, dado que las agencias
que forman nuestra asociación son
mucho más rápidas y ágiles que otros
mastodónticos actores del mercado,
se generan para ellas innumerables e
inmejorables oportunidades de negocio.
´